Три дня издевательств вам мало?

Здравствуйте! Это все общие слова, которые я уже увидел в ответах. Меня интересует вопрос. Когда же я дождусь перевода с одного счета Озон банка на другой счет Озон банка? Когдя я закрывал счет в Синара Банк и просил их перевести деньги в Озон банк, они ссылаясь на нормы закона, перевели деньги за 30 минут после моего обращения. Это был , еще раз скажу, перевод в другой банк. А вы когда сможете перевести? По вашим правилам, сегодня с 11.00 мск времени, у вас операционный день. Надеюсь, что сегодня перевод будет произведен. Или вы тоже мне предлагаете лечь на диван, не шевелиться и жить за счет внутренних резервов моего организма, чтобы не умереть с голода, т.к. купить продукты я не смогу

Добрый день. увидела в личном кабинете ОЗОН что с меня списывают 199 за подписку Премиум. Услугой не пользовалась, подтверждения заказа мною этой услуги не нашла,ОЗОН уверяет,что я ее подключила сама. Я ее не подключала. Деньги не возвращают. 18.01.26 по моей претензии через службу поддержки мне не отключили. Прошу вернуть все денежные средства за списания ,начиная с июля 2025 за услуги премиум, которою я не подключала,не пользовалась и не знала. 

Из за так скажем « подозрительных поступлений и переводов» банк который советует всем предлагать свои карты якобы они суперские ( ни в коем случае ) заблокировал все транзакции...требует справки ндфл, скрин диалогов , скрин от куда и кто отправил деньги , справки и тд.мне интересно как я могу получить справку или отправить диалог что является моими личными данными ? Может я обязан чтобы вернули МОИ деньги все свои данные раскрыть ? Раздетсья до гола может и фото отправить еще ? Просто мне вернули долг, я продал товар который просто дома ледал и человек увидел это и попросил продать и вот как я предоставить должен эти данные ? Перемотать время и все на видео снять ? вал такая ситуация с т банком но там чат активный , звонки принимают , помогают а тут ... чат работате просто шаблонные ответы и запросы , дозвонится поговорить и так далее это не реально , просто бот отвечает что приостановлены транзакции и все и скидывают трубку. это были мои единственные деньги для жизни которые теперь висят в озон банке которому вообще все ровно на гражданские ситуации. я предоставил все данные для вывода денег и заблокировал счет но уже третий день пошел и никакого ответа нет , на звонк все так же отвечает бот. короче поддержки нет , чат бестолковый , сроки огромные и не понятно на каком статусе сейчас находятся мои деньги . Распоряжаются как с своими но не как не моими! 

Сегодня с моей карты списали 99 рублей. Оказывается, списание происходит уже третий раз. За услугу которую я не подключала. Она автоматически подключается у них при активации карты. Оператору позвонила, мне предложили компенсацию- оплата части товара бонусами. Меня это не устраивает. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги.  

Незаконно снимают с карты по 199 рублей в месяц. Я согласия не давала..услугами их не пользовалась

Здравствуйте,у моего мужа, озон банк заблокировал счёт ,ссылаясь на то что у него задолженность есть ,мы предоставили ему документы что у мужа задолженности нет ,но они все равно не разблокировали счёт ему.и не можем теперь оплачивать счётом 

Варвара, добрый день! Огромное спасибо за Ваше участие и помощь! ОЗОН настолько популярен благодаря таким профессионалам как Вы! Очень Вам благодарен, что не обошли мой вопрос стороной.Понимаю, что вопрос этот не совсем к Вам, но от сотрудников поддержки ОЗОН помощи не получил. Для меня как рядового для пользователя экосистемы ОЗОН нет разделение на банк или маркетплейс или еще что. В случае возникновения проблемы с любым сервисом из экосистемы ОЗОН - впечатление портится обо всей экосистеме. У меня есть дополнительный вопрос, помогите пожалуйста. Из-за технической ошибки (наверно тестировали новый антифрод или что еще) - мой аккаунт заблокировали. И после разблокировки все прошлые отзывы ушли в статус Не опубликован. Поддержка ОЗОН также как и Вы рекомендовала заново опубликовать отзыв. НО!!! Изменить или удалить такие отзывы возможности нет.Возможно это также техническая ошибка? Можете пожалуйста уточнить у профильного отдела ОЗОН, можно ли вернуть для моего аккаунта возможность изменять или удалять отзывы, которые ушли в статус Не опубликован в момент моей блокировки по технической причине? Как выглядят действия по новым отзывам, которые оставил после разблокировки:И как выглядит действия по старым отзывам, которые снес ОЗОН в момент блокировки:Кнопок изменить или удалить - нет. У меня нет возможности отредактировать отзыв и переотправить на модерацию. Как мне ответила поддержка ОЗОН по поводу блокировки моего аккаунта, есть пункт с безопасностью и техническими причинами, с которыми я согласился. Поэтому какие могут быть вопросы. Да, я согласен, согласился. Но технические причины не должны создавать столько неудобств. Вообще никаких вопросов, проблемы бывают, но их нужно решать с минимальным ущербом для пользователей ОЗОН, тем более для таких преданных и прибыльных клиентов как я. Очень надеюсь на Вашу помощь, так как уже не знаю куда обращаться. Очень сильно расстроила данная ситуация с моими отзывами, на которые потратил без преувеличения - не одну сотню часов своей жизни.Мой ОЗОН ID28307378

Здравствуйте, 22 декабря заблокировали мой счёт из за подозрительных операций. Я переводил в этот день свои деньги, между своими счетами. Прошу помочь разблокировать счёт, предоставлю всю необходимую информацию

Здравствуйте. 20 апреля 2025 года у меня умер сын (Титов Максим Игоревич, 26.02.1997 г.р.) который являлся клиентов вашего банка. По информации у него остался долг. Уже 1.5 мес не могу добится возможности оплатить долг (общение через почту и чат в приложении озон банка), потребовали выслать документы о вступлении в наследство (зачем? ведь я хочу его долг закрыть, а не деньги с карты требовать!!!). Отправил 2 заказных письма с документами о наследстве: первое на Пресненскую, второе в Саларьево (адреса указывали в чате и в почте). Оба письма не дошли до адресатов. Боты в чатах ничего не советуют что делать. Может есть возможность очно прибыть в офис для предоставления документов и оплаты долга?

