43363
01.01.2026 г. в 20.47 московского времени я открыл вклад на 500000-00 рублей (пятьсот тысяч рублей 00 копеек), через интернет-банк Банк ВТБ (ПАО). Денежные средства в сумме 500000-00 рублей (пятьсот тысяч рублей 00 копеек) были списаны с моего счета 40817810****75 в 20.47 мск, но не поступили на вклад. Денег нет ни на вкладе, ни на счете, также в разделе "мои финансы", где указана общая сумма денежных средств в банке, сумма указана НА 500 тысяч рублей МЕНЬШЕ, чем я разместил в банке ВТБ. На данный момент Банк ВТБ списал мои деньги в размере 500 тысяч рублей и они ушли в неизвестном направлении! Вклад не открыт, на карте/счете их нет, их нет нигде на моих счетах, мои 500 тыс рублей просто ПРОПАЛИ. Я обращался в поддержку Банка ВТБ (ПАО) МНОГОКРАТНО - звонком и общением через чат в интернет-банке, обращался несколько раз 01.01.26, 02.01.26, 03.01.26, ответ банка был "в обработке, ждите". Еще и издеваются, говоря «вы можете увидеть ваш вклад на главной странице», хотя я к ним обратился с вопросом, что вклада НИГДЕ НЕТ, деньги списаны и ПРОПАЛИ. Банк не дал никакого ответа ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Сумма просто списана с моего счета в неизвестном направлении и банк НЕ ЗНАЕТ где деньги, поддержка просто тянет время и пишет отписки. Никакого содействия от Банка ВТБ я не получил, банк просто списал мои денежные средства в размере 500000-00 рублей. МОИ ДЕНЬГИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ (03.01.2026) СПИСАНЫ БАНКОМ ВТБ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, я не могу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами, тк Банк ВТБ их у меня списал и не знает где они. При этом, я являюсь клиентом "Привилегия" банка ВТБ, это премиальное обслуживание. Банк ВТБ не оказал никакого содействия в поиске моих денежных средств, списанных ими, я обращался многократно, операторы полностью некомпетентны и не хотят ничего делать. Деньги просто пропали и банк пишет отписки.
Здравствуйте!
Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Видим, что по вашему вопросу зарегистрировано обращение, которое находится в работе. О результатах рассмотрения вы обязательно будете проинформированы. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы сократить сроки предоставления ответа.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
"сотрудник" банка заблокировала все карты и приложение без моего согласия. Читать полностью
Я инвалид и участник СВО, какон у Вас есть право создавать мне ограничения? Читать полностью
Письмо с данными отправила ещё вчера. Ответа так и нет Читать полностью
Уважаемый эксперт! Я обращаюсь к вам за содействием в решении вопроса по моим кредитным договорам с ПАО Банк ВТБ (... Читать полностью
24.08.2026 от СОГАЗ пришло уведомление о необходимости внести очередной платеж по договору страхования жизни и труд... Читать полностью
Как оплатить потребительский кредит за третье лицо, который перешел из Почта Банк в ВТБ? Читать полностью
Добрый день, являюсь зарплатным клиентом ВТб банка, в августе 2026г доступ в личный кабинет был заблокирован по 161... Читать полностью
Я зашел сюда отзыв оставить, а вы мне просто почту спамом засрали. Можно отключить мой телефон и почту из всех ваши... Читать полностью
Больше года я, как наследник умершего заёмщика, не могу добиться от банка реквизитов для погашения принявшего на се... Читать полностью
Нет возможности сделать выписку по архивным счетам и картам. Сбербанк эту услугу открыл для своих клиентов. Втб ст... Читать полностью
Я в ВТБ по ипотеке. Мой платежный период — с 15 по 18 число каждого месяца. Обычно я сама перевожу деньги на... Читать полностью
Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
Как получить накопительную Читать полностью
1. Все началось с того, что в онлайн-кабинете ВТБ поступило предложение на 13,5% годовых депозит на новые деньги на... Читать полностью
Ходила в банк ВТБ, мне сказали что моя часть находится в негосударственном пенсионном фонде В Т Б Читать полностью
Здравствуйте, я не могу обновить приложение для входа в личный кабинет. Мне пишет, что пароль устарел. Я нах... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Даниил я клиент банка ВТБ и вот вопрос: Решил значит деньги закинуть на сберегательн... Читать полностью
Пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ.«Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию... Читать полностью
Добрый день, ждем ответа на наш вопрос, а именно на каком основании при внесении наличных в кассу отделения Банка,... Читать полностью
При неоднократном обращении в ТБанк в период с ноября 2023г. и по настоящее время по вопросу правомерности начислен... Читать полностью
Подали заявку о закрытии счёта, в связи с ограничением по 115 9 сентября 2026. Банк не исполняет, ТК на счёте есть... Читать полностью
20.09.2026 оплатили контрагенту денежные средства за товар. По итогу банк не принял данные платежи и вернул нам о... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
Все документы были отправлены в чат вашим коллега! банк обязан вернуть деньги в течении 7 рабочих дней, если этого... Читать полностью
банк не имеет права удерживать мои денежные средства более чем на 7 рабочих дней! Проверьте пожалуйста я подала зая... Читать полностью
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью