Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть ли какие-то ограничения?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения?

Здравствуйте.  Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле.    Ситуация: я оформлял автокредит , после загрузки документов по авто увидел в приложении банка информацию об акции с розыгрышем 1 млн бонусов "спасибо".  Обратился в поддержку банка , чтобы получить полную информацию по акции и подтвердить участие в акции. Мне порекомендовали обратиться по электронным адресам , срок ответа был обозначен 10 дней. Ответа не получил.  Обратился повторно , создали обращение со сроком ответа до 01 сентября. Ответа не получил.  Его продлили до 06 сентября, никаких уведомлений о продлении не получал.    В условиях акции, которые были отражены на экране, изначально , нельзя было делать досрочное погашение кредита до 30 сентября. Условия изменили без уведомления , теперь нельзя досрочно погашать до 30 октября. Никаких уведомлений тоже не было.    Считаю, что неспособность банка в течение 3 недель предоставить условия акции - это абсолютный бред.  Требую разобраться 

Вчера, 1 сентября, с моего бонусного счёта программы «СберСпасибо» произошло списание баллов. К сожалению, в мобильном приложении отсутствует понятный раздел, где можно увидеть сроки действия накопленных бонусов, поэтому я не имел возможности заранее контролировать их «сгорание» и предпринять необходимые действия.   Прошу разъяснить:  - Где именно в приложении или личном кабинете можно посмотреть дату истечения каждого бонуса? Почему не пришло push-уведомление или смс-предупреждение о скором списании?   Возможно ли восстановить списанные баллы, если их утрата произошла вследствие недостаточной информированности клиента, а не по моей вине?   Считаю, что условия программы должны обеспечивать прозрачность и своевременное информирование. Заранее благодарю за содействие.  

На телефон поступают регулярные звонки от роботов Сбербанка с просьбой услышать неизвестного мне человека. Телефон является рабочим, т.е. принадлежит органзации. Запрашиваемый человек этим номером телефона не пользуется и вообще не вяляется сотрудником организации. Звонки от Сбербанка мешают рабочему процессу, в связи с чем требую исключить номер из базы обзвона. 

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть списанные с карты деньги и закрыть подписку в сайте YP*SLIDYAI OMSK G RUS. В размере 899 рублей сразу снимается с карты, я не думала, что будут продолжать снимать с карты.  

Здравствуйте, списали чат джипи списали деньги 800 руб 02.09.2026г.Я не оформляла подписку.Как вернуть деньги и как сделать ,чтобы больше не списывались деньги?

В ПАО Сбербанк 26.08.2026 были предъявлены исполнительные листы к Застройщику - АО СЗ «ПФК», банк обработав листы указывает, что ко взысканию подлежит только часть суммы, самостоятельно давая Застройщику отсрочку на иные суммы, хотя к заявлению было приложено определение суда, которым Застрощйику было отказано в отсрочке, то есть банк самостоятельно решает не взыскивать денежные средства.

Как разблокировать карту?

Ответа видимо, я так и не дождусь...

Почему не пишут причины??? Как еще мне доказать, что я не олень

Да, я являюсь одним из получателей по исполнительному листу

Пополнил карту тройка на 300 руб 02.09.2026, но деньги не пришли , в сбере деньги списались а на тройку не пришли

Добрый день! Опишите, пожалуйста, пошагово, как оформить выплату на погашение ипотеки для многодетной семьи. Родился четвертый ребенок. Устали получать отписки. Что делать?

Добрый день! Опишите, пожалуйста, пошагово, как оформить выплату на погашение ипотеки для многодетной семьи. Родился четвертый ребенок. Устали получать отписки. Что делать?

В результате технического сбоя на стороне банка списание денежных средств со своего счета произошло дважды. Первый платеж был успешно зачислен на счет погашения кредита. Второй платеж на аналогичную сумму также был списан банком, однако на кредитный счет не поступил и обратно на мой текущий счет возвращен не был.

Покупала автомобиль в кредит через Сбербанк , вся сделка и документы проводились через представителя Сбербанка. Сбербанк перечислил средства за авто, автодилеру который является его партнером , после этого запросили у меня документы на основании которых был проведен данный перевод. При этом все документы уже имеются в банке включая кредитный договор по которому они переводились , этот ответ банк не устроил и они заблокировали мне все счета и дистанционнон обслуживание. теперь я должна тратить свое время на выяснение их же ошибок и доказывать что деньги переводились за сделку которую они же и проводили , какой же это бред. обращалась на горячую линию и писала что это их сделка результата 0. отвратительный сервис никогда больше Через них оформлять ничего не собираюсь 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 31 августа 2026 вынуждена была отменить заказ в Ашане, т.к.его собрали на 40%. Сумма 939-62. Заказ 59542900. Поддержка Ашана вернуть деньги обещала в течение 48 часов. Время истекло. Деньги не поступили.

Хорошо. Буду обращаться в центробанк, что за идиотизм происходит. Ладно бы у меня постоянно какие то мохинации были, а то придрались к нескольким платежам и то показала что это. Столько лет клиент банка и вот так безответсвенно  

Добрый день! Подскажите пожалуйста, кредитную карту получится перевыпустить также как и карту дебетовую ?

26 августа банкомат не выдал запрошенную сумму наличными. Обратилась по номеру 900. Составлено обращение ,обещали рассмотреть до 2 сентября. 2 сентября ответа не последовало, после моего звонка создали новое обращение теперь срок рассмотрения 9 сентября. Как бесконечно может передвигаться срок моего обращения? Хотелось бы чтобы деньги, не выданные банкоматом, вернулись на мой счёт также быстро, как они оттуда снялись. 

Добрый день. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (сумма 1-45000, сумма другого 109.000). ДБО заблокировано на основании 115ФЗ. Вношу ежемесячный платеж через отделение банка на накопительный вклад и в день платежа оттуда снимаются деньги в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту. На данный момент хочу погасить полностью кредиты, так как не удобно посещать отделение банка(не всегда получается прийти в нужный день из за работы, приходится много отпрашиваться). Оформила кредит в другом банке с целью погашения кредитов в Сбербанке. Посетила офис банка, всю сумму сразу в размере 150000 рублей программа не дала внести, Сотрудник предложил оплатить наименьший кредит и по итогу получилось погасить 46000 рублей. Далее при попытке погасить хотя бы частично больший кредит, программа сразу отказывает в проведении операции. Мне приходит оповещение об отказе в проведении операции по 115 ФЗ, нужно направить подтверждающие документы. В подтвержении о наличии у меня денежных средств на погашение кредита, Сотрудник, в электронном обращении в банк, отправляет копии моего Кредитного договора из другого банка, выписку по счету из другого банка и копию моего паспорта. Далее мне приходит ответ на обращение от банка :" Чтобы узнать как досрочно погасить кредит в другом банке, рекомендуем обратиться в банк, где кредит был взят." Я так понимаю не поняли для чего им был направлен кредитный договор от другого банка Хотя в описании документов для подтверждения быд указан пункт о поступлениях от компаний по договору займа. В итоге сейчас я не могу полностью погасить кредит.

