20.12.2019 года получил зарплату и сразу же поехал пополнять карту т. к. всегда так делаю там целее деньги будут думал я всегда.Но в тот день выбрав операцию пополнить карту и вставив пачку купюр в терминал,он вернул мне 10000 тысяч обратно якобы они мятые а остальные проглотил в ни куда.звонил по номеру который на терминале написан создали заявку и тишина уже шесть дней,а впереди праздники и я теперь совсем без денег.Даже не знаю куда идти дальше жаловаться!

Здравствуйте, прошу Вас повторно дать комментарии по сложившейся ситуации.Прошло более 60 дней, деньги на счёт не вернули, сотрудники никаких сроков решения проблемы не называют.На жалобу в ЦБ ответили, что срок рассмотрения не может привышать 60 дней.Суть проблемы:«18.10.2019 14:18 я попытался снять наличные в количестве 7500 рублей по зарплатной дебетовой «Мультикарте» банка ВТБ, в банкомате стороннего банка, банкомат Московского Кредитного Банка номер 275, который находится по адресу МО, г. Раменское, ул. Михалевича, д. 49 в здании организации «Клиника Медина», после ввода необходимой суммы для выдачи 7500 рублей, по звуку произвел отсчёт купюр, выдал карту, но купюры не выдал, после чего на экране появилось сообщение «Банкомат временно не работает» «Техническая неисправность», сумма 7500 с моего счета была снята.По факту произошедшего я обратился по телефону оператору «Московского Кредитного Банка», мне ответили что обращение зарегистрировано и порекомендовали обратиться в банк, выпустивший карту «ВТБ», после чего я обратился в банк ВТБ, где было составлено и зарегистрировано обращение.В помещении, где установлен банкомат имеются камеры видеонаблюдения, также есть два свидетеля произошедшего из сотрудников клиники.04.10.2019 мне позвонил сотрудник банка ВТБ и сообщил, что по каким-то причинам время обработки по моему обращению продлевается до 20 декабря.Прошу вас дать комментарий насколько правомерно такое продление обработки моего обращения и оказать содействие для решения данной проблемы.»

Добрый день, Ольга!Спасибо большое за ваш ответ.https://www.banki.ru/services/question…d=11135480По тарифам мне все понятно (действуют архивные тарифы).Тем не менее, мне непонятно, какие условия начислений % будут действовать по моей карте?Будет ли новая карта (выпущенная в декабре 2019) также подключена к акции по кешбеку по умолчанию «Матрешка» или по ней будут действовать какая-то другая программа по начислению кешбека?В условиях, на которые вы ссылаетесь, написано очень запутанно.

Здравствуйте! Необходимо ли для открытия ИИС посещать отделение банка, или это можно сделать из личного кабинета на сайте банка?

Здраствуйте. Хочу узнать процент по ипотеке на сегоднешний день. Мы двоем с мужем. Хотим купить квартиру в Москве или подмосковье. Работаем оба. Официально

Здравствуйте! Мне сейчас звонили с номера: 8-495-369-36-64. Со СберБанка скажите это вы звонили? Ваш номер?

У меня со счёта списали 1500 руб. якобы за штраф гибдд,о котором я не сном не духом.Что мне теперь предпринять для выяснения не прекрытого грабежа, или это норма?

Добрый день!Хочу уменьшить доступный кредитный лимит по карте рассрочки Свобода. Написал в чате из мобильного приложения, но получил вежливый ответ, что это делается только по инициативе банка, а мое пожелание обязательно передадут в банк. Но мне это нужно для увеличения своего кредитного потенциала для возможности получения кредита в своем зарплатном банке, поэтому я хотел бы как можно скорее уменьшить доступный лимит. Можно ли что-то сделать в моём случае, на форумах читал что это возможно?

Добрый день! Вам моя супруга Джахьянова Ксения 10.12.19 задавала вопрос по поводу списания с общего долга по ипотеки за счет перечисления материнского капитала. Можете на него ответить???

Добрый день. Я писала отзыв на банки.ру 03.12.19. После этого получила сообщение от банка о том, что чтобы зачли отзыв, надо переслать скриншот подтверждения действий банка, что я и сделала. И 17 декабря получила письмо от банки.ру о том, что отзыв зачтен.

Наталья!Наш р/с в Вашем банке. Мы приняли работника, у которого карточка банка «Санкт-Петербург», на которую он просит перечислять ему зарплату.Скажите, пожалуйста, какова будет комиссия перечисления ему зарплаты со счёта в банке «Открытие» на карточку банка «Санкт-Петербург».

Ни фига себе «Горячая линия»!«Горячая», значит, онлайн!А она у вас по медлительности ответа горячая как айсберг!ВОПРОС — 2:Почему я, вкладчик Вашего банка, должен «чесать правой рукой левое ухо», через коленку, то есть, идти замысловато длинным путём из-за пустячного вопроса, на который мог бы ответить мой оператор отделения, в котором я держу счёт своего предприятия?Почему нет телефонной связи прямой с оператором моего отделения?Директор ЧОУ «ОСТРОВА» (ИНН 7801150787)X Суденко А. Б.

А если отзыв без оценки — на него представитель банка не реагирует? Тогда повторю здесь свой пост от сегодняшней ночи:Отказ в обмене поврежденной купюрыБЕЗ ОЦЕНКИЯ обратилась в офис Совкомбанка с просьбой заменить поврежденную российскую купюру.Сотрудники офиса, а также позже сотрудник коллцентра по номеру 8 800 100 00 06 сообщили мне, что в этом банке купюры не меняют. Посоветовали обратиться в Сбербанк по этому вопросу. Мне это кажется нарушением. Может ли представитель Совкомбанка прокомментировать данную ситуацию?OlgaLitv 25.12.2019 23:49 0 286

Мария, добрый день!мой вопрос так и не решился, сейчас проверял статус своего обращения на вашем сайте и там указано что статус моего обращения ЗАКРЫТО. Как такое возможно? мне срочно нужны мои деньги

Добрый день. С каким отделом Вашего банка я могу обсудить вопрос заключения договора цессии?

Заблокировали зарплпатную карту без любых уведомлений,при обращении в Открытие на горячую линию не пояснили суть блокировки отправили в офис, в офисе не могут снять наличку оставшуюся,пишут письма сами же в Москву и тех.поддержку и тоже нет никаких пояснений о блокировке, отправляют обратно на горячую линию, оставили абсолютно полностью без средств существования месяц на месторождение на вахта, писать письмо с обращением и ждать в течение 40 дней пояснение полный бред, похоже надо писать в прокуратуру и уходить с банка

Здравствуйте! 23 ноября 2019 г. мне был сделан возврат денежных средств по терминалу банка Ак барс на мою карту Сбербанка после возврата покупки у ИП Филатовой К. И., на руки мне дан чек «возврат одобрен». Позвонила на горячую линию банка специалист ответил, что все возвраты на катру производятся в течение 32 календарных дней, но прошло уже 33 дня, а денег до сих пор нет!

ВТБ-Согаз жизнь. Моя печальная история. Осторожно, мошенники?Обратилась в ВТБ по вопросу покупки ОФЗн. Менеджер сказала: «А зачем вам ОФЗн? Лучше в Согаз жизнь, т. к. там и ОФЗн, и другие продукты с доходностью гораздо выше. Например, за прошлый период 28% (согласно презентации Согаз). Доход не гарантирован, но практика показывает…» Поскольку я пришла с наличкой и намерением получить доходность, то, естественно, договор с Согаз жизнь при посредничестве ВТБ я заключила сроком на 5 лет. Таких потенциальных клиентов не упускают.Причем менеджер сказала, что банк на этом не зарабатывает, он всего лишь заключает договора в рамках партнерских отношений с Согаз. Поверила. Позже выяснилось, что банк имеет комиссионные, а сотрудник банка, непосредственно заключивший договор, бонусы.Уже дома, обстоятельно прочитав договор, поняла, что для меня этот — 5 лет неизвестности: доход не гарантирован, а вернуть свои кровные в полном объеме смогу только через 5 лет.Решила расторгнуть договор, используя «период охлаждения» и надеясь в срок НЕ СВЫШЕ 10 рабочих дней (согласно договора) вернуть сумму. Вот тут-то и началось! Одно дело- заключить договор, другое- его расторгнуть.26.11.19 пишу заявление о расторжении.29.11.19 звонит менеджер ВТБ: «Согаз, получив и проверив Ваше заявление, сообщил, что номер договора указан неправильно и заявление надо переписать… лично я не обязана проверять Ваше заявление». Хорошо. Еду в ВТБ переписывать заявление. Ведь 29-е крайний день периода охлаждения!Жду 10 дней и 10 декабря обращаюсь в банк, чтобы забрать свою сумму. Денег нет!Менеджер: «Надо ждать 10 РАБОЧИХ дней! А это 13 декабря». Жду 13 декабря. Денег нет!Далее футбольный матч в течении 14 дней: менеджер банка, менеджер инвистиционного отдела, горячая линия согаз. В итоге: сегодня 26.12.19 денег нет. Через 2 дня праздники и каникулы У вас новогоднее настроение? у меня- нет!!!

