Добрый день! 30 июля я проконсультировалась с сотрудником кол центра по номеру 900 по поводу возможности отключения услуги ДОМклик плюс. Сотрудник сказал, что это возможно, сохранение ипотечной ставки будет, если подписать ДОП СОГЛАШЕНИЕ ( где все это прописано) и купить страховку и приложить ее. я начинаю процедуру в этот же день (30июля) в этот же день покупаю ипотечную страховку в сбере( она подходит, сотрудник проверил)  юна моменте подгрузки документов мне всегда приходит отказ( скрин приложу)  на данный момент у меня больше 10 отказов. документы я подавала и самостоятельно и на прямой линии с горячей линии и лично в банке в отделе ДОМ КЛИК. лично сотрудник банка просмотрел все документы, все этапы( у меня все сделано по протоколу) но отказ все равно приходит. Решить это никто не может. Процентная ставка по ипотеке уже повысилась. как быть в данной ситуации? когда я звоню на колцентр снова и снова по номеру 900 первые 15 минут мне приходиться объяснять, что я не дура и делаю Все правильно( тоже самое было в отделе дом клик с физическим менеджером) потом сотрудники просят повторить процедуру при них и ничего не меняется , не движется. можно ли перевести заявку в ручной режим? Можно ли как - то связаться с вышестоящим руководством?( кол центр и физ сотрудник в банке не дали мне этого сделать) можно ли Как- то проверить это баг системы? Куда обращаться? Сегодня 4 сентября, услуга продолжает висеть в статусе "в работе" уже 35 дней. физические сотрудники банка говорят, что не могут решить эту проблему, тк клиент должен отключить эту услугу самостоятельно. Но самостоятельно не выходит

Добрый день! мой вопрос до настоящего времени не решен. Затягивание ежедневно приводит к негативном последствиям для заемщика. Прошу оперативно согласовать подписание документов. 

Добрый день! Прошу предоставить информацию в какому банку относится данный REQ и почему произошла блокировка счетов REQ-2026022-10278

Здравствуйте ! 03.07.26 купил ОСАГО на банки.ру расчитывая на получение 1 228 банкамани через 50 дней. 50 дней прошло... пытаюсь вывести 1 228 банкамани , но ничего не получается... пишет что телефон не привязан к банку...  Но это не так... еженедельно мне или я перевожу деньги по номкру телефона в сбере... Как мне вывести обащанный мне кешбэк 1 228 , из-за которого я собственно и купил ОСАГО... ???

Здравствуйте! Бланк (ссылка) обязательства не открывается ни в одном из браузеров. Я написала обращение на zabota@sberbank.ru, в теме письма указала "1107029 Банки.ру". Пожалуйста, пришлите текст этого обязательства прямо в ответном электронном письме (простым текстом). 

Как оплатить новый транш по образовательному кредиту срочно! Если есть неустойка в размере 0,37 рублей, которая спишется только 30 сентября, деньги на карте есть. А нужно чтобы списалась сегодня, чтобы мне оформить новый транш, потому что могут отчислить вот вот из ВУЗА. Если я не смогу оплатить данный транш из за данной неустойки сегодня, то меня отчислят. Пробовал погасить досрочно, и данная неустойка так и осталась. Помоги убрать даннцю неустойку чтобы сеголня взять новый транш по оьразовательному кредиту

Здравствуйте!  Сегодня списались с кредитной карты деньги, 399р  Как их можно вернуть?  Спасибо за ранее! 

Добрый день . У меня подключена услуга СберПрайм. Но вот уже второй месяц с меня пытаются брать плату 99 руб. В августе месяце списали я обратился в поддержку - мне тут же вернули и даже извинились и даже прислали какие то бонусы. я подумал что глюк системы так как как раз накануне продлял подписку. Но прошел месяц и приходит опять списание . Написал в поддержку деньги не вернули , составили заявку и пришло уведомление о регистрации влпроса с номером 260904-700-406771 от 04.09.2026 ответ до 11.09.2026. В тот раз сразу решили а теперь это занимает неделю ? Более того я зашел в свои дебетовые карты и по обеим вижу что уведомления стоят 99 руб . Как это понимать ? Зашел на сайт в услуг СберПрайм - может что то изменилось - нет не изменилось - в сберпрайм - уведомления пущ и смс бесплатно . Прошу решить срочно этот вопрос. И важное мне теперь каждый месяц придется с вами обющаться о взимании неправомерных плтежей 

Добрый день. Сбербанк списал на проценты деньги, поступившие субсидией от государства на частичное досрочное погашение ипотеки.   27.07.2026 было первое погашении субсидией 450000 р, где все прошло корректно - вся сумма ушла на погашение основного долга. После этого взноса по графику платежей видно, что на проценты в месяц будет списываться около 16000р.   19.08.2026 поступает вторая субсидия 550000 рублей, из которых 102366 рублей списывается на проценты, и еще 7568 рублей остается процентов к выплате в этом периоде, т. е. процентов за месяц 110000 рублей. Вся сумма должна идти на погашение основного долга, а тут непонятно откуда такая сумма по процентам. Никаких просрочек, кредитных каникул и прочих изменений не было.   20.08.2026 была обработана заявка на корректировку графика платежей, но спустя 3 рабочих дня ничего не изменилось. Менеджер сбербанка порекомендовал подождать еще несколько дней.   26.08.2026 также без изменений, информации никакой. Снова заказал звонок от банка. Менеджер составил обращение по моей жалобе, что заявление на корректировку графика отработано, но нет никаких изменений. Уверяют, что в течении 5 рабочих дней будет решение.   02.09.2026 снова заказываю звонок и снова менеджер просит подождать еще несколько дней, ссылаясь на то, что может быть техзнические задержки.   04.09.2026 ситуация повторяется - менеджер говорит, что информации никакой нет, предлагая только снова ждать и периодически звонить в банк.   В итоге больше 2 недель ситуация не решается, менеджеры Сбербанка только "кормят завтраками", но напомнить об очередном ежемесячном списании за ипотеку не забывают.

Можете подробно описать, как мне подать заявление и скан каких документов отправить?

Добрый день, ранее проходил процедуру банкротства, финальное решение опубликовано в конце июня. Обращался в банк с тем, какие данные вам нужны, чтобы направить запрос в бки и убрать задолженность, на что получил ответ: в течение 45 дней информация обновится, никаких действий не требуется(слова сотрудника по телефону). Идет 3 месяц после банкротства, обращение на горячую линию не дает никаких результатов, так как сотрудники переключают с одного на другого. Принимать претензию по телефону так же отказались, сославшись на письменное заполнение. Как можно решить данный вопрос?  

