Здравствуйте!Получили ипотеку в Дельта банке больше месяца назад и до сих пор не можем открыть счёт в Росбанке для погашения кредита.Просим разъяснить причину задержки.Спасибо! .

Татьяна, добрый день.Помогите решить давнюю проблему с Альфа Банком.Ситуация такая:— в 2014 году у меня была кредитная карта с лимитом 700 тысяча. Пользовался ей нормально, но в какой то момент возникли сложности (был, если помните, кризис в стране). Я обратился в альфа банк на Тульскую с заявлением о реструктуризации, чтобы снизить ежемес платёж. Такая же ситуация была у меня с 2 мя другими банками. Банк месяц поддержал мои документы, вернув с замечанием, что нет подписи главбуха на справке. Хотя был документ, о том, что ген дир и главбух это одно лицо. Потом ещё месяц поддержали документы и отказали без причины. Другие банки сделали реструктуризацию, уже давно по ним кредиты все погашены. Альфа — уперлась. Окей, я не смог платить, о чем предупредил. Начались звонки, угрозы, звонки родственникам, приезды на дом итп. Затем я поехал на альтуфьевское в Сентинел менеджмент. Мы договорились там с сотрудником о том, что я гашу сумму осн долга и банк мне дисконтирует штраф. Также было несколько телефонных разговоров с разными сотрудниками (я не записывал имена, тк они все время менялись), в которых подтверждадись эти условия. При этом мне отказали в моей просьбе подписать соглашение о дисконте. Было сказано — приезжайте, все хорошо, заплатите, а справка через неделю. В условленный срок я погасил задолженность в отделении на кутузовском, руководитель которого также на словах подтвердила, что справку можно получить через неделю. Однако через неделю справки не было, а затем с меня снова начали требовать деньги, угрожать итп — теперь уже требовали ту сумму, по которой мы договорились о дисконте. Я многократно обращался в банк, звонил, подавал писенеые заявления, но ответ был один — «что же вы не подписали соглашение?» и «у нас сменились люди и мы не можем подтвердить ваши устные договорённости, мол, это кто то вам пообещал, мы не виноваты». То есть, банк не исполнил наш договор. Прошло время. В 2019 м году я решил, что хочу разобраться с ситуацией, стал звонить в Сентинел. Сентинел сначала начали говорить, что все, поезд ушёл, отдали в суд. Через пару недель позвонили и снова предложили договориться о дисконте. Я говорю, ок, давайте уже закроем. Но я хочу чтобы было письменное соглашение. Говорят — ок. Договорились, что в течение 2 месяцев я гашу 70 процентов из суммы, которую требует банк. Это было в мае. И вот, я жду уже когда в банк пришлют соглашение и мне вдпуг звонит представитель банка и требует, чтобы я оплатил до 20 мая. Я отказался. Прошел месяц. В начале июня снова звонит банк. Сентинел менеджмент. Говорит — платите. Окей, отвечаю, давайте с дисконтом, лишь бы уже вопрос закрыть. Только давайте подпишем соглашение. Сентинел говорит — да, не вопрос. Направлю в отделение, куда вы придёте. Окей, договорились. Иду в о деление, готов был полностью внести сумму с учётом согласованного дисконта. И что вы думаете? Банк говорит — а никакого соглашения нет! Вносите деньги, а через неделю справка)) это было в крылатском. Мотивирует отсутствие соглашения коммерческой тайной. Хотя вроде как у нас по ГК предусмотрена письменная форма сделок. В общем, ситуация такая, что у меня стойкое ощущение, что меня пытаются «развести» также как и три года назад — платите, а справка потом. А потом снова начнутся требования. Я считаю, что свои обязательства перед банком выполнил и наши договорённости тоже полностью. Банк — нет. Ну и явно не хочет решать эту ситуацию, ведёт себя не гибко, а сотрудники хамят. Предлагаю как то вопрос уже решить. Или в суд пусть банк обращается. Я не согласен с требуемой суммой и считаю, что банк занимается мошенничеством, то есть, введением меня в заблуждение и тп.

Вопрос: по состоянию на 26.06 в выписке из ЕГРЮЛ у ООО СК ВТБ Страхование нет лицензии и ОКВЭДов на осуществление страхования жизни, которое является обязательным, для получения дисконта в кредите. Так же и на сайте ЦБ РФ нет информации о праве осуществления ООО СК ВТБ Страхование оказания услуг по «страхованию жизни». Получается полис, выданный мне 21.06 и начинающий своё действие с 22.06 не является действительным, а договор ДМС прикреплённый к нему, не является тем продуктом, который даёт право на получение дисконта. Соответственно, банк выдал кредит по ставке с дисконтом при фактическом отсутствии «Страхования жизни».Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Уважаемая Наталья, здравствуйте! В течение недели неоднократно обращалась на горячую линию к сотрудникам за помощью, посколько личной возможности придти в офис банка у меня нет, живу в Чечне, здесь филиалов этого банка нет. К сожалению, моя проблема так и осталась не разрешённой. 20.06.19 мной был совершён перевод с карты Сбербанка на карту открытие по реквизитам в размере 52 000 рублей. Срок минимального платежа — 27.06, поэтому и переводила заранее. Сегодня закончился пятый день, а деньги так до моего счёта и не дошли, хотя ранее, когда был Приват и БИНБАНК подобные переводы доходили в течение 2 х дней. Обращалась в Сбербанк, сумма была списана. Сотрудник Сбербанка при мне звонила на горячую линию Открытия, там ей пояснили, что деньги зависли скорее всего на невыясненных счетах, поскольку я не указала номер лицевого счёта и номер Карты. Хотя до этого переводы успешно осуществлялись и без этого. После этого я снова обратилась по телефону в банк открытие с просьбой сделать розыск своего перевода и конкретизировать его номером лицевого счёта, но в этой просьбе мне было отказано. Мне было сказано, что через 6 дней деньги, не поступившие мне на карту, с невыясненных счетов вернутся обратно на мой счёт Сбербанка. На мое замечание о том, что в таком случае я пропущу срок минимального платежа, сотрудник Перевела мой звонок в отдел просроченных платежей и кредитных задолженностей, но снова мне ничем там не помогли.Наталья, очень надеюсь на Вашу помощь в разрешении своей проблемы, посколько личной возможности в офис у меня приехать нет (открывала карту в Твери), и ждать бесконечно, когда найдутся мои деньги тоже нет, ибо вся зарплата была переведена 20 числа сразу на кредитную карту.

Добрый день! Не могу писать очень подробно, так как уже месяц постоянно на связи с банком и каждый раз мне приходится объяснять каждому новому специалисту банка все заново. Надеюсь, после обращения сюда, этот ад остановится. Обслуживалась в Вашем банке как ИП и имела карту как физическое лицо. В мае 2019 г. в связи с переездом и на ПМЖ в другую страну, я закрыла ИП, написав заявление о закрытии и перечислении остатка средств на счет в альфа банк как физическое лицо. Банком была списана комиссия со счета ИП порядка 32т.р., не буду подробно писать, что мною до закрытия было совершено множество звонков в банк, с вопросами об комиссиях и условиях закрытия счета. В итоге банк уверил, что комиссии не будет, но списали. Мною было оставлено обращение в банк, по вопросу возврата комиссии. Следом я закрыла друге счета, в том числе и счет физического лица в альфа банке. Перед уездом, я позвонила в банк узнать если будет положительное решение, то что будет, куда будет совершен перевод, возврат средств, объяснив многочисленным сотрудникам банка о том, что я уезжаю в другу страну, выхожу замуж и не вернусь, что карту альфа банка я закрыла, также я сказала, что у меня остается единственная карта банка втб, тк этот банк присутствует в Грузии и я смогу ей пользоваться, на что мне сотрудник альфа банка сказал, что как только я получу смс о решении банка, позвоню в колл-центр и продиктую реквизиты для перечисления возвращенной комиссии. Я спросила оператора, как это возможно, и меня опять заверили в достоверности информации. Я спокойно улетаю, завершив, как думала все дела. Наконец-то я получила смс о положительно принятом решении банка. И тут позвонила в банк. На что мне сказали, что перевели остаток на ранее указанные в заявлении реквизиты. Опять же оставила обращение в банк, рассказав подробно в сотый раз всю ситуацию. Далее я позвонила в колл-центр по физ. лицам, мне сказали, что счет пока не закрыт закрывается 45 дней, но в альфа клике я не могу отменить закрытие, тк по карте были ограничения и этот функционал технически отсутствует, но деньги они видят, сказали обращаться к юр. лицам. Далее я позвонила юр. лицам и предложила вариант дать мне технически полный доступ в альфа клике мне зачисляться средства и я смогу перечислить их себе на карту втб, чтобы они сами связались с физ. лицами, тк внутри банку наверно это доступно и легче, мне они предлагают только приехать в офис банка. Сегодня звонила в колл-центр физ. лиц, сказали вообще ничего не видят, приходите в офис банка. В банке именно у операторов не возможно абсолютно получить никакой информации, каждый оператор говорит разную информацию, как мне оператор мог сказать, что я смогу сказать по телефону реквизиты, а другие смеются и говорят о не возможности этого. Если бы мне дали полноценно верную информацию, я могла бы избежать данной ситуации, написав в отделении банка письмо, новое заявление, оформить доверенность на родственников. И все это из-за сотрудников кол-центра, у них же не может быть разных правил и методик, наверно они в одном банке работают? В настоящее время, авиа перевозки отменены с Грузией, мне билет обойдется более суммы возвращенной комиссии. Здесь доверенность я сделать не могу, у нас нет нотариуса. Вы можете это прекратить, предпринять действия? Это издевательство со стороны банка, почему банк не несет никакой ответственности в отношении сотрудников колл-центра?

Добрый день! Имеется вопрос: 18.06.2019 г, было обращение в Альфа — банк отделение г Подольска на проспекте Ленина, соответственно была подана заявка на кредитную карту «100 дней», по которой в последствии в смс-сообщении пришло подтверждение одобрения, после чего сотрудница уточнила, какая карта мне нужна именная либо моментальной выдачи, я уточнил, что именная. Через пару дней мне пришло смс-сообщение, что моя именная карта находится в отделении банка и я могу придти ее получить. 22.06.2019 я обратился за получением карты, сотрудница вынесла мою карту, распечатала договор, с которым я ознакомился и ПОДПИСАЛ,(который при мне не разорвали и не порезали карту, после констатации отказа) после этого мне пришел отказ.Я хочу узнать, каким образом по заявке, в которой уже был сформирован кредитный договор и соответственно выпущенная ИМЕННАЯ карта, может придти отказ, если по заявке уже было принято решение и она не находилась в статусе рассмотрения.Так же, в тот же день, 22.06.2019 было сформировано обращение на горячую линию, с просьбой отправить ответ на электронную почту(которая указана верно, было уточнено сотрудником) а ответ так и не поступил.

Банк не предоставляет услуги без фотосъемки лица клиента, которую осуществляет работник банка вручную.ВОПРОСЫ:1. Каким образом банк гарантированно обеспечил клиента информацией о подлинности устройства для фотосъемки (фотокамеры) и исключил его подмену работником? К примеру, клиент первый раз посетил офис банка с одним работником, ничего не зная о применяемых банком методах идентификации и работник банка сославшись на ВНД совершил съемку собственным фотоаппаратом, выдавая его за банковский гаджет.2. Каким образом банк гарантированно обеспечил клиента возможностью проконтролировать количество полученных фотографий и что на них изображено, законность и надежность канала/процедуры переноса/доставки файлов с фотографиями из фотокамеры в базу данных АБС с исключением возможности дальнейшего несанкционированного копирования файлов с фотокамеры или банковского компьютера? К примеру, фотосъемка была совершена веб-камерой, незаметно подключенной проводом к личному планшету работника банка, который после совершения фотографирования лица клиента подключил камеру к компьютеру банка и повторил фотосъемку.3. Выдаст ли банк денежные средства со вклада, если клиент предъявил свой действующий паспорт и подпись соответствует образцу подписи в банковской карточке, но идентификация по фотографии в силу ее несовершенности дала отрицательный результат? Если выдаст, то уверения ПАО «Почта банк» в защитном свойстве моей фотографии ни что иное, как введение в заблуждение потребителя финансовых услуг. Если не выдаст мне деньги, то я останусь надолго без средств к существованию, так как судебная тяжба будет затяжной в силу отсутствия со стороны Банка России подзаконных актов и даже разъяснительных писем для быстрого разрешения данной ситуации в пользу клиента, не виновного в ущербности банковских технологий.4. Почему банк для защиты от мошенничества в офисе не использует автоматическую идентификацию подписи образцу подписи в банковской карточке, простую ЭЦП (логин, пароль), секретный вопрос-ответ и другие не менее эффективные, но существенно менее затратные технологии защиты от мошенничества, прежде всего со стороны работников банка?

Доброе утро, у меня карта Бинбанка, совершенно случайно заметила списание денег за услугу Защита кредита. Непонятно откуда она взялась, карта кредитная. Хотелось бы отключить услугу и также отключить час информирование, хотела сделать это сама в онлайн, но так и неё Аглая как это сделать. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте!У вас очень закрытый банк!Возникли серьезные проблемы во взаимоотношениях с «Ситибанком», но не могу их решить. Мой персональный менеджер Ежов А. игнорирует мои звонки и смс и отказывается лично выходить на связь — видимо, получил соответствующие указания от своего руководителя Журавлевой Я. (допофис на Ленинском проспекте в Москве) бойкотировать меня. С легкой руки той же Журавлевой Я. мне отказывают в том, чтобы я мог связаться и встретиться с ответственным сотрудником «Ситибанка», отвечающим за работу с клиентами. Почти месяц назад написал письмо Президенту «Ситибанк» Ивановой М. Л. письмо с изложением своих вопросов к банку. Не знаю дошло ли оно лично до Ивановой М. Л., но в «Ситибанк» оно точно пришло (заказное письмо с уведомлением о доставке).Однако «полное молчание» продолжается! Короче, непрошибаемая стена. Видимо, придется уходить из «Ситибанка», клиентом которого являюсь уже почти два десятилетия. По крайне мере, именно такой совет, а именно «подыскать другой банк», дала мне все та же Журавлева Я.НЕ МОГУ ПОНЯТЬ — ЧТО С ВАМИ ПРОИСХОДИТ И ПОЧЕМУ «СИТИБАНК» ТАК ОБРАЩАЕТСЯ СО СВОИМИ ДАВНИШНИМИ КЛИЕНТАМИ! ВЫ ПОКИДАЕТЕ РОССИЮ И РАБОТА ЗДЕСЬ ВАМ УЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНА, ЕСЛИ ТАК ОТНОСИТЕСЬ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ?

Добрый день. Для идентификации.Здравствуйте, Юлия Владимировна! Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер ОБР-312227-P9G7L6. Мы ответим в течение 7 дн. Спасибо за то, что Вы с нами.

По дебетовой карте со счетом в рублях начислили бонусные рубли. Когда и каким образом будет начислен кэшбек или бонусные рубли по дебетовой карте со счетов в евро? На сайте программы лояльности при отправке вопроса сообщение об ошибке. При отправке вопроса с общего сайта банка кнопка «Отправить» становиться бледной и все. Никакого сообщения, что вопрос отправлен нет

Добрый день.22 июня 2019 года я внес деньги в банкомат на кредитную карту.Банкомат находится по адресу город Екатеринбург улица 8 марта 62 здание УРГЭУ.На банкомате номер не написан.После внесения денег банкомат долго их проверял.Затем на экране появилась надпись ''Время проверки истекло'', затем появилась надпись ''Деньги остаются в банкомате'' и потом появилась надпись ''Операция не возможна''. После этого банкомат отдал кредитную карту и завис,а внесенные деньги остались в банкомате. Я сделал звонок на горячую линию.Обращение зарегистрировали и обещали рассмотреть.Таким образом внесенная сумма денег осталась лежать в банкомате не учтенная до инкасации.Прошу Вас ускорить рассмотрение моего обращения и рассмотреть его максимально обьективно.Заранее благодарю.C уважением Мокроносов Виталий Викторович.

Обращалась по поводу оплаты перелета милями, количества миль не хватило, как доплатить рублями проконсультировать не смогли.контакт партнера Альфамайлз не дали, сказали: пишите обращение по почте.Второй вопрос: могу ли я оплатить милями перелет своей дочери. Ответить не смогли, ответ тот же: пишите.Подскажите, зачем нам нужны такие консультанты, которые не могут помочь, только отнимают время: «ожидайте на линии».И зачем Вам такая служба, которой нужно платить ЗП, а толку от нее 0?с уважениемОльга

Евгений, добрый день,Я являюсь участником зарплатного проекта и меня есть карта Citi Priority MC BE. В интернет банке в разделе бонусы видна эта карта. Подскажите пожалуйста, подключен ли я к бонусной программе CashBack для дебетовых карт (начисление 75000 руб за год за 15000 бонусов в течение года) и если нет, как подключиться?При этом, в моем личном кабинете в разделе «Бонусы» я вижу свою дебетовую карту Citi Priority.Я сегодня звонил в Ситифон 2 раза и мне предоставили оба раза предоставили разную информацию:1. Я подключен и могу начать копить баллы, которые отразятся в следующую выписку2. Как зарплатный клиент я пока не могу подключиться к бонусной программеСпасибо заранее за ответ, с уважением, КонстантинPS Предудущий вопрос по начислению «Ситибанк угощает» — уже не актуален, все начислено.

Участвую в сделке купли продажи недвижимости (продаю квартиру в Москве — покупаю в Волгограде). По условиям сделки покупатель моей квартиры в Москве должен перевести деньги на мой счет в Альфа банке в Волгограде, а я должен их снять и наличными оплатить покупаемую квартиру в Волгограде. Для этого я открыл счет в Волгограде. Покупатель перевел мне деньги. Но вот снять я их могу только оплатив комиссию 10%. При открытии счета, менеджер об этом ничего не говорила. Сейчас мне говорят, что это внутренние правила банка и о них меня, как клиента извещать не было необходимости. Правомерно ли это?

Добрый день! Подскажите, в какой срок возвращается страховка по кредиту? 17 июня я взяла потребительский кредит, 18 июня написала отказ от страховки, так как она огромная, а я собираюсь за год-полтора кредит выплатить. Но до сих пор ничего не вернули. Мне начинать волноваться и писать в другие инстанции? Просто я начиталась негативных отзывов о банке Русский Стандарт и вот теперь в раздумьях.

Здравствуйте.Прошу прощения, по обращению *1782 действительно получали ответ. Это был вопрос на горячую линию. Благодарю за повторную отправку.А по вопросу с форума ID 10954468 так и нет ответа.

Добрый день!Уже неоднократно обратились к сотрудникам банка Открытия, но рикакой обратной связи и конкретных сроков исполнения: с официального заявления в апреле 2019 прошло уже 2 месяца — вместо обещанных 7 дней рассмотрения заявление потеряли; на этом сайте повторила запрос 20.06.19, 24.06.2019 — на оба получила вежливые ответы о скорейшей рассмотрении и вновь никакой обратной связи.Неужели в Открытии не существуют регламенты? И банк совсем не беспокоится, что если не отвечает клиенту, то клиент напишет запрос в Центральный Банк? и отвечать все равно придется только уже в жесткие сроки.Изначально просила указать контакты в банке по своему запросу и сроки ответа. В чем ценность этого форума, если и здесь не получить конкретного ответа?.Еще раз прошу указать срок ответа и его предоставить. В противном случае следующий запрос будет направлен в Центральный Банк.

Здравствуйте! По действующему потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 538 000 руб от 18.01.2019 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена текущая просроченная задолженность. По факту данной просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки отобразить верную и актуальную информацию в Бюро кредитных историй.

Хочу открыть счёт ИП в вашем банке.Но через неделю мне исполнится 20 лет и мой паспорт станет не действительным.Я смогу пользоваться счётом дальше или вы его заблокируете пока я не сменю паспорт?

Доброго дня, Наталья. Вы спрашивали, приходило ли смс — сообщение на мое первое обращение в Банк 15 апреля. Да, я ответила, что обращалась лично и заявление принимал Дмитрий Степанов. И хочу сообщить еще об одном факте, который может быть важен при принятии решения. После совершения с моей картой мошеннических действий я установила на телефон программу определения входящих телефонных звонков. 3 мая днем мне поступил звонок, где представились службой безопасности Банка (все обычные формальности были соблюдены, типа «наш разговор записывается»), интересовались, получила ли я смс — сообщение о регистрации своего обращения, на что я ответила, что нет. Закончив разговор, я обнаружила, что программа лпределила этот номер как «МОШЕННИКИ, ПРОСЯТ НОМЕР КАРТЫ»., я сделала скриншет и сохранила его. Прикрепить к этому письму нет технической возможности, но сегодня я снова была с в отделении банка и отправила эту информацию электронно, прикрепить к своим обращениям.

День, добрый!Хочу открыть счёт ИП в вашем банке.Но через неделю мне исполнится 20 лет и мой паспорт станет не действительным.Я смогу пользоваться счётом дальше или вы его заблокируете пока я не сменю паспорт?

требую расследование дел в рамках МПСпо кодамили схожим исходя из тока что я не совершал операций которые опротестовываюданные своих карт не передовал третьим лицамКлиент обращается в банк-эмитент с заявлением в свободной форме, вкотором указываются суть претензии, номер карты, дата и сумматранзакции, а также другая информация, доказывающая состоятельностьвашего обращения (чеки, квитанции, уведомления, номер трекингадоставки, скриншоты, переписка с ТСП как попытка урегулировать спор,договор и т. п.).Банк-эмитент рассматривает заявление передает банку-эквайерутребование о возврате платежа.Банк-эквайер рассматривает требование банка-эмитента и либо производитобратный платеж, либо передает требование в ТСП, являющееся второйстороной оспариваемой сделки. Если банк-эквайер не реагирует на запросбанка-эмитента, через 30—45 дней спор автоматически закроется в пользупокупателя, деньги вернутся на карту. Если банк-эквайер инициируетрепрезентмент (оспаривание чарджбэка), банк-эмитент направляетбанку-эквайеру повторный chargeback (pre-arbitration для MasterCardили arbitration chargeback для Visa), после чего начинается процедураарбитража (МПС проводит расследование и выносит решение, обязательноедля банков).После получения требования о возврате платежа ТСП должно в течениеопределенного времени предоставить доказательства того, что услуга,оплаченная держателем карты, оказана в полном объеме. В противномслучае сумма безакцептно списывается со счета ТСП и возвращаетсяполучателю, а все расходы (возврат комиссии, штраф за чарджбек и т. д.)несет ТСП.Если ТСП считает себя правым, оно, в свою очередь, имеет правооспорить чарджбэк с привлечением арбитража МПС и отказаться возвращатьденьги. Если же у ТСП «рыльце в пушку», ему проще и выгоднее вернутьденьги в добровольном порядке: оно потеряет прибыль от продажи икомиссионные, но избежит штрафа и сохранит репутацию в глазах МПС, чтосамое важное.//// Доброго дняв Рязанское отделение банка Альфа банка18/06/2019Были поданы заявления об оспаривании мошеннических транзакцийномера в системе альфа банка А1906181263 и А1906181340в которых я просил оспорить мошеннически транзакция по правилам МПСVISA/MasterCARDпо правилам данных платеж систем сроки подачи подобных заявлений по120—540 дней могут составлятьт. е в данные сроки те транзакции которые я оспаривал укладывались.22/06/2019Мне пришел отказБанк ссылался на соки по 161 закону РФя является уж нарушением и халатность банкатак как часть транзакций была в рамках 30 дней другая позжено тоже укладывалась с сроки подачи заявления об оспаривании Visa/Masterdcard(которые до 120—540 дней)После разговора по горячей линииБанка подlержка сказала что если я хочу оспаривать по системе VISA/Mastercardя должен составить заявления повторночто и сделал 24/062019ОбращенияA1906240506А1906240548А1906240525А1906240578В которых по моей просьбе сотрудник прямым текстом написал что я прошупровести расследованиев рамках МПС(сроки до 120—540 дней)я требую передать мои заявки в мпсрешите проблемы. сделайте заявку в мпс57 Fraudulent Multiple Transactions Множественные мошеннические транзакции 1204840 Fraudulent Processing of Transactions Мошенническая обработкатранзакций 1204863 Cardholder Does Not Recognize — Potential Fraud Непризнаниевладельцем карты — возможное мошенничествои еще дофига кодов есть которые подходят

Здравствуйте,проверка до сих пор не окончила????

День, добрый!Хочу открыть счёт ИП в вашем банке.Но через неделю мне исполнится 20 лет и мой паспорт станет не действительным.Я смогу пользоваться счётом дальше или вы его заблокируете пока я не сменю паспорт?

День, добрый!Хочу открыть счёт ИП в вашем банке.Но через неделю мне исполнится 20 лет и мой паспорт станет не действительным.Я смогу пользоваться счётом дальше или вы его заблокируете пока я не сменю паспорт?

Здравствуйте!25 июня я вносил денежные средства через банкомат в отделении СПб Комендантская пл. д8. (бывший Бинбанк). Работал только банкомат принимающий купюры по 1 шт. , я замешкался разбирая их и банкомат без всякого звукого сигнала забрал карту. Сотрудники отделения сказали, что для возврата карты мне надо ехать в центральный офис на Невский пр. 26 Сегодня по горячей линии хотел узнать когда можно подъехать за картой, но консультант утверждает, что надо обращаться именно в тот офис, где карту забрал банкомат. Телефон ни центрального питерского офиса, ни офиса на Коменданской площади сообщить не захотела, cсылаясь на регламент банка. Как мне узнать куда и когда можно подъехать за картой?Карта Рокетбанка, их техподдержка предлагает обращаться в банк Открытие или перевыпустить карту за 350р. За плату перевыпускать не хочу, считаю что это не моя ошибка.

Мария когда Вы мне ответите я и мой ребёнок бесконечно ждать не может.

Сколько времени уходит у сбербанка с момента одобрения кредита до реального перечисления денег?Жду выдачи кредита с 25.06.2019

Здравствуйте.меня интересуесли такой вопрос могу ли я взять кредитну карту?я гражданин казахстана проживаю в Новосибирске делаю гражданства в данный момент имею разрешение на временное проживания работаю по договору на физ лицо. прописка городская жена гражданка России.возможно ли взять карту на 30т р

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Сил больше нет. Отец являлся поручителем по кредиту ООО. Кредит не смогли выплатить. Был суд. Сбербанк продал залоговое имущество и дело закрыли. Но приставы утверждают, что за все время не смогли добиться от Сбербанка справки об отсутствии претензий к отцу. Сейчас прошло более 5 лет. Отец сам обратился в Сбербанк за справкой об отсутствии задолженности, чтобы закрыть дело у приставов. Ходит туда как на работу больше месяца, ничего не могут выдать. То ищут, то идите туда, то идите сюда. Уже сердце болит у него. Прошу выдать отцу справку об отсутствии претензий от Сбербанка. И все, больше ничего не надо. Данные я написала Вам.

Добрый день. 27.06.2019 в Головном Сибирском отделении Сбербанка (Серебренниковская 20) Я через банокмат вносила на свою карту крупную сумму денег. Однако во время перечисления купюр произошли какие то сбои. В итоге он предложил забрать деньги, но не открыл лоток выдачи. При этом выдал 2 чека об ошибке. Никакая часть суммы не была перечислена на мой счет.Я обратилась к сотрудникам этого отделения банка. Мне предложили оформить заявление. Я его формила. Также оформлено заявляени оператору по телефону. мне пришло уведомления об этих заявках № 190626-0561-350700 и № 190626-0559-466500. Срок рассмотрени заявки указан 03.07.2019… Но данные средства мне срочно надо перечислить.

Мне приходят СМС с вашева банка что умения лежыт выиграш ето правда?

Ипотека оформлена в г. Сыктывкар. Квартиру приобретаю в г. Калининград. Квартира выбрана на домклик,продавцом документы менеджеру все отправлены. Завтра уезжаю в Калининград. Мне сказали,что нужно написать заявление о переносе подписания кредитного договора и сделки из Сыктывкара в Калининград. Вопрос:нужно ли мне идти в банк,чтобы написать заявление или можно отправить фото заявления менеджеру в чате домклик. И какой должен быть текст заявления?

1. Прежде чем подошла моя очередь, я прождала минут 30, талоны не работали, в опер.зале были 3 операциониста и как выяснилось позже куратор отделения Долматова Анна Вячеславовна.2.Пользуюсь картой с ноября 2018 года, карта зарплатная!28.03.19 Банк заблокировал карту, не предъявив никакого документа на каком основании. При визите в Банк, сотрудники мне сказали, что заблокировали карту по причине моего банкротства, но опять же никаких документальных подтверждений не предъявили. И никого не смутило, что меня признали банкротом еще 26.02.2018 года и ввели реализацию имущества. Я обратилась к своему Арбитражному управляющему Корабейнику Александру Николаевичу(ИНН 771802337533. Запись номер 416 в реестре Ассоциации МСОПАУ) утвержденного 21.03.2019 года, он в письменном виде запросил документы (ходатайство и реквизиты карты а так же справку с места работы,что перечисления зарплаты идут именно на карту этого банка). Я написала ходатайство Арбитражному управляющему об исключении из конкурсной массы денежных средств и предоставила все остальные необходимые документы. Получив письмо-уведомление о разблокировке карты, которое было направленно Почтой России,26.06.19 я тем же днем пошла в банк.26.06.2019 года, я предоставила в Банк Уведомление от Арбитражного управляющего уведомление о снятии ареста с моей зарплатной карты,которая является единственным источником дохода для существования. На что Банк, ответил отказом, при чем сотрудники Банка Шурман Артем Николаевич и Долматова Анна Вячеславовна, активно переписывались по рабочей почте с отделом, которому предоставляли все копии моего уведомления от Фин.Управляющего. На словах они мне отвечали отказом перечитывая сообщения из эл. почты, но предоставить в письменном виде, все, что они говорили,отказывались (что противоречит закону о защите прав потребителя) и просили написать некое заявление по их регламенту, но регламент так же отказались показывать(Есть записи видео). Проведя там 2 часа, с точки мы не сдвинулись, сотрудники продолжали стоять на своем, далее мною все же было написано обращение ОБР-312962-Р2F3T3. Пообещали ответить в этот же день, но, как мы видим, ответа не последовало. В социальной сети Вконтакте, мои сообщения продолжают игнорировать.Не понимаю в чем сложность ответить в кратчайшие сроки, мне этот документ необходимо передать арбитражному управляющему, чтобы было понимание в каком направлении двигаться дальше, переделывать его или это не правомерно со стороны банка. Повторюсь, это единственный мой источник дохода, и я жду по непонятным причинам уже 4 месяца.Прошу разобраться и в кратчайшие сроки предоставить мне ответ, в противном случае, я буду вынуждена обращаться в суд.

Здравствуйте! Очень прошу мне помочь в решении проблемы. Мне нужно срочно расторгнуть договор с Альфа банком, можно это сделать раньше 9 августа,? Мне нужно чтоб в бюро кредитных историй не было указано, что у меня есть кредитная карта в вашем банке, мне не дадут кредит по этой причине. Я не получала кредитную карту, у меня нет ее на руках. Очень надеюсь на помощь.

Добрый день. Хочу оформить карту ПОЛЬЗА Хоум Кредит Банка с повышенным кэшбэком через сайт banki.ru для получения дополнительного процента. Не могу найти ссылки для оформления заявки через сайт banki.ru….все ссылки отправляют меня на сайт онлайн-заявки на дебетовую карту Польза (https://www.homecredit.ru/online/debit…l=bankiru), данная заявка будет ли учитывать дополнительный процент?

Добрый день.Если карта перевыпускается по причине нечитаемости старой карты в терминалах, берется ли плата с клиента Вашего банка?

Добрый день! У меня оформлена дебетовая карта Перекресток Вашего банка. Пытался изучить тарифы, показалось что из них следует что для того чтобы ежемесячная комиссия не взималась достаточно заблокировать карту. Так ли это? Ваши специалисты говорят что комиссии так не избежать, карту необходимо полностью закрыть в банке.Помогите внести окончательную ясность в этот вопрос!

Добрый день, Татьяна, поясните, пожалуйста, что у Вас происходит в Альфабанке. С недавних пор перестали своевременно ходить деньги у юр. лиц. Причем даже в пределах самого Альфабанка. Наши контрагенты волнуются. Если Банк не в состоянии провести платеж на 2 млн рублей, то это вызывает опасения.

Добрый день! 18.06.19г я захотела приобрести товар в интернет магазине DNC в кредит, ваш банк одобрил заявку. 19.06.19г я передумала,о чем сообщила в поддержки вашего приложения для аннулирования договора, мне сказали что заявка составлена, ожидайте смс оповещения. 20.06.19г я приобрела товар заказанный в интернет магазине за наличные, продавец сделал пометку в системе. В контактном центре я поинтересовалась когда же произойдет аннулирование договора- срок 5 рабочих дней, не переживайте он у вас не активен, оплачивать ничего не нужно…При том в приложении Мой кредит-он активен, а на компьютере серым-Неподтверженный, Документы находятся на пути в Банк.26.06.19г обратившись в операционный офис нашего города, я узнаю что договор активен, никто его не отменял…Как это понимать???Написала в тех поддержку, они меня просто игнорят 2 день…Вчера написала финансовому примерителю вашего банка. Если в ближайшее время вопрос не решиться напишу жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, и в Ассоциацию Российских банков.

С 04 апреля 2019 года по сей день не могу зарегистрироваться в Телекард 2.0) Работники горячей линии ГПБ проблему решить не могут или не хотят) Квалифицированно ответить на поставленные вопросы не могут) На поданные жалобы не реагируют!!!!! Вопрос: 1. Когда решится моя проблема?????? Сколько ещё нужда ждать (год два …)

Мой вопрос, почему отказывают в реструктуризации клиенту находясь в декретном отпуске, где ей брать денег если не работает.

Являюсь владельцем карты банка ВТБ, через которую идет оплата ипотеки. На данной карте была заморожена (службой судебных приставов) некая сумма. После долгих разбирательств между мной и приставами вопрос был решен, ФССП направило в банк постановление о снятии ареста с карты. Прошло 2 недели, банк арест не снял, я дозвонился в информационный центр ВТБ, обьяснил ситуацию. Мне посоветовали разбираться с приставами, сходил к ним. На вопрос «почему не снят арест?», последовал ответ «мы направили в банк постановление о снятии ареста, они ответили отказом, со всеми банками проблем нет, а с ВТБ не первый раз уже такое». Приставы мне в бумажном виде выдали на руки постановление и я пошел лично в банк. В отделении банка документы приняли, обещали решить вопрос в течении 3 рабочих дней. Прошло 2 недели ситуация не изменилась. Я позвонил еще раз в информационный центр ВТБ, посоветовали сходить к приставам!Прошу Вас внимательно прочитать Постановление, в нем говорится о снятии ареста со счетов, которые были наложены ранее.

Здравствуйте.Через Сбербанк-онлайн сделал перевод со своей карты в Сбербанке на свою же карту в ВТБ. Но при переводе некорректно указал основание платежа. Техподдержка ВТБ рекомендовала обратиться в Сбербанк, чтобы им написали корректировочное письмо, и тогда деньги будут зачислены на карту. В противном случае деньги вернутся на счет в Сбербанк не ранее, чем через неделю. Я обратился в поддержку в чате в личном кабинете Сбербанк-онлайн, но мне пояснили, что — возможно — корректировочное письмо могут написать для юрлица, но для физлица это невозможно. Отсюда вопрос — зачем нужна эта дискриминация и как найти выход из создавшейся ситуации? Ждать неделю возврата денег и потом опять делать перевод и снова платить комиссию за перевод — это похоже на сбербанк двадцатого века, а сейчас уже почти четверть 21-го!

Какие категории являются возможными для выбора категориями повышенного начисления кэшбека (5%) сейчас и какие станут ими с 01.07.2019 г.?

Здравствуйте! В сбербанке получила новую карту, а старую заблокировали в связи с утерей, но на старый расчетный счет должен прийти перевод из-за границы. Хотела бы узнать осуществиться ли перевод или будет отклонен?

