Здравствуйте. 2 дня назад получил кредит с гарантией мин. ставки, в которую входят условия обяз.страхования, обязательные 5 покупок в течении каждого месяца на сумму не менее 10 т. р. и отсутствие просрочек. Мне говорили, что если я захочу получить сумму страхования и погасить досрочно, то я лишаюсь всех бонусных условий и страховку мне тоже не вернут. Перечитывая договор, я прочитал, что в случае моего запроса сумму страхования банк мне все же обязан возвратить в течении 30 дней с момента подписания Договора. Прошу проконсультировать меня по данному вопросу.

Оформил карту в отделении по адресу 8 Марта д 194 сказали карту получать в этом же отделении. А смс приходит что получать по адресу горького 17. Куда в итоге ехать?

Добрый день! Скажите пожалуйста кредит был взят 9 ноября 2019 года. Можно ли отказаться от страховки сейчас?

Оформлял телефон в рассрочку,номер договора 2324336214. Но через три дня сдал его обратно в магазин. Провели возврат. Деньги переведенв в банк(проверено в магазине), но на моем счету их до сих пор нет. Хотя все сроки уже вышли

Добрый день! У меня была ипотека в Вашем банке. Ипотека полностью погашена, заказала закладную. Позвонила на горячую линию в г. Казань, сказали, что закладная готовится в течении 5 рабочих дней. Прошло уже 10 рабочих дней. Закладная якобы еще не готова. Работники банка (г.Екатеринбург, ул. Ленина 20) говорят, что закладная готовится в течении 20 рабочих дней. Где искать правду???

Добрый день, по поводу Обращение № 8189206 я правильно вас понял, что мне не нужно по этому договору платить ежемесячный платёж? Платить только за 2322218733 который я подписал и получил товар? Просто в чате сотрудники банка прям настаивали, что бы я платил. И если не нужно платить, не будут ли названивать на работу и говорить какой и плохой? Может быть воспользоваться фин зашитой тогда? Она там подключена. Чтобы отсрочка была пока не решиться вопрос,

Мария здравствуйте, через Банки.ру отправил ф. и. о. дату рождения и тел. Будьте добры подскажите для решения проблемы мне сегодня нужно подъехать на Б. Тульскую 2 или уже быстро разблокировать зарплатную карту сбербанка не получится? И тогда мне нужно писать заявление на перевыпуск карты в любом филиале Сбербанка г. Москва? С уважением Туляков Сергей Викторович.

Добрый день!26.10.10 подавала заявку на субсидию многодетным(450 тыс)25.11.19 пришло сообщение, что рассмотрение заявки продлили до 02.12.19. Позвонил сотрудник банка и попросил приехать в отделение и довезти документы и переписать заявление. Через 2 дня мне опять пришлось ехать, т. к. каким-то образом сотрудник банка не включил в пакет документов паспорт сына. Рассмотрение заявки продлили до 11.12.19, и 12.12.19 пришло сообщение, что рассмотрение отодвинули на неопределенный срок.Что за отношение?

Добрый день.Хочу отказаться от полиса-оферты страхования жизни и здоровья заемщика, по потребительскому кредиту Альфа Банка.Куда мне нужно обращаться в отделение Банка или в Альфа Страхование Жизнь(офиса нет в СПб)?

Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа

Добрый день. В конце декарбря 2018 месте с зарплатной картой мне выдали кредитную карту. Кредиткой не пользовалась. Вчера я съездила в отделение вашего банка на Московском проспекте 189 и написала заявление за закрытие спецкартсчета. Через полчаса, после того как я уехала из банка, мне позвонил менеджер, который принимал мое заявление, и сказал, что нужно сфотографироваться иначе этот счет по кредитной карте не закрыть. Я позвонила в ваш колл центр, объяснила ситуацию. Мне ответили, что менеджер ошибается и для закрытия фотографироваться не надо. Менеджер из банка позвонил мне снова и стал уверять, что сотрудники колл центра не правы и фотографироваться надо иначе система не пропускает заявление. Я снова позвонила в коллцентр и снова мне ответили, что фотографироваться не надо.Кто же из них прав? В Петербурге только два отделения, гдя я могу закрыть этот спецкартсчет и оба они находятся далеко не рядом с моим домом.И что за странное требование фотография для ЗАКРЫТИЯ счёта?

Добрый день!Оформила кредит в Альфа-банке. В тело кредита включена страховка жизни. Хочу отказаться от страхования в период охлаждения. Куда я могу обратиться для расторжения договора?Изменится ли ставка по кредиту? В кредитном договоре указана постоянная ставка.Спасибо.

Уважаемые представители АК Барс Банка, 25 сентября подала заявление в отделение банка на выплату субсидии многодетным родителям 450000, банк в течении 7 рабочих дней должен был передать документы в Дом.РФ, но они поступили туда только 5 ноября. 13 ноября мне была одобрена выплата. Согласно постановлению Постановление Правительства РФ от 7 сентября 2019 г. № 1170 выплата должна поступить в течении 10 дней, сегодня 12 декабря, выплат до сих пор нет. Написала жалобу в АО «ДОМ.РФ», на что они мне ответили, что заявление на выплату кредитором заполнено не верно, не по регламенту,отправили давно запрос в банк, и ждут ответа. Банк отвечает мне что им ничего не поступало и все они заполнили верно. Тем не менее денег мне не поступает. Разберитесь пожалуйста в данном вопросе как можно быстрее. У вас ведь есть непосредственная связь с АО, почему я выясняю где мои деньги? Долго меня будут шпунять туда сюда? Или банку выгодно что я плачу проценты за этот период? Или ещё лучше чтобы бюджет закончился и клиент платил весь кредит? Почему такая халатность происходит?

Добрый день.Подскажите пожалуйста контакты поддержки сбер-брокера, по вопросам зачисления/вывода денежных средств, зачисление купонов, дивидендов и т. д.Телефон, чат, электронную почту и т. д.Спасибо.

Добрый день.Вторую неделю не можем попасть на сайт Сбербанка (ни на один из сервисов)Связывались и с провайдером, и со службой поддержки банка. Итог один.Просим разобраться в сложившейся ситуации.Спасибо заранее.Куки, кэш чистили, пробовали с разных ПК нашей организации, с разным браузеров и телефонов через wi-fi для выхода в интернет с нашего IP.Утром в течении получаса работает, далее всё, главная страница в принципе не открывается.И вечером также, пол часа -час работает и всё.Порты 9443 и 443 разрешали принудительно на сетевом оборудовании, эффекта нет.Возможно ли, что Сбербанк блокирует наш IP?Возможно ли как то узнать, возможно

Уважаемая Наталья, добрый день! Вопрос в том, что я обратился в банк «Открытие» с заявлением о выдаче копии платежного документа об оплате паевого взноса за квартиру в филиале Ханты-Мансийского банка в 2011 году. С августа 2019 г. я прошел ваши филиалы — Баррикадный, Центральный, Тимирязевский и не по одному разу. Помочь не отказывают, но результата нет до сих пор Неужели это нерешаемая проблема? Куда можно обратиться?

