"сейчас наблюдаются проблемы со ставкой/графиком платежей?" Да, следующий платеж +11тр :(. Заметил это когда оплачивал сегодня новый. "Отмечу что заёмщик должен подтверждать свою трудовую деятельность в аккредитованной IT-организации до полного погашения кредита каждые 6 месяцев с даты заключения кредитного договора." Да я это тоже понимаю, просто ОЧЕНЬ обидно когда тебе сбербанк присылает десяток рекламных сообщений по СМС (от 900) и НИОДНОГО что "напоминаем что от вас требуется подтверждание ставки". Почему-то аналогичные пуш сообщения с напоминанием что скоро оплата ипотеки есть, а важной для меня информации нет. Дополнительно обидно что с технической точки зрения у банка есть возможность подтверждать работу хоть каждый день (Для банка есть разрешение на доступ к госуслугам).   Я бы еще хотел уточнить при заключении договора мне сказали что подтверждать надо не весь период а только первые 5 лет (договор заключен летом 2023). Это так?   "Документы можно предоставить в чат Домклик или офис банка." Уже

Продаю квартиру в Москве, покупатель из Краснодара. Сделка через ДомКлик. Банк предложил безопасный счёт, но отказал из-за доли ребёнка. Мы внесли деньги на счёт ребёнка. О том, что Сбербанк вообще не проводит дистанционные сделки с долями детей, нам сообщили только в день сделки, когда мы собирались выезжать. Раньше банк об этом не предупредил. На звонки не отвечают, в чате пишут через сутки. Сделка сорвана, понёс убытки, звонил 15 раз. Прошу провести сделку, дать консультацию и проверить сотрудников за сокрытие информации.  

Фактически со стороны клиента вы удерживаете сумму заказа в двойном размере. Это некорректно с точки зрения клиента. Да, возможно деньги вернутся (до сих пор этого не произошло), но если бы не было в момент второго списания нужной суммы на карте, чтобы вы сделали? Отменили мы заказ? Что делать клиенту, если для второе списание списало деньги, которые нужны в моменте для других целей? Это по сути особенность ваших процессов, которую вы перекладываете на клиента.

Мария, здравствуйте! Хочу дополнить информацию по моему обращению: Сегодня университет направил мне приказ о внутреннем переводе на новую программу, с этим приказом и новым договором я сегодня повторно подал заявку на изменение условий образовательного кредита, выбрав причину «Изменилась специальность», как мне ранее рекомендовал профильный специалист Сбера.   Буду благодарен, если сможете учесть эту информацию при рассмотрении моего вопроса. Для меня сейчас особенно важно, чтобы новая заявка была рассмотрена с учётом приказа о переводе, поскольку после одобрения мне ещё необходимо провести оплату обучения через Сбер.

.

24.07.2026 обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге, Победы 34 с целью обмена ветхой купюры. Сотрудник банка усомнилась в подлинности, предложила сдать купюру на экспертизу, я пошла на встречу. Пообещали дать ответ в течение 30 рабочих дней. 3.09.2026 по истечению срока обратилась в поддержку в ЛК, зарегестрировали обращение до 5.09, ответ дали только вечером 06.09: "Елизавета Алексеевна, мы рассмотрели ваше обращение №260903-7001-933501 от 03.09.2026. Проведена проверка. Из-за технической неисправности купюра не отправлена на экспертизу. Технические специалисты занимаются решением вопроса. Срок устранения неисправности сентябрь 2026. Как только неисправность будет устранена и купюру отправят на экспертизу руководитель вам позвонит. Приносим извинения за эту ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы поскорее отправить купюру. Хорошего дня! СберБанк".  То есть я ждала ответа полтора месяца, теперь мне нужно подождать еще месяц пока исправят технические неполадки, потом снова 30 календарных дней, которые по закону можно продлить еще на 30 дней.  Со мной никтт не связался, не обьяснил ничего. При мне сотрудник банка регестрировала эту купюру. Очень недовольна качеством обслуживание! Являюсь клиентом банка 7 лет, а тут такая подстава.

Здравствуйте, в мае 2025 года мне прилетела блокировка по 161 фз на все банки, которую я позже успешно обжаловал. Блокировку сняли все банки кроме сбера, но им на тот момент я не пользовался. В данный момент захотел перейти в этот банк, но столкнулся с ошибкой в открытии нового счета, поскольку старый сразу закрыл. Ошибка пишет что открытие карты заблокировано на основании п.9 ст.9 161-ФЗ, так как нарушен п.1.1й приложения 1. Что фактически является обвинением в том, что деньги с моей карты переводило 3-е лицо. Хотя переводы я осуществляет лично ну и в общем данную ФЗ обжаловал. В итоге составлял обращение в поддержку, где мне ничего толкового не сказали в звонке, завершив итоги словами "Ну можете попробовать через пару месяцев, может быть получится". И в итоге не понятны основания активной блокировки, ведь 161 фз я обжаловал в ЦБ РФ, и все банки кроме сбера сняли ограничения

Понял, жду ответа.    По моим предположениям, надбавка BRP была применена из-за того, что с новым ипотечным кредитом проценты превысят 50% от дохода.    Если это так, хотелось бы узнать, до какого предела мой новый ипотечный кредит будет без этой надбавки. 

Добрый день! Работает ли после ремонта офис Сбер банка на Покровке 19?

Мы оформили ипотеку в Сбербанке с льготной ставкой при условии своевременного подтверждения документов. Всё сделали как положено: собрали пакет документов, предоставили в установленный срок, получили подтверждение от менеджера, что всё в порядке. Документы были приняты, претензий не было — всё четко и официально.    Но через месяц, в день списания очередного платежа, мы увидели, что со следующего месяца ставка увеличена в одностороннем порядке. Причина? «Документы не предоставлены». Но в чате переписки все есть, что документы приняты и льготная ставка сохранена!   То есть сначала приняли документы, заверили, что всё хорошо, а потом через месяц просто подняли ставку. Без предупреждения, без объяснений. В итоге мой ежемесячный платёж вырос в три раза. Три!   Связь с сотрудниками — отдельная история. Операторы перекладывают ответственность друг на друга. Толковых разъяснений я так и не получил — только отговорки, что они не виноваты и срок рассмотрения 30 дней! Вы серьезно? Кто виноват?   Я понимаю, что банки — это бизнес. Но когда вы принимаете документы, подтверждаете их, а потом действуете в одностороннем порядке без предупреждения нарушая договор — это уже не бизнес, а неуважение к клиенту.   Сбербанк, вы серьёзно? Домклик, а вы вообще существуете как сервис поддержки?   Жду официального ответа и надеюсь, что моя ситуация будет пересмотрена. Надеюсь, ваш сервис скоро изменится в лучшую сторону, потому что пока он выглядит как лотерея: «повезёт — не повезёт».

