17 июля 2025 года банк в одностороннем порядке решил снизить лимит по кредитной карте со 120 тыс до 10 тыс (в 12 раз одномоментно!!!), при том, что по этой карте уже были проведены расходы порядка 30 тыс. То есть, карта оказалась в минусе!!! На мои вопросы что на горячей линии, что в чате с банком операторы твердят одно - на основании Порядка банка. Да где вы видите пункт, позволяющий это делать банку клиенту, у которого нет просрочек ни по кредиту, ни по этой злосчастной карте?!! Картой пользовалась, она не лежала просто так (Для пояснения по одному из пунктов по этим Правилам). п.с. банком всегда была довольна, рекомендовала при возможности знакомым как надежный, и вдруг такая не просто неприятная, а отталкивающая и вызвавшая желание закрыть все продукты в этом банке ситуация.

Ожидаю 

Ожидаю

Мне не надо проверку, я хочу закрыть счет и вывести деньги, дайте я в чат отправлю реквизиты и вы закроете мне счет 

Есть ли какая информация? Поддержка мне говорит только, что либо ждать, либо закрывать счет и выводить деньги куда то. Ведь офисов у вас нет

По кредитной карте **9326 банка ВТБ , которой я постоянно пользуюсь, внезапно 17 июля 2025 года снизили лимит с 300 тысяч до 10 тысяч. я постоянно пользуюсь этой картой для оплаты медицинских услуг, и планировала оплатить ей услуги в августе месяце. Также я отслеживаю авиабилеты для поездки в отпуск и именно этой картой собиралась их оплачивать. Просроченной задолженности у меня никогда не было. Отсутствия операций по карте в течение нескольких месяцев не было. А именно в этих случаях, по правилам банка может быть снижен лимит. В поддержке банка меня отправили в МФЦ снимать самозапрет, который я установила на новые кредиты, и после его снятия , может быть! мне рассмотрят новый лимит. НО МЕНЯ ЭТО КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ УСТРАИВАЕТ!!! Я храню в банке ВТБ денежные средства кратно превышающие сумму прежнего лимита по карте, я имею постоянную работу, недвижимость . Не надо уменьшать мою кредитную нагрузку, я с ней замечательно справляюсь! Данная акция подрывает мою уверенность в кредитоспособности банка ВТБ. Если мне не вернут мой прежний лимит ( просто сторнируйте эту операцию без моего участия) я по истечении срока моих вкладов покину банк ВТБ .

Я, Ворогушин Дмитрий Александрович владелец счета 40817810300004110259с остатком: 348 790,25 руб.хочу закрыть все продукты в банке.остаток со счета перевести по реквизитам:номер счета: 40817810606990137937бик: 044525593получатель: Ворогушин Дмитрий Александровичбанк: АЛЬФА БАНКв связи с невозможностью банком удовлетворить мой запрос в чате с банком, попрошу сделать данный процесс оперативным, так как нахожусь на службе РФ в зоне СВО, не могу предоставить подтверждающие документы по крайним моим операциям пополнения в чате меня игнорируют более 48 часов, если даже тут не смогут мне помочь, буду вынужден оставить отзыв на банки ру и так же обратиться в суд при первой же возможности 

Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отправить почтой россии, у меня такой возможности нет, нахожусь в зоне СВО, то есть нет никакого шанса отправить письмо. Видел подобные ситуации и уже ознакомлен, что 

Ожидаю информацию тут)

14 июля 2025 года, Озон банк заблокировал мой счет со значительной для меня суммой денег. Запросили от меня документы по операциям. Я со своей стороны сформировал файл, в котором прописал комментарии по каждой операции (входящие и исходящие переводы) за 30-ть дней. подгрузил свидетельство о регистрации брака, так как были переводы жене и также паспорт мамы, так как были переводы маме. Поддержка отвечала долго, но отвечала. Также для ускорения процесса, я звонил на горячую линию банка. В итоге 16 июля 2025 года у меня запросили очередные документы, я прислал. Сегодня уже 18 июля и банк мне не отвечает, а самое возмутительно, это то что я не могу дозвониться на горячую линию банка (есть подозрение что мой номер просто в блоке, так как я звоню на официальные номера указанные на сайте, а мне отвечает автоответчик - телефон недоступен), при этом с других телефонов звонок проходит нормпльно. В общем до этого момента я считал что это отличный банк, а теперь я понимаю что из этого банка я даже свои деньни забрать не могу.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил всю возможную информацию и пояснил почему не могу предоставить дополнительную информацию! Платежи поступали с казино а также это были д по возрасту долга в мою пользу. В случае неразблокировки - Требую предоставить официальный письменный отказ с указанием нормативного основания и ФИО ответственного сотрудника! Я знаю свои права а ваш банк их нарушает! Если ответ и отказ не будет предоставлен, то с моей стороны будет жалоба в вышестоящий орган,прокуратуру или суд.Также я буду ссылаться на ст. 5.59 КоАП РФ т.е. в случае непредоставления этого отказа я буду жаловаться в Центральный Банк со всеми пояснениями. Буду жаловаться в суд со своим грамотным юристом, документы мы уже подготовили. Нетерпится увидеть ваш ответ, я надеюсь на взаимопонимание. В случае разблокировки всего вышеперечисленного не будет и я пойму что ваш банк действительно уважает своих клиентов и готов пойти на уступки!

