День добрый.Подскажите, где на сайте Газпромбанка можно ознакомиться с тарифами на безотзывный покрытый аккредитив, который используется для расчетов при покупке квартиры в ипотеку.В частности интересует вопрос, зависит ли тариф от суммы аккредитива.Спасибо.

Ребята! Что у вас за банк такой? Я два дня подряд не могу получить справку с реквизитами банка на английском языке????? Обслуживает меня руководитель Наталия Пальщикова. Извините, но возмущена ситуацией.Добавлен комментарий:Наталия предоставила справку с реквизитами банка на английском языке. Спасибо!

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация: мне позвонили с офиса банка, сообщили о том, что на мой счёт ошибочно клиент перевёл денежные средства (только каким образом я так и не поняла), сказали, что кассир ошибся (но ведь для этого нужно знать мои паспортные данные либо мой номер счета?!), попросили подъехать в банк и внести взаимозачётом эту же сумму на счет того клиента. Я, естесственно, как ответственный человек поехала через пару дней в банк и через кассу внесла эти деньги на счет клиента. Мне сказали, что мой ежемесячный платёж уже оплачивать не нужно, т. к. на моем счету уже будет лежать эта «ошибочная» сумма. После оплаты я со спокойной душой забыла про этот инцидент. В конце мая мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность. Я звоню на горячую линию, уточняю, мне сообщают,что действительно у меня есть задолженность по оплате, и чуть ли не с наездами спрашивают, почему я не заплатила? я объясняю ситуацию, меня или не поняли или не хотели слушать, просто сказали внести деньги со всеми штрафами, иначе они мне испортят кредитную историю на 10 лет вперёд. Я поехала в офис. Выяснилось, что тот клиент в тот же день ошибочного перевода написал заявление на возврат ДС, и через месяц ему их с моего счета вернули обратно, соответственно у меня они пропали и получилось так, будто бы я пол месяца не платила за кредит.Почему мне не сообщили с банка о том,что клиент написал заявление и вернул свои деньги? Для чего тогда я ездила и переводила на его счет сумму? Получается,что я просто так отдала ему эти деньги. Я тоже написала заявление на возврат ДС с его счета. Пришла смс с банка, что до 14.06.2019 результат сообщат. Время уже подходит, а от банка ни слуху ни духу.1) Вернут ли мне мои денежные средства назад в таком случае?2) Каким образом вообще человек мог перевести деньги на моё счет, если мы даже не знакомы?3)Испортилась ли у меня из — за этого случая кредитная история? До этого она была идеальной, ни одной просрочки, всё всегда вовремя.

Здравствуйте. Поменяла вчера сим карту с мини на микро-пропала вообще всяческая связь с номера 900. Нигде не могу ее зарегистрировать, перевод отправить и тп. Что делать?

Наталья К. 27.06.1974 г. р, прописанная по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса д 117/20 69 кв Взяла кредит в Альфа Банке.В строчке, как ее найти указала контакты нескольких лиц, которые к ней отношения не имеют.Например я, П-в А. В. Мне на телефон 8-916--- несколько раз поступали звонки, искали мою жену Ксению Б.Такие поиски меня сильно удивили. На той стороне трубки хамили, и угрожали.Такие же звонки поступали Б-ой К. А на номер 8916---. На обратной стороне трубки такая же история. Хамство и угрозы.Но апофеозом стало явление, представителей Альфа Банка по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса д117/20 69 кв Это происходило в такие даты:10.06.20196.06.2019Так же представители Альфа банка имели наглость приехать по адресу МО Люберецкий район поселок Красково ул Карла Маркса (Зачем? Там что прописанная ваша должница? Что Вам нужно от Дмитрия Б.???)Звонки происходили с номеров:8-***-***-**-** Андрей К.8-***-***-**-**026—1298 добавочныйДобавочный номер узнали от соседа, которому тоже поступают звонки.Люди приходят в гости к Тамаре Б, угрожают пожилой женщине. Обещают выселить на улицу и оставить без копейки.Хотя в квартире по данному адресу гражданка Наталья К. не проживает. По этому адресу она только прописана.Наталья К. не имеет никакой собственности. В данной квартире ОНА не владеет даже сотой долей!Кроме того Балакиной Тамаре Васильевне поступают угрозы по телефону. Ее номер 8-***-***-**-**В 230 ФЗ написанно, что1)коллекторы не могут звонить инвалидам. Зачем Вы звоните Тамаре Б.?2)Вводить заемщика в заблуждение (Вводят в заблуждение, угражат отобрать имущество Тамары Б. Васильевны)3)Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должникаЯ два раза общался в альфа банк. Мною были составлены два обращение. Эффекта они не разумелиВот их номера: А1905251190, А1906063041. Еще один раз обращалась моя жена: А1905280847.Если, у Вас есть вопросы, то пожалуйста, подавайте в суд на своего должника (Наталья К.) и решайте вопросы в правовом поле.

Здравствуйте. У меня были заблокированы карта банка Открытие и интернет -банк. После замены карты сказали что к вечеру и интерент — банк тоже будет разблокирован, но прошло уже несколько дней и попасть в интерент — банк не могу никак, даже регистрировалась по новой. Как быть?

Извините, но вернусь к вопросу https://www.banki.ru/services/response.. ./10269964/Здравствуйте!Расторгнуть договор страхования можно в любом офисе банка в течение 14 дней с момента его заключения.Что касается качества обслуживания, то я обязательно всё проверю. Для банка это очень важно. Договор заключается исключительно по желанию клиента, подтверждением его желания является подпись в документе.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария, спасибо, что ответили, НО. Подпись в договоре, увы, стоит и я не отрицаю тот факт, что сами виноваты частично. Просто когда человеку объясняешь, что страховка не нужна, ты и не ожидаешь увидеть документы на подпись у себя. Со стороны сотрудника банка это было как минимум подло, простите, таким способом делать продажи. Это на будущее будет нам уроком, что каждую бумажку необходимо читать от и до, особенно(!) в сбербанке. Но надеюсь дорога туда больше не приведёт.

«обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6340253 и находится в работе. Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены.» Это ваш ответ на мой вопрос, о сроках ответа на задаваемый вопрос! Мне необходимо знать четкие сроки обработки ответа на мое обращение! Потому что «Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены» ВООБЩЕ НИ О ЧЁМ! Может через неделю, может через двадцать лет! Когда к вам в банк приходишь за справкой, то всегда говорят через 3 дня, через 30 дней, т. е. все очень конкретно! Дайте мне конкретную информацию, в какие сроки банк обязан дать ответ клиенту!

Добрый день. Вопрос ниже, также направлен по всем адресам, ранее предоставленным мне всеми подразделениями ВТБ, куда я обращался, с приложением сканированного отзыва ареста от взыскателя в связи с полным исполнением инкассо. А также вопрос о причинах расхождения заявленных вами в ответе мне сумм и суммы, о которой сообщает взыскатель со ссылкой на судебный приказ. Также при получении очередной отписки прошу сообщать о предлагаемых мерах устранения ареста со счета, с кторого погашается кредит.Прошу Ваш банк прекратить гонять меня между ИФНС, которое заблокировало, а затем разблокировало счета, и вашими миллионами служб, ни одно из которых не видит направленное в форме ТКС сообщение о разблокировке.Итак, я, Черемисинов Александр Вячеславович, очень много раз обращался в Ваш ужасный банк за помощью в решении моей проблемы, в результате чего были составлены обращения CR-6286569 и CR-6328937. Но мои сообщения оставлены без внимания, на них составлены отписки с той информацией, которую я и так знаю.В апреле ИФНС по Первомайскому району г. Владивостока направил Вам в формате электронного документооборота по ТКС наложение ареста на мой счет в форме 4141,15 по судебному приказу 2А-2024/2018 от 10.10.2018 г. Но в вашей базе почему-то 4341—15 (проверим, а? причины сообщим мне). Ваш неуважаемый банк накладывает арест на кредитную карту банка Москвы и исполняет инкассо в полном объеме с каждого моего перечисления в полном объеме. Но по всем местам обращения ссылается на приставов, перенаправляет меня к ним и не дает никакой информации до подачи мною первого обращения. Полная дезинформация. Понимаю, плевать вам на клиента, %%%%%%%%% — то по кредиту таким образом просроченному продолжают тикать, вам какая разница сколько времени я убил на стояние в очередях к приставам просто из-за того, что ваши тупицы в чате личного кабинета, в офисах банка и на горячей линии услышав про арест, не разбираясь, только к приставам шлют.После моего обращения № 1 был выяснен, слава богу, взыскатель, вы его целую неделю выясняли, спасибо хоть меньше 15 обещанных дней! А также был «доналожен» арест, кроме счета кредитной карты бывшего банка Москвы, еще и на мой счет 40817810015544002799, откуда производится погашение кредита. Причем данная процедура была произведена уже после того, как банк в полном объеме исполнил/перечислил всю сумму судебного приказа взыскателю!!!!!!!!!Таким образом, погашение мной кредита временно приостановлено из-за отзыва взыскателя также в формате электронного документооборота ареста всех счетов и утверждение банка об отсутствии такого отзыва. ИФНС дала устную информацию об отзыве всех видов взыскания еще 22.05.2019 года. Подтверждает информацию раз в неделю, когда я по «направлению» банка стабильно хожу «искать» отзыв. Наконец сегодня, устав от этого замкнутого круга, я попросил ИФНС выдать мне хоть какое-то подтверждение об отзыве ареста. Выдали. Прилагаю. Матом писать не хочу, но предлагаю сотрудникам уполномоченных подразделений поднять филейную часть со стула и озаботиться наконец до моего обращения в Прокуратуру бумагой, приложенной к данному письму, и соответственно розыском всех поступивших по ТКС отзывов, так как ваши бездействия все больше свидетельствуют об умышленном задерживании погашения мною кредита и начисления %% по ним. Ах а, когда обнаружите все же незаметившего отзывы претензий от взыскателя ИФНС, сообщите вашей службе по работе с задолженностью о причинах непогашения мною кредит. Пишу и плачу. УРОДЫ.

