м

Ozon банк оформляет кредитную карту, в процессе оформления не предоставив даже возможности увидеть и ознакомиться с договором на обслуживание кредита. Так устроено банковское приложение.

Ограничили доступ к денежным среддствам, после переводов, в итоге в чате попросил их перевести, на мой другой счет, другого банка, предоставил реквизиты! уже третии сутки не могу дозвониться до оператора, с приложения выкинуло не могу зайти, как быть, что за издевательство ?! 

Добрый день! Не могу подключить чаевые! Нажимаю в ТурбоПВЗ "подключить чаевые" у меня открывается приложение Озон Банк, нажимаю подключить, у меня вылазит сообщение "Не удалось подключить чаевые". В поддержку пишу уже 1.5 месяца, результат нулевой. 

Здравствуйте, отправили посылку 29.12.2025 года , ожидаемая дата 05.01.2026. Посылку так и не доставили, бот пишет одно и тоже. Висит "дата скоро появится" . Никто ничего не может сказать, а время идёт. Мне нужна моя посылка. ПОЖАЛУЙСТА НАЙДИТЕ!!!

Я попросил закрыть счет на озон банке, мне закрыли, а потом не давали в поддержку написать об отсылки документа. После удаления счета приходится опять создавать аккаунт озон банка что бы написать в поддержку, опять прошу закрыть счет и все равно нету документа об закрытии счета на почте

Здравствуйте Варвара Долинина, меня зовут Еськов Владислав Евгеньевич , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. 

Как зайти в банк , если по номеру телефона показывает нету клиента, заполнил анкету , с фото своими, может есть другой способ подтверждения личности, более быстрый 

Здравствуйте, мне ограничили счёт без причин, в чате запросили объяснить операции в банке. Все, что запросили, я сразу предоставил, но почему то, все равно получил отказ. Все операции в банке я объяснил. Пожалуйста отправьте на рассмотрение

Здравствуйте! У моей жены проблема, ей чаевые на озон насчитываются, она видит сумму, но почему то она их не получает, хотя другие сотрудники получают, вроде правильно зарегистрировалась, читал что надо подключить какой то сервис выплат, может быть в этом проблема, но где это сделать, а может быть в чём то еще проблема?

Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали на 48 часов. В чате никто не отвечает, дебетовая карта, там мои деньги и я не могу оплатить за свои деньги покупки!! Так и знала, что лучше не связываться. переводила, так как в других банках уже превысила лимит и была бы комиссия. первый банк в моей жизни, где невозможно дозвониться до оператора. Я просто в шоке. Закрою счет как только снимут ограничения. 

Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф ?

Озон банк приостановил операции по счёту. В службе поддержки говорят что я должна закрыть счёт. Закрывать счёт я не хочу. Но и мои же деньги они оказываются переводить на другой мой счёт. 

Добрый день! Сменил паспорт, указал его данные в Озон Банке, подтвердил посредством Госуслуг, но при попытке сделать заказ из-зи рубежа озон не принимает паспорт, указывая в ozon id статус "Не смогли проверить ваши данные". Соответственно, коректные данные подтягиваются из Озон Банка и не несут в себе никаких ошибок, так как валидация происходила при помощи Госуслуг. Само собой, я пробовал ввести данные не один раз - предварительно удаляя данные, через мобильную версию, через приложение, через ПК и так далее. Но воз и ныне там. Выводы службы поддержки о невозможности получать посылки не из стран ЕАЭС и рекомендация заказывать товары через третьих лиц (Sic! следующее предложение будет покупать, например, на Али?) выглядят не конгруэнтно ценностям клиентоориентированной компании, более того - дискриминационно по отношению к части потребителей, так как подобного рода жалобы поступают в последнее время с завидной регулярностью, в том числе я заметил как минимум одно обращение на данной платформе. Прошу решить мой вопрос в ручном режиме. Заранее спасибо. P.S. Для идентификации меня в клиентской базе, используйте номер заказа 38224199-1152. 

Здравствуйте,я обращался в Яндекс Банк по просьбе удалить мои данные из ЦБ по причине перевода без добровольного согласия ,а до этого мне пришел ответ от банка России ,что мне нужно вернуть средства отправителю ,я готов на это ,но реквизитов этого человека у меня нет.Так вот Яндекс Банк рассмотрел мое обращение и написал мне,что я должен обратиться в Озон Банк в,который я писал неоднократно ,но точного ответа так и не получил .Мне пришел ответ ,что я должен направить обращение в Центральный Банк ,хотя я уже это делал и получил ответ ,что мне нужно вернуть средства отправителю .Так вот я прошу вас ответить на мое обращение и поспособстовать решению моей проблемы ,либо отменить этот перевод как нибудь,либо дать мне реквизиты человека и я сделаю перевод ему сам через 3-их лиц.Подскажите как мне быть ?

