Добрый день. Я бухгалтер - аутсорсер, и пользую порталом бухгалтера + у меня есть свой доступ без права подписи в кабинеты к клиентам. Некоторые клиенты взяли кредиты в банке Сбер, и на текущий момент видимо их не платят. Мне поступают звонки от сотрудников Сбера, которые не очень вежливо со мной разговаривают. Вот сегодня опять звонок оператор елена код 0069. Номер с которого звонят +7 960 567 36 61 определятеся как Сбер. Начинают задавать вопросы где такой то такой то, кем я ему прихожусь и так далее. Я согласия на звонки мне по кредитам клиентов не давала, клиенты мой номер как контактный тоже 100% не давали. Кредит они брали без моего участия я не могу выступать контактным лицом по данным кредитам и я не поручитель. Это нарушение закона о персональных данных, если я давала такое согласие на то чтобы мне езвонили по их просрочкам - покажите его, или я буду составлять жалобу в роскомнадзор. Я понимаю что вашим спецам необходимо стрясти долг, но во-первых, они разговаривают грубо, во вторых дерзят и хамят и вообще не должны мне звонить. Прошу разобраться в ситуации и остановить звонки на мой номер по просрочееным платежам клиентов, я к этому не имею никакого отношения.

На устройстве, на котором выполнен вход, при звонке через интернет нет звука. И как мне по вашему пополнить телефон, если единственный банк, которым я пользуюсь это сбер?

Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение зарегистрировано должно было поступить вам от банка России

Какие есть прокси и указать банки   

По телефону сказали раз в полгода. Мне это надо сейчас. Непрпавиль указал имя и фамилию. 

Написал в ВК, но физического паспорта с собой нет, есть только загран, госуслуги и именная карточка банка

«Я хочу оспорить операцию покупки и оформить чарджбэк. Я забронировал жилье, но был вынужден отменить бронь. Сервис бронирования зафиксировал отмену, но вместо возврата денег на мою карту принудительно удерживает их на балансе своего сайта в виде виртуальных баллов ("ТВИЛ-рублей"). Реальные деньги возвращать отказываются, услу

В дополнение к ранее направленному письму сообщаю следующее.   Отказ ПАО «Сбербанк» в предоставлении семейной ипотеки связан с несоответствием выбранного покупателем объекта недвижимости установленным законом условиям, в частности, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию получено застройщиком ООО «Специалищированный застройщик «Ватутинки», который не является некоммерческим предприятием и не имеет в своем составе государственного участия, что прямо противоречит пп. «з» п. 29 решения Министерства финансов РФ о порядке предоставления субсидии № 25-67381-01850-Р от 14.01.2026 г.     Однако указанное не соответствует действительности.  Так, согласно выписке из ЕГРЮЛ от 01.03.2023 г. (на дату выдачи разрешения на ввод объекта в эксплуатацию) учредителем ООО «Специалищированный застройщик «Ватутинки» является АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО  «МОСИНЖПРОЕКТ» (ИНН 7701885820) - холдинг, на 100% принадлежащий Правительству Москвы.   Таким образом, объект недвижимости по адресу: г. Москва, г.о. Троицк, ул. Кварцевая, д. 4 корп.3, кв. 12, полностью соответствует пп. «з» п. 29 решения Министерства финансов РФ о порядке предоставления субсидии № 25-67381-01850-Р от 14.01.2026 г., так как является юридическим лицом с государственным участием.   Учитывая изложенное, отказ банка в предоставлении семейной ипотеки на выбранный объект недвижимости и предложение заключить договор ипотеки на общих основаниях прямо противоречат закону.      14.09.2026 истекает срок заключения победителем торгов договора купли-продажи недвижимости и в случае затягивания банком решения указанного вопроса, покупатель теряет не только возможность приобретения квартиры, но и внесенный за участие в торгах задаток.  Прошу взять на контроль данный вопрос и ускорить его рассмотрение по существу.

Здравствуйте, меня зовут Дарья.  Сегодня утром я обратилась в поддержку приложения Сбербанка, это жалоба конкретно на банк, а не на сотрудника.  Мне несколько раз отказали в закрытии счетов, которые заблокированы и повторили о том, что если у меня будет такая же ситуация как в другом банке, то здесь я смогу спокойно вывести деньги. На мои неоднократные просьбы поступал отказ. Я знаю, что имею право закрыть и карту и счёт. Затем позвонила девушка и несколько раз сообщила одну и ту же информацию. Прошу разобраться и закрыть то, что я просила.  Для чего-то мне посоветовали открыть новую карту и наверное новый счёт, наверное чтобы закрыть нынешний счет, НО у меня туда поступала и поступает зарплата, тем более сегодня отправляю реквизиты в новую компанию, поэтому закрыть счет я не могу и не хочу. Тем более тратить время, чтобы подойти в банк и открыть новую карту. В конце концов я не обязана разбираться в тонкостях, я клиент, а не сотрудник и просто хочу получить услугу, а мне не оказывают  

Очень ожидаю ответа 

эта карта у меня студенческая. На нее приходит стипендия. Если я перевыпущу, то куда будут потом приходить средства, если нимер капты поменяется? Если счет карты сохранится,это значит, что стипендия будет приходить на новую карту?

В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с утерей работы. В ноябре 2025 у меня закончились страховые полюса по "Страховке имущества и жизни". Я с сентября начал пытаться оформить полюса через систему Сбербанка и Домклик, но при условии что у меня существовали взыскания в ФССП, я пытался через отделение банка внести оплату наличными, с карты жены; НО ответ от специалистов и горячей линии Сбера: звучал один ответ (Что денежные средства система может принять в счёт оплаты только через мою заблокированную карту Сбербанка. В связи с этим (отсутствии полюсов) мне насчитали неустойку в размере 68 519,86 рублей. При неоднократном моём обращении с указанием на то что система не принимала в течении всего периода от меня оплату за строховки от СБЕРА, в апреле моя жена купила страховку в сторонней организации, я подгрузил пакет документов, и начисления прекратились. Но у меня остались долги: сотрудники банка меня поразили, с карты жены - не принимали, наличными средствами от меня - не принимали. Не пояснили, что будут последствия и начисления неустойки за период "Кредитных каникул", и что я могу оформить страховку в сторонней организации. На мои требования отменить данную неустойку - я слышу только один отказ. У меня для них только остаётся одно предложение: если сотрудники сбербанка не компетентны в этих вопросах, то тогда на все эти отделения в г. Иркутске и распределить эту неустойку. Прошу Вас помочь в решении сложившейся ситуации.    

