При заключении кредитного договора рефинансирования была некорректно включена в тело кредита страховка, при том что на данный момент есть действующий договор страхования жизни в другой ск. Договор страхования был расторгнут сразу же после выдачи кредита, при этом сотрудники банка заверили, что сумма будет возвращена полностью на счет и процент по кредиту будет пересчитан. Когда вернутся деньги и в каком объеме?

Здравствуйте, скажите предоставляются ли данные в налоговую инспекцию?

Три раза в чате банка задал вопрос о том, какие еще платные услуги незаконно подключил мне банк помимо СМС информирования и три раза мне ответили, что СМС отключено. Один раз я спросил в НР и так же был проигнорирован. Спрашиваю в пятый раз. Какие платные услуги банк незаконно подключил по картам 6909 и 1152?

Прошу вернуть остаток неиспользованной страховки, после досрочного погашения кредитаБЕЗ ОЦЕНКИПо договору 2017928014 от 28 января был оформлен кредит на сумму 60 тыс. рублей сроком на 24 месяца, по нему была добавлена страховка в размере 27 тыс. рублей. Клиент выплачивал в течении 11 месяцев ровно по 5 тыс, итого 55 тыс. р., так как кредит закрывала я, при закрытии оплатила 51 тыс. 611 руб. 82 коп., итого за весь период 11 месяцев- 106 тыс. 611 руб 82 коп Кредит закрыт досрочно более чем на год, задолженность вся погашена, написано заявление о возврате уплаченной платы за программу страховой защиты. Прошу вернуть остаток, уплаченную плату за программу страховой защиты, так как кредит погашен полностью, досрочно. убедительно прошу разобраться в этом вопросе и дать ответ здесь.fuksia8220.12.2019 2:281338Совкомбанк 23.12.2019 18:29Уважаемый Виктор!При обращении каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Согласно п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 ст. 958 ГК РФ. При таком досрочном отказе от договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.3 ст. 958 ГК РФ). Часть страховой премии может быть возвращена страхователю только в том случае, если соответствующие положения содержатся в договоре страхования. Таким образом, заемщик, который досрочно погасил кредит, вправе отказаться от договора страхования. При этом по общему правилу он не вправе требовать возврата уплаченной по договору страховой премии.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Прошу ещё раз вернуться к рассмотрению данного вопроса, в связи с тем, что клиенту не было разъяснено, что конкретно включает в себя кредит, страховку и прочее. Как подписываются договора в банке может знать только особо одарённый, а не пенсионер! Привлекайте сотрудницу отделения, которая не объяснила НИЧЕГО и ткнула где подписывать, будем разбираться с ней! От вас не просят никаких возвратов ваших процентов, но необходимо вернуть остаток выплаченной полностью страховки, так как кредит закрыт досрочно на 13 месяцев раньше оговоренного срока, кто будет являться застрахованным, после закрытия кредита, пустое место??? Связывайтесь со страховой компанией, решайте вопрос, страховка не может действовать, так как нет клиента, это называется не оказанная услуга! 23 декабря 2019 года в отделении банка написано повторное заявление. Буду вынуждена обратиться в Центробанк и в суд.

Здравствуйте.Мне интересно когда прекратиться преследование меня в связи якобы долгом вашему банку.Звонки от коллекторов.Беспокойство людей которые свои данные дали 9 лет назад.И вообще другому банку.Я предоставила документ об погашении долга, через судебных приставов.Но преследования не прекращаются.Написала заявление,о предоставлении мне договора с вашим банком.ответ обещали в течении трех дней.Через неделю пришла смс что продлено время рассмотрения вопроса.Если я вам должна то предъявите мне договор на основании которого этот долг сформирован.И договор о передаче прав банком коллекторам..Ваши неправоправные действия начинают уже раздражать.Перевыпуск карты и активация их без моего письменного заявления,без подписи,но с занесением о том что она активирована..Это уже просто мошенничество.Заявление в банк на предоставление мне реквизитов договора написала 16 числа…номер обращения 19-12-12608.мне обещали ответ в течении трех суток..Сегодня уже 24..ответа нет…Раз нет договора,то обязаны меня из всех систем убрать!!!!!Из БКИ тоже.

https://www.banki.ru/services/question…d=11131705когда будет реализована операция перевода валюты за границу — у всех банков это давно есть?

Здравствуйте, проживаю в Крыму. Но еду на новогодние праздники в УФу,прочитал много отзывов о Вашем банке,и захотел стать Вашим клиентом. Оформил заявку на кредитную карту. Возможно ли по приеду в Уфу обратиться с тем же вопросом в отделение банка?Ибо а Крыму как таковых банков с таким уровнем обслуживания,и с таким огромным количеством выгодных предложений для клиента нет.

Здравствуйте, я иностранный клиент сбербанка могули я покупать акции в приложении сбербанк инвестор?

Здравствуйте! С кредитной карты списали списали за смс-информирование, эта услуга у меня отключена, прошу рассмотреть мой случай и вернуть денежные средства на карту

Здравствуйте!Разобрался в вопросе прошу не учитывать предпоследнее обращение со списанием смс информирования,Вопрос в следующем:С кредитной карты списали списали 58,51₽ — как Обязательный платёж, на моей карте был плюсовой баланс, за что списали денежные средства?

Здравствуйте.Не прокомментируете? https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день, 18.12.2019 получила кредитную карту с лимитом 49000, за 19.12.2019 по 20.12.2019 мной было израсходовано с карты 47324 рублей, по идее остаток должен быть 1676 рублей, но мне приходит смс, о том что остаток 1386 рублей, спрашивается где 290 рублей? но а сегодня я обнаружила, что у меня на карте и этого остатка нет, и более того МИНУС 557 рублей. У меня вопрос куда подевался остаток с карты? почему появился минус? и почему не все расходы отображаются в личном кабинете и не приходят смс?

Здравствуйте! Такая проблема. Являюсь клиентом Рокет Банка. Пополнение дебетовой карты наличными у них осуществляется через банкоматы Открытия.23 ноября чего года пополнял карту наличными в Банкомате Открытия. Произошел технический сбой и деньги не зачислились.При обращении в службу поддержки Рокет Банка узнал что вопрос будет решаться, максимальный срок решения 30 дней.Прошло больше месяца,деньги так и не поступили.При обращении на прямую линию Открытия услышал что этой проблемой должен заниматься Рокет Банк.Объясните в чем причина столь долгого расследования и получу ли я свои деньги?

Здравствуйте. Я хочу оформить онлай-заявку на выпуск дебетовой карты Польза Travel. Я сейчас на отдыхе за границей. Подскажите пожалуйста, какая процедура утверждения заявки? Будет ли мне звонить ваш специалист для уточнения информации, или потребуются ли от меня звонки в банк? Сколько времени займёт рассмотрение заявки и выпуск карты? Каким способом я смогу ее получить? Если курьером, то сколько это будет стоить? Как выбрать офис в Москве, в котором я смогу получить карту (я живу рядом с вашим офисом на Автозаводской)? Сколько времени будет храниться в офисе выпущенная карта, на случай, если я задержись в поездке? Какая процедура оформления страховки к ней и можно ли будет ее оформить сразу при получении карты в офисе или у курьера? Как заказать дебетовые карты Ключ в валюте доллар и евро? Сколько времени (рабочих дней) займёт их выпуск, или они моментальные? Благодарю и надеюсь на понимание, что другого способа получить ответы на эти вопросы, находясь за границей я не нашёл.

