Блокировка онлайн банка, счетов. Это происходит уже второй раз за 2 недели. вроде считаюсь VIP клиентом. Но обслуживание как у всех. Ответ по горячей линии специалиста. У Вас не подтверждена сим карта. Я уже 2 недели назад обращался в банк с такой же проблемой. Сегодня утром в офисе банка я делал перевод. А вот после обеда при оплате госуслуг меня опять заблокировали по причине не подтверждена сим карта и только в офисе банка можно снять эту проблему. Сим карта не менялась уже в течении 5 лет

Здравствуйте! Я добросовестный пользователь Сбербанка и гражданин. Все что полагается оплачиваю вовремя! Мой работадатель начисляет мне заработную плату на счет Сбербанка!Недавно я столкнулась с неприятной для меня ситуацией , банк заблокировал мои счета при снятии денег с накопительного счета, оприраясь на ФЗ 115. Возможно ваши специалисты посчитали, что мои транзакции были подозрительными, т.к. при визите в офис я не предоставила документы сотруднику банка. При последующих транзакций и снятии наличных средств со счетов, документы будут предоставлены до выполнения операций в офисе банка.В приложении и на эл. почту я отправила подтвеждение происходений денег, с продажи 2-х автомобилей, но вы без объяснений(разъяснений) причин отказали в разблокировке.Данное действие неправомерно в отношение вашего добросовестного клиента.Прошу предоставить письменный ответ с указанием:Какие именно операции были признаны подозрительными.Почему документы по продаже автомобилей ( договоры купли-продажи, акты приема-передачи) были сочтены недостаточными.Какие еще документы или пояснения могут потребоваться для снятия ограничений?

Добрый день. Мне заблокировали счета в июне 2025 в связи с началом процедуры банкроства, сейчас процедура завершена, определение опубликовано на сайте арбитражного суда - ссылка Как мне разблокировать счет? 

Добрый день! Арбитражным судом было вынесено решение по делу А40-96560/2025 о списании долгов, решение опубликовано управляющим, когда будет разблокирован счёт?

Добрый день. У меня такой вопрос: Почему в Озон банке у меня до сих пор имеется арест на счете? Исполнительное производство 135008/23/43044-СД. Хотя уже с мая 2025 года я ничего никому не должен. У меня есть письмо от Озон Банка, которое они выслали приставам о том что все ограничения по расчетному счету сняты, письмо заверенно электронной подписью Озон Банка и синей печатью приставов. По базе ФССП я чистый! Все банки уже давно сняли ограничения.

Немедленно разблокируйте кошелек, я все операции с января месяйца описал в чат поддержки, меня игнорируют!!!! Верните мои деньги !!!! Мошеннечество и воровство денег! Вот что вы делаете со своими клиентами! Крадете чужие денежные средства! А вы Вадим ( что врятли вас на самом деле так зовут) состоите в цепочки пирамиды и еще больше вводите людей в заблцждкние! Верните мои деньги!!! Разблокируйте кошелек!!!

Прошло более 45 дней о закрытии счета, где мои деньги

Варвара, документооборот между приставами и Озон Банком происходит в ЭДО!Пристава высылали по мне информацию в Банк Озон в конце мая 2025 года, чтобы снять все ограничения по исполнительному производству. От банка Озон к приставам пришел документ в ЭДО, что все органичения по испонительному производству сняты. У меня есть этот документ на руках. Документ заверен электронной подписью банка и синей печатью приставов. А по факту ничего и не произошло. Как был арест, так и остался. Как это понимать?

Мною был выявлен факт несанкционированной смены контактного адреса электронной почты в мобильном приложении Т-Банка, совершённой без моего согласия и без моего волеизъявления.В результате указанных действий Банком была направлена справка о движении денежных средств по моему счёту на электронный адрес, который:- мне не принадлежит;- мною никогда не использовался;- мною не указывался при взаимодействии с Банком.Указанная справка содержит сведения, составляющие банковскую тайну, а также персональные данные, подлежащие защите в соответствии с требованиями законодательства РФ.В ответ на моё обращение Банк сообщил, что я якобы подавала заявку на кредитную карту и указала данный адрес электронной почты. Данные утверждения не соответствуют действительности. Я не подавала заявку на кредитную карту, указанный электронный адрес мне неизвестен.В этой связи сообщаю следующее.В соответствии со ст. 857 ГК РФ, ст. 7, 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Банк обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных клиента, а также предотвращать их неправомерную передачу третьим лицам.Фактически Банк:- изменил мои контактные данные без надлежащей идентификации;- допустил передачу банковской тайны третьему лицу;- не обеспечил безопасность обработки моих персональных данных.ТРЕБУЮ:1. Предоставить документально подтверждённые доказательства того, что именно я:   - подавала заявку на кредитную карту;   - указывала спорный адрес электронной почты;   - проходила процедуру идентификации (с указанием способа: СМС, push, ЭП, IP-адрес, дата и время).2. Пояснить, на каком основании и каким образом была изменена контактная информация без моего личного подтверждения.3. Признать факт неправомерной передачи персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну.4. Сообщить, были ли направлены в Роскомнадзор уведомления об инциденте, связанном с нарушением безопасности персональных данных.5. Принять меры по устранению нарушений и гарантировать невозможность повторения подобных инцидентов.