Здравствуйте. Здравствуйте. Сегодня 03.09.2026 в 10.00 часов обратилась в Банк, для закрытия кредитной карты. По Адресу Респ Башкортостан, с Иглино, ул Горького, д 30. Дополнительный офис №8598/0571 Которую мне выдали против моей воли. Сегодня сотрудница которая меня обслуживала, Начала меня запугивать, что если я сейчас закрою карту, ею могут воспользоваться мошенники и забрать денежные средства с карты. И сказала следующее, если вы хотите этого избежать, то закрыть карту нужно будет, не ранее чем через 90 дней. На мои аргументы что мне не нужна эта кредитная карта, я ей не пользовалась, и не планирую использовать. Она ответила категорическим отказом закрыть кредитную карту. Тем самым нарушив мои законные права.   В прошлый раз когда обращалась в этот банк, 10.08.2026 года. Сотрудница мне подключила не нужные услуги, такие как СберПрайм. И выдали кредитную карту. Которая была мне не нужна. Сегодня СберПрайм отключили. И вернули всего 90 рублей, а списали 390. Хотя изначально сотрудница сказала что это услуга абсолютно бесплатная, таким образом обманув меня. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и наказать сотрудников которые занимаются откровенным обманом, своих клиентов. Отказываясь при этом исполнять, свои непосредственные обязательства. После этих событий обслуживаться в данном банке, нет желания. Так как менеджеры, в погоне за планами, не хотят слышать своих клиентов, нагло обманывают при этом.  

Ужасное обслуживание .  Оформляла банкротство. Было согласовано мировое соглашение на ипотеку. Процедура банкротства завершена , все хорошо , теперь нужно заново установить график платежей по ипотеке , написала обращение в отдалении банка в мае , уже сентябрь . за лето было подано еще 3 обращения , на все приходит ответ 1, у нас не хватает сотрудников, 2 тоже самое , 3 раз сказали , что график будет предоставлен в конце августа . Сейчас сентябрь ничего не сделали , мне придется снова идти в отделение и подавать обращение, я очень расстроена таким отношением к своим постоянным клиентам 

Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.2023 г.). Я добросовестно выполняю условия программы и непрерывно работаю в аккредитованной ИТ-организации ООО «Почтатех».В июле 2026 года Сбербанк неправомерно повысил процентную ставку по моему кредиту, мотивируя это тем, что я якобы пропустил срок предоставления выписки из СФР, который банк самовольно назначил на 21.06.2026 г.На мое обращение от 16 июля 2026 года банк прислал официальный ответ, который наглядно демонстрирует грубую методологическую и юридическую ошибку в алгоритмах Сбера:«план 21.12.2025 + 6 мес = 21.06.2026, факт 15.07.2026... у клиента даты сдвигаются тк не всегда предоставляет в срок и считаем каждый раз плюс 6 мес от последней даты предоставления документов».Заявляю о категорическом несогласии с такой позицией. Кредитный договор заключен 19.09.2023 г. Согласно условиям договора, проверка ИТ-статуса осуществляется с периодичностью раз в 6 месяцев. Договор не содержит условий о «плавающем» графике проверок и не дает банку права в одностороннем порядке изменять базовые интервалы. Исходя из даты договора, фиксированными контрольными точками являются март и сентябрь.Смещение графиков проверок из-за дат обработки документов системой Сбера («Домклик») грубо нарушает условия договора о периодичности от даты его подписания. Целевые условия Минцифры (Постановление Правительства РФ № 805) мной не нарушались, трудовой стаж в ООО «Почтатех» не прерывался, что подтверждается выпиской из СФР от 15.07.2026 г. Назначение дедлайна на июнь и начисление повышенных процентов считаю незаконным.Прошу руководство банка оперативно вмешаться, привести график проверок в соответствие с исходными условиями договора (сентябрь/март), и произвести перерасчет излишне начисленных за июль процентов с возвратом денежных средств на счет.

Добрый день!  Прошу разобраться в ситуации с заявкой 2381233 от 06.08.2026 по страховке путешественника.  Все сроки вышли, собран полный комплект документов, статус заявления не поменялся. Последний необходимый загруженный документ был подгружен 19 августа. 10 рабочих дней на рассмотрение, указанных в договоре, уже прошли. Операторы (отдаю им должное, все оч вежливы и пытаются помочь, оформив заявки с приоритетностью рассмотрения, которые, впрочем, ничего не дают) отвечают, что не понимают в чем дело и обещают, что со мной свяжутся их коллеги из страхования «сегодня обязательно», но ничего не меняется. Никто не связывается, статус не меняется, полный мисскомьюникейшн внутри отделов Сбера.  Уже неделю (с прошлой среды) я слышу «да, видим статус «одобрено» сегодня ожидайте. Ничего не происходит. Далее по моему звонку «не понимаем, статус опять вернулся на рассмотрение, такого быть не должно.» Очередная заявка, очередная тишина.  Убедительно прошу разобраться в ситуации, так как она уже абсурдна для всех и не соответствует статусу крупнейшего банка страны. Спасибо. 

Заявка на снятие залога с автомобиля была подана 27 июля 2026 года. Банком был установлен срок рассмотрения — до 27 августа 2026 года. Однако в указанный срок заявка обработана не была, и решение до сих пор не принято.   На сегодняшний день прошло более месяца с момента истечения срока, отведённого банком на рассмотрение. Каждый звонок в колл-центр заканчивается одним и тем же ответом — «ожидайте». Никакой конкретной информации ни о причинах задержки, ни о сроках разрешения ситуации сотрудники предоставить не могут.   Подобное отношение к клиенту недопустимо. Установленный банком срок был нарушен, альтернативных каналов для решения вопроса не предложено, обратной связи от банка не поступало. Клиент фактически оставлен в неведении относительно судьбы собственного имущества.

