Здравствуйте.Несколько раз обращался с просьбой пересмотреть условия договора по кредитной карте — сотрудники говорят, что условия договора не могут быть изменены.Несмотря на то, что ключевая ставка была в момент оформления карты в 2 раза (!) больше, чем сейчас. Да и процентная ставка во всех банках значительно снизилась с того времени.

В продолжение вопроса от 13.02.2019 14:08:и что дальше после заявки на карту?Во-первых: в вашем банке мне отказали в кредите на рефинансирование данной кредитной карты.Во-вторых: разве я смогу используя средства на новой кредитной карте закрыть долг по действующей. Если даже смогу, то % будут значительно выше, чем просто на покупки.

Добрый день!В продолжение вопроса по «карте к продукту» (ID 10853671). В предыдущем моем обращении были, среди прочего, общие вопросы, для ответа на которые не нужна идентификация клиента, как вы попросили в ответе на обращение. Мне кажется, они могут быть интересны другим клиентам и потенциальным клиентам, решившим открыть у вас счета, вклады и «карту к продукту». Поэтому повторю эти вопросы:1. Поясните, пожалуйста, назначение «карты к продукту».2. Назовите способ пополнять и снимать со счета «моя копилка» без меж.банка, походов в кассу банка.3. Назовите способ переводить деньги на счета брокера открытие со счетов вашего банка.Два последних вопроса вызваны тем, что моя «карта к продукту», пополненная через c2c, не позволяет выполнить через МБ/ИБ перевод на свой вклад и на брокерский счет.В скрытом блоке «информация для компании» указала данные для идентификации клиента, как вы просили в ответе на обращение 10853671.Заранее спасибо за ответ!

Строим жилой дом(есть ответ на уведомление о начале строительства), договор со строительной организацией(подрядчик). Застройщик — я(физ.лицо). Оплата в 4 этапа.Первый уже оплачен и с начала прошёл почти год.Второй этап вот вот, на него деньги есть.А вот на 3\4 этапы хотели бы оформить ипотеку. Возможно ли это, учитывая что первые две оплаты уже прошли(есть чеки, всё официально и по договору)?П. С. Земля для дачного строительства, но строить разрешили(указали) только ИЖС, из-за принадлежности к территории типа Ж-2.

Здравствуйте! Подтвердил одобренное предложение по кредиту в онлайн-банке. В онлайн-клиенте надпись Распоряжение № 855979978 исполнено, но денег нет. сколько ждать. И есть ли смысл их ждать.

В продолжение вопроса 10854788:банк не одобряет кредитную карту. Условия действующего продукта являются кабальными, процентная ставка по договору в 4 (!!!) раза больше ключевой ставки!!!

Вопрос:Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, имею просроченную задолженность по кредиту. В данный момент прохожу процедуру банкротства, о чем уведомил руководство банка. При зачислении детского пособия на карту, банк сразу же списал средства, в счет погашения задолженности, потом вернул и снова списал. Я уже письменно обратился в отделение банка. Вы мне ответили, что в течение 3 дней вернут деньги. Но до сих пор перечислений нет. Мне срочно нужно. У меня маленькие дети!!! Прошу разобраться?!постоянный адресLarenkov (Самарская область) 12.02.2019 11:40Ответ:Здравствуйте!Занимаюсь вашим вопросом. Как только появится информация, я сообщу. Дополнительно с вами свяжутся мои коллеги.Мария АлександроваЗдравствуйте! Обращался к вам мой супруг. Детское пособие должны были прислать мне, но так как я не работаю, перевод осуществлялся через работодателя мужа. Не могу воспользоваться денежными средствами, на которые очень рассчитывала и ждала. Почему банк так долго не реагирует на обращение?Ольга Ларенкова.

Наберите меня 89109069446

При попытке войти в личный кабинет и восстановлении пароля получаю сообщение Указанные ФИО (…) не соответствуют данным досье (НЕИД ЕНТИ ФИЦ). Что это значит?

Прошу предоставить формулу, по которой рассчитывается сумма процентных платежей за месяц.Сейчас математические расчеты произведенные по условиям договора не соответствуют суммам, которые начисляются ежемесячно в качестве процентов.

Добрый день!Одобрена ипотека на вторичное жилье в вашем банке. Возник вопрос по поводу материала перекрытий. Возможно ли одобрение квартиры с перекрытиями: металлические балки с деревянным заполнением?

