08.11.18 г. я покупала шубу в магазине «Снежная королева» («рассрочка без переплаты»). Сотрудник, оформлявшая кредит, пояснила, что банк не дает кредит без финансовой защиты (ФЗ), комиссия составит такую то сумму, плюс смс. На мой вопрос можно ли избежать ФЗ, она ответила, что банк не даст кредит, но это все можно будет исправить в банке. Сотрудник ничего не пояснила про цель ФЗ, сумму, платежи, сказав только обращайтесь в банк. Дома, внимательно изучив документы, я обнаружила, что комиссия за подключение ФЗ входит в сумму договора! 09.11.18 я обратилась в банк, с просьбой отключить ФЗ и пересмотреть ежемесячные платежи. Сотрудник банка дала мне подписать стандартное заявление и сказала, что сумма за подключение ФЗ будет переведена на мой счет. В результате, ФЗ мне отключили, смс оповещение отключили, но в личном кабинете, я обнаружила подключение мне страховки по типу страхования жизни! Без моего ведома и согласия! А так же сумма кредита не уменьшена, сумма комиссии по-прежнему входит в сумму кредита, ежемесячные платежи не пересмотрены. Прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте,скажите сумма гарантированной ставки должна входить в сумму общей задолженности?в чем тогда ее смысл?то есть если кредит 500 тыс дают на руки,а сумма всего кредита получается 650 тыс это без процентов с учётом гарантированной ставки!и проценты считаются с 650 тыс,а не с 500!

Добрый день. Оформляю военную иппотеку в банке газпром. Кроме меня кто может осуществить денежный перевод застройщику и что доя этого необходимо?

Здравствуйте!У меня есть Смарт карта.Каким-то образом смарт-счет к ней оказался закрытым. Каким образом можно открыть его повторно или восстановить? Обращался в отделение — пока там ничего сделать не смогли.

Добрый день, Мария Александрова! Подскажите пожалуйста, где были прописаны эти условия? «Фиксированная ставка 11,77% была гарантирована клиентам, сумма кредита которых составляла от 1 000 000 рублей.» Где было это указано? Как могли люди узнать об этом?

Добрый деньПрошло 2 недели с моего обращения, ответа от банка так и не последовалоЯ так понимаю, идет специальное затягивание времени по снижению процентной ставки по ипотеки……Жду ответ до 15.11.2018, если не дождусь ответа-буду обращаться в другой банк для рефинансирования ипотекеДобрый день01.08.2018 Подал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту (сейчас у меня 13%) обращение № 180801-1010-174100Банк уже неоднократно переносил сроки, на сентябрь, октябрьСегодня 30.10.2018 Банк в очередной раз перенес сроки на 29.11.2018Меня как клиента ПАО Сбербанк не устраивает данные сроки (4 месяца для рассмотрения заявления) Прошу помочь в данной ситуациипостоянный адресiLdar096387 (Самара) 30.10.2018 14:19Ответ:Добрый день!Понимаю, как важен для вас этот вопрос. Ваше заявление обязательно будет рассмотрено, и мои коллеги предоставят вам ответ. Снижение ставок по действующим договорам — уникальный сервис для нашего банка, и из-за повышенного количества заявлений от клиентов нам требуется больше времени, чем обычно, для принятия решения.Я передала ваше обращение коллегам для скорейшего рассмотрения. Как только ответ будет подготовлен, его направят тем способом, который вы указали при регистрации.Мария Александрова

Добрый день.Я, являюсь клиентом АО «Альфа-банк» (далее — Банка), открыв дебетовые счета в январе 2018 года. Помимо рублевого счета мною были открыты также счета в долларах и в евро для переводов в валюте. Я пользовалась данными счетами по мере необходимости. Если бы они мне были не нужны, я бы их не открывала. Думаю, это логично, как минимум.При открытии счета в евро, через некоторое время я обнаружила, что сотрудники банка неверно написали мое имя. Тем не менее, мне это было не принципиально, поэтому обращаться с данной проблемой в Банк я не стала. Для отправителя платежей я передала реквизиты счета, взяв их в Интернет-банке. Несмотря на то, что в реквизитах было неверно указано по ошибке Банка мое имя, в целом платежи проходили без проблем.В октябре 2018 года Банк вдруг решил поменять мое имя, изменив транслитерацию, но при этом НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ О СМЕНЕ ИМЕНИ И СООТВЕТСТВЕННО О СМЕНЕ РЕКВИЗИТОВ. Данный момент не мог быть отслежен мною своевременно, т. к. никаких писем, уведомлений, смс-сообщений или иных извещений Банк не соизволил направить в мой адрес. По причине этого, мои денежные средства, отправленные Партнером, НЕ ПОСТУПИЛИ на мой расчетный счет.Мой Партнер сообщил, что денежные средства были направлены в Банк 20.10.2018 года, после чего не возвращались назад. Соответственно, по вине Банка мои денежные средства были потеряны, а также испорчена репутация перед Партнерами, которые не понимают причин, по которым деловой партнер может вдруг менять имя. Также по вине Банка мною были понесены дополнительные расходы за пользование денежными средствами другого кредитного учреждения, к которым мне пришлось прибегнуть по причине отсутствия своевременного поступления денег на счет.Во избежание конфликтных ситуаций в дальнейшем, настоятельно прошу разобраться в данной проблеме, наказать виновных в ошибке сотрудников и сообщить мне, когда платеж поступил в Банк на имя, сколько времени «висел» в невыясненных/ошибочных платежах, а также когда и с каким комментарием был направлен обратно в Банк-Отправитель.

3 ноября открыл вклад в интернет Банке, но просмотреть оферту не получается. Обещали оказать помощь, но и это не получается. Составлена вторая заявка 5445004. Учитывая, чо БИНБАКА скоро не будет есть ли возможность просмотреть оферту? Если нет — почему, если да — то когда?

Добрый день! Подскажите, какие есть ограничения на переводы с карт и счетов между бинбанком и открытием без комиссии в ИБ?

Здравствуйте! Писала по такому вопросу: Здравствуйте!У меня такой вопрос, на сайте написали просрочка, хотя оплатила заранее…Графика платежа нет, сегодня заплатила 2-й платеж, просрочки опять нет, типа штрафов нет и очень все странно…Как разобраться в этой ситуации?olgaventsel (Сосновый бор) 08.11.2018 18:21. Сказали, что просто не активирован договор. Вопрос не решился, договор все еще не активирован. Снова пишет у вас остался 1 день, хотя платеж висит и графика нет.

NastyatАвтор отзыва12.11.2018 18:34 #28.08.2018 мне была одобрена ипотека в дом.клик (на готовое жилье), НАПИСАНО ОДОБРЕНА! не предварительно, а именно одобрена, под 9,5 процентов.начался подбор объекта недвижимости, кредитный менеджер звонил каждую неделю, интересуясь не выбрала ли я объект, ну наконец, 16.10.2018 года, я подобрала себя замечательную однокомнатную квартиру на вторичном рынке, одобрение истекало через 47 дней, время как раз оставалось на сделку, и тут (!) 23.10.2018, сбербанк поднимает ставку, 27.10.2018 все документы по квартире загружены в чат с менеджером, в дом.клик, подписан предварительный договор с продавцами, оплачен задаток, квартира снята с продажи, и началоооось….Сначало, горячо любимый банк, начал «игру» со ставкой, тишина…менеджер молчит, время идет, продавцы волнуются, я жду. После разборок, наязывания новой ставки, жалоб, мне идут на встречу, оставляют старую ставку 9,5, просят отказаться от скидки 0,3% в дом.клике, я соглашаюсь. Радуюсь, подбираю занавески и бытовую технику в новую квартиру.и Вот сегодня (12.11.2018 г.) менеджер сообщает, что мне отказано в ипотечном кредите!!!!!!!!!я даже не знаю как это прокоментировать, как казать продавцам, которые вместо 2 недель, итак ждут месяц, в итоге еще и отказ!!!!Уважаемый, банк, я очень прошу пересмотреть позицию. Я итак крайне огорчена обстоятельствами, Вашими «высококвалифицированными» менеджерами.!!!!!!!Разберитесь и дайте развернутый ответ, по какой причине Вы отказываете когда объект уже подобран!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Кто вернет деньги за оценку и задаток????

