еще раз здравствуйте.https://www.banki.ru/services/question…d=10860171вдогонку.только что мне пришла еще одна отписка.По Вашему обращению N ОБР-235812-M7S2Q5 сообщаем, что перевод от 31.01.2019 г. не был выполнен по техническим причинам, денежные средства списаны не были. Рекомендуем повторить перевод в предыдущей версии Интернет-банка https://online.open.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства.у меня переводы от 15 тысяч не работали и не работают по прежнему. ни в иб, ни в мобильном приложении.не надо меня в предыдущую версию отсылать, там переводы платные.сделайте чтоб работали и запретите закрывать тех заявку пока проблема не будет решена.спасибо.ps сколько можно елы палы

Добрый день! Подскажите как быть? 5 лет назад чужой человек активировал кредитную карту Банка Хоум Кредит, это выяснилось недавно после того как начали снимать 50% с карты сбербанка коллектора. Карту активировали за 8000 км от места проживания. Есть ли шанс обратившись в полицию проследить, кто пользовался картой по истечении такого срока?

Добрый день, я являюсь вашим клиентом, на руках имеется карта «доходная»хочу заказать выпуск дебетовой «РЖД».Вопрос, если я ее закажу не изменятся ли условия по карте «доходная», кешбек и условия ее бесплатного обслуживания и все остальное?

В банке на Савушкина как я могу узнать пришла ли карта, и в субботу могу ли я ее получить

Добрый день!Каким образом я могу получить выписку по моим старым картам?

Ув. Мария Александрова, уже ПОВТОРНО обращаюсь к вам и требую, что бы вы предоставили мне решение на зарегистрированное вами по собственной инициативе от моего имени обращение № 190221 0332 406400 от 19.02.2019 г. Данное решение в статусе «закрыто» и отправлено вами по не принадлежащему мне электронному адресу. Именно по этой причине я не имею возможности с ним ознакомиться. Учитывая манеру, с которой вы ведёте переписку со мной, у меня складывается впечатление, что вы умышленно затягиваете разбирательство по данному вопросу, искажаете истинное положение дел, не стремясь при этом разобраться с причиной задержки платежа. Таким отношением к клиентам СБ РФ, вы лично причиняете серьёзный репутационный вред банку, авторитету руководства и других сотрудников.Поэтому, если вы не предоставите мне решение по указанному обращению на адрес моей эл. почты (а не на вымышленный вами), то я буду вынужден прекратить с вами ЛИЧНО дальнейшую переписку (как бессмысленную) и обращусь к руководству банка, с тем что бы они помогли разобраться в данной ситуации, а также приняли по отношению к вам действенные меры и понудили вас предоставить указанное решение в письменном виде на МОЙ электронный адрес

Добрый день!Сегодня решила досрочно погасить ипотеку, посмотрела в графике платежей остаток основного долга, взяла деньги и поехала в банк. В банке мне назвали сумму к внесению почти на 10 тысяч рублей больше, чем было в графике платежей. Ну, думаю, может ошиблась сама, сбегала в банкомат, сняла недостающее, внесла в кассу сколько сказали.Приехала домой, ещё раз посмотрела график платежей — нет, я не ошиблась, в банке у меня попросили больше денег, чем размер остатка долга.Снова ехать в доп. офис у меня нет времени, претензий к сотрудникам пока нет тоже, но хотелось бы получить разъяснения по изменениям в сумме долга.

1. Когда будет возможна (если вообще будет) оплата по УИН, как на сайте Госуслуг? Каждый месяц менять шаблон для оплаты детского сада крайне неудобно.2. При оплате квитанций по QR-коду заполняются не все поля платежа, почему? В мобильном клиенте зелёного банка заполняется всё и не требуется дополнительных телодвижений для оплаты квитанции.

Здравствуйте! У меня был кредит в банке траст, 03.01.19 внесла ежемесячный платёж по кредиту, 09.01.19 со мной связались сотрудники банка Открытие и сообщили о задолженности! Ни каких уведомлений о переходе моего кредита в банк Открытие, я не получала! 10.01.19 я обратилась в офис банка открытие в г. чита, там сообщили что банки объединились и до 05.02.19 банк фактически не работает, и платёж внести я не могу, предложили написать заявление о том, чтобы банк траст перечислил денежные средства банку Открытие, 10.01. Заявление написано было в свободной форме, 15.01. Со мной снова связались сотрудники банка Открытие и попросили приехать в офис банка и переписать заявление по форме банка, я приехала и переписала. Все время мне поступают звонки с угрозами от банка Открытие, 07.02. Я снова обратилась в офис банка Открытие и внесла через кассу ежемесячный платёж уже за феврали, за январь траст так и не перечислил платёж открытию, при этом банк Открытие требует комиссию за внесение платежа через кассу, в размере 300р.По сей день мне поступают звонки с угрозами от банка Открытие, сотрудники хамят, оскорбляют и угрожают, утверждают что моя кредитная история «убита» теперь, ставят сроки «в течении суток» если не оплачу, то мое дело передадут коллекторам. Объясните, почему я должна всё это терпеть, ведь я внесла платёж во время, меня просто не уведомили о том, что теперь мой кредит принадлежит другому банку, и деньги нужно внести по новым реквизитам! Почему я должна сейчас снова внести платёж за январь? Я нахожусь на 7 месяце беременности, на сколько мне известно, сотрудники не имеют права звонить и выбивать не понятные долги, так же звонят по прописке, где проживает моя бабуля 85 лет, опять же насколько мне известно, то банки не имеют права звонить лицам старше 70 лет! На лицо множество нарушений со стороны банка Открытие, я вынуждена обратиться в прокуратуру и цб рф.

Здравствуйте! Оформила небольшой кредит. Скачала приложение Мой кредит. Платеж должен пройти 03.03. пополнила 02.02Приложение пишет «Осталось 3 дня. Сегодня 22.02.2019, пока 3 число не наступит-платеж так и будет висеть? Что нужно сделать?

С 19 февраля не могу положить 70 тыс.на свой вклад «Ежемесячный доход». Пробовала и в офисе банка (г.Советск, ул. Победы, д. 45), и переводом со своего счета Копилка, и со счета зарплатной карты. Сначала было ограничение на перевод — до 20 тыс. (видимо связано это с восстановлением пароля доступа в Интернет-банк 6 февраля, до 21 февраля). 20 февраля удалось перевести только 19 тыс. руб. 21 февраля даже эту сумму не получилось перевести. Платеж уходит, но потом приходит уведомление, что перевод не выполнен. По совету специалистов чат-поддержки и горячей линии посетила несколько раз офис банка с паспортом для актуализации моих данных. Еще, для якобы корректной работы Интернет-банка, в офисе подтвердили мой номер телефона, удалили дублирующий номер у другого клиента банка (раньше это был номер у моего сына), на горячей линии обновили «мой» интернет-банк. Но все мои переводы с зарплатной карты во вклад 21 февраля в сумме 51 тыс. руб. сначала были проведены (со счета Копилка так и не получилось перевести), деньги со счетов списались, но на вклад так и не поступили. А 22 февраля я обнаружила, что они отменены. Сегодня попробовала опять перевести эту же сумму. Деньги с зарплатной карты списались, но на вкладе так и не отображаются (в мобильном банке в выписке по вкладу этих поступлений нет). Не удивлюсь, если опять произойдёт отмена операции. В офисе отказались решать мою проблему, так как она якобы связана с работой Интернет-банка и вклад открыт был он-лайн. Им нужны пошаговые инструкции по решению проблемы, мол все что от них зависит они уже сделали. Помогите решить мою проблему.

Анна Миронова, спасибо за ответ!т. е. даже если там написано «рекомендуем оплатить сегодня»? и карта не горит зеленым-горит оранжевым цветом теперь, все нормально? не хотелось бы штраф платить

Анна, вот спасибо)2289005051Дата подписания: 08.01.2019

Здравствуйте, Наталья!Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали фотографию, паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. Позже, начали звонить коллекторы с угрозами, я вновь и вновь приезжал в ваши отделения, в которых меня лично знают уже все управляющие, сотрудники СБ. Говорят, извините, мы, мол, все понимаем, но ничего сделать не можем- Москва просто отписывается и ничего не делает. По сей день мне звонят коллекторы, а я продолжаю писать заявления в ваших отделениях.Прошу провести реальную проверку по данному факту, исключить меня из своей базы данных и внести соответствующие изменения в БКИ.Сегодня написал уже жалобу в ЦентроБанк.Сегодня подано заявление в полицию. Документ отправлен вам по почте.Собираюсь подать жалобу на банк в прокуратуру. Надеюсь на Ваше содействие.В чем заключается позиция банка? Банк не проводит никаких реальных проверок, а просто даер отписки.Прошу ответить здесь, чтобы было видно всем как работает банк.Прошу донести вопрос и ситуацию до начальника службы безопасности банка.С уважением, 

Хочу поблагодарить Лукьянову Яну Дмитриевну Эксперта по работе с имиджем банка.За помощь в отмене финансовой защиты,навязанной без моего согласия при оформлении стиральной машинки в рассрочку на сайте Эльдорадо,заявкой онлайн.клгда получали машинку в эльдорадо в отделе филиала Хоум кредит банка не опытный работник оформил договор,но возникли проблемы договор завис в статусе Подписан на 2 месяца.я 4 раза приходила в магазин чтобы разобрались почему договор висит,я не могу отказаться от финансовой защиты,а сумма из 32 999р расрочки превратилась почти в 38000,плана платежа вообще не было,только в онлайн кабинете было рекомендовано оплачивать каждый месяц до 01 числа.Я обращалась на горячую линию.ходила в другие филиалы этого банка результата не было,гоняли по кругу.пока не зашла на форум и в благодарственном письме обнаружила имя и майл Яны Дмитриевны.ответ последовал моментально от нее,она заверила что все разрешит и чтобы я не переживала,Я конечно дергала ее на протяжении 2х месяцев,но она четко и честно выполнила свою работу сделала 2 запроса в магазин где был оформлен заказ,на первый не было ответа,затем пришел ответ и со 2го раза ей удалось отменить фин защиту.деньги вернули на счет и вследсткии этого ежемесячный платеж уменьшился с 3400р до 2700р х 12 месяцев.Я рекомендую если у вас возникнут проблемы.не распинаться здесь на форуме.я сюда писала 2 раза мне не ответили ни разу,а когда напрямую написала Яне через несколько минут.она мне перезвонила.объяснила как все будет происходить,а то что эта работа затянулась на 2 месяца была вина работника филиала который оформлял договор прямо в эльдорадо.Это уму не постижимо.я приходила с договором на руках,а они не могли найти его у себя на компюторе.я теряла по часу времени 4 раза.а они разводили руками.а в онлайн кабинете фиксировалась задолжность,я нервничала.а Яна успокаивала и обещала что все будет хорошо! И она не обманула,Завтра иду платить первый взнос.СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЯНЕ ДМИТРИЕВНЕ!ОНА ПОМОГЛА НЕ ТОЛЬКО МНЕ,НО И ПАРНЮ У КОТОРОГО Я ВЗЯЛА ЕЕ МАЙЛ ТАК ЖЕ С БЛАГОДАРСТВЕННОЛГО ПИСЬМА-ВОТ ЕЕ АДРЕС!ЭТО ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА!yana.******@homecredit.ru

Добрый день,Скажите когда и сколько возможно взять в банке кридит на развитие бизнеса ИП?Подавал все документы на открытия,счет через Тинькофф.Спасибо

Здравствуйте!Являюсь владельцем карты ubank мдм банка, скоро заканчивается ее срок. Можете ли вы предложить мне перевыпустить ее по старым условиям? Ну или любой подобной карты, но с бинбонус. Карты открытия к сожалению совершенно не устраивают.

Сегодня было очередное НЕПРИЯТНОЕ ОТКРЫТИЕ от банка с аналогичным названием. Позвонила сотрудница службы поддержки клиентов для объяснения ошибки, которую можно наблюдать в личном кабинете. В личном кабинете можно видеть несоответствие между датой открытия банковской карты и датой подписания заявления выпуска на её выпуск. Последнее подписано 25 января, а дата выпуска карты — 1 января!!!! Вместо извинений по неадекватности отражения, она хамски стала доказывать, что ей глубоко НАПЛЕВАТЬ на мнение клиента об ОШИБКЕ БАНКА. Она заявила, что сотрудники подразделения программного отказались исправлять ОШИБКУ. И она с ними согласна!!! Ошибка обнаружена, но её никто не хочет ИСПРАВЛЯТЬ!!! Спрашивается, зачем спасать такие банки за деньги НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ — лучше их признавать финансово несостоятельными и разгонять таких сотрудников, которые не хотят меняться!!!! А теперь за деньги налогоплательщиков, получающие приличную зарплату, будут отказываться исправлять ошибки и ПРОДОЛЖАТЬ ИХ ТИРАЖИРОВАТЬ!!!! Кризис — это время испытания, время обновления, а не спасения ОТЖИВШИХ И НЕЭФФЕКТИВНЫХ организаций!!!

Можно ли сменить номер телефона привязки в банкомате банка Зенит?

Добрый день.Интересует возможность оформления автокредита для зарплатных клиентов вашего банка. Я являюсь гражданином Республики Беларусь, так же имеется ВНЖ в РФ. Возможно ли получение кредита нерезидентам РФ?Спасибо.

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита 2.02.2018 в отделении г. Самара проспект Метолургов 80Запрошенная сума займа была 160000 сто шестьдесят тысяч рублей. В итоге на меня оформили два кредита «кредит 1—19560.00 рублейКредит 2—163000.00 рублейкредитный специалист Коротовский Леонид АНДРЕЕВИЧ утверждал, что в кредит включена услуга «горантиррваная ставка», а так же это подтверждает Заявление Заемщика о предоставлении кредита.Во время оформления кредита и обсуждения всех моментов мною был задан вопрос Леониду о наличии каких либо «страховок» специалист ответил, что не каких страховок в кредите нет.При подписании документов, фигурировала сума 182560.00 рублей указывая на которую Леонид вводил в заблуждение говоря: что это не сумма займа, а та сума которую предаётся выплатить, с учётом гарантированной ставки..В момент подписания документов Леонид Андреевич сказал следующее,что это всё стандартно, можно не читать.. Я доверился сотруднику банка.Просил продиктовать код присланный в смс, не уведомя о том, что это подтверждение оплаты!3.12.18. При обращении на горячую линию банка выяснилось, то что услуга гарантированная ставка и вовсе не подключена, после более подробного изучения кредитных документов выявил, «в добавок» ко всему ещё и подключена страховка! А также 3000,00Списано за мою кредитную историю, о чем я не был предупреждён!В тот же день была сформулирована претензия 1148564 на которую последовал ответУважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1148564 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО «Почта Банк»Далее последовал звонок от девушки, представившейся руководителем Коротовского, разговор был больше уточняющего характера (что и как происходило, при оформлении)Из разговора с ней я так же узнал, что на этого специалиста уже не первая жалоба, и заводят уголовное дело по статье мошенничествоИ самовольно подключённые им страховки, это не страховки, а непонятно что… (с её слов)Последовал звонок из Москвы по поводу обращения, зачитали отчёт из отделения «ситуация урегулирована».После чего были составлены ещё несколько обращений14.12.2018 1164845Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1164845 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк»22.12.2018 117553625.12.2018 117973026.12.2018 1180819В претензиях были выдвинуты требования подключения «гарантированной ставки»Возврата 19560.00 рублей за незаконно подключенную «страховку»Возврата 3000.00 рублей списанных за кредитную историюВыплаты моральной компенсации, так как у Вас в банке я столкнулся с мошенником, вы за не в ответе! Я обращался в Банк.Прошу принять меры, и Болие подробно изучить данную ситуацию!Документы прилагаю.

