Похоже на обман со стороны Озон. Лохотрон и фикция. На сайте маркетплейса цена на товары указана самая низкая, если оплата картой Озон. Карта Озон есть, пластик, есть пин код от нее, преспокойно код принимается в банкомате. Но при оплате на сайте Озон, якобы пин код не верный. Тех. поддержка из робота отвечает, что может прийти смс в сообщении в разделе "безопасность", но и туда ничего не приходит. А оплатить можно картой Озон только по СБП по дорогой цене. Вот такой лохотрон у Озона. Требуют несуществующий код из 4 цифр. Отмазка, для заманухи низкой ценой. Аферисты. 

Получен ответ от маркетплейса?

2.01.26г.по документам мне на карту озон пришли деньги 710. За возврат 2х товаров,в справке озон это поступление средств указано,но на карту эти деньги почему-то не поступили,баланс карты не пополнился,я обращался в час,а там сообщают,что деньги вернули 

Здравствуйте.Лояльность к группе компаний озон маркетплейс сильно подрывает по неизвестной причине урезанный функционал лояльности пользователям, а тех.поддержка маркетплейса ничего делать не хочет. Пожалуйста, проверьте причину блокировки отзывов и ,если возможно, снимите блокировку на отзывы.С уважением, Анастасия

летом 25 года, озон добавил 161 фз. Я подавал обращение в цб, ответ обращаться к инициатору OZON банка. Я звонил на линию, мне информацию никакую не говорят, какой платеж прошёл что повлияло на блокировку и т.д. Просто говорят, идите в цб, когда цб не решает вопрос. Просто замкнутый круг

Здравствуйте, я продавал скины(облики) и подарки в игре mobile legends на funpay, мой ник Timofey04, другие ники это покупатели на сайте фанпей, я занимаюсь продажей скинов и подарков за алмазы, скины нужны для людей чтобы получить визуальное удовольствие от игры. Пополнения в игру сейчас не работает из за санкцией, ни через апстор, ни через гугл плей. Хочу разблокировать допступ к банку, потому что нравится данный банк и часто пользуюсь озоном для заказов товара для дома. Обязуюсь больше не заниматься предпринимательской деятельностью на картах оформленных на мое имя. Требую срочной разблокировки, я прислал все документы в банк!И почему вы ограничили сообщения в чате банка, я все пытаюсь вам доказать и скинуть, а вы меня блокируете, я напишу в цб о вашем банке и досудебку, из за пару подозрительных пополнений уже несколько дней не можете разблокировать мне доступ к моим деньгам!

Я активно пользуюсь услугами Ozon Банка и считала его сервис понятным и прозрачным. Однако недавно я столкнулась с ситуацией, которая заставила меня усомниться в добросовестности банка при проведении акционных предложений.В приложении банка я увидела акцию «Кешбэк за первую покупку по Ozon Карте» с условием «Кешбэк 50% на 1 покупку». Прочитав правила по ссылке, я убедилась, что для получения кешбэка нужно просто подключить акцию и совершить покупку. Никаких скрытых условий о том, что учитываться будет не первая, а вторая операция, в тексте не было.Я активировала предложение и сразу же сделала покупку на 898 ₽, рассчитывая на кешбэк в 449 ₽. Позже я совершила ещё одну небольшую покупку на 30 ₽. Каково же было моё удивление, когда кешбэк был начислен именно на вторую операцию и составил лишь 15 ₽.Обратившись в поддержку, я услышала нелогичное объяснение: оказывается, по версии банка, первая покупка нужна только для «выполнения условий акции», а кешбэк начисляется на следующую. При этом в правилах акции такой порядок нигде не прописан явно. Пункт 4.1, на который ссылается банк, говорит о «первой расходной операции … со дня следующего за днём выполнения условий». Разве моя оплата на 898 ₽ — это не она?Меня пытались убедить, что я неверно трактую договор. Но разве это честно — привлекать клиентов ясным слоганом «на 1 покупку», а потом вводить их в заблуждение скрытыми условиями, которые даже в официальных правилах сформулированы двусмысленно? Похоже, банку «удобно» трактовать их так, чтобы минимизировать свои выплаты, а не чтобы клиент получил ожидаемую выгоду.Я ценю Ozon как платформу, но подобные практики подрывают моё доверие. 

Здравствуйте. Постоянно пользовалась картой Озон, переводы и различные платежи регулярно были. Не хватило лимита оформила премиум аккаунт. Все было нормально до 9 января 2025г . Когда после получения оплаты( перевод осуществили несколько лиц. Мне закрыли доступ к моим деньгам, ограничили все операции по счету. Я предоставила всю необходимую информацию, скриншоты, документы по самозанятости в чат. Предложили закрыть счет, я указала реквизиты для перечисления на другой счет моего банка. Прошло 12 ч с момента, перечислений нет. Ответа от озон банка нет. Средств к существованию у меня тоже нет. Я требую оперативного ответа. И вернуть мои собственные деньги. Озон оч сильно разочаровал 

30 декабря в 18:22 по Новосибирскому времени, было внесение через банкомат тинькофф банка, на карту озон банка, 45.000₽ наличными , возникла ошибка, и банкомат попросил обратиться в поддержку, я позвонил в тинькофф, попоросил поставить в приоритет вопрос ибо это часть денег на жизнь) тинькофф со своей стороны решили вопрос быстро через 2 часа деньги уже были направлены в озон, я обратился и в озон с помощью ускорить решение вопроса) в свою очередь озон до сих пор внятного ответа не дал) Прошу решить вопрос скорее ибо сумма является для меня не малой)

