В период охлаждения при заключении кредитного договора рефинансирования был расторгнут договор страхования жизни. Стодрудник банка объяснил, что по условиям кредитногот договора процентная ставка будет увеличена. У меня есть действубщий договор страхования жизни, который продолжает действовать после закрытия автокредита. Прошу рассмотреть по моему договору сохранении процентной ставки на условиях заключения первичного кредитного договора.

Здравствуйте, город Омск банкомат 21 амурская 21 , 27.12.2019 попыталась внести на кредитный счёт карты 25000р банкомат вернул 5000 а 20000р съел деньги,но не зачислил и квитанцию не выдал.Следом внесла 5000 всё прошло успешно.Зарегистрировали 2 обращения.Когда деньги поступят на счёт?

Добрый день,прошу разобраться с моей организацией.Кто-то положил поддельный исполнительный лист на 1.6 млн рублей,счет арестовали, никакие действия теперь невозможны «режим 200», откуда лист — неясно, пристав не существует в природе.Почему так долго рассмотрение — первое. Мне парализовало работу — второе,с писал на закрытие счета,в результате везде приостановка — третье.Листы вообще проверяют,когда принимает канцелярия? Фильтры почему не стоят?Я уже подал жалобу в ЦБ и через канцелярию на ул. Каланчевская г. Москва передал её в Альфабанк.

Оформил дебетовую пенсионную карту в Совкомбинке, перейдя из Сбербанка. Надеялся на более устраивающие меня условия и на порядок, но вот уже несколько дней не могу зарегистрировать интернет-банк, чтобы с него оплачивать услуги ЖКУ и налоги, ни от кого невозможно добиться пароля! В офисе, в котором оформлял карту и который находится от меня за десятки километров, сказали придумать пароль самому, но не проходит. На Горячей линии опять посылают в этот офис, потом связались сами с этим офисом и пообещали отправить мне пароль по смс. Обманули! Целый день по телефону общаюсь с абсолютными непрофессионалами, которые или не понимают, или не хотят понимать, что мне нужно. В Центробанке тоже почему-то жалобу не принимают. На сайте, на котором можно оставить отзыв о банке, невозможно оставить свои данные по паспорту, случайно ли?! И что теперь делать? Неужели в нас в стране нет нормального банка?

«Добрый день! Обращалась с вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11117010 до сих пор жду ответа.Сообщения продолжают приходить. Объясните наличие у меня двух открытых карт, и в какие сроки произойдет списание договора? Также вопрос по исправлению моей кредитной истории остался открытым»на это вопрос Вы ответили:«Добрый день.17.12 мы опубликовали ответ на предыдущий ваш запрос. Закрытие карт произойдёт через некоторое время, к сожалению, о сроках сейчас сообщить не можем. Уточним, что после признания клиента банкротом, информация о его просрочках не должна быть удалена из БКИ. Банкротсво только освобождает вас от обязательств по оплате этого долга. Просим сообщить на какой номер телефона и от какого отправителя приходят сообщения. Ответ можете направить на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11130629)».С уважением,Банк «Открытие»С уважением,Банк «Открытие» «Давайте детально разбираться:1. Я признана банкротом в 2016, соответственно от исполнения обязательств я освобождена с этого периода.2. В кредитной истории моет находиться информация о просрочках до момента признания меня банкротом.Верно?3. Мне регулярно приходят смс:«необходимо внести мин. платеж до ДАТА в размере РАЗМЕР по картеNНОМЕР. Сумма для погашения задолженности за прошлый период СУММА. bin.open.ru» -- о чем это говорит? о том, что у меня задолженность до сих пор не списана банком и, соответственно, в моей кредитной истории отображается как текущая задолженность4. Очередь в реестре на списание настолько длинная, что за три года ТРИ!!! нельзя было это изменить?5. Сообщение, содержащее информацию об изменении тарифов и реквизитов карты, которую я не открывала, как расценивать? что у меня имеются в Вашем банке два кредитных договора? которые должны быть закрыты три года назад6. И последнее, я специально запрошу все имеющиеся у меня кредитные истории, и если в период после признания меня несостоятельной будет отображаться информация о наличии у меня задолженности в Вашем банке(а до этого это были Приват и БинБанк, а Вы-правоприеемники, если я не ошибаюсь), я обращусь с жалобой в прокуратуру и в Центрбанк

Взяла кредит в Почта Банке,подсунули страховки, хотя вышла из страхового возраста и не просила, а также сертификат компании «Маракуйя"-» Посади лес». Оспорила в страховой компании СОГАЗ-вернули все деньги(3000+3000+9000), на мой расчетный счет. Спасибо. НО! В тот же час деньги из банка ушли на подложную мобильную онлайн-карту, якобы для «Оплаты товаров, интернета и телевидения». Уже месяц хожу кругами по инстанциям, карта эта не обслуживается, никто не в курсе. И кто-то включил опцию досрочного погашения кредита…

Мою проблему решили частично. Ужас просто три дня на открытие счета, часы потерянного времени, комиссии по открытию двух счетов, и все это по вине системы…

Помогите пожалуйста, ипотечный кредит в 12 году перешёл в Открытие с Номос банка. В январе планирую произвести полное досрочное погашение. Кредитный договор в третий раз переводят в разные отделения, сейчас оплачиваю на счёт отделения Ростов-на-Дону. О месте нахождения закладной как и о порядке закрытия счета в день внесения, мне так и не разьяснено, поскольку мнение специалистов горячей линии не однозначно. Знаю примеры когда не смотря на заявление о полном досрочном внесении средства не списываются и тянутся до конца месяца параллельно специалисты банка сообщают о недостатке средств для закрытия. Будьте добры разьясните, как грамотно без проволочек закрыть счет полным досрочным погашением и получить свою закладную.

Здравствуйте 2.12.2019 выдали кредитную карту уже 27.12.2019 а до сих пор карта не активировали Когда же мне её активируют?

Мы хотели снять деньги в банкомате, нам деньги не выдало! Написано было транзакция невозможна!!! А с карты деньги сняты!!!!! Что делать???

