ЗдравствуйтеУвидел баннер в приложении банка "Кэшбэк за первую покупку по Ozon Карте 50%". Ознакомился с условиями, где всё просто, как мне показалось на первый взглядПеревожу на нее денежные средства и совершаю первую покупку, после этого еще покупка на меньшую сумму.Через какое-то время вижу начисление кэшбэка, но почему-то на вторую покупку, а не на первуюПишу в поддержку, в поддержке 3 специалиста не внятно что то пытаются мне объяснить что я должен активировать карту и после этого сделать покупку за который начислится кэшбек, но на вопрос где прописано что активация карты совершается покупкой по карте мне объяснить не могут и только 4 специалист Никита объяснил все по полочка, спасибо ему за этоОказывается сначала надо выполнить одно условие (совершить покупку), а не активировать карту(она активируется когда вы ее получаете и активируете на сайте по ссылке), после которого тебе дается право совершить покупку за которую ты получишь обещанный кэшбек 50%Так что перед выполнением какой либо акции, вчитывайтесь что написано в условиях акции А что написано на баннерах это все недостоверная реклама, за которую полагается штраф нашим законодательством 

Добрый вечер  уважаемый  кто собираКитая пользоваться  картой озон банка  кРайне не советую  заблокировали счет по 115 Ф3  просто так  [censored] валютой не пользуюсь  нечем таким плохим нее занимаюсь все Документы банку предоставила  но банк кормит завтраками  постояный отговорки и каждый день кормешка  буду обращаться в полицию  бане не законно Удерживает деньги  вывечто не дает  Не кому не советую  банк ужас  поддержка может отвечать два дня  обходитте стороной . 

04.01.2026г пополняла карту На сумму83000т.рублей Озон через Банкомат ВТБ Банкомат деньги принял но не зачислил на счет карты Адрес Банкомата г.Астрахань ул Каунасская 53 помещение128 Банкомат 309497 Озон банк оставлял заявку на возврат средств но мне деньги так и не поступили Прошу Вас разобраться в моей ситуации и вернуть мне деньги Это детские пособия на моих детей я многодетная мать осталась без денег в праздничные дни со своими детьми Разберитесь в ситуации пожалуйста как можно скорее я сижу со своими детьми без средств существования последние цифры карты 4123

Гронина Елена Викторовна, изменила номер телефона, и теперь не могу войти в озон банк, как быть. На эту карту мне идёт заработная плата

Я оплатил деньги за товар в размере 10.417 рублей картой банка ОЗОН, предваритьельно переведя на нее деньги со своей карты другого банка 9.01.2026, а 13.01.2026 Продавец отменил заказ. Деньги вернулись на карту Озон банка, но вывести на свою карту я не могу несмотря на то, что подтвердил свою личность через Госуслуги и предоставил фотографии паспорта. Банк Озон отказал по непонятным мне причинам, но сослался на то, что я могу оплатить ЖКХ или рассчитаться по QR коду, но оплата ЖКХ по коду не проходит как и оплата по коду за любой товар или услугу требуя пройти верификацию личности которую банк ОЗОН не дает мне возможности пройти, на последнем шаге выходит сообщение "Не смогли подтвердить Вашу личность". Пройти верификацию не представляется возможным. На мой запрос в банк пришел ответ: "Вы можете пройти верификацию через месяц". Фактически получается, что Вы взяли мои деньги, но не выполнили заказ и отказываетесь вернуть деньги удерживая их на своем счете. Это действие подпадает под статью Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025).Прошу Вас разъяснить на каком основании Ваш банк отказывается вернуть мне средства.

Здравствуйте, как мне получить выписку по карте, карта закрыта, кодовое слово не помню, техподдержка требует только кодовое слово, могу предоставить паспортные данные. номер телефона и адрес почты.

Добрый день! 12.01.2026 оформил дебетовую карту в приложении и поставил дату выдачи 13.01.2026 с 9.00 до 14.00. Представитель трубку не взял и не приехал на встречу. Прождал тупо 5 часов. Написал в техпод как так получилось. Ответ был такой "По техническим причинам представитель не приехал" Тех причины отказались называть и предложили оформить на другой день. Ладно, ставлю дату 14.01.2025 с 9.00-14.00. После этого с поступило 10 телефонных звонков с номера +74952121912 где тупо играла музыка. Пишу опять в тех под, говорю , вы издеваетесь сначала ждал 5 часов курьера, сейчас бесконечные звонки, где тупо играет музыка, а от них ответ "это не наш номер". Как не ваш, говорю, я по нему перезвонил и там робот отвечает "вы повонили в ОзонБанк". почле этого звонки прекратились. Но 14.01.2026 ситуация повторилась, представитель тупо не брал трубку, а потом вовсе выключил телефон. Опять пять часов ожидания в пустую.И сейчас нова предлагают назначить встречу и быть с представителем на связи. Вопрос. Как быть с представителем на связи, если они трубки не берут?Вы что думаете у людей дел больше нет, как вас каждый день ждать по пять часов? Почему такое наплевательское отношение к клиентам банка?

Как идентифицировать свою личность в ПВЗ, если сотрудники назначенного мне OZON по SMS ПВЗ по адресу СПБ, пр. Народного Ополчения, д. 115, говорят, что они не знают, как это делать. Был в ПВЗ три раза при разных сотрудниках, ответ один. Обращался в чат с поддержкой. Направили тпо адресу СПБ, Бульвар Новаторов, д. 98. Сотрудница сказала, что все знает начальница ПВЗ, ее нет, на телефон, чтобы узнать пароли и явки, не отвечает. Т.Е. банка OZON нет. На пр. Народного Ополчения, д. 115, при мне были люди для идентификации и кроме меня. Вариант выезда представителя не рассматриваю. Сложно предугадать, когда я смогу встретиться.

Мне 15 лет, и я хочу закрыть озон карту но не могу, и за того что просит БИК и ваш счет

Ппимерно когда сможете ответить ?