Юркина Екатерина Олеговна

Три месяца не снимают арест со счетов, исполнение выполняются, 50% высчитывают с поступивших денег, но в бухгалтерии тоже выполняют исполнения. Пристав три месяца отсылает в банк постановление,в приложении отображается снятие ареста, но не исполняется.Вопрос, кто ответит за то что, я три месяца сижу на зарплате 6-7 тыс?, а главное возможно как то наказать всех причастных, возможна ли компенсация за мои физические и моральные страдания?Как получается что приставы сняли арест три месяца назад, а банк не получил документы до сих пор? Кто ответит за мои финансовые страдания? Как это возможно, в приложении всё отражено, постановление о снятии ареста, о снятии ограничения мер и т.д а операторы не видят ничего, обращения ни к чему не приводят, дают стандартные шаблоны. Кто ответит? Реально банк возомнил себя спасателем му-му.

Я занимался криптовалютой, мне пришла проверка о 115фз. Я предоставил все ордера, верификацию, все что потребовали, кроме справок о доходах(т.к работаю неофициально). После блокируют по УКБО 4.5 и УКБО 7.3.9. мне звонит оператор говорит, операции относятся к высокорискованным, но не запрещены, предоставьте документы о доходе и о взятии/дачи в долг, а как мне ей предоставить это? я брал и отдавал долги в живую, я объясняю ей это и задаю логичный вопрос ''тоесть человек который не имеет официальный источник дохода не может заниматься криптовалютой, а конкретнее ее покупкой/продажей?'' на что получаю ответ, что это не запрещено, но опть же относится к высокорискованным операциям, почему я как честный человек предоставивший все доказательства по покупке и продажи криптовалюты должен лишаться возможности пользоваться т банком? я лично не понимаю этого и хотел бы дальше продолжить пользоваться банком без ограничений, могу не заниматься больше криптовалютой, просто сама ситуация очень странная, я предоставляю доказательства о покупке и продаже, а в ответ получаю ограничения, хотя я не занимался мошеннической деятельность а покупал средства через P2P, на бирже ByBit.

Уважаемые представители Банка,В дополнение к вашему ответу считаю необходимым отдельно зафиксировать принципиально важное обстоятельство.Я не подавала заявку на кредитную карту в 2024 году, на которую Банк ссылается как на основание наличия второго контакта и использования спорного адреса электронной почты.В этой связи прошу учитывать следующее.1. При отсутствии моего волеизъявления на подачу заявки  Если заявка на кредитную карту действительно была оформлена в 2024 году, то при условии, что я её не подавала, Банк обязан:– разъяснить, на каком основании заявка была принята и обработана;– указать, какие механизмы идентификации и аутентификации использовались при её оформлении;– подтвердить, что заявка была подана именно мной, а не третьим лицом.До предоставления таких доказательств ссылка Банка на данную заявку как на источник моих контактных данных является необоснованной.2. О недопустимости использования неподтверждённых данных  Использование электронной почты, указанной в заявке, подлинность и происхождение которой мною оспариваются, в качестве актуального контактного адреса для банковского обслуживания является недопустимым, тем более для направления документов, содержащих сведения, составляющие банковскую тайну.3. В случае если заявка была оформлена без моего участия, речь может идти не только о ненадлежащем обновлении сведений, но и о нарушении Банком требований к идентификации клиента, а также о создании условий для неправомерного доступа третьих лиц к моим персональным и финансовым данным.Прошу:– предоставить документальное подтверждение подачи спорной заявки именно мной;– разъяснить основания, по которым сведения из данной заявки были признаны достоверными и использованы Банком;– отразить данные обстоятельства в подготавливаемом Банком документе и итоговом ответе.Ожидаю развернутый ответ по существу с приложением подтверждающих материалов в установленный законом срок.

нахожусь на сво,и ни всегда есть возможность поймать связь,поэтому пришлось поменять номер в кабинете на другой,так как друго оператор связи ловил лучше,но после этого мне заблокировали все карты,попытался перевел деньги с накопительного счета знакомому за долг,и они теперь в обработке ,и не говорят пришлют ли их получателю,отказывают в консультации по моему счету,говорят нужен видеозвонок,ну здесь же санаторий,но добросовестные сотрудники видимо не знают о том что здесь запрещена видео фото сьемка,соответственно я предложил что могу прислать справку,либо пришлите представителя,раз уж на это все пошло,но нет,сказали представитель не выезжает на такое,требуют видеозвонок который не могу технически пройти,написал жалоб/у в центральный банк,ответили что передали мое обращение в тбанк,тбанк молчит,ничего не предпринимает,буду просить юристов составить досудебную претензию 

Я являюсь клиентом альфа - банка?

04.02.2026 заблокировали счет и личный кабинет по 115 фз после попытки перевода 9000р. Я прикрепил все необходимые документы и по обращению № 89003045 получил добро и разблокировку. Как только я смог зайти в личный кабинет - попытался вывести все средсства (319000р) со счетов мтс и экси банка. После попытки перевода - получил снова блокировку по 115 фз!!!!!! Хотя прикреплял все необходимые документы и получил разблокировку

Так я буквально после первой блокировки прикрепил ВСЕ документы, объясняющие эти средства. Получил разблокировку. буквально первую после разблокировки операцию заблокировали! Я уже раскрыл все источники. Неужели не имею право вывести свои средства?