Решено. Дело было в сертификатах. Я думал, что без них вообще не пустят в личный кабинет. А оказалось, что вообще пускают, нельзя только управлять брокерским счетом.

идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу зарегистрировать входящее заявление и выдать мне номер тикета. Напоминаю, что удержание мелких сумм физических лиц свыше стандартных сроков межбанковского перевода (3 дня) без судебного решения трактуется как необоснованное обогащение (ст. 1102 ГК РФ)».

Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальный с ссылкой на закон, почему невозможно провести транш как раньше. Изменение ваших внутренних правил не является основанием для отказа. 

Добрый день!     Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамаркет. В 2025 году по ссылке из личного кабинета Сбера я перешел в приложение Мегамаркета с промокодом и возможностью выгодной покупки из рекламы стал пользоваться данным сервисом, заказал пару заказов, все было хорошо и все было оригиналом.    В ноябре 2025 года я заказал наушники одного знаменитого бренда который сейчас официально не поставляется к нам. Заявленная цена и описание соответствовали оригиналу. Как я уже написал выше я оформил заказ, к тому же, впервые я решил воспользоваться услугой оплатой частями на четыре месяца, дабы ознакомиться с данной услугой на своем опыте.    В итоге после получения заказа, в тот же день я его проверил на оригинальность через доступные сервисы, как официального производителя так и размещенные в сети интернет. К моему удивлению, мне доставили - подделку... В этот же день я создал обращение на возврат данной подделки, но мой законный запрос и требование не было выполнено.. К слову, после моего обращения, сервис заблокировал данный магазин продавца. Ответ сервиса - разбирайтесь сами с продавцом.    В итоге, еще четыре месяца я оплачивал контрафакт сервисом - плати частями.    После данного опыта сервисом экосистемы Сбера я не пользуюсь.    На данный момент готовлю обращение в суд.

Приветствую! Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и заемщиком по автокредиту (договор № 596690 от 21 сентября 2025 года). Каждый месяц я исправно и строго по графику вношу платежи в размере более 27 000 рублей. Одним из ключевых условий, почему я выбрал именно Сбербанк для покупки автомобиля, было обещание банка возвращать по 3000 бонусов «СберСпасибо» ежемесячно при условии соблюдения графика и наличия подписки «СберПрайм».Все условия я выполнял честно. Бонусы стабильно приходили каждый месяц. Однако в мае 2026 года начисления внезапно и без всякого предупреждения прекратились.Я обратился в службу поддержки банка, где мне озвучили шокирующую причину: оказывается, аж полгода назад (приблизительно в марте) у меня якобы не списалась оплата за подписку «СберПрайм». На мой резонный вопрос, почему же банк продолжал исправно начислять мне бонусы все эти месяцы после мартовского сбоя и почему приложение не прислало мне ни одного уведомления о проблеме с подпиской, поддержка ответить не смогла. Из-за технического или расчетного сбоя на стороне самого Сбера меня просто втихую вычеркнули из программы лояльности.В официальной техподдержке мне заявили, что «восстановить бонусы и вернуть меня в акцию технически невозможно», и закрыли обращение. Я считаю такой подход абсолютно неклиентоориентированным. Я не являюсь техническим специалистом банка, я ориентировался на начисления в приложении: раз бонусы приходят — значит, всё в порядке. Если бы банк вовремя сообщил мне, что подписка отключилась, я бы оплатил её в ту же секунду. Сейчас подписка «СберПрайм» мной полностью оплачена и активна, график платежей по автокредиту ни разу не нарушался. Банк со своей стороны просто нашел формальный повод сэкономить на лояльном клиенте.Прошу администрацию портала Банки.ру и профильный департамент Сбербанка (Службу заботы о клиентах) рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Кредит у меня огромный, на 7 лет, и портить отношения с банком на самом старте из-за копеечной стоимости подписки очень не хотелось бы. Прошу восстановить мое участие в акции по автокредиту задним числом и доначислить упущенные 3000 бонусов за май и последующие месяцы. Все условия со своей стороны я готов поддерживать.

Добрый день! СберБанк отказал мне в выдаче справки об оплаченных процентах по ипотечному кредиту. Причина – истечение 5 лет после закрытия кредита.  В связи с этим я не могу реализовать свое гражданское право на имущественный вычет, так как для ИФНС справка о выплаченных процентах является основным документом, подтверждающим уплату процентов за пользование ипотечным кредитом. Ограничений по срокам получения причитающегося имущественного вычета нет. Вычет в данный момент мне жизненно необходим. Прошу службу заботы Сбербанка оказать содействие в получении необходимой мне нестандартной справки. Заранее благодарен за помощь!

      

Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией :   Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.»   Что на мой взгляд случилось не особо понятно : Заплатила ребенку на питание через приложение proviant через пару часов заблокировали карты. В банке никак письменных обьяснений не предоставили, только приняли заявку. На вопрос что с этим делать ответ один через ЦБ. На вопрос Какие есть возможные решения данной ситуации и попали ли мои счета в ЦБ никто ответить мне так и не смог Я подала запрос в ЦБ на что получила ответ что ЦБ ничего не накладывал. Банк мне не может дать ответ, приняли заявку никаких письменных обьяснения дать не может. Я длительное время являюсь клиентом данного банка, так же зарплатным клиентом, имею кредит и кредитные карты в вашем банке, открыт универсальный счёт. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка. На данный момент мои права ограниченны имея 2 несовершенных детей, требуется постоянная оплата онлайн кружков, питания и т. д. 10 числа поступит зарплата, где гарантии что я смогу получить свои заработанные деньги и поступят ли они на счёт      Сообщаю, что «02» сентября 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц.   Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований.   В связи с вышеизложенным, прошу:    провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку;   При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт;  

28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобраться в ситуации, выслушав мои доводы они создали обращение с рассмотрением в неделю, после истечения срока пришло сообщение о продление срока еще на 5 дней, НО после моего очередного звонка ответ пришел в течении часа, ВНИМАНИЕ, что мне подключили левый номер для списания абонентской платы за сберпрайм непонятно кому на регулярной основе, без возможности отключить его от "моей" дебетовой карты, значит подключить могут а отключить не могут, или не хотят.. Путем решения предлагают только блокировку счета., я отключил немедленно все их услуги , намерен переводить свои депозиты в другой банк и обращением в прокуратуру. 

Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги?

направил

Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет 

Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты 

Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7  

Здравствуйте.   Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.   На данный момент у меня имеется задолженность по кредитной карте в размере около 144 000 рублей. В период с 27.06.2025 по 03.07.2026 я проходил срочную военную службу в рядах Вооружённых Сил Российской Федерации, в связи с чем не имел возможности полноценно исполнять свои обязательства по кредитному договору и своевременно вносить платежи.   После завершения службы я восстановил свою платежеспособность и уже на протяжении последних двух месяцев вношу минимальные платежи по кредитной карте. Я не уклоняюсь от своих обязательств и намерен полностью погасить задолженность.   Сегодня я обратился в банк с вопросом о возможности пересмотра начисленных процентов и штрафных санкций за период прохождения военной службы. Однако вместо помощи мне сообщили о возможной передаче дела в суд, что стало для меня неожиданностью.   Прошу вас рассмотреть возможность списания либо частичного уменьшения начисленных процентов, штрафов и неустоек за период прохождения срочной службы. Считаю, что данная ситуация является уважительной причиной возникновения просрочки, поскольку я исполнял свой гражданский долг перед государством.   Также прошу не инициировать судебное взыскание задолженности и предоставить возможность урегулировать вопрос в досудебном порядке. Мне 20 лет, я работаю фотографом и в настоящее время имею возможность постепенно погашать долг. Судебное разбирательство и исполнительное производство значительно осложнят моё финансовое положение и возможность своевременно исполнить обязательства перед банком.   Прошу отнестись к моей ситуации с пониманием и рассмотреть варианты мирного урегулирования вопроса.   Заранее благодарю за внимание и надеюсь на положительное решение.

На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получить эти деньги и каким образом 

При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не отвечает. Наши действия?

Добрый день , возможно ли вернуть сервисный сбор "купи билет", так как не указали при списании , какая сумма за сбор и билет 

20.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг по кредиту все еще отображается, хотя уже прошло больше 45 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются.   Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность". Переотправляют к другому специалисту, а тот к другому и так по кругу.   Прошу урегулировать данную ситуацию.   20 июля 2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».    Однако до настоящего момента задолженность по моему кредиту не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.   Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.   Прошу в кратчайшие сроки:   1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.   2. Дать возможность закрыть счёт.   3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.   Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.   Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн?? , оставляла заявку 27.08 на расторжение договора, но нет договор по состоянию на 07.09 расторгнут не был, тогда я 07.09 подала заявку на страховой случай! Девушка на горячей линии по номеру 900 сказала что договор будет расторгнут 09.09 деньги которые списали с карты 3500 рублей за страховку вернутся и поступят деньги за с розовой случай!!! Очень халатно отношение, почему так? На электронную почту информация о заявления не приходит! 

     05.09.2026 обнаружил, что вход на сайт чемпионат.ру через Сбер ID ? Это спортивный сайт, без ставок, со свободным входом. Откуда и зачем у сайта чемпионат.ру мои персональные данные и цифровой ключ точен? Никаких разрешений на использование своего Сбер ID никогда не давал этому сайту? Каким образом мои персональные данные и цифровые ключи оказались у третьих лиц? ФЗ-152 прямое запрещает использовать мои персональные данные и цифровые ключи без чёткого и ясного согласия клиента. Цифровой ключ упрощает кражу денег со счета это огромные риски! Написал на чемпионат.ру зачем им мои персональные данные и цифровые ключи, каким образом они их получили? Зарегистрировали заявка #2026090674001302......тишина. написал в Сбербанк он лайн чат, зарегистрировали 260906-7001-125980 от 6 сентября 2026 года. И никаких действий? По ФЗ-161 о национальной платёжной системе. В случае, компроментации цифровой защиты, банк обязан немедленно блокировать мой Сбер ID, отозвать выданные разрешения и поменять цифровые ключи! Ничего этого Сбер не сделал? Сбер ничего не отвечает и всячески блокирует мне доступ в мой сбер онлайн? Подал досудебную претензию, на сумму 500 000 руб. Дедлайн истекает 08.09.2026. Как мне удалось выяснить, сбер, вместе со своими партнерами создаёт интегрированную эко систему, куда в фоновом режиме, "без всяких уведомлений и разрешений" включает своих клиентов! Это прямое нарушение ФЗ-152 и прозрачности персональных данных! Если Сбер не выйдет на контакты до 08.09.2026. Пишу заявления в ЦБ РФ, РКН, Прокуратуру, о нарушении ФЗ-152 и ФЗ-161..... СБЕР уже проигрывал дела в судах по нарушению ФЗ-152. При рецидивист, наказание в виде 1-3% годовой выручки Сбера. Мои счета и средства продолжают находиться в зоне риска, ключи доступа/ токены находятся в руках не известных мне людей. Что тут остаётся, только подавать в суд.... Какую оценку тут поставить? 

В 2024 году я оформляла через выездного менеджера Образовательный кредит на получение высшего образования. В 2025 году я обратилась в филиал банка по адресу г. Пермь, ул. Тургенева 25, за следующим платежем за второй год обучения. 24 августа 2026 года обратилась в тот же филиал за следующей выплатой. Заведующая филиала, сказала что предыдущие оформления данного кредита выполнены с ошибкой сотрудников и оформлены не на весь срок обучения и не на всю необходимую сумму, а отдельно на первый и второй год обучения. В получении нового кредита мне было отказано по причине того, что моя специальность с 2026 года не входит в перечень приоритетных. Для оформления данного кредита я сотрудникам предоставляла все необходимые документы - договор с ВУЗом и квитанцию на оплату. В вине сотрудников, моей ошибки нет. Сумма за весь период обучения составляет 1147668 рублей 49 копеек. Из этой суммы на оплату первого года обучения получен кредит в сумме 211668 рублей 49 копеек. И на оплату второго года обучения 297000 рублей. Оставшаяся сумма необходимая для оплаты 3 и 4 года обучения составляет 639000 рублей - это оплата за 3 и 4 курс. В филиале банка было составлено обращение на увеличение кредитного лимита, но решение не принято.  Прошу исправить техническую ошибку сотрудника который открыл мне кредит не на весь срок обучения и не на всю сумму, и увеличить лимит кредитования до необходимой суммы.  Я обращалась по этой проблемой на горячую линию Сбербанка, срок рассмотрения уже три раза перенесли.   От университета я получила отсрочку по платежу только до 22 сентября 2026 г. Из-за вины сотрудников мое дальнейшее обучение под угрозой отчисления из университета, так как обучение дорогостоящее, а собственных средств для оплаты обучения у меня нет. Прошу рассмотреть мое обращение в кротчайшие сроки.

