Здравствуйте!С 2018 года безрезультатно пытаюсь закрыть зарплатный счет. Последние действия в очередной раз предпринял в мае-июне 2019 года — опять без результата.Каждый месяц со счета списывается комиссия −129 руб., которую перед закрытием счета я обнуляю через претензию. После чего обращался в отделение Банка. Сотрудник сказал что при закрытии счета выдает ошибку, при мне звонил в техническую службу Банка, направлял скриншоты, проверяли вместе с сотрудником, что все шаблоны и автоплатежи отключены, но счет не закрывается — техническая ошибка.11 июня в очередной раз начислена комиссия — составил обращение, но срок его рассмотрения уже увеличен до 7 рабочих дней. В отделении Банка 13 июня оставил обращение в бумаге, сотрудник отсканировал и сказал, что направит в Банк.Прошу подсказать как я могу еще закрыть мой зарплатный счет??

Банк при выдаче кредита требует от заемщика «полной страховки» и согласовывает страховые договора.1.Какие интересы заемщика обязательно страхуются при выдачи кредита под залог?2. Кто несет ответственность и как распределяются финансовые риски по кредиту под залог?3. Что конкретно должно быть указано в страховке чтобы заёмщик был освобожден от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшись после реализации предмета ипотеки?

В 2017 году были возбуждены ИП. В том же году они были прекращены, о чем судебные исполнители уведомили банк отправив документы в электронном виде.Также мной были переданы банку документы о прекращении ИП в бумажном виде.в июле 2017 года.Аресты банком не были сняты.Повторно были предоставлены документы в ноябре 2017 все на руках с отметкой банка.И были сданы все карты в банк для закрытия счетов, заявления подписанные банком имеются,также были сняты остатки денег со счетов и карт.И вот в мае 2019 года выясняется, что счета не закрыты.так как банк наложил на них арест по тем же ИП.Сотрудники банка предъявлят те же постановления.Копии с отметками банка за июль и ноябрь 2017 о приеме постановлений у меня,плюс к ним уже добавились отметки 2019 года за май.Мною подана 20 мая претензия банку ответа нет.счет не закрыт,арестован до сих пор.Ко всему банк арестовал деньги которые переводились по системе платежи без карты.В течении полу года в 2017году я не могла по халатности банка пользоваться не дебетовой не пенсионной картой.Все деньги удерженные банком были мне возвращены казначейством судебных приставов, о чем так же имеется выписка.Я буду вынуждена подать в суд на банк за понесенные по халатности банка убытки с требованием возмещения материального и марального ущерба.

13.06.2019 в г. Ростов-на-Дону по адресу Добровольского 2/1 при попытке открыть счет «Моя копилка» — сотрудником вашего банка были даны разъяснения, что среднемесячный остаток будет рассчитываться с учётом всех дней в месяце (30!), а не согласно количества дней нахождения средств в вашем банке начиная со дня следующего за днём открытия счета, т. к. месяц неполный. И в таком случае среднемесячный остаток будет существенно ниже суммы средств счёта, а она планировалось быть постоянной, для простоты расчётов.В тоже время в https://www.open.ru/storage/files/tariffs_moneybox.pdf указано иное.Которая информация считается ложной — доведённая сотрудником или указанная на вашем сайте?

День добрый. Прошу убедительно разобраться в моем вопросе. Потребительский кредит, оформленный в Балтийском банке, который перешел в Ваш банк, был погашен 27 января 2018 года полностью и досрочно в сумме 179644,81. Погашение происходило в офисе «Володарский мост» г. СПб., операционистом Мартемьяновой Евгений Викторовной. Она так же озвучила сумму погашения с процентами (я этого не могла знать) и распечатала все документы для оформления погашения, в том числе и заявление. При вопросе о копии документов, мне было сказано, что все будет в порядке и просили перезвонить через 10 дней, когда будет все оформлено. На мой звонок так же сказали, что кредит закрыт. Прошу заметить, что сообщения о списании ежемесячного платежа мне перестали приходить сразу же после погашения. В июне 2019 года мне стали приходить смс и поступать звонки о задолженности. Как я поняла досрочного погашения не произошло и кредит списывали по датам.Что это? Мошенничество в чистом виде или вина операциониста? Сканы приходного ордера № 4 от 27.01.2018 года и график платежей с указанием суммы досрочного погашение без процентов я направила на эл. адрес Альфа Банка — claim@alfabank.ru, так как звонки «не очень хорошего характера» со стороны банка я не хочу выслушивать и объяснять ситуацию каждый день. Соответственно я не пользовалась кредитными средствами после 27.01.2018 года. На основании ст. 307 ГК РФ исполнение обязательств произошло недобросовестно со стороны банка.

Взял кредит в банке втб нормально оплачивал, понадобились деньги на лекарство, просрочил 2 платежа заблокировали доступ в онлайн кабинет и так как я нахожусь в отдалении от офиса банка пытался связаться с сотрудником банка для решения вопроса как мне постепенно заплатить долг до сотрудника которое ведет мое дело я так и не дозвонился в рабочие часы, дали на работе выходные просидел 3 дня в тоже самое рабочее время не смог попасть не к этому сотруднику не к начальнику отделения банка(потому что их не было на рабочих местах) звонил в течении 2 недель по указанным номерам,пытался обратиться в другое отделение банка сказали что извините ну ван нужно с начало со старыми поговорить,в результате чего накопилась большая задолженность перед банком заблокировали счет и доступ в онлайн банк сотрудники по горячей линии помочь не могут ссылаются на то то у вас есть сотрудники которые консультируют ваше дело вот к ним звоните пишите мы вам не чем помочь не можем.Пишу суда потому что пытаюсь как то уладить отношения с банком потому что по другому здесь не сделать.Если не решат то придется подавать в суд.

Добрый день, Мария! Вчера мне поступил звонок из Сбербанка, предложили подключить пакет «Премьер». Я изучил условия обслуживания и, честно признаться, удивился. Конечно, мне приятно такое внимание со стороны Банка, но я не являюсь богатым человек, у меня даже вклада нет — даже маленького)). На карту Сбербанка перечисляется весьма скромная по московским меркам зарплата, есть кредитная карта, вот и всё. Ну какой из меня «премьерный» клиент? Вот если бы Банк смог повысить мне лимит по кредитной карте, а ещё лучше одобрить кредит наличными, то я был бы реально благодарен! Но тут, увы, только отказы…((

Здравствуйте, почему мою машину не снимают с реест залога, кредит оплатил 4.06.2019,ПТС получил 5.06.2019 по закону должны снять в течение 3 дней,а сегодня уже 14.06.2019

Хотел воспользоваться интернет- банком.Закрыть существующий (срок подошёл проценты были начислены) добавить ещё и открыть новый. Не получилось закрыть(горячая линия не смогла помочь) пришлось идти лично в офис.Там подтвердили …проблему.. как так?

13.06.2019 г., в аэропорту г. Южно-Сахалинска, в банкомате «Газпромбанка» я хотел снять с зарплатной карты сумму 30.000 рублей, однако банкомат сумму указанную не выдал, но указанная сумма со счета карточки была списана, вместо чека о получении был выдан чек с надписью «Ошибка диспенсера Обратитесь в банк». Хотя после меня клиентом банка была снята сумма 9.800 рублей. Я немедленно позвонил на «Горячую линию» где изложил случившуюся ситуацию, оператором мне был назван срок ожидания разбирательства до 30 дней, а то и более. У меня вопрос: почему я должен ждать, около 30 дней, чтобы мои деньги в сумме 30.000 рублей по ошибке не выданные банкоматом «Газпромбанка"но списанные с карты вернули мне обратно, Деньги нужны были еще вчера, как то не гуманно получается.

