Претензия. Я заключила кредитный договор по рефинансированию договор от 13.05.2026. Сняли обременения и зарегестрировано обременение в пользу ВТБ 29.05.2026. из-за внутренних проволочек вашего банка документы направлены в банк и поставлены на внебаланс 02.06.2026 Ставка снижена только с июЛя 2026, хотя должна была быть снижена с июНя. Требую вернуть излишне списанную сумму на рс.  Оставлялись обращения в чате, но игнор полный. С третьего раза удалось зарегистрировать претензию в пустоту CR-16866859

Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ банка. Для удобства пользования подключисл услугу смс оповещений, естественно услуга платная. Но смс приходят не всегда по непонятным для меня причинам. Да можно подумать что связь не стабильна и т.д. Но вот конктетный случай: 26 июля 2026 мне было зачисления 3,5 руб. от одного человека, и только лишь когда я сам позвонил человеку он подтвердил что действительно перевел мне деньги и скинул чек о переводе, отсюда вопрос почему не пришло смс оповещение, которое приходит по списанию в траснпорте за проезд, при других поступлениях и списаниях. Стал звонить на горячую линию и мне оператор пояснила что действительно такого оповещения не было даже в банке не отображается - это пояснялось устно, после этого я попросил составить обращение. Ответ на обращение поступил достаточно быстро, где сообщалось стандартными фразами что это связь, это телефон у меня не такой. Но если бы мне вообще не поступали смс - тогда да могу согласиться. а когда оператор фактически подтвердил что даже в банке не отображается данное уведомление, то тут стало ясно что банк занимается отписками. Я попросил составить повторную жалобу и тщательно проверить, но получил свнова формальный ответ. Хочу добавить что такая ситуация продолжает повторяться даже когда стабильная связь и интернет - буквально перевод 03.08.2026 так же на мой втб и также по номеру телефона, но оповещение не поступало. То есть за эту услугу деньги списываются регулярно, а смс оповещения то приходят, то нет. И банк даже не пытается разобраться в уже сложившейся ситации которая повторяется неоднократно. 

Держал на рассчетном счете деньги более 50000р. По условиям, если держать 50000, то обслуживание бесплатное. Несколько месяцев не заходил в приложение и не пользовался счетом. За это время снимали деньги за обслуживание карты (которая не активна и почему с расчётного счета снимать? Не с самой карты, ах да она же не активна, не с другой карты, не с кредитки...) и за обслуживание самого расчётного счета. Когда я увидел утечку, вывел деньги и написал заявление о закрытии счета и о возврате списанных средств. Деньги не вернули, счет до сих пор не закрыли. 3 недели прошло

Честно,это последний раз когда я пользуюсь вашим приложением. То вы сделали его недоступнвм потому что я почему- то обязана через Яндекс браузер все открывать. сейчас потому что надо какой то профиль скачать,мало того что срочно надо перевести деньги и я не могу получит доступ,так еще и не получается этот млиотский профиль установит. нет желания больше пользоваттся услугами вашего банка и вкладом  впн выколючен,Яндекс сделан основным и в к равно я получить доступ не иону Безобразие просто  

Я имею выиду браузерную версию в сафари. Сам сайт втб открывается, а личный кабинет уже нет

Добрый день.   Мобильное приложение банка ВТБ сделано на 1 из 5, жаль нет возможности поставить оценку в каком нибудь магазине приложений, т.к. его везде выпилили.Я практически на 100% уверен что разработчики и дизайнеры приложения не являются клиентами банка ВТБ, т.к. я не понимаю, как можно разработать такой дизайн. Попробуйте без поиска найти шаблон. А изменить его, не создавая новый? А удалить шаблон? Да, какие то шаблоны удалить можно, а какие то нельзя - нет кнопки удаления.   Почему бы не создать кнопочку кэшбэк, зачем плодить сущности типа "Расти с ВТБ"? Кому расти? Работяге с ЗП 50к? Куда расти? Мне нужно настроить кэшбек, я его ищу с помощью БОТА в вашем приложении.   Раньше при взносе платежа по ипотеке, можно было нажать одну кнопку и нужную сумму предлагалось внести на нужную карту с нужного счёта. А сейчас? Вы просто убрали эту возможность. Зачем? Чем она мешала?   Когда я открываю приложение, чтобы оплатить СБП что я делаю? Я закрываю кучу всплывающих окон, зачем вы мне их присылаете, при этом присылаете постоянно, при каждом заходе.   Я желаю всем разработчикам, дизайнерам, тестерам приложения ВТБ и их начальству, чтобы это приложение было единственным банковским приложением на их смартфонах.  Стыд вам и позор.

здравствуйт, 16 июля был в офисе банка с целью закрытия счета, написал заявление на разблокировку счета для перевода ДС и дальнейшее закрытые, закрыли дебетовую карту, все ок. Как и сказали через 10 рабочих дней прийти, пришел. 1 августа в офисе банка мне не смогли закрыть счет ссылаясь на дополниьельную проверку на момент перевода дс, я требую закрыть мой счет, сил ездиот в Ваш банк уже нет. И по проверки никакой информации не дали. в случае отказа буду обращаться в суд тк банк незаконно удерживает мои дс, не направил никакой инцлрмации о дополнительно проверки

Добрый день! Пришла по предодобренной заявке , они навязали мне платные карты и также счет для ИП. В общей сложности заставили заплатить 3,5 тысячи за ненужные мне вещи, в кредите в итоге отказали. Менеджер сказала, что вернуть деньги якобы нельзя, счетом я не пользовалась и не планирую, с момента открытия прошло 2 дня. Хочу закрыть счет и вернуть деньги. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации, потому что ощущение на данный момент, что меня развели наперсточники на базаре. Это отделение В Солнечногорске, Красная, 60. Заранее спасибо.

Вы до сих пор не предоставили мне реквизиты, которые я должна указать для розыска платежа в банке-получателе. Через кого вы делаете переводы? вы просите Втб не указывать, но другие реквизиты не даёте. Сами платёж не ищите. Уже закрыли мне два обращения. С момента платежа прошёл месяц. Верните деньги!!!