Здравствуйте такой вопрос, оформили реструктуризацию через АИЖК получили одобрение 15 декабря АИЖК передал данные в Сбербанк.25 декабря нам позвонили пригласили на 27 декабря на подписание нового договора в 16.00 а утром 10.00 27 декабря позвонили и отменили сказали что банку нужно дополнительное время что у нас мировое соглашение было и нужно подписать новое мировое на прощение первого. Сказали что с нами свяжутся ждите звонка и вот уже прошло 2 месяца и нет не звонков ни чего. Дозвониться до них я незнаю как,. по горячей линии контактов не дают на сайте и в инете контактов нет только горячей линиии телефон.Как долго можно ждать назначения даты подписания нового договора и нового мирового..?Доехать я туда не могу у меня грудной ребёнок инвалид.мы живем в Подмосковье офис в Москве по адресу ул. БАндроньевская дом 6

21 февраля внес через банкомат на кредитную карту 7000 руб. Днем 22 февраля сумма появилась в интернет-банке. Вечером 22 февраля исчезла.Написал вопрос в чате. «Ответит первый освобод.оператор» Прождал 40 минут. Оператор не освободился.Вопрос: куда делись деньги?

Почему в Тюмени нет банкомата Ренесанскредит? По адресу Республики 59 он отсутствует! не могу снять деньги с дебетовой карты!

Здравствуйте! Помогите решить вопрос с ООО «АБК». Я должником не являюсь, но звонки на мой домашний телефон не прекращаются уже долгое время.

Очень жаль, что созданы такие условия. Будто в декрете женщина не человек. бОльшую сумму я выплачивать могу, а чтоб пойти на уступки и сделать рефинансирование, дабы я платила меньше они сделать не могут. (раз тяну сумму больше, то меньше уж точно потяну) Обидно.

По рекламе банк обещает выдать деньги на следующий день под залог недвижимости. Так ли это?

Добрый день. Крик о помощи. Являюсь уже давно клиентом банка. Перед новым годом открыла новый вклад и закрыла старый. Списали 299р за обслуживание карты. Написала тут же претензию. Тут же признали, что произошла ошибка.Прошло 2 месяца. В чате каждую неделю спрашиваю на какой стадии возврат. Кормят завтраками((((Ну нельзя же быть такими жадными! Что для банка 299р? Включитесь, пожалуйста, видимо без вас не справляется среднее звено(

Здраствуйте банкомат сбербанк 31 12 2018 не выдал 5000 но были списаны со счёта с карты ВТБ после обращения в банк ВТБ и сбербанк приьензич писалась дважды ответ средства получены в полном объёме это как может быть

Добрый день! У меня проблема с задолжностью в ВТБ. Я наконец-то устроилась на нормальную работу и могу платить кредит, естественно всей суммы сразу у меня нет. Есть какое-либо решение проблемы?

Добрый день!В конце декабря взяли потребительский кредит в банке Открытие по программе рефинансирование (рефинансировали кредитную карту).По условиям Договора нужно было в течение 60 дней предоставить документ, о том что задолженность в стороннем банке по кредитной карте погашена.В связи с новогодними праздниками, а затем поездкой за пределы РФ мы не смогли вовремя предоставить справку и получили уведомление о том, что процентная ставка увеличена на 2%.В этот же день мы предоставили справку об отсутствии задолженности, но сотрудники «Открытия» сказали, что ничего поделать уже нельзя.Я понимаю, что формально это наша вина и мы должны все были сделать вовремя, но может быть все же можно принять во внимание, что из 60 дней мы фактически отсутствовали в Москве 30 дней (можем предоставить соответствующие документы), пойти нам навстречу, принять справку и вернуть ставку на первоначальный уровень?Банк нравится, хотели бы продолжать наше сотрудничество, но новая ставка категорически не устраивает и в случае отрицательного ответа мы приложим все усилия по скорейшему досрочному закрытию этого кредита. В результате банк потеряет беспроблемных клиентов и прибыль.Надеемся на Вашу лояльность и клиентоориентированность.

Здравствуйте. 02 февраля здесь же я отправил сообщение с просьбой проконтролировать решение обращения, от Анны Мироновой был получен ответ, что она проконтролирует. И что же? Прошло 3 недели, а каждые несколько дней мне приходят сообщения, что решение вопроса откладывается ещё на несколько дней. Хоум Кредит, ну почему всё так плохо? Неужели так сложно отправить в БКИ актуальные, корректные данные в разумный срок?! Я очень прошу вас исправить ошибку до 28 февраля. Если этого не будет сделано, придётся мне всё-таки прекратить наше прекрасное сотрудничество:-(

Здравствуйте, сегодня 23.02.2019 войдя в интернет банк увидел странную строчку «16.01.2019 Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Я проверил документы, которые подписывал при получении кредитной карты и не обнаружил ни договора и присоединении к добровольному страхованию ни пункта в кредитном договореПочему банк (или сотрудники отделения) без моего ведома сами подключает страховку, о которой при получении карты меня не предупредили?! Никакого доп. договора со мной никогда не заключали и на руки не выдавали, это абсолютно точно, в связи с этим прошу отключить данную услугу и вернуть мне мои денежные средства с 16 декабря 2017 за услугу, которую подключили без моего ведомаОказывается за весь период было списано 15 342 рублей без моего ведома!

Сын ходил в магазин. принес оттуда карточку Сбербанка, ее потеряла девушка, которая покупала продукты перед ним. Он не успел ей отдать карту-она быстро ушла. Я хотела найти эту девушку в сервисе Сбербанк онлайн. Нашла только ее ФИО, позвонила по номеру 900 узнать ее номер телефона, чтобы вернуть карту, объяснила ситуацию сотруднику горячей линии. Но сотрудник колл-центра Виктор Сергеевич Морденков не связался с этой девушкой (хотя я продиктовала ему все реквизиты карты и фио девушки), а просто заблокировал ее карту! Что за безобразие! Девушка получила бы свою карту назад, а вместо этого вынуждена проходить процедуру перевыпуска карты! Я хотела помочь девушке, а вместо этого сотрудник колл-центра оказал ей медвежью услугу, лишив возможности полноценно пользоваться своими деньгами. Все события произошли в течение 2 часов. Хотела помочь человеку, и в итоге человек попал на деньги за перевыпуск карты. Сбербанк, спасибо!

Еще бы разобраться тут, как Вам ответить на личное сообщение!??? Какие Вам еще данные нужны? договор заключен 14.02.2019 номер приложил, ВОТ ЕЩЕ РАЗ: Договор оказания услуг № 05—0796541, СТАТУС НЕ ЗНАЕМ как проверить, 23.02.2019 заказал выписку ЕГРН собственник тот же, на сайте сроки 5 дней, в банке 3 дня сказали. Каких данных-то нет? моя почта alex21region@mail.ru

Добрый день!Сегодня, в 15:16 с моей карты Тинькофф оплатил ЖКУ по ошибочному коду плательщика.Сразу перезвонил в банк и объяснил ситуацию. Они ответили, что платеж уже отправлен и обратиться в ту организацию. Такого рода ситуация является стандартной для любого банка и решается по письменному заявлению в адрес банка от плательщика. Учитывая факт, что у Тинькофф отделений нет, попросил ваших сотрудников выслать шаблон заявления (стандартный, есть в каждом отд. банка), который заполню, подпишу и вышлю в адрес банка.На это, к сож. тоже было сказано, что бланков нет и корректировку сделать невозможно.Возникает интересный вопрос, а если бы осуществил перевод в Читу или Владивосток, Вы бы предложили мне полететь туда и обращаться к ним? Это же полный абсурд!Еще раз, данная рода ошибки стандарты для всех банков в мире и решаются они по письменному обращению плательщика в банк, откуда был осуществлен перевод!!!

Здравствуйте я перевёл деньги клиенту втб по номеру телефона,но возникла небольшая неточность и я хотел бы узнать на какой номер телефона я перевел деньги,как это сделать?