На протяжении всего дня сотрудник Вашего же банка пытается добиться информации по результатам рассмотрения моей притензии. Всё что смогли узнать что она на рассмотрении в Управлении претензионной работе 2 группы рассмотрения обращений г. РЯЗАНЬ Бухтеева Мария Вячеславовна. Прошу принять хоть какие то меры по ускорению исправления допущенной Вами ошибки. Ответьте на вопрос в каком порядке и в какие сроки банк вносит изменения в БКИ.

При нулевом остатке и полном отсутствии операций по карте списывают стоимость обслуживания в минус. Имею в этом адском банке 2 карты (приходится). На одну всегда приходят деньги по переводам по номеру телефона, вторая просто существует. Так вот в один прекрасный день этот чудо банк решил зачислить деньги именно на ту карту, где списали с меня минус 100 рублей за обслуживание, кто бы сомневался, хотя для зачислений всегда использовалась другая карта!Консультантша в чате даже извиниться не соизволила, была абсолютно холодна к моей проблеме, тупо закрыла чат. Спасибо хоть на 3 буквы не послала.Впечатление — самый отвратительный банк в стране, монополист, дерёт деньги при любой возможности. Что такое клиентоориентированность этому банку неведомо.Не хотите ли вмешаться? или считаете что всё ок у вас там?

На мой домашний адрес приходят письма из вашего банка на имя человека, который по данному адресу не зарегистрирован.

Здравствуйте. В банковской справке на английском языке имя латиницей не совпадает с именем на банковской карте и не следует современным правилам транслитерации для загран паспорта.В приложении ВТБ для Андроид в разделе «Заказ справок» я заказал справку «О доступном остатке по счету», язык английский.Мне пришел PDF документ, в котором буква «я» вместо «ia» была заменена на сочетание «ya».

Очень бы хотелось задать вопрос! Расчетный счет моей организации открыт в вашем банке. Очень хочется узнать по каким параметрам работает ваш банк. Когда заключали договор нам предложили программу обслуживания. Программа не соответствует никаким понятиям. Проценты за обналичку просто смешные. Зачем вы прописываете тогда все это. Если обналичиваешь на какие то нужды организации, банк задает вопрос «Поясните на что вы берете наличку», Делаешь переводы контрагентам, поставщикам- задают вопрос «Для чего вы переводите этому контрагенту». Дайте объяснение! Переводишь на карту бизнес, тоже самое. Может мне просто вести отчет перед банком о деятельности моей организации?

Платежи уходят отвратительно, сутки минимум висят. Товарищи предприниматели настоятельно рекомендую пересмотреть свое присутствие в этом банке. Зато проценты снимают и свое обслуживание моментально, не позволяют долго ждать.Бизнес банк не доработан, сотрудники не компетентны. В бизнес кабинет «Заходите все без кода доступа, т. е. все кто попал за компьютер бухгалтера», бардак полный. Попробуйте зайти в Банк Сбербанка)))))))))))). Да ничего подобного. четко выгрузки, четко платежи. Сделайте нормальный банк, а потом уже такие поборы делайте и задавайте кучу вопросов.Постоянные технические работы….. и это в рабочее время!!!!!!!!!!!!! Смех, а не бизнес работа.

Добрый вечер!Хочу рассказать о качестве работы в городе Тула сотрудников вашего банка автокредитования. На прошлой неделе приехал в автосалон по адресу -Новомосковское шоссе 27, Эксперт. Так, как не первый год обслуживаюсь в вашем банке и всегда устраивал сервис и качество обслуживания, то в этот раз у меня просто не укладывается в голове, как в Туле ваш банк ещё существует с таким руководителем и в целом коллективом??? Мало того, что я ждал сотрудника около часа в автосалоне, так когда она приехала на работу(а это был 12ый час) то, даже не извинилась за опоздание, так ещё и принялась краситься при заведении нашей заявки!Итог: по решению мне так и не перезвонил ваш банк, а прошла уже неделя, менеджеры автосалона мне в смешной форме сказали, ничего удивительного, данный банк так работает во всех автосалонах нашего города. Я попросил телефон руководителя, на что мне сказали, нет смысла, т. к. вопросы с ее стороны остаются не решёнными.Если для Вас это важно, то Вы потеряли клиента в моем лице, который взял автокредит в другом банке.

Добрый вечер!Положила деньги на карту Альфа банк,пришла смс с подтверждением поступления денег,через некоторое время смс о отмене операции.Деньги на карту так и не пришли.Просьба помочь,разобраться

Добрый вечер. Прошу ПАО Сбербанк комментировать ситуацию. У Общество с ограниченной ответственностью открыт расчетный счёт. Был запрос документов, документы были предоставлены. После рассмотрения банк ограничил доступ в дбо и разрешил работать по платёжным поручениям на бумажном носителе.Открытых расчетных счетов в других кредитных организациях на текущую дату не имеем. Расчетный счёт в другой кредитной организации мне не открывают.По инструкции ЦБ 153, п. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Я обратился в отделение банка с письменным обращением и заявлением на закрытие счета (в котором указал: Прошу выдать наличные денежные средства в размере 563 000 с расчётного счета и закрыть его). Сотрудник банка указал на регламент в котором указано, что при закрытии счета клиент имеет право перевести деньги на свой счёт в другом банке или контрагенту от которого они пришли. Деньги на расчетный счёт пришли со своего ранее закрытого счета в полном объеме. Таким образом счетов у нас нет и в обратку перевести не могу. Обратились к руководителю отделения, на данную ситуацию сотрудник банка ответил что ничем не может помочь и не в компетенции по решению данного вопроса. Порекомендовала обратиться в специальную службу с письменным обращением по системе Сбербанк бизнес онлайн. Этим же днём обращение было оставлено, на что следующим днём был получен официальный ответ. Наличными денежными средствами банк не разрешает снять и закрыть счёт. Просит обратиться в отделение банка. В данной ситуации сотрудники отделения банка по решению данного вопроса ссылаются на горячую линию и службу комплаенс. А служба комплаенс дает официальный ответ, что для решения данного вопроса просит обратиться в отделение банка. Как быть? И куда обращаться?

Ответ Руководителя клиентской службы Почта Банка на мой вопрос (https://www.banki.ru/services/question…=11133747) оцениваю как НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ, поскольку в день обращения, 24.12.2019 г., в отделении ПБ, расположенным по адресу: г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 23, от моего имени была представлена письменная Претензия клиента банка, которая зарегистрирована под № 1793582, а в ответе на мой вопрос представлена банальная отписка: «по предоставленным данным мы не можем Вас идентифицировать.»

Здраствуйте.сегодня городе мегион я хотела снять деньги в банкомате газпромбанка по ул заречная 15/2 городе мегион. Банкомат завис не выдал деньги. пришла смс что деньги сняты.Прошу разбираться с этим без пределом.честно ипотеку платить не с чем.Не знаю что и делать.15.18.35 время 434125 512

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом почта банк. Сегодня мне предложили на почте открыть карту 5 ка. Я спросила условия и бесплатно ли это. Оператор уверила что всё бесплатно. После оформления меня попросили пополнить счёт на небольшую сумму. Придя домой и зайдя в личный кабинет я обнаружила, что на карте минус 500 рублей. Могу ли я отказаться от этой карты — аннулировать её и вернуть свои деньги??? Карту я не пополняла, даже конверт не вскрывала. Очень обидно, мне не нужна такая карта.

Из отзыва от 26.12.2019 07:10 оказывается, что для выполнения условия по возврату суммы 500 руб, описываемой после первой покупки, нужно провести операции покупок по соответствующим МСС кодам. Где можно увидеть список этих кодов и список кодов-исключений?

SUPPORT-79023 Осталось проблему в сети выложить, что сейчас и делаю Ссылку пришлю для ознакомления.

Несколько лет назад я хотел закрыть свой счёт в альфа банке,но мне сообщили что на мой счёт наложены какие то спецусловия и я не могу ни чего с этим счётом поделать,короче заморозили.Меня попросили принести какие то бумаги по последним трём переводам,но связь с человеком который делал эти переводы,я уже на тот момент не имел и даже не представлял как его найти.Служба банка посчитала это отмыванием денег(так мне сказали,да и сам я больше ни какого объяснения этому не нашёл)Мне пришлось смириться с этим фактом.Но недавно в фссп появилось судебное исполнение,по которому я должен был в пользу истца заплатить N-ную сумму.На замороженном счету в альфа банке как раз хватало средств погасить эту задолженность.ССП успешно сняли эту сумму с моего счёта.Я пришёл в банк и хотел узнать,почему у них получилось с моего замороженного счёта снять эти средства?Сотрудники банка сказали,что никаких ограничений по моему счёту нет и вы спокойно можете им пользоваться.Мне выпустили моментальную карту,я активировал её в приложении альфа мобайл,но оказывается не мог провести ни каких операций по счёту.Я сослался на то,что это сбой системы банка.Когда узнал что проблемы устранены,ни чего не изменилось.Позвонил на горячую линию,мне ответили что ограничения по счёту остались прежними.Вот я одного не пойму,тем что вы мне ограничили доступ к моему счёту,вы пытаетесь поддержать рейтинг вашего ужасного банка на высоте?Какие то 2900р не могу забрать.А я уж обрадовался что мой счёт разморозили,хотел его использовать в будущем,но увы!Мне реально нужен счёт в альфа банке для работы,но сейчас я даже новый счёт не могу открыть.Жаль!Я очень разочаровался в вашем банке.

Здравствуйте! Оформил заявку онлайн на кредитную карту, пришло смс:DC-….. принята.Ожидайте sms о готовности карты. Вопрос: Это одобрение?

Здравтвуйте, вопрос у меня простой при попытке снять наличные в банкомате сбербанка банкомат не выдал всю сумму, а списал плностью, и при обращении в колцентр вашего банка мне так ни чем и не могли помочь, а отсылали сначала в сбербанк, из сбербанка опять в ваш банк и так по кругу, может вы решите этот простой вопрос из которого ваши содруники сделали не разрешимую задачу.

Обращаю ваше внимание! От вас нет ни какой реакции, и я собираюсь осветить данную проблему с вашим банком, и с данной «сотрудницей» в своих статьях, которые читает больше 20 000 человек. Надеюсь это остановит хотя бы мою аудиторию от посещения вашего заведения…

Подскажите, в Газпромбанке реализована возможность установления льготной ставки на действующую ипотеку в рамках Постановления Правительства при рождении второго ребенка?Я писал аналогичный запрос 2 дня назад, но он чудесным образом исчез, текущий вопрос с фотофиксацией.

Открыл организацию в августе 2019, в сентябре пришел запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. Предоставили огромное количество документов. Сканировали 7 дней. пришел дополнительный запрос, на него подготовили так же ответ.Через шесть дней пришло смс-сообщение, что дистанционное обслуживание ограничено, при этом комиссия за обслуживание списывается регулярно.Причины непонятны, материально-техническую базу подтвердили, штат сотрудников набран, налоги платим. Что не понравилось Сбербанку — непонятно!обратился в в офис банка для проведения платежа, предоставил договор по контрагенту, отправили документы на проверку, обещали не позднее 12 часов следующего дня предоставить ответ или провести платеж, пол двенадцатого следующего дня начал звонить в банк, уточнять судьбу платежа, так как никакого ответа нет. после чего мне перезвонил сотрудник, попросил предоставить СРО! СРО при покупке материалов! окна! закупка и реализация!неправомерные действия и никаких объяснений!Хотелось бы выяснить причины и снять все ограничения!жду ответ!

добрый день, второй день пытаюсь отключить по телефону и в чате со службой поддержки пакет Привелегия. операторы колл центра и чата говорят что по телефону эту услугу отключить нельзя, и нужно приходить в банк с паспортом. Я нахожусь за границей и в ближайшее время в Россию приехать возможности нет.В момент подключения услуги мне было сказано что отключить ее можно по звонку и никаких проблем с этим не будет.Прошу отключить услугу Привелегия и сообщить порядок ее отключения, это поможет другим клиентам избежать подобных неудобств с отключением услуги.

И все все-таки, что мне делать? Более трех месяцев альфа банк не может внести запись в БКИ о том, что текущая задолженность погашена. Последняя запись в моей КИ сделана 19 сентября. Больше ничего не вносили. Ни информацию о повышенной задолженности, ни об очередных платежах, коих было уже 4. Что делать?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться? Несколько дней назад я оставила заявление на регистрацию ИП, с тех пор мне каждый день, каждый час звонят разные банки и предлагают оформить счёт расчетный, мне это не нужно, сначала вежливо объясняла, но поток звонков не прекращается, я блокирую, но мне звонят по 30 раз на дню разные банки, включая Альфа. А ситуация ещё такая, что сейчас я нахожусь на лечении и мне этот шквал звонков совершенно неуместен, со счетом вопрос давно решен, а звонки все продолжаются. Помогите, пожалуйста, хотя бы по стороны своего банка) заранее спасибо

Банкомат турецкого банка IS bank не выдал списанные Сбербанком денежные средства на с карты МИР на территории Турции. Сбербанком затягивается решение проблемы и деньги на карту не возвращает. Я обратилась в онлайн поддержку. Елена Валентиновна, ваше обращение № 191222-0168-631700 от 22.12.2019 принято в работу. Ответ будет предоставлен, Чат МП до 28.12.2019. Сегодня получено новое смс от Сбербанк о том, что вопрос будут решать в течение 45 дней.

Здравствуйте! 27.12.19 я ложила через банкомат деньги на карту 100 дней без переплат и ьанкомат зажевал деньги! Я обратилась банк, мое обращение A1912270970. Пожалуйста посолействуйте в быстром решении моей проблемы, хотелось обновить льготный период и пользоваться Вашей картой, скоро новый год, а все деньги зажевал банкомат!

Здравствуйте! Закончился срок по вкдаду, который был открыт в Бинбанке. При обращении в банк Открытие для закрытия вклада, сотрудник сказал, что это невозможно сделать, поскольку в программе отображается ошибка (точную формулировку сообщить не могу, но смысл ее — закрыто отделение, где был оформлен вклад). Сотрудник позвонил в службу поддержки, но ситуация не меняется в течение 2 дней. Сотрудник никаких действий не предпринимает, говорит, что ждет звонка. Никакой информации не имеем, работает ли кто-то по этому вопросу. Кроме того, сотрудник снял копию паспорта, что тоже вызывает беспокойство.

В дополнение к ранее отправленному вопросу — сотрудник Ксенофонтов Евгений Анатольевич.

Здравствуйте, у меня с кредитной карты списали деньги за страховку, про которую не указано в моем договоре, можно ли вернуть деньги и отказать от нее, т. к. она мне не нужна или же стоит рассматривать другие банки для моего с ними взаимодействия?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте. Обращалась к Вам 22.12.2019 с вопросом об отключении услуги финансовой защиты. Вы мне дали ответ что услугу отключили и деньги поступят мне на счет. Сегодня 28.12.2019, я зашла в приложение мой кредит, а там услуга финансовая защита подключена.Как это понимать? Прошу Вас отключить мне услугу финансовой защиты и вернуть деньги на счет.

Положила деньги на кредитную карту. Теперь лимитпревышен. Могу я эти деньги снимать без процентов.

Здравствуйте. Некоторое время назад наткнулась на мошенников в интернете и перевела им денежные средства, в колл-центре мне сказали, что я не могу вернуть свои денеженые средства без подтверждения ошибочного перевода со второй стороны(получателя).Меня интересует вопрос, почему банк в таких случаях не предоставляет никакой защиты своим клиентам, если те обращаются с такими вопросами, ведь есть счет и видно что был осуществлен перевод, после чего связались с оператором и объяснили ситуацию. могу ли я все же рассчитывать на возвращение моих же денег?

Проблема решена.

Здравствуйте, что а моими обращениями??? Мне нужны деньги 30.12.2019 максимум!!!Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A1912273149.

Здравствуйте. Уже несколько лет являлась клиентом Бинбанка, в котором были открыты 2 карты. В декабре карты перенесены на обслуживание в банк Открытие. В первую же неделю столкнулась с непонятными и необоснованными списаниями с моих карт. Запросы из личного кабинета ответов не дали.1. Прошу пояснить, что за списание производит банк в счет погашения ссудной задолженности по карте с льготным периодом погашения, если ранее в этом же месяце задолженность была уже плгашена полностью и при обращении на горячую линию банк прислал уведомление, о том что в этом месяце действует льготный период??? Сумма списания была не одна, ссудную задолженность списывают ежедневно!!!! Что за услуга такая появилась в банке Открытие???2. Одна из карт была полностью заблокирована несколько месяцев назад в связи с утерей. При переводе карты в банк Открытие по ней начислена комиссия за смс-информирование, которая отражена как подлежащая оплате, Прошу пояснить почему на заблокированную карту начисляется комиссия, которая не может быть исполнена банком и которая была отключена ранее, когда картой еще пользовалась? На каком основании банк подключил мне данную услугу?

Здравствуйте Мария!Вчера пришло поздравление от Сбербанка о том, что в этом году по карте Сбербанка вы совершили более … покупок. Эти покупки принесли вам более … спасибо.На самом деле бонусов «Спасибо» в декабре должно быть больше. Так, по карте (информация указана внизу) прошла операция на сумму списания … руб., а бонусы за данную операцию до сих пор не начислены, хотя ранее за такую же операцию бонусы начислялись. Это не выбранная категория, я имею ввиду обязательное минимальное начисление. Почему бонусы не начислены? Я бы их потратил!)Желаю в этот Новый годПоменьше грусти и забот,Побольше счастья и добра,Улыбок, нежности, тепла!С Наступающим Вас Новым годом! Счастья, любви и здоровья!С уважением Юрий

Вчера мне на карту Альфа-банка были перечислены денежные средства в размере 17000 рублей, далее в приложении банка Тинькофф я сделала перевод 17000 с карты Альфа банка на карту Тинькофф. Денежные средства Альфа банк заблокировал в связи с техническим сбоем и уже почти сутки я не могу их получить! МОИ ДЕНЬГИ!!! Когда мне вернут мои деньги? И в каком виде мне будет представлена компенсация за потраченные мною средства, время и нервы в связи с ВАШИМ техническим сбоем?