Прочитайте отзыв и ответьте, какие КОНКРЕТНЫЕ меры руководством банка будут приняты?Просто ужасный сервис. В банке Открытие, в г. Казань, в августе 2018 года я стал оформлять военную ипотеку. Начну с того, что за мной закрепили менеджера, его зовут Артём. Так вот, каждый раз как я звонил ему по какому либо вопросу, всегда слышал — подождите, я уточню информацию, и не кладя трубку спрашивал у своих коллег ответы на мои вопросы, а потом итак уже услышенное мной мне же и пересказывал, человек крайне не компетентный и зачем он там нужен, не знаю, скажу лишь одно, он только вредит клиентам банка и самому банку, в котором работает, пользы от него НОЛЬ!!!!!!Дальше, было ещё интереснее, после того, как я понял, что с Артёмом мы на сделку по ипотеке не выйдем, мне дали контакты другой сотрудницы, и она уже несколько раз меня консультировать по телефону, НО, потом она ушла в декрет)))))И угадайте, что же было дальше, данная сотрудница «передала» меня другому человеку, уже третьему!!!!!!!!Третий сотрудник — это Оксана, фамилия Эдигер, которая продолжила меня курировать.Оформлял я военную ипотеку и срок действия свидетельства уже истекал, все про это знали, но всем наверное было все равно, так как после оформления части документов их должны были отправить в центральный офис банка из Казани в Москву, Но почему то не отправляли!!!!Когда проходила оценка квартиры Артём сказал риэлтору, который подчёркиваю представлял интересы продавца, а не мои, что документы по оценке понадобятся на подписании договора, риэлтор уехал из города, и вдруг через 1 день риэлтору позвонил Артём и сказал что документы по оценке нужны сейчас!!!!!!! И стал обвинять риэлтора, что тот всё напутал, а Артём его предупреждал))))После того как центральный офис рассмотрел документы и переслал их в Казань, меня пригласили в отделение банка в г. Казань на подписание кредитного договора и сотрудница о которой я уже говорил — Оксана Эдигер, заверила меня что сразу же после подписания договора, его экспресс почтой отправят в Росвоенипотеку в Москву (так как я оформлял именно военную ипотеку).На мою просьбу пригласить Артёма, чтобы я посмотрел ему в глаза Оксана Эдигер сказала что Артём не может подойти, на просьбу пригласить хоть кого то из руководства, Оксана ответила что никого нет, а когда я стал возмущаться, сказала мне, цитирую: «давайте я спрыгну из окна, всем тяжело, у нас мало сотрудников и мы все не справляемся»!!!!!!Вернёмся к документам. На самом деле, когда я всё подписал, и меня заверели, что сегодня же документы будут отправлены в Росвоенипотеку курьером, на календаре была среда, а почту курьером казанское отделение банка Открытие отправляет в Москву во вторник и в пятницу, и мои документы добросовестно лежали. Выяснилось это тогда, когда я сам решил контролировать отправку документов и позвонил на следующий день в Росвоенипотеку в Москву, документы туда не поступали, когда я позвонил ещё раз, на следующий день, в пятницу, в Росвоенипотеке мне уже ответили, цитирую: «ваш банк наверное отправил документы на конной повозке из Казани в Москву, а не экспресс почтой».После этого я позвонил Оксане Эдигер и попросил, чтоб она мне выслала трекер, для отслеживания, на что она сказала, что в течении 30 минут сделает это. ВНИМАНИЕ!!!! ЧЕРЕЗ 30 минут чуда не произошло. А когда через час я сам стал звонить Оксане, она просто не брала трубку, и так несколько раз.В итоге через 2 часа мне все таки пришёл номер трекер от Осканы в сообщении и ВСЁ!!!ОНА ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА, Я УЖЕ НЕ ГОВОРЮ О ТОМ, ЧТОБЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ И ИЗВИНИТЬСЯ, А ХОТЯ БЫ ПРОСТО ПЕРЕЗВОНИТЬ, ЕСЛИ В БАНК ЗВОНИЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ КЛИЕНТ!!!ДАННЫЙ ФАКТ МНОГОЕ ГОВОРИТ О КУЛЬТУРЕ И ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ СОТРУДНИКОВ БАНКА ОТКРЫТИЕ!!!!Дальше было ещё интереснее, по трекеру я узнал, что мои документы были переданы курьеру в пятницу, а не в среду как заверяла Оксана Эдигер. Когда я ей позвонил снова и стал возмущаться, она ответила что занимает такую должность, что её КОМПЕТЕНЦИЮ И ОБЯЗАННОСТИ НЕ ВХОДИТ ПЕРЕДАЧА ДОКУМЕНТОВ КУРЬЕРАМ, а документы мои она отдала в среду другому сотруднику, считаю наверное по её мнению ничтожному работнику банка, бедному и несчастному, который в свою очередь и передал документы курьеру.На этом мои злоключения с банком не закончились.Когда документы всё таки пришли в Москву в Росвоенипотеку, я стал мониторить их статус. Все время они были на рассмотрении, а спустя три дня статус обновился и было написано, что документы оформлены с ошибками, В КРЕИТНОМ ДОГОВОРЕ НЕ УКАЗАНО КОЛИЧЕСТВО КОМНАТ В ПОКУПАЕМОЙ МНОЮ КВАРТИРЕ!!!!!!!КАААААААК, НУ ПРОСТО КААААК СОТРУДНИКИ БАНКА ОТКРЫТИЕ ОФОРМЛЯЛИ ЭТОТ ДОГОВОР??????!!!!!!!После моего звонка всё той же Оксане Эдигер она заверила меня, что документы будут исправлены, и направлены вновь в Росвоенипотеку.После того, как повторно отправленные банком документы рассмотрела Росвоенипотека и направила в г. Казань в банк Открытие я встретился в банке с собственницой квартиры и риэлтором с её стороны, в банке с нами стала работать не Оксана Эдигер, а уже новая сотрудница, не запомнил её имени и фамилии. ЧЕТВЁРТЫЙ ЧЕЛОВЕК С НАЧАЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ!!!!!!После того, как сотрудница банка все проверила и выдала нам документы, мы поехали в Росреестр чтобы сдать документы на регистрацию сделки.Росреестр принял документы и как и положено через 10 дней мы приехали за ними, НО, чуда как всегда не произошла, в Росеестре нам ответили, что со стороны банка не хватает документа. Когда мы снова все приехали в банк и стали высказывать возмущение той сотруднице, которая была уже четвёртой от банка при оформлении документов и говорить почему банк выдал нам не все документы, данная сотрудница просто встала и ушла из кабинета!!!!!!!!!Она ушла и просто не вернулась!!!!!После того, как я, собственница квартиры и риэлтор вышли из кабинета в пустой коридор и стали поднимать крик и возмущаться, так как нас просто бросили в банке одних, на крик вышла другая сотрудница банка, предложила пройти в кабинет и всё эрегулировать.С того момента она уже стала везти сделку, зовут её если не ошибаюсь Анастасия, именно она довела оформление сделки до конца, а остальные сотрудники просто самоустранились.С недостающими документами мы вновь обратились в Росреестр, сделка была зарегистрирована, документы проверены и я думал что на этом мои мучения закончились, но это оказалось не так…Уже с зарегистрированными документами мы приехали в банк, я подписал договор страхования, отдал документы ещё раз на проверку приглашенной к нам Анастасией сотруднице банка, имени которой я не помню и которая до этого нас оставила одних в кабинете, о чем я написал выше.Когда данная сотрудница вернулась и отдала в файле мне мои документы, у меня даже мысли не возникло их после неё ещё раз перепроверить, ведь какой же тут может быть подвох???Спустя некоторое время дома я уже обнаружил, что ВНИМАНИЕ!!!!!!! В стопке моих документов на квартиру, возвращеных после проверки сотруднице банка, находится КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, ТО ЕСТЬ В БАНКЕ ПРОСТО ПЕРЕПУТАЛИ УЖЕ ОФОРМЛЕННЫЙ, ПОДПИСАННЫЙ И ЗАРЕГЕСТРИРОВАННЫЙ ДОГОВОР НА МОЁ ИМЯ С ДОГОВОРОМ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА И ВЫДАЛИ МНЕ!!!!!!У меня просто больше нет слов, это ФИНИШ и в прямом и переносном смысле!!!!! И теперь мне снова придётся ехать в банк Открытие в г. Казань и опять разбираться с бардаком и хаосом, который там творится!!!!!P.S.: всем своим сослуживцам, которые хотят оформить военную ипотеку, всем своим знакомым, я буду говорить, о том, чтоб они НИКОГДА, НИИИИИКООООГДАААА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩАЛИСЬ В БАНК ОТКРЫТИЕ!!!!!!А написанный мною сейчас отзыв, я, как и обещал сотрудникам банка Открытие в г. Казань, которые даже извиниться не соизволили за свое хамское поведение и совершенно безразлично и не компетентные отношение к клиентам, скопирую и размещу на сайте БАНКИ.РУ и на других, каких только можно сайтах, пабликах и форумах, посвящённых банковской тематике.Руководству банка НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ УВОЛИТЬ МЕНЕДЖЕРА КАЗАНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА ОТКРЫТИЕ АРТЁМА, А МЕНЕДЖЕРУ ОКСАНЕ ЭДИГЕР ОБЪЯВИТЬ ВЫГОВОР И ОТПРАВИТЬ С СОТРУДНИЦЕЙ, КОТОРАЯ УХОДИТ ИЗ КАБИНЕТА МОЛЧА И БРОСАЕТ ТАМ КЛИЕНТОВ, НА КУРСЫ ПО КУЛЬТУРЕ ОБЩЕНИЯ!!!!!!!!

Ипотека пенсионеру. На сколько времени можно взять, скоко платить ежемесячно, если стоит квартира 1700 000 руб

Здравствуйте, какие тарифы на расчетно-кассовое обслуживание для ИП сейчас являются наиболее оптимальными в Альфа — Банке, есть ли спецпредложения для только-что созданного ИП?

В продолжение вопроса 10854946Как гласит заголовок данной страницы:«На ваши вопросы старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие»»Теперь понятно откуда такая «клиентоориентированность» банка. Если даже руководство отвечает в таком ключе, что же говорить о рядовых сотрудниках.По вопросам озвученных ранее будет подано заявление в суд: а именно о кабальных условиях договора.При такой ставке, ваш «замечательный» банк, еще умудряется неверно считать проценты.Все начисления будут оспорены в суде!

Добрый день!Планировал внести изменения в границу земельного участка, находящегося в залоге у Сбербанка (ипотека от апреля 2018) и подал в ипотечном отделе заявление в ноябре 2018. 28.11.2018 получил ответ со списком замечаний, которые сотрудники ипотечного центра попросили устранить. В том числе заказал отчет об оценке, заказал изменение межевого плана у кадастрового инженера, долго обивал пороги страховой, прося написать письмо, затребованное вашими юристами. На все потратил деньги, нервы, около 60 часов личного времени. Затем 17 января 2019 САМ позвонил на горячую линию и случайно узнал, что оказывается все эти мои действия были зря, ибо в Сбербанке НЕТ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕГО ДОКУМЕНТА! И мне отказано, об этом отказе я, конечно, не знал. А изменение было ерундовым — с соседом хотели на три метра угол перенести, потому что участки имели неправильную форму параллелограмма, а мы их хотели сделать более прямоугольными. При этом сотрудники понимают всю абсурдность ситуации и просят прощения, но система есть система = ничего сделать не могут!Обращения, поданные через контактный центр не были услышаны. При этом дополнительно параллельно в некой внутренней системе Сбербанка АС ЕКП (мне как клиенту неизвестной) «слетела» страховка, мне начали начислять пени и т. п. Это была репрессия в мой адрес, чтобы я замолчал?Резюме: 1. Прошу вмешаться, если надо принять внутри своей организации необходимые акты, регламенты или чего там вам не хватает. 2. Прошу письменно разрешить регистрацию для росреестра. 3. Лично никаких претензий к сотрудникам не имею, прошу не наказывать.

Здравствуйте! После оформления дебетовой карты, при первой же попытке совершить оплату в онлайн-банке была заблокирована учетная запись, так как операция была признана подозрительной. При обращении в справочную, мне было предложено, либо обратиться в отделение банка, либо дождаться звонка из банка для разблокировки учетной записи. Ближайшее отделение банка далеко, а сообщать личные данные при входящем звонке, даже если звонящие представляются сотрудниками банка, не безопасно и не рекомендовано самим банком. Почему мне не могут разблокировать учетную запись при моем звонке на телефоны указанные на карте, как это делают другие банки?