Добрый день, Мария! Мой вопрос в следующем:Я имею счёт (и привязанную к этому счету карту VISA (социальная), оформленный в Дальневосточном территориальном округе. Через три месяца наступает срок замены Карты. Как находясь в Новосибирске получить перевыпущенную карту. Куда обратиться и за какое время до окончания срока находящейся у меня Карты? Спасибо.Наталья

Правильно ли я понимаю, что если в Интернет Банке нет оферты на открытый вклад, то вклад может «исчезнуть» и доказать, что он был не получится.Возможно нужно снять деньги пока они не пропали и положить в другой Банк? Как вы советуете с учетом того, что БИНБАНКА скоро не будет.

Здравствуйте. Родственник из Москвы перевёл мне денежные средства, оператор Сбербанка попросил номер отделения, в котором был открыт мой счёт. Я назвала, но как выяснилось, он был неправильным. Могут ли в связи с этим деньги зависнуть на корр счете? Все остальные реквизиты указаны верно. Спасибо.

Уважаемая Мария! Скажите, насколько законно требование ипотечного менеджера Сбербанка предоставить справку об неиспользовании материнского капитала?В 2007 году я брал ипотеку в Альфа банке. Ипотека давно и полностью выплачена. Сейчас я продаю данную квартиру, а мой покупатель, в свою очередь, берёт ипотеку в Сбербанке. Менеджер Сбера требует, чтобы я предоставил справку об неиспользовании материнского капитала в ипотеке, иначе сделка одобрена не будет. Проблема в том, что мы с женой имеем только одного ребёнка, который родился в 2003 и, соответственно, никакого материнского капитала у нас никогда не было. ПФРФ такие абсурдные справки выдавать отказывается. Я, конечно, заказал справку в Альфа банке, но она делается долго.В итоге, под угрозой сделка по продаже квартиры и моя новая ипотека в Сбере же по встречной покупке. Т. е. Сбербанк в итоге теряет несколько миллионов на одних процентах и меня как клиента)С уважением, Валентин Степаненко

Добрый день!Меня зовут Ирина. Проживаю в Питере.В 2000 году мне была назначена пенсия по инвалидности с выплатой через отделение банка«Петровский». У меня сохранились договор об открытии счёта, выписки о поступивших на него суммах. В силу ряда причин саму пенсию я не получала. Затем правопреемником банка стал банк «Открытие», где мне в отделении, находящемся в районе моего проживания, по телефону подтвердили существование вклада. Я мало мобильна, сразу деньги не получила. И когда позвонила по номеру колл-центра в Москве 8-800-700-78-77, услышала ответ об отсутствии вклада.Помогите разобраться и разъясните порядок моих действий.

подскажите при рассмотрении заявки на рассрочку учитываться ли наличие кредитов в других банках

Здравствуйте. Дублирую здесь свой отзыв с данного сайта.Не отвечают, не перезванивают — срывают сделку!Без оценкиПодал заявку на ипотеку в сентябре, получил одобрение — никто не связался и не позвонил. Ок, ладно, все равно пока еще с квартирой не определился.Сейчас нашел продавца, хотим все оформить — а банк игнорирует.Написал менеджеру, который указан в одобренной онлайн заявке — ответа нет.Дозвонился до нее в выходной день (видимо, случайно) — говорит, что отношения к одобренным кредитам не имеет, а только проводит сделки, и работы так много, что почту не читает. Но пообещала передать информацию в ипотечный отдел. После этого тишина.Дважды звонил в колл-центр — снова говорят, что отправили запрос в ипотечный центр, и с вами свяжутся, но, правда, не знаем когда. И опять, естественно, тишина!Продавец торопит, сделка под угрозой срыва.Уважаемый банк, кто-нибудь свяжется со мной или нет?

Добрый день, Вячеслав.История сотрудничества моего ИП с банком Зенит была коротка — 1 месяц. За это время у моего ИП было два поступления средств за выполненные работы и два исходящих перевода.После первого поступления в октябре я сделал два платежа: себе на мой личный счет в банке Зенит и себе же в в другой банк из первой 10-ки. Внутрибанковский перевод выполнялся Зенитом два операционных дня (!!). Перевод в другой банк, сделанный 18.10, был выполнен Зенитом 23.10 (за 4 опердня!). В наше время курьерская доставка между странами работает быстрее.В ноябре было второе поступление средств за следующие выполненные работы. Попытка перевести их себе как физ.лицу была заблокирована и банк порекомендовал закрыть счёт ИП с потерей 7%. Банк уведомил меня, что, цитирую: «При неоднократном переводе со счета ИП на счет физического лица, безусловно, у любой финансовой организации возникнут вопросы об экономическом смысле проводимых операций, что и произошло в Вашем случае.»Вопрос — два исходящих платежа на свой собственный счет в месяц трактуется банком Зенит как неоднократные переводы, которые надо пресекать?

Я написала обращение 9.11, ответа так и нет. Почему?Нет возможности оплачивать кредитБЕЗ ОЦЕНКИЗдравствуйте. Я Ухаткина Татьяна Викторовна, у меня потребительский кредит, осталось выплатить 144 тыс. Задолженности по кредиту нет. Я в декрете, ребенку 1, 6 мес. Пособие больше получать я не буду, его платят только до 1.6 мес, ясли не дают, возможности выйти на работу нет, и оплачивать кредит тоже. Прошу предоставить кредитные каникулы, или еще каким то способом временно уменьшить или отсрочить ежемесячные платежи. Заранее благодарнаfylhtq1979 09.11.2018 12:45 Комментировать

Взял кредит, на 2 день написал отказ от страховки прошло 11 дн, сегодня позвонил в банк сказали ждите. Вопрос А сколько ждать? не получиться ли так что будет поздно.

Добрый день!Обратился в банк по поводу сбоя приёма средств в одном из банкоматов.Проверил заполнение заявления. Сотрудник банка в устном общении сообщил о том, что рассмотрение и возврат средств будут проведены в течении 3 дней. В СМС сообщении пришёл срок рассмотрения — 7 дней!Мне нужны мои денежные средства. Дезинформация меня удручает и наводит на мысли о том, чтобы заранее составить претензию в роспотребнадзор.

13 ноября через онлайн подала заявку на оформление карты польза, как новый клиент, т. к. ранее в банке никогда не обслуживалась.Согласно условиям акции при оформлении карты до середины декабря 2018 года новым клиентам банк начислит 10% на остаток по счету при соблюдении иных условий (более 10 тр и покупки на 5000 руб).Со мной связались по оставленному телефону, внесли данные, сообщили что можно подъехать в банк для получения неименной карты польза, что я и сделала.В отделении опровергли информацию о начислениям 10%, а по телефону при звонке на горячую линию стали утверждать что я старый клиент.Карту я получила, денежные средства внесла. Уверена что сотрудники банка смогут разобраться в ситуации и подтвердить статус того что я новый клиент и под условия акции попадаю, ввиду того что это соответствует действительности. Надеюсь факт дезинформации в данном случае отсутствует

Здравствуйте,у меня в почта банк,задолженность по кредиту чуть больше 2 месяцев,где то 2 с половиной,сегодня звонили с банка и сказали что если до 20 числа этого месяца не оплачу всю сумму,они расторгнут со мной договор и подадут в суд,так ли это? Или у меня есть время ещё?