Здравствуйте! В январе 2024 года в банк был подан исполнительный лист ФС 048619491 на следующие суммы расходы на устранение строительных недостатков 429 571,10 руб., компенсацию морального вреда в размере 18 000 руб., расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 44 750,03 руб. почтовые расходы в размере 80,40 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2500 руб. В период с 21.01.2025 31.01.2025 Исполнительный лист был исполнен ПАО Сбербанк на сумму 62 330,43 руб. Остаток по сумме составил 429 571,10 руб В марте 2026 исполнительный лист был возвращен в взыскателю с остатком в сумме взыскания 429 571,10 руб. 15.05.2026 был заново подан в банк исполнительный лист ФС 048619491 с суммой задолженности 429 571,10 руб Банк исполнил взыскание на сумму 3000 с указанием того, что лист был исполнен на полную сумму, и поместил лист в архив. Мной было подано заявление в банк 26.06.2026 о возврате исполнительного листа ФС 048619491, ввиду того, что он не исполнен в полном объеме, однако банк отказал, указав, что лист исполнен. Прошу Вернуть исполнительный лист ФС 048619491 ввиду того, что лист не исполнен и сумма задолженности составляет 429 571,10 руб

Как получить расчетный лист бывшему сотруднику, уволевшему с выходом на пенисию 02.09.2026 год, за период август и сентябрь полный расчет 

01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услугой - получения реквизитов.  Девушка, которая его обслуживала, подключила ему страховку " Защита на любой случай ", без его ведома! О данной услуге, узнали из смс, о необходимости пополнить на 2100 руб карту для списания суммы 05.09.26 года.   Как так можно обманывать пенсионеров, у которых единственный доход - небольшая пенсия? Можно пояснить?  Отец, позвонил со своего номера телефона,который привязан к личному кабинету Сбера 03.09.26 г , с просьбой отключить эту "тайную" страховку.  Сказали, хорошо, отключат.  Смс об оказании факта отключения не пришла. Поэтому, с точной уверенностью, отключили или нет, сказать папа не может.  И второй момент, эта же девушка, которая тайно подключила страховку, попросила войти в госуслуги, взяла в руки его телефон и без ведома клиента, выполняла какие-то манипуляции.  Просьба разобраться в данной ситуации: отключена ли страховка?  Какие манипуляции были выполнены сотрудницей Сбербанка в личном кабинете на Госуслугах, без ведома отца?  На каком основании вообще берет в руки личный телефон клиента?

Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099

Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги.

Между мной и Сбербанк заключен ипотечный договор 30.01.2026г по льготной программе Семейная ипотека 6% . 31.07.2026 мне пришло сообщение что я нарушила условия и после ближайшего платежа ставка по ипотеке увиличится, я начала звонить на горячую линию и 2 часа с разными менеджерами выясняли что именно я нарушила, по телефону менеджеры мне твердили информации о повышении нет это тех ошибка всё в порядке и 1.09.2026 я увидела что ставка действительно увеличилась на 17,5% я стала звонить в домклик они начали утверждать чтобы я обращалась в дом ру ни каких данных почему и из-за чего это произошло у них нет, я написала обращение в дом ру но ответ на минуточку ждать 3дня регистрация обращения и 30 дней ответ, при последующих обращениях в сбер я слезно просила принять мои обращения ведь все условия мной были соблюдены, с одним из менеджеров приложили справку по прошлой ипотеке что она закрыта. Не много о прошлой ипотеке в 24 году я взяла так же льготную ипотеку семейную с участием моих первых двух детей, после уже у меня родился еще ребенок и в 25 году данную ипотеку я полностью закрыла и в 2026 году до введения новых правил с 1 февраля успела оформить уже текущую ипотеку,я соблюла все условия,меня очень пристально проверял сбербанк, даже запрашивал документы на моего погибшего на сво мужа. Единственный вариант что сбербанк напутал что то с первой ипотекой и поэтому с менеджером на горячей линии решили отправить эту справку в ведомство. Я прошу помочь решить данную ситуцию ведь я не нарушала ни чего других льготных ипотек не брала ни где не выступала созаемщиком, я вдова и у меня двое детей и платеж в почти 70тыс рублей для меня просто не подъёмный!

Добрый день. Была сделка 31.08.2026 по продаже квартиры по доверенности от моей мамы. На этапе оформления трансферации и открытия акредетива произошел сбой. Якобы что-то с доверенностью. Ее отправили на дополнительную проверку федеральным безопасникам. Вчера с номера 900 пригласили в банк для сканирования паспорта. Не хватает документов для проверки. Сегодня 3-е число. Право собственности передано продавцам еще вчера, но денег нет, ипоетека не погашена, находится в обременении (квартира была в ипотеке). По телефону никто ничего объяснить не может, кроме того, что ждите 5 рабочих дней до перечисления денег и пробуйте гасить самостоятельно. Проверку доверенность так и не прошла, даже при ускоренном рассмотрении сроки до 8-го числа. 9-го числа должно произойти очредное списание по ипотеке, будет просрочка, квартира нам уже не пренадлежит.

Уточните, пожалуйста, как могу снять блокировку?

Здравствуйте, прошу связаться со мной по соглашению о списании задолженности по ипотечному договору 1218556 от 2 сентября 2013 года. 

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России». В ответ на мое обращение в Банк России получено официальное разъяснение, согласно которому в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (ОБДС) содержатся сведения об операциях, по которым Я являюсь получателем денежных средств, а обслуживающей кредитной организацией получателя указано ПАО «Сбербанк России». Для реализации моих законных прав прошу предоставить информацию по следующим операциям (REQ), где ПАО «Сбербанк России» является банком получателя: REQ-20250924-16082 REQ-20250924-15926 REQ-20250822-18781 REQ-20250822-18079 REQ-20250925-9133 По указанной операции прошу сообщить: 1. дату и время зачисления денежных средств; 2. сумму операции; 3 валюту операции: 4. статус денежных средств (зачислены /удержаны / иное).   Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без добровольного согласия.   Отправителем денежных средств по идентификатору перевода REQ- 20260714-2627 было направлено обращение в банк об отсутствии претензий ко мне. Однако банк корректно не рассмотрел обращение.   Прошу рассмотреть обращение и направить в ЦБ РФ информацию о деактуализации перевода без добровольного согласия по вышеуказанному идентификатору платежа.

Добрый день. Ранее направляла в банк соглашение о полном прощении долга на основании статьи     ГК РФ Статья 415. Прощение долга, прошу Сбербанк подписать со своей стороны и направить мне. Номер обращения с согшенинм представлено в Банк. Основание трудная жизненная ситуация, рекомендации ЦБ , плюс родственники в зоне ЧС Курской области. Прошу вынести соглашение на бюджетный комитет или списать долг по соглашению . прошу Вашего содействия в данном вопросе, а не отписку. Прошу дать поручение причастному подразделению по урегулированию задолженности согасовать соглашение о прощении долга готова подписать документы в офисе Сбер на Тверской 22.