Нахожусь в рождественском путешествие. В Москве брат продал дачу и перевел деньги мне на счёт (в Сбербанк потом я уже сам себе на счёт в альфу). Мне заблокировали счёт и требуют чтобы я пришел в отделение банка для выяснения обстоятельств происхождения средств.(хотя это невозможно ближайшее времяЧто за беспредел? Почему меня оставили без денег за границей? Куда писать, жаловаться, звонить? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте. В очередной раз пишу Вам и Прошу разобраться 7 ноября 2019 года мой муж устроился на работу и открыл зарплатную карту в газпромбанке г. Ноябрьск,написал заявление о просьбе доставки карты в г. Уфа,его заверили,что карта придет в течении 3 недель. Отработав 1 месяц по прилету с работы 16.12.19 он обратился в Газпромбанк г. Уфы. Там выяснилось при телефонном разговоре работника Газпромбанка г. Уфы с Гааромбанка г. Сургут,что картой ни кто еще не занимался и денег видимо на ней нет. Позвонили в бухгалтерию работадателя,там заверили,что деньги перевели на счет уоторый выдал Газпромбанк 7 ноября 2019 г. Занова связались с Газпромбанком г. Сургут настаяли о внимательности при просмотре данного вопроса,действительно есть счет,деньги лежат,только карта не готова. Мы платим 15 числах кредиты взятые в Газпромбанке стабильно без задержек,15.12.19 пришлось занимать на оплату кредита и на житье и это при том,что в газпромбанке лежат наши деньги а снять не можем, 1 раз удалось снять 15000 и все больше снять нельзя так как сьем 1 раз на 30 дней. Ни кто об этом не сказал. 9.01.19 муж снова улетает на 1 месяц.Вопрос КАК ЖИТЬ без денег.Почему без ответственные люди работают у Вас в банках. Прошу разобраться и помощь в получении денег до наступления 2020 г.

Здравствуйте, а можно проверить клиента сбербанка по базе данных по номеру карты?

Наслушавшись рекламных обещаний о том, что ваш банк удобен для пенсионеров, я решила получать пенсию в вашем банке. И сразу же, в первый раз столкнулась с проблемой. 23 декабря пенсионный фонд перевел деньги в ваш банк. Сегодня 26 декабря и на моем счету денег нет. По телефону горячей линии мне отвечают, что денег и не поступало. В пенсионном фонде мне дважды было сказано, что деньги были переведены в ваш банк. По телефону горячей линии оператор сообщила, что мой вопрос будет решаться в течении двух рабочих дней. Но впереди десять дней праздников и это все может затянуться. И деньги мне нужны на праздник. Где мои деньги?

Добрый день. При оплате кредитной суммы в ОТП банк, операция почему-то прошла банком Тинькофф. Я не являюсь Вашим клиентом. Сумма небольшая.. Осадок большой остался. Просто обратите на это внимание. Деньги конечно на счете ОТП банка не появились.

Ваш сотрудник мне звонила, но я не получила от Вас причины по которой происходит такой обман клиентов. Карту выдали, договор кредитования подписали, а денег на карте так и нет. Зачем тогда подписывать договор?

Доброго дня.Я авторизован на сайте.Вот мой отзыв для идентификации как клиента> https://www.banki.ru/services/response.. ./10326800/Почему в интернет банке денежные средства не переводятся со Сберегательного счёта на Онлайн карту?Почему я должен ждать более суток (со слов Ваших коллег из он лайн чата)Банк> Рекомендуем провести операцию завтра после обновления операционного дня, после 19:00 по московскому времениЯ> Как ускорить процесс перевода денежных средств между своими счетами?Банк> Ускорить перевод невозможно, ожидайте зачисления.По телефону Горячей линии так же помочь не смогли.Жду комментарий от Вас, почему денежные средства не переводятся со Сберегательного счёта на Онлайн карту в интернет банке.

Добрый день! Сегодня 26.12.19г хотел положить деньги на карту в размере 20000 руб,деньги внёс в банкомат и он выдал чек Произошло сбой сначала,второй чек вышел Технический сбой операции,следом выкинул карту.Номер банкомата 050047 г Ульяновск,я сразу позвонил 900 объяснил ситуацию специалисту,сказали заявка принята ждите до 02.01.2020 г. Будьте так добры скажите мне завтра идти в отделение Сбербанка чтобы ещё заявление написать?или теперь ждать чуда от Сбербанка когда придут деньги на карту,чеки все на руках что этот бандит выдал,который меня оставил без денег на НГ,и деньги точно вернутся?просто первый раз столкнулся с этим!заранее спасибо за ответ

Добрый день! У меня ипотека оформлена в Сбербанке в 2017 году на жилье, приобретённое на первичном рынке у юридического лица, в 2019 году родился второй ребёнок. 03.12.2019 г. я обратилась на горячую линию Сбербанка с вопросом, подходит ли моя ипотека под условия снижения процентной ставки в рамках господдержки семей, у которых родился второй ребёнок. Специалист горячей линии ответил, что мой ипотечный договор полностью подходит под условия, я могу в конце 2019 года, то есть в конце декабря 2019,обратится в офис Сбербанка и подписать доп. соглашение по снижению % ставки по ипотеке, так же направил список необходимых документов. 25.12.2019 я решила ещё раз уточнить на горячей линии Сбербанка могу ли я обратится в офис, чтобы оформить доп. соглашение на снижение % ставки в рамках программы господержки семей, у которых рождён 2ой ребёнок после 01.01.2018, на что специалист горячей линии мне сказал, что данная программа ещё дорабатывается и будет введена в действие только ВО ВТОРОМ ИЛИ ТРЕТЬЕМ КВАРТАЛЕ 2020 ГОДА!!! Я звоню на горячую линию периодически с октября 2019 и каждый раз специалисты называют разный срок введения в действия программы по снижению ставки по действующей ипотеке в рамках господержки, ссылаясь на какие то технические причины, то есть программа как бы есть, но и как бы её НЕТ! Уважаемая Мария Александровна, подскажите, пожалуйста, могу ли я все таки рассчитывать на снижение ставки по моей ипотеке в рамках вышеуказанной программы ☝️. Очень жду от вас ответа!.

Здравствуйте.Сегодня 26.12.2018 в 08.00 по Московскому времени, с моей дебетовой карты была списана сумма 6426,14 руб. в счет погашения долга по кредитной карте. Данная дебетовая карта была открыта для получения алиментов и социальных выплат и средства на ней являются материальной поддержкой моих детей и единственными средствами для обеспечения нормального существования,так как на данный момент я не трудоустроена.Сумма списана полностью и являлся последними нашими денежными средствами!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги, в течение ближайшего времени. Благодарю. Вообще хотелось бы узнать почему банк проводит подобные операции без какого-либо уведомления о них?