Добрый день, если я в один расчётный период потратила по кредитной карте 70000 (в пределах лимита), и сняла 5000 наличных, то проценты за снятие наличных до погашения будут начисляться только на 5000 или на всю задолжностьх?

Добрый день. Хочу открыть вклад.Как это сделать?Не являюсь клиентом банка.

В информации для компании я прикрепила свой почтовый ящик. Пришлите мне туда отсканированый и мною ознакомленный документ, где черным по белому написано именно ваша фраза: «При совершении операции по снятию наличных более 50 000,00 рублей в месяц, в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) комиссия списывается в соответствии с Тарифами Банка» или ссылку дайте на этот документ.В моем договоре в приложение написано лишь: «При снятии суммы сверх 50000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям».Ни одного слова «в том числе и снятии суммы собственных средств (переплаты) «

Евгений, здравствуйте!В других странах, в частности в Сингапуре, клиентам Ситибанка доступны такие полезные и удобные сервисы как Citi Global Wallet и Citibank eFX со спредами в диапазоне 0,1% — 1,2%.Нет ли случайно планов сделать доступными эти сервисы и для клиентов в России?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте!7 июня я приобрел в онлайн магазине Самсунг https://shop.samsung.com/ru/ смартфон, оплатил покупку картой ALL AIRLINES, сегодня прошло списание средств со счета, и по видимому мили не начислились. Уточните пожалуйста будет-ли начисление миль.

Мария, добрый день! Сбербанк даст какие то комментарии по моему вопросу

Добрый день. Необходимо снять с вклада, открытого в Бинбанке, крупную сумму (более 1 млн).За какой срок нужно заказывать сумму в отделении?

Здравствуйте! Имеется кредитная карта 100 дней без процентов. Являюсь лояльным клиентом (банк повысил кредитный лимит). Процентная ставка по кредиту максимальная — 39,9%. Условия по кредитной карте в рекламе — от 11,9%. Могу ли я написать обращение и понизить процентную ставку? Техподдержка по телефону категорически ответила, что нет. Техподдержка в чате приложения вводит в заблуждение утверждая, что по кредитной карте небывает ставки от 11,9% (аудиозаписи разговора и скриншоты чата могу выслать на указанную вами почту). Почему мне как лояльному клиенту не имеющими просрочку выставлены самые невыгодные условия?

Добрый день! Сегодня узнала у судебных приставов, что по моему ИП 41478 вынесено Верное постановление об отмене, ибо другого постановления на мое имя у них нет, а у Банка номер постановления 41477 почему числится- по этому номеру ИП должник совсем другое лицо. Предоставила сопроводительное письмо сегодня в банк. Просьба разобраться в данной ситуации, так как счета до сих пор арестованы, и я не могу вносить платежи. Не понятно по чей вине у вас другой номер постановления, либо не корректно занесен сотрудниками банка.

Добрый день!Позвонил мне сегодня, как я думала, сотрудник банка ВТБ, сообщил, что вчера были зафиксированы несанкционированные попытки перевода денежных средств с моего счета на какие то другие… сказал, что предварительно была отключена услуга смс оповещения… у службы безопасности вызвало это подозрение и поэтому они звонят мне с предложением заблокировать карты и он-лайн банк.Не знаю уж почему я ему так поверила.. Но по итогу, сказала ему все что можно было и нельзя, все пароли из приходящих мне смс…С основной карты мошеннику удалось перевести все мои деньги, а с кредитной карты не удалось… что то пошло не так…Подскажите, есть ли у меня хоть малейшая возможность вернуть мои деньги?

Сегодня проводили сделку в отделении на улице Яруевская 24—2 в Москве. Во время ПРОВЕРКИ и пересчета денег, в переговорную ворвался сотрудник депозитария Перфильев Станислав и начал требовать отдать ему машинку. Как такое допустимо? Люди считают деньги, продавец и покупатель находятся в напряженном состоянии, вместо того что бы подождать 5 минут, этот сотрудник начал ругаться и хамить. Время инцендента примерно с 15.00 11 июня 2019 года. Прошу разобраться с указанным сотрудником и научить его спокойно и вежливо общаться с посетителями банка. Такое хамство встречаю впервые.

Здравствуйте, подскажите через какое время должен связаться с клиентом персональный менеджер (месяц, два месяца или год…) после того как получено одобрение по заявке на ипотечный кредит. Связаться с ипотечным отделом невозможно, так как я не знаю ФИО менеджера. Заказывала через колл-центр обратный звонок неоднократно!!!!, меня просто игнорируют. Такого неуважения, хамства, если честно я встречаю первый раз.

Здравствуйте! 30 мая я совершила покупки, рассчитывая получить бонусы за них за май. это 1014.63 бонуса. в июне же я этих бонусов не увидела. техподдержка объяснила это тем, что подтверждение пришло 3.06. и бонусы будут начислены за июнь. но 2.06 я уже набрала 1724,5бонуса, 1500 из которых хотела получить за июнь.Почему нельзя дочислить майские бонусы сейчас, раз уж покупка была совершена в мае? Прошу вернуть мне честно накопленные баллы, т. к. за июнь я уже набрала лимит, а за май терять не хочу

Банк Тинькофф не выполняет требования регулятора ЦБ РФОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯНаша компания ООО «ТК-СТ» ИНН4632222460 , в лице Генерального директора Мироновой Татьяны Александровны, пользуется расчетным счетом АО Тинькофф Банк с 2016 года. И вдруг сейчас, нашу компанию начали подозревать в «легализации доходов, полученных незаконным путем и финансировании терроризма». Первый запрос, на предоставление документов в рамках УКБО (так же ФЗ 115), нами был пройден успешно. И опять очередной запрос с теми же формулировками 13 мая,те же контрагенты (которым мы оказываем услуги и которые нам их оказывают), та же отчетность, та же информация по уплате налогов, хотя все движение по расчетом с бюджетом проходят через АО Тинькофф Банк. И эту проверку, мы прошли успешно. После этой проверки, сотрудник банка прислал нам рекомендательное письмо, где указал контрагентов с которыми мы должны прекратить сотрудничество, хотя это противоречит закону РФ. И вот снова здорово-запрос от 28 мая 2019 г., картина та же, т. е. те же контрагенты, тот же запрос по налоговой отчетности и так далее. Менеджер, который нас курирует Панин Александр может только общаться с формулировкой «Вы должны (это обращение к нам. как к клиенту банка, а БАНК ИМЕЕТ ПРАВО». На данный запрос в очередной раз были предоставлены запрашиваемые документы. И вот результат — счет ДО заблокирован, с формулировкой «Поступил неполный комплект запрашиваемых документов» Исп. Жданов П. А.(прилагаем). Данный ответ банка, полностью противоречит запросу, который был отправлен в банк со стороны ООО «ТК-СТ». Данный запрос был отправлен банку, согласно ст. 3—115 ФЗ. ответ от банка мы не получили. Так же в рамках исполнения действующего законодательства, а именно пункт 11 и 14 ст. 7 115-ФЗ, наша компания просит АО Тинькофф Банк через БАНКИ.РУ, предоставить информацию.

можно ли на наш вопрос разобрать на банках.ru. Мы всю информацию готовы предоставить. Мы Вам уже,писали общения,со стороныБанка а, именно Паниным Александром осуществляет не то что беспредельные отношение, он просто вынуждает Нас оборотиться в Прокуратуру РФ(в Рамках уголовного дела),

Добрый день! Насколько я знаю БинБанк был присоединен к банку открытие. В 2017 году у меня был вклад в бинбанке, и мне при размещении оформили кредитную карту, говоря что она бесплатная. Я никогда ей не пользовалась. сейчас при оформлении ипотеки столкнулась с тем что у меня испорчена кредитная история. И как оказалось у меня висит какая-то просроченная задолженность 367 рублей. Соответственно ипотеку мне не одобрили и в ближайшее время не одобрят в связи с плохой кредитной историей. Как мне вообще решить этот вопрос с испорченной кредитной историей несуществующего банка по неиспользуемой навязанной кредитной карте?

Здравствуйте.Я пытался оформить карту с индивидуальным дизайном, используя для него заказанный мной у художника рисунок, на что получал отказ по 8 пункту требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами.Что мне делать что бы дизайн все же приняли?

На электронную почту kachestvo@rshb.ru 05.06.19 было отправлено письмо с описанием существующей проблемы у клиента в Россельхозбанке. Этот адрес актуален? Он все еще годится для помощи в решение клиентских проблем?

Здравствуйте. Столкнулся сегодня с очередным случаем мошенничества, на этот раз лично. Являюсь клиентом СберБанка.Сегодня, 2019.06.11 в 16:30 мне звонили на мой мобильный с телефона +7 (495) 155-55-59. Представились сотрудником службы безопасности СберБанка.Классическая история с попыткой украсть данные банковской карты, в том числе и сразу других банков.Само собой ничего у меня не украли и не узнали правды, но странно, что подобные ситуации все ещё продолжаются. Хорошо бы, что бы у вас оказались инструменты сигнализирования в компетентные службы/органы и вы бы ими, наконец-то, воспользовались.Очень странным кажется тот факт, что мошенники знали, что у меня в разных отделения СберБанка (в Москве и в Щелковском районе явно назвали города) открыто 2 банковские карты.Само собой в ходе разговора пришла смс с номера 900 с кодом для регистрации в интернет банке. Конечно не сообщил его, как и любые настоящие данные мошенникам.Порадовался, что хоть номера этих карт они не знают от вас. Однако посмотрел как можно попытаться пройти регистрацию — оказалось, что первым делом нужно ввести номер карты.Выходит, что мошенники знают, что у меня в СберБанке 2 карты(одной из них я нигде никогда не пользовался, кроме как в отделениях СберБанка), знают их номера(одной из них нигде не пользовался), знают мой номер телефона и мои ФИО (может и другие паспортные данные?).Написал в 17:13 в форме обратной связи в мобильном приложении о ситуации и до сих пор 0 реакции. Поражает такой уровень безопасности, вовлечённости и оперативности СберБанка в сохранности персональных данных, банковской тайны и финансов своих клиентов

https://www.banki.ru/services/response.. ./10260801/Проблему будете решать или мне новый отзыв писать с единицей? ИНН и КПП в выписке ваших до сих пор нет.