Добрый день!Купил квартиру в ипотеку от Сбербанка почти год назад. Ипотека на 2,3 млн. Квартира стоит 2,7 млн.Сейчас оформляю дом в собственность, стоимость оценочная будет 5—6 млн. Дом в том же городском округе (5 мин на машине от квартиры). Дом 200м2 кирпичный с газом, автономной канализацией, перекрытия железобетон, участок 9 соток.Хочу сделать смену залога по ипотеке с квартиры на дом, возможно ли это в Сбербанке?В интернете повсюду пишут, что ограничений никаких нет и все на усмотрение банка.Или проще сделать рефинансирование со сменой залога в другом банке? Мой сосед делал таким образом в Абсолютбанке

Заполнил 09.11.2018 анкету на получение карты рассрочки, через некоторое время позвонил оператор, подтвердил, что есть заявка по которой есть одобрение и можно получить карту «рассрочка» в любом отделении.12.11.2018 обратился в отделение для получения карты и где мне сказали что моя заявка отклонена и оформить карту «рассрочка» нельзя. В качестве решения предложила заполнить анкету и получить карту «Свобода». Я отказался т. к. мне нужна именно карта «рассрочка», а не карта «Свобода».В сложившейся ситуации оператор ничего пояснить не смогла и предложила обратиться в колцентр.После нескольких попыток и длительного ожидания связаться с сотрудниками колцентра не получилось. Позже мне около 5-ти раз перезванивал сервис автообзвона и предлагал продолжить разговор, но сотрудники колцентра так же не отвечали на звонки.Почему в банке сначала подтвердили наличие положительного ответа на мою заявку, но позже ее сам же отменяет?

Так я и не получила точного ответа…Где в Сбербанк Онлайн указаны суммы и ставки по кредитам при оформлении? При оформлении было написано от 12.9 до 19.9. В Зеленый день было написано что от 11.7 до 17.7. Мне одобрили в этот день под 19% Как это объясните? Где было указано, что ставка 11.7 применяется при оформлении кредита от 1000000?Перешла по Вашей ссылке там открываются условия для Новогоднего кредита, про Зеленый день ничего не сказано.

Добрый день!Помогите разобраться в ситуации — вчера 12.11.2018 в 20:33 производил внесение наличных в банкомате Сбербанка по адресу г. Реутов (Московская область) Носовихинское шоссе 45, банкомат № 173439. Количество купюр не превышало 40 штук, банкомат их благополучно взял, далее несколько минут на экране было «Подождите, пожалуйста», а потом на экране вылезло: «Что-то пошло не так, введите внесенную сумму». Сумму ввел, далее банкомат вернул карту и выдал чек — «Внесение наличных произошел технический сбой», Зачисленная сумма 0.00 рублей!Соответственно, деньги на счет карты зачислены не были. Я сразу же стал звонить на номер 8—800, оператор переключил меня на специалиста, было составлено обращение № 181112-0399-692300. Сроки рассмотрения поставили «не позднее 19 числа». Но я кидал деньги на карту для того, чтобы оплатить путевку на отпуск, и этот срок никак мне не подходит! Мало того, что я остался без очень крупной для меня суммы денег, так еще и единственный в году отпуск, так долго планируемый, для меня отменяется!Повторный звонок оператору ничего не принес, кроме — «Мы поставили вашему обращению приоритет, постараются ответить до 15 числа, но гарантировать никто не может, возможно потребуется больше времени на его рассмотрение…»Уважаемые специалисты Сбербанка, что мне делать? Куда мне еще обращаться, чтобы мой вопрос решили как можно скорее? На данный момент я остался без своих денег, которые копили с супругой весь год на отпуск, путевку мы не приобрели, не говоря уже про нервы и те эмоции, что пришлось испытать…

Здравствуйте. Являюсь обладателем карты «Космос» с 04/2017. Недавно решил оплатить проезд данной картой на турникете Новосибирского метро (турникет с технологией PayPass и Visa PayWave). Но оплата не прошла — турникет не пустил, в списке транзакций в ИБ операций не видно, деньги не списали. Пробовал в разные дни, разные турникеты — итог один — отказ.В то же время у моего брата тоже есть «Космос», полученный правда, 05/2018 — никаких проблем с оплатой в метро нет. Ранее на форуме встречал похожие случаи, значит не только у меня такое, надеюсь банк сможет помочь решить проблему.

Добрый день. Делала пополнение карты Халва через специальное приложение Халва, согласно условиям Совкомбанка данная операция проходит как покупка и комиссия взиматься не должна. Однако при совершении операции с меня списали комиссию. С карт других банков я регулярно пользуюсь этой функцией и комиссию они не берут. Поясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте.Прошу подсказать в течении какого периода будет действительна уже одобренная заявка на потребительский кредит, оформленная он-лайн? Есть необходимость получения средств немного позже.С какой даты начнут начисляться проценты за пользование кредитом? С даты одобрения заявки или его выдачи?Спасибо.

Добрый день. Сегодня позвонил человек с номера 84951085290 и представившись представителем Бинбанка сказал что моя заявка на кредит одобрена. Я действительно подавал заявку на кредит, на Банки.ру. Но Бинбанка в предложениях не было. Он правильно назвал запрашиваемую мной сумму, срок и ежемесячный платеж. Но обязательное условие выдачи кредита — наличие карты с балансом в 5000 руб. Скажите это мошенники?

Добрый день! рефинансировал в Вашем банке ипотечный кредит, по условиям договора ставка до момента регистрации закладной в пользу банка равна 10.2%, после соответственно 9.2%, документы были переданы в банк уже 2 месяца назад, и по информации от Вашего специалиста их забрали в головной офис 17.09.2018 (из отделения на Варшавском шоссе). В настоящий момент по информации Росреестра, 16.10.2018 закладная зарегистрирована в пользу банка, но ставка в новом платежном периоде (10 число месяца) осталась прежней, так же Специалисты из отделения на Варшавском шоссе (Дополнительный офис 099/1019) не могут никакой информации предоставить о судьбе моих документов и почему изменения ставки не происходит? Заранее благодарю

Здравствуйте. Подскажите, что необходимо сделать, чтобы разблокировать учетную запись в интернет-банке Хоум Кредит. Стал новым пользователем после открытия вклада. В смс от банка имелся только пароль для входа в интернет-банк. И конечно же, при попытке входа в интернет-банк, более трех раз ввел ''неправильные логин или пароль''.

Добрый вечер, Мария! Я задавала Вам вопрос по поводу получения новой Карты в другом регионе,, по окончанию действия имеющейся.Дело в том, что я обращалась в отделение Сбербанка, где мне сказали, что необходимо позвонить по номеру 900 и заказать карту там за 1,5 месяца. Позвонила по этому номеру, чтобы проконсультироваться. Оказалось, что это автомат.Позвонила по номеру бесплатного обслуживания, мне вообще сказали, что за неделю до окончания срока действия существующей Карты позвонить по этому же номеру и заказать карту на любое отделение банка.Я не понимаю, неужели нет четких инструкций, и как мне быть в данной ситуации не понятно? В каких официальных документах можно четко ознакомиться с процедурой получения Карты в другом регионе?

