Добрый вечер,я являюсь клиентом банка,но недавно я узнала что моей матери одобрели кридит,она кредит не платит,у меня в доме прописана но не проживает.Постоянно получаю звонки от Колекторы с угрозами, сегодня угрожали жизнью моих детей.Подскажите что делать?

Добрый день!21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца, под предлогом отказа в одобрении кредита, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 36 575 руб. Договор страхования и страховой полис не были выданы на руки.12.02.2019, по истечении 7 месяцев, я досрочно погасила всю задолженность по кредиту. 13.02.2019 я обратилась в отделение с целью выхода из программы и возвраты уплаченной мной суммы подключения к программе страхования по заявлению N СБ/02/01/091268220—01. Мое заявление было отклонено с формулировкой «Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств».17.02.19 я зарегистрировала повторное обращение уже на сайте банка № 190217 0038 434500 и 19.02.19 получила официальный отказ с формулировкой «В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют». В отказе содержалась дополнительная информация о том, что при досрочном погашении задолженности по кредиту, договор страхования продолжает действовать.Хочу обратить внимание на несколько пунктов, которые не были приняты во внимание при рассмотрении моей проблемы.1. Плата за подключение к программе страхования была включена в итоговую сумму кредита. Стоимость подключения была рассчитана по формуле: страховая сумма*количество месяцев/12*2,09%, где страховая сумма равняется сумме кредита (в которую уже входит стоимость подключения). Такие действия считаю нарушением ст. 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям кредитного договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ и законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.2. Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка, поскольку сумма 36 575 руб. была списана одной операцией после оформления кредитного договора (плата за подключение к программе страхования), что является нарушением в предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах (ст. 10 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей»). В данном случае я была введена в заблуждение, так как считала уплаченную сумму — сумму страховой премии, что на самом деле не так.3. Ст. 32 Закона РФ «о Защите прав потребителей» указывает на то, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Прошу повторно рассмотреть мое обращение № 190217 0038 434500 о прекращении участия в программе страхования и возврате денежных средств в индивидуальном порядке согласно п. 4.4. Условий участия в программе добровольного страхования.С уважением, Соколова Татьяна

Добрый день! 17.02 взяла телефон в рассрочку в банке Хоум кредит,сотрудник сказал,что без оформления финансовой защиты заявка не рассматривается,хотя я всячески отказывалась от данной услуги.Сейчас хочу написать заявление на возврат услуги,подскажите по какой форме это делать и куда с ним обращаться?

с гражданским мужем хотим взять ипотеку на вторичное жилье под материнский капитал 1000000р.(ребенок записан на гражданского мужа)Муж официально трудоустроин з/п 35000р.Можно ли оформить ипотеку с пониженной процентной ставкой и как это сделать

Обращаюсь еще раз. Я запросила у банка кредитный договор и график платежей по нему. Прислали ответ на электронную почту с паролем. Говорят что выслали смс с паролем на номер телефона из системы банка. А вы уверены в том, что этот номер актуальный? Прошу сообщить когда выслано письмо почтой России с запрашиваемыми документами?

Получила карту 100 дней, это вторая, про страховку НИ ОДНОГО СЛОВА, в итоге списывают страховку через месяц, оказывается и к первой карте она тоже подключена! Первой пользуюсь год и только узнала про страховку, вы мошенники и внаглую подключаете людям доп.услуги, ЯКОБЫ с их согласия!!!! Вы воруете чужие деньги! А с зарплатой карты Альфа, ночью списали 400 руб, якобы ща обслуживание, но зарплатные клиенты ничего платить не должны! А нас в офисе 60 человек, и с каждого 400! Мы заметили случайно!

Здравствуйте, сегодня в 21.47 в банкомате на боровском шоссе, 36А пыталась снять деньги. Банкомат несколько минут что-то считал, потом написал, что операция невозможна и все, даже не выдал никакого чека. Деньги со счета списались, но наличные я так и не получила. Можно их как-то вернуть на счет?

Здравствуйте,скажите я брала черезьваш банк рассрочку на 5 месчцев на шубу если я досрочно выплачу рассрочку,одобрят ли мне кредит в вашем банке либо карту на 100 дней,офиц работа есть,подавала заявку не одобрили может ли потому что уже есть рассрочка через ваш банк?

Здраствуйте Антонина у проблему с выплотой денежных средств,ващего банка я очень долго жду когда выполнят перевод,я пришёл в простое отделение банка в своём городе (Ступино), с договором о вкладе моей покойной мамы, и сначала подачи заявления прошло несколько месяцев и при оформление документов была произведена ошибка Ваше заявление № 1155373 не исполнено по причине некорректного оформления. Допущена ошибка в поле «Основание для расторжения Договора вклада»: Отсутствуют данные приложенных документов на наследование.. ПАО «Почта Банк» хотя договор у меня забрали приложение. О вкладе маей мамы потом потом я там же оформил карту Почта Банк. И я пришёл ещё Ваше заявление № 1239223 принято в работу. ПАО «Почта Банк» далееВаше заявление № 1239223 не исполнено по причине некорректного оформления. Не полный пакет документов.. ПАО «Почта Банк» далееУважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1239223 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк» и так много раз мне кажется меня хотят обмануть,сотрудник.

Доброго здоровья!Так вы это всё так устроили, что бы я не получил, а вы сэкономили для себя термокружку???

Здравствуйте.Для получения заработной платы мною в августе 2018 г. открыт сберегательный счет. На этом счете образовалась достаточная сумма, однако, до настоящего времени тариф остается «Базовый», хотя должен был стать «Зарплатный». При обращении с данным вопросом в Почта банк из личного кабинета ответа я не получил. При личном обращении в подразделение Почта банка мне сказали, что средства перечисляются на мой счет как межбанковский перевод и поэтому идентифицировать их как заработную плату невозможно. При обращении в свою бухгалтерию я получил распечатку платежного поручения где отдельной строкой было записано «Перечисление зарплаты за …». Затем я опять обратился в подразделение Почта банка, показал указанное платежное поручение, на что получил ответ, что денежные средства Почта банк получает как межбанковский перевод. На просьбу объяснить, что требуется указать в платежном поручении, чтобы Почта банк понял,что это перевод заработной платы мне предложили взять образец заявления о перечислении заработной платы, аналогичный тому что я передавал в бухгалтерию в августе. Т. е. запустили по второму кругу. Теряюсь в догадках: то ли банк так на вкладчиках экономит, то ли на персонале. Может быть вы, уважаемая, сможете предложить решение проблемы?

Здравствуйте, сегодня позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит. И сказали подъехать в банк. Но при оформлении оказалось, что отказал банк, но при этом девушка Елена, оставила фото и мою ксерокопию паспорта, заявила, что она уничтожит сама. Вопрос, имела ли поало она так делать и можно ли удалить мои персональные данные из вашей базы? Спасибо

Здравствуйте, Наталья!Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали фотографию, паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. Позже, начали звонить коллекторы с угрозами, я вновь и вновь приезжал в ваши отделения, в которых меня лично знают уже все управляющие, сотрудники СБ. Говорят, извините, мы, мол, все понимаем, но ничего сделать не можем- Москва просто отписывается и ничего не делает. По сей день мне звонят коллекторы, а я продолжаю писать заявления в ваших отделениях.Прошу провести реальную проверку по данному факту, исключить меня из своей базы данных и внести соответствующие изменения в БКИ.Сегодня написал уже жалобу в ЦентроБанк. Собираюсь подать жалобу на банк в прокуратуру. Надеюсь на Ваше содействие.С уважением, 

Здравствуйте!Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. По сей день я продолжаю писать заявления в ваших отделениях, а банк просто пишет отписки и не проводит реальных проверок.Прошу провести реальную проверку по данному факту, проверить документы, на которые оформлен кредитный договор и сравнить их с моими, исключить меня из своей базы данных и внести соответствующие изменения в БКИ.Сегодня написал уже жалобу в ЦентроБанк. Собираюсь подать жалобу на банк в прокуратуру. Надеюсь на Ваше содействие.С уважением,Никита Дьяконовмоб. тел. +79112200000Кредитный договор № 104641922

Заказывала карту для зп, сказали сделают через две недели, но уже прошло больше, а карты нет, где лучше узнать когда будет готова?

Здравствуйте!30 декабря 2018 я перевела деньги на сайте Ореn.ru card2card c моей карты банка Открытие. Вместо переводимых мною 2000 р с карты было снято 20000 р. Более того,деньги не дошли до получателя. На мой запрос я получила ответ,что деньги были отправлены, и был указан номер карты получателя, ничего общего не имеющий с номером,на который я посылала деньги.Помогите,пожалуйста,разобраться с ситуацией.В ответе на запрос мне ещё посоветовали обратиться к получателю.Я не знаю получателя, не знаю,кто владелец этой карты и что нужно делать, чтобы это выяснить.«Надеюсь наВаше понимание и помощь. С уважением..»

Здравствуйте. Если ипотека взята в 2014 году, ребёнок родился второй в 2018. Можно ли рефинансировать под 6 процентов? От 20.02.2019 указ Путина был, что можно. Жду ответа. Почта olga_nikolskaya@bk.ru

Здравствуйте могу ли узнать о статусе заявки на кредитную карту 

Добрый день. Отправил перевод из Ульяновска и Москвы в США {возврат долга} 04.02.2019 г. деньги до адресата не дошли. Мне по звонку контцентре и по обращению № 190216-1010-073600 от 16.02.2019 говорят о необходимости проверить баланс счетов {их у меня нет,} или обратиться в офис банка по месту отправки. Получается нет возможности связаться с отделениями банков хотя бы для уточнения что с переводом. Я пенсионер из Севастополя. Телефоны на сайтах все шесть не существуют- по Ульяновску.

Здравствуйте. Опишу ситуацию: моя бабушка взяла в рассрочку(в договоре «потребительский кредит») в магазине техники товар. 5 месяцев исправно выплачивалась рассрочка. 10.02.2019 года она умерла. При этом наследства у неё нет и выходит что она его никому не оставила и стало быть и долговые обязательства тоже ни к кому не перешли. Скажите, обязана ли семья выплачивать рассрочку, если не унаследовала её? И ещё вопрос: по договору была внесена сумма ежемесячного платежа за 24.02.2019. Могу ли я вернуть эти деньги? Заранее спасибо.

Наталья, добрый день!Прошу помочь в сложившейся ситуации.Являюсь клиентом ПАО Бинбанк, ныне ПАО Открытие. 06.02.2019 осуществлял перевод собственных денежных средств со своего банковского вклада на банковскую карту в рамках одного банка. Согласно тарифам банка данные переводы без комиссии банка. Однако 06.02.2019 с меня была списана комиссия в размере 20 руб. 06.02.2019 года через телефонный разговор оставил претензию № 1—51947909641 срок ответа банком 7 дней, однако ответа так и не получил. Дважды обращался в банк через чат банка но ответа так и нет..

Здравствуйте. Подскажите мне пожалуйста по какому договору у меня задолженность. Приходят смс,а номер договора не пишут

13.12.2018 г. взяли ипотеку в ВТБ под долевое строительство. Мы многодетная семья, третий ребенок родился 25.08.2018. Можем ли мы сейчас обратится за рефинансированием ипотеки под 6%. Если да? То напишите, пожалуйста, адрес и телефон отделения в т. Казани, где это можно сделать и какие документы нужны. Спасибо.

Добрый день! Мой отец оформил 2 года назад потребительский кредит. К сожалению, в июне 2018 года его не стало. До октября мы исправно оплачивали этот кредит, но в октябре нам позвони с банка и сказали, что у нас идут просрочки, последний платёж не прошёл т. К. Счета заблокированы и мы не далжны пока платить кредит, только после того как вступит наследство. Сейчас нам сообщили N сумму просрочки, которую мы должны оплатить. Это же не правильно, не мы заблокировали этот счёт, мы исправно всё оплачивали. Помоги разобраться

Здравствуйте. Вчера я обращался по поводу отмены перевода между своими счетами. Вы посоветовали сделать отмену в сообщениях в личном кабинете, я сделал. Но мой вопрос так и не решен, до сих пор идет обработка. Как долго это будет висеть?

Добрый день, Гузеля Газимова! У меня к вам просьба-предложение.Если есть возможность, то уберите, пожалуйста, из шаблона своих ответов фразу «С уважением», так как она не соответствует действительности.Все Ваши ответы на конкретные вопросы вкладчиков, приведенные здесь, в том числе и на мой вопрос от 21.01.2019 г., не содержат ответов по существу и составлены под копирку. Это прямо свидетельствуют об обратном — о явном неуважении к своим клиентам. Поэтому точнее будет — «С неуважением, Гузеля Газимова».Вопросы повторять не буду, ибо в этом нет практического смысла, по сути Вы на них не отвечаете. Спасибо!

Добрый день. Клиентом ПОЧТА БАНКОМ я нахожусь с 10.01.2019 г. За январь пенсия по ста рости пришла на карточку 17.01.2019, и другие выплаты. В феврале 2019 другие выплаты на карточке уже пришли, но пенсии по старости карточке нет. Хочу узнать почему?

Заполнила заявку на выпуск карты онлайн, потом передумала, как отменить заявку?

Добрый день! Нашей компанией 14.02.2019 было подано платёжное поручение в электронном виде. Платёж не был произведён, т. к. ваш робот потребовал предоставления в банк дополнительных документов и платёжного поручения на бумажном носителе. На следующий день нами были предоставлены договор, счёт и платёжное поручение, после чего оплата была произведена. Банк списал комиссию в сумме 400 руб. Считаю, что комиссия была списана неправильно, поскольку платёжное поручение было подано изначально в электронном виде, однако отделение банка с этим не согласилось. Переписка с ДО Сокольнический прилагается ниже, наименование компании и ИНН можно найти в письме.Добрый день, комиссия была удержана правомерно в соответствии с Тарифами Банка ---Original Message-- From: OOO Kontora-Mebel [mailto:152710@bco.vtb24.ru] Posted At: Monday, February 18, 2019 12:21 PM Posted To: ДО Сокольнический Conversation: комиссия за перевод (ИНН: 7710747030, филиал: Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА, Юр. Лицо: ООО Контора-Мебель) Subject: комиссия за перевод (ИНН: 7710747030, филиал: Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА, Юр. Лицо: ООО Контора-Мебель) Добрый день! За перевод по платежному поручению № 5 от 14.02.2018 была списана комиссия в сумме 400—00 руб. Прошу учесть, что платежное поручение было подано в электронном виде, а затем, исключительно по требованию Банка, было предоставлено на бумажном носителе. Прошу отменить списание комиссии в сумме 400—00 руб. и списать комиссию в сумме, взимаемой для платежных поручений в электронном виде. С уважением В. ГалинАналогичная ситуация уже была описана другими клиентами банка, при этом решение было принято в пользу клиента https://www.banki.ru/.. ./responses/bank/response/10045687/С наилучшими пожеланиями Вадим Галин

Можно ли сделать перерасчет по потребительскому кредитному договору в плане списания по графе «Комиссия и другие платежи»?