03 ноября 2023 года между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № -------- (индивидуальные условия кредитования) на сумму 3 787 611,00 руб. сроком на 240 месяцев. Пунктом 4 Индивидуальных условий кредитования установлена процентная ставка 8,00% годовых. Тем же пунктом предусмотрено право Кредитора увеличить процентную ставку на 1 (один) процентный пункт при прекращении действия договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» либо отсутствии платы за обслуживание указанного пакета. 03 ноября 2025 года оплата пакета услуг «Домклик Плюс» была прекращена. Впоследствии 19 февраля 2026 года мною была произведена оплата новой подписки и действие пакета услуг «Домклик Плюс» было возобновлено. Пунктом 24 Индивидуальных условий кредитования установлена специальная редакция п. 4.1.7 Общих условий кредитования, согласно которой Кредитор обязан: «Произвести снижение процентной ставки по Кредиту до уровня, установленного на момент заключения Договора, в ближайшую Платежную дату, следующую за днем возобновления Заемщиком/Титульным созаемщиком действия Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/внесения платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» (в случае, если Кредитор воспользовался правом на увеличение процентной ставки по Кредиту...)». Согласно п. 7 Индивидуальных условий кредитования Платежной датой является 3-е число каждого месяца. Следовательно, после возобновления и оплаты пакета «Домклик Плюс» 19 февраля 2026 года ближайшей Платежной датой являлось 03 марта 2026 года. С указанной даты процентная ставка по кредиту должна была быть снижена до первоначально установленного договором уровня — 8,00% годовых. Однако по состоянию на дату направления настоящей претензии Банк продолжает применять процентную ставку, увеличенную на 1 процентный пункт, несмотря на возобновление и оплату пакета «Домклик Плюс». В результате проценты по кредиту начисляются в повышенном размере, а мои обязательства по кредитному договору определяются исходя из ставки, не соответствующей условиям заключенного договора. Кроме того, п. 24 Индивидуальных условий предусматривает, что при снижении процентной ставки Кредитор предоставляет заемщику новый график платежей. Надлежащий график платежей, рассчитанный исходя из восстановленной ставки 8,00% годовых с 03 марта 2026 года, мне предоставлен не был. Неоднократное обращение в поддержку Домклик не позволяет решить данную проблему. Дают лишь пустые обещания о том что заявка в работе. Прошу представителей банка обратить внимание на проблему через этот сервис и связаться со мной для ее решения. Если эффекта не будет буду отправлять досудебную претензию.

Сегодня истек срок ответа на обращение. Вы более месяца не можете решить мой вопрос

Добрый день! Был незаконно арестован счет моей карты, отправила в чат и принесла лично в банк документы об отмене взыскания, но сроки снятия совершенно катастрофичные! У меня зарплата сегодня! А мне говорят ждите до 14 сентября! Прошу сегодня снять Арест!

Добрый день! Меня осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отделение Сбербанка оператор по моему паспорту не смог зайти в профиль. Переводы невозможно отправить на карту- сервис пишет "отклонено, ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества, это требования 161 Федерального Закона". Я обратился с письмом в Центробанк. В ответе на письмо было указано, что я в праве пользоваться денежными средствами на счете, совершать переводы, получать наличные денежные средства. По решению суда штраф оплачен, полученный доход возвращен, приставы исполнительное производство закрыли. Как быть? Помогите разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу совершать операции с ценными бумагами?

С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли

Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса постоянно затягивается и каждый раз нарушаются обозначенные дедлайны. Неужели ситуация действительно настолько сложная? Сколько ещё времени потребуется на её решение? Есть ли конкретный план действий и сроки, или мы продолжаем просто ждать без понимания дальнейших шагов? Прошу дать чёткую информацию по текущему статусу и срокам решения проблемы

Ошибка 404 Такой страницы больше нет или она никогда не существовала

16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньги на карту клиента .Всё документы и номер RRNоперации у нас есть.Ну банк отписывается от составленных обращений и деньги не возвращает.Нарушая грубо этим права клиента.Очень надеемся что вопрос помогут решить без судебных разбирательств.Владелица карты вдова погибшего участника СВО.Из за горя которое пришло в семью и был отменён банкет за который ресторан вернул деньги.Теперь вдове погибшего защитника нашей Родины приходится проходить ещё и муки ада возврата своих собственных средств.Очень надеемся на помощь в решении данного вопроса 

У ребенка был открыт счет копилка. Как только ему исполнилось 14 лет, счет стал сберегательным ( по информации из банка). Без извещения, уведомления и согласования. Сейчас ребенок не может снять свои деньги, перевести или воспользоваться ими. Даже с моего разрешения. Банк отправляет в опеку и требует множество документов. На каком основании счет был переведена в сберегательный без согласования с клиентом и как теперь он пеку забрать деньги? . 

Списали социальную выплату ребенка как её вернуть 

Спасибо 🙏.

Я не могу ожидать пока у меня снимут деньги при отмененном взыскании!!! Оно отменено! Необходимо снять арест и все! 

Здравствуйте! Подаю жалобу на неправомерные действия ПАО Сбербанк.04 сентября 2026 года на мой дебетовый счет в ПАО Сбербанк поступили денежные средства в размере 8 000 рублей, являющиеся неприкосновенными социальными выплатами — детскими пособиями. Данные средства поступили от государства с соответствующим защитным кодом маркировки дохода.В этот же день я совершила внутренний перевод указанных средств (8 000 рублей) между своими счетами — с дебетовой карты на свою кредитную карту ПАО Сбербанк. После совершения перевода ПАО Сбербанк полностью заблокировал (заморозил) данные денежные средства на счете кредитной карты, ссылаясь на поступившие требования от ФНС (приостановка операций по счету).На мои устные и письменные обращения в чат поддержки банк ответил отказом в оперативном возврате средств, зафиксировав обращение под номером № 260904-7000-424116 со сроком рассмотрения до 12 сентября 2026 года.Категорически не согласна с действиями банка. Согласно позиции Верховного Суда РФ и разъяснениям самого Центрального Банка РФ, внутренний перевод социальных выплат между собственными счетами внутри одного банка НЕ МЕНЯЕТ целевого назначения этих средств. Деньги не были списаны в бюджет ФНС, они физически удерживаются банком внутри его системы на балансе карты.В результате неправомерных действий ПАО Сбербанк я и мой несовершеннолетний ребенок остались абсолютно без средств к существованию, нам не на что купить продукты питания и товары первой необходимости. Ситуация является критической. Банк имеет техническую возможность перевести ошибочно заблокированные социальные средства обратно на дебетовый счет, но умышленно затягивает сроки.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 229-ФЗ и Федеральным законом № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ», ПРОШУ:Провести оперативную проверку действий ПАО Сбербанк по факту незаконного удержания социальных выплат (детских пособий).Оказать содействие в незамедлительном возврате принадлежащих мне 8 000 рублей на мой дебетовый счет в ПАО Сбербанк.Применить к ПАО Сбербанк меры надзорного реагирования.

Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправомерно удерживает личные денежные средства заемщика. Сроки решения проблем со слов представителей Банка не определены. 

В плати частями через Сбербанк онлайн оплатил 7 платежей из 12, долг передали пко, но не оставшуюся сумму, а всю изначальную сумму. В ФССП посоветовать обратится пко, те в свою очередь сообщили что информации об оплаты части долга от плати частями не получали. Написал в плати частями претензию на адрес help@cnfs.ru, ответа не получил. 

Мои действия какие? Банк точных данных не дает никаких

Добрый день! Есть кредитная карта в Сбербанк, в июне фнс наложила ограничение. На карту поступила сумма в большем размере, чем ограничение от ФНС Однако, по какой то причине БАНК не направляет деньги в пользу ФНС Звонок на горячую линию, поход в офис не дали никаких результатов, сказали, что ФНС наложили арест, а не требуют списать, однако в ФНС на горящей линии мне сказали, что они направили именно на взыскание. ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, ПЕРЕЧИСЛИТЬ Д/С в пользу ФНС и разблокировать мою карту!

Мною было приобретено залоговое имущество банка -автомобиль .Расчет произведен в полном объеме 14.08.2026 г. В связи с чем, согласно статьи 352 ГК РФ прекращается залог на автомобиль.      Ст. 103.3 Основ о нотариате обязывает кредитную организацию в течение трех рабочих дней направить нотариусу уведомление о снятии залога с автомобиля.    Но в реестре залогов до сих пор не погашена запись,что нарушает законодательство и мои права.      Обращался на горячую линию и в отделение банка с просьбой решить вопрос, никто ничего не знает.      Чем больше банк,тем хуже для клиентов,никто не за что не отвечает и соответственно грубое нарушение законодательства и прав клиентов.       Я вас прошу , Сбербанк снимите пожалуйста залог. 

Добурый день ! Бонусы СберСпасито до сих пор не пришли . Сколько ждать ответа ? 

Хочу снять деньги и переложить их положить в другом банке 

Я в шоке от происходящего! Банк, который называет себя "народным", ведёт себя как ростовщик из прошлого века, пытаясь выжать деньги из семьи, попавшей в беду!   Моя семья оказалась в сложной финансовой ситуации. Я,, пошёл на банкротство, чтобы честно расплатиться с долгами. Суд утвердил план реструктуризации! Я добросовестно плачу по этому плану! Ничего не скрываю, ничего не прячу! Все мои обязательства перед ПАО «Сбербанк» по кредитному договору № 731473 включены в этот план.   И что делает банк? Вместо того чтобы получать свои деньги через утверждённый судом план, он идёт в обход закона! Подаёт в суд на мою супругу, которая является созаёмщиком, и взыскивает с неё ТУ ЖЕ САМУЮ сумму! Три миллиона шестьсот одиннадцать тысяч рублей! За один и тот же кредит! Мы ходили писали обращение в банк, где нам ответили, что платить должен я по плану реструктуризаци, но на деле они продолжают получить деньги с семьи через жену.   Где здесь справедливость? Где совесть?   Я плачу по плану реструктуризации — банк получает свои деньги. Супруга отдаёт последнее, чтобы исполнить решение суда — банк получает свои деньги ещё раз. Одни и те же деньги дважды! Два кредита с одной семьи!   Это произвол! Это двойное взыскание! Это издевательство над людьми, которые пытаются честно выйти из долговой ямы!   Закон говорит, что с момента введения реструктуризации все требования кредиторов предъявляются только в рамках дела о банкротстве. Так сказано в Законе № 127-ФЗ! Мораторий! Защита должника! Банк просто плюнул на закон и пошёл своим путём!   Теперь моя жена вынуждена бегать по судам и приставам, доказывать, что она не верблюд, а банк, прикрываясь буквой закона, творит беззаконие по сути! Мы уже прошли апелляцию — она ничего не дала. Теперь она осталась одна против огромной машины, которая просто хочет урвать свой кусок любой ценой.   А знаете, что самое страшное? Моя супруга не брала этих денег для себя! Мы брали их на семью! А теперь она расплачивается за то, что банк решил наказать её за мои проблемы!   Я требую от ПАО «Сбербанк» прекратить этот беспредел! Остановите взыскание с моей супруги! Вы и так уже получаете деньги по плану реструктуризации. Зачем вам вторые? Это жадность! Это превышение всех разумных пределов! Вы хотите разорить человека, который вообще не является банкротом, только ради того, чтобы заработать лишний рубль?   Вы думаете, что можно просто игнорировать закон и человеческую справедливость? Нет! Мы будем бороться! Мы дойдём до самого верха! Мы напишем во все инстанции — в ЦБ, в прокуратуру, в СМИ!   Надеюсь, что этот отзыв увидит кто-то, кто ещё может повлиять на ситуацию. Банк не должен вести себя как бездушный робот, запрограммированный только на прибыль! Люди должны помогать людям, особенно в трудной ситуации!

Здравствуйте!  Была подана заявка на выдачу ипотечного кредита. Объект приобретения-комната в бывшем общежитии секционного типа. Все документы были мной,как представителем продавца,предоставлены. Однако,менеджеры Сбербанка требуют отказы от преимущественного права на покупку,от соседей по секции.   Отказ от преимущественного права покупки комнаты не требуется в бывшем общежитии секционного типа, если комната не является частью коммунальной квартиры или доли в ней. Ключевое значение имеет юридический статус помещения. Если комната оформлена как самостоятельный объект недвижимости, а не как доля в общей собственности на коммунальное помещение, то правила статьи 250 Гражданского кодекса РФ о преимущественном праве покупки к ней не применяются.   Если есть сомнения, стоит запросить разъяснения в Росреестр или у юриста, специализирующегося на жилищных вопроса,что я и посоветовала сделать менеджерам банка. Они отправили вопрос юристам Сбербанка(так мне пояснили в чате и в телефонном разговоре) и через 3 дня обещали дать ответ. Я ждала 3 дня,после чего менеджеры снова выдвинули требование о предоставлении отказов от преимущественного права на покупку. Официальный отказ в выдаче ипотечного кредита,в связи с отсутствием отказов от преимущественного права на покупку от соседей,предоставить сотрудники ипотечного кредитования Сбербанка,отказываются. Считаю,что менеджеры и юристы необоснованно требуют отказы от преимущественного права на покупку в данной ситуации,тем самым затягиявая сделку,нарушая финансовые права заемщика в получении ипотечного кредита и финансовые права продавца (оплата нотариально заверенных сообщений о продаже комнаты) по данной сделке. Прошу Вас помочь в разрешении данной ситуации.  