Здравствуйте. Я, Карнаухов Владимир Дмитриевич оформил карту 100 дней, по которой сразу сняли годовое обслуживание. Начал ей пользоваться в мае вроде, но видимо не правильно рассчитал период. Когда обнаружил это сразу погасил карту полностью в августе-сентябре этого года и больше не пользовался. На днях проверил лимит через терминал и обнаружил, что баланс карты −301.39. Это получается с карты сняли кредитный лимит в размере 10.000 и с сентября еще снимали за что, вопрос? Кредитная карта без лимита, с оплаченным годовым обслуживанием и еще платить за нее надо. Интересно получается. Прошу разобраться в моей ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Была в банке ПАО КБ «Восточный», офис 0201. Взяла талон по электронной очереди В офисе было пять посетителей, все сидят ждут своей очереди, оказалось что все мы в кассу. Пришли мы в перерыв с 12:00 до 12:30 ч. , поэтому образовалась не большая очередь.Заходит женщина берет талон к менеджеру, затем ее перенаправляют тоже в кассу. Все сидят ждут своей очереди, женщина просидела пять минут и начинает возмущаться, может ли она оплатить в банкомате и т. д. и т. п. Выходит менеджер, Комиссарова Екатерина Владимировна, говорит ей сейчас я посмотрю какая вы в очереди и перебывает её очередь на первую и кассир вызывает ее. Когда мы, сидящие в очереди, обратились к кассиру как это так получается, что мы пришли раньше, терпеливо ждем, тут ее пропускают вперед., на что кассир говорит, что она не знает. Выясняется, что это устроила Комиссарова Екатерина Владимировна. Когда я обратилась к ней с вопросом, как так получается, что талон мой раньше С6, а касса вызывает С7. Она глядя мне в лицо заявляет, что это женщина пришла раньше меня. Все мы клиенты вашего банка, приходим к Вам, но если менеджеры будут так себя вести, просто не хочется приходить к Вам. Пришла получить перевод Western Union, тут такое хамское отношение. если мы терпеливо ждем, то можно нам хамить или надо с ходу кричать какой плохой сервис, чтобы пропускали побыстрее

Доброе утро. 01.11.2019г приехал в офис банка отказаться от пролонгации договора страхования. Ну нет у меня лишних денег. Если денег нет на счету, то договор не пролонгируется, если есть — то деньги списываются. Я «специалисту» говорю, у меня нет лишних денег, не хочу чтоб на страховку списались деньги, а потом мне нечем будет кредит оплачивать. Дал документы, она распечатала заявление, я расписался и поехал. 08.11.2019 г. со счета на страховку были списаны 1900 рублей.Приехал в банк. Оператор отвечает: «А вы докажите теперь, что все документы подавали».А у меня все страховки при оформлении кредита одной скрепкой скреплены. Сначала идет страхование жизни и здоровья, потом на 1900р, потом на 12500р. Так вот «специалист» Руководитель ГП и ОК Гостева Е. Г. отменила на 12500р, а на 1900р — «не заметила». Я ведь проверил. О каком доверии можно говорить.

Здравствуйте. Есть ли в ГПБ вклады с ежемесячной выплатой процентов?

Добрый день.Правомерен ли отказ в выборе страховой компании, когда сделка уже назначена, но не оформлена? До сделки два дня. Хочу застраховаться в Ингосстрах. Региональный менеджер отказывает.

Добрый день! Попытаюсь задать вопрос здесь в надежде получить квалифицированный ответ. В офисах банка ответов на свои вопросы получить не удалось.Я являюсь клиентом банка Открытие с 2017 года. У меня есть Travel карта с тарифом премиум. По карте начисляются 4 мили за 100 рублей трат, кол-во миль по условиям тарифа «почти безгоранично» (утрирую, но это близко к истине, т. к. аналоги в бругих банках сильно ограничивают получение бонусных баллов или миль за месяц), смс бесплатно.Мне на ГЛ банка ответили, что с 1 февраля 2020 года моя карта Travel будет безусловно бесплатна (т.е. никаких условий выполнять не надо!) до конца срока действия карты (у меня это 2021 год), 4 мили за 100 рублей трат остаются (не 3, а 4) и смс 59 рублей в месяц. Прошу подтвердить эти разъяснения, что, действительно, так и будет. Но одно дополнение — будет ли лимит начисления миль в месяц при такой бесплатности карты? Но это не основной вопрос. Основной вопрос такой: допустим, я приду в офис банка и скажу, что хочу оформить премиальный статус (условия мне известны). К слову, я уже пыталась это сделать, но в отделении мне сказали, что при этом карту Travel, скорее всего (не точно) надо будет закрыть… С этого момента мне уже не понравилось, что говорит сотрудник!Итак, прошу ответить, при оформлении статуса Премиум сохраниться ли моя карта Travel? Продолжат ли начисляться 4 мили за 100 рублей трат+ какое кол-во миль можно получить в месяц максимально? Будут ли бесплатны смс сообщения или 59 рублей,т.к. карта Travel, а не Open (по которой кэшбек), можно ли НЕ открывать карту Open (т.к. тратить по двум картам смысла не вижу).Со статусом Премиум бесплатен ли межбанк(переводы с моего счета в Открытии на р/с в других банках)? Прошу ответить на все вопросы, т. к. посетила 3 отделения и дважды звонила на ГЛ — везде информация отличается;(

Участвует ли Сбербанк в программе льготного кредитования строительства дома в сельской местности по ставке 0.1—3% в соответствии с постановлением правительства № 1567 (http://www.consultant.ru/document/con…8e028cce/)?

Добрый день! 9декабра 2019г в отделении банка открытие по адресу ватутина 42,банкомат принял 12800р и завис.Чек не выдал и деньги на счёт не зачислил. Я сразу же обратился к работнику банка, мне ответили что нужно звонить на горячую линию, что я и сделал. Назвал время, адрес, номер банкомат, обращение приняли. И вот уже как 2 недели тишина. Звоню спрашиваю, мне говорят ждите. Зато практически каждый день звонят и просят настоятельно закрыть ежемесячный платёж. Т. Е ещё раз положить 12800!?пишу в службу потдержки, один и тот же ответ каждый день, мы Вас понимаем, мы делаем все возможное. Как быть и что делать?

Я гражданин РФ у меня истекает срок пенсионной карты «Маэстро» я имею возможность снимать с неё денежные средства в дочернем Сбербанке РФ на Украине как мне произвести обмен на аналогичную карту без потери её качеств за рубежом РФ? Спасибо.

Скажите пожалуйста, смогу ли я воспользоваться пенсионными средствами, перечисленными мне на карту две недели назад. Дело в том, что выдается сообщение «Карта заблокирована» Арестов счета нет. Баланс в личном кабинете доступен. , операции по карте отклоняются. Десять дней ежедневно обращаюсь на горячую линию, серьезного пояснения нет, при каждом обращении обещают дать ответ через десять дней. Это выглядит как мошенничество. Ни один уважающий свою репутацию, банк не позволит такого отношения. Вот номера старых заявок 018394685, 018447053. Идти в суд за восстановлением прав, нужна справка об отказе банка по какой-то причине. Такой справки нет. Обращался за консультацией к юристам, советуют подать запрос на выдачу объяснения причин отказа на восстановления доступа к счету. Если через десять дней банк не срериагирует положительно, Обращаться с заявлением в полицию.

В сентябре 2001 года были ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат»в ноябре 2018 года приобретенные ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» переданы ЦБ в номинальное держание центрального депозитария. В 2019 году ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» были реализованы. В настоящие время располагаю сведениями о том, что ПАО СБЕРБАНК, которое в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ, выступает в качестве налогового агента, рассчитана к удержанию сумма НДФЛ.Попадают ли мои сделки под применение налоговой ставки 0 процентов согласно статье 284.2, если взять за внимание что акции составляют уставный капитал ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» не превышают 50 процентов активов которых прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории Российской Федерации.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка. Получал кредит: дог. ----- от -------г. При использовании мобильного приложения решил воспользоваться тарифом «Активный». В течении двух месяцев выполнял условия которые описаны в приложении как необходимые для получения привилегий по тарифу «Активный». Ставка по кредиту не уменьшилась, платёж ежемесячный не уменьшился, хотя в приложении отображается информация о подключенном тарифе, о чём ещё свидетельствует и СМС от банка. Почему ставка по кредиту не уменьшилась на 2%??? Почему платёж по кредиту не уменьшился на соответствующую сумму??? Почему, при несложном расчёте, проценты по кредиту составляют на 2% больше чем указано в кредитном договоре 12,9%??? (Это не сложно посчитать по ежемесячным платежам.) Это что? Как и везде, фальсификация и обман??? До сегодняшнего дня было хорошее мнение о банке, его продуктах и пользовании приложением. Пока вот не столкнулся.

Здравствуйте! Уже больше недели пытаюсь закрыть истёкший вклад в личном кабинете (банк «Открытие»). Получаю ошибку «Что-то пошло не так, но мы работаем над проблемой». То же самое мне сказали в тех. поддержке. Срок — 3 дня (обращался 14.12.19). 3 дня давно прошли, звоню — а воз и ныне там. Но теперь говорят, что срок решения НЕИЗВЕСТЕН!Последняя надежда на то, что здесь уж точно мне помогут… вернуть свои же средства.

Уважаемый Совкомбанк.Прошу разъяснить позицию банка или позицию некомпетентных сотрудников.До 24 июля 2019 года судебными приставами были арестованы мои счета в том числе и в Вашем банке. С 25 июля 2019 все ограничения приставами сняты. Во всех банках ограничения со счетов сняты. КРОМЕ ВАШЕГО. Сегодня 24 декабря, прошло 5 месяцев., судебный пристав Два раза посылал копию решения в Ваш банк. Лично я сам 2 раза писал заявление в банк. После второго прихода в банк, оказалось что первое заявление некорректно принято и вообще утеряно. Но это не самое главное.***В Связи с этими ограничениями, по словам сотрудников, Я НЕ могу перевыпустить карту (она закончилась еще в мае) и я НЕ могу получить пароль от интернет банка (как приставы и интернет банк вообще связаны в данной ситуации???)И как следствие я не могу видеть сколько денег Банк вот уже 5 месяцев удерживает у меня на счете, как следствие я не могу оплачивать кредит как раньше, методом перевода со счета на счет. Куча разных проблем на ровном месте.После второго посещения банка мне менеджер сообщил что они НЕ могут принять заявления без оригинала договораЯ Клиент банка более 10 лет (со времен GM банка).За 10 лет я понятия не имею где у меня оригинал договора.Я настоятельно прошу разобраться в ситуации. ЧТО мне сейчас делать????

Как долго вы снимаете арест со счета? 18 числа подал документы, арест еще не снят!!!

Почему сотрудники не знают информацию по иис?!? Я неделю пытаюсь до них достучаться!!! Достучалась и в итоге мне никто не может ни а ни б сказать! Сотрудники горячей линии, но уверена что и в банке на меня посмотрят круглыми глазами.

29.11.2019 04:55 задавал здесь вопрос о возможности добавления дополнительных банковских реквизитов существующего получателя коммунальных платежей (ТСЖ Октябрьский). Сегодня уже 24 декабря, вопрос так и не решён, реквизиты не добавлены. Прошу ответить на это сообщение, только когда уже будут добавлены реквизиты фактически..

Добрый день! Являюсь участником акции «Мультикарта подарков», проводимую ВТБ совместно с Мастеркард. Одним из подарком — сертификат Летуаль на 1500 рублей не могу воспользоваться. В магазине на кассе оказалось, что он ранее уже был аннулирован (очень неприятно было и как-то стыдно, только непонятно до сих пор за что). При обращении на горячую линии, консультант сказал, что это техническая проблема и нужно написать в тех поддержку. Создала обращение 16.12.2019 года, пришел ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время (но воз и ныне там, ждём-с). 23.12.2019 года при повторном обращении мне сказали. что нужно активировать было данный сертификат на сайте Летуаль, но где именно не знают, посоветовали поискать — не нашла! Хочется понять — возможно ли вообще воспользоваться данным сертификатом или про него просто стоит забыть? Спасибо.

В сентябре 2001 года были ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат»в ноябре 2018 года приобретенные ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» переданы ЦБ в номинальное держание центрального депозитария. В 2019 году ценные бумаги ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» были реализованы. В настоящие время располагаю сведениями о том, что ПАО СБЕРБАНК, которое в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ, выступает в качестве налогового агента, рассчитана к удержанию сумма НДФЛ.Попадают ли мои сделки под применение налоговой ставки 0 процентов согласно статье 284.2, если взять за внимание что акции составляют уставный капитал ОАО «Новолипецкий металлургический комбинат» не превышают 50 процентов активов которых прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории Российской Федерации.НЕНУЖНО МНЕ ПИСАТЬ ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ!ТУТ ПОДРОБНО ОПИСАНА СИТУАЦИЯ! ОТВЕЧАЙТЕ В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ!

«вопрос на Banki.ru (ID 11131460)».Не вижу решения по моему вопросу.Все информацию отправила на почту,как вы и просили.

Здравствуйте могу ли я узнать поступили ли деньги в почто банк и когда будет перевод?

Здравствуйте! 23.12.19 с моей карты было снято 8000 руб. незаконным способом. В 19.20 по МСК мне позвонил сотрудник Сбербанка, представился (Стрельцов В. Н. (младший сотрудник отдела экстренных переводов средств) и сообщил, что по моей карте осуществляются мошеннические действия, что средства нужно заблокировать и для этого нужно сообщить ему данные. Я всё это проделала. В результате с моей карты были незаконно переведены средства на счёт в банк «Уралсиб».Потом я позвонила на номер 900 и выяснила, что подобных звонков не поступало. Сотрудники службы поддержки даже не проверили данные о возможности блокировки перевода, просто предложили мне обратиться в полицию. На вопрос: «Как можно отличить мошенников Сбербанка от не мошенников?» — мне ответили, что никак.Важно отметить, что средства были списаны в момент зачисления на мою карту заработной платы, а также мошенник обладал конфеденциальной информацией о месте получения мною карты.Прошу принять меры в отношении сотрудников, которые даже не проверяют данные и откровенно грубят, говоря, что реальных сотрудников от мошенников невозможно отличить. Тогда как можно работать с такими сотрудниками и с таким банком?

Тест жалобы в разделе «Информация для компании».

Добрый день! Оплачивали квитанции ЖКХ через Сбербанк Онлайн, справки и п/п с отметками об исполнение имеются, получатель платежа(у которого р/с так же находится в Сбербанке) утверждает, что платежи не прошли, обратились с заявлением в отделение банка о розыске платежа 29.10.2019, сотрудник банка принял заявление и уведомил о том, что в течении недели поступит звонок из банка,тому, что все сроки указанные сотрудником были нарушены уже и говорить не буду! 29.11.2019 года написали жалобу в отделении банка о невыполнение работ по запросу. 01.12.2019 в почтовый ящик положили письмо из отдела «отписок» о том, что наша жалоба принята к рассмотрению и снова тишина! Несколько раз обращались в Банк, сотрудники внятного ответа по срокам и объяснения своего бездействия не дают! Написали заявление на имя руководителя филиала 18.12.2019г, заявление с претензией и чего только не написали, сотрудник банка уверил, что в понедельник с нами свяжется лично и предоставит всю информацию и что же дальше? Воз и ныне там! ТСЖ грозится судом, банк просрочил все немыслимые сроки. Куда обращаться, что бы наконец-то получить информацию по розыску платежей???

Добрый день!Завтра 25.12.2019 у нас назначена сделка по ипотеке. До сих пор с нами не связался менеджер, который будет проводить сделку. Отделение банка Лубянский проезд. Не понятно когда приходить продавцам, какие документы брать. Звонила на горячую линию, не могут соединить с ипотечным отделом, оставляли заявку, но никто не перезванивает. Когда кто то с нами свяжется? Очень прошу помочь.

Добрый день, Эдуард, описываю неприятную ситуацию и рассчитываю на скорейшее ее урегулирование.В июне 2018 года получил кредитную карту Тинькофф банк.Подъехала девушка-представитель банка и выдала карту.От предлагаемых ей страховых программ я отказался, зашел в личный кабинет и проверил выключены ли галочки страхования задолженности и чего-то еще.Сейчас в лк доступна лишь переключалка страхования задолженности (0.89%), она выключена.Всегда вовремя закрывал задолженность, укладываясь в грейс.В очередной раз подбивая баланс с запасом с пару рублей обнаруживаю, что с карты списано 270р, хотя никаких расходных операций в этот день быть не должно. В комментарии указано «ТОС Другое».Оказывается это списание происходило каждый месяц в течение полутора лет.Проверять банк на несогласованные со мной списания ранее просто не приходило в голову — я добросовестный клиент и ожидаю от банка взаимности.Обращение в поддержку дало следующий результат: я подключен к программе страхования жизни, стоимостью 270р/мес.А подключен я к этой программе якобы добровольно по телефонному звонку.Вообще, я добровольно несколько месяцев пользовался одной похожей услугой, но это точно не то самое, т. к. тогда я подключался сознательно, и отключался так же по собственной инициативе, все было прозрачно, четко и понятно.А насчет программы страховния жизни за 270р/мес я точно могу сказать, что добровольно я на такое не подписывался, о чем и сообщил в поддержку.Что имеем сейчас: поддержка «рассмотрела» мое обращение и сообщает мне, что есть запись телефонного разговора между мной и оператором, из которого следует, что я прошу подключить меня к программе страхования жизни, и даю согласие на то, что с меня будут списывать 270р каждый месяц.От дальнейшего участия в этой загадочной программе я отказался, подключение меня к этой программе считаю ошибкой сотрудника банка.Резюме: прошу вернуть мне на счёт карты *3987 все денежные средства, списанные с моего счета за участие в этой программе страхования, подключение к которой является ошибкой.С уважением, ваш Добросовестный Клиент.Подробности в детальной «Информации для компании».

Здравствуйте.У меня умер мой бывший муж, наследником будет мой сын. Сын собирается вступить в наследство. Наследодатель имел договор ипотеки. Сотрудники департамента по работе с просроченными задолженностями мне сказали что пени за просроченный платеж до момента вступления в наследство выставлять не будут, но платежи по договору нужно совершать уже сейчас. Для этого нужно открыть счет на своё имя и гасить с него кредит. Однако сын посетил несколько подразделений в г. Москва и ни в одном платежи по кредиту не брали, ссылаясь на то что в наследство он не вступил. Расскажите как выйти из этой ситуации.

Добрый деньПодскажмте почему до сих пор средстства, которые по заявке одобрили не поступили на мой ссудный счет?

Добрый день. Скажите в какой срок возвращаются деньги, списанные с лаунж зоны аэропорта? Первый раз воспользовалась этой услугой своей картой гпб signature

Добрый день, Наталья!Прошла очередная неделя, а ответа на обращение 19-12-13722 так и нет. Видимо в таком крупном банке некому проверить расчет процентов. 

Как узнать кто выдал Исполнительный лист, если физически приехать в отделение банка не могу?

17 декабря при помощи кредитной карты покупал киви деньги и банк списал за это конскую комиссию в размере 5,9%. До этого дня с другой кредитной карты в ноябре делал тоже самое и было без комиссии. После примерно часа общения с разными сотрудниками банка по телефону в итоге я оказался дурак и не ознакомился с изменениями в тарифах банка в одностороннем порядке которые по словам представителя вступили в силу с 30 сентября 2019 г. о которых я к сожалению не был извещен. Данный представитель, представился Герман Шнайзер, так же отказался принять от меня заявление на возврат не правомерно начисленной комиссии талдыча одно и тоже, что бы я ознакомился с новым договором обслуживания. Во общем задумываюсь очень над завершением моего долголетнего сотрудничества с этим банком если они так относятся в лице подобных сотрудников к своим клиентам!!!!

Добрый день!Повторно обращаюсь за помощью.С 16 декабря не могу войти в Интернет-банк по карте Бинбанка.Доверие к банку падает. 9 января заканчивается вклад (значительный).Очевидно придется оформлять вклад в другом банке.Кроме «подождите еще несколько дней», что посоветуете?

Добрый день!по какой причине Вы не переводите мне мои деньги?Королев Василий Михайлович.

Добрый день! Хотела открыть ИИС в Вашем банке с помощью приложения ВТБ онлайн, на что получила ответ, что мне необходимо обратиться в отделение банка для уточнения информации поводу места рождения, хотя при открытии дебетового счета сотрудники вносили всю необходимую информацию, более того, ранее в банке на меня было оформлено несколько счетов.При обращении в отделение банка, сотрудники банка проверили информацию и подтвердили ее корректность, прокомментировать создавшуюся ситуацию операторы горячей линии не смогли, посоветовали лишь снова обратиться в банк.Далее я самостоятельно открыла брокерский счет в приложении ВТБ инвестиции, но открыть в нем ИИС не смогла.После многочисленных попыток открытия ИИС в ВТБ онлайн, удалось отправить запрос, но до сих никакой информации об статусе заявки на открытие ИИС не получила. Операторы переключают с одного на другого, без объяснения причин, точной информации я не получила, более того создаётся впечатление о некомпетентности отдельных сотрудников, так как на один и тот же вопрос получаю противоречивый ответ. Обещанные сроки в течение 5 рабочих дней для выяснения причин доверия уже не вызывают и не устраивают, так как оформить ИИС нужно до конца года.В случае невозможности решения моей проблемы в течение двух рабочих дней, буду вынуждена отказаться от услуг Вашего банка и обратиться в другой банк, так как кажется,что ВТБ совсем не заинтересован в клиентах!

Посетил офис вашего банка, в котором оформлял документы. На вопрос о об отказе от второй страховки СК «Ренессанс Жизнь» сотрудник банка категорически заявил, что на этапе заявки невозможно отменить эту страховку и предложил письменно отказаться и вернуть деньги уже со страховой компании. Меня не устроил такой вариант и я отказался от этой заявки на получения кредитных средств. Могу я подать другую заявку без второй страховки?

На каком основании Ваш робот звонит на мой номер телефона и предлагает кредит? Я не состою с Вами в договорных отношениях и не давал Вам согласия на обработку моих персональных данных.Прошу разъяснить откуда взят мой номер телефона.Звонок совершен в районе 16.00 по времени Екатеринбурга.

Добрый день!Вчера вечером, 23.12.2019 в 19.30 мною Б… Д. А. в отделении Газпромбанка, расположенного по адресу: Санкт — Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, д. 79, была оформлена заявка на получение потребительского кредита на сумму 1,3 млн руб. со страхованием рисков сроком на 5 лет.Решение по моей заявке банком не было принято, заявка находится на стадии рассмотрения. Кредитный менеджер в банке сообщил, что срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней. Учитывая необходимость получения кредитных средств в оперативном порядке мною в этот же вечер в другом банке получена требуемая сумма кредита.В силу ч. 3 ст. 807 ГК РФ заемщик по договору займа вправе отказаться от получения займа полностью или частично, уведомив об этом займодавца до установленного договором срока передачи предмета займа, а если такой срок не установлен, в любое время до момента получения займа.23.12.2019 в 21.00 я позвонил по горячей линии Газпромбанка с намерением уведомить банк об отказе от кредита. В ответ на мое обращение сотрудник банка по телефону проинформировал меня о том, что для оформления отказа от кредита мне необходимо написать заявление в отделении, в котором я оформлял заявку на получение кредита.23.12.2019 в 21.30 мною направлено сообщение об отказе от кредита в Газпромбанк через мобильное приложение «Телекард 2.0» (регистрационный номер обращения 5665865). Ответа на данное обращение до настоящего времени я не получил.Сегодня, 24.12.2019 в 13.00 я обратился в отделение Газпромбанка, расположенного по адресу: Санкт — Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, д. 79, с просьбой оформить отказ от получения кредита. Сотрудник банка (Анна) сообщила о том, что заявление об отказе от оформления кредита я оформить не могу. Вместо этого, указанный сотрудник оформил внутреннюю заявку в подразделение Банка, принимающее решение о выдаче кредита, о том, что я заявил отказ от получения кредита. Номер указанной заявки мне не сообщили, сказав о том, что о ее результатах меня проинформируют.Сотрудник банка также забрал у меня мой экземпляр заявки на оформление кредита, сообщив о том, что в случае аннулирования заявки на оформление кредита указанные документы должны быть возвращены мною в банк.Прошу Вас, помочь мне аннулировать отказ от получения кредита. Решение о выдаче кредита Газпромбанком по моей заявке от 23.12.2019 не принято, деньги на кредитный счет (карту) не получены. Прошу Вас решить данный вопрос сегодня до конца рабочего дня.Надеюсь на Вашу оперативность и заранее благодарю за содействие в решении вопроса.

С октября 2019 пытаюсь открыть ИИС. В офисах банка отказывают. Зарегистрировали личный кабинет на сайте, там же стали оформлять заявку на иис. Первоначально заявка не проходила, т. к. в банке при подключении личного кабинета не все данные ввела оператор. Хорошо, сходили снова в банк, отсидели снова очередь. На повторную просьбу открыть ИИС в банке ответили отказом, только через телефон. Через телефон теперь заявки уходят со статусом на рассмотрении и примерно через неделю исчезают из личного кабинета. Как будто и не подавала ничего. Как проблему решить? Давайте все таки договор в письменном виде заключим, раз у вас сервисы не работают.

Добрый день Ольга!Обращался в отделение банка в Кудрово (ЛО), отказали в предоставлении справки по особой форме на английском языке. Пришли к такой справке, т. к. нужны на английском языке договор вклада и доверенность. В итоге ни того ни другого на английском сказали не получим, даже за деньги. Но ведь вы же Внеш Торг Банк!!Что посоветуете делать?

Нонна,добрый день!Я не являюсь и никогда не являлась клиентом альфа-банка по своей воле. Несколько лет назад альфа-банк незаконно, без моего ведома и согласия открыл на моё имя кредитную карту на 10000 руб. Это выяснилось, когда я обратилась в свой банк для рефинансирования ипотечного кредита. Представитель моего банка сказал, что рефинансирование невозможно, пока эта карта не будет убрана из кредитной истории.В начале ноября 2019 г. я обратилась по телефону горячей линии альфа-банка с заявлением об актуализации данных. Законом предусмотрена обязанность банка актуализировать информацию в течение пяти дней. Через пару недель я заказала выписку в четырёх бюро кредитных историй- оказалось, что информация не была актуализирована. Я снова обратилась в альфа банк- и снова по прошествии времени данные не были актуализированы. Я снова обратилась и с заявлением и с жалобой- почему данные не актуализированы до сих пор, почему карта была выпущена без моего ведома и почему с 2015 года- когда незаконная карта была закрыта альфа банком- то и тогда данные не были актуализированы. В ответ на мои многочисленные жалобы и заявления приходят формальные и бессодержательные ответы по смс и на почту,в этих ответах с ошибками и под копирку представители альфа банка убеждают меня в том, что «работа по обращению ведётся», что «данная ситуация не является стандартом обслуживания альфа банка», «все необходимые мероприятия проводятся», «на ваше обращение получен положительный ответ» и т. д. По телефону сотрудники говорят, что «в данный момент у бюро кредитных историй есть трудности по актуализации нформации». Я звонила в бюро- никаких трудностей нет, данные от альфа банка передаются ежедневно.Я обратилась в одно из отделений альфа банка, там после некоторого разбирательства меня проинформировали, что «делается всё возможное». На сегодняшний день данные так и не актуализированы!Сколько можно издеваться??? Почему банк незаконно открыл эту карту без моего ведома и согласия??? Почему закрыв её, банк не внёс необходимые данные в бюро кредитных историй ещё тогда, в 2015 году???? Почему после моих многочисленных обращений до сих пор не выполнены мероприятия по актуализации данных??? Почему банк многократно нарушает законы???У меня заканчивается срок одобрения рефинансирования ипотеки, я теряю деньги по вине альфа банка!!!!!!!

Как долго вы рассматриваете претензии? Как и обращения по месяцу?! У меня 27 числа зп, каким образом я ее должен получать? Напомню, что документы подал 18 числа, а отмена от 10! Соответственно вы не имеет право снимать денежные средства, даже если на карте арест. Так как документы я подал во время, а вы не можете выполнить свой регламент и снять арест. Жалобу на ваш банк в ЦБ я отправил, осталась прокуратура!

16 ноября неправомерно списали комиссию в размере 49800 рублей. Вопрос получаса, сделать выписку со счета за отчетный месяц и сравнить с тарифным планом. Однако ответа нет уже больше месяца. Сотрудники работают или нет? Когда дождусь ответа? Написал уже 6 претензий, но получил всего 4 ответа. Претензия от 02.12 до сих пор без ответа, уже три недели!

Здравствуйте. Хотел оформить кредит в вашем банке и мне говорят что надо оплатить страховку перед получением кредита? Что это и как это понимать,

Какое решение Горячая линия 11132527?

Долго ждать проверку по обращению № 10326854?Письмо отправлено с прикреплённым скрином СМС от вашего банка 15 декабря на почту banki-ru@open.ru.

14 декабря совместно с покупателем были переданыдокументы на регистрацию в Росреестр. 24 декабря зарегистрировано правособственности покупателя на объект недвижимости. Я обратился к менеджеру для уточнения срока оплаты покупателем заквартиру. Менеджер пояснила, что приоформлении кредитного договора произошла ошибка в системе банка, по поводувозможности и сроков оплаты по договору ей ничего не известно, и я имею право в случаенесвоевременной оплаты потребовать расторжения договора купли-продажи и возвратаквартиры. Прошу прояснить ситуацию. Квартира оформлена, перспективы по оплатене ясны. Год заканчивается. Есть предположение что банк заинтересован оплатить после новогодних праздников тем самым пользуясь средствами лишнюю половину месяца. Я планирую приобрести дом, передал продавцу задаток.В случае задержки оплаты, ущерб от потеризадатка, а так же упущенную выгоду отневозможности сдачи в аренду квартиры на время судебных либо иных разбирательств,буду вынужден взыскивать с виновного в задержке лица.