Добрый день. Сегодня 13.11.18 в 10—25 в очередной раз, хотел открыть долларовый вклад в Ступинском отделении банка Открытие. Но открыть вклад не смог так как кассирша банка отказалась принимать одну из 50 долларовых купюр. Мотивируя это тем что она ей не нравиться ввиду её ветхости!? При этом данная купюра была абсолютно новой и без малейших признаков использования!Её претензия к купюре был в том что в свете ультрафиолетовой лампы на банкноте светились специальные вкрапления/волокна! Как она выразилась: «Чего это они светятся как звёздное небо». Нормально? То есть, одну из степеней защиты купюры она назвала признаком ветхости!Вопрос. Вы вообще проводите обучением сотрудников? И кто принял на работу такую бестолочь! Из за таких как она ваш банк и теряет постоянных клиентов!

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста:1. Допустимо-ли переводить денежные средства с кредитной карты «100 дней без процентов» с помощью сервисов P2P сторонних банков — не приведёт-ли это к дополнительным комиссиям (штрафам) со стороны Альфа-Банка?2. А если сделать внутренний перевод (интернет-клиент) на счет другой (дебетной) карты банка и позднее снять деньги с нее?уточню: все операции будут проводиться в рамках лимита снятия наличных 50000.С уважением, Виктор.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 10.11 получил кредитную карту, активировал, на настоящее время лимит так и не установлен. Позвонил в колл-центр и составили обращение 181113-0414-144900.К сожалению, ранее был негативный опыт коммуникации через обращения, тем более что ждать решения возможно придется до 20.11. Поэтому прошу уточнить, почему так произошло и по возможности посодействовать решению

Лет 10 назад заводила я сберегательную книжку, уже два раза меняла паспорт. новые данные для банка я не предоставляла, поэтому в банке мне отказываются закрывать счет. как мне поступить?оставить счет открытым или можно как-то все таки закрыть. заранее спасибо

Хочу попробовать рефинансировать ипотеку с Вашей помощью.У меня ипотека в ВТБ.Сумма договора 1.490.000р под 10.85% на 15 лет.Осталось платить 1.385.312р. Какие-то предложения есть у Вас,чтобы уменьшить и платеж и года?

Здравствуйте.Ваш новый Интернет-банке не принимает отложенные переводы между своими счетами. Пишет ошибку «Карта не найдена». Естественно, она и не должна быть найдена, я же с накопительного счёта хочу сделать перевод…До этого, когда я писал про ошибки Интернет-банка, Вы мне отвечали, что в старом исправить невозможно, но вот-вот будет новый ИБ, и в нём всё будет исправлено. Теперь я пишу в чате про глюки нового ИБ, и мне отвечают, что есть же старый, пользуйтесь старым…Поздравляю! Теперь у вас вместо одного будет два «недоделаных» интернет-банка!

Герман? у Вас все хорошо? Не альцгеймер ли подступает?Разве можно блокировать банк-клиент, когда там задолженность за обслуживание в 100 рублей??? Мы пользуемся счетом только для тендерных закупках, за каждую блокировку вы снимаете по 50 рублей, в день это может быть больше 10шт., а сколько в месяц… И тут основному счету у нас долг образовался в 100 рублей и вы заблокировали вход в интернет-банк?Ну это просто треш… Снимать столько денег за бесплатные услуги и за 100 руб заблокировать:) И теперь идти в ваше го…отделение, стоять в очереди ради этих 100 руб?Всегда к вам относился с уважением, но сейчас считаю, что такой руководитель — бездарь и дармоед.Придем и закроем счет, заодно заплатим ваши 100 руб.

Откуда у меня появилась задолженность если я ею ничего абсолютно не оплачивала?просто лежала и задолжала?!плчему ваши сотрудники не могут бинбанк онлайн мне активировать я побывала уже в 5и отделениях бинбанка,что за специалисты которые ничего незнает,даже менежера ноль,сначала ответьте откуда у меня долг?!

Приближается срок окончания депозита. Разрешено ли закрыть депозит в другом офисе банка в пределах города, предварительно заказав денежные средства?

Вячеслав, добрый день!Мне очень симпатичен банк «Зенит»!!! Немного устал от Сбербанка и ВТБ.Когда банк обратит свое внимание на г. Новороссийски услуги банка будут доступны жителям???Новороссийск второй город после Краснодара по показателям в Краснодарском крае.Жду с нетерпением открытия офиса банка в Новороссийске.

Как много времени уйдет на получение дебетовой карты Альфа Трэвэл в подразделении вашего банка в Чебоксарах и сколько это будет стоить????

Здравствуйте.Пришел ответ на запрос,Причина обращения:Вы обратились в банк с вопросом о причине отказа в выпуске/перевыпуске банковской карты.Решение:В выпуске/перевыпуске банковской карты было отказано на основании Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001.В ближайшее время пересмотр решения невозможен.Куда и какие документы мне предоставлять для реабилитации?Ведь когда был запрос по этому фз115 все документы приняли и открыли доступ к сбер онлайн и все операции с картамиА вот Почем у то на открытие новых не снялиКуда писать по этому вопросу, чтобы рассмотрели и дали доступ возобновить карты. Тк скоро срок у всех заканчиваются

Пенсионер обратился в отделение сбербанка для открытия вклада. При оформлении вклада ему навязали «страховку вклада от мошенников за 8000, в которую включена защита дома» как ему сказали. Он подписал все бумаги, не читая. Дома обнаружили, что ему оформили страховки «Защита банковских карт» за 5500 и «Защита дома» за 2500. Никакого отношения в вкладу они не имеют. Ему наврали, что страхуют вклад. Банковской картой он вообще не пользуется, там только 0 на балансе, он никак не мог захотеть ее застраховать.Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте, возможно ли как то получить разъяснение по действиям или без действиям сотрудников сбербанка в режиме живого общения? А так же каким образом можно приобщить к обращению в банк аудио запись данных действий или без действий ваших сотрудников?

Здравствуйте! Могу ли я закрыть счет дебетовой карты Сбербанка, если с него идет взыскание по исполнительному документу?

Случай, который произошел вопиющий на первый взгляд… Но если вдуматься, то обыденный в нашей жизни и с этим сталкивается абсолютно любой гражданин необъятной родины. Обо всем по порядку. С женой обратились в отделение банка Хоум кредит для оформления потреб кредита (причем сотрудничество с ними доставляло всегда только положительные эмоции, поскольку бывает неожиданные траты и всегда без проблем получал необходимую сумму). Подали заявку и тут началось… Девушка по имени Вера (так ее называла коллега, потому что бейджа не на ком не было) озвучивает сумму ежемесячного платежа, которая оказалась выше, чем рассчитывалась ранее у другого специалиста! Оказалось, что девушка по «умолчанию» поставила галочку, что мне необходима страховка от всех бед, но об этом Я знать не должен! Мои возражения были отработаны фразой: «по-другому Вам не одобрят кредит! Либо с ней, либо без денег!» Пришлось сотруднику обьяснить, что это не так, но уверенность в своей безнаказанности (жалуйтесь куда хотите) дает стимулы не реагировать на просьбы клиентов, на решение проблемы, на то, что клиент сам должен решать за что платить, а не сотрудник, который не умеет правильно предложить продукт и впихивает его по умолчанию, либо ставя гражданина перед фактом! После бурного общения Я получил решение проблемы, а именно: МНЕ необходимо позвонить на горячую линию или самому в онлайне сделать заявку и сказать операторам про отказ от страховки! Мое отрицательное решение по данному пункту привело к тому, что сотрудник решил заявку дальше не оформлять! (Не понимаю Ваши внутренние программы, но что-то мне подсказывает, что если она рассказала о платеже в месяц и услуге страхования, которая уже входит в данный платеж, то заявка все-таки была отправлена, хотя могу ошибаться)… В итоге мое потерянное время и последовавшее эмоциональное напряжение оказалось недостаточным для получения потреб кредита… Одним словом ПОСЛАЛИ В ОНЛАЙН!!!!Вопрос:1. Почему сотрудники банка позволяют общение в данном ключе?2. Сейчас в ЦБ ужесточили штрафы для банков за «впаривание» доп продуктов без согласие клиента. Почему они продолжают это делать дальше?3. Откуда такая уверенность в безнаказанности сотрудников, что они прямым текстом говорят, что могу жаловаться куда хочу?4. Может пора очистить авгиевы конюшни?5. Управляющий бывает в отделении? в промежутке 16:00—17:00 никого не было!!!Маленький текст с большими эмоциями получился… Спасибо за внимание! Всем добра