Здравствуйте, я отправила вопрос по поводу решения о списании бонусов спасибо без предупреждения. Отправила на указанную мне электронную почту от сбербанка свои данные и тишина....Ещё раз напомню, что мной были заказаны лекарства в аптеке и я хотела оплатить бонусами сегодня. Если бы я знала что они спишутся, то я бы заказала заранее. А сейчас я осталась без бонусов и без лекарств. Решите эту проблему.

Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СТАВЛЮ ВАС В ИЗВЕСТНОСТЬ ЧТО Я ПИШУ НА ВАС ЖАЛОБУ В ЦБ РФ И В ПРОКУРАТУРУ СЕГОДНЯ  ПОТОМУ ЧЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ДО СИХ ПОР ВИСИТ У ПРИСТАВОВ И И НА МОИХ БАНКОВСКИХ СЧЕТАХ  ТАКЖЕ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД  ЗА КОМПЕНСАЦИЕЙ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА 

Здравствуйте!   Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из всех ваших баз данных и прекратить любые рассылки и звонки. Меня крайне беспокоит ситуация, когда звонки поступают ежедневно по 5–6 раз с разных номеров — блокировка не решает проблему. Я никогда не давал согласия на подобные контакты!   Очевидно, что такая навязчивость не вызывает интереса к вашим услугам, а только раздражает. Ранее я уже обращалась в службу поддержки с этой просьбой, но, к сожалению, ситуация не изменилась. Очень надеюсь, что сейчас вопрос будет решён.

Не могу войти на zabota@sberbank.ru, так как сберонлайн заблокирован

14.06.2026 года оформил Сберпремьер и по участию в этой акции должен был получить сертификат "Золотое яблоко", но в положенный срок 60 дней так и не получил

Дальневосточная ипотека была взята в Банке ВТБ до внесения изменений от 23.12.2023 года, внесенных Постановлением Правительства №2166

Здравствуйте! Я зашел в личный кабинет и увидел, что мне подняли ставку по ипотеке. Никаких предупреждений, СМС или уведомлений о том, что подходит срок сдачи документов и ставку собираются повысить, от банка вообще не приходило. Если бы я сам случайно не заметил новый график, я бы даже не узнал об этом.Как только я увидел изменения, я сразу же отреагировал: вчера, 3 сентября, я загрузил в систему все актуальные документы, подтверждающие мою льготу. Мой статус и место работы не менялись, условия программы я соблюдаю непрерывно, а задержка с подачей документов составила всего около недели.При этом сотрудник в чате сейчас пытается мне объяснить, что сентябрьский платеж мне всё равно придется внести по повышенной ставке, а льгота вернется только с октября. Я с этим категорически не согласен.До моего платежа (30 сентября) еще почти целый месяц. У банка есть целых 4 недели, чтобы проверить мои бумаги (по регламенту на это нужно всего несколько дней) и вернуть всё как было.Пожалуйста, не присылайте мне шаблонные ответы. Передайте мой вопрос в профильный отдел, чтобы они вручную скорректировали график и вернули льготную ставку именно на сентябрьский платеж. Время для этого есть.     

данные предоставил по почте, как и запросили. 

как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18

Спасибо. Очень жду)

Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали

Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домклик стала навязывать услуги ,от которых я отказалась такие как проверка недвижимости и тд .Но разговор затянулся ,так как вежливые нет не помогали и девушка продолжала настаивать я ответила что Нет я не буду ее оформлять, имею право отказаться и через минуту пришёл отказ .Не загрузив ни одного документа, менеджер из личного разговора может отклонить заявку .Разве Сбербанк не достаточно зарабатывает на ипотеке ,чтоб если не продал услугу отказать в ипотеке или личные мотивы какого то сотрудника имеют значение в одобрении .

В общем, это скорее негативный отзыв после огромного срока использования сбербанка. Являюсь их клиентом около 6 лет. В этом году, за лето мне прилетело 4 блокировки! ВООБЩЕ БЕЗ ПРИЧИН. Первая блокировка была в мае. Дали 161-ФЗ, очень долго пытался разобраться с этим вопросом по звоку из поддержки на номер 900. Прочитал в интернете, что она дается вообще за подозрение в мошенничестве (хотя переводили мне одни и те же лица уже пару лет (родители и пару друзей. Круг общения не сильно большой). Пошел все-таки в офис, но там сказали, что это бывает и можно просто перевыпустить. Зачитали текст, что я никогда впредь не должен ничего делать и в последний раз мне помогают с этим. Ну, вариантов нет - смирился с исходом, что новая карта и счет будет. Через месяц РОВНО так же блокируют карту. Причин никто не озвучивает, никаких переводов и ничего нет от неизвестных лиц. Просто карта существует с тратами вб, озон и местных забегаловок и снова 161-ФЗ. Снова офис, снова перевыпускают и я спрашиваю не могу ли ту карту разблокировать, ведь я ничего не делал. Пишут обращение прямо там вместо меня, спрашивают коды и отпускают с новым назначенным сроком забрать карту (да, новый счет. Третий). Уже проходит день-второй, снова блокируют 161. Я уже думаю, что это банковская ошибка, ведь по номеру 900 сказали, что это происходит автоматизированно и не контролируется людьми, а-ля, зацепился за меня один раз бот и постоянно пытается загнобить. Снова уже иду в банк, с надеждой, что что-то скажут по этому поводу, но нет. Перевыпуск, формальность, что ЭТО 100% ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТАКОЕ и я ухожу домой. Проходит день, снова блок, но уже 115-ФЗ. Читаю уже о нем и что он из себя представляет, предоставляю все документы, которые могу дать банку: Спарвку об очном обучении, 2-ндфл, справку о стипендии из бухгалтерии универа (а она у меня достаточно большая), скриншоты трат и доходов, моя деятельность со своим телеграм каналом, которая может иногда принести копейку. Все что могу пояснить и чуть ли не каждый перевод имею чек. С идеей, что у меня все прозрачно и чисто и мне нечего скрывать, тем более запросили всего-то за 1 месяц отчитаться - жду ответа от банка И... ОТКАЗ. Какого хрена вообще. Сперва меня блокируют и шныряют по офису в городе, где мне снова и снова обещают, что все четко будет, потом дают уже другой вид блокировки с запросом на документы, которые я даю, а потом мне дают отказ. Причем попытка переубедить и запросить у них хоть какое-то уточнение чем они оказались недовольны предпринимались - нет результата. Читая этот отзыв кто угодно может подумать, что я недоговариваю, ибо это абсурд, но такая реальность Сбербанка, что даже со всеми документами, с кучей чеков и частей диалога и реально честном использовании карты по бытовухе уже 6 лет в одном и том же режиме - она может быть блокнута. Сейчас порекомендовали подписать обязательство по использованию дебетовой карты. Может быть поможет вернуть справедливость, а может нет.

