Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств в Сбербанке.Доверитель в тексте доверенности указал реквизиты своего действующего Загранпаспорта гражданина РФ. Его общегражданский паспорт просрочен по возрасту (45 лет) и пока не обменян.Будет ли лигитимна такая доверенность в офисах Сбербанка?Ссылаюсь на Положение ЦБ РФ от 15.10.2015 №499-П " Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".Приложение №1 к Положению (пункты 1.4.1 и 3.1)Спасибо за ответ.С уважением,    Никитина Е.А.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пределами РФ, (13.06.2025 г. специально прилетала в Россию в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д.10, оставляла пояснения и все необходимые документы, но приложение не разблокировали), телефонный звонок в банк направляет также в приложение, могу ли я оставить заявление на частичное досрочное гашение дистанционно и как это сделать? Проживаю за границей, в офис банка приехать не могу, на счету есть необходмая сумма для досрочного гашения.

13 сентября 24 года безопасность банка ввела запрет на расходные операции и не дают закрыть счет. По требованию банка были предоставлены все необходимые документы и написано объяснение по транзакциям, на этом все и закончилось. Обращение было и в офис и на горячую линию множество раз. Через два месяца в ноябре был перевод от Конева м д на 240 тысяч сейчас идёт разбирательство по этому поводу и арест на 240 тысяч. Но запрет на расходные операции был за 2 месяца до этого случая. Также муж в июне 25г перевел алименты ребёнку 15000 их тоже нельзя забрать. Я нахожусь в тяжёлом материальном положении, после лечения онкологии появились осложнения и нужна операция. Многочисленные хождения в офис и на обращения на горячую линию результат не дало. Банк просто не дает никаких объяснений на каком основании удерживаются денежные средства. В сентябре 25г будет год как это все длиться. Помогите пожалуйста разобраться.

Приостановили операции на счёт в Ozon банке. Робот в чате поддержки запросил реквизиты, я их отправил. После он написал, что соединяет с оператором. Прошло уже двое суток, но не один оператор не написал мне в чате.

Добрый день, пожалуйста верните возможность экспорта транзакций в личный кабинет физ. лиц в форматах CSV, OFX и Excel.

Временно ограничили счет после попытки взять озон рассрочку,прошло больше двух недель ограничения не снимают счетом пользоваться не могут настаивают на видео звоноке, у меня нет возможности заделать видео звонок, больше вариантов нет 

Добрый день. Мне на госуслугах пришла задолженность от судебных приставов 26.06.2025. Задолженность я оплатила через сайт госуслуг с карты Сбербанка 26.06.2025. 08.07. Судебный пристав направил постановление о снятии арестов с банковских счетов . Постановление отобразилось на госуслугах 8.07.25 в 13:32 . При этом другие банки , например альфа банк уже снял аресты в 12:37. Сбербанк по состоянию на 08.07. 18:21 отвечает в чате что постановление они не получали и аресты будут снять в течении двух рабочих дней после получения постановления . Накладывают аресты очень быстро , а как дело доходит до снятия так в банк не пришло постановление . Почему то во все остальные банки пришло а в сбер не пришло . являюсь зарплатным клиентом , задолженность оплатила почти 2 недели назад , не могу воспользоваться картой почти две недели , просто ужас !!! Все остальные банки снимают аресты моментально , а сбно все еще не получил постановление которые было отправлено под дня назад . надо Срочно переводить зарплату и накопителей счет в другой банк , что бы потом не мучиться с ожиданием снятия арестов неделями . 

Жду ответа на почту. Надеюсь он не будет такой же бесконечный по времени, как чат поддержки в банке...

Не смог забрать товар с пвз вайдберис,думал отправится обратно и на этом все.позже списало с карты т-банка деньги. в поддержке сказали,что возврат не возможен,но то,что спишут 200р за товар нигде не было прописано!будьте осторожны

Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения?

я все отправил на почту проверьте 

Банк ВТБ заблокировал карту и арестовал счёт по непонятным для меня причинам, в службе поддержки ничего внятного ответить не могут, клиентская поддержка оставляет желать лучшего. По номеру "1000" дозвонится не получается бот сбрасывает меня и не соединяет с оператором, хотя с телефона супруги дозвониться удается сразу. Прошу внести ясность в поведение банка в отношении меня.

13.06.2025 года Сбербанк закрыл доступ к моим счетам по причине Недействительности паспорта. 03 июня 2025 г. я нормально платил коммуналку, и вдруг через полторы недели сбербанк почему-то решил, что мой паспорт стал недействительным и перекрыл мне доступ к моему единственному источнику дохода. у меня там моя пенсия. Меня отвезли (по причине болезни ног, я почти не ходил) в МВД г.Видного, Московской области, где мне ответили, что бланков справок у них нет, но проверили по их базе и ответили, что паспорт действителен, не просрочен, не содержит ошибочных данных и не аннулирован. Я обратился в Сбербанк Обращение №250617-7001-609978 от 17.06.2025г., где мне три недели меняли дату ответа, и наконец ответили, что мне надо обратиться в МВД. Замкнутый круг. Читаю, что я не один такой, и сбербанк, не имея под собой оснований, бездоказательно, творит самовольные препятствия в доступе к моим счетам, просто показывая мне картинку с текстом, что мой паспорт вдруг стал недействительным. Сейчас я лечусь, в стационаре ,привязан к кровати, не могу перевести со своей карты денег, чтоб мне купили и привезли хотя бы сока или фруктов. 

04.07.2025 решила положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка в размере 36000.(Это было детское пособие)После того как открылся купюроприемник я положила денежные средства и начался пересчет в банкомате. В один момент выходит сообщение что ваш банк отклонил операцию и зависает, деньги обратно не выдает чек не вытает. Потом включается на главной странице и на этом все ни денег в руках ни на счёте. Банкомат находит там где отделение сбербанка. Сразу пошла к работнику банка она мне сказала что нужно звонить в свой банк так как карта ВТБ.Звоню на горячую линию оператор выспрашивает все данные адрес номер банкомата и т.д. создают обращение и на этом тишина. Срок решения 19.07.2025г. Сегодня звонила на горячую линию мне сказали ваше обращение на рассмотрении ждите. На каком этапе находится рассмотрение и делается ли что то оператор ответа дать не может. Почитав отзывы вижу что это не первый случай и банк затягивает процесс с возвратом денег на счёт. 