Добрый день.12.12.2019 в офисе по улице Покровский бул., 18/15 оформил заявление на выдачу дебетовой карты МИР с получением в офисе по улице Шмитовский пр., 16, стр. 1. Обещали сделать карту в течение 5 рабочих дней.Через некоторое время карта появилась в моем личном кабинете и в приложении SMP ON-банк и через пару дней пропала.24.12.2019 решил уточнить что с моей картой и позвонил по телефону 8 (800) 555-25-55. Никакой информации по состоянию моей карты мне дать не смогли и посоветовали лично обратиться в отделение банка где я писал заявление.Желания идти и разбираться лично в отделение банка нет. Есть ли какой то удаленный способ решения моей проблемы?

Уважаемая Мария Александровна, добрый день! И снова к своей проблеме! Я писал Вам сообщения 17.12.2019, 20.12.2019 г., Но по сей день мой вопрос так и не решился в положительную сторону. Хочу попросить еще раз вашего содействия для разблокировки на расходные операции по кредитной карте.За ранее благодарю Вас.С уважением. Александр Бак.

Здравствуйте!В конце прошлого месяца обращался к Вам по поводу не работающего личного кабинета, со мной связывался сотрудник, рассказывал о личном контроле руководства, уточнил информацию и сообщил, что решит проблему…4 декабря мне пришло письмо, что типа проблему решили и со мной связался сотрудник.К сожалению я не хотел не с кем просто поговорить, я хотел чтобы была решена проблема с доступом в ЛК и кучей УИКов наделанных сотрудниками банка, проблемы которые до н. в. так и не решены!За более, чем 20 дней все как было, так и осталось!

Здравствуйте. Скажите в какое отделение Вашего банка придти завтра для получения выплаты по банку Невский?

Выражаю благодарность сотрудникам Газпромбанка за оперативное решение вопроса по моему сегодняшнему обращению, которое я оформил через данный портал в 14.15.

15.12.19 года по адресу Великий Новгород улица Корсунова дом 18 стал снимать деньги со своей карты карта у меня другого банка через терминал банк Открытие ввёл сумму 1.500 руб на экране появилась информация выдача наличных успешно деньги с лицевого счёта моей карты тут же были списаны открылся купюроприемник который выдает деньги без денег и тут же закрылся потом на экране терминала появилась надпись терминал не работает обратился в банк Открытие сказали в ближайшее время ваше заявление будет рассмотрено через 3 дня приходит сообщение от банка открытия мы сожалеем что так получилось обратитесь в свой банк выпустивший вашу карту обратился в свой банк мне сказали что они делали запрос в банк Открытие дали ответ в письменной форме выдача наличных прошла успешно В общем в моём банке сказали снова обращаться в банк Открытие что дальше делать не знаю за нос водит и всё

Добрый вечер, почему мне карту не одобряют?

Наталья, видимо не дошел мой вопрос. Спрашивал у Вас в каких отделениях Вашего банка завтра начнутся выплаты по банку Невский? Куда обращаться по банку Невский, скажите, пожалуйста?

Несколько лет назад, был открыт счет в этом банке. В августе 2019 года, без уведомления и подписания каких либо документов, меня перевели на ПРЕМИУМ обслуживание!!! И теперь, когда я хотел закрыть счет, мне говорят, что я должен за ПРЕМИУМ обслуживание 15 000 руб.!!! Счет не закрывают, пока я не оплачу, так называемый «долг».Как быть?

Оформляла 24.10 в офисе по адресу б. Тульская 11 кредит в банке по программе рефенансировния. Сотрудник банка не уведомил меня о том, что я в обязательном порядке должна предоставить в банк справку о закрытии кредита, в следствии чего, 24.12 я получаю смс от банка, что ставка по кредиту изменена почти в 2 раза! Узнала о причине повышения ставки только по телефону, заранее также никто меня не уведомил! Просьба разобраться в данной ситуации, заявление о закрытии счета готова предоставить и вернуть изначальные условия кредита

Добрый день! Необходимо получить документ удостоверяющий, что кредитный счет карты закрыт. Знаю, что данная процедура стандартная и длится 45 дней, но необходимо это сделать срочно для предоставления в другой банк. Очень прошу помощи в ускорение данного процесса, т. к. обращение по горячей линии и в отделение банка результатов не дал.

Почему на сайте open.ru представлена недостоверная информация: счет «Накопительный» на сайте обещает 9% со второго года, сотрудники в отделении банка г. Камышина на ул. Ленина это отрицают?

Анне МироновойНачальнику управления сохранения и поддержки клиентовБанка Хоум кредит125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1Уважаемая Анна,до 19.12.2019 года я являлась клиентом банка, и успешно владела картой Польза. Информация для компании. У меня вопрос по обслуживанию клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации и сделать выводы в отношении поддержки и сохранения клиентов.С уважением, Любовь Карпова

Комиссия сбербанка при выводе средств с брокерского счета на банковский

Получил дебетовую карту «Польза». Хочу создать личный кабинет в интернет -банке

Сталкнулся со следующей проблемой. Открыл у вас иис с переводом от брокера ПСБ. Так как у меня не было никаких активов, иис старого брокера был просто закрыт. О чем было предоставлено уведомление сотрудникам банка ВТБ. Сотрудники банка ВТБ сказали что данное уведомление их не устраивает и требуется документ сведения о физ лице и его ИИС, который сотрудники ПСБ отказываются предоставлять.В данный момент на иис ВТБ весит обременение — ожидание перевода активов. Я написал обращение о снятие обремения Номер cr-6708282.Срок рассмотрения до 22.01.2020.Для меня принципиально важно начать пользоваться иис в этом году.Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть мое обращение и предоставить мне доступ к иис.

Здравствуйте мы являемся клиентами этого Чудо банка, у нас зарплатные карты в этом банке. Постоянно задерживается перевод средств, даже в приложении по переводу со своего счета себе и другим людям. Сейчас банк задержал перевод аванса более чем на 5 дней, не чем не аргументируя. На все вопросы отвечают стандартного обращайся к работадатель. Хотя работадатель предоставляет все потверждающие документы о переводе средств. Объясните пожалуйста где деньги?

Добрый вечер а можно узнать когда будут готовы реквизиты карт

Моя жена является зарплатным клиентов Вашего банка. Недавно ей пришло СМС о том, что будет выпущена золотая карта мир и чтобы отказаться от этой карты нужно ответить на СМС. Теперь ей приходит СМС о том, что карта готова и скоро придут ее вручать.С каких пор банк стало необходимо отвечать на СМС чтобы отказаться от банковского продукта?На каком основании была выпущена карта? Жена является государственным служащим и ей необходимо показывать все открытые счета, на каком основании ей был открыт еще один счет?После звонка предлагают идти в банк писать заявление на закрытие карты и счета.Получается из за того, что банк сам решил выпустить карту, она еще должна ходить по Вашим отделениям и писать заявления.

Спасибо большое!получил!