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста. Сейчас беру ипотеку со ставкой 10.5% в банке возрождение.. В августе рождается второй ребенок. Могу ли я снизить ставку до 6%? Просто мой менеджер в банке говорит, что стоимость покупки жилья меньше миллиона и тем самым я не смогу снизить проценты…

Добрый день! Город Москва, отделение Гагаринский пер., д. 7к.2, метро Кропоткинская. Вот уже год на входе висит объявление «Извините, зона самообслуживания 24 временно не работает». То есть временно — это уже год?! Очевидно, проблему и не собираются решать, сколько ещё лет может длиться это «временно»? Или нет ничего более постоянного, чем временное? При этом, на сайте банка никакой информации нет, банкомат N j173451 значится как работающий круглосуточно, офис очень удобный и находится в центре города, клиенты едут и… приезжают к закрытой двери. Недавно пришёл в отделение без десяти 9 утра, дверь открыл охранник и говорит: «чего ломитесь, отделение начинает работу только через 10 минут». На просьбу пройти к банкомату тыкнул на объявление «написано же, круглосуточная зона не работает» и закрыл дверь. Прошу решить взять на контроль и решить раз и навсегда вопрос с работой круглосуточной банкоматной зоны!P.s.: также прошу рассмотреть вопрос продления режима работы отделения после 18:00 и в выходные дни в виду его очень удобного расположения.

19.12.2017 г. я обратился в офис банка ПАО КБ «Восточный» в городе Чебоксары для получения кредитной карты «Тепло». Мне одобрили две кредитные карты «Тепло» и «Просто», оформили два договора и выдали купон для приглашения друзей. Карта «Просто» мне была не нужна, я ей не пользовался и закрыл. Картой «Тепло» я активно пользуюсь и по ней выполнены Условия по акции «Приведи друга».Передал купон другу, друг заключил договор № 18/9572/00000/403394 и выполнил все Условия акции, но бонус начислен не был. На мое обращение № 19725483 мне ответили, что я не выполнил Условия по акции, ссылаясь на договор по карте «Просто». Договор по карте «Тепло» в расчет почему-то не принимают.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, учесть, что мною выполнены Условия по договору № 17/9572/00000/402261 и выплатить вознаграждение по Акции мне и моему другу.

Ольга, прошло 11 дней с момента как я предоставил все необходимые документы по претензии к банку. Ответов от банка не поступало. Можете дать какие-то комментарии или озвучить сроки рассмотрения претензии? Мне нужно оперативное решение проблемы, неужели вы не можете разобраться в самой пустяковой ситуации убрать из БКИ давно закрытые кредит?

11.06.2019 мне был одобрен кредит на рефинансирование 520 000, туда же банк включил страховку 100 000, неделю ездил в офис, то по одним документам, то по другим, то справка не та, то ещё что… В итоге смс с одобрением и ссылкой на подписание. Распечатал документы, внимательно изучил, 14.06.2019 решил подписать, перейдя по ссылке из СМС и на тебе! Отказ!Так зачем тогда слать смс с одобрением, отнимать время, нельзя сразу это сделать?В отделении сказали что был сбой в системе и, возможно, именно из-за сбоя в системе произошел отказ, но тут тем более вопрос, разве работники банка не могут выяснить причину отказа? Или сейчас все только Москва решает? А на местах просто пешки?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, что мне сделать чтобы не получать предложения о кредитной мультикарте, в офис уже ходила. При отказе в личном кабинете идёт прессинг, что мне это надо, что это так удобно. Только кому точно не клиенту.Навязывание услуги, которая меня не интересует.Куда мне жаловаться, если нужно написать жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор то я напишу

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста об индивидуальном дизайне.Вчера я оформил заявку на индивидуальный дизайн (это уже вторая карта с ним). Пришла СМС, что карта изготавливается, я уже обрадовался, что дизайн прошёл, но сегодня утром пришла СМС, что дизайн не одобрен по причине мультфильмов, кинофильмов и иллюстраций книг.Я своё изображение сканировал от папки для бумаг, которая покупалась на аукционе в другой стране. Даже после этого мне не могут одобрить дизайн? Код дизайна: CWQZCU45NI3Причём я заметил, что именно в моем регионе отклоняют все предложенные дизайны, я со своей первой картой намучился жутко, дизайнов 30 наверное отклонили, даже тех, что были нарисованы собственными руками. В то время как у знакомых и друзей с других регионов с первого раза одобряют любые картинки с интернета.На горячей линии ничего не сказали, кроме того, что карту, которая изготавливается, нужно отменить. Мне придётся на каждый вами не одобренный дизайн писать заявки и отменять карты?

Куда отправили я ничего не получила

Доставил 2 раз бумагу от судебных приставов о снятии ареста счета, мало того что первый документ пролежал на полочке месяц и ни чего не произошло,о чем я узнал когда 2 раз документ доставил на краснопресненскую набережную был там 11.06.2019, срок рассмотрения 3 дня, у меня вот вопрос, что рассматривают там? Документ от приставов!? Обязаны снять, а не заниматься не понятно чем!!!! Что за дела такие, мы в каком веке находимся, почему клиент должен что то вымаливать? Если пристав к примеру что то не то написал, почему нет связи-ответа между банком и ФССП КАКАЯ причина к примеру, если есть такая, почему я должен бегать и разбираться кто не умеет работать. Проблема с места ни на шаг не продвинулась за несколько месяцев?

Добрый день!Вчера был отделении Газпромбанка на Цветном бульваре (примерно в 19.30 ч.).Распечатал реквизиты из письма СК Согаз на перевод страховой премии по ипотеке. Т. е., реквизиты куда оплачивать страховку. Взял паспорт.Мне отказали в переводе. Просидел больше часа в очереди.Получил отказ. Потерял время.Оказалось, что бы сделать обычный банковский перевод нужно стать клиентом банка.Мне распечатали 100500 анкет, повели проверку, запросили кредитную историю (я видел распечатку), хотя я согласие не давал не это.Я отказался подписывать бумаги и ушел.Почему перевод, который можно сделать в любом банке по реквизитам без оформления я не могу сделать в газпромбанке?Зачем меня заставлять становиться клиентом банка под угрозой отказа в обычной операции — перевод денежных средств по реквизитам.Утром обратился за разъяснением ситуации в СК Согаз, там удивлены ситуацией и говорят, что мне не имели права отказать в переводе.Почему именно в Газпромбанке? Потому как по информации от СК Согаз — переводы от этого банка без комиссии, в отличе от других банков.Наверно нужно обратиться за разъяснением в ФАС РФ — получается навязывание услуги под угрозой от оказа от другой услуги.

Здравствуйте,Ваш банк заблокировал мне счёт ИП и счёт физ лица,с юридическим отделом вопрос решили без проблем! С отделом физ лиц вообще какое-то непонимание идет,говорят запрос документов пришел,а какие документы нужны,ответа нет от филиал банка и горячей линии,уже 5 дней прошло,а сказать толком никто ничего не может,пожалуйста помогите разобраться в ситуации!