29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения срока (по графику дом клик должно было уменьшится на 5 месяцев). Но эти деньги уши все на погашение процентов, а в тело кредита ничего. Получается, что платеж не уменьшился, срок не уменьшился, а погасились проценты, которые даже не были начислены! Тк ежемесячный платеж был оплачен. Две моих зарплаты просто ушли банку, не меняя сумму и срок ипотеки. Позвонил в Сбербанк, на словах объяснили, что произошла ошибка, составили обращение и пообещали, что все пересчитают. Прошло больше месяца!!! За это время я 4 раза приезжал в офис для прояснения ситуации. Ответ один - давайте дождёмся ответа на обращение, мы не можем объяснить, почему так распределились средства. При этом никто не может назвать срок ответа на это самое обращение. получается тело кредита не уменьшилось, платеж не уменьшился, срок не уменьшился, а деньги списаны. я оббил все пороги, пытаясь прояснить ситуацию и добиться перерасчёта или возврата. надеюсь здесь мне помогут исправить сложившуюся ситуацию 

В рамках открытых обращений № 260904-7000-424116, № 260905-7000-480454, № 260905-7000-843051 и № 260907-7000-441657, требую предоставить мне официальный письменный ответ за подписью уполномоченного лица и печатью банка по следующим фактам:По факту несанкционированного ограничения доступа к ДБО: 07.09.2026 г. в период с 14:18 по 15:10 ПАО Сбербанк полностью заблокировал мне доступ к чату поддержки и скрыл всю историю обращений граждан. Требую предоставить технический отчет: на каком основании и по чьему распоряжению были сокрыты данные ДБО непосредственно перед звонком руководителя Ирины Мешковой. Это является прямым нарушением ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".По факту ведения скрытых внутрибанковских счетов (картотек): Согласно официальной выписке с ЭЦП банка от 07.09.2026 г., остаток моих личных средств на 05.09.2026 г. составляет 10 646,18 рублей, включая коммерческий перевод на сумму 2 500 рублей (код авторизации 039765). Требую письменно разъяснить, почему указанные 2 500 рублей удержаны банком на транзитном счете, не отображаются на доступном балансе карты и не направлены в ФНС в счет уменьшения суммы общего долга. На каком основании банк удерживает средства, не снижая задолженность клиента перед взыскателем?По факту необоснованного изменения суммы взыскания и создания искусственного овердрафта: Требую предоставить детальную бухгалтерскую расшифровку ночных операций от 07.09.2026 г. (в 02:48 и 03:01), в ходе которых банк произвел хаотичную отмену операции на сумму 49 020,05 рублей и моментальное повторное списание на сумму 49 063,32 рублей. На каком юридическом основании банк самостоятельно изменил сумму взыскания ФНС и загнал карту в технический минус при отсутствии устных или письменных распоряжений клиента?Данный запрос сформирован для приобщения к материалам расследования в Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ и Следственный комитет РФ. Требую зарегистрировать данное требование как неотъемлемую часть текущего разбирательства и предоставить ответ не позднее завтрашнего дня, 08.09.2026 г

нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!!

29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения срока (по графику дом клик должно было уменьшится на 5 месяцев). Но эти деньги уши все на погашение процентов, а в тело кредита ничего. Получается, что платеж не уменьшился, срок не уменьшился, а погасились проценты, которые даже не были начислены! Тк ежемесячный платеж был оплачен. Две моих зарплаты просто ушли банку, не меняя сумму и срок ипотеки. Позвонил в Сбербанк, на словах объяснили, что произошла ошибка, составили обращение и пообещали, что все пересчитают. Прошло больше месяца!!! За это время я 4 раза приезжал в офис для прояснения ситуации. Ответ один - давайте дождёмся ответа на обращение, мы не можем объяснить, почему так распределились средства. При этом никто не может назвать срок ответа на это самое обращение. получается тело кредита не уменьшилось, платеж не уменьшился, срок не уменьшился, а деньги списаны. я оббил все пороги, пытаясь прояснить ситуацию и добиться перерасчёта или возврата. надеюсь здесь мне помогут исправить сложившуюся ситуацию

Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают от сберпрайме.. Спасибо, карту я перевыпустил, придется пользоваться 5 дней наличкой

Спасибо за подтверждение получения документов. Прошу сообщить ориентировочные сроки завершения расследования и ожидаемый результат по моему обращению.

В Августе 2025 года оформлял кредитные каникулы для военнослужащих на автокредит и ипотеку. В Августе этого года с автокредита слетели кредитные каникулы. Позвонил в Сбербанк , там мне сказали что этим вопросом занимаются специалисты ,произошёл сбой и мне перерасчетают граффик платежей. Так же специалист Сбербанка порекомендовал отвязать счёт от кредита ,чтобы не списывались деньги.  Вот прошло больше месяца ,у меня висит задолженность за август + проценты по задолженности. Сумма кредита само собой с процентами ,хотя банк обещал что сумма кредита перерасчитается и останется такой же ,как на момент оформления кредитных каникул. Сегодня т звонил специалистам Сбербанка, так же сказали что не понимают как это произошло и то что кредитные каникулы не могут кончится пока я не напишу заявление на окончание и перерасчет процентов.Могут только посочувствовать и нужно ждать.  Никто не дал сроков решения проблемы ,гарантий решится ли проблема,так как этим вопросом занимается какой то другой отдел с которым они не могут меня соединить.   К кому обращаться за помощью? К Юристам?

в 2023 году мне заблокировали ДБО по 115 ФЗ.Я пытался разобраться,но так результата и не получил.На сегодняшний день,прошло более трех лет с того момента,ограничений никаких нет(ссылаюсь на слова сотрудника поддержки по номеру 900 и сотрудника офиса "Сбербанка").Я пытался несколько раз получить карту,но при выдаче,система дает отказ без объяснения причин.Карту заказать я могу,оформить могу,ограничений нет,но при этом система не дает выпустить карту,хотя сами предлагают выпустить кредитную или зарплатную карту в этом банке.Если это сбой системы или техническая ошибка,прошу проверить и предоставить мне возможность пользоваться услугами этого банка и выпустить карту,если же это не ошибка,прошу предоставить пояснение,в связи с чем банк отказывается выпускать карту.