Здравствуйте да конечно я позвонила в банк однако банк решил меня довести до инфаркта ... в течении 7 рабочих дней мне надо заплатить около 17000 рублей это закона учитывая что у меня только пенсия ? Есть я что буду ? Месяц лекарства на что будут покупать это прямая угроза ... Прошу повторно рассмотреть вопрос о досудебном урегулировании задолженности по двум кредитным договорам.   В связи с ухудшением моего финансового положения не имею возможности единовременно погасить задолженность в размере около 17 000 рублей в установленный срок.   Прошу применить доступные меры урегулирования задолженности, в том числе реструктуризацию, изменение срока и графика платежей, уменьшение размера ежемесячного платежа либо иной предусмотренный законом и условиями кредитования вариант.   Готова добросовестно исполнять обязательства и погашать задолженность в посильном размере.   Прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретного доступного варианта урегулирования. В сучи отказа иду на банкротства устала через мфц у вас не для людей банк 

Здравствуйте. Взял кредит на покупку авто, купил в Японии на аукционе. Соответственно вместо ДКП имеется Таможенный приходный ордер. Есть возможность передать авто в залог, или только рефинансирование ?

Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000

 Tutorplace Sankt-Peterb RUS списали 399р, хотя никаких подписок не оформляла.   Просьба произвести возврат средств.

Уже писал, звонил и ссылаются на то, что я должен был начать пользоваться их услугами только с 24.08.2026, то есть спустя больше двух месяцев, поэтому не дают сертификат  

По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о том что ограничений нет никаких в ЦБ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТКРЫВАЕТЕ СЧЕТ???

Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого полиса нет. Что делать?

Добрый вечер. Я сотрудник сбербанка, я ушла на больничный по беременности с 24.08.2026, выплата до сих пор не пришла, с сфр звонила, они сказали что видят что я на больничном, но работадатель не передал сведения в СФР. Как связаться с бухгалтерией? Почему они до сих пор не передали сведения в СФР????

Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию на транш — 8 раз отказ без объяснения причин. Создали обращение в банке Nº260824-7001-440512 от 24.08.2026. Срок переносили трижды: до 31.08, до 03.09, теперь до 13.09. Результата нет. Оплата должна была пройти до 31.08.2024. Транш не перечислен, существует реальная угроза отчисления. Через раздел «реорганизация» в приложении — ошибка «Не удалось подать заявку» (скриншоты прилагаю). В отделении говорят «мы не можем вводить данные вручную», в поддержке — «попробуйте ещё раз». Банк полностью лишил меня возможности оплатить обучение. В случае дальнейшего бездействия буду обращаться в ЦБ РФ и в суд. Прошу банк срочно решить вопрос и перечислить транш.  

Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное приложение сейчас поставил, там все работает. Но мне важен большой экран, он удобнее для некоторых сделок.

Здравствуйте. Вчера случайно нажала кнопку, телефон завис и подключила услугу плати меньше. Я не планировала менять тариф. Банк мне отказывается её отключить. Но я же ничего не подписывала, никакой СМС не было, просто случайно нажала кнопку. 

Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить три отдельных платежа и за все получить кэшбек, на что получил утвердительный ответ. Позже уже выяснилось, что учитывается первая покупка, почему тех.поддержка ввела меня в заблуждение непонятно, но переводить бонусы мне не хотят. В решении по обращению пишут только, что обсудят это со специалистом, но очевидно такое решение меня не устраивает. Я понимаю, что в итоге правила не соблюдены, но то, что я уточнил вопрос у специалиста и получил положитель ответ, я считаю приоритетнее правил     Вторую неделю я, уже зная весь процесс получения, проверил, что кэшбек появился через него перешел в сам Купер (очевидно нажав Участвовать иначе по баннеру не перешло бы), и уже сделал одну покупку. Но кэшбек так же не пришел, в ответе на обращение указали, что я не нажал участвовать. Я, конечно же, уверен, что я нажимал кнопку, так как переходил с баннера, но теперь это не доказать. Да и что уж говорить о нелогичности этой схемы, если на прошлой неделя я уже точно нажимал кнопку Участвовать и получил кэшбек только за первую покупку. Сберфест идет все лето, но нажимать надо каждую неделю, удобная причина отказать в получении кэшбека

Добрый вечер, произошло списание бонусов спасибо в размере 3286 бонусов, при этом ни пуш уведомления, ни смс не пооучал, прошу рассмотрет их восстановление так как планировал из использовать иначе не вижу дальнейшее продление прайм+

Добрый вечер, да, по одному исполнительному листу все исправлено и уже исполнено, спасибо, но по второму исполнительному листу ФС 054867173 ситуация все такая же, прошу тоже исправить! 

Где можно оставить претензию на сервис Купер? Сегодня сделали заказ. Курьер приехал, но не успели взять трубку. Через несколько секунд перезвонила — вместо курьера ответил робот и зачем-то сообщил, что заказ только собирается и передаётся курьеру, хотя курьер уже был на месте. Я сразу же спустилась, чтобы встретить курьера, но в эту же секунду он отменил заказ. С момента звонка не прошло и минуты. Заказ отменён, продукты не получили, деньги с карты списаны. В возврате средств отказали. В чате поддержки игнорируют уже несколько часов. Отмена произошла не по нашей вине. уже спустились за заказом. Или каждый курьер может отменить заказ в любой момент, оставив клиента без денег и продуктов. Кнопка связаться с курьером уже отсутствовала после отмены заказа. Если оставили без продуктов верните средства, если списали деньги привезите продукты

Помогите отключить подписку, я ее не подключала

Закрыл случайно прошлый вопрос. Банк не дает никакой информации вообще, блокировка не по 115 и не по 161 фз, в чем причина? Должен же понять я как минимум. Объясните что делать и как бороться 