4 августа 2026 мне на арестованный счет 3158 поступила сумма 5000 от неизвестного человека. Этот человек позвонил и слезно умолял вернуть средства так как это важный перевод его внучке на лекарства. Эти деньги поступили в результате межбанковского перевода, я обратилась на горячую линию банка с просьбой либо разблокировать сумму, либо сразу отправить ее обратно отправителю. На что получила рекомендацию обращаться к приставам, деньги еще не азысканы. Как решить проблему? Отправителю нужно идти в отделение?я зарплатной клиент банка и прошу лояльно рассмотреть данную ситуацию

Со вчерашнего дня не имею доступ в приложение. Установила все требуемые сертификаты, обновляла браузер.  В личный кабинет зашла- нет ни одного моего счета, карт.  Сегодня пошел второй день.  Связалась с оператором, мне спокойно сообщают, что «да, задвоилось и мы Вас видим, как нового клиента, идите в отделение банка».  Но (!!!) 2 дня я не имею доступа к своим деньгам. ВООБЩЕ.  По вашей вине!  У меня грудной ребенок, отделение банка находится в нескольких километрах, у меня нет возможности туда попасть.  И, собственно, почему я должна тратить свое время и деньги и ехать в отделение??? Да еще с грудным ребенком?  На мои счета приходят выплаты, второй день я сижу без денег- по ВАШЕЙ ВИНЕ!  Карты физической у меня нет, я не могу снять деньги!  Я немедленно прошу решить этот вопрос!  Почему из-за ваших ошибок я не могу воспользоваться своими деньгами второй день???

Подскажите, пожалуйста. Почему возвращается перевод из России в Абхазию с формулировкой: "Возврат средств по РД № 3720 от 03/08/2026 на сумму 46200RUB. Несоответствие условиям проведения трансграничных переводов в рублях. Без НДС" Ошибка в формлении платежного поручения или еще что-нибудь?  

Добрый день. Я являюсь мобилизованым военнослужащим в настоящее время нахожусь в зоне сво. Об ъясните почему у меня заблокирована учётная запись, я не могу перевести деньги. Что происходит? Сколько можно издеваться. Сразу поясню позвонить я не могу это будет стоит мне жизни также прийти в ваш банк я не могу нахожусь в Запорожской области. 

Банк удерживает мои средства на дебитовой карте ссылаясь на 115 фз. Я делала перевод своих средств себе же в другой банк, банк заблокировал перевод, чтобы решить этот вопрос нужен обратный звонок от банка с номера 1000. Я на данный момент нахожусь в командировке и звонки с коротких номеров в роуминге не проходят , банк это знает , проблему не решает и снимает с себя обязательства ,перекладывая ответственность на оператора связи .Так же напрввляю жалобу в ЦБ и ФАС. На банки ру банк втб убрал продукты банка для обращения ,чтобы люди не оставляли негативных отзывов!  

Прошу дать ответ. Кредитный договор 96578465 от 21.12.2024 был досрочно погашен 19.07.2026г По условиям данного договора ,после не менее 12 платежей по графику и без просрочек (кредитных каникул не было) , банк обязался вернуть гарантированную ставку до конца июля. По итогу банк отказывается от своих обязательств. 

Почему у меня списал деньги BT бонкомат не выдал деньги

Я отправила все на указанный адрес

Мне нужно название банка-посредника!!!! какая проверка? в проверке вы мне отказались, сказали, что платёж дошёл, дальше ищите сами. Я не могу заполнить форму у получателя. Мне нужны реквизиты посредника!!!! Я уже готовлю на вас жалобу в ЦБ! Вы намерено не возвращаете мне деньги 

Юристы бака видимо забыли, что когда я обращаюсь в банк с исполнителным листом, то я являюсь взыскателем по исполнительному производству, а банк - исполнитель. В соответствии с положениями ФЗ "Об исполнительном приозводстве" я, как взыскатель по исполнительному производству, вправе получать от банка, выступающего исполнителем, информацию о ходе исполнения требований исполнительного документа. На этом основании имею право получать сведения: 1) о наличии у должника счетов в данном банке и остатках денежных средств на них; 2) о судьбе ранее арестованных средств (с указанием оснований и дат операций, а также причин, по которым средства не были перечислены мне в полном объёме). И банковской тайны относительно этой информации быть не может. 29.07.2026 года я передал в банк Исполнительный лист к немедленному взысканию. Это означает, что не позднее следующего рабочего дня он должен быть исполнен. Ранее по исполнительному листу от февраля 2026 года об обеспечительных мерах банк ВТБ письменно сообщил мне, что произвел арест суммы, указанной в ИЛ от февраля 2026 года, в полном обьеме. 30.07.2026 года получил СМС с сообщением, что ИЛ поставлен в очередь, что денег на счету нет. На мои запросы о том, куда делись арестованые средства ответ не предоставлен со ссылками на банковскую тайну. Я подаю в суд на банк ВТБ. Вчера передал в офис банка ВТБ нарочно копию заявления в суд о наложении судебного штрафа на банк за неисполнение судебных актов и нарушение прав взыскателя на получение информации.

Добрый день! Лет 7-8 назад, будучи генеральным директором юрлица по ФЗ-115 банк ограничил доступ к услугам банка. С тех пор, будучи физическим лицом, мне ограничен доступ к пользованию услагами банками. Я не могу открыть дебетовую карту. В данный момент, после тяжелого ранения в ходе участия в боевых действиях в СВО, я прохожу лечение в госпитале и не могу лично посетить отделение банка. Прошу Вас снять существующее ограничение, не позволяющее мне как гражданину РФ пользоваться услугами банка.

Могу стать клиентом вашего банка ?

Я являюсь взыскателем по исполнительному производству: постановление №48543/11/24/78, возбуждено на основании судебного приказа по делу №2-123/2011-38.  Расчет военных пенсий был переведен в банк ВТБ и с мая выплат нет. В переписке в приложении банка сообщали, что документы не получены. Все данные в банк предоставлены. Какие дальнейшие действия?

Платеж зарубеж не исполнен 31.07.2026 совершил платеж по номеру телефона в Армению деньги вместо моментального зачисления до сих пор в обработке и никто не даёт конкретного ответа  

Мне и в офисе не предоставили никакой информации, требую предоставить конкретные сроки

Подскажите где на банки.ру можно оставить сообщение. Не смог найти.

Правила проведения Промо-акции «3000 Бонусов Магнит Плюс за покупку по кредитной карте ВТБ» Покупки были совершены 10.06.2025-17.06.2025 Период выплаты Вознаграждения1 : с 01.07.2022 по 28.02.2026: 6.5.37. 01.07.2025 по 31.07.2025 – за Транзакцию, совершенную в период с 01.06.2025 до 30.06.2025, Вы утверждает обратное :"Сообщаем, что в ходе проверки выявлено: по акции «3000 Бонусов Магнит Плюс за покупку по кредитной карте ВТБ» вы получили вознаграждение в ИЮНЕ 2025 года". Поддержка "Магнита" утверждала , что это жкспоес бонусы. Позже изменила мнения , что бонусы были начислены 02.04.2026 и они действовали до 30.05.2026 23:59. В истории операций в эту дату (02.04.2026) зачисление не было . Ваши утверждения противоречат условиям акции и утверждениям поддержки "Магнита". Цель Акции: привлечение Клиентов, формирование и увеличение лояльности Клиентов.