Добрый день! Напишите мне номер телефона по которому я могу пообщаться с сотрудником, а не автоответчиком.Хочу досрочно погасить автокредит. Приложение банка рассчитывает одну сумму (слишком большую), автоответчик по телефону другую.Так же вопрос про продление КАСКО.

Я являюсь клиентом Сбербанка по действующему договору ипотеки от 07.07.2017. По данному кредитному договору было подано заявление на снижение процентной ставки номер 180214-0929-111700 от 14.02.2018. Заявление рассматривалось по октябрь 2018 года. Ежемесячно приходили смс уведомления о переносе даты рассмотрения заявления. В последствии в октябре 2018 г был получен отказ банка с указание причины отказа: остаток по кредиту менее 500 т р, что не являлось действительностью, на тот момент остаток по кредиту составлял 727 т р. По моему обращению номер 181026-0104-034300 данное решение было пересмотрено и причина отказа была изменена, с принесением извинений. Мне был предоставлен новый ответ, что на момент подачи заявления 14.02.2018 кредит действовал менее 12 месяцев. Полученым ответом я не удовлетворена и считаю, что банку необходимо пересмотреть данное решение. Заявление номер 180214-0929-111700 от 14.02.2018 рассматривалось банком по октябрь 2018 г. Мой кредитный договор на момент с 07.07.2018 действовал 12 и более месяцев,поэтому решение принятое в октябре 2018г должно было приниматься с учетом данного факта. Также в июле,августе и сентябре мною были предприняты попытки написать новое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, то есть в тот период, когда кредит попадает под условие о снижении процентной ставки: кредит выдан 12 и более месяцев назад. При попытках подачи заявления сотрудники сбербанка отказали,с формулировкой:ваше заявление номер 180214-0929-111700 актуально и новое заявление не будет принято во внимание. Складывается впечатление что работа сотрудников в отделениях СБЕРБАНКА строится на обмане и недомолвках. Почему сбербанк выносит некорректные решения при работе с клиентами, ошибки по которым признаются самим банком при проведении проверки? Как добиться справедливого решения по моему делу, без сомнительных отписок и оттягивания времени со стороны банка.

Здравствуйте.В разделе платежи за коммунальные услуги не нашлось нужной мне организации ЖКУ. Подскажите пожалуйста как можно добавить туда организацию? Платить буду прилично и часто, за несколько квартир. Спасибо.

Добрый вечер! Прошу, по возможности, посодействовать ускорению выдачи справки по карте (заявление на предоставление справки оформлено мной 13.11 в ДО «Курский» в Москве). Дело в том, что ранее выданная банком справка не подошла по месту требования в связи с отсутствием в ней части необходимых сведений, в связи с чем в повторном заявлении я указал, какую информацию прошу банк в нее включить. На данный момент сроки поджимают, поскольку мне пришлось писать уже второе заявление на предоставление, а теперь и ожидать его рассмотрения и подготовки документа. Спасибо.

Вчера 13.11.2018г открывала вклад в отделении 9040/02100 в г. Сергиев Посад. Вклад Универсальный. Сумма вклада больная. Открывала для сделки на своё имя. Была я с отцом в отделении. Паспорт давала свой! Карту, для подтверждения электронной подписи, в терминал вставляла свою! Операционист Назарова Анастасия Михайловна спросила не хочу ли я на вклад под проценты данную сумму положить, я сказала что мне именно этот универсальный вклад нужен и положу я эту сумму именно на него, т. к на пятницу, т. е 16.11.2018 мне нужна будет эта сумма под заказ! Т. к. в банке будет сделка. Она начала оформлять вклад. А пока офориляла дала мне заполнить шапку заявки на заказ денег, где я собственноручно написала свои Ф. И.О. и серию и номер паспорта. Потом забрала заявку, а мне дала доровор, со словами «гдн галочеи, как в паспорте распишитесь». Потом опять быстро дала заявку, где опять сказала подписаться и дату 13.11.18 поставить. Потом подкола чек. Дала Жетон и сказала идти к кассиру и отдать ей эти бумаги с жетоном. Мы с отцом пошли к кассиру. Сумма при нас была большая. Отец пожилой. Оба волновались и не проверили за операционистом данные. И кассир почему то не проверила. Только дома я обнаружтла, что операционист составила доровор и внесла мои деньги на счет левого человека! Как в таком случпе поступить? На горячую линию я позвонила, как только эту мазинацию обнаружила. Завтра иду в полицию и прокуратуру, отделение к руководству. Мне то плохо стало, как я это обнаружила. Что стагет с отцом. Отец у меня пожилой человек.

Здравствуйте, Мария! Скажите пожалуйста, я открыла вклад «Рекордный» и мне дали только договор, сказали, что больше ничего не надо и сберкнижка не нужна. Так ли это? Спасибо!

Здравствуйте, 9го ноября потратила полдня на поездки по банкам, поверив рекламе о рефинансировании банка Открытие, где было сказано: СТОПРОЦЕНТНОЕ ОДОБРЕНИЕ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ УСЛОВИЙ… Итак: 1-просрочек никогда не имела, 2-микрозаймов не брала, 3-кредит, который хочу рефинансировать, от 5 мая, полгода прошло! Условия соблюдены, сотрудник сказал, что по условиям не проходит.. Потом, через некоторое время сказал, что по моим платежам в месяц (58 тыс), мол, по доходу -тоже не проходит..хотя, почему зарплату мужа не учитывают тогда, и, казалось бы, если я плачу 58 тысяч исправно, то для этого и иду рефинансировать, чтоб платить 20 тысяч, и это для меня- ерунда будет. Где логика? Являюсь примерным клиентом вашего банка уже более пяти лет. Больше всего меня волнует вопрос, все- таки: какое же из трех условий не подошло? У меня НИКОГДА нигде не было просрочек, кроме, как по вине ваших сотрудников, которые неоднократно путались в счетах, когда вместо оного кредита открывается другой, а деньги поступают на старый счет, и по замене карты, опять же, деньги идут не на тот счет и никто не предупреждает. Со мной это случилось в банке Открытие (только здесь это происходит) дважды, мне обещали клятвенно, что исправят все в БКИ, тк была доказана вина сотрудников. Теперь я задумалась: исправили ли в моей хорошей кредитной истории в итоге свои ошибки ваши сотрудники или за них же меня и наказали? Вы мне можете это гарантировать?