Здравствуйте мне тоже заблокировали карту из за 2000 т р о поступлению,я отправила все что просили но увы сказали не разблокируютсобрала все документы и скрины буду обращаться в суд на этот банк

Здравствуй. уже несколько лет являюсь активным клиентом Ozon Банка и маркетплейса в частности.Увидел баннер в приложении банка "Кэшбэк за первую покупку по Ozon Карте". Ознакомился с условиями, указанными по https://s.ozon.ru/HUYeVSO, где всё просто: на первую покупку вне Ozon по данной карте будет начислен кэшбэк 50%, но не более 500 руб.Перевожу на нее денежные средства и совершаю первую покупку на сумму более 2000 руб, после этого еще покупка на меньшую сумму.Через какое-то время вижу начисление кэшбэка, но почему-то на вторую покупку, а не на первую, где кэшбэк составил около 100 руб.Осознав, что произошел какой-то сбой, я попытался решить вопрос в чате техподдержки банка. Оператор Ксения сказала, что активированной карта является не при активации в приложении банка, а ПОСЛЕ ПЕРВОЙ покупки вне Ozon. Поэтому согласно п. 4.1 кэшбэк был начислен на вторую покупку.Впервые слышу, что первая покупка по карте используется для активации и в зачет почему-то не идет.Мне очень нравится сотрудничать с платформой Ozon, но такое странное отношение к клиентам мне не понятно. Будто банк не заинтересован в лояльности клиентов, в их средствах на вкладах/счетах и подталкивает искать альтернативные банки где будет более клиентоориентированный сервис 

Неоднократно пытался восстановить пароль, не получается

Когда мне дадут повысить счет?

Остановили операции из за 20000

Здравствуйте. Покупаю на сайте озон товары через Озон-банк. При этом уже почти год Озон не публикует мои отзывы, они даже не уходят на модерацию, сразу пишет - не опубликован. Отзывы пишу правдивые, честные, не понятно, с чем связана Не публикация моих отзывов. Поддержка помочь мне не смогла ни в ЛК, ни в ВК. Просьба помочь 

Уважаемая Варвара!Я уже отправила вам на почту bank_network@ozon.ru все данные, которые вы просили (ФИО, телефон, дату рождения и ID 969324). Пока ответа нет. Пожалуйста, проверьте почту и дайте мне ответ по моему вопросу с кешбэком.Готова помочь, если нужны ещё данные.

Здравствуйте,заблокировали по двум операциям ,я им объясняю что эти переводы были между своими счетами других банков ,так как хотел приобрести мебель и тп для дома ...В ответ требуют справку о доходах ,а я работаю не официально,точнее подрабатываю у соседей по хозяйству ...Предоставил переписку и ответа 0Помогите с этим вопросом 

Хотел увеличить лимит на оплату, потребовалось пройти регистрацию с предоставлением данных с госуслуг и фотографированием паспорта. Система банка не распознала мой паспорт (тк по их мнению он не читаем) что не читаемо не предоставили информации. Необходимость увеличения лимита отпала, я обратился в чат оператору об удалении тех данных которые они получили (это данные с госуслуг и фото паспорта) оператор сказал, что ни какие данные к ним не поступали им поступает только после успешной регистрации, а теперь вопрос куда они поступают при неудачной регистрации и кто может ими воспользоваться?

Здравствуйте, тоже являюсь постоянным клиентом озон и озон банка, увидел акцию на заказ карты, заказал оплатил покупку первую, а кешбек пришел только за вторую, хотя естественно этого не напишут и искать надо было где то в подробных условиях...могу ли тоже рассчитывать на лояльность с вашей стороны и компенсацию первой покупки 

Наложили ограничения на накопительн счет на основании наложения ограничений налоговой от 14.08.2012 года.Долгов у меня перед налоговой нет,а есл бы и были,то согласно ст 113 НК РФ срок пресследования по налоговым правонарушениям составляет три года(прошло 13 лет)В других банках у меня ограничений нет.Операторы отве только шаблонами,толком ничего сказать не могут 

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка и бывшим сотрудником службы поддержки Банка в частности.Увидела баннер в приложении банка "Кэшбэк за первую покупку по Ozon Карте". Ознакомилась с условиями, указанными по https://s.ozon.ru/HUYeVSO, где всё просто: на первую покупку вне Ozon по данной карте будет начислен кэшбэк 50%, но не более 500 руб.Перевела деньги, совершила одну покупку, перед этим активировав акцию со скидкой из Пятерочки. Покупка прошла успешно, но за ней следом произошла и вторая, неподтверждённая мною покупка на сумму 63 рубля 31 копейка, которая прошла по акции кэшбэк 50%, в итоге участие в акции у меня слетело не по моей вине, а по вине магазина Пятерочки. Я обратилась за разъяснениями в службу поддержки магазина Пятерочка, они признали свою вину и вернули списанные деньги на мой счёт. Но участие в акции слетело и я не могу участвовать в акции снова.Мне бы хотелось вернуть участие в акции кэшбэк 50%, так как мне не удалось поучаствовать в ней, хотелось бы за последующую покупку, которую буду совершать - вернуть кэшбэк. Дальше планирую использование карты Ozon как для покупок на маркетплейсе, так и для покупок вне маркетплейса. Не хотелось бы, чтобы осталось плохое впечатление о сервисе.Через службу поддержки вопрос, к сожалению, решить не получается, мне отказывают в решении вопроса. В чат поддержки все скриншоты направила, в том числе ответы от Пятерочки.

Направила данные на указанный адрес электронной почты и продублировала их в комментарий ниже

ВСЕ ЕЩЕ НЕ РЕШИЛИ, Я ПЕРЕЖИВАЮ, КАК ТАК МОЖНО ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ?