Здравствуйте, получил сегодня 26.12 карту по ипотечному кредиту. Не приходят смс с кодом подтверждения при регистрации в онлайн приложении и интернет-банке. Сегодня в филиале банка не смогли решить данный вопрос. С телефоном/оператором вопросов нет и не было — все другие сообщения и сервисы работают без вопросов. По горячей линии смогли только активировать карту и установить пин-код.Прошу помочь с регистрацией на онлайн ресурсе для возможности управления картой/платежами.Заранее спасибо

Здравствуйте, хочу узнать, что не так с приложением Телекард 2.0, а именно с частично-досрочным и полным досрочным погашением кредитов? В комментарии к последнему обновлению сказано что реализована данная функция. По факту ничего не изменилось, нет доп вкладок, и любого упоминания про чдп и пдп. Пробовал переустановить программу, результат нулевой. При пользовании кнопкой «погасить» производится перевод средств на счёт с которого погашается кредит, только с задержкой часов в 10, проще переводить между счетами. Вопрос: так все-таки когда же наконец то будет работать функция частичного и полного погашения кредитов? iOS 13.3

решите уже мой вопросне хочу скандалить но вы сами вынуждаете жаловаться в роспотребнадзор и цб

Добрый день! Объясните как происходит закрытие вклада по сроку в офисе, если день закрытия приходится на выходной день? Куда в итоге попадает весь вклад в первый рабочий день(после выходных)? На связанный счёт? И как потом снять со связанного счета через кассу, если к связанному вкладу есть карта? Не будет ли комиссии при снятии через кассу, сумма вклада крупная(через банкомат снимать не собираюсь)P. S. Информация для размышления! Обслуживание в офисе Ижевска безобразное, каждый раз очереди по 2 часа, управляющая абсолютно некомпетентна, не знает ответов ни на один вопрос, не может организовать нормальную работу офиса, сотрудники постоянно меняются, следовательно, не успевают обучиться, при прежней управляющей год назад такого не было!

Добрый вечер. У МЕНЯ К ВАМ ВОПРОС, ПОЧЕМУ ВАШ БАНК БЕРЕТ КОМИССИЮ ЗА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ?!!!!

Добрый день.15.10.19 приобрел технику через онлайн магазин М-Видео и оплати ее картой Польза.Согласно бонусной программе должны были начислить 3% кэшбэка. 1% бонусных балов начилили сразу, а 2% акционных балов не начислили до сих пор. Хотя условиями акции предусмотрено начисление акционных балов в течение 70 дней.Прошу разобраться в ситуации и доначислить балы.

Здравствуйте! В очередной раз хочу спросить у Альфа-банка на каком основании он звонит третьим лицам, которые не указаны в анкете. У меня 9 день просрочки по кредитно карте. Меня информировали путем сообщений на электронную почту и смс. А сегодня, не дозвонившись до меня, позвонили моей знакомой, ее номер я ТОЧНО не указывала в анкете при оформлении кредитной карты. Не надо мне писать что данный номер был указан мною, это будет абсолютная неправда. У меня есть запись беседы с сотрудником банка в тот день когда я оформляла карту и там четко озвучены два контакта которые я указываю для анкеты. Тем более сегодня, когда я спросила у сотрудника банка каким образом номер телефона моей знакомой попал в вашу базу, она мне ответила что ТЕПЕРЬ этот номер есть в базе. Заметьте: ТЕПЕРЬ.Я очень недовольна что банк незаконным путем добывает номера телефонов моих знакомых и тем самым разглашает информацию о моем взаимодействии с банком.Я не намеренна оставлять это просто так. Я пишу заявление жалобу в Роспотребнадзор РФ, ФАС (Федеральная антимонопольная служба) и Центробанк РФ. Далее пишу Заявление о проверке правомерности действий кредитной организации в Прокуратуру.Звонить знакомым заемщика банк не имеет права.Сотрудники банковской фирмы могут звонить тем людям, которые: являются поручителями или выступают контактными лицами. Моя знакомая не является ни кем из вышеперечисленных.Всего доброго!

26.12.2019 примерно в 19:20 производила оплату через банкомат Альфа банка (Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского, 29), банкомат принял 6500 рублей, но чека не выдал и деньги получателю не зачислились. Позвонила по номеру 88002000000, составили обращение U1912260361. Чуть позже еще раз звонила с просьбой добавить в обращение, что вопрос нужно решить в течение суток, т. к. по производимой оплате строгий срок, который необходимо соблюсти, в избежании серьезных проблем. Так же я попросила кассира в отделении Альфа банка произвести инкассацию, на что получила отказ. Просьба зачислить денежные средства по месту назначения или вернуть мне деньги в течение суток с момента попадания их в банкомат. В данном случае Вы нарушаете п. 1 ст. вторая и ст. 5 Федерального Закона РФ № 54ФЗ О применении контрольно-кассовой техники. В противном случае я буду вынуждена обратиться в налоговую инспекцию в отдел оперативного контроля, а так же в отделение полиции с заявлением и просьбой о регулировании сложившейся проблемы.

Здравствуйте.09.12.2019 в приложении ВТБ онлайн появилось персональное предложение банка. Я его принял, прошел не хитрую процедуру и все. Кредит оформлен и как было написано деньги поступят на мастерсчет на следующий день. Проходит день — ничего. На второй день (11.12.2019) в приложении появился новый продукт с графиком и датой платежа, а денег по прежнему НЕТ. Жду еще несколько дней, но ситуация не меняется. Звоню на горячую линию с проблемой, а в ответ говорят, что деньги будут зачислены в течении двух рабочих дней. Так было два раза. На третье обращение мне посоветовали обратиться в банк, что я и сделал. Однако в банке сотрудник мне сказал что сделать ничего не может, так как кредит оформлялся в приложении и выдаваться он будет тоже дистанционно. Я опять звоню на горячую линию, описываю ситуацию, а в ответ мне говорят, что ведутся работы по восстановлению системы и направили сообщение в профильное подразделение и с вами свяжутся в ближайшее время. И так было три раза. Последний раз был вчера. День прошел, а в ответ опять тишина. Все сотрудники с кем я разговаривал по телефону и в офисе банка подтверждают наличие у меня оформленного кредита, но без перечисленных денежных средств. Дата платежа у меня 11 число и оно стремительно приближается и возникает закономерный вопрос: За что я должен платить этот платеж, если деньги я не получал? Я уже не говорю о том, что этим кредитом я хотел рефинансировать два своих кредита (один из которых в ВТБ (ипотека под залог, хотел вывести из под залога квартиру и продать). Платеж по ней и еще по одному кредиту как раз подходил под выдачу не выданного кредита.ИТОГ таков: кредиты я не закрыл (заплатил лишние проценты по ним), получил еще один платеж по псевдокредиту.ПРОШУ Вас внести ясность и конкретику в мою ситуацию!Заранее благодарю.

Здравствуйте! Хотим задать вопрос: почему в течении 3-х месяцев не можем добиться рефинансирования ипотеки в банке «Открытие», хотя являемся клиентами банка Г. Волгодонска. В сентябре месяце в Г. Волгодонске мы предоставили полный пакет документов для рефинансирования ипотеки в этом банке. Сотрудники банка оперативно сработали и передали документы на обработку в головной банк Г. Москвы. В течении недели Москва одобрила рефинансирование. После этого документы были переданы в Ростовский филиал банка «Открытие» в ипотечный отдел. Теперь в течении 3-х месяцев не можем добиться окончательной сделки. Причём сделка назначалась уже дважды, но не могла состояться, поскольку сотрудники Ростовского ипотечного отдела банка «Открытие» её срывают не объяснив причину, не предупредив, что сделка не состоится. Ростовский ипотечный отдел банка «Открытие» не поддерживает с нами никакую связь, нам приходится самим ходить в наше отделение банка «Открытие» Г. Волгодонска и спрашивать у них, как обстоят дела с рефинансированием.Хотим отметить низкую оценку работы Ростовского ипотечного отдела и просим, чтобы вы помогли разобраться с этим вопросом, так как каждый месяц нас просят обновить документы, у которых короткий срок действия. И посодействовать в ускорении этого процесса.С уважением клиент вашего банка Фоменко Юрий Юрьевич 1976 г.