В конце мая 2026 года перевела пенсию в Сбербанк. Обещали 4000 бонусов Сбер-спасибо если я портачу 10 000 с карты. Деньги потратила, но бонусов так и нет. Оставляла обращение по телефону 11 августа, 20 августа перезвонили и пришло смс, что я выполнила все условия акции и в течении 7 рабочих дней бонусы будут зачислены. Но бонусов так и нет. 31 августа снова ставила обращение, но ответ по нему будет предоставлен до 18 сентября. Прошу разбраться в ситуации и начислить бонусы.

Я нахожусь заграницей, вход в сбер онлайн заблокировали при попытке перевода небольшой суммы. Дозвониться по номеру +74955005550 невозможно: трубку не берут, только робот гоняет по кругу. Уже потрачена куча денег на попытки дозвониться.  Других способов связи у банка нет. Все только через сбер онлайн, но вход в него заблокирован.

Здравствуйте Мария. Вот мое сообщение в Сбербанк, которое я отправлял несколько раз в Сбербанк-онлайн. И 2 раза на finmon@sberbank.ru.   После покупки слитка 100 грамм, банк попросил документы подтверждающие происхождение средств. В Сбербанк онлайн я видимо в связи с плохим зрением нажал не на тот пункт, который оказался, как мне сказали "я обязуюсь не выполнять такие операции в будущем" После этого я несколько раз связывался с моим комплайнс консультантом и с ее коллегами. Все говорят, что моих документов не видят. Что мне делать?     В ПАО Сбербанк Пояснения об источнике происхождения денежных средств   В ответ на запрос Банка о предоставлении документов, подтверждающих происхождение денежных средств, использованных для приобретения золотого слитка, сообщаю следующее.   Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и веду законную предпринимательскую деятельность. Получаемые мной денежные средства имеют легальное происхождение и формируются в том числе за счёт доходов от осуществляемой предпринимательской деятельности, а также доходов от принадлежащего мне имущества.   В подтверждение государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя прилагаю выписку из ЕГРИП.   Для подтверждения ведения предпринимательской деятельности и движения денежных средств прилагаю выписку за предыдущие три месяца по моему расчётному счёту индивидуального предпринимателя, открытому в ПАО Сбербанк.   Кроме того, я получаю доход от предоставления принадлежащих мне квартир для проживания/в аренду. В подтверждение получения указанных доходов прилагаю чеки за предыдущие три месяца, подтверждающие получение денежных средств за услуги проживания, а также документы, подтверждающие моё право собственности на соответствующие объекты недвижимости, и выписки из ЕГРН.   Часть денежных средств была передана мне моей матерью из её личных накоплений. В подтверждение наличия и происхождения данных денежных средств прилагаю выписку по её счёту в ПАО Сбербанк, а также документ, подтверждающий снятие ею денежных средств со счёта в Банке ВТБ.   Таким образом, денежные средства, использованные мной для приобретения золотого слитка, сформированы из законных и документально подтверждаемых источников: доходов от предпринимательской деятельности, доходов от использования принадлежащего мне недвижимого имущества, а также денежных средств, переданных мне матерью из её личных средств.   Прошу принять представленные пояснения и документы в качестве подтверждения законного происхождения денежных средств и учесть их при рассмотрении вопроса об ограничениях по моему счёту.   В случае необходимости готов предоставить любые дополнительные документы и пояснения, подтверждающие источники происхождения денежных средств, характер моей деятельности, получение доходов и движение денежных средств по счетам.

В личном кабинете на сайте Банки. ру не отражается открытый мною через Банки.ру вклад в вашем банке. Подскажите как решить проблему или связаться во службой поддержки Банки.ру.

Ваши коллеги связывались и сказали что это внутреннее правило банка. Ваши коллеги так же звонят моим клиентам и говорят что я "Подрядчик" не прошел аккредитацию. А вы пишите сейчас что у вас нет аккредитации. Объясните это? 

Как отвязать карту от микрозаймов и отключить все подписки

Сняли арест с карты а пользоваться все равно не могу. Как карту можно разблокировать?

    Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке. В июне 2026 г. не подтвердил работу в IT-компании из-за форс-мажора: переезд из Севастополя в другой регион (отключения света, нехватка бензина, угроза безопасности, перевозка семьи).   16.08.2026 банк повысил ставку и платеж до 147 848 руб. (в 3 раза). Уведомлений не было — ни СМС, ни Push, ни в Домклик. О повышении узнал случайно 01.09.2026 и в тот же день за 10 минут предоставил все документы. Ставку подтвердили, но платеж на сентябрь оставили тройным, вернув стандартный только с октября.   Нарушения банка:   Отсутствие уведомления — нарушение ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ (банк обязан уведомить об изменении ставки за 15 дней).   Мои предложения:   Вернуть стандартный платеж на сентябрь, а повышенные проценты (22.08–01.09) оплатить отдельно.   Либо распределить сумму повышенных процентов на оставшийся срок кредита.   Последствия: Если до 22.09.2026 не будет решения, я выйду на просрочку, что приведет к суду и продаже залога. Это невыгодно ни мне, ни банку.   При отказе буду вынужден обратиться в иные инстанции.

Здравствуйте? У меня в новом полисе ОСАГО серия и номер водительского удостоверения старые. Как обновить страховой полис ОСАГО с новой серией и номером водительского удостоверения.

Вопрос не был решён. Писала в поддержку , писала на почту. Ответа так и не пришёл . Для чего отправлять ложные СМС акции на телефон , если после выполнения условий вы ничего не предоставляйте . ?

Не начислены 150 сберспасиб ни мне ни супруге в рамках акции прослушивания трека "Звука". Были обращения в поддержку Сбера (01.08.2026) и поддержку Звука (15.08.2026), в ответе поддержка Звука написала ожидать.   Скрины обращений и ответов имеются.

здравствуйте мария много времени прошло а ответа все нет?

Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек платежей никогда не было, поддержка пишет что по их системе нет неустойки, у меня в дом клике высвечивается и на сбербанк онлайн тоже. Прошу срочно сделать корректировку, так как дата платежа уже скоро, поддержка ничего не может сделать уже 2 ую неделю!!

Добрый день. Мне нужна информация кого числа лично мне были отправлены дивиденды. Номер платежного поручения 

Как отменить подписку в "Геймоспорте" рус и вернуть деньги на карту, которые были списаны без моего ведома?