Уже неделю не могу погасить потребительский кредит, проценты идут а долг только растёт, хотя на мастер счёте деньги есть, в полном объёме чтобы погасить задолженность Банк только и делает что говорит ждите ваша заявка на рассмотрении Через ВТБ онлайн тоже все бесполезно, не работает погашение

Банк отказывается принять и исполнить распоряжение о списании полного погашения долга юридического лица. Тянет время с информацией. Через 5 дней попросил пополнить ссудный счет. Начислил мне пени и начисляет их каждый день. Отвратительный сервис. Отправляю в черный список пожизненно.

Добрый день!   Спасибо за ответ, но он не решает мою основную проблему.   Я понимаю инструкцию по активации кобрендовой карты, но я не могу её выполнить, потому что моя предоплаченная цифровая карта «Магнит Пэй» сейчас находится в отрицательном балансе (минус). Из-за этого она заблокирована, и я физически не могу завершить настройку, пополнить карту или активировать новый продукт.   Краткая хронология:       Я дважды оплатил услуги мобильной связи через карту «Магнит Пэй» (списание прошло дважды из-за технического сбоя).       Один платеж ушел на телефон, второй стал избыточным и создал на карте минус.       С этого момента карта недоступна для пополнения и использования.       Я создал две заявки по данной проблеме.       Проблема тянется уже 2 недели, и до сих пор не решена.   Моя просьба: Отмените одно (второе, избыточное) списание, чтобы баланс карты стал нулевым. После этого я смогу:       пополнить карту,       активировать кобрендовую карту по вашей инструкции,       пользоваться продуктом в штатном режиме.   Пока баланс отрицательный — я нахожусь в тупике, и все ваши рекомендации по настройке технически невыполнимы.   Прошу провести корректировку баланса (отменить ошибочное списание) и подтвердить действие в ответе на это сообщение. Буду благодарен за решение вопроса, который длится уже вторую неделю. Скриншот отрицательного баланса 

Было бы прекрасно, если забота банка была максимально прозрачна и не скрыта под общей галочкой от не владеющих юридическими тонкостями клиентов. Как говорится, с такими друзьми - врагов не надо.

КАк снизить проценты по реструктуризации в связи с произошедшим понижением ставки рефинансирования?

Оформил онлайн карту ВТБ магнит, приложение и оператор сообщают, что можно ехать по месту забирать. В городе Белгород отправляюсь в отделения банка ВТБ, карт нету, когда будут никто не знает, как-будто их и не было, никаких уведомлений и сообщений нет, как ориентироваться и узнать, что карту можно получить, неизвестно. Просьба обратить внимание и решить проблему. 

Здравствуйте, мне заблокировали счет в банке "ВТБ" По 115-фз, не прислав не одного оповещения об этом(что нарушает достаточно недавно вышедший закон от цб). Сегодня я пришел в отделение, об ограничениях мне сообщили только сегодня, хотя как оказалось они были выданы более месяца назад. Запросил выписку по счету, мне её распечатали за последние 2 года, если в кратце там были: переводы от меня себе же, примерно 9-10 переводов от друзей и 6 переводов от родственников. Сказал что буду предоставлять документы, но ответ сотрудника очень приятно удивил - "115фз у нас в банке снять невозможно, все закрывают счета и выводят средства". Далее я понял что разговор с сотрудниками банка бесполезен и ушёл. Прошу пересмотреть мою блокировку т.к она является не верной.

Банк вернул денежные средства 14900 руб., но не прислал никакой официальный документ о возврате денежных средств и аннулировании страхового полиса. Я требую предоставить официальное письменное подтверждение о возврате средств и аннулировании страхового полиса. Менеджер банка звонил, просил отозвать жалобу и пытался отговорить от получения копий документов об отмене страхования на сумму 14900 руб., мотивируя это тем, что деньги уже вернули. Настаивает на моем визите в офис банка для подписания документов. Считаю такое давление со стороны сотрудника банка неприемлемым.

Здравствуйте. прошу разобраться с втб банком с зачислением денежного довольствия военнослужащего 

В очередной раз (уже наверное 6 в пару лет) пытаюсь оформить кредитную карту в банке. Вернее не пытаюсь по своей инициативе, а просто перехожу в личном кабинете по предложению банка. Зарплатный клиент уже наверное лет 17. Запускает таймер рассмотрения, идёт минута, запрашиваются данные в ФНС. Дальше приходит уведомление в одобрением и... лчный кабинет просто блокируется. Вы скажете, что это для безопасности. Но такая же ситуация была если не ошибаюсь в апреле. До этого в декабре. И ещё раньше. Потом идёшь в офис банка, разблокируют личный кабинет. Далее говорят, что никакой заявке не было на карту, а блокировка в целях безопасности. Предлагают подать заявку по новой. Но мы то знаем, что ещё в течение нескольких дней делать заявки, то алгоритмы по ним автоматически откажут в заявке.  У меня к ВТБ только несколько вопросов: 1. Когда этого бардак закончится?! Не хотите давать вашу карту, значит не предлагайте мне ее в личном кабинете как уже одобренную; 2. Когда вы наведете порядок с системе, ну или с моей записью у вас в банке. Несколько лет уже и ситуация постоянно повторяется. 

Банк ВТБ продолжает удерживать меня в базе ЦБ РФ по 161-ФЗ даже после того, как:     — денежные средства по спорной операции были возвращены в полном объёме.   Несмотря на это, ВТБ продолжает направлять в Банк России информацию об «обоснованности» моего нахождения в базе ОБДС и игнорирует фактические обстоятельства дела.   На мои обращения банк отвечает исключительно шаблонными формулировками, не давая ответа по существу и не предпринимая действий для направления актуальной информации в ЦБ РФ. Также банк не предоставляет номер REQ по возврату, который был сделан с другого банка, а так же не предоставляет никакой информации по операции возврата денежных средств по ОБДС. Из-за позиции ВТБ:   — мои счета и банковские сервисы ограничены;   — я несу финансовые убытки и не могу полноценно пользоваться банковскими услугами, несмотря на отсутствие каких-либо противоправных действий с моей стороны.   Считаю недопустимым, что банк игнорирует:   — факт возврата денежных средств;      Банк продолжает поддерживать устаревшие сведения и фактически препятствует снятию ограничений. В отписках говорит что письмо должен отправить ЦБ о том что сняты ограничения, хотя ЦБ буквально присылает документ о том, что жалоба инициирована банком ВТБ и операция была именно с ВТБ, деньги по которой уже возвращены, а так же направлено платежное поручение платежа со статусом "проведен"    Прошу Банк ВТБ:   — прекратить формальные отписки;  — провести повторную проверку с учётом всех представленных документов;  — направить в Банк России актуальную информацию для исключения сведений обо мне из базы данных ОБДС   В противном случае буду вынужден продолжить защиту своих прав, через Банк России и судебные органы.