Здравствуйте,почему такие сложности в использовании в приложении интернет-банка совкомбанк?На карту халва перевела минимальный платёж и живу спокойно.А,оказывается,средства не были зачислены на счёт карты,а каким-то образом попали на счёт собственных средств карты и там лежат,а проценты капают за неоплату минимального платежа.Что за обман и хитрая политика.Пользование приложения должно быть лёгким и простым,а не мудрённым и сложным,как китайская грамота!Примите меры по улучшению работы приложения!Попробовала быть клиентом вашего банка.Никому не буду советовать ваш банк.

Добрый день. Позвонила на вашу горячую линию с вопросом о получении пенсии на ребенка инвалида на карту " тепло», девушка сказало, что я могу оформить эту карту и пригласила в отделение для оформления карты и написания заявления о переводе пенсии в ваш банк. Раньше я получала пенсию ребенка на карту Сбербанка, открытую на мое имя.В отделении сотрудник уверил, что я смогу получать пенсию на карту «тепло». Карта была оформлена, заявление подано в ПФ. Через 3 месяца мне позвонили из ПФ и сказали, что они не смогут перевести пенсию моего ребенка на карту, которая была открыта на мое имя. Сказали, что необходимо открыть в Восточном банке номинальный счёт на имя ребенка, куда они бы смогли переводить пенсию. А мне, как распорядителю, необходимо написать заявление в банк о переводи пенсии с этого счета уже на мою карту.В отделении мне сказали, что в вашем банке нет возможности открыть номинальный счёт. Подскажите, пожалуйста, почему во всех банках такой счёт существует, а у вас нет? И как мне теперь получить пенсию? Есть ли возможность переоформить эту карту на имя ребенка, без повторного списания комиссии за открытие карты?

На каком основании банк ВТБ 24 задерживает зачисление зарплаты? Платежные доеументы поступили в банк 2 дня назад, в соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.

К вопросу 11121389, 11121805, 11122049

Добрый день! Прошу решить вопрос на мое обращение 49708998 от 11.12.19. Максимально оперативно и только положительно! Считаю что Ваш банк обманул своего клиента. Жду до 16.12.19.

Здравствуйте. Я был в целом доволен работой вашего банка, пока со мной не случилась одна досадная ситуация.В сентябре 2019 года я просматривал товары на сайте м. видео, и мне понравился один телевизор, я решил узнать дадут ли мне на него рассрочку, отправил заявку и забыл про этот товар, так как решил подкопить и купить за наличку.У меня уже был один действующий кредит в вашем банке, и зайдя в ноябре 2019 года в ваше приложения я увидел, что я должен оплатить свой действующий кредит (я непротив) и кредит за телевизор, который я не забирал и подписей в кредитном договоре я не ставил.Я подумал, что это это ошибка и обратился в чат банка, для устрашения вопроса, в ответ мне сказали, что зарегестрировались мой вопрос и ответ будет две 26.11, на дворе было, 18.11.Однако, зайдя в приложение 13.12 я увидел, что ничего не изменилось, кредит по прежнему весит и девушка оператор, предложила мне на всякий случай оплатить оба кредита, это было последней каплей!Прошу разобраться в данном вопросе.

Сообщите пожалуйста:1. В какой срок после того как клиенту банка исполнится 45 лет необходимо представить новые паспортные данные?2. Каким образом сделать это дистанционно?3. До момента представления какие и в какой срок вводятся ограничения на дистанционные услуги?

Добрый день!Не являюсь ни клиентом,ни заёмщиком,ни поручителем в Совкомбанке,но регулярно звонят по чужому долгу. Мои действия?

Здравствуйте, 2 декабря мне одобрили кредитную карту в Газпромбанк, сказали ждать смс о готовности. Как долго она изготавливается?

ваш банк собирается возвращать мне деньги?

Добрый день.Участвуют ли карты Мир-Maestro в акции «Процент по карте выше с картой ВТБ Мир»?Или обязательно должны быть именно карты Мир?https://www.vtb.ru/akcii/mir/percent/-…ercent.pdf

Добрый день. По договору № 2276346279 брал товарный кредит, платил все во время, пока кредитный счет не заблокировали судебные пристава с другого региона, причем на дебетовой карте «космос» денег было достаточно чтобы списать долг и закрыть кредит, но увы пристава поступили иначе. По итогу понадобилось около 3-х месяцев, чтобы решить вопрос с разблокировкой счета. Как только счет был разблокирован, кредит я сразу полностью закрыл. За это время конечно моя кредитная история была изрядно подпорчена, ведь просрочка от 90—120 дней считается серьезным нарушением, по этому поводу я очень переживал, так как планировалась ипотека. Девушки из коллцентра рассказывали мне,что можно написать заявление о внесение изменений в КИ по причине блокировки счета приставами, но увы на деле это были только слова. В других банках на случай блокировке счета приставами, можно вносить платежи через 3-е лицо либо в обход запрета, чтобы не допускать просрочки по кредиту. Очень жалко что в вашем банке этого нет. Прошел уже практически год с даты закрытия, я не могу не то что оформить ипотеку, не дают даже мелкий кредит для того чтобы хоть как то изменить КИ, хотя в трех основных БКИ у меня скролл-баллы практически на максимуме. Так вот что я хотел бы узнать, можно ли написать заявление об внесении изменений в КИ по причине блокировке кредитного счета приставами? о котором мне рассказывали в вашем коллцентреСпасибо за ответ

Добрый день!Прошу сообщить сроки решения претензий, принятые в вашем банк.Я обращалась к вам по поводу отсутствия решения претензии от 07.11.12. Ваш ответ:«Добрый вечер! В настоящий момент по Вашему обращению направлен запрос в сторонний Банк, где произошел инцидент. После того, как мы получим ответ на наш запрос, Вам будет предоставлена обратная связь в рамках указанного обращения. Прошу Вас дождаться окончания обработки Вашего обращения.»

Здравствуйте, почему плохо работает горячия линия,звонок платный и звонишь уже не перавый день трубки не берут, раньше хотя бы хоговорили, оператор ответит вам через такое то время, а сейчас, просто в пусьату, деньги на выбрас. Я сделала даже скрин что бы показать. Сколько времени жду звонок, больше 10 минут, в приложение заходишь своего кредита не видешь, а если в другое приложение то пишут договор не на тот номер оформлен, а смс приходят оплатите. Куда жаловаться, не боюсь как просрочка звонят и не один раз и пени на читают, а тут такой барак!

Прошу срочно рассмотреть мой отзыв Ваш отзыв № 10329763Дублирую:Обратилась в ДО «Мячковский бульвар» г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2 для подключения пакета услуг Премиум.Менеджер обозначил, что можно подключить пакет услуг без привязки к конкретному отделению.Оставил заявку и обещал, что в ближайшее время со мной свяжутся и подключат пакет услуг.Прошли сутки и специалист альфа банка со мной не связался.Провисев на телефоне горячей линии 40 минут мне ничем помочь не смогли, сказав, что пакет премиум подключается только в отделении.После пришло сообщение:Екатерина Сергеевна, напоминаем, встреча с Вашим менеджером состоится 13.12.2019 10:00:00. по адресу: ул. Перерва, д. 56/2. Альфа-БанкЯ не просила назначить мне встречу с менеджером.Я уже была в отделении.Я просила, чтобы со мной связались. Единственный доступный способ связаться с менеджером — оставить заявку на встречу с менеджером с комментарием (который оставила операторcall-центра), что нужно связаться со мной сегодня.Звонок был. Висела 30 секунд. Слушала тишину.Прошу срочно связаться представителя банка со мной для подключения пакета услуг.

Добрый день! Сотрудник Альфа банка предлагает закрыть долг по дисконтной программе. Есть ли для меня на сегодняшний день такое предложение от банка?

Писал отзыв о работе вашего банка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10329741/Вопрос у меня простой — вам вообще нужны клиенты? Или цель вашего банка всех разогнать от себя?

Добрый день!меня зовут Максим, есть ипотека с использованным материнским капиталом, для рефинансирование в вашем банке нужно согласие органов опеки?спасибо.

С 8.12.19 оформляли рассрочку на Лавренова Ю. В. Договор был составлен с ошибкой в фамилии, вследствие заказ мы не получили. Съездили в филиал чтобы исправили ошибку, НО девушка в иправленном договоре сделала еще 2 ошибки. Вчера снова ездили и снова исправляли.Уже 12 число, а подарок я так и не получила

Добрый день! Где и когда я давала согласие на спам-звонки от Вашего Банка? Обзвон идет бесконечный с номеров 89220329099, 89220329084 и тд. За полчаса поступило ТРИ звонка с кредитами и одобрениями. Рассматривала вопрос сотрудничества с Вами, но спасибо — теперь точно нет.

Добрый день. В кредитном отчете от НБКИ, за мной числится активная кредитная карта привязанная к счету 45507810002007003136, карта и счет давным давно закрыты.Прошу передать и обновить информацию в НБКИ по данном счетуЗаранее спасибо

Добрый день.Я уже к Вам ранее обращался,мой вопрос связан с пропажей денег с карты,общая сумма составила 40360.Пропали деньги которые хранились в Вашем банке,я получаю ответ в виде смс— Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6668645 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)Это вообще как?!?Какое было проведено расследование,куда мои деньги делись?Пропала заработная плата,а мне просто прислали смс.Постите,но Вы издеваетесь?На горячей линии мне сказали Вы перевили деньги сами себе.Со своей карты на эту же карту.Я не понимаю как????Я убедительно прошу дать мне официальный письменный ответ.С которым я пойду в судИ первое что я сделаю,напишу жалобу на сотрудников банка— Халатное обращение— Что мне ни кто ни чего не предоставил,а просто прислали смсЕсли хотите узнать звонитеЯ очень Вас прошу,дать мне полный письменный ответ.

Здравствуйте. У меня рассрочка с ежемесячным платежом 2388 рублей, я заплатила 3000, списались все деньги, но погасились только 2380, оставшиеся деньги ушли в остаток. Что это за остаток и как его вернуть? У меня просто так деньги списали получается

Здравствуйте! Задавала вопрос ранее. Ответ не дождалась.

Добрый день! 11декабря утром произошла кража денежных средств в размере 7тр с карты тинькоф третьими лицами через онлайн платёж в счёт погашения какого-то кредита, что сразу же было сообщено банку при обнаружении, в банке сказали разберутся и разобрались в пользу злоумышленников, написали мол сам виноват, денег мы тебе не вернём по договору мы чисты! Хотелось бы чтобы этот вопрос в ближайшее время решился в мою пользу, тк эта сумма для нашей семьи значительная и мы на нее рассчитывали, не хотелось бы прекращать отношения с вашим банком из за таких моментов и по всем друзьям знакомым, и соцсетям разносить дурную молву о вашем отношении к клиенту. С ув. Климачев Дмитрий Борисович

Добрый день, прекрасное отношение было к вашему банку, считал одним из лучших, до того момента, как мне не потребовалось закрыть кредитный счёт, который был погашён, а также карту которой я не пользовался, прошу заметить карту, не счет, я эти понятия прекрасно разделяю, по итогу 23.10.19 девушка, подала запрос на закрытие всех счетов и карт, которыми я пользовался, закрыв тем самым зарплатную карту, созвонившись с горячей линией подал запрос на восстановление карты, совпадав с работы забрал карту, у сотрудников уточнил, все ли в порядке с моим зарплатный счетом, на что мне сказали, что проблем нет, закрыта была только карта, зарплатный счёт является активным, 7 декабря у меня закрывается зарплатный счёт, я пишу в тех поддержку, меня уверяют что зарплатный счёт не восстанавливаемся, скриншоты чата есть, могу предоставить, позвонив на следующий день в колл центр, оказалось, что снова меня ввели в заблуждение и в отделении банка все таки можно подать запрос на восстановление счета. 10 декабря я обратился в отделение, на восстановление счёт, сказали в течении трёх дней счёт будет активен, работодатель, должен был начислить зарплату 13 декабрям но не может этого сделать, так как счёт по прежнему закрыт, деньги я могу получиться только в конце месяца. В итоге потерял деньги на постоянных срывах с работы, такси, а также все что планировал, пошло коту под хвост тк деньги я получить на свою карту не могу. Так как мне рекомендовали в чате, подать новые данные работодателю о счете, компания не может, так как начисляет деньги на карты выпущенные самой компанией, как меня заверели. Вы кого вообще принимаете на работу? По какой причине мне в одном и том же чате, сотрудники дают информацию, которая друг другу противоречит, прошу дать конкретный ответ банка, а не ответ по теме, проведены разъяснительные работы с сотрудником, такой подход меня не устраивает, кто мне будет возмещать потраченные деньги и нервы?

У меня сняли 2 раза за годовое обслуживание. 1 раз сняли 810р,и сейчас 450.Почему так?

https://www.banki.ru/services/question…d=11116895Уважаемая Наталья к сожалению вы не разобрались в вопросе лично и цитируете предыдущий ответ который не соответствует действительностив ответе юридической службы говорится----К сожалению, апостиль переведен не в полном объеме. Отсутствует перевод штампов и печати, перевод не содержит даты и номера апостиля.----------в документе все вышеперечисленное присутствует. В этой связи прошу направитьпо электронной почте (она у вас имеется) скан апостиля имеющегося в вашем распоряжениис указанием конкретно на самом изображении что вас не устраивает

Добрый день.Ваш банк уже больше года не снимает арест с моих счетов по недействующему исполнительному производству. Судебные приставы в ноябре 2018г направили документ об отмене ареста, но банк не хочет снимать арест. Я лично привезла документы об отмене ареста, но банк также не снял арест, в отделении банка мои обращения не принимают, документ мне не предоставляют на основании чего арест. Оставляла обращения по горячей линии, ответы на обращения не посуществу. Чат с банком в интернет-банке для меня закрыт. Объясните какое право имеет банк забирать мои деньги? И когда банк будет честным со мной и скажет причину таких действий? Может суд должен помочь банку?

Добрый день. Хочу оформить у Вас дебетовую карту. У меня есть задолженность по алиментам. будут ли снимать денежные средства со счета?

