Елена, добрый день!У нашей компании без объяснения причины заблокировали дистанционное банковское обслуживание еще неделю назад, не можем проводить оплаты, покорно ждали 4 дня, которые нам сказали будут рассматривать обращение, теперь сказали его не рассмотрели и нужно ждать еще неделю! Это как?Почему не могут рассмотреть наше заявление своевременно? Мы не можем ни зарплату заплатить, ни поставщикам, попали на огромные ежедневные пени. Никто в вашем банки ничего не говорит. Готовы любые документы предоставить, у нас вся деятельность абсолютно законная. Очень нужно решить вопрос.Мы планируем закрывать счет и переводиться в другой банк, потому что из-за банка несем убытки!

Добрый день! Кредитная карта по предодобренному предложению была заказана 5.11 через 2 дня появился номер карты как я понимаю она была уже выпущена. Сейчас статус Карта доставляется к месту выдачи. Но самое странное дата выдачи карты 28.11 что от москвы до сочи 20 дней доставка карты? Это что за супер быстрая доставка? Даже почта россии даст фору.

Здравствуйте! Отправлял вопрос (Здравствуйте! В 2007 г. я брал ипотеку в вашем банке (тогда ММБ). Последние годы не было постоянной работы, платил сколько мог частями. Работал в такси, и заработок не позволял полностью погашать ежемесячный платёж. В марте 2017 г. банк расторг договор. 20 ноября 2018 г. состоится судебное заседание, и квартира может быть выставлена на торги. С 01.11.2018 г. я устроился на работу с официальной з/пл. (спустя много лет поиска) по своей специальности. Теперь я бы смог погашать ежемесячный платёж по ипотечному кредиту. Возможно ли вернуться к договору, который был расторгнут или перезаключить новый?) Со мной связался специалист. Договорились, что мне на почту отправят информацию и 08.11.2018 г. перезвонят. Ничего больше не было? Это просто отписка или про меня забыли?

Здравствуйте, 3 ноября 2018года в моём онлайн сбербанк неожиданно появился счет которого я не открывала, да ещё и с наложенным на него арестом!!! Специалист Сбербанка обещал решить проблему до 7 ноября, но вопрос мой решён не был, продлили до 10, а сегодня продлили ещё аж до 16ноября!!! Чем там занимаются специалисты вашего банка вообще не понятно, если на решение вопроса им требуется аж 2 недели 🤨 я обращалась в ФССП долгов у меня нет!!! В связи с этим, прошу вас расшевелить своих сотрудников и решать вопросы клиентов гораздо быстрее, учитывая то, что это вина Сбербанка, а не клиента, который вам доверяет.

Здраствуйте, оплачивала два мобильных телефона через сбербанк, оплата прошла успешно сразу, деньги не пришли на телефон. Это уже не первый раз, это хищение денег. На горячую линию звоню хамят и отключают меня. Чеки у меня все есть.

Здравствуйте,Анна,я взяла телефон в беспроцентную рассрочку со страховкой,я оформила все необходимые документы,ваш банк мне все одобрил и мне благополочно выдали телефон. Когда подошел срок первого платежа,я пришла с просьбой погасить полностью весь долг досрочно,на что сотрудники «Билайн"(сеть сотовых магазинов,где я брала телефон) мне сказали,чтобы я позвонила в банк и узнала точную остаточную сумму долга. Я позвонила и по телефону мне ответили,что мой договор находится в статусе «подписан» и не перешел в статус «действующий»,срок платежа уже прошел,мне сказали,что деньги класть бесполезно,т.к. они не будут списываться. Я не знаю,что мне делать,приехать в банк я смогу еще не скоро. И возникает целый ряд вопросов: как мне выдали телефон,если договор не действует? Когда он начнет действовать и как мне об этом узнать? Я брала телефон на 10 месяцев,а если договор не начнет действовать в этот срок,потом я могу не платить? А если он вообще не начнет действовать? Будет ли моя кредитная история испорчена из-за некомпитентности вашего банка,будет ли просрок? По отзывам вижу,что я не одна столкнулась с данной проблемой. Работа вашего банка оставляет желать лучшего..

Елена, здравствуйте.Сможете прокомментировать ситуацию, которая произошла с начислением доп. процентов за текущие операции по вкладу Сразу7? Правила начисления расходятся с объявленными банком на своем сайте и подтвержденными персональным менеджером.Вдвойне удивительно на фоне очень приятного отношения и прекрасного сервиса остальных служб…

Здравствуйте. В моем городе нет офисов Вашего Банка и банкоматов. Мне нужен долларовый счет, если я открою карту Альфа-Карта или Альфа-Карта с преимуществами, смогу ли я переводить деньги с долларового счета на рублевый, который будет привязан к этой карте и пользоваться картой в своем городе? по какому курсу будет произведен обмен? и для снятия наличных $ в банкоматах Альфа банка с долларового счета будет ли взиматься какая нибудь комиссия? Спасибо.

X Просим предоставить сведения о ходе проведения мероприятий по отмене ограничения (минимальной суммы) при осуществлении платежа/перевода в иб20.

Подписала документы при получении Карты 100 дней.В них ни слова не говорится о каких то факторах, которые влияют на льготный период 100 дней.Вы не уведомили меня заранее об оплате минимального платежа для сохранения льготного периода.И теперь через ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ, НЕ СТО!!!!!!!! Вы отменили льготный период, начислили проценты и штрафы.Банк, не знаю, как и где ещё с вами общаться. Так как ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ моих вопросов, кроме этого сайта.Ответили сотрудники ранее просто выпиской с моего счёта по кредитной карте. И написали: внесите полностью весь размер кредита сейчас и ВОЗМОЖНО МЫ ВЕРНЁМ ВАМ ПРОЦЕНТЫ!Я же говорю не только о том, чтобы не платить проценты до конца льготного периода, но и о возобновлении льготного периода. Так как формально ничего не нарушила.1. На встрече НЕ БЫЛ ПРЕДСТАВЛЕН ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ. Только индивидуальные условия. Извините, но я то и думала, что это и есть мои условия по данной карте. А там ни слова про факторы, влияющие на отмену льготного периода.2. ЕЩЁ РАЗ: НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ДАТЕ И СУММЕ ВНЕСЕНИЯ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!!!!!!!!!!!!!!Банк, если вы только здесь адекватно реагируете на вопросы и жалобы своих клиентов, то давайте здесь разбираться. Хотя все мои Контакты у вас есть.Пока не вижу решения моей проблемы! Пока нервотрёпка продолжается..

Сегодня при посещении банкомата был «приятно» удивлен запросом актуализации номера мобильного. Вы реально верите, что это удобно? (Метро, банкомат, вопрос про номер еще и подтверждение СМС, при том что я активный пользователь интернет-банка) когда человеку надо снять немного налички. Давно с альфой, но последнее время просто в шоке от решений, которые вы поставляете в b2c сегмент. Держитесь этого курса!