Добрый день. Я закрыл в банке кредит в декабре 2017, после этого жил спокойно и в январе 2019 решил взять ипотеку. Все банки отказали, хотя ЗП больше 100 тыс и никогда не было просрочек.Пришлось сделать отчет БКИ (заплатил 600 рублей) и в отчете висит просрочка с декабря 2018 (хотя кредит закрыт в декабре 2017)… вот так банк меня подставил и при том очень серьезно, цены на квартиры уже выросли, а проблема остается. Дальше приехал сегодня от в отделение и мне дали справку, что на 14.02.2019 (хотя сегодня 13.02.2019) никаких просрочек нет+ написали заявление на корректировку БКИ. Я попросил справки, что никаких просрочек не было, так как в некоторых банках решения принимаются не скориннгом, а андеррайтерами.но таких справок мне не дали, мол нет шаблонов… Уважаемые сотрудники банка, вы меня сделали неплательщиков, я потерял деньги за резерв квартиры 30 тысяч, стоимость квартиры выросла на 400 тысяч…и что будет дальше и когда я стану снова привлекательным для банка клиентом не понятно…Я искренне считаю. что такого сотрудника нужно уволить, а банк несет очень большие репутационные потери…А для меня эта проблема затянется судя по всему надолго….

Добрый день!Пожалуйста, помогите свзязаться с работником банка вашего отделения в городе Жуков Калужской области, Рогозиной Анастасией Владимировной. Она переоформляла карточку «виза», а также карточку «мир» для получения пенсии в сентябре 2018 года в отделении банка города Жуков для моего отца. В связи с его смертью необходимо связаться с Анастасией Владимировной, чтобы я мог обговорить получение денег (пенсии), которые отец не получил, а также похоронных.Единственный номер телефона, который был найден на сайте вашего банка, — неверный.Спасибо за внимание, с уважением,Руслан Анатолиевич

Ранее, по ID 10854659, я ответил на ваш запрос по ФИО и дате рождения, Вы ответили, что исключили меня из списка рассылок, и это была ошибка. Но подскажите, кто теперь исправит кредитную историю в ЗАО «ОКБ», куда на протяжении не одного года как оказалось(повторяюсь) присылалось,что у меня просрочка по выплатам по кредитной карте 3 рубля,которую я не брал.Рейтинг кредитный из-за каждого месяца непонятной «просрочки» равен 1!!! Банк «ОТКРЫТИЕ» же может дать официальный ответ в ЗАО «ОКБ», чтобы они убрали «висящую задолженность» вообще?! ПОхожая ситуация была с банком «ТРАСТ», кредитную историю почистили. Как мне действовать дальше, подскажите?НУЖНО убрать эту задолженность из кредитной истории вообще, а на данный момент она «висит» как активная с кучей на неск лет просрочек.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на наш надежный ПАО Сбербанк. Жалоба заключается в том, что я новый предприниматель дала от своей организации процентный займ, организация тоже обслуживается в ПАО Сбербанк, сроком на 6 месяцев, перевод прошел все хорошо и через 20 дней мне приходит запрос на основании 115 ФЗ, о предоставлении договора и пояснения экономического смысла, все это было предоставлено, но банк спустя 7 дней рассмотрения все же оставил решение не измененным и не восстановил доступ к картам и системе сбербанк онлайн. Организацию тоже заблокировали, хотя там тоже все было предоставлено. На вопрос в чем моя вина и в чем подозрение? последовал ответ что закон 115ФЗ и все. Это бред полный то, что даже в отделении мне ничего не смогли объяснить, почему из за чего, все заблокировали. Я прочитала этот закон итак и всяк но чего указывающего на то что я что то нарушила нет, и я принципиально ничего не закрываю и закрывать не собираюсь, я ничего противозаконного не делала, и делать не собираюсь. Все что я хочу чтобы провели проверку и готова подьехать со всеми документами и показать, что все есть и бизнес и офис и тд. Банк очень удобен и надежен у меня большие перспективы работы со Сбербанком и вот одной операцией он расторгает со мной отношение без всякой веской причины. Я буду добиваться правды всеми усилиями чтобы меня разблокировали

Прошу ответить на вопросы: Что такое льготный период по реструктуризации? Каким образом реструктуризация потребительского кредита влияет на блокировку кредитной карты, по которой не было реструктуризации? Почему Вы не хотите разобраться в сложившейся ситуации в условиях погашения кредитных договоров без просрочек?

Почему банк не выполняет обязанности по начислению кэшбэка? Имею карту СУПЕР3 от бывшего банка Москвы. уже три месяца неправильно считают выплаты по программе лояльности. На горячей линии посылают писать претензию в банк. Претензия по прошлым недоначислениям кэшбэка за ноябрь и декабрь я написала. пришло смс — что решено положительно. И все — никакких доначислений нет и в помине. а за январь вместо положенных 845 рублей опять пришло мало(86р). Опять идти в отделение — очередь высиживать? Когда мне доначислят положенные баллы? И как закрыть эту карту, чтобы не списывалась комиссия, так как уже устала от такого обслуживания.

Сообщите пожалуйста в каком пункте какого нормативного документа банка доступного клиентам банка указано, что сумма межбанковских переводов в системе «СМП ON-Банк» не ограничена

Добрый день. По телефону и в мобильной приложении вашим банком мне было озвучено предложение по кредиту — срок до 5 лет, сумма миллион с небольшим, ставка — ровно 10,9. В предложении нет никаких «от», звёздочек, сносок и дополнительных условий. Причем, при телефонном предложении я специально уточнял про страховки — мне сказали, что навязывание дополнительных услуг незаконно.Сегодня я обратился в банк сначала в офис на улице Минина (Нижний Новгород), а затем и по телефону, где оказалось, что данная оферта является ложью — либо ставка 12—14%, либо обязательна услуга коллективного страхования.Исходя из вышеизложенного прошу дать официальные пояснения перед обращением в ЦБ РФ — что является введением в заблуждения меня, как адресата оферты — ваше официальное мобильное приложение (повторюсь, никаких допусловий не указано до сих пор, а ставка все также 10,9), или слова сотрудников офиса банка и телефонной поддержки?

Придется в четвертый раз задать вам тот же вопрос, на который ответ я так и не получил, окромя отписок и откровенного бреда, что ответ, якобы, был предоставлен ранее. Это не ответ.Почему основанием для отказа в выпуске банковской карты послужило непредоставление клиентом паспортных данных, запрошенных с нарушением закона о персональных данных (запрос осуществлялся по звонку с мобильного телефона сотрудника банка «Русский стандарт», а не с письменного согласия клиента непосредственно в офисе банка)?В рамках «анкетирования» банк не имеет право запрашивать персональные данные клиента по телефону. А клиент вправе заподозрить банк в мошеннических действиях.Если мой вопрос опять будет проигнорирован, придется распространить данную информация по всем ресурсам банковской тематики, «отзовикам», а также обратиться в заявлениями правоохранительные органы, ЦБ РФ и другие органы, контролирующие банковскую сферу.

Добрый день хочу подать жалобу на работу банка и его сотрудников в нашем городе.На Алексеева Михаила Юрьевича писать он в нашем городе вроде тока один имеет руководящую должность банка Юникредит или сразу писать на имя Матвеева.И.Д. Три месяца воруют деньги со счёта.Звонил просил объяснить не могут. Плоти по кредиту разберемся.Банк не может воровать.Месяц прошел результата ноль звонят почему задерживаете оплату.Говорю где остаток денег.Платите разберемся второй месяц прошел ноль,Поехал в банк с распечатками из личного кабинета прошу объяснить два часа сидели считали так и так не могут объяснить куда и как деваются остатки как считались пеня за просрочку пока ждал объяснений от банка.Как не считали головой машут плечами разводят. Написал заявление.А звонки идут каждый день.Платите пеня будет.Две недели прождал терпел звонки объяснял каждому почему приостановил выплаты,пока банк не разберется ноль.Сегодня заблокировали лимит по карте которая не имеет к этому кредиту не какова отношения по ней все оплачивается она просто тоже в этом банке для удобства оплаты по счету.Звоню оператору прошу проверить он говорит вашего объявления не поступало это как так.зарегистрировал по новому.надеюсь не как преждние приняли поэтому поеду писать жалобу буду добиваться справедливости по поводу платежей и блокировке карты

Прошло более ДВУХ месяцев как Хоум Банк,без предупреждения, закрыл дополнительный офис № 61В/01-М в г. Волгодонске обл.Ростовская. Вы (банк) так и не сообщили куда ПРОПАЛИ наши вклады?? Ваше громкое молчание вынуждает вкладчиков Волгодонска принять СРОЧНЫЕ законные меры по защите и ВОЗВРАТУ своих прав и вкладов.Наши требования изложены в ПРЕТЕНЗИИ на Forum_bank@homecredit.ruОт брошенных вкладчиков Волгодонска — Александр Петрович (пенсионер 72 года)эл. адрес — ybzpjxgf@mail.ru

Добрый день!28 декабря провели ипотечную сделку, была оформлена карта. При попытке авторизоваться в интернет банке из мобильного приложения, было сообщение, что учетная запись заблокирована, обратитесь в тех. поддержку. Сотрудник тех. поддержки сообщил что учетная запись была заблокирована по причине вирусной угрозы на устройстве (вирусов нет, проверил 3 антивирусами, при это остальные 4 мобильных банка работают штатно) и что мне необходимо обратится в отделение банка для разблокировки учетной записи. 11 января обратился в отделение банка по адресу Машиностроителей 10. Сотрудник банка так же, подтвердил блокировку по указанной выше причине и сообщила что направит запрос на согласование разблокировки, после чего свяжется со мной. Информации или ответа по настоящее время не получено. Что мне необходимо сделать и к кому обратится чтобы мне восстановили доступ к учетной записи интернет банка?