Добрый день! Я задаю свой вопрос повторно, т. к. первый раз мне ответили не по существу вопроса. Я являюсь держателем карты ВТБ с приложением «Тройка». По карте начисляется кэшбэк для проезда в метро.Недавно карта была перевыпущена на новую в связи с браком. Вместе с новой картой изменился номер электронного кошелька для кэшбэка. Но банк продолжает начислять кэшбэк на старый номер кошелька (который указан на обороте карты). Мне два месяца приходят смс с информацией о начисленном кэшбэке, но я не могу записать этот кэшбэк на новую карту в терминале метро.Я обращалась в отделение банка, где специалисты сказали, что нужно написать заявление, но они не знают какое, и порекомендовали позвонить в колл-центр. В колл-центре сказали, что с такой проблемой нужно обратиться в отделение банка.После этого я написала вопрос на банки.ру. В итоге мне порекомендовали для переноса ранее начисленного cashback между транспортными приложениями «Тройка», обратиться в ГУП «Московский метрополитен». В отделении банка мне выдали справку для метрополитена, в которой ошибочно, данные старой и новой карты полностью одинаковые. Тем не менее, остаток в метро мне перенесли, и именно там заметили ошибку — для новой карты указан старый кошелек!Мой вопрос состоит в том, что в системе банка остался старый номер кошелька и кэшбэк за следующие месяцы записывается на кошелек старой карты, а не новой. Это очевидная ошибка, которую нужно исправить.Прошу внимательно проанализировать мой вопрос и сориентировать, как можно исправить эту ошибку.

«Здравствуйте. Я Перевел с кредитной карты 300рублей. В смс что прислали было тоже 300р, так почему не предупредили что у вас комиссия 400р, и этой комиссии даже не где нет. Пишут что снялось 300, а когда закодишь через приложение то −700???Почему так? нигде информации нет! Хоть предупреждали бы(я ваш стабильный клиент, все оплачиваю вовремя, а вы так делаете(обидно, сделайте хоть уведомление что ли.

Являюсь молодым специалистом РЖД. Отстоял 2 года в очереди на льготную ипотеку. По окончании очереди получил реестр от своей организации. В банке заполнил анкету на одобрение ипотеки, предоставил реестр. После чего позвонили из банка через несколько дней и сказали, что по техническим причинам ваш грант приостановлен. Сказали нужно ещё ждать. В чем причина? Предварительно мне одобрили сумму на ипотеку.

Добрый день. Я отправил повторное сообщение и указал все данные.

Добрый день.Возможно это норма. Но вы меняете ваши же тарифы и не уведомляете клиентов по средствам связи указанные в договоре. Это Почта и телефон. Бомбят на мой телефон с утра. У вас там адекватные люди сидят?

Здравствуйте! Могу ли я как физ лицо прийти в банк Зенит, и предложить сделку по векселю?

Добрый, Анна.1. 15.02 получил по смс ИП по кредиту на сумму 400, на сколько помню из ответов, ИП выставляется минимум на неделю. Я его сразу посмотрел и решил после выходных вернуться к нему. Но оно пропало. За это время ни условия, ни моя КИ в различных бюро так же не менялась, с чем это может быть связано? (во второй части вопроса может быть и есть ответ?!)2. Хорошо, подаю заявку через сайт, как посоветовали в СП ХКБ, получает, что банк пока не готов… — ну и такое бывает, мало ли что, казалось бы. Но нет, в момент запроса обнаруживаю, что их ХКБ в ЛК госуслуг моего аккаунта поступает запрос на предоставления данных определенных, само собой, без моего подтверждения в таком действие банку отказывается. Как результат — приходит такой тут же параллельно такой ответ! Я сделал подтверждение. Но заявка уже «отбилась» отрицательно. Я понимаю, что это технический момент, но без одобрение в ЛК госуслуг запрос ХКБ проходить не будет. Как же быть?!

Подскажите, пожалуйста, ситуация следующая: я оплатила штраф ГИБДД через Госуслуги, используя номер карты с смс подтверждением платежа. Штраф был выписан не на моё имя. Я приехала в банк через два часа, сотрудник составил заявление на рекламации. Сказал, что на подтверждение операции три дня и данная транзакция не будет подтверждена. В дальнейшем платеж был подтвержден. Заявление на рекламацию было рассмотрено, рекомендовали обратиться в организацию- получатель. Должен ли был банк не подтверждать операцию, имея моё обращение?

Здравствуйте, где можно подать жалобу на действия Вашего банка, только не в отделении, где моя организация обслуживается, так как, насколько я поняла, мои письменные претензии оседали на уровне данного отделения и выше не попадали. Хотелось бы получить ответ от руководства именно ВТБ-шного повыше. Помимо ЦБ и суда

С чем связано конкретика в генеральной доверенности? Я оформил на супругу генеральную доверенность (нотариально) я право распоряжаться моим имуществом, но в вашем отделении банка, сказали, что такая доверенность не подходит. Что нужно, что бы в доверенности было указано конкретный адрес. Это ваше внутреннее распоряжение или это распоряжение/документ РФ. Почему не устраивает «общая» генеральная доверенность (распоряжение имуществом/предоставлять мои интересы/иметь права подписи/запрашивать документы и т. д).

Здравствуйте! Не реально дозвониться до отдела по работе с просроченной задолженностью!!! Девушки в колл-центре дважды переводили на специалистов этого отдела…1-й звонок — 35(!!) минут прослушивания музыки и отбой, 2-й звонок, снова прошу помочь решить вопрос, перевели — послушала гудки и снова отбой. Снова звоню в колл-центр, дали номер 84959602424 с доб. 07370, в итоге 15 минут музыки, трубку сняли, слышно было разговор в фоне и снова отбой. 3-й звонок — 20 минут музыкальной паузы и снова отбой!!! Издевательство просто!!! Полтора часа потерянного времени, чтобы просто узнать откуда появился долг, спустя 4(!!!) года!

Добрый день!Когда я брала мебель в кредит мне одобрили за 25% и я взяла,а потом когда пришли документы там было написанно за 41%,когда позвонили в банк сказали что с каждым платежом процент уменьшится и итого у меня выходит тот самый процент по которому я брала 25%,Я оплатила 2 мес.на третий месяц мне на почте сказали что я должна оплатить на 600р.меньше и я оплатила думала что у меня так проценты уменьшились,а теперь ко мне приходит сообщение что начислен штраф 1500.Позвонила в банк а мне говорят что ничего не уменьшится я буду платить 41% как это понимать?!С ОТП банком у меня таких проблем не было

Добрый день! Было подано заявление в сбербанк по процедуре чарджбэк на брокерскую компанию в сентябре 2018 года. Банк рассматривал это обращение на протяжении 5 месяцев. Пришел отказ в феврале 2019 года, по причине что, на балансе 0. Вопрос в следующем, как узнать передавались ли наши документы в МПС и получить подробный отказ?

Добрый день. Сколько стоит копия кредитного договора?