при совершении услуги электронной регистрации сделки по ипотечному кредитованию Сбербанком была допущена критическая ошибка в оформлении кредитного договора,а именно :в тексте договора указан один сотрудник банка,а электронная печать (ЭЦП) сформирована на другого сотрудника банка.Из-за СФР отказал мне в распоряжении материнским капиталом.Я потратила уйму личного времени ,денег чтобы ездить между ведомствовами (личное обращение в Сбербанк и СФР) и слушая менеджеров банка ,которые постоянно переключали меня с одного на друго,ведя "вялую "переписку и переговоры не решая ошибку ,которую совершил банк.Крайне неприятная ситуация!Ипотечный кредит есть,ждет оплата по графику,все услуги оплачены,а срок получение ключей сдвинулся на неопределенный срок!!!

5.06.23г оформление ипотеки в сбербанке,естественно с навязывание пакета ДОМ клик плюс, июне 2026г муж через допсоглашение Сбербанка отказался от пакета, страхование было оформлено в страховой компании аккредитованой,банк принял страховку.НО,В АВГУСТЕ ЭТОГО ГОДА БЫЛ ПОВЫШЕН ПЛАТЁЖ,НАЧИНАЯ С СЕНТЯБРЯ кроме этого не списана была вся сумма за за август!деньги на счету были в полном объёме. ВОПРОС:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ЭТО ПРОИЗОШЛО, МЕНЕДЖЕРЫ БЕСКОНЕЧНО ПЕРЕВОДИЛИ МЕЖДУ СОБОЙ, ПЕРЕКЛБЧАЛИ,БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО 2 ПРЕТЕНЗИИ, ОТ 15.08.26 И 1.09 26 И ДО СИХ ПОР ОТВЕТА МЫ НЕ ДОЖДАЛИСЬ!СЛЕДУЮЩИЙ ПЛАТЁЖ 15.09 26Г ЕСТЕСТВЕННО ПО ЗАВЫШЕННОЙ СТОИМОСТИ, ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ??все условия договора были соблюдены!Прошу разобраться Вас до 10.09.2026г,далее будут разбираться соответствующие органы!

Весной и Осенью 2024 года обращался через мобильное приложение 7 раз, подавал заявление на закрытие счетов!!! О закрытии счета в банке, прикреплял положения верховного суда РФ и статью 859 ГК РФ- счета закрываются в любое время по заявлению клиента. Прошло уже 1,5 года -счет не закрыт. В ближайшее время буду подавать в суд на Сбербанк на нарушение 859 ГК РФ, а так же не буду рекомендовать другим людям данным банк. Не оформляйте тут карты- потом не закроете)))

Сколько мне ожидать,сориентируйте пожалуйста,всё с моей стороны впорядке,исполнительный лист подан,только вы деньги не можете перечислить,если мне что то нужно дополнить из документов так и скажите

Баланс сохранится со сроками ведь ?

03.09.2026 в 14:41 приложение Сбера предложило обменять бонусы на рубли ну не предупредило о не выгодном курсе 0,5 после проведения операции я заметил что зачислилось 762,50 р а списалось бонусов СберСпасибо в 2 раза больше, прошу отменить операцию и зачислить бонусы! 

Направила на zabota@sberbank.ru всю информацию и соглашение о списании долга. Прошу оперативно его согласовать. Поймите в условиях экономического спада и охлаждения с учетом рекомендаций ЦБ , оплата занимает 80 % бюджета семьи, плюс единственный кормилец в семье и на иждивении родственники в ЧС по Курской области. Прошу Банк пойти на встречу в качестве исключения. 

Я внесла на счëт кредитной карты сумму для погашения долга перед ФНС. СБЕР эту сумму арестовал и держит у себя, в ФНС не направляет. Обращение не помогло, пришëл ответ, якобы это из-за того, что у них 2 документа: о списании и об аресте, и документ об аресте нужно отменить. В налоговой сказали, что документ об аресте никак не влияет, СБЕР всë равно обязан перечислить деньги, инкассовое поручение было получено 1 сентября. Уже 3 дня СБЕР и налоговая перекладывают ответственность друг на друга, а пени всë идут. Оплатить долг с другой карты и освободить свои деньги я не могу, т.к. сумма более 100 тыс, это много для меня. Я не знаю, что делать. 

"необходимо получить согласие от застройщика (подписанное соглашение о расторжении ДДУ)"  Застройщик нам говорит, что им нужна шапка документа(пример)  Отправьте нам пожалуйста шаблон этого документа И я еще раз напоминаю, что договор ДДУ мы НЕ заключали.  

19.08.2026 оставил обращение по возврату средств за покупку, в связи с невыполнением обязательств магазина. Продавец всеми правдами и неправдами не хочет возвращать средства, ссылаясь на сложности с выкупом и задержками, добровольно у меня это сделать не получается Оплату я проводил с карты Сбербанка и и скарты Альфа банка Двумя разными платежами Одновременно оформил обращение в два банка Альфабанк возврат сделал, Сбербанк-нет

Здравствуйте,у меня проблема со входом в сберчаевые, не могу зайти уже полгода. Проблема заключается в входе в аккаунт,когда захожу по номеру телефона,выходит ошибка с надписью "Что-то пошло не так".Тоже самое когда пытаюсь войти и по "Сбер id". Писал в поддержку сбербанка,но они ничего толкового не говорят.

В 2024 году я выводил на счет в сбербанке ~25000 рублей с кошелька Цупис, банк сразу же заблокировал мне счет и в отделении мне сказали "закрывайте счет снимайте наличные" других вариантов мне не дали.   В 2026 году банк мне прислал сообщение и предложил открыть карту и накопительный счет, я карту заказал, пришел в офис, и на моменте подтверждения кодом из смс, мне приходит отказ "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка."   Насколько я знаю при блокировке по 115-ФЗ банк обязан запросить документы, в моем же случае такого не было. А сейчас банк нарушает 846 ГК РФ не открывая мне счет, а я хочу его открыть чтобы получать устррится на работу и получать заработную плату(работодатель требует счет в сбере)   В общем ситуация неприятная а банк ответов дать никаких не может что вынуждает меня писать сюда    

Добрый день! Моего сына осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отделение Сбербанка оператор по паспорту сына не смог зайти в его профиль. Переводы невозможно отправить на его карту- сервис пишет "отклонено, ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества, это требования 161 Федерального Закона". Мы обратились с письмом в Центробанк. В ответе на наше письмо было указано, что он в праве пользоваться денежными средствами на счете, совершать переводы, получать наличные денежные средства. По решению суда штраф оплачен, полученный доход возвращен, приставы исполнительное производство закрыли. Как быть? Помогите разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS.

Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный курс обмена бонусов на рубли! Обычно банки меняют 1 к 1 (АльфаБанк, ОТП Банк...), даже Зенит меняет по курсу 0,8. Не приятная ситуация, надеялся на лояльность банка... Ну чтож будет уроком....

Здравствуйте. У вас есть ответ для нас?

Списали деньги не могут убрать подписку и отказываються вернуть деньги. Отмените подписку!!! 

Добрый день! Хочу рассказать о том, как благодаря Сбербанку и сбоям в работе его приложения я оказалась ночью с детьми на дороге без бензина. Коротко: во время бензиного кризиса в стране вдруг "неожиданно" перестал работать сервис заправки и оплатить бензин бонусами Спасибо, которые для этого специально покипились, стало не возможно, при вызове сервиса в приложении был просто пустой лист, один раз за час правда карта загрузилась, я выбрала заправку, на которой нахожусь, после этого минут 5 висело сообщение "Ждите загрузки", но потом все сбросилось и работать перестало.  В итоге я заправила машину на последние 1000 руб. и поехала, вспоминая добрым словом Сбербанк.  Как вопрос решать будете?  

Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих дня. Измений нет. Когда решите вопрос?

Добрый день! В 2011 г. была оформлена ипотека  В 2019 г. ипотека была закрыта путем рефинансирования. На данный момент нужна справка о уплаченных процентах за период с 2011 по 2019 г.  Договор и все справки о досрочном погашении кредита на руках. При обращении Банк отказал в выдаче данной справки за истечением срока 5 лет, что считаю нарушением моих гражданских прав воспользоваться полагающимся имущественным вычетом, т.к для ИФНС справка о выплаченных процентах является основным документом подтверждающим уплату процентов за пользование ипотечным кредитом.  Согласно ст408 ГК РФ ограничений по срокам получения причитающегося имущественного вычета нет срока давности " Заёмщик вправе потребовать такую справку не только в момент полного погашения кредита, но и в любой другой момент, когда ему нужно документально зафиксировать факт исполнения обязательств. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части."           Прошу оказать содействие в получении необходимой запрашиваемой справки, т.к. с точки зрения закона, у банка нет права отказывать в выдаче документа, который подтверждает расходы заемщика.

Сегодня со мной связался ответственный сотрудник Олеся, которая оповестила, что моя заявка отклонена в связи с тем, что документы не подписаны и далее не рассматривается. 30 рабочих дней не прошло с момента одобрения, на подписание документов меня не приглашали. Что происходит? Почему меня обманывают? Ранее со мной связывался сотрудник и говорил, что я должна ожидать проведения, теперь говорят, что реструктуризация не производится. Прошу предоставить ответы

Не пойму в чем проблема получить наследство?

Мария Александрова, так как вопрос особо важный и срочный необходимо быстро принятие решения по вопросу. Спасибо.

Много лет из моего окружения только у меня не было счета в этом банке.  Но что мне в голову ударило сделать глупость и завести тут карту, я до сих пор не понимаю Даже не смогли без косяков расчетный счёт на организацию открыть с первого раза. Единственное что они делаю нормально уже несколько десятилетий, это принимают и выдают деньги. Все  Но я не об этом пришел написать. Услугами просто можно не пользоваться и нервы будут в порядке Но что делать с тем что они постоянно звонят? В трубке "алло" и сброс или просто тишина и сброс Сзвонкт с мобильных, при перезвоню попадаешь в банк. Сорвался позвонил и отматерил. Мне в ответ, ничего не знаем, звоните на 900. Позвонил, сказали что все отключили и через некоторое время в десятом вечера опять такой же звонок. Мало того это это бесит, так я логики не вижу, для чего это делается? Какая цель преследуется? Это не сбой, так как звонки все под "копирку", только голоса меняются.  Куда жаловаться? Как наказать эту сберкассу?

При оформлении заказа в «Самокате» с имеющейся активной подпиской «СберПрайм» отсутствует информация о начислении бонусов (прогрессивная шкала). Также бонусы не начисляются после совершения заказа. При этом оплата заказа за счёт списания бонусов доступна.   Обращения в поддержку «Самоката» результата не дают - поддержка ссылается на так называемые «новые условия»:   «Бонусы Спасибо по вашей подписке больше не начисляем. С новыми условиями можно ознакомиться по ссылке: https://samokat.ru/static/legal/rules_for_calculating_bonuses_with_prime.html». «Условия начисления зависят от даты оформления подписки. В вашем случае вы не сможете их получать»   При этом в указанных условиях отсутствуют причины, по которым начисление бонусов было прекращено для участников подписки «СберПрайм».   Поскольку получить внятное объяснение от поддержки «Самоката» не удалось, вынужден обратиться сюда в надежде получить разъяснение причин прекращения начисления бонусов.

Здравствуйте, Мария  меня зовут Виктор, живу заграницей, имею пенсионный счёт в Сбербанке. После замены моего Российского загранпаспорта Сбербанк заблокировал  большинство онлайн услуг. Данные нового загранпаспорта занесены и подтверждены в Госуслугах. Их можно получить в Сбербанк через Госуслуги, но для этого нужно иметь в Госуслугах полный пакет услуг.А полный пакет услуг можно получить в Госуслугах через Сбербанк онлайн. Получается замкнутый круг. Вторая проблема состоит в том, что в Сбербанк онлайн в адресах указан неверный адрес регистрации. Прошу Вас помочь мне в решении этих проблем. С уважением, Виктор.

благодарность сотруднику

Сбербанк отказал в выдаче справки по оплаченным процентам по истечении 5 лет. Считаю это нарушением моих гражданских прав воспользоваться полагающимися имущественным вычетом, ведь для ИФНС справка о выплаченных процентах является основным документом подтверждающим уплату процентов за пользование ипотечным кредитом, ограничений по срокам получения причитающегося имущественного вычета нет срока давности. ст.408 ГК РФ " Заемщик вправе потребовать такую справку не только в момент полного погашения кредита но и в любой другой момент когда ему нужно документально зафиксировать факт исполнения обязательств. Кредитор принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части". Прошу оказать содействие в получении необходимой запрашиваемой справки, т.к. с точки зрения закона у банка нет права отказывать в выдаче документа который подтверждает расходы заёмщика 

В июле месяце поломался график отображения данных, писала обращение - решили, но на следующий день снова график сломался и стали требовать еще большие суммы процентов, не видно суммы досрочных погашений- написала новая обращение 20 августа и проблема больш не решается, а только увеличиваютсо суммы. Прошу скорректировать график платежей и привести его в актуальное состояние, так как наступает дата платежа.