Добрый день.        2.5 года назад наложили блокировку по компрометации, из-за чего я лишился возможности полноценно пользоваться дебетовыми картами, в тч перевыпускать и выпускать новые. Помимо этого пришлось закрыть кредитную карту, потому что её тоже заблокировали.       Данная блокировка была наложена безосновательно, полагаю, из-за ошибки алгоритмов.        Я несколько раз обращался в офис, составляли запросы, писал на почту с готовностью предоставить все необходимые данные по запросу.    Потому что я лично пользовался картой исключительно в законных целях, ничего не нарушал. Все доказательства и документы готов был предоставить.        Недавно я хотел у вас открыть вклад, но из-за того, что не могу пользоваться переводами по сбп, перевод совершил по реквизитам не на тот счёт, вследствие чего лишился повышенной ставки по вкладу. Пришлось выводить деньги обратно и открывать в другом банке вклад.          На данный момент я открыл накопительный счет на крупную сумму. А днях закрывается вклад в другом банке, я хочу у вас открыть вклад, но бегать по офисам, сидеть в очередях нет времени и желания - привык дистанционно пользоваться банковскими продуктами.        Тем более я хочу перевести инвестиционные активы от другого брокера в Сбер инвестиции, тк комиссия низкая.        У вас очень часто проводятся акции в купере, самокате, мегамаркете при оплате вашей картой, и я лишаюсь определённой выгоды.        И, как уже выше писал, мне интересна ваша кредитная карта из-за хороших условий, хочу ею снова пользоваться.     Более того, хочу открыть в сбере самозанятость, чтобы получать выплаты.   Просьба посодействовать в снятии незаслуженной блокировки, я давний клиент банка, хочу пользоваться продуктами сбера. 

Хочу вернуть деньги за подписки

 И еще забыл - для повышенных ставок по накопительному счету нужны покупки картой. Из-за проблемы я не могу и эти условия выполнить 

Ожидаю вас

Здравствуйте. Можете сделать отображение погашения процентов по кредитной карте в истории операций в приложении на андроид? Долго искал расхождение со своим учетом. Нашел только в выписке по счету кредитной карты.

Спасибо. Сделайте, пожалуйста. Было бы очень удобно видеть все операции в одном месте.

Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному приказу, сданному на исполнение непосредственно в банк. Этот приказ давно отменен в службе судебных приставов, мировой судья давно его отменил, все выслал, и только сбербанк упорно не снимает арест. Я не буду платить по отмененному документу, наивно я думала. Требовала разобраться в ситуации и снять арест, он наложен банком. В конце концов устала воевать с этим судебным приказом и перевела 32 тысячи. Где работа, там нужно именно сбер. Теперь карты свободны, 32 тысячи ушли под повторную оплату. Накладывают аресты приставы, банк, концов не найти. А банком приходится пользоваться из за работы. Нет справедливости , только красивая обложка

Банк заблокировал все(карты,счета,доступ в онлай банк), когда переводил деньги по СБП себе же в другой банк, разблокировку по телефону не сделали, оператор обещал что его руководитель перезвонит, так никто и не перезвонил, смешно

Доброго дня! 1. Ваш ответ от 31.08 не верен, ограничения сняли 01 сентября, 31 августа я была в отделении и пыталась закрыть долг по эскроу сочту, в чем мне тоже не помогли и я получила проблемы. 2. Никто не предоставил ответ с чем именно связана блокировка на 19 дней? Что значит банк имеет право блокировать, а владелец денег не должен знать, что вызвало блокировку и почему владелец нес ущерб на протяжении 19 дней в отпуске с ребенком? А почему понадобилось 19 дней на блокировку, а это не халатность банка или сотрудников? Не нарушена и не затянуты сроки по блокировке? Кто это проверяет, кто контролирует? Что и кто совершил какой платеж, что он повел за собой проверку на 19 дней, как я как владелец должна об этом знать? 3. Услуга персонального менеджера это что за услуга? Когда у меня случился такой случай и мне ни разу персональный менеджер не позвонил? Никакой поддержки и на протяжении блокировки ни разу я не смогла связаться с этим персональным менеджером, она мне набрала 01 сентября и сообщила, что мне все разблокировали, когда я уже в отделение опять съездила для замены карты, так как ее тоже заблокировали и после разблокировки ничего не работало!!! Ноль истории у персонального менеджера! 4. после такого инцендента необходимо понимать и иметь возможность обладать информацией по чьей вине владелец денег понес убытки и проблемы и почему это остается только на клиенте? Почему все трудности и потраченные нервы достаются только клиенту? Потому что по моей информации, которая осталась у меня это то, что данная ситуация является превышением полномочиеа банка! Что я, как клиент банку безразличен, это великая печаль, это как заключение!

Здравствуйте ,ранее мною были отправлены обращения ,о том что в банк при подаче ипотечных заявок поступают фиктивные справки 2 НДФЛ ,подтверждающие занятость заемщиков в ООО " Пластпак " Инн организации 5074071238 данные справки изготавливаются недобросовестными лицами ,при этом организация не в курсе изготовления ,тк используется метод фотошопа ,руководство организации не в курсе и всячески против продолжения изготовления справок с данными (номер телефона 74993501341 также в справке указывается фиктивный ,не имеющий никакого отношения к нашей организации) прошу Вас передать данные вопрос в профильное отделение и пресечь дальнейшуж возможность одобрения заемщиков по фальшивыи справкам с данными нашей организации тк это противоречит закону )

Здравствуйте. Доступ в сбербанк-онлайн разблокирован. Спасибо. Но перевыпустить карту в офисе банка так и не получилось, хотя поддержка отвечает, что я могу это сделать.  Также, сейчас ведется судебное делопроизводство по задолженности по автокредиту, я подавала документы для заключения мирового соглашения, но мне пришел отказ по причине того, что у меня блокировка по 115 ФЗ. Повторно прошу банк, разъяснить что нужно сделать для полной разблокировки, т.к. я не могу пользоваться услугами банка в полном объеме. 

Здравствуйте , хочу пожаловаться на услуги сбербанка сбер спасибо travel. 2 июня мы купили билеты на поезд ,воспользовавшись услугами данного сервиса. Сумма составляла 43.661 руб . Билеты были взяты на дорогу туда-обратно для троих человек.  Поездка сорвалась ,так как у нас были проблемы на работе ,и мы решили сдать билеты обратно через Сбер спасибо тревел. Через сайт не удалось сдать билеты. Сдал через железнодорожные кассы, да мне пообещали что сумма вернётся в течение 3-4 дней. Сумма которая пришла обратно на мой счёт составляла 38.628 руб, в итоге я не досчитался 5.000 руб. Выйти на разговор напрямую со Сбер тревел спасибо мне не удалось. Всё общение происходило через почту. Что по итогу я выяснил ,что Сбер спасибо тревел является сторонним лицом от Сбербанка которая предоставляет ещё сторним организация покупать у них услуги. Одним словом они меня запутали. И просили больше им не писать на почту по моему вопросу.

Добрый день! к сожалению Сбербанк не решил самостоятельно данную проблему, вопрос решился только через подачу жалобы в ЦБ РФ

У меня сняли 399 руб за подписку, которую я не совершала, как вернуть деньги? 

