Добрый день, при заключении ипотеки по договору дду, на объект, находящийся в совместной собственности на данный момент, что прописано в договорах во всех и заёмщика и пр. Заёмщиком выступает мой муж, у меня, в итоге договор поручительства,где прописаны все солидарные права и обязанности с заемщиком. Ипотека выплачена и я иду в банк брать справку о выплаченных процентах, на что банк мне отказывает, ссылаясь на невозможность данного действия До Чертаново, хотя в законе РФ чётко прописано, что я имею право на налоговый вычет по процентам, выплаченных по ипотечному договору объекта, которым я являюсь так же собственником и созаемщиком или поручителем. На каком основании мне банк оказывает в такой справке? Я не могу понять, почему вообще изначально договор заключён как на поручителя, а не на созаемщика, почему изначально неверно был заключён договор, на каком основании я делала страхование? На это я имела право значит. Прошу выдать мне данную справку о выплаченных процентах. О намеренном введении и заблуждение клиента при оформлении договора, неверном оформлении договора,, раз вы не можете дать справку мне, положенную по закону и, выдающуюся в др банках без вопросов,я буду жаловаться и писать во все инстанции, включая прокуратуру. Вот такое отношение к клиентам в ВТБ.

Здравствуйте! Можно ли оформить ипотеку, если постоянная регистрация в Крыму?

здраствуйте!банк втб 24 изменил дату внесения платежа,без моего участия и уведомления!раньше дата платежа была с 02 числа каждого месяца по 10-е число!а сейчас оказалось,что дата стала до 02 числа!в январе месяце из-за этого был просрочен платеж!в договоре прописано,что платежный период с 02 по 10-е число!как быть?

что за странный кредитный калькулятор на сайте почта банк? или это такой кредит? в расчете под любой из предложенных процентных ставок, например 17,9% годовых с рассрочкой на 5 лет пере плата составляет более 80% а не 17,9

Добрый день! Обратились в газпромбанк за ипотечным кредитом. Нам одобрили кредит под 9%. Мы предполагали выкупить долю у моей сестры. Несколько раз обсуждали в менеджером, что доля, что у моей сестры. 2 месяца нас мурыжили со справками: то одну, то другую. Потом оценка, договор аванса по которому я потеряю аванс, если сделка не состоится в течение 30 дней, то я теряю аванс в 100000 рублей. После загрузки всех необходимых документов и недели ожидания нам отказали в кредите без объяснения причин. :(

Сегодня 09.02.2019 обратился в отделение Альфа-банка в Ростове-на-Дону по адресу: проспект Космонавтов, 15 с целью открытия рублевого счета для физического лица что то вроде 40817. Сотрудник банка сделал копию паспорта и предложил ожидать решения банка о возможности открытия такого счета. На мой вопрос имеет ли право банк отказать в открытии счета лицу не входящему в список террористов, сотрудник ответил утвердительно сославшись на 115 ФЗ.Заявление на открытие счета оформить мне не предложили, попросили ожидать решение банка.Примерно через три часа сотрудник перезвонил и сообщил об отказе в открытии счета. Причину отказа сообщить отказался. На мой вопрос о получении такого отказа в письменном виде предложил обратиться в отделение банка 11.02.2019 г.Хотелось бы обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 846 ГК РФ банк обязуется заключить договор по требованию. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.На основании вышеизложенного прошу сообщить мне причину отказа.

Здравствуйте.В ноябре 2018 и в феврале 2019 г. я подавала письменные заявления в филиалах банка ВТБ в г. Санкт-Петербург, на Большом и на Малом проспектах В. О. об установления лимита ежедневных трат по дополнительной карте. Именно общих трат по карте, а не на снятие наличных. Но лимит так и не подключён до сих пор.Очень прошу подключить лимит трат по дополнительной карте в соответствии с моим заявлением.

Проблема решена, но не тарифу премиальный.Через два дня снова зашел в отделение банка, снова не увидел на месте консультирующего при входе сотрудника, снова не было на месте сотрудницы, контактирующей премиальных клиентов. А если она отсутствует, то и кнопка «премиального обслуживания» не работает. Такое пояснение дал один из сотрудников банка!!! Нет сотрудника — нет обслуживания! А если заболел?Получил талон с номером и … сел ждать своей очереди.В этот раз клиентов было немного, следовательно, и время ожидания будет короче, чем в прошлый раз.Всего 5 клиентов. Но работало сотрудников тоже немного: двое. Остальные были на перерыве или заняты другой работой.Подошла моя очередь, сообщил цель визита и через некоторое время получил кучу бумаг на подпись, в которых пожалуй, только свое тело не завещаю банку, чтобы оно распродало его на органы.Активация карты возможна только через контактный центр либо в личном кабинете. В банке есть ноутбук, через который иногда помогают совершить операции в личном кабинете. Мне не предложили.Внести деньги на карту через банкомат нельзя без пин-кода, а последний можно установить только через контактный центр: 1 раз бесплатно, остальные — за денежное вознаграждение, или в личном кабинете на сайте. Пришлось ещё раз идти … только уже к банкомату.Около 6 часов вечера позвонила дама, представившаяся руководителем отделения банка в Мирном переулке.И сразу огорошила!!! новыми условиями премиального обслуживания!!! Сказала, что в банке различают премиальные продукты и премиальное обслуживание!!! И для получения последнего необходимо иметь активы в банке в 1,5 раза выше, чем для выпуска премиальной карты, обязательность инвестиционного компонента в активах!!! Этот монолог был прерван мной, поскольку зная качество услуг банка, скорее откажусь от премиального статуса, чем повышу ставки!!! Она перезвонила со своего номера и сказала, что теперь сама будет курировать меня как клиента. Предложение интересное. Но останется ли время у такого занятого сотрудника, занимающего такой ответственный пост в санируемом ЦБ банке на рядового клиента? Изучив тарифы банка и пообщавшись с сотрудниками телефонного центра поддержки клиентов, так и не понял какие уровни премиального сотрудничества банк декларирует. Сотрудницы контактного центра не знают, что на сайте банка есть два уровня: базовый набор и расширенный. Одна из них утверждала, что такой градации не существует, и понятия «базовый уровень привилегий» не существует. Может ссылку сделаете, где подробно описаны условия разных уровней премиального обслуживания? Сколько их 2, 3, 10???А ещё обнаружил в личном кабинете на сайте банка, что карта выпущена до момента подписания заявления в его отделении!!!! Карта выпущена 1 января 2019 года, а заявление подписано только 25 января!!! Иными словами, сотрудники банка — телепаты, они могут предугадывать будущие действия клиентов. СМЕШНО!!!! и одновременно ГРУСТНО!!!А другая заявила, что по дебетовой карте возможно списание большего количества средств, чем её остаток при аресте!!! Не совсем понимаю эту ситуацию. Возможен технический овердрафт при платежах в валюте отличной от валюты карты!!! Такое возможно. Но при аресте уйти в минус, и притом глубокий! Это возможно только, если есть кредитный лимит. Но карта дебетовая! Как можно наложить арест, на то чего нет???Как определить коды МСС тоже не сразу смогли объяснить, что их присвоение относится к компетенции платежной системы!!! Кассиры даже в крупных магазинах их не знают и делают большие глаза, когда об этом их спрашиваешь.Может следует более подробно рассказать сотрудникам, работающим с рядовыми и премиальными клиентами, функционал личного кабинета, тарифы, уровни и условия разных уровней обслуживания! Такое ощущение, что в банке неуправляемый хаос!!! связанный с оптимизацией, интеграцией, реструктуризацией. Банку необходимо найти новые способы затыкания дыр в балансе, т. е. как можно быстрее заработать много и желательно с минимальными усилиями. И, следовательно, все сделано, чтобы заманить и обобрать клиентов, а они не должны ничего заметить!!! А когда заметят, будет уже поздно!!! Банк «ФК Открытие» страдает от несварения поглощенных активов, а клиентов … на них начхать!!!! Даже на премиальных!!!