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Здравствуйте 19.02.19 на карту через банкамат ВТБ положила деньги (9950)₽ но до сих пор не зачислился деньги.25.02.19 я заявление написала почта банк меся у прошла но без результат 28.03.19 я звонила горячий линии они сквазали что через неделю будет поступать деньги.Но опять не поступила деньги 06.04.19 смс прислали что об удовлетворении моей требованим.ПАО звонили что 14.03.19 зачислили деньги но я не получила.я была почта банк они скажит у вас деньги сберегательный счёт поступила деньги уже 4месяу но я свою деньги не смогу получать куда мне обращается дальше

Добрый день.Для автоматического отчета по кредитной карте указала e-mail, не указывая нигде галочку «согласна на рассылку информационных и рекламных писем». Но на указанный e-mail периодически приходит рассылка с адреса. Для прекращения рассылки неоднократно обращалась в службу поддержки, в ответе звучало «обращение передано в ответственную службу, в течение 10 дней рассылка будет прекращена», но через некоторое время рассылка возобновляется. Последнее обращение после получения двух писем к «зеленому дню» 12 ноября 2018, получила заверение, что рассылка будет прекращена. 31 мая 2019 опять получаю письмо «100 рублей в месяц — как ими распорядиться» с адреса, с указанием ИО. Нельзя ли каким-то образом прекратить рассылку, чтобы она больше не возобновлялась?Спасибо.

Добрый день.1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении кредита под залог?2.Учитывая, что «Билеты Банка России» это обязательства ЦБ РФ, то на каком основании ваш банк выдает их физ.лицам под проценты?

Здравствуйте! Регулярно получаю от вашего банка «Открытие» смс с различными предложениями, причем меня называют Татьяной. Никакой Татьяны на этом телефоне никогда не было, никаких кредитов у вас никогда не брал и брать не собираюсь. Прошу удалить мой телефон из вашей базы данных. По телефону общался с одной из ваших работниц, она обещала перестать слать смс, но все равно это происходит

Добрый день.1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении кредита под залог?2.Учитывая, что «Билеты Банка России» это обязательства ЦБ РФ, то на каком основании ваш банк выдает их физ.лицам под проценты?

Вопрос. Карта Opencard (не премиум, а обычная). В тарифах, я так понял, что можно снимать в любых банкоматах посторонних банков любую сумму в пределах лимита 500 000 в месяц. Так ли это? Прям любую от 100 рублей до 500 000 за раз?

Добрый день, непонятные списания за новую услугу квази-кеш. Картой пользуюсь более 5 лет, раньше за подобные операции не было комиссии и я всегда пользовался электронными кошельками. На днях оплатил 435р, а за комиссию списали 500р. В моем договоре такого нет. Получается банк в одностороннем порядке изменил условия и даже не оповестил. Считаю это не нормально списывать доп комиссии за подобные операции, т. к. сейчас многие пользуются электронными кошельками и оплачивают товары и услуги. За что такая неадекватная комиссия непонятно. Просто так не за что своровали 500р, не ожидал от вас такого.

Здравствуйте.Почему банкомат в ТПУ Планерная требует введения номера телефона, а потом подтверждения кода на телефон? А если телефона с собой нет? Что за нововведения? Это нормально?

как записаться на прием Цыбульникову В М

Добрый день!Моя дочь получила исполнительный лист Белогорского районного суда по гражданскому делу к СПАО " РЕСО-ГАРАНТИЯ«и хотела бы перевести эти деньги на свой счет банка Россия,непосредственно в ближайшем к нам сбербанке г Темрюка.Скажите пожалуйста,у неё есть такая возможность сделать это в ближайшем отделении,то есть в г Темрюк,если нет,то где тогда можно?Заранее спасибо.Сергей.

Я хочу оставить отзыв о прекрасной работе банка. Где мне это сделать?

Добрый день. Я физическое лицо, являюсь клиентом вашего банка. В данный момент планирую продать землю сельхоз назначения, т. к. сумма не малая, предприниматель который хочет у меня ее приобрести говорит, что оплатить со счета мне такую сумму не может, так как будут серьезные комиссии и поэтому он предлагает в качестве оплаты принять векселя вашего банка. Подскажите это законно? С какими сложностями я могу столкнуться после того как векселя предъявлю к выкупу и средства зачислиться мне на счет?

Отправил запрос на Молодежную карту с дизайном. К сожалению забыл выбрать дизайн. Можно как-нибудь отменить заявку. Заявка была подана сегодня.

Добрый день! Просто свинское отношение вашей службы по подтверждению платежей! Это нужная мера никто не спорит! Но ожидать звонка для подтверждения 3 часа это перебор!!! Почему люди должны из-за чье-то халатности отменять рейс на самолет! Звонок нужно в течение15 минут производить, но никак не не 3 часа! Просто неуважение к клиентам!

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, возможно подать заявление на чарджбэк, в связи с некачественно оказанной услугой интернет магазином?