Добрый день!Я уже написал отзыв на самом сайте, но хочу привлечь к ситуации максимальное количество сотрудников банка, поэтому пишу и вам.Я обслуживаюсь в АльфаБанке, если не ошибаюсь, около 10 лет. Я всегда любил этот банк, я пользовался услугами с наслаждением и восторгом. Не было никаких проблем. Но всему приходит конец.Осенью-зимой 2018 года я оформил карту Visa Alfa Travel. Перед оформлением я обратился в чат в приложении — мне важно было выяснить все нюансы. И получил вполне конкретный ответ — годовое обслуживание КАРТЫ бесплатное (про комиссию за пакет услуг я знал, сам бывший сотрудник другого банка, мне известно, как все работает), а дополнительно оформляется Priority Pass, но без бесплатных проходов. Карту PP я так и не забрал, а вот дебетовой картой активно пользовался.Так сложилось, что летом потерял все — паспорт, телефон, карту. В связи с этим, долго не мог оформить перевыпуск. Накопился долг 1500 за пакет услуг. Недавно обратился в соцсети узнать, можно ли как-то в исключительном порядке её аннулировать или списать хотя бы часть. И моей радости не было предела, когда сегодня она была аннулирована!Радоваться было рано — все впечатление было в конец испорчено сотрудниками чата. Во-первых, мне сообщили, что карта PP теперь к данной карте не оформляется. Но это ладно, в ходе разбирательства выяснилось, что изменились условия. Во-вторых, мне сообщили, что годовое обслуживание карты 2500 рублей. Я стал доказывать, что год назад при оформлении мне говорили иное. А сотрудники лишь кидали отписки и ссылки — мол, читайте условия. Я попросил оформить обращение. 2 часа…2 часа я бодался с сотрудниками чата, чтобы наконец, его зарегистрировали. 2 часа!!!!!!!! Номер обращения — A1912270020.Уважаемая Нонна, я от всей души и чистого сердца прошу:1) провести проверку корректности консультации в чате по условиям обслуживания карты AlfaTravel год назад и сегодня;2) провести проверку по факту корректности консультации в чате весной этого года — я тогда обратился с вопросом, почему не списали комиссию за пакет услуг. 3 недели я регулярно писал в чат — никто не мог объяснить. Затем написал в ВК, ответили на следующий день.3) провести проверку корректности консультации в чате за сегодня — никакой заинтересованности, никакой клиентоориентированности, полнейшее безразличие и 2-часовая регистрация обращения;4) обеспечить бесплатное обслуживание карты AlfaTravel на тех условиях, которые мне озвучили перед оформлением. В случае отказа — перевести накопленные мили на текущий счёт, потому как в этом случае у меня нет мотивации и причин пользоваться данной картой;5) пересмотреть все процедуры по обслуживанию в чате — это катастрофа! Раньше там был живой диалог, чувствовалась заинтересованность, что обшаешься с живым человеком. Сейчас — сухое безразличие.6) переобучить всех сотрудников чата;7) в случае отказа в бесплатном обслуживании — предоставить переписку в чате с сотрудником до оформления карты, поскольку у меня в истории переписки она пуста до 23 августа;8) выразить благодарность и поощрить сотрудников, работающих в соцсети ВК;9) предоставить развёрнутый ответ на данный отзыв и оставленное ранее обращение в чате по электронной почте.Это всё-таки как нужно довести человека, чтобы он специально зарегистрировался на банки.ру и оставил отзыв на банк, в который влюблен уже долгие годы…Я искренне надеюсь, что мой отзыв позволит улучшить качество обслуживания в банке. Я очень за вас болею, очень люблю — поэтому воспринял всю эту ситуацию крайне болезненно. Буквально разбили сердце(((Мне очень не хочется закрывать счета, прекращать долгое и приятное сотрудничество. Но после сегодняшнего возникло дикое желание сделать это после нового года. Хоть я и понимаю, что я не тот клиент, потеря которого будет стоить вам дорого. Я знаю, что вы даже этого и не заметите.

В 2018 у меня родился первый ребёнок,а у жены третий.тк мы в браке я получил свидетельство многодетного отца.Подали документы на ипотеку,но в ставке 5% мне отказали,объяснив тем,что у меня первый ребёнок.?А как же закон?Для чего я получал свидетельство?

Здравствуйте уважаемая Наталья,Я Вам писал неделю назад, переписка внизу. Вы обещали облегчить регистрацию в интернет банке Открытия но к сожалению ничего не изменилось. Binbank 2.0 не работает…Можно ли как нибудь все таки зарегистрирвать без карты?В новый год чудеса случаются говорят…С наступающим,СлаваЗдравствуйте уважаемая Наталья,У меня естъ вклад в банке Бинбанк и довольно давно. Я управлял им через интернет клиент БинБанк 2.0. Но начиная с 14 декабря он перестал работатъ. Мне сказали что надо перейти на интернет клиент Открытия и я не против. Проблема в том что у меня нет карты Открытия. Я не против ее получить но проблема в том что я в длительной командировке за границей и в ближайшие два месяца не смогу прилететь в Россию. Вклад заканчивается 4 января, сумма для меня довольно большая.Можно ли как то перейти на новый клиент используя старый или через смс на телефон, без визита в офис?Если никак нельзя то можно ли как нибудь продлить мой вклад чтобы хоть что то заработать на процентах?С уважением,Славаkorshak (Петербург,Колпино) 19.12.2019 00:16Ответ:Добрый день.Пока что в нашем интернет-банке нельзя зарегистрироваться без карты. Мы уже работаем над тем, чтобы обойти это ограничние и сделать регистрацию более удобной для вас. Невостребованные вклады экс-Бинбанка мы обязательно пролонгируем, а размер ставки сможем сказать вам позднее. Рассчитываем на продуктивное и продолжительное сотрудничество с вами!С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова

Почему мне банк не отвечает на отзыв,оставленный на этом сайте? Меня целенаправленно игнорируют. Это лояльная политика по отношению к клиенту?

Здравствуйте! 25.12.2019 я внесла на карту деньги, в размере 95.000 рублей. Пачкой. Банкомат написал что я внесла только 13.950, а 50 рублей выдал мне как не принятую купюру. Куда пропала 81 тысяча рублей, если при моем обращении в банк, на мое заявление мне сказали что технических сбоев у банкомата не обнаружено. Куда пропали деньги? У сотрудников этого отделения высвечивается что я внесла 13.950… и смска пришла. Но это невозможно! Я лично внесла 95.000 рублей… что мне делать дальше в сложившейся ситуации?

Третий день не вижу денег, поступивших на расчетный счет. Сотрудники не могут решить проблему, «кормят завтраками»… Из-за невозможности совершить платеж возникнит неустойка, пожалела, что открыла счет в Сбербанке…

18.12.2019 в ф-ле Сибирский ОО «На Лермонтова» в г. ОМСКЕ было зарегистрировано моё обращение (претензия) за номером 19-12-14260. Мне поступило смс о принятии к рассмотрению и сроком обращения 5 дней. Соответственно срок ответа 23.12.2019. В указанный срок ответа не поступило? Суть моей претензии в анулировани в БКИ поданной Вашим банком информации об имеющейся у меня задолженности, которой у меня по факту нет и есть документы это подтверждающие которые были приложены к притензии. Ваши незаконные действия сорвали сделку по приобретению недвижимости, расходы по которой будут взысканы с Вашего банка если вы до 31.12.19 не анулируете информацию в БКИ.

НЕВОЗМОЖНО ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО НА «КАЧЕСТВУ ДА» — ПОЧЕМУ?

Здравствуйте,подскажите пож. Мне было предложение от сбербанка о выдаче кредитной карты и лимит был 120000т.р,но когда я оформляла карту то попросила уменьшить сумму до 80000т.р..картой пользуюсь активно все средства вношу вовремя в льготный период и пользуюсь ей уже второй год!вопрос:- почему мне неувеличивают лимит автомотически?это из за того что я отказалась от указанной суммы и подписала договор не на 120000 а на 80000????

Здравствуйте, Уважаемые представители банка ХК! 14.12.2019 представитель банка принял обращение и обещал вернуться в ближайшее время. Мне очень интересно знать, это в этом году? Ну так, чтобы просто ожидать. Я конечно все понимаю, но клиентоориентированности Вам не занимать)

Здравствуйте, оформила потребительский кредит 24.12.2019 наличными на 250000, где мне вместе с ним оформили «добровольную» страховку жизни на 54000 и в итоге вышла сумма 304000. Приехав домой прочитала, что она необязательна. Хотела отказаться от страховки, так как имею на это законное право в течение 14 дней. Приехала в отделение 26.12.2019, в котором получила кредит. Принять мое заявление они отказались. Сказали, чтобы отказаться от страховки, нужно отказаться полностью от кредита. Каким образом мне написать это заявление? Если ваши сотрудники нарушают закон и мои права. Отказ от финансовой защиты не должен ни на что влиять, а вашем случае получается навязывание данной услуги.

Здравствуйте. Приобрела одежду в интернет-магазине «Модная лавка». Почему вышла категория «Продукты питания»?