Здравствуйте!Я,Прокофьева Алена Сергеевна,заплатила долг по решению суда,в полном объёме. После, мне начали звонить с вашего банка,требовать заплатить ещё 3600,якобы идут пени,из-за того что я не расторгла договор. На данный момент, я не могу посетить ваш банк, так как он находится в другом городе, да и хотелось бы узнать,почему я должна ещё что то выплачивать, если я заплатила 21.879р по суду, пристав мне сказала,что больше банку я нечего не должна и договор закроют сами. На горячей линии нечего не знают,посоветовали ехать в банк,в ближайшее время я не смогу этого сделать. Возможно ли закрыть договор, без посещения банка?Без каких либо выплат, «пеней» о которых я вообще нечего не знала!Заранее спасибо за ответP S. Номер договора я не знаю, так как договор был утерян.

Добрый день. Поясните пожалуйста вклад «Время роста онлайн» доступен для открытия?

почему нет бесплатного номера для поддержки клиентов, думаете это оправдано?

Здравствуйте!Если заключать договор купли-продажи объекта недвижимости в офисе Сбербанка с использованием ячейки, то:1) Где удаленно (не приходя в отделение) можно почитать условия договора?2) Можно ли условия договора менять на месте по приходу в отделение банка?3) На чье имя заключается договор? На имя покупателя квартиры или продавца квартиры?4) Как можно оплатить услугу по проверке подлинности купюр?5) Как удаленно (не приходя в отделение) ознакомиться с текстом договора по проверке подлинности купюр?6) Что входит в проверку подлинности купюр? Будет ли кассир проверять каждую купюру на предмет свечения в ультрафиолете, наличие надписей типа «взятка», наличие дырок, порезов, пятен? Или кассир не несет никакой ответсвенности за эту проверку?7) Можно ли пересчитать все деньги и проверить вехость купюр после кассира? Сколько на это дадут времени? 10 минут? 60 минут? Сколько можно находиться продавцу и покупателю в депозитарии?8) Как кассир упакует пересчитанные деньги? Все стопки уберет в один большой прозрачный пластиковый пакет? Будет ли кассир их как-то опечатывать? Если да, то как?9) Можно ли кассира попросить донести эти деньги в ячейку и заложить их, а затем закрыть ячейку? Чтобы ни покупатель, ни продавец не касались этих денег после того, как они будут упакованы кассиром.10) После закладки денег, кому (покупателю или продавцу) дадут ключи от сейфа? Сколько будет этих ключей?В отделении банка сотрудница не смогла ответить на многие из этих вопросов. В каком отделении банка в Москве можной найти людей, который досконально могут рассказать «от и до», как происходят данные процедуры? Но надеюсь, что Вы также сможете ответить на все эти вопросы. Все-таки они несложные.

Здравствуйте. Я хочу оформить дебетовую карту «Польза». В моем городе нет отделения Хоум Кредит Банка. Могу ли я получить ее по почте? И смогу ли я самостоятельно подключить мобильный банк?

Здравствуйте. Как снизить процентную ставку по ипотеки в втб

Задавал вопрос о незаконном запросе кредитной истории. Ответили, что техническая ошибка. Нет ответа октуда у банка появились мои данные, откуда, волшебным образом, взялось мое согласие на получение кредитной истории, а без него запрос запрещен. Просто техническая ошибка. Да и в целом, обращение в ответе на «вы» с маленькой буквы в официальном ответе на уважаемом портале говорить о том, что само существование этого банка — большая техническая ошибка.

Добрый день, хотелось узнать о компетентности Западно-Сибирского Банка ПАО Сбербанк г. Тюмень.Почему выдают кредиты по временной прописке человеку,не проверив ее срок действия.Это субъекта был выписан 2016 году, не отдав временную прописку,ездит по городам и берет кредиты на тот адрес временной,выписанной прописке.Я позвонила на горячую линию,пометку сделали,что бы мне не приходили письма о задолженности.Но я не могу понять, почему изначально не проверили его,не сделали запрос в паспортный стол и дают мне лишние хлопоты.Тот человек, втирается в доверие,просит временную прописку,т.к жизнь у него на волоске…жалеешь и боком выходит…сразу был выведен на чистую воду и выписан.На него писалось заявление в полицию.Прошу сделать замечание,вплоть до увольнения тех сотрудников,которые портят доверие и репутацию данного банка.Жду ответа,спасибо

Пополнение счета Мультикарты с карты другого банка через мобильное приложение ВТБ.И снова, здравствуйте. На горячей линии я отчаилась получить вразумительный ответ. Стандартные фразы и желание доказать, что все корректно, но не вникнуть в суть.И так. Активно на сайте ВТБ рекламируется, что мультикарту ВТБ можно пополнять без комиссии с карты стороннего банка через мобильное приложение ВТБ. Скриншот, внизу страницы «бесплатное пополнение», ссылка на описание https://www.vtb.ru/personal/karty/mult…ollection:http://images.vfl.ru/ii/1549728103/83…323599.jpgНИГДЕ нет информации о том, что комиссия может быть удержана со стороны стороннего банка. Информация указана весьма однозначно для понимания — комиссии нет (без уточнения, с чьей стороны). Прочитав текст о бесплатном пополнении счета Мультикарты, сделала вывод, что комиссии не будет и со стороны стороннего банка. Но это не так. Я прошу, исправит текст на сайте и информацию в тарифах (https://www.vtb.ru/-/media/Files/perso…karta.pdf). Пункт 5,3:http://images.vfl.ru/ii/1549728807/0f…323682.jpgСноска 16:http://images.vfl.ru/ii/1549728856/3f…323707.jpgПрошу, хотя бы самым мелким шрифтом в сносках, указать, что информацию о комиссии за перевод с карты стороннего банка клиент уточнял сам в стороннем банке.Не лишней была бы эта информация и в самом мобильном приложении при пополнении карты ВТБ.Когда я пополняю карту ВТБ через приложение ВТБ с карты Сбербанка, со стороны Сбербанка комиссии, действительно, нет. Но комиссия удерживается, например, банком УБРиР.Ещё раз хочу отметить, что информация на официальном сайте ВТБ, в мобильном приложении, в тарифах на сайте банка вводит в заблуждение. Прошу исправить тексты и вернуть мне комиссию. Комиссия удержанная сторонним банком логична, так как со стороны стороннего банка, это перевод с карты на карту стороннего банка, который облагается комиссией в соответствии с тарифами. Они не обещали бесплатного перевода на карту стороннего банка.Если банк а ВТБ рекламирует, что пополнение бесплатное, то, вероятно со всеми банками должно быть заключено какое-то соглашение,которое позволит делать такое пополнение действительно бесплатным. Ну или операция должна «проводиться» не как перевод с карты на карту, а как покупка, например.Ещё хотелось бы уточнить, с какого банка, кроме Сбербанка, пополнение карты ВТБ через приложение ВТБ бесплатно со стороны стороннего банка?

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerтребую прекратить голословные публичные оскорбления и принести извинения

Здравствуйте! У нас с 2013 года был ипотечный кредит в АО РОСТ БАНК, далее перешёл в БИНБАНК. А в январе 2019 года когда звонила перед оплатой в горячую линию узнавать не произошло ли никаких изменений мне сообщили что с 2019 года нас будет обслуживать банк Открытие. Но при этом не было никаких уведомлений или почтовых рассылок об изменении банка. Т. к. в г. Якутске не было офиса Бинбанка, всегда оплачивала кредит через ВТБонлайн. Теперь для того чтобы получить новые реквизиты в горячей линии просят обратится в ближайшее отделение банка в другом городе. До этого когда Рост банк изменился в Бинбанк для того чтобы узнать реквизиты тоже пришлось поехать из Якутска в Москву, где конец в одну точку стоит 15000. Почему банк не может оповестить своих клиентов о смене реквизитов хотя бы через обычную почту ценным письмом либо через электронную почту??? Почему из-за слияния банков должны страдать добросовестные клиенты и бегать за банком прося реквизиты? Почему банк своих клиентов не обслуживает удаленно через приложение банка, откуда могли бы получать справки и реквизиты?

Почему при оплате в личном кабинете поставщика услуг ИНН 6161074766 «Лицевой счет в формате ХХХ-ХХХХ-ХХ», а в платёжном документе поставщика услуг он в формате «ХХХ-ХХХХ-ХХ-Х»?Как мне указать мой лицевой счёт?

Почему в личном кабинете не находит поставщика услуг по ИНН 6143081351?