Я довольно давно пользуюсь услугами втб банка, в том числе имею ипотеку именно в этом банке. 3.08.26 при попытке совершить стандартный перевод другому физическому лицу с назначением платежа «возвращаю долг» мой перевод был заблокирован, а доступ к мобильному приложению полностью приостановлен.. Так как я нахожусь в коммандировке за пределами РФ (по этой причине долг и возвращался дистанционно и с пометкой о возврате) я набрал номер, который мне высветился на заблокированном окне приложения. Оператор Марина задала все необходимые контрольные вопросы, проверила ВСЕ мои данные, последние операции по карте, фио товарища, кому переводились деньги. Все данные были названы абсолютно верно, но ею было предложено посетить отделение лично, при том что я сообщил, что нахожусь за пределами страны и посетить отделение не могу. Несмотря на успешное прохождение идентификации, сотрудник банка Марина отказалась снимать блокировку дистанционно и потребовала личного визита в отделение с паспортом. На мой аргумент о том, что я в настоящее время нахожусь в официальной командировке за пределами Российской Федерации и физически не могу посетить офис, был дан ответ, что это делается «в моих интересах», после чего диалог был завершен без предоставления альтернативных способов решения проблемы.что это для моей же безопасности))!!!??? На какие вопросы я должен был еще ответить, чтобы Марина разрешила разблокировать мое приложение банка без посещения отделения?! Считаю данную меру избыточной. Я полностью подтвердил законность операции и свою личность в ходе телефонного разговора. Блокировка доступа ко всем денежным средствам и дистанционным сервисам в условиях нахождения за рубежом критически усложняет мне жизнь и работу, лишая возможности управлять своими финансами. Прошу представителей банка ВТБ: 1. Рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке с учетом невозможности личного визита в отделение из-за нахождения за границей. 2. Провести повторную верификацию (если это необходимо) и разблокировать мое мобильное приложение и доступ к счетам в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за оперативную помощь в решении вопроса.

Здравствуйте 31.07.2026 совершил платеж за рубежом по номеру телефона в размере 49500 р деньги до сих пор не дошли три рабочих дня закончились ,платёжка в обработке , никто в банке не даёт конкретную информацию деньги предназначены на лечение отца а в банке ни один сотрудник не даёт информацию, неужели нельзя эти деньги вернуть  Пишу от безвыходности мне нечем платить за лечение Помогите пожалуйста номер обращения CR-16869017

Мои реквизиты в черном списке 

 Здравствуйте. Мне одобрена ипотека, я гражданка России, много лет зарплатный клиент втб и основной заемщик. Муж-созаемщик, гражданин Казахстана с видом на жительство. По какой то причине банк не может подтянуть его инн с госуслуг, проделав все необходимые шаги в онлайн приложении , чтобы обновить данные с госуслуг приходит сообщение, что данные в втб онлайн и на госуслугах отличаются. как они отличаются нам сказать никто не может, в отделении банка все сверяли-ошибок между госуслугами и втб нет, причём фнс подтягивается к госуслугам, электронную подпись в банке сделали, значит с госуслугах и фнс все верно-все проверили огромное количество раз! Верефикацию муж проводит верно, он даже записывал видео экрана для техподдержки, которая отвечакт, что проблема на стороне клиента. у нас полностью готовы все документы, сумма на первый взнос, есть одобрение и забронирована квартира в новостройке у застройщика, однако банк затягивает сделку и не решает проблему, почему этот вопрос не переоводится в ручной режим без онлайн верификации? Сегодня последний день, когда мы можем выйти на сделку, ситуация очень срочная, вчера весь день прошел впустую, банк ничем нам не помог! 

03.08.2026 направила официальное заявление на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ. Приложила справку 2-НДФЛ от 03.08.2026, где доход за июль официально равен 0 рублей из-за тяжелой сочетанной травмы и операции на колене от 06.07.2026 в Волынской больнице. Также прикреплен электронный больничный. Банк прислал незаконный отказ со ссылкой на ненормативный пункт 4 ч.1 ст.6.1-2 (якобы доход не снижен). Требую немедленно поднять файлы от 03.08.2026, провести ручную проверку живым аналитиком и аннулировать технический отказ робота. В противном случае сегодня же будет направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ за нарушение ФЗ № 353.

После того, как я оставила тут отзыв вы обнулили все мои платежи в ЛК, в том числе ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, хотя чеки по ним в истории есть и теперь у меня висит задолженность по ипотеке! Вы что творите?!?!

Почему в один прекрасный момент от банка такая подстава, мне как пользоваться банком? Я пользуюсь только втб, других карт у меня нет. Времени ходить разбираться по отделениям банка у меня тоже нет!!!

Добрый день! На первичное обращение банк ответил, что все проверили , доначисление верное. Но ведь суть обращения была в том, что после гашения полной суммы которую озвучил сам банк и которая отражалась в приложении произведено доначисление , ранее которого не было.Подано новое обращение CR-16852958 от 28.07.2026(так как предыдущее обращение банк закрыл, отпиской , что все верно и я недобросовестный плательщик, обращение CR-16845905 от 25.07.2026), что меня повергло в шок. В новом обращении все подробно повторно прописала, однако пошла 3я неделя в общей сложности с момента полного гашения 17.07.2026 и заключения Договора купли-продажи авто находившегося в залоге по автокредиту. Покупатель не понимает как могло возникнуть доначисление, ведь он присутствовал со мной в банке и мы совместно погасили полную сумму задолженности представленную банком. По прежнему не решена проблема незаконного доначисления после полного гашения , что нарушило мои права и срок регистрации авто по Договору.

Алексей, добрый день. Столкнусась с невероятными сложносностями по оплате обучения ребенка в Китае. Прочла, что банк ВТБ может осушествлять подобные транзакции. Если это действительно так, то подскажите пожалуйста что именно для этого нужно?  

Когда ждать ответ?

Банк обещал связаться с созаемщиком с 10:40 до 11:00, звонка до сих пор нет! Сделка полностью готова к удаленному подписанию-УКЭП сделаны, эскроу открыт. Основной заемщик сегодня уезжает. Прошу срочно связаться с созаемщиком!

13.04.2026 г. была зарегистрирована претензия CR-16441840 по факту необоснованно списанных денежных средств с расчетного счета за эквайринг (за индификацию оборудования). 30.06.2026 был получен ответ с банка ВТБ, что принято положительное решение. Ранее удержанная комиссия за идентификацию оборудования будет возвращена Банком на расчетный счет до конца июля 2026. По состонянию на 05.08.2026 необоснованно удержанные за индификацию оборудования денежные средства банком не возвращены. На каком основании банк удерживает уже четвертый месяц денежные средства? Когда, какого числа они будут возвращены? Почему банк не исполняет в указаный им самим срок свои решения?