Звонил в банк узнать о том как скоро закроют мой счет, до этого все данные им выслал почтой россии , данные приняли дали номер №88754644 , сказали счет закроют в течении около 45дней , меня это не устраивает , не нарушайте закон п.5 ст. 859 ГК РФ банк обязан осуществить перевод остатка денежных средств до истечения 7 календарных дней Прошу принять во внимание мой вопрос и решить его прошу вывести мои деньги которые лежат уже с 13.01.2026

Очень плохо поступает банк. При открытии карты приезжает представитель банка и дает карту, утверждает, что никаких коммисий нет, никаких подписок нет, бери и пользуйся. Через месяц банк влючает подписку Альфа-смарт за 399 рублей в месяц и 99 за смс информирование. итого 498 рублей в месяц за обслуживание. Очень дорогая карта получается. Подпиской Альфа-смарт пользоваться невозможно, условия не применимы для обычной жизни.После обращения в банк - естественно, пришел ответ, что надо было зайти на Альфа-онлайн, покопаться в информации и там где-то "мелким подчерком" можно найти условия про включение Альфа-Смарт в тариф.Если будут читать отзыв представители банка "Обращение №A26020915847"В общем, карту открыл, пока не пользовался списали все что было :)Не ведитесь на бесплатные карты - не давайте банку на вас зарабатывать деньги

Вы себя слышите ? Вы в тексте утверждаете что не собираетесь мне выводить мои средства по закончу по истечению 7 дней? Вы понимаете что закон нарушаете этим? По закону вы обязаны после обращения клиента вывести остаток и закрыть счет по истечению 7 дней что вы несете??????

Я не хочу закрывать счет, хочу просто перевести деньги.

Ничего ничего, пару отзывов и поймете что закон соблюдать нужно

Добрый вечер, приезжал в офис в Москву для того чтобы написать заявление на закрытие счета , скажите пожалуйста какие сроки закрытия счета и перевода денег ? И на каком этапе заявление Номер счета 40817810100002776138Шарафетинов Рустем Ильнарович

Добрый день, хочу оставить отзыв и ускорить решение моего вопроса. Я являюсь (поневоле) клиентом зарплатного проекта от Альфа банк. Сегодня день зачисления заработной платы, мой работодатель никогда не задерживает выплаты, но сегодня я осталась без ЗП и когда я ее получу тоже нет понимания.На прошлой неделе 04.02.2026 г я открываю приложение для использования своих ( не заемных средств) и вижу, что у меня появился еще один расчетный счет, которого ранее не было. Соответвенно я обращаюсь в чат и вот отсюда все и началось. Оказалось , что у меня закончилось время использования карты открытой 2019 году, к ней же естесвенно был прикреплен рс, который стал отображаться у меня в личном кабинете. СЧЕТ И КАРТА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ 2022 ГОДУ! Сотрудник банка задал вопрос: "Если вы его закрывали , почему он не закрылся?" , тот же вопрос у меня к БАНКУ. Альфа банк в 2022 году выдает мне справку , официальную, с печатями , что у меня нет открытых счетов и карт. Вопрос к представителям банка, что это , фальсификация? Сотруднику банка было ясно сказано, закрыть счет, которым я не пользуюсь, оставить только тот на который приходит ЗП.Результат, сегодня вся компания получила , то что заработала, а у меня начались поиски моих кровно заработанных.. Переписка длилась очень долго. Сотрудник банка оповестил меня о том , что со стороны работодателя не было поступлений, связалась с бухгалтерией- все отправлено. ДС не возвращались.(как ошибочно отправленные). Потом переключили на очередного сотрудника, он опять очень долго изучал информацию. Этот специалист видит , что дс были пересланы , но были направлены на зарплатный счет, который, как ОКАЗАЛОСЬ закрыл предыдущий специалист ОШИБОЧНО!!! Мне так прямо и написали, оказалось , что закрыли ЗАРПЛАТНЫЙ счет. Делайте корректировки, отдавайте в бухгалтерию. Карта, как была в приложении и на руках одна, так и осталась и в приложении никакой информации , что счет сменился.Паралельно этому процессу мой работодатель начинает выяснять где ДС. Представитель банка обьясняет , что Я САМОСТОЯТЕЛЬНО закрыла зарплатную карту , заказала новую , данные не подала в бухгалтерию, ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ. На просьбу переключить меня на управляющего , сотрудники ответили игнором. Уважаемые представители АЛЬФА БАНКФ почему и по какому праву, ВЫ дезинформируете моего работодателя? Почему меня выставили не в лучшем свете перед ним? Действия сотрудников банка привели меня к займу ДС,тк я являюсь матерью одиночкой несовершеннолетних детей,обремененена ИПОТЕКОЙ платежи все расчитаны наперед, соответвено это все привело еще и к душевным переживаниям, которые сказались на моем физическом состоянии, тк я не понимаю, где и когда моя ЗП появится в моем пользовании.Требую, разобраться в данной ситуации, решить ее как можно быстрее.Требую официальное письмо о реальном состоянии моих счетов и карт.

Ну укажите на закон где вы имеете право в течении 45 дней не выдавать деньги клиенту после заявления о закрытии счета?

Здравствуйте, 13 января были направлены документы по почте на закрытие счёта и перевод денег, сегодня уже 10 февраля, почему до сих пор деньги не были переведены в другой банк???????

Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли уже разблокировать или перевыпустить карты ? В приложении банка все еще не получается, уже пол года прошло с блокировки :(Хочу вновь пользоваться Сбербанком.

Р

Здравствуйте, пытаюсь улучшить кошелёк ВБ, но у меня не выходит. Вхожу через гос услуги и ничего не происходит.. Возможно это потому что я раньше подтверждал кошелек подруге, со своих гос услуг, на её аккаунте ВБ. Подскажите, можно ли как то обнулить то подтверждение? 

Здравствуйте, я являлся клиентом Альфа-Банка, попросил закрыть все мои карты и удалить личный кабинет. Но почему то, когда кто то пытается перевести деньги по моему номеру отображается Альфа-Банк, якобы туда можно сделать перевод. С чем это связано? Вы точно удалили мои данные и личный кабинет? Если нет, то прошу удлить все мои данные!

Офис Пермь какой адрес? В мобильном банке указано что пособие.

Здравствуйте!Скажите, моё письмо по эл. почте в банк принято к рассмотрению?

Насколько я знаю по закону мои деньги должны быть мне возвращены в течение семи дней после написания мною распоряжения о их переводе в отделение банка. А каких 40 днях вы говорите?

По моему обращению в Альфа банк № A2602093906 получен такой ответ на электронную почту. Здравствуйте, Артем Григорьевич. Проверили ваше обращение о завершении процедуры банкротства и разблокировке счетов. Так как банкротство завершили, сняли все ограничения. Также закрыли все ваши карты по требованию закона. Теперь вы можете выпустить новую карту в нашем приложении или Альфа-Онлайн. Но войти в приложение банка и Альфа банк онлайн не могу, не приходит СМС с кодом подтверждения. Следовательно услугами пользоваться не могу

Я не помню ни логина, ни пароля, ни номера карты.Я даже забыл что являюсь вашим клиентом.Как мне восстановить доступ по телефону или интернету?

Я отправил обращений штук 6 с просьбой о снятии ограничений со счетов и карт, и произошло чудо сегодня мне пришла заветная смс о том что по моему обращению принято решение о снятие блокировки и доступа дбо, после чего я попробовал оплатить покупку в магазине, на что опеоация не прошла и банк отказал, так же как и в снятии наличных, вы чего добиваетесь я не пойму, у вас и так не так много клиентов, в цб я уже жалобу отправил 

Здравствуйте, мне человек пытался перевести деньги по номеру телефона , ему высветилось оповещение что банк получателя отклонил переводПишу в поддержку ВТБ и только написав в поддержку я узнал что действуют ограничения какие то( без оповещения) причем какие ограничения, банк не разъясняет , я просто случайно узнал что есть какое то непонятное ограничение о котором я не был извещён и детали ограничения не известны Операций подозрительных никаких кроме оплаты продуктов , такси и тд не былоПросто на ровном месте без объяснения причин и предупреждения или оповещения

Анна здраствуйте, вы готовы ответить?

Мне сегодня пришло смс о том что доступ разблокирован, но по прежнему не в личный кабинет не оплатить что я не могу 

Здравствуйте, отправлял почтой нотариальное заявление на закрытие расчетного счета прошло более двух месяцев, никакой информации не поступает

Решила оформить карту в Озон-банке. Оформила виртуальную дебетовую, попользовалась- все понравилось. Запросила кредитный лимит- одобрили, немного , но достаточно. После чего решила оформить пластиковую карту к счету- и тут случилась проблема. Озон банк перекидывает в озон-маркетплейс для заказа пластиковой карты, но маркетплейс не дает заказать карту, ссылаясь на ограничения технического характера. Пробиться через бота до оператора невозможно. Обратилась в Озон-банк, там ответили следующее: "Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки". Но такой кнопки в поддержке маркетплейса не появляется. Единственное что пишет бот "На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера или в связи с обеспечением безопасности. Предупреждали об этом в условиях пользования при регистрации. Точную причину назвать не можем — это внутренние критерии компании.". Но мне не нужен маркетплейс ,я хочу заказать пластиковую карту в Озон банке, чего сделать не могу. Поддержка в чате озон банка больше ничем не смогла помочь. Получается я не смогу пользоваться вашим банком (без пластика это неудобно)? Или есть способ заказать пластиковую карту с учетом ограничений маркетплейса?

Не получается все равно зацом в приложение банка

Да я сегодня весь день уже пробую, ничего не получается, а номер по которому звоню с оператором не соединяет говорит что доступ заблокирован отправьте документы по ссылке

Здравствуйте вопрос по принятому и зарегистрированному обращению на закрытие расчетного счета в заявленный банком срок 45 дней

Если я могу осуществить в офисе банка выпуск новой карты к новому платежному счету - то почему мне не предложили это сделать 09.02 при посещении офиса?Я точно смогу осуществить выпуск новой карты к новому платежному счету? Мне не хочется лишний раз впустую посещать офис банка.

При обращении на горячую линию банка по вопросу закрытия текущего счета, отвечает робот ссылвяясь на скачивание приложения, на оператора не переводит. В приложение зайти не представляется возможным так как для входа требуют номер карты или номер договора, ни карты, ни договора у меня нет. Счет от 2011 года появился в личном кабинете ФНС впервые за 5 лет. Как закрыть счет?

698c511621b742b1de8650e9Это номер обращение, нужно срочно решить вопрос, мне срочно нужен доступ к деньгам сегодня край

Пишу в поддержку а там 

Могу ли я в данный момент закрыть счëт и вывести деньги

Оставляла обращение в альфа банке,все доходчиво расписала.Обьяснила что средства поступали законным путем никаких мошеннических схем,тем более деньги тратились на личные нужды.Очень недовольна работой сотрудников,это был мой любимый банк,очень нравилась система кешбека.Просто безолоберное обращение с клиентами!!!

В декабре 2025 открыла карту в МТС банке, чтобы заплатить за театр по акции, предоставленной в Тикетленд. На карту перевела деньги с другой моей карты в другом банке. Первая оплата прошла, на втором первое с моего счета карту МТС заблокировал по 115 ФЗ. Документы по запросу банка прислала на почту. Через 15 дней запросили номер телефона. Отправила. Ответа так и нет. Почта не отвечает. Что делать дальше? Как разблокировать карту

Банк задерживает денежные средства на протяжении 6 месяцев у моего сына, Гусева Егора Михайлович. Дважды отправляли документы на закрытие счета. Почему должны ждать опять 45 дней? Верните деньги! 