Здравствуйте! Взяли ипотеку в Сбербанке. Все вопросы знать не сможешь. Возник вопрос по смене аннуитетных платежей на дифференцированные. Оказывается в Сбербанке вообще нет кредитного продукта с дифференцированными платежами. Как быть, как добиться? С уважением Вячеслав.

Добрый день хотелось бы открыть глаза людям и компаниям которые захотят (даже не думайте) открыть счёт в этом ужасном банке. Наша компания открыла счёт в Тинькофф-Банки не пользовалась несколько месяцев не было надобности.Потом понадобился решили оплатить товар на 70000 рублей и поняли что надо еще оплатить тавара на 500000 но лимит не позволил этого сделать.Запросили в Тинькофф-Банке повысить лимит сразу же банк попросил подгрузить пакет документов.Мы все документы предоставили на что получили отказ.И за отказом последовало ограничения счёта.Менеджер запросил ещё документы дал 2 дня.Но увидела я только через день естественно осталось пол дня.Я решила закрыть счет и вывести деньги на что менеджер меня уговорил этого не делать я согласилась.Запрос документов11 ФЕВРАЛЯЗобова Таисия АндреевнаЗдравствуйте, Виталина.Срок до 13.02.2019Для проведения дальнейших операций по счету просим Вас предоставить нам:1. Договоры с контрагентами по операциям в АО Тинькофф Банк:ИП Мишин Сергей Александрович,с приложениями и сопроводительными документами, которые являются неотъемлемой частью договоров;1.1. К договорам с контрагентами по операциям по счету в АО Тинькофф Банк:ООО «ПРОФПОСТАВКА»,ООО «ВО100К»приложения и сопроводительные документы, которые являются неотъемлемой частью договоров;2. Информационное письмо, в котором нужно раскрыть:— характер деятельности, как формируется выручка и прибыль?— как находите контрагентов?— привлекаете ли третьих лиц для работы?— фактическую численность сотрудников,— информация о собственном или арендованном помещении, транспорте— входите ли в группу компаний (если входите, то необходимо представить информацию о материнской компании, роли и месте организации в структуре группы)Отметим положительно, если укажете:— ссылки на сайт или портфолио,— ссылки на рекламу в СМИ;— подтверждение квалификации или разрешение на оказание услуг, проведение работ.3. Действующее штатное расписание или 6-НДФЛ;4. Копию налоговой отчетности по налогу на прибыль за последний отчетный период с отметками о принятии;5. Приложите подтверждение выплаты арендной и заработной платы. Если оснований для этих выплат нет — нужны подтверждающие документ.Пришлось до полу ночи все сканировать и отправлять вроде успела. Но не тут то было.Затем последовало следующее письмо. Что мы не можем продолжить с вами сотрудничество и ваша компания нам должна 20% от остатка на счёте и за обслуживание ещё что то.20% это 370000 рублей. т. к остаток 1800000.Вы себе можете представить это?Получается если бы я закрыла счёт по собственному желанию то с меня эти деньги не удержали бы.А банк специально подвел все к тому чтобы я подгрузила документы чтобы был аргумент удержание денежных средств.Это ли не МОШЕННИЧЕСТВО да чистой воды МОШЕННИКИпереписка;ВЧЕРАДобрый день скажите при закрытии расчётного счёта куда я могла бы перевести оставшиеся средства?14:58Зобова Таисия АндреевнаДобрый день, Виталина. Вы хотите закрывать счет?15:01Добрый да.15:02Зобова Таисия АндреевнаВы можете предоставить те, что есть, а остальные отправить потом. Не обязательно закрывать счет.Я повелась на это и теперь очень сожалею что связалась с этими мошенниками Тинькофф-Банк.Запомните этот банк и никогда туда не обращайтесь иначе они обанкротят вас разрушат ваш бизнес и возможно вашу жизнь.

Уважаемый банк!Это такая позиция банка не отвечать на конкретные вопросы которые задаются? Я дублировал свой запрос ранее что бы получить разъяснения. Отписка получена — это был технический сбой. Обратите внимание, что в запросе были и дополнительные запросы.Как вам стали доступны мои данные?Что бы сделать запрос в БКИ на конкретное физ. лицо, полагаю нужно знать его данные (ФИО, дату рождения, паспортные данные и т. д.)?Перед тем как запросить данные в других бюро хочу уточнить у вас в какие бюро еще банк делал такие запросы вызванные «техническим сбоем» и когда?Ваши искренние извинения приняты. Прошу не пишите про технический сбой, прошу ответить на конкретные вопросы.Вопрос:Добрый вечер! в своем запросе от 11.02.2019 23:21. Я сообщал о том, что в выписке из БКИ Эквифакс были обнаружены запросы от вашего банка. Вы сообщаете, что банком по ошибке были сделаны запросы. Что бы сделать запрос на конкретное физ. лицо, полагаю нужно знать его данные (ФИО, дату рождения, паспортные данные и т. д.)? Повторюсь, вашим клиентом не являлся никогда и свои данные не предоставлял банку. Мой вопрос о том, каким образом банку стали известны мои персональные данные остался без ответа. Надеюсь в этот раз получу ответ. Извинения это хорошо! Однако получается банк допустил ошибку, а если человек желает сам разберется если захочет. И это только в одном бюро я проверил информацию. Перед тем как запросить данные в других бюро хочу уточнить у вас в какие бюро еще банк делал такие запросы вызванные «техническим сбоем» и когда?постоянный адресache1987 (Г. Пенза) 12.02.2019 21:25Ответ:Добрый день.Эта ситуация является следствием произошедшей технической ошибки.Приносим искренние извинения за возникшие неудобства.Надеемся на понимание.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова[B]

Год назад, обратилась в банк за помощью. В связи с кризисной ситуацией, снижением моего дохода и снижениям ставок по ипотеке -написала заявление о снижении процентной ставки, на что получила отказ.В понедельник (спустя год)11.02.2019г, на мое обращение вдруг приходит еще одно письмо, хотите снизить ставку, заполните заявление и пришлите его нам. Радости моей не было придел. Думаю неужели за 6 лет ипотеки, банк наконец то решил немного ослабить мне эту удавку.Заполнила в тот же день. 12.02.2019 г. прислали, что отправлено на рассмотрение. С радостью и нетерпением жду результата. И сегодня 13.02.2019 г. ответ- Отказ.А простите…вы мне для чего вообще это присылали? Для чего вложили бланк заявления в письмо, дав надежду?Таких поступков со стороны банка я никак не ожидала! Прошу дать разъяснение вашим действиям, для чего издеваться над клиентами?

Поясните мне. Зачем вашим коллегам со мной связываться? Что бы опять сообщить мне, что банк все вовремя передал? И придумать новый вариант ответа? Не прокатил Росреестр, застройщик, страховщик. Теперь наверное я буду виноват.

Здравствуйте, меня зовут Бочарова Диана Николаевна, у меня такой вопрос:1. В октябре 2018 года получила отчет о кредитной истории с нбки, там у меня до сих пор открытый!! Кредит всбербанке хотя на самом деле кредит полностью погашен вот уже более 4 лет!! После моего обращения в банк пришел ответ что кредитную историю откорректировали и посоветовали мне запросить отчет с нбки через 1.5 месяца, в декабре запросила и получила почти такой же отчет, только еще хуже! Мой давно закрытый кредит на 40000 рублей там висит аж 2 раза, мой кредит на 150000 тоже 2 раза, на одном из них как будто активный и по ней до сих пор просрочка!!! Это просто ужас какой то!! Убедительно прошу, умоляю!!! Приведите в порядок мою кредитную историю, направьте правильные данные в нбки!! Из за этого вот уже несколько месяцев не могу получить кредит в сбербанке, хотя у меня зарплатный проект

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько дней рассматривается заявка на ипотеку? Заявку оформляла в г. Пскове 01 февраля 2019 года, на сегодняшний день ответа нет. Как долго ждать?