14.01.2026 в 12:17 ОЗОН-банк списал с моего счета в пользу Wildberries 200 рублей без всякого моего согласия и без моего уведомления.В то время, как действующее в России законодательство допускает всего две причины для списания денег с банковской карты клиента без необходимости уведомлять его об этом.Первая - получение финансовой организацией судебного решения или выданного на его основании исполнительного листа.А второе основание - становится задолженность по кредитному договору, заключенному банком и обладателем банковской карты. Т.о. Банк незаконно списал с меня мои столь крайне необходимые мне денежные средства в размере 200 рублей.На мое недоумение, служба поддержки стала меня "отправлять" в Wildberries, хотя деньги списал ОЗОН. От действий по возврату денег банк отказывается.

Здравствуйте! botspace.store. согласились вернуть мне мои деньги. Но деньги пока на счет не поступили. 

Ошибочно перевёл 1000 рублей другому человеку , как вернуть?

Здравствуйте. Для участия в акции получения кешбэка 500 руб. за первую покупку вне ОЗОНА, Получил пластиковую карту и сделал две покупки но начисления кешбэка нет. Это что просто обман такой?

Снизу данные если видны

Здравствуйте, на карту озон банка пришли отпускные, я перевела близким деньги ( долги), перевела мужу на оплату кредита в другом банке, сама по опыталась оплатить кредит в третьем банке, получила денежные переводы от друзей, т.к. вчера было лень рождения и буквально через два часа мне заблокировали карту, оставили без денег, считают, что это все мошеннические действия,это кошмар, на что продукты покупать

почему Озон банк отказывается снимать арест со счета зотя все документы предоставлены?!

Заблокировали действия с накопительным счётом, якобы на основании данных из "Система информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311-П, 440-П)" - в системе отражается документ от 12.02.2018года - возможно это ошибка приложения, возможно человеческий фактор или ещё какой-либо глюк... пишу в поддержку, что у меня нет ни долгов ни ограничений от ФНС, прилагаю документы из налоговой с синими печатями, об отсутствии задолженности - в ответ отписки, как буд-то я не со специалистом общаюсь, а с ботом... решения нет, заинтересованности в клиенте - нет!!! Вместо решения - вежливость робота, которая поднимает у обычного человека давление и нежелание иметь какое-либо отношение к вашему банку, даже обещанные проценты не стоят тех нервов и негативных эмоций, которые переживаешь, связываясь с некомпетентной и роботизированной службой поддержки банка "Озон". Если уж ваши сотрудники (называть их специалистами - язык не поворачивается) научились нажимать кнопочки в "Системе информирования банков..." то научите их и открывать документы, которые им отправляются. Надеюсь, хотя бы это обращение поможет решить мою проблему. 

Хотел сделать подарок жене подал заявку на сумму 23000р одобрили но сумму внесли 49000 . Кредит погасил досрочно. Проверяю через день у меня задолжность 180 хотя выплатил уже 29600р.хочу разорвать отношения по кредитной карте. Так как заранее не был ознакомлен с условиями кредитования а сегодня узнаю что мне подняли кредит до 149000.

Здравствуйте, могу ли я отменить перевод со сбер в озон банк

Добрый день 27.11.2025 была отправлена посылка через пвз в озон доставка присвоили номер AAT4048M2T94-KA2T спустя месяц 02.01.2026 сказали что не могут доставить и отправили обратно, в итоге потом написали что повреждена и предлагают компенсацию в размере 3000 рублей , с чем я не согласен так как содержимое посылки было на 45000 руб. Мне не нужна компенсация 3000 рублей мне нужен в полной сохранности мой товар или компенсация в размере 45000 рублей, есть видео подтверждающее как при приемке посылки была вскрыта упаковка нового товара (содержимое ноутбук) в пвз, есть также чек на сам товар, требую вернуть мне полное содержимое упаковки с товаром, что было передано сотруднику пвз, иначе дело будет передано в суд, так как происходит явное нарушение правовых норм гражданского кодекса и нарушение защиты прав потребителя. Мне нужна моя посылка, даже если она повреждена, мне обязаны её предоставить иначе расцениваю это как факт кражи, а не повреждения и тогда дело примет другой оборо и будет передано в правоохранительные органы. Если не захотите разобраться в вопросе и принять меры явного нарушения прав заказчика услуги доставки озон, то пойду во все инстанции куда только можно и везде напишу про беспредел что творится на всех ресурсах про ваш сервис и поверьете это сыграет на вашу репутацию не самым лучшим образом. Так что прошу отнестись с Серьезностью к вопросу и найти мою посылку и вернуть мне её, давайте не усугублять. Досудебную претензию подготовил завтра отправлю вам её.

При попытке вывода средств со своего счета озон банк мне его забоокировал и остановил операции. Какого черта? Как с этого номера счет пополнялся, никого не волновало от кого они. А как попробовала вывести, так обосрались. Требую снятия всех онраничений и выговор службе безопасности

Вы отказались разблокировать карту и счёт и сказали передать реквизиты для перевода в другой банк, я все сделала и что дальше-то, у меня сегодня поездка в областной онкоцентр, на что ехать, это были остатки зарплаты на которые я рассчитывала.

Я к Вам не обращался за повышением уровня счета, я обращался к Вам с просьбой вернуть мои деньги которые Вы безосновательно удерживаете у себя на счете.

Заблокировали приложение, делал перевод со своего счета в другом банке себе на счёт в озон банк. 

Заблокировали счёт и приложение, делал себе перевод с другова банка, дозвониться в поддержку не получаеться, как решить проблему

28 ноября мне пришло уведомление о том, что прекращены операции, предложили закрыть счет и отправить документы по почте заверенные у нотариуса. 2 декабря все документы я отправила по почте России , по указаному адресу И со всеми рекизИтами, на какой банк перевести остаток средств. Написано было неделя и письмо будет у них, но письмо чудесным образом потерялось, Я звонила на почту России , где мне сказали, что документы отправлены в корисподенцию где будут оцифрованы и направлены в банк в электроном формате. 30 декабря в озон банк пришло уведомление, что было списание средств Со счета, на сумму, которую я указывала в заявлении. Уже 15 января, а на другой банк средства так и не поступили. Звопила в озон банк, сказали, что все средства перевели по указанными вами реквизитам, решайте польлему со своим банком. После чего я отправила в своем банке заявление на розыск денежных средств, мне позвонили и сказали, что даже попытки о начислении каких либо средств не было. Попросили запросить у озон банка платежное поручение о том, что они действительно отправили по реквизитам, на что озон мне ответил, что никаких документов они предоставить не могут, только справку , которую я вижу в расходах, и там просто нарисано "списание средств", а куда, за что и зачем, не указано. Прошу решить мою проблему, иначе заявление будет подано в суд о краде денежных средств. 