Благодарю за ожидание.К сожалению, Банк не вправе информировать о мерах, которые применяются в целях соблюдения положений Клиентских правил, однако точно могу сказать, что решение об ограничениях принято на основании комплексного анализа всех ваших операций по счету. Подробности об условиях и причинах ограничений вы можете узнать в Клиентских правилах на странице finance.ozon.ru/products Понимаю, что вопрос хочется решить иначе, но сейчас вам доступно только закрытие Ozon Счёта с выводом остатка денег по реквизитам. Для начала процедуры закрытия счёта подтвердите, пожалуйста, ваше согласие на закрытие (расторжение комплексного договора с Банком).вот что я получил 

07.01.2026 закрыли счёт в банке, но денежные средства так и не поступили в другой банк

Добрый день! ОЗОН банк дважды подряд (08.01.2026 и сегодня, 10.01.2026) ограничил операции по моей карте на 48 часов из-за попытки перевода на подозрительный (с точки зрения банка) номер телефона (перевод по СБП). 08.01.2026 у меня заблокировали операцию по переводу денег внутри банка в другой город моему хорошему знакомому, который сейчас находится в затруднительной фин.ситуации. Мне понятны и я вполне одобряю действия службы безопасности банка в этот день. К ограничению действий по карте на 48 часов я так же отнеслась с пониманием и терпением.Однако, сегодня, 10.01.2026, когда срок ограничения закончился, и я вновь попыталась повторить операцию по переводу денег, со сторононы банка последовали те же действия, вопросы и новое ограничение на 48 часов. На мои конкретные вопросы, сколько еще времени потребуется службе безопасности для проверки, и где гарантия, что 12.01.2026 карта снова не будет блокирована, мне никто не ответил. Кроме того, теперь я даже не могу перевести мои деньги на свой счет в другой банк. На мой взгляд на лицо мошенническая схема самого банка по использованию моих средств. Я в отчаянии, не знаю, что я что делать... 

Как можно так отпугивать клиентов я не знаю, отправили мне 23 декабря посылку, должно прийти 31, 31 не пришла - уточняют срок, уже 6 дней уточняют. Красиво и вежливо, спросил, где сейчас посылка, в каком городе она ? На что получил шаблонный ответ, мол это не имеет значения. Спросил еще раз вежливо, что мне нужно для понимания, она застряла на сортировке или просто очень медленно движется, и опять шаблонный ответ. Писал я так раз 5 и ни разу оператор не ответил своими словами и не попытался решить проблему. Ну пишет вам клиент, ну видно же что где то на сортировке коробка залежалась, ну можно же пнуть сотрудников сказать, ребята вы потеряли коробку, клиент ждёт. Но нет проще послать клиента шаблонно, чем ответить ему и помочь.

Примерно сколько максимальный срок зачисления не подскажите?

Отправила перевод в Грузию.пока не поступили получателю.как понять на каком этапе перевод?

Здравствуйте. Хотел вложить средства в ЦФА и открыть накопительный счет. Возникла проблема с идентификацией. Перевести и вывести деньги нет проблем, а вот открыть счёт - проблема. Нужна идентификация. Хорошо. Выбрал пункт для регистрации и поехал. Впустую. Сотрудница новая и не знает о такой процедуре. Поехал в другой. Там на меня смотрят как на дурака. Приехал кто-то и просит подтвердить личность. Подтверждаем - маргинал. Только в третьем пункте выдачи, которого даже нет на карте заявок, знают о чем речь. Возникла другая проблема. Нужен телефон с интернетом для ссылки на QR - код.. Зачем тогда идти в пункт, если есть возможность сделать это не выходя из дома. Наверно, для того , потому что её нет. Очень много людей пользуются, по разным причинам, простыми телефонами. Не редко это требование работодателя. Смысл покупать телефон , чтобы сделать вклад , доходы с которого могут и не перекрыть затрат на покупку. Придумать другие варианты - зачем? И этого хватит. Я потратил много времени, толку - ноль. Наверно, я со своими копейками (300 000) банку не нужен. Я не понимаю, чего Вы хотите - привлечь средства или увеличить продажи смартфонов.

Пришло уведомление в Озоне, Банер, совершите первую покупку вне Озон по карте, получите кэшбек 50% от покупки, максимум 500р.заказала карту, получила.в приложение банка карту не видела, написала в чат , робот предложил активировать карту Для активации карты [перейдите по ссылке](https://finance.ozon.ru/) и следуйте подсказкам. После активации вы можете уже начать совершать покупки.прошла по подсказкам , нажала^да, активировать^И пошла совершать свою самую первую покупку вне Озон , ( первую расходную операцию), далее совершила еще несколько покупок. Жду кэшбек, смотрю начислили кэшбек, но почему то на вторую покупку. пишу в чат, оператор Даниил, сообщает мне, что самая первая покупка не считается покупкой(хотя для меня это была расходная операция, деньги списались ) , это считается не расходной операцией, не покупкой, а активацией карты ( информации в правилах нет, что первая расходная операция - это активация карты и на нее прийдет обычный кэшбек) , А для повышенного кэшбека считается вторая операция по карте ( которая, к сожалению, по моей карте была очень маленькой суммой покупки всего лишь 50 р, вот на вторую покупку мне и был начислен кэшбек).Мне нравится платформа заказов в Озоне, но к сожалению, от банка показалось, что он не заинтересован в лояльности клиентов.