Банк заблокировал карту.Пользуюсь картой 3-ий месяц исключительно из-за накопительного счета.Соответственно перевожу деньги со с воего основного счета.Никаких операций,кроме перевод со своего счета себе же в рамках СБП я не производил.Никаких данных третьим лицам не сообщал.Никому карту не передавал.Т.е. провожу транзакцию со своего же счета,своих же средств и перевожу в накопительный счет.Т.к. я являюсь инвестором,то средства мне нужны постоянно и маневр деньгами для меня необходимость.Действия банка противозаконны,т.к. никаких нарушений закона я не допускал,банк же ограничил возможность работы и накопления средств не имея на то никаких причин.Требую разблокировки и компенсации.В случае неудовлетворения моих законных требований обращусь во все возможные инстанции,включая суд.Данное действие имеет дискриминационный характер и компроментирует меня и мой кредитный рейтинг.

После того как укажу вам в почте новые реквизиты в течении какого времени будет вывод?

Звезды начисляются только при оплате картой OZON, а по QR-коду - нет.Правильно? Юрий

По карте халва подключена услуга минимальный платёж , на карте хранились личные средства и сотрудники уверяли что это безопасно и что они не смешаются с заёмными , по итогу сегодня сняли 22000 в счет погашения карты халва , хотя просрочек нет и не было и так же давно подключен минимальный платёж . буду решать вопрос через уб и прокуратуру

за целый день не получил обратной связи по моему вопросу г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация отображается на картотеке арбитражных дел. Когда разблокируют счет 

13.07.2025 заправился на АЗС Роснефть. За заправку списали 2317. Через день с баланса счета карты списали 2317 ещё раз. Карта ушла в минус. На горячей линии уже неделю поясняют что второе списание заморозило средства. почитал в интернете что случай у втб не единичный. Некоторые рекомендуют добавить денег на счёт, тогда все вернется. Деньги добавил, но 2317 обратно не вернули. Когда вернут деньги не поясняют. Обращение cr -15369837

9 июня заблокировали дебетовую карту по ФЗ 115(брат на СВО попросил отремонтировать его дом, пока он воюет, присылал частями деньги) 16 июня добрались до банка, более ста км от нас, написали заявление на расторжение договора, сказали сами перезвонят, ждали месяц, сегодня поехали, опять пишем заявление на расторжение, первое было карты, сегодня счёта, еще неделю без денег, а аванс, зарплата, отпускные всё туда поступают, жить не на что, велено приехать через неделю, а через неделю, что придумают?

За все время пользования банком было совершено 2 операции и после пополнения счета, банк заблокировал счёт. Повторюсь, 2 операции за все время, я даже в чат не могу ничего написать, на горячей линии хамят!

Добрый день!Черт меня дернул взять потребительский кредит в вашем банке.Прошла неделя И ежедневно (!!!) мне поступает по 10-20 звонков от вас, при ответе, звонок просто сбрасывается. Подскажите, какому дьяволу я должна продать душу, чтобы это, наконец, прекратилось?!!!

Пришел перевод от близкого человека после чего отправил себе на другой банк, позже же заблокировали операции в поддержке один игнор хотя написано что работают круглосуточно

Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Мне нужно разблокировать счета. Я остался за границией в Таджикистане без денег. Три раза обратался в поддержку в роуминге, потратил кучу денег. Два раза мне ответили "Приходите в офис банка", но у меня даже денег нет купить билет. Все мои деньги у вас в банке. У меня кредиты в других банках. Я даже туда перевести не могу. Третий раз обещали перезвонить и не перезвонили. Там в обращениях как подробно расписано. Все из-за перевода, за транспортные услуги. при чем уже за оказанные! Позвоните мне пожалуйста. Решите мой вопрос. Любой способ идентификации 

Как долго ждать ответ на почте?, просто мне деньги со счета нужны будут уже завтра

Заблокировали дебето карту сегодня 20.07. Мол, не предоставила паспортные данны. Паспортные данные я предоставила, все вовремя, все в срок. По какой причине мне ее блокируют? Я писала в поддержку, и мне нужно ждать 3 рабочих дня. Мне на какие деньги сейчас жить? Все деньги на карте. Даже на госуслугах пишут: данные в мвд могут быть не обновлены, т.к паспорт получен менее 5 дней назад. Почему у меня нет проблем ни в госуслугах, ни в других банках, а наш чудесный Т-банк решил сделать все по своему??!? Самое смешное, что это происходит не только со мной

Странно, фото паспорта я предоставляла 18.07., как только получила паспорт, вероятно, сбой в системе

Добрый день! Долгие годы являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Некоторое время назад, в результате неоплаты штрафа ПДД ,мой счет был заблокирован, по постановлению пристава. Штраф был оплачен, но счет находился в блокировке. Я обратилась к приставу и взяла постановление о закрытии исполнительного производства. Принесла постановление в банк 17 июня, банк поставил отметку на моем экзмеляре. Сотрудник банка уточнил, что счет разблокируют в течении следующей недели. На дворе 20.07. блокировка не снята. В банке опять пишут запросы, опять просят ждать" примено" неделю.Куда мне обращаться дальше, в Центробанк?Когда я смогу пользоваться своим счетом?

Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки: 17227a0e

Я хочу закрыть счет в озон банкепереведите мои средства на другую карту Тинькофф, которой пользуюсь я2200701939414154

Первая ситуация произошла пол года назад, когда я оплачивала покупку в магазине на 1250 рублей, два раза прикладывала карту , деньги списались, но в магазин не поступили , и следовательно ни одна операция мне не вернулась на счет. Но деньги не большие, разбираться перестала, потому что было бессмысленно. далее в июне происходит другая ситуация, я оплачиваю покупку, потом отменяю операцию, деньги изначально были списаны в размере 6500 рублей, операция не обработалась и деньги должны были из заморозки обратно отобразится на счете, но к сожалению этого так и не произошло. 1) при скачивании выписки у вас просто будет "выписка головного мозга" , они некорректные. Покупку вы совершили например 3 июня, а отображаться в выписке это будет 10 июня, потому что так обработается операция. Следовательно подсчеты вам будут смотреть по выписке, а то что расходы за определенный день были другие никого в банке не волнует. Когда я от остатка все рассчитала и по истории сложила и вычла доходы и расходы , мне просто перестали отвечать , и решать мои проблемы. Деньги мне так и не вернули. больше дебетовой картой я не пользуюсь, и пытаюсь еще перейти с зарплатногт проекта в другой банк. Отвратительно ужасно, никакого руководства не найдешь , и всем пофиг на проблемы, лишь бы закрыть заявку и не решать вопрос.

Здравствуйте! Ожидаю Вашего ответа. Появилась ли какая то информация?

В продолжение истории с кейсом головотяпства в касе, поступила смешная отписуля с отказом https://cloud.mail.ru/public/Afde/b3RWjQJJn . А до этого с личного номера звонила сама аффтор , из беседы с которой стало ясно, что видеозапись моего пребывания в кассе банка никто не просматривал, а девушка довольствовалась объяснением из отделения. 

Если на фото плохо читается информация, банк уведом об этом?

Я совершил 2 операции, мне перевели деньги и я перевел их обратно этому же человеку. Какие подозрительные операции я совершил?! Чат поддержки это просто ужас, я часами ждал ответ!

Здравствуйте. Хочу закрыть счет в вашем банке. Категорически не устраивает ваша поддержка и клиентоориентированность. Прошу отправить мне в чате вкладку для закрытия счета и указания реквизитов на вывод. номер телефона горячей линии не отвечает. В чате игнор. и это банк с лицензией от цб? Шаражкина контора

Добрый вечер ..Взял у вас кредит в магазине ситилинг ..Всё хорошо оплатилось и тд , но проблема в том как узнать номер договора? Бмаг то не каких на руках нет ,делал всё через личный кабинет ситилинга ..(привязанный номер 89042419345) 

Прошу вернуть лимит на кредитной карте или вернуть годовую комиссию и закрыть счет 40817810105752562678Пользоваться таким лимитом не хватает на комуналку...Обороты по счетам в АльфаБанке более 1млн.рНеоднократно обращался в поддержку, но там чистый игнор и ссылка на то, что банк может менять условия договора и лимит. Но тогда возместите убытки (годовую комиссию).На моё обращение - не пришел письменный ответ в течении 14 дней. Буду продолжать информировать клиентов о Ваших действиях.

к сожалению до сих пор, являюсь клиентам этого банка! Мои деньги находятся у него в заложниках! Расплатился переводом за такси и мою карту ограничили, я не могу не расплатиться ни снять деньги! Требуют, какие то чеки и договора! Просто какое то сумашевствие! Меня заблокировали, не могу позвонить со своего номера! Поддержка не отвечает! предложили два варианта, либо предоставить чеки либо закрыть счёт, я выбрал закрыть счёт, предоставил реквизиты банка, куда отправить деньги, а в чате они продолжают мне слать - на вашем счету была замечена подозрительная активность! И ничего написать я им не могу. Это просто ужас!

Здравствуйте, хотела бы всех предупредить о том,что озон обманывает своих клиентов с рассрочкой! Я в первый раз в жизни у них воспользовалась, платила исправна, по графику видно было,что это рассрочка и все вроде бы было хорошо, но на 4 (вроде не ошибаюсь) месяц появилась сумма другая и комиссия, причем относительно платежа безумная в 30%!!!! Вы обалдели? У меня нет слов! Я всегда честно переводила на дебетовую карту для списания, а нужно было ещё какие -то кнопки нажимать или куда-то ещё скидывать или как-то по-другому! В Сбере, в т-банке никаких подводных камней нет и все прозрачно, а тут капец! Пыталась уладить это через чат, но ничего вышло , я видите ли не нажала на кнопку какую-то или что-то там, хотя никто ниочем не предупреждал! Я готова досрочно закрыть всё ,но с возвратом тех комиссий ,что уплатила или без оплаты новых! Вообщем всех предупреждаю не пользуйтесь, причем в случаи чего в чате вас пошлют!!!! И знаете что, если не хотите,чтоб я досроно заплатила ,подавайте в суд!!! 