Добрый день! Обращаюсь к Вам с призывом о помощи! Проблема состоит в кредитном договоре, а точнее его утрате во время переезда. Был утерян договор как заемщика так и созаемщика. Обратились с данной проблемой по восстановлению договоров в отделение сбербанка № 8609/025 г. Смоленска. Написали заявление на восстановление договоров, в ответ «ожидайте, мы Вас известим». Прошел месяц, извещение не поступило и мы решили отправится самостоятельно в отделение банка. Подождав в очереди, нам сказали, что та девушка, которая принимала у нас заявление, на данный момент болеет и кроме нее никто нам помочь не может. Спустя еще месяц нам позвонили с Сбербанка и сказали приехать в отделение № 8609/025 г. Смоленска для решения проблемы по восстановлению договоров. Приехав сегодня в Сбербанк, мы ждали 30 мин. пока решит нашу проблему девушка из отдела сопровождения, затем ничего не узнав и не решив она отправилась к руководителю отделения. Спустя еще примерно мин.30—40 вышла руководитель и сказала «на данный момент мы не можем решить Вашу проблему, т. к. данный договор при составлении не был отсканирован и почему так вышло мы не знаем и придется еще подождать т. к. у нас нет архива, он находится в другом городе. " На вопрос сколько ждать — ответа не поступило.Вот в крации суть нашей проблемы. Подскажите пожалуйста, как такое возможно, что не был отсканирован договор при его заключении сотрудником банка и не занесен в базу? и второй вопрос: Куда обратиться с данной проблемой, что бы ускорили ее решение, т. к. договора необходимы для других операций связанных с финансами.

Добрый день объясните мне пожалуста почему я немогу закрыть счет потребительского кредита хотя полное внесение суммы было 11.06 звонила на гор линию мне объясняют что только после 15.07.19 я могу закрыть договор. хотя я еще 11.06 спрашивала сумму для полного погашения.

Добрый день. Мне позвонил человек, который по ошибке отправил деньги переводом по моему телефону. На моей расчетной карте эти деньги появились, но она заблокирована. Сам я отправить деньги назад не смогу. Прошу помочь в этой ситуации и вернуть платеж, человек очень переживает.В чате техподдержки мне, к сожалению, не помогли.

Перестали поступать смс-уведомления о списаниях с карт с указанием остатка на текущем счете. В онлайн чате мне ответили, что смс-уведомление прекращается и заменяется ПУШ-уведомлениями за исключением тех случаев, когда отсутсвует интернет. Считаю смс-уведомления наиболее надежным способом контроля за денежными средствами. СМС поступают мгновенно, тогда как в онлайн банке клиент не может сидеть круглые сутки и контролировать средства во избежание мошеннических действий со средствами на текущем счете. В связи с тем, что я не давала согласия на отмену смс-уведомлений, а банк это сделал в одностороннем порядке, считаю, что мои права были нарушены. Прошу вернуть смс уведомлени на мой телефон. В случае отказа со стороны банка оставляю за собой право обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Прокомментируйтеhttps://www.youtube.com/watch?v=MA-GADnzFqI

Ошибочно перевела деньги не на тот номер карты Сбербанка. Пришла в банк написала заявление, девушка сказала что деньги не вернут. Время пройденное с момента перевода и написания заявления 3 часа. Какова вероятность что банк сам отменит перевод и вернёт деньги? Или стоит обратиться в центробанк?

Являюсь владельцем платиновой карты «Привелегия» но это ничего не меняет.Однажды в ВТБ онлайн пришло уведомление о возможности рефинансирования моего потребительского кредита. Посмотрел это предложение перед сном 30.03.19 в 1:31, затем утром в 12:13 повнимательней. За страхование нового кредита забирали 134 000руб, а взамен перечисляли где то 20 000руб на допрасходы. Ежемесячная сумма немного уменьшилась, но существенно продлился срок выплаты кредита. Условия меня не устроили и я забыл про это. Однако через несколько дней пришло сообщение, что мой кредит рефинансирован.Я сразу же позвонил на горячую линию ВТБ Привилегия, чтобы разобраться. Мне сказали что это возможно сбой или мошенники. Заблокировали ВТБ он-лайн и зарегистрировали обращение, но только оказывается в техподдержку без оформления претензии. И кстати СМС пришло только через два месяца от техподдержки. За 10 положенных дней не ответили и я обратился к своему персональному менеджеру. Она ничем помочь не смогла и зарегистрировала еще обращение. Через 20 дней Банк СМСкой попросил отсрочку по времени рассмотрения обращения. Письменно на почту никто мне не отвечал, как было затребовано в обращении. Полное игнорирование обращения клиентов. Хотя таких обращений зарегистрировали штук 5. Некоторые номера обращений оставленных мной ранее: CR-6254723, CR-6290865, CR-6300111и т. д.Естественно я не стал платить по ошибочно рефинансированному кредиту, снял со счетов все деньги чтобы система их не забрала и стал Ждать положительного решения по обращениям. Скоро мне стали звонить на счет просрочки. Я сказал что не буду платить до положительного решения. Наконец пришел ответ от ВТБ что все было сделано законно, что я якобы добровольно через PUSH-уведомление согласился с рефинансированием, и что если даже ребенок нажал на кнопку, то это мои проблемы. Что им не нужен со мной договор в письменном виде с моей подписью и т. д. И тут я вспомнил что в тот же день чуть ранее этого события мне пришло оповещение от банка, что можно перейти с смс-уведомлений на push-оповещение (ненадо вводить код а просто тыкнуть пальцем). Повторюсь что никуда ничего не нажимал и не соглашался ни с чем. Такое чувство что специально подстраивают клиентам ловушки. Версию про взлом уже никто не думал рассматривать. Сделал еще пару обращений. Пришел срок платить за ипотеку (также в ВТБ). Перевел деньги на ипотеку, а система списала эти деньги на погашение потребительского кредита и по ипотеке образовалась просрочка. Мне начали звонить через некоторое время что и ипотека просрочена. Пришлось внести доп. сумму на ипотеку. Но мне сказали, что поздно, кредитная история ИСПОРЧЕНА НАВЕЧНО. Вот так вот меня из добросовестного плательщика превратили в МИРОВОЕ ЗЛО. Затем пришло письмо из банка где сообщили, что вернут мой прошлый кредит, если я верну 20 000руб на мастер счет до выхода положительного решения. Деньги я внес, но кредит старый мне так и возвращают уже 3 месяца., а шлют такие же как и ранее ответы что все вернут кроме чистой кредитной истории. Сейчас жду ответ на мое последнее обращение и если в недельный срок не вернут все буду обращаться в суд.

Добрый день, вопрос у меня к Вам такой:Возможно ли получить справки о погашении кредита? Закрытие Кредитной карты и счета? Договор от 05.11.2016года № 17582323. по кредитной карте элемент 120 договор № 34363611 от 24.07.2018. на основании статьи 408 ГК РФ.Заранее большое спасибо. Жду ответа.

Здравствуйте, Татьяна! У меня есть карта Альфа банка 100 дней без проц. До вчерашнего дня все было нормально и хорошо. Но, произошла ситуация. которая меня шокировала реально. Когда я получала карту, от курьера у себя дома, я не один раз задавала вопрос по ее функциональности, условия штрафов и тд. Имею другие кредитные карты, никогда не было опозданий с внесением денежных средств в срок. Кредитная история положительная. С вашим банком произошло следующие. По тому как информировал меня курьер кот доставил карту на дом, срок льготного периода 100 дней с даты снятия денежных средств. В течении этого времени я должна вносить минимальный платеж 300 руб или 10 проц от суммы долга. Но, он не сказал, что если я не внесу вовремя минимальный платеж, срок льготного периода прекращается и начисляются проценты. И это не указано в договоре. Логично,. что я понимала,. если я 5 апреля сняла 30 000 т руб.. то и закрыть я должна его 13 июля т е через 100 дней. 17 июня 2019 года позвонил автоинформатор и спросил в течении скольки дней я внесу долг 1. 705 рублей долг, и не слова что у меня долг по начисленным процентам. Я, внесла 20 июня 1500 руб и потом тут же еще 300 руб. Почему это произошло именно спустя время, т к я всегда практически оплачивала в сроки.И понимала., что если даже чуток задержусь, ну вдруг, я в любом случае внесу закрою весь долг к концу 99 дня т е 13 июля 2019 года. Я же была дезинформирована 1- курьером банка и 2-в договоре нет точной записи о том, что льготный период заканчивает свое действе при не внесении оплаты минимального платежа. В данный момент долг по карте закрыт, но сумму я бы хотела вернуть, т к полагаю действия сотрудниками банка не были оказаны должным профессиональным образом. И еще вопрос. У меня есть вторая карта кредитная Альфа банка. Когда мне ее выдавали. обязали заплатить за страховку 3000 рублей и за годичной использование 1.500 тыс руб. итого 4500 руб. Я сказала, зачем мне эта страховка? На, что мне ответили это Обязательная процедура и карту без страховки не выдают. Правомерность этих действий какова? Жду ваш ответ… и дальнейшие действия…С уважением, Валентина. Хотелось бы разрешить мои вопросы положительной обратной связью. Т к понимаем, что есть конкуренция и плохие отзывы идут в народ гораздо быстрее, чем положительные.