Здравствуйте.у меня произошла очень неприятная ситуация,которую хотелось бы решить мирным путём с руководством банка.в банке ВТБ24 имею ипотеку и кредит,по данным продуктам в договоре с банком прописана информация о конфедициальности,но сегодня я узнаю о том,что о сумме ипотеки,первоначального взноса и сроке ипотечного договора узнали третьи лица!а так же о сумме ежемесячных платежей в таких мельчайших подробностях как сумма остаточного долга,сумма ежемесячных и годовых процентов и сумму списания основного долга!с учётом выше изложенного смею предположить о не компетенции сотрудников данного банка!по закону РФ и договору с банком данная ситуация является не законной!прошу руководство банка провести расследование по данной ситуации,предоставить мне письменный отчёт и принять серьезные меры по наказанию сотрудника банка разгласившего информацию,в противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств и возмещении моральнооо вреда

Здравствуйте. Я являюсь клиетом банка ВТБ с 2015 гола. 11.02.19 я обратилась в отделение банка ВТБ Верхние Лихоборы с просьбой закрыть счет, т. к. срок действия моей зарплатной дебетовой карты на исходе. У меня уже была заведена новая дебетовая карта в этом же отделении. Карту при мне порезали и заблокировали. А 12.02.19 мой работодатель ошибочно перевел мне часть зарплаты в размере 4200 рублей по старым реквизитам. Я сразу же позвонила в банк, мне сказали, что нужно подьехать в отделение и написать заявление. 13.02.19 я обратилась в банк с заявлением о перезачислении мне денежных средств с аннулированного счета на действующий. Сотрудник банка сообщил, что заявления отклонены, а денежные средства пойдут в доход банка. По закону банк должен был отклонить платеж в связи с закрытием счета, а не присваивать деньги себе. Мой работодатель отправил в банк письмо с уточнением платежа. Пожалуйста, сообщите, решится ли вопрос о возвращении денег или же необходимо подавать в суд?

Здравствуйте!Скажите почему при оформлении вклада в отделении Газпромбанка не выдают договор, а выдают только заявление на открытие вклада?На заявлении даже печать банка не ставят. По сути просто напечатанный текст. Если создастся какая либо спорная ситуация, как быть вкладчику без договора? Законно ли это? И на каком основании перестали выдавать договор?

Можно ли снять деньги в банке ВТБ по военному билету

Можно ли взять потребительский кредит, без дом услуг, страховки?

Здравствуйте.1. Подскажите, пожалуйста, как в Иркутске можно получить сертификаты Ленты (или других гипермаркетов)? В ВТБ Коллекция стоимость доставки не указана, опция получение по e-mail неактивна.2. При подключенной опции коллекция комиссия за перевод c2c будет возвращена деньгами до 25 числа следующего месяца (условие о 5000 трат выполняется).

Добрый день. Антонина.Прошу Вас написать подробнейшую инструкцию о переводе денег с кредитного счета на сберегательный счет в Почта Банке.

Добрый день. В конце января 2019 года в сбербанке онлайн отправила заявку на кредит, пришел отказ. Через объединенное кредитное бюро запросила бесплатную кредитную историю. По кредитной истории у меня очень высокий балл. Также есть у меня кредит для молодой семьи на 270000 руб просрочек нет. И когда в 2016 годы меняли зарплатные карты для перехода на карты мир, мне выдали кредитную карту. Которой я к сожалению не смогла воспользоваться она не активировалась, обращалась и к сотрудникам местного отделения и звонила на номер 900. Распечатав кредитную историю в разделе действующие кредитные договоры имеется два договора один на 240000 др кредитная карта которой я не могу пользоваться. В разделе информация о заявлениях и решениях датированной 06.05.2015 также на кредитную карту стоит отказ, но 2015 году я не обращалась в местное отделения за кредитной картой, да и не нужна она мне была я находилась в декрете по уходу за ребенком. Могло ли это повлиять на одобрение в кредите? Каким образом внести изменения в кредитную историю? Что мне сделать с неработающей кредитной картой, закрыть?

Здравствуйте, у меня такая проблема мне 16 лет, у меня есть сберегательная книжка мне кидала деньги на счет моя тетя, я захотел их снять, но мне сказали только с мамой, я сходил в опеку там мне сказали то что если бы распишишся (женишся) но без проблем мне их выдадут на данный момент я женат у меня есть все прова взрослого человека, за меня мать больше не отвечает, но все же когда я пришел в Сбербанк мне сказали что я не могу их снять, только с мамой, подскажите как мне снять эти деньги?

Здравствуйте. Ввела превышающий лимит попыток неправильного пароля, а теперь не могу пользоваться своей картой. Могу ли я восстановить доступ онлайн без похода в банк и как это сделать? Спасибо.

Добрый день!Я являюсь владельцем премиальной мультивалютной карты, выпущенной Бинбанк.7 февраля я сделала покупку в интернет магазине Островок. Сумма операции, зафиксированная в рублях была равна 8791,29 руб.Банк решил не списывать рубли с рублевого счета, а поступил другим путем.Он решил списать долларовый эквивалент операции (в размере 133.34 доллара) с долларового счета.Но поскольку на тот момент на моем долларовом счете было всего 20 долларов, банк самостоятельно произвел внутренний перевод между счетами мультивалютной карты в размере недостающих 113,34 доллара.Все бы ничего, но раз это именно перевод (и в ИБ он отражен именно как перевод между счетами мультивалютной карты), то и делаться он должен по внутреннему курсу для онлайн переводов.Банк же произвел перевод по курсу для покупок (67,83 руб/долл)!Господа! Я не делала покупку на сумму 113.34 доллара!Прошу откорректировать сумму внутреннего перевода в соответствии с курсом для онлайн переводов на дату списания (который составлял 66,65 руб/долл).И вообще Бинбанк отвечает на вопросы? На большинство вопросов (в том числе и на мой, где я спрашивала про работу банкоматов месяц назад) ответ такой: «Мы обязательно проверим и вернемся к вам с ответом»

Здравствуйте. Мне заблокировали мобильный банк и Сбербанк онлайн. Я подал заявление в отделение банка 06.02.2019 и его рассматривают до сих пор и продлили заявку рассмотрения до 19.02.2019. Мне очень нужен мобильный банк, срочно, можно ускорить это рассмотрение, ибо какое то безобразие, что все так долго.

Добрый день! Объясните пожалуйста, когда рассмотрят моё обращение?Ссылка — https://www.banki.ru/services/response.. ./10230998/

Справку так я и не получила. Ниже сообщение,которое я писала 21.01.19Мне нужна справка официальная для предоставления в ГОСорганы с текстом (я высылала его неоднократно по эл. почте, диктовала по тлф, писала несколько раз в заявлении), которую запрашивает моя ИФНС. Цитата запроса" Вам необходимо представить в Инспекцию справку от налогового агента БАНК ВТБ24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) ИНН 7710353606 / 770801001 в которой будут указаны причины образования материальной выгоды с указанием реквизитов кредитного договора и целью выдачи кредита»Путем различных мытарств я получила просто эл. письмо, которое послали сотруднику банка и которое я никак в госорган сдать не могу, т. к. оно не выглядит как официальный ответ (нет шапки, печати,подписи, даты)+ в этом письме нет инфо про цель выдачи кредита.Так же с этим вопросом я уже обратилась в банк по почте smedia@vtb.ru и complaint_….@vtb.ru 08.02.19. Но там уже мне не отвечают.Банк может дать мне такую справку? Не формальный ответ или какое-то объяснение. А просто бумажку с минимальным набором букв четко по тексту, который просит ИФНС и которую я наконец-то отдам налоговой и все будут счастливы?Добрый день. Безуспешно пытаюсь решить вопрос получения справки о причинах возникновения материальной выгоды за 2016—2017 с указанием реквизитов договора и целью выдачи займа.Справка не типовая. Сказали,что стоит 2 тыс.р.Обращалась лично в отделение банка ДО Измайловский. Заявление на выдачу справки принимают,отправляют дальше по инстанции. В ответ приходит отказ. Обращалась 09.01 и 14.01.19.Обращаюсь по тлф. Обращение принимают, но в ответ ни звонка ни письма.Обращалась многократно по электронной почте на info…, в ответ сообщают,что нужно обратиться в отделение банка. Круг замыкается.Справка мне нужны срочно для предоставления в ИФНС.Хожу так по кругу с декабря (а в целом вопрос висит с сентября).В какие двери мне постучаться,куда позвонить, написать, прийти, чтобы получить примитивную простую справку?