**Оценка:** ★☆☆☆☆ (1 звезда) **Прозрачные условия:** Нет **Вежливые сотрудники:** Да **Доступность и поддержка:** Нет В Сбербанке мы оформили ипотеку на строительство частного дома с привлечением подрядчика. К сожалению, подрядчик оказался недобросовестным: - **Не выполнил сроки** по доставке материалов и началу строительства. - **Бревна, которые он привез, пролежали всю зиму и начали гнить**, а сам подрядчик так и не приступил к работе. - В итоге **договор с ним пришлось расторгнуть**, и мы начали строить своими силами. **Сейчас ситуация критическая:** - Из-за резкого роста цен на стройматериалы (инфляция) **нам не хватает средств на достройку**. - Мы **платежеспособны**, никогда не допускали просрочек, все платежи вносим вовремя. - До сдачи дома остался **1 год**, но без дополнительных средств завершить строительство невозможно. **Просим банк:** 1. **Увеличить лимит кредита на 1 млн рублей** для достройки дома. 2. **Сохранить текущую процентную ставку**, так как ситуация возникла не по нашей вине. 3. **Рассмотреть наше заявление в индивидуальном порядке**, как рекомендует ЦБ РФ в подобных случаях. Мы вкладываем все силы и финансы в этот дом, но из-за мошенничества подрядчика и экономической ситуации оказались в сложном положении. Надеемся, что банк проявит лояльность и поможет нам завершить строительство. Мы пытались решить проблему через чат,но ничего не вышло(((**P.S.** Если у кого-то была похожая ситуация и банк пошел навстречу — поделитесь опытом в комментариях.

Преамбула - прочитал свой отзыв перед отправкой и понял, что в окне выбора темы нет обслуживания юридических лиц, по этому вынужден написать, что речь идет о сервисе юр лиц. Как физ лицо я давно ушел из банка, так как всем плевать, что ты пишешь в поддержку, еще больше плевать, что ты пишешь в поддержку юр лиц. Только страховая хорошая - отличные ребята, но я думаю к банку ни какого отношения они не имеют.Если честно я зарегистрировался на банки.ру что бы поставить вам единицу, так как уровень сервиса банка на нуле, такой оценки поставить не смогу. У меня есть бизнес аккаунт в одной из организаций в холдинге, где я являюсь директором, со счетом в Альфа-Банке. Ваш банк в одностороннем порядке изменил тариф (я специально выбрал тариф без оплаты РКО). Мне постоянно звонит тупой робот из Альфа и говорит "давайте Альфабанк вычтет вам часть оплаты РКО на услуги). Я подумал - хорошо, напишу своему менеджеру Колисниченко Веронике Максимовне. В результате она вступает со мной во в невнятную переписку, все логи переписки у меня сохранены. Ее заботит только какую я ей оценку по СМС поставлю. Дальше я начал переписку с тупорылой поддержкой в приложении, где отвечают тупые роботы. Эта переписка тоже не увенчалась успехом - мне было предложено как и Вероникой оплатить задолженность и потом ее спишут вернув средства. Я оплатит по реквизитам, со своего аккаунта физлица (со счета организации я не могу оплатить у нас разногласия с налоговой по адресу предприятия). Но чудо не произошло, оплатив задолженность указанную в чате, все представители банка опять пропали и не отвечают. Поганый робот звонит, я позонил в горячую линию, они ответили звоните в линию по долгам, там ответила вредная тетка и сказала, что ни кто мне не звонил и ни чего не предлагал. Готов предоставить скриншоты переписки менеджера года. И запишу ближайший разговор от вашего тупого автодозвонщика. Хочу поставить вам заслуженный колл! Мне уже плевать на начисленное РКО, просто скотское отношение, не 4 у вас место на банки ру, где то за 50-м! Даже Сбербанк давно вас обошёл по сервису! А в Тбанке я любой вопрос решаю максимум за 7 минут!!! А тут ПОЛ года!!! Добавить хочу, что я писал Веронике (названивать как ваш больной робот я не собирась) и она плевать на меня хотела.Телефон для связи +7 925 1379911, с городского не звоните, так как Альфабанк в блоке из-за робота, только ватсап, телеграм и почта: email: Alex@lesnoedelo.ru

Здравствуйте, работаю на озон джоб, но не могу получать выплаты на озон карту в связи с тем, что раннее был аккаунт и карта с повышенным лимитом ( подтверждение личности) к которой доступа не было, в итоге восстонавливаю номер, захожу в банк и всё равно нет возможности получать оплату ,уже в связи с тем, что в озон джоб создан озон ID с нового номера , к которому автоматом сделана карта с анонимным лимитом ,который для получения оплаты повысить не удаётся, в связи с тем, что есть старый аккаунт.( Старый озон ID попытался удалить , в итоге потерял к нему доступ((( так и не могу получать выплаты((( помогите пожалуйста 

09.07.2025 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к счёту. На запрос информации о причинах и сроках блокировки - отвечают отказом на предоставление информации.12.07.2025 было направлено заявление на закрытие счёта и вывод остатка. До 19.07 заявление "обрабатывалось" и в результате "перевод был отклонён", без предоставления информации о причинахПо телефону техподдержка отказывается предоставлять информацию, ссылаясь на отсутствие возможности идентификации абонента, как владельца счёта. Другие банки имеют возможность авторизовать клиента, а у Яндекс банка - лапки.Требую предоставить информацию о причинах блокировки счёта, а также ПОВТОРНО обработать ранее направленное заявление с БАНКОВСКИМИ реквизитами счёта и вывести средства ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ.