моя мама хочет закрыть счёт кредитной карты, ей позвонил специалист и стал расспрашивать где у неё ещё есть кредиты, она лежит в больнице, ана каком основании она должна рассказывать вам или кому ещё такую информацию, попросили установить скай на телефон, Вы вооще там сидите нормальные? ей пришлось опять звонить в банк и опять ей сказали, что от одного до трех рабочих дней ей позвонят. На Вас жалобу в центральный банк написать, что вы нарушает конфедициальную информацию заставляя людей разглашать свои данные? Если в течении суток с мамой не свяжется, мы напишем жалобу на вас

Добрый день! Хотели получить в вашем банке кредитную карту, подали заявку и через двадня банк отказал, на следующий день после отказа с нами связался оператор и предложил опять подать заявку,якобы был сбой в системе и нам одобрили на 80%, мы опять подали заявку и нам опять отказали. Но вчера позвонил менеджер и сказал что нам одобрили кредит на 237 000 на который мы даже не подовали заявку. Не могу понять почему в карте лимитом 60 000 мне отказано а кредит 237 000 который я не просила мне одобрили. Моя кредитная история хорошая, все кредиты погошаю во время задолженностей нет, есть пару кредитов но я плачу исправно без задолженностей. Кредитные карты есть других банков но в вашем устраивает большой льготный период и не большая процентная ставка.Как же мне получить вашу карту?

Здравствуйте, я являюсь судебным приставом Новомосковского отдела. Комне обратилась ранее должница сообщила, что ее уже оконченному исполнительному производству на сумму 122000 не снят арест с карты, хотя ранее перед окончанием исполнительного производства судебным приставом были сняты все аресты, что подтверждено банком, хотя на карте арест остался. Были оставлены жалобы в банк, на жалобы так же ответа от банка нет и арест не снят. Что делать ей в данный момент? Писать жалобу в ЦБ РФ?.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10237644/Посмотрите пожалуйста ещё раз на данные супруги, она с 2014 года носит мою фамилию и у неё новый пасспорт, суд у другого человека, однофамилицы моей жены был в 2016 году.Вы понимаете что Альфа Банк ошибся из за полного совпадения ФИО и Даты рождения супруги и арестовал НЕ ТОТ счёт и списал НАШИ денежные средства в счёт ЧУЖОГО ДОЛГА!Сейчас и так понятно что это ошибка, мы передали вам данные что супруга носит мою фамилию и дали Вам все документы, чего ВЫ ЖДЁТЕ?

Порядок оформления выдачи наличных денег со вклада ВТБ.Описание технологии оформления и проверки документов.Перечень и образец документов и проверяемых реквизитов расчетных документов.Более подробно описать обслуживание физических лиц наличными деньгами по вкладу.

Здравствуйте!Ольга, прошу перепроверить информацию по предоставленному Банком ответу и среагировать на мой ответhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10236209/

Здравствуйте у меня такой вопрос! У меня есть кредитная карта альфа банк но я ее просрочил на месяца 4! Мне позвонили сказали внести сумму! Я всю сумму внёс на счёт! Но контракт с ними не расторговал! Могут мне опять открыть льготный период? А пока картой не могу расплачиваться

Здравствуйте! 21.02.2019 я обратился в отделение банка ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 21 для реструктуризации кредита, в связи с потерей работы и невозможностью выплачивать кредит в полном объеме согласно графику ежемесячных платежей. Сотрудникам банка была предоставлена трудовая книжка как доказательство отсутствия работы. Некомпетентность сотрудников привела к тому, что они начали спорить между собой и читать в интернете подходит ли моя ситуация под реструктуризацию. Мнением большинства они решили, что я не могу обращаться в банк с этой заявкой. Просрочек по кредиту у меня нет. Они сказали, как только просрочу на 2 месяца, так и приходите. Официальный документ об отказе принятия заявки выдать отказались. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ, могу ли я рассчитывать на реструктуризацию своего кредита, т. к. просрочек я допускать не хочу и готов выплачивать кредит на более лояльных условиях.

Стоимость перевода с карты альфа-банк тревел на карту альфа Украина в вариантах:рубль-гривна или рубль-доллар. спасибо за ответ

Добрый день. В октябре 2008 года мы с мужем заключили с «Банком Москвы» ипотечный кредитный договор в японских йенах для целевого использования, а именно: приобретения, а также на благоустройство и создание иных неотделимых улучшений квартиры в многоквартирном доме. В октябре 2015 года с «Банком Москвы» был заключен новый кредитный договор на цели полного погашения задолженности по предыдущему кредитному договору. Новый кредит был представлен в российских рублях. Процентная ставка за пользование кредитом была установлена в размере 3 (три) процента годовых.В декабре 2018 года мне на личную электронную почту пришло уведомление от портала «Госуслуги» о наличии у меня налоговой задолженности (сумма около 200 тысяч рублей). Выяснилось, что данный налог начислен на доходы под кодом «2610» — материальная выгода, полученная от экономии на процентах за пользование налогоплательщиком заемными (кредитными) средствами, полученными от организаций или индивидуальных предпринимателей. Налог был начислен сразу за 2 года — 2016 и 2017 годы. Стоит отметить, что информация была доведена до меня только в конце 2018 года (сразу и за 2016 и за 2017 годы), что не давало мне возможности разобраться в создавшейся ситуации ранее, в частности еще в конце 2017 года по задолженности за 2016 год.Согласно подпункта 1 пункта 1 статьи 212 Налогового кодекса данный налог был начислен мне, исходя из «материальной выгоды, полученной от экономии на процентах за пользование заемными (кредитными) средствами, предоставленными банками, находящимися на территории Российской Федерации, в целях рефинансирования (перекредитования) займов (кредитов), полученных на новое строительство либо приобретение на территории Российской Федерации жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них, земельных участков, предоставленных для индивидуального жилищного строительства, и земельных участков, на которых расположены приобретаемые жилые дома, или доли (долей) в них». Однако, материальная выгода, как следует из той же статьи, «освобождается от налогообложения при условии наличия права у налогоплательщика на получение имущественного налогового вычета, установленного подпунктом 3 пункта 1 статьи 220 настоящего Кодекса, подтвержденного налоговым органом в порядке, предусмотренном пунктом 8 статьи 220 настоящего Кодекса». Такое право у меня есть (подтверждено Справкой из налоговой). Право обусловлено предоставлением имущественного налогового вычета, предусмотренного подпунктом 2 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса РФ, на новое строительство, либо приобретение на территории РФ квартиры. Данный налоговый вычет был получен мною в 2010 году — соответствующую справку из ФНС я предоставила в Банк ВТБ.Я обращалась в ФНС с данным вопросом и получила официальный ответ: «Вам необходимо самостоятельно обратиться в вышеуказанные организации для уточнения налоговых обязательств и внесения корректирующих сведений, содержащихся в справке о доходах физического лица за 2016—2017 года.Я обращалась в налоговый агент (Банк ВТБ (ПАО)), чтобы банк предоставил корректирующие данные в ФНС. Мне был представлен официальный ответ: «Банк ВТБ (ПАО) по Вашему обращению сообщает, что законодательством не предусмотрена обязанность по корректировке налоговыми агентами сведений, направленных в налоговые органы в связи с предоставлением клиентом документов, подтверждающих право на получение имущественного вычета. Для осуществления перерасчета ранее исчисленных сумм налога с дохода в виде материальной выгоды за пользование заемными средствами за предыдущие периоды, Вам следует самостоятельно подать корректирующие декларации по форме 3-НДФЛ в налоговый орган по месту жительству».Подскажите, что делать в сложившейся ситуации: банк отказывается предоставлять скорректированные данные в налоговую, а налоговая направляет к налоговому агенту (банку).Спасибо!