Вопрос: Здравствуйте Антонина Волкова 18.02.2019 г. я задала вопрос: При формирования эталонного снимка для биометрической идентификации клиентов используется специальное оборудование? Или достаточно снимка с мобильного телефона?Разъясню суть вопроса: на сайте банка я получила информацию, что ««Почта Банк» внедрил биометрические технологии в процесс идентификации сотрудников фронт-линии. Теперь для входа операционную CRM-систему банка им необходимо ввести не только привычные логин и пароль, но и пройти процедуру фотографирования. Поставщиком технологии выступила компания VisionLabs..При первой попытке входа сотрудника в систему формируется эталонный снимок, с которым в дальнейшем сравниваются изображения в процессе получения доступа к бизнес-приложениям банка. Технология аналогична той, которую банк использует для биометрической идентификации клиентов.«Мы продолжаем наращивать использование биометрических технологий для защиты банка от мошенников. Двухфакторная идентификация не позволит злоумышленникам подключиться к системе «Почта Банка»Получив такую информацию, я и задала вопрос:Для данной процедуры фотографирования клиентов используется специальное оборудование?Фотографию делает только сотрудник банка? В офисе банка?Или достаточно снимка с мобильного телефона сделанного не сотрудником банка? И не в офисе банка, а в частной квартире?

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ КЭШБЭК!!! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ ЗА ГОД! В ЯНВАРЕ 2019 ПОТРАТИЛ 50000. не на заправки и не на рестораны потратил 15000. не заплатили ни копейки! говорят система увидела злоупотребления. Так вы НАМ сообщите четкие правила и формулу по которым надо тратить деньги чтобы получать обещанный кэшбек, за обслуживание карты деньги мы платим же!!! или чем мы должны руководствоваться? общие правила (тратить более 20 000) мы соблюдаем!!!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,могу ли я купить квартиру в ипотеку(сданная новостройка), при том,что в качестве первоначального взноса хочу продать вторичку(участвовал маткапитал)?

X Добрый день. у меня ипотечный кредит в сбербанке под 12,7 годовых. Хотела обратиться с заявлением на снижение процентной ставки. Заявление не приняли, более того сказали, даже если примем, все равно вам ставку не снизят. Почему так?

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться, чем различаются дебетовые карты Black Platinum и Black World?Есть ли в них ограничение по овердрафту?Какова периодичность начисления процентов на остаток по счету?Какие условия конвертации?Спасибо.

Здравствуйте. Муж взял кредит в Альфа банке (являеться клиентом банка) на 100 тыс рублей. Первый платеж 25 числа. А в онлай уже светиттся задолженность не 100 тыс а 102 с копейками. За что капает такая пенья? Спасибо.

Подскажите дорогой банк! Подскажите, почему вы предлагаете кредитную карту, с льготным периодом 100 дней, и не предупреждаете что этот период действует ограниченное время, а на 101 день вы без предупреждения начисляете проценты на всю сумму кредитных операций, за весь период действия карты? Почему не предупреждаете что карта выдана под 40% годовых? Почему уж сразу не 200? Почему не пришло ни одной смс что так называемый льготный период перестал быть таковым, не смотря на своевременное погашение всей задолженности? Это что такой специальный развод на проценты? Ну рано или поздно все же откажутся от вас!?

Скажите, что необходимо для получения карты сбербанка? Карта обычная для возможности перечислений и снятия денежных средств. Я гражданин Украины.

Я зарегестрировал ИП и в день внесения моих данных в реестр юридических лиц, мне позвонил сотрудник сбербанка, поздравил с регистрацией ИП и предложил обслуживание в сбербанке, описал кучу преимуществ. Я отказался поскольку этот сотрудник не смог сказать откуда он взял мой номер телефона.Задаю прямой вопрос сотрудникам сбербанка: откуда вы взяли мой номер телефона и узнали что я зарегестрировал ИП? Просьба ответить в кратчайшие сроки, в противном случае я вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру, поскольку все указывает на то, что сотрудники сбербанка преступным путем добыли мои персональные данные и предлагают рекламу своих услуг.

если этот банк вытворяет такое, что приличный банк, отвечающий за свою репутацию себе не может позволить, что с таким монстром можно сделать, что бы такое никогда не поторялось???может быть он просто тонет???

Добрый день! 2 вопроса:1.Работаю официально в СПБ хочу купить квартиру по ипотеке в Сочи, есть первоначальный взнос 30%, возможен такой вариант?2.Нужна ли постоянная регистрация (есть временная на 5 лет)?Спасибо!

Добрый день.В июле 2017 года мною был оформлен кредитный договор 2250430817.Через несколько дней в офисе г. Тюмени мною была внесена сумма задолженности, расчитанная сотрудником на текущую дату, с учетом процентов за пользование денежными средствами с целью полного досрочного гашения задолженности по кредитному договору.С февраля 2019 года мне начали поступать смс сообщения от банка с просьбой внести очередной платеж по договору, таким образом в июле 2017 года полное досрочное гашение не было произведено, и внесенная сумма ежемесячно списывалась в счет ежемесячных платежей.Прошу:1. провести служебную проверку по факту неисполнения поручения на полное досрочное гашение2. провести закрытие кредитного договора 2250430817 и прислать справку об отсутствии задолженности по электронной почте.

Сообщите стоимость обслуживания текущего счета, необходимого для открытия металлического счета. В сборнике тарифов всё очень многословно и накручено, к сожалению, ничего не понял

Скажите, зачем вы нагло обманываете? В вашем чате банка и звонками к операторам я не могу больше звонить, так как не одного ответа я не услышал, только лож и вранье! Зачем так делать?

Здравствуйте! Сегодня пришло СМС с таким текстом: Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты № 40817…… Просим погасить долг (300.00, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел. +78003023457В Сбербанк онлайн такого номера счета у меня нет. Что за задолженность с меня требуют оплатить?Благодарю за внимание.

14 декабря 2018 был полностью погашен автокредит (04102110352 от 13/06/2017 года). 17/12/2018 года Банк выдал справку о погашении кредита и что претензий не имеет.Уже прошло времени более двух месяцев!!! Почему Банк до сих пор не предпринял никаких действий для снятия обременения. В государственном реестре залога на сайте ФНП автомобиль до сих пор числится в залоге у Банка!

Может ли банк пойти навстречу зарплатному клиенту, имеющему плохую кредитную историю, в получении ипотечного кредита (первоначальный взнос 50—60%)

Хочу про пустить платежь но чтобы не звонить на горячие линию а через интернет можно пропустить как в почто банке просто сейчас нет возможности попасть в почта банк

Разберите и дайте ответ!

***************************************************05:42 01.02.2019 Комиссия за обслуживание карты (Комиссия) 50,00???ЧТО ОПЯТЬ НЕ ТАК???[B]15 000 ПОТРАЧЕННЫХ В ЯНВАРЕ НЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛОВИЕ БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ???

03.01.2019 с моей карты было незаконно списана сумма около 5 000 руб. интернет-магазином Амазон. Я обратилась в Амазон с просьбой отменить незаконную транзакцию и заказ, которые я не делала. Они прислали уведомление о том, что заказ отменен и денежные средства к ним поступают не сразу, а только после прохождения 30-дневной авторизации в Сбербанке. Но поскольку заказ отменен, денежные средства не поступят. Я обращалась в Сбербанк трижды с письменным заявлением о возврате денежных средств (заявка 190109-0288-908000 от 09.01.19) и приложением письма из Амазон. Операторы банка видели денежные средства в процессе авторизации. Однако до сих пор денежные средства мне на счет не вернулись, а мои обращения уже дважды отправлялись на пересмотр.Прошу посодействовать в наискорейшем возврате денежных средств. То, что Вы писали в комментарии о разерешении данной проблемы, это не соответствует действительности.

Три недели жду актуальный график. Заказывал его у двух менеджеров. Позвонил позавчера, девушка оператор дала понять что ждать ещё прийдётся долго. Жалобу принять отказалась. Разговаривала довольно дерзко. Появилось ощущение что ей вообще наплевать. Никаких сроков не назвала! Хуже обслуживания я не встречал!!!