В конце 2025 года мне приостановили операции по счету. Наложили ограничения. Запросили чеки пополнений с 21.12.25 по 27.12.25, я все скинул и объяснил чем я занимаюсь . Потом они сказали, что нужно скинуть еще раз. Я еще раз скинул, после надо было объяснить еще раз. Соответственно я объясняю еще раз. Мне сказали что уже надо по 28.12.25 предоставить чеки. То-есть раньше сказать было нельзя?! Почему я должен был тратить ~6-8 дней на все действия выше?? чтобы мне сказали что нужно еще за один день?! Я даже объяснил свои исходящие переводы, для чего я их совершаю! Предоставил даже ресурсы откуда я беру трафик для своей деятельности, а им все мало! Очень отвратительное отношение со стороны поддержки. Я так не хотел закрывать счет в этом банке потому что мне он нравится, но если даже спустя отзыв не получится достучаться и чтобы мне действительно помогли, то придется от него уходить. 

Опять же не хотелось бы делится своими данными! Тем более на почту озон!

Здравствуйте, столкнулся с проблемой на ozon bank, заблокировали карту, а когда я пишу в поддержку, я предоставил все данные которые просила поддержка просили чеки с 04.01.2026 по 10.01.2026, но поддержка мне не помогла а и вовсе стала игнорировать, я остался без денег и без карты, прошу мне разблокируйте карту 

Несколько дней в переписке и ожидании, что решится вопроси снова можно будет пользоваться картой, но банк просит закрыть счёт с выводом остатка, по причине подозрительных переводов от мошенников. По запросу банка я дала все пояснения и приложила документы, которые имеются. Чат очень долго отвечает. Жаль, что операторы не умеют определять мошенников от обычных пользователей, ведь нет никаких проблем пользоваться картой, я и пере и снимаю и вношу и мне переводят, и покупки делаю, по моему это нормально. 

Здравствуйте, закрыл счёт с переводом остатка средств на другой счёт.. Через 3 дня написано перечисление средств, потому что на счёте был остаток. Через сколько времени Произойдёт это перечисление.через сколько? Зачислят мне деньги на счёт. Так как написано перечисление в историях, и все операторы не отвечают. Пишет одно и то же. Боты

Артюшин артем михайлович.

Открыл сегодня накопительный счет в вашем банке, перевел 50 т.р.после этого получил информацию о том что движение по счету ограниченно ввиду "требования" ФНС. далее я в чате описал ситуаци что у меня нет требований и задолженностей перед налоговой службой, на что мне выданы были шаблонные ответы что "идите в фнс" пусть обнавляют информацию, но в лк фнс нет такой информации которую требует от меня озон банк для снятия ограничение, вопрос что обновлять? В чате с представителями банка я направил кучу скриншотов с актуальными данными (есть дата и число, есть так же дата и число с лк ФНС) но меня все равно направляют в налоговую искать придуманные требования от 2012 ГОДА. Видно ведь что это ошибка и нет бы помочь, но лучше отправить искать требования которых нет в ФНС....замкнутый круг какой то... прошу вас проверит информаци.....

Здраствуйте, после нескольких покупок и переводов мне озон банк заблокировал мои накопления и кредитную карту. Чат и горячаяя линия ссылаются на налоговую якобы они заблокировали. Но у налоговой нет ко мне ни каких притензий, и в других банках чисто. Как быть?

Дело в том что нет и не было ограничений от фнс на текущий момент...и другие 2 банка которыми я пользуюсь не ограничивают и не ограничивали ничего... по ссылке указанной в чате банка "требование от 2012 года" без сумм..как тогда вы открыли мне карту в 2024 году и я пользовался услугами банка до сегодняшнего дня раз все банки обязаны сотоудничать с органами власти РФ(я не против сотрудничайте)

Это шаблонный ответ и опять уход от ответа. Где конкретно находится посылка, какой был последний сортировочный центр и когда было последнее обновление статуса. Вообще не понимаю как не стыдно просто игнорить все что можно. Ну вы что, не люди? Роботы?

Здравствуйте я Данила, у меня спасали деньги с сайта Sliday, там я делал презентацию и брал пробный период за 1 рубль, после пользование отключил подписку, и пользоваться не буду ,списали 899 рублей за продление подписки,можно ли вернуть как то деньги? 

Я отправила посылку посылка не дошла уже 30 дней прошло как быть требую вернуть компенсацию 

Так, совсем стало не понятно. кэшбэк 50% за первую покупку все же начислили? А как же кэшбэк 30% пятерочки? У вас в условиях написано что 50% можно получить только по пластиковой карте за самую первую покупку по ней. В пятерочке рассчитывалась виртуальной картой. Разберитесь сначала с условиями сами. Людей вводите в заблуждение !!! Требую доначислить 428 рублей обещанного вами кэшбэка. Все условия мной были выполнены. Крайне неприятное обстоятельство!

Я, Хромов Борис Андреевич, никогда не был клиентом Ozon Банка. Ни счетов, ни карт, ни онлайн‑доступа — ничего не оформлял.Недавно узнал, что мои персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН) попали в базу ЦБ РФ «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» (по 161‑ФЗ).Как выяснилось, мошенники открыли счета/карты на моё имя без моего ведома. При этом:я не подписывал договоры с Ozon Банком;не получал никаких карт;не совершал операций по этим счетам.Направил в Ozon Банк официальную претензию с требованиями:исключить мои данные из базы ЦБ РФ;предоставить подтверждение отправки запроса в ЦБ;аннулировать незаконно открытые счета/карты;сообщить номер и срок рассмотрения заявления.Реакция банка: полный игнор и отфутболиваниеВместо того чтобы разобраться в ситуации, представители Ozon Банка:не отвечают на претензию (срок рассмотрения — 15 рабочих дней — давно истёк);по телефону отсылают в полицию, заявляя: «Это дело правоохранительных органов, мы ничем помочь не можем»;игнорируют требования о предоставлении письменных подтверждений действий.Это возмутительно! Банк, который допустил открытие счетов на подставное лицо, отказывается нести ответственность и «перекидывает» проблему на меня и полицию.Хочу, чтобы Ozon Банк:признал факт незаконного открытия счетов;немедленно удалил мои данные из базы ЦБ;выдал письменное подтверждение об аннулировании счетов;компенсировал моральный вред за бездействие и нарушение ФЗ «О персональных данных».Чтобы ответственные лица понесли наказание за халатность/соучастие.Мои контакты для связи: bhromov@ya.ru , также прилогаю номер моего последнего обращения для индификации меня 77598434