Здравствуйте закрыла счет и деньги из озона перевелись. Но на банк получатель(сбербанк) они не поступили хотя прошло уже 3 рабочих дней. Перевод был отправлен примерно 3 декабря. В озон зайти не могу. Помогите 

Так по итогу, где мои средств которые списали? 

Я не просил закрывать счет

мне заблокали карту и остаток я перевел на карту другог банка прошло уже 3 дня перевода так и нету. Можно узнать где эти деньги

Более 2х месяцев назад мою карту озон банка заблокировали по причине подозрительных операций. Принял решение закрыть счёт. Следовал инструкциям с чате. Отправил в письменном виде заявление на закрытие Счёта. Во-первых письмо шло по непонятному адресу "на деревню дедушке" 2 недели. Вручено 24 ноября. Сегодня уже 15 января и счет до сих пор не закрыл. Деньги заморожены. Тех поддержка в чате молчит. Текс написать невозможно. Только ответы на выбор, которые не решат проблему. Звоню на горячую линию, там говорят ваш счет заблокирован, разговаривать с вами не будем и сбрасывают трубку. Что делать и как быть? Законодательством предусмотрено закрытие счета в течении 45 дней. Уже прошло больше. Буду писать в жалобой в Центробанк через прокуратуру! 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон и Озон Банка (максимальный уровень счёта). Есть проблема при которой мне нужна помощь именно живого оператора, а не бота, но на Озон в чате живого оператора нет, как я не пытался его вызвать, а стандартные ответы бота и помощь в разделе на сайте Озон мне не помогают. Также нет телефона горячей линии Озон для клиентов физ. лиц или электронной почты для того же. Надеюсь, что здесь мне смогут помочь. К сути: 29.12.25 мной был сделан и оплачен заказ 10401755-0190 из Китая. Таможенный брокер Танаис. 12.01.26 через систему отслеживания посылки/заказа мне пришла информация, что мои паспортные данные не прошли проверку в МВД. Я связался через электронную почту (express@eu-tanais.com) с Танаис и в ответе они указали, что цитирую "От ОЗОН поступила неполная информация о паспортных данных". Ранее (несколько лет назад) я внёс (через соответствующую настройку Озон ID) паспортные данные и никаких проблем не было. Я решил посмотреть свои данные, но увидел надпись, что просмотреть данные нельзя, их можно только удалить. Я решил удалить паспортные данные и ввести заново. Но каково было моё удивление, когда при попытке добавить паспортные данные через Озон ID у меня в выпадающем списке "для заказов в" нет России, есть Беларусь, Казахстан и три другие страны. Ввести данные непосредственно на странице заказа (из Китая) я тоже не могу - нет такой опции. Пробовал через другой браузер, через телефон - тоже самое, данные ввести не могу. Вопрос: как мне ввести паспортные данные? И нужно ли это? Может ли быть так, что мои данные автоматически вводятся из вашей базы данных (т.к. я клиент Озон Банка)? Или это баг сайта Озон? И ещё момент: представитель таможенного брокера Танаис указал, что цитирую "ОЗОН передаёт данные без даты рождения и к сожалению, автоматическую проверку заказы не прходят". Поэтому, у покупателей возможны проблемы при прохождении их товаров через таможню. Прилагаю скриншоты, подтверждающие, что я не могу ввести паспортные данные заново через сайт Озон (пробовал через разные браузеры и с телефона). Покупаю давно и часто, проблема очень актуальна! Заранее благодарю за помощь!

Ну у меня уже закрыт счет. Я вам писал уже ,сказали ожидайте 3 дня. Вы сказали что деньги перевели по реквизитам 

Здравствуйте, ваш банк списал деньги с моего счета в свой бюджет !Написали заявление в полицию что вы похитили мои средстваБанк самовольно снял деньги в свою пользу БП GFF-25-1908Указали номер Сказали переведут типо по реквизитам Чего не произошло отправили заявление на закрытие счета которое банк не получил типо а средства списали в свой бюджет выписку куда ушли деньги предоставить не могут пускай полиция разбирается мой номер телефона 8 (913) 956-68-12

Мне не нужно оспаривать транзакцию. Я хочу получить возврат на ту карту, на которую был и оформлен возврат. То есть Озон. Есть чек возврата, подтверждающий транзакцию по возврату на Озон. И я хочу получить деньги соответственно на эту карту. Картой, с которой была произведена оплата, я более не пользуюсь. Я обращалась в магазин, мне сообщили, что чек выдан, транзакция прошла, все вопросы в банк. 

Добрый день. Столкнулась с проблемой "превышение лимита счета", мне нужно было купить товар с ценой более 15 т р, мне написали, что нужно повысить уровень счета, и варианты как это сделать (гос услуги+селфи с паспортом, через представителя самой прийти на пункт озона и через представителя, Который сам приходит на адрес указанный клиентом. Через госуслуги, не получилось, неконект видимо программ, технически не проходит, операции срстыковки данных, (у меня на гос услугах инфо свежая по паспорту, паспорт действительный!), далее пробую подтвердить свою личность, сама иду в пункт озона, там меня фотографируют и паспорт тоже, но опять, по техническим причинам, паспорт не грузится! Я прибегаю к третьему варианту, приходит "живой" представитель, тоже самое делает, фото, те-же действия, т е видит меня, паспорт, грузит в программу, уходит со словами, что все хорошо, фото качественные, не должно быть проблем, и мне приходит сообщение, что программа не распознает паспорт!, печать МВД в паспорте поставлена так, что она закрывает последние две цифры года выдачи паспорта, ино человеческий то глаз их видит! И далее в чате отписки, вплоть до того, что идите его меняйте! В итоге, я не могу сделать запланированную покупку, и перечислить обратно себе деньги тоже не могу! Счёт заблокирован, т к не распознан паспорт! Т е все мои попытки пройти идентификацию с живыми людьми оказались бесполезным против программы банка? Что это за беспредел?! По закончу идентификация физ лица проходит с предьяалением паспорта и личным присутствием. В чате и по телефону с оператором добиться изменения ситуации нельзя, они не дают телефонов руководства и не хотят помочь в решении проблемы. Я считаю это нарушение моих прав, и законодательства. 