Что такое в выписке:Cl OVL Retail Interest FeeПрочее???За что сняли деньги?На каком основании?

Для пенсионеров в банке есть льготы по открытию счета для перевода на него пенсии?

суть вопроса: Физическое лицо (имени я не знаю) зная мои данные фио, дату рождения, номер паспорта может открыть счет на моё имя? и если да то как я об этом узнаю? банк уведомляет или нет? счет открытый будет принадлежать тому лицу кто делал отправку денег или это идёт открытие сначала счёта на моё имя? я не владею банковской информацией о том как устроена внутренняя система правил работы со счетами, поэтому спрашиваю. Или же чтобы на моё имя открыть счет (сначала я сам как получатель должен открыть счет, и только тогда банк имеет право на основании договора принять перевод в мою пользу)? хотелось бы уточнить.

Мне сегодня исполнилось 21 год могу ли я взять сегодня кредит?

Добрый день! Вопрос такой: в течение какого времени по регламенту Вашего банка снимают обременение с объектов недвижимости?????????????В 2017 г был взят кредит в Вашем банке под залог недвижимости. В 2019 году 6 февраля кредит был полностью погашен досрочно в связи с рефинансированием. Написали письмо через систему клиент-банк — 07.02.2019 дали ответ «ЧТО ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО СНЯТИЮ ОБРЕМЕНЕНИЯ ЗАПУЩЕНЫ. СРОК ИСПОЛНЕНИЯ 5—7 РАБОЧИХ ДНЕЙ.»ВЫПИСКУ 22.02.2019 ЗАБРАЛИ ИЗ РЕЕСТРА. ОБРЕМЕНЕНИЕ КАК БЫЛО, ТАК И ОСТАЛОСЬ!!!!ЭТО МОЖНО КАК-ТО ОБЪЯСНИТЬ И УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС???????????????ИЗ-ЗА ЭТОГО НЕ МОЖЕМ ДО КОНЦА ОФОРМИТЬ ДОКУМЕНТЫ В БАНКЕ КУДА ПЕРЕШЛИ, А ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ УЖЕ УПЛАТИМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Добрый день! Я являюсь сотрудником Среднерусского банка с 2012 года. С 2016 года в декретном отпуске, в данный момент планирую выходить на работу. Подскажите, есть ли возможность перевестись на мою должность только в Московский банк Сбербанка России? Должность -Ведущий менеджер по обслуживанию частных лиц.

Добрый день!Есть кредитная карта МДМ банка. По ней подключена программа Бинбонус с категорией «путешествия». В 28 января были совершены 2 операции покупки на 30 тыс.руб в сумме, по которым в истории операций в интернет банке видно, что должны быть начислены бинбонусы в размере 1500р. Однако в феврале бонусы не зачислились.По этому вопросу обращалась в чат — компетенция консультантов и их ответы не выдерживают критики. Далее обращалась на горячую линию, первые разы после 6 минут ожидания, пока сотрудник «уточняет информацию» звонок в итоге просто сбрасывался и приходилось заново все объяснять каждому новому сотруднику.Спустя день дозвонилась все-таки до компетентного специалиста, после очередного «уточнения» составили обращение 1—52384954912, которое обещали рассмотреть за 7 дней.В итоге по данному обращению пришло смс, в котором указано, что карта к программе БИНБОНУС не подключена.Однако карту я специально подключала заранее(больше полугода назад), никаких уведомлений об отключении не поступало, в интернет банке видно, что в программе участвую.Вопросы: 1.Прошу проверить корректность ответа на обращение 1—52384954912 и зачислить все-таки положенные бонусы.2. Если карта все же действительно отключена, почему об этом не было никаких уведомлений, а также ни один сотрудник из отвечавших на горячей линии/чате ни разу об этом не сообщил, + информация в интернетбанке не корректно отображается?

Добрый день, подали вместе с супругой заявку на ипотеку через сайт: https://ipotekaonline.open.ru, заполнили все анкеты, пришло предварительное одобрение, заполнили дальше отправили на проверку в банк. на сайте включился таймер. Но по его окончанию чуда не произошло. Таймер закончился еще 18.02 утром. Звоним на телефон указанный ниже таймера «Время ожидания решения из Банка истекло.Обратитесь за поддержкой по бесплатному номеру 8-800-500-43-43.» Там тоже ничего не знают, говорят Вам перезвонит менеджер. Менеджер звонит тоже ничем помочь не может. Говорит Ждите. Для чего тогда красивые цифры в виде времени?? Если они не играют не какой роли. И ты ждешь неизвестно чего.Ранее писал Вам, так вопрос и не решился, загрузили документы срок истек уже дней пять назад, никто не звонит не информирует что делать или чего ждать. Прошу помочь.

Доброго дня, Евгения, Сергей!Прошу удалить мой номер из «обзвона"любых предложений банка.Если у меня появится необходимость — я сам обращусь в банк.Спасибо заранее!

Добрый день! 29.01.2019 в центральном отделении банка ВТБ была подана заявка по исполнительному листу. По решению районного суда города Москвы в мою пользу необходимо взыскать неустойку. На сегодняшний день, 25.02.2019, решение не исполнено. Причина неисполнения обязательств по исполнительному листу неизвестна. По адресу постоянной регистрации писем от банка не приходило. Прошу объяснить причину и прислать ответ на электронную почту. Спасибо.

После завершения срока вклада решил забрать деньги. В отделении банка отказали, сославшись на отсутствие денег в кассе (хотя сумма была относительно небольшая). При закрытии вклада деньги были переведены на экспресс-счет (оказывается это счет с ОСОБЕННОСТЯМИ). Решил перевести часть СВОИХ денег через интернет-банк Альфа-клик на свой счет в другом банке, т. к. отделение находится далеко.При переводе средств специально обращал внимание на отсутствие комиссии. Сообщений о взимании комиссии не было. В СМС-сообщении от банка был запрос на подтверждение перевода указанной мною суммы без взимания комиссии.Позже я обнаружил, что на следующий день была списана КОМИССИЯ!Несколько раз обращался просьбой вернуть МОИ деньги, которые банк обязан вернуть при завершении вклада.Еще раз прошу вернуть МОИ деньги.

Здравствуйте, сегодня под моим отзывом https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЯ получила краткий ответ банка, что изменения внесены. Уточните во всех ли БКИ банк очистил мою КИ, оно же не одно, а именно в НБКИ, ЭКВИФАКС,ОКБ? Также я хочу получить бумагу о том что банк очистил мою КИ во всех бюро в офисе банка с печатью. Это возможно?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня сейчас финансовые проблемы, пока нет возможности платить по кредитам. Идет ли банк в таких случаях навстречу клиенту?

Добрый день, подали вместе с супругой заявку на ипотеку через сайт: https://ipotekaonline.open.ru, заполнили все анкеты, пришло предварительное одобрение, заполнили дальше отправили на проверку в банк. на сайте включился таймер. Но по его окончанию чуда не произошло. Таймер закончился еще 18.02 утром. Звоним на телефон указанный ниже таймера «Время ожидания решения из Банка истекло.Обратитесь за поддержкой по бесплатному номеру 8-800-500-43-43.» Там тоже ничего не знают, говорят Вам перезвонит менеджер. Менеджер звонит тоже ничем помочь не может. Говорит Ждите. Для чего тогда красивые цифры в виде времени?? Если они не играют не какой роли. И ты ждешь неизвестно чего.Ранее писал Вам, так вопрос и не решился, загрузили документы срок истек уже дней пять назад, никто не звонит не информирует что делать или чего ждать. Прошу помочь.постоянный адресalex9328 (Санкт-Петербург) 25.02.2019 10:56Ответ:Добрый день.Приносим извинения за длительное рассмотрение вашей ситуации. Мы делаем все возможное для скорейшего разрешения вашего вопроса. Менеджер обязательно свяжется с вами в ближайшее время.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваНу и толку от Ваших комментарий, связался человек сказал ожидайте я отправлю запрос, все тоже самое что и говорили другие сотрудники, когда я звонил в пятницу и понедельник. Кто решит мой вопрос?