Как получить ссылку «Пригласи друга»? Случайно удалила

БЕЗ ОТВЕТА ОСТАЛСЯ ВОПРОС ОТ 03.11.2019…???

Банк Home Credit украл мои деньги!Здравствуйте. В понедельник мы с супругой складывали деньги в банкомате (Екатеринбург, Московская 35) банкомат деньги зажевал и выдал чек на 52000 рублей. На экране показал сообщение об ошибке.Мы сразу обратились к сотрудникам с требованием о принятии мер. В итоге началась муть какая-то происходить. В итоге пятница вечер — деньги не зачислили, сотрудники банка каждый день говорят, что завтра разберутся. И с каждым днем веры сотрудникам банка все меньше. Единственное,. что они сделали — посмотрели видео с банкомата! Ай какие молодцы!Куча нервов потрачена, денег нет. Собираюсь идти в полицию с заявлением. И уже получил ответ от ЦБ.Банк ведет себя очень непорядочно. Мы ваши клиенты с 2012 года. Видимо пришло время перестать пользоваться услугами вашего банка.Решите проблемы клиента и разбирайтесь, кто там у вас украл мои деньги хоть до пасхи.

Добрый день, пять дней назад я принесла в филиал Тольяттинского банка постановление о снятии арестов со счетов, и до сих пор арест не сняли, остаемся с детьми без денег на длительные выходные, никто ничего не знает, много раз звонила в банк на горячую линию.

Почему нет возможности добавить отзыв о работе сбербанка? Почему можно только кометировать?

Добрый день! Собираюсь завести карту Халва.Будет ли продлена акция Любимая покупка на 2020 год?

Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Мной 01.03.2018г были открыты 2 вклада «Вклад Великолепная семерка» в БИНБАНКЕ (42306810800249001625 и 42306810500249001624) на имя моего сына, под 6,35% годовых. В течении года деньги снимались, но остались неснижаемые остатки по 10000р., 13.03.2019 г., я решил открыть новые вклады, но сотрудники,уже банка «ФК Открытие» выписали мне приходные ордера на мой старый вклад под 0,001%(это выяснилось только через 9 месяцев), сказав, что ставка такая же 6,35%, несите деньги в кассу, что я и сделал. Ни смс, никаких других уведомлений и объяснений банком не производилось, по сути они сделали пролонгацию моего договора, хотя я хотел положить деньги на другой вклад. На мои письменные заявления(N 19-12-19858) и звонки на горячую линию выслать ответ на бланке на указанную мной эл. почту никто не отреагировал(данные ответы нужны для обращения в суд). Прошу Вас оказать помощь в данных вопросах, по сути произошёл коварный обман или ошибка работников банка, которые не посмотрели, что срок действия процентов по вкладу истёк, не оповестив меня и пролонгировав договор.

Я изменял лимит по кредитной карте «100 дней без процентов», с 350 тыс до 100 тыс более месяц назад. После моего отзыва на этом сайте банк обновил информацию в нкби и эквифаксе, но вот в ОКБ до сих пор информация старая про 350 тыс, а банк лишь пишет мифическое «запрос отправлен».По итогу при других одобрениях и сборе кредитной истории из разных БКИ информация о моей кредитной карте в альфе задваивается что влечет за собой крайне негативные последствия!Прошу немедленно исправить ситуацию и подтвердить исправление, а не перекладывать ответственность на ОКБ. В соответствии с ФЗ218 Ответственность за актуальность моей кредитной истории лежит на альфа банке как на источнике ее формирования!Я уже обращался в ОКБ с письменным заявлением — они ничего от вас не получали и готовы актуализировать информацию в течение 2 раб.дней как только получат таковую

Являлся клиентом Почта.Банк, приносил паспорт, все данные они вносили в Базу с моего паспорта. Т. е. человек видел мой паспорт, держал его в руках и вбивал данные в Базу.Отец решил сделать доверенность на мое имя, для распоряжения счетами и вкладами и т. д.Выяснилось, что в Базе неверно «вбили» место выдачи моего паспорта:вместо «вбили «ТП № 1 ОУФМС РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО СОЛНЕЧНОГОРСКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ РАЙОНУ»Пошел в Почта.Банк, расположенный в г. Жуковский, ул. Фрунзе 7/26, 24.12.2019 г., попросил изменить данные.В 17:17 (время из смс с кодом от ПочтаБанка) данные были изменены.Сегодня, 27.12.2019, когда отец пошел переделывать доверенность, чтобы все данные паспорта и данные в БД ПочтаБанк совпадали, выяснилось:Девушка, которая вносила изменения в БД изменила не Место Выдачи паспорта с «ТП № 1 ОУФМС РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО СОЛНЕЧНОГОРСКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ РАЙОНУ» на «ГУ МВД РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ», а изменилаМЕСТО РОЖДЕНИЯтеперь это выглядит вот такПаспорт выдан «ТП № 1 ОУФМС РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО СОЛНЕЧНОГОРСКОМУ МУНИЦИПАЛЬНОМУ РАЙОНУ»Место рождения: ГУ МВД РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИВы специально косячите, чтобы Ваш рейтинг, и без того низкий, падал ниже плинтуса? Или набираете «вундеркиндов», которые меняют что угодно, а не то, что требует изменить клиент?Больше посещать Ваш Банк я не собираюсь, меняйте данные как хотите!ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ЗА ХАЛАТНОСТЬ, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И ГЛУПОСТЬ!

Мария Александровна, большое вам спасибо за содействие в процессе снятия обременения (в частности на этапе запроса закладной в архиве). На весь процесс от запроса на снятие обременения до получения выписки ЕГРН из Росреестра у нас ушло 14 календарных дней, что превзошло все ожидания!!! Спасибо вам за помощь и понимание!!! С Наступающим Новым годом и всех благ!!!

Опять ситуация повторилась,опять сняли всю сумму заработной платы,операторы говорят мы не знаем, что за халатное отношение?????

Здравствуйте. После завершения процедуры банкротства на карте всё ещё висит технический арест. Когда разблокируют карту? И что делать если на неё уже перечислили зарплату, а снять деньги не получается?

Почему обращаясь в сбербанк за получением услуг банка, которые банк считает своей обязанностью, мне не дается письменного ответа о невозможности предоставления такой услуги? Второе, почему сбербанк ом скрываются сведения о том каким образом происходит списание денежных средств с карты клиента. Сбербанк предоставляет только сведения об обязаннотях клиента а свои обязанности не раскрывает. Такой договор не может признаваться законным. На каком основании без участия клиента банк может списывать средства с его счета, даже без участия суда, основываясь только о предоставлении третьим лицом сведений о карте? Вывод именно такая безответственная работа сбербанка вляется возможностями для мошенников.

Аргументируйте на основании каких документов, вы отказываете в обслуживании по заграничному паспорту? https://www.banki.ru/services/response.. ./10334245/

Принёс решение суда в отделение банка, проинформировал сотрудника. На какой срок рассчитывать мне, по разблокировке карты? Местные сотрудники не компетентны, именно в этом вопросе, говорят, что впервые сталкиваются. С вынесения решения суда прошло 2,5 года.

Добрый день. У меня заканчивается вклад в Вашем банке. Читаю многие отзывы, что для закрытия вклада нужно обязательно ехать в офис. Для чего тогда в онлайн кабинете существует кнопка «Закрыть вклад»? Могу я закрыть его без посещения офиса? Спасибо.

Добрый день!18 декабря сдал в отделение на проспекте Андропова исполнительный лист.Должник по исполнительному листу — Альфа-банк.Как обычно, был назначен срок на юридическую экспертизу (опустим тот факт, что проведение должником экспертизы исполнительного документа является конфликтом интересов).Вчера — 26 декабря — вами же установленный срок истек.На горячей линии 5 минут назад мне сообщили, что лист по-прежнему в работе.Не хочется под Новый Год с деньгами расставаться и портить отчетность?

Добрый день.Сегодня позвонили с Уральский банк.Назвали мои данные и предлагали «выгодные» предложения.Спросив откуда взяли мои данные и мой номер телефона, сказали чтотинкофф является их партнером и они предоставили им данные.Так ли это? Не нарушает ли это закон?Получается тинкофф может передавать мои данные кому угодно?!