Еще раз прошу прочесть комментарии и дать развернутый ответ почему был отключен МБ карты classic!

X Здравствуйте!После объединения Бинбанка с МДМ-Банком прекращен выпуск валютных карт МДМ-Банка (предлагаются только мультивалюные), однако, более чем за год работа интернет-банка 2.0 с новыми картами так и не налажена — без визита в офис невозможно пополнить валютой мультивалютную карту. Регулярные конверсионные операции с валютой между счетами в ИБ не работают, не говоря уже про межбанковские валютные переводы. Поступление валюты на счета еще происходит, но уже с какими-то перебоями, в выписках назначение поступивших переводов уже давно не отражается, регулярно и сами переводы не отражаются, пока не обратишься в КЦ.Когда будет решена проблема с валютой — хотя бы пополнения валютной карты через ИБ? Почему нельзя было оставить выпуск обычных валютных карт, пока не решена проблема? Или, судя по тенденциям, Бинбанк/МДМ-Банк вообще сворачивает работу с валютой?В связи с очередным предстоящим объединением (и очередным ломанием дров), наверное, напрасные сейчас вопросы, но тем не менее X

http://tkgorod.ru/news/16707?utm_refe…yandex.com прокоментируйте пожалуйста,как такое было возможно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли не пройти перевод из-за опечатки в графе «назначение платежа»?

Здравствуйте, Мария. Моя супруга — гражданка Республики Беларусь, не имеет постоянной регистрации, имеет лишь регистрацию на 3 месяца (на больший срок, к сожалению, регистрацию сделать по законам РФ для граждан РБ нельзя).Может ли она оформить себе ДЕБЕТОВУЮ карту? Карта нужна для удобства оплаты коммунальных услуг, переводы за детские кружки и т. п.Лет 5 назад ходили в отделение, сказали, что нужна постоянная прописка (ВНЖ).Какой смысл не давать нерезидентам открывать дебетовые карты? Это же не кредит или кредитка. Другие банки, клиентами которых она является, конечно же, без проблем, выпустили дебетовые карты.Если сделать этого никак нельзя, могу ли я выпустить к своей карте дополнительную и отдать супруге? Где про это можно прочитать?

Здравствуйте! У меня имеется две карты СБ: Visa и MasterCard. Но хотя счёт у них в СБ общий, суммы на картах лежат различные. Сегодня попытался через банкомат СБ перевести деньги с одной своей карты на другую свою карту. Пробовал и по номеру телефона, и по номеру карты. Ничего не вышло. Банкомат отказал, потому что у карт общий счёт. Но это же ерунда! Я же не могу,к примеру, заплатить картой MasterCard, если на ней нет денег, а сейчас выясняется, что и перевести на неё деньги с той карты,СБ где они есть, я тоже не могу. Потому что СБ не позволяет. Хотя сам Сбербанк производит списания и зачисления на мой счёт как ему захочется, на любую карту.Как же так и что делать?

Определением Арбитражного суда мое заявление признано обоснованным, в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов гражданина.Определением Арбитражного суда утвержден план реструктуризации долговСогласно указанному плану первый платеж уплачивается 20-го числа месяца, следующего за датой утверждения судом настоящего плана. Первый платеж по утвержденному судом плану должен быть уплачен 20.11.2018 г.Однако в настоящее время мой счет, открытый в вашем банке, заблокирован банком без законных оснований. Я фактически осталась без средств к существованию, поскольку банк не дает мне снять заработную плату.Не говоря уж о том, что не имею возможности по вине банка осуществлять платежи по утвержденному судом плану реструктуризации.В связи с чем я пыталась открыть в вашем банке специальный счет долна в процедуре банкротства.Согласно статье 213.11 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц.11.10. 2018 г. я обращалась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького 77 А, мне отказали в открытии специального счета, указав, что его должен открыть мой финансовый управляющий.Финансовый управляющий отказался открыть мне счет, мотивируя занятостью.23.10.2018 г. я обратилась в отделение банка, расположенное по месту моего фактического проживания и месту работы в поселке (Дополнительный офис № 048/1020 «Газпромбанк» (Акционерное общество), с просьбой об открытии мне специального счета должника. Операционистом банка мне было отказано и предложено открыть счет финансовому управляющему.Таким образом, я не могу исполнить свои обязательства перед кредиторами по вине вашего банка, который игнорирует положения закона о том, что должник вправе открыть специальный счет и пользоваться денежными средствами в сумме, не превышающей 50 т. р. в месяц.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, открыть мне специальный счет должника в процедуре реструктуризации задолженности.

С банком невозможно связаться! Звонка приходится ждать 15 мин, чаты вообще игнорируют. Что происходит?

Добрый день.можно через вас узнать сумму долга,и счёт для оплаты задолженности?

Здравствуйте, у меня заявка на ипотечный кредит одобрена сроком до 18.12.2018 9%ставкой, успею ли я пройти по этой ставке при подаче пакета документов до 18.12.2018 в банк(договор купли-продажи не заключен).3х месячный срок считается по дате подачи пакета документов в банк или заключения договора купли- продажи?

Анна,здравствуйте,писала вам вопрос,вы попросили выслать ФИО и N договора вам на,указанную в писме,почту. Я не могу нечиго на нее отправить,мне выдает некорректный адрес.

Анна,спасибо)

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, чем отличается карта CoinKeeper от карты польза? И выпускается ли еще карта CoinKeeper ?На сайте Банка ее нет.Спасибо

Здравствуйте. В прошлом месяце положил деньги больше ежемесячного платежа на счёт, оператор мне сделал договор на частично-досрочное погашение кредита в котором была указана и дата данной операции. Придя в банк месяц спустя мне говорят что у меня есть деньги на счету и что их тоже можно подать на частичную. То есть в прошлом месяце банк не выполнил обязательство о частично-досрочном погашении кредита. Вопрос: почему это произошло и что делать?

28.03.2017 Вступило в силу решения суда.По которому я должен оплатить:208 985.34-просроченный основной долг.25 719,02-штрафы и неустойки.На данный момент я должен банку: 48 089,54 в том числе исполнительный сбор в размере 16 887,60 копеек. информация взята с ФСПП по г. Кемерово.Информация по лицевому счету.Сумма долга 144 816,02 на 11.11.2018.Остаток по лицевому счету противоречит исполнительному листу.Отсюда я прихожу к выводу,что Альфа Банк не в полном объеме выполняет решения суда.