Банк заблокировал мой личный кабинет во избежание мошенничества, никаких незаконых операций я не совершал, при необходимости готов предоставить документы по операциям        Прошу снять наложенные ограничения как можно скорее

«Уважаемая Мария!   ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ 2015 года, игнорируя пункт 5 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2021). Там чёрным по белому написано: срок предъявления исполнительного листа по делам о банкротстве исчисляется с даты прекращения банкротства, а не с даты выдачи ИЛ.   Моё банкротство прекращено 27.04.2023. Срок истёк 27.04.2026.   Вопрос: Сбербанк считает, что разъяснения Верховного Суда для него не обязательны? 

Документы отправлены.

Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый снова не учитывается подписка СберПрайм в качестве условия одной из надбавок. Вместо этого в качестве условия опять требует "Инвестиции в Сбере".

Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного характера с немного иной формулировкой...)

Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели!

Ожидаю - с Верой в Вас!!!

Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых проблем не могу, наоборот , теперь есть официальное трудоустройство, что могло бы вызвать большее доверие, но очень нужна пауза в платежах сейчас. банкротство или судебное взыскание не будет выгодно банку, т.к. не имею имущества кроме единственного жилья в долях с 2 несовершеннолетними детьми. прошу помочь в реструктуризации хотя бы на 8 месяцев

Как долго ждать? 

Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос...

Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт". Необходимо было заплатить по реквизитам за путёвку в санаторий Республики Беларусь на протяжении многих дважды в год оплачивала услуги всегда Виктор санаторий. Мною был предоставлен паспорт, реквизиты, образец платежа, счет, карта. Девушка оформила перевод, отскантрлвала счёт и отправила перевод. Пришла СМС, что перевод отклонён. Я вернулась в офис. Провели платежа ещё раз и опять отклонён. Нигде мне не сдали ответа в чем дело. Выставлен стандартный счет, по которому неоднократно производилась оплата. Что в этот раз не устроила ответа нет. Вопрос в переводе 56000 в оплату за путёвку в санаторий. Оставлены несколько обращений. Со сроком исполнения, 19, 22 и т д. Я теряю бронь и соответственно не могу поехать с отпуск. Свободных номеров уже нет. Отпуск оформлен. И благодаря отвратительному отношению сотрудников Сбера к клиентаи я остаюсь без отдыха. Просьба разобраться и наказать виновных. Провести тестирование сотрудников на знание нормальныз документов контрольно-ревизионных органов. 

Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось, что в инспекции нет решения суда первой инстанции, в котором в требованиях МИФНС о взыскании с меня пеней было отказано. Несмотря на то, что в материалах дела имеется расписка представителя налоговой о получения оригинала решения, само решение, как я понимаю, у них " затерялось". Решение районного суда почти как полгода вступило в законную силу, но МИФНС, формально видя " задолженность" на ЕНС, арестовало счета.  Подошла дата очередного платежа. Заплатить я его не могу, поскольку счёт арестован. Наличными внесла деньги через оператора Сбера ( есть документ). Они обозначились в приложении, но в счёт кредита не ушли, равно, как и в счёт мнимого долга. В налоговой инспекции, после рассмотрения моей жалобы с приложенным к ней решением суда, документами об аресте счетов и пр. сказали, что обратная процедура разблокировки займет несколько дней. Вся эта ситуация произошла исключительно по вине МИФНС. Никакой задолженности у меня нет ( что подтверждается решением суда, давно вступившим в законную силу).  Будут ли мне ко мне в такой ситуации применены штрафные санкции?       

Добрый день! Прошу помочь разобраться в обоснованности начисления неустойки по моему ипотечному кредиту.В период отсутствия страховки мне официально предоставлялись льготные периоды: реструктуризация в связи с рождением ребенка с 26.06.2025 по 20.12.2025 и кредитные каникулы с 01.2026 года по 20.07.2026 года в связи со снижением дохода по нахождению в декретном отпуске. Однако система банка начислила неустойку за весь период подряд, не учтя эти льготные режимы.На сегодняшний день нарушение полностью устранено, новый полис предоставлен в банк и принят банком. Прошу провести ручную проверку и сделать перерасчет, так как сейчас из-за этой неустойки все поступающие платежи уходят в счет штрафа, и я не могу войти в нормальный график оплат. В офисе банка конкретно помочь мне не смогли.

Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ не хотим. Можно ли так сделать?

Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБР, если календарь сделок у вас неоткрыт  

межрегиональная сделка запланирована на 11 сентября 2026 г в г. Завитинск ул. Куйбышева 24 , так как покупатель у нас находится в вышеуказанном городе, однако когда мы через личный кабинет партнера пытаемся записать клиента (покупателя) на сделку, у нас в данном офисе банка нет одного дня для записи на сделку вплоть до конца этого года. Таким образом , получается, что календарь для записи на сделку для клиентов в данном отделении банка просто напросто закрыт и клиенты не могут получить услугу. Сделка № 141015305 Хабаровский край. Продавец на сделку у нас уже записан на 10 сентября, но с покупателем решить проблему не можем. Как быть в данной ситуации?  

Здравствуйте, оформил молодёжную карту сбер банка до этого бла kids. Подскажите пожалуйста видят ли родители мои траты если в отделении сбер банка я был без родителя и для новой карты сам придумал пин-код и сам подписывал все бумаги

По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои траты по карте более 30000,но процент не увеличили. Я написала обращение, но ответ не получила, когда подходит срок ответа, приходит уведомление, что нужно больше времени и что вернуться через N время. 

А она всегда отображается или при запросе данных?

Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж составляет около 40600 рублей 22 числа каждого месяца. Почему-то 3.09.26 было списано 46245 рублей и оставили задолженность в 51855 рублей. Уберите это, пожалуйста!

Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оплату сотрудники сбербанка проверили, как я и говорила, что оплачивала за заправку верно. Заходила в сбербанк онлайн, далее в сберспасибо, тратим бонусы все, далее выбирала колонку и сколько литров. Все!!! Но сотрудники сбербанка несколько раз отправили решать проблему мне самой с сотрудниками сберспасибо. Дали адрес электронный, устала вести с ними переписку. Сегодня ответили, что я не выбрала способ оплаты, да это и не возможно, так как пошагово начинаешь со сберспасибо заходить и выбирать!!!

Здравствуйте! Данный ответ я получал на свои обращения неоднократно, также несколько раз специалисты Сбера указывали как примерные, так и точные сроки, когда задолженнось будет аннулированна. Скажите пожалуйста конкретные сроки списания долга? Вы в силах повлиять на решение данного вопроса в целом?