День добрый, Мария!Помогите если можете в сложившейся ситуации.Вчера вечером 26.12.2019 у моей родственницы мошенники предприняли попытку вывести деньги с кредитной карты Сбербанка, звонили якобы помочь сохранить деньги от кражи, представляясь сотрудником банка.К сожалению, им это удалось, сначала деньги перевели с кредитной на дебетовую, а после дальше в неизвестном направлении.Сразу как поняли что случилось звонили на номер 900, от сотрудников колл-центра была получена информация, что деньги уже списаны и заблокировать данные платежи нельзя.Вроде при проведении платежей есть какое то время на прохождение?Можете проверить, есть возможность что-то сделать?Ещё, при обращении сегодня утром в ближайшее отделение, не смогли даже предоставить выписку по этим операциям, ссылаясь на то что должно пройти до 4-х рабочих дней. Почему ведь банк утверждает что деньги уже списаны?Помогите, пожалуйста получить выписку и если возможно отменить данные транзакции.

Арбитражный суд Ростовской области решением от 23.04.2019 г. (резолютивная часть решения) по делу N А53—8764/2019 признал меня Столяренко Людмилу Дмитриевну несостоятельным (банкротом) и ввел в отношении меня процедуру реализации имущества гражданина.В силу п. 1 ст. 213.25 ФЗ «О Банкротстве»: Все имущество гражданина, имеющееся на дату принятия решения арбитражного суда о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина и выявленное или приобретенное после даты принятия указанного решения, составляет конкурсную массу.Однако Сбербанком во время процедуры банкротства продолжалось списание денежных средств со счета в пользу ООО «ВЕС». Финансовый управляющий неоднократно обращался с заявлением в банк о прекращении списания денежных средств и возврате их в конкурсную массу, однако банк обращения проигнорировал.30.10.2019 в отношении меня Арбитражным судом Ростовской области было вынесено определение о завершении процедуры банкротства, освобождении меня от исполнения требований кредиторов и освобождении финансового управляющего от своих обязанностей.Я в банк обращалась неоднократно с заявлением о прекращении списания денежных средств и возврате их на счет, последнее заявление написано 11.12.2019, номер обращения 1912110296778500/1 в офисе банка 52/8619/00411 по которому ответа так и не поступило.Очень прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ.

26.12.2019 посещал отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 34, где увидел такую картину Сотрудники банка Светлана С. и Екатерина М. (бэйджик) помогали клиентам в зоне 24. Хочу отметить, что сотрудники всегда отзывчивые, грубого и хамского поведения от этих сотрудников не видел. При обслуживании клиентов к ним обратился пожилой человек и в грубой форме потребовал немедленно помочь именно ему, на что сотрудники в вежливой форме попросили немножко подождать. Екатерина М. подошла к клиенту помогла оплатить счета, пожелала хорошего дня и поздравила с Наступающим Новым годом. Пожилой человек ещё долго возмущался и обещал написать«куда надо». Так, что если на данных сотрудников поступит жалоба на хамство и т. д. грубости с их стороны я не заметил. От всей души хочу поздравить филиал 0995 с НОВЫМ 2020 ГОДОМ!!! Удачи, здоровья в Вашем не легком труде и так ДЕРЖАТЬ!!!!!

Ещё раз здравствуйте, у меня нет ни одного дня для ожидания, моя семья просто останется на улице. Мне нужны реальные действия Вашего банка по анулированию информации по моей кредитной истории и документ подтверждающий что все исправлено. Думаю моё обращение заслуживает особого внимания внеочередного и срочного. Прошу человеческого понимания!

Здравствуйте! Вчера 26.12.2019 в результате мошеннических действий с моей карты visa были списаны денежные средства. Я сразу обратилась в Сбербанк, банковская карта была заблокирована и отправлена на перевыпуск. Одним из первых вопросов, заданных мною сотруднику службы безопасности Сбербанка был вопрос о том, есть ли необходимость в блокировке всех моих карт сбербанка, на что был получен ответ сотрудника Сбербанка, что такой необходимости нет. Однако в течение часа после разговора с сотрудником банка с другой моей банковской карты Мир были тем же способом списаны денежные средства уже в большем размере. В связи с этим у меня возникает вопрос: кто будет нести ответственность за некомпетентность сотрудников и в таком случае не хочет ли Сбербанк взыскать денежные средства с сотрудника, давшего рекомендацию не блокировать банковские карты и возместить их мне? Разговор с сотрудником я думаю пи желании можно прослушать, так как по информации банка все разговоры записываются.

Здраствуйте, я являюсь юристом Арсланова Наиля Вильевича, 15.02.1962 года рождения. Который в 2017 году брал в Совкомбанке кредит, который был выплачен полностью и в срок окончания договора. В середине срока ежемесячных выплат, Арсланов Н. В. задержал одну ежемесячную выплату сроком на пять дней по уважительной причине, о чем сообщил в банк. По окончании договора сотрудники банка внесли его в список недобросовестных кредиторов, о чем он узнал только сегодня когда обратился в совкомбанк на получении повторного кредита, считая, что раз он брал кредит в этом банке и вовремя его возвратил, является в этом банке добросовестным клиентом. Арсланов Н. В. является ветераном воином-интернационалист и участник ликвидации Чернобыльской аварии. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и исключить его из списка.

Добрый день.В ваш банк поступило письмо от судебных приставов на взыскание денежных средств. Ваш банк на итог не взыскал денежные средства и отправил судебным приставам в счёт погашения долга, а просто арестовал. В связи с этим приставы и я не смогли погасить долг данными денежными средствами. Вчера я принесла в ваше отделение на московских воротах​ решение об отмене взясканий и разблокировки счета, но сегодня опять арестовали мои денежные средства. Вопрос на основание чего арестовали средства, а не взыскали… Это разные вещи. И второй вопрос-вчера отнесла письмо об отмене-на основании чего на след. День вы опять блокируете средства денежные. Я позвонила в ваш колл-центр и девушка Анджела(доб. 72743) не смогла меня связать с ответственным лицом по данному вопросу объяснить ничего не смогла. Ваши сотрудники не компетентный и не могут решить ни одного вопроса, они неверно исполняют свои обязанности(арест вместо взыскания), ни за что не отвечают и нет ни одного руководителя, который бы мог ответить на мои вопросы.. А только обращения. Вы не серьёзный банк и к своим клиентам отвратительное отношение.

При попытке входа в ВТБ-Онлайн получаю сообщение: «В настоящее время ВТБ-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа.»При этом сообщения с новым паролем на телефон приходит успешно. Что делать?

Добрый день. Вопрос по ипотеке. Какой процент на сегодняшний день?

Я физическое лицо, клиент вашего банка. Имея на руках исполнительный лист на взыскание средств так же с физического лица, клиента вашего банка. Передал его вашим сотрудникам в офисе на 1-м Волоколамском 10с1. Прошла неделя, никаких результатов. По телефону никто ничего сообщить не может. Я не понимаю, чего мне ждать? Поступят деньги или забрать исполнительный лист?

Здравствуйте. Как отключить пакет привелегия не посещая офис банка? Приехать в офис лично нет возможности.