Здравствуйте, подскажите почему у меня в бумажном договоре график платежей начинается с 24.09, а по приложению хоум кредит график с 26.10, я платила 3 месяца, а в графике вычеркнут только 1 месяц, и показывает остаток на счёте за 2 месяца. По какому мне графику платить?

Уважаемая Мария!Есть ли какая либо информация по нашему делу? Кредитный договор № 224034 от 08 июня 2018 года.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПросим связаться с нами по телефону, указанному на сайте или указанному в базе Сбербанка.С уважением.

Добрый день! 7 ноября хотела пополнить счет через банкомат. После того, как отправила деньги в купюроприемник, на экране отобразилась сумма меньше, чем я отправила. Я нажала отмену и мне вернулись купюры, но в меньшем количестве. Я сразу обратилась на горячую линию. Заявление приняли. Но теперь мне только приходят уведомления, что для рассмотрения моего обращения банку требуется дополнительное время и срок рассмотрения продляется. Вопрос: как долго мне еще ждать возврата суммы, какой максимальный срок рассмотрения?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как рассчитать сумму процентов в день при не своевременно оплате долга льготного периода. Ставка 33.9

добрый деньМой работодатель забрал у меня карту сбербанка и совершал с нее переводы в своих целях для оплаты услуг за товары и зарплаты сотрудникам.недавно через телефон я заблокировала карту так как начали приходить сообщения о подтверждении операций.Сейчас он требует с меня вернуть деньги которые он не перевел и угрожает мне органами.В данном случае что я могу сделать?суммы большие переводил

Здравствуйте!Я открыл вклад «Зеленый день». Могу я его закрыть сейчас или через месяц?

08:04 12 ноября приходит смс о списании средств в счёт погашения кредита по ипотеке, сумма не соответствует графику платежей на 1.77 (один рубль 77 копеек), на карте с которой списывается кредит есть деньги в положительном остатке. Позвонила по номеру 900 зарегистрировали обращение, приходит смс, что рассмотрение до 25 ноября. Перезванила снова на 900 , меня сотрудник успокоил, что если даже техническая ошибка, даже не нужно переживать, урегулируют. 13 ноября поступил звонок с горячей линии, что мне нужно заплатить 543 руб, и тут начинается разбирательство, которое до сих пор не разрешено! На каком основании банк не урегулировал ситуацию, почему сотрудники не смогли увидеть просрочку в дату обращения? Так же было сказано, что ошибка связана с частичным погашением в октябре, тогда почему ваши сотрудники не умеют делать эту операцию правильно!? Итог если бы я не попросила списать сумму по просрочке, то у меня бы и на 14 ноября была бы другая сумма долг, было списано два платежа 543.54 и следующиц платеж 0.11 копее. Прошу вернуть мне деньги, если не по моей ошибке не был списан ежемесячный платеж!

Добрый день, писали заявление в банке 31.10.2018 года, что бы внесли данные по кредиту в историю БКИ.Елена Владимировна, ваше обращение № 181031-0416-175000 от 31.10.2018 рассмотрено. Данные по кредитному договору № 131169 от 17.04.2017 отправлены в бюро кредитных историй и будут обновлены в течение 14 календарных дней. Сбербанк. Однако информация по кредиту в БКИ так и не были добавлены.arplenin (Дубна) 12.11.2018 16:50Добрый день, уже идёт второй день, так ответа и не последовало.

07.11.2018 г. в 07:59:50 положила деньги на карточку в банкомате № 324204 в г. Волхов 60000руб. вышел чек о том что «произошел технический сбой, обратитесь с чеком и паспортом в банк или контактный центр 900 или 8 800 555 55 50 ", на экране появилась надпись «внести заново или прописать сумму внесения» я прописала сумму 60000, далее выходит второй чек о том что «средства приняты, обратитесь в подразделение банка». Я позвонила по номеру 8 800 555 55 50 мне зарегистрировали мое обращение № 181107-0980-812800 от 07.11.2018 срок рассмотрения не позднее 11.11.2018, по истечению срока 11.11.2018 мне снова приходит сообщение «Екатерина Юрьевна, для рассмотрения Вашего обращения № 181107-0980-812800 от 07.11.2018 банку потребуется дополнительное время срок продлен до 14.11.2018» по истечению указанного времени мне приходит смс о том что о продлении срока рассмотрении до 20.11.2018. Что сделать чтобы побыстрее вернулись мои деньги обратно??? Или мне нужно написать претензию?!

Здравствуйте Мария..Помогите в решении проблемы…Я живу в Италии, но в данный момент моя мама в России…В г. Тюмень по доверенности я попросила оформить на меня карту в Сбербанке…это действие в ген.доверенности пиописала специально..Доверенность была выдана в российском консульстве в Милане..Мама с тетей пошли оформлять с наличием моего так же паспорта на руках..Иим отказали в 3х отделениях!! Как такое может быть? Я не могу поехать в Россию только за оформлением карты, а карта мне нужна…Моя оформленная в СПБ давно просрочилась…Заранее спасибо за ответ

Очень затянулось решение вопроса технического сбоя программного обеспечения банка

08.11.18 г. я покупала шубу в магазине «Снежная королева» («рассрочка без переплаты»). Сотрудник, оформлявшая кредит, пояснила, что банк не дает кредит без финансовой защиты (ФЗ), комиссия составит такую то сумму, плюс смс. На мой вопрос можно ли избежать ФЗ, она ответила, что банк не даст кредит без этой суммы, но это все можно будет исправить в банке. Сотрудник ничего не пояснила про цель ФЗ, сумму, платежи, сказав только обращайтесь в банк. Дома, внимательно изучив документы, я обнаружила, что комиссия за подключение ФЗ входит в сумму договора и на нее тоже начислены проценты! 09.11.18 я обратилась в банк, с просьбой отключить ФЗ и пересмотреть ежемесячные платежи. Сотрудник банка дала мне подписать стандартное заявление и сказала, что сумма за подключение ФЗ будет переведена на мой счет. В результате, ФЗ мне отключили, смс оповещение отключили, но в личном кабинете, я обнаружила подключение мне страховки по типу страхования жизни! Без моего ведома и согласия! 13.11.18 я вновь обратилась в банк. Оператор предложила мне внести на счет сумму, чтобы произвести перерасчет. На мой вопрос о страховке, она ответила, что страховка по факту отсутствует. А в личном кабинете написано подключена. На мой вопрос для чего включают комиссию в сумму кредита, она ответила, что это стандартная процедура! Сегодня я получила смс об изменении размера платежей. Почему сразу, при заключении договора сотрудники четко и внятно не могут объяснить суть дела?? Почему нужно ходить по нескольку раз в банк и выяснять нюансы? Почему расходится информация в личном кабинете и по факту? Почему банк заведомо нарушает ст. 16 Закона о защите прав потребителей?