нужно закрыть счет, поддержка не отвечает 

Я могу просто закрыть счет в банке? без документов и т.д.

Приостановили операции по счету ОЗОН-Банка, в поддержку написать не могу, только могу выбрать "закрыть счёт", а дальше инструкция что делать. Написал писменное письмо для закрытия счёта, отправил Почтой России - пиьсмо забрали, а вот счёт не закрыли и деньги не перевели на счёт указанный в документе! Оказалось, что повесили 161-ФЗ, писал несколько обращений в ЦБРФ, санчала отклоняли, потом отказывали снимать, в последнем обращении получил ответ что - "Ваших данных нету в базе данных". Пишу письма на почту ОЗОН-Банка, игнорят, отвечают что нужно писать в ЦБРФ. Смысла невижу писать в ЦБРФ, так как сняли ограничение по счетам. 0 Реакции от ОЗОНА, не знаю что уже делать, помогите пожалуйста!

Здравствуйте Мария. Виду что Вы ответили, как я узнаю Ваше решение? Карта зарплатная, мне придет заработная плата и я не смогу ей воспользоваться правильно я понимаю, дойдет ли она вообще на мой счёт? В мае этого года Вы блокировали мои счета, но не онлайн кабинет! После звонка на 900 и объяснения, через некоторое время мне сняли блокировку и извинились. 

Здравствуйте мне заблокировали карту и счета по фз 115 ,на моей карте были в накопительном деньги которые мне переводили мои родные и близкие для моего лечения и операции( операция онкологическая ) все последние переводы были с моих счетов из другого банка ,и в последний раз мне заблокировали счет когда я сделала перевод денег за границу ,где и проводилась моя операция для дальнейшего лечения,мне пришлось не ждать гистологию и приехать чтоб пойти лично в банк и разобраться, к сожалению мне не решили вопрос и уже как 2 месяца я не могу пользоваться своими картами и счетами и вывести свои деньги тоже не могу . Прошу разобраться и дать возможность мне пользоваться своими счетами и картами для моего дальнейшего лечения . Хоть разрешить мне снять деньги . Я очень прошу разобраться с этим . Я даже принесла сотруднику банка свои документы врачебные но к сожалению сотрудник отказал в их рассмотрении с выражением того что он сказал исходя из их практики это не поможет разблокировать счет и карту. Тогда как мне поступил где открыть счет чтоб мне поступали деньги для моего лечения .

Я проживаю в селе. Мне надо открыть счёт в вашем банке. Потом застройщик откроет ЭСКРОУ счёт. Приехать в офис я не могу. Ваш долбанныц робот все утро меня не соединяет со специалистом. Как мне открыть счёт онлайн

Я не хочу закрывать отдельный счет, мне интересно полное закрытие счетов, через специальную форму.

Доброе утро Мария! Я же Вам пишу, что у меня нет доступа к мобильной связи, соответственно я не смогу получить ни смс, ни звонка. Общение поддерживаю через Wi-Fi. 

Я могу пополнять счет по реквизитам, к этому вопросов нет. Вопрос в частичном досрочном гашении. К примеру я поплню счет на 500 тыс. руб., 13 числа спишется только ежемесячный платеж 97,5 тыс. руб., а мне нужно чтобы списалась вся сумма, т.е. 500 тыс. руб., для этого необходимо сделать заявление на частичное досрочное гашение. Поэтому я и спрашиваю как мне это сделать?

Я военнослужащий СВО. В августе 2024 года, попал в плен. В июне вернулся домой. Пока находился в плену, с моей карты списали 179 т.р.Операции проходили услугами, списывали множественными операциями. За перавый день списали более 130 тысяч, по 4 тысячи за 1 операцию. у банка не возникло вопросов по поводу этих операций . Позвонил на горячую линию, написал в чат, всё заблокировали, съездил в банк, объяснил ситуацию, сделал новую карту, прислали по моему обращению мне в ближайшее время вернут деньги. Как выясняется, из диалога в чате, в ближайшее время это в течении месяца, и вернут, если начислят. Почему банк, который навязал мне свою карту, при подписании контракта, рассказывая что эта карта самая лучшая, и будьте уверены, деньги в надёжных руках, так поступает? Даже при возвращении из плена, представитель банка, который прибежал, и уговаривал, взять снова ВТБ, говорил что деньги не списывали, банк очень лояльно относится к своим клиентам. Зачем врать, про ближайшее время. 30 дней, это не ближайшее время, это месяц. На протяжении месяца, живи как хочешь.. Кушай воздух, и воюй за этих "обещальщиков" Дальше. Не рекомендую. Особенно участникам СВО. 

ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Это для вас шутка или что?

Мария, жду какого решения по моему вопросу!

, Здравствуйте! 24 марта, перейдя по ссылке друга, заказала дебетовую карту, которую сотрудник банка оформил мне в этот же день, приехав ко мне домой. Каким образом был открыт мастер-счет от моего имени 19 марта, что следует из заказанной мной справки, да еще и якобы мною лично в отделении банка ВТБ? 

Здравствуйте! Мне пришло смсЗаявка на закрытие кредитной карты VISA**48 отменена. Причина: не выполнены условия закрытия.вопрос- какие условия нужно выполнить?

Спасибо что заблокировала карту, как и банк но за что за то что картой хотел пользоваться для получения зп по этой причине хотел поменять логин и пароль так как я его забыл на что меня заблокировали за подозрительнуж активность

В начале июня 2025г. Банк заблокировал мой счёт и карты, без уведомления! Узнала о блокировке когда мое предприятие мне перечислили з/п. Снять и перевести не смогла (онлайн Банк тоже заблокировали). Пошла в отделение, сказали, что Банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке из-за подозрительных переводов! 40т.р. подозрительный перевод!!!! Я теперь не имею права быть их клиентом, ну ок, не беда, беда в том что я не могу у них второй месяц забрать свою перечисленную з/п!!!!! Хожу в Банк, пишу бесконечные заявления, а они только обещают и когда этот вопрос решится я не знаю! Вот и думайте стоит ли обслуживаться в нем или нет! 