Э день хочу вернуть комиссию у меня очень много комисси я не 

Недавно решил перейти в ОТП банк , по началу все было замечательно , имеется собственное приложение для iphone удобный и понятный интерфейс , да и в общем банк в мои глазах не вызывал недоверия .На свой лицевой счет в ОТП я подал заявление на вывод из другого банка остатка денежных средств , деньги мне поступили , сумма была не большая всего 29000 рублей , и я ей пользовался как своими средствами в течении недели не задумываясь о том что нарушаю какие-то законы и банк считает мои операции подозрительными .Переходя ближе к сути притензии , за небольшой срок пользования картой ОТП , а именно с 27 января по 11 февраля 2026 года , в общей сложности у меня на карте было операций на 61.000 рублей из которых 39.000 рублей были переводы , при чем самое интересное что переводы были всего 4 людям , не в один день , не большими суммами , так еще и с одинаковой фамилей как у меня , потому это это мои родственники , остальные средства дыли просто потрачены на такси , заказы из приложений доставки и прочие расходы которые были произведенны оплатой картой в магазинахпри этом у меня осталось на счету 10.000 рублей .Абсурдность данной ситуации заключается в том что деньги на счете у меня появились от тех же людей которым я высылал деньги , и с закрытия счета в другом банке , никакой легализации , отмывания и тд , НЕ БЫЛО обычное пользование банком как у обычного человекаОднако я зашел сегодня в приложение банка и увидел что ОТП банк , посчитал базовые операции по счету , обналичиванием и заблокировал счет по 115 фз, требуя пояснительные бумажки для разблокировки . Какие операции мне нужно пояснить ? Заказ из самоката , или быть может оплата по сбп такси? Перевод моей жене денег на кредит ? Или перевод сестре 1000 рублей по просьбе ?В чате с банком мне даже не дают позвать оператора , мол вот вам два решения проблемы , закрывайте счет , либо приходите в банк с бумагами которые как я считаю даже нет смысла нести так как финансовой нагрузки на счет не было .Это худший банк в котором у меня когда либо был счет , меня зацепило простота и обслуживание банка , как окозалось это была просто очень красивая обертка .Никому не советую заводить счет в этом банке , завтра поеду в отделение закрывать счет , после чего буду писать заявление в ЦентроБанк Коротеев Денис Сергеевич+7(953)473-28-60

Мне 11.02.26 пришла смс : ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 399.00 р.  Договор уже второй раз, в прошлом месяце звонила на горячую лииию и просила все отключить, потому что я ничего не подключала и вообще не пользуюсь картой этого банка, мне сказали что все отключили, теперь опять приходит смс с требованием оплаты, совкомбанк, у вас там все нормально???? Причем в приложении банка тратиум я вообще нигде не вижу этой подписки, это какое то вымогательство, надо закоывать карту в вашем банке, полная не клиентоориентированность, учитесь у т-банка, они все делают быстро и оперативно 

Добрый вечер, Ирина. Есть какой то прогресс? Номер дела А40-96560/2025, все банки разблокировали в течение 12 часов с момента обращения, кроме Альфы которой я ничего должен не был, почему так? ) 

Добрый вечер! Интересная история обслуживания физических лиц в Самарском офисе Альфа- Банка на ул. Мичурина, 19в. Три месяца подряд в 2024 году у меня были списания за платный пакет услуг "Alfa only", который я Не подключал. Пакет, как оказалось, мне подключил сотрудник офиса ДО "Самара-Центральный" Илья (фамилию опустим)При первоначальной встрече в офисе банка Самара, ул. Мичурина 19в менеджером Ильей был открыт счёт и выдана к нему дебетовая карта. О доп комиссиях и речи не было!! Иначе я бы ничего не открывал. Через некоторое время, обнаружив минус на счете, обратился в банк. Но менеджером уже был не Илья, а Павел, который заверил.... Что переживать не стоит, составим заявление на возврат комиссии, ждите моего звонка! Но звонка - не поступило! Поэтому прошу рассмотреть мое заявление, убрать "минус" на счете. Если все условия в банке работают таким образом, я требую закрыть счёт! Это не банк партнер!!

 Медведева Мария Владимировна, счет 40817810380000598741 Открыт 13.08.2015

.....после предоставления запрошенных справок! мало того, что вы вообще третье лицо и с чего мне с вами делиться информацией о своих финансах?! Дак вам мало! Вам то договора, то коды, то чеки предоставь!если вам недостаточно справок из гос организаций, тогда нам лучше распрощаться! Чем я нервы себя трепать буду! В наше время полно банков!

На протяжении нескоотказ месяцев не могу удалить/ закрыть карту Яндекс пэй. Самый худший банк в моей жизни. В личном кабинете просто нет кнопки закрыть или удалить , или заблокировать карту! Техподдержки нет. Какое то мошенничество!!! Сервисы Яндекс снимают деньги за несуществующие подписки, которые я не оформляла! Сил больше нет. Если со мной в течении 5 дней не свяжутся из этого банка и не удалят карту- я просто буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в полицию! 