Здравствуйте,хотел узнать по поводу снятия 115 ФЗ с вашего банка,почти год назад занимался продажей аватарок для соц сетей разных людей,принимал оплату на ваш банк,тогда по своему незнанию и малому опыту(было 17 лет) не оплачивал налог с этого.Сейчас хочу начать снова пользоваться вашим банком,но из за блокировки не могу этого сделать,что мне нужно сделать сейчас для снятия блокировки? 

Здравствуйте. Мне установили ограничения на карту. Сейчас когда пытаюсь ее активировать не получается. Помогите снять блокировку

У меня там лежала крупная сумма денег , я хотел снять , банкомат писал операция ограничена в целях безопасности, после перестал заходить в 

Добрый день, меня интересует вопрос как мне вывести с маркетплейса свои 16300 рублей которые я купил через сертификат и зачислили себе на баланс, что является предоплатой и на данный момент озон не позволяет мне их потратить и держит мой аккаунт в блокировке.

Здравствуйте! хочу разобраться в ситуации: и оставить жалобу: 7 и 10 января с пункта озон в городе Гуково были отправлены 2 посылки AAT8TK811AA5-407KAAT788974206-4A0Tпосылок нет, вчера Начала искать информацию в интернете где можно узнать более точную информацию и что я вычитываю что для озон это уже схема махинаций : посылки пропадают и для всех это норма, у меня там дорогие вещи я так понимаю по камере смотрят что в посылке и Озон решает доедет она до пункта назначения или нет. Где это видано что нельзя отследить посылку. Почему такое халатное отношения к вашим клиентам? Конечно это все предположения ... но посылок нет уже третью неделю, где они что с ними : тишина! требую обратную связь! жду что со мной свяжется представитель Озон! 

25.01.2026Стрехлетов Никита Максимович, 23.04.2002г/рожд.appleidforall@bk.ruЯ, на кануне, 20го января текущего года, при попытке оплатить продукты с карты Озон банка, обнаружил, что мои действия ограничены, иными словами, есть намек на блокировку моего лк по фз115. Хочу подметить, что банком я пользуюсь как основным, переводы совершаю только при необходимости, и сторонние переводы соответственно принимаю на Озон банк (без передачи банка третьим лицам!). Имею незакрытый кредитный счет (кредитная карта), которой я пытался воспользоваться крайний раз, но уже не смог, В связи с чем был поставлен в очень неудобное и непростое положение! Да, деньги заемные, но и с платежвми я расчитываюсь всегда вовремя. Совершенно не понимаю, почему меня решили заблокировать, и как мне теперь адекватно распоряжаться тем, что у меня осталось из вышеперечисленных счетов. Не хотелось бы менять ваш банк на альтернативные и остаться пользователем Озон банка, имея преимущество и удобство оплачивать интернет заказы приложения Ozon. Прошу разобраться в моей ситуации, очень неприятно еще и осознавать, что в лице банка я стою на равне с "мошенническими действиями " коих, конечно же, совершенно никогда не было.Благодарю васНикита С.

Не согласна с администрацией.Почему мой отзыв не зачли. Я описала полностью все что у меня было. Прошу пересмотреть и зачесть отзыв.

Да! Я заключала договор чтобы мою посылку доставили, а не потеряли! Еще раз спрашиваю почему мою посылку не нашли, где она? Кто ее забрал? вы три недели ищите что за бред! К кому мне обращаться? в приложении отвечает бот. Решите мой вопрос пожалуйста! 

Я сотрудники озона.Возникла проблема с чаевыми,когда мне подключили кабинет 14 января. Я начала замечать, что чаевые мне не приходят. 19 января я обратилась в поддержку с этой проблемой. Мне ответила Елена, что проблема будет решаться, только я не обратила внимание, что продолжительное время. Я написала на следующий день 20 января. На этот раз мне ответил Сергей и написал, что проблема будет решаться и неизвестно когда она решиться . Сейчас уже 25 января, дос сих пор работаю без чаевых, а они приходят 😢 почти уже как месяц. Сказали, что мне напишут, так и не написали. У всех такая проблема сейчас? Или только у меня? 

Здравствуйте. Озон Банк 24.01 выявил подозрительные переводы и в целях безопасности временно заблокировал расходные операции.Всё это произошло после того, как я переводила деньги со своей карты Озон Банка, себе на счёт другого банка через СБП.И вот на календаре уже 25.01. карту мне до сих пор не разблокировали...25.01 звонила им в поддержку. Трубку не берутУвидела похожую историю в отзыве на этом сайте. Женщина сказала что карту ей разблокировали только после обращения сюда, на этот сайт.Поэтому прошу уважаемую администрацию сайта banki.ru помочь мне разобраться с этой проблемой. Ибо доверия к Озон Банку уже нет. они так и продолжат кормить обещаниями.Здравствуйте. Озон Банк 14.03. выявил подозрительную активность на моём счёте и в целях безопасности временно заблокировал расходные операции.Всё это произошло после того, как я переводил деньги со своей карты Озон Банка, себе на счёт другого банка через СБП.И вот на календаре уже 25.03. карту мне до сих пор не разблокировали...15.03. звонил им в поддержку. Ответил на их вопросы. Сказали ждать в течении 3-5 рабочих дней звонка от профильного отдела.22.03. был уже 5-й рабочий день, крайний срок. За это время мне никто так и не позвонил. Поэтому я опять позвонил им сам и опять мне сказали, что сегодня [22.03] вам либо позвонят, либо напишут в чате. В итоге мне так никто и не позвонил и не написал в чат.Озон Банк уже 11 дней не может мне разблокировать карту. 11 дней все мои деньги заблокированы. Я остался без средств к существованию.Увидел похожую историю в отзыве на этом сайте. Женщина сказала что карту ей разблокировали только после обращения сюда, на этот сайт.Поэтому прошу уважаемую администрацию сайта banki.ru помочь мне разобраться с этой проблемой. Ибо доверия к Озон Банку уже нет. они так и продолжат кормить обещаниями.Здравствуйте. Озон Банк 24.01 выявил подозрительные переводы и в целях безопасности временно заблокировал расходные операции.Здравствуйте. Озон Банк 24.01 выявил подозрительные переводы и в целях безопасности временно заблокировал расходные операции.Всё это произошло после того, как я переводила деньги со своей карты Озон Банка, себе на счёт другого банка через СБП.И вот на календаре уже 25.01. карту мне до сих пор не разблокировали...25.01 звонила им в поддержку. Трубку не берутУвидела похожую историю в отзыве на этом сайте. Женщина сказала что карту ей разблокировали только после обращения сюда, на этот сайт.Поэтому прошу уважаемую администрацию сайта banki.ru помочь мне разобраться с этой проблемой. Ибо доверия к Озон Банку уже нет. они так и продолжат кормить обещаниями.

При блокировки по непонятным причинам моего счёта, сказали ждать 7 дней мои же деньги, чтобы они поступили в мой другой банк. Я не хочу ждать. Нигде в договоре ранее это не оговорено, что надо кого-то ждать. Если бы я знала, вообще бы не связывалась с этим чудо банком. Что Вайлдберриз что озон, поддержка вообще не работает. Мне срочно нужны мои деньги, почему я должна ждать!?Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента:‎‎Согласно пункту 3 статьи 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.‎Необоснованная блокировка счета банком может подпадать под действие статьи 10 ГК РФ (Злоупотребление правом), а также статей 285 (Злоупотребление должностными полномочиями) и 330 (Самоуправство) Уголовного кодекса РФ.‎В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК РФ, «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Блокировка же карты была произведена дистанционно, без моего согласия и уведомления, что нарушает данную статью и ограничивает мои права.‎На основании вышеизложенного, прошу Озон банк восстановить мой счёт, либо отправить мои средства по требованию.

Что делать если у меня списываются деньги с счета и якобы перевод бы на OTO*gamesport хотя я не переводил

Добрый день!Помогите пожалуйста,у меня непростая ситуация !14 января мне был отправлен перевод Электронный перевод №4382456457 на сумму 100000.00 RUB с помощью "Банковские карты" завершен 14.01.2026 16:08.Перевод №4382456457 был на карту *5520 вашего банка.Далее мне блокируют карту,я не могу войти не в онлайн чтобы написать в тех поддержку или хотя бы посмотреть где деньги !Перевод списан у нннной организации и там мой счёт обнулился ,их техподдержка направила обращаться в вашу ,так как они свои обязательства выполнили .Подскажите где мои 100 тысяч и как их можно получить если вы мне заблокировали все !

А на каком основании ко мне применили такой закон?

получается я могу сейчас заказать вашу карту снова?ну и повысить соответсвенно уровень счета

Направила все документы на закрытие счета,так нечего и не произошло,бот в чате пишет что,когда банк получит письмо тогда дадут ответ.На сайте почте написано что письмо вручено получателю,а у банка его видеть нет.Я отправляла недостающие документы для закрытия.Трек номер письма 42802015035758.Закройте счет уже пожалуйста,озон.

Спасибо ,буду очень ждать Варвара

Разблокируйте лимит рассрочки. Я не нарушала сроков платежей. Деньги остаток платежа перевела согласно смс. 

Заблокировали счет за перевод ДС, пользовались только одной картой, это озон банк. Самозанятая, клиенты переводили деньги на эту карту. Заблокировали, попросили документы. Итог : игнор. Деньги не возвращают. Хочу решить Эту проблему! открыть счет. 

Тут указано, что процент 17% накопительный счёт до 61 дня. После открытия счета пишет, что 17% до 25.02 и далее 14%. Получается обман.

Как мне тогда вывести оттуда свои средства в размере 16300 что я приобрел сертификатом в качестве предоплаты, у меня стоит ремонт по вашей милости. 

20.01.2026 с моей карты Ozon Банка была списана комиссия в размере 99 рублей за услугу «Уведомления об операциях».Данную платную услугу я самостоятельно не подключала. Она была активирована без моего явного согласия и ведома.Я неоднократно обращалась в службу поддержки Ozon Банка через чат в приложении с требованием вернуть незаконно списанные средства. Сотрудники поддержки (в том числе Софья Виталия и Екатерина ) отказали в возврате денег на счет, мотивируя отказ «отсутствием технической возможности» и предлагая вместо этого промокоды/баллы Ozon.Навязывание услуг без согласия клиента и отказ вернуть денежные средства, предлагая бонусы взамен, нарушает мои права потребителя (в частности, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Требую от Ozon Банка выполнить обязательства и вернуть полную сумму списания ([сумма] рублей) именно на мой банковский счет, с которого производилось списание, а не в виде бонусов.Прикрепляю скриншоты переписки с сотрудниками банка, где они отказывают в возврате денег. Надеюсь на оперативное решение проблемы без необходимости обращения в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Почему вы снимаете мой вопрос с публикации?Если не хотите здесь отвечать ,напишу на общий форум !В дополнении к предыдущему минусу вопросу,прошу проверить еще один перевод ,так как сам не могу вы мне заблокировали карту!Дентем по данному переводу тоже возвращены назад банку отправителб или где ?Электронный перевод №4381288093 на сумму 100000.00 RUB с помощью "Банковский перевод" завершен 11.01.2026 17:36

Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими данными. Номер ввожу корректно

Добрый день. В течении нескольких месяцев, с озон маркет плейса,происходят списания с моей карты ВТБ. Одни из последних списаний были в декабре 31,в 00.00 (125р,158р,183р) так же январь 26.2026(161р,205р,131р,268р).Ранее наверняка были ещё.Карта ВТБ последние цифры 2546.Малашкина И.С. Карта никогда и ни к чему не была привязана,кроме банка ,соответственно, и Гос.услуг(ну тут тем более сомнений нет). Так вот,каким образом происходят эти списания? На основании чего,если карта никогда не была привязана ни к одному сайту,кроме государственного! Каким образом это решить и вернуть средства? Как для инвалида,то и это значимые суммы.Да и вообще,почему я что то должна кому то дарить? Поясните пожалуйста куда обращаться и каким образом решить это полное недоразумение?

Ок, жду

В течение двух суток я пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности в [Название банка/организации]. У меня имеется полностью подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги», что, согласно информации на вашем сайте/в приложении, должно быть достаточным для идентификации.Однако сервис работает некорректно или намеренно вводит в заблуждение. При выборе опции «Подтвердить через Госуслуги» система даже не пытается произвести перенаправление на государственный портал. Вместо этого мгновенно всплывает требование: «Чтобы продолжить, сфотографируйте паспорт».Я неоднократно обращался в вашу службу поддержки в чате и по телефону, но специалисты не решают проблему, заявляя, что «Госуслуги не передают данные». Это не соответствует действительности: в техподдержке Госуслуг мне подтвердили, что аккаунт исправен, а инициация передачи данных должна исходить от вашей платформы.Я категорически отказываюсь отправлять фотографии разворотов паспорта и делать «селфи с паспортом» по следующим причинам:Безопасность: Учитывая регулярные утечки персональных данных из коммерческих структур, я не готов доверять хранение биометрических фото и сканов документов вашей организации, когда существует защищенный государственный механизм (ЕСИА).Этический аспект: Считаю процедуру фотографирования человека с паспортом в руках унижающей человеческое достоинство. Данный метод обращения с клиентом избыточен и неуважителен.Если ваша организация технически не способна реализовать интеграцию с Госуслугами, я требую удалить этот пункт из интерфейса, чтобы не вводить пользователей в заблуждение и не тратить их время.В связи с вышеизложенным, прошу ответить на следующие вопросы:На каком законном основании вы ограничиваете мой выбор способа идентификации, навязывая передачу фото паспорта при наличии альтернативы через Госуслуги?Законно ли принуждать клиента к созданию фото-биометрии (селфи с документом), если личность уже подтверждена государством?Куда, помимо профильных форумов, я могу направить жалобу на нарушение порядка дистанционной идентификации и навязывание сбора биометрических данных?Прошу разобраться в ситуации и обеспечить возможность подтверждения личности через Госуслуги без фотографирования документов.