Добрый день. Прошу уточнить, каким образом на вашей горячей линии происходит идентификация клиента? Я несколько дней не могу добиться информации по своей кредитной карте и оставить запрос и претензию.Операторы говорят, что я не прохожу идентификацию. Ранее всегда звонила с одного и того же мобильного номера,который не менялся в течение 13 лет. Называла ФИО,дату рождения и паспортные данные, идентификация проходила без проблем. Последний раз звонила вчера в 10 утра и меня идентифицировали. Позвонила еще раз через час, в 11.00, сказала, что хочу оставить претензию о неправомерном начислении штрафа, и тут же сотрудник Элина заявила, что претензию принять не может, т. к. я не прошла идентификацию.Я назвала все те же данные, что и за час до этого, однако сотрудник стала требовать еще и кодовое слово. У меня нет кодового слова, я его не устанавливала при оформлении карты. Причем карта оформлялась в 2011 г.и не в вашем банке. Через полчаса я снова позвонила на горячую линию и общалась уже с Надеждой, она тоже затребовала кодовое слово и сообщила, что я звоню с некорректного номера телефона и его нет в вашей базе, так что идентификацию я снова не прошла и мне было отказано в приеме претензии.Причем звонила я снова с того же самого номера, что и всегда. На вопрос, как же мне решить мой вопрос, мне было предложено прийти в офис банка с паспортом, перевыпустить карту и установить на нее кодовое слово, а также привязать номер телефона. И только после этого со мной вообше станут разговаривать на горячей линии. Я категорически не желаю выпускать карту в вашем банке, она мне не нужна. Пред.карта Приватбанка закончила свое действие еще в 2015 году, расходные операции на ней заблокированы и я только вносила ежемесячные платежи в счет погашения кредита через кассу банка или безналичным перечислением. Сумма долга по карте сейчас всего 18 тыс. руб., я планирую ее погасить как можно скорее и забыть про ваш банк навсегда. Ваш банк не только наплевательски относится к клиентам, но и производит какие-то мошеннические махинации, мне при сумме долга 18 тыс. руб. был начислен в ноябре какой-то штраф в сумме 94 тыс. руб.! Штраф в пять раз больше суммы долга! Собственно, именно по этому поводу я и хотела оставить претензию, но как только озвучила свои намерения, сотрудники банка сразу же перестали меня идентифицировать как клиента. Мой номер телефона, со слов сотрудников, не привязан к карте, однако именно на него от банка регулярно поступают СМС с требованием погасить до 31.12.19 МИНИМАЛЬНЫЙ (??!) платеж в размере 94 тыс. руб., и это при основном долге 18 тыс. руб.! Ваш банк не только пытается получить незаконный доход с клиентов, которые попали к вам вынужденно из других банков после присоединения, но и нарушает права клиента на получение достоверной информации по кредиту. Мною уже направлена соответствующая жалоба в Центробанк и иные надзорные организации. Если вопрос о неправомерном начислении данного штрафа не будет решен положительно и штраф не будет отменен до 31.12.19, в январе я передам документы в прокуратуру, а исковое заявление в суд. Могу предположить,что в этом случае банк понесет дополнительные расходы по оплате судебных издержек и компенсации морального вреда. Жду ответа банка на эл. адрес, а также в бумажном виде с печатью банка.

26.12.2019 г. В Банкомате ВТБ #377464 по адресу: Москва, метро Савеловская, пыталась внести денежные средства на карту Тинькофф банка, деньги в размере 35000 задержаны терминалом, чека нет, деньги не зачислены, запрос с Тинькофф отправлен в адрес ВТБ, в отделении ничем не помогли, как долго рассматриваются такие вопросы? Почему нет претензионного отдела в вашем банке?

Здравствуйте. 27.12.2019 г. г. Новокузнецк по ул. Ермакова по нашему времени 14:47:45 номер баинкомата 152007 на номер карты 639002xxxxxxxx6908 должна была быть операция зачисление денег на карту в размере 2200 рублей, но произошёл сбой. В итоге выдали чек зачисление 0.00 руб, претензия 2200 руб. Написано: 'оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут'. Но деньги так и не были зачисл

Здравствуйте, 27.12.2019 с моей карты без моего подтверждения списали средства на сумму 829р некий wargaming.net , никакие подписки я не подключал, этот сайт вижу впервые.написал в поддержку Сбербанка, на что просто заблокировали карту

Мошейничество со стороны банка!!!1 декабря 2019 вечером пришло смс о списание крупной суммы с моей банк.карты,без кода подверждения,пытались снять еще 2 раза,но денег на карте не было(в это время я спал). Утром 2 числа обнаружив пропажу денежных средств позвонил на гор.линию заблокировал карту,в отд.банка написал обращение номер 191200332,так же подал заявление в полицию(номер уг. дела 2665)16.12.19 пришло смс,чтобя я явился в отд.банка и ознакомился с документами,на направленный мною запрос.17.12.19 мне вылали несколько бумажек на англ.языке,без каких либо объяснений.В документах была совершена покупка(транзакция) и оплата за доставку.В это же день,я написал обращение в отд.банка г. Новосибирска ул. Проспект Лаврентьева 16,о том что я ничего не покупал,люди совершившие покупку мне не знакомы,операций никаких не совершал.27.12 выяснилось,что моё обращение НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННО!!!!Обращение принимали след.сотрудники:руководитель Довоженко Лариса Гасимова и Яцухно Анастасия.27.12 было написано новое обращение номер 191225233 в отд.банка г. Бердска.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,так как из-за халатности сотрудников я до сих пор остаюсь без денег и ответа на моё обращение.

Я не понял именно какой операции от 21 декабря нужно подтверждение???

Добрый день, в банкомате внесла на карту наличные в размере 17 000 рублей, банкомат принял купюры и выдал сбой, затем выдал чек о ошибке и рекомендовано было позвонить на горячую линию Сбербанка, так я и сделала, в сообщение указанно, что мой вопрос рассмотрят в течении недели и предупредили, что скорее всего дата будет ещё продлена. У меня нет столько времени, осталась одна с маленьким ребёнком без денег на канун Нового года. Уже не знаю, что делать в банке сказали ждать.

Добрый день,По результам прошлого обращения хочу выразить благодарность за помощь в решении предыдущей проблемы с моей картой! Ваша оперативность очень впечатлила, спасибо вам большое!К сожалению, возникла новая проблема и по результатам нескольких обращений ее не удается решить. Я уже несколько раз ходила в отделения, мы со специалистами проверяли выписку и составляли обращения, однако из ЦО приходят отказы.Очень прошу помочь с решением проблемы.Суть в следующем:1. 7 декабря я пополнила карту Халву на 30 т. р. и купила 3 билета по 9070 всего на сумму 27210 рублей.Чек имеется, могу его отправить, если это необходимо.2. Спустя несколько дней, а именно 13 декабря в личном кабинете у меня внезапно появился кредит на сумму 16029 рублей. Я посмотрела по статусам операций и поняла, что моя изначальная сумма в 27210 поделилась на равные части за каждый билет и составила 9070 руб. И что образовавшийся долг сложился из нескольких продуктовых покупок и из покупки двух билетов выше. Причем за один билет полностью заемными средствами 9070 + частично за второй билет, в сумме 6589.Чтобы не портить кредитную историю и не выплачивать проценты, я погасила данную сумму из собственных средств 19 декабря в полном размере и оставила в обращение.3. 19 декабря мне пришел корректирующий документ на 27210, однако зачислилась не полная сумма. После просмотра подробной выписки в отделении банка, я увидела, что следующая операция после зачисления на счет 27210 это повторное списание за билет в размере 9070 рублей.4. Я вновь составила несколько заявлений, а сегодня, 27 декабря мне пришел ответ, что все операции по моей карте пересчитаны и все верно. Но, если включить здравый смысл, математика не складывается. Кредит я погашала из собственных средств, то есть сверху потраченных своих 27210 , которые у меня были на счету и за которые я покупала билеты изначально, у меня еще списали 16т.р. заемных, а при суммировании 27 т. р. и 16 и т. р. ну никак не может получится корректировка в 27 т. р.)))Очень прошу разобраться с данной ситуацией, потому что очевидно, что за билеты произошло дублированное списания. У меня есть несколько распечатанных выписок, скриншотов личного кабинета и, если необходимо, могу их предоставить и выделить последовательность операций, чтобы проследить движение денежных средств.Надеюсь на вашу помощь.Спасибо.

«Прекратил обслуживание в сентябре 2019 года (являлся клиентом банка 7 лет). При этом закрыл все карты, счета, отозвал право на использование личных данных.Только закрывая счета, узнал о выпущенной без моего согласия кредитной карте!Сегодня, 21.12.2019 г. получил смс уведомление о списании со счёта 59 рублей за смс-пакет «Карты+» для счёта N***.При обращении на горячую линию банка получил ответ, что смс оповещение будет отключено.На вопросы о том, что это за счёт и почему используются персональные данные, мне ничего не ответили, лишь предложили обратиться в офис банка лично.Потребовал повторного подтверждения закрытия счетов и отзыва персональных данных — отказали.Чтобы нарушить 152 ФЗ личного обращения ко мне не потребовалось!Видимо поможет только личное обращение в Прокуратуру РФ.Добрый день!Мы проверили информацию, указанную в отзыве. Хотим пояснить, что Ваше заявление на отзыв согласия обработки персональных данных в Банке не зарегистрировано. В связи с этим Ваши данные продолжают обрабатываться. При этом счета и карты действительно были закрыты.Запрос на отзыв согласия на обработку своих персональных данных клиенты могут подать в Банк только в письменном виде. Консультация сотрудника горячей линии была корректна, он не мог принять в работу такое обращение.Учитывая описанное выше, нарушений ФЗ-152 со стороны Банка не было.С уважением,Команда ВТБ»Довожу до Вашего сведения, что:1. Имею документальное подтверждение отзыва персональных данных в сентябре месяце этого года!2. Вопрос оператору (да и Вам тоже) был не в отзыве данных по телефону, а в том, что Ваш банк пытается снимать плату за смс оповещение по счёту, который несколько месяцев уже должен быть закрыт!P.S. «Если Ваша команда не в состоянии контролировать происходящее в Вашей организации, видимо следует обратиться за помощью для Вашей команды в соответствующие органы.»