31 января 2025г я заключил договор со Сбербанком на установку аппарата эквайринга. Оплатил фискальный накопитель на 3 года. 14 августа 2026г аппарат перестал работать и появилась надпись "Исчерпан ресурс КС ФН". 14 августа 2026г сообщил в службу поддержки. Менеджер сделал заявку инженеру. Инженер сказал что ФН закончился. Надо менять ФН. Прошло только 18 месяцев работы, а я оплачивал 36 месяцев. 10 дней переписки(причём я каждый раз должен заново всё объяснять потому что каждый раз другой менеджер) и мне установили дату рассмотрения 24.08.2026г. 25 августа звоню им с вопросом - когда будете что-то делать? Я бы першёл на обслуживание в другой банк, но Сбербанк отказывается вернуть деньги за неисправный ФН. И сообщили мне, что моя заявка закрыта. Снова переписка. Назначили крайний срок рассмтрения заявки 04.09.2026г Сегодня 5.09.2026г никто больше не звонил и не приходил. 3 недели торговая точка не работает. Вопрос такой - что мне делать в этой ситуации?

Мария, получается довольно странная картина. Сначала Сбер сослался на п.1.11. Затем Вы подтвердили, что сам п.1.11 запрета на разблокировку не содержит, и сослались уже на внутренние регламенты. После этого я прямо попросил назвать конкретную норму закона или договора, из которой следует невозможность перевыпуска карты, необходимость нового счёта и обязательного визита в офис. В ответ я получил: «решение не изменилось, официальный ответ получите в офисе». То есть на вопрос «на каком основании?» Сбер фактически отвечает «потому что решение такое». Между тем ст.30.1 Закона о банках требует, чтобы ответ на обращение был обоснованным, содержал относящиеся к вопросу требования законодательства, документы/сведения и фактические обстоятельства. Банк России отдельно указывает на проблему неинформативных шаблонных ответов именно по ограничениям по 161-ФЗ, когда банки не раскрывают правовые основания введённых мер. Источник:Центральный банк России Поэтому ещё раз максимально простой вопрос: какой конкретно пункт закона или договора запрещает перевыпустить мою дебетовую карту к существующему счёту, требует открыть новый счёт и требует для этого обязательного личного визита? Если такой пункт есть просто укажите его здесь. Если его нельзя сообщить дистанционно тогда укажите, какая норма запрещает Сберу сообщить клиенту правовое основание дистанционно. Ответ «решение прежнее» ответом на этот вопрос не является. Материалы этой переписки уже направлены в Банк России в рамках обращения №ОЭ-37860 и ОЭ-385778 Примечательно, что буквально 2 сентября Банк России опубликовал информацию о предписании банку за нарушение требований ч.9 ст.30.1 к ответу на обращение клиента. То есть требования этой статьи к содержанию ответа имеют вполне практическое надзорное значение  

Не понимаю за что снимают деньги с карты. Сняли 04.06.2026 сумму 4990.0 рублей и 04.09.2026 сумму 4990.00 рублей, тип операции - оплата товаров и услуг wbsharks G. MOSKVA RUS. вдруг начали снимать не понятно за что.

я его вообще ни разу не смотрела , даже не знаю что это . Скорее где-то случайно нажала и оформила бесплатный период , но мне он никак не нужен . Прошу вернуть деньги . операция была проведена вчера , чек могу прикрепить 

04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был сбор средств на покупку препаратов в аптеке,так как я в ней работаю. Обратилась в офис Сбербанка,где мне выдали только наличные с карты,и сказали обращаться в ЦБ. Запрос я отправила. После чего в поддержке сбера мне пишут,что для разблокировки нужно предоставить все операции за август и сентябрь по карте. Но сотрудница в банке сказала,что они ничего нк принимают и сдкласть не могут,решает только ЦБ. Хочу узнать,когда ЦБ будет спрашивать Сбербанк о переводах,он подтвердит,что они были по моему согласию или нужно повторно в банк 

Вопрос так и небыл решен и эсмс не приходило.Это ответ на старое обращение.На повторное обращение где предоставлены и код RRN дата операции и сумма ответа так и нет.Номер обращения:260821-7000-701952.Почему при доставление даже когда RRN не найдена операция и не возвращены деньги.Сотрудники ресторана отправили ответ от сбербанка на подтверждение операции.Почему такое отношение к в дове погибшего участника СВО.В семье такое горе и вынуждены ещё бороться что бы получить свои деньги.Если вопрос не будет решен мы вынуждены будем обратится в прокуратуру и Фонд защитников отечества.

Прошу банк обосновать причины блокировки, указать какие именно операции проводимые мной, вызвали подозрения, для возможности предоставить документы и пояснения по этим операциям

Добрый день. Написал в конфиденциальной информации. 

Спасибо🙏💕

Ответ получу на почту или здес?

Мария, Вы точно читаете то, что присылаете? Потому что спустя неделю переписки каждый новый ответ Банка не опровергает мой вопрос, а только подтверждает его. Сначала Сбер сослался на п.1.11. Затем Вы сами подтвердили, что п.1.11 запрета на разблокировку не содержит. После этого появились «внутренние регламенты». Затем Вы ушли «уточнять детали». Теперь спустя неделю появились уже п.3.3 и п.8.4. Но и они не отвечают на вопрос. П.8.4 даёт Банку право заблокировать карту и ограничить/прекратить расходные операции. П.3.3 позволяет отказать в перевыпуске в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Отлично. Тогда какая именно норма законодательства РФ предусматривает в моей ситуации невозможность перевыпуска дебетовой карты к существующему счёту и необходимость открытия нового счёта? Если Вы снова ссылаетесь на ч.9 ст.9 161-ФЗ, то за неделю ничего не изменилось: она позволяет приостановить или прекратить использование электронного средства платежа, но не содержит требования открыть новый счёт и прямого запрета на перевыпуск карты к существующему счёту. Получается уже абсурдная картина: клиент неделю просит назвать конкретное основание, а Банк по очереди присылает пункты, в которых требуемого последствия снова нет. При этом ст.30.1 Закона о банках требует обоснованного ответа, а не недельного поиска подходящей формулировки после каждого следующего вопроса. Поэтому в последний раз максимально просто: назовите конкретную норму закона, на которую п.3.3 отсылает именно в моей ситуации. Если такой нормы нет так и напишите Каждый следующий ответ без конкретной нормы будет лишь ещё нагляднее подтверждать содержание этого треда

Штраф невозможен т.к. просрочки по возврату не было.А вот про сервисные сборы , при выставлении счета на оплату не слова,про это узнали только при получении возврата денег. А вот возврат бонусов "Спасибо" молчат ,и не сильно ли завышена услуга больше 12% сборы при оформлении билетов.ЖД за каждый билет взыскала 3,70 р (0.1%) , здесь не извещая 5000р .  Можно купить ещё один билет туда-обратно 