Добрый день, продляли вклад в сбере, при продление девушка сказала, что необходима страховка вклада. Страховка средств от нежелательно использования.На мое возмущение, что это и так обязанность банка, она продолжали утверждать, что нет. И оформила её во вкладе.Я понимаю логичность навязывание доп страховок при кредитование, но это через чур, видя незащищенного 79 летнего пожилого человека нагло врать это кощунство.доп офис № 5221/0169оператор Севикян Карине

Добрый день!На данный момент в банке на рассмотрении 2 заявки. Так получилось, что за неделю с моей карты пропали около 30000 рую. В первом случае банкомат не выдал деньги, но они были списаны со счета. Во втором была совершена покупка мошенниками на алиэкспресс с моей карты. Срок рассмотрения заявок 20 дней. Многие пишут, что по истечении срока люди не получают ответ, а когда обращаются в службу поддержки, то им быстро составляют ответ о том, что дерьги вернуть невозможно. В других банках незаконно списанные средства возвращают в течение недели. Хотелось бы узнать что происходит с моими заявками

Добрый день. Подсажите, пожалуйста, у меня таая ситуация, делала покупки на амазон расплачивалась Мастер Кад СБ. В какой то момент им что то показалось подозрительным, они все мне заблокировали, и запросили выписку из банка где было бы указано: мое ФИО, номер карты(лучше последние цифры для безопасности), и самое сложное-адрес получателя. Я предоставляла и выписку из банкомата, и обращалась в района отделение, по месту получения карты, где мне выдали справку с указанием счета карты и моих паспортных данных, где указано кто когда мне выдал паспорт, серия и номер паспорта, место проживания не указано, в другой справке номер карты и реквизиты счета. Сканы и выписки из банкомата, и справки, я отправляла вместе со сканам паспорта (первые страницы и прописка). Но амазон все это не устраивает и он настаивает на получении справки с моим ФИО, номер карты, и адрес получателя (я так понимаю в моем случае-прописка), сотрудники сбербанка говорят, что такие справки СБ не выдает.Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

Добрый день!1 февраля 2019 г мне пришло смс о списании с моей кредитной карты ***5096 средств на сумму 142,5 руб. за операцию «Комиссия по страховой программе кредита расширена». На горячей линии оператор посоветовал почитать договор. В договоре данная услуга не прописана. Никакого другого документа об этом страховании у меня на руках нетСчитаю данную услугу навязанной.Прошу вернуть списанные средства на карту.Прошу отключить данную услугу

Добрый день.07.02.2019 г. мой муж через ваш банкомат сделал зачисление на чужой расчетный счет вашего банка.Банкомат принял и посчитал деньги (7000руб.),но не выдал чек.Прошло три дня деньги на расчетный счет так и не поступили.Адрес банкомата.Москва Варшавское шоссе 143А ТЦ Анино. Номер банкомата 503.084.Сегодня позвонили в банк узнать почему деньги так и не зачислены на счет,девушка оператор сделала заявку-обращение А1902100308 на раследование.Не понятно,по какой причине деньги до сих пор не зачислены.

Прошу взять под контроль мое обращение, для скорешего решения вопроса. Обращению уже месяц, движений никаких нет. Уже больше недели как составил претензию через портал банки.ру. Более того мне не ясно почему аннулирование кредита не началось сразу после отмены заказа еще в декабре, а только после моего обращения в январе? До этого момента продукт в виде кредита онлайн мне казался кране удобным. Но,как оказалось, до первой более или менее нестандартной ситуации — сразу проблемы.

Здравствуйте, Ирина!Я сдаю в аренду земельный участок в Краснодарском крае. В связи с банкротством банка Первомайский, открыл карточный счет в Вашем банке. Однако, 28 декабря 2018 года банк заблокировал мою карту по своей инициативе.10.01.19 г. предоставил в отделение банка копии договоров на основании которых получаю арендную плату.28.01.19 г. банк запросил дополнительные документы, должным образом не ознакомившись с предоставленными договорами, а также потребовал налоговую декларацию, хотя арендаторы по отношению ко мне являются налоговыми агентами!!!30.01.19 г. отправил по электронной почте и передал в отделение ответное письмо с приложением документов.Карту до сих пор не разблокировали, что еще надо сделать?Ирина, помогите, пожалуйста, восстановить возможность пользоваться своими деньгами.

Здравствуйте. В 2016 году оформили дебетовую карту, через несколько месяцев ее заблокировали, недавно на почту прислали требование оплатить годовое обслуживание за 3 года, банк прав?

Добрый день!Пользуюсь продуктами достаточно давно,кредитная, дебетовая карты. Являюсь зарплатным клиентом. Решил взять кредит наличными, в приложении расчет 350000 тысяч на 36 месяцев по 11750 в месяц. Звонит «представитель» банка, и рассказывает мне о ежемесячных платежах от 14000+ и процентную ставку 18.9% навязывая какие-то страховки жизни и прочую чушь. Как это понимать, какие 18.9%? Везде указано от 12% где получить 12% может быть в Сбербанке?

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка. У меня автокредит и ипотека, оформленные в Вашем банке. Вчера хотел внести очередные платежи через выданные мне пластиковые карты. Но оказалось что ипотечная карта закончила свое действие, а от карты для автокредита я забыл пин-код. Тут же решил обратиться в ближайшее отделение ВТБ. Приехал в банк ВТБ по адресу Московский просп., 109А, Воронеж, Воронежская обл., 394077, дождался очереди в 9ое окно и рассказал о своей проблеме. Девушка-оператор сказала, что моя карта на ипотеку старого образца и она её заменить не может. А может только предложить мультикарту или оплачивать только через кассу банка. Но мультикарта мне не нужна и ездить каждый раз в банк для оплаты через кассу мне не удобно. Мне нужна лишь карта для оплаты ипотеки. На что девушка сказала, что тогда ничем помочь не может. Позже вечером я позвонил на горячую линию причем 2 раза, и оба раза мне сказали, что в отделениях мне обязаны были обновить мою ипотечную карту без каких-либо вопросов. Прошу разъяснить ситуацию, почему меня отшивают в ВТБ отделении и тем самым заставляют несколько раз ездить по одному и тому же вопросу. Кстати и сразу второй момент. Как я говорил ранее, у меня так же есть вторая карта, которую мне давали при оформлении авто кредита, по которой я забыл пин-код. В этом же отделении я попросил как-то разблокировать или помочь дать мне к ней доступ. Девушка из 9ого окна сказала, что можно её только перевыпустить. Я сказал «хорошо». На что мне сказали звонить на горячую линию и самим заказывать перевыпуск. Теперь вопрос, я пришел в банк непосредственно к вам, ближе уже некуда, зачем мне куда то звонить, если я уже у вас. При чем я девушке из 9ого окна сказал тоже самое. И только после этого она решила забить мои данные и оформит перевыпуск карты по автокредиту. Но ситуация по ипотечной карте мне попрежнему не ясна. Куда мне идти и что делать, чтобы получить карту для оплаты ипотеки.

Очень раздражает невозможность в нужный момент сделать через мобильное приложение перевод средств между своими счетами. Уже вынужден был один раз пользоваться кредиткой, из-за того что в приложении выдавалось сообщение о том, что «в данный момент операция недоступна, попробуйте в будние дни в рабочее время». Это как понимать вообще? Сервер тоже на выходных? Писал через клиентскую поддержку на сайте, звонили, сказали что приложение еще тестируется. Блин, но когда я размещал депозит на немалую сумму, мне важно было понимать, что я смогу в нужный момент пользоваться этими деньгами. Хоть бы предупредили — иногда вы это сделать не сможете, выбрал бы другой банк… А по факту что получается? Исправляйте ситуацию, или потеряете как минимум одного клиента.

Добрый день!Жил-был хороший банк, имя которому было банк Москвы. Спокойный, вежливый, выгодный — в общем приятный во всех отношениях банк…Правда ключевое слово БЫЛ…Кто то (видимо мудрый) решил слить в экстазе Банк Москвы и ВТБ24. Банки слили, экстаза правда не получилось, ну что удивляться то? Хотели «как лучше» а вышло КАК ВСЕГДА…И назвали новый объединенный банк = просто ВТБ (правда в народе бытует иное название, но оно как бы неблагозвучное).НО!!! Остался персонал банка Москвы — две Елены — Панова и Баулина, которые просто умнички, которые при корявых системах и еще более корявых программах нового банка работают со старыми клиентами.Внимание вопрос — почему в ВТБ такие корявые учетные системы и программы, которые мягко говоря не клиентоориентированы, а порою просто незаконны?