Добрый день!   Уже вторую неделю пытаемся открыть эквайринг по СПБ в Сбербанке. Говорят, что произошел внутренний сбой в связи с переходом на цифровой рубль и открыть его они не могут. Вместо этого навязывают сервис Юмани с повышенной комиссией 2,8%. Мягко говоря смешно и грустно это слышать от крупнейшего банка РФ. 

Окей, спасибо, буду ждать ответа. 

А до этого банк отказывается работать? Как удобно переносить 

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей. (Остаток на дату поступления средств в ПАО Сбербанк 419.692.52)   Согласно данным портала Госуслуг, заявка на выплату средств была успешно исполнена со стороны оператора ДОМ.РФ еще 21.08.2026 в 15:42. Данная информация подтверждена СМС сообщением от ДОМ.РФ 01.09.2026г в 14.47    Деньги были направлены в ПАО Сбербанк для погашения обязательств по моему кредитному договору.Однако до настоящего времени (прошло уже более 5 рабочих дней) денежные средства на кредитный счет не поступили, и соответственно ипотека не закрыта.   Официальный ответ от ПАО Сбербанк: произошёл технический збой,но при этом информацию о сроках устранения сбоя и специалистах кто именно этим занимается не предоставляют,а лишь затягивают процесс отписками что им нужно больше времени...   Задержка зачисления средств нарушает мои права как заемщика и приводит к излишнему начислению процентов.   На основании изложенного прошу: проверить статус поступления платежа от ДОМ.РФ по заявке в ПАО Сбербанк.Оперативно зачислить необходимую сумму для полного погашения ипотечного кредита.   Предоставить официальный ответ о причинах задержки.

Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтвердили что все документы в порядке, проблема в техническом сбое.  Первая попытка транша была 28 августа, обучение необходимо было оплатить до 1 сентября.  В поддержке обещали решить проблему до 7 сентября включительно, но продлили срок до 10 сентября.  Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации, ведь горят сроки и вуз ожидает оплату, меня могут отчислить!

А вы без письма и жалоб в иные инстанции отказываетесь работать и предоставлять ответ?

Ожидаю ответ по всем пунктам поставленного вопроса, а не скрипты и расплывчатые фразы. Мне нужны факты, документы и правовые нормы, на которые вы опираетесь. поедоставить все, что запрошено мной выше в моих требованиях. 

Банк не направил ни одного официального уведомления (SMS/push), нарушив ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите» и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Считаю позицию ПАО Сбербанк противоправной. Наличие пунктов в договоре не освобождает банк от обязанности своевременно информировать об изменении цен и условий обслуживания. Банк ежедневно использует каналы связи (SMS/пуши) для агрессивного маркетинга, но умышленно исключил информирование о росте обязательств по ипотеке. Это системная манипуляция, направленная на неосновательное обогащение банка за счет граждан, которые из-за отсутствия уведомлений пропускают формальные сроки. Техническая возможность для перерасчета графика за 27 дней до платежа у банка имеется.

У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, которое скоро подойдет к сроку. В Сбербанке проблему не решили. Не приходит смс с кодом подтверждения. Как это возможно, что в отделении банка не могут решить проблему. Кредит подписать или карту выдать, они из-под земли достанут. Позорище какое. 

31 числа я в полном объеме внес денежные средства через банкомат ПАО Сбербанк для планового погашения кредита. У меня на руках есть бумажный чек, подтверждающий дату и время операции. В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 408 ГК РФ мои обязательства перед банком были исполнены в полном объеме именно в момент внесения наличных денег в банкомат банка-кредитора.Однако из-за внутренних процедур Сбербанка, связанных с ограничениями от налоговой (ФНС), которые на следующий день уже были сняты, банк фактически зачислил эти деньги на кредитный счет только 1 числа. На основании этой технической задержки автоматическая система Сбербанка зафиксировала просрочку.Сейчас мне ежедневно начисляют колоссальные штрафы, пени и повышенные проценты за ошибку, которой я не совершал. Сумма долга растет каждый день. На мое официальное обращение в банк служба поддержки присылает расплывчатые ответы и продлевает сроки рассмотрения, пока «счетчик» продолжает тикать.Прошу администрацию портала Банки.ру и официального представителя ПАО Сбербанк оперативно вмешаться в ситуацию, провести ручной перерасчет, аннулировать (сторнировать) все ошибочно начисленные штрафы и пени с 31 числа, а также привести баланс моего счета и кредитную историю в надлежащий вид.Номер моего зарегистрированного обращения в Сбербанке: 260902-70000917800

Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщиком, со стабильной зарплатой и вовремя без задержек, хотел узнать, выдается ли ипотечный кредит для иностранных граждан?

В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения решения суда, вступившего в законную силу. Они направят отзыв блокировки счетов. Вопрос в пенях за эти несколько дней и в кредитной истории. Вся эта блокировка не должна была произойти и случилась она исключительно по вине налоговой. 

Прошло 24 дня с момента полной оплаты.  от Сбербанка никаких действий!  почему происходят такие нарушения ? 

Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.   Согласно данным портала Госуслуг, заявка на выплату средств была успешно исполнена со стороны оператора ДОМ.РФ еще 31.08.2026 в 14:04. Заявка имеет статус: Заявка на выплату исполнена. По данным дом.рф средства в размере 450000 рублей находятся у кредитора (Сбербанка)   Деньги были направлены в ПАО Сбербанк для погашения обязательств по моему кредитному договору. Однако до настоящего времени денежные средства на кредитный счет не поступили, остаток основного долга по ипотеке не изменился, новый график платежей мне не предоставлен.   Задержка зачисления средств нарушает мои права как заемщика и приводит к излишнему начислению процентов, залогов и иных плат за пользование кредитом, которые могли быть уменьшены за счет господдержки еще неделю назад. Обращение в поддержку Сбербанка не привело к результату - срок ответа сдвигается каждые два дня еще на два дня вперед. Ответ от банка не получен. В отделении банка информацию не предоставляют и отправляют в поддержку на номер 900. По телефону 900 отвечают, что у них информации.    На основании изложенного требую: Проверить статус поступления платежа от ДОМ.РФ по заявке в ПАО Сбербанк.Оперативно зачислить 450 000 рублей в счет погашения ипотечного кредита. Произвести перерасчет графика платежей с уменьшением: ежемесячного платежа, как и было указано в заявке.Предоставить официальный ответ о причинах задержки.Данные для идентификации (ФИО, дату рождения, телефон, номер договора, номер заяки) оставляю в скрытом поле для банка.