Недавно я получил письмо счастья от всех банков разом о том, что я внесён в список ЦБ по 161-ФЗ п. 9 и 11.6. Инициатором выступил Ozon банк, да и другими банками я не пользуюсь, соответственно, другой банк не мог этого сделать. Все попытки добиться внятного ответа от службы поддержки ни к чему не привели. Более того, сотрудники службы поддержки даже не понимают формулировку проблемы. Я хочу услышать переводы, которые по мнению банка были осуществлены без согласия клиента (ведь именно за это отвечает п. 11.6). Я готов предоставить информацию о конкретном переводе со своей стороны и более того (!) я готов компенсировать ВСЮ СУММУ перевода отправителю, если вдруг при каких-то обстоятельствах перевод был осуществлён без его согласия, например, мошенниками. Банк эту информацию не даёт, а делает стандартный запрос в ЦБ с ожиданием в месяц. Спросите меня зачем банку делать запрос, чтобы услышать свою же жалобу, которую они подали ранее? Я не знаю, как и все операторы службы поддержки. Любые попытки решить вопрос приводят к шаблонным ответам и отпискам. Я уже в поисках адвоката для досудебной претензии и дальнейшего похода в суд, т.к я уверен, что и досудебная претензия ничем не поможет... Повторюсь, что я готов вернуть даже свои личные средства отправителю перевода, но Озон банку это безразлично...

Жду.

Здравствуйте. Я предоставил все запрашиваемые документы с биржи, а также дополнительно предложил оплатить НДФЛ и направить подтверждающие платёжные документы. Несмотря на это, карта остаётся заблокированной, а причина не разъясняется. Прошу:чётко указать, каких именно документов/действий недостаточно;назвать нормативное основание для продолжения блокировки;обозначить сроки разблокировки после предоставления недостающих материалов.Ожидаю развёрнутый ответ в течение 3 рабочих дней.

Мне по случайности перевели деньги, я попросил банк вернуть их отправителю, так как сам я не могу их отправить, так как счета в заморозке из-за ареста, просьба была отклонена, мне стоит оброщаться в суд, в противном случаи отправител грозит мне судом!!!

Отправил через почту, жду ответа

На мой вопрос так и не ответили и сняли с публикации !Хорошо я тогда напишу на общий форум !

Здравствуйте, я Царапкин Пётр Владимирови, номер счета 40817810300002021201. 20.01.2026 в 22:31 произошло списание в размере 1990 рублей. Я ничего нигде не покупал, как мне объяснили это оплата подписки. Так вот у меня вопрос за что у меня списались деньги если я ни на что не подписывался, мессенджером телеграмм я не пользуюсь и уж точно не покупал там никакую подписку, так почему у меня списались деньги. Я бы понял если бы меня хотя бы заранее предупредили перед списанием, чтобы было время отреагировать, но вот так списывать деньги это что-то! Я пытался решить этот вопрос с поддержкой трижды, но это ни к чему не привело!

Здравствуйте, мне ограничили счёт, я все доказательства предоставляла примерно 2-3 января и все ограничения были сняты На днях мне снова почему-то ограничили счётПрошу отправить все на рассмотрение 

Я выполнила все необходимые условия акции, а именно: направила другу ссылку для заказа карты, в тот же день друг заказал карту, затем получив ее - активировал и совершил 5 покупок вне Озон. Но банк поступил не справедливо, он не хочет выплачивать обещанные бонусы за привлечение нового клиента. Пол дня ушло на переписку с банком, в итоге вопрос так и не решен. Банк отказался предоставить письменный ответ почему он не выплатил обещанного бонуса, значит чувствует свою неправоту.Не уповайте на красивые обещания банка выплатить бонусы за привлечение новых клиентов - Вас обманут. А в техподдержке вас будут "водить за нос", пока вы не устаните добиваться справедливости

Закрыл счёт в этом банке, а оказалось что ждать нужно 32 дня, это кошмар. Спасибо за просрочненые платежи

Здравствуйте.Каким образом и где можно покупать ЦФА ООО "ОЗОН КАПИТАЛ", если нет счета в озон банке и не будет?