Не являюсь клиентом данного банка, однако регулярно получаю звонки и смс сообщения о персональных предложениях.Неоднократно просила удалить мой телефон из базы, никогда не звонить и не писать мне, тем более что не давала на это согласие! Однако звонки и смс уведомления продолжают приходить!Сегодня позвонила ещё раз, разговаривала с сотрудником по имени Анастасия Леонидовна, которая отказалась предоставить информацию из какогоотделения приходят мне бесконечные звонки и смс сообщения.Уважаемое руководство банка, куда ещё мне позвонить и пожаловаться на вашу назойливую настойчивость? Может написать заявление в прокуратуру, чтобы они проверили каким путём к вам попали мои персональные данные?!

Почему, мне никто не хочет помочь в решении проблемы, которую Вы же мне и создали?!????!! Куда я могу ещё обратиться?!? Не горячая линия! Не эл. почта!! Не портал банки.ру ничего!!!!!

Здравствуйте!01.10.2018 получил карту Альфа Банка «CashBack». Как положено списали комиссию за год согласно тарифному плану " Оптимум». Пользовался, проблем не было. 10.02.2019 узнаю, что я в одностороннем порядке переведён банком на новый тариф, а мой оказывается с 25.09.2018 не действует (подключали 01.10.2018). И теперь, чтобы получать CashBack в прежнем объёме я должен тратить больше по карте. И новые условия, чтобы не платить за обслуживание кары (оплачено на год вперёд). Это нормально?

Доброго времени! Скажите пожалуйста, сколько по времени должна рассматриваться претензия? Уже прошло почти полтора месяца. А ответа нет.

У меня два потребительских кредита в вашем банке. Судебные приставы орестовали счета задолженность давно закрыта на сайте фссп не числюсь! 7.02.2019 придоставил постановление в Отделение банка. 29.01 2019 фссп направили постановление в банк. Почему до сих пор не снят Орест!!!?По счету удет прасрочка хотя платёж был проведён еще 4.02.2019 .

Здравствуйте. У меня вопрос по мультикарте. Оформил ее 8 февраля. В подробной информации написано, что дата очередного платежа будет 20 февраля. Что это значит? Как утверждала реклама вашего банка, беспроцентный период 101 день…или я чего то не понимаю 🤔

Я хотел провести платеж через Альфа-Клик по коммунальным услугам.ввел ИНН получателя 7536066430 со второго раза определилось Публичное акционерное общество «Территориальная генерирующая компания, а вот далее проблема: ввожу расчетный счет, а оно мне пишет Реквизиты с таким расчетным счетом не найдены. я их правильно скопировал с сайта предприятия: Расчетный счет: 40702810774000104195 В чем дело, что не так? Наведите порядок.

Добрый день, Ольга. Подскажите, каким образом можно руководству доп. офиса Пятницкий ВТБ отправить благодарность по их сотрудникам? Хотелось бы отметить и дать положительный отзыв? по Прожикину А. В., Лапиной С. и Богадеровой И.? ипотечный центр Москвы, доп. офис Пятницкий.

на сайте Банки Ру. предлагают Альфа-счёт 7% с первого месяца.по факту такого нет

добрый день! если можно назвать этот день добрым,когда моя мама,пенсионер,в возрасте 71 года поехала в сбербанк,чтобы проверить свои счета,снять определенную сумму денег и узнать,пришли ли ей деньги из другого региона России на ее счета. к великому сожалению,наш доблестный сбербанк не может давать информацию о содержании денежных средств на счетах открытых в других регионах нашей родины без пластиковых карт,которые пенсионеров заставляют получать насильно,а они их боятся как «чумы» и бедные люди не знают что с ними делать и куда их спрятать, и как ими пользоваться.вот и случилось,то что может случиться с каждым пожилым человеком старше 70 лет. после посещения отделения сбербанка на пр. тореза в г СПб 1 февраля2019 года,проведенных в отделении 50 минутах выяснения о наличии денежных средств на одном из счетов моей мамы(один в данном банке иметь нельзя) она выяснила,что ожидаемые ею средства пока не пришли или они их не видят,хотя мы все живем в одной стране… она ушла домой. когда она добралась до дома,то обнаружила,что у нее украли кошелек, то ли рядом со сбербанком,так как работники сказали,что такие случаи у них уже были не однократно,то ли в маршрутном такси (автобусе)в котором она ехала и с ней ехала странная девушка (поведение было странным) от самого отделения сбербанка… но кошелек у нее пропал,в котором была злополучная пластиковая карта «мир»,которую ее насильно заставили получить чтобы получать пенсионные льготы и выплаты по выслуге лет. после чего с этой карты через банкомат были совершены операции по снятию наличных денежных средств в достаточно большом объеме,о наличии и приходе которых она не знала,так как в полученной от сбербанка выписке их незначилось,от слова совсем… а оказывается в любом банкомате сбербанка при помощи пластиковой карты можно войти в личный кабинет и сделать перевод между счетами и снять все с карты,которую удалось добыть мошенникам. так что укради одну карту и совершай что хочешь со всеми счетами… в отделении сбербанка было составлено заявление о данной ситуации и получен ответ,что вины банка в этом нет.так вот,хочу сказать что вина есть,так как у вас недостаточная защита вкладов,самого не защищенного слоя населения- ЭТО ПЕНСИОНЕРЫ! которые всю жизнь горбатились,имеют нищенскую пенсию,верят в наш доблестный сбербанк,а он позволяет грабить самых слабых,совершать переводы денег со счета на счет,не требую ни каких дополнительных паролей или подтверждений для совершения подобных операций… так вот,я хочу сказать,что вина моей мамы только в том,что она не уберегла свой кошелек,но вина сбербанка в том,что они не дают максимальной защиты денежных средств пенсионеров,следовательно сбербанк должен компенсировать потери моей мамы в размере незаконно совершенных переводов между счетами и тем объемом средств о которых она не была проинформирована. и включая моральную компенсацию за потраченное здоровье связи со сложившейся ситуацией и полной утратой доверия к сбербанку.и что самое интересное,для блокировки карт один раз у меня это заняло минут 7—10,а второй я точно засекла 6 мин… пока выясняла с оператором что надо заблокировать,потому что прежде чем тебе ответит человек,надо совершить несколько нажатий кнопок телефона,а потом будет счастье услышать живого человека. что тоже способствовало дополнительному времени для совершения мошенических действий!!!

Доброго времени суток. 05 февраля 2019 г мне аннулировали дебетовую карту «польза» и заблокировали счет. Как быстро можно прояснить ситуацию и получить остаток собственных средств. Банк рассматривает заявления клиентов в течении 30 дней, а деньги (собственные) нужны срочно. Считаю, что банк ущемляет мои права на распоряжение собственными средствами.

Добрый день!Согласно тарифов снятие наличных в банкоматах Ситибанка и Ситигруп Инк. за рубежом бесплатно для клиентов CitiOne и Citigold.1. Могу или я воспользоваться услугой в Ванкувере, Канада?2. Понятно, что Сити Банк Россия не возьмет комиссии, но возьмет ли комиссию Сити Банк Канада, учитывая что это 2 разных ЮЛ? Будет ли мне снятие наличных в банкомате Ситибанк действительно бесплатно с двух концов?

Добрый день. Прошу разобраться в следующей ситуации. В конце декабря 2018 года я получил премиум карту банка Открытие Opencard. Так как был конец месяца, я поинтересовался у нее, что мне сделать для того, чтобы кэшбэк, который по правилам первый месяц идет 3% независимо от суммы покупок, начал идти не с декабря, а с января. Специалист в банке заверила меня, что, если я активирую карту 1 января, то повышенный кэшбэк начнет идти именно с этого момента. И что я вижу? За январь мне начислен кэшбэк в размере 1%. Спрашиваю специалиста- почему так? А потому что вы пополнили карту в конце декабря, и первый месяц у вас окончился, так и не начавшись. Извините меня, как мне посоветовала специалист банка, я так и сделал, моей вины здесь нет! Я прошу Вас, переначислить кэшбэк за я нварь месяц в размере 3%, потому что всецело вина на некомпетентном сотруднике банка! Сумма там небольшая, можно сказать, мизерная, но для меня это дело принципа, потому что я променял банк ВТБ-24 на Ваш банк, и Ваш банк уже не в первый раз какими-то мелкими правилами между строк обманывает меня как клиента. Я надеюсь, вы справедливо разберетесь в возникшем недоразумении.