Добрый день! Я клиент банка (имею карту, счет, ипотеку). Столкнулся с отвратительной работой отдела, который занимается выводом квартир из под залога. Что касаемо моей ситуации: Погасил досрочно ипотеку и хотел продать квартиру,что бы в дальнейшем вложить деньги и взять ипотеку тоже у вас (на расширение). Эту информация предоставил отделу. Они сказали, что постараются побыстрее и оставили обращение мое (клиент на покупку квартиры в этот момент ждёт). Через 4 дня после подачи я снова написал в отдел ipoteka_sopr@open.ru, где мне сказали,что крайний срок 10 рабочий или 14 календарных дней. Прошло 7 дней и я снова обратился в отдел, оказывается заболел сотрудник, который занимался этим вопросом. На сегодняшний день прошло 16 календарных дней с момента погашения ипотеки, квартира еще в залоге и клиент на покупку отказался, так как долго и так ждет … На мои сообщения сотрудники отвечают одними и теми фразами: ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА.. когда ожидать? Сроки уже подошли …

Добрый день.Обращался с претензией через Сбербанк-Онлайн (обращение № 190612-1010-153100 от 12.06.2019)Просил сделать чарджбек по операции с которой не согласен. В итоге мне просто заблокировали карту.Во-первых, я не просил блокировать карту. Её можно разблокровать?Во-вторых, я из полученного ответа не понятно, будет ли возврат денег по указанной операции?

Здравствуйте!Вчера я написала на сайт отзыв о том, что с меня уже третий раз подряд снимают неправомерно страховую комиссию. Два предыдущих случая закончились публичными разбирательствами, включая написание мною заявления в отделении банка, возвратом денег с извинениями. Пожалуйста, отреагируйте оперативно, в противном случае, мне придется этот вопрос решать не внутри банка, а вне его. У меня нет возможности и желания каждый месяц ездить в отделение банка, чтобы решать проблемы, создаваемые банком, в которых он не может разобраться окончательно.

Добрый день,у меня зарплатная мультикарта ВТБ. Стал оплачивать продукты в магазине и у меня перестал работать пин код,банкомате тоже пишет пин код не верный.Что мне делать? Заменить карту в отделение ВТБ? До 1000р и онлайн оплата проходит.

День добрый.У меня закрыта ипотека в Вашем банке. Новостройка. Квартира еще не сдана, закладной нет, в собственность соответственно еще не оформляли.ДДУ — электронная регистрация. с 1 июля 2018 года, когда вышли поправки в закон об ипотеке, изменения разрешают банкам снимать обременение в одностороннем порядке во всех случаях.Вопрос: вы окажете мне такую приятную услугу в одностороннем автоматическом снятии обременения, как это делает уважаемый ДомКлик от Сбербанка?

Помогите, пожалуйста! Мы купили квартиру, а продавцу позвонили из отделения Сбербанка, ул. Ярцевская, дом 25а, где он вчера представил все документы, и отказали в раскрытии аккредитива, не обьяснив причины. На сайте домклик указано, что деньги переводятся. Просто вопиющая безалаберность менеджеров. Надеюсь на скорейшее разьяснение и решение проблемы.

Добрый день. Когда Онлайн-банк и Мобильный банк будут работать?! Невозможно выполнить ни одну операцию.

Добрый день. Я обращалась по вопросу обслуживания в офисе банка в городе Якутске по улице Октябрьская 3. Пришла сегодня в офис в 17 часов 01 минот сдать справку для перевода зарплаты на карту втб и заказать карту. Раньше я писала, что очередь по 19 человек. А сегодня вообще 25 человек. Ситуация стала хуже.

Здравствуйте.30.05.2019 обнаружил, что заблокированы доступ к картам и счетам в ЮниКредит Банке.При обращении 31.05.2019 в дополнительный офис «Казачий» сотрудник оформил запрос о блокировке моих карт и счетов. 01.06.2019 сотрудник перезвонил (весьма приятно, что человек проявил инициативу, тем более, дело было в субботу) и попросил предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств. Документы предоставлены 03.06.2019 в тот же офис. При приеме документов сотрудник сказал, что проверка займет 10 дней, после чего перезвонят с результатом проверки.Можете подсказать точные сроки проверки согласно регламента банка? И можно ли уточнить статус проверки и/или узнать контакты к кому можно обратиться в банке с этим вопросом?Хотелось бы определенности в сроках. Спасибо.

Сегодня осуществил перевод денежных средств в размере 1247р с кредитной карты ВТБ на карту ВТБ другого лица. При переводе в диалоговом окне комиссия составила 0р. Однако после проведения платежа дополнительно с меня были списаны средства в размере 1000р. Неверное отображение комиссии банком ВТБ вводит в заблуждение клиентов банка. В службе поддержки завел заявку. Это обман клиентов. Если банк в форме перевода указывает размер комиссии, то он должен соответствовать тому что банк снимает с клиента. Некрасиво и неприятно!

Здравствуйте хотим отключить страховку в вашем банке по кредиту делали обращенме 8.06.2019 но пришел ответ что можем закрыть счет и карту написали еще одно обращение как можно отключить услугу суперзащита

Еще раз здравствуйте.Возвращаясь к моему предыдущему вопросу, по обращениям # 190614-0767-515300, несколько часов назад пришло смс о том что срок моего рассмотрения изменился, теперь дата рассмотрения до 29.06.Видимо так и будут «мурыжить» пока я не соглашусь на перевыпуск, чего я не планирую.В ближайшее время обналичу сумму по счету в банке, жду рассмотрения по второй заявке # 190606-0285-552800, после чего закрываю оба счета в вашем банке, сегодня попросила бухгалтерию сменить мне банк для зачисления зарплаты, больше к сожалению сотрудничать с вами не хочу.Я так понимаю что произошла такая же ситуация, как и у Сергея, сегодня писал ниже, что на просьбу вернуть необосновано списанные деньги- банк просто без обьяснений блокирует карту.

Средства по страховому полису в сумме остатков по пакету PremiumДобрый день! 03.06.2019 при посещении VIP-офиса по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 28 для консультации по открытию пакета Premium (с картой Aeroflot WBE) получил положительный ответ о возможности включения в остаток 1,5 млн. рублей Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».При визите в это же отделение 13.06.2019 г. обнаружилась проблема: данный полис оформлялся в банке-агенте (АО «Райффайзенбанк») и менеджер не может идентифицировать данные этого полиса.Вопрос к эксперту Банка: можно ли быстрее, чем за 4 рабочих дня, ответить на вопрос «Будут ли включены денежные средства по данному полису в сумму средств, размещенных в инвестиционных продуктах, для включения в остаток по пакету Premium?«[B]