Если я уже решил закрыть счет , так закрывайте сколько хотите по времени мне все ровно , вы главное быстрее деньги которые на счету остались переведите по реквизитам который я вам отправил ! Вы удерживаете мои личные деньги на которые я должен жить ! Я что должен сейчас просто сидеть и ждать пока вы наконец уже решите отправить ? только в вашем банке так долго осуществляется транзакция , в других в течении дня уже выводят деньги. просто беспредел банка озон. беспредел и очень долгая работа службы .

Добрый день, Я Власова Екатерина Александровна, мобильный +79822987690 (он и привязан к озон банку) подверглась влиянием мошенников и в мой банк зашел неизвестный мне человек, после чего мой банк заблокировали, решила закрыть счет, но когда зашла в поддержку увидела, что мошенник уже пытался это сделать и написал пару неприятных слов в поддержку, из за чего я не могу закрыть свой счет в Озон Банке, ведь окна взаимодействия пропали. Если есть возможность, помогите пожалуйста закрыть счет, очень нужны эти деньги!!!

Работаю на ozon job по системе ГПХ, начали с 1 января списывать в приложении до вывода на карту 50% в счёт исполнительного производства, но при проверке их в течении двух недель, ни одно из этих списания не поступило в счёт исполнительных производств. Как узнать куда именно уходят эти деньги? Поддержка молчит. Выплаты приходят на карту третьего лица.

При оформлении кредитной карты ***4905 Озон автоматически подключил меня к своей программе premium, на что я согласия не давала, и через месяц списал деньги за пользование этой premium. Я, увидев списание, подписку отключила, она мне не нужна, а деньги зачем автоматически без предупреждения списывать? Прошу вернуть эти 199 рублей обратно на мой счёт.

 Озон мне в целом нравился, но до поры до времени. Сегодня я столкнулась с проблемой перевода денежных средств в размере 176 тыс. другому человеку (клиенту банка озон). В итоге банк заморозил этот перевод (подозрение на мошеннические действия) заблокировали сразу сказали на 24 часа, а теперь оказывается уже на 48 часов🤬 ЗАБОТЛИВЫЕ МОИ ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!! У МЕНЯ ВОПРОСЫ, А ПОЧЕМУ РАНЕЕ ВЫ НЕ БЛОКИРОВАЛИ КРУПНЫЕ ПЕРЕВОДЫ, А ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ПЕРЕВОДИТЬ ЗАРПЛАТУ К ВАМ В БАНК, ЧТОБЫ У ВАС РАЗРЕШЕНИЯ СПРАШИВАТЬ КОМУ МОЖНО ПЕРЕВОДИТЬ, А КОМУ НЕТ? Я в ваш банк перевела все деньги которые заморозили, А НА ЧТО МНЕ ЖИТЬ? , Я СТОЮ СЕЙЧАС НА ДОРОГЕ ВНЕ НАСЕЛЁННОГО ПУНКТА, МОРОЗ -8 И МНЕ НЕ ЗА ЧТО ЗАПРАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ! А МОЖЕТ ЭТО ВЫ МОШЕННИКИ, ЗАВЛЕКЛИ БЕЗЛИМИТНЫМ, БЕЗПРОЦЕНТНЫМ ПЕРЕВОДОМ? И пользуетесь моими деньгами,заморозив для меня и предлагаете повысить лимит что бы я могла перевести ТОЛЬКО НА СВОЙ БАНК . ЧТО ЗА ТЕАТР АБСУРДА?! Не рекомендую банк Озон для переводов! 

Заблокировали счет из за подозрительных якобы операций.Два часа пыталась написать в чат, но оператор просил, что бы в чат были направлены документы и тут же чат закрывал. Я даже ничего не успевала ответить. Два часа мытарства и ноль решения. Телефон горячей линии вообще отдельная истоия, автоответчик отвечает направьте документы в чат и тут же отключается.Ужасный банк, ноль взаимодействия с клиентами.Направила информацию на почту с имеющимися подтверждающими данными, если ответ не поступит, напишу жалобу в центробанк, там точно разберутся.

Но,на сайте ФНС нет не какой задолженности,и другие карты не забронировали , Только озон счёт его заблокировал.и на сайте задолженности его нет мы предоставили все документы 

А у вас что, на маркетплейсе есть АЗС и не жирно 200 тысяч оставить в интернет магазине? И вообще это похоже на шантаж. А я им не ожидала другого ответа. Загребли 200 тысяч и как хочешь так и живи. Хорошо хоть мошенники есть, есть на кого списать. Мошенники то до сих пор орудуют и без ваших заморозок..впрочем ваш банк ни чем не отличается от них. Присвоили мои деньги на 48 часов и то не факт что вы мне отдадите. Не удовлетворена ответом! 

Сделала заказ на Озон 14 января 2025, а 17 января 2025 отменила заказ на банный чан (хотела перезаказать другую модель). Первоначально доставка заказа была назначена на начало февраля, поэтому мой заказ еще даже был не в пути. Получается, что теперь озон удержал 30000 рублей с меня за неоказанную услугу доставки! Это незаконно, брать с покупателя деньги за услугу, которая не была оказана. Все мои обращения в чат озон банка и на сайте озон остались без положительного решения. Там просто бот сидит с которым нет никакого диалога. Я понимаю если бы мне привезли товар, а я бы отказалась принимать, тогда конечно деньги не возвращаются или на пол пути он ехал ко мне, но заказ отменен быстро и компания поставщика даже не успела со мной связаться о доставке товара. Приличные компании дорожат покупателями и никогда не берут деньги за неоказанные услуги! Очень расстроена. Озон не хочет решать вопрос с возвратом денег за доставку, которой не было.