Добрый день!     Я, являюсь клиентом Сбербанка. В мою пользу судом утверждено мировое соглашение в рамках дела о банкротстве — 30.06.2026.     Проблема 1 — трёхкратное бездействие по перерасчёту:  С момента утверждения соглашения банк не производит перерасчёт остатка по ипотеке и не предоставляет новый график платежей. Хронология моих обращений:     · 08.08.2026 — первое обращение (письменное/через приложение);  · 18.08.2026 — повторный звонок с просьбой ускорить процесс;  · 31.08.2026 — личный визит в отделение банка. Сотрудники заверили, что «ускорят работу по срокам».     На сегодняшний день — тишина. Ответа нет, перерасчёт не сделан, график не предоставлен. Из-за бездействия банка я не смогла продлить страховку по ипотеке — сроки уже просрочены на 5 дней. Это ставит под угрозу сохранность залогового имущества и исполнение обязательств по договору, при том что вина за это лежит исключительно на банке.     Проблема 2 — незаконное требование госпошлины:  Сотрудники банка требуют от меня оплаты госпошлины, аргументируя это пунктом в мировом соглашении. Однако в тексте соглашения такого пункта нет. Требование банка не имеет правовых оснований (ст. 333.40 НК РФ, ст. 110 АПК РФ).     Прошу:     1. Обязать Сбербанк в течение 5 рабочих дней провести перерасчёт, предоставить график платежей и подтвердить остаток задолженности.  2. Прекратить незаконные требования об оплате госпошлины.  3. Предоставить письменный ответ по каждому пункту.     В случае отсутствия реакции буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и прокуратуру.    

Банк воздушно затягивает и не выдает наследственные денежные средства. Я дала доверенность на получения моих наследственных денег сестре . В доверенности даже указали счет сестры и что она может получить и распоряжаться. Но банк присылает , то решение суда не читается , то деньги не могуи перечислить на счет доверенного, то наличными не могут выдать и тд . Вы что там вообще в своем уме? Наследник сам выбирает способ получения и есть доверенность . Требую от ПАО СберБанк полной выплаты средств по наследству, а также компенсации просрочки выплаты за 3 дня (с 30.08.2026г.) незаконного удержания и пользования моими денежными средствами. При отсутвии поступления средств в течении сегоднящнего дня (02.09.2026г) все сведения в виде обращения будут направлены в ЦБ РФ. А также подан иск на судебное взыскание незаконно удержанных средств ПАО СберБанк и выплаты компенсации за просрочку.

 27.08.2026 16:35 у меня списали за подписку в приложении иви хотя с подписки я выходила, в этот же день написала про эту ситуацию в банки. ру, на следующий день они выплатили обратно 399 рублей, я была благодарна, НО, на следующий день (28.08.2026 14:55) у меня опять списали за подписку на иви 399 рублей, я не знаю почему так случилось, 28.08 я уже обращалась в банки.ру, мне ответили что деньги обратно выплатят, сегодня уже 02.09 мне никто ещё нечего не выплатили, я конечно понимаю что я не одна но очень хотелось чтобы мне вернули за подписку 😔😔 эти деньги мне очень сильно нужны были, не раз пишу что денег и так нам не хватает, я буду очень благодарна если деньги обратно вернутся за подписку которой я не пользуюсь, спасибо за уважение

Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москве?

Ниже в комментариях отправил для понимания скрины попыток связаться

Здравствуйте. Пишу с аккаунта представителя, т.к. подавала в суд через доверенность. Все данные в открытых источниках, которые вам уже также дублировала неоднократно. Оставляли в вашем банке обращения неоднократно. При заключении договора ипотеки был подписан комплект документов. Далее сумма сделки по договору купли-продажи изменилась, но банк по платежному поручению перевел продавцу больше. Прошли три суда, суд признал, что это ошибка и затребовал физлицо вернуть деньги. При этом, банк является кредитной организацией, которая обязана проверять при оформлении сделки корректность документов, также деньги являются целевыми и переводятся при наличии на то основания. Ваши сотрудники допустили ошибку, в результате которой мы оплатили вместо 1 млн.руб. 1,7 млн.руб и продолжаем платить. После последней инстации получили ответ от банка, что компенсировать убытки вы будете только если суд признает, что вы обязаны платить. Но деньги вернуть обязан продавец, однако ответственности банка никто не снимает, потому что вся сделка проходила через ваш сервис, более того, обязанность банка по контролю за платежами следует напрямую из закона, а не из договора и решения суда. Нет практики, где банк, не имея договора-основания просто так зачисляет на счет физлица ипотечные деньги потому, что покупатель так решил. За все время обращений банк даже не сделал попытку войти в наше положение, хотя бы частично компенсировать убытки, снизить ипотечную ставку, предложить отсрочки и так далее. Позиция такова, что вы никакого отношения не имеете к платежам, которые сами же и проводите на основании документов. ЦБ нам изначально и рекомендовал подать в суд, что мы и сделали. Если вы отказываетесь пойти на встречу и мирным путем урегулировать вопрос, при учете, что мы потеряли уже порядка 1 млн.руб, с учетом ошибочно переведенных вами 700 тыс.руб, оплаты госпошлины, судебных расходов, привлечения юристов, процентов по ипотеке, мы будем вынуждены обратиться в ЦБ, прокуратуру и иные контролирующие органы с просьбой помочь с дальнейшим судебным делом и привлечь банк к ответственности, что повлечет дополнительные убытки с обеих сторон.  

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и инвалидом II группы. В декабре 25 года Сбербанк ограничил мне доступ к «СберБанк Онлайн» и заблокировал карты по ФЗ № 115-ФЗ из-за транзакции от 18.12.25 г. по снятию 500к. Средства имели строго целевое назначение закупка гуманитарной помощи и амуниции для бойцов в зоне СВО. За 8 месяцев в банк был предоставлен полный комплект документов, подтверждающий легальность происхождения денег.  Официальная реабилитация и технический сбой 05.08.26 г. Сбербанк по обращению № 251218-7001-604710 прислал официальное СМС: «МЫ РАССМОТРЕЛИ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ № 251218-7001-604710 от 18.12.25. ПЕРЕСМОТРЕЛИ РЕШЕНИЕ И ОДОБРИЛИ ОПЕРАЦИЮ ОТ 18.12.25 НА СУММУ 500000.00 RUB. ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕСТИ ЕЁ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН ИЛИ В ЛЮБОМ ОФИСЕ». Банк официально снял претензии по 115-ФЗ и восстановил мое право на обслуживание в ДБО.  06.08.26 г. доступ в «СберБанк Онлайн» так и не заработал (на разделах висят значки «амок).  07.08.26 г. по обращению № 260529-7001-200029 присылает отказ: «ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРКИ НЕ МОЖЕМ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ВАШИ КАРТЫ И ДОСТУП В СБЕРБАНК ОНЛАЙН...».  27.08.26 г. в ответе № 260825-7001-386481 банк повторно отказал в разблокировке (ссылаясь на п. 4.1.31 Условий карт и п. 3.17.2 Условий ДБО), указав, что «дополнительные документы не требуются».  05.08 банк реабилитирует клиента, а 07.08 и 27.08 по той же самой операции снова блокирует!  Из-за сбоя АБС я, инвалид II группы, лишен возможности оплачивать коммунальные услуги и закупать лекарства из дома. Меня принуждают регулярно лично посещать отделения, что нарушает Законы «О защите прав потребителей» и «О социальной защите инвалидов в РФ».    Требования:   1. В ручном режиме исполнить решение от 05.08.26 г. по обращению № 251218-7001-604710.  2. Восстановить полный доступ к «СберБанк Онлайн» и разблокировать карты.  3. Провести внутреннюю проверку и устранить сбой в АБС    

Так а почему мне 2 месяца назад банк смог предоставить ипотечные каникулы, а сейчас , когда остался 1 месяц и я могу его использовать по закону - банк отказывает в прошлый раз тоже были трудности с оформлением кредитных каникул , банк придумал какое то несуществующее банкротство в отношении меня, у меня все осталось в скриншотах

10.07. 2026 решением суда был выдан исп.лист серия ФС № 051426131. 16.07.2026 моим представителем передан исп.документ для исполнения в офис № 9040/025000 (МО, г. Щёлково). В течение 7 рабочих дней, требования не исполнены. С целью выяснения обстоятельств представителем был совершен звонок на горячую линию, где представитель банка пояснил, что документ находится на "проверке" подлинности документа и для ускорения процесса, взыскателю необходимо обратиться в суд для подтверждения. 11.08.2026 мной подано заявление о приобщении заверенного решения Видновского городского суда Московской области от 14.05.2026 по делу № 2-926/2026 в офис № 9038/01753 для ускорения «правовой экспертизы» исп.листа серия ФС № 051426131. 22.08.2026 моим представителем получено СМС, чтоб я обратился в Видновский городской суд Московской области для получения некоего подтверждения, фактически отказав в исполнении переданного исполнительного документа.  Мной был совершён визит в суд, где я озвучил судье требования банка, на что был получен ответ о неприемлемых требованиях со стороны Сбербанка, т.к. на официальном сайте Видновского суда все данные внесены и, при необходимости, их можно проверить.  29.08.2026 мной подана Жалоба в Центральный офис Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 19.  С 30.08.2026 по 01.09.2026 я звонил на горячую линию с целью узнать о движениях по исполнению взыскания, однако, мне говорят, что срок рассмотрения обращения до 18.09.2026.  По какой причине срок взыскания средств по исполнительному листу ФС № 051426131 увеличен, когда в соответствии с ч. 6 ст. 70 ФЗ № 229, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию?  На сегодняшний день на мой счет так и не поступили средства, а это означает неисполнение законных требований.

Сейчас обратился в банк за перевыпуском карты, снова отказали! Пишет красное сообщение: в выдаче карты отказано в соответствии с условиями обслуживания банковских карт. Как быть?

Здравствуйте! Мой супруг с 03.01.2023г. является действующим участником СВО, находиться в зоне боевых действий. Сбербанк заблокировал карту и полностью закрыл доступ в Сбербанк Онлайн по 115-ФЗ. Супруг лично обращался в отделение по месту службы, отправлял документы на otkaz115fz@sberbank.ru; zabota@sberbank.ru, но банк присылает шаблонные отписки. Обращаю особое внимание, что супруг находится непосредственно в зоне ведения боевых действий. У него нет ни физической, ни технической возможности "кататься" в офисы банка по первому требованию алгоритмов финмониторинга. Стабильный доступ к сети Интернет и возможность вести регулярную электронную переписку у него полностью отсутствуют в связи со спецификой выполнения боевых задач и глушением связи. Требование банка вести дистанционный комплаенс по электронной почте в таких условиях является физически невыполнимым. Прошу рассмотреть обращение по существу на основании уже ранее предоставленных в отделение документов, без требования дальнейшего ведения переписки.  В кратчайшие сроки рассмотреть сложившуюся ситуацию дистанционно в приоритетном порядке, восстановить доступ Сбербанк Онлайн, снять блокировку карты. В случае отказа, прошу направить мотивированное заключение об отказе согласно п.13.1-1 ст.7 ФЗ-115.  Доверенность, справка со службы, удостоверение участника боевых действий, скриншоты отправлены на электронную почту responses@banki.ru. Просьба приобщить их к материалам обращения.   

Я вам, все выслала 

Я получаю выплаты по дивидендам через почту России . Предъявляю им паспорт и мне наличными выдают 

Какой номер обращения присвоен по данному вопросу на Банки.ру? Я не нашла номер, который заканчивается на 3520

Крайне разочарована обслуживанием ипотеки и навязываем предложений через СМС, которые ранее не подтвердили. у меня ипотека с января 2023 г. Тогда еще компания работодатель не была в ЗП проекте. Менеджер четко объяснила, что даже перечисление зп на карту сбера без зарплатного проекта не даст снижения ставки. Когда работодатель станет участником именно зп проекта сбера, тогда приходит, обязательно получите все привилегии. прошло 3,5 года. компания стала участникос помимо ГПБ еще и ЗП проектом у ВТБ и Сбера. я сразу обратилась в офис на Думской в СПб, чтобы получить разъяснение: писать ли мне заявление на перевод или нет, якобы все наши карты уже автоматически сделаны зарплатными. в офиск был бардак. Мне пришло сообщение о ФИО менеджера и время. Я отпросилась с работ, пришла вовремя. Еще 15 минут выясняла где эта девушка-менеджер, потому что ни номера окна/кабинета не было ни таблички с ФИО. Случайно нашла. Напоминаю, центрально отделение на Думской в центре второго города страны. Девушка вся в мыле работают в рабочем порядке, параллельно (она одна все отпуске - так и сказала) она берет заявки по предварительной записи. Через 15 минут моего пустого времени она меня взяла. Я объяснила ситуациюи мне сказали, что она ипотекой не занимается, сходит уточнит у коллег. К кому она обращалась понятия не имею. Вернулась, сказала что по моему договору это не предумлтрено - скидка за зп проект. Почему как? Она не знает. Я УПРОСИЛА СОТРУДНИКА БАНКА принять заявление в письменном виде и зарегистрировать мой вопрос, чтобы получить офиц комментарий.официально бланка мне не предложили, от руки на обычной бумажке не по форме мы написали заявление, его отсканировали и приняли. При этом мне сказали что я всегда могу обратиться на 900. Серьезно? может еще сразу на деревню дедушке? Это уровень сбербанка, который каждый месяц имеет на мне 40 тысяч? через неделю я написала в чат дом клика про запрос. Мне прислали ответ с отказом. Официального бланка и скана я не видела. Кто вынес решение неизвестно. Прекрасно а 3 сентября мне кидают смс с плюшкой, чтобы я переводила зп в этот банк. Подробности по ссылке. Я перешла - там реклама сберпрайма и его условия.  то есть я как дурочка сейчас перевела бы быстренько свою зп, ожидала скидку на ипотеку, и получила шиш с маслом. это уровень сбербанка? я так и не поняла, зачем мне прислано мошенническое предложение с непрозрачными условиями и при этом отказано в % по ипотеке. формулировка "не предусмотрен пересмотр кредитного договора" не аргумент. зачем вы присылаете и настырно явно с этой целью названиваете? % по ипотеке будет снижен? я просто всему газпрому в локальном форуме передам, чтобы не вздумали переводить заплату - это вранье про ипотеку. А учитывая что офисы банка закрываются массово - то с этим банком лучше не связывать. я буду рассматривать реструктуризацию в другом банке когда будет в целом снижена ставка рефинансирования. 