Добрый вечер! Хочу уточнить по возврату средств, 29. 11.19 был возврат средств от компании MOTHERCARE в размере 8249, 00 руб. и 30.11.19 возврат средств от компании ООО «Сигнус-Трейд» (компания BESTELLE) на сумму 4130,00 руб. Прошу сообщить в течение какого время производится зачисления средств. По информации от вышеназванных компаний деньги направляются не позднее 10 и 14 дней., сроки прошли, а денег нет. Данные по оплате и другую информацию готова предоставить.

Самый ужасный и не клиентоориентированный банк с некомпетентными сотрудниками! 2 года исправно оплачиваю ипотеку и сейчас в связи со сдвигом даты заработной платы уже 2 месяца бьюсь с заявлением о переносе даты платежа!В первый раз сотрудник в банке не сообщил о комиссии за данную операцию, пришлось занимать деньги и платитьСейчас сотрудники банка в офисе не приложили квитанцию об оплате комиссии к моему заявлению а связи с чем платёж снова невозможно сдвинуть!!! В контактном центре придумывают новые правила на ходу — изначально перенести можно если нет просрочки, которой у меня нет, а сейчас нельзя потому что жаба платежа близко!Комиссия оплачена, просрочки нет и по итогам 2ой месяц невозможно из-за сотрудников банка! С таким конским процентом по ипотеке 13,9 можно хоть как-то реагировать на своих клиентов!

Добрый день! Мой муж является держателем кредитной карты с льготным периодом 100 дн. Дело в том, что наша семья попала в тяжелую жизненную ситуацию, мы попали в аварию, в виду чего была оформлена кредитная карта. У нас заканчивался льготный период, муж лежал в больнице, а я с ребенком была в области, где нет терминалов и технической возможности, чтоб внести денежные средства на карту. На 102 день просроченной задолженности, муж вышел из больницы и внес денежные средства в полном обьеме. Но нашему удивлению не было предела когда сумма задолженности былаувеличена примерно на 30 тыс. руб. Данная сумма является суммой процентов за весь льготный период. Мы не отказываемся заплатить проценты, но данная сумма очень большая, и просрочено всего на два дня. Прошу учесть, что при оформлении договора сотрудником банка не были указаны эти условия, более того в кредитном договоре нет пункта, указывающего на то, что при просроченной задоженностисумма задолженности будет начислятся за весь период. Прошу учесть нашу жизненную ситуацию и пересчитать проценты за эти дни.

не смог ответить на звонок с номера 499- 923-66-97. действительно ли этот номер принадлежит банку и как сделать обратный звонок? автоответчик просит набрать ещё какой то номер в тоновом режиме

Здравствуйте. У меня имеется двойник с полным совпадением ФИО и даты рождения. Но он проживает в городе Санкт-Петербург. Так вот исполнительные производства этого двойника ставятся на мой счет. В ходе общения с приставами из Питера я выяснил что они отсылают по банкам информацию не только с указанием ФИО и даты рождения, но так же и указывают города проживания и рождения. И вот тут эта информация никак не может совпасть с моими данными. Но аресты по исполнительным все равно почему-то попадают на мой счет. Как мне сказали приставы — это вина банка, что он не проверяет дополнительную информацию помимо ФИО и даты рождения.На данный момент у меня на счете повисли 3 чужих долга, по одному списались и ушли деньги, второй вообще отменен был приставами (однако он все равно прописался на моем счету) и третий долг вчера пришел. Нормально я не могу пользоваться своим счетом. И кто виноват в этой ситуации мне не ясно. Приставы говорят что банки виноваты и не проверяют полностью информацию, помимо ФИО и даты рождения, а банки винят приставов, якобы всё автоматически происходит и повлиять никак не могут на это. Прошу прояснить эту ситуацию и исправить по возможности.

Здравствуйте!Скажите, на какой электронный адрес можно обратиться с заявлением?

Добрый день! 10.12.2019 года в Вашем банке был оформлен кредитный договор. Так же была оформлена страховка в связи с тем, что без оформления страховки повышается % ставка по кредиту. В договоре страхования прописан срок охлаждения 14 дней в течение которого я могу отказаться от страховки с возвратом денежных средств. Так же указан номер телефона, позвонив по которому можно узнать информацию о способе расторжения договора. При звонке по данному номеру уговаривают не отказываться от страховки, агрументируя это тем, что при расторжении договора страхования банк поднимет % ставку, или расторгнет договор кредитования в связи с изменениями первичных условий кредитования, и следовательно нужно будет вернуть все денежные средства. Вопрос — действительно ли банк может поднять % ставку или расторгнуть договор?

Благодарю за отзывчивость и профессиональную работу Каливаевой Татьяне Сергеевне! В других организациях так работать!! С наступающим Новым годом!

Я уже не знаю, куда обращаться. Пустяковая проблема, а решение нет. Еще 09.12.2019 сотрудница на ГЛ оформила обращение 8422354, суть которого прислать мне 2 платежки за ЖКХ (май, июнь 2019 г.) Я их оплачивала из ЛК картами Космос и Коин Кипер на одинаковую сумму (примерно 3800руб)1. Сначала дважды переносили срок исполнения2. Сегодня прислали только 1, да в таком виде, что никуда она не годится: там нет реквизитов банка, в который поступали эти платежи. А это именно то, что мне нужно! Я же в ЛК при оплате, выбирала из списка именно нужный банк. (Москва) с его реквизитами.Где и когда я могу получить эти документы. Они очень нужны мне!PS В настоящий момент клиентом банка не являюсь, ЛК нет, карты былт при закрытии аннулированы.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать можно ли немного изменить условия? Если решили преобрести не квартиру, а частный дом?

Здравствуйте. Оформили с мамой пенсионный карту мир в банке ВТБ г. Рязани для перевода пенсии из ПФРФ. В ноябре 2019 г. получили подтверждение банка, что банк и ПФРФ заключили договор о переводе денежных средств т. е. пенсий. Были очень рады и поспешили написать заявление о переводе пенсии на карточку. В назначенный день с нетерпением стали ждать пенсию. Но увы, как выяснилось, в банке что-то пошло не так. Деньги со списками в банк поступили из ПФРФ, а вот до счета нашего так и не дошли. В ПФРФ нам подтвердили, что деньги вернут на счёт ПФРФ и чтобы не остаться на праздник без пенсии, нам срочно надо придти и написать заявление о переводе пенсии по старому т. е. на почту. Но увы мама заболела и не может придти в ПФРФ и написать заявление. Мы остались без пенсии за декабрь. Нас интересует, устранит ли банк ВТБ проблему с переводом пенсии на карту в январе 2020года или не стоит ждать и надеяться, а оформить пенсионный карту в другом банке, чтобы и в январе не остаться без средств. Как то не солидно, такой крупный банк и не может нормально организовать свою работу. Если были не готовы не надо было и затевать. Ждём оперативного ответа чтобы понять как нам действовать.