Добрый день. Решили открыть вклад в банке Тинькофф, естественно что без офисов пополнение было возможно только через терминал(что при больших суммах неудобно, в итоге был выбран безналичный перевод, но в силу ограничений со стороны банка МКБ, о которых я писал в отзыве об МКБ,я мог отправить только на свой счёт,что и было успешно проделано 11.06.19. обрадовавшись что наконец -то я в нормальном банке, я сделал внутри банковский перевод своей супруге с целью открыть вклад,ожидая что уже через минуту деньги будут на счёте,т.к. это внутрибанк, и мы оба клиенты Тинькофф. Как бы не так, деньги «подвисли» в воздухе, со смутной формулировкой о подтверждении:— Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т. п.);— Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».На вопросы что конкретно нужно,операторы ничего внятного ответить не могли. В итоге отправил ВСЕ,что сам придумал. Расходник из банка,откуда отправлено,скрины выписок,и даже доки из третьего банка, отправил кстати до 17 в тот же день,операторы обещали решить день в день. Когда время подходило к 0.00, спросил что с решением сказали что ни сегодня ни завтра 12.06 решение принять не могут, видимо потому что ответственные уже давно ушли домой. Далее я попросил отменить перевод,если не могут отправить пусть вернут,я хотя бы какие то деньги на накопительному счёте пока буду иметь — получил также отказ в операции! Сделали заявку на компенсацию моих потерь в связи с задержками моих денег банком #5—2644299881338. 13.06 в рабочий день они весь день молчали, я не выдержал — написал в 17 вечера, мне сказали что оказывается они запросили выписку из банка-отправителя с отметкой банка, сбегал за 20 минут получил — отправил, в надежде что вопрос решат хотя бы 13.06.19 — вопрос Не разрешился ни 13 ни даже сегодня 14.06.19- уже конец дня практически, а денег все нет, при всем при этом зато я получил сообщение что заявление о компенсации не будет удовлетворено. Это какой-то Ужас, а не Сервис со стороны банка. Мало того что я не могу управлять своими деньгами, по вине банка, еще и компенсацию платить не собираются. А только что мне сообщили последнее — «Мы проверим корректно ли выполнен перевод и в течении 1го рабочего дня до 17.06.19 дадим вам ответ» это просто возмутительно!!!!! 6 Дней мои деньги не приносят мне доход вопрос не решается, и банк не собирается ничего мне возмещать!!! Уважаемый Сергей Буланкин Помогите в решении вопроса,который видится мне уже тупиковым!

Здравствуйте! Оформила карту Кэшбэк с программой Все включено 6.05.19. Через 2—3 дня подошла снова в офис, чтобы написать заявление на отмену страховки. Заявление приняли, сказали, что страховку будут списывать только в случае, если я выйду за грейс период. 7-ого июня у меня идет списание страховки в размере 172,19 . За грейс период я не выходила. При обращении на горячую линию мне говорят, что никакого заявления на отмену страховки от меня не поступало. Что можно сделать?

Прокомментируйте факт молчаливой блокировки денег в отзыве № 10271136, который был успешно добавлен!

Татьяна, здравствуйте! Мне нужно открыть карту 15-ти летней дочке с отдельным счетом оформленным на нее.Скажите, пожалуйста, выпускает ли сейчас Альфа-Банк дебетовые карты Teens? Если выпускает, то как её получить и какие условия выпуска и обслуживания?Я клиентом банка не являюсь.Заранее спасибо!

оброго времени суток!В октябре месяце брала кредит в банке «Восточный». Единственный нюанс — это программа Страхования. Сотрудница, выдававшая мне кредит объяснила, что я в течении 2 недель вправе отказаться от этой программы, так как она добровольная, что и прописано в моем договоре. В этот двухнедельный срок я в отделении банка написала заявление о прекращении Программы Страхования. Банк несколько раз переносил сроки рассмотрения моего заявления. Затем отказ. Я ещё несколько раз писала заявление (раз 5) и всегда рассматривают, переносят рассмотрение и опять отказ. . Платила ровно в срок указанную сумму (сумма кредита + Добровольное страхование). В апреле месяце мне позвонили из банка Восточный и предложили новый кредит, так как я «хороший» клиент. Я объяснила ситуацию и мне сотрудница банка сказала, что «мы исправились» и это незаконно. Напишите ещё раз заявление. Я повторно написала заявление и при очередной оплате внесла только сумму по кредиту (без страховой суммы). Мое обращение зарегестрировались и уже несколько раз переносили срок на мое обращение. Мне начали угрожать по телефону. Прошу помочь в сложившееся ситуации.

Навозные мухиДостали сотрудники банка восточный (даже писать с заглавной желания неет, не достойны)Названивают по несколько раз в день и все с разных телефонов.Как в той юмореске " НУ ВОЗЬМИТЕЕЕ»И объясняла и просила удалить мой номер телефона — без полезно. Эти навозные мухи продолжают названивать.Сегодня уже матом крыла, посылала. Навозные мухи продолжают звонить. И как избавиться от этих тварей мух…Руководство восточного банка — видимо на голову вообще больные, не понимают, что ОТВРАЩЕНИЕ у народа по их-же вине, от назойливости этих надоедливых мух.

Вопрос заключается в том, что у меня есть кредитная карта втб 101 день без %. Лимит 160000 рублей. Активирована 4 марта. Сегодня, а именно 14 июня перечислил средства на счет карты в полном объеме, думая о том, что проценты не начисляйся, но не тут то было. Оказывается период окончен вчера (13 июня в 17.00). Хотя в подробной информации по карте написано, что Грейс период оканчивается 20 июня, тем самым введя меня в заблуждение. Из за какого то одного дня я потерял 11400. Остался один негатив после такого, закрываю карту и больше никогда не буду использовать данный банк… А ведь раньше хотел приобрести военную ипотеку у вас и был 5 лет клиентом банка…

Одобрение кредита

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько по времени делается выписка со счета за срок за 6месяц?

Здравствуйте. В феврале закончилась процедура по реализации имущества,признали банкротом. Была зарплатная карта Банк Москвы там же брал кредит. Сейчас устроился на работу,подали заявку на получение карты ВТБ. Могут ли мне отказать в получении карты?

Не получилось решить вопрос с помощью чата в МБ. Может быть здесь смогу услышать ответ на мой простой вопрос. Надо перевести с € счета в банке РС 10 000 € на СВОЙ счет в испанском банке. Какая будет комиссия банка и какие документы затребует банк? Счёт(испанский) в налоговой зарегистрирован.Просьба отправить ответ на e-mail, т. к. я сейчас за рубежом любимой родины.

банк, вроде отвечает сразу. почему Нас игнорируют. Ответ,мы получили. Но, совсем не на те вопросы которые, были озвучены с Нашей стороны.

Первый и последний раз открыли вклад в Сбербанке.Получить деньги можно только в том отделении, где открывали, а оно в субботу не работает. В других же, " ну, что вы, мы такие услуги не предоставляем».Заказать деньги за день, как у всех, невозможно-» необходимо личное присутствие»Прошлый век.Вопрос: ДОКОЛЕ.

Хочу сменить страховую компанию (при выдаче кредита была навязана ВТБ страхование).14 дней с момента заключения еще не прошло. В течение какого срока после предоставления мной полиса от другой компании будет произведена смена. Когда деньги вернутся и пересчитается тело кредита?

Мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту (карта другого банка) через банкомат банка ВТБ, в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. На экране появилась надпись, что банкомат временно не работает и чек выдан не был.Я тут же обратилась в службу поддержки банка ВТБ, где мне сказали, что они ничего сделать не смогут и сказали обратиться в банк,выпустивший карту.В моем банке меня отправили в банк ВТБ, ссылаясь на то, что аппарат, через который производилось внесение наличных принадлежит другому банку.В ответ на мою жалобу на данную ситуацию в Центральный Банк России, мне было разъяснено, что деньги должна вернуть та организация, которой принадлежит банкомат.В банке ВТБ данную ситуацию разрешать не хотят, несмотря на ответ из Центрального Банка России.