05.07 заблокировали операции по счету. Запросили документы, которые просто непонятно где взять. Отправил объяснения приложил скриншоты, а в ответ тишина. Телефон горячей линии отключен, дозвониться невозможно. Вы бы хоть какую-то шаблонную фразу в ответ отправляли как делают другие банки. А так даже непонятно приняли или нет во внимание отправленную мной информацию.Я понимаю, что с 1 июля вышел новый закон и банк еще не успел подстроиться (видимо), но хоть какой-то ответ в чате могли бы дать!

Хорошо, я отправила его вам на почту, буду ждать решения 

Здравствуйте. Уже пятый день пытаюсь закрыть текущий счёт,не получилось закрыть и в приложении и в отделении банка.Ваш технический отдел работает или нет? Просьба помочь с данным вопросом.

Вторые сутки ваш оператор не отвечает на сообщение. Я пишу заявление в следственный комитет, вы удерживаете мои денежные средства не выходя на связь вообще.

День 10. Ситуация не изменилась ни на йоту. Вчера мне официально подтвердили: банк теперь вообще не называет никаких сроков. Просто «ждите». Ждём очередного фееричного появления Алексея Мартиновича — он по классике пришлёт ссылку на чат, наобещает с три короба… и растворится в тумане.Напомню суть ситуации: Яндекс Банк заблокировал мой счёт без объяснений, оставив меня без доступа к деньгам в другом городе. С тех пор я пытаюсь вернуть свои средства, но всё упирается в «профильных специалистов», которые работают в параллельной реальности без сроков и ответственности. Счёт закрыть невозможно без их разрешения, поддержка беспомощна. Уже десятый день — а результата нет вообще.

У меня запросили чеки по входящим операциям. Какие я чеки предоставляет если перевод был с электронного кошелька

Доброго дня! Окажите содействие в сложившейся ситуации. По ошибке при совершении покупки на платформе озон на сумму более 15000 рублей потребовали ИНН жена ошибочно ввела мой ИНН в приложении и произвела какие то манипуляции в личном кабинете Озон банка счёт с остатком денег привязанный к её мобильному телефону, которым она пользовалась на протяжении нескольких лет,совершая покупки, был перерегистрирован на моё имя. В службе поддержки вместо того чтобы помочь исправить результат ошибочных действий клиента, рекомендовали его заблокировать.После того как жена произвела блокировку счета,теперь уже оформленного на моё имя, ей отказывают в закрытии или переоформлении счета на её имя (исправление ошибочных действий и возвращение в исходное состояние), в службе поддержки банка требуют моё селфи с паспортом.Поясняю я никакого участия в открытии счета не принимал, банк от меня согласия на открытие счёта не получал, но счёт открыл без моего ведома, да еще и с остатком денежных средств предыдущего клиента. Я не обязан производить документооборот и предоставление своей личной информации Озон банку в виду того что клиентом банка я стал ошибочно, из-за того что банк неубедился в моих намерениях.  Прошу Вас исправить ошибку действий предыдущего владельца счета (моей жены) ,вернуть ей счёт с остатком её денежных средств. При невозможности этой операции закрыть счёт на моё имя так как клиентом Озон банка я стал без моего согласия по ошибке другого человека и неудовлетворительной проверке Озон банком моих намерений. С Уважением!

В МВД "Прием обращений" пишут, что можно подать только, пройдя ЕСИА, я в Госуслугах не зарегистрирован.И что теперь? Я должен побираться ходить, попрошайничать, потому,что мне не дает Сбербанк доступ к моим пенсионным начислениям? Я не понимаю, какие доказательства есть у сбербанка, на основании которых он считает мой паспорт,вдруг, недействительным? Мне далеко за 80 лет и мне ни к чему регистрироваться на Госуслугах, и к тому же мне подтвердили в МВД, что паспорт в норме и сказали, что это сбои у Сбербанка. Я не в том состоянии здоровья, чтобы бегать выяснять между Сбером и МВД, кто прав. Если это ваши проблемы у банка, почему вы заставляете старых немощных людей доказывать то, что уже доказано? Безразличие к людям, доверившим вам свои последние деньги и накопления. 

В офисе для снятия денег запрашивают документацию, а потом отказывают. Я предоставил договор купли-продажи земельного участка на 2 миллиона рублей. Что ещё нужно предоставить, чтобы получить свои деньги? 

Ежедневно я пишу в чат,звоню на горячую линию и собираю документы для суда потому что Яндекс банк упорно не хочет возвращать мои собственные деньги в досудебном порядке я совсем не понимаю зачем вы тянет ведь это очень глупо не отдавать деньги- законы будут на моей стороне! Вы знаете и понимаете какое будет решение ЦБ и суда! В чем дело? Вы будете возвращать деньги в досудебном порядке?

Добрый день, никакой новой информации нет?

Направил заявление о расторжении договора в одностороннем порядке с банком озон, закрытии всех счетов и вывода остатка денежных средств на счет другого банка. Служба поддержки игнорирует, жалоба отправленная на оф. сайт банка не дала ответа о регистрации моего заявления. Что вообще происходит? С вами решать проблемы можно только через надзорные органы? Если это так, просто ответьте "Да", этого будет достаточно для ясности и дальнейших действий в отношении банка.Не умеете решать вопросы мирно, можно и по драться. 

Варвара Долинина, а какие документы нужно предоставить?

Добрый день! Мне заморозили счет и карту в Озон банке. Написано обратитесь в чат, я обратился и 3 дня уже сижу без денег и без ответа, звонил на горячие линии - они вообще не работают. Это выпиющий случай, у меня такого ни разу в жизни не было, решил уйти из А банка в Озон, думал удобно и классно будет пользоваться, а меня заморозили и оставили без денег! Прошу разобраться скорее и разморозить мой счет! Спасибо!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/773897/Я могу пополнять кредитный счет по реквизитам, к этому вопросов нет. Вопрос в частичном досрочном гашении. К примеру я пополнила счет на 500 тыс. руб., 13 числа спишется только ежемесячный платеж 97,5 тыс. руб., а мне нужно чтобы списалась вся сумма, т.е. 500 тыс. руб., для этого необходимо сделать заявление на частичное досрочное гашение. Поэтому я и спрашиваю как мне это сделать без похода в офис и при заблокированном приложении?

Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке. Я в банк за открытием счета не обращалась, заявлений на его открытие не писала и не подписывала. В личном кабинете налогоплательщика нет открытых счетов в вашем банке. Откуда появилась возможность перевода по номеру телефона через СПБ ??!!  Клиентом данного банка не являюсь, никогда не пользовалась его услугами, соответственно, у меня нет возможности зайти на сайт/в приложение, чтобы проверить откуда этот счет взялся, так как у меня попросту нет профиля в этом банке. Как это произошло, разве это нормально - открывать счета на людей без их согласия и какого либо оповещения? И как этот счет закрыть?

Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто без возможности дополнительных вопросов. Ваш ответ был неуместен для обращения в ЦБ так как ранее я уже указала что обращалась в ЦБ и они отказали в запросе на удаление из списков, так как информация была получена от АО «АЛЬФА-БАНК» Вы со своей стороны можете направить запрос в ЦБ? Что это за транзакции и в чем проблема с ними? Вы обязаны предоставить информацию о причинах согласно #470-ФЗУже нет никакого терпения с апреля месяца счета в блоке и никто ничего сказать не может внятного только от одного банка в другой и в ЦБ посылают …

Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта существует. На горячей линии сказали что она открыта с 2020 года. Почему вдруг счет до сих пор открыт?! Договор был разорван! С чего вдруг мои данные используются, без моего ведома?!я требую закрытия счета!

Операции приостановлены , чат молчит , оператор не уполномочен работать со счетами. Сколько ждать , как деньгами пользоваться ? 

Уже больше, чем пол года Сбербанк необосновано держит мои деньги, руководствуясь термином "Компрометация", который подразумевает МОЮ защиту от злоумышленников.... Однако, я неоднократно обращался в отделение банка с документами, множество раз общался с сотрудниками по горячей линии, но у всех позиция "мы ничего не решаем и ничем не можем помочь, оставляйте обращение, мы передадим в высшую инстанцию"..., но в этой высшей инстанции судя по всему, всем наплевать!Начали появляться мысли "А вдруг у меня что-то с законом и проблема в этом"...Но нет! Через юриста проверил различные инстанции от налоговой до центробанка и везде все в порядке, никаких проблем нет... Это именно Сбер так нагло самовольничаетНа текущий момент я устал уже с этим бороться и вместо попыток разблокировать счет, потребовал закрытия счета и выдачу наличных... Но и в этом вопросе Сбербанк все так же тянет, превышая свои полномочия и нарушая закон! Я составил письменное заявление с требованием закрыть счет и выдать наличными мои деньги, в отделение сбера у меня его приняли и сказали, что вопрос будет решен в течении НЕДЕЛИ, но прошло уже больше месяца и ничего...!!! Если вопрос не решится в ближайшие дни, я собираюсь обращаться в суд и уже не просто забрать судебным путем свои деньги, но и требовать максимальную компнсацию у сбера за весь причененный ущерб за эти пол года!!!

Добрый день! На данный момент на моем счете есть ограничения - наложено взыскание согласно судебным приказам, которые взыскатель сам отнес в банк, без участия ФССП. Мною были получены определения об отмене этих двух судебных приказов. Каким образом я могу предоставить данные документы в банк? Что нужно, копия или оригинал? 

Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен. Даже нет возможности выпуска новой карты. Оператор в чате Сбербанк онлайн пишет что может пройти неделя, для возможности перевыпуска карты, а может и год. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это может быть все все что угодно) , карта банка у меня 7 лет и 2мес, о блокировке банк не предупредил, блокировк на снятие денег , оплату картой , не могу зайти в мобильное приложение и позвонить в банк тоже не могу , узнала , когда хотела снять деньги , которые отложены на ремонт , 24.06 приехала в банк узнала о блокировке , написала заявление , 30.06 пришел ответ из банка о том( точнее я каждый день писала в чате в вконтакте ( это единственный способ как можно общаться с банком) , что я должна предоставить квитанции и чеки отпереводе денежных средст мне на карту от 17.06, и обьяснить куда я их потратила , я предоставила чеки и обьяснила , 9.07 мне пришел отказ отразблокировке, чеки должеы быть подписаны в банке , котрый делал перевод ( такой чек может получить отправитель) отправитель не может пойти в отделение банка ( это был т-банк и у него единственнок отделение в москве ) , условия разборкировки заведомо невыполнимы , 9.07 я напмсала заявление вспльфа банк о переводе денежных средств и блокировке карты , в отделении банка провела 2 часа, не пользуйтесь альфа-банком, мне не пришло ниодно уведомление , о котором мне постоянно говорят сотрудники банка , я не могу позвонить в банк до сих пор( 3 недели ) , только сходить пешком ( это 70 км от моего места проживания) или написать в чате вконтакте ( но там чаще отправляют в отделение или на горячую линию) 

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с целью продажи, так как заниматься начал только, был самозаняты, доходы показывал, в итоге прошло пол года, по совету друга отправляю форму обращения, на официальном сайте Сбербанка, спустя три дня пришел положительный ответ, я обрадовался, и пользовался только для личных целей, покупки для дома И так далее, спустя меньше месяца захожу в Сбербанк онлайн а там стоит значок блокировки на карте, и счетов нет, я был очень удивлен позвонил в банк мне сказали 115-фз, с оборотом в.1516₽, вы серьезно ? Как вы мне это можете обьяснить, о каком отмывании идет речь с таким оборотом ???

Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата спишется за него в течение месяца.Ориентировочно через час я решил отменить выпуск и написал по этому вопросу в поддержку банка, мне зарегистрировали обращение и отправили инструкцию для закрытия карты.Я закрыл стикер и через несколько часов мне пришел ответ по обращению, что деньги не вернут, так как у меня не подключен какой-то пакет услуг.На странице оформления вообще ничего не указано, про пакеты услуг.Настаиваю вернуть комиссию, так как стикер я не получал.

Добрый вечер.19.02.25 была завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. На текущий момент 09.07 в приложении банка отображается задолженность по кредитной карте. Звонил, писал в чат не смогли толком помочь в этом вопросе. Ссылаются на то что задолженность закрывается в течении 3х лет. Почему так? Если есть решение суда о списании всех задолженностей. Прошу убрать задолженность и закрыть счёт кредитной карты. 

Обратилась в офис банка г Краснодар с просьбой закрыть текущий счет 8 июня. Неоднократно в течении месяца обращалась в чате к банку с вопросом о закрытии счета. Каждый раз мне предлагалось "немножко " подождать. Сегодня 9 июля мне предложено еще немножко подождать, до 30 июля. Что за издевательство? Закрыть счет - проблема?Что говорить о других услугах банка?Вернусь в свой старый банк! Старый друг лучше новых двух!

Мне не совсем понятны требования банка. То есть произошло открытие счёта, при том с остатком денег на нём, заметьте не моих, на моё имя третьим лицом по ошибке- это факт, банк не удостоверился при проведении этой операции,не просил паспорт,селфи и.т.д., а теперь я, как пострадавший человек от действий банка, который не проверил действия третьего лица должен предоставить свою личную информацию? Вам не кажется что банк должен исправить свою ошибку без моего участия и выработать концепцию на случай действий при таком развитии событий, если конечно считает что нет необходимости при открытии счета проверять и подтверждать личность будущего клиента.

 Вы, похоже, меня не слышите, Вы говорите, что банк проверяет действительность паспорта в базе МВД, тогда где подтверждение банка , что мой паспорт недействителен? Я вам уже написал, что на Госуслугах я не регистрировался, и эта процедура не обязательна для гражданина, а проводится гражданином по его желанию. В МВД мне справку не дали, я сейчас лежачий, ноги не ходят, вы меня отсылаете в МВД!. Мне, хоть и за 80 , на я в полном уме ,пока. Получается, что банк почему-то решил в 2025 г. буквально две недели назад, что мой паспорт недействителен, подтвердить документами это утверждение , банк не может, но с меня он требует это подтверждение! В МВД у меня паспорт посмотрели, не аннулировали, не отобрали, хотя, если б он был недействителен, его бы уже отобрали и заставили идти делать новый.Полный абсурд! Банк отрезал мне все мои законные средства к существованию просто так, бездоказательно и требует, чтобы я с моими больными неходячими ногами бегал по инстанциям, собирал справки и доказывал банку то, что он мне не доказал! Решите этот вопрос сами, вы создали людям проблемы, вы их и решите! 

Вы себя вообще слышите???Когда будут закрыты счета???

Приветствую Внезапно получил такое сообщение в приложении Озон банка: У нас возникли вопросы по вашим операциям. К сожалению, доступ к использованию электронного средства платежа временно приостановлен из-за нарушения порядка его использования.   Возможной причиной стало использование по ошибке виртуальной карты для покупок в оффлайн магазинах.На счете осталась приличная сумма денег.Двое суток в чате поддержки никто не отвечает.Я уже решил закрыть счет и вывести средства, так и это не представляется возможным.

Я вам отправила, что делать?

В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставить реквизиты моего счета в яндексе отсылают в фнс, а там счет именно яндекса не виден. Прошло более 15 рабочих дней никакого ответа не дают, хотя ЦБ мне ответили на 14 день, что сам банк им должен направить обращение, либо обращение должно мое содержать реквизиты их счета, которые, мне яндекс не говорит. Насчет причины, что я якобы передал пользование своим счетом 3 лицам не имеет никакогооснования. Своими счетами пользуюсь лично, доступа к ним не предоставляю никому. 

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто не хочет, карту оформить снова запрещают, прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, так как это единственный хороший банк, которым я могу пользоваться 

Заблокировали все счета , онлайн банк , пришел в банк , написал заявление на закртие всех счетов , карта была зарплатной. на вопрос, почему заблокировали ,не кто ответить не смог , на зарплатной карте ,находятся 26 000₽, снять их не могу ,до сих пор, ходил в банк 27.05.25г, сказали ждать 10 дней , пришел через 10 дней , сказали ждать еще 20 дней , пока не закроется цифровая мультикарта , подождал еще 20 дней ,карта все не закрыта , позвонил в банк , сказали почти закрыта , еще 10 дней подождать, подождал , звоню , уже спустя 42 дня , с момента прихода в банк , говорят , не знаем почему так , нужно подождать еще. 

Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с нарушением условий совместной акции между АО "Альфа-Банк" и ООО "Вкусно — и Точка", проводимой в июне 2025 года под названием «Пятница за товар дня», согласно которой банк обещал возврат средств клиентам в размере 100% от суммы покупки в сети "Вкусно — и Точка".19 июня и 26 июня 2025 года мне были направлены уведомления о начале действия акции, а также размещена информация о том, что кэшбэк будет возвращён в течение определённого срока. Я внимательно ознакомился с правилами акции, соблюдал все условия участия, включая оплату товаров по пятницам в указанных точках через мобильное приложение Альфа-Банка.После каждой из покупок:- 20 июня 2025 года – сумма покупки 165 руб.- 27 июня 2025 года – сумма покупки 135 руб.я неоднократно обращался в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка с запросами о сроках получения кэшбэка. Получаемая информация была противоречивой: сначала указывались сроки в 3 рабочих дня, затем – до 10 дней, позже сотрудники службы поддержки сообщили, что кэшбэк будет зачислен не позднее 10 июля 2025 года.По состоянию на 10 июля 2025 года денежные средства в виде кэшбэка за указанные покупки на мой расчётный счёт так и не поступили.Данное обстоятельство создаёт для меня необоснованное финансовое и психологическое напряжение, связанное с необходимостью постоянного мониторинга статуса возврата средств, множественных обращений в службу поддержки и ожидания выполнения обещаний со стороны банка.Считаю, что действия Альфа-Банка в части реализации условий указанной маркетинговой акции содержат признаки нарушения следующих норм:- **ст. 421 Гражданского кодекса РФ** – о свободе договора и добросовестности сторон;- **ст. 8 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"** – в части обязательности исполнения банком операций с клиентами в добросовестном порядке;- **ст. 16, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"** – в части предоставления достоверной информации и надлежащего исполнения условий рекламных предложений;- **ст. 12 ФЗ "О рекламе"** – в части недопустимости введения потребителя в заблуждение относительно условий акции.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 12, 13, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу:1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии произвести зачисление кэшбэка в размере:   - 165 рублей за покупку от 20.06.2025,   - 135 рублей за покупку от 27.06.2025.2. Компенсировать мне потраченное время и моральный вред в размере 10000 рублей3. Направить письменный ответ с информацией о принятых мерах по данной претензии по указанному мной адресу или электронной почте elenkindmitri@gmail.com