Здравствуйте, я перевела на карту 20.12.19 деньги, пришло уведомление о том, что они пришли, но баланс говорил об обратном. Решила подождать, думала, что придут. Но сегодня уже 24.12.19, а денег нет. В чем проблема? Я требую возврат средств.

https://www.banki.ru/services/question…d=11132990Уважаемая Наталья Вы пишете========Не все банки сейчас делают это дистанционно. Возможно, что в будущем эта функция появится и у нас, о сроках пока рассказать не можем. Спасибо за идею.==========Данная функция присутствует у большинства крупных и средних банков в частности -Сбербанк Росбанк Авангард Райфайзен Альфа ВТББанк Открытие позиционирует себя как крупный передовой банк. между тем данная фунцкия не реализуется уже в течение многих лет.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь самому проверить в интернет-банке или мобильном приложении, какие платные услуги подключены на карту? Особенно интересует проверка, нет ли какой-нибудь страховки, которая могла случайно подключиться.Спасибо!

Добрый вечер,Мария. Сегодня в 20—14 вечера дважды с моей банковской карты МИР самостоятельно Сбербанком произведены выплаты:Retail RUS MOSCOW Retail RUSMOSCOW YM*YANDEX.DISKRetail RUS MOSCOW Retail RUSMOSCOW YM*YANDEX.DISKCeroflHa b 20:14CeroAHB b 20:04-800:00 pyO.-640,00 py6.В чем дело я не знаю,но факт состаявшийся,надо что-то предпринимать! С почтением Леонид Георгиевич.

Здравствуйте, у меня произошла такая не приятная ситуация, с моей дебетовой картой происходили мошеннические действия, были переведены денежные средства в сумму примерно 25 тыс.рублей на карты сторонних банков, я обратилась по горячей линии в банк, карту,вклад заблокировали Сбербанк онлайн тоже, составили обращение деньги не вернули ссылаясь на то что операция происходила в Сбербанк онлайн, рекомендовали обратиться в полицию и все! Ранее может с пол года назад я делала перевод на карту стороннего банка и мне приходили смс пароли, тут даже пароли не присылали, я обратилась к сотовому оператору который подтвердил что смс не было!!! Что делать в такой ситуации кроме того как обращаться в полицию???

28.10.2019 было решено приобрести мобильный телефон фирмы «Apple» и наушники к нему в рассрочку. В интернет-магазине Эльдорадо была выбрана модель и оформлена заявка на рассрочку. После оформления заявки был присвоен кредитный договор № 2322…718 и высветилась информация о том, что товар — витринный вариант. Был осуществлен звонок на горячую линию магазина с целью отказаться от витринного варианта. Сотрудник колл-центра заверил, что с отказом от модели аннулируется и кредитный договор, и ему поверили. Выбрали другую модель, с помощью оператора зарегистрировали новую заявку и поехали в магазин за товарами. В магазине был оформлен новый кредитный договор № 232…4303, но старый кредитный договор № 2322…718, по которому не был получен товар — никто не удалил. Прошло полтора месяца и пришло смс-оповещение о просрочке кредита по договору № 232…1718. Обратились в банк по адресу: Ростов-на-Дону, проспект Сельмаш,18 к специалисту Ирине. Она сразу отказалась принимать заявку на аннулирование договора, после чего пришлось обращаться с претензией в магазин. Рассмотрев претензию, директор магазина Эльдорадо дал письменный ответ, что товар не был получен и средства были зачислены по ошибке. С этим ответом снова вернулись в банк к специалисту Ирине. Она оставила заявку, но был отказ по заявке, так как нет виновника. Это какой-то бред. Далее позвонили на горячую линию, специалист ответил, что оставил заявку, но ответа также не последовало. Подошёл платёж по действующему договору № 232…4303, на этот договор была внесена положенная сумма, но ее перевели на другой договор, по которому просрочка. В день нам звонят по 18 раз и сообщают, что у нас просрочка по платежу. Прошу Вас немедленно решить данную проблему, иначе мы будем обращаться в суд по данному вопросу.

Мария, добрый деньцитирую Вам свой отзыв. Надеюсь на Вашу помощь в оперативном решении вопросаЭто форменное издевательство. Полтора года назад, Сбербанк ограничил наше юр лицо в распоряжении р/с ссылаясь на 115 ФЗ (думаю многие знакомы), причем не имея никаких доказательств противоправных действий с нашей стороны. Сотрудникам банка просто «показалось», что нет экономического смысла в наших операциях. Благо бизнес на этом юр лице фактически прекратился и мы смогли жить в этом режиме все это время. И вот мне понадобилось оплатить в бюджетную систему РФ налог УСН в размере 520 000 рублей за третье лицо. Я даже представить не мог, что повторится такая же свистопляска с проведением платежа. МНЕ РЕАЛЬНО ИНТЕРЕСНО, КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ МОЖЕМ ОТМЫВАТЬ ПРЕСТУПНЫЕ ДОХОДЫ ИЛИ ФИНАНСИРОВАТЬ ТЕРРОРИЗМ ОТПРАВЛЯЯ ДЕНЬГИ В БЮДЖЕТНУЮ СИСТЕМУ РФ!!! Более того, в качестве основания платежа мы предоставили документы на аренду помещений. Как раз погашая обязательства перед контрагентом по аренде, мы по его письму платим за него налог УСН. В ответ от юр службы этого богоугодного банка приходит запрос — предоставить первичные документы, а именно счета-фактуры, товарные накладные, акты приема-передачи, товарно-транспортные документы. И ЭТО ПО ДОГОВОРУ АРЕНДЫ!!! Видно, что либо никто не посмотрел наши документы, а просто показалось мало бумажек, либо это чудовищная некомпетентность служащих банка, которым предоставили просто невероятные полномочия 115 ФЗ.В результате, близится конец 2019 года, а мы уже почти неделю не можем заплатить более полумиллиона в бюджет РФ. НАМ НЕ ДАЮТ ЗАПЛАТИТЬ В БЮДЖЕТ, КАРЛ! Полный абсурд, но это факт.

Как мне снять отметку об отрицательной истории в банке? у меня долгов и задолженности нету что можно легко проверить.

Добрый день!Являюсь клиентом БАНКА ЗЕНИТ по ипотеке С 2011 г.В связи с постановлением № 1396 от 31 октября 2019 г. «О внесении изменений в Правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей, и признании утратившим силу положения постановления Правительства Российской Федерации от 21 июля 2018 г. № 857». В семье ребенок инвалид.Позвонив в банк по телефону специалисты переключали меня не однократно в отдел ипотечного кредитования, но к сожалению никто трубку так и не брал. После того как по телефону не удалось получить никакой информации, 18 ноября 2019 г. приехал в офис банка Зенит по ул. Солянка, д. 13/3 (так как там находится отдел ипотечного кредитования).Переговорив с сотрудником Банка Зенит, меня переключили по внутреннему телефону в отдел ипотечного кредитования, где специалист отдела ипотечного кредитования от личной встречи отказалась и сказала, что если у вас есть какие-то вопросы, то необходимо писать на электронную почту oik@zenit.ru и только тогда мне ответят.То есть по телефону и приехав в отделение банка, где находится отдел ипотечного кредитования ответа получить не удалось.18 ноября 2019 г. на электронную почту oik@zenit.ru был отправлен запрос с номером договора и персональными данными, но по сей день ни ответа на электронную почту, ни звонка от специалиста Банка Зенит я не получил.24 декабря 2019 г. был повторно написан запрос на oik@zenit.ru с тем же вопросом, какие документы нужны и что нужно сделать, чтоб воспользоваться субсидией.Но ответа от Банка так и не последовало. Как можно решить данный вопрос?

Здравствуйте, 24.12.2019 в 21:08:07 производил внесение наличных в банкомат № 547103, внёс сумму 450 рублей, банкомат деньги принял, но внесение не произошло, вместо этого чек с сообщением «Внесение наличных произошёл сбой». Оставшаяся сумма претензии должна была поступить в течение 30 минут, но не поступила. Пожалуйста разберитесь с проблемой.