27.12.2019 в период с 17:00 до 17:30 (ориентировочно в 17:17; время г. Челябинска) банкомат, расположенный в ТРК Урал (Челябинск, ул. Воровского,6; ID 504319) не выдал денежные средства в сумме 7000 р., со счета же данная сумма была списана.В отделении банка (Челябинск, ул. Кирова,108) обращение по данному факту не приняли по причине того, что они не работают с банкоматами и нет технической возможности.Через Альфа-Клик обращение было отправлено, но не зарегистрировано, ответ по существу получен не был.Горячая линия 27.12.2019 обращения не принимала сначала по причине технического сбоя, затем т. к. был технический сбой и обращение не требуется.На обращение отправленное в техподдержку с сайта Альфа-банка 27.12.2019 (после 20:00, время г. Челябинска) также ответа нет.28.12.2019 в 8:53 (время челябинское) по горячей линии у меня опять не приняли обращение по факту невыдачи банкоматом денежных средств, аргументируя тем, что в случае технического сбоя обращения не принимаются.По факту на 9:35 (время челябинское) 28.12.2019 денежные средства на счет не возвращены, обращение не зарегистрировано; операторы горячей линии кроме как «Ожидайте» ничего не отвечают.Прошу зарегистрировать обращение,передать его ответственным лицам, провести проверку по данному вопросу и вернуть денежные средства на счет.

26.12.2019 примерно в 19:20 производила оплату через банкомат Альфа банка (Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского, 29), банкомат принял 6500 рублей, но чека не выдал и деньги получателю не зачислились. Позвонила по номеру 88002000000, составили обращение U1912260361.На следующий день 27.12.2019 мне позвонили из банка, попросили назвать номер заявки, и сказали что деньги отправили. Так же банк написал комментарий на сейте банки.ру, что деньги зачислены. По факту деньги не зачислены, заявка так и остается неоплаченной, а у нас строгие сроки и повышается курс валют, теперь нам не хватает 6500 рублей, чтобы полностью покрыть заявку. Кто нам компенсирует курсовую разницу? Так же мы неоднократно просили банк выслать подтверждение оплаты, но по телефону горячей линии меня переключают от специалиста к специалисту с долгим ожиданием и квитанцию о подтверждении оплаты не высылают на электронную почту. ЭТО НАРУШЕНИЕ!!! Вы обязаны выслать подтверждение зачисления денег! В данном случае Вы нарушаете п. 1 ст. вторая и ст. 5 Федерального Закона РФ № 54ФЗ О применении контрольно-кассовой техники. Скоро Новогодние праздники, нам нужно обязательно решить вопрос до 30.12.2019, настоятельно просим не нарушать закон и выслать подтверждение зачисления денег на почту: 3141550@mail.ru

Как зайти в личный кабинет

Я пенсионерка.Являюсь держателем пенсионной карты Бинбанка — получаю пенсию на карту данного банка много лет, других поступлений нет.для данной карты обслуживание, смс-информирование всегда были бесплатны.при объединении с банком открытие начались проблемы.на сайте банка открытие имеется информация для данной картыhttps://www.open.ru/cards/rgo?from=cards и нет не слова, что тариф обслуживания данной карты изменится.24 декабря 20019 года в 3,00 была снята плата за смс-информирование — 59 рублей.Смс на номер, к которому привязана карта о смене тарифа и что данная карта переходит на другой тариф не приходило.Почему никто не уведомил,что пенсионная карта Бинбанка в банке открытие становится обычной?Почему никто не уведомил, что пенсионная карта Бинбанка переходит в банк открытие на обычный тариф, а не на пенсионный?прошу вернуть 59 рублей на счет карты.Позор такому банку.

Здравствуйте.По карте польза,чтоб начислялся процент на остаток нужно тратить 5000 в месяц и ежедневный остаток 10000 рублей или достаточно одного условия?Я уже потратил в месяц больше 5000,а весит что я должен еще потратить 1800,а не подтвержденные операции на 3000 рублей,как это понять?

хочу оставить отзыв о сотруднике рсхб в офисе г. москва ул. арбат 1 Акчуриной С. К. которая 26.12.19. облуживал клиента (швецов андрей).благодаря компетентности. грамотному обслуживанию и просто человеческому отношению нашла решение проблемы (угроза срыва сделки).. в то время как в этот день в офисе на ул. марксисткая г. москва нам помочь не смогли (или не захотели) прошу поощрить сотрудника банка Акчурину С. К. желаю ей успехов. здоровьядобра

Здравствуйте! Вчера увидел на сайте банка акцию «Отзыв на десяточку», она еще действует?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать комментарии банка касательно стабильности работы чата в мобильном приложении.К сожалению, в последнее время довольно часто вместо ответа оператора появляется сообщение, что «Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее…». Причём такое сообщение появляется во время активного диалога с оператором, пытающимся отвечать на вопросы. Последующие попытки задать вопрос приводят к такому же сообщению от системы.Вам известна эта проблема? Есть примерные сроки улучшения стабильности чата?

Уважаемый Эдуард! Я являюсь клиентом Вашего банка три года. Сегодня я столкнулся с неприятным «предновогодним сюрпризом» от моего банка Тинькофф. Я подписан на предновогодний Адвент-календарь и 25 декабря воспользовался акцией ««10% кэшбэк на авиапутешествия». Сегодня банк вернул на мою дебетовую карту лишь 2% за покупку авиабилетов на «Тинькофф Путешествия» вместо 10% обещанных. Я подробно ознакомился с условиями акции и полностью выполнил ее условия. Бонус должен начисляться не позднее 20.01.2020 г. Сотрудники чата не смогли сразу понять в какой из акции я участвовал. Потом разобрались и ответили, что оставшиеся 8% дочислят до 20 января. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов. В п. 3.3. указанной акции написано: «Бонусы, начисляемые в рамках настоящей Акции, не суммируются с бонусами, начисляемыми по другим акциям Банка.». При покупке авиабилетов я воспользовался не услугами вашего партнера сайтом OneTwoTrip, а Тинькофф Путешествиями, где нужно заплатить дороже, но предоставляются бонусы от «Путешествий». Я выбрал «Тинькофф Путешествия» и заплатил дороже. Сотрудник чата ответил мне: " В акции подразумевается, что начисляется либо 10% по акции Advent-календарь, если вы выполняете все условия, либо начисляется 1% + 2% по акции Tinkoff Travel. Дело в том, что начисление 2% по акции Tinkoff Travel не зависит от цены билета. Если вы воспользовались акцией Advent-календарь, будет начислено только 10%.» Как все описанное соответствует условиям данной акции? Пользуясь случаем поздравляю Вас с наступающим Новым годом. Желаю Вам всех добрых благ!