Здравствуйте,Пишу от имени супруги.Общение с вашим банком началось с двух СМС об образовавшейся просроченной задолженности (клиентом Банка не являлась). Затем 5.11.2018 поступило о том, что с 19.10.2018 права кледитора по договору заключенному с банком Траст перешли в Открытие. Действительно, В банке Траст имеется действующий кредит с датой платежа 25-го числа каждого месяца. В октябре средства для погашения были как обычно внесены заранее (24 числа), но позже даты передачи договора. Почему-то ни Траст ни Открытие не уведомили ЗАБЛАГОВРЕМЕННО о передаче догвора и необходимости каких-либо дополнительных действий для продолжения обслуживания кредита.Ествественно, логично предположить что и внесенные средства также должны поступать в Открытие для погашения и сообщения о задолженности вызваны какими-то техническими особенностями передачи кредита из банка в банк, но пришла очередная СМС о передаче информации о просрочке в БКИ.Как оказалось, внесенные средства так и лежат на картсчете, а попытка прояснить ситуацию по телефону провалилась — Открытия невозможно дозвониться ни по телефону из СМС (…..1313) ни по основному номеру (…7877). В первом случае просто бесконечно играет музыка, а по второму номеру один раз удалось дозвониться после 10 минутного ожидания, но оператор «перевела звонок на сотрудника» и через очередные 10 минут ожидания робот вежливо просит оценить качество обслуживания… занавес…Собственно вопросы:1) почему клиент узнает о передаче кредита и, соответсвенно, необходимости изменить способ его оплаты постфактум через 17(!) дней после передачи, тем самым попадая на просрочку, сам о том не подозревая?2) как дозвониться до Банка?!3) как перечислить средства с привязанной (ранее) к кредиту карты собствено в счет погашения кредита? Ограниченный доступ к интернет-банку Траст не позволяет совершить перевод, а офис в городе давно закрыт.

31 окт 2018 г. отключили дбо,запросили на проверку документы.Документы были высланы в полном объеме на эл почту. Дистанц Банк.Обслуж. так и не подключилию. При этом прислали письмо что счет активный и можно провести платеж на бумажном носителе.Какие либо доп док-ты банк не запросил. В чате ответили,что если запроса доп док-тов нет,значит предоставлено все в полном объеме.9 окт в 11—30 после прилета в Москву в центр офис сдал карточку с образцами подписи и платежное поручение перечислить остаток на свой же счет в сбербанк. В 17 час устно сообщили что платеж не проведен и не будет проведен,сославшись на 115 -ую. Закрыть счет и потерять комиссию в размере 15 проц предлагают через личн кабинет,но остаток большой и оставлять в баке комиссию в размере 230 000 руб не представляется возможным.При этом только что прошел двухмесячную проверку в сбербанке и все нормально. Что делать с замороженным счетом тинькофф банка и деньгами,которые банк фактически не отдает?На руках не исполенное плат поручение с живой отметкой банка о принятии. Требуются деньги на зарплату и на расчеты с поставщиками.

31 октября 2018 года мне как юридическому лицу отключили дистанционное банковское обслуживание,запросили на проверку документы.Документы были высланы в полном объеме на электронную почту. Дистанционное банковское обслуживание так и не подключилили. При этом прислали письмо, что счет активный и можно провести платеж на бумажном носителе.Какие либо дополнительные документы банк не запросил. В чате ответили,что если запроса дополнительных документов нет,значит предоставлено все в полном объеме.9 ноября в 11—30 после прилета в Москву в центральный офис сдал карточку с образцами подписи и платежное поручение перечислить остаток на свой же счет в сбербанк. В 17 часов того же дня устно сообщили,что платеж не проведен и не будет проведен,сославшись на 115 -ую. При этом все устно и никаких документов.Никаких ответов на письменные запросы не получил.Ответы в чате не представишь в суд и прокуратуру.Закрыть счет и потерять комиссию в размере 15 проц предлагают через личный кабинет,но остаток большой и оставлять в банке комиссию в размере 230 000 рублей не представляется возможным.При этом только что прошел двухмесячную проверку в сбербанке и все нормально. Что делать с фактически замороженным счетом тинькофф банка и деньгами,которые банк фактически не отдает,ведь деньги компании не принадлежат по закону банку??На руках не исполненное платежное поручение с живой отметкой банка о принятии. Деньги нужны срочно на заработную плату и на расчеты с поставщиками. В центральном офисе тинькофф банка отсутствует возможность даже переговорить о проблеме с каким либо сотрудником,не говоря уже о переговорах с руководителем какого-либо звена о решении проблемы.В чате и на телефонах диспетчера без банковского и юридического образования.Потратил на общение с ними более трех часов. -директор ООО Химторгснаб город Казань Грачев Владимир Иванович

Добрый день! 12.07.2018 подала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке (в связи с понижением ставки Центробанком). Ответа до сих пор не получила. Неоднократно звонила в отделение банка, уточнить на каком этапе рассмотрения заявление (г. Новосибирск, ул. Кошурникова 8), но получала ответ:«Ждите, у нас нет регламента по таким вопросам». Заявление не имеет входящего номера, быть может оно давно утеряно. На каком этапе рассмотрения моё заявление — непонятно. Вопрос: СКОЛЬКО Я ДОЛЖНА ЕЩЁ ЖДАТЬ?

Добрый день,Анна,очень вам благодарна за помощь)к сожаления,я пропустила телефонный звонок и сейчас не могу дозвониться

Здравствуйте.Являюсь владельцем Премиум автокарты, при оформлении озвучивали условия бесплатного обслуживания«ЛЮБАЯ расходная операция с карты в течении месяца», в начале месяца начисли комиссию за обслуживание 2500 — на «горячей» линии сообщили,что операции в он-лайн не попадают под расходные операции. Почему из-за подобных нюансов, о которых меня не предупреждали, я теряю деньги?

Здравствуйте!Имею кредитную карту '100 дней без процентов'31.10.2018 cнял с неё 50000, операция подтверждена 1.11.2018 по выписке (т.е. операция прошла следующим месяцом). Это единственная операция снятия наличных в октябре.Вопрос: Могу-ли я без нарушения условий снятия наличных без комиссии снимать с карты деньги в ноябре?

Здравствуйте!Ранее являлся клиентом Вашего банка. На данный момент истёк срок банковской карты. На перевыпуск карты, сотрудники говорят, что это невозможно! 115 ФЗ.У моего работодателя зарплатный проект Вашего банка. Другой банк не годится, соответственно вызывает мне неудобство получения зарплаты (поскольку карточки у меня сейчас нет).Расскажите, пожалуйста, как мне получить зарплатную карточку? Какой срок снятия маратория и т. д.С Уважением, Евстигнеев Антон Владиславович.

Добрый день, Вячеслав. Хотел получить промокод, чтобы оформить вклад в вашем банке, но при оформлении запроса, выявилось что города Краснодар нет в перечне регионов. А в нашем городе два ваших филиала. Прошу вас внести дополнение в перечень регионов, где находятся ваши филиалы.