Добрый день подскажите открыта карта озон кредитная 30 января будет рассчитан обязательный платеж мне именно 30 января нужно будет внести платеж ? Или у меня еще будет время ? и подскажите смс на телефон приходят о сумме погашения и тд.как напоминание ???? 

Из пропущенной по ошибке оплаты озон заблокировал лимит, хотя сами по итогу смогли списать с другого банка, просрочку автоматически погасили. Я был постоянным клиентом озон, теперь начинаю склонятся к решению принципиально перестать пользовать услугами данной торговой площадки, так как попытка задать вопрос в техподдержку закончилось ответом от робота о блокировке и невозможности разблокировки лимита. непонятен смысл, того что изначально дали лимит 100000. При остатке 65000 покупки делать не могу,хотя на данный момент платежи выполнены.

Ситуация заключается в том, что образовался замкнутый круг между Озон банком и приставами по производству, которого уже, по сути нет и которое уже давно оплачено. Озон банку не подходит документ о завершении производства, так как в постановлении есть упоминание о наложении ареста, а у приставов нет технической возможности отправить постановление ещё раз, поскольку Озон банк, по непонятной причине, отклонил постановление, по словам приставов. Так получается, что из-за формальностей ни одна из сторон решить проблему не может. Со стороны гос. приставов документы, которые можно предоставить в банк для снятия ареста, как я понял, закончились, и они меня отправили разбираться с банком. Вопрос так и не решён уже 3-й месяц

Здраствуйте , меня зовут Станислав Алексеевич .Б . Я являюсь клиентом Озон Банка, мне 56 лет , играл в компьютерные и мобильные игры , занимался продажей внутриигровых товаров для игр на площадке FunPay, я уже не совсем не в том возрасте , чтобы устраивать разборки по пустякам. Но , в свою очередь - Озон Банк отнесся ко мне не уважительно , как к своему клиенту, не взирая на возраст. Я предоставил документы подтверждающие мои операции по счету в формате пдф, также предоставил пояснения кто я такой и чем занимаюсь. В ответ поддержка Озон Банка, не дала мне внятного пояснения или конктретных причин из-за чего они не могут предоставить возможность разблокировать мой счет . Такое чувство ,что Озон банку все равно на своих клиентов и что ему не важно , что ты прислал докозательсвта о происхождении своих средств. Поддержка напрасно тратит время клиентов откупаясь шаблонными ответами , прислав документы поступил ответ о рассмотрении, но уже через 15 минут пришел отказ в мою сторону, как они там проверяют информацию мне не известно , но отношение к своим клиентам и людям в возрасте видно невооруженным взглядом. Поддержка Озон Банка не хочет идти на диалог со мной и не хочет помочь в решении моей проблемы и уклоняется от ответа , используя шаблонные фразы.После ,кобы, рассмотрения моих документов , Озон Банк предлагает только закрытие счета, хотя я не хочу закрывать счет и хочу дальше продолжать пользоваться банком в личных целях , не используя его для продажи внутриигровых товаров.

Добрый день.Я понимаю, что банк, как и любой другой, обязан проводить проверки операций по счетам в рамках 115-ФЗ. С этим я не спорю и с самого начала был готов к сотрудничеству.Мне 56 лет, я обычный человек, не предприниматель. Я не заинтересован в конфликтах и разбирательствах. Я честно предоставил банку все подтверждения, которые возможно получить при продаже внутриигровых предметов на площадке FunPay.Важно понимать, что FunPay не выдаёт платёжные чеки или официальные документы для физических лиц. Единственные подтверждения сделок на этой площадке — это переписки с покупателями, информация о завершённых сделках и скриншоты операций. Все эти материалы я направил банку в формате PDF. Других документов сама платформа не формирует.Я не уклоняюсь от проверки и готов дать дополнительные пояснения, однако на данный момент в ответ я получаю только шаблонные формулировки и ссылки на внутренние критерии, без объяснения, какой именно информации недостаточно. В такой ситуации это выглядит как формальный отказ без возможности что-то исправить или дополнить.Также хочу отметить, что длительные ограничения по счёту в рамках 115-ФЗ могут негативно повлиять на мою кредитную историю и финансовую репутацию, что в дальнейшем создаёт сложности при получении банковских услуг. Для человека в возрасте это существенный момент.Я не согласен с закрытием счёта и хочу продолжать пользоваться услугами Озон Банка для личных нужд. Прошу банк рассмотреть возможность повторной проверки предоставленных материалов либо дать понятный, не шаблонный ответ с указанием конкретных требований, которые позволили бы пересмотреть принятое решение.Надеюсь на конструктивный и человеческий подход.

Списали деньги. Как вернуть . 