Повторно обращение в офис банка по адресу г.Москва Профсоюзная улица д12 с просьбой о переводе денег с карты москвича 22***19 на другой мой счёт в банке ВТБ, карту для перевода денег блокировали, заморозили, деньги не перевели, никаких документов мне не предоставили. Прошу помочь сотрудникам офиса с повышением компетенции по работе с банковскими продуктами. Вынужден писать обращение в Центробанк. 

В поддержке Магнита сказали обращаться в банк! Вы сами между собой договориться не смогли, кто отвечает за карту!!!!

Дайте пожалуйста информацию очень жду!!!!

В июле месяце столкнулся с проблемой в банке ВТБ. У меня был кредит в Почта банке, после их объединения, все документы, кредит, платеж полностью перешел в втб, до этого уже имела дебетовую карту ВТБ.14.07.2026 была составлена заявка на досрочное погашение кредита. В приложении была внесена необходимая сумма. После внесения и погашения остатка по кредиту в приложении появилась задолженность в размере 63 264.46 рублей. Я обратился в банк 15.07 с просьбой разъяснить почему так произошло и какую сумму я должен внести, чтобы кредит закрылся 15.07.2026г. Мне сказали что вносить больше ничего не нужно, это остаток по услуге "Гарантированная ставка", банк автоматически закроет данную задолженность и внесет на счет средства по услуге в конце июля. Тем не менее 15.07 было составлено обращение в банк по данному вопросу, со сроком ответа до 05.08. Сегодня уже 05.08, получаю сообщение о продлении рассмотрения моего заявления до 19.08. в связи с дополнительной проверкой. Банк до сих пор разбирается идет просрочка, сумма просрочки увеличивается, рассмотрение обращения каждый раз переносят, по вине банка испорчена кредитная история, а обращение так и не рассмотрели. Консультанты направляют в отдел по задолженности, специалисты отдела по задолженности ничего конкретно не объясняют, причин возникновения задолженности, долгих сроков рассмотрения обращения и причин переносов сроков не говорят. Складывается ощущение что банк специально затягивает сроки, чтоб не возвращать деньги и взять по больше % за просрочку не по моей вине, ведь я был готов внести весь остаток, и потом разбираться, но в банке мне посоветовали так не делать и дождаться окончания июля, когда произойдет перерасчет. В итоге имеем незакрытый кредит, просроченную задолженность, испорченную кредитную историю... и полнейшее непонимание о ситуации. Судя по отзывам, данная ситуация является не единичным случаем и носит массовый характер.

Добрый день. Сегодня 05.08 связалась с банком в онлайн чате, для оспаривания операции в связи с неоказанием (неполучением)услуг по проживанию в отеле. Все сроки добровольного возврата денег санаторием (по законодательству это 10 дней )вышли в связи с этим я решила воспользоваться услугой оспаривания данной операции,т.к.она существует. Сотрудники банка сказали, что такая услуга не оказывается и послали меня решать вопрос в суд, отель или компетентные органы. Конечно в отеле на месте 22.06 я писала заявление на возврат денежных средств, сегодня 05.08 денег нет. При этом кнопка "оспаривание" В банке ВТБ напротив этой операции Активна, но сотрудники говорят, что такой услуги они не оказывают и данная кнопка всего лишь перенаправляет в онлайн чат и никак помочь они не могут. На просьбу создать обращение, дать заявление или как то помочь в решении проблемы также сотрудники в онлайн чате послали в отель, суд, или компетентные органы для решения вопроса. Непонятно для чего эта кнопка, если банк не хочет помочь никак в урегулировании конфликта и просто отправляет в суд. К сожалению, в банке Никакой клиентоориентированности, надеюсь мой опыт поможет людям не связываться с банком, если в дальнейшем, возможно, возникнут спорные вопросы. Никто не поможет. (К сожалению, скрины переписки с онлайн банком не прикрепляются) 

24.07.2026 я обратился в Региональный операционный офис «Липецкий» банка ВТБ по адресу: г. Липецк, ул. Гагарина, д. 33. Мною был предъявлен исполнительный лист к исполнению, заполнено заявление по форме Банка. Проблемы начались еще на этапе подачи. В самом офисе для предъявления листа к исполнению я провела 2 часа, ожидая своей очереди и заполняя заявление. Сотрудник, умеющий выполнять данную операцию, нашелся в отделении далеко не сразу, что говорит о крайне слабой подготовке персонала. Согласно ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», банк обязан перевести денежные средства со счетов должника незамедлительно (не позднее следующего рабочего дня). Максимальный срок для проверки подлинности документа составляет 7 рабочих дней (ч. 6 ст. 70 ФЗ № 229). На сегодняшний день, 05.08.2026, все установленные законом сроки проверки и проведения выплаты полностью истекли. Решение суда до сих пор не исполнено. Банк ВТБ не предоставил мне вообще никакой информации: нет ни денег, ни уведомления о помещении листа в картотеку, ни официального отказа. Имеет место незаконное затягивание процесса и удержание исполнительного документа. Сегодня я позвонила на горячую линию банка, но столкнулась с абсолютным абсурдом и издевательством со стороны поддержки. Вместо предоставления информации по моему зарегистрированному обращению, оператор предложил мне снова лично прийти в банк только за тем, чтобы сделать запрос о статусе моего исполнительного листа! Либо направить такой запрос Почтой России. То есть банк сначала затягивает исполнение, нарушая закон, а затем заставляет клиента повторно тратить время и стоять в очередях, чтобы узнать судьбу своего заявления. Прошу банк ВТБ незамедлительно разобраться в ситуации, предоставить статус исполнения и перечислить денежные средства по указанным в заявлении реквизитам. В случае отсутствия оперативной реакции со стороны банка и дальнейшего удержания документа, мной будет незамедлительно направлена жалоба в Центральный Банк РФ для привлечения ВТБ к административной ответственности.

05 августа 2026 года в Мончегорский филиал ВТБ банка Мурманская область (проспект Металлургов, 32) я подала официальную досудебную претензию по поводу незаконной блокировки 50% алиментов на ребенка. Деньги поступили от ФССП в апреле, но из-за сбоя кода дохода банк их заморозил, проигнорировав текстовое назначение платежа "Алименты". Директор офиса претензию приняла, за что ей спасибо. На руках у меня есть оригинал платежного поручения от приставов. Мой финансовый управляющий заблокирован самим ВТБ по 115-ФЗ, поэтому решить вопрос через него невозможно. Прошу руководство ВТБ оперативно рассмотреть мою претензию и разблокировать детские деньги в ручном режиме, так как нарушается ст. 101 ФЗ №229.