Я подключалась к сети вай фай на АЗС, от этого ситуация не изменилась. Не работал даже ассистент, выходило сообщение о том, что произошел технический сбой, попробуйте зайти позже. Сейчас я дома, решила попробовать, все так же, не загружается. Не надо искать виноватых, ищите решение. очевидно же что проблема с вашей стороны.  

Мария, каких итогов? Мне позвонила сотрудник и сказала, что моя заявка более не в работе и реструктуризация не проводится, По какой причине? одобрение пришло 29.07, 23.08 на почту мне пришло уведомление от банка, что я ожидаю технического проведения реструктуризаци, почему теперь мне говорят что все отменено?

Здравствуйте.   Вопрос про эскроу-счет (дата окончания срока депонирования).   02.12.2025 был подписан ДДУ (Договор участия в долевом строительстве многоквартирного жилого дома). В Сбербанке открыт счет эскроу 02.12.2025. Дата окончания срока депонирования — 31.03.2027.   В 2026 году застройщик перенес срок сдачи объекта. На сайте https://наш.дом.рф/ проектная декларация объекта обновлена (п. 17.1.2 «Планируемый квартал и год выполнения этапа реализации проекта строительства»: 4 квартал 2027 г.; п. 17.2.2 «Планируемая дата передачи застройщиком объекта долевого строительства»: 31.03.2028).   В индивидуальных условиях договора счета эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве указано следующее.  Срок условного депонирования денежных средств: 6 (шесть) месяцев с даты ввода объекта в эксплуатацию, определяемой как последняя дата квартала ввода в эксплуатацию, указанного в проектной декларации.   Обращение в банк зарегистрировано № 260903-7001-717647 от 3 сентября 2026. Также через чат передал проектную декларацию и ссылку на этот документ в https://наш.дом.рф/ .   Основной вопрос: что делать с эскроу-счетом с датой окончания срока депонирования? Обновится ли он автоматически или потребуется написать заявление о продлении срока депонирования? Не закроется ли счет эскроу автоматически после 31.03.2027? 

03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославшись на пункт 4.4.23 договора.   При этом я являюсь действующим предпринимателем и готов предоставить банку все необходимые документы и пояснения, подтверждающие характер моей деятельности, экономический смысл операций, источники поступления денежных средств и расчеты с контрагентами.   Я не отказываюсь от проверки и готов в полном объеме сотрудничать с банком. Однако мне фактически не предоставили возможности пройти такую проверку и подтвердить законность своей деятельности документами. Вместо этого по телефону сообщили о невозможности восстановления доступа.   В связи с этим прошу СберБанк:   1. Предоставить официальное письменное разъяснение конкретных причин ограничения доступа в СберБизнес, а не только ссылку на пункт 4.4.23 договора. 2. Разъяснить, какие обстоятельства послужили основанием для принятия такого решения. 3. Предоставить возможность направить документы и пояснения по моей деятельности и операциям. 4. Провести повторное рассмотрение принятого решения с учетом представленных документов.   Еще раз подчеркиваю: я готов предоставить любые необходимые документы и дать пояснения по операциям.   Считаю неправильной ситуацию, когда предпринимателю фактически отказывают в дальнейшем обслуживании без предоставления реальной возможности документально подтвердить свою деятельность и добиться пересмотра решения.   Рассчитываю не на формальный ответ со ссылкой на договор, а на полноценное рассмотрение ситуации ответственным подразделением СберБанка.

Здравствуйте Мария. Я желаю вернуть деньги человеку - 100.000 руб , по спорной ситуации. Жалоба поступила по операции зачисления из Банк ПСБ от 25.04.2026 00:01. У меня на моём вкладе, есть такая сумма для возврата. Но из за некоторых ограничений , я не могу перевести со своего вклада 100.000 руб , на свой счёт, что бы вернуть деньги человеку по спорному переводу. Сам в данный момент проживаю в Литве и приехать в Россию не могу. Как я смогу со своего вклада, вернуть человеку 100.000 руб. ? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемый сбербанк! Когда алименты стали социальными выплатами? Или ваши операторы не достаточно компетенты в том, что является социальными выплатами, а что нет? Я специально посмотрела прошлые алименты, код тот же, тип поступления тот же! Вы намеренно тянете время? 

Не работает Сберпрайм при оплаченной подписке на год

31 августа я по ошибке досрочно закрыл в СберБанк Онлайн вклад на 1 560 000 рублей всего за 4 дня до окончания срока.   На тот момент у меня было 8 вкладов. Два из них имели очень похожие последние цифры — *3339 и *3363.   Утром мне пришло SMS от Сбера о выплате процентов по вкладу *3339. Я открыл приложение, перепутал похожие номера и решил, что проценты уже пришли по большому вкладу *3363. Поэтому нажал «Закрыть», думая, что срок этого вклада уже закончился.   Через несколько минут понял, что закрыл не тот вклад, и практически сразу — примерно в течение 5 минут — написал в поддержку.   Мои дальнейшие действия тоже это подтверждают: почти сразу после ошибочного закрытия я снова разместил 1 550 000 рублей на новом вкладе Сбербанка, а затем закрыл уже именно вклад *3339, по которому утром пришло уведомление о процентах.   Ошибочно закрытый вклад был открыт 04.05.2026 и должен был закончиться 04.09.2026. То есть он находился в банке 119 дней из 123, а до окончания оставалось всего 4 дня. При досрочном закрытии мне начислили только 50,86 рубля процентов.   По обращению №260831-7000-424109 сначала пришёл отказ в восстановлении вклада. После этого я лично обратился в отделение Сбербанка, подал письменное обращение со всеми подтверждающими документами, и по этому же обращению было открыто оспаривание.   Прошу Сбербанк индивидуально рассмотреть ситуацию и, если восстановить вклад невозможно, компенсировать процентный доход, который был бы выплачен при нормальном окончании вклада 4 сентября.   Деньги из Сбербанка не выводились и не расходовались, а об ошибке я сообщил практически сразу

Здравствуйте! Я оформила субсидированный кредит на обучение, но сотрудник банка указала сумму не из основного договора, а сумму за семестр. При обращении в банк, за оплатой следующего учебного года, я получила отказ. Сотрудник банка разъяснила, что была допущена ошибка при оформлении договора и теперь нет возможности увеличить транш, а новый кредит оформить нельзя, так как с августа 2026 года эта специальность, на которой обучаюсь, не субсидируется.