04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был сбор средств на покупку препаратов в аптеке,так как я в ней работаю. Обратилась в офис Сбербанка,где мне выдали только наличные с карты,и сказали обращаться в ЦБ. Запрос я отправила. После чего в поддержке сбера мне пишут,что для разблокировки нужно предоставить все операции за август и сентябрь по карте. Но сотрудница в банке сказала,что они ничего нк принимают и сделать не могут,в том числе выпустить новую карту и счет,решает только ЦБ.   Претензия по факту необоснованной блокировки банковских карт Сообщаю, что «4» сентября 2026 года мной получено уведомление от Сбербанка о блокировке моих банковских карт на основании пункта 9 статьи 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также нарушения пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц. Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания. Блокировка карт существенно ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных оснований. В связи с вышеизложенным, требую: Незамедлительно провести повторную проверку обстоятельств, повлёкших блокировку; При отсутствии подтверждённых нарушений — отменить ограничения и восстановить полный функционал всех заблокированных карт; Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных операций или обстоятельств, повлекших применение мер по п. 9 ст. 9 ФЗ-161. Прошу рассмотреть мою претензию в срок, установленный законодательством РФ, и направить ответ по указанному мной контакту.

Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО. Считаю отказ неправомерным , в законе нет такого, чтобы банк хотел или не хотел, там четко указано, ЧТО ЭТО ЗАКОННОЕ ПРАВО участников СВО и их семей. Написала жалобу в ЦБ.

Добрый день, сегодня пытались оформить карту моему 14- летнему ребенку, до этого никогда у неё не было карт в Сбербанке, пришли вместе я- мама и ребенок с паспортами и свидетельством о рождении, все как положено, но при оформлении карты нам стали говорить, что нужно обязательно в моем приложении сберонлайн привязать ребенка в близкие, но т.к. у ребенка никогда не было карты Сбербанк естестаенно мне в этой операции было отказано и выдавало ошибку, что якобы пока у ребенка нет своего приложения я это действие не смогу сделать(это я своими словами написала вкратце). В итоге сотрудница банка начала нам предлагать установить ребенку приложение здесь и сейчас, хотя карту мы ещё как будто не оформили, только в процессе...В этот момент пока дочь моя скачивала приложение с рустор у неё сел телефон, в итоге нам сказали что пока приложение не будет скачено они не смогут нам выдать карту..какой то бред...а если у неё кнопочный телефон🤔 или вообще нету..Вопрос в том законно ли это, или все таки можно просто прийти в отделение банка ребенку и одному из родителей со всеми документами и получить пластиковую карту, а все остальное оформить по желанию, самостоятельно дома

Здравствуйте!   Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Банк систематически списывал со скрытые комиссии за пополнение Озон Банка на общую сумму [УКАЖИТЕ ОБЩУЮ СУММУ] рублей.    В своем официальном ответе банк прямо признал нарушение, цитирую: «В самом СМС с кодом информация о комиссии не указывается». Банк считает нормальным списывать деньги втихаря, отправляя искать тарифы на сайт.   Однако согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предписаниям Банка России, потребитель должен быть четко проинформирован о финальной стоимости услуги ДО момента ее подтверждения. СМС-код — это аналог моей личной подписи под транзакцией. Если в СМС указана одна сумма, а по факту списывается больше — банк умышленно вводит клиента в заблуждение и скрывает реальный размер списания в момент подписания операции кодом.    Действия Сбербанка и их шаблонные необоснованные отказы причинили мне сильный эмоциональный стресс. Я была вынуждена тратить свое личное время на составление жалоб, переписки с поддержкой и оспаривание очевидного нарушения моих прав, из-за чего пострадало мое самочувствие.   В рамках досудебного урегулирования спора я требую: 1. Полностью вернуть все удержанные комиссии в размере 250 р  2. Выплатить мне компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание финансовых услуг и волокиту в размере 5000 тыс руб    В противном случае данная претензия будет направлена в суд, где с банка дополнительно будет взыскан штраф в размере 50% от суммы спора за отказ решить вопрос добровольно. Жалоба в Центральный Банк РФ уже отправлена. Ниже прилагаю ответ Сбербанка 

Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каникулы, как итог банк не передал информацию в бки об их заверешнии, 30 августа я подал еще одно обращение с просьбой передать эту информацию для корректного отображения, мне пришел ответ  Никита Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №260830-7001-173398 от 30.08.2026. Мы направили актуальные данные по кредитным обязательствам в Бюро кредитных историй (БКИ), информация обновится через 2 рабочих дня. Заказать отчёт о кредитной истории можно через 2 рабочих дня в БКИ (2 раза в год в каждом БКИ можно получить отчёт бесплатно). Извините за ситуацию. СберБанк И начислили 200 бонусов спасибо, по итогу на 05.09.2026 банк передал информацию уже о закрытии счета, но так и не передал информацию и завершении.  За это время была ошибка с моей стороны на подачу автокредита, где я заведомо получил отказ, из за наличия такой красной метки у себя в истории. Это считается нарушением 218 фз? И что это за "плевок" 200 бонусами в лицо?

Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был оплачен заказ. Сумма, оплаченная рублями, будет переведена на банковскую карту, с которой производилась оплата. Сумма бонусов / СберМиль будет возвращена на счёт, с которого производилось списание. 1) ГДЕ СПИСАННЫЕ БОНУСЫ????? Сумма к возврату рассчитывается автоматически, исходя из стоимости билета и времени до отправления поезда и учитывает сборы, взимаемые РЖД. 2) РЖД за возврат билета взяла 0.1% Вознаграждение агента за оформление железнодорожных билетов возврату не подлежит   3) Вознаграждение агента в какой сумме, Сколько % от суммы или это от балды взято . Хочу 1% захочу и 30% сниму.   Вы сами вводите заблуждение людей ,причем скрываете условия возврата. Как вы думаете , это ли не махинации с доверием к Вам.Простой человек не должен узнать об этом.

Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превратился в 128 т. горячая линия сама удивляется и "рассматривает" третий день наши документы, по которым и была выдана ипотека 2 месяца назад. А все эти дни мы нервничаем и тратим нервные клетки. 

В поселке Буревестник Богородского района нижегородской области какое расписание работы у филиала Сбербанка?

21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолженности. На что было получено мною согласие и сотрудники сообщили, что в течении 10 дней сотрудники свяжутся. Звонка до сих пор не поступило. Неоднократно обращаясь на горячую линию банка, тратив по времени от 15 минут и более , конкретики никакой до сих пор не получено. Только ответ ждите и чего и сколько ждать никто не говорит. Уважаемые сотрудники банка, можно ли ускорить процесс и хотя бы связаться и дать какую-то конкретику?