ООО «Лето» ИНН 3128128218

Мария, добрый день. У меня вопрос по дебетовой карте. К сожалению, я с ней попал в замкнутый круг. Дело в том, что первый раз я карту получил для оплаты ипотеки в 2015 году, т. к. деньги шли в основном по безналичному расчёту, то картой не пользовался и ПИН код от неё успешно потерял. В 2018 году подошёл срок замены карты по сроку действия. Карту я получил, но ПИН КОД к ней остался старым!!! На мой вопрос как мне восстановить ПИН код, я получил ответ, что только заменой карты. Но я не могу сейчас менять карту, у меня к ней привязана ипотека и приходит зарплата. В итоге так и не могу пользоваться картой, после получения ЗП, перевожу деньги в другой банк, а от туда уже снимаю. Комичная ситуация, причём каждый раз при пользовании услугами банка, просят подтверждать операцию вводом ПИН-кода, который я не знаю. Что мешает добавить смену ПИН кода в Интернет банке, как это реализовано в Тинькофф? Что мне делать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Да вы издеваетесь ребят по той заявке был отказ по причине того что я не верно указал данные в анкете а сейчас она висит. И отменить не могу ее

Добрый день! Помогите мне. пожалуйста, решить мой вопрос. У меня умерла мама 18.09.2018г, у неё был вклад по которому она оставила мне завещание 20.07.2000 г,, которое ранее составлялось на карточке л/счёта на оборотней стороне, согласно которого я могу получить вклад и положенную мне компенсацию на ритуальные услуги не вступая в права наследования, а предъявив только свидетельство о смерти. При обращение в банк 08.10.2018 г. я сделала запрос на предоставление мне скана карточки л/счёта и 09.10.2018 пришел ответ с архива, что запрашиваемый вами документ в указанном досье отсутствует. Я написала сообщение в банк и спросила у сотрудника остались у них карточки л/счетов в отделение, она мне ответила, что в 2014 г. все карточки высланы в архив. Я несколько раз составляла обращения в банк по этому вопросу, на которые мне приходил всегда отказ и мне предлагают обращаться к нотариусу и вступать в права наследства, а карточку л/счёта мне не предоставляют, но все знают, что это процедура платная и почему я должна это делать, если у меня было составлено завещание в банке до 01.03.2001 г. на основание которого мне должны выплатить все положенные мне денежные средства по предъявлению подлинника свидетельства о смерти. Если они мне не могут предоставить скан. лиц. счёта, тогда пусть мне выплатят д/с с виновного лица, сумму я также указывала в обращение.

Здравствуйте.Обратил внимание на ввод Газпромбанком Правил комплексного банковского обслуживанияфизических лиц в Банке ГПБ (АО).В связи с этим, интересует вопрос: Требуется ли заключение ДКО, если мне требуется всего лишь единственная услуга — открыть банковский вклад?

Более пяти лет назад ваш банк допустил технический овердрафт на моем дебетовом счету. Это ошибка банка. Это выясняли с банком уже не раз. Когда уже банк спишет задолженность и исправит ошибку? Что бы дальше могу пользоваться дебетовыми картами вашего банка?

Добрый день.11.11.2018 на Вашем сайте была размещена(как потом уже я понял просто «замануха») акция на потребительский кредит по сниженной % ставке в 11.77.Через сбербанк онлайн я подал заявку на потребительский кредит в размере 1 млн рублей на 5 лет. Т. к. у меня положительная кредитная история и стабильный доход,у меня не было никаких сомнений,что мне одобрят кредит.На следующий день,мне позвонили из офиса и задали несколько вопросов.После этого мне пришло одобрение моей заявки.Каково было мое удивление,когда в личном кабинете сбербанк онлайн,перед получением кредита я увидел сумму и процент под какой мне предлагают оформить кредит.Сумма 837000 внимание под 15.8%!!!!годовых. Банк Вы так шутите? Мало того,ровно через два(14.11)дня мне звонит оператор с того же кол центра и предлагает оформить потребительский кредит по специально для меня одобренной ставке в 12.5% и суммой 950т.р. (или это тоже очередная «замануха»?)Когда я рассказал оператору про сложившуюся ситуацию,то она ответила мне,что раз потребительский кредит одобрен,до новое предложение для меня больше не действует.И подать следующую заявку я смогу не ранее чем через 60 дней после окончания срока пред одобренного кредита. т. е если мне пришло одобрение 12.11,срок действия предложение до 12.12(а брать на таких условиях деньги, я конечно не собираюсь) то получается оформить сл. заявку на кредит,я смогу не ранее 12.02.2019? Банк Вы это серьезно?Это как? Вы не знаете что делает Ваша правая и левая руки? Не знаю как Вам,но мне очень не приятна эта ситуация,когда я «повелся«как маленький на Вашу «замануху» по «сниженной» % ставке.Но это же не беда,когда в стране не один банк и есть другая организация с цифрой 24 в названии,в котором работают наверное,более грамотные люди.Они тут же,и также оналйн сделали мне предложение в размере 980 т. р и процентной ставкой ниже,чем я хотел взять у Вас.Почему я это написал тут? Просто я хочу,чтобы как можно больше людей узнали о том,как поступает банк с платежеспособными и порядочными заемщиками.Также прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать вразумительный ответ,через сколько после окончания действия одобренного кредита,человек может подавать повторную заявку.Я думаю это будет полезно узнать вашим потенциальным клиентам.Информации о этому вопросу на вашем сайте я не нашел. Спасибо с ув. Дмитрий (пока еще участник действующего зарплатного проекта)

Добрый день.29 октября через сайт подал заявки на карты cash back.31 октября встретился с представителем Банка и успешно предоставил все документы.на текущий день какое решение принято?

Юлия, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему ваши сотрудники называют условия по кредитным продуктам, которые не соответствуют размещенным на вашем официальном сайте и здесь на портале?Полная информация тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10209502/

Мария, добрый день! Подскажите, пожалуйста, исходя из Вашего опыта, когда примерно мне ожидать ответ на свой вопрос от 12.11.2018 1512:43?

10% на остаток по счету, при соблюдении иных условий (более 10 тр и покупки на 5000 руб), будут начисляться в течение всего срока действия карты «Польза»(онлайн заявка) или есть ограничения?

Добрый день. Мы являемся портнерами банка, у нас поменялся эл. адрес. Скажите куда написать, что бы внесли изменения. С уважениемИгорь Анатольевич АН ЛиКом

Добрый день,Мною переводились через Сбербанк Онлайн деньги моей жене на детей. В поле назначение платежа я ничего не написал. Теперь оказывается, что эти переводы приставы могут не засчитать, как выплату алиментов. Как я могу уточнить назначение платежа от физ лица физ лицу через сбербанконлайн, указав, что перевод это алименты для детей?

Привет Мне нужна получить с карти мир почта банк 500000 рублей Не дал банкомат пишит что лимит Как изменит лимит? Если нельзя как закрыт карточку? Спасибо

Здравствуйте.Как можно узнать есть ли задолженность по кредиту в Бинбанке только по паспортным данным? Последние дни мою племянницу осаждают звонки из федеральной службы взыскания о ее якобы задолженности по кредиту (конкретно по кредитной карте), который она никогда не брала. Как выяснить действительно ли на ее имя был взят кредит?

Добрый день. В чем отличие между картами блек платинум и блек волд? И почему их нет на сайте банка? Благодарю за ответ.

Здравствуйте!13 ноября в 10:00 мы встали в электронную очередь в отделении на Новоясеневском. Meeter-greeter предложила свою помощь, сказав, что нашу операцию, а именно внесение наличных на счет юр. лица в вашем банке можно провести в банкомате. И даже, подойдя к банкомату, начала проведение операции. Однако от завершения операии отказалась, несмотря на то, что все требуемые реквизиты мы предоставили. Более того, заявила, что для исполнения операции мы обязаны быть клиентами Альфа-банка, и что, якобы, мы должны иметь счет в вашем банке с тем, чтобы перевести деньги вашему клиенту. То есть, нам было отказано в обслуживании и через операциониста. Я знаю, что нас обманули. А Вы знаете, зачем? Не поделитесь?