Озон банк заблокировал карту просто так , потребовали документы по операциям, я отправил все документы , но они прямо сказали чтоб я закрыл счет, я закрыл счет , подал заявку, еще утром 14.01.2026 , но банк отказывается выводить, сказали что приняли заявку, но отключили чат , я не могу печатать, звонить, и т.д, банк до сих пор не вывел средства хотя я просил заняться моим вопросом конкретно но банк как я вижу не собирается выводить средства, я тут напишу, и попрошу пожалуйста уважаемый банк выведите средства как можно скорее , они мне необходимы для покупки авиабилетов , Поэтому настойчиво прошу , выведите средства сегодня или завтра 

Здравствуйте. При замене водительских прав понадобилось оплатить госпошлину на портале Госуслуг, сделал это через приложение Озон Банка, в котором имею накопительный небольшой счет, но все же ваш клиент. В дальнейшем из-за определенных обстоятельств пришлось отложить замену на неопределенный срок. Встал вопрос о возврате госпошлины. На сайте Госуслуг это возможно , но при заполнении заявления на возврат ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно УИН или УПНО операции. Пытался получить в чате приложения, но бесполезно, твердят, что могут выдать только какое то RRN и все. Хотя даже здесь на сайте (Банки.ру) люди в похожей ситуации пишут, что предоставили УПНО по первому требованию в чате приложения Озон ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12594956/ ). Вопрос мне простится с моими 4000 р (именно такая сумма госпошлины) или я столкнулся с некомпетентными сотрудниками в чате? Действительно получается, что лучше обходить стороной Озон Банк при оплате госпошлин, т.к. можно столкнуться с проблемами, если их придется возвращать?

Что значит утеряна? Как можно взять и потерять посылку? Для вас этт штатная ситуация? это как минимум глупо , я это вижу так что не утеряна, а украдена. уверен что если бы бы она была застрахована на полную стоимость то такого бы не произошло или быстро бы нашлась, а так конечно удобно, забрать дорогую посылку и присвоить себе, я не про вас лично, а в целом что у вас постоянно такие ситуации. вы вообщем анализируете подобные Ситуации от клиентов которые вам доверились и доверили свои ценности для доставки? Вас нисколько не смущает, что это не единичные ситуации а сотни пользователей с этим сталкиваются? В общем буду вынужден обратиться в правоохранительные органы по данному инциденту, предоставлю им все подтверждающие видео что за товар и при каких условиях был передан в пвз, и что не исполнены условия договора доставки, соберу все материалы дела и будет проведена правоохранительная проверка

Я обратилась в Озон банк для того, чтобы закрыть счёт. От меня просят сделать видеозвонок и показать паспорт, чтобы подтвердить данные. Я прошу закрыть счёт, а не открыть. Зачем для этого предоставлять данные? Я не хочу никому показывать своё лицо и паспорт. И как теперь закрыть счёт?

Доброго дня! Возникла такая ситуация с Озон банком. Просил предоставить мне кредитные каникулы сроком на два месяца с февраля месяца 2026 г.в связи со сложным финансовым положением. Озон банк ссылаясь на номер 276 ФЗ п.7 ч.1 ст.3 отказались в предоставлении каникул. Просрочек нет. К кому обратиться,как решить эту проблему?

Уважаемая Варвара, вопрос был в другом - я не могу на сайте Озон внести удалённые паспортные данные для доставки товаров в Россию. Я удалил данные и решил занести их заново, так как была мысль, что из-за этого проблемы с таможней возникли. Так вот через сайт Озон есть только(!) возможность внести данные для Беларуси, Казахстана, Таджикистана, Азербайджан, Узбекистан. Возможность добавить паспортные данные для России отсутствует!Поддержка Озон мне не может помочь, моя ситуация там не описана. А живого оператора там нет, только бот с заготовленными ответами!

Дайте ссылку на акцию пожалуйста

Уже задавала здесь вопрос по утерянной посылке. Номер посылки - № AAT5T71M3053-120T от 7 декабря. Руководитель группы внешних коммуникаций Варвара Долинина обещала помочь найти посылку. Итог:1. Посылка до сих пор не найдена. Хотя была отправлена из одного района Москвы в другой (даже не в другой город)2. Посылка была с новогодними подарками от 07 декабря, уже прошло больше месяца. Чтобы хоть как-то искали посылку, вынуждены была выбрать возврат посылки. 3. Никаких контактов по горячей линии нет, только чат-бот поддержки, где пишут стандартные ответы, без какой-либо помощи.Вопросы:1. Кто из компании ОЗОН может помочь с поиском посылки - не чат-бот и не чат поддержки. Нужны именно телефоны специалистов;2. Кто контролирует отправку и доставку посылок. Т к данная ситуация - банальное воровство. Совет - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами ОЗОНа - ни озон банка ни каких других. Иначе, вы останетесь один на один со своей проблемой! Что даже руководитель внешних коммуникаций Вам НИКАК не поможет помочь, только ответом "Мне очень жаль"!

Т.е. вывод правильный обходить банк стороной, все понял. Попал на 4000 р. Спасибо Озон Банк

при поступление зарплаты списали всю сумму, по закону должны 50%

Здравствуйте, мне необходимо получить выписку по закрытому счету. Нет доступа в приложение, так как больше не клиент банка.

В Вашем банке имеется сервис - отсрочка для бизнеса. Пользовался данной услугой - удобно когда на счет не успел деньги перевести. Но сейчас происходит какая-то странная ситуация. Погасил рассрочку 26 декабря 2025 года - НО до сих пор (15 января 2026 года) - эту рассрочку не обновили - числится долг и не могу ей пользоваться. Техподдержка ничего не делает - каждый раз извиняется, говорит сегодня обновиться и так ничего не происходит. Или в поддержке только боты сидят для автоответов формально?

Здравствуйте! Оплатила авиабилет с озон карты ,мне нужен платежный документ с кюаркодом ,а они мне присылают просто квитанцию. Что делать?