5/01 - при внесение на карту через банкомат ОЗОН - 500 000р - банкомат в процессе пересчета выдал ошибку, попросил забрать карту и тишина, деньги на счет не зачислил, чек не выдал - оставил обращение, но никаких подвижек нет..... Вопрос, как узнать на какой стадии обращение? Кто компенсирует потерянные % - т.к деньги хотел положить на накопительный счет..... Обращение в банк №76970607

Здравствуйте отправил деньги через озон банк мультитрансфер но деньги не дошли 

Добрый день! Человек переводил через меня денежные средства с озон банка на псб, после чего мои счета были заблокированы. Теперь, чтобы отправить ему денежные средства обратно, мне нужно получить его реквизиты, чтобы перевести в кассе, поскольку счета заблокированы. Могу я получить реквизиты по указанным данным в ответе Центробанка? Кредитная организация плательщика: ООО "Озон Банк"Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика):REQ-20250929-4859Кредитная организация получателя:ПАО " Банк ПСБ"Идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя):REQ-20250929-4936

С 05.12.2025 года банк незаконно удерживает мои пособия по безработице, в чате мною были предоставлены все копии документов от приставов, так же пристав направляла постановление о сохранении прожиточного минимума, уже сами приставы говорят, что БАНК ОЗОН незаконные действия совершает в отношении меня. Пишут в ответ белиберду, пристав должен им видите ли по каждому ИП направить постановление, что невозможно так как все постановления объединены в сводное производство. Никому не рекомендую с ними связываться!! Поддержки как таковой нет вообще отписки какие то, завтра иду в прокуратуру. 

В октябре 2025 года , была погашена задолженность по 63539/24/16047-ИП, В чат присылал им документ об отмене мер , о сняти аресты с счета , документ от пристава что все аресты сняты , но этот ужасный банк , просто отвечает по шаблону, документ не подходит , прислал им чеки с Сбербанка, тоже не подходит так как там сумма чуть чуть другая но ИП одно и тоже .

Здравствуйте 11.01.2026 в 13:55 по мск совершила перевод с карты озон через мультитрансфер,но платёж до сих пор в обработке.Мультитрансфер на связь ни как не выходят,в озон банке руками разводят, ещё и говорят о том,что теперь все проблемы лежат на мне и возможно вообще перевод придёт в течении 30дней.Ни от кого внятного ответа нет

Здравствуйте. Зашла в предложение. Написано временно заблокировали. Как можно узнать на какой период?

Ни кто не отвечает ни бот ни почта 

Отправил на почту 

Здравствуйте, можно ли устроить ручную проверку паспорта и селфи с паспортом, просто робот из-за чего-то не может проверить селфи с паспортом, а через госуслуги приложение или сами госуслуги не дают возможности

Добрый день! Сегодня ночью 12.01.2026 г. botspace.store сняли с моей карты Озон 1999 рублей. Я не продлевала никакие подписки,я удалила с сата все карты,но каким-то образом мне автоматически продлили подписку и сняли деньги. Как их можно вернуть? Подписку на сайте botspace.store отменила, хотя ее и не подключала. 

Надеюсь.... очень жду

Вот зтот Anonocenki банк берет без ведома меня мои деньги как вернуть 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокировали картуЗакрыла счет остаток денег перевела на другую карту, деньги пришли.Смогу ли я после закрытия счета выпустить новую карту в озон банке.

Как вернуть деньги или когда они поступят 

Здравствуйте Подскажите пожалуйста как долго ждать закрытие счета и перечисление денег на другую карту Откладывала деньги в вашем банке к новому году и в итоге блокировка все операции приостановлены как долго идёт перевод отвратительный банк☹️

Мультитрансфер ответили,что перевод не успешный и денежные средства должны вернуться на карту,но вот я сегодня через золотую корону делала перевод и он получен,но статус в озон банке отображается как в обработке.А в мультитрансфер мне пишет тоже платёж в обработке,но обращения мои в телеграмме закрыты

Здравствуйте. Не приходят чаевые от клиентов. Писала в поддержку 24 ноября.вопрос до сих пор не решен!

почему такое отношение к клиентам? 

Здравствуйте у меня заблокировали карту.могу ли снять с неё как то свои деньги?

Самсонов Дмитрий Алексеевич

Оплатила заказ на 12 тысяч с карты, деньги списались, но заказ в итоге не оплачен и возврата нет почти неделю. На сайте где-то мелкими буквами прочитала, что вроде возврат будет, но все нет. Связаться нереально: в чате нет опции "проблемы с доставкой" и живого чата тоже нет. С телефоном та же история!

Здравствуйте, я закрыл счет в озон банке из-за того что ее заблокировали, с карты я перевел все свои финансы в другой банк, сколько времени мне ждать перевод 

написал заявление,но они сказали,что банк не имел права ограничивать мои счета.Почему тогда банк не ограничил мне счет в октябре,ноябре,а сделал это в праздничные дни?Почему другие пять банков которыми я пользуюсь не ввели ограничения???

Где я могу узнать номер перевода, который требует поддержка мульти трансфера. Не могу разобраться.

Ну там просят трек номера из 14 цифр, ну у меня трек номера состоит из 2 латинских букв 9 цифр и 2 латинских букв

Отказали в использовании реквизитов банка Озон при назначении выплаты почетному донору Росии в МФЦ. Пожалуйста, подскажите, это может быть не правомерно? 

Доброго дняНомер сертификата ниже

Озон банк заблокировал все операции, счет до сих пор закрывается, связаться невозможно с тех поддержкой, когда уже закроют счет и вернут мне мои собственные деньги???Сколько можно? 