Помогите, пожалуйста, решить проблему, возникшую у меня в отделении Сбербанка в г. Колпино на бульваре Трудящихся при попытке заказать ЕКП (единую карту Петербуржца). Сотрудница банка неверно (не корректно, т. е с ошибкой) оформила в октябре мне документы, коды перепутала (причину я выяснила сегодня сама) и с 29.10.19. мне было отказано в получении карты, приэтом мне в ОСБ сообщили, что я не являюсь субъектом РФ!!! Я ходила в это отделение банка многократно как на работу, но никто из сотрудников мне ничего не мог объяснить толком, отказывались удалить данные, отказывали мне в написании заявления, каждый раз просили подождать… Кто должен ответить за техническую ошибку и её исправить??Пока в Сбербанке не удалят мою учётную запись, я не смогу заказать ЕКП в другом банке. Сегодня 12.12.19. Сколько можно издеваться над клиентом, я ведь работаю и просиживание в очередной раз в ОСБ считаю издевательством, а не качественно выполняемой работой или издевательством сотрудников ОСБ надо мной.

1.Что у Вас твориться с мобильным банком. Опять проблемы.Почему у меня пропали все расходные операции по карте 100 дней. По всем другим картам операции есть, а по этой все пропали.2. Почему у меня на бонусном счете Cashbach сегодня появился минус задним числом −1733.00 бонуса. Почему вдруг эта сумма списана 29 ноября. Вчера 0, сегодня минус.

Добрый вечер. 20 ноября 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту через банкомат Банка ВТБ № 377421, расположенный по адресу г. Москва, Дружинниковская ул., 15, 123242, (метро Краснопресненская). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Сразу после этого мной был совершен звонок в техническую поддержку банка, во время звонка была составлена претензия N CR-6632643, которую Банк ВТБ должен был рассмотреть до 11.12.2019 года. Банк ВТБ свои обязательства не выполнил и не предоставил решения по моей претензии. После чего я написал еще одну претензию CR-6680051, которую уже принес лично в отделение банка ВТБ на Чистых прудах, где описал проблему с банкоматом и просрочку сроков решения по предыдущей претензии, так же указал, что в соответствии с 30 статьей Закона о защите прав потребителя, я прошу исправить эти недостатки в течение 3 рабочих дней. На что мне пришла смс, что банк рассмотрит мое обращение до 10.01.2020 что сильно превышает мое требование и идет в разрез с законом. На мои попытки выяснить отношения с банком меня прямым текстом шлют лесом и отказываются разъяснить ситуацию, как с первым обращением, так и со вторым. По телефону ссылаются на внутренний регламент (хочу заметить, что федеральный закон выше внутреннего регламента компании) и отправляют в Роспотребнадзор, чтобы они рассказали мне почему банк ВТБ не выполняет мои законные требования. Хотел бы разобраться в ситуации и понять когда банк вернет мне мои деньги.

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ, его филиала в г. Калининграде.30 ноября 2019 года я вносил денежные средства (3 взноса разными суммами) на личную карту через банкомат банка ОТКРЫТИЕ в одном из операционных офисов. третий взнос банкомат принял, но не зачислил на счет карты и не выдал какой-либо подтверждающий документ (чек).Мною было написано обращение с описанием проблемы на основании которого было зарегистрировано заявление. Операторами был обозначен срок предоставления ответа по итогам разбирательства до 10 дней. Но по окончанию этого срока деньги так и не были зачислены и какое-либо пояснение мне не было предоставлено. На мои требования о предоставлении контакта ответственных сотрудников был получен отказ. Также был назначен новый срок рассмотрения 30 дней.Наталья, Я не понимаю, в чем может заключаться сложность, чтобы провести инкассацию банкомата с учетом, что все лица недоразумения находятся в пределах одного города?! Более того, никто не вышел на меня с исчерпывающими пояснениями. На сегодняшний день у меня сложились крайне отрицательное мнение о банке ОТКРЫТИЕ!!! Являясь вкладчиком банка я принял решение разорвать отношения с ним и не иметь в будущем отношений ни как физ.лицо, и являясь генеральным директором юридического лица, ни как юридическое лицо!И по поводу рекомендаций своим знакомым и коллегам соответственно.Прошу повлиять на ситуацию и принять меры.Спасибо!

Здравствуйте Анна. Сегодня ответили на мой отзыв от 06.12.2019, что банк приносит извинения и жалеет, что я закрыла счета и надеется, что вернусь. У меня к вам вопрос, если мне по новой оформить карту рассрочки по старым условиям, а именно 90 дней льготного периода, а не 51 день, как у вас сейчас, не выгодно. Вы меня знаете как добросовестного клиента. Может можно мне оформить карту по старым условиям, с одним лимитом, так как он более выгоден. Заранее спасибо за ответ.

И про какие правила Вы пишете?!?Если смс оповещения с кодом не приходили — это раз!Если бы я собственноручно провёл операцию то в выписке был бы перевод с моей карты на счёт получателяА в выписке перевод самому же себе,где тогда соответствующие оповещения банка о поступление моих же собственных средств на мой собственный счётЕщё раз прошу Вас основательно проверить все данные по моему обращению1. к вам через интернет2. оставленные мною в банке!

Здравствуйте,Наталья.Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо, зовут Расшиваева Алена Андреевна.Моя компания ООО «РесурсЛогистик» ИНН: 78046597666 Обслуживается в банке, отделение на Звенигородской дом 3 города Санкт-Петербург.Так случилось что ваш банк решил расторгнуть со мной отношения, заблокировал мне ДБО прислал запрос документов по 115-ФЗ.На данный запрос мы ответили полностью «Все договора с контрагентами, с/ф, акты приема передач, договор аренды, информационное письмо» Налоговую декларацию не прикладывали потому что срок подачи ещё не наступил, компания новая.Банк предложил закрыть счёт, остаток денежных средств перевести на свой другой счёт, но только через 45 суток банк это сделает и переведёт денежные средства на 45ые сутки, в связи с тем что я якобы получила кэш карту к счету.И пока кэш карта за 45ьь суток не аннулируется, заявления на закрытие счета не будет обработано.Прошу разобраться в данной ситуации, просмотреть видеозапись с отделения банка так как я не какую кэш кару не получала, прошу предоставить номер Айди банкомата где было использовалась данная карта. В отделение банка мне утверждают так как якобы я расписывалась за полученное данной карты.Прошу разобраться с сотрудником отделения Нестеренко Алесей Вадимовной.Так как обслуживал меня данный специалист в данный момент, я вынуждена обратиться в полицию, так как считаю данный сотрудник вводить меня в заблуждения, и пытается присвоить совсем с вашей банком мои денежные средства.Вынуждена составить судебную притензию на им вашего банка.О присвоение и использование денежных средств.Сумма далеко не маленькая, в данный я несу колоссальные убытки и потери.Прошу принять меры и связаться со мной.

Уважаемая Антонина! Я задала конкретный вопрос: укажите сроки рассмотрения претензий вашим банком и в моем конкретном случае, когда участвует сторонний банк. Почта банк кормит меня таким ответом, какой дали Вы, уже второй месяц. Мне нужен результат.

Уважаемый Почта банк, почему у вас такое отношение к клиентам? Я пенсионер, вы фактически на данный момент «потеряли» мои деньги и, в течении уже 1,5 месяцев, вы кормите мне «ничем». Виноват ли в этом сторонний банк или вы сами, это вы разбирайтесь между собой — ваша программное обеспечение и ваши терминалы. Почему должна беспокоиться я? Вы сами ни разу не вышли со мной на связь.