Я расплатился 27-12-2019 в магазине Магнит картой Альфа-банк Перекресток Х2.В операции было отказано, но в пришедшей СМС сказано «Pokupka Uspeshno» и остаток на карте уменьшился. Я звонил на линию Альфа-банка много раз, и дозвонившись назвав паспорт, кодовое слово, дату рождения, паспорт услышал «Вы не зарегистрированы! в системе». Я был в отделении по адресу: г. Самара, Мичурина 19в с паспортом, но мне отказалисись выдать выписку по операциям, отказались регистрировать и вообще что-либо делать! То есть по мнению Альфа-банка у меня только право пополнять карту, а банк вообще ничего не обязан делать?

На сайте интернет магазина совершил покупку, при этом пришлось забить кроме номера карты ещё срок её действия и три цифры с обратной стороны. Скажите есть ли опасность, что эта информация может попасть мошенникам? Прошу банк отправить мне ответ на электронную почту или на телефон.

Хочу досрочно погасить кредит. Узнать сумму остатка, либо просто задать вопрос просто не возможно! Телефоны не отвечают, в приложении на вопросы не отвечают! На мне какой то не понятный не активный кредит к тому же! Готовлю жалобу в центро банк

Добрый день.Пытаюсь получить наследство по вкладам, девушка толком даже объяснила как получить по безналу (сумма не маленькая).. после проверки сказала приходите оформим заявку (или доверенность) и получите деньги.. договорились на пятницу — она сказала что у нее выходной но она придет.. но вечером перезвонила и сказала что не может.. договорились на субботу.. в пятницу я сделал карту, чтобы не морочится с наличкой.. и тут выясняется что та заявка еще будет проверятся сутки..собственно вопрос: какие вообще сроки выдачи денег по наследству?

Добрый день. Меня зовут Ольга. 25 декабря в 14.40 произошла такая ситуация. Был звонок о том что заканчивается вклад 31 декабря с предложением продлить под другую процентную ставку. Я сказала подумаю. Прошло часа два поступает звонок сново о том что взломан якобы мой личный кабинет, нужно закрыть вклад. И спросили могу ли я зайти в интернет банк и закрыть. Я захожу в интернет банк и человек который мне позвонил говорит мою сумму вклада до копейки. Я нажимаю закрыть, как объяснили в банке что это возможно я об этом не знала, деньги поступили на мастер счет, а от туда были сделаны несколько платежей в другой банк, платежи я не подтверждала и не совершала. Подскажите что мне делать?

26.12.2019,я обратилась в отделение совком банка, за получением кредита. Сотрудница банка, сразу предупредила, что банк не одобрит кредит без страхования. Я по незнанию, что такое навязывание не законно, согласилась на условия банка. Кредит был одобрен. Начали подписывать документы. Сразу увидела, что в заявлении на добровольное страхование прописано, что можно на законных основаниях отказаться от страховки в течении 14 дней, это успокоило. Так же сотрудница банка сообщила мне, что при активном пользовании картой «халва», при отсутствии просрочек и не закрытии досрочно данного кредита, после его полного погашения, мне на счёт вернутся уплоченные мной % по кредиту. Очень приятный бонус, только по какой то причине, меня не уведомили, что это так же платная услуга… Ладно, как я узнала позже от неё так же можно отказаться. После подписания (необычно большого количества) документов, сотрудница банка передала мне мои экземпляры документов. Затем она достала конверт, в который вложила расчётную карту, на которую были зачислены денежные средства (кредит), а так же в этот же конверт вложила ещё одну карту, которая с её слов идёт как просто в дополнение к первой карте,делать с ней ничего не нужно, она бесплатная в течении первого года, а начиная со второго года стоимость обслуживания данной карты составит 1490рублей. Далее сотрудница предложила мне, чтобы не платить за вторую карту, обратиться к ней через пол года и заблокировать данную карту. И только на следующий день я увидела в приложении, что списана комиссия за карту в размере 7999 рублей. Со своего счёта денежные средства (кредит), я перевела на карту «халва». Написала в тех поддержку, что ничего не знала о карте «голд», как я могу от неё отказаться и вернуть деньги, на что получила ответ, что сделать это невозможно, т. к. отказ от данной карты возможен при отсутствии операций по этой карте. Я была мягко говоря, удивлена. Стала проверять какие же операции я совершила по данной карте и выяснилось, что в 5.30 утра со счета на который был зачислен кредит были перечислены все деньги (кредит) на карту «голд». В тех поддержке говорят, что данные условия прописаны в договоре. Я перечитал множество раз договор, так и не увидела таких условий. Получается, что банк намеренно вынудил меня совершить операцию по карте голд, что соответственно лишает меня возможности отказаться от данной карты и вернуть денежные средства за комиссию. Прошу руководство банка помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли в любом филиале банка получить размер задолженности на дату страхового случая? Колько делается данный документ? Интересует именно офис Правобережный.

Когда в г. Рязань можно будет снимать в ваших банкоматах доллары?

РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСА ВТБ ПО АДРЕСУ ЧИСТОПОЛЬСКАЯ 61А НА 28 ДЕКАБРЯ

Здраствуйте. Как можно сделать РЕФИНАНСИРОВАНИЕ Ипотечного кредита, если я являюсь хорошим плательщиком? Какие предпринять шаги.По закону у нас есть такое право. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если во время не оплатить задолженность по кредитной карте в размере 20тр.Сколько нужно будет заплатить в следующем месяце? Расчётный периуд 4 числа

Добрый день!У меня вопрос по расчёту ежемесячного платежа по ипотеке.Осуществлял частично досрочное погашение:1) Остаток долга 1 412 582,55р, остаётся 238 платежей (месяцев), ставка 11,4%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 15000,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;2) Остаток долга 1 352 018,42р., остаётся 213 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 13500,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;3) Остаток долга 1 130 524,23р., остаётся 190 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 11807,89р., что не сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel, который равен 11804,78р.Объясните, пожалуйста, почему вдруг результат расчёта Банка перестал совпадать со значением стандартной функции, как Банк получил соответствующую сумму?Спасибо!

Ошибочно указан адрес @gmail.ru вместо @gmail.com . Мне приходится менять вручную при заказе детализации. Непорядок! Ранее все было хорошо. Навещать офис из-за этого не хочу.

Здравствуйте. Вчера совершила перевод на 300 рублей в Сбербанк, дополнительно была взята комиссия 100 рублей. Согласно договору — 10 рублей в любой банк (не ХоумКредит).

Здравствуйте,помогите решить вопрос с ипотекой.Я продавец,загрузили на дом клик все документы,но менеджер требует с меня тех паспорт от бти.Я загрузил тех план,от кадастрового инжинера.Дом после реконструкции,все изменения внесены в единый гос реестр.Почему с меня спрашивают тех паспорт? Два месяца назад также продали родительский дом и проблем не было!!!

Названивают с номеров +7925………892507504658925294178889252075842892543313218925730104889255845134и тдпредставляются сотрудниками банка ВТБ, называют мои ФИО, хотят услышать от меня да/нет, в колл центре втб сказали что эти номера не принадлежат втбразговоры все записаны.я не подтверждаю ни какую информация, просят срочно перезвонитьМожет ли звонить с этих номеров ВТБ? если нет, то почему сливается информация третьим лицам о ваших клиентах?

Добрый день, Мария. Вы обещали рассмотреть моё обращение по поводу реструктуризации. Прошло уже три дня. Скажите пожалуйста, как долго мне ждать ответа от Вас. Спасибо.

Добрый вечер!Прошу помочь мне в непонятной ситуации. Мне предлагают купить квартиру, по адресу г Химки мкр Сходня ул Первомайская д 59 кВ 130 кадастровый номер 50:10:0060202: 1426. Данная квартира находится у Вас под обременением. Мой вопрос: Вы дали разрешение на продажу этой квартиры? Помогите, у меня двое маленьких детей, я вступаю в сделку(продаю своё жильё 11 января) мне очень необходим Ваш ответ.Для полной картины: застройщик Гефест недвижимость, брал кредит в вашем банке, закладывая ряд квартир в залог (одна из которых та, которую я хочу купить). У меня есть заявление на снятие обременения этих квартир. Но на данную квартиру в выписке из ЕГРН стоит обременение. Прошу помогите пожалуйста, скажите могу ли я приобрести данную квартиру, продав свою? Заранее Вас благодарю

23.12.2019 года, решила пополнить свою дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Вставила карту, ввела пин код, вложила в банкомат 2 купюры по 500 рублей, и тут произошёл сбой зачисления. Претензию банкомат принял, но до сих пор деньги не были зачислены!!!Прошу разобраться в моей ситуации.Ситуация произошла по адресу город Новосибирск, ул. Д. Ковальчук 1/1, номер банкомата 60027604,

Добрый вечер.Оформляю ипотеку в Сбербанке. Назначен день сделки,но в указанный день не могу собрать нужную сумму наличных средств, а также договориться с продавцом об освобождении квартиры, сообщила менеджеру о переносе даты сделки, после чего она перестала выходить на связь, на звонки, сообщения не отвечает. Могу ли я в отделении банка в своём городе решить проблему?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! По факту вашего звонка могу сказать следующее, рассказала все проблемы с вашим банком, отношения к которому я не имею. Отправили мне письмо на электронную почту, в котором просто отписались (прописали то, что я говорила). В ТРЕТИЙ РАЗ РАЗ ОБРАЩАЮСЬ С ПРОБЛЕМОЙ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ОШИБКЕ, КОТОРУЮ ВЫ СДЕЛАЛИ ПРИ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ В OOO «ЭОС»;. ИЗ-ЗА ЭТОЙ ОШИБКИ ИСПОРЧЕНА МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Все остальные подробности описаны ниже. ДАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ vasilii06021984@mail.ruP. S. Очень прошу!!!К нижеизложенному: Я, Пешкова Ксения Алексеевна. Сотрудники Вологодского филиала вашего банка принимали обращения, но не присваивали номера (хотя об этом просила). Копии паспорта и другие личные данные прилагала к обращениям. Считаю бессмысленным писать на сайт вашего банка, т. к. даже при личном обращении я ни разу не получила ответа. Имена и должности сотрудников вашего филиала в г. Вологде я указывала. Просьба, всю информацию, касающегося моего обращения, запросить у них. У меня на руках 6 зарегистрированных обращений. При звонке на горячую линию нам говорят, что зарегистрировано только 3 претензии. Где остальные, никто не знает. Сроки рассмотрения постоянно переноситься путем сообщения. Ни одного ответа на обращения не получила.Здравствуйте! Я никогда не являлась заемщиком Сетелем банка. Ваш банк ошибочно передал данные по просроченному кредиту в ОКБ в мою кредитную историю, к которому я не имею никакого отношения. Заемщиком просроченного кредита является третье лицо. По данному вопросу я писала претензию в вашем подразделении в г. Вологде. От вас ответа на обращение от 18 сентября 2019 г. так и не поступало. Написала обращение в ОКБ, после чего ОКБ сделала запрос в Селем Банк. По данному запросу от ОКБ Сетелем направил им достоверные данные, после чего моя кредитная история исправилась. В это же время Сетелем Банк продает просроченную кредитную задолженность ООО «ЭОС», в которой так же присутствуют неверные данные. При открытии личного кабинета в Сбербанке в разделе «Кредитая история» (где отображаются все кредиты) отражается просроченный кредит от ООО «ЭОС». При подробном изучении данного кредита, заемщиком являюсь не я, а третье лицо, о котором я писала ранее. Я неоднократно обращалась в подразделение Сетелем банка в г. Вологда, а именно к менеджеру Поповой Ольге Николаевне и руководителю Кузнецову Кириллу Юльевичу с просьбой разобраться с данной ситуацией. Сотрудники не приняли никаких мер. После этого мы стали писать письменные обращения, которые они принимали и регистрировали. Ни одного ответа на мои обращения я не получила. Постоянно приходили сообщения о переносе сроков рассмотрения. При звонке на горячую линию мне отвечали, что некоторые зарегистрированные обращения даже не присутствуют в базе. Все копии с обращениями с подписями сотрудников о принятии обращении я могу предоставить. Решением этой проблемы я занимаюсь с 18 сентября. Просьба помочь разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки! Просьба прислать ответ на электронную почту — vasilii06021984@mail.ru