Банк обязан рассмотреть заявление и вернуть деньги в установленный законом срок обычно до 7 рабочих дней

Добрый день.07 февраля 2025 года банк ограничел действия по счету. В этот же день мною были направлены все подтверждающие документы с пояснениями, банк без каких либо пояснений предложил закрыть счет, по запросу вашего специалиста мною были направлены реквезиты другого банка для перевода оставшихся средств и закрытие счета.Но дальше началась невеселая история, специалисты перестали отвечать, затем отказались переводить средства с просьбой закрыть счет через официальное письмо (прислали бланк заявления), просят натариально заверенную довереность (о какой доверености может идти речь если закрываю свой счет).Дальше еще весеелее, ограничение действий в чате, немогу написать в службу поддержки (на экране только разрешено выбрать функцию "закрыть счет", на горячей линии отвечает виртуальный помошник не давая связаться с вашим специалисто с последующим сбросом звонка).На основание всего выше изложенного 26.11.2025 мною было направлено заявление в Центральный Банк России с приложением всей переписки с вашим специалистом и тех документов которые мною были направлены в ваш банк.10.12.2025 № 56-ОГ-А/169216 от ЦБР получено официальное письмо в котором черно по белому написано, что в отношении меня не могут устанавливаться ограничения согласно статьи №161-ФЗ от 27.06.2011.Так же ваш банк указывае срок на закрытие счета в течении 45 дней, что идет в разрез с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Прошу разобраться в данной ситуации.На данный момент готовиться заявления в ЦБ РФ и Роспотребнадзор раз вы не способны решить данный вопрос

Добрый вечер. Озон банк заблокировал мой счет. Из за подозрительных, по их мнению, операциях. Я закрыл счет и перевел свои средства на другую свою карту.Теперь я не могу войти в личный кабинет, а мне необходимо оплатить рассрочку. На горячей линии со мной говорит робот. Он говорит что бы я писал в чат. Но без личного кабинета в чат я написать тоже не могу. Как быть в такой ситуации?

Участвовала в акциях кэшбэк 50% и кэшбэк от пятерочки (500 рублей от 1500 рублей) ни по одной акции не был начислен полноценный кэшбэк. Ранее проблема решалась по 50% кэшбэка в обращении с номером 77534093.Теперь я хочу узнать, почему мне не был начислен кэшбэк в полном объёме за покупку из пятерочки, которая опять же, была списана двумя суммами. Итоговые две суммы составляют больше, чем 1500 рублей. Желание пользоваться вашим сервисом после таких махинаций с кэшбэком пропадает и банк оставляет только негативные впечатления. 

Добрый день. 26 декабря на счет в ОЗОН Банке перевели дивиденты от компании. Банк ввел ограничения на исходящие платежи ссылаясь на ФНС из-за задолженности по налогам. В личном кабинете ФНС задолженностей нет. Звонил в налоговую по месту жительства (куда отправляют операторы банка), Они все проверили, задолженностей нет, ограничения не вводили. Получил справку в ФНС об отсутствии долгов по налогам. В банке все это в чате объяснил, справку отправил. Ответ оператора: У вас ограничения от ФНС по налогам, обращайтесь в налоговую по месту жительства. В личном кабинете банка ограничения нигде не отображаются, но переводы осуществить не возможно...пишут технические неполадки. Круг замкнулся.Прошу совета по дальнейшим действиям...

Заблокировали карту. Написано, что временно, но прошло уже больше года, она до сих пор заблокирована. Временно это сколько? 

Я увидел в приложении банка предложение пригласить друга и получить вознаграждение в 1000р, пригласил, друг оформил карту, приехал в озон с паспортом, сделал максимальный счет, открыл накопительный счет, внес деньги, я захожу в приложение спустя время проверить начислили ли бонус за приглашение - статус "отменено". В поддержке сказали сначала, что он не успел оформить по ссылке, когда я сказал, что это вранье, он оформлял при мне в тот же день, написали другую причину - не активировал карту в течение 45 дней. Создается впечатление, что просто банк зажал обещанный бонус за приглашение и выдумывает поводы, чтобы отказаться от обязательств. Я считаю, что это очень мелочно и некрасиво, я привел клиента в банк, он получил карту, принес вам деньги на счета и вы включаете машину бюрократии и непонимания, это очень плохо выглядит, и если бонус не будет начислен, как обещали, я буду вынужден порекомендовать другу закрыть эту карту, основной счет и накопительный счет. Также в зависимости от решения этой проблемы я буду думать о том, чтобы закрыть свои дебетовые и накопительные счета в банке, так как не уверен в добропорядочности банка, если вы можете в такой мелочи обмануть, то не знаю, на что надеяться при возникновении какой-то более серьезной ситуации. Ожидаю ответ по телефону или на почту.

когда мне люди хотят перевести деньги, в предложеных банка все ровно виден озон банк. можете убрать его, я не очень хочу чтобы его видели другие люди. заранее спасибо 

Залокировали основной счет из-за подозрительных операций. Предоставил информацию двух своих счетов, с которых переводил деньги на озон, так как там большая ставка на накопительном счете. По итогу, счет не разблокировали. Закрыл накопительный счет, закрыл счет кредитной карты, а также запустил процедуру закрытия основного счета и отправил реквизиты своего счета в другом банке, для перевода заблокированных денег, но все застопорилось, счет не закрыт, деньги не переведены. Прошу оказать помощь в моем вопросе

Здравствуйте!Изменила номер телефона. Не могу войти в Озон банк.По старому номеру не могла пополнить Озон карту, так как он не был привязан к банковской карте. Через личный кабинет изменила номер на тот, который привязан к банковской карте. Но не могу войти в Озон банк через алгоритм изменения пароля. Пишет, что номер привязан к другому аккаунту.Помогите решить проблему.Спасибо.

При открытии дополнительного счета в озон банке обнаружили,что ФНС заблокировала мой счёт как ИП в банке Строй Кредит 27.07.2012.за не своевременную подачу декларации.С тех пор уже и банка этого нет и ФНС никаких требований ко мне не выставляла.При обращении в поддержку меня отправляют в налоговую и никакие мои аргументы о сроках давности не слышат.С другими банками проблем нет.Наверное там работают адекватные люди.Что с эти озоном делать?

Поэтому я и закрываю счет в вашем банке, потому что вы не занимаетесь решением проблемы с компенсацией кэшбэка (как и должен быть начислен), а совершаете отписки. Я не обеднею от этого, не переживайте. 

Самый ничтожный банк России первый раз сталкивался только у этого банка мне сделали кто-то перевод и мою же карту заблокировали первый же день перевели 10тр и сразу заморозили и вернуть не могу там пожелаю женщина ошиблась на одну цифру звонить эта женщина вернут. Деньги что ее последний деньги плачит не может купить для ребенка кашу умаляет вернуть деньги . А я сам без денег студент я не могу ей вернуть обратно эти деньги мне банк озон замарозил это средства не могу вернут. Обратно ей же прошу у диспетчера ради всего все того хоть капля светлое если у вас есть верните эти деньги обратно он мы у сожелению не можем вернуть нечем не можем помочь а эта женщина мне звонит плачет каждый час верни пожалуйста я ей объясняю что мне банк заморозил не могу вернут пошел попробовал снять с банкомата через друга вернуть обратно и с банкомата снять не могу сейчас покажу какие же они твари эти Островский диспетчеры не капли святого у них нет не могут вернут. Ей обратно я на все готов чтобы ей вернуть мне не нужны верните ей обратно из мне какие-то ссылки скидывают статьи всякие придумывают что ваш счёт замороженн один перевод на эту карту 10р было а второй перевод на 10тр и они взяли заморозили куда обратиться с паспортом нет не банка не банкоматов что делать им [censored] люди не ведитесь на этих заманух они пишут красивые отзывы покуют их и сами себя хвалят но по факту они вас потом обманывают вот мой вам пример меня заморозили деньги и сними вы не можете нечего сделать не вернуть обратно тому кто отправил вал если вам кто нибудь из запрещенных организации переведут деньги вас подставят очень легко просто заморозят вам счёт и вы не сможете нечем доказать потому что по факту деньги на вашем счету но пользователь или же закрыть счёт не можете нечего не сделать не можете тупа подства вас подставят очень легко 

Я послал посылку в Сочи 8 декабря в подарок,30декабря она не пришла, решил,что ее просто украли,писал в поддержку ОЗОНа но кроме отписок не чего конкретного,тогда я решил отменить ее,и посмотреть,что они будут делать ведь ее надо возвращать,тут же получил ответ что посылка якобы доставлена и за ней никто не пришел,хотя я каждый день заходил на сайт и смотрел уведомления,и уже сам был в это время в Сочи.,в итоге я теперь не знаю,что с моей посылкой.Прмогите старику инвалиду найти посылку.С уважением к вам Логинов Виктор 

Как оплатить задолженность по кредитной карте Озон, если на основной дебетовый счёт судебным приставом наложен арест и нет возможности погасить долг по исполнительному листу? Почему банк не имеет тех. возможности предоставить реквизиты ссудного счета для погашения долга по кредиту, и начисляет при этом %% за просрочку платежа? Прошу объяснить каким образом мне погасить остаток долга по кредитной карте и отменить увеличение %% за просрочку платежа по кредиту, т.к. задолженность не оплачена т.к. у банка нет технической возможности по оплате долга в данный ситуации . Таким образом, ПО ВИНЕ БАНКА невозможно погасить кредит, а не по вине кредитозаемщика! Почему клиент должен оплачивать недоработки кредитной системы банка??? 

Что делать? поддержка игнорит и нормально не отвечает!

Это просто ужас а не банк,сами отгоняют от себя клиентовменя заблокировали из за перевода 2000 я предоставила все возможное,но написали что к сожалению не разблокируют 🤷🏻‍♀️это ужас простоя не могу распорядиться своими считами ,лучше бы действительно выявляли так мошенников кто миллионы выводит и т.да мы с несчаст копейкам в блок идем🤦🏼‍♀️возобновите мне счета пока я не дошла до прокуратуры т.е вам я скинула все свои личные бумаги и вы нечем не помоглину или пришлите мне на почту starceva941@bk.ru объяснение в чем не так в моих документах или я напишу объяснительную от куда поступали эти несчастные 2000

Озон банк необоснованно ограничил счета и средства на них ссылаясь на долг в ФНС, при этом не было постоновления на ограничения средств

Варвара!Вы вообще смысл вопроса поняли?Банк выдал вам справку в которой всё указано.А главное,посмотрите на дату,когда это было! ВСЕ СРОКИ ДАВНОСТИ ПРОШЛИ.В налоговой меня поднимут на смех вместе с озон банком.Бдительность нужна,но вы её доводить до абсурда!Ни один банк.в том числе Сбербанк,Т банк.

Здравствуйте.Есть ли какие-то сроки решения вашей технической проблемы, по которой вы не можете открыть повторно счет после закрытия?на момент закрытия своего счета (26.11.2025) ваш банк не был в списке уполномоченных кредитных организаций для работы по АУСН, и наверняка я не один, кто закрыл счет, чтобы появилась возможность работать в этой системе налогообложения. Затем вы вошли в этот список (могли бы предупредить о том, что такое есть в планах хотя бы), и многие, из числа селлеров, вероятно готовы вернуться к вам, но у вас нет такой технической возможности. И смешно и грустно, что такая большая компания с огромным штатом технических специалистов (разработчиков) не может реализовать процесс повторного открытия счета.