Добрый день, Татьяна!Была оформлена кредитная карта 100 дней без %-01.04.18 г.Первое списание было 04.04.2018г за обслуживание карты 1190руб.,минимальные платежи по карте ежемесячно закрывались 21 числа.20.12.18г была полностью погашена задолженность по карте.21.12.18г начался новый льготный период-100дней,который должен закончиться 02.04.2019г21.12.18 была совершена первая покупка..Вопрос: Дата минимального платежа отсчитывается от даты последнего погашения задолженности, т. е от 21.12.18г или эта дата устанавливается единожды с момента активации карты, у меня −04.04.18г? В договоре,п.1.15 и п. 3.12 написано одно, на деле, все выглядит иначе.Спасибо.

У меня с конца января внесена оплата за бронь квартиры в ЖК Некрасовка (25 тыс рублей). ипотека планировалась через Альфабанк. Изначально согласовывали 9,3%, но,так как я в итоге покупала квартиру чере здругого реализатора, то сказали,что ставка будет выше. При этом Ольга Лопатина, мой ипотечный менеджера сказала,что согласована скидка с моим застройщиком и финальная ставка по ипотеке будет 9,69%. Сегодня, когда до истечения срока брони осталось несколько дней, она написала письмо, что ставка будет 9,99%. Я в панике и не знаю, что делатЬ, тк у меня ранее были одобренные ипотеки от др банков на более выгодных условий,но из-за ее промедлений и неверной информации, я теперь не знаю,что делать + я теряю 25 тыс рублей за бронь. Подскажите, к кому я должна буду обратиться? Письмо прилагаюАнна, добрый день!При подготовке кредитной документации выяснилось, что предоставить дисконт (0,3%) по данному Застройщику невозможно, так как Ваша заявка была создана до согласования данного дисконта для Застройщика Авеста-строй. Приношу извинения за некорректную консультацию. Обращаю Ваше внимание, что дисконт предоставляется только по заявкам с базовой ставкой 10,29%, таким образом минимально возможная ставка — 9,99%, а минимальный первоначальный взнос 20% от стоимости объекта — 969 570,00 руб.,при сумме кредита 3 878 280 руб. , ориентировочный ежемесячный платеж составит 37 400,55 руб. Прошу уточнить устроит ли Вас такие параметры?

Здравствуйте банк заблокировал карту,с моими деньгами,просит явится в Москву для закрытия счета,и перевода остатка денег,на другой счет,. Москва от меня находится в 4000 километров, я готов приехать, с условием что банк мне оплатит дорогу туда обратно,на что мне банк даёт отказ. Далее я прошу тех поддержку прислать мне образец заявление на расторжение договора,они мне присылают,я его подписываю и иду к нотариусу заверить подпись что это действительноя, потом отправляю его по этой почте deposit@tinkoff.ruвот их рекомендации: С настоящего момента просим вас любую информацию и все действия по вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес deposit@tinkoff.ru

Здравствуйте,ранее я уже задавал эти вопросы, но возможно со временем что-то изменилось:1. Планируете ли вы учитывать оплаты по кредитным картам для выполнения условий бесплатности по дебетовым пакетам услуг?2. Хочется видеть 1—2 бесплатных SWIFT перевода в месяц на Citi Priority, а не только для зарплатных клиентов на тарифе «Гуру». Сделайте например общий лимит на беслатные переводы и проходы в залы. (Перевод для вас дешевле, чем проход в зал за 30 долларов)С уважением,Алексей

Здравствуйте!Вопрос по карте JCB.По окончанию срока действия карты JCB осуществляется ли перевыпуск новой карты данной платёжной системы?Из информации на сайте Банка видно, что новые карты не выпускаются. Как обстоят дела с перевыпуском JCB?

Взимание комиссии при переводе со счета на счет внутри Вашего Банка??? Она есть или нет?

Здравствуйте! Мне нужно узнать номер счета и дату его открытия. Как это сделать?

Добрый день. Создается впечатление, что про мой вопрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10238850/забыли немножко…

Добрый день. 20 февраля был оплачен заказ в ИМ Озон. Через 20 минут была сделана отмена. Часть денег вернулась сразу же, а вторая часть за доставку зависла. В Озоне сказали обратиться в банк. По горячей линии не дозвонилась. Каков срок возврата ДС? И почему первая часть вернулась сразу же после отмены?

X p>Здравствуйте! В настоящее время возникла необходимость получить информацию о сумме начисленных процентов за 2018 год (с 01.01.2018 по 31.12.2018) по двум вкладам, открытым ранее в Бинбанке. В городе проживания отделения банка нет, поэтому данную информацию я попробовал получить в интернет банке (ИБ). В ИБ банка по адресу https://ib.open.ru/ по указанным счетам доступна информация только об остатке средств, информации о движении по счёту за 2018 год нет. В ИБ бывшего Бинбанка по адресу https://binbank-online.open.ru/ по одному счёту доступна информация начиная с 3 октября 2018 года, по другому счёту доступна информация начиная с 28 февраля 2018 года, за весь 2018 год ни по одному из указанных счетов информации нет. Обратившись в контактны центр банка по телефону 88002005075 с данной проблемой, я получил совет сотрудника попробовать перезайти в интернет банк через несколько минут, по его словам, он обновит информацию. Также мне был дан совет попробовать отправить выписку себе на электронную почту.К сожалению, ни один из указанных советов не помог, информация о движении средств по указанным счетам в интернет банке отображается лишь частично. Такая же информация содержится и выписке, пришедшей на e-mail.Также сотрудник контактного центра посоветовал в случае, если информация в ИБ не станет отображаться корректно, обратиться за получением выписки в офис банка. Но, как я уже писал, в городе проживания офиса банка нет, ближайший офиса находится на расстоянии почти 200 км в городе Брянске. Организация посещения данного офиса будет сопряжена с определёнными временными и финансовыми затратами. Поэтому прошу устранить ошибку, препятствующую получению в ИБ полной выписки по открытым счетам за весь 2018 год, либо выслать полную выписку по данным счетам на адрес электронной почты. 

Обратилась в отделение банка «Газпромбанк» г. Улан-Удэ Республики Бурятия с просьбой принять и зарегистрировать мое письменное заявление «На основании чего и по каким причинам мне отказывают в полном/частичном досрочном погашении второго транша» и оформить в письменном виде аргументы, которые они приводят только в устной форме это: «Глобальный технический сбой системы», «Продукт новый и по нему есть «шероховатости»», «Программа по этому продукту не реализована», «Не переживайте у Вас же смешная сумма переплаты». Принять заявление и регистрировать категорично отказались, сказали, что нужно отправить заказным письмом. Правомерно ли это? Почему в банке не могут принять и зарегистрировать мое письменное заявление?

Добрый день, Татьяна.При оформлении кредита на покупку бытовой техники мне была выдана кредитная карта «Мои покупки». Позже я использовал часть средств кредитного лимита указанной карты. В феврале 2019 г. я хотел осуществить погашение и рассрочки и кредитной карты. Уточнил необходимую сумму в приложении «Альфа-мобайл» и в ТЦ «Альфа-консультант». Затем были предприняты неоднократные попытки оформить заявление на досрочное погашение следующими способами: ИБ «Альфа-Клик"/«Альфа-Мобайл, в чате приложения «Альфа-Мобайл», В ТЦ «Альфа-Консультант», в отделении банка. В отделении и по телефону 8-800200-0000 меня заверили, что всё в порядке и сумма достаточная, надо просто дождаться даты платежа (22.02). 22.02 прошло списание и выяснилось, внесённой суммы не хватает. Оказалось, что необходимо было внести на 406 р. больше, чем внёс я. В ответ на оставленное обращение мне предложили внести уже около 2000 р. Какой смысл в информировании в мобильном приложении и по телефону, если информация некорректная? Повторное обращение результата не принесло, мне вновь указали на необходимость внесения 2000 р, не объяснив причин возникновения задолженности.Готов внести дополнительно 406 р., да суммы небольшие, но это принципиально. Я специально звонил, писал и ходил в отделение, чтобы избежать такой ситуации.

Добрый день!Сегодня моя мама оформила кредит в вашем банке. Ей подключили страхование жизни. Сейчас она всё обдумала, и решила от страховки отказаться. Скажите, возможно ли отправить отказ заказным письмом? Или каким-то другим способом, без посещения отделенияЗаранее спасибо

08.02. 2019 с моего счета, Вашим Банком были совершены операции по незаконному снятию моих денежных средств на сумму в размере 32 791,06 руб. (тридцать две тысячи семьсот девяносто один рубль, 06 копеек), тем самым полностью лишив меня средств, к существованию.По телефону «Горячей линии», мне объяснили, что денежные средства удержаны на основании возбужденного ФССП исполнительного производства.11.02.2019, мною, Никитаевым Владимиром Михайловичем, Банку ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар», по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, дом 2, было представлено обращение заявителя, регистрационный номер № 20608, с документами, подтверждающими незаконное удержание Банком ГПБ (АО), ДО «Цветной бульвар» 100% денежных средств, с моего зарплатного счета, отсутствия у Никитаева В. М., каких либо задолженностей, с просьбой провести проверку по вышеуказанным обстоятельствам.15.02.2019, при обращении в УФССП РФ, представители ФССП подтвердили, что в отношении гражданина Никитаева В. М., возбужденные исполнительные производства отсутствуют, а все необходимые документы направлены в БАНК ГПБ (АО) 14.02.2019, что подтверждается отсутствием в отношении Никитаева В. М в Банке данных исполнительных производств, на официальном сайте УФССП РФ.Тем не менее, по состоянию на 22.02.2019 вопрос возврата денежных средств остался не урегулированным, денежные средства на лицевой счет Никитаева В. М. не возвращены, а напротив, были повторно незаконно удержаны на сумму в размере 17 408,88 руб. (семнадцати тысяч четыреста восьми рублей, 88 копеек). В нарушение ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» (ред. от 01.01.2019), а также информации, предоставленной на официальном сайте gazprombank.ru «Обратная связь»— в течение 10 рабочих дней с момента получения Банком заявления и всех необходимых для его рассмотрения документов (их копий), ответ на обращение заявителя № 20608 Никитаеву В. М. — не предоставлен.До настоящего времени Банк ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар», как Исполнитель, не принимает меры по защите и восстановлении моих нарушенных прав потребителя.Согласно п. 1. ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей»:За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В соответствии со ст. 309 ГК РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований, в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.На основании ст. 856 ГК РФ ч. 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018), в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.Так же согласно п. 1, 3 ст. 866 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018):1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения платежного поручения банк несет ответственность перед плательщиком в соответствии с главой 25 настоящего Кодекса с учетом положений, предусмотренных настоящей статьей.3. Если нарушение правил перевода денежных средств или условий договора повлекло несвоевременный перевод денежных средств, банки обязаны уплатить проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса.В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ ч. 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019)1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ).Банк ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар» своими действиями (или бездействиями) нарушает законодательство РФ, распоряжается принадлежащими мне денежными средствами в своих интересах, в связи с чем, согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму необоснованного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами.Мое обращение от 11.02.2019 № 20608 к Банку ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар», с требованием вернуть мне, незаконно снятые с моей карты денежные средства, безрезультатно, а в качестве урегулирования вопроса, применены меры по нарушению законодательства и повторному незаконному снятию с лицевого счета денежных средств в размере 17 408,88 руб. (семнадцати тысяч четыреста восьми рублей, 88 копеек).В сложившейся ситуации, Банк ГПБ (АО), не только полностью лишил меня, Никитаева В. М. средств к существованию, питанию, возможности проезда к месту работы и т. д., вынуждая меня, в целях выживания, влезать в долги, но и тем самым, ущемил мои права и законные интересы, как гражданина РФ. Мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства.Я, Никитаев В. М., имею все основания квалифицировать действия Банк ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар», в части списания с моего лицевого счета, по несуществующим задолженностям, денежные средства, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно наказуемые деяния.Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, считаю действия Банка ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар», в части списания с моей карты денежных средств, незаконными и противоречащими нормам действующего законодательства Российской Федерации.Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.Таким образом, на основании выше изложенного, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, требованиями Федеральных Законов Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1, от 10.07.2002 No 86-ФЗ, от 02.12.1990 № 395—1 и т. д.ПРОШУ:1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы.2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем возврата на мой счет незаконно списанных Банком ГПБ (АО), г. Москва, ДО «Цветной бульвар» денежных средств, с учетом выполнения всех требований ГК РФ, Законов РФ от 07.02.1992 № 2300—1, от 10.07.2002 No 86-ФЗ и от 03.07.2016 № 315-ФЗ.5. Направить Никитаеву В. М. определение Вашего решения по адресу электронной почты и адресу проживания, в установленный законом срок.

Здравствуйте! 25,01,2019 г., находясь в отпуске в Куала Лумпуре (Малайзия), на мою кредитную карту была совершена хакерская атака со снятием наличных в размере 100 000 Индийских рупий. Страна снятия наличных Индия, о чем на мой сотовый телефон пришли СМС сообщения с Почта Банка. Снятие денег длилось 4 минуты. Во время снятия наличных карта была заблокирована мною. В этот же день моим представителем в России была подана претензия 1214538, с максимальным сроком рассмотрения 30 дней, а также заявление в полицию на возбуждение уголовного дела по данному факту. По сей день никакого ответа от представителей Банка, по данной претензии, мною не получено. Операторы горячей линии не дают вразумительного ответа. Зато на данную сумму мне уже начислены проценты и установлен срок платежа. Прошу Вас объяснить почему, мне до сих пор нет ответа от Банка, и почему идет начисление процентов? В противном случая я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ России, а также начать подготовку документов для подачи искового заявления в суд. Ушакова Л. В.

так, еще разок. как выпустить долларовую opencard к вкладу?персонифицированную сотрудники заказать не могут, там нет галки «к вкладу», что подразумевает списывание комиссии.моментальную долларовую они тоже выдать не могут, в офисах ее нет (пробовал на соколе, они еще там в офисы на войковской позвонили) — моментальных долларовых нет.централизованной инфы где они могут быть, конечно, тоже нет.есть идеи?

Что такое Программа Финансовая защита?