Брали траншевую ипотеку (Семейная ипотека) в Сбербанке на строящееся жильё. Суть проблемы: В договоре был прописан срок выдачи траншей — 24 месяца, о чём нас при подписании никто не предупредил. Застройщик задержал строительство, мы сообщили об этом в банк. Сотрудники приняли заявление и выдали письмо, что банк не возражает против продления срока предоставления документов, но не сообщили, что сам срок действия договора не продлевается. Нам казалось, что раз строительство затянулось, то и транш выдадут позже.   После того как банк отказал в выдаче последнего транша, мы попросили пересмотреть нашу ситуацию индивидуально (у нас маленькие дети, стройка, просили сохранить льготную ставку и выдать транш). Получили письменный жёсткий отказ. Также просили пересмотреть остаток суммы по рыночной ставке — опять отказ.   Мы приехали в отделение по адресу г. Самара, ул. Гагарина, 19, на встречу с руководителем Светланой Геннадьевной. Нас выслушали, но ответили отказом. Сотрудница сказала искать деньги на стороне или брать потребительский кредит под залог имущества, хотя это имущество уже в залоге у банка по ипотеке.   Итог: остались без денег на оплату строительства, с действующей ипотекой и полным отказом банка пойти навстречу. Обратились в другие инстанции для защиты своих прав. Хотим предупредить всех, кто берёт траншевую ипотеку: внимательно читайте пункты о сроках выдачи траншей, не рассчитывайте на устные разъяснения сотрудников.

Подскажите как это сделать ? Номер не дает написать модерация 

  Нужна кабинка. Примите меры.Будьте так добры.  

Добрый день! Сегодня 2 сентября. Суд утвердил мировое соглашение 1 июня. Прошло три месяца. В приложении ничего не изменилось. На запросы по электронной почте ответов не приходит. На Горячей линии отвечают , что ждите. Подскажите, пожалуйста, сколько ждать? И какой регламент по срокам проведения мероприятий по отражению мирового соглашения по ипотеке в системе банка и в приложении клиента?

Мне так никогда иине позвонил, вопрос не 

Мне не понятно до сих пор по какой причине документы не принимаются , закон фз 115 о происхождению денежных средств , в данном случае деньги произошли от кредитного договора который мне Сбербанк и оформил по нему выдал и оплатил автомобиль и по этой же причине заблокировал мне все счета. это какой то абсурд 

Добрый день.Вопрос повторно, случайно закрыла предыдущий. Ситуация следующая: В сбербанке открыто было 2 кредита (сумма 1-45000, сумма другого 109.000). ДБО заблокировано на основании 115ФЗ. Вношу ежемесячный платеж через отделение банка на накопительный вклад и в день платежа оттуда снимаются деньги в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту. На данный момент хочу погасить полностью кредиты, так как не удобно посещать отделение банка(не всегда получается прийти в нужный день из за работы, приходится много отпрашиваться). Оформила кредит в другом банке с целью погашения кредитов в Сбербанке. Посетила офис банка, всю сумму сразу в размере 150000 рублей программа не дала внести, Сотрудник предложил оплатить наименьший кредит и по итогу получилось погасить 46000 рублей. Далее при попытке погасить хотя бы частично больший кредит, программа сразу отказывает в проведении операции. Мне приходит оповещение об отказе в проведении операции по 115 ФЗ, нужно направить подтверждающие документы. В подтвержении о наличии у меня денежных средств на погашение кредита, Сотрудник, в электронном обращении в банк, отправляет копии моего Кредитного договора из другого банка, выписку по счету из другого банка и копию моего паспорта. Далее мне приходит ответ на обращение от банка :" Чтобы узнать как досрочно погасить кредит в другом банке, рекомендуем обратиться в банк, где кредит был взят." Я так понимаю не поняли для чего им был направлен кредитный договор от другого банка Хотя в описании документов для подтверждения быд указан пункт о поступлениях от компаний по договору займа. В итоге сейчас я не могу полностью погасить кредит.

Добрый день!  Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убрав дедлайн. Так же со мной связывался Илья-сотрудник банка и обещал до 2 сентября решить вопрос. Есть ли какая то информация по моему вопросу? Или опять вам нужно чуть больше времени? 

Купил в Китае новый телефон, в итоге заблокировали доступ к сбербанк онлайн на всех устройствах. Сообщение "Уважаемый клиент Выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +74955005550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России." Позвонил на номер, ответил робот и начал тянуть время и нести бред, в итоге роуминг сожрал все деньги. Что за бред, почему нельзя связаться по почте или через заблокированное приложение??

Добрый день! 06 июля 2026 года Арбитражный суд Ставропольского края в составе садьи Никобадзе. Н. Н., рассмотрев в рамках дела №63-25033/2025 о несостоятельности (банкротстве) Мамоева Артура Гагиковича, утвердил Мировое соглашение между ПАО «Сбербанк России», Мамаевым А.Г., Мамоевой.Р.Т., в части требований по кредитному договору от 15.06.2023 №1333673 Прошу предоставить реквизиты для внесения гос. пошлины, утвержденной в п22 Мироаого соглашения т.к в предоставленном банком экземпляре Мироарго соглашения реквизиты небыли обозначены. 

Сколько можно, алименты приходят под кодом, написано русским языком АЛИМЕНТЫ. Или сбербанку законы не писаны? Я отправила жалобу в ЦБ. 02.09.2026 пришли алименты, сначала пришло сообщение о списание 50%, и только потом о зачислении. Если вы не вернете списанные деньги, жалоба будет отправлена в прокуратуру  

 заключила реструктуризацию, банк выдал справку, но уже месяц умышленно не отправляет отзыв исполнительного листа приставам. Из-за халатности сотрудников Сбера у меня арестованы счета и списывают деньги на работе. Я иду на соглашение, а банк меня топит. Требую немедленно направить электронный отзыв в ФССП!»