Переписка 1ВЧЕРАПришлите свидетельство о праве собственности или выписку ЕГРН на объект, находящийся по адресу: Г. НОВОСИБИРСК, УЛ СТАНЦИОННАЯ, Д 80/1, ОФИС 203, и принадлежащий ООО «КАРАТ». Ранее в ответ на запрос было повторно предоставлено свидетельство о праве собственности на Д 80 (согласно картам Д 80 и Д 80/1 — это разные здания). Или пришлите скан/фото всех страниц договора аренды на адрес: Г. НОВОСИБИРСК, УЛ СТАНЦИОННАЯ, Д 80, ОФИС 203. В случае невозможности предоставления запрашиваемых документов допустимо проведение повторной встречи по заявленному адресу ведения деятельности.1. Вам предоставлен документ государственного образца,2. Внимательно его прочитайте,адрес станционная 80 это кадастровый ориентир, для привязки адреса станционная 80/1!!!!!!!!14:30Васильев НикитаВЗдравствуйте! Сейчас всё проверю и отвечу.14:30Свид-во.jpg14:34Васильев НикитаВПеревожу ваше обращение на профильного специалиста, он поможет решить вопрос.14:38Есть здесь кто-нибудь15:07Помощник менеджераЗдравствуйте!Я помощник менеджера. Чем могу помочь?15:07читаем вышеауЕсть здесь кто-нибудь15:10Помощник менеджераЗдравствуйте!Я помощник менеджера. Чем могу помочь?15:10читаем вышеесть кто живой?как долго мне общаться с ботом?15:15Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРЗдравствуйте!Напишите ИНН вашей организации.15:43ИНН540195968215:46Ткаченко Николай ВалериевичТПосмотрю чат с коллегой и отвечу вам. Подождите, пожалуйста.15:53Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРПо Вашему обращения документы повторно обрабатываются. Ожидайте, пожалуйста!16:01Прошло более 6-и часов, сколько еще ожидать?22:39Мондрощук Софья ВладимировнаМИнформация отправлена профильному сотруднику, он свяжется с вами в ближайшее время.22:41Почему у меня нет возможности загружать документы в личном кабинете, страница затеняется.Screenshot at 2019-06-12 22:41:32.pngесть кто живой?Уважаемые господа и дамы, уже восемь с лишним часов вопросы передаются профильным сотрудникам, а воз и ныне там, как долго еще мне ожидать?Где Вы, профильные и не очень спасители клиентов, я жду Вашей помощи/поддержки/участия и заботы, клиентоориентированные мои, ненаглядные,,,,,,,,,,,,,,,,,помогите сироте Новосибирской, не дайте погибнуть без расчетного счета бизнесу малому и не очень, ведь он копеечку Вам приносит, целый день общаемся, а решение вопроса найти не можем, карту зарплатную в банкомат вставлять не стыдно?23:07Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРРанее Ваше обращение было передано сотрудникам по назначению встреч, по возможности назначения встречи с Вами свяжутся в ближайшее время.23:09А КАБИНЕТ ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ?есть кто живой?23:19Аскреткин Александр ВладимировичАЕвгений Алексеевич, вы не можете войти в личный кабинет?23:20на страницу https://business.tinkoff.ru/applicatio…3IBL461375что бы загрузить документыскрин выше, повторить?23:24Аскреткин Александр ВладимировичАЯ переключу чат на коллегу, он поможет.23:25надеюсь, но глубоко сомневаюсь, судя по сегодняшнему общению23:26Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРУ Вас вверху справа в личном кабинете должна быть кнопка переключения с одной организации на другую.23:29все перепробовалScreenshot at 2019-06-12 22:41:32.pngстраница открывается но затенена и нет возможности загрузки документов23:31Сучак МаксимСМне нужно несколько минут, чтобы войти в курс дела.23:32свеженькоеScreenshot at 2019-06-12 23:33:14.png23:33Сучак МаксимВижу, необходимо загрузить документы по компании ООО «СИБЖИЛСТРОЙ» ИНН: 5401959682.СПередаю ваше обращение профильному сотруднику, он поможет решить вопрос.23:34а я вижу см скрин, проблема явно на вашей сторонеScreenshot at 2019-06-12 23:36:03.png23:37Бурмакин Олег СергеевичБЗдравствуйте. Минуту пожалуйста.23:43Приветствую очередного спасителя, см скрин, беда за бедой……..Screenshot at 2019-06-12 23:44:50.png23:46Бурмакин Олег Сергеевичне вижу здесь ничего такого, Вы в ЛК по ООО «СИБЖИЛСТРОЙ», по заявке осталось только согласовать встречу, сделать это можно по телефону 8-800-755-11-10.БВыПриветствую очередного спасителя, см скрин, беда за бедой……..в чём беда?23:48документы готов загрузить, партнера для этого поставил на уши. а кабинет не дает возможности23:51Сучак МаксимСПередаю ваш вопрос профильному сотруднику, он поможет разобраться.23:52г-н Бурмакин, прочитайте пожалуйста этот чат от начала и соседний с названием «как назначить встречу», я не могу ни по телефону ни в чате получить простые ответы на простые вопросыБурмакин Олег Сергеевичне вижу здесь ничего такого, Вы в ЛК по ООО «СИБЖИЛСТРОЙ», по заявке осталось только согласовать встречу, сделать это можно по телефону 8-800-755-11-10.г-н Бурмакин, прочитайте пожалуйста этот чат от начала и соседний с названием «как назначить встречу», я не могу ни по телефону ни в чате получить простые ответы на простые вопросы00:01Бурмакин Олег СергеевичБОжидайте звонка 13.06 для назначении встречи.00:26Напишите сообщение…Переписка2ВЧЕРАкак назначить встречу для идентификации местонахождения.19:47Кауп Кристина ИльиничнаЗдравствуйте! Сейчас все уточню и вернусь с ответом.Обращаетесь по компании ООО «СИБЖИЛСТРОЙ», верно понимаю?КЯ переключу чат на коллегу, он поможет.20:00жду с нетерпениемауесть кто живойгде коллега, который должен помогать?люди я почти час ждуМне уже просто интересно кто-нибудь мне что-нибудь вразумительное ответит?20:59Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРЗдравствуйте!Правильно,я понимаю, документы предоставить не сможете? Готовы встретиться с представителем банка?21:08ооо карат.pngооо карат 1.pngооо карат-2.pngСвид-во на землю.jpgСвидетельство собственность здание.jpg21:22Белова Ольга ПавловнаБЕвгений, уточните, пожалуйста, документы по ИП?21:22Я устал общаться с разнообразными представителями банка, с переводом на ни чего не понимающих специалистов, предлагаются завтра встретится на месте в рабочее время, управляющий всегда на месте с 9 до 12 часов для решения всех вопросов.НетПо ОООИ ещё я хочу пообщаться с руководителями 2-х Ваших подразделений:1. Поддержка2. Оформители счетовАу, ответ будет или опять на час зависли?Ау, ответ будет или опять на час зависли?Ау, ответ будет или опять на час зависли?21:31Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРИнформация зафиксирована. С Вами свяжется сотрудник для назначения встречи.21:33А как на счёт общения с руководителями?И прошу уточнить информацию через сколько минут со мной свяжется сотрудник для назначения встречи?21:37Киселева НаталияКПередаю ваш вопрос профильному сотруднику, он поможет разобраться.21:39Прошу Вас зафиксировать для сотрудников, что встретится я могу завтра с 11 до 12—30Ау, ответ будет или опять на час зависли?Ау, ответ будет или опять на час зависли?21:47Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРИнформация зафиксирована. Не могу гарантировать, что встреча состоится завтра. Ожидайте, с Вами свяжутся.21:47Когда?Сколько ожидать?21:49Волошина Елена ОлеговнаВСейчас все проверю и вернусь с ответом.21:50Что в принципе Вы можете пояснить по выше указанным вопросам?21:50Волошина Елена ОлеговнаЕвгений, так как счет компании ООО «Сибжилстрой» еще находится в стадии оформления, этим вопросом занимается профильное подразделение нашего банка, прошу прощения, что ранее вам приходилось ожидать ответа сотрудника, каждый из нас нацелен на то, чтобы максимально помочь вам в решении ваших вопросов, нам требуется время, чтобы ознакомиться с перепиской с коллегами и вашей ситуацией, а для этого требуется время.К сожалению, в данный момент нет возможности связать вас с руководителями подразделений, вы можете написать ваши вопросы, а мы в свою очередь передадим всю информацию.ВПередаю ваш вопрос профильному сотруднику, он поможет разобраться.21:57Уважаемые дамы, за два часа общения с Вами я так и не могу понять будет ли у нас встреча в удобное для меня время, которое я обозначил выше?22:00Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРБлижайшая дата 14 июня.22:09Время?22:11Арутюнян Давид АрутюновичАПосмотрю чат с коллегой и отвечу вам. Подождите, пожалуйста.22:12Сколько ждать?22:16Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРЕсли Вам сейчас перезвонят, удобно будет?22:18Да22:18Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРСотрудник Вам сейчас позвонит, ожидайте.22:18Мне важен результат, а не процесс, в отличие от ваших сотрудников22:23Ткаченко Николай ВалериевичТОжидайте, пожалуйста, звонок специалиста.22:27он уже звонил, ни чего по сути не решил, кого еще ждать?22:36Фомина Татьяна АнатольевнаФСейчас посмотрю.22:36дату и время я так и не понимаю22:37Фомина Татьяна АнатольевнаЕвгений, по открытию счета для ООО «СИБЖИЛСТРОЙ» направляю информацию профильному сотруднику.ФПередаю ваше обращение профильному сотруднику, он поможет решить вопрос.22:45Уважаемые господа и дамы, уже три с лишним часа вопросы передаются профильным сотрудникам, а воз и ныне там, как долго еще мне ожидать?Где Вы, профильные и не очень спасители клиентов, я жду Вашей помощи/поддержки/участия и заботы, клиентоориентированные мои, ненаглядные,,,,,,,,,,,,,,,,,помогите сироте Новосибирской, не дайте погибнуть без расчетного счета бизнесу малому и не очень, ведь он копеечку Вам приносит, целый день общаемся, а решение вопроса найти не можем, карту зарплатную в банкомат вставлять не стыдно?23:08Рублёвская Оксана ГеннадьевнаРРанее Ваше обращение было передано сотрудникам по назначению встреч, по возможности назначения встречи с Вами свяжутся в ближайшее время.23:28как долго мне ждать ответа сотрудников, которым передали мое сообщение?23:41Сучак МаксимМне нужно несколько минут, чтобы войти в курс дела.Евгений, приношу извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос решается с коллегами отдела продаж. Передаю чат коллеге в отделе продаж для решения Вопроса.СИнформация отправлена профильному сотруднику, он свяжется с вами в ближайшее время.23:47нижайшая просьба, смотрите переписку с самого началаколлегам просьба передать весь чат от начала до конца23:48Бурмакин Олег СергеевичБОжидайте звонка 13.06 для назначении встречи.00:26Напишите сообщение…[B]В результате общения в чате и по телефону я так и не получил ответа,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, и страница для загрузки не работает.

Продолжение случая https://www.banki.ru/services/question…d=10959672Справку получил, но пристав не будет разблокировать счёт. Каким способом я могу выполнять свои обязанности перед банком?

Добрый день! Нужна ваша помощь. Моя история длится с января этого года и до сих пор не разрешилась. По ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10227870/ можно узнать подробности. Сейчас Компания ООО «А-Право» написала письмо о том, что «возврат денежных средств может быть осуществлен только по реквизитам банка со счета, которого был оплачен сертификат или договор. …Вам необходимо предоставить полные реквизиты банка, средсвами которого был оплачен Сертификат помощь на дороге». Стоимость Сертификата 30 000 была включена в кредитную заявку. Прошу Вас помочь мне и предоставить полные реквизиты банка, по которым могут перечислить денежные средства за Сертификат, и потом вернуть мне указанные денежные средства либо зачесть в счет оплаты за кредит.

Доброго времени суток.24.01.2019 я обратилась в банк Восточный для приобретения потребительского кредита. Банком была одобрена, поданная мною заявка. Далее сотрудник банка разъяснила мне, что процентная ставка по кредиту будет 13,9% (как и указано в договоре) и что кредитные средства зачисляются на карту банка и могу я их использовать только безналично, в случае если мне необходимы наличные средства, то при снятии д/н с кредитной карты процентная ставка автоматически поднимется до 55%. Данная ситуация меня не устроила и сотрудник предложила мне альтернативу — открыть дебетовую карту и перевести д/н с кредитной карты на дебетовую и заверила меня, что в этом случае %ставка останется прежней (то есть 13,9% годовых). Далее при подписании документов я узнаю что на руки я получаю не 120 000 руб., , а только 85 000 , так как первая сумма в размере 30 000 руб. — страховая сумма, о чем сотрудник умолчал ранее, оправдавшись тем что якобы без данной страховки кредит одобрен бы не был (но так как д/н были необходимы в срочном порядке документы были почти подписаны — я согласилась) и вторая сумма чуть более 4500 руб. за перевод с карты на карту.На протяжении трёх месяцев я стабильно выплачивала кредит в размере ежемесячного платежа 8050 руб. Итого внесла общей суммой 24 150 руб.02.06.19 года я снова обратилась в банк для досрочного погашения кредита, но как выяснилось мой долг на дату обращения составил более 143 000 руб. так как процентная ставка по кредиту возросла до 55% годовых за использование наличными. На мои вопросы -«Почему % ставка увеличилась, ведь был проведён безналичный перевод на дебетовую карту, а она является картой для личного использования д/н по собственному усмотрению … ведь сотрудник гарантировал, что % ставка останется прежней …???» никто из находящегося персонала не смог ответить и просто развели руками!Я всё же погасила частично досрочно долг в размере 100 000 рублей, так как примерно таким и должен был оставаться долг по кредиту.Я написала два обращения, в которых всё подробно указала, попросила ответить на каком основании банк увеличил % ставку, несмотря на безналичный передов д/с на личную карту и заверения сотрудника в обратном, потребовала перерасчёт кредитных средств по изначально одобренной ставке 13,9% и с учётом уже внесённых мною досрочно погашённых средств, так как моей вины в сложившейся ситуации нет.07.07.19 мне пришёл ответ, где были отдельные фразы взятые из текста кредитного договора, указана формула расчета суммы процентов, хотя я как клиент и не могу, да и не должна в этом разбираться. Так же в ответе указали что не могут оформить мне отказ от дебетовой карты, хотя я и не просила данных действий.Банк, в лице сотрудника, намеренно ввёл меня в заблуждение по поводу наличного / безналичного использования кредитных средств, скрыл реальные условия кредитования и условия повышения % ставки по кредиту, в результате чего увеличил свой доход за счёт моих средств.Подскажите, правомерны ли действия банка, и куда лучше обращаться, ведь мне пришлось несколько раз обращаться в отделение банка с маленьким ребёнком на руках, для того чтобы написать обращение и получить разъяснения, мною потрачено время, нервы и личные денежные средства, которых я лишилась и ещё могу лишиться из- за обмана Банка, так как я по их ответу собственноручно подписала кредитный договор, но при этом в своём ответе они не указали, что безналичный перевод с кредитной карты на дебетовую карту и является НАЛИЧНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ Д/С, в связи с чем Банк обманным путём повышает годовую % ставку по кредиту.Спасибо!