К вопросу о возврате платежа за авиабилеты AigleAzir.Я все-таки хочу, чтобы вы прочитали мои сообщения до конца и вникли в суть моих просьб.Я не получила от вас документы с подписями и печатями банка-эквайера об отказе. Хочу их получить. Так понятно?

Хочу выразить благодарность Элине код оператора- 65779.Очень грамотный специалист, знающий свою работу.

Нонна, добрый день! 11.12.2019 был заключён кредитный договор перекредитования NF0PRT510S19121101899 на 1150000 руб. и к нему добровольное страхование полис оферта на котором такой же номер договора на 150000 руб. сегодня утром я решил что страховка мне не нужна и решил от неё отказаться, но разумеется в банке мне сразу стали говорить о повышении максимальном ставки по кредиту, А в Альфастрахование жизнь на горячей линии мне сказали что к ним вопросов быть не может все решать только с банком и им заявлений никаких не писать… ну и тоже куча запугиваний о том что договор будет полностью пересмотрен так как банк имеет на это право, по словам сотрудницы страховой… так вот в отделении банка мне сказали что заявление писать надо в ККО- содружество (кредитно-кассовый офис Альфа банка в Ростове) и они будут рассматривать, а не страховая, хотя в полисе страховщиком указано Альфастрахование жизнь… в заявлении я написал что прошу отключить услугу страхование по данному кредитному договору,и сотрудник банка попросила чтобы я написал что я предупреждён о возможных последствиях, изменениях ставки по кредиту и изменениях в договоре, хотя я не нашёл в договоре ни слова об изменениях при отказе от страховки… у меня вопрос, возможно ли изменение условий и правильно ли я адресовал заявление, ибо в страховой на горячей линии наотрез говорят что им писать ничего не надо, этим возвратом будет заниматься банк, ещё и на горячей линии страховой женщина говорила что я скоро очень удивлюсь когда увижу изменения в договоре, т. к. я фактически его нарушаю отказываясь от страховки и банк имеет право не в мою пользу совершать изменения

На мой городской телефон приходят угрозы, что я якобы взяла кредит и не отдаю. Я никогда не брала кредит ни в каком банке. Как разобраться и где узнать действительно ли на мне висит этот кредит, оформленный мошейниками. Задаю вопрос во второй раз, к сожалению ответа не получила. куда обратиться, чтобы разобраться. какой у Вас срок для рассмотрения вопросов?

Здравствуйте..Живу в Симферополе…Нужно на ИП открыть счёт в $ для приема платежей с ПакистанаЕсть ли ограничения для приёма с этой страны..Спасибо..

Здравствуйте. Меня интересует информация по процентам накопительного счета. Они фиксированные или могут быть изменены в любое время по усмотрению банка? В договоре это предусмотрено, если использовать счет более года? Или через год на 9% можно не рассчитывать? Спасибо.

Ольга, добрый день!Уточните, пожалуйста, куда лучше подавать жалобу на ВТБ?! По поводу некрасивого и ну очень неуважительного и потребительского отношения к постоянным клиентам. Честно говоря, очень жалею, что была так долго клиентом ВТБ, правда! Подробнее историю взаимоотношений с ВТБ читайте в моем отзыве № 10323822 от 26.11.2019 г.Елена

Здравствуйте,вчера оформила в рассрочку холодильник. Выяснилось что мне оформили финансовую защиту и смс-пакет. Смс пакет я отключила.Как я могу отказаться от защиты и будет ли после этого моя сумма по рассрочке уменьшена

Добрый день!Активно пользуюсь Вашей картой Халвой, имею вклад, немного превышающий лимит АСВ и вдруг попадаю в неприятную ситуацию насчет неочевидной комиссии, которую специалист поддержки по чату не в состоянии разрешить.Итак, у меня на карте Халве включен режим «Сначала заемные потом свои» и «Только бесплатная рассрочка». Очевидно, что это означает полную невозможность попасть на какие-либо комиссии, связанные с рассрочкой.Но не тут-то было.Мне было необходимо погасить на карте Тинькофф небольшой овердрафт в размере 2 658 руб. В этот день я получил аванс и перевел ее на Халву, то есть собственные деньги на Халве были. Из мобильного приложения Тинькофф я инициирую стягивание с Халвы злосчастных 2 658 руб., все вроде проходит нормально, но затем приходит уведомление«Халва перевод 2658 р. Рассрочка 3 мес. Комиссия +367.08 р к платежу».Я в шоке. Оказывается Халва этот перевод сделала не за счет собственных средств, а за счет заемных!!! При этом специалист в чате заверила, что это адекватное поведение при включенной опции «Только бесплатная рассрочка» и что нужно было перед переводом перевести режим использования карты в «Только свои». На мою просьбу скорректировать операцию, сделав ее «за свои», а не «за заемные» ответила отказом.Прошу Вас разрешить данную ситуацию, поскольку я категорически не согласен со взиманием с меня комиссии в размере 367.08 руб; данная спорная операция должна быть проведена за счет собственных средств, а не заемных.С уважением и надеждой на понимание.

Наталья, добрый день!Прошу обратить внимание на мой отзыв (цитирую ниже), полагаю, только Вы сможете повлиять на оперативность решения моего вопроса.С уважением,Андрей СозыкинОписание проблемы:13.12.2019 как держатель премиальной карты, я решил воспользоватьсяуслугой «трансфер», для чего обратился в «консьерж-сервис», где мне сообщили, чтодля меня услуга недоступна, т. к. я не выполнил минимальные условия за ноябрь, заболее подробной информацией мне предложили обратиться в службу поддержки, либоуточнить информацию в службе поддержки. После этого я обратился в службуподдержки, оператор Юлия сообщила мне, что сумма платежей за ноябрь составила38 000 руб., что меньше установленных банком условий премиальногообслуживания.В интернет-банке я сформировал выписку за ноябрь, исключилиз нее переводы между своими счетами, погашения обязательств, снятия наличных, такжеисключил платежи, по которым фактическая дата списания переходила на следующиймесяц, результирующая сумма более чем в 2 раза превысила установленный банком тариф,который обеспечивает бесплатное обслуживание. С этой информацией я еще раз обратилсяв службу поддержки, операторы Ирина и Диана сформировали выписки и сообщили,что сумма платежей составляет 38 000 руб., дополнительной информации недали, попытки разобраться по какой причине такая разница ни к чему не привели,предложили зарегистрировать обращение, срок ответа должен составить околонедели. Само собой такая «оперативность» решения вопросов несколько несоответствует нормам заявленного «премиального» обслуживания.С начала декабря 2019 г. в мобильном приложении и интернет-банкасломались механизмы отображения выполнения обязательных условий для бесплатногообслуживания, я обращался с этой проблемой в службу поддержки (из мобильногоприложения) дважды — 06.12.19 и 12.12.19, операторы сообщили, что банк знает опроблеме и решает ее. Прошло уже 2 недели, механизм по-прежнему не подаетпризнаков жизни.Учитывая все вышесказанное, могу констатировать, что клиент «премиальных»продуктов не может получить оперативно достоверную информацию по доступностиэтих самых продуктов ни по одному из каналов связи с банком. Как результат -постоянные сюрпризы с недоступностью услуг в путешествиях и некорректноеначисление комиссий за обслуживание.Я ценю усилия сотрудников банка Открытие по развитиюклиентских сервисов, но с сожалением могу констатировать, что самый действенныйспособ как-то влиять на проблемные и спорные ситуации — это портал banki.ru. Надеюсь, что служба качества обратитвнимание на мой отзыв, а также на оперативное решение описанных мною проблем. Вконце концов я сейчас нахожусь за границей и через неделю у меня будет 2перелета с беременной супругой, и мне очень хочется воспользоваться положеннымимне по условиям обслуживания услугами.

