30 июля мне поступило сообщение о том, что паспорт готов, меняю так как исполнилось 20 лет. забрать смогла только лишь 4 августа, в этот же день обновились данные в госуслугах и в базе мвд, тогда начала обновлять паспортные данные в банках. сбер и т-банк без проблем обновили практически сразу, а вот с втб беда какая-то. в поддержке толком ни слова про это, в отделении развели руками и показали экран с надписью "паспорт недействителен", а так же добавили "ждите 14 календарных дней".  в втб у меня много продуктов, включая зарплатную карту. я не могу просмотреть ни историю платежей, ни историю поступлений. сейчас в чате рекомендуют снова обратиться в офис к ним)

Невозможно дозвониться ни на один номер для физ . лиц , либо неправильно набран номер либо автоответчик . Видела недавний ответ от банка другому человеку с такой же проблемой и проблему не решают . Как тогда до вас дозвониться если номера не работают? Я жду конретное решение проблемы .

открыла счет пдс 10.02.2025, до сегодняшнего дня господдержка от государства не зачислена. к кому обращаться по этому вопросу?

Здравствуйте,ФССП систематически мне выдаёт неправильное постановление о снятии ареста,из-за чего банк естественно мне отказывает в этом.Банк не даёт чётких формулировок,что именно оформленно не так,начальник ФССП в недоумении.Как мне быть?Почему банк не может указать, что именно не так в постановлении?На протяжении двух месяцев я не могу снять арест из-за чьей то халатности. Подскажите,куда мне обратиться?

Добрый день! Дома потеряла карту петербуржца,заблокировала ,через день нашла(пенсию зря не дают) .Карта две недели находится на этапе закрытия,она еще даже активна.Потом мне предлагают открыть новую еще через две недели.К карте привязан социальный сертификат на музеи и он мне нужен сейчас, а не через месяц. Мне категорически отказывают в восстановлении старой карты.ОБЩЕНИЕ В ЧАТЕ ПОДБЕШИВАЕТ .Если у вас такие технические сложности ,то я буду вынуждена общение с вашим банком прекратить и пенсию,зарплату и накопления однозначно переведу в другой банк ,потому как общение с сотрудниками которые ничего не решают ,но и не выдают явки и пароли того кто это может сделать выбесило окончательно

Нету никакого ответа к сожалению, я его не могу посмотреть, прошу продублировать мне сюда, если есть такая возможность! Спасибо  

Я, являюсь клиентом Банка ВТБ (ПАО). 23.07.2026 года мной было подано официальное заявление на закрытие всех моих счетов и перевод остатка денежных средств по моим реквизитам в другой банк. Установленный пунктом 5 статьи 859 ГК РФ 7-дневный срок возврата средств истек 30.07.2026 года, однако деньги банком удерживаются. В качестве причины задержки сотрудники банка устно ссылаются на наличие задолженности в размере 95,18 рублей по некоему архивному счету, которым я не пользовалась более 10 лет. При этом банк отказывается выдать мне выписку по данному счету, ссылаясь на блокировку по 115-ФЗ, что является грубым нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление информации о финансовых услугах). Касательно якобы имеющейся задолженности 10-летней давности заявляю следующее: В соответствии со статьей 196 ГК РФ, общий срок исковой давности составляет 3 года. Банком ВТБ данный срок полностью пропущен, какие-либо требования по этой задолженности юридически ничтожны. Согласно позиции Верховного Суда РФ, наличие спора о мелких технических задолженностях или ограничения по 115-ФЗ не являются законным основанием для удержания остатка денежных средств клиента после подачи заявления о расторжении договора. С момента подачи заявления договор считается расторгнутым, а удержание моих средств — неправомерным.Отделение банка посещала уже пять раз.Как закрыть быстро все счета и не бегать в отделение банка ?    

Добрый день, смотрю очень актуальная тема запросов к втб, 27.07.26г была публикация о завершении банкротства, обратилась в банк 3.07.26г карта пластик на руках действующая, сотрудница банка сказала подождать еще пару дней, разблокируют автоматически, выдали на руки прожиточный минимум. Пришла 5.07.26г снова , сотрудница направила запрос на разблокировку приложив решение суда ( которое опубликовано на Арбитре) сказала в течении суток должны разблокировать, а вот как я об этом узнаю, предложила пытаться зайти в приложение почаще, тоесть оповещение не предусмотрено видимо. Читаю отзывы и в замешательстве, очень прошу отреагировать на разблокировку побыстрее. 

Генеральному директору   ПАО Банк ВТБ   117292, г. Москва,   ул. Варваринская, д. 6, стр. 1-4   ЗАЯВЛЕНИЕ   о разблокировке банковской карты/счета   Я являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ    Около года назад мой счет и/или банковская карта были заблокированы без моего уведомления или какого-либо предупреждения. В связи с этим я лишен(а) возможности совершать необходимые платежи, снимать наличные денежные средства и пользоваться своими законными средствами.   Сообщаю, что все операции по моему счету/карте не совершались. Нарушения правил пользования банковской картой и условий договора банковского обслуживания с моей стороны не было. Так как мною был взят кредит в почта банке, далее был передан в ВТБ банк, и возможности оплачивать этот кредит на прямую не предоставлен, кроме как пользоваться картами третьих лиц и просить их оплатить через их банквоский счет.   На основании изложенного, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и условиями договора банковского обслуживания,   ПРОШУ:    Немедленно разблокировать мою банковскую карту     Предоставить мне в письменной форме информацию о причинах и правовых основаниях блокировки.    В случае наличия претензий со стороны Банка — предложить мне алгоритм действий для скорейшего решения данного вопроса.   О результатах рассмотрения моего заявления прошу уведомить меня по указанному выше телефону или адресу электронной почты.

07.07.2026 Банк ВТБ предложил поучаствовать в новой программе лояльности по кредитной карте. Ранее я уже принимал участие в подобных акциях, поэтому сейчас не ожидал никакого подвоха. Видел повышение кредитной ставки, если не укладываешься в грейс-период. Так как я всегда ранее вовремя возвращал заём, то особо не придал внимания этому пункту. Но то, что вместе со всеми этими прелестями беспроцентный период стал равняться нулю, стало полной неожиданностью. Конечно, скажете: сам виноват, надо внимательно читать весь договор. Может быть. Но всё же неожиданно получить такое от крупного банка с госучастием. Судя по всему, моя ситуация не единична. В итоге: уплаченные проценты на 1500₽, кэшбэк 14400₽. Уже в не деньгах вопрос, а льготном периоде. Временами по этой карте я делал крупные покупки, например, авиабилеты. Вот и сейчас были куплены ЖД билеты, с целью вернуть долг через 2-3 месяца. Конечно, оформлю карту другого банка. Но, досадно, было бы удобнее это сделать в ВТБ, т.к. я являюсь зарплатным клиентом.

ВТБ вы в своем уме? Вы заблокировали мне вход в кабинет, дозвонится до вас я не могу, ваш робот сбрасывает звонок! А пояснить вы не хотели бы с какой стати вы блокируете мне онлайн кабинет! Мне что теперь делать?! по данному факту будет направлено письмо в цб и прокуратуру! Банки ру, если отзыв не будет опубликован, на вас тоже напишу жалобу, за содействие в мошеннических действиях и ограничении моих прав банком! А банк втб именно ограничел меня в правах! зп после такого я тоже из вашего банка уведу! Банк который плевал на своего клиента И оставил его без средств мне не интересен 

У меня к ВТБ больше никаких вопросов нет. ВТБ - это воплощение Зла на Земле. Ситуация, которая произошла со мной вообще находится за гранью Добра и Зла! У меня у тетки трагически умер сын. Я хотел её поддержать денежным переводом, но поскольку в Тамбовской области практически в постоянном режиме действуют "белые списки", я хотел перевести денег своей маме, которая поехала на похороны, с тем чтобы она передала денежную помощь моей тете лично. Но СБП в ВТБ не работал! Действительно, что за блажь - работающий СБП. ВТБ просто лишил меня возможности распоряжаться собственными деньгами и оказать помощь родному человеку! Я никогда вам это не прощу! Об этом случае узнают просто все, я вам обещаю! У вас постоянно какие-то сбои, постоянно всё висит. Начинаешь оплату картой, а оплата не проходит! Сотрудники Колл-центра дают даже не бессмысленные, а буквально вредные рекомендации! Я просто всех, с кем Жизнь сведет, буду отговаривать от того чтобы с вами иметь какие-то отношения, я во всех пабликах докуда дотянусь это запощу. Погодите, я и в Банк России напишу обращение, пусть датут правовую и юридическую оценку данной ситуации, а потом с ответом в прокуратуру и суд пойду. Погодите... Я вам устрою небо в алмазах!

Здравствуйте 4 августа я перевел деньги, возратил долг, и мне заблокировали личный кабинет я нахожусь на сво только недавно выехал смог разблокировать карту по военнику предоставив справку об участии в сво и сменил номер, до этого полгода сидел без денег .... И снова заблокировали , какого меня блокируют и не дают восстановить личный кабинет , если буквально банк сотрудничает с вс рф , у меня буквально нет ни связи ни возможностей и мне опять сидеть пол года без денег? 

Добрый день. Прошу уточнить причину отказа в снятии биометрических данных лицам иностранного государства. Так же Прошу Вас провести проверку в отношении сотрудников на тему толерантности и тактичного отношения к лицам иностранных государств. Хамство и предвзятое отношение, по моему мнению не допустимо и не зависимо от национальной принадлежности. Жалоба в отношении банка ВТБ смоленская область, город сафоново, улица советская, дом 6. 

Здравствуйте. А почему меня нагло шлют в обращении CR-16887205? Я же прав в части того, что ваш интерфейс меня ввел в заблуждение и вы на ровном месте отказываете в компенсации. Не очень то лояльно. Хочется дружить еще больше с другими банками сразу. Чувствую себя обманутым

Перестало работать приложение втб. Деньги застряли на счете, не могу ни перевести, ни оплатить онлайн ничего. 04.08.2026 обратилась в филиал банка г.Омска, красный путь 80/2, специалист сделала вход через Яндекс , 1 день все работало. Сегодня нужно было оплатить квитанцию, вновь не удаётся зайти. Пишет - страница недоступна, во время соединения с втб случилась ошибка. у меня выходной день только в воскресенье, деньги застряли на счете, что происходит?? Как быть? Решайте проблему онлайн значит, я не могу постоянно отпрашивать я с работы из-за ваших сбоев и недоработок

Оплата страхового полиса «Жизнь и трудоспособность» по ипотечному кредиту была произведена мной 11 июля 2026 года, то есть практически за месяц до окончания срока действия предыдущего полиса (6 августа 2026). Страховщик — СОГАЗ, являющийся ключевым партнером Банка ВТБ.   Несмотря на своевременную оплату, в личном кабинете ВТБ по-прежнему не отображается статус полиса, то есть указано, что нужно приобрести новый страховой полис «Жизнь и трудоспособность». По информации специалистов СОГАЗ, сведения о продлении страхового полиса были своевременно переданы в банк. Есть чек об оплате страхового взноса, оплата была произведена в банке ВТБ.   Я неоднократно обращалась в службу поддержки Банка ВТБ: использовала кнопку «Сообщить», звонила на горячую линию и направляла обращения. Все перечисленное не помогло мне рушить проблему. Все данные проверены, СОГАЗ подтвердил передачу информации в банк.   Как клиенту Банка ВТБ, мне важно получить официальное подтверждение того, что продление страхового полиса принято и зарегистрировано банком. Это необходимо, чтобы исключить возможные недоразумения, в том числе необоснованное повышение процентной ставки по ипотеке.   Со своей стороны все обязательства по своевременной оплате страхования выполнены в полном объеме. Прошу рассмотреть мое обращение, решить вопрос с актуализацией информации в личном кабинете и направить мне подтверждение о принятии продленного страхового полиса по электронной почте либо иным удобным способом.

    Мною 22.07.2026 г. был полностью оплачен кредитный договор №623/2307-0001060 (ипотека) от 28.08.2012 г. досрочно. 31.07.2026 по средствам связи СМС пришло сообщение о том, что ВТБ банк снял обременение с моей квартиры и я могу полностью распоряжаться своей недвижимостью. Также Банк ВТБ офис г. Новокузнецк, ул. Кирова 56 выдал на руки мне справку о полной погашении задолженности кредитного договора. На сегодняшний день 06.08.2026 Банк не снял обременение по моей квартире. На мои неоднократные ежедневные звонки горячая линия ВТБ не реагирует. Зарегистрировали мое обращение 03.08.2026 и сказали ждать ответа 30 дней, в то время когда все сроки по снятию обременения после полной оплаты кредитного договора прошли. Складывается ощущение, что ВТБ потерял мою закладную после полной выплаты ипотеки (договор №623/2307-0001060 от 28.08.2012) У меня срывается СРОЧНАЯ продажа квартиры. СДЕЛКА назначена на 12.08.2026 г. Моя семья останется на улице. Покупатель не готов ждать, я несу огромные финансовые риски, так как подписаны договора. Если покупатель уйдет, я зафиксирую этот факт и подам в суд на ВТБ с требованием возместить мне все убытки и моральную компенсацию. Каждый день звоню на горячую линию ВТБ банка и хожу в офисы г. Новокузнецка, но там одни только обещания рассмотреть мою претензию. Никаких сроков не называют, альтернативных решений (совместное заявление в Росреестр о возможности снять обременение в приоритетном порядке) не предлагают. Я в отчаянии. Прошу руководство ВТБ банка взять ситуацию на личный контроль, ускорить процесс снятия обременения в кратчайшие сроки. Моей вины нет. Я выполнил свои обязательства перед банком.   

Здравствуйте, как я могу отменить операции по списанию средств YP*SLIDAYI не совершал ни разу операций 

Добрый день! 04.08.26 в офисе банка мне была выдана дебетовая карта с привязанной к ней соц. картой. В банкомате ВТБ были внесены денежные средства на данную карту, но перевести их на соц карту не получилось, на что менеджер сказал, что можно будет пополнить соц карту только через сутки, когда она активируется. 05.08.26 пополнить соц карту не получилось через личный кабинет ВТБ, вышла надпись Карта не найдена. Было составлено обращение через поддержку, срок рассмотрения которого до 16.08.26. 06.08.26 не удалось пополнить карту через личный кабинет ВТБ и через почту. Вынуждена оплачивать проезд не соц картой. Прошу решить данную пробоксу и активировать карту. Спасибо

Добрый день, смотрю очень актуальная тема запросов к втб, 27.07.26г была публикация о завершении банкротства, обратилась в банк 3.08.26г карта пластик на руках действующая, сотрудница банка сказала подождать еще пару дней, разблокируют автоматически, выдали на руки прожиточный минимум. Пришла 5.08.26г снова , сотрудница направила запрос на разблокировку приложив решение суда ( которое опубликовано на Арбитре) сказала в течении суток должны разблокировать, а вот как я об этом узнаю, предложила пытаться зайти в приложение почаще, тоесть оповещение не предусмотрено видимо. Читаю отзывы и в замешательстве, очень прошу отреагировать на разблокировку побыстрее.

Сегодня (06.08.2026) обратилась к оператору по номеру 1000 с просьбой отменить списание денежных средств за подписку яндекс музыка. Оператор предложила заблокировать доступ к онлайн-приложению. Я отказалась. У меня была единственная просьба - помочь отменить ненужную подписку и прекратить списания. После этого оператор заблокировала все мои карты и лишила доступа к приложению ВТБ. Причем на ее предложение заблокировать я сказала не надо, просто помогите отменить подписку. В результате я не могу сейчас просто уехать с работы, так как в Москве я могу оплатить проезд только безналичным способом, а карта с собой у меня только одного банка. Теперь операторы отправляют меня решать проблему в офис банка ВТБ, которого нет в шаговой доступности. При получении карты зарплатного проекта я провела два (два!!!) часа в офисе, следующую карту вручал курьер, который выдовал ее полтора часа! Теперь по непонятной причине сотрудник банка посчитала, что отмена подписки - это полный блэкаут к моим денежным средствам!!! Подскажите, пожалуйста, как мне теперь уехать домой? Не знаете? Я очень прошу вернуть доступ к моим деньгам, чтобы я могла уехать домой.     

Проблема с банком ВТБ , конкретно этот банк передает не коректную информацию о моё кредитной истории, приписывая ко мне долги и просрочки другого человека, у меня никогда в жизни не было микрозаймов, и паспортные данные приписыва совершенно другого че никак не сходими со мной, смешно что даже по возрас не посмотрели, что микрозаймы 2017 года мне тогда и 18 лет не было, мы уже отправляли запросы на исправление, и нам исправили и одобрили ипотеку, но сейчас когда всё шло к сделке по покупке недвижимости, снова ВТБ передал некорректную информацию обо мне что помешало мне приобрести недвижимость, а у меня детскачать доля там, маленький ребёнок из-за банка ВТБ мы остаёмся без жилья, куда смотрит руководстыо, как обучают этих менеджеров? 741

Сертификаты скачены через Яндекс при попытке входа пишет ошибка

К сожалению ни одно из требований, указанных в обращении выполнено не было. Ни одно! Следующее обращение будет в ЦБ. Да и счета в вашем банке пора закрывать.

03.08.26 в 19:02 я оплатил по шаблону, которым пользовался и ранее, за услуги ЖКХ. Операция прошла без ошибок. Далее я заметил в выписке, что эта операция отменена (?!) и после нее существует новая , тем же временем-датой, на ту же сумму, но в ОПЛАТУ УСЛУГ СВЯЗИ в пользу 31 Kolstsovskaya г. Воронеж.   Поддержка пыталась убедить, что либо это я ошибся, либо это и есть нужная мне организация, просто переехавшая в Воронеж (что?!).   В итоге: 1) Деньги списаны 2) Деньги правильному получателю не поступили 3) Никакой информации куда же ушли деньги - нет, мне предложили самому звонить контрагенту (какому??!!! нет ни названия ни реквизитов) и выяснять, а по адресу ул. Кольцовская 31 в Воронеже находится....отделение банка ВТБ.   И это я еще клиент Привилегии, все равно 3 дня никто не может ни деньги вернуть, ни сообщить, куда делись.   Составлено обращение CR-16878033, причем с формулировкой "ошибочный платеж". Но я не ошибался, я платил по проверенному шаблону! Ко второй операции не имею отношения.   Требую немедленно вернуть денежные средства в сумме 21642,62 руб    

И снова здравствуйте! Прошёл почти месяц с моего первого вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1080983/. Алексей заверил меня, что с 13 июля исключили мой номер телефона из рассылок. 20 июля я снова получила сообщение с информированием о доступности ВТБ Онлайн. Что ж, ещё 14 дней не прошло, подумала я, дам Банку время на исправление ситуации. И вот, сегодня, 6 августа, я снова получаю то же самое (!) сообщение. Почему такой технологичной и крупной компании тяжело сделать пару кликов в базе данных, чтобы удалить номер телефона НЕ клиента и забыть о его существовании?    Снова прошу вас исключить меня из АБСОЛЮТНО ЛЮБЫХ SMS-рассылок, в этот раз навсегда, пожалуйста!  

Прошу разобраться с жти банком и его служащими . Прошу сделать выписку всех действий что происходили в это период с 2022 по 2026 года  

Желаю вернуть деньги за подписку, так как при получении карты меня не уведомили, что будет подключена подписка, за которую я буду ежемесячно платить аж 300!!! рублей, за несчастные две категории, которыми я не пользуюсь. Когда пишу в чат о возврате средств, мои сообщения просто-напросто не отправляются. Я уже молчу о том, что я должна установить какие-то сертификаты, а в браузере яндекс страница банка еле работает, с огромными задержками и проблемами.

Здравствуйте! Банк ВТБ заблокировал учетную запись и требует лично явиться в офис с паспортом для подтверждения номера телефона. Два дня после получения паспорта гражданина РФ я приходила в офис в Петрозаводске на ул. Кирова, 19, предъявляла паспорт, но мне так и не разблокировали учётную запись, сказав, что " паспорт не подгрузился". Сейчас я нахожусь в Финляндии, приехать в Россию не имею возможности. При этом банк отправил мне важное письмо, которое я не получила. Прошу Службу заботы о клиентах ВТБ связаться со мной по моему официальному номеру телефона, провести идентификацию удаленно и снять блокировку, направить копию высланного письма на электронную почту, указанную в предыдущем обращении. Если Вы не можете решить вопрос, то подскажите, куда обращаться? Спасибо

Ваша позиция мне не ясна, так как ошибки ваших сотрудников есть, а вы говорите, что нет. Теперь и вы меня обманываете. 

Что зарабатываете на простых .

Абсолютно банк!  Чтобы закрыть мкстер счет нужно пройти 7 кругов ада!   Нужно 25 раз сходить в отделения в разные концы города, чтобы наконец этот банк удалил мои данные! 

25.06.2026 примерно в 14 часов 20 минут в городе Севастополе в магазине «ПУД» расположенному по адресу ул. Адмирала Фадеева 27А через банкомат ВТБ № 314953 пополнил карту вайлберис банка на 50 000 рублей, в течении пары часов внесенные средства на счет не поступили, я позвонил на горячую линию ВТБ где мне было сказано обратиться в вайлберис банк. Я связался с поддержкой вайлберис банка, передал им всю информацию, они направили запрос в ВТБ. 29 июня вайлберис ответил что от банка-эквайера ПАО Банк ВТБ получен ответ: «По предоставленным данным операция не найдена.»  После этого я снова позвонил на горячую линию в ВТБ где меня переключали от оператора к оператору. Один из операторов сказал что видит операцию, но деньги зачислены на карту Т банка, он назвал последние четыре цифры номера карты, я сообщил ему что карты с такими такими цифрами у меня нет. Так же мне посоветовали повторно обратится в вайлберис банк. 3 июля мне повторно ответили что сделали запрос в ВТБ еще раз и получили тот же ответ, что такой операции не найдено. Я снова позвонил на горячую линию ВТБ, в ходе длинных разговоров и переключений от оператора к оператору мне сказали что нужно лично прийти в отделение банка и написать заявление. Хорошо, думаю там то уже решат наконец то мою проблему.  16.07.2026 прихожу в отделение в тысячный раз рассказываю что произошло, мне говорят вот напишите вы заявление, а куда нам его отправлять, мы не знаем. После длинного дискуса руководитель   отделения банка написала обращение CR-16812135 от 16.07.2026 в котором расписали всю ситуацию, 18.07.2026 пришел ответ с банка по данному обращению, но я его не смог открыть с помощью своих устройств, телефона и ноутбука, хорошо, я поехал в то же отделение ВТБ в котором составляли это обращение, но и там не смогли мне помочь, сотрудники писали в чат поддержку но не смогли открыть текст ответа на обращение. В конце концов поддержка в чате направила меня на поддержку по телефонному звонку. Выйдя с отделения банка я позвонил в поддержку и мне было сказано что ответ на обращение не открывается и предложили ждать пока ответ придет по почте !!!на что я возразил сказав что нет у меня столько времени и я прошу чтобы мне направили письмо в электронном виде в приложении. 29 июля ответ на обращение открылся, но в ответе меня опять направляли разбираться с вайлберис банком.  Никогда бы не подумал что может возникнуть такая проблема, причем к вайлберис банку у меня вопросов нет, я предполагаю что либо я не закончил операцию по внесению наличных, и либо деньги в банкомате или же кто то воспользоваться моими деньгами подойдя к банкомату после меня, а добиться того чтобы посмотрели записи с камер, сравнили транзакции я не могу, прошу разобраться с данной ситуацией, не допустить утери записи с камер, и вернуть мне мои средства в ближайшее время. 