Добрый день. Заблокировали карту, выпущенную на физ. лицо и доступ в Сбербанк Онлайн в соответствии с ФЗ № 115-ФЗ (с юридического лица на данную карту были поступления от юридического лица в счет возврата займа). Следом пришло письмо, в котором документы, подтверждающие источник происхождения поступивших средств, следует отправить одним из указанных способов: по электронному адресу и почтовым отправлением на адрес: 198020, Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр-т, д. 30, к. 1. Карта была выпущена в г. Екатеринбург, Доп.офис № 7003/0805, физическое лицо находится также в г. Екатеринбурге. По телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50 говорят, что отправить документы в г. Санкт-Петербург нужно обязательно, так как их все равно запросят. Насколько правомерно требование отправки документов почтовым отправлением в другой город, почему их нельзя принести в отделение банка в Екатеринбурге, в котором была открыта карта?? Почтовое отправление придется отправить первым классом, для быстроты доставки и рассмотрения. Кроме того, что требуется заплатить 700 руб., отправка в другой город значительно увеличивает срок их рассмотрения!

Здравствуйте! Взяли с мужем Ипотеку в декабре 2018 года в Сбербанке(график платежей аннуитетный) Получила материнский капитал. Хочу погасить им ипотеку, но не сумму платежей, а сократить срок с 20 лет на меньший. Что нам надо для этого сделать?

Добрый день, Эдуард!Прошу решить мою проблему:Я произвела платеж по Кредитной карте и обратилась на горячую линию с просьбой выслать мне справку о состоянии счета.Но непонятно по каким причинам я не могу получить эту справку уже 3й день!!!!Звоню 3й день, специалисты принимают запрос, но справки до сих пор нет!!!!Вы — электронный банк, который кичится своей скоростью и решением всех проблем по первому звонку, но на деле получается что я бьюсь головой в закрытую дверь!!!ПОЖАЛУЙСТА, РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!!!

Добрый день. В рекламных сообщениях google есть сайт мошенников sbsurvey.info, недобросовестно использующий логотип Сбербанка с целью заманить людей на сайт для прохождения опросов и прочего мусора, обещая при этом солидные вознаграждения. К сожалению, нет возможности прикрепить картинки с изображением описанных данных.

Добрый день.Прошу вас ознакомиться с моей нерешенной проблемой.https://www.banki.ru/services/response.. ./10234070/Собственно прошло 2 недели с предоставления документов в банк.И прошла неделя с момента написания объяснения в отделении банка.Никакого ответа от банка не получено.

Уважаемая Ольга! Почему банк взял с меня кроме страховки 5000, еще 100000. На какие нужды? Неужели с простого смертного нужно списывать такие суммы. Вернуть нельзя?

Добрый день.В продолжении нашего телефонного разговора хочу выслать дополнительную информацию по делу о банкротстве застройщика.Застройщик говорит, что не банкрот. Квартиры их действительно распродаются очень активно. Юристы, у которых я консультировалась, говорят, что дело о банкротстве пока не открыто, не предоставлены обосновывающие документы.Другие банки выдают ипотеку на объекты этого застройщика. Очень хотелось бы получить ипотеку именно в сбербанке.С уважением,Татьяна

Добрый день.Работаете ли вы с субсидией Молодежи доступное жилье (соцвыплата). Возможно ли использование субсидии в качестве первоначального взноса (без использования личных средств)?

Здравствуйте я первела на карту сына 14 лет денежные средства и указала там цель,сегодня нам понадобились деньги и нам сказали только с разрешения органов опеки,А в органах говорят сначала принесите чеки. ЧТО ЭТО ВООБЩЕ, Я БЕРЕМЕННА И ЛЕЖУ В БОЛЬНИЦЕ И ДОЛЖНА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТАК ЗАБИРАТЬ.КАК Я МОГУ КУПИТЬ ЧТО ТО СЫНУ ЕСЛИ ДЕНЕГ НЕТ. ЭТО БЫЛИ МОИ ДЕКРЕТНЫЕ ДЕНЬГИ ПОЧТИ МЕСЯЦ ИХ ЖДАЛА,ТОЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НАРУШИВ ЗАКОН,СТОЛЬКО НЕРВНИЧАТЬ ЗАСТАВИЛИ.Сейчас опять.Главное когда цель создавалась никаких предупреждений не было.

Скажите пожалуйста, в БКИ предоставляется информация о том, что есть просрочка по карте Бинбанка, карта закрыта в июне 2018 года. Почему в БКИ предоставляется не верная информация из-за этого мне не оформить ипотеку.?просьба откорректировать данные.

Уважаемая Наталья Смирнова, как долго мне ожидать вашего ответа касаемо чарджбека и информации о банках получателях денежных средств осуществленных в адрес компании Genesysfund, прошу в кротчайшие сроки предоставить информацию о банках получателях.

В вашем банке, отделение было расположено в городе Ростов-на-Дону улица Суворова 119/Крепостной переулок 80, до сентября 2008 года у меня был открыт счет.29.09.2008 года я с него безналичной форме оплатил покупку квартиры на счет строительной фирмы. в настоящее время мне нужно подтвердить факт оплаты путем предъявления копии платежного поручения. Прошу Вас ответить возможно сейчас получит копию этого платежного поручения если, да то в какое отделение Вашего банка в Ростове-на-Дону я могу обратиться по данному вопросу.

Здравствуйте. Хочу оформить ипотеку, но в БКИ предоставляется информация о не закрытом счёте, где числится задолженность, хотя карта и счет закрыты в июле 2018 г. Есть ли возможность оформления ипотеки. Авчухова Светлана Михайловна 16.06.1986 г. р.

Здравствуйте! Полностью закрыла ипотечный кредит, в 07.2018 году был оформлен договор страхования жизни по программе «Защищенный заемщик» в ПАО Сбербанк. Могу ли я расторгнуть договор страхования?

Вчера 13 февраля в районе 17 часов, злоумышленники взломали социальную сеть моей знакомой и написали мне просьбу прислать деньги в размере 12 000 и 8000 рублей. Я все отправила, а через час оказалось что это злоумышленники, я позвонила в Ваш банк и сообщила номер карты, сотрудники подтвердили что этот счет принадлежит Вашему банку 4182 6000 5509 9799 и обещали принять меры. Какие меры принимаются в этом случае, вы что откажите в выдаче средств своему клиенту? что мне нужно чтобы как то вернуть свои деньги?

в продолжении вопроса alfrantsev (Санкт-Петербург) 11.02.2019 15:32Добрый день, уважаемая Наталья.Прежде всего, хочу выразить благодарность за ответ на мое обращение от 11.02.19 и за искренние извинения от ПАО Банк «ФК Открытие». Так же выражаю благодарность сотрудникам ДО «Гражданский» за ответ на мой запрос от 18.01.19, который я боялся не получить, его отправили по СДБО еще 23.01.19, но поскольку мне заблокировали вход в интернет-банк, я не смог его прочитать. Только после вчерашнего звонка менеджера из ДО «Гражданский» я ознакомился с ним, после пересылки мне на почту, и вчера же прочитал ответ на сайте. Прошу еще раз — РАЗБЛОКИРУЙТЕ ВХОД В ИНТЕРНЕТ-БАНК, НЕОБХОДИМ ДОСТУП К ВЫПИСКАМ, оставьте блокированным счет, если считаете необходимым что-то блокировать. Теперь по существу Вашего ответа: 1.Вы ссылаетесь на п. 1.9. Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (далее — Инструкция 153-И) в случае изменения сведений, подлежащих установлению при открытии счета, клиенты обязаны представлять в банк необходимые документы (их копии), подтверждающие изменение данных сведений. Ответ — фактически никаких изменений сведений, подлежащих установлению при открытии счета, по сравнению с 07.08.2008 не произошло, пакет документов остался прежним, что в 2008 году, что 2019 году. Почему просто не признать, что допущена техническая ошибка банком при открытии расчетного счета? 2.Прошу четко прописать, какие документы мне необходимо предоставить в банк. 3. «По результатам проверки предоставленных в Банк документов выявлен ряд замечаний, о которых Вы были уведомлены сотрудником офиса». Прошу четко, на бумаге или в электронной переписке, изложить этот ряд замечаний. Во избежание повторения аналогичной конфликтной ситуации. Надеюсь, что в этот раз не потребуется справка из налоговой инспекции об отсутствии задолженности перед бюджетом. в противном случае буду вынужден указать ресурсы в интернете, где данная информация находится в открытом доступе. Если сеть гипермаркетов «Лента», «Леруа Мерлен» и другие банки имеют доступ в режиме on-line к этим данным, то думаю, что ПАО Банк «ФК Открытие», так же имеет такую возможность.С уважением Ваш клиент

Я оформил дебетовую молодежную карту оноайнВ отделение банка она пришла с ошибкой в отчестве и номере паспортСотрудники пытаются исправить уже неделюГоворят, мол в нашей базе и Воронежской все исправленоА в Москве нет, поэтему в Сбербанк онлайн карты не видно, как быть?

Здраствуйте. Как отказаться от страховки в отделение требуют номер договора страхования, в отделении и в сбербанке страхование номер договора недают, счёт из документов только смс о снятии VISA4201 10:13 Оплата 45353р INSURANCE .