По какой причине мне перестали начислять сберспасибо с подключенным сберпраймом в самокате. Во время заказа нет шкалы с процентами начисления бонусов и после заказа бонусы не начисляются. Поддержка самоката отправляет в поддержку сбера и наоборот, но никаких ответов нет.

Сбербанк не прекращает кредитные каникулы после моего обращения и удерживает мои денежные средства   На моей кредитной карте Сбербанка действовали кредитные каникулы.   На кредитную карту поступил перевод в размере 140 000 рублей, при этом основной долг составлял около 40 000 рублей.   После этого я обратилась в Сбербанк с требованием досрочно прекратить кредитные каникулы, чтобы получить возможность распоряжаться денежными средствами.   Однако Сбербанк кредитные каникулы не прекратил и отказывается переводить мои денежные средства на счет в другом банке, ссылаясь на то, что кредитные каникулы продолжают действовать.   Считаю данную ситуацию неправомерной.   Согласно Федеральному закону № 353-ФЗ заемщик имеет право в любой момент досрочно прекратить действие кредитных каникул, уведомив об этом кредитора.   При этом закон прямо устанавливает, что льготный период считается прекращенным со дня получения кредитором соответствующего уведомления заемщика.   То есть после получения Сбербанком моего обращения о прекращении кредитных каникул банк должен был прекратить действие льготного периода с даты получения моего уведомления, а не продолжать ссылаться на действующие кредитные каникулы как на причину невозможности распоряжаться денежными средствами.   Особенно непонятна ситуация с поступившими 140 000 рублей при основном долге около 40 000 рублей.   Прошу Сбербанк:   — прекратить кредитные каникулы с даты получения моего обращения о досрочном прекращении льготного периода в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ;   — предоставить официальный расчет задолженности до и после поступления 140 000 рублей;   — указать, какая сумма была направлена на погашение задолженности;   — объяснить, где находится оставшаяся сумма денежных средств и на каком основании ограничено распоряжение ею;   — предоставить возможность перевести принадлежащие мне денежные средства на мой счет в другом банке;   — предоставить письменное правовое обоснование, если Сбербанк считает, что вправе продолжать кредитные каникулы после получения моего заявления об их досрочном прекращении.   Прошу представителя Сбербанка разобраться в ситуации, а не направлять стандартные ответы о том, что необходимо ждать окончания кредитных каникул.    

Списали социальную пенсию ребенка инвалида,на карту наложен арест. Как защитить средства 

Отправила! Номер моего обращения № 260902-7000-207149   почему я должна ждать ответа до 8.09, если в день получения обращения банк должен был прекратить эти кредитные каникулы. Тем более , что задолженность я погасила 

Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует", хотя он имеется, что теперь делать?

Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчитаться картой и списать бонусы на кассе, но на кассе мне сказали, что такой возможности у них нет. 

Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим родителям - и мне заблокировали перевод, счета и все карты в Сбербанке. На горячей линии банка меня отправили в отделение Сбера. В понедельник я был в отделении, мне предложили обратиться в ЦБ РФ, якобы это блокировка с их стороны. На просьбу написать заявление через Сбербанк сказали, что мне ответят то же самое, чтобы я напрямую обратился в ЦБ РФ. Счета мне заблокировали на основании п.9 ст.9 н161-ФЗ, нарушение п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. То есть блокировка идет от самого Сбербанка. В то же время Сбербанк в помощи мне отказал. Прошу помочь решить вопрос через Сбербанк или помочь написать обращение в ЦБ РФ.

У меня имеется ипотека от 2024 года. На тот момент услуга подписки Домклик была обязательной, иначе процентная ставка увеличивается. С признанием незаконным навязывание данной подписки, в июне я отключила подписку через дополнительное соглашение и оформила страхование в Сбере! Мне сообщили, что все документы приняты, ставка не изменится. Через 2 месяца в приложении я наблюдаю увеличение ставки на 1 и, соотвественно, увеличение платежа. Звоню на горячую линию, мне отвечают: Да, все у вас верно, это технический сбой. Далее даты корректировки переносятся изо дня в день! Извините, но что, такая огромная компания не может разобраться со сбоем уже несколько недель? В чате постоянные отписки! При повторных обращениях ответ такой же: "Извините, сбой, Ждите!". И так на протяжение месяца! Время уже подходит к оплате ежемесячного платежа. Так сколько я должна ждать и оплачивать стоимоть больше из-за вашей ошибки? Почему человек, который соблюдает условия договора, покупает все страховки в Сбербанке, должен разбираться с этой проблемой?

Здравствуйте, у меня завершилось дело о банкротстве. Прошу разблокировать доступ к счетам

Не вижу не какого продвижения. 1 раз позвонили с 900 уточнили информацию и всё ждём когда время истечет?

Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт".

Мне заблокировали сбербанк онлайн. Нужно оплатить платежи а деньги все в сбербанк онлайн. Звонила на 900 там ничем не помогли. В ближайшие дни не смогу добраться до банка. И как быть

Здравствуйте, у меня списывают деньги mxps.ru G BIYSK RUS 499 рублей месяц не могли бы отключить подписку и вернуть деньги

Дорый день. Моя мать пожилой человек. Может случайно подключила годовую подписку сбер прайм. Через час, после обнаружения подписки и списания денег, я позвонил по номеру 900, где подписку оключили, но денег в сумме 3990р назад не вернули.  В интернете нашел информацию: Возврат в течение 14 дней для ежегодной подписки. Если человек купил «СберПрайм» на год, то для отключения подписки он может в течение 14 календарных дней с даты подключения отказаться от нее и получить полный возврат денег. Важное условие: он не должен был активно пользоваться платными услугами подписки. Прошу вернуть деньги обратно на счет.

такой срок не подходит

YM*ChatgptTG пытаюсья списать 599₽ 3 раз за месяц отключить не как не могу найти тоже не могу подписка появилась из ниоткуда 

Почему мне увеличили ставку по семейной ипотеке ?