Здравствуйте! Как я могу вернуть свои деньги отправленные три дня назад с карты Тинькофф на эту же карту,но она ей не пользуется?

Мой ответ на вашу проверкуВ клиентскую службу Почта банка.Я очень рада, что вы все-таки выдаете справки. Но очень НЕ РАДА, что это справки по форме установленной вами. Вот только визовой центр требует документы ПО СВОЕЙ ФОРМЕ. И почему-то остальные банки выдают справки нужного формата.Итак, что я получила? А получила я выписку по вкладу. Смешная бумажка, не заверенная ни подписью ответственного работника, ни печатью. Кстати, а она у вас есть вообще? Потому как в отделении банка ставят только прямоугольные штампы, а это совсем не печать. И еще, объясните своим работникам, что штамп и печать — это совсем разные вещи.А теперь о сроках. По нормальному такая справка должна делаться в день обращения. Ну может день, два. Но никак не месяц!!! Мне через месяц улетать, а тут только приходит ваша бумажонка, да как выясняется, никуда не годная!Итак, что мы имеем.Банк, который настроен на работу «принять-выдать», все остальное — сбой шаблонов.Горячую линию, которая ДВА дня выясняет как же выдать запрашиваемый документ.И, вишенка на торте, через месяц, якобы документ, которым только можно подтереться, поскольку эта бумажка ни о чем.Вывод. В этот банк ни ногой. Ни при каких обстоятельствах.

Добрый вечер!Всё же хочется получить ответ на свой запрос, а не шаблонную отписку не отвечающую на заданные мной вопросы.При обращении в отделение банка с претензией касаемо оформленного мне обманным путем полиса добровольного медицинского страхования сотрудником банка было выдано мне заявление на расторжение данного полиса.Заявление было написано через 2 недели после оформления кредита.Согласно условиям данного страхового полиса, если застрахованное лицо в течение месяца расторгает договор страхования, то страховая премия, уплаченная им (в моём случае 5 000 рублей) возвращается ему в полном размере.Заявление выдано и принято сотрудником банка!О том, что для расторжения полиса мне дополнительно нужно обратиться в страховую компанию сотрудником банка мне не сообщалось.Не нужно в пятый раз мне предлагать обратиться в страховую компанию, т. к. срок в течении которого я могла обратиться в страховую компанию и вернуть страховую премию давно прошел.Банк, один сотрудник которого обманным путем заставил оформить меня данную страховку, а потом другой сотрудник которого через 2 недели принял заявление на расторжение данного страхового полиса только через месяц (когда согласно условиям полиса уже не возвращается уплаченная страховая премия!) сообщил мне, что для расторжения полиса мне нужно обращаться в страховую компанию.В том, что сотрудники банка не имеют должных знаний, вины клиентов нет.И если одни сотрудники банка допускают такие оплошности в работе, а другие сотрудники банка обманывая людей зарабатывают себе премии, то ответственность за их действия полностью лежит на банке.С учетом вышесказанного, прошу вернуть уплаченные (включенные в кредит) 5 000 рублей на счет карты ВТБ оформленной на моё имя в рамках кредитного договора.

Сколько времени занимает выдача вклада умершего наследнику (наследство по закону, вклады в другом территориальном отделении)? Прошло уже больше 2х недель с подачи всех документов в отделение СБ, пришли только типовые 6000, а вкладов и компенсаций всё еще нет. Это нормальная ситуация? Или?

У втб были сбои в переводе на карты других банков, тем не менее 40 минут дозвона на онлайн и чат были недоступны. В результате после звонка на горячую линию через 50 минут, они не подтвердили проблемы и технические работы по переводу в банке. Сами отклонили, позже подтвердили запрет на перевод на карты других банков, а потом сняли с карты сумму в 31500 и… версий куча: от суток до 30 календарных дней для решения перевода, который висит у них в заблокированной сумме. P.S. эта моя зарплата!!!Нет предложений как ускорить решение перевода, сами установили запрет, потом списали!!! решать не собираются!!! ждите месяц — типа мы покрутим потом подумаем. Невезуха прям в последний месяц с банками. Даже овердрафт на время месяца решения их проблемы не предожили!! Наверное прокрутят и процентики получат, а потом типа вернут. Сроков решения оперций нет, ничего неординарного, а все-таки нет: то сутки, то 10, то 30. как в поле чудес!!!

Интересно, банк все же как-то прокомментирует все эти странности, которые только множатся или окончательно забил на мой отзыв. https://www.banki.ru/services/response.. ./10258756/

14.06.2019 покупал евро через сервис ВТБ онлайн в личном кабинете. На момент покупки в личном кабинет курс валют был указан 73,10 руб. При этом пришла смс,что произведена покупка валюты на сумму 1300 евро и была заблокированна сумма 91780 руб. В личном кабинете кроме суммы в 1300 евро, также не отражалась фактически списанная сумма. Вечером я позвонил в контактный центр узнать, какая все таки сумма была у меня списана. До контактного центра я дозванивался 30 минул. Первый оператор мне сообщила, что видит списана 91 780 руб но по какому курсу я купил евро она не видит и перевела на другого оператора. Второй оператор сообщил что при покупке валюты у меня списано 98020 руб и курс составил 75,40.При этом данный курс не отражается в личном кабинете. Как сказала опертор, Чтобы увидеть данный курс необходимо выйти из личного кабинета и смотреть на основном сайте ВТБ. Кроме того, никаких смс уведомлений, что списана сумма больше заблокированной не приходило! Таким образом банк ВТБ не предоставляет в личном кабинете актуальной, правдивой информации. Прошу банк ВТБ вернуть разницу между курсом указанным в личном кабинете и фактически оказавшемся курсом.

Здравствуйте, через сбербанк онлайн заказала кредитную карту visa по спец. Предложению, мне пришла смс о том что одобрена, в статусе появилось что карту я смогу забрать 2. 07.19, скажите, а может ли карта выдаться мне раньше?

Здравствуйте. Объясните, зачем систематически приходят предложения о рефинансировании кредита на мобильный телефон, а в отделении банка отказывают?

Здравствуйте, Сегодня у банка рабочий день?

Здравствуйте. Мне позвонили из сетелем банка, сказали, что одобрен кредит наличными. Я согласился оформить кредит, мне назначена встреча. Однако уже после того как мне назначили встречу, мне пришлось срочно поменять свой паспорт (испортил ребенок). Как мне быть? Заявка была одобрена по старым паспортным данным. Дадут ли мне кредит?

1-е: почему не на все вопросы даются ответы???2-е: повторно:На форуме есть ветки: дебетовые карты, кредитные карты, вклады банка, просто ветка — Россельхозбанк!Но ни в одной не встречается Представитель Банка (((Чем это можно объяснить???Не желание банка общаться с клиентами?Или заботой о каждом отдельном клиенте?

Здравствуйте! Происходит крайне неприятная ситуация, прошу вашей помощи. 14 мая этого года я оформила в отделении вашего банка кредитную карту «100 дней без комиссий и процентов». Узнала подробно, когда и как погашать задолженность, вовремя внесла на счет деньги. С карты было удержано 1490р., весьма внушительная сумма за годовое обслуживание. Однако 14 июня с карты было списано ещё дополнительно 438.38р., хотя 100 дней еще никак не могло пройти. Я с огромным удивлением узнала, что, оказывается, это «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Хочу сообщить вот что: я уверена в том, что никакого страхования в отделении банка или какими-то другими способами я не оформляла. В моем экземпляре договора никакого упоминания о программе страхования нет! Консультант Руденко Никита Сергеевич, выдавший мне карту, ни о какой страховке не рассказывал и даже не упоминал. Об этом факте я сообщила в чате с банком, на что мне пришел ответ: «По Вашему обращению A1906150027 принято положительное решение. Услуга» Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключена.» В то же время, несмотря на все мои обращения, в чате продолжают утверждать, что программа подключается с согласия клиента при получении карты в отделении, и комиссия не подлежит возврату… Как же так? Уважаемый Альфа-Банк, я новичок в пользовании Вашими услугами, и эту карту оформляла в надежде на многолетнее сотрудничество с вами. Рекомендовала ваши услуги родственникам и друзьям. Но сейчас я в недоумении и чувствую себя обманутой. Почему так произошло, как могли мне подключить платную программу страхования без моего ведома? Это ошибка конкретного сотрудника или позиция банка — подключать платные программы без ведома клиента? Почему в документах нет никакой информации? Каких неприятных сюрпризов ждать ещё? Как теперь доверять банку и продолжать оставаться вашим клиентом?

Почему вы перестали перевыпускать Транспортную карту с пост-оплатой?

Здравствуйте. Срок действия моей дебетовой мультивалютной карты ВТБ24 VISA Classic оканчивается 30 июня 2019 года. В июле 2019 на нее должен будет поступить валютный перевод из-за границы в Долларах США. Деньги переводятся по SWIFT коду на номер карты, а не на расчётный счет. Дойдут ли деньги после окончания срока действия данной карты? Или может быть они перейдут автоматически на перевыпущенную мульти-карту ВТБ? Сам сейчас за границей и посетить офис ВТБ в России не получится.

Добрый день.В мае 2019 года мной были выполнены условия по карте cashback для повышенного кешбека (а именно, потрачено по карте более 70000 руб с 01.05 по 31.05) Однако, повышенного кеша я не получил. Прошу срочно разобраться в ситуации и доначислить мне баллы, согласно условиям программы.

Добрый день!Я являюсь продавцом квартиры. При проверки квартиры банк просит справку о том, что досрочно я ипотеку не гасил материнским капиталом. У нас один ребенок и материнский капитал не положен. Насколько правомерны действия банка?Спасибо.

Я являюсь директором ООО и Вашим клиентом с 2017 г. 10.06.19 г. сотрудник Вашего банка запросил документы по проведенным операциям по расчетному счету. 11числа,ускоренно,частично,был предоставлен пакет документов по просьбе вашего сотрудника.Остальная часть документов планировалась на 12.06.19. через несколько часов на мой телефон пришло сообщение о блокировке счета. Я стал переписываться с банком с целью узнать причину блокировки.Мне ответили,что по результатам проверки было решено закрыть счёт с переводом остатка на другой счёт моей организации. В связи с чем заблокировали счёт? Я добросовестный налогоплательщик' работаю открыто, имею действующие контракты. Информацию о своей деятельности я предоставил! В итоге у меня на счёте простаивают денежные средства, срываются сроки исполнения контрактов, мало того из за ареста налоговой на 1000руб. (Налоговая делала рассылку отмены приостановки ещё 21.02.2018 г.)Ваш банк не снял ограничение.Я не могу закрыть счет. Посодействуйте, пожалуйста, моей жалобе. Разблокируйте мне счет, для ведения моей деятельности и проведения оплат!Иначе я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ!

Оформили потребительский кредит в магазине мвидео 8 июня, в этот же день со своего счета банка втб перевели средства на досрочное погашение. Сегодня 15.06.2019. 5 рабочих дней уже прошлиДенег на счете почта банк до сих прр нет. Втб предоставил платежное поручение с отметкой исполнено от 8.06. Горячая линия и онлайн консультант в приложении почта банка отправляет в отделение почта банка. В отделении специалисты разводят руками и говорят мы не видим денег. Предлагают писать претензию, срок рассмотрения которой 30 рабочих дней и внести платеж согласно граыика через Ваш банкомат. Теперь вопрос, почему я должен вносить еще раз деньги, если я уже все оплатил еще и досрочно хотел.И кто будет платить за те дни пока мои деньги не понятно где нахрдятся.Жаль не прочитали отзывы о почта банк заранее, их очень большое множество с точно такими же проблемами, что деньги почта банк не получил, и еще людям приходится оплачивать пени штрафы, за то что денкжки не пришли,ужас. Ранее пользовались потребительскими кредитами других банков альфа хоум отп русский стнд и многих других. Нигде нет таким проблем. В этот банк больше никогда.

Здравствуйте. Наталья, ответьте пожалуйста на вопрос: когда клиенты пишут жалобы подробности не нужны? Почему когда хочешь отблагодарить сотрудников, у нас, у клиентов можно отнимать время на всякие подробности? И не принять благодарность? В таком случае, лучше благодарить лично и хорошими подарками. Такое впечатление, что Вашему отделу нечем заняться.

Есть ли возможность оставить отзыв на конкретного сотрудника банка?

Добрый день! У меня назрел такой вопрос, обратился в свое отделение где получал кредитную карту. Мне нужен был оригинал выписки о движении денежных средств за последние три месяца с кредитной карты. Нужно для предоставления в консульство Германии для получения визы, подтверждающее что у меня есть финансовое обеспечение для турпоездки. Мне категорически заявили что с кредитной карты такую выписку не предоставляют, заверили что такие выписки для визы дают только с дебетовых счетов.Я ушел ни с чем, но в итоге позвонил на горячую линию Сбербанка (8800-555-5550) и вот там меня заверили в том что с кредитного счета как и с дебетового так же спокойно можно получить справку-выписку для оформления визы. Я пошел опять в отделение и потребовал справку на что надо мной в ответ посмеялись и сказали что на горячей линии работают дурачки и ничего не понимают о чем говорят! Нужную справку так и не получил, заместо нее дали две справки (отчет по по счету кредитной карты) и (информация по кредитному контракту) со словами что для визы данные справки не подойдут!Просьба дать развернутый ответ на данную ситуацию!?Кредитной картой не пользовался, задолженностей нет, но она активирована. Ну и фактически услышал от сотрудников что они не дают такие справки по кредитным картам потому что я могу уехать заграницу с деньгами и там остаться и типа в связи с этим банк не дает справку! Странно слышать такое неадекватное разъяснение, ведь даже находясь в России я могу делать с этими деньгами что захочу, и возвращение средств чисто на моей совести! Вот только у меня из-за бардака в Сбербанке велик риск отказа в получении туристической визы!

Добрый день.В декабре 2018 получил кредитную мультикарту ВТБ.В конце февраля 2019 пакет втихую сменили на базовый.Лишился кешбэка в итоге за несколько месяцев. Картой пользоваться теперь нет смысла в принципе. В местном отделении неуверенно говорят про какой-то пробный период. Что это за обман?