Здравствуйте! Вопрос по карточным лимитам устанавливаемым через интернет-банк. «Карточные операции по счёту» включают в себя «снятие наличных» в банкоматах или нет?

Добрый день. Имел глупость привязать свою карту к аккаунту Amazon. Аккаунт они заблокировали но оформилась платная услуга в которой я не нуждаюсь как и не нуждаюсь в списании средств за нее. Доступа к аккаунту я не имею и соответственно отключить услугу или отвязать карту не могу. Их техподдержка помочь ничем не может.Сам вопрос. Могу ли я заблокировать эту карту и просто сделать новую? Не влечет ли это каких-то дополнительных проблем?

Жена сегодня купила стиральную машину в кредит, в банке хоум кредит, ей включили без ее ведома и не предупредив финансовую защиту и смс оповещение. Как от этого отказаться. Сумма страхования 2908рублей. В нашем городе отдела банка нет. Спасибо.

Здравствуйте, у меня имеется карта рассрочки от вашего банка. Я часто совершаю покупки от партнеров карты, но в этот раз информация, предоставленная на сайте не совпала с действительностью, что меня очень огорчило. Согласно информации на сайте магазин FORWARD является вашим партнером и при покупке в этом магазине дается рассрочка на 6 месяцев. Я пришла в данный магазин и совершила в нем покупку на сумму 7610 рублей, дата покупки 5.11.18. Находится магазин в Омске на улице мира 34 и на нем весит вывеска FORWARD. На официальном сайте данного магазина указывается именно этот адрес, хотя называется он якобы SportDrive,но при этом все таки является FORWARD. Это дезинформация клиента? Просто, если бы я знала, то не совершала покупку, так как данную сумму мне будет сложно выплатить за 2 месяца, ведь согласно информации на сайте, я рассчитывала на рассрочку на 6 месяцев. Я уже обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что с проблемой будут разбираться до 27.11, но меня это не очень устраивает, так как 25.11. уже будет расчетный период и мне уже будет выставлена сумма, которую я должна оплатить. Прошу разобраться в этом вопросе, пожалуйста. Если быстро не получится, то думаю, что к вопросу можно подключить Центральный Банк России.

Здравствуйте, отправила заявку на кредит в Сбербанк Онлайн, уже двое суток обрабатывается, но пришло сообщение что нужно придти с паспортом в отдел банка, почему нет смс с одобрением или отказом?

У МЕНЯ ОДОБРЕНА ИПОТЕКА НА ПОКУПКУ ВТОРИЧНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ, ПРИ ЭТОМ ПО УСЛОВИЯМ Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ ЖИЛОЙ ДОМ/ТАУНХАУС. СКАЖИТЕ, ГДЕ Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ К ДОМУ, ЧТОБЫ ОН ПОДОШЕЛ ДЛЯ СДЕЛКИ ПОД ВТОРИЧНУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ, А НЕ ЯВЛЯЛСЯ ЗАГОРОДНОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ. ДОМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО ИЖС ИЛИ ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ?

Здравствуйте! Дело в том, что 23 октября AliExpress оформил на мою карту Гарзпробанк возврат денежных средств в размере 1616 рублей. Деньги до сих пор не пришли на карту. Что мне делать?

Здравствуйте. Можно ли купить вторичное жилье на двоих собственников. Т. е. ипотека оформляется на двоих граждан, каждый оплачивает 50% стоимости и имеет право на 50% собственности жилья. Без поручителей.Плохо что у домклик нет горячей линии.

ЯВЛЯЮСЬ ЛОЯЛЬНЫМ СБЕРУ КЛИЕНТОМ!РАБОТОДАТЕЛЬ НАСИЛЬНО ПЕРЕВЕЛ НА ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ ВАШЕГО КОНКУРЕНТА!С БОЛЬШИМ ТРУДОМ И СКАНДАЛОМ СМОГ В МАРТЕ ВЕРНУТСЯ К ВАМ!НЕДАВНО РОДИЛСЯ 2 РЕБЕНОК И МЫ НАКОНЕЦ РЕШИЛИСЬ НА ИПОТЕКУ В РОДНОМ СБЕРБАНКЕ!ЯВЛЯЯСЬ ОТВЕТСТВЕННЫМ КЛИЕНТОМ ЗАЕМЩИКОМ БЫЛ УВЕРЕН В ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕШЕНИЕ НО ПРИШЕЛ ОТКАЗ!РАЗОЧАРОВАНИЕ МОЕ НЕ ИМЕЕТ ПРЕДЕЛА!ЗНАЮ ЧТО ПО ЗАКОННУ ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ГОВОРИТЬ ПРИЧИНЫ!НО ВСЕ ЖЕ КРАЙНЕ ИНТЕРЕСНО ПОЧЕМУ?ЧЕСТНО НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ СОВСЕМ С ВАМИ СОТРУДНИЧЕСТВО РАЗРЫВАТЬ!

Здравствуйте. Оформлял кредит в сбербанк онлайн. Заявка на кредит одобрена. Меня не устраивает сумма кредита. Могу ли я рассчитывать на повышение суммы при личном посещении офиса банка? Какое время действия одобренной заявки?

ЗдравствуйтеЧерез 1,5 месяца БинБанк вольется в банк «Открытие», а у меня есть счета, вклады и карты и в том и в том банке, причём и там и там вложения превышают страховую сумму. В связи с этим я хочу досрочно закрыть вклад в БинБанке, т. к. по нему меньше %. Я задала вопрос на этом портале представителю АСВ и он ответил, что я имею право это сделать без потери % за время размещения.Объясните пожалуйста, куда и кому я должна подать заявление о закрытии вклада и где мне выдадут деньги, если вклад я открывала «он-лайн».Второй вопрос по программе БинБонус. У меня в «Открытии» автокарта кэшбэк 5%, а в БинБанке зарплатная карта, категория «Спорт, здоровье, красота» кэшбэк 5%. Что-то изменится после объединения банков? Могу ли я получать 5% на каждую карту?Третий вопрос про «Копилку». Объединяться ли моя копилка в БинБанке с моей копилкой в «Открытии»? В Бинбанке мне больше нравились условия «Копилки»? Надо ли мне что-то делать, чтобы деньги из копилки «Открытия» переместились в Копилку БинБанка.

Добрый вечер!У вас есть перечень получаемых денежных средств, при вложении которых на вклад, несовершеннолетний может снять деньги без дополнительных документов. Одно из них материальная поддержка, что именно относится к материальной поддержке? Спасибо.

Здравствуйте!Дочь (16 лет) в Сбербанк онлайн создала Цель (как оказалось, это вклад), со своей карты сама перечислила на этот вклад деньги. Теперь не может их снять или перевести обратно на свою молодежную карту. Причина отказа в операции — ее несовершеннолетие. Для снятия средств сотрудники запрашивают разрешение органов опеки, ссылаясь на условия по вкладу.Но согласно Инструкции Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц следует:7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства.»Почему в банке неправомерно требуют согласие родителей и разрешение опеки, ведь это денежные средства, перечисленные на вклад самим несовершеннолетним?