Нужна выписка с банка с 16.01-18.01 по операциям, в чат не могу написать, заблокировали, рассматривают заявку закрытия счёта, и вывод денежных средств

В июне 2025 года, по решению пристава был наложен арест на денежные средства. В том же месяце приставом было вынесено решение о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства. Сейчас уже январь 2026.Банк отказывается, ссылаясь на то, что должны быть разные документы. Судебный пристав предоставляет только одно решение, в котором 1й пункт снятие ареста, 2 й пункт обращение взыскания. Сбербанк и банк ВТБ, такое постановление устроило. Как быть? 

Кто работает в этом банке? Какие то некомпитентные люди. у меня был арест на карте. все оплатил. все банки сняли все ограничения по счетам. Долго я переписывался, звонил в банк. в итоге по телефону сказали скинуть в чат ПДф чек.Так же заблокировали даже кредитку, хотя ни в одном банке этого не было совершено. как итог Кучу заказов которые пришли в пвз я не смог забрать. Сотрудник читает текст и просто не может правильно понять и трактовать информацию ! Требую разобраться с кащунственным то отношением банка. Почему все банки разблокировали кроме этой богадельни и ссылаются то на одно, то на другое. 

Я, являюсь клиентом Вашего банка. Ранее по моему счету были установлены ограничения в рамках исполнения Федерального закона № 161-ФЗ. Как мне стало известно, сведения о моих данных были переданы Вашим банком в базу данных Банка России «О случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента».Настоящим сообщаю, что на данный момент все вопросы по моим операциям с Озон Банком полностью урегулированы. Банком была проведена проверка, в ходе которой я предоставил все необходимые пояснения (операции были связаны с куплей-продажей криптовалюты на P2P-платформах, совершались мною лично и добровольно). Ограничения со стороны Озон Банка сняты, претензий ко мне как к клиенту банк не имеет. Однако наличие моих данных в базе ЦБ РФ блокирует мою жизнедеятельность, а именно:1. Я не могу получать стипендию (социальную выплату) в учебном заведении.2. Я лишен возможности зарегистрировать ИП и вести законную предпринимательскую деятельность.3. Моя кредитная история и возможность получения кредитов/ипотеки в будущем находятся под угрозой и практически невозможно.Согласно ст. 9 ФЗ-161, при отсутствии претензий к клиенту и признании операций добровольными, банк имеет право и обязан направить в Банк России информацию для корректировки базы данных.На основании вышеизложенного, ПРОШУ:1. Подтвердить отсутствие ко мне претензий со стороны ООО «Озон Банк» по факту ранее совершенных операций.2. Направить в Банк России мотивированное заявление (уведомление) об исключении моих данных из базы данных «О случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента» в связи с отсутствием признаков недобровольности совершения операций.3. Предоставить мне письменный ответ о совершенных действиях по данному вопросу.

Здравствуйте, воспользовался доставкой озон, 21 декабря посылка получена, но бонусы за первую доставку так и не пришли AAT6M41AM6K9-227M.

В октябре 2025 года мой счёт был заблокирован по основаниям, предусмотренным Федеральным законом №161-ФЗ. Я незамедлительно направил официальный запрос в МВД, и мне подтвердили: уголовных дел в отношении меня не возбуждено. С момента начала блокировки прошло уже более трёх месяцев.От Центрального банка РФ я получил официальный ответ с номером запроса, который сразу же переслал в Озон Банк. На всякий случай продублирую его здесь: REQ-20250904-6863.Неоднократно пытался решить вопрос через техническую поддержку Озон Банка — как по телефону, так и по электронной почте (доступ к чату в приложении оказался недоступен из-за блокировки). Однако на все мои просьбы сообщить детали операции — конкретную сумму и дату платежа, подлежащего возврату — мне каждый раз отвечали одно и то же: «Мы не можем сообщить эту информацию».При этом в ответе ЦБ чётко указано следующее:"Порядок действий для исключения сведений, представленных в заявлении, из базы данных: В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя (В моем случае это озон банк), чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя)".Я являюсь клиентом маркетплейса «Озон» уже около 10 лет и регулярно оформляю заказы в пункт выдачи рядом с местом своей регистрации. Деньги со счёта никогда не выводил и не обналичивал. На накопительном счёте в Озон Банке сейчас лежит 50 000 р. Разве мошенники или дроперы ведут себя подобным образом? Я — обычный фрилансер-программист, работающий легально.Из-за бездействия Озон Банка я не смог воспользоваться своими средствами и не смог купить подарки на Новый год своему ребёнку-инвалиду.Требую от Озон Банка:1. Предоставить полные детали операции — сумму и дату платежа, подлежащего возврату.2. Оформить отказ от зачисления денежных средств в соответствии с инструкцией ЦБ и вернуть платеж.

С января 2026г. Ozon банк изменил мне условия подписки Ozon Premium, а именно исключив обязательные категории кэшбека "Рестораны и Фастфуд". Выбор по подписке категории "Рестораны и Фастфуд" - было главным стимулом для меня оформить подписку в ноябре, а как наступил январь банк в одностороннем порядке эту возможность убирает...Обман какой то в моем случае получается, без этой категории подписка вообще мне не нужна... Верните то что было обещано при подключении подписки.