Я плачу кредит 3 месяца и хотела бы вернуть страховку.В документах я не нашла что можно отказаться в течений 14 дней

В пятницу 08.02 обратилась в отделение банка за реквизитами счета. Ранее мной была поменяна фамилия и сотрудник банка зашёл под девичьей. После чего, сотрудница убедила меня изменить данные в системе банка, на что я сказала, что сегодня у меня день зарплаты. Она ответила, не переживайте, зарплата придёт на номер счета, который не изменится, и вы на следующий день сможете её снять. В итоге, я согласилась. И теперь очень жалею об этом. Как потом оказалось заработная плата отправляется бухгалтером по номеру счета и по фамилии, а она отправила мне деньги на девичью фамилию. Соответственно, свои кровно заработанные я жду до сих пор. Их нет ни у меня, ни на счёт организации они не приходят, хотя меня уверяли, что это произойдёт в течении 3 рабочих дней, прошло уже 4 и ничего… Очень расстроена. И хотелось бы все таки получить то, что я заработала

02.07.2018г мной с ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор на рефинансирование кредита по договору в банке ВТБПАО Сбербанк 02.07.2018г перевел сумму 84161,32 р на счет № 1 в банк ВТБ с назначением платежа «на рефинансированиекредита по дог N…». В дату списания ежемесячного платежа денежных средств было достаточно для полногопогашения кредита. Но на данный момент кредит не закрыт и продолжают начисляться проценты и списываться ежемесячный платеж из этой суммы.При обращении с данным вопросом в отделение вашего банка по адресу г. Подольск ул. Комсомольская д. 1 корп. 1 мне отказали в принятии обращения и в грубой форме указали на мое незнание условий погашения кредита. При запросе справки о сумме для полного досрочного погашения информацию о необходимости написания заявления я не получила.В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности я не могла знать о необходимости написания заявления в банке ВТБ.Я прошу закрыть кредит по договору N… от 03.11.2017 датой перечисления суммы 84161,32р и списать начисленные проценты,так как я выполнила свои обязательства по данному договору и внесла необходимую сумму для досрочного погашения.

Карта, по которой предоставляется не верная информация была открыта в Приватбанке, который потом переименовался в Бинбанк, а сейчас стал банк Открытие. Обращалась так же с письменным обращением в банк, чтобы с корректировали историю, но ничего не поменялось, в сбербанк я уже 2 год через каждые 2 месяца подаю заявки на ипотеку, но увы, постоянно отказ.

Здрааавствуйте, Антонина!Вы помните такое письмо в мой адрес: Уважаемый Светлана Александровна!В ответ на Ваше Заявление, направленное в адрес ОАО «Лето Банк», можем пояснить следующее: 22.09.2013 г. на Ваше имя был оформлен кредитный договор № 11371233 по программе «Покупки в кредит» на сумму 53 980,00 рублей.В рамках Вашего обращения было проведено служебное расследование, которое подтвердило факты, указанные в заявлении. В настоящее время Банк проводит дополнительные мероприятия, необходимые для передачи заявления в правоохранительные органы, по факту зафиксированных мошеннических действий.Вы также вправе обратиться в правоохранительные органы. ОАО «Лето Банк» со своей стороны, готов оказать помощь и содействие органам следствия в проведении мероприятий по расследованию указанных в Вашем заявлении фактов, а также в предоставлении необходимых документов.РуководительКлиентской службыОАО «Лето Банк» А. А. ВолковаТак как же так получилось, что через несколько лет я от вас получаю письмо уже другого содержания — ровно противоположного? Потрудитесь мне объяснить — на каком основании этот договор был продан коллекторам? Чем вы руководствовались совершая данное, не побоюсь этого слова, преступление? Почему ошибки ваших сотрудников перекладываются на невинных граждан???Я требую от вас объяснений! Готова в очередной (уже сбилась со счета!) раз предоставить все подтверждающие мою непричастность к данному кредиту документы.

Здравствуйте,Вопрос по карте Польза.В условиях написано«при совершении покупок на сумму свыше 5 000 руб. в месяц: на остаток до 300 000 руб. — 7% годовых, свыше 300 000 руб. — 3% годовых; если условие по минимальной сумме покупок не выполняется, то процент на остаток начисляться не будет»Правильно ли я понимаю:1. При совершении покупок в месяц — имеется ввиду календарный месяц с первого по последнее число?2. на сумму свыше 5 000 руб. в месяц — это значит что 7% годовых будет начисляться на остаток средств начиная с того дня, когда я напокупал на сумму свыше 5000?Например: с 1 февраля я совершал покупки и к 27 февраля напокупал на 5000 , значит 7% годовых на остаток средств включится у меня на 28 февраля (один день), а 1 марта опять будет 0%?Спасибо

Здравствуйте. Делаю запрос ипотеки в вашем банке,семейной. Банк одобрил мне ипотеку,но попросил меня предоставить подтверждение гражданства у месячного ребёнка,свидетельство о рождении им не подходит,почему то.Я сходил в ЗАГС — там сказали,что таких справок они не дают,сказали обратиться в ФМС,я пошёл в ФМС,мне там сказали,что таких справок они не дают,посоветовали содить в паспортный стол,я пошёл в паспортный стол — там мне сказали,что с 2013 года никаких печатей и и справок о гражданствах больше никому не дают. И сказали показать банку указ президента от 13 арпеля 2011 г. № 144 о назначении гражданства детям.Я просто не понимаю,что мне надо представить банку?

Добрый вечер! У меня «информация для компании».

Предложение банку от довольного клиента 😄Переформулировать название документа на «Рекомендации клиентам Акционерного общества «Тинькофф Банк» по защите информации от воздействия вредоносного кода».Из текущей формулировки следует, что вредоносный код принадлежит Акционерному обществу «Тинькофф Банк» 😀http://www.imageup.ru/img147/3286244/…0214—1.png

Претензия04 февраля 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 20 тыс. рублей через банкомат ПАО Банк ВТБ, расположенный по адресу г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 83а, пом.3. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. До сегоднейшнего дня деньги не возвращены. Почему так долго рассматривается мое обращение? У вас так много случаев изъятия денежных средств клиентов, что вы не успеваете их обрабатывать? Почему я должна терять свои деньги по Вашей недостаточной организованности?

X X Здравствуйте, у меня не получается заплатить за этот месяц. Ни что не будет, если не уплатить за один месяц?

Здравствуйте! я являюсь клиентом вашего банка…платила исправно…и вдруг мне сообщает сотрудник банка,что у меня арестован счет и я не могу погашать кредит дальше…я обратилась к приставам,они мне выдала документ,что арест ни на какие мои счета не накладывали…я обратилась в банк с просьбой,чтоб мне прислали официальное письмо кто арестовал мой счет,но мне отказали…в итоге я хочу платить и не могу…что делать?постоянный адрес

При оплате (10 оплата) кредита (ежемесячная сумма оплаты 3204,64) картой VISA были дополнительно сняты деньги в сумме 300 руб.Если это % за перевод, то он составил 9,36%.Почему?

Здравствуйте. Мне необходимы фамилия, имя и отчество директора операционного офиса Североморский втб-24. Заранее благодарю.

Добрый день!Ипотечная заявка была одобрена 27 ноября 2018 года. 20 декабря 2018 года отправили на согласование объект недвижимости: квартира в строящемся доме. С тех пор сменилось 3 менеджера по ипотеке и прошло два месяца. Стандартные ответы менеджеров — завтра, завтра, все на рассмотрении, проверяют застройщика, идет аккредитация… Застройщик один из крупнейших в Краснодаре — ООО «ЮгСтройИнвест». Сложно поверить что мы единственные, кто обратился в ваш банк с целью покупки в квартиры у этого застройщика, но даже если так, почему постоянно меняются менеджеры и каждый из них (по их словам) начинает весь процесс с нуля? Почему менеджер не может дать вразумительного ответа о сроках рассмотрения? К кому обратиться для поучения точной информации по срокам?

X X Здравствуйте, при оформлении автокредита с КАСКО нам сделали страхование жизни, сославшись на то что ставка по кредиту будет ниже, но при ознакомления с этим договором никакой связи договора страхования жизни с кредитным договором я не обнаружил. Я могу расторгнуть договор страхования жизни?

Добрый день! 4 февраля 2019 г. подал заявление о погашении обременения по договору уступки права требования по объекту недвижимости. В связи с полным погашением задолженности по договору ипотеки, на текущий момент запись не погашена, сотрудники СМП банка не дают внятного объяснения по срокам погашения, фразы: «ждите», меня не устраивают, у меня срывается сделка по квартире. Когда погасите обременение?

Можно ли ускорить процесс закрытия счета по кредитной карте в исключительных ситуациях, когда завление о закрытии карты было подано еще 3 года назад?