У бабушки на счете в Ozon-банке был нулевой баланс, она ни разу им не пользовалась. 25.01.2026 решила повысить уровень счета, неоднократно делала селфи с паспортом, фотографии не распознавались. При открытии раздела банка в мобильном приложении Ozon`а теперь появлялась страница с предложением сделать селфи с паспортом, снова делала селфи, фотографии не распознавались. После многих попыток селфи в приложении появилось сообщение, что ее счет в Ozon`е временно заблокирован, нужно обратиться в чат, чтобы решить проблему. В чате было предложено предоставить некие "подтверждающие документы". Так как никаких операций со счетом, кроме неудачных попыток селфи с паспортом, не производилось, бабушка указала, что документов никаких нет. Поступил ответ в чате, что ничего сделать без документов нельзя. Нажала на ссылку закрытия счета.В тот же день бабушка попыталась открыть новый счет в Ozon`е, указав тот же номер телефона, что и на закрытом счете. На открывшейся странице в приложении было указано, что счет заблокирован, нужно набрать номер +7 800 555 89 82. Набрала этот номер, робот сообщил, что номер заблокирован, нужно обратиться в чат. А в чат теперь войти не получается. Замкнутый круг.Сможет ли она открыть новый счет в Ozon`е, используя свой прежний номер телефона (других номеров у неё нет)? Если да, то когда, через сколько дней сможет это сделать?

Добрый день! Не могу подключить чаевые! Нажимаю в ТурбоПВЗ "подключить чаевые" у меня открывается главная страница приложения Озон Банк, притом что к программе самого Озон банка я поключен. В поддержку пишу уже 1.5 месяца, сначала мне присылали ссылку для подключения, при переходе по ней также выходило на главную страницу банка, а потом и вовсе стали писать одно и тоже, про техническую ошибку и что над моим вопросом работают.

Заказ 48945658-0807 был отменён 25 января в 20:53, по данному заказу оплачена курьерская доставка. Заказ отменен до передачи товара курьеру, таким образом услуга не оказана. Ответ ОЗОН бота:• После передачи в доставку — вернём стоимость заказа и часть стоимости доставки, если её полностью покрыла дополнительная скидка на товар. По факту сотрудники службы поддержки отказываются производить даже частичный возврат денежных средств за доставку курьером, хотя услуга не оказывалась. 605 рублей незаконно присвоены ОЗОН банком, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и в порядке законодательства РФ произвести возврат денежных средства в сумме 605 рублей, в связи с неоказанием услуги доставки. В случше невозврата денежных средств вынуждена обратиться в суд за восстановлениеи нарушенных прав.

После нескольких продаж на Авито заблокировали банк. Прошло больше 3-4 месяцев. В первый месяц, еле дописался до поддержки, предоставил скриншоты товаров с Авито. Люди могут просто переводить друг другу деньги... Или что-то продавать переводом.

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, мне ограничили счёт, в чате попросили предоставит все документы, их все предоставил, после этого мне сняли ограниченияИ буквально через 5 минут снова ограничили, никаких действий в банке не было, я даже чат не успел закрыть В чате мне отвечают шаблонами, на вопрос почему так произошлоПрошу решить этот вопрос 

 Возможно ли открыть накопительный счет онлайн?? 

Добрый день , сделал перевод мультитрансфер 21.01.26 через озон банк. До сих пор деньги не поступили , поддержка Мультитрансфер не отвечает. Как вы мне можете помочь ?

получателя)REQ- 20260104- 15499 У меня вопрос куда вбивать этот индификат чтобы узнать о самом переводе,потому что я не совсем понимаю за что вообще прилетела блокировка 

Добрый день, мой вопрос так и не решили....ID вопроса 978548, я отправляла на почту озона.....но тоже тишина.....мой номер телефона 89107054133, Власова Марина Андреевна, 1.10.1980. Очень жду вашего ответа.

В выплатах есть кнопка "вывести деньги", после нажатия выскакивает уведомление, что деньги придут через 5 минут, но этого не происходит.Как быть? Что делать?

Ок, спасибо, что взялись за решение данной задачи!

Банк ограничил действия с картами, после предоставления скриншотов, информации и выпусков, все ровно сказали закрывать счет. Предоставила реквизиты для вывода средств , банк начал процедуру закрытия счета. И отвечать перестал не в поддержке не на звонки. А у меня на этом банке были все средства на квартиру, питание и прочие расходы .