Пользовался дебетовой картой Космос года 4—5. Тут решил поменять на дебетовую Польза (условия лучше). Есть кредитка Бин банка. Решил взять кредитку Хоума, чтобы в 1 банке, в личном кабинете с дебетовки погашать, мгновенно и без комиссий. Заполнили с сотрудницей заявку. одобрили кредитку Свобода с лимитом на 100к. Но я не хочу Свободу, я хочу Пользу! Свобода это рассрочка, а Польза кэшбэк и бонусы!Пришел домой, в личном кабинете, сделал заявку, там наоборот Свободу да же не предлагают, одобрили Пользу на 75к, доставка почтой России 3—10 дней… А я через неделю уезжаю на море, мне грубо говоря надо ЗАВТРА! Вообщем не стал дооформлять. Минут через 10 перезванивает девушка, мол вы заявку недоделали. Я объясняю ситуацию. Она 3 раза крутила и так и этак, только Свобода на 100к. Ситуация дурацкая, приходишь на рынок, сидит продавец с кучей арбузов и дынь. Ты ему даешь деньги, дайте арбуз. А он тебе Нэ дарагой кюшай дыня, дыня вкюсный Наверное потому что мы в России

Добрый день! 27.06.2019 г по моему вопросу связался со мной специалист с Газпромбанка, рассказал что меня нету в черном списке, назвал предположительную причину которая может заключалась в прошлых просрочках (которых у меня не было) я запросил историю в Банке кредитных историй, все нормально. Хотелось бы услышать от Газпромбанка более детальную причину отказа.ВОПРОС: Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет. Работаю в компании Газпромнефть-ННГ более 14 лет. Брал два раза Потребительский кредит- все платежи вовремя. в 2018г брал Ипотеку на 10 лет, которую погасил в течении 6 месяцев. 17.05.2019г супруга подала заявку на ипотеку в которой банк отказал, по причине занесения меня в какой то черный список. Можете пояснить причину данного отказа?

Не решен вопрос о двойном списании с моего счета. Ранее писала, что звонили мошенники. Но также произошло списание двойное в размере 100000 рублей. Прошу вернуть данную сумму.

Здравствуйте!У меня проблема по карте рассрочки!Совершил 25.06.2019 покупку в Вашем магазине-партнёре-Билайне.На сайте указано,мол рассрочка 12 месяцев.Но рассчиталась данная покупка 28.06.2019 на 2 МЕСЯЦА.Это как так получается?Что за обман?Хотелось бы разобраться в данной проблеме.Просто я конечно смогу расчитаться,но мне будет тяжело,так как я не рассчитывал на такую сумму.Техподдержка отвечает ботом, он постоянно зовёт свободных,поэтому написал сюда.Хотелось бы решить проблему как можно скорей,в противном случае с банком нет работать никакого желания.

Здравствуйте! Подскажите, Сбербанк может отправить официальный запрос в УФССП РФ об отсутствии задолженности по исполнительному листу по просьбе клиента или это проблема клиента предоставить справку в банк?

Татьяна, здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, что происходит с моей заявкой на рефинансирование? Подавал онлайн на сайте 19.06.2019, документы привез 24.06.2019. Менеджер в офисе обещал проверку документов в течение получаса. Сегодня 28.06.2019, но смс с решением до сих пор нет. Более того, у вас на сайте заявлено, цитирую: «Привлекательная процентная ставка от 9,9% не зависит от наличия страхового полиса и позволяет снизить кредитную нагрузку.» Для сумм от 700 001 руб.до 3 000 000 руб. ставка начинается от 10,99%. Почему менеджер сообщил, что в моем случае минимальная ставка — 12,99% только при наличии страхования и 16% без оного?Более подробно в отзыве: https://www.banki.ru/services/response.. ./10275114/

Что спросить? ВТБ и в Африке ВТБ. Вошел, тр-ли, баааа

Погасил задолженность по карте, в отделении сказали что задолженность 0 НОЛЬ рублей, и положительный остаток, который предложили забрать в кассе, в связи с закрытием карты. Через месяц пришло уведомление о доначисленных процентах в размере 2300 рублей!!! При том что изначально сказали, что больше никаких задолженостей. Прошу помочь в разрешении этого вопроса.

От Лавренова Константина ВячеславовичаПроживающего по адресу:город Москва, 3-я фрунзенская улица,д.6 кв. 132.моб.телефон 89670310081электронная почта: lavrienov1975@mailДело А40—217258/18-174-290ЖАЛОБАна действие сотрудников Банка ВТБ (бывший банк Москвы)Прошу Вас помощь мне разобраться в данной ситуации, а именно, банк без основания снимает денежные средства с зарплатной карты 2200-6503-4622-4112:«Руководствуясь ст. ст. 3, 4, 6, 20, 20.2., 20.6., 28, 32, 45, 52, 59, 61, 213.6., 213.13., 213.24. ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», ст. ст. 110, 112, 167—170, 177, 180, 181, 223 АПК РФ, Арбитражный суд города Москвы от 6 декабря 2018 года. Дело А40—215872/2018.Р Е Ш И Л: Признать несостоятельным (банкротом) гражданина Лавренова Константина Вячеславовича (06.12.1975 г. р., место рождения: г. Москва, ИНН 770471764096, СНИЛС 175-876-039 20; адрес: 119270, г. Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 6, кв. 132). Ввести в отношении Лавренова Константина Вячеславовича (06.12.1975 г. р., место рождения: г. Москва, ИНН 770471764096, СНИЛС 175-876-039 20; адрес: 119270, г. Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 6, кв. 132) процедуру реализации имущества должника сроком на шесть месяцев.»После вынесения решения о признании меня банкротом данная карточка была заблокирована, до даты окончания срока процедуры реализации имущества должника. Но в процессе реализации имущества 19.04.2019 года на карту поступили денежные средства которые были мгновенно списаны т. к. на данной карте был установлен овердрафт, опять же банк нарушил мои права, т. к. во время процедуры банкротства и реализации имущества банк не имел права трогать данные деньги, но после снятия денег моя карта ушла в минус 1516 руб. 43 коп. по вине банк, о чем есть выписка из банка, далее 7 июня 2019 года было вынесено определение Арбитражного суда Москвы из определения видно, «Завершить процедуру реализации имущества в отношении Лавренова Константина Вячеславовича (06.12.1975 г. р., место рождения: г. Москва, ИНН 770471764096, СНИЛС 175-876-039 20; адрес: 119270, г. Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 6, кв. 132).«Гражданин Лавренов Константин Вячеславович освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина».Но после определения Арбитражного суда города Москвы банк продолжал мне присылать смс о долге по кредитной карте, далее мною в отделение банка по адресу: Москва, ул. Рождественка, 8/15, Москва было написано 3 жалобы, (все жалобы не были зарегистрированы) и ответа на них не получены, и две жалобы были отправлены по адресу: Москва, Пресненская набережная,12, но и от туда мне ни чего не поступило, для разблокировки моей карты, которые не охотно принимали в работу, и после их принятия мне было сказано ждите смс с номером регистрации, но 20.06.2019 года мне не пришла ни одна смс о регистрации жалоб, далее банк как не в чем не бывало и для которого определение Арбитражного суда города Москвы не является документом вновь списывает деньги с моей карты, а именно 18.06.2019 года на карту поступили денежные средства в размере 8700 руб, если посчитать, то 8700 руб. — 1516,43 руб. = 7183,57 руб. должна была остаться такая сумма, но на карте оказалось совершенно другая сумма, а именно 6006 руб. 1177,57 руб. опять были сняты банком без каких либо обоснований, и данная операция была совершена уже после суда, опять же повторюсь, что «Гражданин Лавренов Константин Вячеславович освобождается от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина», а так как овердрафт и все его начисленные проценты являются требованиями кредитора, то после определения Арбитражного суда города Москвы, должны были быть списаны, но банк ВТБ (бывший банк Москвы) продолжает списывать с меня денежные средства в счет уже не существующих кредитов.27.06.2019 мне на телефон поступила смс о безналичном списание 6006 руб. 28.06.2019 года позвонив в банк я попросил разъяснить мне основание для списание данной суммы, на что мне был дан ответ, что у меня есть действующие кредиты, которые на 28.06.2019 после объявления меня банкротом не были приостановлены, а после определения Арбитражного суда, продолжают списывать деньги, в свою пользу. Также мною не однократно были направлены в банк письма с определение Арбитражного суда, о завершении процедуры реализации имущества.28.06.2019 года в 9 часов 9 мин, мною был осуществлен звонок в банк ВТБ, по номеру 8495960-24-24 доб.07370 сняв трубку сотрудник не представился и начал со мною разговор, в котором он себя вел вызывающи и стал мне излагать информацию не компетентную чем ввел меня в заблуждение.Прошу помочь мне вернуть списанную сумму и разблокировать карту.28.06.2019 К. В. ЛавреновПрошу вашей помощи в данном вопросе.