Озон поддержка вообще существует? Написано 24/7 . Одни отписки от ботов. Отправили послылку в соседний город, и прошел уже месяц!!!! Посылка пропала, ее даже невозможно отследить! 

Добрый день , заблокировали карту в озон банк за подозрительные операции , предоставила справку о доходах их не устроло точнее они даже не ответили на нее , приняла решение о закрытие счета , второй банк блокирует операцию , пишут опять подозрительные , просят выписку с озон за 3 месяца , а я уже и туда зайти не могу , оператор не отвечает , в чем причина??? зачем делать накопительные счета где капает процент и потом блокировать все ??? Я с 5 января сижу без денег , как добиться разблокировки или возврата ??? Кому писать ? Кому звонить ? Ни кто ни где не отвечает !!!

Жалоба на отказ рассмотрение документов по блокировке счета.Я Гаврилов Сергей Анатольевич23.07.1987Уважаемая служба финансового мониторинга!Я обращаюсь к вам в состоянии крайнего отчаяния и недоумения. Мой счет и карта заблокированы, и, несмотря на полное содействие с моей стороны, ситуация не решается. Я оказался отрезан от собственных средств, что ставит меня в тяжелое финансовое положение.Причиной блокировки стали зачисления от торговой площадки FunPay. Я хочу еще раз пояснить экономическую суть этих операций, чтобы у банка не осталось сомнений в их легальностиУважаемая служба финансового мониторинга!Я обращаюсь к вам в состоянии крайнего отчаяния и недоумения. Мой счет и карта заблокированы, и, несмотря на полное содействие с моей стороны, ситуация не решается. Я оказался отрезан от собственных средств, что ставит меня в тяжелое финансовое положение.Причиной блокировки стали зачисления от торговой площадки FunPay. Я хочу еще раз пояснить экономическую суть этих операций, чтобы у банка не осталось сомнений в их легальностиЯ являюсь профессиональным игроком в Mobile Legends, вхожу в топ-рейтинг игроков по России. В течение длительного времени (нескольких лет) я развивал свой аккаунт и аккумулировал внутриигровые ценности (алмазы)Решение реализовать накопленные ресурсы на специализированной площадке FunPay — это разовая сделка по продаже результата моего многолетнего личного интеллектуального труда и игрового хобби. Это не предпринимательская деятельность, а конвертация времени и усилий, вложенных в аккаунт, в денежные средства.     Я уже предоставил исчерпывающий пакет документов: скриншоты профиля, подтверждающие мой высокий рейтинг и наличие ценностей, историю сделок на FunPay и выписки из личного кабинета. Эти данные наглядно показывают, что средства не имеют криминального происхождения.Я — добросовестный клиент вашего банка. Моя активность прозрачна: я не занимаюсь обналичиванием или транзитными схемами. Заблокированные деньги — это честно заработанный результат моего увлечения, который сейчас банк удерживает без объяснения причин, игнорируя предоставленные факты.Прошу вас проявить человечность и профессионализм: рассмотрите мои документы по существу. Если требуются дополнительные пояснения, я готов предоставить их незамедлительно. Для меня разблокировка счета — это не просто вопрос денег, а вопрос справедливости и доверия к вашему банку.Доказательства: переводов по которым банк обратился. https://www.transfernow.net/dl/2026011528Ctpk5F/EpzRwnoA

В августе 2025 года у меня заблокировали карту , там остались мои деньги 60тыс рублей, я отправил заявку на закрытие счета и вывел все свои средства себе на втб банк, но деньги ДО СИХ ПОР НЕ ДОШЛИ! денег нет в втб банке, а когда я захожу обратно к себе по номеру в личный кабинет озона , там появляется новый личныц кабинет и денег нет, на протяжении нескольких месяцев я остался без свои денег, счет закрылся и пропал и с ним пропали деньги не дошли до моего втб банка , прошу вас решить мой вопрос это моя последняя надежда, если здесь не получится его решить, я буду вынужден обращаться в суд и в соотвествующие органы, спасибо за внимание, у вас есть мой номер 89638999518, ожидаю решения моей проблемы 

Здравствуйте. Хотел воспользоваться акцией из заголовка, оформил карту, нажал баннер в приложении, начал думать выбирать что купить, благо в акции написано что она действует до 22 января. И каково же было моё удивление когда я сегодня зашёл в приложение чтобы уточнить условия акции и не обнаружить её вовсе. Я спросил у поддержки и мне ответили что действительно время акции прошло тк у меня пропал баннер. Как так вышло, я не понимаю, в условиях же указано 22 число? 

Здравствуйте, меня зовут Матвеева Эльвира нурисламовна , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Мои данные: 89878966126 номер телефона привязанный к озон банку фамилию имя отчевство я писал выше Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже

Зачем именно видеозвонок? Почему не фото паспорта? Я не обязана показывать своё лицо, и карта озон мне больше не нужна. Я прошу закрыть её, а не открыть! 

Добрый день. Уже больше года озон банк не может раз блок ровать мне счёт и вернуть мои деньги. Арест давно снят, документы от пристава были предоставлены не однократно. Но тех.подержка постояно что-то придумывает, то не тот формат файла, то не тот документ, то ещё что-то... Другие банки давно сняли мне все аресты, даже там где были долги по кредитам, и только озон банк не хочет вернуть мне мои деньги. НАРОД, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КАРТАМИ ДАННОГО БАНКА, знаю что при арестах многие пользуются этим банкам, по итогу останетесь без денег. Банк ничем помочь не хочет, будем убращатся в суд и прокуратуру. 