Добрый день. Я более двух лет обслуживаю расчетный счет ИП в Сбере, занимаюсь консалтингом и разработкой.В январе все мои счета физлица заблокировали, а сбербизнес ограничили в функционале из-за непройденной проверки по 115фз.Я готов предоставить любую информацию по всем операциям и проведенной деятельности. Но не очень понимаю какая именно информация может помочь банку разобраться в ситуации. В чате финмониторинга сбербизнеса детальной информации получить не могу.Просьба более детально расписать какая именно дополнительная информация необходима, чтоб я смог ее предоставить.

Есть результаты ?

столкнулся с тем что Т-банк увеличил в одностороннем порядке лимит по кредитной карте. Ладно бы увеличил, но он заявил что я ему должен деньги на сумму увеличения. Готов предоставить все подтверждающие документы. 

Добрый день, 10 февраля банк неправомерно забрал с моего счета 29145 рублей. Я направил обращение , зарегистрированное под номером 10021016-Ф/26. По обращению подтвердили ошибку банка, но деньги так и не вернули. Прошу решить эту проблему В кратчайшие сроки, так как вы уже 2 дня по факту неправомерно удерживаете мою зарплату. При этом служба поддержки отвечает стандартными отписками и никак не решает вопрос с хищением средств.

Уже неделю не могу закрыть счёт, хочу написать в поддержку, не разрешается, могу общаться только выделенными сообщениями, звоню на горячую линию, сразу говорят "До свидания".Я очень разочарован в этом банке, если они банально не могу закрыть счёт, то что будет с вопросами по серьёзнее???! Даже представлять не хочу 

Добрый день. По непонятным мне причинам ПАО СБЕРБАНК продолжает меня держать в заложниках блокировки карты, блокировки перевыпуска карты и выдачи новой карты. Мне не понятно, с чем это связано.Когда я хочу перевыпустить карту, мне выдает СБЕРБАНК, что я заблокирована по ФЗ 161, п.1.11.Я обратилась за консультацией в ЦБ, на что мне пришел ответ, что меня в списке ограничений именно в ЦБ нет, МВД меня не вносил и не блокировал, это и логично, ведь я пользуюсь другими банками.Почему мне нужен сбербанк? Потому что у нас зарплатный проект от СБЕРА.Я прошу Вас разобраться незамедлительно с этой ситуацией, во вложение будет ответ от ЦБ и ответ СБЕРА на перевыпуск. ссылка на вложение Моя карта заблокирована уже полтора года. Это максимально странно! Она давно утеряна, почему нельзя ее перевыпустить, я не понимаю. 

Через сколько придут деньги в другой банк ?

Добрый день! ВТБ банк без предупреждения заблокировали расчетный счет, все документы которые требовались по разблокировке счета, собрали и отправили им в середине декабря. В начале февраля пришел от ВТБ ответ, что не хватает информации, в сопровождении отправляют тот же самый список документов, что и в начале. Вся деятельность ИП из-за блокировки счета приостановлена . Пожалуйста прошу проверить работу сотрудников банка ВТБ, почему внимательнее не проверяют отправленные нами документы, затягивают процесс проверки документов для разблокировки расчетного счета?

А какой средний срок?

Заблокировали кошелек по 161фз 5 февраля, написал в поддержку отвечают скриптом о том что какой-то там специалист в поте лица рассматривает мою заявку и закрывают чат, за трое суток никакой конкретики о том как разблокировать кошелек не дали, только отвечали скриптом о "специалисте" и закрывали чат, у меня нет даже кнопки с актуализацией данных с госуслуг о которой написано в способах разблокировки кошелька. 8 февраля отправил заявление о разблокировке в поддержку, ответа нет, на вопрос о том когда будет ответ сначала выдали два ответа по скрипту, последний вопрос вообще заигнорили, когда я уже узнаю что с кошельком и деньгами делать??