Вы два раза мне сказали, что отчетный период по кредитке 2 число, только что по техподдержке мне сказали, что первое.Кто меня обманывает?

Добрый день! Ситуация следующая: являюсь клиентом Вашего банка, в 2016 году открыли ООО, где я являюсь ген.директором, при открытии счета на ООО, Ваш банк заблокировал фирме и мне как физ.лицу счета ссылаясь на 115 ФЗ, хотя ООО до сих пор работаем имеем два счета в других банках и противозаконных действий не совершили… Мне приходят дебетовые именные карты вашего банка, но при получении программа не выдает их… Я имею два кредитных продукта Вашего банка, теперь чтоб их оплачивать я уже 1,5 года оплачиваю только в отделении в день платежа (раньше нельзя, т. к. оплата теперь поступает на ссудный счет), это очень неудобно. Подскажите как можно решить данную проблему??

Добрый день.Сегодня оформила заявку на потребительский кредит через Сбербанк-онлайн.Получила одобрение. В разделе «Кредиты «висит текстЗаявка на потребительский кредитЦитата»***********., 60 мес., 11.7%Одобрено, требуется подтверждение для выдачи"Тогда же появилась кнопка «Получить деньги».Сегодня же решила получить кредит, но при нажатии на кнопку получить деньги или на ссылку «Заявка на потребительский кредит» в разделе «Мои заказы» сначала происходит редирект на ту же самую страницу, при повторном нажатии открывается кредит с совершенно другой суммой и другими условиями (не с теми, которые были одобрены). В службе поддержке по телефону ничем помочь не смогли.Буду благодарна за помощь.

Что делать?10.11.2018 перевела 250 рублей на одну сим-карту и 50 рублей на другую сим-карту. 11.11.2018 в 00.00 по Новосибирскому времени у меня сняли с карты какую-то комиссию в размере 60 рублей. 14.10.2018 тоже переводила деньги с карты на сим-карту и никакой комиссии не было.Кто с таким сталкивался-напишите ответ пожалуйста.

Здравствуйте. На телефон пришла смс, с предложением взять кредит и что он уже,практически, одобрен. В личном кабинете СБ-Онлайн красуется баннер, на котором все тоже самое,что в смс. Делаю заявку, отказ. Делаю вторую, на меньшую сумму, опять отказ. Спрашивается зачем(тут хотел другое слово вставить), обнадеживать людей.

Добрый день. При оплате кредитной картой в магазине пришел отказ. Позвонив в банк узнал что все мои карты Вашего банка заблокированы, потому что был пропуск платежа в другом банке. Задержка составляла 2 или 3 дня, так как находился в командировке. Что интересно даже банк в котором произошла задержка не блокировал карту. Неужели Ваш банк не мог оповестить меня что заблокировал мои карты? За 15 лет сотрудничества ни разу не сталкивался с таким отношением Вашего банка к клиенту.

При попытки авторизации в интернет банке Возрождения я набираю логин и пароль,следовательно у меня пишет оповещение о том что «неправильный логин или пароль»,тогда я присылаю сообщение LOGxxxx с номером карты на ээ номер +7 (903) 797-62-64 ,тогда приходит сообщение о том «в банке нет такого пользователя с данным телефонным номером и данным номером банковской карты» Подскажите,что делать?

Добрый день!Документы по объекту были предоставлены менеджеру 07.11. утром(в 9—00), но в работу они не могут поступить по причине, что 09.11 в 14—15(это пятница) меня извещают о том, что я сама должна заказать выписку из ЕГРН по причине того, что сайт Россеестра не работает. Вопрос: почему менеджер по продажам отдела ипотечного кредитования Дирекция развития розничного бизнеса (Западная) АО «Альфа-Банк» г. Санкт-Петербург, ул. Б.Зеленина д. 8 вовремя не сообщила мне о данной проблеме, почему мои сроки должны из-за этого страдать???

В нашу организацию позвонили и представились сотрудником безопасности СБ. Некая Кристина Герасименко хотела запросить информацию о сотрудниках. Причину не назвала. Может ли представитель СБ из Новосибирска узнавать какую-либо информацию о сотрудниках из Сарова? И как можно определить, настоящий это сотрудник СБ или нет? Потому что разглашать информацию кому попало не хочется.

Здравствуйте!В ноябре 2018 года мне пришла выписка по карте Доходная. Всё дело в том, что данную карту я закрыл ещё в октябре 2017 года. После этого больше 3 месяцев приходили отчёты по этой карте. Я обратился за разъяснениями в отделение банка в феврале 2018. Мне сказали, что по какой-то причине счёт карты до сих пор не закрыт. Мне сказали что напишут запрос в службы банка и счёт будет закрыт. После этого выписок не было. И вот опять появилась выписка. Счёт до сих пор что не закрыт?

Могу ли я произвести в Краснодаре (удобно в 007/1009) биоидентификацию физлица

На портале банки.ру указана информация о 10% на остаток до 300 тыс.руб до 31.12.2018 , я решил оформить карту банка перешел по ссылке на сайт банка. Там тоже в рекламе указано 10% на остаток. Решил перепроверить раздел тарифы внизу страницы. Там информация другая. Начисление 6% на остаток до 300 тыс. руб. Хотелось бы узнать где информация точнее? И кто ошибся?

Мария, добрый день! Очень надеюсь на Вашу помощь.Ситуация следующая: после смерти моего отца из ответа Сбербанка нотариусу выяснилось, что на один из действующих счетов им было оформлено завещательное распоряжение на мое имя.В базе данных имеется отметка о наличии распоряжения, но само Завешательное распоряжение отсутствует в Архиве банка. Нет этого документа и в бумагах моего отца, а он был аккуратным и пунктуальным человеком. Например, я в его документах нашла копии доверенности на этот же счет на мое имя сроком на три года, оформленное в этом же отделении, но очень давно (гораздо раньше якобы оформленного Завещательного распоряжения).Я обращалась в Сбербанк с просьбой предоставить копию завещательного распоряжения или документ, подтверждающий его наличие (№ 181025-0028-449200 от 25.10.2018) и получила ответ, что распоряжение отсутствует, а выплата денежных средств по этому счету возможна после представления в банк документов о праве на наследство. Нотариус такой документ выдать отказывается, так как Банк не может подтвердить наличие этого распоряжения.Получается замкнутый круг. Наследников всего двое: я и моя мать. Мама половину вклада получила, а вот на вторую половину мы не можем получить документы.Надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день.Прошло больше месяца с момента сделки по покупки залоговой квартиры.Заявление на снятие обременения продавцом было написано 4 октября 2018.Обременение до сих пор не снято.В чате домклик дают противоречивую информацию.Прошу вас дать конкретный срок снятия обременения.