П

 добрый день,обратилась в банк с заявкой на кред под залог недвижимости,и так получилось,что в договоре купли продажи нашли ошибки даты,хотя ранее в этом же банке я брала ипотеку с данными документами. Все бывает,проконсультировались с юристами мфц. Подготовили доп соглашение и зарегистрировали. Сегодня окончательные документы были предоставлены в банк.сегодня 2.09.2026 в 08:22 со мной связывается менеджер Яна( если не ошибаюсь с именем) произошла ошибка с выпиской ЕГРН.скидываю новую с изменениям. где сотрудник начинает меня уверять,что у меня снова неверно. Я спрашиваю в чем ошибка,она говорит дата договора купли-продажи.я обьясняю,что есть доп соглашение,которое уже есть в переписке. Она ничего не изучив уже начинает меня путать,потом изучила и перезвонила. но продолжила стоять на своем и что я должна была зачеркнуть в договоре купли продаже неверную дату и подписать верную. Извините пожалуйст,а где Вы так видели,чтоб в официальном документе,зарегистрированном так делали. в общем этот диалог продолжался вечность. И только,когда я попросила юридически подкованного сотрудника в 11:50 со мной связались и поговорили адекватно. И объясняли снова проблему. прошу принять меры,чтоб с заявкой работал менеджер,которому не придется все объяснять. Который разбирается в вопросах. Потому что почти каждый менеджео говорит по-своему. Можно ли назначить компетентного сотрудника на сделку и завершить ее спокойно. Потому что после утренней девушки у меня был нервный срыв уже.

Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокирована сделка по покупке недвижимости.При оплате услуги открытия аккредитива произошел системный сбой. В результате с расчетного счета покупателя сумма за открытие аккредитива была списана четыре раза подряд. Из-за этого статусы в личном кабинете Домклик зависли, кнопка для подписания документов электронными подписями (УКЭП) стала неактивной. Мы намертво встали на этом этапе, не можем завершить подписание документов и отправить их на регистрацию в Росреестр. Все участники сделки, включая продавцов, находятся в состоянии сильнейшего стресса, под угрозой срыва находятся сроки договоров.Обращения в стандартный чат поддержки Домклик и на горячую линию по номеру 900 не принесли оперативного результата. Операторы отвечают шаблонными скриптами, обещая рассмотреть финансовый инцидент в общие сроки, однако наша сделка горит прямо сейчас по вине ИТ-структуры банка.В связи с этим прошу администрацию Сбербанка и Домклик экстренно подключить профильных специалистов и решить проблему по двум направлениям:В ручном режиме скорректировать технический статус нашей сделки в системе Домклик, чтобы разблокировать этап подписания документов и дать нам возможность отправить договор в Росреестр. Ошибочные списания не должны препятствовать ходу сделки, так как услуга фактически оплачена (даже в избыточном размере).Оформить возврат излишне списанных денежных средств (три лишние комиссии за открытие аккредитива) обратно на счет покупателя.Пожалуйста, разберитесь в ситуации в приоритетном порядке. 

Здравствуйте, я жду ответа и решения проблемы с моей ипотекой! Почему из за вашей ошибки я должен страдать и переживать? Почему ничего не делается??? Сколько мне еще ждать???? Мне в суд идти? Что это за ситуация вообще и почему это допустили???

Сбербанк необоснованно повысил ставку по Дальневосточной ипотеке с 2% до 17,5%. Кредитный договор № 118391712 от 22.12.2025 г. В 2025 году Сбербанк предоставил мне Дальневосточную ипотеку по льготной ставке 2% годовых на основании категории «молодая семья». Ипотека оформлена на строящийся жилье по договору долевого участия, на момент написания этого обращения, квартира не сдана в эксплуатацию, в собственность еще не оформлена. Впоследствии в сентябре 2026 года я самостоятельно узнал о повышении процентной ставки с 2% до 17,5% годовых и платежа с 30 до 87 тысяч рублей из графика платежей, ссылаясь на нарушение условий программы субсидирования. При этом, у меня нет других льготных ипотечных кредитов ни в Сбербанке, ни в других банках, и с декабря 2023 года никогда не было. Считаю применение данного основания необоснованным. Прошу Сбербанк дать правовое обоснование повышения ставки именно применительно к моей категории участника программы, указать конкретный пункт кредитного договора и нормативного акта, на основании которого ставка была увеличена, и восстановить ставку 2% годовых, если законных оснований для её изменения не имеется.

Суть дела . 30 сентября я зашел на сайт avtogram.app. Реклама сообщала , что есть тестовый период за 39 руб. и предлагалось его оплатить . Что я и сделал нажав на соответствующий стикер . В последствии оказалось , что я оплатил не 39 р а 1+38 р и моя карта оказалась привязана. Банковскую ТП не смутил то факт ,что 2 платежа прошли в одну минуту. Как бы я успел привязать карту по своей воле и совершить платеж за такое короткое время? О привязке я разумеется не имел ни малейшего понятия. Обратившись в чат я получаю ответ " вы сами ввели код и в соответствии с п5.1.2.12 блаблабла.... обратился на сайт автограмма , те тоже- все правильно . Не вернем . при этом нигде на сайте у них нет сообщений про привязку карты. По закону 376-фз любые автоматические списания требуют явного согласия пользователя. я такого согласия не давал. а в банке говорят давал, раз ввел код. и что у них нет тех возможности запустить чарджбэк. но если бы была страховка от мошенников за 99 руб в месяц, то она бы появилась. Так же на сайте мошенников была информация , что подписку можно отменить в любое время. Пытался 2ды . Оказалось- не вышло. Но как только деньги украли ,эта опция заработала.  

Я писала на почту , никто не ответил. Вообще никто не отвечает нигде ... 

Я задал вопрос, вы обещали вернуться с ответом вчера. Но ответ так и не получен ни вчера, ни сегодня. Поддержка сбербанка заблокировала чат со мной, сообщения висят. Это такой стиль работы в империи графа теперь?

Я жду начисления бонусов сбербанком уже 6 месяцев, за 6 месяцев не можете решить вопрос с начислением?

Я в безвыходной ситуации , не по моей причине не загружены полиса страховки , а это нарушение договора, правила очень серьезные , но я ничего не могу сделать. И не понимаю, почему так долго ? Я весь период банкротства не переставала платить платеж по ипотеке , не единой просрочки , я все делала как нужно , а почему такое отношение в ответ ? Есть ощущение что специально тянут , что бы хоть тут какие то штрафы снять ! 

В общем и целом никакой помощи Ваши коллеги не оказали - очередная отписка без решения СИСТЕМНОЙ проблемы: одни одно пишут, другие другое.   Ответ "поддержки": "Для уточнения такой информации покупателю нужно обратиться самостоятельно к менеджеру в личном кабинете. Как правило, по каждой заявке у банка есть рекомендации".   Ранее в чате писа́ли, что не указан кадастровый номер обьекта, а где это поле в объявлении - тайна. Мрак, а не сервис.  Явно Сберу не нужна ипотечная сделка, понимаю, мелковато для ваших объемов.

Прошу Илью связаться со мной как можно скорее, т. к. по номеру 900 до него не дозвониться. Оставлял обращение для обратной связи-он не перезванивает. 