Муж вступил в наследство, вместе с непогашенным кредитом. Хотелось бы погасить его сразу, но нельзя. Сказали что надо сначала погасить задолженности за время вступления в наследство. Предоставили счёт ,куда надо было отправить задолженность, отправили. Позвонили на номер 1000 спустя какое то время чтобы узнать поступили ли деньги. Но денег на счету не оказалось. Сказали идти в офис создать обращение. Сходили ,создали,дали нам номер обращения,сказали звоните на номер 1000, деньги должны найтись. Но на номер 1000 оператор сказала что такого обращения нет у их в базе. Короче, одни мытарства. До сих пор нет концов этого дела. Подавали жалобу через госуслуги. Пришёл ответ,что ВТБ в течении 15 дней должен дать ответ. Но тишина. Пришла смс от ВТБ что получен ответ на обращение,позвоните на номер 1000, позвонили,там ответили опять что у их подробностей никаких нет. Это же издевательство полное. В Альфа банке погасили без проблем за 5 минут, а здесь одни мытарства.

Хотелось бы вернуть 200 руб за попытку снять деньги в стороннем банкомате.

Полное досрочное погашение в полном объеме не исполнено. 

Был сделан перевод денежных средств через транзитный счет который дала сотрудник банка со сбера на ВТБ деньги не пришли на ВТБ и в сбере их нет 

Все банки уже разблокировали счета, а именно Ваш банк, где я являюсь зарплатным клиентом, оставил Мен без денег 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ. В моей официальной выписке из Федеральной налоговой службы (ФНС) числится открытый счет в вашем банке, созданный еще в 2017 году. Я уже неоднократно лично обращалась в отделения банка ВТБ с законным требованием закрыть данный счет, так как им не пользуюсь. Однако сотрудники в офисе каждый раз отказывают в закрытии, ссылаясь на технические ошибки в системе и внутренние сбои. Так продолжается долгое время.Действия банка напрямую нарушают статью 859 Гражданского кодекса РФ (о расторжении договора банковского счета по заявлению клиента). Из-за халатности и технических проблем вашего банка я сейчас не могу получить одобрение на Единое пособие на ребенка в Москве, так как Соцзащита видит этот счет.Убедительно прошу службу поддержки ВТБ разобраться в ситуации, закрыть этот счет удаленно по моим паспортным данным и оперативно передать актуальные сведения в ФНС. В противном случае я буду вынуждена направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ.

  Я являюсь зарплатный клиентом ВТБ. 05.08.2026 года на счёт поступила заработная плата, после чего по закону списали 50% в счёт погашения задолженности по исполнительному производству. 06.08.2026 года в 19:42 на счёт ещё раз поступила заработная плата (отпускные) . После чего её в полном размере списали в счёт погашения долга по исполнительному производству. Прошу вернуть 50% с заработной платы немедленно. Также списали остаток средств на карте в размере 158 рублей с заработной платы которая пришла 05.08.2026 года. Хотя 50% уже вычли. Эти 158 руб. были остатком с суммы которую не имеют право списывать. Вы незаконно блокируете деньги и я не могу ими воспользоваться. При поступлении з/п также всегда проблемы. Деньги приходят, а на счету 0. Только спустя пару часов вы решаете показать остаток после списания. При общении с операторам в чате никакой полезной информации не поступает, отвечают непонятными скриптами. В истории операций ничего не понятно, списание вообще не отражается. 

2024 года обратился в филиал ВТБ города Владивосток по вопросу открытия номинального счета на моего 11 летнего сына для получения на него пенсии по потери кормильца(умерла мать ), обязательное условие по номинальному счету прописано в ст.37 п.1 ГКРФ. Сотрудники филиала открыли счёт на моего 11 летнего ребенка заверив что он является номинальным. В 2026 году я решаюсь воспользоваться своим правом законного представителя ребенка и снять денежную сумму с этого счета чтобы оплатить учебу в платном лицее моему сыну на которого эта пенсия и поступает. Сотрудники филиала ВТБ города Владивостока по улице Верхнепортовая 2, отказывают мне в выдаче денег без разрешения органов опеки что прямо противоречит ст.37 п.1 ГКРФ где прописано что законный представитель ребенка может распоряжатся деньгами с номинального счета в интересах ребенка без предварительного разрешения опеки. В ходе разбирательства выясняется, что на моего ребенка открыли именной текущий счёт а не номинальный, куда начала поступать пенсия по потери кормильца ( заостряю внимание, что в данный момент моему ребенку 13 лет а на момент открытия счета было 11 лет) что противоречит ст. 37 п.1 ГКРФ и ч.18 ст. 21 ФЗ №400 от 28.12.2013 в котором прописано, что пенсию по потери кормильца на несовершеннолетнего на личный счёт может получать законный представитель ( он же родитель) или сам ребенок после достижения 14 летнего возраста либо на номинальный счёт ребенка открытым его представителем. На мое законное требование перевести данный счёт в раздел номинального или закрыть его с выводом денежных средств, сотрудники банка ВТБ утверждают, что счёт принадлежит моему 13 летнему ребенку, деньгами которого он может распоряжаться только после достижения 14 лет. Либо предложили мне получить разрешения от органов опеки, которое быстрее чем за месяц не получишь. Этими действиями банк ВТБ в лице своих сотрудников нарушил законы строго регламентирующие способы доставки пенсии до получателя, и кто может им управлять в интересах ребенка до его совершеннолетия ( ст. 37 п.1 ГК РФ , ч. 18 ст.21 ФЗ №400 от 28.12.2013) исказили сам смысл этой социальной поддержки прописанный в ФЗ №400 и в ФЗ №166.  Этими действиями были нарушены права ребенка и родителя прописанных в ст. 63 и ст. 64 Семейного кодекса РФ.   С органами опеки и социальным фондом уже связался где они мне подтвердили что нарушение прав ребенка и родителя в этой ситуации на лицо .   А теперь возникает вопрос как такое вообще могло получится и как теперь привести этот бардак в соответствии с законодательством РФ . Обращение в банк подано было после ответа направлю жалобу в ЦБ РФ.

Ошибка такая: Невозможно установить безопасное соединение Возможно, злоумышленники пытаются похитить вашу информацию с сайта invest.vtb.ru, например пароли, сообщения и данные кредитных карт. Подробнее об этом предупреждении… Перезагрузить   Подробнее Код ошибки: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Здравствуйте! не заходит в интернет банк через приложение Яндекс браузер.Выходит - Страница недоступна Во время соединения с https://online.vtb.ru/ случилась ошибка.. через iOS 

Здравствуйте. Почему банк ВТБ не разблокирует счёт после завершения процедуры банкротства? Определение на руках, на сайте ЕФРСБ информация есть. Опредение в банк уже отнесла.Многие банки уже разблокировали.   

на Протяжении Долгого периода являюсь пользователем этого банка, но с иЮля 2026 года начались проблемы. Приходит сообщение, что у меня задолженность по кредиту, хотя все своевременно списывали со счета, при разбирательстве выяснилось, что у меня две записи , одна с ошибкой в моем отчестве, далее обещали, что все исправили и все сольеться в одну учетку и все платежи встанут на свои места. Но не то то было, подходит очередной график платежей, я внесла оплату, все списали, также очередной платеж по другому кредиту и тут тоже все списалост на якобы просроченный кредит, тем самым выставили мне еще одну просрочку по другому кредиту. Специалист меня уверяет, что все выяснится, что технический сбой, и все просрочки уберут. Однако до сегодняшнего дня ничего не выяснилось , программа работает через раз. звоню на горячую линию они все утверждают , что у меня задолженность. но если было бы так, почему тогда не списывали задолженность с карты? Я получаю зарплату на ВТБ, откуда и списываются платежи? Ни одного уведомления в банке, что у меня просрочка! Я являюсь активным пользователем кредитных продуктов банка, и каждый раз я захожу в приложение и контролирую свои счета! 