Добрый день. 1 го мая пришло сообщение по СМС что стартовала акция «кэшбэк на телефон». Нужно было совершить до 15 мая покупки не менее чем на 5000 и получить 500 рублей на телефон. Условия акции выполнил. Деньги не получил?

29.05.19 производила внесение суммы через банкомат ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, Заневский проспект 65. Банкомат принял купюры, долго их пересчитывал, спустя время выдал купюры которые ему не понравились, написал на экране «срок операции истек», выплюнул карту…деньги мне не вернул и на счет не зачислил. Я сразу, стоя у банкомата позвонила на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, составили заявку CR-6330524, ответ по которой мне должны были дать до 20.06.19. Соответственно ответ мне не пришел, 20.06.19 я позвонила на горячую линию, мне сказали ответ отрицательный. Ни каких объяснений, в течении трёх недель ни кто не звонил для уточнения информации. Как у вас вообще там работают? Через старшего оператора составили новое обращение CR-6367787 жду ответа.Мне не понятно на каком основании мне отказали, операторы не называют причину отказа по первой заявке??? Как у вас проводятся проверки, почему нарушаются сроки ответа по заявкам???

Здравствуйте.Имею за плечами приезды к Вам по поводу предодобренных кредитов,но в результате отказ(((Последний такой безрезультатный поход был 3 дня назад(Проблем с банками никогда не было,просрочек тоже,но тем не менее итог такой.Нужен кредит на 700 тыс.для рефинансирования всех долгов,чтобы платить и отдавать кредит одному банку(возможно Вашему) Вижу одобренную заявку на«банки.ру» по кредиту комфорт.Насколько реально получить этот кредит? Спасибо.

Здравствуйте почему ваш банк накладывает арест на счета если я уже рассчитался судебными приставами в 2018 г. Постановление об отмене сам лично приносил ваш банк после этого был снят арест спустя 8 месяцев опять же наложили арест по тому же делу и указали сумму в 3 раза меньше. И как это понимать ть ть был у судебных приставов они сказали мне что я рассчитался ещё в прошлом году с ними вы дали мне новый документ и опять же я увез ваш банк.

Добрый день, столкнулась с такой ситуацией: с мужем взяли одну ипотеку которую полностью вместе с коммуналкой я плачу со своей з/п.. По совместным доходам подумали и взяли вторую ипотеку которую платил муж. На данный момент наша семейная жизнь дошла до развода. Муж отказывается платить вторую ипотеку а я по своим финансам не в состоянии потянуть вторую. Обе квартиры оформлены на меня и соответственно все недоимки выставленные банком и проблемы по неуплате повиснут на моей шее. Как быть в этой ситуации?

Дня доброго!26.06.19 г. оформил карту MasterCard World.Сразу же столкнулся с проблемой, Банк указал неверный (несуществующий) номер телефона в моих персональных данных. Актуальность информации банком не проверятся. Кое как, с горем пополам в колл-центре поменяли телефон на действующий (указанный изначально в анкете при регистрации карты), после чего удалось зайти в интернет банк на мобильном устройстве, но проблемы тут не закончились, что бы активировать карту, необходимо опять же получить смс код на телефон, к моему удивлению, в личных данных остался прежний номер. После многочисленных звонков и бесполезных попыток изменить номер, мне было предложено сходить в банк и написать заявление на смену номера, что собственно я и сделал. На мой вопрос в банке, сколько это может занять времени, было сказано, что около суток. Сутки прошли, результата 0. Снова позвонил в банк, где девушка была безумно удивлена и сказала, что это процедура занимает трое суток, вчера же к вечеру дозвонившись в очередной раз, срок был озвучен в 5 суток. Идут третьи сутки, воспользоваться картой не могу. Вопросы в банке не решаются, от слова совсем. Честно говоря первый раз столкнулся с банковским безразличием к клиенту. Как мне решить сложившуюся ситуацию?

Оформили перевод на карту другого банка. Идёт шестой день. Де­ньги банк не переводит. Сроки перевода, ука­занные банком: от 3 до 5 дней. Статус: на рассмотрении.

Не получается получить вознаграждение во акции подарки с втб.На номер не может быть на числено вознаграждение.Номер не является корпоративным.

Добрый день! До настоящего момента от Вас не получена обратная связь по моему вопросу. Ситуация не решается. По кредитному договору из-за ошибки со стороны ВТБ есть необоснованная просроченная задолженность и испорченная кредитная история. 26.06.2019 я обратился с претензией в офис 3652, расположенный по адресу город Тула проспект Ленина 54, но до настоящего времени не пришло смс-уведомление с номером зарегистрированной претензии. По какой причине затягивается решение моей ситуации.

Здравствуйте!Непонятным образом подключилось СМС-информирование на карте *2719 и списалась комиссия 59 руб. Прошу отключить непрошеную услугу и вернуть деньги.

1). На мой Вопрос от 4.06.2019г:Вопрос отправлен в поле «Информация для компании»постоянный адресСветланаАН (Ростов-на-Дону) 04.06.2019 13:21Ответ был:Добрый день!Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6340253 и находится в работе. Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяНа2). На мой уточняющий Вопрос (11.06.19):«обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6340253 и находится в работе. Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены.» Это ваш ответ на мой вопрос, о сроках ответа на задаваемый вопрос! Мне необходимо знать четкие сроки обработки ответа на мое обращение! Потому что «Об итогах рассмотрения Вы будете оповещены» ВООБЩЕ НИ О ЧЁМ! Может через неделю, может через двадцать лет! Когда к вам в банк приходишь за справкой, то всегда говорят через 3 дня, через 30 дней, т. е. все очень конкретно! Дайте мне конкретную информацию, в какие сроки банк обязан дать ответ клиенту!постоянный адресСветланаАН (Ростов-на-Дону) 11.06.2019 13:13Я получила Ответ:Светлана, добрый день!В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Цегельная3). Итог: Прошло 15 рабочих дней, это было 25.06.2019 г. Сегодня 28.06.2019 г. ОТВЕТА НЕТ!!! Что происходит? Как вы работаете? КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ N CR-6340253?

Уже много дней подряд на мой телефон по нескольку раз в день поступают звонки с номера (495)587-05-98. Я не беру трубку, когда в роуминге. Что вам нужно-то?И вообще, зачем названивать, когда есть электронная почта?

Здраствуйте,скажите пожалуйсто кому мне обротится чтоб мне помогли,у меня имеется кредит в банке русский стандарт,пока я работала я плотила щас я нахожусь в декрети до 3лет и полностью плотёж не могу плотить до 1.5 лет пока мне плотили с работы я плотила полностью плотёж,щас не получается мне звонят сотрудники банка только хомят сказали что пойдут на уступки и плотеж снизят пока я не выйду на работу но я званю не могу не кому дозваниться меня игнарируют,я хочу знать где мой договар в банке или в суд передали?Помогите пожалуйсто мне капуют проценты и штрафы я многодетная мать я не уклоняюсь от плотежей

Когда мне ответят?Граждане они больше месяца не могут ответить на мой вопрос, такое отношение у них к людям! Мы для них дойные коровы, выдоили, а на остальное плевать.

ПАО Мособлбанк было подано ходатайство о продлении срока выполнения соответствующего предупреждения, которое на основании части 5 статьи 39.1 Закона о защите конкуренции было удовлетворено ФАС России.Означает ли это, что ПАО Мособлбанк признает факт нарушения п. 1.6, 3.1.3 и 3.3.1 договоров вкладов Юбилейный и др. в части отказа в пополнении дополнительными денежными средствами и обязуется устранить данное нарушение?

Здравствуйте, ОльгаНе могли бы Вы, пожалуйста, содействовать перевыпуску по сроку моей кредитной карты. Моя кредитная карта бывшего банка Москвы нн перевыпущена автоматически согласно кредитному договору.По информации из переписки в чате мобильного банка мне нужно будет передать в отделение бывшего банка Москвы заявление на перевыпуск после 30.06.2019. Сотрудница отделения по адресу Ленинградский просп., 62, Москва, в котором была получена карта, пояснила, что опция перевыпуска карты не активна до конца срока действия карты 30.06.2019. В этой ситуации не ясно, как мне действовать для перевыпуска карты по сроку. Можете, пожалуйста, помочь?

Почему вы не даете обратную связь???У вас есть и мой номер телефона и эл. почта? Это у вас такое отношение к клиентам? Такая позиция банка?

Добрый день. Мы с мужем клиенты Вашего банка, дебетовые карты, у мужа моментум. Сегодня на телефон пришла смс о покупке в 2300 рублей, которую он не совершал. Карта находилась при нем, никому не передавалась. Своё местонахождение можем подтвердить с камер наружного наблюдения. Как вернуть средства? Карту сразу заблокировали.

В апреле 2019 года вашим банком проводилась акция,,за снятие наличных с карты в ваших банкоматах банк восточный возвращает комиссию».Я воспользовалась этой акцией и теперь,на протяжении 3 месяца банк не может вернуть мне комиссию.В ответ на мои обращения,вы даёте отписки и приписываете себе мои бонусы,которые я компенсировала самостоятельно.а именно,сумма компенсации 546 рублей за 13 июня-это накопленные баллы с моих покупок,а никак не компенсации комиссии за снятие наличных.Там сумма 445 рублей.Ваши сотрудники дали ответ на мое обращение,что компенсировали мне комиссию!где и когда??!!??