Добрый день! Давным давно у меня была кредитная карта в Москомприват банке, позже я сделала рефинансирование уже в Бинбанке. Сейчас я пытаюсь досрочно погасить это рефинансирование. Я пришла в банк, написала заявление и внесла остаток суммы (что то около 10000р). Часть этих денег благополучно ушла в счет долга, а 3235,20 р. остались на каком то счете. 10.11.2018 года я снова пришла в банк, помочь мне не смогли, предложили лишь внести вновь образовавшийся долг в размере 105.94 р. (это сумма на 12.11.2018, понедельник). Сотрудник сказала что может быть потому и не списываются зависшие средства, что не хватает этих 105 рублей. Сегодня я позвонила на номер 88002002080, где узнала, что мои 105.94 р. зависли на каком то третьем счете и предложили обратиться в отделение банка, что бы их перенести. Вопрос: откуда берутся эти новые счета, как их в конце концов объединить и закрыть наконец этот кредит??

1 . не возможен перевыпуск карт- причина не понятно, не в отделении не по гор линии ответа нет. можете пояснить?2. карта была на перевыпуск- ее не перевыпустили,сняли 10тр из остатка 10030, через день карта исчезла со сбербанк онлайн вместе с остатком 30р. куда и почему?3 должны были на ту карту по которой закончился срок прийти еще 10 но они так и не ьыли зачислены, хотя подтверддение оплаты и перевода есть

Можно ли восстановить выцветший чек

Добрый день!Меня зовут Садыкова Евгения.Я мать одиночка.Воспитываю сына одна.Я обращаюсь в банк ВТБ 24 с такой проблемой.В конце того года 2017. Я лешилась работы. После чего я пошла в центр занятости, где меня поставили на учёт.Я сразу взяла там пакет документов для предоставления в банк, что бы мне отсрочили платежи или сделали реструктуризацию, так как я понимала что оплачивать я не смогу. Но в банке мне отказали, сказав что такое мы вам предоставить не можем. В последующем когда пошли просрочки мне стали звонить менеджеры и требовать оплату, я каждый раз объясняла в чем проблема и просила сделать мне реструктуризацию или как то помочь решить вопрос и что бы не накапливались штрафы. Но решения как оплатить долг и штрафы у них не находилось. На данный момент из за этого накопилось очень много штрафов. Я готова платить по кредиту, я не отказываюсь от него. Но почему мне не могли пойти на встречу, когда я обращалась в банк? Почему сейчас мне угрожают коллекторами или говорят что бы я не кормила своего ребенка а шла оплачивать кредит?Я мать одиночка. Мне некому помочь. Мне неоткуда взять деньги на огромные штрафы, которых могло не быть если бы мы сразу решили этот вопрос когда я приносила документы в банк. Я же не скрывалась, я просила помощи в решении вопроса.Прошу дать мне контактное лицо которое поможет мне решить данный вопрос

Стажерское обучение консультанта оплачивается сразу после завершения обучения или только при официальном устройстве на должность консультанта(приеме на работу)?

Добрый день! Заказала по предодобренному предложению Банка кредитную карту. На горячей линии сказали, что карта готова, можно оформить и получить. Но затем поступило смс сообщение, что в настоящее время оформить карту невозможно. Подскажите, в чем проблема?

Добрый день.Планирую купить машину использую карту black. Сумма 500—600 тысяч.Смогу ли расплатиться с продавцом с помощью карточки, есть какие-либо лимиты на такого рода покупки?

Добрый день.26.08.2016 г. между мной и банком «Сетелем Банк» ООО, ОГРН 1027739664260 был заключен договор на Автокредит.Согласно данному договору мной ежемесячно вносится плата за кредит, а также высылается посредством электронной почты подтверждение оплаты и оформления обязательного полиса КАСКО.29.07.2018 г. мною было отправлено очередное подтверждение оформления КАСКО по электронной почте банка — casco@cetelem.ru. От банка было также получено подтверждение принятия данной информации.Впоследствии сотрудники банка неоднократно запрашивали повторную отправку документов на тот же электронный адрес — о чем также имеется переписка.По истечению нескольких месяцев,сотрудники банка требуют произвести оплату штрафа в размере 10 000 руб. за несвоевременную отправку документов.При этом абсолютно все сотрудники банка ведут хамскую коммуникацию, не предоставляют никаких разъяснений и не дают информацию по получению документов посредством электронной почты.В частности, сегодня произошел звонок от сотрудника банка — 88005005509, Алексей.Не было ни объяснений причины выставления штрафа, ни выяснения вопроса по возникшей ситуации. Сотрудник допускал возможным повышать голос и вести недопустимое общение.В связи с вышеизложенным, руководствуясь положениями заключенногокредитного договора, считаю действия «Сетелем Банк» ООО нарушением Гражданского кодекса РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».ПРОШУ:разобраться в сложившейся ситуации и отменить штраф.Переписка с предоставлением подтверждающих оформление КАСКО документов имеется.

Обслуживаемся в г. Москве в филиале банка «Открытие» на ул. Баррикадная 19, стр.1Получили «письмо счастья» (115-ФЗ). Банк прислал письмо, о расторжении договора в одностороннем порядке. И началось… не там запятая, не верно платежное поручение, менеджер в отпуске, менеджер потерял заявление, заявленный контрагент для отправки остатка не прошло согласование. Дали уже реквизиты свои в другом банке, заболела менеджер, ждите. Закрываем счет уже 2 месяца. Такое чувство, что дано указание удерживать средства до последнего. Мне кажется, банк рушится и скоро будет банкротом. Были в четверг, снова спросили, что с закрытием счета, менеджер ответила. что максимум в пятницу 10.11.18 остаток будет перечислен. Уже вечер понедельника 12.11.18, а воз и ныне там. Поедем завтра снова сидеть 6 часов в очереди, т. к. менеджер один и обслуживает клиента по 2 часа. Спросили ее куда жаловаться, она ответила, что беспреспективно и можете свою жалобу подальше себе засунуть. Ну как так-то? Просим разобраться в данном вопросе. У нас уже нет сил бороться, остается лишь подавать жалобу в ЦБ.

Я, 12 ноября подала заявку на карту СБ, мне предложили карту мастеркард. Но мне надо поменять его на карту МИР. Можно ли поменять?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день, Эдуард, Сергей.По ссылке выше получил ответ банка на мой отзыв, но меня он не особо удовлетворил, кроме того не ради ответа я писал отзыв, а хотел дать обратную связь, чтобы компания могла скорректировать свою работу и избежать ошибок в дальнейшем.

Здравствуйте!Подскажите, какова будет комиссия за денежный перевод с дебетовой карты Alfa Travel на счет другого банка?