Мария Александрова, данный ответ — это расписка ПАО Сбербанк в собственной неправоте и попытка скрыть следы правонарушения.😀😀😀кстати, ваши промокоды с извинениями -это просто цирк. Официально заявляю: ни в какой офис я не пойду. Моя личность полностью верифицирована в системе банка, вход в ДБО осуществлен по биометрии и через ЕСИА (Госуслуги). У банка есть мой верифицированный e-mail и официальный чат СберБанк Онлайн, защищенный шифрованием.Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", банк обязан предоставить мне информацию в доступной форме. Отказ направить мотивированный ответ в электронном виде и требование личного визита в офис расцениваю как умышленное сокрытие документов и затягивание времени.Досудебный этап полностью исчерпан. Раз вы отказываетесь публиковать правовые основания удержания детских денег и коммерческого перевода здесь, этот скриншот вместе с письменным отказом Мешковой И.А. и выписками с ЭЦП прямо сейчас уходит в Центральный Банк РФ и Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан. Разговаривать нам больше не о чем

Спасибо, но ваш ответ не отвечает на мой вопрос. Мне известно, что при досрочном закрытии вклада по стандартным условиям проценты пересчитываются по ставке 0,01%. Я это не оспариваю.   Я прошу ответить на другой вопрос: рассматривалась ли возможность индивидуальной компенсации утраченного процентного дохода с учётом обстоятельств ошибочного закрытия?   Я не намеревался досрочно закрывать именно этот вклад, перепутал его с другим из-за похожих номеров, а после обнаружения ошибки написал в поддержку в течение нескольких минут. До окончания вклада оставалось всего 4 дня.   Прошу не повторять условия досрочного расторжения, а дать ответ именно по вопросу возможности индивидуальной компенсации.

Я ничего такого не сделал, чтобы мне блокировать счета и не дать возможность снова пользоваться банком! Вот такое отношение у нас к людям, и к клиентам. Даже если я где-то и накосячил - другим в похожих моментах все восстанавливают и дают пользоваться! Мне вот например сейчас хотелось бы получать зп на карту сбера, тк моему работодателю это удобнее, но нет, банк даже в этом случае не пошел на встречу! 

До настоящего времени мой вопрос не решён. По договору с образовательным учреждением я должна была оплатить обучение до 05 сентября 2026 г. Со стороны Сбербанка никаких действий не было предпринято с момента моего обращения, хотя с моей стороны были приложены все усилия для решения данного вопроса. Сбербанк не отвечает заявленным требованиям по предоставлению услуг «Образовательного кредита», претензии отрабатывает сверх установленного срока в 10 рабочих дней.

Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, подис в домклик не приняли, причину отказа не указали. сроки на размещение полиса ограничены иначе подниметься процент. АМТ в июле были приостановлены, но на сегодняшний день указано что они аккредитованы и на сайте банки ру так укзано. Как вернуть деньги за подис который уплачен, а он не принимается банком

Мария, мне ежедневно звонит сотрудник банка с угрозами с данного сегодня он позвонил и поттребовал с меня выплатить всю сумму. В прошлый раз он приехал домой и напугал моб маму и детей. Еще раз повторно я прошу Сбербанк в качестве исключения в трудной жизненой ситуации и на основании ЧС в Курской области на основениии 415 статьи ГК и рекомендаций ЦБ списать всб сумму долга, а не кошмарить меня еще больше. Я готова оперативно подписать документы в офисе Сбер на Тверской сегодня..

3.09.26 при самоинкасации произошел сбой в работе банкомата . ден. средства не зачислены на расч.сч.до сих пор (вечер 08.09.2026) . Сотрудники банка обходятся стандартными фразами , не уведомляя , на какой именно стадии рассмотрения находится мой вопрпос. Тем временем у меня проходит отгрузка нв другой области , и мне приходится изыскивать средства для оплаты поставщику. 

Заблокированы счета...

Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись на нарушение п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.В данный момент я являюсь военнослужащим и нахожусь на территории воинской части. В силу исполнения воинского долга я физически лишен свободы передвижения и не имею абсолютно никакой возможности лично явиться в отделение Сбербанка для предоставления пояснений.При обращении на горячую линию по номеру 900 сотрудники заявляют, что у них нет технического доступа к рассмотрению таких ограничений, и отправляют меня в офис. Получается замкнутый круг: банк требует личного присутствия, которое невозможно из-за моей службы. На заблокированных счетах находятся мои личные средства. Из-за блокировки я остался без денег в закрытой части.Все транзакции по моим картам носили исключительно бытовой характер. Причиной автоматической блокировки, вероятнее всего, послужили мелкие частые переводы от моих сослуживцев. Находясь в части, мы регулярно скидывались деньгами и совместно заказывали еду (доставку), после чего ребята переводили мне свои доли на карту Сбера. Автоматическая система банка ошибочно приняла эти дружеские и бытовые расчеты внутри коллектива за подозрительную активность. Никаких противоправных действий я не совершал.Поскольку ситуация критическая, а банк отказывается помогать дистанционно, я уже направил официальное заявление в Центральный Банк РФ (Банк России) с подробным описанием ситуации и требованием разобраться в неправомерном ограничении доступа к моим средствам.В связи со спецификой моей службы, прошу администрацию ПАО Сбербанк пойти навстречу и оперативно рассмотреть мою ситуацию в дистанционном порядке, не дожидаясь официального запроса от регулятора. Я готов предоставить любые письменные объяснения, чеки от служб доставки еды или иные документы через чат мобильного приложения, официальный e-mail банка или в комментариях к этому отзыву.