Заявление на вывод по вашей форме было направлено 12.07. Оператор поддержки подтвердил его получение и соответствие. На протяжении недели поддержка завяляла об обработке заявление - в итоге сообщили об "отклонении" без указания причин. Обработайте заявку по поданному заявлению. Либо предоставьте официальный ответ за подписью должностного лица об отказе в обработке завяления/отклонении заявления с указанием причин и ссылок на нормативную документацию, которой руководствовались должностные лица банка.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо!

А вы как определяете электронный это кошелёк или нет? Опретору техподдержки направлялась справка о наличии БАНКОВСКОГО СЧЁТА с РЕКВИЗИТАМИ, лицевым счётом КЛИЕНТА БАНКА. Организация является лицензированным финансовым инстутутом.

Здравствуйте! Почему телефоны горячей линии с 17.07 не работают, как такое может быть вообще????? почему если Ваш банк решил с середины июля массово блокать людям счета по 115-ФЗ в чате поддержки никакой обратной связи нет? С 16.07 числа я так оператора там и не увидел. ваш представитель даже тут всем с этой проблемой шаблонно отвечает, что за отношение такое?

Мне не нужна ваша проверка, я попросил закрыть счет 19.07 в чате, реквизиты в чат отправил для перевода, никакой обратной связи нет..... почему я вынужден ради шаблонного ответа иди на сторонние ресурсы, неужели нельзя людям в чатах отвечать?

Отправьте официальный отказ на заявление о закрытии счета от 12.07.2025, за подписью должностного лица банка.

Вы отказали в обработке моего заявления. В заявлении присутствуют все необходимые реквизиты для перечисления остатка средств. Расчётный счёт, получатель, бик банка, корр счёт. Либо обработайте заявление, либо выйдайте отказ. Не надо вуалировать факт отказа другими выражениями. Заявление написано? Написано. АО "Яндекс Банк" получено? Получено. Результат где?

Банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере 150 тысяч рублей на моем счëте. Служба поддержки "кормит завтраками" о закрытие моего счета с дальнейшим выводом через кассу банка,хоть и было подано заявление письменно от руки,абсолютно нету обратной связи. В дальнейшем будет написана письменная жалоба в Центральный банк и заявление в полицию по статье 330 ук.РФ (самоуправство) и в прокуратуру

Я понимаю, что ограничение снять не возможно! но можно ли узнать причину? если подозрения на 115-фз, то почему не задают мне ни каких вопросов? просто закинули в черный список? 

Здравствуйте Перевод так и не пришел , я запросил платежное поручение , выяснилось , что озон банк при переводе неверно указал фамилию. Я позвонил на горячую линию и попросил исправить и отправить перевод ещё раз. На данный момент мне сказали , что перевод отправлен 15 июля , но денег в банке получателе так и нет. Запросил снова платежное поручение. Скажите , каким образом можно решить проблему с верным заполнением данных получателя , можно ли как- то проконтролировать заполнение данных в озон банке? Также хочу узнать , когда точно был совершен повторный перевод и был ли совершен вообще? А также хочу получить платежное поручение , если перевод был выполнен. Спасибо 

В один момент, банк, за перечисление оплаты труда взяла и закрыла мне обслуживание без объяснения! Я, ествественно, в банке смог снять свои деньги, но доступ не восстановили. Приносил договор и счет, как просили в окне офиса, не помогло.

Здравствуйте, заблокировали карту в связи с тем, что оказалась в базе 161, меня из неё убрали, а карту не разблокировали, пришла в офис Сбербанка, составили заявление, прикрепили документ из ЦБ, но дальше тишина, но при этом кредит с неё списывают, с пенсии на ребенка-инвалида. Можно узнать какие-то сроки рассмотрения дела и вообще, что за пункт 3.3 по которому не хотят разблокировать?

Добрый день! озон банк заблокировал карту, думая что у меня много переводов, попросили подтверждение, направила сайт объявления, чем еще занимаюсь! Ответа ноль, чат банка не отвечает, телефоны недоступныкакой то оператор предложил перевести деньги, в другой банк, скинула реквизиты в чат банка, и уже 4 день тишинакарта зарплатная, остаток 7тыс! Не 50 и не100, что подозревать на какие то мошеннические переводы! Прошу помочь решить вопроси пользователям рекомендую отказаться от банка, в любой момент просто так могут оставить без денег

Что ваше ускорение не помогло, прошло ещё 2 дня

Добрый день. В связи со сложившейся ситуацией просила банк сделать реструктуризацию по кредитной карте, предоставила документы о снижении дохода , однако Банк отказал. Позвонила девушка сказала что нет для вас никаких льготных условий и бросила трубу. В этом случае вынуждена решать вопрос в судебном порядке тк другого выхода к сожалению нет. Надеюсь все таки на лояльность банка и возможность разрешить вопрос без суда

Здравствуйте, был в банке города Мелитополь коллектив хороший и отзывчивый, сообщили, что в течении 10 дней будет закрытие счеты, но до сих пор никакой информации, я не могу постоянно ездить в банк и узнавать, по телефону информации никакой не дают. Я требую, чтобы в срочном порядке мне закрыли мой счет и запросили реквизиты для перевода денежных средств.