Списали с карты 399₽: инфорортал

Не начислены звезды по заказу 49987506-0071

Сведения и документы были предоставлены в чат поддержку. Но тем не менее , счет сказали закрывать. Вы оставили человека без средств к проживанию на месяц или сколько вы там пишите 

Здравствуйте. Озон заказ 30769382-0506 отменила случайно,перезаказала его же,но деньги за доставку не вернули ,даже у курьерскую службу еще не был отправлен товар!помогите разобраться

Здравствуйте меня зовут янбердин динар даниярович Я сам не являюсь конкретным клиентом озон банка но не смотря на это у меня есть большая проблема которые не могут ещё с октября месяца 2025 года решит я отправил деньги вашему клиенту через ВТБ на озон по СПб сначала все было нормально деньги доходили без проблем но потом начались проблемы отправил деньги 28.08. 2025 года 15000 зависли не дошли до получателя второй раз отправил 15000 дошли так было не сколько раз то ест я отправляю деньги первый не доходит второй доходит до получателя из-за чего мы с получателем начили искать пропавших денег они оказались между банками их нашел озон банк в октябре я отправил деньги для подтверждения платежа первый не дошло до получателя второй дошло сказали что потвердили платеж и деньги вернутся мне на счёт отправителя ВТБ банка.через дня мне через получателя передают что не подтвердили платеж надо заново отправить деньги для подтверждения платежа отправил первый платеж завис второй дошло потвердили сказали что деньги вернутся на счёт отправителя потом узнаю что снова не подтвердили так было 7 раз сегодня опять просят сумму 84430 рублей для подтверждения платежа денег нет что делать и почему сразу не подтверждают платеж и в итоге заблокировали счёт получателя ему сказали пока не разберутся не разблокируют 

Такая проблема, заблокивали счет у вас в банке , отправил наториально заверенное письмо , пока шло письмо , пришел блок по 161 фз, в итоге сейчас все блокировки снял , и хотел бы узнать можно ли вывести счета без повторного посещения нотариуса, есть официальный ответ от цб , а то в чате нельзя написать бот скидывает просто трубку

Созвонился с оператором банка, они мне ответили что 22.01.2026 поступлений не был 

Почти месяц заблокировали счета ! На горячую линию дозвониться не возможно! В чате как бараны одно и тоже ! Информацию предоставляла !Мои деньги не могу ни снять не перевести на другую карту!  

заблокировали перевод из за 10 операций на сумму 8 тыс рублей и поддержка не отвечает 

Прошу предоставить информацию по операциям REQ-20251123-8614 и REQ-20251123-8630, включая плательщика, источник средств, наличие жалобы и текущий статус, так как данные операции послужили основанием для включения меня в базу ОБДС Банка России. Счёт в Ozon Bank закрыт, однако прошу предоставить информацию в рамках ФЗ-161 и закона о защите прав потребителей.

Я отправил рефссылку https://ozon.ru/fintech/promo/ref/VON3BJHDE на озон карту. Карта активирована.Было сделано несколько покупок . Но бонус не начислили по причине "проблема доставки озон карты".Отказ нелепый((

озон банк , самый отвратительный банк. 2 года пользовался его услугами было все хорошо. Но сегодня , т.е 26. 01. 26 не смог войти в личный кабинет озон банка, т.к пришло оповение что необходимо ввести номер телефона который был использован для регистрации аккаунта в озон банке, но после ввода, пришло сообщение , что аккаунт с введены номером не зарегистрирован в озон банке и предложенно перезвонить на горячую линию озон банка, что я и сделал, где мне сообщили , оператор банка, что необходимо пройти регистрацию и заполнить какую то анкету, где необходимо прислать свое фото с паспортом в руках, мотивируя то что якобы это распоряжение Центробанка РФ , и что есть якобы какой то федеральный закон якобы разрешающий проводить вышеуказанную процедуру, однако ни номера закона никаких либо ссылок на вышеуказанный закон оператор не желала ни представлять ни сообщать . а после сказала, что скинула мне ссылку на какой-то закон а куда забыла сообщить и просто включила проигрыш музыки, а после вообще отключилась прошу руководство озон банка сообщить какой такой закон от центра банка имеется который настоятельно рекомендуют ваши сотрудники, и для чего нужно присылать свое фото с паспортом в руках, 

Карта доставлена и активирована!! Вы даже не проверили((. А в чате написано , что бонуса не будет!!

Багратунян Юрий Сергеевич

Здравствуйте я закрыла свой счёт в озон банке самостоятельно, т.к случайно им завладеть посторонний человек. Когда можно будет открыть новый счёт? 

Ситуация такая , заблокировали карту из за подозрительной активности , после я закрыл счет и после блокировки банк перестал отвечать на звонки , чат поддержки просто не дает написать в приложении, однако звонки с другого номера горячая линия принимает)) позвонил в поддержку через другой номер , оператор отвечал грубо и сказал написать на почту help@finanse.ozon.ru. Хотел бы узнать сроки вывода средств при закрытии счета . Написал на почту поддержки озон , указал БИК , номер счета. 

Здравствуйте, на карту без оповещения пришли какие то 3000р от тбанка, я их не видел, списался сплит яндекс, недельный платеж и приостановили платежи. Мне нужно вещи забрать с озона оплаченные и не оплаченные, я не понимаю что происходит, пользоваться озоном нельзя. 