Здравствуйте, меня зовут Виктория, была вынуждена написать сюда, потому что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Я пользовалась картой как обычно, и решила продать накопленные алмазы в игре Мобаил легендс которые я накопила в ходе игры. Делала я это через онлайн площадку «FunPay». Это нужно игрокам, которые хотят получить красивые облики, некоторые из них очень редкие или они хотят за деньги получить более комфортную игру, открыв ранее заблокированные механики. Из-за санкций им приходиться это делать через подобный онлайн сервис. Это и стало причиной блокировки. Я уже предоставила все доказательства которые запрашивали, но карту так и не разблокировали. Хочу разблокировать доступ к банку, потому что нравится данный банк, т к попадаются категории кешбека, которые действительно мне нужны и можно покупать товары с озона со скидкой.Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете.

18.01.2026 оставил заказ с быстрой доставкой под номером 41032774-0193 и оплатил через ОЗОН банк на сумму 2627 рублей, из которых 849 рублей - это доставка. 4 раза мне отвечали операторы в чате:1 раз - заказ будет доставлен в течение 1-2 дней (см. плату за быструю доставку)2 раз - отмена заказа автоматический процесс (тут мое обращение вообще не читали)3 раз - заказ оставили у двери, вы так просили (выбрать "оставить у двери" в заказе с экспресс-доставкой попросту нельзя, и никого я не просил), фото оставленной посылки у двери отсутствует4 раз - аналогично предыдущему.Жду, что ответят в 5 раз и обращаюсь сначала в Роспотребнадзор, а затем в Суд, если не вернут деньги. Вопрос принципиален, я не понимаю, почему я должен оплачивать чью-то некомпетентность вместо компании ОЗОН.

Здравствуйте,15.01.2026 заблокировали счет в связи с подозрительными операциям по счету,а именно 2 поступления которые не понравились системе банка.доказывать откуда перевод и прикриплять к нему справки еще тот квест по этому я решил закрыть счет и вывести все свои деньги на по реквезитам другого банка.Прошло 3 дня сказали в течении 3 дней счет закроется а остаток переведут в банк.Я буду писать жалобу в ЦБ если денег сегодня-завтра у меня не окажется

AAT6A34749T4-92MT Посылка была отправлена 17.12.2025 сейчас уже 19.01.2026. Посылки так и нет, даты доставки тоже. Одни отписки от бота о сроках доставки 30 дней! Мне уже ясно что посылка была украдена! Возможно украдена сотруницами пв так-как они видели что в посылке. Я буду подавать в суд на озон и защищать свои права! 

Добрый день. Банк ограничил операции по моему счету. в чат поддержки были предоставлены документы, квитации о переводе другой стороны и дал описание операциям. Пользуюсь картой озон каждый день, на карте единственные - все деньги которыми я располагаю! я не могу ждать 48 часов пока банк ответит и далее каждый день по 48 часов, каждый ответ! пожалуйста оперативно обработайте ограничения, верните доступ , либо закройте счет с переводом в другой банк! 

Здравствуйте. зарегистрировала аккаунт озон, открыла карту и подтвердила ее через госуслуги и паспорт. Сделала пару успешных заказов. Далее все мои заказы в пути были отменены озоном, а при попытке общения с поддержкой мне отвечают: на вашем аккаунте действуют ограничения. Три оператора ответили то же самое без объяснения ситуации. В чем проблема? Я не совершала никаких подозрительных действий. Я прошу как пользователь Платформы предоставить мне исчерпывающую информацию на мои вопросы, в том числе сообщить причины ограничения аккаунта в части создания заказов, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", согласно которому у меня есть право требовать предоставление информации.Я не нарушала правила платформы.Прошу вас проявить клиентоориентированность и разблокировать мне возможность для создания заказов.также ранее у вас в банке был открыт счет и карта, но я добровольно его закрыла, мне сказали что я могу зарегистрироватьмы заново через 30 дней, но вот прошло много месяцев и я все еще не могу получить доступ к аккаунту, пишет что он заблокирован

На балансе моего личного кабинета на маркетплейсе OZON, зарегистрированного на мое имя, и номер телефона, по состоянию на 19.01.2026 г. маркетплейсом удерживаются денежные средства в сумме 374 759 руб. 00 копеек. Служба поддержки НЕ ОТВЕЧАЕТ, проблему решить не удается. Ситуация неприемлема:1. Маркетплейс фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа.2. Маркетплейс не выходит на связь, лишая меня возможности распоряжаться денежными средствами, находящимися на балансе личного кабинета.3. Никаких объяснений Маркетплейс не дает, ссылаясь на внутренние правила, в связи с чем, получается отсутствует возможность исполнения условий площадки и разблокировки денежных средств.  Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а также ФАС России.Налицо злоупотребление доминирующим положением, в виде отказа в обслуживании, нарушения прав потребителя, удержании денежных средств, а также не предоставления необходимой информации потребителю. Кроме этого, Ozon банком, мне было отказано в оформлении карты, которой можно расплачиваться на Маркетплейсе со скидками.На основании изложенного прошу принять меры и устранить выявленные нарушения. В противном случае, за удовлетворением своих требований и восстановлением своих потребительских прав я буду вынужден обратиться с жалобой в надзорные органы.

Здравствуйте, приняла решение закрытия счета 17.01 так как банк приостановил операции, когда будут переведены деньги в другой банк?

ожидаю информацию здесь или в чате благодарю

 Хочу закрыть счёт , и забрать остаток , провести через налоговую. Затребовали документы заверенные у нотариуса, нахожусь за границей во Вьетнаме, ни какие уговоры не помогают закрыть счёт удаленно и перевести деньги. Пришлось лететь в Ханой в консульство, отправила почтой России письмо в Озон банк 17 декабря, письмо зависло на какой-то оцифровке, онлайн банк почему не может удаленно решить мой вопрос, звонок , видео как это делают другие банки, оставили мою семью без денег за границей, как вообще можно так поступать по своими клиентами, я что вам плохого сделала?!!!!

Сроки закрытия сказали 3 дня,значит вы вводите клиенто в заблуждени.Я правильно понимаю?