Вопрос:Добрый вечер. Сегодня перевел с брокерского счета Открытие на валютный счет сумму в $$, сумма перевелась не круглая, «спасибо» брокеру, хотел докупить 1 $ чтобы сумма была «круглой», выяснилось после общения с сотрудниками банка, что комиссия по данной операции будет 120 рублей (за покупку 1 $). После этой информации имел негативные эмоции, решил пополнить счет через банкомат в рублях и конвертировать. Выяснилось, что для конвертации необходима сумма в рублях не менее 5$. Пополнил через банкомат, конвертировал в смартфоне, все получилось. Сотрудница банка подтвердила, что оформила расходник на «круглую» сумму и сказала, что с меня ещё 50 центов за то, что «деньги не пролежали 2 недели», деньги я снял, демотивация по Открытию сильная, подскажите, все так и есть? По процедурам и политике?постоянный адресГладстон (Тула) 19.12.2018 22:42Ответ:Добрый день.Приносим извинения за возникшие сложности при обмене валюты, однако отметим, что комиссия за выдачу денежных средств через кассу была удержана правомерно.Согласно Тарифам банка (п. 2.2.5.1. Сборника Тарифов на услуги для физических лиц) выдача денежных средств в иностранной валюте (от 5 000,01 до 30 000,00 долларов), поступивших на счет от операций с ценными бумагами, с брокерских счетов, открытых в АО «Открытие Брокер» и хранившихся на счете менее 14 календарных дней осуществляется с комиссий 05, % от суммы операции.Покупка/продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту РФ в офисах банка осуществляется по текущему курсу Банка «Открытие». За проведение наличной валютно — обменной операции на сумму менее 300,00 долларов США/ Евро взимается комиссия в размере 250,00 рублей за каждую операцию.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваСегодня в сети интернет нашел информацию. Если средства были переведены с брокерского счета и сумма меньше 5000 долларов, то комиссия не должна удерживаться (если деньги пролежали меньше 14 дней). Это мне подтвердили на горячей линии и зарегистрировали претензию. Вопрос — мне деньги вернут в рублях или долларах?

Евгения, какая проверка Вами проведена, если вы выдали кредит лицу не имеюшпму ко мне отношения, что подтверждает документ, представленный мною лично в отделении банка и приложенная его копия к моему заявлению?Фотография в паспорте на который оформлен договор банком не моя, подпись не моя, место рождения не моё и тд. Не говоря о всех данных в анкете. Этого не достаточно для того чтобы понять, что я не заключал договора с банком?Ущерб нанесён банку, а не мне, поэтому в полицию логичнее о обратиться вам, как представителю банкаЕсли вы с чем-то несогласны, я прошу вас описать здесь свою позицию, а также обратиться в суд, чего вы избегаете, понимая ситуацию.

Добрый день Наталья! Не хочу занимать у вас много времени и буду краток. Вопрос по поводу начисления бонусных миль по дебетовым картам. Я перешел с тарифа «Оптимальный» на тариф «Привилегия», с удовльствием бы и пользовался старой картой, но ваш банк сам предожил мне перейти. 15 февраля я получил новую карту, а старую по совету менеждера закрыл. Я несколько раз уточнял у ваших сотрудников сохраняться ли все мои мили, включая предаврительные за февраль — меня уверили что да, причин не верить у меня не было. А теперь выяснилось что ваши сотрудники ошибались (надеюсь не намеренно) и бонусных миль с 1 по 15 февраля я лишился. Я считаю что вы поступаете несправедливо с вашим клиентом и требую или начислить все же эти бонусные рубли или каким то образом компенисровать некомпетентность и слабую информированность менеджеров и консульстантов Банка «Открытие».

Добрый вечер!Муж является держателем зарплатной карты ВТБ. В данны й момент баланс на карте минусовой. Выяснили, что по решению суда банк заблокировал счет. После звонка сотрудника банка в Самару 50% суммы разблокировали. Вопрос такой: организация уже удерживает с зп мужа 50%, документ об этом он предоставил в банк. Имеют ли право сотрудники банка удерживать еще 50%?это уже получается 75% от всей зарплаты. по закону предусмотрено не более 50%. Как быть?

Евгения, ещё раз:1. Вы не ответили, какая проверка была вами проведена? Ведь если вы просто сравните мой документ и документы на которые вы выдали кому-то кредит, становится понятно, что это дело не имеет ко мне отношения.2. Если Прекращение обязательств по договору может наступить только после вынесения судебного решения о признании виновным 3-го лица, почему вы не обращаетесь в суд за таким или любым другим решением, а бездействуете? Очевидно, потому что у вас нет на это основания.3. В отношении меня мошеннических действий, связанных с оформлением на мое имя кредита, не совершено, поэтому это Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы, раз вашему банку нанесён ущерб. Этот ответ я и получил в полиции Петроградского района.Прошу дать ответ по каждому пункту моего обращения.Никита ДьяконовТел 89112200000

Здравствуйте, если мне 16лет,могу ли я оформить карту альфа банка,просто очень нужна,а где оформить не знаю,подскажите

Добрый день, НатальяОформили ипотеку в банке Открытие в 2016-м году. Для получения имущественного вычета нужна справка, подтверждающая факт уплаты денежных средств продавцу квартиры, две недели назад подали запрос в отделении банка на выдачу справки, 18-го февраля получили смс из банка о готовности справки. Сегодня попытались получить справку, но Ваши сотрудники не смогли её найти. Написали обращение через веб-сайт open.ru, получили ответ, что информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить по телефону 8 800 700-78-77. Позвонили по указанному номеру, операционист сообщил, что банк подобных справок не выдаёт. Просьба помочь разобраться в ситуации и получить требуемую справкуС уважениемМихаил

Здравствуйте! Давно пользуюсь дебетовой картой и недавно стал клиентом Тинькофф страхование. Являюсь ИП ГКФХ (фермер), но в силу ряда причин, доход получаю от оказания юридических услуг, соответствующий код ОКВЭД присвоен. Не первый год сдаю декларации по доходам от юр. услуг, прохожу камеральные проверки, т. е. у налоговых органов нет претензий что ип фермер получает доход только от юр услуг. Модуль банк готов открыть счет после проверки всех документов. Решил что удобнее в Тинькоффе. Обратился, по телефону акцентировал внимание на том что кфх ип но доход от юр. Услуг. Заверили, проблем нет. После проверки документов, представитель привез и подписал документы на открытие счет. Приходит комментарий «Добрый вечер!Согласно п. 1 ст. 19 гл. 6 № 74-ФЗ заявленный вид деятельности не разрешен для ГКФХ». Но в указанной норме, как и в иной любой НЕТ запрета на занятие иной деятельностью. Далее мне указали что бы я открыл ИП (при том что я и так ИП). И написали что я не могу заниматься юридическими услугами??? Это серьезно?

Здравствуйте!Как подать в Банк Заявление на отзыв согласия на обработку всех моих персональных данных? Клиентом банком сейчас не являюсь. 26 ноября делал заявку на рассрочку товара в Связном (кредитная заявка 1139241663), Ваш банк, как партнер магазина, мне сделал предложение, но я от него отказался. Сейчас вижу, что на основании данной заявки Банк внёс мои данные в свою систему, в том числе внёс данные в личные кабинеты услуг «Мой кредит» и «Товары в рассрочку». Если у Банка существует специальная форма, то просьба её предоставить, и опишите, пожалуйста, всю процедуру отзыва ПД.

Здравствуйте!Сегодня вечером обратилась в Сбербанк по адресу ул. Калинина, 14 в городе Челябинск, для процедуры снятия денежных средств со своего счета (21.02.2019 в 18.20). По приходу домой обнаружила недостачу денег в размере 10000 рублей. Я прошу Вас поднять записи с видеокамер при передачи денег мне от кассира и проверить излишек денег на эту смену на кассе, пожалуйста не оставляйте без внимания мое обращение.