7 июля мне заблокировали счёт за подозрительные действия. Я предоставил чеки в чат, объяснил ситуацию. Так как ответа не было, так же 7 июля я дозвонился до оператора, он сказал что отвечают в течении суток.8 июля ответа не было, я дозвонился в банк оператор Алена сказала что до 18-00, сутки заканчивались в 16-00 по моему времени, будет ответ. Ответа не последовало, я позвонил в 19-00. Оператор Алёна, думаю та же девушка, сказала я посмотрела диалог, вы всё предоставили, этого хватит чтобы разблокировать счёт. Сказала что передала сотрудникам информацию, счёт разблокируют. В итоге 9 июля я получаю сообщения в чате, скиньте скриншоты биржи, я скинул. Дальше был вопрос о доказательствах иных операций, иные операции: трата денег в магазине, рассчитывался переводом с маршрутчиком, занял соседу тысячу, перевёл на подарок, скидывались на день рождения другу. Как доказать целесообразность этих операций? Это бытовые решения обычного жителя России, без расписок и подробных договоров. Так живут все. После чего мне дали выбор из двух кнопок, предоставить документы или закрыть счёт. Я попытался позвонить в озон банк, на что в трубке прозвучало номер не обслуживается, позвонил на московский номер, таже история. Хорошо, я взял телефон подруги и чудо, дозвонился без проблем, высказал претензию, мне сразу сказали не смогли дозвониться - карту заблокировали вам? То есть озон банк оставляет человека без денег на не ясный срок, а потом ещё и исчезает как мошенник. Я говорю да заблокировали, пересказываю всю выше написанную историю оператору Инге, она говорит что всё зафиксировала, передала сотрудникам, ждите ответа в чате, главный вопрос заключался в том, почему меня обманули изначально сказав что счёт разблокируют, и если счёт не разблокируют сколько ждать денег, на что Инга обходительно отвечала 45 дней закрытие счета, а вот деньги когда поступят на ваш счёт не известно, вам ответят в чате. Сейчас утром, я проснулся и увидел в чате ответ 45 дней на закрытие и две кнопки, спасибо и отменить закрытие счета. Дозвониться со своего номера я не могу, ответа на мои вопросы не последовало. Как я понимаю оператор на телефоне и в чате между собой не связаны. Отвратительная история. Пусть все знают. Могу сказать что мне нравится озон, удобно и рядом с домом, хотелось бы разблокировать счёт, а не вот это всё.

Вчера банк заблокировал мою карту БЕЗ моего согласия ,так как я перевела с нее несколько сумм,в том числе и себе на карту другого банка !до зарплаты 2 дня ,последние деньги ,еду в автобусе и тут при оплате Сюрприз !!! Я заблокирована .Позорище !!!! Банк меня опозорил !!!! И то,что банк начинает звонить и говорить ,вы ли совершали операции ,я , зная,что так делают мошенники,просто сбросила.Итог-блокировка.РАЗОЧАРОВАНИЕ в вашем банке.Кто вам подавал запрос на блокировку???Что за самоуправство с моей картой ?

Хорошо, спасибо, надеюсь на вашу помощь.

Хочу подробно рассказать, как Т-Банк устроил мне настоящий финансовый ад, полностью игнорируя законы и права клиента. Это не просто жалоба - это предупреждение всем, кто ценит свои деньги и нервные клетки.8 июля 2025 года моя дочь перевела мне 500 000 рублей на ремонт квартиры и дачи. Обычный перевод между картами одного банка. Но вечером того же дня, когда я попыталась снять эти деньги в банкомате, операция была заблокирована без всяких объяснений. Первый звонок в поддержку был похож на допрос: "А зачем вам наличные? А почему такая сумма? А вы уверены, что вас не обманывают?" Я вынуждена была объяснять свои личные финансовые планы, хотя по закону банк не имеет права требовать от меня таких объяснений.Но самое страшное началось дальше. Мне позвонил сотрудник службы безопасности (который даже не представился нормально) и заявил, что для разблокировки нужна личная встреча, но назначить её раньше чем через день невозможно - "все сотрудники заняты". Когда я спросила о законных основаниях блокировки, он цинично сослался на 41-ФЗ, который, как выяснилось позже, ВСТУПАЕТ В СИЛУ ТОЛЬКО 1 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА! То есть банк нагло солгал мне, прикрываясь несуществующими правовыми нормами.9 июля ко мне наконец приехал представитель банка. Присутствовала и моя дочь, которая подтвердила происхождение денег. Казалось бы, все вопросы должны были отпасть? Как бы не так! Мои средства оставались заблокированными еще сутки. Когда я снова позвонила в банк, оператор Алексей заявил, что сроков разблокировки вообще нет: "Может 3 дня, может 5, а может и дольше - ждите". Это уже откровенный беспредел!И самое ужасное, что сегодня, 10 июля, мой счет до сих пор заблокирован, хотя банк сначала обещал разблокировку до конца дня 10 июля, потом продлил срок до 11 июля, а теперь вообще не называет конкретных дат. Это уже не просто нарушение - это систематическое игнорирование законов и прав клиента. Т-Банк нарушает статью 858 Гражданского кодекса РФ, которая прямо запрещает банкам ограничивать доступ клиента к средствам без судебного решения; статью 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", обязывающую банки беспрепятственно проводить операции клиента; статью 8 Закона "О защите прав потребителей", требующую предоставлять достоверную информацию; и статью 395 ГК РФ, предусматривающую ответственность за незаконное удержание чужих денежных средств. Хочу предупредить всех: если вы не хотите однажды обнаружить, что ваш счет заблокирован без объяснений, что вам придется доказывать, что ваши деньги - это действительно ваши деньги, если вы цените свое время и нервы - бегите из этого банка. Я уже перевожу все свои средства в другое финансовое учреждение. Не повторяйте моих ошибок.