Здравствуйте! Впервые столкнулся с проблемой в ТБанке за все время, как являюсь его добросовестным клиентом с 2017 года, не было ни просроченных задолжностей, ни сомнительных операций, ни взломов, проблем с мошенниками. В апреле 2025 года потерял кредитную карту, сразу же заблокировал ее через приложение, преевыпустил, 17 апреля 2025 года ко мне приехал представитель Тбанка, сфотографировал мой паспорт, он обратил внимание, что первая страница повреждена, но все символы читаемы, паспорт пригоден, он мне выдал новую карту, которой я успешно пользовался до конца года. Но 22 января 2026 года мне внезапно пришло смс сообщение от банка что "Ваш паспорт повреждён и не может использоваться. Подробности в чате". Я не сразу получил это сообщение, так как нахожусь на работе в труднодоступных районах Крайнего Севера, где есть проблемы со связью. А уже 26 го февраля мои счета в ТБанке заблокировали, и я не могу ничего купить, ни оплатить, а все услуги привязаны именно к ТБанку. В поддержке меня попросили еще раз прислать фото моего паспорта, я сделал, но мне сказали, что этот паспорт поврежден и не годен, требуется его замена. Хотя его состояние не изменилось с апреля 2025 года, та же страница повреждена, все символы читаемы, срок его действия тоже непросрочен. Заменить паспорт я не смогу в этом году, так как я работаю на длительной вахте в Арктике, мфц и других органов, которые могут выдать мне новый паспорт нет. На вопрос, могу ли я подтвердить свою личность другим способом, в поддержке мне отказали. Я имею действующий загранпаспорт, не поврежденный, также военный билет, снилс, действующий подтвержденный аккаунт в Госуслугах. Я отправил в поддержку ТБанка сканы Загранпаспорта и военного билета, а также запросил через Госуслуги а МВД по месту жительства справку о моей регистрации на территории РФ, эту справку мне выдали в электронном виде, я отправил в поддержку банка так же. Обещали разобраться. Вторую неделю нет результата. Завтра (13 февраля) мне надо погасить задолженность по кредитной карте ТБанка, а зарплатный счет у меня в Сбербанке, я не могу оттуда перевести в ТБанк так как счета в ТБанке заблокированы. Сложилась парадоксальная ситуация, когда ТБанк требует от меня погасить задолженность по кредиту, а этот же кредитный счет заблокирован, и я не могу на него перевести деньги со своего же счета в другом банке. Банкоматов в нашей местности нет. Скоро пойдут штрафы и проценты. Средства для погашения полной задолженности есть Помогите решить этот вопрос скорее! Планирую написать жалобу в ЦБ и Росфинмониторинг, затем подать в суд.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка длительное время, пользовался когда-то очень активно. С середины 21 года не жил в России, не использовал ни карту ни мобильныое приложение, т.к., менял номер и не имел возможности доступа к онлайн услугам.11.02.2026 в офисе Альфа-Банка восстановил доступ к счёту. Был очень удивлен, обнаружив, что в течение практически 5 лет мне каждый месяц начисляли комиссию по дебетовой карте за обслуживание в ~220 руб. Накопилось сумма ~ 12 000 руб долга, которая отображается в мобильном приложении в карточке карты.Направил обращение с просьбой отменить данную комиссию, т.к. я не пользовался услугами банка. Мне отказали. Из приложения банк удалил карту по которой начисляли стоимость обслуживания, хотя я не закрывал ее и осталась лишь новая дебетовая карта, которую оформили, для восстановления доступа к счету. По факту на текущий момент:Начислена комиссия за период, в который было 0 движение денежных средств и 0-я активность. О начислении комиссии за обслуживание банк не уведомлял никаким образом, хотя данные действующей электронной почты, и домашнего адреса у банка были. Т.е банк никаким образом не попытался уведомить клиента о статусе счета.Самостоятельно удалили карту из приложения, по которой и начисляли комиссию.Странная ситуация: с одной стороны я обязан оплатить стоимость услуг, которыми не пользовался, с другой стороны та услуга (карта) за которую банк и брал комиссию аннулируется в одностороннем порядкеВ целом грустно. Не самый приятный бонус от когда то нормального банка.

Добрый день, уже не сколько раз обращалась по чат боту, по почте, по телефону никто не может мне помочь в закрытии счета и перемены номера телефонаНахожусь в другом городе, в моей области нет отделения банка, в личный кабинет войти не могу, карточку и счет хочу закрыть, не даютв приложении войти не могу, номер утерян - ответ на мой запрос обратитесь в отделении банка, возможности поехать в другой регион ради этого нет ! писала заявление направляла, не принимают, готова для онлайн все подтвердить и представить не дают 

Повторное обращение т.к. прошлое закрыл по ошибке.Здравствуйте ,столкнулся с проблемой блокировки по 115-ФЗ после перевода от друга,занимал у него деньги на снятие квартиры,расписка была написана ,все документы отправлены,ответ жду еще с 31 января ,много раз звонил операторам говорили что ответ придет еще 09.02. , по итогу так и не пришло ничего,пишу на почту ,отвечает бот по скрипту что ответ будет в течении 5 дней , операторы постоянно путаются в своих ответах,один оператор говорит мне что ответ предоставят в течении 30 дней,другой уже говорит что в течении 15 дней,не знаю кому верить ,ужасное обслуживание,прошу разобраться в данной ситуации

Пришло СМС с банка. Рекомендуем обратиться в офис банка или салон магазина МТС для написание заявления на смену ОНТ и МТС банка на тот который у вас в МТС деньги. Для чего нужно менять номер телефона какая разница какой номер это моё личное дело где какой номер какой карточки привязан. Я считаю что банк проводит машинистские действия по удержанию моих личных средств если деньги не вернутся в течение нескольких дней подаём в суд на мошеннические действия со стороны банка.

Анна, добрый день! Получила карту вашего банка пару дней назад, на встрече с сотрдником все документы мною были предоставлены (я иностранный гражданин (Казахстан), предоставила паспорт, миграционную карту). Сотрудник все сфотографировал и сообщил, что я могу пользоваться картой 90 дней, как раз пока буду оформлять Вид на жительство. На следующий день моя дочь перевела мне на карту деньги по СБП, а на следующий день пришла блокировка по счету с требованием предоставить миграционную карту (зачем это дейтсвие, если накануне при получении карты вашему сотруднику все документы были предоставлены). Я отправила в чат, поддержка кормит "завтраками", ссылается на то, что миграционная карта нечитаема, хотя там все читаемо. Был ответ, что нет даты, до какого числа пребывание - так ее сейчас не просталяют на границе, я сфотографировала миграционную карту ровно таким образом, каким мне ее заполнил сотрдуник таможни. Также у меня в наличии (и в чате банку я это документ тоже предоставила) регистрация по месту пребывания по адресу моей дочери сроком 90 дней до конца апреля 2026. Сейчас банк удерживает мои средства и я не могу ими распоряжаться. Большая просьба помочь ускорить разблокировку счета!

Я готов заменить паспорт по возвращению из командировки, но это будет нескоро. В других организациях и при оформлении авиабилетов мой паспорт принимают ,считают годным. Также у меня есть другие документы. Возможно сделать исключение, и все же разблокировать мои счета в моей сложной ситуации? При оплате кредита по реквизитам банка взымается значительная комиссия, что очень неудобно. Хотелось бы восстановить доступ к счетам. Что еще может помочь? Нотариальное заверение поврежденного паспорта, например? СпасибО! 