Оформила автокредит в банке ВТБ. Далее, 15 июня, отправила все документы для постановки авто в залог. Ответ не поступил. Далее банк ответил, что авто в залоге у банка с 3.07. Сегодня уже 07.08. Доп.соглашения так и нет. Банк отвечает в почте, что доп.соглашение подготавливается банком (такой ответ уже более месяца дает банк). Все сроки давно нарушены. Через 5 раб.дней ставка поднимется на 5%.  На горячей линии вообще говорят что мне отказано в постановке авто в залог. При этом авто в залоге! Делаю вывод, что банк намереннотянет с доп.соглашением, нарушает сроки! 

Находясь сейчас в Китае — стране, с которой у нас активно развиваются экономические и культурные отношения, — я столкнулась с абсурдным беспределом. Мой личный кабинет заблокировали из-за перевода денежных средств самой себе на Alipay. ВТБ вы серьезно? В 2026 году, когда наши страны говорят о партнерстве и развитии платежных систем, банк считает перевод на Alipay подозрительной операцией! Причем до блокировки личного кабинета, я оставляла обращение и переписывалась с оператором о том, что у меня не получается отправить себе на Alipay денежные средства. Те на тот момент мне помогали перевести денежные средства, а потом из-за этого же заблокировали учетную запись. Цирк.    Поддержка как робот твердит: «Приходите с паспортом в отделение банка». Вы серьезно предлагаете мне бросить всё, купить билет за тысячи километров и лететь в отделение, чтобы подтвердить свою личность?!   Я была вынуждена подключить роуминг, чтобы связаться с вами по номеру телефона +7 (495) 785-53-05, но звонки до вас либо сбрасываются, либо не проходят вовсе. Мой оператор связи (МТС) подтвердил, что проблема со связью с вашей стороны. Мои деньги на связь тратятся, а воз и ныне там. Мои личные средства заблокированы, я в чужой стране без доступа к своим деньгам, но по иронии как раз вчера мне прозваниваюется ваш менеджер с рекламным звонком от вашего банка с „выгодными предложениями“. Рекламировать себя и навязывать свои услуги вы успеваете, а решить проблему, созданную вами же — нет. Банк абсолютно не заинтересован в клиентах. Мои электронные письма проигнорированы. Требую немедленно разблокировать учетную запись и перестать заниматься вредительством по отношению к своим клиентам!   Обращение также направлено в Центробанк.   

Как открыть счёт под 15,22%вклад на 700тыс на год ?

Участвовала в акции "ВТБ и Детский мир". Оформила карту по ссылке на сайте магазина. Совершила покупку на сумму более 1000 за месяц, но поступление на бонусный счёт детского мира не было. Бонусный счёт детского мира оформлен на тот же номер, что и карта ВТБ. Ответ поддержки банка: " Вы можете обратиться в службу поддержки сервиса «Детский мир» и уточнить информацию о выплате. Мы готовы подтвердить, по их официальному запросу, что вы выполнили условия акции, если потребуется." Ответ Детского мира: " Обращайтесь в банк". Молодцы, работайте так дальше!

У меня сегодня закончился срочный вклад в юанях. Пришло сообщение, что вклад пролонгировался по ставке до востребования. Я хотел закрыть вклад. В приложении таких кнопок нет (и доходность отражается не правильно). На горячей линии специалист Владимир посоветовал обратиться в отделение банка. Цифровые сервисы ВТБ - "10 из 10". Также, на вопрос о возможности перевода юаней в другой российский банк, мне сказали что это не возможно из-за санкций. Какие санкции внутри России на валюту дружественной страны? 

Заблокирован вход в личный кабинет,менеджер К-ва Раиса  обращается как с преступницей ,для разговора со мной вызывает представителей полиции , но всеравно не снимают блокировку,я посетила офисы банка ВТБ 7 раз и сделала 4 звонка в службу поддержки , две встречи с представителем полиции. Никаких результатов по разблокировке доступа к банку нет.

Добрый день,  отправила документы на почту. Очень надеюсь на вашу помощь , хотелось бы побыстрее разблокировать счёт.

Сегодня третий рабочий день. Какой-то ответ будет от вас? Не звонка, ничего. 

доброго дня. неоднократно сталкивался с недоработкам мобильного приложения ( андроид). В процессе упорного общения с поддержкой выяснялось что в браузерной версии есть функции, которых нет в мобильном приложении. Оставлял заявки на доработки через оператора. Крмое того хочу оставить отзыв мой лично и многих моих знакомых об ужасном новом интерфейсе приложения " с леопардом" - неудобное, нелогичное, перегружены лишним дизайном

Второй день не могу войти в втб онлайн, причём через яндекс браузер. белая пустая страница или сообщение ERR_FAILED Все другие сайты, в том числе других российских банков открываются без проблем. Сотрудница Любовь посоветовала удалить все данные браузера, если не поможет, прислать в службу поддержки скрин ошибки и ждать ответа 15 дней. А деньги, если срочно нужны, можно в банкомате снять. (А он у нас на другом конце города) Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_18579134.html

Здравствуйте. Банк ВТБ уже с 2025 года не снимает арест со счетов, хотя все необходимые документы пристав направлял просредством системы электронного документооборота. Операторы техподдержки внятных ответов тоже не дают. Один говорит, что только один арест на карте, другой оператор отвечает, что ареста два. Документы со всеми ЭЦП никто не принимает, хотя в других крупных банках принимают такие документы, но приняли документы через чат 05.08.2026 г. и на следующий день все аресты сняли. Это как так получается то!! Операторы ссылаются на то, что якобы по МОЕМУ хотению аресты не снимают. Так ведь это официальный документ!! со всеми нужными подписями, это не я придумала. И верните уже мои заблокированные деньги!! Обращение в банк направлено CR-16893528 от 07.08.2026г. со всеми документами и ЭЦП.

Я хочу снять накопительную часть пенсии

03 августа открывала вклад Инвестиционный+ в ВТБ. В рамках открытия вклада половина денежных средств списалась на покупку опиф, вклад (ставка 19% согласно выполненным условиям) так и не открылся. В чат поддержке сослались на подписание документов, документов нигде нет (в отделении банка подтвердили, что документов нет). 05 августа на обращение в банк пришел ответ подписать документы, но документов нет, не было и не появилось. 05 августа было создано еще одно обращение в банк с просьбой вернуть денежные средства, так как вклад не открылся. 06 августа после 18:00 отобразилась покупка паев (по условиям до 3х дней), вклад так и не открылся. Рассмотрение обращения до 26 августа, хотя вклад должен быть открыт до 20 августа (в течение 14 дней с даты подачи заявки).  Что делать дальше?

Сын на СВО, переводил деньги заграницу и учётную запись заблокировали, он звонит на горячую линию, ему говорят приходить самостоятельно, у него нету возможности, он на боевых заданиях постоянно. Может ли он как то другим способом разблокировать доступ к карте. Получается что ущемляет банк его права

Подскажите пожалуйста если заявка была подана на кредит в размере 900 т р и пришло одобрение, я смогу получить деньги в отделении банка, и какие документы мне поналоб?

  Исполнительный лист находился на исполнении в ПАО «Банк ВТБ», взыскателю поступила частично денежная сумма в размере 62 473 руб. Согласно свидетельству о заключении брака, взыскатеь поменял фамилию. После чего по требовнаию исполнителного листа были списаны денежные средства в размере 155 771,57 руб., однако взыскателем получены не были по причине смены фамилии на новую и смене банковских реквизитов.  В связи с чем, 18.05.2026 г. взыскателем было подано заявление в ПАО «Банк ВТБ» о розыске платежа с приложением оригинала исполнительного листа, доверенности и новых папортных данных взыскателя (в связи со сменой фамилии) с требованием перевести взыскателю остаток денежных средств по исполнительному листу. ПАО «БАНК ВТБ» не произвел по запросу взыскателя розыск платежа в размере 155 771,57 руб. и не ответил надлежащим образом на обращение. В связи с чем, 27.07.2026 г. взыскателем была подана жалоба в ПАО «БАНК ВТБ» с требованием о розыске платежа в размере 155 771,57 руб. и переводе данных денежных средств взыскателю во исполнение требований исполнительного листа. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя. В связи с чем, заявитель обращается с настоящей жалобой на банки.ру.  В связи с вышеизложенным, прошу провести проверку на предмет волокиты и необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО «БАНК ВТБ», а также оказать содействие в перечислении взыскателю денежных средств в размере 155 771,57 руб. по инкассовому поручению во исполнение требований исполнительного листа.    

30.07 мошенник списал без моего ведома в банке ВТБ на баланс моего телефона 300₽,и банк провёл этот платёж!!!Потом мошенник пытался провести транзакцию уже на 28.000₽...Все попытки снять деньги предпринимались с кредитной карты банка ВТБ..28.000₽ банк каким то чудом заблокировал..Ведь нет у них НИКАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ!!!ЛЮДИ!!!БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО Т.Н. БАНКА ПРОЧЬ!!!Я написал заявление в МВД.Уничтожил ВСЕ КАРТЫ ЭТОГО БАНКА.ЖДУ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА!!!

В апреле 2026 года два потребительских кредита мигрировали из Почта банка в ВТБ. В банке ВТБ им присвоили новые номера и когда я захотел провести полное досрочное погашение по кредитам сотрудники банка отказали мне сославшись на отсутствие технической возможности. Неоднократно направлял в банк ВТБ нижеуказанные обращения. Прошу разрешить данную проблему.

ОС IOS 26, захожу через избранное в браузере

Зачем отредактировали мой запрос? 

Скрин ошибки Здравствуйте, была давно проблема, что мне не могут перевести деньги по СБП с Сбербанка и ВТБ, со сбербанком я уже разобрался давно, а с ВТБ не разбирался, в итоге сейчас это мне мешает, поэтому просьба разобраться

07.08 стал клиетом ВТБ, основная цель была - приветственная ставка на накопительный счёт. На встрече представитель предложил открыть вклад через него на 15% годовых, на что я согласился и мы сразу его оформили, а затем предложил открыть НС на 13.5% (приветственная ставка). И при подписании документов было написано 13.5%. Однако уже дома выяснилось, что приветственная ставка не работает и активна только 9.5%. А неактивна она из-за открытого вклада ранее. То есть этим самым вкладом меня лишили приветственной ставки, ради которой я и становился клиентом ВТБ изначально. В чате мне никак не помогли, а предложили открыть просто еще 1 вклад, но естественно с меньшим процентом. Затем написали что мне доступен нс на 13.5% (у меня появилась плашка "Зарплата"), но НС снова открылся на 9.5% без повышенной ставки. Затем сказали что ничего сделать не могут и компенсация (повышенная ставка) не предусмотрена. Хотя это полностью вина банка / представителя банка

Яндекс уже послал меня далеко и на долго, служба поддержки в втб-ондацн сказала что это проблемы мои и Яндекса и решать я их должна сама, к банку это отношения не имеет. Подозреваю, что ответ поддержки на сайте будет тот же. По отзывам многие доверяют этому банку, но мое доверие было обмануто. Услугами подобного банка я пользоваться не хочу.

Прошу помочь с решением вопроса по разблокировке счетов в банке ВТБ

Планирую купить квартиру, для этого требуется погашение записи об ипотеке в пользу ВТБ. 04 августа 2026 года были полностью выполнены обязательства по ипотечному кредитному договору. Денежные средства списаны, кредит закрыт. По состоянию на сегодняшний день, 07 августа, запись об ипотеке в Росреестре все еще не погашена. Я как покупатель обращалась в банк за информацией о порядке и сроках снятия записи в Росреестре, однако чёткого ответа не получила. В чате сообщают, что банк сам снимает обременение, ожидайте. Но если сам не снимет, то заемщик может подать обращение, но только через семь дней с погашения ипотеки. Переписка в чате имеется, готова представить по запросу. На основании ст. 408 ГК РФ, после надлежащего исполнения обязательств заемщиком, кредитор обязан совершить все действия по прекращению залога.  Запланирована срочная сделка купли-продажи объекта, одобрена ипотека. Прошу руководство ипотечного департамента ВТБ взять вопрос на личный контроль, оперативно подписать пакет документов электронной подписью банка и направить его в Росреестр.

Здравствуйте. Моя банковская карта МИР попала в стоп-лист в электробусах г. Москвы. Спустя 2 суток поисков решения я чудом вышла на сайт https://mos.transport.vtb.ru/, где увидела списание и причину блокировки. Я создала обращение в поддержку на том же сайте о том, почему я не согласна со списанием на 343 р и ждала ответ. В итоге на электронную почту мне пришло письмо, что у моего обращения был некорректно указан адрес получателя (он указан автоматически) и я даже не могу зайти на сайт. Мне не к кому обратиться, на сайт меня не пускает с момента моего обращения, что очень интересно. Просто скажите, куда заплатить и кому эти 343 рубля, я уже даже спорить не хочу. Хочу, чтобы хоть кто-то помог мне вывести карту из стоп-листе, пожалуйста . Здравствуйте. Моя банковская карта МИР попала в стоп-лист в электробусах г. Москвы. Спустя 2 суток поисков  Там  решения я

Добрый день, а когда сможете дать точный ответ? Нельзя так долго бездействовать, по законы Вы давно должны были снять данное обременения!

На какую именно почту писать и какие шаги ошибки нужны? 

Была нерезидентом РФ и имела карту ВТБ. Далее получила гражданство, вновь оформила карту ВТБ. Мало того, что этот процесс занял месяц, так после получения карты увидела в приложении информацию о том, что счет заблокирован (обслуживание приостановлено, обратитесь в банк). В приложении был так же второй активный счет. Тут же обратилась в банк, уточнила, не будут ли мои средства попадать на ограниченный счет, меня уверили, что все в порядке. После этого при важной оплате, находясь за городом, перевела крупную сумму себе на карту - и не смогла расплатиться, так как средства попали на ограниченный счет. По телефону перекидывали с менеджера на менеджера, вели себя грубо. Карту получала в отделении в Спб на Звенигородской 4.08, уже при получении была неприятно удивлена, что карту вынесли без какого-либо конверта, мои данные были доступны всем. Так и при первой оплате получила такую проблему.  Менеджер банка, к которой я обращалась дважды 4.08, полностью уверил меня в том, что пользоваться картой безопасно, приостановленный счет нерезидента не будет мешать движению средств. В телефонном звонке в поддержку мне не смогли помочь, хотя не понимаю, почему невозможно с моего личного счета перевести средства на мой же личный счет, при звонке с верифицированного телефонного номера. Более того, в звонках меня специально перевели на менеджера Никиту, который молчал и не реагировал ни на какие слова. Худший сервис, что я встречала, за 8 лет нахождения в России, и мои деньги без весомой причины удержал банк, создав таким образом мне дополнительные траты, так как я была вынуждена воспользоваться кредитной картой другого банка

Я приходила с НОВЫМ паспортом. Сотрудники банка могут проверить его подлинность? Почему клиент должен подстраиваться под ваши внутренние программы. Со своей стороны я выполнила все требования. В другом банке у меня приняли паспорт и не было никаких проблем. Причем я заранее писала в службу поддержки и мне ответили, что будет только ограничение на перевод средств, пока не заменю паспорт. 