Здравствуйте! 26.12.2019 задала Вам вопрос по возврату денежных средств на карту после возврата покупки. Прочитала ответ, что я должна обратиться в свой банк эмитент карты. Обратилась в Сбербанк, написала претензию. Претензию у меня специалист принял, но устно пояснил, что я должна обращаться всё равно в банк Ак барс, т. к. расчитывалась по вашему терминалу 10014748 и деньги находятся в вашем банке. Прошу Вас дать более развёрнутый ответ. На чеке указана информация Ак барс, Пермь, ул. Пушкина, 104. ИП Филатова К. И. ИНН 590699947129. Возвраты от других банков приходят автоматически на 3 день без обращения и без претензий!!!!! В Курганской области нет ваших филиалов и обратиться к вам очно нет возможности, закрадывается подозрение, что вы этим пользуетесь и присваиваете деньги?

Добрый день, Софья! Я обращался к Вам 20,12,2019г, По Вашей рекомендации отправил номера контактных телефонов. Несколько раз отправил SMS с запрошенной информацией, но не могу отправить «Код подтверждения». Не проходит. Прошу Вас сообщить по указанным ранее номерам получены SMS или нет.

При оплате картой Халва у партнера сняли собственные средства

Здравствуйте! В Сбербанк Бизнес-онлайн в окне нашей компании по финансам написано негативные факторы. Мы не имеем долгов перед бюджетом и нет картотеки. Все выплачиваем вовремя. Обслуживаемся в Сбербанке более 8 лет. Такая надпись наносит удар по нашей репутации.

Добрый день! Оформила потребительский кредит в вашем банке. Оператор Наталья в офисе на Республиканской все оперативно заполнила и оформила, спасибо ей. При оформлении назвали обязательным условием получение кредитной карты. В итоге выдали 2 карты — дебетовую, для погашения кредита, и кредитную. Сказали что я должна кредитную карту активировать, переведя с нее 100 рублей на сотовый, иначе с меня снимут деньги за неиспользовании карты. Я попросила ее закрыть, сказали, что это возможно только через 2 месяца. По самой кредитной карте информации на руки не выдали, когда попыталась уточнить условия, и почему нет к ней договора, сказали что она автоматически идет к потребительскому кредиту. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить — карта мне не нужна, и тем более что то платить за нее мне тоже ни к чему.

Три недели назад заключила договор с Альфа банком как юр. лицо на подключение эквайринга в торговую точку. Обещали установить через 5 рабочих дней. В результате прошло 3 недели и ничего. Звонила менеджерам, оставляла заявки, чтобы связались со мной, но в ответ полный игнор и тишина. Никто не может мне объяснить в чем причина задержки. До этого у меня был эквайринг от сбербанка и я уже успела от них отказаться в надежде, что скоро появится новый от альфа банка, который обещали установить в короткие сроки. Итог, теперь я вообще без терминала, работа встала, т. к.люди все идут с картами. Получается это какое терминальное рабство:nunu: :nunu:

Мне не надо ничего подсказывать. Ваша система смахивает на мошенническую. Я предлагаю исправить обман вашего банка. Вы вообще то банк а не казино проведите пожалуйста мои интернет платежи по нормальному или просто начислите мне кэшбэк 6% а не 1% тк условия я выполнил. Я не виноват что ваша хитромудрая система их не проводит правильно. Жду правильных действий а не бла бла. В противном случае буду писать отрицательные отзывы в других местах.

Добрый день, Анна!Прошу провести начисление кэшбэка в «ручном режиме» с связи с некорректным начислением баллов по следующим операциям:20.12.2019 Мир детства 1300 — кэшбэк 2621.12.2019 Перекресток 156,10 — кэшбэк 222.12.2019 Yarad 720 — кэшбэк 1422.12.2019 Тeksel 1400 — кэшбэк 2822.12.2019 FIX PRICE — 4 кэшбэк22.12.2019 FIX PRICE — 12 кэшбэкПо данным операциям начислен стандартный кэшбэк, но по данным операциям действует повышенный кэшбэк. Прошу провести корректировку и начислить повышенный кэшбэк.С уважением,Бересток С. Ф.

https://www.banki.ru/services/question…d=11136935Я могу это сделать в любой день, ждать два месяца не нужна?Сотрудник банка не правильно меня информировал?Прошу поподробней ответить на вопросы, чтобы аргументировано обратиться в офис банка

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и имею просрочку по кредиту.Вам была направлена претензия на отзыв контактов третьих лиц и отказ взаимодействовать по телефону.Почему мне не ответили и продолжаются звонки третьим лицам.Прошу принять меры.

Добрый день. Крайне поражен таким откровенно пренебрежительным, можно сказать вопиюще хамским и неуважительным отношением Банка к государственным органам, таким как Суд РФ и Служба ФССП РФ. После того, как столкнулся с этим, прочел в сети, что мой случай далеко не единичный, а именно у этого Банка такая принципиальная позиция — Банк игнорирует судебные решения и Постановления ФССП.Ситуация следующая:Я являюсь взыскателем по Судебному приказу от 30.08.2019 г., вынесенному Мировым судьей Подольского судебного района МО. После вступления Приказа в законную силу, я, располагая точными сведениями, что на счету Должника в ПАО Совкомбанк имеются денежные средства, в соответствие с Законом направил приказ для исполнения в ПАО «СОВКОМБАНК» Управляющему Московским Филиалом Засельскому Петру Владимировичу, через отделение по адресу: г. Москва, Краснопресненская наб., д. 14, стр.1.Через 10 дней приказ так и не был исполнен, мой представитель поехал в отделение и выяснил, что Приказ был мне возвращен по почте не исполненным.Получив на почте письмо, увидел формулировку, что якобы мое Заявление, предъявленное вместе с приказом, не соответствует требованиям ФЗ «Об исполнительном производстве».Открыл закон, буква в букву внес ВСЕ данные для такого заявления, опять подал Приказ на исполнение в Банк. Через 3 дня его опять вернули с той же формулировкой, при этом при Звонке исполнителю Давыдовой Р. Н. 8-800-100-10-20 доб 58054, она не смогла ответить, что именно в моем заявлении, составленном юристом, не соответствует вышеуказанному Закону.Понимая, что Банк просто незаконно удерживает деньги, и я — обычный гражданин РФ явно не авторитетное лицо для Банка, я обратился в службу ФССП.СПИ возбудил исполнительно производство. В Банк было направлено Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации от 28.11.2019 г. Однако Банк, наложив Арест на средства Должника, так и не исполняет Постановление Судебного Пристава-исполнителя. Просто игнорирует. Пристав повторно направила Постановление и дополнительно Требование об исполнении вышеуказанного Постановления (сдано в отделение 23.12.2019 г.) однако и сейчас со стороны Банка — полный игнор!!!Как это понимать? Это же как бандиты, полностью чувствуют свою безнаказанность и плюют на всех! Я так понимаю, что мне теперь нужно инициировать судопроизводство по обязанию Банка исполнить Решение суда и Требование СПИ!??? Это же запредельный абсурд. Это же БАНК!! Организация, имеющая лицензию, подотчетная Центробанку. Если такие организации в РФ так позволяют плевать на Законы, то что же ожидать от рядовых граждан и от общества в целом?

Моя дочь в банкомате в ТРЦ «Рио» попыталась внести деньги в размере 10 тыс. рублей на кредитную карту в погашение задолженности, банкомат принял деньги, вернул карту, на карту денег не зачислил. По телефону 8-800-2-000-000 автоответчик отвечает о технических проблемах. Куда обращаться? Как вернуть деньги?