30.08.2025 г. были заблокированы мои дебетовые карты и доступ в приложение Сбербанк-онлайн, блокировка сохраняется по настоящее время.  Хочу отметить, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю детские пособия на карту Сбербанка. Все операции проводимые мной в Сбербанке были законными и не нарушали 115-ФЗ, карты и доступ в личный кабинет 3 м лицам не передавались.  Действия Сбербанка, сделали невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед ним и другими кредитными учреждениями, а также банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами в полном объеме (на данный момент я пытаюсь воспользоваться услугой - кредитные каникулы, но мне отказывают в связи с блокировкой по 115 - ФЗ.). Для возможности дальнейшего обслуживания и пользования услугами Сбербанка в полном объеме, а также для возможности дать пояснения и предоставить необходимые документы, прошу: - Обосновать причины блокировки, указать какие именно операции проводимые мной, вызвали подозрения - Разблокировать дебетовые карты, либо вернуть мне возможность выпускать новые карты, вернуть доступ к приложению Сбербанк-онлайн.  

Вы тоже бот?

Здравствуйте.   Прошу предоставить официальный письменный ответ по ситуации с траншевым платежом, проведенным мной через приложение банка 27 июля 2026 года.   27 июля я осуществила траншевый платеж через приложение СберБанка. После проведения операции на мою электронную почту поступили подтверждающие документы, а в приложении отобразилась новая сумма кредита. На основании этого я считала платеж успешно проведенным.   19 августа, когда я обратилась в банк с запросом на предоставление документов, подтверждающих оплату обучения, выяснилось, что с проведением платежа возникла проблема.   Сотрудниками банка мне неоднократно назывались новые сроки решения вопроса: сначала 26 августа, затем 29 августа, 1 сентября и в настоящее время — 8 сентября. При этом конкретной информации о причинах проблемы, текущем статусе платежа и реальных сроках ее устранения мне не предоставляется.   Ситуация имеет для меня серьезные последствия. Из-за отсутствия подтверждения оплаты ВУЗ может применить ко мне меры вплоть до отчисления, а также начисляет пеню за просрочку платежа. При этом задержка произошла не по моей вине: платеж был совершен мной своевременно, через приложение банка, и после его проведения я получила подтверждающие документы.   В связи с изложенным прошу: 1. Предоставить информацию о текущем статусе траншевого платежа от 27 июля 2026 года. 2. Разъяснить, что именно произошло с платежом и по какой причине возникла проблема. 3. Указать конкретный и реальный срок окончательного решения вопроса, без последующего переноса сроков. 4. Сообщить, каким образом банк планирует урегулировать ситуацию с данным платежом. 5. Предоставить письменное подтверждение того, что проблема с обработкой платежа возникла на стороне банка и не связана с отсутствием оплаты с моей стороны. По возможности предоставить документ, который я смогу направить в ВУЗ в качестве подтверждения того, что задержка связана с технической/операционной проблемой банка, а не с неисполнением мной обязательств по оплате обучения. Прошу рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке, учитывая риск отчисления и начисления пени.

Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокирована сделка по покупке недвижимости.При оплате услуги открытия аккредитива произошел системный сбой. В результате с расчетного счета покупателя сумма за открытие аккредитива была списана четыре раза подряд. Из-за этого статусы в личном кабинете Домклик зависли, кнопка для подписания документов электронными подписями (УКЭП) стала неактивной. Мы намертво встали на этом этапе, не можем завершить подписание документов и отправить их на регистрацию в Росреестр. Все участники сделки, включая продавцов, находятся в состоянии сильнейшего стресса, под угрозой срыва находятся сроки договоров.Обращения в стандартный чат поддержки Домклик и на горячую линию по номеру 900 не принесли оперативного результата. Операторы отвечают шаблонными скриптами, обещая рассмотреть финансовый инцидент в общие сроки, однако наша сделка горит прямо сейчас по вине ИТ-структуры банка.В связи с этим прошу администрацию Сбербанка и Домклик экстренно подключить профильных специалистов и решить проблему по двум направлениям:В ручном режиме скорректировать технический статус нашей сделки в системе Домклик, чтобы разблокировать этап подписания документов и дать нам возможность отправить договор в Росреестр. Ошибочные списания не должны препятствовать ходу сделки, так как услуга фактически оплачена (даже в избыточном размере).Оформить возврат излишне списанных денежных средств (три лишние комиссии за открытие аккредитива) обратно на счет покупателя.Пожалуйста, разберитесь в ситуации в приоритетном порядке. Номер сделки в системе Домклик: [УКАЖИТЕ НОМЕР СДЕЛКИ], ФИО заемщика/покупателя: [УКАЖИТЕ ФИО ПОКУПАТЕЛЯ].»

Здравствуйте. 28.07.2026 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается, хотя уже прошло больше 30 дней, из-за этого я не могу закрыть счет в их банке, это как будто намеренное изедвательство банка, почитала отзывы клиентов, многие также с этим стакливаются. Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолжность". Прошу урегулировать данную ситуацию. 28 июля 2026 года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».  Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте и кредиту не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона. Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом. Прошу в кратчайшие сроки: 1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства. 2. Дать возможность закрыть счёт. 3. Направить мне письменное подтверждение списания долга. Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта. Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Прикрепляю доп. документы

Я являюсь представителем взыскателя. 21.08.2026 в отделение сбербанка сдан оригинал исполнительного листа ФС № 054743180 с заявлением о взыскании и решением суда. Должник застройщик. НО ВЗЫСКАНИЕ НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, а не договора долевого участия и отсрочка не действует, мораторий не применяется. Сбербанк ОБЯЗАН В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ первести долг на счет взыскателя. ОДНАКО ОЧЕРЕДНОЙ НЕСООБРАЗИТЕЛЬНЫЙ СОТРУДНИК БАНКА ЛИСТ НЕ ИСПОЛНЯЕТ, деньги не переводит. Требую незамедлительно перевести деньги на счет взыкателя.  

Мой муж является участником СВО. На данный момент он находится без мобильной связи и без возможности выхода в интернет. Я обратилась в клиентскую службу на номер 900, а далее меня переадресовали на номер 8 (800) 301-79-71, с целью оформить кредитные каникулы по его кредитнам продуктам (предположительно кредитная карта) согласно ФЗ № 377. При себе имею свой паспорт, свидетельство о браке и официальную справку из в/ч, контракт. Сотрудник клиентской службы отказал в оформлении кредитных каникул моему супругу, мотивируя это отсутствием нотариальной доверенности от мужа. Я неоднократно подчеркнула, что у супруга нет связи и нет выхода в интернет, у меня нет доверенности. я не могу передать супругу, что ему нужно позвонить-зайти в онлайн банк-оформить доверенность... Прошу Службу заботы Сбербанка разобраться в ситуации, принять предоставленные мной документы и установить кредитные каникулы заемщику, так как закон № 377-ФЗ позволяет родственникам подтверждать статус участника СВО.