Должен ли банк уведомить о блокировке/заморозке денежных средств клиента?

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному заказу(ГОЗ).Ужасная некомпетентность и безразличие сотрудников банка! Изготавливают ключи ЭЦП еже 3 месяца (можно отследить по заявкам на линию техподдержки) по вине банка. Сначала выпустили ключи со старым ГОСТом 2001 года. сказали, что случайно так вышло. Далее вообще потеряли запросы на перегенерацию и не уведомили вовремя о готовности ключей, в следствии чего перевыпускали сертификаты еще на 45 дней позже. Крайняя заявка на линию техподдержки № 4721176 не дала результатов. 25 ноября 2019 года предоставили в филиал(или отделения) г. Полярного Мурманской области запросы на перегенерацию ключей ЭЦП, отметки о принятии проставлены в документах. Срок изготовление ключей 3 дня. Сегодня 13 декабря и запросы до сих пор не обработаны. Сегодня 13 декабря заканчивают действия временные ключи ЭЦП. То есть эпопея по изготовлению эцп опять затянется на месяц, так как надо будет опять изготавливать временные ЭЦП, потом опять банк не обработает запросы по вине самого БАНКА! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Добрый день.Решил рефинансировать кредиты.Подготовился, собрал все документы, отнес в банк 25 ноября.1. Документы просмотрели, все сделали, но возникла проблема с новой системой оформления, она выдавала ошибку.Менеджер написала в службу поддержки, попросила подождать до завтра.Прошло какое-то время, ответа от внутренней службы поддержки так и не поступило.Менеджер предложила оформить по другой программе, я согласился.Итого на все это ушло 5 дней.2. Оформили, заявка ушла дальше без ошибок. 29 ноября пришла смс, что заявление ушло на рассмотрение. Попросили дополнительно обновить одну справку, обновил. Одобрение поступило только 9 декабря (как по мне это довольно долго).3. Позвонила менеджер с банка, договорились на встречу 10 декабря на подписание документов. Приехал на подписание, оказалось что в Новосибирске допустили какую-то ошибку в каких-то документах, попросили подождать 20 минут.Подождал, результата не было, договорились встретиться вечером.4. Сегодня 13 декабря, пятница, 14—00, заявку одобрена, результата до сих пор нет. Какую-то там ошибку никто исправить не может. И у меня большие подозрения, что сегодня точно ее никто не исправит, дальше выходные. В лучшем случае что-то будет ясно 16 декабря.5. От моего прихода со всеми необходимыми документами в банк скоро пройдет уже месяц. Это нормально?Прошу связаться со мной и прояснить ситуацию.P.S. К менеджеру претензий вообще никак нет, девушка очень хорошо выполняет свою работу.

Мария,в продолжении разговора, хочу спросить почему не дали объяснения на тему,что мобильный банк был отключен НЕ по желанию клиента 09.11.2019? И еще вопрос: можно ли клиенту получить информацию об отправленных Сбербанком смс об операциях в день кражи денежных средств и как это можно сделать? Интересует получение информации именно в Сбербанке.Ниже привожу нашу переписку.Прошу разобраться с вопиющим случаем кражи денежных средств с карты Сбербанка. Владелец пенсионной карты Сбербанка Юрина Любовь Петровна, которая копила свою пенсию много месяцев (размер ежемесячной пенсии12 тысяч рублей). Данной картой владелица нигде не расплачивалась, несколько раз за всё время снимала небольшие суммы с карты в банкоматах Сбербанка поместу проживания. Хочу обратить внимание,что 09 ноября 2019 не пришло смс оповещение о поступлении пенсии на счет,таким образом выяснилось,что мобильный банк отключен.Вопрос почему? На счету всегда положительный баланс. После личного обращения в отделение банка смс оповещение вновь подключили. Но в день кражи 14.11.19 смс оповещение непонятным образом было отключено и о краже денег владелица никак не могла узнать. Скрины с ее мобильного телефона имеются. На скринах видно,что не за долго до этого была снята плата за смс оповещение за период ноябрь-декабрь.На следующий день 15.11.19 обнаружили кражу денежных средств с карты,сын перевел денежные средства на карту матери, и в смс оповещении был отражен остаток уже за минусом 50 тысячи рублей. Так же это можно увидеть на скринах с телефона.Владелица карты Юрина Любовь Петровнав этот же день посетила отделение Сбербанка дополнительный офис 9040/01224 поадресу: МО,Люберецкий район,п.Красково,ул.Карла Маркса,д.61 для выясненияобстоятельств. Сотрудник банка сообщил по выписке о транзакциях,что с карты 14.11.19 произвели снятие денежных средств с карты в сумме 50 тысяч рублей,так же он сообщил,что пытались снять сначала 100 000 рублей, потом 80 000 рублей, потом 20 000 и 10 000, но банкомат не дал,т.к. существует лимит. Так же сотрудник банка рассказал,что многократно подбирали пароль в банкомате, и это видно по выписке. Вопрос к службе безопасности, почему данные действия не заблокировали? Ни одной смс о попыткахснятия денежных средств и неверно введенного пин-кода на телефон Юриной Л. П. не приходило! Карта всё времянаходилась дома и не передавалась третьим лицам! В этот день Юрина Л. П. сиделас внуком дома и не снимала денежные средства с банкомата. Прошу рассмотреть заявление, а не перенаправлять в другие инстанции.lesya056506.12.2019 14:566658Сбербанк России 12.12.2019 20:46Добрый день!Мы с коллегами тщательно проверили операцию.Деньги сняты с предъявлением карты, был считан чип карты, введён ПИН-код.Все СМС по операциям направлялись на телефон корректно. Если они не пришли, то причину нужно уточнить у сотового оператора.Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но, увы, банк не может вернуть вам деньги.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Хотела рефинансировать свою ипотеку под 10.6 процентов у вас в банке под меньший процент

15.11.2019 по программе Бонус.ВТБ мною был куплен отель через посредника OneTwoTrip (заказ Заказ № 5609760 от 15.11.2019 номер отслеживания M31926801). 18.11.2019 была отмена. OneTwoTrip подтвердил что все отправил обратно в банк еще 19.11.2019. Сегодня 13.12.2019 я не получила ничего, а именно 17 138 миль и 14 030 рублей. Я обращалась на горячую линию Банка ВТБ и писала несколько претензий на сайтах: bonus.vtb.ru. Но мне отвечают что в связи с техническими проблемами нужно ждать 60 дней. Это же незаконно. Банк обязан был вернуть деньги и мили. Почему до сих пор этого не сделано?