Не можем связаться с менеджером что бы узнать дату сделки, прошел месяц с одобрения заявки, вариант у нас был подобран все документы у продавца собраны, 7.10 отправили в банк ДКП, менеджер его получила, дала контакт менеджера отдела сделок, в пятницу 10.10 ей было направлено письмо на почту в 9:45, ответа с пятницы нет, два раза пытались дозвониться 10.10 результата 0, сегодня 12.10 звонили, оставляли заявку перезвонить, результат 0? Менеджер ТарасоваЕкатерина Евгеньевна на связь не выходит

Добрый день!Никак не могу добиться закрытия счета и кредитной карты в Вашем банке. Старая кредитная карта истекла, новой я не получал. Специально заранее разговаривал несколько раз со специалистом, писал через «пишите нам», отправлял заявление в установленной форме. Все равно в личном кабинете надпись «Вам выпущена новая кредитная карта» и продолжают отображать «задолженность» в виде годового обслуживания за карту.Несколько обращений без ответа, типа «нашим специалистам требуется дополнительное время для изучения Вашего вопроса»… уже почти месяц им требуется время, чтобы закрыть мой счет. Позор!Я не понимаю, неужели это какая-то мифически сложная операция?С уважением, все еще Ваш клиент,Николай Первухин.

Добрый вечер! Просьба уточнить, действительно ли рассмотрение заявки на рефинансирование в Вашем банке занимает столь длительный срок, который озвучивают Ваши сотрудники-до 10 рабочих дней? Заявка подавалась 9-го ноября в офисе Измайлово, предварительная проверка, по словам сотрудницы отделения, успешно пройдена, но решения еще нет. Хотелось бы успеть в полном объеме погасить кредит Альфа-Банка до даты наступления очередного платежа, то есть до 15-го ноября. Стоит ли на это рассчитывать, или рассмотрение до указанной даты маловероятно? Спасибо.

Возможно ли получение 10% на остаток по карте «Польза» (заказав онлайн), если раннее я уже являлся клиентом Банка Хоум Кредит?

Доброго времени суток, 12.11.18 при оформлении дебетовой карты, в отделении банка, расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, д. 108, продукт «Альфакарта», недобросовестный менеджер навязал пакет услуг страхования «все включено» мотивируя это тем, что без него активация дебетовой карты не возможна, могу ли я вернуть свои средства и отказаться от навязанной недобросовестным путем услуги?

В доверенности на распоряжение денежным вкладом в Сбербанке указано, что она выдана сроком на период жизни доверителя до последнего дня жизни ФИО (доверителя). Не будет ли проблем с получением денежных средств по такой доверенности через несколько лет?

Вы снова вводите меня в заблуждение.Заказал отчет по карте на сайте, там написано первое число.Кому можно верить, Вам или отчету?Могу переслать Вам отчет чтобы Вы убедились, что выодите меня в заблуждение.

Доброго времени суток!Являюсь клиентом Вашего банка, договор 29524128. Суть в следующем: оставил заявку на кредит наличными 13.10.2018 (суббота). Позвонил сотрудник в субботу 13.10.2018 в 13 ч. 41 мин. 46 сек. с номера 8-495-532-13-04 представился сотрудником «Банк Москва» на 5 секунде разговора, на что я насторожился и еще раз уточнил. Сотрудник говорит совершенно верно, что Банк Москва».Имея ввиду, что сотрудник представился не понятно с какой кредитной организации (ПочтаБанк Банк Москвы — в одно словосочетание такой кредитной организации нет), я насторожился и начал отвечать с осторожностью, т. к. было не понятно, кто звонит, представится можно кем угодно.После, сотрудник Сергей сообщил, что перезвоню, как итог — не перезвонил. Зачем тогда говорить мне, что перезвонит?! Итог: отказ по заявке.21 октября 2018 г. в 11:10 приходит ответ: «По уточненной информации на данный номер звонки от Почта Банка не зафиксированы.» Каково было мое удивление. У меня есть звонок, у них в банке нет.После уже приходит следующий ответ: «По вопросу звонка для верификации — звонок прослушан, сотрудник представился корректно.»Сначала Почтабанк утверждает, что звонка не было, после того, как несколько раз позвонил — сообщают, что сотрудник ввел себя корректно.Научите пожалуйста. своих сотрудников, таких как Сергей, правильно называть кредитную организацию, откуда они звонят и разговаривать вежливо.

Здравствуйте. Являюсь Вашим постоянным клиентом, но впоследнее время разочарован отношением к клиентам. Прошу разобраться в ситуации: 31.10.2018 г хотел взять телефон в рассрочку в маг Эльдорадо, рассрочку одобрили на ваш партнер не известил о наличии товара. Известили только 03.11.2018 но он уже был не нужен. 01.11.2018 я известил что отказываюсь от рассрочки на покупку телефона, и просил аннулировать договор,но договор активный в личном кабинете. Договор не подписывал и товар не получал. Обращался повторно 07.11.18 на горячую линию, сказали все нормально. В чате никто не отвечает. Сегодня 12.11.2018 но договор так-же активный и скоро будет списание ежемесячного платежа, за что я должен платить или Вы мне хотите испортить кредитную историю? Разберитесь в данной ситуации и аннулируйте договор в ближайшее время.

Добрый день!Оформляю ипотеку на новостройку в Сбербанке.Просьба ответить на 2 вопроса:1. Мне предлагают (безальтернативно) предоставить полис/договор страхования жизни заемщика при подписании кредитного договора. Ранее я всегда предоставлял в Сбербанк полис перед выдачей кредитных средств по ипотеке. Правомерно ли требование сотрудника банка?2. Я планирую внести собственные средства на счет в Сбербанке (на который выдается ипотечные средства) и перечислить Застройщику вместе с кредитными средствами банка. Мне говорят о комиссии за перечисление в этом случае (1500 руб.). Ранее я при подобной схеме перечисления средств в Сбербанке комиссию не платил. Действительно ли я должен оплатить комиссию за перечисление средств в этом случае?

Скажите, а что будет со всеми клиентами РокетБанка, которых отправляют к вам? Ситуация такая: был открыт счёт в Рокете, когда он был ещё вашим, после чего у меня закончился ВНЖ (без него в Рокете — никак), и мне написали, что мой счёт автоматически в какой-то момент (никому неизвестный) перейдёт в Открытие. Звонил в Открытие: тоже не в курсе, что как и почему. Посоветовали просто ждать…Можете ли подсказать, как будет происходить весь этот процесс переноса? Что будет со счетами, с картой, с тарифами? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие сроки рассмотрения заявки на рефинансирование ипотечного кредита по регламенту в вашем банке? 2 месяца назад подала заявку в г. СПб, 3 недели назад пришло смс в предварительным одобрением и что в ближайшее время со мной свяжутся… но по сей день никто не позвонил, на все мои обращения один ответ «сколько ждать не знаем, заявок много, ждите» так можно и год ждать! Может есть смысл в другой банк обращаться.