По обращению 49981247 возмещение средств со стороны Банка произведено частично (не в полном объеме).Спасибо за положительное решение! Но ситуация разрешилась лишь частично. Возвращена разница лишь по одному платежу, совершенного 15.11.2019,а именно: Конвертация валют (41173 RUR -> 633.43 USD). Курс операции: 65. Курс ЦБ: 64.2101 (разница в курсах 65/60 = 52,79$ По обращению эта сумма возвращена. НО!По второму платежу в той же дате Конвертация валют (31145 RUR -> 479.15 USD). Курс операции: 65. Курс ЦБ: 64.2101 возврата разницы между курсами 39,93$! до сих пор нет. Поэтому просрочка до сих пор остается.К тому же, из-за разницы в курсах, как результата недогашенного ежемесячного платежа образовалось неустойка не по моей вине. В своем обращении я также просила ее убрать. На данный момент до сих пор числится просрочка 39.93 $ +неустойка (по состоянию на 24.12.2019 сумма 2.37) = 42,30 $.Второй момент — кредитная история. Насколько понимаю, информация о мнимой просрочке попала в мою кредитную историю. Прошу проинформировать меня о всех корректировках.

В банкомате по ул. Черкасская 72/1 вносила денежные средства наличными на кредитную карту. Банкомат взял деньги не пересчитал их, написал ошибку «о невозможности внесения из-за превышения лимита купюр», попросил подождать возврата наличности и просто не отдал ее. Потом вывел сообщение о том что он сломан. Ни чека об ошибке, абсолютно ничего не выдал, на счет деньги не поступили. Составила обращение, сказали ждать пару дней. Прошу в минимальные сроки разобраться с данным вопросом, потому что это ужасно не приятно и заставляет нервничать! Сумма не маленькая!

Здравствуйте! Произошла очень черноватая ошибка по вине сотрудников банка, ПАО Сбербанк Ростовское отделение 5221/731 в городе азове, Ростовская область, филиал по улице Ленина 68! Несколько месяцев подряд я оплачивала квитанции по оплате жилищно- коммунальной сферы в этом отделении! Брала талон, приглашали по номеру талона, я отдавала деньги и квитанции, и сотрудник банка (оператор) проводила оплату и выдавала чек! Сегодня вечером меня поставила в известность моя управляющая организация (ТСЖ) что у меня долг за квартплату, так как все это время оператор банка по квитанции переводила деньги не на тот счёт! Никогда не думала что сотрудники банка могут допустить такую ошибку! Но на квитанции действительно стоит другой счёт и другой банк, нежели тот на который отправляли мои деньги сотрудники банка! Для меня это не допустимо, так как мои квитанции все подотчётны, и если это не исправить то меня могут лишить субсидии, а так же сотрудники другой госслужбы могут поднять вопрос о использовании субсидированных сумм! Как теперь решать вопрос??????

Здравствуйте!В 2008г открыл счет в г Ростове на Дону.И забыл за него,Как можно узнать о его состоянии?Проблема в том что я менял паспорт по истечении срока годности.С уважением Раенко Б А

Аргументируйте свой ответ, по какой причине нельзя получить по загран паспорту, он так же является удостоверением личности. https://www.banki.ru/services/response…ent5820679

Здравствуйте. 23.12.2019 я зашла в приложение Альфа-Банка для просмотра информации по окончанию льготного периода, и только тогда я увидела, что он заканчивается прям сейчас. Возмущению не было предела, так как оператор при оформлении карты, (а их у меня 2) причём при оформлении каждой, оператор говорил: «об окончанию льготного периода вам будет выслано 1 смс, спустя несколько дней повторное смс». Я пересмотрела, в этом месяце мне не только не приходили смс по поводу окончания льготного периода, но и смс о внесении обязательного платежа, за то банк не забывал отправлять заманчивые предложения, которые в отличие от первых, приходят постоянно и своевременно.Вторым мои шагом была попытка скорее внести оставшиеся средства на счёт, но и тут не обошлось без сюрпризов… первый раз, все прошло практически успешно, но именно на той карте, которой я оплачиваю было недостаточно средств, операция была отклонена, (как сказал оператор, именно это у вас зафиксировано),далее я сразу же пополнила данную карту и повторила попытку, но, приложение, на стадии введения проверочного кода от стороннего банка уже отказывалось работать — просто не было куда вводить данный код, написано на английском языке ожидайте, но так и не появлялось. Мои неоднократные попытки остались безуспешны, более того, из-за большого количества запросов на списание средств сторонний банк приостановил какие либо денежные операции, рассмотрел это как мошеннические действия. Складывается впечатление, что все эти действия в сумме были направленны на то, чтоб я не успела внести средства до окончания льготного периода. Другой возможности внести средства на кредитную карту у меня нет, ближайшие банкоматы, терминалы и банки находятся в 100 км от меня, в другом городе. Очень удобное приложение, никаких проблем с оплатой, именно поэтому я и выбрала ваш банк, и была очень довольна находится в числе ваших клиентов.В итоге, приложение стало корректно работать спустя несколько часов, соответственно к этому времени были уже начислены проценты. Я сразу же внесла недостающую сумму — 3050 р., с чужой карты.Прошу обратить внимание на то, что я являюсь уже много лет клиентом Альфа-Банка, и по продуктам кредитования и по использованию кредитных карт ни разу не допускала просрочки по платежу, являлась добросовестными клиентом, причём ещё и рекламировала ваш банк всем родственникам и друзьям, так как была очень довольна! Среди них многие стали вашими клиентами. Что же сейчас — одно разочарование!Прошу:1. Списать с карты начисленные проценты, так как на лицо обманные действия либо со стороны банка, не своевременное информирование.2. Восстановить мою отличную кредитную историю.3. Разобраться с причиной неотправленного смс об окончанию льготного периода и дате платежа.4. Разобраться с некорректной работой приложения, в том числе и с разделом «чат».

Ваш начальник службы безопасности просит перевести деньги денижные средства за страхование. А после этого только переч слят мне кредит. Так может быть?

Здравствуйте. Это неоднократное моё обращение. В банк ХОУМ КРЕДИТ. 19.12 брала в рассрочку в «Мвидео» наушники. Дома обнаружила что подключена услуга Финансовая защита(скачала приложение на телефон). Позвонив на горячую линию, мне пообещали решить этот вопрос. В этот же день мне пришло сообщение, что вас вопрос РЕШЁН! Это было здорово, спасибо! НО.. зашла в приложение в понедельник, ОБНАРУЖИЛА ЧТО ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА ОТКЛЮЧЕНА А СТРАХОВКА (страхование жизни) подключена! В Банке мне подтвердили, что 19.12 отключили а 22.12 вдруг ВКЛЮЧИЛИ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ ОПЯТЬ! Что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ! Хватит обманывать! ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ЛЮБЫЕ ВИДЫ СТРАХОВКИ! Тем более по закону у меня всего 14дней!

Мы арендуем помещения в Здании по адресу г. Волжский, Волгоградская область, ул. Пушкина 110. Неделю, без предупреждения, сидели без света во всем здании- и все это перед Новым годом!!!! Сегодня 25.12.19 сообщили, что опять отключат свет «за неуплату». Сколько это будет продолжаться? Вы так относитесь к своему имуществу и людям? . Холод, темнота, размороженные трубы, здание разваливается по кускам. Несем огромные убытки. Вся деятельность фирмы остановилась.