Добрый день, почему я не получила иск?

Мне заблокировали счёт 03.09.2026г около 20:25 по мск. Перед этим на протяжении дня по счету были произведены следующие операции: в 19:25 мне поступил перевод в 50 рублей от незнакомого мне человека, далее через час мне пришло сообщение о блокировке. Ранее днем я получил пенсионную выплату на карту в размере 4838,63 рублей из которых оплатил мобильную связь , все вышеперечисленные действия кроме перевода на мою карту в размере 50 рублей было сделано лично мной, без корыстных целей, без участия мошенников и прочего. Я являюсь ветераном боевых действий, участником СВО, на счет в банке я получаю "льготы пособия и установленные пунктом 1 статьи 16 Федерального закона «О ветеранах" . Оплачиваю коммуналку, перевожу заработную плату и просто живу, я помогаю отцу (действующему военнослужащему в зоне СВО) помогаю покупать вещи и гуманитарную помощь друзьям находящимся в зоне боевых действий, и ограничения со стороны банка по данной статье очень сильно ударит по моей обыденной жизни. В данный момент я не могу получить доступ к своим средствам, и не понимаю почему моя карта попала под данную статью и прошу разобраться в данной ситуации и снять ограничения приминимые банком к моему счету, все документы которые нужно будет предоставить, и вопросы которые возникнут в дальнейшем готов рассмотреть и предоставить.

На момент подачи заявки 01.09.2026 на льготный семейную ипотеку мы с женой удовлетворяем всем требовпниям программы; А) у нас родился ребёнок 10.08.2026 Б) на данный момент нет действующей льготной ипотеки (закрыта ипотека 2020 от 2024 года) Менеджер ссылается на техническую невозможность при этом сам заявляет о выполнении мною всех условий. При этом делать дальше ничего не желает. Требую провести сделку в ручном режиме, а противном случае уже готова досужеьная претензия

Не могу открыть счет везде от

Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности?

Здравствуйте, вопрос решили?

Мария здравствуйте. сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли 

Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала проводной WiFi на азс с разрешения оператора, после уже дома, так же через проводной интернет делала попытки, при этом все остальные сайты хорошо работают, проверку делала. Я не думаю, что имеет смысл продолжать этот диалог. Вместо того, чтобы признать сбой в работе сервиса и принять меры по устранению проблем, вы ведете бесполезную переписку. 

Хочу пожаловаться на работу Сбербанка при оспаривании операции по карте.   Ранее я пользовался платным сервисом Trendsee. Для оплаты подписки я привязал банковскую карту в личном кабинете сервиса. Продлевать подписку в дальнейшем я не планировал, поэтому заранее, до даты следующего списания, специально удалил карту из личного кабинета.   После удаления я дополнительно проверил раздел со способами оплаты — никаких данных моей карты или других способов оплаты в личном кабинете уже не отображалось. Несмотря на это, в дальнейшем сервис Trendsee все равно списал с моей карты деньги за очередной период подписки.   Сразу после списания я обратился в поддержку Trendsee, подробно описал ситуацию и попросил вернуть деньги, поскольку карту я заранее удалил и не давал согласия на дальнейшее списание. Представители сервиса отказали в возврате, заявив, что якобы карта не была удалена. Я предоставил скриншот личного кабинета, подтверждающий отсутствие сохраненного способа оплаты, однако это никак не повлияло на решение компании.   После этого я обратился в чат поддержки Сбербанка и попросил оспорить операцию по карте. Банку была предоставлена переписка с сервисом, а также описание всей ситуации.   Через несколько дней мне пришло СМС от Сбербанка с просьбой предоставить описание ситуации еще раз, хотя ранее оно уже было направлено сотруднику банка. При этом в сообщении не было понятно указано, куда именно и каким способом необходимо повторно направить информацию.   Спустя некоторое время я получил отказ в оспаривании операции.   В результате у меня складывается впечатление, что Сбербанк не провел полноценное рассмотрение моего обращения и не обеспечил мне нормальную возможность предоставить запрашиваемые дополнительные сведения. Мне непонятно, по какой причине банк отказал в оспаривании операции, какие документы и аргументы были рассмотрены и предпринималась ли вообще процедура оспаривания операции в рамках правил платежной системы.   Прошу Сбербанк:   1. Повторно рассмотреть мое обращение по спорной операции. 2. Предоставить мотивированное объяснение причин отказа в оспаривании платежа. 3. Сообщить, была ли инициирована процедура оспаривания операции в платежной системе и, если нет, по какой причине. 4. Учесть предоставленные мной доказательства того, что до момента списания карта была удалена из личного кабинета Trendsee. 5. При наличии оснований инициировать процедуру возврата денежных средств по спорной операции.   Считаю, что со стороны банка клиент должен получать не формальный отказ, а полноценное рассмотрение спорной карточной операции, особенно когда клиент предоставляет переписку с продавцом и доказательства отсутствия намерения продолжать пользоваться платной подпиской.

Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полном объёме , прошу принять меры и закрыть кредитную карту заранее благодарю

Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек платежей никогда не было, поддержка пишет что по их системе нет неустойки, у меня в дом клике высвечивается и на сбербанк онлайн тоже. Прошу срочно сделать корректировку, так как дата платежа уже скоро, поддержка ничего не может сделать уже 2 ую неделю!! Вопрос не решен, все остаётся так же, а обращение закрыто. Дата списания платежа 9 сентября

Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалась покупка в аптеке Здрав сити, где я хотела списать бонусы. Это несправедливо и обидно. Это мои честно накопленные бонусы.Честно уже нет желания пользоваться Сбербанком.

Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кредитный счёт. Обращение письменное также не могут принять из-за данного ограничения в связи с чем прошу Вас принять меры 

Здравствуйте, не могу уже как 4 день оплатить новый транш по образовательному кредиту, пишет что есть задолжность, хотя ее нет. Звонил в сбербанк сказали рассмотрят до 12 сентября, хотя мне нужно как можно скорее , ведь меня могу отчислить. Помогите решить проблему с оплатой, накануне каждая секунда и мое отчисление

Только что был в Сбербанке. Езжу туда как на работу уже. Снова отказали в выдаче карты. Прошу разобраться в чем причина. Если ограничения сняты, почему сама система отказывает? Сотрудники банка пытаются перевыпустить карту и выдать новую, но выходит красное сообщение,что отказ в системе Сбера. 

Все вам отправил