Доброго времени суток. Что делать, если Ваш сотрудник отказывает в выдаче продленной и уже перевыпущенной социальной карты, ссылаясь на то, что пособие я уже не получаю. Заранее спасибо.

Здравствуйте,В отделении Сбербанка (СПБ, Севастьянова 7) 9.01.2019 подал заявление на добровольное закрытие карты 1 (и счета), т. к поменял карточку на Gold от работодателя (и она стала зарплатной и бесплатной для меня). Оператор заблокировала карту и прописала в чеке дату закрытия счета: 9.02.2019 (31-ый календарный день). 8 февраля был вывод денег (262 тыс) с брокерского счета и деньги ушли на карту 1, к которой был привязан счет.По звонку на 900 ответили, что средства на счет поступили, можно их снять с паспортом.Через полчаса был в том же отделении, в кассе ответили, что снять со счета деньги нельзя, пока счет в процессе блокировки, приходите 9 числа ближе к вечеру в любое отделение СБ.9 числа в поддержке ответили, что карта была закрыта 10го числа, поэтому надо подождать до 10го февраля.10 февраля счет остался открытым, никаких уведомлений, сообщений. Оставил заявку 1, заявка до 23 февраля и еще 3 дня на вывод средств, сроки не устраивают, т. к. деньги выводились для погашения долга перед застройщиком и их нужно внести в течение 10 раб.дней (лишние метры и плата за обмеры).Прошу помочь в данной ситуации, обозначить точную дату решения вопросаСпасибо!

Я отправил положительный отзыв о работе сотрудников банка,а его не засчитали.Нет фактов влияющих …Мне убедительно все рассказали,уделили много времени.Что мне еще написать?Я реальный,благодарный клиент!

09 января 2019 года при попытке внести деньги на карту Райффайзенбанка через банкомат банка-партнера — БИНБАНК (Санкт-Петербург, пр. Космонавтов 45А, гипермаркет ОКЕЙ), банкомат сообщил, что операция невозможна. При этом деньги в сумме 25000 руб назад из приемного устройства также возвращены не были. Банкомат только выдал чек о том, что возврат денег невозможен. Для информации — номер операции 10902, дата 09/01/19, время 20:32:47. При необходимости могу предоставить чек из банкомата.Таким образом были потеряны 25 000 руб. Тут же была составлена претензия в банк-эмитент Райффайзенбанк. Номер претензии CLM000000355506. Прошло уже больше месяца, а до сих пор нет информации когда и как будут возвращены потерянные деньги? В Райффайзенбанке ничего не сообщают, говорят только что передали информацию в банк Открытие и ждут ответа. В колл-центре Банка Открытие вообще отказываются разговаривать, ссылаясь на то, что всю информацию можно получить в своем банке — Райффайзен. Получается игра в «футбол» — где искать концы и как вернуть свои деньги непонятно.Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо.

Добрый день. Какой пакет документов мне выдаст Ваш банк для снятия обременения по ипотеке в росреестре или как мне снять обременение, ведь ипотека еще погашена в 2016 году?

25.01 передал исполн. Лист в канцелярии башни федерации. Сообщили что 3 дня будет передаваться и 3 рассматриваться. Прошло больше 2х недель, ответа нет. В колл-центре статус узнать возможности нет. Написал на ящик info, ответа тоже нет.Прошу сообщить статус, испол лист к ук жилищник.

Здравствуйте! Сетелем, я прохожу процедуру банкротства! Оповестила вас заказным письмом. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты? Якобы какое-то досудебное урегулирование??? Этот вопрос я буду обсуждать только в правовом поле в здании суда!!! Настоятельно Прошу прекратить беспокоить людей, не имеющих никакого отношения к данной ситуации!!!

Здраствуйте, уважаемый эксперт у меня вопрос относительно кредита наличными от банка ОТП (но к сожалению их представителя тут на сайте нету) может подскажите и поможете мне.Некоторое время назад в июне 2018г я в банке ОТП взял кредит наличными на сумму 300т.р.а со всеми страховка и он мне обошелся в 365т.р. я взял кредит наличными сроком на 3года и платеж составлял около 12.600рпосле через какое-то время (через 6 месяцев в ноябре месяце за это время я частично закрыл крндит деньгами и оставалось около 200т.р.)из отделения банка где я брал кредит позвонила сотрудница и сказала,что для меня есть выгодное предложение от банка в общем они убедили меня взять новый кредит.На сумму который я должен банку 200т.р. на 1 год я взял (о чем сейчас очень и очень жалею) кредит со страховками опять вырос в 275т.р. и ежемесячно платеж составляет уже 26.120р.Но эта сумма на данный момент для меня не подъемная произвел 2 оплаты по 26.120р сейчас уже финансовое положение мне не позволяет позволяет каждый месяц платить эту сумму.Я обращался многократно в отделения банка чтобы они увеличили мне время платежа на больший срок и с меньшими процентами (звонил и на горячую линию ОТП банка) всем им безразлично говорят для меня нету предложений от банка.Уважаемый эксперт как мне быть я платить не отказываюсь мне нужно что бы они увеличили срок кредита и меньший платеж иначе мне будет еще тяжелее.

Добрый день,В июле папа получил автокредит на приобретение автомашины.Договор N C04102688684В ноябре, скоропостижно умер.Я выслал в банк свидетельство о смерти и справку о смерти.так же для страховки поехал к оф. диллеру и предоставил свидетельство агенту Сетелем банкаВ наследство пока не вступали, но будем вступать и выплачивать.после вступление в наследство автоматически переходит и долг покойного папы, и мы соответственно будем выплачивать долг по автокредиту (никто не отнекивается)По сегодняшний день,из банка, названивают с угрозами различных степеней. Хотя по закону объязаны выплачивать после вступления в наследство…На сегодняшний день и возможности нет выплачивать, но по вступлению в наследство объязались выплачивать…Подскажите как быть и что делать,чтобы не терроризировали звонками и угрозами?!

Добрый день. Я писал отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10233714/ К сожалению Вы написали что ваши сотрудники дозвониться не смогли, увы наверное взять трубку не смог. Напишите пожалуйста с кем я могу связаться что бы ответить на интересующие вопросы, либо если не проблематично попробуйте связаться со мной ещё раз. Заранее спасибо.

Здравствуйте Юлия.Сегодня на работу поступил звонок с номера 8800 500 55 09Кредит один выплатили, другой платим каждый месяц.Документы по каско отправляла.Почему звонят?Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! При каком максимальном количестве дней просрочки по кредиту можно подать документы на реструктуризацию.

У меня два потребительских кредита в вашем банке. Судебные приставы орестовали счета задолженность давно закрыта на сайте фссп не числюсь! 7.02.2019 придоставил постановление в Отделение банка. 29.01 2019 фссп направили постановление в банк. Почему до сих пор не снят Орест!!!?По счету удет прасрочка хотя платёж был проведён еще 4.02.2019 .

Столкнулся с плохим сервисом при получении American Express Platinum.Менеджер толком не могла объяснить условия. В итоге я выбрал кредитную карту с обслуживание в $500 с USD счетом. Как я узнал от друга, который получил карту неделей позже, я мог за 30 000 рублей получить две карты USD credit и RUB debit. Удобство наличия рублевой карты в пополнение c2c из другого банка для дальнейшего пополнени USD кредитной. Например это удобно заграницей.Отдельная история с доставкой. Мне просто вручили карту и взяли с меня $500. Вечером менеджер сообщила, что не смогла внести $500 на мой счет, поэтому необходимо встретиться в отделении. Через 2 дня встретились в отделении на Белорусской, но оказалось, что там не принимают $. Пришлось бегать искать обмен валюты. Отличный сервис, правда?Я также специально отметил, что мне просто вручили карту. Потому что позже я увидел, как это должно было быть. Моему другу отдали фирменный пакет, в котором лежали коробки серебрянного цвета, внутри которых лежали карты. Это действительно выглядело как премиальный сервис. Также в пакете были журналы и брошюры.Итог:— за $500 (33000р) я получил одну карту вместо двух за 30 000р.— я бегал менял валюту, потому что отделение не принимало доллары, а менеджер не знала об этом. Кстати, если бы у меня было 2 карты, то я мог бы внести рубли.— мне отдали карту, хотя сервис предполагал нечто большее.