Почему в чате Ваши операторы не хотят отвечать на вопрос. Не зная ответа просто отключается либо переводят тему

Добрый вечер, Наталья!Подал заявку на открытие расчетного счета в вашем банке мое ИП зарегистрировано совсем недавно 18.02.2019. Позвонил сотрудник банка и я сказал ему всю информацию что от меня требовалось. Через два дня 21.02.2019 года. Мне позвонили и пригласили в отделение банка. Я приехал и мне казали вам отказано (даже причину отказались называть), спрашивается зачем так делать, я понимаю что вам уже совсем наплевать на ваших клиентов и можно людей гонять как вам хочется! Ведь можно было хотя бы по телефону уведомить зачем приглашать? Не понимаю что стало причиной отказа открытия для меня счета ведь я только открыл ИП. Видимо совсем вам клиенты не нужны!

Добрый вечер, прошу Вас разъяснить причину отказа по моей заявки на потребительский кредит. Являюсь зарплатным клиентом, проработав один месяц ы декабре 2018года обратился за консультацией в отделение банка в городе Челябинск, по вопросу возможности получения потребительского кредита. Специалист вашего банка находящегося в городе Челябинск отделение синегорье проинформировала меня о том что для оформления данного продукта мне необходимо проработать три полных месяца. По истечению данного периода я вновь обратился в это отделение в феврале 2019 года за оформлением потребительского кредита, на что получил отказ с разьеснением специалиста банка о том, что мой среднемесячный доход не позволяет оформить мне данный продукт, однако являясь зарплатным клиентом с доходом 34 тыс. Руб. В месяц, не имея иждевенцов и положительной кредитной историей. Ваш специалист по данному случаю сказал мне что мой средний доход составляет 8 тыс. Руб., что и могло повлиять на решение по моей заявки. Прошу вас разобраться в моем случае с разъяснением причин отказа в потребительском кредите и проинформировать меня о результатах вашего решения. Надеюсь на ваше понимание и хочу дальше сотрудничать с вашим банком.

Здраствуйте. В сбербанке г. Волжск мне отказали в выдаче моментальной бесплатной карте пояснив что она только для кредитов. Предложили классику за 750. А мне нужна бесплатная. Как решить этот вопрос???. Навязывают платные услуги. Решите пожалуйста вопрос.

Был отзыв https://www.banki.ru/services/response…e/10237377, на что получен такой ответ.Мне отписки Ваши не нужны. Ответьте пожалуйста, на мои вопросы.1. Почему именно в ККО «Кемерово-Кузбасс» была выпущена? А не в какой-либо другой город? Почему именно в ККО «Кемерово-Кузбасс»?!!! Может имеет место быть умышленно выпустили в ККО «Кемерово-Кузбасс?2. Документы были переданы 12 июля, вы сообщаете, что документы в Банк поступили 12.10.2018 ? Где документы, которые были переданы еще в июле?!3. Уточните пожалуйста, у Алексея К. по номеру 8-903-***-**-31, он передавал Вам документы в июле.

Моему сыну исполнилось 18, он обратился в отделение сбербанка 8619\0358 за получением консультации и открытием счета — дебетовой карты. Сотрудник данного отделения Агуреева Марина Олеговна объяснила что ему можно завести так как ему не исполнилось 25 лет карту классик для молодежи и студентов, с годовым обслуживанием 150 рублей, и выдала временную карту. Был подключен Сбербанк онлайн и на следующий день обнаружено −750 рублей на счету. Т. е. сотрудник просто обманул ребенка и выписал ему стандартную карту Классик. Вопрос. Есть ли возможность перейти все таки на молодежную карту,и вернуть 600рублей ему на счёт? Он ещё школьник и ещё не зарабатывает.

Здравствуйте Наталья, вопрос относительно ИИС у брокера «Открытие» есть ли разница как его открыть, удаленно через госуслуги или при посещении банка «Открытие» в сотрудники брокерского офиса говорят что это два юридических лица и брокер мало связан с банком, в том числе нет ясности с тем как можно вводить и выводить денежные средства и какие будут комиссии. Даже при условии если для этого будет открыт счет или карта в банке «Открытие». Сотрудники банка по телефону говорят что ИИС можно открыть в офисе банка или чтуть ли не в банковском приложении с телефона. И что можно пополнять и выводить денежные средства наличными деньгами в кассе банка, однако ничего не могут сказать о комиссиях. Пока что нет ни счета в банке, ни у брокера и перед тем как открывать эти счета хотелось бы узнать как это лучше сделать, чтобы не оказаться в ситуации когда нужно платить значительный процент за ввод и вывод или оформлять карту или счет, которая в итоге не решит основную задачу — работу с ИИС. Пробовал найти эту информацию в тарифах и нашел пункты о 5% при выведении денег с ИИС на карту и 10% при снятии наличных. По этому хотелось бы решить этот вопрос заранее, до того как через три года выяснится что банке можно только подать заявление на регистрацию ИИС, а закрыть его можно только у брокера, где нет кассы и нормального способа вернуть денежные средства. В сбербанке например все происходит в рамках одного юридического лица и не приходится изобретать способ для пополнения счета и вывода денег, рискуя потерять процент со всей суммы накопленной за 3 года.

Добрый день. В 2017 году мы с мужем взяли в Сбербанке кредит под залог недвижимости с договором ипотеки. В 2018 году у нас родился второй ребенок. Руководствуясь указом Правительства РФ о 2018 года могу предложить, что мы имеем право на заключение допсоглашения по нашему кредитному договору и снижение процентной ставки до 6 процентов. Подскажите, как нам это оформить? В отделении отказали в этом. Заранее спасибо за ответ.С уважением, Наталья

Так получилось, что у меня была задолженность в вашем банке на протяжении 2 лет. Я погасила задолженность. И подала на ипотеку. Со дня погашения прошло дня три, и информация в БКИ была ещё старая. То есть я по прежнему была должна банку и договор был открыт. Соотвественно мне отказали все банки. Но мне очень важно сейчас это. Скажите прошло почти 2 месяца. Информация в БКИ будет о том, что все погашено? И как теперь мне все это исправить? Если ли шансы получить ипотеку? Как исправить историю? Пожалуйста помогите советом

Здравствуйте. Прошел регистрацию и оформление кредита онлайн на сумму 100 тысяч рублей, указал 3года. Приходит смс на телефон такого формата: заявка на кредит предварительно оформлена, ждём Вас в офисе. Я на всех парусах лечу в банк. Приезжаю в банк 100 тысяч только на 5 лет на 3 года только 73 тысячи триста рублей., Мой ответ хорошо оформляйте, только вам нужно 10 минут подождать, я хорошо подожду. Меня за эти десять минут ещё нафотографировали. Потом ответ сотрудника Вам ещё нужно пол часа подождать, хорошо жду. В итоге кредит отказано, ответ у Вас есть кредитная карта вот ей и пользуйтесь. Зачем спрашивается ждать столько времени и терять моё время, если Вы своё не цените, я своё ценю!!! Ещё отрывал расчетный счёт в этом банке умолял пол дня с условием, что завтра на счету будет как минимум 20 тысяч.Я прощаюсь с этим банком.