Здравствуйте! Увидела стол за 666 рублей , сразу не смотря на итоговую стоимость нажала оплатить, а оказалось, что доставка стоит 4500 рублейСразу отменила заказ , вижу что в политике озона написано, что если заказ отменен до передачи на доставку деньги за доставку должны вернуть, однако отмену заказа должен подтвердить продолжается , а если не подтвердит? или подтвердит после передачи на доставку??Все доказательство имеютсяПродавец читает сообщения и не реагирует никак, в чате поддержки мне бот прислал ответ что якобы заказ передан в доставку , НО В МОМЕНТ ОТМЕНЫ ОН БЫЛ ПРОСТО СОЗДАН (я просто не догадалась сразу и не заскринила этот момент) однако чек об оплате и скрин об отмене заказа имеются Дальше самое интересное: Один специалист в чате мне отвечает , что в если я дейст отменила заказ сразу , то в любом случае деньги должны будут мне вернуть, второй же отвечает, что озон никак не берет ответственность за товары и доставку от других продавцов

Здравствуйте! Хочу чтобы сняли ограничение на озон, причину я не знаю, даже не могу войти по номеру телефона, пишет ошибку 

Здравствуйте,заблокировали счет Озон банка, на который я принимал переводы на оплату своих фриланс услуг. Заблокировали целых 48 тысяч!!!Мне 16 лет, живу вдали от родителей с сестрой. У меня нет лишних денег на нотариуса и в целом родители не могут приехать в город вообще никак, уточнял что если человеку 18 лет то ему выводят спокойно. Почему тогда даете без проблем открыть счет, а вот закрыть только с 18 лет???Дайте мне вывести мои деньги, мне не за что платить будет за квартиру и питаться

Здравствуйте!В ООО "ОЗОН Банк" был направлен исполнительный лист серия ФС №046944098, выданный 19.04.2024 г. Останкинским районным судом города Москвы по делу №2–856/2024.Ответ от банк какой-либо не получали. Прошу уточнить статус.

Здравствуйте 12 января я закрыл счет в озон банке и остаток Перевел на карту альфа банка.Сказали ждать не больше3 дней.Поступят ли деньги в Альфа -банк или вам не удалось перевести деньги?

Не получается 

Сегодня решил положить деньги в озон банк и как только положил , у меня сразу сняли деньги за уведомления. Как я понял эту опцию мне подключил сам сотрудник, так как я ее не подключал.написав в поддержку, мне сказали , что вернут только баллами,но мне нужны только деньги. Прошу вернуть деньги 

Варвара, добрый день! Заранее прошу прощения за беспокойство, понимаю вопрос не совсем к Вам. Но вижу как Вы помогаете людям по разным вопросам и коммуницируете с профильными отделами ОЗОН. Вы неравнодушный человек и настоящий профессионал!   Вчера ОЗОН заблокировал меня в программе лояльности "Баллы за отзывы". Сегодня сотрудники ОЗОН мне помогли и возобновили участие в программе лояльности. Как понял это был технический сбой и блокировки были массовыми (сотни обращений на профильных форумах).   Но мне не вернули ранее оставленные отзывы. Все ранее оставленные отзывы перешли в статус "Не опубликован". Сотрудники поддержки ОЗОН написали, что технической возможности возобновить отзывы нет.   Для меня очень важны мои прошлые отзывы, это мое мнение которое помогает другим пользователем ОЗОН покупать только качественные товары. Особенно это касается товаров для животных. Животные не могут рассказать понравился им корм или нет, это могут наблюдать только их владельцы. У меня 2 прекрасных котика Аида и Маргошка. Для них делаю очень много заказов и всегда делюсь отзывами на эти заказы. Если корм плохой, воняет, не понравился или еще что, всегда отражаю это в отзыве. Не просто так у меня столько просмотров и подписчиков. Считаю свои отзывы очень важными для владельцев животных!   На ОЗОН вхожу в 1% пользователей с самым большим количеством заказов, за прошлый год потратил 1 млн рублей на ОЗОН. За все годы у меня более 1500 отзывов (было). И общее количество просмотров на отзывы - 384 тысяч, представляете! По 256 просмотров в среднем на каждый отзыв, настолько они популярны!     У меня всегда подключен премиум, пользую ОЗОН Банком, активно заказываю ОЗОН фреш. ОЗОН настолько стал для меня родным, что полностью перестал делать покупки в любых других местах, даже в магазинах. Продукты заказываю исключительно на ОЗОН фреш.   Прошу Вас уточнить у профильных специалистов, возможно ли для меня сделать исключение и восстановить мои отзывы. Буду Вам безмерно признателен за помощь!   Мой ОЗОН ID28307378

Какая-то черная дыра...3й раз отправил все - тишина.На почту вам 2 раза написал - тишина.

Какие основания я матвеева Эльвира Нурисламовна вы что там издеваетесь 

Мною был отправлен перевод через озон Банк в приложении мультитрансфер, перевод отправлен 14 января 2026г. Сегодня 16 января 2026, И где деньги никто не знает, озон банк как всегда клиента футболит. Что это за приложение мультитрансфер оператор не знает, как туда обращаться никто не знает, поддержка этого мультитрансера не отвечает, телефон у них недоступен, бот этого трансфера отвечает что ошибка перевода деньги вернули сделайте новый перевод, какая-то чехарда. Первый и последний раз через приложение ozonbank отправляю деньги. Если не разберётесь Не вернёте деньги буду жаловаться в вышестоящие органы. Перевод был на сумму 5 134 ,37 руб. В Казахстан на Яковлева Андрея.

Добрый день. Номер отправления AAT688A373M1-06AM От 27 декабря 2025. Ориентировочный срок доставки был 30 декабря, уже 16.01.2026, срок доставки посылки скоро будет месяц, а моя посылка так и не доставлена. Я 5 раз писала в службу поддержки что бы уточнить вообще где находится моя посылка. но получаю только ответ чат бота, у которого нет ответа на мое обращение. Пункт доставки находиться в 5 часах езды от места отправления. Как такое может быть, что служба доставки ОЗОН не знает о местонахождении посылки и постоянно присылает отписки про условия и оферту? Я могу только сделать вывод, что она была просто утеряна. Ведь дату опять переносят, это уже просто смешно. На специалиста выйти не возможно , контактов нет, и с кем общаться не понятно. Одна из крупнейших логических компаний не может дать никакого ответа о посылке, она что пропала без вести и у вас вообще нет никакой информации? Когда я добьюсь от Озон внятного ответа? А не ответа про 30-ти дневный срок, и что сложные условия поставки..... скоро этот срок уже заканчивается. Сожержимое посылки стоит 250000, я буду требовать полной компенсации если моя посылка была просто где то утеряна. Я требую от вас ответа, что с моим отправлением. 

Почему озон банк игнорирует все запросы фин управляющего по закрытию счета уже на протяжении трёх месяцев, будем подавать жалобу в Центробанк

Мне дал Озон банк 161 Фз на все банки. То есть все банки заблокированы, не могут переводить.Меня внесли в черный список. Я теперь не знаю,что мне делать, как мне жить. Я работаю, не на один банк, не могу ничего принять. Что мне делать теперь, Я вообще не хочу жить сейчас,после того, что случилось. Вообще я хочу повеситься. Не хочу больше жить такой жизнью После этого, я просто в шоке.

Сделайте накопительный счет с 14 лет , во всех банках он с 14 лет , не зависимо от нового закона 

В чате после закрытия есть только кнопка что мой счет в процессе закрытия и я не могу связаться с оператором, по телефону мне отвечает автоответчик, свяжитесь с нами в чате и сбрасывает. 

Здравствуйте.Заказывала товары по привлекательной цене из Китая, они участвовали в акции "Баллы за отзывы", оплатив картой Озон Банка и получив долгожданные товарвы спустя 30+ дней я к своему сожалению узнаю о том, что Озон специально скрывает карточку товара и на него более нет возможности оставить отзыв и получить баллы, то есть просто напросто убирают возможность получения баллов, в поддержке помогать отказываются, сначал обещали разобраться за 5 дней, в итоге шестой день бьюсь - все бестолку, не начислили уже за 27 товаров, а это примерно 5400 баллов, просто ужасно! Со своей стороны как клиент и участник акции - я выполнила все условия, прошу РАЗОБРАТЬСЯ и доначислить мне баллы на мой бонусный счет в количестве 5400 баллов.

12.01 подруга попросила занять деньги буквально на сутки. У меня не было на карте нужной суммы, и я перевела с лимита рассрочки необходимую сумму. Затем перевела подруге также на карту озона, у меня списались деньги, а подруге так и не дошли. Уже 1млн раз обращались в поддержку, но там одни отписки, проблему решить не могут. И подруга со своего аккаунта писала и прикладывала чек, и я, все бестолку, теперь у меня проценты по рассрочке начисляют, и деньги никак не дойдут. Прошло 4 суток, все попытки решить проблему безуспешны. Ужасный сервис

Не отвечает поддержка на звонки.Не могу дозвониться до оператора

https://ltdfoto.ru/image/ng75Ks

Добрый день, на ОЗОН сделала заказ товар из Китая и столкнулась с тем что паспортные данные не проходят, в озоне есть карта с Госуслугами данные сходятся, писала неоднократно в чат поддержки ОЗОН вопрос так и не решился. Подтягивала из банка озон и в ручную вводила и все не соответствуют. Вот такое сообщение пишет : "Мы нашли ошибки в паспортных данных, которые вы предоставили для прохождения таможенного контроля по заказу из-за рубежа. Мы проверяем введенные данные на корректность для того, чтобы избежать задержек на таможне и доставить ваш заказ как можно быстрее.Пожалуйста, исправьте ошибки прямо сейчас, иначе нам придётся отменить заказ через 12 часов. Будьте внимательны, нужно указать паспортные данные получателя заказа." До нового года таких проблем не было заказ оформлялся.

Озон своей рекламмой ввел в заблуждение, вместо рассрочки оформил на меня кредит с процентами и как результат испорченная кредитная история. Впервые в жизни есть желание жаловать в органы проверки так как уверен что такие манипуляции и подмены понятий незаконны. Я отправил Озон досудебную письменную претензию и просьбу о моральной компенсации.Подскажите как получить справедливое решение вопроса? Прдскажите как прекратить массовый обман совершаемый данным маркетплейсом в отношении народа?

За что на мой аккаунт ввели ограничения???Я ни чего противоправного не сделал!!!Причину назвать ни кто не может, ни чат-поддержка, ни электронная почта!!!Какие то же должны быть причины!!!Что за критерии компании???Не бывает не решаемых вопросов!!!Звёзды Звёзды 

я работаю не официально мне пришла зп,после чего вечером озон банк блокирует мне все счета,по 161 фз,у меня сломана жизнь ,я правда не знаю что мне делать,помогите пожалуйста мне,я не смогу жить дальше так 

Здравствуйте списали деньги за подписки с двух акаунтов оформил возврат прошло ровно 6 месяцев деньги не вернули и заявка висит в обработке 

Добрый день, хотел бы поделиться случаем, который у меня произошел. Пользовался банков около года, все было хорошо, пока не начал использовать его, как основной банк. Мне поступали периодически переводы туда от друзей, знакомых и коллег, также по работе. В один момент карту заблокировали, решил закрыть счет и вывести д/с оттуда. Вроде все шло хорошо, указал реквизиты. Деньги были отправлены 30.12.2025, но как все понимают, деньги не пришли на другой мой счет, а счет в банке озона благополучно закрыт. В поддержке ничем не помогли, сказали, что мы вам отправили... Звонил в ВТБ - говорят, что такого перевода вообще не поступало. Перевод по рекаизитам согласно закону осуществляется в течении 3-х рабочих дней. То есть 14.01.2026 деньги уже 100% должны были быть на счете. Отправился в офис банка на пресненской набережной. Там написал обращение, которое тоже ничем не помогло... Деньги до сих пор не поступили, из-за этого сталкиваюсь с финансовыми трудностями сейчас. Планирую в дальнейшем обращаться в суд и естественно тратить свои деньги.Поддержка в банке на очень плохом уровне, говорят, что мы помочь ничем не можем. Всех хочу предупредить о даннном случае, ибо деньги вы свои можете потом не увидеть...

Получательница обращалась неоднократно, прикладывала чек, но почему деньги не поступают, и где они "зависли" так никто и не отвечает

Здравствуйте! Вчера сделала ошибочный перевод со своего счета в озон банке клиенту сбербанка.Сегодня поняла,что перевод не верный и обратилась в озон банк ,что бы вернуть деньги, по тому что сама не смогла связаться с получателей. Предоставила квитанцию и данные получателя. ФИО , номер тел, и банк получателя.Сообщила что получатель мошеник.Вместо того чтобы направит запрос в банк получателя на возврат.... Сотрудники озон банка, заблокировали мой счет обвинив меня в том,что я подозрительный перевод сделала. То есть я мошеник а не получатель.