Здравствуйте что опять происходит каждый раз блокируется моя карта и Альфа Мобайл пытаюсь перевести все мои деньги на Яндекс Деньги но вместо перевода заблокировали вход в альфа клик и Альфа Мобайл не могу каждый раз придётся позвонить и разблокировать меня это бесит можно же сделать исключение тем более кошелёк пройден статус индентификации с паспортом и подтверждение Сбербанк Онлайн что делать?

Вопрос:29.05.19 производила внесение суммы через банкомат ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, Заневский проспект 65. Банкомат принял купюры, долго их пересчитывал, спустя время выдал купюры которые ему не понравились, написал на экране «срок операции истек», выплюнул карту…деньги мне не вернул и на счет не зачислил. Я сразу, стоя у банкомата позвонила на горячую линию, объяснила оператору ситуацию, составили заявку CR-6330524, ответ по которой мне должны были дать до 20.06.19. Соответственно ответ мне не пришел, 20.06.19 я позвонила на горячую линию, мне сказали ответ отрицательный. Ни каких объяснений, в течении трёх недель ни кто не звонил для уточнения информации. Как у вас вообще там работают? Через старшего оператора составили новое обращение CR-6367787 жду ответа.Мне не понятно на каком основании мне отказали, операторы не называют причину отказа по первой заявке??? Как у вас проводятся проверки, почему нарушаются сроки ответа по заявкам???постоянный адресkatemarkevich93 (Санкт-Петербург) 28.06.2019 11:02Ответ:Добрый день!В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяТак вы не ответили на мой вопрос. Это вторая заявка в обработке. Я про первую спрашиваю!

В дополнение к моему отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10275002/Вопрос почему при подключении услуги Сбербанк Премьер меня не ознакомили с условиями договора по данной услуге? Я только сейчас узнаю от пользователей данного сайта о том, что отключение услуги оказывается стоит 2500 руб. А что же с ненадлежащим оказанием услуги? Это просто отвратительный подход к клиенту.

Здравствуйте, сегодня ночью мошенники похитили мои деньги с моего счета кредитной карты и перевели в рокет банк. Предварительно заблокировали мой номер телефона, потом позвонили в Ваш банк, представились мной, поменяли мой номер телефона и осуществили перевод денег. Просьба срочно помочь с возвращением денег пока они не ушли из рокет банка и организовать расследование как такое могло произойти. Спасибо. Дмитрий

Прекратите звонить и дергать своими «интересными предложениями» они никому не интересны, кроме вас и вашего банка. 8—9629740075. Почему ваши сотрудники звонки совершают только с мобильных телефонов???????

Ирина, добрый день!21.05.2019 г., получив сообщение, что старый интернет-банк отключат с 19 июня, я интересовался у вас в этом разделе на счет оформления «Карты немедленного предоставления» для доступа в новый интернет-банк (пользоваться картой я не планировал и не планирую).От Вас поступил ответ, что «..Для регистрации в Интернет-банке обязательно необходимо иметь именную банковскую карту…»Именную карту я оформил, заплатив банку 600 руб, а вчера получил смс, что старый интернет-банк продолжает работать и для доступа в новый интернет-банк можно БЕСПЛАТНО получить моментальную карту..Как же так получается? Банк сначала собрал с большого количества клиентов деньги за выпуск карт, которые им не нужны, а потом предоставил возможность получать бесплатные карты…До этого не писал в Народном рейтинге отрицательные отзывы о банке, несмотря на некоторые сложности в обслуживании, относясь к ним философски — «бывает», но в этот раз, видимо, оставлю такой отзыв. т. к налицо неприличные действия банка.

Хотел пополнить счет у партнера банка для получения повышенного cashbak (счет мегафона, 4,1%), партнер банка отказал в пополнении счета, указав что не работают платежи и не будут. Обратился в службу поддержки банка по телефону 08.06.2019 девушка якобы оставила заявку, перезваниваю 14.06.2019 выясняется заявки нет, оставляю повторную + ошибку на сотрудника, вроде приняли дали номер заявки указали срок 5 рабочих дней. Перезваниваю 26.06.2019 и выясняется, что таких сроков не бввпет, срок рассмотрения любой заявки 30 дней. Сервис самый плохой из всех банков. Пользуюсь тинькофф, сбербанк, втб, мегафонбанк(в нем тоже плохой сервис, но другой уровень бонусов и не такая раскрученность Для проведения проверки, просьба указать: когда, на какую сумму и по какой карты Вы пытались совершить оплату у партнера. С уважением, эксперт Яна.Ответить с цитированиемMallllАВТОР ОТЗЫВА28.06.2019 11:20 #Хоум Кредит пишет:Добрый день, Для проведения проверки, просьба указать: когда, на какую сумму и по какой карты Вы пытались совершить оплату у партнера. С уважением, эксперт Яна.07.06.2019 планировал 5 транзакций по 15000 руб. Есть обращения 7407385 и 7407392,MallllАВТОР ОТЗЫВА28.06.2019 16:01 #А какой запрос в банк, если партнер отказал в принятии платежа, и по этому поводу есть претензия-обращения. Вы очень поверхностно работаете, вы не молодцы.

С 1 июля меняются условия программы польза для карт Польза и Космос, касающиеся путешествий. Я в апреле забронировала отель через Booking.com, указав данные карты Польза, но оплатить данный отель заранее невозможно, только на месте. Поэтому оплата у меня пройдет только в сентябре. Какие условия программы польза будут действовать в моем случае?

В нашем городе нет офиса альфабанка.Я оформил дебитовую карту в другом городе. Может ли мой сын получить за меня эту карту. Ему это удобно сделать, он туда ездит раз в неделю по работе.

Здравствуйте, пришёл ответ от банка Открытие, в нем нет завещательного распоряжения счета по случаю смерти вкладчика, прошу проверить точно информацию, потому что у меня на руках документ, счёт, на который оно есть.

При дистанционном оформлении кредита наличными не консультируют в правильном снятии без комиссии. Пишут что «лимит» будет увеличен в течении 30 дней. Снять с открытого «текущего» счета с кредитными деньгами невозможно используя кредитную карту через банкомат. Клиент в итоге переводит сумму на кредитную карту, помня при оформлении сообщение об увеличении лимита. «Ловушка» срабатывает. когда снимаешь более 50 тыс. суммарно, вот здесь и «откушивают» 5%.

мне заблокировали карту. по телефону причину не назвали. сказали надо ехать в банк. вы серьезно? в 21 веке? уже больше ста лет изобретен телефон а мне все равно надо ехать в банк?

Доброго времени суток! Хотел оформить в вашем банке потребительский кредит, подал заявку через сайт мне удачно перезвонили рассказали условия, меня все устроило оформили предварительно так как я понял! Сообщили чуть позже что одобрили и вам необходимо обратится в банк с паспортом. Но при обращение в банк мне сообщают совсем другие условия и суммы платежа и переплаты. При повторном звонке на горячую линию мне сообщают опять выгодные для меня условия, и говорят что при обращении в банк других цифр не должно быть! Но помочь мне нечем не могут, а просто предлагают идти в другое отделение банка. В банке утверждают что операторы не знают что говорят и у них все по другому.Подскажите как быть? Где искать те выгодные условия?

Здравствуйте!Сегодня подала онлайн заявку на кредит в тинькоф банк,Мне написали одобрено,но с банка не позвонили!И как быть?Самим позвонить?

28.06.2019 обратилась в отделение банка с вопросом о невозможности войти в мобильное приложение ВТБ и неполучении смс и PUSH-уведомлений о приходных и расходных операциях по новой зарплатной карте (до этого оставляла обращение в Call-центр, в котором мне сообщили что при оформлении карты что-то завелось некорректно и мне нужно обратиться в любое отделение банка ВТБ для корректной работы приложения). Сотрудник данного отделения, ЕЛДИН ИЛЬЯ АНАТОЛЬЕВИЧ, ВАЛЬЯЖНО ЛЕЖА в кресле, выслушав и что-то делая с выражением ненависти в сторону меня, предложил обратиться в службу поддержки. После чего пришлось ему повторить о том, что я туда уже обращалась и меня направили в ЛЮБОЕ отделение Банка. Далее он дал мне логин и пароль для входа, после 3-х неудачных попыток, приложение заблокировалось. И данный сотрудник попросил меня отправиться в другое отделение банка. Я попросила пригласить руководителя или предоставить мне книгу отзывов и предложений. Ответ сотрудника: «Мы не продуктовый магазин и книги отзывов у нас нет». На мой вопрос о его мягко сказать неподобающем поведении и манере разговаривать с клиентами, он ответил, что он больше не собирается со мной разговаривать и что я должна отойти от его окна. Прошу разобраться в данной ситуации и направить мне письменный ответ на электронную почту.

Извините, но по двойному списанию никто не ответил. Блок на транзакцию стоит до 01.07.19. Далее произойдет списание, на счете произошел технический овердрафт, и начнутся проценты начислятся. Кто будет их оплачивать? И кто вернет мои деньги? Так как 23 06.19 я не могла проводить операции, карта была заблокирована 21.06.19.