Здравствуйте. Служба безопасности заблокировала мне доступ в ВТБ Онлайн. При прохождении верификации по телефону 1000 я машинально уточнила у стоявшего рядом мужа фамилию получателя перевода (у меня плохая память на фамилии). Оператор расценил это как подсказку третьих лиц и аннулировал звонок, выставив жесткую блокировку.Сейчас автоматическая система ВТБ Онлайн в Яндекс.Браузере и операторы на линии отказывают мне в составлении повторного обращения и отправляют в офис. Однако я физически не могу этого сделать. Я нахожусь в удаленном населенном пункте. Здесь есть отделение ВТБ, но оно ограниченное — сотрудники на месте проверили мой паспорт и честно ответили, что у них нет технических прав и полномочий снимать блокировки службы безопасности. Ближайший полноценный офис находится в трех часах езды(270 км), такси туда (в одну сторону) стоит 15 000 рублей. У меня нет возможности тратить такие деньги.На моем накопительном счете в ВТБ лежат мои личные сбережения. Из-за блокировки дистанционного банковского обслуживания я полностью лишена доступа к собственным деньгам и осталась без средств к существованию. Я готова подтвердить свою личность любым доступным удаленным способом: пройти проверку через Госуслуги, назвать все паспортные данные и кодовое слово. Прошу претензионный отдел ВТБ рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, связаться со мной и разблокировать ВТБ Онлайн удаленно»

22.05.2026 года я обратился в офис вашего банка по адресу: г. Москва, ул. Ленинский проспект 64 для оформления и выдачи КСКПЭП не клиенту Вашего Банка согл. ТБ (п.14.3.2.1.)  ИНН организации: 9721068964 ООО "ВИК-ТЕЛ" ID заявки: 301942. В 15:32 мной произведена оплата в размере 4 880 рублей за оказанную услугу, но ключ ЭЦП я получить не смог (внутренние ошибки при активации ключа). По результатам оформлена заявка на возврат денежных средств (которые по состоянию на 05.08.2026 года на мою карту не поступали).   18.06.2026 мной через горячую линию оформлено обращение №00968533, по которому мне до сих пор так и не дали обратную связь. 24.06.2026 мной повторно оформлено обращение, на которое до сих пор ответа тоже нет. сегодня на горячую линию я подал очередное обращение. через сервис https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/claim/ оформлено 2 обращения, результата не дали. 14.07.2026 оформлено обращение CR-16801123 (со сроком расмотрения 15 дней). 20.07.2026 срок обращения продлен до 03.08.2026 27.07.2026 срок обращения продлен до 10.08.2026 3.08.2026 срок обращения продлен до 17.08.2026 ВОПРОС: сколько можно уже??????? Когда вернут мои деньги за неоказанную услугу?  

Была Блокировка по 161-фз обратился в банк ВТБ Пришло Смс на телефон сообщение было таким: Вашему обращению пришел ответ о том что ваши данные не найдены в списках Банка России при этом мне не оформили заработную карту   

Я обращаюсь в офис они махают головой и говорят мы не знаем что делать пишите куда нибдуь в поддержку решайте сами мы вам тут не поможем у нас нет данных мы не решаем 

Газпромбанк. Видимо пришла разнарядка перевести клиентов на новые кредитные карты с менее выгодными условиями для клиентов, и более выгодными для банка. По текущей кредитке 180 дней, меня прекрасно всё устраивало, долг в льготном периоде 45 тысяч, при этом моя платежеспособность подтверждена в том же банке, накопительным счётом, превышающим долг по кредитке. Банк урезает мне лимит кредитки до 1000 рублей, после очень долгих и муторных бесед, оператор составляет-таки обращение, на которое приходит отказ, ссылаясь на п.1 индивидуальный условий Договора, без каких-либо объяснений. Прочитав весь Договор, который размещен у меня в личном кабинете банка, я не нашла там никаких ни индивидуаштных условий, ни пункта 1, подходящего под эту ситуацию

Как заблокировать карту найденную позвонить не могу так как мобильной связи нету 

01.07.2026 года я отправила перевод со снятием наличных в Казахстан, я его не получила и улетела из Казахстана, менеджеры ВТБ сначала говорили все вернется не переживайте, перевод легко вернуть, если он не востребован. Далее они начали говорить, что возврат невозможен, хотя по закону это не так, кнопка отменить перевод не работает. Ответ на 1е обращение был отказом, на 2е обращение сказали что отменили перевод, ждите деньги в течение 2 рабочих дней, теперь они создают обращение на предыдущее обращение. Буду писать кляузы в ЦБ, это беспредел. Причем поставщик услуг спокойно принял заявление на аннулирование перевода и подтвердил, банк продолжает кормить завтраками. 30 000 рублей похоже придется через суд возвращать и ЦБ с компенсацией упущеной прибыли и моральной. У меня уже нервы на пределе целый месяц чувствуешь себя как дурак. Вобщем не рекомендую от слова совсем.

Добрый день! Сотрудник при выдаче кредитной карты подключил в тайне страховку, за которую сразу же списали комиссию. В чате отключать страховку отказались, и отправили в офис СОГАЗ для отключения. То есть по вине банка я потерял деньги и мне ещё придется тратить время и деньги до дороги офиса СОГАЗ для отключения страховки, которую они мне и навязали. Так же мне выдали зачем-то моментальную дебетовуют карту, которую я вообще не заказывал. Вообщем, сплошной развод. 

Предварительно одобрен кредит, написано выберите отделение банка, выбираю, нажимаю, открывается только режим работы и информация о банке, а кнопки выбрать нет

В ПочтаБанк у меня был открыт р/сч для перечисления заработной платы с 2019г. В мае 2026 г. мне понадобились данные по перечислению заработной платы для предоставления в суд. С февраля 2026 началось объединение ПочтаБанк и ВТБ. По этой причине обращалась в отделение ВТБ банка г. Златоуст ул. Таганайская д. 204 дважды, но безуспешно. В ЛК налогоплательщика я обнаружила, что мой счет в ПБ закрыт. Заявление о закрытии р/сч в ПБ я не писала. Р/сч пользовалась. Далее обращалась на горячую линию и в чат. Все мои обращения закрывают без решения проблемы. Отправляли во всевозможные почтовые отделения в разные районы города. Я вынуждена была постоянно отпрашиваться с работы! Нести дополнительные расходы за проезд, и потери в ЗП. БЕЗУСПЕШНО. 05.08.2026 меня снова отправили на Таганайскую д. 204. Третий раз уже. И три месяца я пытаюсь получить выписку со своего незаконно закрытого счета. Обращение закрыто. Вопрос для банка решен. Короче, не связывайтесь с ВТБ. А я готовлю досудебную претензию с требованием предоставления выписки по р/сч.

Алексей, проверка уже идет 3 месяца а по факту только письма без решения проблемы. 