Здравствуйте. Я играла в Морковск и выиграла 100 баллов. И не понимаю, почему мне отказываются их начислить? Вот что пишут - "К сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более двух учётных записей". Как это я не могу участвовать, когда я УЖЕ это сделала, и ВЫИГРАЛА.Извините, но у меня у всей семьи есть приложения Озон, у двух детей, мужа и мамы. У каждого свой мобильный телефон, и свой аккаунт на нём. Про какие 2 учётные записи идёт речь? Я прошу начислить мне мои законные 100 баллов, иначе, я воспринимаю это, как обман клиентов. Профиль зарегистрирован на номер +7 980 897 18 43Хотела вставить скрины, но не понимаю, как это сделать. Сылки на изображения делать не умею.Тогда пишу код выигрыша, который не дают активировать по причине, написанной выше.4HC9K5DZ

AAT7M9M88928-4K9A 29 декабря отправлена, доставка сначала стояла 7 января, теперь на уточнении. На жалобы, просьбы, вопросы, нет ответов, только отписки бота. Отвратительная служба, то есть где то на складах ее украли и ни кто ни с чем не разбирается. 

Судебные приставы арестовали или заморозили, не знаю как правильно это называется, мой счёт и карты озон банка. у меня пришёл товар на площадку озона, как я смогу теперь их оплатить? Можно ли сделать оплату с карты мужа Сбербанк? если, можно, то как?

17 января 2025 года приблизительно в 19:25 пополнял счет в Ozon банке через банкомат ВТБ с номером 377588. Банкомат находится в ТРЦ Прайм Плаза по адресу Москва, ул. Каховка, д.29А. Положил 100 тысяч рублей в банкомат ВТБ, 95 тысяч рублей банкомат у меня забрал, 5 тысяч не принял и вернул. Эти 95 тысяч он должен был зачислить на счет, но от Озона приходит уведомление, что операция неуспешна, деньги не зачислились совсем. И мои 95 тысяч просто пропали, сумма для меня огромная. В ВТБ говорят, что связывайтесь с Озоном, это у них сбои. На горячей линии Озона невозможно связаться с человеком, разговор с ботом ничего не дает. Соответственно общение только в чате Ozon банка. Читаю отзывы людей, и я не единственный у кого возникает такая ситуация. Вопрос, мне кто-нибудь деньги возвращать собирается? Пользуюсь банком на постоянке, храню почти все свои средства там, покупаю на маркетплейсе себе товары, а Ozon взамен теряет мои деньги.

составьте обращение на рассмотрение начисления баллов за данные товары, ранее мне уже согласовывали в похожей ситуации начисление баллов.

Это все понятно у меня есть вклады да , но почему нету накопительного счета обычного как в других банках мне 16 и мне дают открыть в сбере в т банке в альфе , а ваш банк мне не может дать открыть накопительный счёт, у меня уровень максимальный

Ужасный банк, заблокировали счет по подозрению в мошенничестве непонятно вообще из-за чего, не дают возможности доказать обратное и отправляют закрывать счет. Попросил закрыть счет без заявления заверенным нотариусом и мне отказали, когда мой знакомый пользуясь Т-Банком столкнулся с проблемой и ему спокойно закрыли счет операторы по телефону и вернули деньги. Сейчас же чтоб мне вывести мои же деньги с этого ужасного банка мне нужно потратить свои же деньги на нотариуса. Самая ужасная поддержка которую я когда-либо встречал.

Здравствуйте, меня зовут Починок Евгений Александрович , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Мои данные: Починок Евгений Александрович7 917 744 63 29Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, вся информация, все документы и скрины в чате банка OZON

Направила на почту 

Здравствуйте, мне ограничили счёт 15.01.26В чате попросили предоставить пояснения об операциях, я их предоставил, как и просили всё скинул что нужно былоБуквально мне ответили через 5 минут что не смогут снять ограничение, как то уж быстро дали ответ, что очень странно, как будто бы и не смотрели что я им писал и отправилОперации на банке вроде бы обычное, ничего вроде не нарушил Готов предоставить любую информацию чтобы снять ограничение со счета 

В конце декабре прекратил осуществлять предпринимательскую деятельность. Вчера отправил в Озон банк заявление о закрытии счета и переводе денежных средств. И я не думал, что это окаэется такой ОГРОМНОЙ проблемой! Мне сказали, что деньги я получу только после закрытия счета через 10(!!!) дней после моего заявления. Ваш коллега, Мирослав, в чате написал, что "Деньги переводятся после закрытия счёта для бизнеса, не раньше. Изменить этот процесс нет возможности." Хотя в Правилах банковского обслуживания бизнеса, п.3.4.7. сказано, что сначала денежные средства перечисляются, а уже потом счет закрывается. И про 10 дней нигде нет ни слова. Потом мне сказали, что по закону ГК и в правилах указано, что деньги я получу в течение 7 дней. И на мои вопросы, а как мне жить целых семь дней, не питаться и не заправлять машину, не пользоваться общественным транспортом, ответа не получил. Только, образно говоря, мы вас понимаем, но деньги не переведем. И меня очень интересует вопрос. Мне сидеть дома 7 суток, жалобным взором смотреть на экран и мысленно умолять, чтобы мне перевели мои денежные средства, или это можно будет решить уже сегодня? Причем деньги я прошу перевести на счет в Озон банке, а не другой сторонний

банк заблокировал переводы, на счёту остались денежные средства, обращался в чат поддержки, чтоб вернули, ответили до 45 дней ждать, когда закроется счёт, написал на почту, они говорят в течении 7 дней вернут(что за бред) вы предлагаете неделю мне не кушать, до работы пешком добираться?

Здравствуйте, меня зовут Турабова Фатима Тофиковна, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков. В ходе игры я накопила алмазы и недавно их продала, вывела деньги на карту. Я уже предоставилп все доказательства которые запрашивали, но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, спасибо

мне заблокировали карту озон из-за подозрительных операций, у меня не было времени оспаривать вопрос и я решила закрыть счет и вывести остаток, перевести деньги по реквизитам карты не получалось, поэтому я перевела их по реквизитам своего счета в другой банк, теперь же деньги все еще не поступили, пошел уже второй или третий день, посмотреть правильно ли я ввела реквизиты тоже не получается, просто перекидывает в чат, где я даже сообщение написать не могу, только кнопки с готовыми ответами. как долго мне ждать поступления средств и как проверить корректность введены мною данных?