Сложилась интересная ситуация. Ни один банк через заявку он-лайн не дает кредит! Доход официальный около 65 тр (гос служба), 10 лет непрерывного стажа на одном месте!Не понимаю почему, скоринг балл по эквифакс 989 (лучше наверно не куда)!ОКБ 785 баллов (значение среднее)!Брал ранее не мало кредитов, все погашал либо вовремя либо досрочно!1 последний кредит Сбербанка была просрочка, хотя после вносил на счет деньги которые не списывались! в итоге суд, взыскание, погасил полностью задолженность!Не то, чтобы нужны деньги, но мало ли что, обратился за ипотекой отказали, начал проверять вот такая ситуация!Может кто-то может проконсультировать, как выйти из ситуации, возможно ли получение кредита? почему отказывают если скоринг бал в принципе не плохой!

Добрый день!уже писала и просила чтобы анулировали мой кредит,так как я от товара отказалась и соответственно кредита не должно быть.Вы написали что в обработке.Какое время это займёт?ведь срок платежа идёт!!!!

Здравствуйте! После попытки перевода с карты на карту со своего кредитного счёта на дебетовый счёт — обе карты, альфа-мобайл, альфа-клик были заблокированы без объяснения причин. Обязательна явка в отделение для разблокировки. Я принял решение закрыть все счета, если ситуация не разрешится, тк и в будущем я буду совершать такие переводы. Вопрос: могу ли я переводить денежные средства между счетами посредством карт без блокировки?

Вопрос:Здравствуйте! Сетелем, я прохожу процедуру банкротства! Оповестила вас заказным письмом. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты? Якобы какое-то досудебное урегулирование??? Этот вопрос я буду обсуждать только в правовом поле в здании суда!!! Настоятельно Прошу прекратить беспокоить людей, не имеющих никакого отношения к данной ситуации!!!постоянный адресLarenkov (Самарская область) 11.02.2019 11:30Ответ:Добрый день!В отзыве Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка.Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами».Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ОООЮлия БорисоваЯ предоставила вам ФИО. А мой вопрос к договору не имеет никакого отношения. Почему и для чего ваши сотрудники обзванивают всех моих друзей и подписчиков социальных сетей, вводят их в заблуждение, сообщая, что я оставила сетелему их контакты?

Здравствуйте!Я являюсь сотрудником банка ФК Открытие,работаю по адресу: г. Тверь, бульвар Ногина,д.4 корп.2. 17 декабря 2018 года я ушла на больничный по беремености и родам. 17 декабря я принесла свой больничный лист и стала ждать его оплаты. Прошло время до 13 января 2019 года, больничный мне не оплатили,я стала через руководителя выяснять когда мне оплатят больничный,на что мне в бухгалтерии ответили что задержка произошла и оплатят мне его 15 января. 15 января выплаты не произошло, я снова стала задавать вопрос в бухгалтерию и в отдел кадров когда произойдет оплата больничного листа по беременности и родам, и тут выяснилось от сотрудника Погребняк Светлана Викторовна, что на моем больничном не хватает печати (почему то мне это не сразу сказали,а только когда спустя месяц я стала требовать оплату, я сделала вывод что больничный мой посмотрели только 17 января спустя месяц). Больничный лист отправили мне обратно в Тверь,шел он 2 недели. Когла я его получила,то поставила печать в мед. учреждении и отдала больничный секретарю директора 28 января. Матвеева Юлия из отдела кадров сообщила,что больничный получила мой и оплата будет до 9 февраля,но оплаты так и не поступило. Вопрос: когда мне оплатят больничный по беременности и родам?! У меня уже 38 недель,я лежу в больнице и приходится постоянно переживать.

Обратилась 9 февраля 2019 через онлайн-чат в банк Хоум-Кредит, составили обращение об уменьшении кредитного лимита. Сегодня перезвонили и сообщили, что уменьшить лимит по карте вообще невозможно, увеличили без проблем буквально пару месяцев назад. Мне было сказано, пишу дословно: «Полностью погасите кредит по данной карте, затем возьмите карту с меньшим лимитом». Ни на сайте банка, ни в кредитном договоре данная информация нигде не прописана. Прошу дать мне письменный ответ на электронную почту с печатью банка на каких основаниях невозможно это сделать.

Антонина, здравствуйтеА можно как-то решить мой вопрос?

Здравствуйте! Ожидается ли введения услуги частичного досрочного погашения через Телекард?

Как без приезда в отделение разблокировать доступ в мобильное приложение, которое заблокировала ваша система без объяснения причины? Потому, что ваши сотрудники просто требуют личного присутствия, но на данный момент это невозможно. И почему заранее не проконсультировали о возможных проблемах. Человек выехал за пределы РФ и теперь лишен возможности снять или перевести свою личную пенсию даже между своими же картами. Что за отношение к пожилым пенсионерам?

Я инвалид колясочник с диагнозом ДЦП. Веду обычный образ жизни. У меня жена и ребенок. Проживаю в Ульяновской обл. Отделение банка ВТБ в г. Нижний Тагил Свердловской области требует от меня справку о моей сделкоспособности имея нотариально оформленную доверенность от меня на мою сестру на продажу доли квартиры в г. Серов. Без справки о моей сделкоспособности (которая по сути является справкой о дееспособнсти и выдается спец комиссией ВТЭК) отделение ВТБ не дает ипотечный кредит покупателю квартиры.Данные действия банка ВТБ оскорбляют меня как человека и ущемляют мои права не только как инвалида но и как и гражданина РФ.

Здравствуйте! Пользуемся РКО более года и очень довольные предоставляемым сервисом! Но при начале ВЭД подверглись проверке Финмониторинга, который склоняет к закрытию счёта в силу 115-ФЗ. ВЭД организации связан в выполнением Государственных контрактов в рамках 44-ФЗ, в результате исполнения которых происходят поступления денежных средств до конца апреля 2019 года. Платежные реквизиты в Госконтракте изменить уже нельзя, так как его действие окончено 31 декабря 2018 года, но по условиям график поставки товара должен осуществляться в текущем году. Как быть в данной ситуации?

«При рассмотрении заявки на продукт Банк производит комплексную оценку заемщика исходя из данных анкеты, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. Запрос паспортных данных производится в рамках анкетирования с целью проверки и актуализации данных. Наличие предложения может значительно повлиять на принятие положительного решения, но не гарантирует его. О причинах решения Банк вправе не сообщать.С уважением,Евгения Шаталова«[I]Я так и не получил адекватного ответа. Еще раз попробую объяснить. У меня запросили ПАСПОРТНЫЕ (персональные!) данные, позвонив с номера мобильного телефона. Я имею полное право послать запрашивающего куда подальше, потому что у меня нет уверенности, что мне звонит не мошенник, а именно сотрудник банка. При этом я пояснил, что паспорт я готов предъявить непосредственно в офисе банка. Или я должен предоставлять свои паспортные данные каждому встречному? А, может, еще доверенность на квартиру выписать? Налицо, со стороны банка нарушение закона о персональных данных, а никакое не анкетирование! Тем более, что у меня безупречная кредитная история.

Привет. Отправил по почте с описью и уведомлением 3 заявления:1. На реструктуризацию2. На отзыв о безакцептном списании денежных средств3. На отзыв персональных данных.Как и где можно проследить статус моих заявлений?На каком основании могут быть отказы?Как можно получить письменные ответы на данные заявления?