Добрый день. Уже с 9 июня мне поступают каждый день звонки о задолжности мужа. Так как я ничего не брала у банка, а указана просто как контактное лицо идет прясое нарушение со стороны вашего банка, так как звонят с ваше «отдела взыскания» колл-центра. 5 дней подряд это не перебор ли? Или у вас свои законы в банке вне зависимости от ФЗ 230. И ваши сотрудники к сожалению его не знают. И на вопрос о нарушении отвечают а нам все равно.(ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):применять физическую силу;применять угрозы о причинении вреда здоровью;портить или ликвидировать имущество должника;угрожать ликвидацией имущества;использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;вводить в заблуждение;злоупотреблять своими полномочиями.(ст. 7 Закона № 230-ФЗ)осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю — 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;звонить должнику в будние дни — с 8:00 до 22:00;звонить в субботу и воскресенье — с 9:00 до 20:00.За нарушение законодательства в части защиты прав и интересов лиц при взыскании долга взимается штраф 50 тыс.Вы этого хотите???

Доброе утро. Если сегодня никто не отреагирует на комментарий, мне придется завести еще один отзыв с оценкой 1. https://www.banki.ru/services/response…s#comments

Здравствуйте. Я уже обращался в банк, но в ответ прислали бред.Обращение N A1906112549.Я обращался по поводу списания суммы за проценты по своей кредитной карте. Ежемесячно на моей карте один и тот же баланс — 30000 р. Лимит карты 190.000 р. Получается что должен банку 160.000р. Процентная ставка по карте 28%. В год при этой ставке я должен заплатить проценты на сумму 44.800 р. в году 12 месяцев, за 1 месяц сумма по процентам 3700 р. Эту сумму с меня и списывают уже 2—3 года в среднем ежемесячно. В июне 2019 г. с меня списали за проценты 5800 р. при тех же суммах и лимитах.На каком основании?Расчет по ежемесячному платежу в июне мне еще не приходил. У меня было на счету 30.000 р, но мне срочно потребовались 15.000р. Я снял эти деньги 7 июня. А 10 июня снова положил на счет. И вот сразу после того, как положил, появилась запись про оплату процентов в размере 5800р. Стало быть получается, что вы с меня сняли 2000 р. за пользование 15000 рублями в течение 3х дней?

Здравствуйте, брал кредитную карту Хоум кредит. 15 апреля 2019 года, решил полностью закрыть кредитную карту, заплатил (после уточнения через службу поддержки, службу поддержки набрала специалист Хоум кредит) 83405 рублей, плюс 100 рублей за оплату через кассу. Пришло сообщение о том, что ответ будет да по обращению #7155910 17.04.19 г. Также при погашении кредита в полном обьеме на 15.04.19 г. на сумму 83405 рублей 00 копеек, менеджер (специалист) банка сообщила, что дополнительных доплат для погашения кредита не будет!!! 25 апреля позвонил в контактный центр Хоум кредит по номеру 88007008006 (имеется запись разговора) где мне сообщили, что для закрытия счета мне надо доплатить около 600 рублей, на мой вопрос почему, сказали что 15 апреля 2019 года мне не правильно сообщили сумму для полного погашения кредита!!! 26 апреля 2019 года, подошёл в офис банка и заплатил 600 рублей, после зачисления 600 рублей, подошёл к менеджеру (специалисту) и сказал что хочу написать заявление на закрытие счета по кредитной карте. Заявление на закрытие счета кредитной карты приняли (зарегистрировали) и отправили 26 апреля 2019 года. Кредитную карту при мне разрезали по магнитной полосе и сказали что, в течение 45 дней счёт закроется, также взяли номер счёта сбербанка для перевода остатков средств из кредитной карты Хоум кредит, так как была переплата. В момент подачи заявления о закрытии кредитной карты в балансе карты было 90183 рубля! 15 мая было списано с неактивной карты списание процентов в размере 81.09 рублей и списание комиссии 59.00 рублей, баланс по карте составил 90042,91 рублей. За что комиссию и проценты по неактивной карте сняли без понятия!!! Потом 06 июня 2019 года по чату, через приложение Хоум кредит «мой кредит» связался с банком с вопросом, почему нету информации о закрытии счета. Написали, что счёт по кредитной карте закрывается в течение 30—45 дней, на мой вопрос что прошло уже 45 дней с момента подачи заявления о закрытие счета, написали что счёт закроется 10 июня 2019 года, переспросил точная ли информация, написали что да счета закроется 10 июня 2019 года. 11 июня 2019 года подошёл в офис Хоум кредит, для получения справки о закрытии кредита, тогда мне сообщили что счёт по кредитной карте ещё не закрыт! Сказали что идёт закрытие счета, написал заявление на предоставление справки о закрытии счета по кредитной карте, пришло уведомление в приложении «мой кредит», что обращение на получение справки о закрытии счета принято под #7390771 и будет дан ответ 11 июня 2019 года! Сегодня 13 июня 2019 года ответа на мой запрос о выдаче справки о закрытии счета нету! Написал в чат в приложении«мой кредит». Написали, что счёт до сих пор не закрыт по причине того, что на счету есть остатки средств по переплата кредита в размере 42,91 рубля, которые мешают закрытию счета! При подаче заявления о закрытии счета по кредитной карте 26 апреля 2019 года, у меня взяли номер счета в Сбербанке для перевода остатков средств и уже более 45 дней мне переводят эти 42,91 рубля!!! Которые мешают закрытию счета! Во всех банках остатки средств поступают в течение 3—5 дней, а Хоум кредит не может сделать этого уже более 45 дней!!! Когда же наконец-то закроется этот счёт по кредитной карте!!! P.S.: не рекомендую брать кредит в Хоум кредит!!! Потом будут больше проблем при закрытии кредита!!!

Добрый деньУ меня есть карта Momentum mastercard. Я не могу провести перевод денег с неё на свои карты в других банках через систему card2card. Система выдаёт ошибку в момент получения смс подтверждения с кодом. Вместо кода приходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг». Неоднократно обращался на горячую линию Сбербанка, заявку принимали, ни чего не менялось. В последний раз посоветовали заменить карту в отделении банка. Я могу конечно это сделать, но будет ли результат? С это картой можно работать с системе card2card или она совершенно бесполезна для данных операций? У меня есть карта mastercard classic, которая осталать от зарплатного проекта в Сбербанке, с неё все подобные операции проходят прекрасно. Но скоро она станет платной т. к спишут деньги за обслуживание, ей я практически не пользуюсь, только для получения переводов. Именно от неё я хотел уйти, взяв карту Momentum mastercard.

Добрый день!Меня зовут Козеев Дмитрий Владимирович, моя жена Козеева Анастасия Васильевна-По закрытому ипотечному кредиту Вашего банка на сумму 5 600 000 руб от 25.05.2012 на данный момент в Бюро кредитных историй стоит статус «Активный». По факту данный кредитный продукт полностью погашен. Эта ситуация не соответствует действительности и портит нашу репутацию. Требуем в кратчайшие сроки отобразить верную информацию в Бюро кредитных историй.Спасибо!

Оставляли здесь обращение, и мне пришёл ответ, мол Ждите, разберёмся и … тишина. Сто раз буду публиковать пока не ответите!!! Беспредел! Три месяца жду возврата средств. В Индии банкомат списало 10 тыс рупий, а Деньги не выдал!! Три месяца банк переносит сроки решения вопроса!!!! Как ехать за границу с таким банком?!) Код моего запроса первоначального: 190423 0485736100

Здравствуйте, Анна. Сегодня написал отзыв на сайте об отказе в выдаче карты Ключ. Обоснованы ли мои претензии к сотрудникам отделения?

В Вашем банке можно открыть вклад на маму по нотариально заверенной доверенности?

28.05.19 утром через банкомат вносила общую сумму задолженности по кредитной карте Сбербанка в сумме 110 000 рублей. В общем количестве было 50 купюр номиналом 2 тысячи рублей и 2 купюры номиналом 5 тысяч рублей. Все купюры я внесла за несколько приемов. После последнего на экране появилось сообщение о том, что превышен лимит купюр и сумма 101 000 , я нажала кнопку продолжить, решив, что лишние купюры банкомат вернёт. Но он мне выдал только чек на 101 000 рублей. После этого на эту же карту я внесла ещё 400 рублей. Все купюры банкомат принял и выдал чек. Вечером обратились в отделение Сбербанка, на следующий день нам отправили ответ, что в банкомате никаких сбоев не было и ваши платежи зачислены успешно. Написали повторное обращение, нам ответили что было внесено 45 купюр номиналом 2 тысячи рублей, 2 купюры номиналом 5 тысяч рублей и 1 купюра номиналом 1 тысяча рублей. Нет оснований зачислить 9 тысяч рублей. Такой ответ меня вновь не устраивает, тк я знаю что купюр в 1 тыс рублей я не вносила. По поводу лимита купюр тоже нет никакой информации. Операций по выдаче наличных я не проводила. Возможно ли, что недостающую сумму банкомат мог выдать другому человеку?

В ЧЁМ ПРОБЛЕМА:— ПЕРЕВОДА ОСТАТКОВ СРЕДСТВ?— ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ?