Мною был заключён договор строительного подряда с использованием счёта эскроу от 09 июня 2026 года, а также Кредитный договор от 09 июня 2026 года, номер 125153501. Согласно договору подряда (п. 1.7.2 "Условием обеспечения оформления права собственности Заказчика на Объект является: Обязанность направления и получения уведомлений, предусмотренных ст. 51.1 и 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации возлагается на Заказчика", мною было подано уведомление о начале строительства (дата подачи!!!) и был получен ответ (номер ответа и дата ответа!!!) о несоответствии параметров, указанных в уведомлении предельным параметрам разрешённого строительства, или реконструкции или капитального строительства по следующим основаниям: (Сюда копируете всё, начиная с "Разъяснение причин отказа..." До конца всего документа!) В связи с вышесказанным, администрацией Гатчинского района было предложено размежевать участок на 2 части, отделив зону Дорожно-уличной сети ("ж2"), которая составляет 40м² от общей площади участка в 2500 м² (25 соток). Затем, с согласия банка, после разделения земельного участка, Администрация готова выдать Уведомление о начале строительства. Прошу также учесть тот факт, что согласно п. 3.3, часть первоначального взноса составляет Маткапитал, который также невозможно будет использовать без Уведомления о соответствии. В связи с эти, Подрядчик, согласно договору Подряда от 09 июня 2026 не может начать работы по строительству дома ("2.2. Сроки выполнения Работ могут быть продлены Подрядчиком соразмерно периоду действия нижеуказанных обстоятельств: - в случае получения Заказчиком уведомления о несоответствии указанных в уведомлении о планируемом строительстве параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и (или) недопустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке). Поэтому, прошу вас выдать разрешение на разделение участка, для получения Уведомления о соответствии и решения данного вопроса.

Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсидии на погашение ипотечного кредита. 26.08.2026 года со стороны АО «ДОМ.РФ» было принято положительное решение о предоставлении выплаты в размере 450 000 рублей в рамках программы государственной поддержки многодетных семей. По официальным данным оператора программы, 01.09.2026 года указанные денежные средства были успешно переведены в ПАО Сбербанк. Согласно действующему законодательству и регламентам взаимодействия, данные средства должны направляться на досрочное погашение основного долга незамедлительно после их поступления в банк. По состоянию на 08.09.2026 года установленные сроки проведения операции со стороны Сбербанка нарушены. Никаких действий по счёту не зафиксировано: • Остаток основного долга не уменьшился • Перерасчёт графика платежей не произведён • Информация о поступлении средств в личном кабинете «СберБанк Онлайн» (или «Домклик») отсутствует На основании изложенного прошу: 1. Проверить факт поступления платежного поручения от АО «ДОМ.РФ» от 01.09.2026 года и установить текущий статус данных денежных средств. 2. В кратчайшие сроки исполнить обязательства по зачислению субсидии, провести перерасчёт кредита и предоставить актуальный график платежей. 3. Предоставить официальный ответ с разъяснением причин задержки.  

Год назад была заблокирована карта по 115 фз, писал обязательство, на что сбер ответил "Регистрация в СберБанк Онлайн по заблокированной карте *9005 невозможна. Перевыпустите её или используйте другую карту.". Пришел сегодня в офис перевыпустить карту, но система не даёт, и, снять деньги со счета система тоже не дает.  Документы по поводу пояснений операций я уже предоставить не смогу, так как очень долгий срок прошел.   Что делать? Как забрать свои деньги?

А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нужно было идти в офис? Вы читаете мои требования?) видимо, нет. Там куча вопросов и официальных требований, вам по пунктам разложили ваши нарушения. Ответа как не было, так и нет. Фиксирую тогда, что вы отказываетесь дать грамотный юридический ответ?

Отправил

Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж?

Добрый день! Данные отправлены 04 сентября 2026 года в 15-03

Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и время. В назначенное время пришли - заблокировали все карты и сказали не выдадут наличные, в связи с мошенническими действиями. Сказали прийти через 3 дня заказато новые карты - перевыпуск, которые готовятся неделю. Что делать без денег всю неделю человеку не сказали. Через 3 дня заказали выпуск карт и снова вывод наличных , его назначили на следующий день в определенное время. На следующий день ситуация повторилась, не выдали деньги в связи с мошенническими действиями. Как забрать свои же деньги? Вызывать полицию?

25 авугста 2026 года у меня была назначена сделка в Сбербанке в г. Покачи в 12:10, я хотел взять траншевую ипотеку, и планировал покупку квартиры в г. Тюмени. В отделение банка я провел 4 часа, после чего пришлось уйти, так как возникла техническая ошибка. Также 26 августа, после своей работы я пришел в банк, но снова не удалось взять ипотеку, так как ошибка была та же (не формировался кредитный договор). Далее запись перенесли на 30 августа 2026 года на 09:10 и снова не удалось получить ипотеку в назначенное время и дату, снова ошибка.  04 сентября 2026 года меня записывают в г. Нижневартовск по адресу ул. Интернациональная, д 10 в 10:10, как оказалось потом, к этому времени техническую ошибку не устранили!!! Добираться мне до города Нижневартовск 2 часа, что было весьма не удобно просто так туда съездить. И в дом.клике появилось на данный момент сообщение о том, что "Решение проблемы ожидаем до 11.09.2026 г." Одно не пойму, данная проблема как-то решается? Или так и будут переносить сроки решения проблемы?

frendi g moskva rus помоги

Здравствуйте. Списали с карты 800 руб.., 5 сентября 2026 . Подписок никаких не оформляла. как отменить списание и вернуть деньги.

В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как разблокировать мои счета Центральный Банк написал (полностью всю инструкцую и регламент), что необходимо вернуть деньги для полной разблакировки. Но проблема в том, что физически сам Сбербанк не дает, либо Специалист и даже руководитель целого Филиала незнает как это сделать, после 3 часов консультации по телефону, этого сделать так как мои счета заблокировали???Что это за бардак! Уровень специалиста стремиться к нулевой отметки. Так как они даже незнают как внести сумму на заблокированый счет, чтобы выполнить требования Центрального банка. Но на номере 900 нас проконсультировали что это можно сделать. Как нам решить этот простой вопрос, с внесением денег для того чтобы в последствии отправить квитанцию о возвращении денег в ЦБ и через Ваши каналы (так как Ваши специалисты (немогут на это ответить, почему невозможно создать линию для консультаций по этим вопросам) ?

День добрый! Сегодня была в вип-офисе г.Ульяновска по ул.Д.Ульянова. Там идёт капитальный ремонт. Там меня вежливо отправили по адресу ул.Можайского, 6, к.2 . По названному адресу никаких опознавательных знаков, дверь закрыта. К двери никто не подошёл. Позвонила по телефону 900, объяснила ситуацию. Пообещали , что мне перезвонит менеджер и назначит время визита. Разговор по телефону был в 12.00 по местному Ульяновскому времени. Сейчас уже 15.50. Никто мне так и не позвонил!

Отправил

После присланного распоряжения омбудсмена выплатить деньги, при посещении банка, банк опять отказал, через несколько дней, при повторном посещении банка, банк снова отказал, и в письменном отказе тоже отказал, столько времени и нервов пришлось потратить, чтобы провести законную операцию, это кошмар, деньги выданы, но осадок от взаимодействия и действий банка остался.