Недоумение, негодование и прощай Банк «Открытие».Являюсь клиентом Банка с июля 2008 г.. И до 14.01.2019 г мой счет в банке работал. 29.12.2018 г я приехал в банк (время 15 30) с заявлением об открытии спецсчёта для участия в электронных аукционах, и вот тут начинается самое интересное: X Первое — нежелание оформлять документы для открытия спецсчета, причина — ответ операциониста (менеджера), буквально цитирую, мне за это не платят, и я должна буду заниматься этим вопросом после 18 00 , а я хочу быть дома. Я настоял, и с демонстративным нежеланием процесс стартовал X Второе — 14.01.2019 г я не смог войти в интернетбанк (заблокирован вход в интернетбанк), звонок в техподдержку — переадресация к менеджеру в офисе, где открыт счет. Звоню менеджеру в офис, объясняю ситуацию, в ответ — Ваш счет заблокирован, так как указан неверный ОГРНИП, короче выясняется, что все это время я работал с чужим ОГРНИП. Доставляю в банк все документы, давайте будем разбираться. Делают копии документов привезенных мной, перешлем в службу безопасности и Вам сообщим. Спрашиваю, как долго ждать? Три-пять дней, спрашиваю, а если мне необходимо провести платеж или оплатить налоги, провести платеж нельзя, так как счет фактически чужой, а оплатить налоги, привозите платежки, мы так и быть их проведем, еще не известно под каким ОГРНИП вы зарегистрированы в налоговой. Получив эту порцию абсурда, уехал из банка, в надежде, что служба безопасности или другие службы банка разберутся X Третье — 18.01.2019 г звонок из банка, приезжайте есть решение Вашей проблемы, закроем старый счет и откроем новый, а деньги моментально перекинем на новый счет. Еду в банк и думаю, интересно, а как я могу закрыть старый счет, если он «фактически чужой». Приезжаю, встречают с улыбкой, готовят документы о закрытии счета — подписывайте, а сейчас будут готовы документы на открытии нового счета. Задаю мучивший меня вопрос о «фактически чужом счете», ответ лишил меня дара речи, ничего страшного — ИНН же прежний. Логики нет, отсутствует напрочь, но я молчу, поскорее закончить это все. Ой, а у Вас случайно нет с собой декларации в налоговую за прошлый год (конечно — она всегда со мной, храню у сердца), я забыла Вас предупредить, она необходима для открытия счета ИП. Начинаю закипать, но сдерживаюсь, прошу объяснить необходимость декларации при открытии счета, и еще, я, возможно, отправлял ее по почте. Ответ — тогда привезите опись и квитанцию об отсылке по почте, а нужна она для того чтобы проверить нет ли у Вас задолженности перед бюджетом. Глупость, бред, но еще сдерживаюсь. Спрашиваю, а если не найду квитанцию и опись. Ответ, тогда привезите справку из налоговой об отсутствии задолженности перед бюджетом. Тупость, глупость, полный бред. Закипел, не сдерживаюсь, беру все бумаги и ухожу из банка. Приезжаю домой, проверяю — интернетбанк, вход в интернетбанк заблокирован, пишу письмо в Банк «Открытие» с просьбой объяснить причину блокировки входа в интернетбанка (т.к. все разговоры были только в устной форме, нет ни одного письменного подтверждения полного непрофессионализма, некомпетентности, инфантилизма сотрудника). Привез письмо в офис, где у меня открыт счет, на своем экземпляре попросил поставить отметку о получении письма. Срок ответа 30 дней сказала менеджер (операционист). Жду.ИТАК, ЧТО ИМЕЕМ?1. Нет уверенности в получении ответа от Банка через 30 дней. Поэтому пишу здесь X 2. Заблокированный вход в интернетбанк, как следствие заблокированный банком счет. Считаю, что можно было ограничиться блокировкой счета, оставив доступ к выпискам для составления декларации в налоговую X 3. Резко отрицательное, негативное отношение к банку, в котором обслуживался более 10 лет. Полный непрофессионализм, некомпетентность и инфантилизм сотрудников, на каждый мой вопрос следовал звонок начальнику и только потом ответ мне. Да ситуация не ординарная, и я считаю, что ее можно было разрешить не доводя ее до абсурда. Однако банк предпочел решать эту проблему за счет моих временных, нервных и материальных затрат. Мне это не нравится X 4. Выяснить под каким ОГРНИП я зарегистрирован в налоговой инспекции — дело одной минуты, выяснить есть ли у меня задолженность перед бюджетом — дело еще одной минуты. Итого временных затрат для выяснения интересующих вопросов — максимум 5 минут, но никак три-пять дней X 5. После консультации с юристом — деньги свои, разумеется, я получу, можно даже с плюсом, если решать этот вопрос через суд. Вопрос времени X 6. РАЗБЛОКИРУЙТЕ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТБАНК!!!XИТОГ X Открывать счет в другом банке(тем более тарифы во всех банках плюс/минус одинаковые) и работать дальше. Банку «Открытие» клиенты не нужны, у него дела идут отлично.P. S. Разослал, 18.01.2019 г, запросы в четыре банка по поводу открытия расчетного счета для ИП. В течении 5—7 минут на почту пришли сообщения из банков, о том, что за мной забронированы расчетные счета (с полными реквизитами) и что со мной свяжутся сотрудники этих банков для уточнения деталей. Еще минут через пять пошли звонки от сотрудников этих четырех банков. Всем честно рассказываю о сложившейся ситуации и каждый из них, во время разговора, проверил мой ОГРНИП и есть ли у меня задолженность перед бюджетом (после рассказа о требовании «Открытия» справки из налоговой), если учесть, что с каждым банком продолжительность разговора была минут 5, то получается, что за 20 минут я прошел проверку в четырех банках, и каждый предложил назначить время и место встречи с их представителем для подписания договора. Вот так. 

по обращению https://www.banki.ru/services/response.. ./10232900/из магазина-партнера сегодня утром мне сказали, что куратор магазина от банка сообщил, что мой кредит планируется аннулировать сегодня 11.02.2019. есть ли у вас информация по этому поводу? можете дать комментарий? на сколько эта информация соответствует действительности? в чате в приложении консультанты по этому поводу информацией не обладают. Вы поймите меня правильно,я стремлюсь к скорейшему разрешению вопроса, так как нахожусь в процессе оформления ипотечной сделки, и получил неожиданный отказ — проверил информацию в БКИ, мой рейтинг из-за вашего кредита опустился до крайне низкого «мусорного» уровня. и мне просто необходимо, для ведения переговоров с банком по поводу сохранения ипотечной сделки, обладать полной информацией по ситуации с аннулированием кредита, в частности на каком все этапе и в какие сроки реально все решить. При этом ваш «технический срок до 28 февраля», в текущей ситуации крайне не приемлем

Отправил заявку на кредит через сбербанк онлайн, сегодня второй день рассмотрения заявки. Статус заявки — на рассмотрении. Когда ждать решения. В уведомлении написано, что заявка рассматривается в течении 2-х дней.

Привет. По электронной почте можно отправить заявление на отзыв о взаимодействия с третьими лицами и заявление на отзыв персональных данных?

Добрый день.Через обратную форму связи на сайте и в колл-центре вразумительного ответа на свой вопрос не получил. Задам его здесь.Хотел поинтересоваться на каком основании банк запрашивал мою кредитную историю 20.10.2018, 17.10.2018 данные получены из БКИ НБКИ, Эквифакс соответственно.Клиентом банка и дочерних структур не являюсь и никогда не являлся (колл-центр это так же подтвердил), согласие на запрос КИ никогда не давал. Хотелось бы уточнить основание данного запроса. Каким образом от вас можно получить официальный ответ? Прошу дать комментарий для урегулирования данной ситуации.Спасибо.

Добрый день,Прошу помощи в получении закладной по закрытой ипотеке. 26.01.2019 по телефону была оставлена заявка на получение закладной ввиду полного погашения долга. 11.02.2019 обнаружила в почте письмо о том, что закладная в ВТБ не поступала, и скорее всего она не была получена из Росреестра. Ответным письмом я направила все необходимые данные сотруднику отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Ответа пока не было получено, по телефону связаться также не получилось.В Росреестре мне сказали, что возможно мне лично подать запрос на розыск и изъятие закладной, если банк сделает на меня доверенность. Либо если банк будет заниматься этим самостоятельно, прошу оперативно подать запрос в Росреестр и не затягивать сроки выдачи закладной до критических.