есть открытые счета

Так вам ссылка была отправлено в чате, кто-то отреагировал на эту ссылку? Нет телефон не берут, изначально говорили максимальный срок рассмотрения 3 дня, это время давно прошло! когда разблокируют или переведут деньги! Вы просто взяли и оставили без копейки денег

Как перевести деньги в другой банк на свой счёт?

Добрый день, 17.07.2025 заблокировали счет из за «подозрительной оперции», все скрины предоставил и на вопросы ответил, сегодня 21.07.2025 года - в чате так и не ответили, с телефона тоже уже не могу дозвониться " абонет недоступен " я военнослужащий, сегодня очередной раз уезжаю в зону СВО, а деньги заморожены.Прошу оказать содействие 🙏🏻

Здравствуйте счёт озон банк приостановил иза подозрения закрыл счёт в чате отправил реквизиты и тишина 

Оформил автокредит, платил изрядно, но в один прекрасный месяц не выполнил одно из условий по карте халва (напоминания о невыполнении условий не приходят) и с договора убрали акцию, что привило к увеличению ежемесячеого платежа аж на 4 000руб. На мое обращение в банк, предложили оплатить разувую премию, чтоб вернуться в акцию (сумма платежа 30 000руб.) Жесть! 

Вчера у меня закончился вклад, и сегодня он пролонгирован на другой вклад с другим процентом. По 115-ФЗ у меня заблокировано ДБО, поэтому я пошёл в отделение Сбербанка, чтобы распечатать новый вклад. Операционист сказала, что не может распечатать договор о вкладе, так как в личном кабинете он не отображается, и пришлось делать запрос.Всё остальное я написал в разделе "Дополнительная информация".

UPD:По результатам разбора ситуации, пообщались с сотрудниками:1.проблему с подпиской в приложении признали, её причину сообщить не могут (в связи с тем, что сейчас уже действует новая подписка);2.проблему с отражением инфо в чате мобильного приложения также признали. Со слов, теперь всё должно отображаться верно (*Теперь!) При этом, настаивают на том, что вся денежная сторона вопроса - корректна. Аргумент: "Ну, вы же не предоставили скриншот ошибки".Без комментариев. 

Хочу получить статус своего счёта уже сегодня, спасибо большое за мои потери Озон Банку. Регламент 48 часов ответа профильного оператора(а не робота) истёк, можете посмотреть всю информацию. Если сегодня ответа не поступает о решении моего счёта, то хочу его закрыть с переводом на счёт денежных средств в другой банк. Скидывал очень много материала, включая личную с гражданской женой, для доказательств того, что я правда с ней живу в отношении того, что мы скидываем друг другу денежные ресурсы.

Здравствуйте. 9 числа этого месяца посыпались смс от банков что мои счета блокируются по 161 фз. Один из банков порекомендовал написать обращение в ЦБ. Пришел ответ с ЦБ что инициатором моей блокировки стал ОЗОН банк. Счета в Озон банке закрыты, связаться с банком в чате нет возможности. Даже дозвониться со своего телефона, привязанного к озон банку, не могу, как будто меня заблокировали везде. Прошу дать пояснения почему вы отправили мои данные в ЦБ, возможно это какая то ошибка?! Так же прошу отправить от лица Озон банка в ЦБ РФ заявление об исключении меня из базы ФинЦЕРТа. Ответ с ЦБ прилагаю в письме.

Здравствуйте!На днях заблокировали вход в мобильный банк, а так же счета по 115ФЗ, в связи с операциями с 16.07 по 18.07Были совершены операции с переводом от ООО "ОСКЕЛЛИ ГРУПП" на две суммы, после чего были сняты наличные в банкомате, в размерах 100.000 руб. и 187.320 руб. , через сутки приходит уведомление о том, что счета и вход заблокированы, направил соответствующие документы на почту банку, а конккретно договор о продаже двух Б/У вещей, которые насколько я знаю НДС не подлежат, так же предоставил справку 2НДФЛ, на эти документы я получил отказ в разблокировке, прошу пересмотреть решение банка, если понадобяться эти документы, я могу предоставить их сюда.

Выводил деньги с легальных букмекеров на карту, приостановили все счета, никто не отвечает, звонил с номера на горячую линию вчера, теперь звонки с этого номера вообще обрубили, хотя с другого позвонить можно. Непонятно за что вообще остановили все операции

 давайте, просто ну вообще переводов по карте кроме как пополнения бк и снятий нету, чистая карта 

когда я получу ответ?

Спасибо , буду ждать ответа

Заблокировали карту, из предложений закрыть счет и вывести деньги, дозвониться на горячую линию, там тоже самое говорят, что и в приложени "карта заблокирована, можете закрыть счет" но я не хочу закрыватт счет, мне необходимо разблокировать карту !