Добрый день!Рассчитывая на компетентный ответ уважаемого банка, задаю следующий вопрос:моя мама (69 лет) оформила кредит в ХКБ 12.02.2019. Пришла в банк со словами «мне нужно 70 тысяч рублей». Итог-оформлен кредит на сумму 98535,00 (процентная ставка 19,332%), из которых сумма к выдаче 81000, а 17535,00 — оплата страхового взноса на личное страхование в «Ренессанс Жизнь».Из 81 тысячи, полученных на руки, мама внесла дважды по 5000 на счет «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с назначением платежа «Оплата страхового полиса». 1000 рублей была внесена на открытый к кредиту накопительный двухмесячный вклад. То есть из 98 с лишним на руках остались как раз 70, хоть в этом не обманули.Мама является пенсионером, очевидно, не совсем грамотной в финансовом плане. Полагаясь на совесть и честность сотрудников банка, подписала все необходимые документы.Сейчас, руководствуясь Указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» о «Периоде охлаждения», мама хочет подать документы на отказ от страховых продуктов в общем размере 27535—00.Прошу разъяснить ее порядок действий, особенно тот момент, что отделения «Ренессанс Жизнь» в г. Пенза нет (место оформления и получения кредита ХКБ).Спасибо!

Добрый день. Продаю квартиру, покупатель — клиент ипотечного кредитования Сбербанка (Тульская обл.). Кредитные деньги должны быть перечислены мне на сберегательный счет, специально для этой цели открытый в отделении Сбербанка Тульской обл.Могу ли я в отделении Сбербанка г. Москвы снять наличные с этого счета (открытого в Тульской обл.), или предварительно мне необходимо сделать перевод со своего счета в Тульской обл. на свой счет в Москве? Если в Москве можно снять со своего тульского счета кредитные деньги за проданную квартиру (услуга «Зеленая улица»?), то будет ли эта выдача наличных облагаться комиссией? Можно ли получать наличные сразу же после перечисления денег, или необходимо выждать 30 дней, чтобы не было комиссии?Задача: как в кратчайшие сроки и БЕЗ КОМИССИИ получить наличные в Москве за квартиру, проданную ипотечнику Сбербанка в Тульской обл.

Добрый вечер Наталья Смирнова, халатность сотрудников неумолимо преобладает на фоне безнравственного и откровенного бездействия, безответственность так и хлещет и это в нашем то правовом государстве. Неоднократно оставленные мои претензии рассматриваются не компетентными лицами ибо они не видят сути претензий или не хотят видеть. Что касается чарджбека здесь ясно, сотрудники бездари, правовая грамотность никакая, стоило бы отправлять сотрудников соответствующих подразделения на международные семинары по ведению претензионного диспута с эквайером площадки и иметь раздаточный материал с семинаров, тогда возможно не пришлось бы объясняя вашим сотрудником доводить до сведения, что максимально установленный срок для подачи оспаривания транзакция правилами МПС лимитирован 540 днями, но не 120 дней как указывает ваш специалист претензионного отдела Тихомирова, которая кстати является начальником этого отдела. Почему не связались со мной, если вы звонили бы то дозвонились без всяких проблем, запросить информацию у оператора связи не составит труда, и стоит отметить, что я предоставила всю необходимую и достаточную информацию для проведения оспаривания транзакций. Какие еще вам бали необходимы документы мне не понятно. Почему не была предоставлена информация о банках получателях по операциям совершенных в адрес компании Genesysfund. В связи с чем я требую в кротчайшие сроки предоставить мне исчерпывающий ответ об основаниях отказа в инициировании процедуры чарджбек и НАКОНЕЦ-ТО предоставить информацию о банках получателях.

Здравствуйте пишу вам попоручение вашего пенсионера России номер счета 42306810048000203339 пенсионный плюс СберБанка России вРублях Аллахвердиев Али Балоглан оглы в 8624/0193 пензенское отделение 8624 г. Каменка ул. коммюнистическая 1 .на личевом стороне стаит подпис Щетинкина Светлана Викторовна старший менеджер по обслуживанию.Вапрос: как я могу получит свою пенсию находяс в Азербайджане? ви можете перечислит мою еже месячние пенси на мою карты сбербанка номер 5336********1920 мастер карт на имя МОМЕНТУМ р.я 21 год работал в Банке.с уважением Али Каримов

Здравствуйте. Смогу ли я снять деньги со счета в Сбербанке, предоставив временное удостоверение личности (паспорт на замене)?

Добрый день, Ольга. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени банк передает информацию в ГИС ГМП. Госпошлина была оплачена 15.02.2019 года. Сегодня 21.02.2019 года. Но россреест говорит информация об оплате не поступала из банка. Хотя на руках и квитанция об оплате в Втб. Просьба направить информацию об оплате в соответствующий орган. Спасибо

Доброго времени суток. У меня такая проблема, которая случалось уже видимо миллион раз — сберегательный вклад. И невозможность снять с него деньги в возрасте до 18 лет. Я перед этим звонил в службу поддержки, где мне объяснили, что свои деньги (з/п например, а также, которые ложил сам) можно получить по паспорту. Я летом работал как официально, так и нет, у меня на счету сейчас 2000 рублей. Ну я на радостях пошёл в банк, где мне сказали что нужно принести справку от органов опеки и согласие родителей (это-то ладно), так как сотрудница не уверена что это мои деньги. Позвонила на поддержку, и там ей ответили что в случае 100% уверенности. Она мне сказала, что надо будет смотреть камеры, выписку, мол я ли это деньги ложил (в АТМ ложил только я, иногда были переводы через СБОЛ от родителей) — короче все серьёзно. Ну я понял, что человека могут из-за меня уволить и ушёл. А сейчас задумался. Права ли сотрудница банка? Или нет?Деньги на счёт я зачислял сам, с карты. Через СБОЛ. Если нужно будет идти в опеку, то с этой волокитой лучше дождаться 18 лет:(

Добрый день!Пользовалась кредитной картой,по определенным причинам не смогла оплатить во время,завили исполнительное дело.На данный момент весь долг оплачен. Уменьшили кредитный лимит,карта в онлайне открыта,разблокирована,но покупки совершать не могу,выдает-отказ.Подскажите, пожалуйста, причину и как ее можно решить.Спасибо.

Не могу подключить все возможностиСбербанк Онлайн для получение кредита. Все время выдает ошибку «Произошёл технический сбой. Пожалуйста, оформите заявку еще раз». Через другие браузеры и через телефон тоже не получается зайти и подключить «все возможности сбербанка онлайн». Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Получил предложение взять кредит на выгодных условиях, и купил на эти деньги вовремя квартиру. Далее, можно ли переоформить этот кредит в качестве ипотеки, чтобы было выгоднее получить процент?

Здравствуйте, на днях обнаружила, что по обеим кредитным картам очень долгий срок снимали «комиссию за организацию страхования». О чем, к слову, сотрудник банка умолчал. Получается карта «100 дней без процентов» не такая уж и беспроцентная и обслуживание карты влетает в копеечку! Хотя и за само обслуживание снимают раз в год 1200₽. По неведомой мне причине, не удаётся оставить отзыв на портале.За долгий срок взаимоотношений, кстати, ни разу не просрочила выплаты, досрочно погасила кредит, хотелось надеяться на честное сотрудничество и со стороны банка! Очень огорчена!

Здравствуйте, если не до конца прошёл заявку на кредитную карту онлайн, при этом ввёл свои паспортные данные, стоит опасаться, что банк сам доведёт дело до конца и выпустит карту без моего ведома?

Добрый день. У меня такая проблема,мне нужна справка состояния счета. В банке же не дают такую справку,только выписку по операциям карты. Я им объясняю что мне перечисляли деньги именно на счёт,по реквизитам которые я брал в Газпромбанке. Мне перечисляли на счёт не маленькую сумму,и сразу ее сняли в этот же день,не успев они оказаться на карте. Я так понимаю это было сделано для отчетности,что деньги перевели. Как мне взять справку счета,что бы доказать что деньги поступили и были сняты в этот же день. В банке говорят что у меня нет своего счета,только зароботная карта по которой я получаю зарплату. А откуда мне перечисляли сумму требовали именно реквизиты свою го счета,который я им предоставил взяв заранее в банке. Номер Карты не подходило им,только реквизиты. Я так понимаю в Газпромбанке как и у всех банках,деньги поступают сначала на счёт потом через какое то время на карту? Подскажите пожалуйста как мне добиться справ и этой,что бы доказать что деньги зачисляли и были сняты этой же организацыей? Спасибо

Здравствуйте.можно ли у вас узнать? Готова у меня карта сбербанк зароботной платы?