Уважаемый банк!В феврале этого года ваше отделение выдало кредитную карту моей дочери. На тот момент она состояла на учете в ПНД уже более 5 лет и не имела стабильной работы (вообще никакой). Я узнала о просроченных платежах вчера, и сегодня пыталась договориться о кредитных каникулах хотя бы на месяц, чтобы дочь имела хоть какую-то возможность выплатить задолженность, не обрастая стремительно увеличивающимися долгами (с конца июня она будет подрабатывать курьером). В этой просьбе нам отказали. Я не являюсь ее опекуном и не отвечаю по ее долгам, но содержу ее. У нее нет ни дохода в виде пенсии, ни имущества. Ситуация тупиковая. Вопрос: сможет ли банк пойти навстречу и приостановить начисление штрафов и процентов на имеющийся долг (сумма для работающего человека не такая большая, около 13 тыс)?

добрый деньповторно обращаюсь к вам — подали претензию в отделение банка — получили просто отписку!!!я и сам прекрасно понимаю,что были проведены 2 конвертации — т. лиры в доллар и долллар в рублиНо комиссия никак не может быть 10%!!!это просто грабёж!!!надеюсь,вы все таки разберетесь и сделаете перерасчет с нормальной комиисией!!!спасиботакой солидный банк и такое отношение к клиентам — просто недопустимо!!!_---добрый деньв мае мы отдыхали в Турции и провели оплатуза отель кр. картой — и конвертация т. лиры в рубли прошла по курсу на 10% выше офиц.курса Цб РФ!!!как же так?!!! почему такая огромная комиссия?!!прошу вас разобраться в данной ситуации и сдедать перерасчетспасибопостоянный адресgorrr63 (Брянск) 03.06.2019 20:14

Здравствуйте! Являюсь клиентом «Альфа-Банка» 10 лет, пробовал почти все их кэшбэк-продукты и пройти мимо карты «Яндекс.Плюс» просто не мог. Только вот в этот раз что-то пошло не так.На днях пришел первый кэшбэк по карте — 509,42 ₽. Я завел карту в конце апреля и потратил по ней за первый месяц где-то 100 000 ₽. Например в кафе я потратил 30 000 ₽ (кэшбэк по категории «Кафе и рестораны» 5% — 1 500 ₽). Были и еще покупки по категориям повышенного кэшбэка («Яндекс.Такси», например), но даже если считать минимальный 1% на все покупки по карте, то выходит еще хотя бы 700 ₽. Итого уже 2 200 ₽. Минимум.В банке меня заверили что все посчитано верно, поэтому я полез в «Альфа-Клик» и скачал CSV-файл со всеми транзакциями совершенными мною по карте в период с 28 апреля по 24 мая 2019 года. Операторы в чатике прислали мне большой список МСС-кодов, которые не входят в расчет общей суммы — я открыл Excel и начал проверять/удалять неподходящие операции. Получилась сумма 104 794,63 ₽.Я выписал референсы ≈50 операций из категории «Кафе и рестораны» на сумму около 30 000 ₽ и отправил в банк на проверку. Сегодня пришел результат. Сотрудники проверили 20 транзакций (и только по ним кэшбэк составил уже большее 500 ₽) и написали следующее:«Напоминаем, что информация об операциях и размере поощрения указаны в приложении Альфа-Мобайл. Аналогично оставшиеся операции Вы можете проверить самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл.»И все бы хорошо, да вот только я не могу сам ничего посмотреть, поскольку информация о кэшбэке по карте «Яндекс.Плюс» в приложении никак и нигде не отображается и они мне сами об этом написали в чатике чуть ранее:Вопрос: «Здравствуйте, а как и где посмотреть начисленный кэшбек по карте Яндекс Плюс? Рядом с покупками ничего не отображается, в разделе Альфа баллы — баллы накопленные по старой АльфаКарте»Ответ: «Здравствуйте! Ничего отображаться не будет. Кэшбек поступает деньгами на счет.»Не понимаю зачем мне нужна подобная карта, если каждый месяц придется тратить по паре-тройке часов и пересчитывать все транзакции и проверять не обманули ли меня. Понятное дело, что сумма кэшбэка совсем небольшая, но тут скорее дело принципа.Такие дела.

Уважаемый Клиент,комиссия установлена и взимается за снятие денежных средств с кредитного счёта. Ваши собственные средства находились на кредитном счёте. Комиссия есть во всех случаях, когда клиент снимает наличные с кредитной карты — свои средства или кредитные средства банка.Хранить Ваши личные средства и снимать их без комиссии Вы можете по дебетовой карте.Об этом в кредитном договоре не сказано ни слова и менеджер, которая выдавала карту об этом тоже мне не сказала! Комиссия списана не правомерно!

В продолжение темы про карту Momentum Mastercard.К карте подключен полный пакет услуг стоимостью 60 руб/мес.Возвращаюсь к моему предыдущему вопросу.У меня есть карта Momentum mastercard. Я не могу провести перевод денег с неё на свои карты в других банках через систему card2card. Система выдаёт ошибку в момент получения смс подтверждения с кодом. Вместо кода приходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг». Неоднократно обращался на горячую линию Сбербанка, заявку принимали, ни чего не менялось. В последний раз посоветовали заменить карту в отделении банка. Я могу конечно это сделать, но будет ли результат? С это картой можно работать с системе card2card или она совершенно бесполезна для данных операций? У меня есть карта mastercard classic, которая осталать от зарплатного проекта в Сбербанке, с неё все подобные операции проходят прекрасно. Но скоро она станет платной т. к спишут деньги за обслуживание, ей я практически не пользуюсь, только для получения переводов. Именно от неё я хотел уйти, взяв карту Momentum mastercard.Ваш ответ.В этой ситуации необходимо подключить услугу Мобильный банк к вашей карте чтобы система могла отправить вам СМС-пароль для подтверждения операции. Подключить услугу можно через банкомат, или позвонив по бесплатному номеру 900.

В отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10270483/Вы сослались на 115фз, что обязаны проводить индентификацию клиентов, но о том как именно проводить эту процедуру вы сказали «законодательством предусмотрено», но не уточнили, как чем и почему.Положение Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П, а так же ФЗ 115 содержит полный перечень сведений и документов, предназначенных для идентификации клиента. ФОТО в списке нет.Зато там есть информация, которая говорит что паспорта более чем достаточно +ИНН и СНИЛСБолее того на вашем сайте нет ни слова о «биометрической идентификация» и «фото» которое обязательно для того, что бы стать вашим клиентом.Может всё таки скажите на основании чего отказываете в обслуживании без согласия на фото.Спасибо!

05/06/2019 в г. Кропоткин (Краснодарский край) при попытке пополнить баланс карты Альфа-банк в банкомате Газпромбанк (атм № 440766) банкомат отклонил транзакцию, карту вернул, а деньги в сумме 50 тыс рублей обратно не выдал. В службе поддержки составили заявление и пообещали что в течении 6 дней будет инкассация и деньги зачислят на мою карту Альфа-банк. Сегодня уже 13/06/2019, до сих пор информации по инкассации нет, сроки возврата денег не называют. По сути мои деньги украдены. Прошу сообщить точный срок возврата денег, произвести инкассацию этого банкомата и зачислить мои 50 тыс на карту Альфа-банк

Мария, здравствуйте! Я являюсь держателем карты Сбербанк-Maestro «Социальная». Срок действия карты истекает 06/19.Пенсию на эту карту я не получаю уже длительное время, но карту не закрываю, так как карта нужна для использования Сбербанк Онлайн. Раз в год мне на книжку приходит выплата и я перекидываю деньги с книжки на карту, чтобы в отделение не идти. Также периодически перевожу с карты деньги другим клиентам банка.Ранее Вы писали, что моя карта будет перевыпущена на Maestro Социальная.На 13 июня 2019 года карта автоматически карта не перевыпустилась, как это было раньше. Я позвонил в контактный центр, девушка мне сказала, что карта моя автоматически не перевыпустится, карту нужно перевыпускать через контактный центр или офис банка и карта будет перевыпущена на карту «Мир».Скажите, пожалуйста, если я не получаю на карту никаких выплат, то выпуск и обслуживание карты для меня будет бесплатным или платным?Я не буду на карту получать никаких социальных выплат.На сайте банка указано, что карта предназначена только для клиентов, имеющих право на получение социальных выплат, выплачиваемых пенсионным органом.Не заставят ли меня перевести пенсию на эту карту в момент получения? Например, получение карты возможно, только если переведете получение пенсии на эту карту.Если карта для меня будет платной или обязательным является получение на нее пенсии, то я закрою её, а через два месяца получу моментальную карту с новым счетом.Вся персональная информация в скрытой части.Заранее спасибо!

Добрый день!11.06.2019 между мной и банком был заключен договор кредитования. В ходе оформления документов выяснилось, что без подписания заявления о присоединении к Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт (страховая компания «ВТБ Страхование») и заявления на присоединение к Программе коллективного страхования держателей банковских карт ПАО КБ «Восточный» (страховая компания ООО «СК «Ренессанс Жизнь») выдача карты не возможна (со слов сотрудников — такова особенность имеющейся программы).На моё заявление о том, что мне страхование не нужно сотрудники банка порекомендовали подписать документы, а затем подать заявление об отказе от страховки, что я и сделал. Однако на следующий день мне на телефон поступило сообщение о том, что мне несмотря ни на что подключено страхование банковских карт.На электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru также сообщил о желании быть отключенным от обеих программ страхования указав при этом, что мне они не требуются и считаются навязанной услугой. Картой до разрешения сложившегося недоразумения пользоваться не планирую.Помогите отключиться от программ страхования!

Добрый день!У меня пропали деньги со счета в размере 15177.01 Сотрудники банка сказали что это судебные приставы орестовали.Как выяснилось судебным пристовам я задолжности все погасил и они утверждают что не списывали деньги.У меня каждый день идет просрочка плотежа я вносил деньги на счет по кредиту 01.06.19 списание 10.06.19 деньги пропали со счета

Ольга, здравствуйте!Вашим банком было зарегистрировано мое обращение. Со сроком ответа до 11.06.2019 г..До сих пор ответ мною не получен. Кроме того, от сотрудников вашего банка мне стало известно, что мое обращение было зарегистрировано как претензия. Между тем, в присланном мне смс- уведомлении о регистрации, мое заявление четко обозначено как «обращение», с присвоением номера CR-6315861.В своем заявлении я просила рассмотреть возможность выкупа прав на закладную. Путем внесения полной суммы задолженности определенной решением суда, в отношении должника вашего банка.Данное заявление, было написано после устного отказа начальника отдела по вопросам проблемной задолженности, который свой отказ обосновал политикой банка, который,якобы,заинтересован исключительно в длительной реализации квартиры на публичных торгах.Данный ответ вызывает сомнение, так как интерес любого кредитора состоит прежде всего в наиболее полном и быстром погашении требований кредитора и возврате в оборот своих денег.Я третье лицо. Не нарушая ни чьих прав, я обратилась с заявлением в банк, о погашении долга должника-залогодателя своими средствами. Закон РФ позволяет передать права на закладную любым третьим лицам на стадии исполнения решения суда. Стало быть у сотрудников не должно было возникнуть какого-либо правового интереса в длительной процедуре реализации квартиры с торгов, вместо предложенного мной немедленного погашения долга.Прошу предоставить ответ о причине задержки с ответом на мое заявление. А также, предоставить в кратчайшие сроки ответ на мое заявление о выкупе закладной.Все персональные данные и информация по закладной, с адресом недвижимости, номером исполнительного производства находиться в моем заявлении под номером CR-6315861.

Здравствуйте!Сегодня в 10:45 пришло уведомление о том, что дизайн не был одобрен.В прошлом вопросе эта проблема вроде как должна была решится, однако, похоже что нет.Так же информация о этой карте в Сбербанк Онлайн «временно недоступна» и я не могу зайти в изменение дизайна через сайт.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда будет перечисление детских пособий до 1.5 лет.

насчёт мошенничества в интернетевзломали страницу знакомой, рассылают сообщения с номером картыhttps://pp.userapi.com/c852032/v852032…7XJHnM.jpgпозвонил в банк, сказали не их проблема

Добрый день! Так и не получила от вас ответа

Добрый день.070419 направлял повторную претензию о некорректной работе БИНБАНК в части подачи информации в БКИ о просрочке по закрытым кредитным договорам. Устранили в марте 2019 все было «ок».Далее Отчет от 010419, 010519, 010619 снова отражает просроченные суммы, то есть из просрочки на 80 рублей по закрытому кредитному договору в 2016 году никто выводить меня так и не собирается.Смешно видеть такие неоднократные действия от крупной кредитной организации.Прошу устранить подачу ложной информации к распространению на всю Россию.

Здравствуйте Ольга. Являюсь клиентом банка ВТБ. В Вашем банке мною более 2ух лет назад оформлена дебетовая карта и открыт счет, куда начисляют пенсию. Подскажите, пожалуйста, почему до настоящего времени, в сервизах невозможно настроить ежемесячный автоплатеж по оплате услуг ЖКУ (квартплата и электричество). Обращался с этим вопросом и в отделения, и в колл-цнетр, говорят невозможно. Знаю, что в других банках такая услуга предоставляется без проблем. Что делается в этом направлении. Спасибо.

Добрый день.Прошу ознакомиться:https://www.banki.ru/services/response.. ./10270691/Планируется ли исправление проблемы?

Добрый день. В 2014 году из ликвидационной залоговой недвижимости вашего банка мною была приобретена квартира у вашего ипотечного клиента. По соглашению трех сторон в том числе с ПАО МОСОБЛБАНК была согласована стоимость и условия сделки. Спустя 4 года нарушая все сроки исковой давности, для того чтобы суд принял исковое заявление по ст. 10 гк рф сотрудники ПАО МОСОБЛБАНКА лжесвидетельствуют и искажают информацию,а также утверждают о том,что вам не было известно о данной сделке и вы не получали денежные средства,более того предоставляете фиктивный отчет о рыночной стоимости с целью доказательной базы для последующего отчуждения у меня имущества. О данном мошенническом действии со стороны ПАО МОСОБЛБАНК в отношении моей семьи написано заявление в СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИИ на имя Бастрыкина А. И.. Росреестром и мной в суд предоставлены исключительно все документы,которые подтверждают факт снятия вами обременения и получения 100% денежных средств, но ознакомившись с материалами дела ваши юристы не отзывают иск, а продолжают искажать информацию и предоставлять в суд искаженные отчеты. Вопрос: это позиция банка мошенническим способом, злоупотребляя правом, сначало продавать залоговое имущество, получив за него деньги,изымать его вновь у добросовестного покупателя или это безграмотность вашего юридического отдела, которая будет решена отзывом иска в отношении ответчика в кратчайшие сроки?

Добрый День!Подскажите пожалуйста, как можно пополнять баланс Вашей карты (а именно наличные /cash), находясь за пределами РФ.Меня интересует карта Black мультивалютная. на которую у Вас ссейчас идет спец. предложение.Например, я нахожусь на территории Турции или Польши или ОАЭ и мне необходимо пополнить баланс / (положить деньги на карту)Как это осуществить и возможно это осуществить без комиссии?Благодарю за ответ.

Мария, добрый день! Вопрос по алиментам! На основании чего бухгалтерия Сбербанка не исполняет исполнительные листы

Здравствуйте!Уже более полугода не совершаю операций по счету в вашем банке, а мне до сих пор вы каждый месяц начисляете комиссию за обслуживание по счету карты и основному счету. Я лишь плачу по кредиту, но зачисляю туда средства напрямую на кредитный счет со счета в другом банке. Почему до сих пор вы хотя бы не перестанете снимать комиссию, как это делают например другие банки, а продолжаете уводить счет в минус, видя что никаких операций по счетам с которых вы списываете комиссию не производите?1. у меня была открыта карта CASHBACK в январе прошлого года, ей я также не пользовался, тк по условиям моего тарифа пунктом мелким шрифтом было указано, что кэшбек начисляется лишь совершенных тратах больше 20 тыс. руб. Таким образом, кэшбек мне ни в одном из 3 месяцев активного использования карты не был начислен, тк я как оказалось позже не выполнял условия. Обслуживание карты было бесплатным в течение первого года, и в январе этого года с меня списали комиссию 2000рублей, операций по карте не было с 22 октября 2018 года (это был перевод по кредиту). последняя операция не связанная с кредитом в вашем банке была осуществлена 30 августа 2018 г. Более того, уведя счет карты в минус 2000 руб, вы еще и в мае списываете еще 139 рублей за обслуживание карты КОТОРУЮ ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ В ЯНВАРЕ, когда я СКАЗАЛ ВАМ ЧТО КАРТА УТЕРЯНА!2. По основному счету который подключен к пакету базовый также идет ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СНЯТИЕ КОМИССИИ. при том что по счету операций нет с 19 сентября 2018 года. Счет также уведен почти в минус 1000 руб.Вопрос: за что я плачу вам КОМИССИЮ, Уважаемый Альфа-Банк? Может давайте перерасчитаем немного более ПО-ЧЕСТНОМУ данный момент?

Доброе время суток. Я являюсь держателем зарплатной карты VISA «Газпромбанк». Сегодня попросил своего коллегу перевести мне две тысячи рублей на данную карту. Деньги на карту пришли, но снять я их не могу «превышен лимит по карте». Что это значит?

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему я должен нести убытки по вашей вине? У меня с дивидендов акций компании ABBVIE высчитали 30% вместо 10% и говорят что это вина депозитария! Я ввиду того что не могу реинвестировать данные средства несу убытки! Когда я получу свои деньги и кто мне компенсирует убытки???

Наталья, а когда я подаю запрос именно на рефинансирование, это хоть кто-то видит? Или ваш банк только умеет преодобрять потребительский кредит на 260000, при этом не одобряя честное рефинансирование на 60000 ?

Если я открою у Вас дебетовую карту и положу на нее 100000 рублей и не буду их брать в течение года, какие проценты я получу? Я пенсионер- инвалид

Здравствуйте! Как стать бета-тестером вашего приложения для Android? Почти 6 лет пользуюсь услугами, было бы интересно тестировать новые функции и давать обратную связь

Добрый вечер Татьяна!Меня зовут Анастасия. Нижний Новгород.Пишу наверное с безумно глупым вопросом, но…Наверное с моего самого первого трудоустройства, я думала о работе в Альфа-банке, начиная с POS’а и заканчивая отделением.Сама лично пользуюсь продуктами банка, все всегда было без нареканий, довольна как слон😄 Как то на машинально-духовном уровне звучание банка очень привлекало, без лести.Итак, расскажу свою грустную историю.Проработав в 2-х банках на канале пос-кредитования,(1,5 года) я наверное решила что хочу развития, хочу карьерного роста, хочу работать более серьезно, в широком спектре. Уволилась и обновила резюме на hh.ru, к моему счастью мне позвонила Наталья из Альфа-банка и предложила подъехать на собеседование. Безумно понравилась как человек, как «будущий» начальник, я ей вроде бы тоже.. Пригласила на следующий день посмотреть как проходит работа в отделении и уже решить для себя — подойдёт мне такая работа или нет. Я была на 7 небе от счастья, потому что меня устраивало все на 100%. Наталья готова была меня рассматривать дальше и предложила вакансию «специалист», по функционалу все то, что так хотелось, продажи, операционное обслуживание и т. д и тп.Придя домой, отправила анкету на сб, волновалась ужасно. Не зря.СБ не прошла. Наверное это было самое огромное огорчение в моей жизни. Наталья позвонила, чтобы узнать не скрыла я чего нибудь от неё и чтобы рассказала «возможную» причину отказа. Я посчитала что это из-за мамы. Она является должником в вашем банке на сумму около 60т. р. Я об этом узнала от неё, только после отказа сэб. Живу отдельно, да и как-то мама не посчитала нужным мне об этом рассказывать, но потом покаялась😔Без проблем прошла СБ в Ренессанс, Русский Стандарт как до этой ситуации, так и после неё в БРС в отделение.Может читатели будут думать о каком-то больном интересе к Альфа-Банку, но это не так. Это просто огромное желание работать именно в нем.Мой вопрос состоит вот в чем:Возможно ли пройти когда-нибудь сэб в вашем банке, если однажды получила отказ?

Здравствуйте, Антонина!Для проведения проверки по моему отзыву 10961685 меня через мою электронную почту попросили отправить личные сведения клиента Почта Банка на электронную почту: Support.Bank.OnLine@Ro.ruБезопасно ли это?

13.06.19 я обратилась в ДО нах. по адресу Москва, Проспект Мира 108. Хотела переоформить депозит и снять проценты. В обслуживании мне отказали. Указав, что мой паспорт не действителен. Хотя в Положении о паспорте гражданина РФ, указано, что паспорт действителен 30 дней с момента наступления 45 лет.Я попросила дать мне письменный отказ — мне отказали. Попросила показать статью Закона, на основании которой меня не обслуживают — ничего не предьявили. Жалобную книгу попросила — отказали. Я хотела написать претензию и уйти т. к. была с ребенком, но Соколова А. просила меня ожидать. В итоге только через 45 минут мне дали бланк «Обращение заявителя». Все 45 минут, что я находилась в банке зам. нач. ДО Соколова А. В. с кем — то консультировалась по телефону, пробивала меня по базам Банкротство, ФМС и др. В итоге Соколова А. сообщила, что мне нужно принести загран. паспорт, тогда меня обслужат.P S. Пока я ожидала решения своего вопроса, ко мне обратился вновь пришедший клиент банка, с просьбой помочь ему с терминалом электронной очереди. В банке были свободные сотрудники, но к клиенту не подошли.

Добрый день.Умер муж, остался кредит в банке ВТБ. Кредит брался на личные цели (потребительский кредит), какие неизвестно, поэтому платить за него не буду, да и нечем, я пенсионер. Кредит застрахован не был. В наследство вступать не будем, т. к. вступать не во что. Обратилась на горячую линию банка, где объяснив ситуацию и свои намерения, мне сказали, что необходимо предоставить, в отделение банка, свидетельство о смерти и нотариально заверенные отказы от наследства (от каждого наследника, помимо меня еще два сына). Услуга по отказу от наследства у нотариуса стоит в районе 1000 руб с человека (напоминаю, наследников трое, а это уже 3000 руб), такие деньги найти не могу и, соответственно, делать данный отказ нотариально не буду. Обратившись в отделение банка со свидетельством о смерти, лишь сделали копию свидетельства и сказали, что со мной свяжутся. Единожды со мной связывались по телефону, где я также объяснила, что платить за кредит не планирую. Исходя из написанного выше, возникают вопросы:1. Возможно ли (и если возможно, то куда) предоставить какие-либо заявления (не у нотариуса, а в произвольной форме) о том, что в наследство вступать не будем?2. Получим ли мы (наследники) какую-либо справку о том, что кредит закрыт/списан, чтобы по прошествии времени не возникло ситуаций, что придется ходить по судам и отстаивать свои права?

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

Здравствуйте Евгения.очень Надеюсь,что получу от вас ответ по моему вопросу.Может ли 15500 р. задолженности за пять месяцев превратиться в 387000 рублей?Если позволите начну с самого начала-мой муж пользовался долгое время кредитной картой Русский стандарт Голд с лимитом 343000р. и процентной ставкой 28% годовых которые потом банк изменил на 34,9%.Срок действия карты был с июня 2010 года по 2018 г. мы начали пользоваться картой и до 2014 года всё было хорошо,нам ежемесячно присылали смс и сообщали сколько и до какого числа мы должны внести на счёт кредитной карты которой мы пользовались.Оплату делали через банкомат.С 2014 года стали замечать, что сумма указанная в чеке -«Доступно для снятия» практически не меняется при внесении денег на счёт.Продолжали платить ежемесячно суммами не меньше сумм которые указывались в смс от банка.На апрель 2017 г. по данным из смс и нашим подсчетам у нас оставался совсем не большой долг мы его закрыли,вышли на ноль и решили,что пока снимать больше деньги не будем так как на тот момент мы лешились основного заработка -изза моей болезни мы разорились(с2012 года по сегодняшний день пытаемся вылечить меня от рака легкого.Мужу приходилось ездить по клиникам со мной так как я инвалид и нуждаюсь в уходе)расходы на лечение были большие,сложилась сложная финансовая ситуация и мы понимали,что если мы снимем деньги с карты то заплатить долг нам будет нечем.За 7 лет в процессе пользования кредитной картой мы сняли деньги суммой 891700 р. Проценты нам были начислены в сумме 207310р.так как если мы снимали деньги то быстро гасили а с 04.14 по04.16 мы ничего не снимали,а только платили.Всего по лицевому счету мы выплатили 1 147 250р. 15.05.2017 года мы внесли 8800 рублей и были уверены,что выплатили долг с процентами и комиссиями.смс от банка с информацией о платежах тоже перестали приходить.Вообщем когда ты весь изрезан и борешься за жизнь,когда ты полагаешься на помощь людей,то никак не ждешь никаких подвохов.Осенью 2017 у меня после двух операций опять находят метастазы и опять началось всё заново,но в этот раз простую операцию уже делать было нельзя,нужны были большие деньги,а их не было даже на хлеб.Приехав домой в газетах нашли уведомление от банка,что у нас задолженность в 9100р. У меня пенсия 15000р.муж нигде не мог устроится на работу почти год,сын платно учится в университете,ко всему у меня совсем отказали ноги и муж попадает в больницу после гриппа с тяжелым поражением печени.Мы просто выживали и конечно надеялись,что всё наладится и остаток долга погасим чуть позже даже если на него набежит неустойка в 0,2%,выбирать было не из чего.В начале этого года пришло уведомление что с декабря 2017 года у нас задолженность в 387000 тысяч. Мы обратились в банк объяснить нам почему и как нам начислили такую сумму,нам сказали,что мы злостные неплательщики,выдали на руки выписку из лицевого счёта и́ сказали,что больше они ничего не знают.Счет выписку за время пользования кредитной картой нам не дали.Написали нам рассчет задолженности: сумма,что мы взяли у банка 891700р.плюс начисленные проценты и другие комиссии,это есть сумма нашего долга и составляет она 1 278700 (по лиц.счету 1 161900 р.)минус выплаченные нами деньги 891700 рублей(мы выплатили 1 147 250 р.) И получается наш долг 387000. Получается что сумма которую банк с моих выплат вычел на погашение процентов и другие комиссии при расчете задолженности исчезает,эта сумма 255550р.Разве в таком расчете нет ошибки?В следующем нашем визите в банк нам на руки дают документ где пишут,что с 05.07.2010 по 05.11.2017 по договору карты нам начисленны проценты в размере 550085,68 рублей плюс комиссии и неустойки на сумму 89000р.,в лицевом счете от 2010 по 2019 год указана сумма процентов начисленных за этот период в размере 207300р. И сам банк две недели назад дал расчет задолженности в котором указывает -сумму взятых денег 891700р.плюс начисленные проценты и другие комиссии,это есть сумма нашего долга и составляет она 1 278700р.то есть тогда они указали,что наши проценты и комиссии составили 1278700—891700 =387000р,теперь они дают другие цифры и больше прежних.В лицевом счете нет этих сумм,откуда же они?Почему постоянна банк пишет разные числа?При этом когда мне на руки дали выписку из лицевого счета там был перечень параметров карты и там указано,что на декабрь месяц 2017 г. На нашей карте основного долга ноль,его нет,а сверхлимитная задолженность 304000р. И на 29.05.2019 сверхлимитная задолженность на нашей карте 387000 рублей.В лицевом счете отражена недоплата по комиссиям и неустойкам в 15500р.Сверхлимитной задолженности тоже никогда не было и нет по данным лиц.счета.Пожалуйста объясните откуда такие суммы и почему банк дает данные которые постоянно меняются?Очень хочется верить,что вся эта ситуация следствие чейто ошибки,а не злой умысел.

Добрый день.подскажите, почему наследнику отзывают перевести в другой банк по заявлению деньги на счете умершего?направляли документы через почту России, так ближайший офис находится за 1.5 тыс км.бращение А1905210313в колл-центре ответ один — невозможно перевести. и все

Когда уже можно будет попасть в шаблоны платежей? Ведутся хоть какие-то работы в этом плане? Когда можно будет запустить приложение без ошибки сразу «Приложение остановлено»?Даю вам ровно 1 месяц и перевожу зарплату в другой Банк, наверно в Тинькофф, а может и Сбер, пока не выбрал, время есть на это. В их приложения хотя бы можно попасть, и функции РАБОТАЮТ.

Ипотека с господдержкой под 5% действует на первичное жилье или можно взять и на приобретение на вторичном рынке (например, приобретение частного дома)?

Вчера пыталась получить промокод для вклада «Сбережения», обращалась и к вашим консультантам на прямую линию, никто не может ответить где, в каком месте сайта банки.ру или сравни. ру можно получить промокод в вашем банке. При этом, промокод для увеличения ставки вклада на 0,1 пункт предусмотрен. Поясните, где и как я могу получить промокод?

Здравствуйте! Почему все-таки нельзя открыть счет и получить дебетовую карту для мамы по нотариально заверенной доверенности. она сама это сделать физически не может

Здравствуйте, было обращение к вам 5.06.19 по поводу увеличения очередного платежа. Номер горячей линии10957340. Вы составили претензию GR-6345345 ,от 7.06.19. Как быстро будет решение? А то приближается очередной платеж,а внятного ответа,почему ростут платежи нет.