Насколько мне известно блокировка счета не может превышать 30 календарных дней, у меня прошло уже 60, вы либо разблокируйте, либо закройте и выведите остаток на другой счет

Деньги конда будут переведены ? Я не про счёт спросила, а про перевод остатка денег на другой банк 

Консультант Виктория озон банк 19.012026 диапозон переписок по времени 15:37 по ,15:56 по Саратову.Не решили вопрос, не на все вопросы смогла ответить, всучила то что мне не нужно и при этом слилась. 

Здравствуйте, не начисляют баллы за отзывы, все отзывы опубликованы. думал поднакопить баллов озон и заказал около 50 товаров зэс баллами за отзыв, но баллы не начисляют, напишу номера последних некоторых заказов, хотя их у меня было в десятки раз больше :69548832-043869548832-043769548832-042469548832-036869548832-040869548832-0365

Вышлите мне скриншот, где вы уведомили меня в том, что необходимо было нотариально заверить копию паспорта. В сообщении было просто написано заявление. Чат личный. Письмо я направил. Другой счёт принадлежит мне. Я не обязан тратить деньги на нотариуса ... Отправляйте деньги по моим указанным реквизитам и не тяните время. Ничего я вам предоставлять дополнительно не буду. Сдующее обращение будет в Центробанк с указанием вашей фамилии как ответственного лица за весь этот бардак!

Хотела зарегистрироваться в озон банке для открытия счёта, а мне выдает уведомление, что код для входа отправлен на какую-то почту. Номер новый, почта, соответственно, не моя. Что делать в данной ситуации?

Добрый день!Банк заблокировал счет ИП по 115 фз. Причина не разъяснена. Операции, которые не устроили - не показаны. Документы, обосновывающие все операции по счету, скорее всего не рассмотрены, т.к. очень быстро поступил ответ, что блокировку не снимут. Платежи по налогам банк не проводит. Комиссию за привелигированный тариф за январь банк не возвращает, хотя никакие операции мне провести не дали. Служба поддержки ужасная: каждый раз как с "чистого" листа начинаю объяснения, на вопросы по существу не отвечают, некоторые вопросы игнорируют, деньгами воспользвоаться не дают ни в каком виде! В общем, считаю что тут ущемление прав и предпринимателя и гражданина!

Добрый день!Меня заблокировали по 161 фз. Заявление о разблокировке в ЦБ отправляли, пришел отказ. У меня лежат деньги на счету в Озон банке. Они мне срочно нужны, но в поддержке ответили, что из-за блокировки я могу снять или перевести только 100 тысяч в месяц. Физических офисов, чтобы получить наличные через кассу, у Озон банка нет. Что делать в этом случае? Как я могу получить свои деньги? Есть ли возможность получить деньги в кассе банка-партнера?Или перевести всю сумму по реквизитам в другой банк? 

Пользуюсь Ozon картой для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. Мною совершена покупка товара, участвующего в акции "отзыв за баллы".В карточке товара была соответствующая плашка "400 баллов за отзыв", сумма существенная. После получения товара Озон прислал приглашение оценить товар за баллы. Условие - оценить в течение 5ти дней. я написала отзыв, он прошел модерацию и был опубликован В разделе "баллы за отзывы" появилась информация о том, что в течение 14 дней будет начислено до 400 баллов. Прошло 14 дней, баллов нет.От Озона пошли отписки, ссылаются на досрочное завершение акции.Итог: баллы не начислили, хотя все условия с моей стороны соблюдены, возврат товара не оформляют, т.к. (ну конечно!) прошел срок возврата, по словам Озон.Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон!Номер заказа 45418128-0210

Почему тогда статус заказа не изменился? При отмене заказа стоял "В обработке", если бы статус был "На доставке" я бы и не отменяла, понимая, какие потери меня ждут. Статус даже не изменился на "В работе". Таким образом Озон людей вводит в заблуждение и некоректной информацией, из-за которой идут не малые потери денег! Чат Озона по таким вопросам не работает, там робот, нет живых операторов, чтобы пообщаться. 

Здравствуйте! Ранее общалась по телефону. звонила в 00:27 19.01.2026 года. В 00:27 по МСК был звонок на 10 минут. Клиент обратился с вопросом, чтобы сотрудник прочел чат. Звонок сорвался через 10 минут. Клиент хотел пожаловаться на сотрудника в чате Анну. Чат в 22:38 18.01.2026, сотрудник составил обращение, не дослушал клиента. Не прислал текст обращения по просьбе клиента, не ответил на вопросы, прервал диалог и перевел на другого сотрудника. Сотрудник Алёна в 18.01.2026 в 23:08, клиент попросила составить обращение на предыдущего сотрудника Анну, не корректно обращение с клиентом. Сотрудник Алёна во время чата 23:08 18.01.2026 отказалась от предоставления ответа и отказалась от регистрации обращения на предыдущего сотрудника. Сотрудник Егор, чат 18.01.2026 в 23:15, отказался от консультации клиента и от регистрации обращения на оператора Алену. Сотрудник Егор перевел диалог, не попрощавшись с клиентом. На сотрудника Любовь, чат 18.01.2026 в 23:36, сотрудник Любовь отказалась от регистрации обращений и от консультации клиента и перевела на сотрудника Кирилла. Время чата 19.01.2026 в 00:06, сотрудник Кирилл нагрубил клиенту, отказался от консультации клиента. Так же отказался от регистрации обращения. Сотрудник Кирилл не решил вопрос клиента и перевел чат на другого сотрудника. Сотрудник Кирилл отказался от регистрации обращения клиента. Вопрос клиента не решен. Просьба ознакомиться с чатами и проверить корректность консультации сотрудников. 