Добрый день!Подскажите по условиям акции. 10% начисляется только до 31 декабря или и дальше условия останутся такими же?Начисление процентов на остаток средств на счете 10%10% начисляются при оформлении карты до 31 декабря 2018 г. на сумму до 300 000 руб. при сумме покупок от 3 000 руб. в расчетном месяце

Евгений, здравствуйте!Подскажите пожалуйста, когда по моей карте CASHBACK придет вознаграждение по акции «Вознаграждение Банки.ру за 5й период»?Спасибо!С уважением, Сергей

С ваших слов 2.0 является лучшим Интернет Банком. Однако имея технические проблемы он не позволяет распечатать оферту на открытый вклад. Вы об этом сожалеете и рекомендуете посетить офис. Если Вы и правда заинтесованы в оказании помощи клиентам то прошу выслать оферту на мою эл. почту. Только не говорите, что содержание оферты секретное. Если есть желание оказать помощь, то ваши специалисты могут легко меня идентифицировать в ходе беседы. Ведь для этого требуются мои данные и кодовое слово. Думаю, что вы уклонитесь от моей просьбы под надуманным «благовидным» предлогом. Тем не менее я её высказываю.

Здравствуйте! Как запретить проведение операций с квази-кэш по карте Вместоденег? Почему при оплате в смс не указывается комиссия за квази-кэш? Как узнать, что ты оплачиваешь на сайте с комиссией квази-кэш? Спрашивать каждый раз в онлайн-чате, так там ссылку дадут на какой-нибудь документ, где не указаны платежные системы или сайты на которых происходит списание этой комиссии. А карта называется Вместоденег и с нее нельзя снимать наличные и переводить деньги, так почему тогда списывают этот квази-кэш? Получается тогда, что этой картой можно расплачиваться без страха списания этой комиссии только в оффлайн магазинах и в крупных интернет магазинах?С уважением к Вам.

По дебетовой карте «Польза» будут двойные тарифы?Для новых клиентов с процентом на остаток 10%, а для старых 7%?

Заинтересовал вклад «Восторг».Из Условий привлечения банковского вклада:Ставки по вкладу-«Базовая ставка привлечения по банковскому вкладу для физических лиц «ВОСТОРГ» применяется единая для всего срока вклада… вне зависимости от фактического срока нахождения денежных средств на счете по вкладу.Базовая ставка-7,75(% годовых)Надбавка, применяемая к Базовой ставке-0,25%Вопрос:Какая будет сумма выплаты процентов по окончании срока договора при сумме вклада 100000руб. ?

Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Была утеряна карта, пришла в отлеление на Земляном валу, написала заявление о перевыпуске карты,заявление приняли, вопросов не возникло.Пришла за картой, специалист отказал в выдаче, аргументируя тем, что мой паспорт не действителен, хотя пару дней назад сотрудник принял заявления по этому же паспорту в этом же отделении. Я попросила позвать управляющего банка, для объяснения отказа в выдаче карты, но убедительного и профессионального ответа я не услышала, так же Анна(так представилась девушка без бейджа) не смогла предоставить документ который подтверждает ее слова,она попросила сотрудника поискать данный документ,сама тактично ушла так и не решив проблему которая происходила в банке под ее управлением в момент ее присутствия. Конечно, если произошедший надрыв в конечном итоге каким-либо образом ограничивает доступ к действительно важной информации наподобие серии и номера документа, штампа о регистрации или другой информации, то в таком случае компания действительно может усомниться в подлинности предоставленного ей документа. Если же отсутствует страница или определенная часть паспорта, то в таком случае также можно усомниться в том, что документ является действительным, но в остальном признанием действительности документов занимаются исключительно уполномоченные сотрудники миграционной службы или Министерства внутренних дел, занимающихся решением таких вопросов. Не уверена что сотрудники банка приравнены к правам сотрудников миграционной службы.

Я клиент банка с 2008 года.Последний раз был в банке 25-05-16. Меня интересует вопрос.Не случится ли чего с моим вкладом?

27.05.2013 я заключила ипотечный договор № 38644242 с банком, стоимость квартиры составлял 1 853 000 руб. с ежемесячным платежом 22 760 руб на 20 лет. Платила каждый месяц без просрочек, и в октябре 2015 ухудшилось мое финансовое состояние, я подала заявку на реструктуризацию ипотеки, мне ее одобрили. Тем самым у меня уменьшился ежемесячный платеж, платила я примерно 17 000 руб., два года. С 2016 г. по 2018 г. После двух лет с января 2018 г. у меня увеличился ежемесячный платеж на 23 300 руб., на весь срок кредитования, и тем самым увеличился срок кредитования еще на 2 года. Сегодня 14.11.2018 я обратилась в банк чтобы мне предоставили справку о задолженности и моя задолженность оказывается на сегодняшний день составляет 1, 890 791 руб. 74 коп. как так? Если я брала квартиру за 1 853 000 руб. Я плачу ипотеку уже 5 с лишним лет, и она вместо того чтобы уменьшаться она увеличивается. У сотрудника банка спрашиваю почему такая сумма? Она мне говорит что, так у вас была реструктуризация. Спрашивается зачем тогда банк мне увеличил срок ипотеки на 2 года?

здраствуйте настя хочу рефенонсировать кредиты стороних банков в прошлом были просрочки мне везде отказывают помогите пожалуйста второй вопрос мнепозванила девушка с краснодара и представилась сотрудником банка возраждениеинвест и сказала что мне одобрили кредит что находится банк на улице тургенева не мошеники ли они

Добрый день!Я написала отзыв о своей проблеме, которую не могу ркшить в Сбербанке. Мне пытались позвонить, из-за проблем со связью я не смогла говорить и у меня не сохранился номер с которого звонили. Я хотела бы, чтобы мне перезвонили, т. к. не считаю, что ответ банка по этому вопросу полный.

Добрый вечер Ирина!В декабре 2017 года мною было написано заявление о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору, которое рассматривается в кредитном отделе в филиале «Газпромбанка» в г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д. 4.13.11.2018 г. я обратился к специалисту ГПБ, который приехал в организацию, где я работаю, для проведения консультаций.Специалист записав мою просьбу об уточнении статуса моего обращения, в этот же день сообщил, что мою заявку рассмотрели и завтра направят отказ в снижении процентной ставки в связи с неисполнением условий кредитного договора, в части предоставления необходимых документов по страхованию недвижимости. 14.11.2018 г. я предоставил в ГПБ своевременно оплаченный сертификат к полису страхования при ипотечном кредитовании, на что специалист сказала, что т. к. Вы получили отказ, необходимо снова оформлять обращение заявителя и по срокам снова никакой конкретики. Я самостоятельно попытался дозвонится до специалиста кредитного отдела но безрезультатно, как и всегда. Обратился к специалистам горячей линии ГПБ, которые сообщили, что специалисты кредитного отдела мое обращение будут рассматривать в общем порядке, т. е. опять ссылаясь на то что время на рассмотрение обращения не регламентируется пройдет еще не известно сколько времени.Конечно я от такого отношения в ужасе. По моему мнению специалист до конца не разобравшись с данным вопросом, вместо того чтобы позвонить мне, поспешил оформить отказ.Являюсь клиентом Газпромбанка, ежемесячные платежи совершаю без просрочки, страховка всегда оплачена в срок (к сожалению не сообщал ГПБ) но если данный вопрос в кратчайшие сроки не решиться буду вынужден рефинансировать ипотеку в другом банке так как есть разница 13% или 10%.И вообще не пойму политики ГПБ, повсюду рекламируют низкую процентную ставку, привлекая клиентов других банков, а свои клиенты ……………….Надеюсь данный вопрос решиться. Спасибо.

Здравствуйте! По моему вопросу от 11.11.18 «Возврат финансовой защиты Партнерская» что-нибудь решилось?