В целом тут даже не вопрос, а мнение. Банк уже ответил отрицательно на мое обращение по снятию комиссии, поэтому в целом иллюзий на иное решение у меня нет, только "осадок" по сравнению с тем банком, что был и тем, что стал.Спасибо!

Заблокировали карту, поддержка молчит, деньги не могу вывести прчему вы не отвечаете 

Подшивалова Ольга, 28.06.2003 Номер регистрации- 89226615274, номер для связи -89539483640Ссылка на заявление уже была прикреплена в данном чатеhttps://disk.yandex.ru/i/o2bQxEZhYHSs3gПодшивалова Ольга, подскажите Вы сможете мне помочь?

Где это прописано в документах? Сотрудники МТС сказали что это не обязательно, и это не где не регламентируется.

Если я не могу предоставить документы потому что суммы 1000, и 500₽ всего, я хочу чтоб через чат закрыли счет и перевели деньги на другой счет

Прошу разблокировать мой счет

Произошло списание с карты подписку оформляла пробную. YP.SLIDYAL

Здравствуйте! Я с ноября месяца борюсь с вашим банком, мы отправляли все данные на ваше саларьево и по почте, на что говорят что я не могу вывести деньги так как ваш озон банк не такой крупный как тот же например сбер, на счёте крупная сумма которая необходима для жизни, больше никогда в жизни не буду иметь дела с вашим банком который не может решить элементарную проблему, хотя в данный момент я нахожусь в городе пермь и видел лично ваш банк и почему я не могу тогда сделать это если он есть!!??? Отвратительный сервис!

5 февраля получила ответ от представителя банка на свой вопрос о закрытии счета:"Внимательно изучила вашу ситуацию: мы не получали ваших заявлений на закрытие карты и счёта, вы закрыли только кредитный договор. С того времени мы брали комиссию за обслуживание карты по тарифу, но всё же решили пойти навстречу — вернём её сегодня-завтра.Карту уже закрыли, а счёт закроем завтра до конца дня. Нарушений с нашей стороны не было."По состоянию на 13 февраля счет не закрыт, в информационных ресурсах нет таких сведений, в ФНС такое сообщение не поступало.

Добрый день, получаю на карту алименты, не пользовался ранее. Имеются ИП. Обратился в час с банком, сообщили, что это комиссия. Получил в январе алименты, произведено удержание в размере 1960р, причем не в счет погашения комисси а в счет ограничений. Сегодня снова придут алименты и снова будут минус 1960 р. Прошу помочь в данной ситуации, для меня это существенная сумма, которую я теряю ежемесячно а должен тратить на ребенка. Мне не нужны дополнительные платные услуги, я просто хочу получать алименты на моего ребенка и тратить их на ребенка. Прошу помочь с данной ситуцией. 

Доброго дня! Банк заблокировал все мои счета без объяснения причины, я в свою очередь была честным пользователем Сбербанка, получала на карту зарплату и кредит выплачивала вовремя. Немного не поняла почему меня заблокировали, помогите решить вопрос. 

Очень жду помощи в моей ситуации

Вчера 12.02.2025 Заблокировали карту из - за якобы подозрительных операций . В чат предоставил все документы, все объяснения . В ответ тишина . Звонишь на горячую линию , отвечает робот , что обратитесь в чат и звонок скидывается . С живым человеком поговорить никакой возможности нет . Полнейший сюр 

Здравствуйте, у меня карта рнкб очень давно а также оформленна детская карта на мою дочь. После слияния Рнкб с Втб карта не отображается в личном кабинете.Помогите решить вопрос.Хочу перевести деньги ребенку,но не могу это сделать

Как отключить альфа защиту

Скачать 3 файла (1.35 МБ)Здравствуйте. Заблокировали счёт в озон банке. Выводил деньги с ставок, не скрывают этого. Чеки соответственно предоставить не могу т.к. делали перевод физические лица. Что мне делать чтобы разблокировали счёт?Там вся моя зарплата. Закрывать счёт я не хочу,я им пользуюсь давно. В поддержке не отвечают 

Очень жду вашего ответа тут!

Спасибо большое, ожидаю 

Как закрыть счёт, и навсегда забыть о вашем банке?4 раза поддержка по кругу водит.Помогите хоть тут что ли? Какая информация от меня нужна, всё предоставлю.

Я уже прошел процедуру трижды, никакого результата не получил. Как л стенку горох... 

Добрый день. У меня Все заблокировано и вход в приложение МТС банка. Робот с оператором НЕ соединяет и ничего НЕ говорит. Я пользовался Кредитной картой, и НЕ хочу испорченную кредитную историю. Меня интересует: Общая сумма задолженности по Кредитной карте Сумма и срок минимального платежа и может ли Банк снять этот платеж с Дебетовой карты МТС Банка, если нет, то способы пополнения    Срок и дата закрытия задолженности

здравствуйте, хочу узнать получил ли банк заявление о закрытии счета и правильно ли оно составлено? 

Анна, по вопросу 997534, не могу писать в той же ветке. Какие варианты вывода денег вы предлагаете сейчас? Ваш банк удерживаете денежные средства на каком основании сейчас? Даже в МВД при выдаче регистрации по месту пребывания данную миграционную карту приняли. Вы ссылаетесь, что она читаема - это бред. Почему сотрудников МВД при выдаче регистрации она устроила? К тому же, помимо миграционной карты я предоставила официальный документ от МВД о законности пребывания на территории РФ до конца апреля