Добрый день! 24.02.2026 года я купила билеты на концерт группы Ленинград со своего счета в ВТБ. 06.08.2026 года стало известно, что концерт в г. Саранск отменили. Организатор не реагирует на сообщения о возврате денег, на досудебную претензию так же никакой реакции. Могу я отозвать свой платёж через банк? Ведь концерт действительно отменили. У меня есть чеки об оплате, есть скрин с отправленной на указанный адрес досудебной претензией. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в любом ли отделении банка ВТБ есть возможность сменить номер телефона? Обратились в банк в пгт. Кромы, сотрудник сказала, что для смены номера телефона нужно подтверждение второго сотрудника и что нам нужно ехать в город Орёл

Проходил банкротство и процедура полностью завершена, на сайте ЕФРСБ запись присутствует. Но только ВТБ из всех банков полностью заблокировал аккаунт и чтобы разблокировать необходимо посетить отделение, я посетил по адресу Мавлютова 17, занял очередь по записи Ф45, и по результату не получил обслуживание, консультант явно не хотела решать ситуацию и создавать обращение- всячески пыталась отказать, требовала документы в бумажном виде, которые я должен по ее мнению печатать, хотя в банке явно есть принтеры и конечно же ссылка на ЕФРСБ. Карту я так и не разблокировал, доступ в ЛК тоже, на линии по телефону 1000 отбитый робот, который не пускает к оператору.

Написала номер кредитного договора в дополнительной информации. По существу вопроса не ответили.

24 июля 2026 г. мой адвокат подал от моего имени заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу в ПАО Банк ВТБ. По состоянию на 7 августа 2026 г. ( по прошествии 10дней) исполнительный лист банк не исполнил, денежные средства мне как кредитору со счёта должника не перечислены. Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). По завершению, я должен получить оповещение. Прошу дать исчерпывающий ответ с отсылками к положениям закона Об исполнительном производстве, по какой причине ПАО Банк ВТБ не исполняет находящийся у него исполнительный лист.

30 июля 2026 года в офис г. Ижевска на ул. Советская 8А предъявен исполнительный лист должник АО СОГАЗ, Однако до настоящего времени исполниетльный лист не исполнен, судьба исполнительного листа не ясна, никаких сообщений что вообще его приняли к исполнению не приходило. Вы его потеряли??? или что на этот раз у вас произошло??? в связи с чем нарушаете сроки исполнения исполнительных листов, которые к немедленному исполнению ???? Подскажите , пожалуйста , как надо вам передать документы, чтобы вы их исполняли в соответсвии с ЗАКОНОМ!!!

Хочу поинтересоваться на счёт работы охранником инкассатором или сторожем

 здравствуйте, хотела оплатить кредит , но не могу зайти в ВТБ приложение

Здравствуйте. 05.03.2027 Я, спокойно прихожу к банкомату ВТБ чтобы внести наличные и снять их с разменом( часто так делаю, ведь нынче в магазинах нет сдачи всегда), деньги были внесены, но снять их не получилось, выдавало ошибку и банкомат просил повторить операцию позже. Я в неудомении иду в магазин, хочу оплатить товары но оплата не проходит! Уже дома, пытаюсь зайти в личный кабинет но не могу этого сделать, потому что при попытке высвечивается надпись операции недоступны, обратитесь в отделение банка Я иду в отделение, на счету кстати лежит весомая для меня сумма более 90 тысяч рублей, констультант отвечает мне что идет проверка службы безопасности, я говорю с чем она связана, на что мне не дают нормального ответа и говорят ждать, я спрашиваю сколько, мне так же говорят не знаем, может месяца 3..   Сегодня 7 августа, никаких действий не было, в отделении был два раза, два раза мне сказали что ничего не знают.   Просто отвратительное отношение к своим клиентам, буду разбираться дальше и писать заявление в ЦБ

В г. Волгоград банкомат съел большую сумму денег и не зачислил на карту Сбербанка. Время рассмотрения 20 дней, это ужас, а если деньги на лечение, лекарства, ипотека, учёба и многое другое. На звонок по чеку ответили что ничего сделать не могут. Как так? Что-то система? Россия, делайте работу лучше

Как с айфона теперь войти на сайт ВТБ в свой личный кабинет? 

Здравствуйте! Было совершено пополнение Ozon Карты через банкомат ВТБ. После чего счет в Ozon заморозился по подозрению на что-то. Требуют справку, документ или чек о пополнении наличных через банкомат ВТБ именно от банка ВТБ.   Сходил в отделение ВТБ, на что мне сказали: «Мы не можем дать никакую справку или чек по такой операции, только в приложении банка, чью карту пополняли, смотрите». Но поддержка Ozon требует от ВТБ. Что думаете по этой ситуации?

Нарушение закона об исполнительному производстве

В течение прошедшего месяца я открывал расчетный счет, карту в банке втб и накопительный счет, чтобы было неудачным опытом, поскольку после встречи с представителем которая длилась больше 45 минут, я даже не смог зайти в свой онлайн банк, поскольку раньше имел Пушкинскую карту и втб не проводит автоматическое слияние аккаунтов. Я позвонил в поддержку, где мне не смогли помочь и предложили обратится в банк, где спустя 1 час ожидания по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, смогли это сделать. После я перевел зарплатные деньги, пополнив счет несколько раз со своих счетов других банков по СБП и пополнили мой счет мои родители, для того, чтобы воспользоваться повышенной накопительной ставкой для нового клиента. После недели использования карты мне заблокировали переводы по СБП. Я обратился в службу поддержки, которая никак не смогла мне помочь решить проблему, предложив посетить офис лично. Далее я посетил доп. офис по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, отстояв час очереди мне предложили написать собственноручно пояснение о своих переводах, чтобы разблокировать СБП. Консультант сообщил, что в течение 5 дней могут это сделать, при этом сказали, что я не получу уведомление о положительном или отрицательном решении и смогу результат узнать только попробовав совершить перевод или обратившись лично в офис опять. Консультант во время встречи уверяла меня, что процесс обычно быстрый. На 3 день быстрого ожидания я решил попробовать зайти в онлайн банк и обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован. Позвонив в поддержку мне опять никак не помогли, не назвав официальной причины блокировки. Прошу решить вопрос: разблокировать онлайн банк и мои счета Я работающий студент, возраста 19 лет, который уже 3 раза приходил в ваш офис с паспортом РФ, где мне никак не могут решить вопроос! Хочу узнать точные сроки, в течение которых будет решен мой вопрос. 

Решением суда на Банк ВТБ (ПАО) наложено денежное обязательство. Решение вступило в законную силу 24 июня 2026. Законный разумный срок исполнения решения составляет 10 календарных дней. Банком ВТБ не исполнено обязательство в разумный срок. 22 июля Решение и сопроводительная претензия повторно направлены на электронную почту, зарегистрировано обращение # CR-16832324. 6 августа от Банка ВТБ (ПАО) поступил ответ о рассмотрении обращения, необходимости получения ответа на горячей линии по тел. 1000. При обращении на горячую линию сотрудник Банка ВТБ указала, что обращение CR-16832324 не зарегистрировано в системе и соответственно, ответа на обращение нет. Требую разобраться и произвести выплаты по решению судебных органов РФ.

Я Являюсь клиентом банка ВТБ, в плане вкладов. Недавно мне предложили положить свои денежные средства по ПДС, меня условия устроили. Так вот, так как в программе предусмотрено две суммы, я положил по 600тыс, в итоге 1.200.000тыс. На след день,мне звонят из банка, и сообщают что мне было отказано. Хорошо, вопросов нет. Вопрос в другом, на каком основании мне вернули только 600тыс, только половину?! Остальные 600тыс банк упорно мне не переводит вторую неделю! Заявление в банке было оставлено! Хотя,изначально мне сказали что деньги поступят на мой счёт в течении 3дней! Это мои деньги! Не банка! Прошу предоставить мне письменный ответ на моё обращение.И на электронную почту.для дальнейшего обращения в суд. 

Здравствуйте! 6 августа открыла карту в отделении почты России, и уже 7 наложили какие-то ограничения, без уведомления даже, вроде из за не подтверждения номера телефона. Подтвердила в личном кабинете, но ничего не изменилось. Почему в отделении почты не сообщили, что надо будет посещать офис? Я нахожусь удаленно очень от офиса, в будни я работаю.. 