Уважаемая Наталия!Еще не успел получить ответ по вопросу про «подорожание эквайринга», как опять появились вопросы. Может я давно не был в своем отделении банка, но сегодня зашел и не зря!!! Несколько дней назад истек срок полномочий для ЮЛ и я привез документ для их продления. Операционистка не смогла мне дать бланк нового образца и мы договорились что я заеду через несколько дней в отделение и мы вместе его быстренько заполним. И вот сегодня это случилось!Несколько слов о сегодняшнем состоянии самого отделения (СПб, пр. Просвещения 36/141). При входе слева- «зад» банкомата, затем терминал электронной очереди, еще шаг и стена. Справа еще один банкомат, клиент которого перекрывает проход в операционный зал. Хотя залом это назвать очень трудно. Клиентская зона около 20 м2 через нее ПЯТЬ проходов: к кассам-2, к операционистам ЮЛ, в служебное помещение, и к руководителю в кабинет. В этой же «зоне» стоит 10 стульев для клиентов. Принцип «в тесноте, но не в обиде». Дышать трудно. Да есть кондиционеры, но они не работают. И я с пониманием к этому отношусь. Висят они прямо над сотрудниками и дуют прямо им в шеи и спины. Естественно они не включены… Наверное профсоюз банковских работников бережет своих членов.Подходим к кассам. Безопасность клиентов на первом месте. Дышать там еще сложнее.Но самое интересное- двери! Они выходят прямо в «зал» и заклеены матовой пленкой,чтобы никто ничего не видел, НО не в сплошную! Через прозрачные полосы из «зала» видно какую операцию делает клиент- сдает или получает денюшку. Чем это может закончиться всем известно.Между входами в кассы висит помаргивая табло обменника. Трудно понять работающее оно или нет, потому что время на нем сравнивать не с чем. Часы с логотипом «OPEN» водруженные над табло, судорожно дергают секундной стрелкой, сообщая о кончине батарейки.Итак о сегодняшнем посещении. Входим. Внутри человек 15 все стоят еще 6 сидят. Роль (не работающего) терминала электронной очереди исполняет молодой сотрудник. Отстояв в очереди к ЮЛ 20 минут, подходим к столу операциониста. Там «замена"- симпатичная девушка все выспрашивает и сообщает что проблема в карточке с подписями. «Какая?» — ответа нет, т. к. кто-то забыл наделить «замену» полномочиями для доступа в систему. Стоим в очереди ко второму столу, там ЕСТЬ доступ! Через 10минут еще более симпатичная девушка сообщает: «У вас проблема совсем в другом, там типа ошибка в карточке- вместо сокращенного названия- ЮЛ написали полностью».Давайте печать и паспорт и все будет ОК! На вопрос: «А нельзя ли было об этом сообщить заранее по телефону или мыльной почте?» ответ все еще готовят……Итак по прошествии часа результаты были просто катастрофические.Но мой коллега решил снять денег с карты. Тут выясняется что молодой сотрудникисполняет роль не только не работающего терминала эл. очереди, но и не работающего банкомата. (Причем это офис возле метро) «Вы вернитесь обратно к метро, два раза перейдите улицу, зайдите в торговый комплекс и там вас встретит наш банкомат!»Я предлагал ретироваться из любимого банка по добру, по здорову, но моего коллегу понесло как О. Бендера. «У меня карта МИР с премиальным обслуживанием…»Молодой сотрудник, исполняющий роли всей не работающей техники в данном офисе, показал на конец «живой» очереди. Еще через 20 минут коллега вошел в кассу. И без радости вышел через минуту. «Касса не может узнать есть у меня комиссия при снятии наличных с этой карты…..»И пошли мы к руководству. «У Вас в отделении проблемы. Хотим услышать Ваши коментарии.» Со словами: «Я сейчас выйду», нас попросили подождать в «зале». Через 10 минут ожидания появился «заместитель не работающей техники» и поинтересовался «Чего мол хотите?» «Да вот боярыню ждем, обещала явиться». Еще 20 минут- нет ее, пришлось нам покинуть стены банка в котором мы храним свои деньги… Идем мы к припаркованной машине (о наличии и размерах парковки лучше не вспоминать). И тут нас подрезает авто «Охранная фирма ТИТАН», выбегают «космонавты» и в банк. Ну думаем, грабят наш банк с нашими деньгами. Но тут на крыльце появилась та, которую мы так долго ждали и указав в нашу сторону опять исчезла в недрах банка. Поговорив с «космонавтами» о погоде, и получив совет «сюда вы больше не ходите…» мы утерев сопли отбыли восвояси. Только в машине до меня дошло, что кнопочка вызова космонавтов была нажата сразу без всяких яких. Так что если заходя в кабинет к начальнику отделения банка Вы видите, что его/ее рука тянется к кнопке (которая почему- то на столе), то бегите сразу, далеко и быстро. Ну а деньги свои храните в банке (в другой, стеклянной).Жду от Вас извинений, найма квалифицированного персонала и приведения филиала в Надлежащий порядок. Нам Вашим клиентам очень обидно, что оба банка, имеющие двери рядом с Вашим отделением (СБ и Райфайзен) обслуживают клиентов на порядок лучше, чем Вы.

Здравствуйте. Заявка на кредитную карту была одобрена, назначена встреча с курьером, который должен доставить карту и кредитный договор для подписания. Вопрос в том, будет ли карта считаться одобренной после подписания договора или существует вероятность отказа банка в предоставлении кредитных средств?

Могу ли я взять у вас кредит 140.000 руб,что бы погасить кредит в банке втб,?

https://www.banki.ru/services/question…d=10868390по итогам этого вопроса сообщчаю, что найти офис, имеющий подходящие болвканки карт через контакт-центр 800 700 78 77 невозможно, у них информации по местоположению таких болванок нет. прямые телефоны офисов они также не дают (и в этом я их не особо виню), «либо через операционистов, посетив удобный вам офис». — это тоже невозможно, я был в двух удобных мне офисах (полежаевская и сокол) и с сокола еще прозванивали войковские офисы, болванки присутствуют в нуле офисов из четырех:)пришлось заказать карту, с которой будет возвратная в светлом будущем комиссия.спасибо за не очень точную консультацию

Добрый вечер, Татьяна.Почему на просьбу с конкретным описанием того, что хочет клиент и что вызывает у него вопросы, у вас техподдержка присылает информацию о продукте, который затронут в сообщении и никакой информации о решении проблемы?

Здравствуйте!Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали фотографию, паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. Позже, начали звонить коллекторы с угрозами, я вновь и вновь приезжал в ваши отделения, в которых меня лично знают уже все управляющие, сотрудники СБ. Говорят, извините, мы, мол, все понимаем, но ничего сделать не можем- Москва просто отписывается и ничего не делает. По сей день мне звонят коллекторы, а я продолжаю писать заявления в ваших отделениях.Прошу провести реальную проверку по данному факту, исключить меня из своей базы данных и внести соответствующие изменения в БКИ.По данному факту написано заявление в полицию. Документ об этом вам был отправлен.Собираюсь подать жалобу на банк в прокуратуру. Надеюсь на Ваше содействие и реальную помощь.Донесите информацию до службы безопасности банка и руководства.С уважением,Никита ДьяконовТел +79112200000Дата рождения 22.10.1979Паспорт 4004987395

21.02.19 оформила кредитный договор на покупку авто с услугой страхования жизни в «Сбербанк страхование жизни». Специалист рассказала о периоде охлаждения. Когда я решила им воспользоваться, сотрудник Сетелем банка по телефону горячей линии сказала, что в этом случае изменится процент по кредиту и мне этого делать не выгодно. Вопрос: причем тут мой кредитный договор, если есть договор страхования и этот договор я вправе расторгнуть?

Вчера, 24.02.19 мне на карту, с карты Альфабанка перечислили денежные средства в рублях. Счет моей карты привязан к Евро. Произошла автоматическая конвертация в Евро. При официальном курсе продажи Евро банком 74,70р за один евро, мне сконвертировали по 76 р за один Евро. Прошу пояснить причину, по которой лично для меня Альфабанк установил повышенный курс конвертации? Куда и как мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги в размере 130Евро?Общение в чате и звонки на горячую линию дали следующую информацию:1. Установлен дополнительный процент 2.5% на конвертацию и это отражено в допсоглашении с клиентом.2. Мне не следовало привязывать карту к Евро, т. е теперь всегда в России банк будет брать 2.5% дополнительно к установленному курсу продажи Евро при перечеслении на счет моей карты рублевых сумм.3. Все вопросы надо задавать международному отделу, до специалиста которого дозвониться не получилось целый день.4. Конвертация произведена корректна, но по какому курсу сказать не могут, т. к это не их компетенция.

Вы пишите ответ мне направлен 30.12.2018 г. есть уведомление о вручении???????? мне ничего не приходило как так? Два месяца идет ответ? До Вас моя претензия дошла за 6 дней и есть тому доказательство (а именно уведомление о вручении)

Добрый день!Являюсь клиентом БинБанка, есть кредит. Исправно вношу платежи. На данный момент складывается такая ситуация, что жена уходит в декрет, соответственно платить в прежнем объёме возможности не будет, так как доход жены сводится почти к 0. Обратился в отделение Банка, предложили оформить рефинансирование, но при этом платёж станет ещё больше. Такаю же информацию предоставили в контактном центре. Неужели в Банке не предусмотрена реструктуризация долга? То есть Банку лучше, если я совсем не буду платить, нежели уменьшить мой платёж на период декрета жены?!