Втб заблокировал онлайн банк и операции по карте. Написали, что разблокировать можно только в офисе. Пошел в офис, там не сказали в чем причина блокировки, никакого запроса не предоставили, на словах сказали писать обяснения по операциям, каким именно не уточнили. Написал пояснение, они отсканировали документы и сказали, что ответ придет в смс или позвонят. Прошло 2 недели - ответа не последовало. Обратился обратно в банк, полного ответа не предоставили, со слов сказали, что его нет, а счет не разблокировали, можно лишь закрыть счет. В итоге никаких официальных ответов я не получил, даже не понятно отправляли, ли они мои документы. Прошу разблокировать мой счет и онлайн банк.

Я Сорокин Павел Александрович, нахожусь в армии, мне выдали дебетовую карту ВТБ, куда будут поступать денежные средства. Но зайти в ВТБ онлайн не могу, там отображается только Пушкинская карта, карты выданной мне нет. При звонке на горячую линию мне сказали, что у меня не подтверждён номер телефона. Прислали ссылку для подтверждения, через госуслуги, ссылка не рабочая. Больше способов подтвердить номер удалённо нет, предложили с командиром части ехать в офис))) юморно получается 👍 возможности обратиться в офис банка нет... так же мне по телефону горячей линии сказали что можно узнать баланс через помощника лео... Но, этого сделать тоже нельзя так как, опять же нужно подтвердить номер... Что получается, что, мне Министерство обороны платит деньги на карту ВТБ, я должен иметь возможность пользоваться картой, но видеть баланс своей карты приложении я не могу. Вопрос, могу ли я пользоваться картой вообще? И что мне сделать чтобы подтвердить номер?  

Добрый день! Сотрудник при выдаче кредитной карты подключил в тайне страховку, за которую сразу же списали комиссию. В чате отключать страховку отказались, и отправили в офис СОГАЗ для отключения. То есть по вине банка я потерял деньги и мне ещё придется тратить время и деньги до дороги офиса СОГАЗ для отключения страховки, которую они мне и навязали. Так же мне выдали зачем-то моментальную дебетовуют карту, которую я вообще не заказывал. 

Информация направлена по указанному адресу. 

Добрый день . У меня на цифровой карте Магнит Пэй оставалась сумма 363,42р, и для того чтобы связать счёт с пластиковой картой ВТБ , мне нужен был 0 на цифровой карте. Я перевёл деньги на МТС , но интернет был не стабильным, произошла ошибка, получилось так, что я перевёл деньги Дважды . Таким образом ,на цифровой карте оказалось -363,42. Это было 29 июля. 30 июля я заметил ошибку и отрицательный баланс, но в приложении Магнит карта уже не могла быть пополнена по СБП, так как при отрицательном счёте появляется окно: Эта операция недоступна , вы можете перевести деньги на Магнит Пэй по номеру телефона в приложении другого банка.  Я пробовал. Я не могу. Нет такой возможности .Мне нужно знать номер моего счета магнит Пэй, а я знаю только 4 последние цифры. Поддержка Магнита отвечает, что можно что нельзя пополнить цифровую карту через приложение банка магнит по СБП, но как я уже писал выше,это невозможно , операция недоступна.  Итак, как решить эту проблему ? есть ли способ узнать полный номер карты? Пополнить цифровую карту иным способом, не через СБП, а , как указано в приложении, через приложение банка? Разблокировать цифровую карту, чтобы её можно было пополнить? Есть ли альтернативный способ возместить эту сумму и что для этого нужно сделать , физическое заявление и тд..?Возможно , есть физический офис офис Магнит , где я могу решить этот вопрос ?  Прошу, предоставьте рабочие способы решения проблемы , заранее спасибо .  

Добрый вечер, Возникла такая проблема, делали заказ в магазине Пятёрочка, привезли не все товары, оформили возврат средств, но деньги так и не поступили на счёт. Пишут что деньги отправлены в Виртуальный банк, но везде пусто.

Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией: В понедельник 03.08.26 оформила рефинансирование текущих кредитов в банке ВТБ (являюсь зарплатным клиентом). При оформлении, сотрудник привела мне расчеты с ежемесячным платежом на сумму 25К (приблизительно). Я подчеркнула, что большую сумму мне будет платить затруднительно. Оформили договор. Деньги поступили на счет сегодня. Проверяя кредитный договр я вижу, что сумма платежа уже 31К. Ни от каких услуг я не отказывалась, ничего не меняла. В кредитном договоре ПРОПИСАНА СУММА ПЛАТЕЖА и она составляет 25725-08. 

Отправил

Добрый день! Кейс следующий - компания нерезидент ведет деятельность на территории РФ без оброзавания представительства, стоит на учете в налоговой в связи с открытием банковского счета в ВТБ. Компания попала под проверку по 115 ФЗ и банк запросил документы для проверки, мы начали собирать документы но столкнулись с проблемой предоставления выписки из банка. Так как проверка по 115 подразумевает запрет на использование банк клиента, выгрузить выписку по операциям по которым банк запросил объяснение не представляется возможным. Банк готоврит о том что можно получить выписку заплатив за нее 450 рублей ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ КОГДА БЫЛИ ОПЕРАЦИИ (на бумажном носителе). то есть при запросе выписки за год это 164.250 рублей за выписку.... нам не нужна выписка на бумажном носителе, нам нужна электронная выписка чтобы дать банку пояснения по всем операциям по которым могли возникнуть вопросы....мы заинтересованы в том чтобы решить вопрос как можно скорее и продолжить полноценное сотрудничество. Но дело даже не в этом, а в том, как можно ответить на требование банка, не имея возможности запросить историю операций по которой сам банк запросил требования? Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее, спасибо  

Я хотел погасить задолженность по кредитной карте переводом со сбербанка. Потом 2 раза перепутал стрелки . 2 раза с кредитной карты перевел на мастер счёт по 34000. Ну и потом с мастер счета перевел обратно на счёт кредитной карты, чтобы всё-таки погасить задолженность. Ну и получил 5 000 с лишним комиссии. При переводе не было ничего написано про комиссии.  Случайно всё получилось . За 2-3 минуты. Обидно как-то.  Помогите, пожалуйста, вернуть денежные средства, списанные в счет комиссии за ошибочный перевод 

Как восстановить втб онлайн

Банк незаконно ограничил доступ к деньгам. Примерно 800 т.р. Не выдает и не объясняет причин. Кормит завтраками уже 3 недели. прошу немедленно выплатить денежные средства. 

Решила воспользоваться кредитной картой банка втб, 200 дней без процентов, 50 000 можно снять наличными в первые 30 дней без комиссии, а итог! За снятие наличных начислены проценты! И за пользование деньгами по карте, начисляются проценты! И да, молчаливое навязывание страховку, о которой узнала только спустя 45 дней! В общем Банк ВТБ, уже не тот. Нет лояльности к клиентам, скрытые платежи и навязывание доп услуг. Мерзко и противно! Спустя много лет, прекращаю с ним все отношения! 

У меня есть кредитная карта , по ней всегда оплачив все вовремя , тут захожу и вижу беспроцентный периода нет и у меня комиссия за что ?? Мне банк прислал какую то ссылку на увеличение кешбека и там нигде не было сказано , что тогда беспроцентный период исчезнет и я буду платить проценты за каждвы день ! Думаю ну пусть будет , хотя картой не пользовалась особо . И вот выяснилось что уже 500 р должна ! Мне написали в чате , что вот вы подписали соглашение , а я его в глаза не видела . Уважаемый банк , почему все сделано на дурака ?? Где это было прописано ?? Там была кнопочка на кеш 10 процентов и все ?? Вы так лояльны , что я больше не хочу быть вашим клиентом и закрою все карты при ближайшей возможности! Другие банки более лояльны и все возвращают, либо баллы дают , ведь можно просто по невнимательности нажать и не до конца ознакомиться, я вообще с таким первый раз столкнулась , кеш и процентный период это просто обман !! Нигде такого не было ! 

Здравствуйте! 22.06.2026 я получила перевод в размере 250 000 рублей от физического лица на карту Т-Банка. Позже отправитель обратилась в свой банк (ВТБ) с заявлением о несанкционированном переводе. На основании этого заявления ВТБ инициировал внесение моих данных в базу ОБДС Банка России, после чего все мои счета были заблокированы. 13.07.2026 я в полном объёме вернула указанную сумму отправителю через официальную процедуру возврата, организованную Т-Банком. Все операции проведены в соответствии с требованиями банка, имеются подтверждающие документы. После возврата я обратилась в ВТБ с письменным заявлением, приложив: 1. Подтверждение официального возврата от Т-Банка; 2. Уведомление Банка России о включении в базу ОБДС. В заявлении я просила ВТБ как банк-инициатор направить в ЦБ РФ информацию для исключения моих данных из базы. ВТБ ответил отказом, указав, что «нет оснований для снятия ограничений и признания необоснованным включение Ваших данных в базу Банка России». Я обратилась в Т-Банк с аналогичным вопросом - меня перенаправили в ВТБ. ВТБ направляет в ЦБ, ЦБ направляет в ВТБ. Таким образом, я оказалась в замкнутом круге, счета остаются заблокированными. Возврат средств проведён официально, материальный ущерб полностью возмещён. Потерпевшая претензий иметь не может. Однако ВТБ не принимает мои документы и отказывается направить уведомление об исключении данных из базы ОБДС. Дальнейшая блокировка нарушает мои права на доступ к банковским услугам. Благодарю за внимание и содействие.

Здравствуйте. Хоть какие то изменения прослеживаются в решении вопроса?

Что это мои деньги , например справка 2ндфл....вопрос, какого хрена вы зажимаете мои деньги???? Кто вам дал право это делать?? И я не собираюсь искать ваши отделения банк 

заблокировали личный кабинет просят придти с паспортом для подтверждения хотя через госуслуги подтверждал номера .технически не могу придти.странно конечно почемуто только этот банк так делает .отталкивает от себя клиентов

Как пожаловаться на втб банк на бвнки .ру  

Был приобретён автомобиль с торгов по банкротству договор купли продажи от 09.06.2026 в залоге у втб банка, конкурсный управляющий отправил деньги залогодателю (втб банк) 11.07.2026      платеж исполнен 13.07.2026, залог так и не снят. Звонили в втб банк- в ответ вы не являетесь клинтом пусть звонит банкрот, также при обращении в банк говорят, что у банка ВТБ идут сокращения, сократили залоговый отдел и работать некому.      Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)».     На 06.08.2026 год Залог так и не снят 

Второй раз за год блокируют! требуют явиться в отделение для разблокировки, а оно неделю не работает! Дурдом!!! Почему необоснованно блокируете? Мне что положено за то, что я должна неделю ждать пока меня разблокируют????

Кредитные каникулы,участник СВО. Деньги списываются с пенсиями с марта не могут в офисе и по горячей линии решить данную проблему.Куда надо обратиться ещё, суд?

Пытаюсь войти в банк онлайн, код набирала правильно, пишут что превышен лимит смс. Когда могу повторить вход?

04.08.2026г я взяла постановления о снятии ареста со счета, с печатью, приехала в банк и мне составили обращение , его рассмотрели , но ответ я так и не могу посмотреть. На сегодняшний день 06.08.2026г. аресты со счетов не сняты и продолжается списание денежных средств в счет закрытых исполнительных производств : №428544/23/24035-ИП от 10.10.2023

Документы направлены на указанную почту

Добрый день! Банкротство было завершено 3.08.2026 на Федресурсе есть все данные, в банк принесено решение суда, почему счёт до сих пор не разблокировали 

Пришло смс с одобрением кредита Хочу узнать на сколько большая вероятность что кредит готов к выдаче

Нельзя в приложении закрыть карту! Такой функции там просто нет! И Магнит не закрывает карту. Ссылаются на то, что это ваша карта. Ладно, я поняла, что это ловушка и я в нее попалась. Похоже, нужно будет разбираться через официальные органы

Невозможно зайти в лк ВТБ на iPhone. Госуслугами не пользуюсь, через Яндекс так же невозможно зайти. Каким образом пользоваться лк? Писать заявление на перевод зп в другой банк с рабочим приложением? Без проблем, будем уходить от вас тогда, если ВТБ не в состоянии обеспечить доступ к личным денежным средствам.. Если у банка какие-то проблемы, так и напишите клиентам, что целенаправленно ограничили вход в лк.

30 июля мне поступило сообщение о том, что паспорт готов, меняю так как исполнилось 20 лет. забрать смогла только лишь 4 августа, в этот же день обновились данные в госуслугах и в базе мвд, тогда начала обновлять паспортные данные в банках. сбер и т-банк без проблем обновили практически сразу, а вот с втб беда какая-то. в поддержке толком ни слова про это, в отделении развели руками и показали экран с надписью "паспорт недействителен", а так же добавили "ждите 14 календарных дней".  в втб у меня много продуктов, включая зарплатную карту. я не могу просмотреть ни историю платежей, ни историю поступлений. сейчас в чате рекомендуют снова обратиться в офис к ним)

Добрый день. Карту в банке ВТБ поставили на стоп лист когда деньги были на карте после поездки зашла в магазин и оплатила продукты. В истории операции видео, что деньги были. Прошу решить вопрос с платежами за проезд и снять блок стоп листа. 

Добрый день! У меня сохранена переписка с операторами по электронной почте и в чате. Полных условий по подключению кредитных каникул не было озвучено, множество операторов меня уверяли, что задолженности нет и не будет. Банк скрыл информацию немеренно. Требую возврата средств за умышленное введение в заблуждение и непрозрачное ценообразование.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в личном кабинете ВТБ, у меня отображается задолженность по кредиту, хотя у меня списали вместо 72 тыс, более 90? И почему так долго рассматривается мое обращение? Обещали же в максимально короткие сроки. Спасибо!