Ситуация один в один как у 4lulz. Одну заявку одобренную удалила, потому что менеджер сбил с толку, сказал, что с 11го больше проценты. В итоге сутки нет одобрения, лучше бы сразу отказали. Вопрос к консультанту-это 100%отказ,даже если потом подавать из офиса, откажут? Почитала в интернете, если сам отказываешься, банк это не любит.. 4lulz, Вам одобрили?

Здрпвствуйте.Сколько будет комисия при снятии 300 рублей с кредитной карты?

Здравствуйте! 27.08.2018 года оформила кредит в почтовом отдалении «Почта банк» сотруднику оформлявшему кредит сказала, что досрочно погашу и попросила отключить услугу финансовой защиты. Услашав меня,подтвердила,что отключает.учитывая ситуацию;,действие происходило в почтовом отделении и люди стоявшие в очереди меня торопили, в ходе этого я подписала бумаги в большом количестве,доверившись сотруднику. Среди них оказалась и страховка альфа -банк. Спустя 2 месяца я пришла в банк погасить досрочно кредит. И узнала только тогда об этом. Сумма которую я переплачиваю из-за страховки очень высокая. Как Мне быть? На горячей линии мне ответили,что если я страховала жизнь и после отказываюсь,я просто расторгаю договор, а сумму они не выплатят потому что я страховала жизнь,а не деньги.. возможно ли вернуть какие то проценты от страховки? Спасибо..

Хотела выяснить почему мне начислились проценты по кредитной карте, тогда как беспроцентный период еще не закончился. Отправила сообщение в чат в 22:01, сейчас уже 23:08 ответа нет! ни один телефон горячей линии не отвечает!!!!!Как вы считаете, это нормальное отношение к клиентам? Сами как оцениваете такую работу?

Добрый день! Пару дней назад, обратились в отделение банка, с целью получения кредита. Данная услуга была предоставлена, несмотря на навязанные услуги со стороны банка! А именно:1. страхование. Сотрудник сказал, что при отказе от страхования повышается % ставка. В кол центре утверждают обратное.2. мне подключили опцию СМС-оповещения, ссылаясь на то, что услуга обязательна.3. Так же мне навязали услугу «Пакет Удобный».Позвонив в кол центр, мне сказали, что от данной услуги отказаться не возможно. Просьба предоставить ответ, почему обратившись в ваш банк за получением кредита, уходишь полностью недоволен?Так же просим предоставить ответ, каким образом мы можем отказаться от данных услугСпасибо!

Вынужден апеллировать к Банку повторно, суть проблемы: 2 ноября 2018 г. при попытке пополнения карты, банкомат Бинбанка сожрал мои 30 000 руб. Обратился в поддержку, обращение зарегили под № 1—45264737159, пообещав, что в течении 5 дней, деньги будут зачислены на счет карты. По истечении обещанного срока, на вопрос: где деньги, Зин? озадачили, что в исключительных случаях, срок проверки может быть продлен банком до 7 дней. Теперь, когда ВТОРАЯ неделя «проверки» в самом разгаре, мне вливают в уши, что согласно 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения уже составляет до 30 дней. Але, горе-банк, где п. 1 ст. 1 указанного ФЗ, и где Бинбанк? Вы зачем девочек в своей поддержке учите нагло врать? Какие 30 дней? Банкомат в одном из крупнейших ТЦ Новосибирска, инкассация неоднократно уже была, скажите уже прямо: да, нам стыдно, но где же еще найти беспроцентное финансирование на рынке?

Что мне делать, если без моего ведома оформили на меня кредитный продукт #вместоденег, представительства банка в Благовещенске нет. Что мне делать?

Летом 2018 года мне была одобрена ипотека от Сбербанка по ставке 9,2%. Брала ипотеку под конкретную квартиру в выбранном доме. Документы в банк были предоставлены, но банк запрашивал всё новые и новые справки. Мы уже выходили на сделку. В дом клик заявка моя была одобрена до декабря, поэтому я не переживала. В итоге звонит мне менеджер Сбербанка и говорит, что моя заявка закрыта и нужно заново подавать документы в банк на рассмотрение (у меня зарплатный проект). Все документы нужно подавать еще раз на рассмотрение самой ипотеки (дадут/не дадут) и предоставить ОПЯТЬ документы от застройщика. При этом ставка повышается до 9,6%!!!! Как так получилось то? Можно мне сохранить прежнюю ставку?

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Подскажите пожалуйста. Я погасил кредит в вашем банке. Запрет был снят. Но при оформлении кредита в другом банке получил отказ. Как мне быть? Я в отчаянии. Кредит в вашем банке был оформлен по моим документам, но не мной. После того, как, я, узнал о существовании этого кредита, немедленно его погасил. Теперь я не смогу оформить кредит в общем и целом в течении 15-ти лет? Подскажите пожалуйста, что-то можно сделать или нет? Требуется не малая сумма на операцию супруги. Подскажите, как быть?

С какого дня прекращается начисление процентов при полном досрочном погашении кредита: со дня внесения денег, или с даты погашения кредита по графику?

БАНК.КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ЖЕ УСЛОВИЯ.Мною было подано обращение,в котором прошу вернуть комиссию за использование премиум карты,где я выполнила все условия. но почему-то сотрудники банка посчитали,что Курская область -это не регион,а Москва и списали деньги.При подаче обращения,1—45250062472 сотрудники банка указали рассмотрение 5—7 календарных дней.Обращение было подано и зарегистриравано 02.11.2018 г.Видимо,проблемы у сотрудников не только с географией,но и с математикой.и это банк,???????????

Подскажите, банк имеет отрицательную прибыль, означает ли это что банк на пути к банкротству?

Менеджеры Сбербанка предлагают отправить уже одобренную до повышения ставок, заявку на пересмотр, в итоге ставка повыситься. Говорят, технически не могут сделать по-другому, так как нами был выбран продукт «Электронная регистрация», а они предоставить нам этот продукт в рамках нашей сделки не могут. Но ведь мы же не виноваты, что Сбербанк нам не предоставляет выбранный нами продукт, так почему же нам хотят повысить ставку?! Столкнулся ли кто-нибудь с такой проблемой? Подскажите как решить вопрос в пользу клиента?!

Здравствуйте. Я задавал вопрос по размеру ставки.Личный кабинет «Сбербанк-онлайн» это публичная оферта. Это мне подтвердили и в службе поддержки. При оформлении заявки нигде не упоминалось о том, что размер процентов зависит от суммы кредита. Поэтому банк обязан предоставить кредит по указанной на сайте процентной ставке, которая в предложении была прописана фиксированной −11,77%. Еще раз, без указания диапазона ставок 11,77%- 17,9%. Т. е. налицо нарушение условий публичной оферты и прав потребителя.