Добрый день.Мой муж будет созаемщиком, но он не сможет предоставить справку 2НДФЛ, какая есть альтернатива данному документу?

Добрый день. При оформлении кредита сказали, что обязательно надо оформить сертификат на юридическую услугу налогия и юрист 24, а также страхование без хлопот. На самом деле это необязательные услуги. Как вернуть деньги, подскажите пожалуйста

Добрый день,Вопрос вызван действиями со стороны банка ВТБ.Первоначально обслуживаюсь в банке ВТБ по зарплатному проекту между ВТБ и «Главным управлением по обеспечению МИД России», некоторое время назад позвонили и предложили перевыпустить банковскую карту с пакетом «привилегия» (если правильно понимаю).В итоге карту перевыпустили, SMS-информирование, что карта выпущена, написали что я могу ее получить. Пока я не нашёл время прийти и подписать документы на изменение условий обслуживания, что не помешало вашему банку в одностороннем порядке изменить условия без акцептования с моей стороны новых условий обслуживания. В результате абсолютно неожиданное списание 5000 рублей с персонального счета по одностороннему решению со стороны банка. Теперь полностью осознаное решение, что мне подобного рода «услуги банка» точно не нужны. Уточнил по телефону как могло произойти подобного рода подключение услуги меняющей условия обслуживания, оказалось что изменение существенных условий договора банк может изменить без моего участия. «Блестящий сервис» Прошу Вас разобраться на каком основании банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, вернуть безосновательно списанные деньги (т.к. текущие условия договора обслуживания другие), сделать у себя в базе пометку что обслуживание проходит на первоначальных условиях. Позвольте мне считать, что это недоразумение, а не сознательный действия банка, которые по моим ощущениям содержат признаки мошеннических действий.Очень рассчитываю, на адекватные действия со стороны банка, который до настоящего времени, не давал поводов усомниться в его высоком профессиональном уровне.С уважением,Алексей.

Можно ли мне открыть вклад на маму по нотариально заверенной доверенности?

Одобрили кредит, подписал бумаги. Далее должны были зачислить деньги, после чего в системе ВТБ произошёл сбой какой-то, и деньги мне не пришли. Сказали ещё раз подать заявку, в итоге я подал и мне пришёл отказ, хотя до этого 3 раза приходило одобрение. Прошу помочь разобраться в данной проблеме. Я являюсь зарплатным клиентом банка и это отвратительное отношение, по отношению ко мне. У меня сделка на носу и втб единственный вариант. А тут такая проблема…

Здравствуйте! В Постановлении Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (ред. от 28.03.2019) п. 1 б) указано: «по ипотечным кредитам, независимо от даты их выдачи, по которым с 1 августа 2018 г. по 31 декабря 2022 г., заключено дополнительное соглашение к договору о предоставлении кредита о приведении кредитного договора в соответствие с настоящими Правилами (далее — дополнительное соглашение о рефинансировании)».Вопрос: Почему Банк ВТБ отказывается проводить рефинансирование ранее взятого ипотечного кредита с помощью доп.соглашения о рефинансировании?По этой программе (семейная ипотека 5 и 6%) мой кредит подходит 100%, в отделении банка и на гор.линии это подтверждают, но предлагают единственный вариант — выдача новой ипотеки с одновременным закрытием текущей, при этом соответственно происходит множество действий связанных с финансовыми и временными тратами.

Здравствуйте. Выложил большой отзыв на сайте. Очень надеюсь хотя бы на Вашу помощь. От слов«переводим вас» уже тошнит просто.. Прошу разобраться в моей ситуации и ответить на мои вопросы.Уже по 20 звонков готов в день делать на номер 900 с жалобами и на всех возможных сайтах ставить сбербанку негативный отзыв. Не от того, что я плохой. Просто реально уже взбесила вся эта ситуация.

Здравствуйте, сегодня 15.06.2019 брала телефон в рассрочку 0-0-24, сразу сказала что мне не нужны никакие дополнительные услуги,ваш работник сказала что без финансовой программы лайт и смс уведомлений мне ничего не дадут,и так все вывернула умно что сама незнаю как все подписала(ещё была с маленьким ребенком,это тоже наверное повлияло на мое внимание)В итоге дома посмотрела оказывается я должна вместо 19.000т.р 27.500Скажите как можно отказаться от этого страхования и смс уведомлений аж за 99 рублей в месяц

Появился режим ограниченной функциональности, раньше такого не было, из-за этого не могу перевести деньги со сберегательного счёта на основной, как исправить

Здравствуйте, вы можете дать список акредетованных страховых компаний для страхования ипотеки и здоровья в Сбербанке.?

Здравствуйте. Являюсь пользователем интернет банка, имею кредитную карту Альфа Банка. В время исполнения мне 45 лет при входе в интернет банк получил окно с сообщением предоставить в отделение банка данные нового паспорта. В настоящий момент нахожусь за пределами РФ и не имею возможность заменить гражданский паспорт. Какие проблемы могут возникнуть с использованием карты и с работой интернет банка? И как их можно будет решить? Спасибо.

Четыре дня назад, у меня образовался на счету отрицательный баланс. Карта обычная не кредитная. Позвонил, девушка сказала что техническая ошибка и ДС списались дважды с моих последних покупок. И сказала, что ждите вернутся. Проходит пару дней, звоню уточнить, девушка с колцентра уже говорит, что ни какой ошибки не видит и всё у меня в порядке, я ей говорю, что деньги не вернули, она утверждает, что и не пропадали они и не хочет меня слушать и понять. Звоню снова, снова обьясняю третьей девушки, та тоже говорит ни чего не видит и перенаправляет в тех отдел, парень ответил, что ждите, проблема решается. Уже много времени прошло, а деньги мне не ворачиваются. В добавок, с приложением Втб постоянные лаги и бывает по три часа не можешь элементарно деньги перевезти. На сайте тоже самое, ошибки и доооолгое ожидание. В общем, ни чего хорошего о банке пока ни могу сказать

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Два года назад оформила потребительский кредит, все это время по моему заявлению ежемесячный платеж списывался с моего счета. Однако второй месяц денежные средства за платеж по кредиту не списываются, хотя необходимая сумма для списания на счете имеется. Ежедневно звонят сотрудники банка и требуют оплатить кредит, поясняют, что начислены пени. На мои пояснения о том, что необходимая для списания сумма имеется на счету, подтверждают это, говорят, что это ошибка банка и эту проблему решат. Однако на следующий день снова звонки и снова требования оплатить кредит. Обращалась в отделение банка, где пояснили, что возможно эта проблема связана с переходом на карту «Мир», предложили перевести необходимую сумму на другой счет, что я и сделала, однако списания так и не происходит. По телефону претензию принимать отказались. Куда еще обратиться для решения указанной проблемы? Также, в связи с тем, что просрочка по оплате кредита происходит не по моей вине, ПРОШУ: освободить меня от уплаты пени и удалить информацию о просрочках по кредиту из моей кредитной истории.

Какие привилегии клиентам, зарплатой карты, на кредит?

Добрый день, может ли гражданин Беларуссии оформить кредит или ипотеку?

Добрый день, может ли гражданин Беларуссии оформить кредит или ипотеку?