Я оформила ипотеку на 10 лет в вашем банке, 17 июля 2019 года. При получении мне была навязана страховка116358,61. Я погасила ипотеку через 4 месяца. На мое заявление о возврате страховки я получила отказ, на второе заявление пообещали вернуть 38000. Я попросила обосновать эту сумму. Процент за пользование кредитом очень высокий, банк итак на мне заработал. Почему не вся сумма, я пользовалась кредитом только 4 месяца я прошу вернуть мне всю сумму. На мое заявление, я не получила ответа. Варнавская л м

Добрый день! В очередной раз сломался Веб Квик и я не смог вовремя провести сделку. Когда Вы уже решите вопрос?!

Антонина, почему Вы не отвечаете мне о сроках рассмотрения мой претензии. Инициатива пользования нас клиентов услугами сторонних банков исходит от банка, а значит что у вас договор со сторонним банком на обслуживание ваших клиентов и в котором внесены сроки рассмотрения инцидентов. Почему Вы не отвечаете мне компетентно о предоставлении услуги вашим банком мне?

Сколько ждать решения моей проблемы….???????

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие мероприятия банк проводит по решению проблем просроченной ссудной задолженности. Например: у клиента ухудшилось материальное состояние, банк может предложить какие то мероприятия для помощи клиенту (отмена штрафов, отсрочка платежа). Или вопрос решается только после выхода на просрочку?

Нонна извините за еще один вопрос по договору кредитования NF0PRT510S19121101899 от 11 декабря 2019 но вы мне сегодня утром ответили что услуга страховки отключена, но я позвонил на горячую линию альфа банка 88002000000 чтобы уточнить отключена ли страховка и мне ответили что не отключена! как я могу удостовериться в отключении?

Куда можно написать жалобу на не компетентное обслуживание клиента банка?

Добрый день!Ранее обращался в банк по вопросу реструктуризации авто кредита. Сотрудники банка по телефону опросили, обозначили условия и попросили на выслать на эл. почту ssq@cetelem.ru выслать скан паспорта и справку 2-НДФЛ. Уже как третий день не могу это сделать, приходит ответное сообщение «Адрес не найден или не принимает входящие письма». Каждый день звоню оператору с данной проблемой, и получаю ответ, что у них там какие то проблемы и нужно повторно отправить, и так продолжается три дня. Сегодня сказали, что у них все работает — отправляйте. Отправил, но опять та же ошибка. Что мне дальше делать?

Добрый день.Новая Компания ООО открыла у вас счёт (первый счёт, Компания новая). Пришли деньги от Заказчика (документы имеются). Компания НДС, договор аренды, бухгалтер в штате, директор, договора на поставки.После 2 платежа поставщику материалов (документы имеются и суммы не большие) счёт заблокировали хотя вся документация имеется.Как работать крупным организациям с вашим банком? Объяснений от банка нет

В январе 2018 года подала заявление на реструктуризацию долгов по кредитным картам банка «Русский Стандарт» с приложенными Приказом о сокращении штата сотрудников, справкой из центра занятости, копией трудовой книжки. Сотрудник банка документы сканировали в Москву. Получили положительный ответ. Могу я получить подтверждение из Москвы, что действительно был такой факт?

Здравствуйте, г-жа старший вице-президент.25 ноября сего года я задал вопрос по обслуживанию своей карты Black Edition, то есть привести его в соответствие с ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ от 15.11.2019 г. (ID111065)По Вашей просьбе переслал свои ФИО и дату рождения на указанную эл. почту для идентификации.27.11.2019 я Вам снова задал этот вопрос. Вы обещали разобраться. Сегодня 13.12.2019 от Вас или Ваших сотрудников никаких известий. 02.12.2019 г. я посетил офис банка на Южнобутовской улице, где мне обещали разобраться и перезвонить. Молчание до сих пор.10.12.2019 г. я посетил офис на Профсоюзной 126 кор.1, где есть премиальный отдел с тем же вопросом.Менеджером Макаровой Е. Р. мне было предложено закрыть действующую карту В. Е. и выпустить новую, чтобы карта была выпуском после 15.11.2019 г. При этом клятвенно заверили что все будет работать как надо. Я согласился. Карту закрыли. Меня отпустили с тем, что перезвонят, когда придет сообщение на телефон с кодом об открытии карты. Прошло два дня.Ни звонка, ни сообщений. Сегодня я опять приехал в отделение и услышал, что карту выпустить нельзя до 1 февраля 2019 г. Что это «косяк» банка. А как же быть с ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ банка? Ведь банк это не «шарашкина» контора?На сегодняшний день клиент «Премиум» есть, а карты нет. Какой то недоделанный «Премиум». То есть я лишен всех привилегий,опубликованных банком для сегмента «Премиум». 

Здравствуйте, вчера оформила рассрочку помогите отказаться от финансовой защиты лайт, мне подключили и даже не сказали

Добрый день. Платежный период с 15 до 18. Хочу оформить в приложении ВТБ заявку на 15.12 на частично досрочное погашение+основной платеж. И т. к. 15- это воскресенье, то не получится так что я положу сумму общую досрочное+основной платеж и вся эта сумма спишется в воскресенье на досрочное, а в понедельник нечему будет на основной долг списываться. Или мне сделать заявку на понедельник на 16.12? не будет никаких просрочек

Об открытии счета в Банке ФК Открытие

Здравствуйте, мне наложили арест 28 ноября,4 декабря декабря арест сняли суд приставы.. а банк все никак не снимет,сколько ещё ждать что бы сняли арест и вернули деньги?

Добрый день. Моя мама вложила деньги в фонд инвестиционный банка втб в городе Бийск, может ли она получить средства отделениях банка в Белгороде

Добрый день! Оформляла в июне 2019 года кредит в главном офисе в Казани. Успешно получила, от страхования отказалась, взяла Мультикарту, сотрудник умолчал о некоторых условиях, после которых я понесла небольшие финансовые потери. В итоге на следующий день карту закрыла написав жалобу на сотрудника. ВТБ вернул мне мою утерю, спасибо. Но после этой жалобы при устройстве на работу мне сказали что у меня была просрочка в 2014 году, якобы не платила кредит около 9 месяцев. Такого быть не могло, тк я сама бывший сотрудник банка и отслеживаю все свои платежи. Никогда просрочки более 5 дней не допускала и все банки до этой ситуации одобряли. После этой жалобы всегда получаю отказы по кредитам.Может ли быть такое, что сотрудник на которого оставила жалобу, внёс какие-то изменения в программе, что я оказалась не желательным заёмщиком. Прошу разобраться в данной ситуации.

Уважаемая г-жа Смирнова! Ваш банк незаконно, в нарушение норм и правил банковской деятельности списал денежные средства с моей кредитной(!) и уже заблокированной карты, на которой не было ни копейки моих собственных средств, а договор находился в стадии расторжения. Сделано это было, как мне объяснили сотрудники банка, якобы по требованию судебного пристава, наложившего арест на мой счет. Извините, но судебный пристав никак не мог заставить банк (и не делал этого) принудительно, без моего ведома и согласия повесить на меня кредит для погашения задолженности и загнать меня в глубокий минус. Это инициатива банка.Прошу Вас как можно скорее устранить данное нарушение, ибо моё письменное обращение в банк остается без ответа.В противном случае вынужден буду жаловаться в ЦБ и органы прокуратуры.Детали в информации для банка.