Вам жаль,только вот мне придется лишние тысячи заплатить,толку от ваших жаль нет! Я наконец благодаря родственникам поняла ,как вы обманываете и заманиваете, вы открываете по сути кредитные карты с отдельным счётом!!! Я взяла из оттуда и перекинула на карту озон,чтобы оплатить товар,т.к. никто не объясняет людям как пользоваться этими рассрочка и,хотя по сути это не рассрочка ,а просто кредитная карта отдельная ! На этом вы меня и поймали! Молодцы! Поздравляю, учительницу из Карелии,которая купила одежду для детей, надули на несколько тысяч, я конечно сейчас досрочно все закрою,но больше к вам ни ногой с этими рассрочками! И хотела бы своим постом предупредить людей , ни в коем случаи не пользоваться этими рассрочками, т.к. ошибка стоит несколько тысяч, хотя я исправно платила, и вносила платежа,но видите ли по мнение озона с кучей ссылок,кнопок не правильно оформила и использовала эту рассрочку! Браво!

Около 10 лет пользуюсь услугами банка. Покупаю страховки, пользуюсь инвестициями. Веду личный учет финансов . и вот с месяц назад обнаружил, что нельзя сделать экспорт операций в эксель, что не позволяет вносить свои расходы, переводы и прочее. Это очень важная функция для меня. если ее не будет, то буду вынужден поменять банк.

Не могу повысить счёт по техническим причинам. Какова же эта причина мне не говорят, прошу помочь с выяснением этой причины

Ответ на запрос уже есть? Я смогу завтра сходить в отделение Сбербанка и распечатать договор о вкладе?

 Я владелец счета, который заблокировали по причине, что я активировала карту на свой второй номер телефона.Доступа к приложению банка на старом номере телефона нет (заблокирован).На прошлом аккаунте остались средства около 1200р + кэшбэки.  Прошу перечислить средства с моей старой учетной записи на новую в полном объёме, вместе с кэшбэком. 

Я законы ведь не нарушал, объясните мне причину отказа в разблокировке карт и Сбербанк онлайн? 

добрый день, пришел очередной отказ, в котором опять же фигурирует ваш банк как инициатор и мвд.так же оператор ЦБ проинформировал меня, что информацию об МВД сам ЦБ получат от самого т банка, ЦБ напрямую не взаимодействует с МВД, а получает эту информацию в моем случае так же из т-банка, хотя это также можно увидеть и по официальному ответу ЦБ.почему как минимум вы не можете обновить информацию об неактуальности данных от МВД? ЦБ все равно получают данную информацию именно от вашего банка.также повторюсь, что в одном из ответов вашего банка фигурируют слова ""Информация по неактуальности жалобы может быть направлена только в случае отзыва жалобы со стороны отправителя средств"будьте так добры, подскажите на какой закон вы опираетесь вынося такое требование для решения проблемы?данного человека я не знаю, заставить его не имею право по закону что либо направлять.опираясь на тот же документ от МВД безуловно можно сказать, что ко мне претензий нет, но отзыв жалобы отправителя вы ставите все равно выше документа МВД.

Здравствуйте! На днях в офисе оформила зарплатную карту. Менеджер в офисе банка навязал мне подписку, стикер, страховку от мошенников. Рассказал про условия обслуживания и кэшбек. Решила попользоваться, перевела часть своих средств на карту. Спланировала покупки, пользовалась несколько дней. Вчера по плану была крупная покупка, так как вы в первый месяц предлагаете 2%, решила оплатить картой ВТБ. Перевела средства, провела оплату. И вечером обнаружила, что оказывается нет никаких 2х процентов! а моя следующая покупку и вовсе прошла без кэшбека. Обратилась в чат, и оказывается, что на кэшбек стоит ограничение в месяц, о котором мне никто не сообщил! Вы везде "кричите" про 2% кэшбека за первый месяц, но при этом нигде нет сноски, что в пределах 3х тыс! Это обман потребителя, и если вы не произведёте мне до начисление кэшбека за эти операции, то буду обращать в роспотребнадзор!Я записала видео с момента рекламы, до момента проведения оплаты, подробно, и нигде неи сноски, что ограничение в 3 тыс! Ваши операторы говорят про условия программы лояльности, что всё там прописано, но вы говорите про 2% ВЕЗДЕ, а рядом сноски нет, что не всегда! Получается, что и сотрудник в офисе и реклама банка ввела меня в заблуждение, по причине которой я недополучила 2,5 тыс рублей!

а почему опять деньги списали , если исполнительное производство закрыто??

На счёт в МТС Банке вы также отказываетесь выводить. Отправляйте почтовым переводом по адресу регистрации. Либо выдайте отказ на заявление о закрытии счёта

Я выбираю банк, в котором у меня есть счёт, после заполнения заявления висит плашка "ожидайте" а потом появляется ошибка и запрос на новый вывод

Здравствуйте, вчера заблокировали мою карту, чат поддержки молчит. Операторы кол центра откровенные хабалки. Деньги, которые заморозили были единственные. Я в отпуске нахожусь, в другом городе, чат молчит, банк молчит!!!! ПОМОГИТЕ!!!!! 