Добрый день!Заказали дополнительную кредитную карту к уже имеющейся по тарифу «Базовый». Так как основная моментальной выдачи по системе UnionPay, она, к сожалению, не очень удобна. Сотрудница оформляла с неким трудом (мол, тариф не предусматривает доп. карту) Visa Classic и сообщила, что ее получить можно только в отделении, а не по почте, что в данном случае крайне неудобно. Клиент проживает на в Москве.Мои вопросы:1. Правильно ли сотрудница сообщила, что получить карту по почте невозможно?2. Если можно получить по почте, как можно поменять способ доставки?Заранее благодарю!

Уважаемая Татьяна, по вашему ответу согласно мирового соглашения в суде, я готов его заключить, но Ваш представитель не присутствует на заседаниях и к кому мне высказывать свое предложение?Имею спорную кредитную задолженность. Дело рассматривается в суде. Выполнение решения суда по исполнительному производству не даст результата, так как нет официального заработка и имущества на взыскание. Есть третье лицо, которое готово выкупить мой долг по договору цессии. При обращении в отделение банка Митино, сотрудники полностью не компетентны в данном вопросе. При подаче заявления в Альфа мобайле, дали номер телефона по урегулированию задолженности, где меня послали в аффилированную с Вами структуру СКМ, которая сама хочет выкупить у Вас мой долг и с которой я сотрудничать отказываюсь. Прошу дать разъяснение, куда обратиться для досудебного решения проблемы. Прошу ускорить решение проблемы, так как судебное заседание намечено на следующей неделе, при договоренности можно будет выйти с мировым соглашением.постоянный адресPilot8286 (Москва) 06.06.2019 18:12Ответ:Уважаемый Клиент,в интересах Банка действует, а также представляет интересы Банка в суде коллекторская служба ООО «Сентинел кредит менеджмент» на основании заключенного соглашения о конфиденциальности и неразглашении информации. Решение о мировом соглашении сторон принимается в судебном порядке. Права требования по заключенному соглашению о кредитовании Банком не могут быть уступлены по цессии физическому лицу.С уважением к Вам,В ответ на Ваше сообщение, ООО «Сентинел кредит менеджмент» не представляет Ваши интересы в судебном процессе, интересы представляет ваш представитель, который по ходатайству попросил в суде рассматривать дело без его участия. Мой долг готово выкупить ООО, хотя по закону может выкупить и физик, который не является моим родственником, и с кем мне договариваться, если Вы прячетесь и не идете на контакт. Просто я предлагаю реальную сделку, а не понятные перспективы по исполнительному производству для банка. Я предложил СКМ разные варианты, но их представитель полный ноль в этих юридических вопросах, у них одно правило, выбивание долга, любыми методами, и представитель ответил, что у него нет полномочий заключать договора. Весь его ответ гасите долг на расчетный счет. Так что прошу реальный контакт лица из вашей юридической службы для урегулирования проблемы и заключения мирового соглашения.постоянный адресPilot8286 (Москва) 07.06.2019 20:28Ответ:Уважаемый Клиент,решение о мировом соглашении сторон может быть принято только в судебном порядке.С уважением к Вам,

Здравствуйте, хотелось бы понять на каком основании банк заблокировал отправку смс с кодами подтверждения на мой мобильный номер и теперь требует предоставить договор с оператором сотовой связи по которому этот номер принадлежит мне? Два года являюсь клиентом банка и до сих пор почему то подобного вопроса не возникало. Считаю данное требование неправомерным, т. к. при открытии счетов нигде не было указана необходимость предоставления подобного рода документов. Сотрудники по телефону горячей линии ничего внятного ответить на мои вопросы не смогли и сделать ничего не сделали, так же как и сотрудники банка при общении через чат.

Добрый деньраннее являлась клиентом Вашего банка и была очень довольна.14.06.2019 заказала карту 100 дней,мне ее одобрили и сказали что доставят 15.06.2019 с 18 до 21 часа на адрес указанный в доставке.Но курьер так и не позвонил,соответственно карту я не получила.Горячая линия вразумительного ответа не дала,составили обращение сказали что в течении четырёх дней рассмотрят.Я после работы приехала из города Дубна специально получить эту карту так как в подмосковье не доставляют.Потратила деньги,время.Очень не приятная ситуация а главное никто ничего не знает. Очень прошу разобраться и дать обратную связь.С уважением и надеждой на решение проблемы.

Доброго времени суток.У меня с карты произошло списание, которое я не подтверждал, как такое могло произойти?Кредитная карта Miles & More — xxxxxxxxxxxx5000Операция:Дата операции: 11/06/2019 Описание операции: STAFFTAB.COM 8773948072 GB Сумма: 3,096.53 RUB

Здравствуйте. Хотела получить дебетовую карту для получения детского пособия, но банк отказал не сказав причину. Я так поняла что нахожусь в чёрном списке, долгов перед банком у меня нет. Кредит брала около 5 лет назад, но платила своевременно. Может быть Вы можете убрать меня из этого списка. Мои данные: Бойко Ирина Владимировна, 09.03.1989 г. р тел. 89130455563. В ближайшее время хотела взять ипотеку. Заранее благодарю!

Оплата на iherb на каком правиле,основании по карте вашего банка прошла без подтверждения смс кодом? У вас защита в ноль ушла? Не может такое не настораживать!

Здравствуйте. В сентябре 2018 года я взяла автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Как вернуть неиспользованную сумму страхования жизни и здоровья?

Добрый день! Могу ли я внести наличные на счет, открытый на имя моего сына? Спасибо.

Здраствуйте вопрос такой брал кредит у вас в банке под 10.80% мне навезали страховку мол разово спишим с вас деньги ну я раз брал у вас кредит и не было проблем пропустил мимо ушей ну снимут разово и ладно в программе телекард в разделе кредиты все норм ставка 10.80% пришло время списывания первый раз списали больше чем в программе была сумма полез в договор оказалось что процентная ставка 19.213% это как навязали страховку каторая мне не нужна как от нее отказаться каждый месяц по 1925 р отдавать не за что мне не нужна эта страховка и почемму она не отображаеться у вас в программе что за развод?

Здравствуйте. Оплатили путёвку в турагентстве. Из-за некомпетентности агенства попросили произвести возврат наших средств. Возврат был произведён на карту, предоставили чеки, а банк ВТЮ уверяет, что возврат будет производиться в течении 10 дней.На сколько я осведомлена — это не является законным.

Ни когда слыхом не слышал о вашем банке, не был клиентом и теперь точно не буду ни при каких обстоятельствах. Сегодня звонок от вашего сотрудника с номера +79296026866, женщина. Совершенно в хамской форме, грубо, не представившись начинает спрашивать меня о незнакомом человеке, потом начинает требовать, что бы я представился. Когда я попытался выяснить, а с кем я собственно разговариваю и с какой стати я незнакомому человеку должен отвечать на вопросы и представляться — сотрудница стала орать. Разберитесь пож-та. Запись звонка есть. О том, что звонили именно из вашего банка я узнал только «пробив» номер в интернете. Скорее всего ваш банк ведет какую то рекламную компанию по привлечению клиентов, а ваша коллекторская служба создаёт вам явно отрицательный образ среди потенциальных клиентов. Один такой звонок и едва ли кто то захочет иметь дела с вашим банком в любой форме.