Сотрудница уверяет, что внутрибанковские распоряжения для нее выше основного закона(конституции) и закона о нотариате. Вообще зачем нам нужны законы? Если у нас есть такиеработники! На мое предложение: а можетнам с женой внутреннею доверенность открыть, она заявляет, через 30 минут бестолкового монолога — Так вы мне слова не даете сказать) Подробности девственного теста опускаю, все есть на камерах в офисе, могу лишь подитожить, что оставил свой номер тел и попросил перезвонить как только юрист банка ей всеже перезвонит. Сидеть в банке столько сколько нужно) я не имею возможности! Я оставил машину у офиса и перед закрытием вновь заехал в до. Тут я получил добивающий ответ: а что вы приехали сегодня, раз стдеть не хотели, юрист сказала, что завтра вами займется, и я бы вам тогда и перезвонила. Чтож впечатление о самом банке складывается от девушек, потом юристов, а там оно неизвестно куда меня приведет. Оценка неуважение и непрофессионализм

Добрый вечер!хочу выразить возмущение по поводу услуг Сбербанка!являюсь зарплатным клиентом с 2011 года!в этом году в январе 2019 предложили в онлайн банке в телефонном приложении взять кредит под 11.9 процентов годовых по акции до 31 го января!подумал и решил подать заявку,предложение то хорошее! ага…не тут то было!одобрили под 15.6 годовых на 5 лет 100000 р! и это зарплатному клиенту!хотя бы не обещали и не писали,что под 11.9 процентов!одни мошеннические обещания!один обман!ещё и страховку навяжут!с недавнего времени вообще перестали начислять бонусы Спасибо за все покупки по карте!в рефинансировании ипотеки отказали 4 раза.была ставка 10.9 годовых,не снизили ни на один процент!Ушёл в Россельхозбанк под 9.3!за смс информирование снимают каждый месяц по 60 рублей!никаких привилегий зарплатникам, одна мнимая выгода!возмущению нет предела!в отделениях у менеджеров по обслуживанию такие лица,как будто сидят пупы земли и решают судьбу вселенной,противно заходить в отделения!написал в бухгалтерии заявления,теперь буду получать зарплату на карту ВТБ!

Однако, как только я отказался сообщать свои паспортные данные, со мной тут же прекратили разговор, дав ясно понять, что дальше со мной разговор бесполезен. И практически сразу пришла СМС с отказом.Больше никаких дел с вашим банком иметь не хочу, при таком отношении к клиенту с безупречной репутацией. Никогда ничего плохого в адрес вашего банка не говорил, но теперь ситуация, благодаря вашим сотрудникам, репутация банка в моих глазах сильно упала.

Я, мой муж и двое несовершеннолетних детей являемся продавцами квартиры. Покупатель приобретает у нас квартиру за наличные средства и средства взятые в ипотеку. У меня, моего мужа и моих детей открыты отдельные счета в вашем банке. Мной получено разрешение органов опеки на продажу детских долей с последующим размещением причитающихся им средств от сделки на их счётах. Во -первых при согласовании основного договора купли-продажи у нотариуса ваши сотрудники отказались перечислять причитающуюся моим детям долю денежных средств от сделки на их счета, потребовали зачисления на счета родителей (мой либо моего мужа), обосновав это требование внутренней политикой банка. Во-вторых те же сотрудники, в устной форме потребовали от меня заблаговременно, до окончательного расчёта по сделке, положить на счёта каждого из моих детей денежную сумму, равную стоимости принадлежащих им долей в квартире. При этом в разрешение на продажу квартиры, выданном мне органами опеки четко прописано, что я могу продать квартиру с последующем размещением денег на счетах детей, при чем на это даётся 3 месяца. На все мои доводы, о том что если мои дети не получат пологающиеся им от покупателя денежные средства, то сделка купли-продажи квартиры может быть признана ничтожной, и что размещение мной личных средств на счетах детей не отменяет обязательств покупателя по перечислению им причитающихся денежных средств по договору купли -продажи, сотрудники банка не отреагировали, заявив, что никакой разницы кто положет детям деньги на счёт нет, и данное требование продиктовано политикой банка. Прошу Вас ответить на вопрос правомерны ли действия сотрудников банка ВТБ, какими нормами закона они руководствовались, а так же разъяснить мне как внутренняя политика банка может противоречить ГК РФ, и на каком основании банк ВТБ и его сотрудники возложили на себя функцию органов опеки и попечительства?

Имею три карточки вашего банка. Пятерочки дебитовая и кредитная так же пользуюсь приложением почтабанк онлайн.28января 2019года хотела пополнить карточку пятерочки через приложение..200рублей переводила с дебитовая карты так как там имелась определенная сумма но то ли приложение зависло Толи интернет деньги снялись автоматически с кредитной карты (код я никогда не ввожу так как автоматически вводиться само)за нечайно снятие денег не по моей ошибке с 200р я должна уплотнить комиссию в 300р сумму превышающее перевод.ну смешно просто и в тоже время обидно.прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте!В онлайн-банке обратил внимание, что на всех моих дебетовых картах, у которых закончился срок действия, висит долг — 150 руб. Консультант с «горячей» линии пояснила, что срок действия карточек закончился, но их обслуживание продолжается(???) Для прекращения их обслуживания мне необходимо прийти в отделение и написать заявление. Я являюсь клиентом вашего банка с 2012 года, за все это время сотрудники банка ни разу не говорили о каких-то заявлениях. На мой вопрос: нужно ли возвращать старые карты, говорили что банку они не нужны и я могу их просто уничтожить. Сумма, конечно, небольшая, но это лишний поход в отделение банка, а т. к. я практически постоянно нахожусь в командировках, жалко тратить на это небольшое время отдыха. Возможно ли решить этот вопрос дистанционно?С уважением,Соколов С. А.

Написала отзыв..про билеты Аэрофлота. Писала и ревела в три ручья.. Помогите «открыть капкан» в который я попала, не по своей тупости и глупости! Приобрела билеты в кассе Аэрофлота по рассрочке 10 месяцев у партнера и попала! Не на 10 месяцев, как заявлено и даже не на 4 как у партнера, А НА 3 месяца.. Обратилась на горячую линию. Горячая линия меня выслушали и составили Обращение в экспертную группу для решения вопроса. Пришло уведомление «отправить чек покупки авиабилетов на эл. почту levkhova@homecredit.ru , отправила, но вопрос видимо так и остался не решен. Ранее писала отзыв о Банке (размещенный 2018-10-20 21:13:08.) Хочу остаться при первом мнении!

доброе утро,в каких отделениях сбербанка в г. Красноярск можно получить моментальную дебетовую карту (Моментум)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу выплаты детского пособия до 1,5 лет. Больничный закончился 1 января 2019 года. 18 января пришла первая выплата. Сейчас в феврале до сих пор не было выплаты. Девочкам с работы уже давно зачислили. Звонила в прямые выплаты фсс г. Владивостока, сказали что работодатель не относится к этому городу. Как вообще можно узнать куда звонить, когда придут. Спасибо, жду ответа.

Добрый день. Оформила себе карту Travel в пакете Premium по акции Приведи друга, прошла ссылку от друга 3 января 2019 года.Провела покупку на сумму более 500 рублей. Согласно условиям акции Приведи друга, размещенным на сайте Открытия я выполнила условия для получения бонуса. По п. 2.2.3 — нужно совершить первую покупку по карте на сумму 500 рублей и более.Деньги по акции от Вашего банка мне так и не поступили, как и моему другу. Прошу разобраться в ситуации и выполнить свои условия по акции.

13февраля 2019 г.отправляли заявочку на рейфенансирование кредита. Подскажите, пожалуйста, когда поступит ответ?

Добрый день, Ольга.Подскажите, как и где я могу написать свой положительный отзыв о Вашем сотруднике?

Добрый день!Я клиент вашего банка где-то с 2008 года.У меня в вашем банке депозит на приличную сумму.11 февраля меня уговорили на ИИС ХК Финанс на максимальную сумму не рассказав о рисках.Придя домой я прочитал в интернете о всех рисках связанных с этим и решил вернуть деньги обратно на депозит.На следующий день я написал заявление о возврате денежных средств.Но мне сказали что это возможно только через 10—30 дней мои деньги перечислят на мой счет.Правильно ли это?Что-то я начинаю сильно волноваться т к сумма для меня очень значительная

Здравствуйте!Каждый месяц я оплачивают кредитную карту сбербанк,она оформлена на мою маму.В это месяце платёж не прошёл,т.к оказалось что закончился срок карты.Сейчас мамы нет в городе,чтобы ещё переоформить,а срок платежа до 18 февраля.Как мне поступить, чтобы не допустить просрочки?