Здравствуйте, прошла неделя, неужели совсем нечего сообщить по моему вопросу? Почему так долго? https://www.banki.ru/services/response.. ./10237141/

Банк не может подтвердить документально что у меня начисляются проценты по депозитам, а так же что у меня существуют вклады, аргументируя этот факт что эта информация недоступна. Жалоба в ЦБ будет написана в самое ближайшее время. А если мне председатель правления банка Морозова И. В не предоставит выписки и справки по моим депозитам за своей подписью и оригиналом круглой печати ПАО «Мособлбанк» то жалоба уже будет написана в правоохранительные органы, прокуратуру и другие надзорные инстанции. Номера обращений: 12/610 от 21.02.2019;11/610 от 21.02.2019; 13/610 от 21.02.2019; 14/610 от 21.02.2019; 9/610 от 21.02.2019; 10/610 от 21.02.2019; 8/610 от 20.02.2019; 6/610 от 20.02.2019. 

Здравствуйте, на мой отзыв о сбербанке в отношение неправомерно го обнуление моих счетов, Вы пишите что банк вроде и не причём, разбирайтесь с ФССП. Я отсылал начальнику отдела судебных приставов по мытищинскому району и г Королёву почтой России с уведомлением все данные касаемые ошибочной идентификации меня с должником. Отсылал и электронной почтой заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, звонил на горячую линию ФССП, звонил в Мытищинский отдел суд. приставов, всё тщетно.

28 января я хотела отправить деньги родителям, через ваш банк. Совместно с сотрудником банка мы положили деньги на карту и нам пришло сообщение операция не возможна, но деньги не вернули. Я написала притензию 1217620 мне пришло сообщение о рассмотрении в течении 30 дней. Почему так долго рассматривают притензии родители целый месяц без денег.

Ув. Мария Александровна, зарегистрированное вами по собственной инициативе обращение № 190221 0332 406400 от 19.02.2019 г. в статусе «закрыто». Решение по данному обращению от вас я до сих пор не получил, причина — как мне стало известно из информационной службы «900» в том, что вы указали неверный адрес моей электронной почты. Этот факт у меня вызывает недоумение.Убедительно прошу направить ответ по указанному (уже закрытому) обращению на адрес моей электронной почты (она здесь зарегистрирована — другой у меня никогда не было). Если это вам не под силу, то разместите здесь ответ.Откровенно скажу вам, что я не доволен вашим отношением к своим обязанностям.

Добрый день!Прошу вас актуализировать мою кредитную историю в кратчайшие сроки. Мой кредит в вашем банке был закрыт в августе 2018 года (что подтверждает справка о закрытии кредита), но он до сих пор отображается в кредитной истории как незакрытый, что влечет за собой резкое снижение скорингового балла. На данный момент я столкнулся с отказами почти во всех ведущих банках, в том числе и в вашем, именно по этой причине. Т. к. вы не могли решить вопрос 6 месяцев, гарантий у меня нет, что вы решите его в заявленный срок до 15 марта по моему обращению CR-6172736 . Времени ждать до 15 марта у меня тоже нет. Я прошу Вас в срочном порядке на индивидуальных условиях рассмотреть мое обращение, исправить, ранее допущенную Вами ошибку и актуализировать мою кредитную историю в БКИ. Срок максимум до 28 февраля!!!Прошу Вас решить вопрос в ближайшее время, и уведомить меня любым способом об актуализации кредитной истории. Повторюсь, времени у меня нет.С уважением,Буреничев Иван Алексеевич

После смерти отца, натариуса выдал запрос на вклад в почта банке, где находится адрес головного офиса Почта Банка, чтобы отвести запрос?

Добрый день,Планирует ли банк Открытие отменить трансграничный рубль (связанные с ним дополнительные расходы) для клиентов? Когда?

Добрый день!Сегодня перевела со своего счета через интернет-банк своей маме на карту 150 т. р., перевод внутри одного банка от одного клиента другому. С меня при переводе ничего не взяли, а с неё при зачислении сняли 1% комиссии 1500 руб. Очень накладно для пенсионера… Конечно, потом почитали тарифы — всё верно, при зачислении даже внутрибанка берут комиссию. Очень редкая, комиссия, мягко говоря… Конечно, тарифная политика не обсуждается и каждый банк устанавливает тарифы как хочет, но всё же очень прошу пойти навстречу и данную комиссию отменить. Спасибо.

Здравствуйте!Как связаться с сотрудниками банка? Номера горячей линии не работают, дозвониться невозможно!По кредиту просрочек нет, даже лишнее лежит не счету, следущий платеж через 2 недели.А звонки из банка поступают каждый час по 2раза! И в ответ тишина. Или звонят 5секунд и сбрасывают!В приложении нет никаких сообщений, на телефон тоже не поступало.Как узнать что от меня хотят? И когда прекратится это безобразие?

Добрый день, НатальяСпасибо за ответ на вопрос 10865094. К сожалению, мы уже два раза были в разных офисах банка, оба раза сотрудники утверждали, что всё поняли и сформулировали запрос, но результат в обоих случаях после месяца ожидания получился отрицательный. Не могли бы Вы подсказать точную формулировку запроса для гарантированного получения положительного результата? Либо посоветуйте офис, в котором нам гарантированно помогутС уважениемМихаил Варьян

Здравствуйте, хотел вас уведомить о халатности работы вашего банка.. Начну с начало..18.02.19 г. На Дст-урал. Где я работаю, выдавали новые карты втб для получения зарплаты.. Раньше получали в другом банке..Я являюсь алименщиком и у меня с з. п удерживают и есть задолженность и по этому на всех счетах арест.. Ну так вот. Получили мы карты, 19.02. Я взял справку о том что счёт является зарплатным в банке и повёз к приставам. Пристов того же дня в 9.45 по Москве отправил Эл. Письмо в банк о снятии ареста. На днях должны были перевести з,п. 20.02. Обратился в чат в втб онлайн с вопросом когда снимут арест, ответили в течении 3 дней.. 21.02.на счёт поступила з,п. Сразу позвонил на горячую линию банка, объяснив ситуацию, мне ответили что б я не переживал, что в течении 3 дней арест снимут и поступившие деньги будут на счёте..22.02. С утра зашёл в приложение банка и увидел что деньги ушли к приставам.. Поехал в банк на ул. Салютная на вопрос когда снимут арест и почему в водят в заблуждение, ведь я мог за ранее подстраховаться и съездить к приставам.. Мне вразумительного не чего не ответили.. Сказав что у них нет ни письма от приставов и вообще доступа к информации, сидите и ждите.. Чего ждать не понятно..Пришлось ехать к приставам, взял распечатку о том что они письмо отправили и привёз в банк.. И тут появляются вопросы..Почему не сняли арест в срок, который сами же поставили..?Почему в банке не чего не могут сказать и ответить?Почему на горячей линии вводят в заблуждения клиентов?Очень плохо работают с Эл. Почтой, почему 3 дня.. Это ж не почтой России отправленно.. Очень хочу получить ответ, почему из за медленной или халатной работы банка, мне приходится тратить время, деньги и нервы.. Спс.. Жду ответа..