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯо ненадлежащем оказании услуг доставки и утрате почтового отправления«03» января 2025 года мной была оформлена и оплачена услуга по доставке почтового отправления (посылки) через сервис Ozon.Номер отправления (трек): AAT7379AM8AK-990MМаршрут: г. Москва – г. Бийск, Алтайский край.С момента передачи отправления Ozon в установленные сроки доставки (ориентировочная дата доставки была неоднократно переносилась). На текущий момент, информация о местонахождении моей посылки отсутствует, статус не обновляется, установленные сроки доставки не указаны.Содержимое отправления имеет для меня значительную материальную и нематериальную ценность. Фактическая стоимость утраченных вещей составляет около 30000 рублей.Таким образом, Ozon как исполнитель услуги и оператор почтовой связи ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору оказания услуг, допустив утерю вверенного ему отправления.На основании изложенного и руководствуясь ст. 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О почтовой связи», требую:1. Немедленно организовать поиск почтового отправления № AAT7379AM8AK-990M и в течение 10 (десяти) дней с момента получения данной претензии предоставить мне достоверную информацию о его местонахождении и сроках доставки.2. В случае подтверждения утери – возместить причинённый ущерб в размере содержимого (30000 рублей).3. Вернуть стоимость оплаченной услуги доставки.4. Оплатить неустойку за сорванные сроки доставки.В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть данную претензию и дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. Обращаю ваше внимание, что в случае неудовлетворения законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и в суд. В судебном порядке, помимо взыскания ущерба, я буду требовать компенсации морального вреда, уплаты неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).Также я буду вынужден написать заявление в полицию о краже, так как это не единичный случай, а в Сети сообщается о массовых случаях умышленного повреждения посылок, с дальнейшей их «потерей» и «утилизацией», а свои вещи потом пострадавшие находят в продаже на Авито

Счёт закрывается, в чате не отвечают, хочу получить выписку по карте с 16.01 по 18.01,ранее писал отзывМне сделали выписку с 17.01

Снять, сняли, и опять через 4 дня ограничили! Зачем тогда снимали??? Если я объяснил происхождения средств и чем я занимаюсь, почему такие же платежи снова показались подозрительными!!! 

Поэтому у вас и рейтинг такой потому что обманом занимаетесь, делаете продажи а потом не выплачиваете. Итог делать вывод и переходить в другой банк и маркетплэйс

Именно с 16.01 - 18.01 нужна выписка мне с карты

Банк россии дал ответ вернуть деньги для этого нужно обратиться в озон банк и узнать деталии операции. Исключение из реестра возможно только после возврата платежа. Озон банк не сообщает детали платежа. Складывается ощушение что озон банк содействует мошеническим действиям и не хочет возвращать деньги пострадавшему лицу.

Вы наложили мне ограничения на счет по 115фз , не закрываете его и пользоваться я не могу!!!счет вы мне не закрываете якобы арест, но я его проплатила 3 раза. Нету уже этого ИП.. вы все равно не снимаете и не отдаете мои деньги!!! Куда на вас писать заявление 

Газиев Магомед Гаджимагомедович

Закрыл счет в озон банке но остаток средств не перевели прошло две недели хотя должны в течении 7 дней

 Доступ к приложению у меня закрыт, на горячей линии отправляют в чат. Мне неодходима выписка по счету с 01.01.2025 по крайний день обслуживания счета перед закрытием. 

Акция: закажи пластиковую карту и получи кэшбэк за первую покупку 50% (до 500 р).Развод чистой воды! Красиво заманчиво звучит, а по факту- обман.Общение с поддержкой - издевательство, спрашиваю одно, получаю сухой не информативный ответ.Если кто хочет воспользоваться акцией, объясняю:Была виртуальная карта Озон банка. Заказала пластик. Совершила по этой карте ПЕРВУЮ покупку. Но кэшбэк по акции рассчитывается на ВТОРУЮ покупку. Якобы, первая покупка была активацией чего-то.Вот только потребитель понимает буквально...первая она на то и первая!Перечитала пункты с условиями акции, там так не написано...а вернее, не написано вовсе, как происходит активация пластика, при каких условиях. В условиях акции этот пункт не описан.Очень негативное отношение сложилось после таких афер со стороны озон банка.

Хочу чтоб закрыли счет без БИК и имя получателя, у меня нету БИК и не понимаю как его получить, чтоб закрыть карту

Здравствуйте поменял номер телефона,отправил деньги за заказ они видимо ушли на старый номер видимо у меня теперь два аккаунта,как вернуть деньги?

авиакомпания отказывается вовзращать деньги за несостоявшийся перелеткнопки оспорить операцию нетесли делать через чат то менеджер отказываеться делать оспаривание так покупка через озон тревел, но операция все равно отображается в озонбанк как покупка.так авикомпания присылает официальный отказ.я хочу оспорить операцию по правилам нспк

Добрый день, поставил счёт на закрытие, указал реквизиты на которые мне перевести средства, деньги так и не поступают и лежат в озон банке. В чат поддержки не могу написать, так как там нет возможности этого сделать, чтобы получить хоть какой-то ответ когда мне их ожидать ? 

Если Озон не вернул деньги за неполный заказ, оплаченный с помощью рассрочки - то рассрочку можно не погашать?

Когда я вбивал реквизиты там было написано, что деньги поступят от 30 минут до 2 дней, а сейчас до 30 дней? 

Я закрыла счета на озоне и дала другие реквизиты но деньги так и не перевели. 

Так и получается как мне удалить этот счет если у меня нет БИК я не могу понять? Вот как я по вашему могу закрыть я могу все предоставить но нету у меня этого БИК, или скажите как можно скрыть когда переводишь по моему номеру не высвечивался Ozon Bank

В конце 2025 года получил блокировку счета по 115 ФЗ. Окей. Закрыл счет. Перевел в другой банк. Другой банк спрашивает информацию по переводам в озон банке. А эту информацию никак не получить! 1. Чат заблокирован (бот НИКОГДА Не соединит с человеком)2. Личный кабинет заблокирован (предлагает открыть новый счет)3. Через почту не помогают4. Через горячую линию не помогают.Я сам работаю в поддержке и просто ужасные скрипты получают от агентов поддержки. Я не помню кодовое слово, что делать? Одна отвечает, что "вспоминайте".Другой - бросает трубку.Это адекватно? 