Жалоба.Я, , являясь клиентом АО «Совкомбанк», прошу разобраться в сложившейся ситуации.14.07.2025 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету.Банковские сотрудники установили срок дачи ответа на мое обращение до 21.07.2025.Срок дачи ответа истёк. Ответа я не получил, запросов не поступало.Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент так как они заблокированы я остался без средств для жизни. Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.Ваш банк мне нравился в обслуживании, однако после такой ситуации я разочарован в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Далее не хочу быть клиентом вашего банка, прошу закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.Ответа так и не получил, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживать мои денежные средства. В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка. Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении. Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

А как повторно пройти? расскажите поподробнее? Например в приложении "Заправки" либо "Самокат"

Очень жду вашего ответа и решения ситуации. ситуация критическая, мы с женой и двумя детьми остались без денег!!!!!!

Данный банк заблокировал мой счет 18.07.2025. В ответ на их запрос я предоставил документы в чат банка, однако сегодня 22.07.2025 и ответа нет. Заблокировали 37 тысяч рублей - все эти дни мне приходится использовать заемные у друзей средства, чтобы покрывать повседневные расходы.Телефон горячей линии отвечал 2 раза и после этого мой номер поставили в ЧС - при звонке на 8800 отвечает - "абонент не доступен". Первый раз встречаю такое отношение банка к клиентам - хотя до этого момента пользовался им и был рад. 

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет по номер телефона. Ввожу номер и получаю ошибку входаКод ошибки: bcef2ac1

Как Вы можете не давать мне снять моиденежные средства? Ветеранскую пенсию, боевые, как?

Висит не существующий арест счета *4356, уже практически 5 лет , сумма ареста 0 руб 00 коп, издевательство какое то,банк отправляет к приставам , приставы к банку, уже в течение нескольких лет периодически хожу в отделения банка - а принимают заявление, мы вам сообщим ответ и тишина!

Сколько может не отечать оператор в чате банка когда ему пишешь на счет щепительного вопроса денег ??? Получил переводы от разных людей и все доказательства в их правомерности подтвердил в чате , но не одного ответа в течении 4 суток я не увидел даже близко. После моих двухдневных звонков мой номер телефона заблокировали хотя не малейшего оскорбления в адрес операторов и не было.Сейчас закрываю счет с пеереводом денег и все раво не один оператор меня не консультирует.

Здравствуйте, с четверга (17.07.2025) ограничины переводы в пользу физических лиц. По требованию Федерального закона №161-ФЗ. В смс так жде было указано что "Все остальные операции Вам доступны"После получения данной смс я обратился в ЦБ, подал обращение на удаление из базы. До вечера этого же дня я еще мог использовать карту оплачивая свои услуги онлайн. Но уже вечером (17.07.2025 в 20:58 ) получил смс в которой было сказано, что "Ваши карты были заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис. "После чего уже в пятницу я посетил офис, что бы разьяснить ситуацию (это можно проверить по посещению, судя по смс о начале обслуживания с сотрудником это было в 11:58 мск)Сотрубник банка обьяснил мне что это требования 161 ФЗ по этому карты заблокироаны, и что стоит прийти когда получу ответ от ЦБ РФ, после чего я запросил снятие остатка средств.Сегодня 22.07.2025 я получил ответ от ЦБ РФ что мой запрос удовлетворен и сведения исключены из базы данных. После чего я обратился в поддержку через приложение Сбербанка, где мне прислали ссылку на перевыпуск карт, но при попытке перевыпустить я получаю сообщение об отказе. На что сотруддник тех поддержки отвечает что Действительно , сейчас в выпуске карты было отказано. Мы в дальнейшем обязательно постараемся пересмотреть решение (по тексту это звучало как издевка, без какой либо конкретики, по типу ну сиди жди, может решим может нет) на уточнение об сроках так же получил что определенных сроков нет просто пробуйте перевыпускать карту (супер подумал я что в 2025 году что бы узнать что решил банк по поводу перевыпуска карты, нужно просто пробовать перевыпускать карту, но так ведь можно пробовать годами), так же сотрудник уточнил что ограничения ЦБ не свзяано с нашими условиями обслуживания и что сейчас ограничения именно со стороны банка, а не со стороны ЦБ.Сообственно хотелось бы узнать стоит ли надееться на то что я смогу вернуться к использованию СберБанка и его экосистемы, или же можно не надеется. Дайте хоть какую то конкретику, а не просто периодически проверяйте попыткой перевыпуска.

Здравствуйте, отправил Вам все на почту

Пропали денежные средства со счета. Не хватает 2140! Просьба посчитать приход и расход в этом месяце!Просьба 

Так вы в банк России можете отправить, что притензий ко мне не имеете? Вы их ответ читали? Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться  с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). ВОТ Я К ВАМ И ОБРАЩАЮСЬ. Я уже почитал отзывы что это замкнутый круг. Отправьте от имени своего банка ответ в цб что притензий ко мне не имеете.

Так хорошо после закрытия счета , я вообще не смогу пользоватьс вашим банком ?И почему мне первый раз отказали в закрытии счета ? Я звонил в субботу и девушка оператор сказала что отправила заявление ?

21 июля должник направил предложении о заключении мирового соглашения, до настоящего времени ответа нет. Сообщите решение по заявке пожалуйста.