Добрый вечер, 22 апреля 2025 заблокировали мою озон карту. Когда я захожу в личный кабинет высвечивается сномер,я звоню туда,и отвечает автоответчик. Я хотела бы удалить или закрыть карту.

Уберите пожалуйста эти 3000 от непойми откуда, мне надо вещи забратт, алису оплатить, это моя основная карта

при звонке с основого номера к которому привязан банк , оператор не отвечает , автоответчик говорит написать в чат поддержки (в который я не могу написать просто напросто) хотелось бы тоже узнать по какой причине чат бот поддержки не дает написать сообщение (строка для сообщений как будто просто заблокирована) и почему звонки с основного номера горячая линия не принимает а с другого принимает сразу же , а так же интересно почему поддержка и на скриншоте написано от 30 минут до 3-х дней , оператор говорит 1 день , а поддержка пишет 45 дней!

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер: REQ-20250905-15931Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номеру REQ-20250905-15931 2. Дату поступления этого запроса в Тинькофф Банк. 3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на мою электронную почтуСпасибо

Здравствуйте, Варвара. Отправил на указанный адрес почты

После замены паспорта обновил данные в банке через госуслуги. Попытавшись заказать товар из китая подтянул данные для таможни из банка, но они не прошли. Неопределённая ошибка вроде проверьте правильность заполнения. Пробовал заполнять вручную, из банка, в разных сочетаниях, выжидая несколько дней, с разных устройств - не помогло.С этими же паспортными данными нет проблемы в иных многочисленных организациях - банки, госструктуры и иных, в том числе самом банке. Поддержка озона не помогает - невозможно пробиться сквозь бота или получить вменяемый ответ редкого оператора. Прошу решить данный вопрос в ручном режиме. Для идентификации номер заказа - 62671230-0202. 

Здравствуйте. Как погасить рассрочку при закрытом счёте?. Можно получить реквизиты? 

Где ответ? 

Уже третий месяц банк предлагает заведомо мне не нужные категории. Прекрасно понимая, что я ими пользоваться точно не буду. Писал им в поддержку об этом. Но реакции ни какой

Добрый день. Сегодня 27.01 на карте Озон банка находилась сумма 632,49. Для совершения покупки я пополнила счет га сумму 564,51, должно было на счет быть 1197, при проверке баланса выяснилось что на счете карты сумма 1129,02. Можно узнать куда делись 67,98 рублей? Я обращалась в поддержку, ответа так и не получила.

У меня стоит ограничение по 161 фз, инициатор сбер , пока я решаю эту проблему у меня нет возможности пользоваться средствами лежащими в озон банке , вопрос , почему ? Там написано что операции приостановлены , далее написано лимит 100 000тр в месяц я могу тратить или переводить другим людям , на деле я не могу сделать ничего... Озон банк разъясните пожалуйста данную ситуацию 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста дайте инструкцию, озон банк запрашивает идентификатор запроса REQ, я писал в чат банка России они толком подробно не объяснили как получить идентификатор запроса REQ 

Добрый день, закрылл бизнес счет из за того что у озон банка отсутвовала лицензия на рабту по АУСН, теперь хочу открыть счет но мне отказывает Техподдержка.

Написала Вам на почту,жду ответа в кратчайшие сроки

добрый день .Я моендежер пвз.Многие знают что не так давно у нас появились чаевые .Я работаю официально с 02.01.26 но моя учетная запись была еще создана 16.12.25 тобишь уже тогда я являлась сотрудником ибо проходила стажировка под этой учеткой .Ладно чаевые за прошлый год меня не так уж и сильно волнуют но за этот хотелось бы получить то что наработано.Я отправилась с этой проблемой в чат поддержки озон банка .по шаблону выбралось что я представитель озон банка,вопрос чаевые,чаевые не доходят и наконец меня довели до оператора .Был задан вопрос почему чаевые с 02.01.26 по 26.01.26 так и не дошли .Все что мне сказали "отправиили вашу заявку на рассмотрение" . Думаю ладно дня 2-3 будут рассматриваться проблем нет.Идет 3 день я спрашиваю в чате поддержк и как выяснилось и сроков рассмотрения оказываеться и нету .Тобишь извените но грубо гоыоря меня послали и врятли кто то будет рассматривать этот вопрос.Какого черта сделали эту систему с чаевыми если по итогу сотрудник их получить даже не может ?

Можно меня оповестить как мой отзыв будет проверен!

Я отправлял письмо с реквизитами на указанный вами e-mail 05.12.2025но никаких подвижек

Ну и че за говно?открыть счет ...хде б...ть код подтверждения от вас???почему не присылаете???