Добрый день, случилось так что решил запросить свою КИ, и выяснилось что по кредитной карте, которой я пользуюсь с 2016, на протяжении 3х лет идет просрочка по платежам, при этом просрочек более 2—5дней я старался не допускать, максимум до зарплаты, так как график сдвигается постоянно а дата з\п нет, но в КИ просрочки более чем на 90 дней — 13 шт, просрочки юолее 60ти — 3шт, подобных просрочек быть не могло, и в таком количестве. Запроси ответ из техподдержи банка, мне прислали стандартную отписку, о том что вся информация передается в НБКИ и они считают ее как хотят.Что имеем в итоге:КИ испорчена в ноль, задолженностью в 4 рубля о которых я узнал только запросив КИБанк сообщает мне о том что задолженности у меня нетБанк сообщает что вся информация о моем кредитном поведении передана в НБКИ, вот только эта информация не передавалась мнеНи одна кредитная организация не рассматривает меня как клиента, ТК я почти что террорист, при этом банк очень рад дать мне кредит, т. к. вкурсе кто портит КИПользуясь картой банка с лимитом 25к выплатил банку уже больше 120к за 3года, а банк за просрочку в 1—2 дня уничтожил мою КИ?Подобные вопрос я могу как то решить с банком? или необходима стороняя помощь?

Обслуживался в вашем банке почти 2 года. В итоге заблокировали счет. После предоставления документов отказали в обслуживании. Когда перевел средства в другой банк, то сразу поставили блок. Оказалось что Тинькофф поставил в черный список. ЗА ЧТО!!! ИНН7820339379 . Два года все нормально, исполнение всех требований банка и что закрыли для галочки перед ЦБ. А ведь я реально работаю. Имею свой транспорт и свое СТО.

Здравствуйте,У меня такой вопрос,знакомая заняла у меня 8 тыс.рублей т. к забыла свою карту «Почта Банк«дома,и второй день пошел как она мне переводит деньги,Я у нее спросила когда переведет деньги на что она мне ответила,что переводил их вчера,дальше с ее слов: Я позвонила только вот сейчас, в Почта банк и мне сказали что у меня завис онлайн и поэтому деньги не дошли потому как я не дождалась авторизации и комиссию у меня за это сняли 1180 , деньги придут тебе в течении 2 дней сказала она мне так. Скажите такое может быть,или все таки никакие операции не были совершены по переводу средств,с карты Почта Банк на карту Сбербанк?

Мне так и никто не перезвонил. Неоднократно уточняла у сотрудников банка срок закрытия кредитной карты, все говорили 30 дней. Завтра будет готова эта справка? До 13го числа нужно предоставить ее в другой банк. То есть завтра последний день.

Добрый день. Уважаемое руководство банка Хоум кредит. Я который раз прошу разобраться в вопросе о текущей задолженности по моей кредитной карте. На данный момент у меня числится просрочка в размере 16 384.78 руб., которой по факту нет!! Мне по телефону горячей линии сказали что так отражается просрочка за весь период пользования картой, но это же бред. В данный момент у меня 11 дней просрочки по данным Эквифакс!! Уважаемый банк, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, но из за испорченной кредитной истории я не имею возможности взять даже кредитную карту другого банка. По данным банка в выписке из БКИ у меня не было оплаты ближайшие 181 день.!!! Вы понимаете что тогда велась бы претензионная работа и было бы взыскание о полном погашении долга!! Так что исправьте пожалуйста мою КИ и внесите корректные данный иначе буду обращаться в суд.

Планирую отпуск во Вьетнаме и хочу использовать карту в путешествии. По видимому мне подойдёт тинькофф Black. Сколько стоит выпуск карты? Какую будет целесообразнее сделать чтобы избежать лишних конвертаций и потерь при снятии наличных (VND)?

Доброго дня.Хотел узнать, можно ли картой рассрочки «Вместо денег» оплатить кредит Альфа-Банка онлайн?

Я клиент банка, нахожусь в туре за границей. Сегодня пытался подключить тариф 6.2, но чат в приложении был прерван, и оператор не отвечает мне уже несколько часов. Что делать? Прошу помощи.

Здравствуйте. В далеком 2015 году оформляла кредит (тогда ещё номос-банк), который был погашен досрочно, но по каким-то причинам информация не была направлена в бюро кредитных историй.Несколько раз обращалась с письменными и устными заявлениями с просьбой исправить ситуацию. Мне отвечали, что информацию скорректировали, даже есть официальный ответ от банка.Но недавно узнаю, что до сих пор кредит числится активным в нбки и эквифакс, а также числится задолженность около 50 тр.Требую передать актуальную информацию в бки, иначе буду вынуждена обратиться в цб!!!

Здравствуйте, ВТБ! Длительное время являюсь клиентом вашего банка и хочу дальше быть вашим клиентом.27 декабря 2018 года я досрочно и полностью погасил кредит по ипотечному договору и заказал закладную.Прошу оказать содействие в её скорейшем получении, т. к. она нужна для совершения сделки по данной квартире. (продаже — уже есть покупатель) и взятию нового кредита на большую сумму в вашем замечательном банке на покупку новой квартиры.Во время оформления заявки были озвучены сроки — 10—14 (рабочих) дней, очень прошу вас выдать мне закладную в обозначенные сроки,которые уже истекли, т. к. согласно закону все должно быть выдано гораздо быстрее.Кредитный договор номер(полностью не публикую): N623/****-000**23 Спасибо!По телефону мне постоянно говорят,что никто не в курсе,когда мне ее выдадут -ждите…Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит — 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Завтра сделка, так и не получили необходимой информации от менеджера.По сути никакой важной информации от менеджера добиться не смогли. Молчит как партизан. Проявляет к нам интерес исключительно по вопросу на горячую линию.

Здравствуйте.по поводу звонка от неизвестного.

не могу 4й день зайти в мобильное приложение. ПИШЕТ что сервис временно не доступен или пишет код ошибки tconfirm

Прошу все же подключиться к рассмотрению моего отзыва и моего ответа на ответ банка по этому отзыву.https://www.banki.ru/services/response.. ./10235446/Заранее спасибо

Добрый день.У меня заблокировали карту, после подтверждения моих данных и правильности операции. на счету остались денежные средства, которые мне необходимы для закрытия кредитных обязательств. Выдать средства со счета превышая лимит мне отказались, выдать без комиссии тоже. у меня идет просрочка, и затраты на выплату %, т к переиздание карты это 2,3 дня, плюс анулируется мое заявление. Очень неправомерно и не лояльно.Вы портите мне кредитную репутацию.

Здравствуйте. Не нашёл в документах программы RS Cashback на сайте банка (на горячей линии тоже затруднились с ответом) списка mcc-кодов операций по карте, по которым банк не начисляет кэшбэк. Меня интересуют операции с mcc-кодом 6540 и 6051 — по ним будет начислен кэшбэк или нет? Спасибо.

Сегодня пришло уведомление, что мои карты аннулированы. Являюсь давним клиентом банка. Нравится мобильное приложение, процент по карт счету, удобство пополнения карт. В нескольких банках у меня есть кредиты наличными, мне удобно их оплачивать через ваш банк, храня при этом часть денег на картах вашего банка. Также удобно, что межбанковские платежи из вашего банка стоят всего 10 рублей. Этим тоже пользуюсь, перемещая иногда средства в другой банк на свой счет. Все было хорошо и удобно, до сегодняшнего дня, когда аннулировали карты. Пожалуйста проясните ситуацию. Спасибо.

ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ! 7 ЯНВАРЯ ПЫТАЛСЯ 3 СУТОК, ПОЛУЧИЛОСЬ ТОЛЬКО 10 ЯНВАРЯ, С 11 ЯНВАРЯ ПО 11 ФЕВРАЛЯ ВСЁ БЕЗ УСПЕХА, ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ, ВТБ, ПОМСВЯЗЬБАНК ВХОД В КАБИНЕТ ПРЕКРАСНЫЙ.! НА ПОРТАЛЕ БАНКИ RU -СОТНИ ОБРАЩЕНИЙ О ПЛОХОЙ РАБОТЕ ЛИЧНЫХ КАБИНЕТОВ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Подскажите почему изменился график погашения рассрочки в приложении и в личном кабинете? И первый платёж перенесли аж на 2 месяца?

Здравствуйте, такой вопрос потеряла карту и позвонила в банк,её заблокировали. После получения новой Карты не могу зайти в приложение пишут учетная запись заблокирована. Позвонила на горячую линию, консультант сказал идти в банк и писать заявление на разблокировку учетной записи. Написала прошло уже две недели и до сих пор она не разблокирована и они мне ничем не могут помочь, что делать? К примеру у меня на кошельке есть деньги и я их не могу перевести. К кому ещё позвонить и пожаловаться?

Когда буден дан ответ на мой запрос?https://www.banki.ru/services/response.. ./10233358/Уже прошла неделя!