Матвеева Л.П. клиент ВТБ с июля  С 18.07.2026г у меня не работает онлайн-банк ВТВ ,в результате я не могу расплачиваться в магазине, ни пенсию снять ,ни произвести коммунальные платежи ,а это мой основной банк. Я уже в возрасте и все эти хождения по офисам отражаются на моем здоровье, после каждого посещения офиса поднимается давление и вызываю врача на дом. За этот месяц я посетила офисы банка ВТБ 7 раз и сделала 4 звонка в службу поддержки , две встречи с представителем полиции.  Я считаюсь в банке вип-клиентом. Меня просто возмущает отношение ко мне как клиенту-вип персонального менеджера и банка в целом ,никто ничего о блокировке не сообщал ни смс ни официально.  Я уже в возрасте и все эти хождения по офисам отражаются на моем здоровье, после каждого посещения офиса поднимается давление и вызываю врача на дом. За этот месяц я посетила офисы банка ВТБ 7 раз и сделала 4 звонка в службу поддержки , две встречи с представителем полиции. Никаких результатов по разблокировке доступа к банку нет.  Прошу разобраться в этой ситуации, дать мне вразумительный ответ о причинах блокировки и поспособствовать разблокировке доступа к моим денежным средствам.   

Мне пришли деньги на карту ВТБ банка, хотела перевести их на другой банк. Хотела их перевести с втб банка на Райффайзе. В моменте перевода мне необходимо было подтвердить операцию либо по номеру горячей линии, либо в отделении банка, хотя я переводила деньги со своего счета на свой же по сбп. В итоге я позвонила на горячую линию, оператор горячей линии задал мне некоторые вопросы, после вопросов оператор сказал повторить операцию после диалога спустя пару минут по его окончанию. После диалога через 15 минут я хотела повторить операцию на свою же карту по сбп, но в итоге мое приложения банка оказалось заблокированным, хотя оператор банка втб по горячей линии сказала что перевод подтвердила, попробуйте повторить через пару минут. В итоге в субботу я иду в офис банка Красная пл., д.3 Москва, меня обслуживает специалист Алексей. Он от себя подает заявку на разблокирововку моего счета, потому так по его словам доступа у него нет, счет заблокировала служба безопасности. Сказал ждать 3-5 рабочих дней и все разблокируют. Ничем не смог помочь, шаблон для заявления разблокировки счета мне не предоставил, сказал что заявление подал от себя. Мне показалось это странным, потому что перевод был себе в другой банк, а не кому-то другому по одному финансовому номеру телефона. В понедельник ничего не изменилось. Пришла в понедельник в офис банка по этому же адресу, потому что в других офисах втб говорили, что информация по данной ситуации есть только в офисе где подали заявку на разблокировку счета. В понедельник мне сказали что доступ все также заблокирован, я начала требовать письменное подтверждение почему мой счет заблокирован. Подтверждение мне не дали, ссылаясь на службу безопасности, почему счет заблокировали мне не объяснили. В итоге я обратилась к руководителю отделения Заковортной Екатерине Олеговне, она мне сказала что будет самостоятельно отслеживать решение по моему вопросу. Что в течение 3, максимум 5 дней мне разблокируют счет. В итоге я звонила ей на 3,4 и 5 день, по истечению 5 дня счет все также заблокирован, письменных пояснений мне никто не предоставляет, устных также согласно какому федеральному закону мой счет заблокирован. Никто мне не дает написать заявление даже на разблокировку счета. По истечению 5 дня я перезвонила Екатерине и она говорит, что служба безопасности может рассматривать заявление в течении 45 дней, все также без каких-либо устных или письменных объяснений. В итоге мой счет заблокирован уже 2 неделю за перевод самой себе в другой банк. 

почему с Яндекса уже тоже не заходит? установите вы себе что нибудь, чтобы ваши клиенты могли пользоваться вашим банком, почему мы постоянно должны что-то устанавливать ... в других банках таких проблем нет 

Я вот не понимаю,4 августа мне заблокировали переводы,пока была в городе сходила в офис и мне разблокировали и снова же 8 августа мне заблокировали вход в онлайн и заблокировали карты,сейчас я не могу сходить в офис,так как я живу от города 700 км,мне на карту приходят пособие на ребенка,средств нет чтобы ехать в офис,мне нужно покупать лекарства ребенку и не могу зайти в ВТБ из-за каких то подозрительных переводов,во первых- переводы каждый месяц отправляются тем же людям что и пополняется от них же,во вторых я устала звонить в банк и потом писать по электронной почте предоставляя много документов,я ничего не знаю у меня стрессовая ситуация с ребёнком,потому что не могу из-за вас купить лекарства,так как денег других я не получаю,решите как нибудь проблему и пожалуйста побыстрее

С ВТБ у меня возникла ситуация, которую до сих пор сложно объяснить с точки зрения элементарной клиентоориентированности. Ранее я обратилась в банк по поводу списания средств с карты. Сотрудник, не объяснив мне толком, что именно происходит и к каким последствиям это приведёт, заблокировал мои счета. Впоследствии выяснилось, что теперь я не могу нормально пользоваться картой и, что самое абсурдное, не могу погасить собственную задолженность перед банком. При этом проценты по задолженности продолжают начисляться. То есть получается парадокс: банк заблокировал возможность воспользоваться счётом, но продолжает увеличивать мою задолженность и не предоставляет нормального дистанционного способа её погасить.Я неоднократно объясняла сотрудникам поддержки ситуацию и просила предоставить возможность просто перевести деньги с дебетовой карты на кредитную, чтобы погасить задолженность и остановить начисление процентов. Но в ответ получаю одно и то же: «необходимо посетить офис».При этом возможности приехать в офис у меня нет. И вместо того чтобы предложить какое-либо решение проблемы, которую, по сути, создал сам банк, ВТБ просто отправляет клиента в офлайн-отделение.Отдельная история это платная услуга СМС-уведомлений. Карта заблокирована, пользоваться ей я не могу, но деньги за уведомления продолжают списываться. Я прошу отключить услугу, но и здесь мне говорят, что для этого необходимо лично прийти в офис.Простите, но зачем в 2026 году нужно физически ехать в банковское отделение, чтобы отключить СМС-уведомления? Почему нельзя решить этот вопрос через приложение или поддержку?Особенно странно это выглядит на фоне других банков. В Т-Банке и Сбере подобные вопросы можно решать дистанционно, переводить деньги между своими счетами и оперативно закрывать задолженности. Поддержка действительно пытается найти решение, а не просто повторяет одну и ту же фразу «обратитесь в офис».И самое неприятное: изначально речь вообще не шла о мошенничестве. Я обратилась из-за того, что Яндекс списал средства с карты, с которой я не планировала проводить операцию. Это была моя покупка в Яндекс Пэй, а не какая-то атака мошенников. Мне нужно было всего лишь временно ограничить списания с конкретной карты/счёта. В результате сотрудник заблокировал счета, не объяснив мне последствия, а теперь я несколько месяцев не могу нормально решить возникшую ситуацию.В итоге получается прекрасная схема:банк сам ограничил мне доступ → я не могу погасить задолженность удобным способом → проценты продолжают начисляться → платная услуга продолжает списываться → отключить её тоже нельзя дистанционно → а в ответ на все обращения мне просто говорят ехать в офис. Это не клиентский сервис. Это перекладывание последствий действий банка на клиента. Очень хочется понять: если ВТБ позиционирует себя как современный цифровой банк, почему элементарные операции, которые давно доступны дистанционно в других банках, здесь превращаются в обязательный поход в отделение?

Дважды произошло списание средств с зарплатного счета, банк отказывается предоставить информацию по основанию списания. Весь ответ сводится к ищите на госуслугах или фнс. Ни номеров постановления ни решения суда, ни чего! Вчера получил оф письмо от ФНС об отсутствии задолженности. В конце недели пойду в прокуратуру, потом в суд.

Разблокировать учётную запись втб