Случайно обнаружили, что есть счет в этом банке (при переводе по СБП высвечивается). Ни кредит, ни КАСКО не оформляли. Про этот банк никогда не слышали. Дозвониться в банк невозможно (у них три телефона, на каждом из которых голосовая отбивка позвоните на другой и так по кругу). Соответственно, никакого согласия на открытие счета не давала и банк его не имеет. Что это за самоуправство открывать счета без согласия? 

Добрый день! Уже на протяжении 2 суток поддержка озон банка в чате меня в тупую игнорирует и не может ответить на мою просьбу закрыть счет и перевести остатки на другие реквизиты , когда звоню на горячую линию они говорят ждать ответа в чате, а сегодня даже по горячей линии не дозвонится, сколько мне еще ждать заветного ответа? Лет 5? Просто закрыть счет мне нужно сейчас, прошу пожалуйста ускорьте процесс

Мне заблокировали доступ в личный в вашем банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. На счету находятся денежные средства. Я хочу закрыть счёт и перевести деньги на свой счёт в другом банке. У меня нет возможности поехать в Москву, я проживаю в г. Сочи, где и получала карту. Каким альтернативным способом можно закрыть счёт, не посещая офис банка?

Оформили детскую карту в отделении. На вопрос есть ли ограничения в связи с несовершеннолетием клиента менеджер ответил, что нет, он полноценный клиент Сбера.Внесли деньги, часть ребенок наличными на карту, часть СБП родителями.При оформлении вклада было предупреждение о лимите 200 000 в месяц на снятие, а если нужно больше можно снять в офисе. Сходить в офис за деньгами не составляет труда.Больше ничем процедура открытия вклада не отличается от обычной.

Здравствуйт, прислали смс от 900 сказали не могут разблокировать сбербанк можете сказать причину

Здравствуйте,сегодня был в отделение банка ВТБ города Истра,у меня на счету висит крест который я давно погасил,но его наложили повторно.я подал заявление и документы что я участник СВО для снятия ареста.должны вроде в течении 1 рабочего дня рассмотреть обращение,но неизвестно подали ли его.модно ли решить вопрос както.а то сегодня зарплата и не хочется терять деньги 

Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об этом сведетельствует постановление о завершении судебного производства В нбки и в других приложениях для проверки кредитной истории показывается долг и действующий счет Через какое время данные будут обновлены? 

По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные средства? Когда уже будет снята блокировка? Все документы и пояснения я приложил в чат банка.

Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем. Различие в прописке и году рождения. Как вернуть деньги? Долгов по судебным приставам нет, есть справка. На счёте минус 300 тысяч рублей. Б банке сказали что написали запрос в главный офис. Никаких подтверждающих документов не дали. 

Добрый день! Столкнулась с блокировкой счета, прочитала что делать, решила закрыть счет. Написала в Чат в приложении Озон банка, где меня уже третьи сутки игнорируют, что делать - не знаю, еще бог знает сколько времени возиться с выводом денег. НЕ СОВЕТУЮ

Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов Российской Федерации. 

Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время.

Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).", В самом же банке мне никто не объясняет причину занесения меня в блокировку и отправляют писать снова письмо в цб. На вопрос, можно ли расторгнуть договор или перевести денежные средства, мне говорят писать заявление в цб. Как убрать блокировку или же вывести денежные средства?

Отослала вам на почту данные. Буду рада, если получится со всем быстро разобраться

Списали средства с дебетовой карты перепутав с однофомильцем. Различие в прописке и годе рождения. Как вернуть деньги? ФССП притензий не имеет, долгов нет, дали справку. Никаких писем в банк писать не собираются, тк с их стороны ошибок нет. Говорят ошибка банка решайте с ними. На счёте минус 300 тысяч рублей. Б банке сказали что написали запрос в главный офис. Никаких подтверждающих документов не дали. 

 с 13 сентября 24 года служба безопасности ВТБ ввела запрет на расходные операции моего счета без объяснений. Было множество обращений в офис и на горячую линию, банк не идет на контакт. По требованию банка были предоставлены всё необходимые документы и объяснение по транзакциям .Так же в июне муж перевёл алименты на несовершеннолетнего ребёнка 15000 из тоже не отдают. Я нахожусь в тяжелом материальном положении, ТК на счету остались все мои деньги. После лечения онкологии возникли осложнения и нужна операция. Помогите пожалуйста разобраться.

Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? 

Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сделали траты, подождали, время пришло получить награду в 30% на продукты.Награды не былоНесколько раз обратилась в поддержку, пообещали до 10 числа дать награду.Обратилась снова 9 числа, отказали, мотивируя тем что, что-то не так со счетами. Я не понимаю почему теперь это моя проблема, я проконсультировалась в чате, выполнила все условия, потом получила обещание и в итоге отказ.Считаю такое поведение не приемлемо. Разберитесь 

Добрый день! Я был и являюсь клиентом Сбера, еще год назад я по своей глупости решил продать вещи из квартиры на Авито, и оплату принимал разумеется на свой сбер, как оказалось так делать нельзя и я получил справедливую блокировку по 115 ФЗ, но вместе с ней я получил достаточно странное ограничение на выпуск дебетовых карт - Компроментацию. Несколько недель назад я подал обращение на снятие блокировки по 115, получил одобрительный ответ, в котором мне сказали позвонить в 900 попросить снять компроментацию для выпуска карт. Я позвонил, попросил перевыпустить старую карты - не дало, но я не расстерялся, заказал карту на сайте, мне дали так сделать, оператор сказала, что все ок, но к сожалению карту мне не привезли тк не сняли компроментацию. Прошу мне помочь, я хочу продолжить пользоваться сбером, потому что у меня там образовательный кредит, который мне не удобно оплачивать наличкой и из-за этого у меня бывают просрочки

Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на эту кредитку, но задолженность так и осталась

Перевела деньги с фОра банка в Россельхозбанк, что бы положить под проценты. Раннее никогда не пользовалась услугами вашего банка. В итоге счет заблокировали. Деньги заморозили на 45 дней. Деньги переводили со счёта ИП с фора банка. Поступление средств в фора банк от деятельности ИП. Продажа товаров на маркетплейсах. Есть выписки я их предоставила в банкДунаева Кристина Евгеньевна Причина блокировки Ваша учётная запись заблокирована. Причина сфм N 13236 от 08.07.2024

Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей стороны различных документов и претензий банк заключительно отказал в закрытии счета , что явлется прямым нарушением закона! Никаких мошенических операций и нарушения правил/законов с моей стороны не было, прошу решить этот беспредел.

Заблокировали карту по 115 ФЗ. Хотел забрать свои деньги, позвонил по номеру 900, предложили снимать менее 99 тысяч в сутки. 10 июля удалось снять 50 тысяч, 11 июля в том же отделении банка просят заполнить форму А4, чтобы снять 40 тысяч. Я эту форму А4 уже заполнял, в разблокировке отказали, но написали, что могу забрать свои деньги в отделении по паспорту. 50 тысяч удалось снять, на следующий день работники отделения г. Можга, улицы Наговицына, 64 сошли с ума и начали требовать согласования, которое я уже писал. Как это работает?

Ситуация произошла такая, на мои карты наложили ограничения 161фз, я написал обращение в цб России. Спустя 15 рабочих дней меня убрали из этого списка. На тбанк не хочет выводить мои средства без приезда к ним в офис. Абсурдность ситуации в том, что на билеты туда и обратно примерно выйдет 20 тысяч рублей и это только билеты, не считая сопутствующие расходы и потраченное время. С учетом моего графика на работе, я физически не могу приехать, да и с точки зрения целесообразности потратить 20+ тысяч рублей, чтобы забрать 12 тысяч рублей, звучит не очень. Всячески разговоры с поддержкой, не помогают решить ситуацию, хотя готов на любой вариант, где не надо ехать или же потратить больше чем там есть. Все лозунги банка утверждают, что они онлайн банк и все вопросы решаются онлайн, сотрудник приедет и привезет карту вам куда угодно. Но если ситуация потребует, то они уже не онлайн банк, а банк с единственным офисом в котором вам вернут ваши деньги. 

Доверенного лица в Москве нет

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем упала до 6%. Ни разу за всё время мне не приходили уведомления об изменении процентов.ст 838 ГК и 852 ГК регулируют вопрос по процентам. Вы же самовольно, вопреки закону меняете ставку.В вашем договоре прописаны те же 18%, что и в законе, которых у меня на счете не было.Исходя из этого я могу сделать вывод, что ваш банк наглым образом обманывает меня как вкладчика.Я требую вернуть мне процентную ставку, которая положена по закону и по договору и доплатить недостающие мне денежные средства.Срок вам 10 календарных дней.Если закон не будет выполнен, то я буду обращаться с ЦБ и прокуратуру для проверки законности вашей деятельности.

хорошо,жду

Ожидаю с нетерпением!

Уважаемые представители Яндекс Банка, у меня накопились недовольства к качеству обслуживания в вашем банке. 1) Был открыт Сейв под 22%. Задним числом банк снижает ставку до 21%. Мне это не нравится. Я теряю деньги и чувствую себя обманутой.2) Я потеряла половину процентов за сутки, получив на всю сумму Сейва не по ставке 21%, а по ставке 8%. Причина: переподключение Яндекс Плюса, который вы не предусмотрели системно. Поясняю, Яндекс Плюс у меня действовал до 9 июля 2025 включительно. Переподключить 9 июля 2025 Яндекс Плюс на новый срок я не могла технически никак, так как подписка еще ДЕЙСТВОВАЛА. Переподключить Яндекс Плюс я могла только 10 июля 2025, однако 10 июля 2025 банк УЖЕ зачисляет мне проценты по ставке 8%. Подписку я переподключила, но проценты потеряла за сегодня, 10 июля 2025. Не согласна с такой ситуацией и прошу доначислить проценты за 10 июля 2025 по ставке 21%. 3) Перед тем как открыть Сейв у меня было предложение в мобильном приложении о том, чтобы открыть Сейв и получить баллы Плюс за пополнение Сейва. Однако, когда я открывала Сейв - предложение пропало, поскольку я не нажала на это предложение. Сооветственно, Сейв открыт, а баллов нет. Я считаю, что это несправедливо лишать меня баллов из-за того, что я технически не нажала на данное предложение и прошу начислить баллы за открытие и пополнение Сейва. 4) В поддержке чата никак не помогают решать вопросы возникшие, футболят шаблонными ответами невпопад, даже не вчитываясь в то, что я пишу. Приходится искать помощи на портале Банки.ру. Моя оценка работе банка и поддержке в чате - 0 балл из 5. Надеюсь на решение возникших конфликтных ситуаций с банком. С уважением. 

Пользуюсь услугами банка с 2022 года симкартой которая к нему привязана пользуюсь с 2020 года сегодны заблокировали учетную запись, оператор объясняет что номер телефона был не подтвержден, нахожусь в районе проведения специальной военной операции и возможности посетить офис банка у меня нет, почему банк вот так вот без какого либо предупреждения лишает меня доступа к моим счетам собственно я что должен делать ? говоряь о каких-то пяти днях рассмотрения поступит ответный звонок у меня связь пропадет и не будет ее еще 4 месяца мне как пользлватся средствами ?