Здравствуйте, я закрыл счет в озон банке и хотел узнать могу еще оформить новый карту на тот данный?

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка,меня признали банкротом,ваш счет автоматически был заблокирован.Теперь мой финансовый управляющий пишет и звонит в ваш банк и никак не может получить ответа на его запрос,чтобы остаток денежных средств перечислили на счет в другой банк.

Выписки по всем вашим расчетным счетам в ОЗОН БАНКЕ за последние 3 месяца, с которых поступалиденежные средства в Т-Банк. В них должны быть ИНН отправителей и назначения платежей. 

Добрый день. Не получается войти в Озон банк. Когда ввожу пароль для входа, пишет не правильный пароль( в правильности пароля уверена). Выбираю не помню пароль, не приходит код подтверждения на сим карту

Ужасное приложение и ужасное э, шаблонное общение с операторами. Задаешь несколько вопросов, получаешь шаблон один и тот же и не на все вопросы. Просто игнорируют. Приложение ужасное, что нет отображения, что льготный период досрочно закрылся. Мне оказывается начисляют проценты. А в приложении указано, что льготный ещё действует. Это как? Прошу оставить обращение на эту тему, оператор тупо отписывается и игнорит. Вы молодой банк, а ведете себя так, как будто вы уже 1000 лет на рынке и попы мира.

Прежний владелец номера не отвязал его от карты озон

Помогите решить эту проблему, в поддержке напишут ваш вопрос на рассмотрение 

У меня такая проблема мой папа заказал себе озон карту и он попросил чтобы я зарегистрировал его карту на свои паспортные данные и у него с другой карты списывают деньги но он ничего не заказывал хочу узнать почему это происходит и как сделать чтобы у него больше не снимали деньги и это уже не первый раз

Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161-ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . Этим указанием регламентируется, что я, как гражданинка, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведённое выше указание ЦБРФ.

Я,взыскатель, мной было направлено заявление о принятии исполнительного листа с оригиналом исполнительного листа посредством Почты России по адресу, указанному в памятке на сайте банка "Направление исполнительного листа". Отслеживая по почтовому трекеру местонахождение письма, увидела, что письмо задерживается. Позвонила на горячую линию Почты России, где меня сотрудники проинформировали, что у озонбанка подключена услуга оцифровки писем. Я спросила у сотрудников Почты России, а что будет с оригиналом исполнительного листа?Мне ответили, что письма по истечении 30 дней утилизируют и что никак взыскатель(отправитель) не может получить обратно эти документы.Следует отметить, что нигде на сайте банка не указано, что у банка подключена услуга "оцифровка писем".В связи с данными обстоятельствами я обратилась на горячую линию банка( ВОПРОС - ЗАБИРАЕТ ЛИ БАНК ОРИГИНАЛЫ ИЛ С ПОЧТЫ РОССИИ? Если нет, то как они возвращают ОРИГИНАЛЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛИСТОВ), однако меня отправили для составления письма на электронную почту.Составила электронное письмо и направила на почту help@finance.ozon.ru. Ответ на почту от озонбанка "Здравствуйте!номер обращения: 78622020Это действительно серьёзный вопрос, однако решить его через почту Ozon Банка не получится, так как необходим доступ к вашим персональным данным, который есть только в авторизованных каналах связи — чат и звонок. Если нет доступа к чату https://finance.ozon.ru/lk/support - вы можете обратиться на горячую линию Банка: 8-495-215-24-08 – для звонков из-за границы, 8-800-555-89-82 – для звонков по России. Если не получилось дозвониться по номеру горячей линии — рекомендуем повторить попытку позднее".Как видим информативности -0!Следует отметить, что ответ на мой вопрос не содержит персональных данных.Меня интересует именно порядок работы с оригиналами исполнительных листов ОЗОН Банка Однако меня перенаправили на горячую линию.На горячей линии оператор ничего не понимает, ни с кем связать не может в связи с отсутствием тех возможности.ПРЕДЛАГАЕТ ЗАВЕСТИ КАРТУ ОЗОН БАНКА И ТАМ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ!А я не хочу оформлять карту в этом банке, я хочу получить ответ на свой вопрос и забрать оригинал исполнительного листа! Я ВОЗМУЩЕНА, ЧТО ЗА ПОЛИТИКА - "ХОТИТЕ ВНИМАНИЯ, ОТКРОЙТЕ КАРТУ".ИТАК, вопрос сюда" В случае получения электронного письма от взыскателя о принятии исполнительного листа с оригиналом исполнительного листа что делает банк?ЗАБИРАЕТ ЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ С ПОЧТЫ?". В случае игнорирования буду писать жалобы в ФАС РФ, ЦБ РФ, Прокуратуру.

Здравствуйте, Варвара! Опять вынуждена Вам писать так как операторы чата опять не могут снять мне арест с социальных выплат!! Предоставила опять им все документы, от приставов пришло снятие ареста с денежных средств.. но опять отписки разберитесь пожалуйста 

Просьба предоставить кредитные каникулы, так как не могу платить кредит по озон карте.

Мне так и не перевели деньги с закрытого счета

При повышение лимитов в вашем банке идет отклонение.В службе поддержке был создан запрос по причинам отклонения.Они ответили согласно 161 -фз.В поддержку было отправлено письмо что я не состою в базах 161-фз

Здравствуйте! Мне заблокировали счета в связи с якобы подозрительными операциями, попросили обьяснить поступления и предоставить документы. Я предоставила все необходимое, а так же подтвердила законночто поступления средств, мой вопрос обещали разобрать в течении 4 часов, прошло уже 5, никакого ответа не последовало. Эти деньги - все что у меня есть, так же у меня на иждивении малолетний ребенок, я считаю эти действия - неприемлемыми, а работу сотрудников банка, неудовлетворительными. Прошу немедленно разобраться с моим вопросом и разблокировать мне счёт. 

Добрый день! Приостановили действия со счетом на моей карте,якобы за подозрительные операции. При оформлении я подключала подписку. Сейчас у меня за неё списали деньги. Но я уже закрыла счёт в озон банке! 

Ожидаю

Здравствуйте. Прочитала много отзывов, решилась нам мать тоже тут. Такая же проблема - не дает оставить отзыв положительный о товаре. Поддержка никак не реагирует и не решает вопрос, только бот. прошу вас помочь в ситуации. 

Добрый вечер, не могу в озоне внести паспортные данные, пишет ошибка несоответствие с госуслугами, хотя там все нормально и данные соответствуют.....как оформлять заказы из-за границы не знаю.....помогите, пожалуйста))))

Здравствуйте. Сегодня я случайно в магазине сделал оплату по СБП используя кредитную карту озон банка на сумму 1177 рублей. По таким покупкам не представляется льготный период. Я сразу же хотел закрыть эту задолжность, после чего сделал перевод на 1180 рублей, но он по ошибке был зачислен не на кредитную карту, а наоборот, из-за чего у меня появилась ещё одна задолженность без льготного периода. После чего наконец корректно пополнил кредитную карту на 2391 рублей. Но с шоком уточнил в поддержке, что задолженности без льготного периода закрываются в последнюю очередь! Получается из-за случайной покупки на 1000 рублей мне нужно срочно закрывать основной долг в размере 250 тысяч, иначе за каждый день у меня будет идти начисления процентов!Прошу дать возможность закрыть задолженность без льготного периода в первую очередь или не начислять по ней проценты. Я вернул эту сумму в тот же момент но она пошла в оплату долгов со льготным периодом, а не переводов сделанных по ошибке П

Здравствуйте как получить выписку и справку если счета закрыты

Приоизвели оплату за электроэнергию . Чек есть. Но ,прислали задолженость спустя 3 недели. Оказалось платеж пришел не 3500 а всего 230рублей ,оплачивали в лк мосэнергосбыта картой озон банка. Как такое возможно вообще и кто должен теперь оплатить долг по вине банка. Химичат как хотят,10 обращений написали в чатах,звонки на гор линию банка,толка ноль.

Не могу заказывать товары на Озоне, нет возможности пополнить счет Озон. Гражданин РБ, есть ВНЖ РФ

Здравствуйте. Начисляются ли звёзды за покупки на авито?

Здравствуйте! Я активно оформляла товары по акции «Баллы за отзывы». Всегда оставляла положительные отзывы (2–3 предложения) с достоверными, чёткими фотографиями товаров в том же стиле и качестве.С 16 января 2026 года все отзывы висят в статусе «не опубликован» без указания причины и возможности редактирования. Написала в поддержку — получила ответ:Поддержка OzonЗдравствуйте, Елена. На вашем аккаунте действует ограничение на написание отзывов. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.Я потратила серьёзную сумму на товары, интересные именно из-за баллов по акции, и планировала продолжать покупки. Считаю себя добросовестным покупателем и не нарушала правила. Случайно обнаружила проблему в разделе «Мои отзывы» — предупреждений не было.Из-за неопределённости отменила все заказы из РФ (более 300 позиций), так как без баллов они потеряли смысл.Прошу:Объяснить по-человечески, что послужило причиной ограничения (какие именно «внутренние критерии» были нарушены).Снять ограничение на публикацию отзывов.Прояснить ситуацию, а не отвечать шаблонно? Я ведь могу , если не причины, которые дердите в тайне, то хотя бы понимание иметь, а именно блокировка навсегда, на время, на какой срок? Как не попопасть на блокировку, если даже при соблюдении всех правил, все равно даете блокировку? Очень странно?! Благодарю и надеюсь действительно на помощь, а не на очередной шаблонный ответ, который ничем не поможет.

Приостановили операции по якобы подозрительной активностью. Но вопрос, почему я смог перевести себе деньги на карту, а обратно уже нет? То есть как такое возможно, что операции вы приостановили, а деньги туда переводить можно? Поддержка не отвечает вторые сутки! Лучший сервис с которым я когда либо встречалс, полная халатность! Требую немедленно решить данный вопрос, т.к у меня застряли там деньги, которые мне нужны сейчас.

Задолженность по оплате проезда списалась автоматически, а карта всё равно попала в стоп лист

Когда вернетесь?

Здравствуйте. Немного не по теме, но больше некуда обратиться, только в суд. Видел по отзывам что можете помочь в этом вопросе. 6 января мне, Насибуллину Евгению Сиреновичу, была отправлена посылка Озон AAT77K25TTA3-944K которая должна была быть доставлена в г. Альметьевск 12 января. С 12 января по сегодняшний день в чат боте мне приходят автоматические автоматические отписки что посылка задерживается, причина задержки неизвестна, дата доставки неизвестна. Помогите пожалуйста найти посылку, посылка ценная.

я хочу закрыть счет и вывести средства, но помощник мне даже не предлагает такой вариант, он молчит чтобы я ему не писал

мне приостановили операции в банке, сказали ответят в течении 4 часов, итог: уже сутки не отвечают, на горячих линиях все одно и то же: типо пишите в чат чтоб разблокировать, а в чате не отвечают никак :) приостановили операции потому что бабушка прислала деньги :)

Здравствуйте,есть ли у вас офис в москве? Мне нужно получить справку о задолженности и копию кредитного договора по доверенности