01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы ул. Жуковского 22Б не зачислил часть внесённых наличных на карту, а только распознанные купюры. Прошу в крайчайшие сроки разобраться с данным вопросом и зачислить оставшуюся сумму на карту 

Никакой суммы накопления не было. Вопрос остается актуальным

Брала ипотеку два года назад, в 2024 году по программе господдержка. В этом году подключила страхование жизни и здоровья у аккредитованной Сбербанком страховой компании. Сбер принял новый полис, менеджеры убедили, что все хорошо. Однако Сбербанк повысил ставку по ипотеке на 1% - с 8 до 9%. уже больше трех месяцев ситуация не меняется, менеджеры говорят про сбой системы, обещали все исправить из месяца в месяц. Последний раз говорили, что до конца августа все наладится, уде сентябрь, а ситуация не меняется. Плачу платеж по повышенной ставке, Сбербанк планирует что-то с этим делать? Когба ситуация решится?

Уже неделю не могут провести регистрацию сделки в Росреестве по причине технического сбоя.

Прошу вас немедленно отменить действующую подписку, чтобы исключить дальнейшие списания.    Вернуть списанные 849 рублей в полном объеме на мой банковский счет.

Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом Газпромбанка, подключена услуга Газпром бонус премиум, на выгодных условиях хотел перевести определенную сумму третьему лицу ... Перевел 800к со Сбербанка в Газпромбанк хотел перевести третьему лицу в Сбербанк на выгодных условиях... Сотрудник безопасности заблокировал карту, приложение... Я не вижу что с моими финансами делает данный сотрудник безопасности... Полный беспредел🤦... Сказано прибыть в банк лично и тогда разблокируют... Газпромбанк находится в другом городе... Я не могу взять всё бросить и рвануть в данный банк за тридевять земель... На каком основании данный сотрудник так сделал??? Полный беспредел... Взял так просто заблокировал всё... Лишив меня любых финансов даже на проживание🤦🤦🤦

Разговаривать с вами смысла нет, вы такая же специалист как я балерина, скрины с вашими ответами я сделал, буду писать заявление в прокуратуру и жалобу в цб, пусть они разбираются в неправомерных действиях вашего банка, ваших сотрудников и лично ваших

Вапще не работает ваша приложуха😡🤦

Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилась, чтобы судебные приставы сняли все ограничения, но радость длилась ровно два дня, так как регистратор приостановил регистрацию права ввиду отсутствия залогодержателя заявления на переход права и что банк не предоставил решение суда о взыскании заложенного имущества. Пишу вам на официальную почту, но результата нет! Пока вы не подаете решение суда и заявление опять запреты накладывают в Росреестре, зачем тянете время, это же кошмар с судебными приставами разбираться, они ничего не делают пока прокуратура не заставит, решите проблему....

Банки. 

Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому, чтоб я от отправителя средств получила, что претензий он не имеет. Банк ставит меня в тупик. Я никак не могу этого сделать, а на все вопросы и запрашиваемые документы я уже отвечала, письменные пояснения давала, документы прикрепляла. Как я могу уже закончить отношения с Вашим банком и вывести остаток средств, если все встало в тупик? Вы сами можете посмотреть всю историю ответов банков мне на мои же обращения с 5 июня. Я устала уже от этого и надеялась на вашу помощь, когда здесь же и создавала обращение. Но по итогу ничего так и не вышло даже после того, как все запросы банка по документам были сделаны. Сориентируйте вообще, что в таких ситуациях делать. 3 месяца уже банк никак не идет на встречу. Как я могу с ним разорвать отношения и уже покончить с этим вопросом? Сотрудничество с банком хочу закончить. 

Добрый день, 02.09 не увидамив меня мне банк повысил ставку по ипотеке, на целых 10% было 6% семейная ипотека , а стало резко 16% ссылаясь на какое то нарушение договора, хотя нарушений ни каких с моей стороны не было! и платеж увеличился в полтора раза ежемесячный, позвонив по номеру мне составили обращение и сказали будут рассматривать в течении 30 дней... А дату следующего платежа ни кто не отменял .... Платить такую сумму не с чего , я столько даже за месяц не зарабатываю... Куда обращаться чтобы ускорить этот процесс??    

Сегодня 03.09.2026 подаю иск в суд на бездействие банка. Намерен придать публичной огласке свой случай, а именно, осветить в СМИ (газеты, интернет ресурсах - соц. сети, в том числе, иностранные, телевидении) бездействие банка, некомпетентность и безразличие сотрудников к родственникам парня, который погиб на СВО.

По вине банка по моему ипотечному кредиту образовалась задолженность. Банк признал факт ошибки и необходимость ее исправления. Однако устранение последствий ошибки продолжается уже почти полгода.   В связи с этим мной было направлено обращение № 260827-7001-160148 с просьбой урегулировать задолженность, образовавшуюся не по моей вине, и аннулировать начисленную неустойку.   В установленный банком срок ответ на обращение предоставлен не был. Сегодня мне сообщили, что необходимо подождать еще, поскольку вопрос якобы находится в работе.   При этом, несмотря на то что банк ранее признал свою ошибку и вопрос об урегулировании задолженности еще не решен, мне начали поступать звонки от сотрудников отдела судебного и исполнительного производства с требованиями погасить задолженность.   Считаю такую ситуацию недопустимой, поскольку спорная задолженность возникла вследствие ошибки самого банка, что им было признано.   Прошу банк предоставить официальный ответ на следующие вопросы:   На каком основании задолженность, возникшая вследствие ошибки банка, продолжает числиться за мной как подлежащая взысканию? Почему при наличии нерассмотренного обращения № 260827-7001-160148 и признанной банком ошибки информация о задолженности передана в отдел судебного и исполнительного производства? На каком основании сотрудники данного отдела предъявляют мне требования об оплате спорной задолженности до окончательного урегулирования ситуации? Когда будет полностью исправлена задолженность, возникшая по вине банка, и аннулирована начисленная неустойка? Будут ли прекращены звонки и иные требования по погашению данной задолженности до момента окончательного рассмотрения моего обращения? Прошу также предоставить письменное подтверждение отсутствия у меня задолженности, возникшей вследствие ошибки банка, после проведения корректировки.   Прошу не ограничиваться формальным ответом о том, что обращение находится в работе, а указать конкретные сроки устранения ошибки и прекращения требований по спорной задолженности.

Вам звонили с 900, но на вашем счете недостаточно средств, чтобы принимать вызовы за границей. Пополните счет, например, на сайте l.mts.ru/1/pay (трафик бесплатный) или получите "Обещанный платёж": *122#

Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пакет 02.08, вчера пришло смс о том, что ставка поднялась по ипотеке, т к не продлен полис! Это как?!