Здравствуйте!Вы обещали разобраться с моим отзывом от 26.12.19

Сегодня 28.12.19 внёс в банкомат номер 60009331 по адресу Адоратского 12 2500р, минуты 2—3 шла загрузка, после чего выдало ошибку «внесение наличных, произошёл сбой» время быль 15:25:09На чеуе пишет-сумма зачисления 0После случившегося позвонил на горячую линию, меня соединили с оператором, рассказал о случившемся и он принял заявку до 4.01.20Не подскажете, мне вернут деньги?

Здравствуйте!Оформление банковской доверенности на получение перевыпущенной дебетовой карты и установление ПИН-кода — платная или бесплатная услуга?Сайт банка содержит информацию только о бесплатном оформлении доверенности на управление вкладами, а в разделе «Плановый перевыпуск карты» ссылка «Подробнее про оформление доверенности» некорректная, никуда не ведет и, соответственно, не позволяет получить информацию по этому вопросу, а более нигде этот вопрос на сайте не упоминается.

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста,имеет ли право сотрудник службы взыскания выезжать по месту прописки человека,который подает на банкротство и сделал отзыв пеосональных данных и третьих лиц? Заявление зарегистрировано!

Положила деньги на кредитную карту,до сих пор деньги не пришли

26 декабря в 14:33 я совершил платеж, и спустя 5 минут запросил возврат средств. 27 декабря в 15:30 возврат одобрили, предупредив что:«Средства должны вернуться на ваш счет в сроки, установленные вашим банком. Важно: Если возврат был одобрен в течение 24 часов после покупки, зарезервированные для этой покупки средства не были сняты с вашего счета, и будут доступны вам после окончания срока, установленного вашим банком. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для получения информации о сроках возврата и окончания резервирования средств». прошло больше 24 часов, получается я деньги уже не получу?

Добрый вечер! все-таки хотелось бы получить ответ по поводу ЧДП. И, если возможно, корректность графика. заранее спасибо!

Добрый день, уточните пожалуйста, какой минимальный рейтинг БКИ необходим для получения кредитной карты с минимальным лимитом?

Ответ, очень похож на работу банка, точнее отсутствие вообще работы бака. Обращения в банк по отключению услуг 2017году не приняты и не исполнены. В 2019 году банк не принял доводы клиента, полностью отказал клиенту помогать и решить проблемы.__________________________________________________________________________________________Мною в 2017 приобретена карта Пятерочка почта Банк. После 2-х месяцев по телефону и в самом отделении я хотел отключить смс оповещение, на что обещали это сделать. Но картой пользовался редко. Так и не обращался в подробности своего счета. Но поставил приложение и удивился, услуга смс по прежнему подключена, мои просьбы отключить проигнорированы и деньги снимались со счета. Мало того в декабре 2019года,я повторно обратился отключить смс, отключили в середине месяца и не предупредили,что спишется вся сумма за обслуживание полного декабря. Это было тяжело предупредить,что спишется за весь месяц?Поддержка пишет отписки и также сплошные отговорки при звонках.постоянный адресАлексей В. П. (Псков) 15.12.2019 22:39Ответ:Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным данным мы не можем Вас идентифицировать. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка и оставить обращение, в рамках которого будет проведено расследование.Антонина Волкова

Добрый вечер. Подскажитп что делать, пришло сообщение (всплывающее окно) что сняли 4500 с моей карты. Сразу звоню в банк, карту заблокировали и сказали обращаться в полицию. Просмотрев историю, оказалось что у меня уже 3й месяц снммаю по 4500. Я не подписывалась ни на какие сайты, оплаты.данеые карты, пароль я никому не сообщала. Как разобраться в сложившийся ситуации?

Доброе утро! Я открыла кредитную карту «Дос» 31 октября 2019 года. С отсрочку платежа на 62 дня.я использовала 36000 тыс. Вопрос: если я не закрою задолженность.то проценты будут начисляться на 36000? И если я возьму оставшиеся 24000 сейчас, мне дадут отсрочку погашение этой суммы на 62 дня или процент будет начислять на всю сумму?

28.12.2019 по адресу Енисейская, 3 через банкомат вносила деньги. 5400,банкомат деньги забрал, выдал чек о сбое операции, обратилась в коло-центр, в данных неверно указали адрес прописки, оператор не смогла ввести данные, это первый вопрос, каким таким образом мне внесли неверный адрес прописки? Улица совпадает, номер дома — нет???? Второй вопрос, банкомат этот с вечными проблемами, то карту съест и не отдаст, то деньги не зачислит. После моей операции внесение наличных стало невозможным. Вы издеваетесь, сбербанк???? Я за что 750 рублей вам плачу, за какое такое обслуживание??? Которого нет??? Через чат отвечают, что проверка поставлена на приоритетное место. 5400 это, по вашему, маленькая сумма? Ещё и перед новым годом. Если не будет зачислена данная сумма на мою карту до 31 декабря-пишу претензию в ваш сбербанк, в ЦБ РФ и в полицию.

Здравствуйте, списали 400 руб ваш банк без объяснения причин,разберитесь пожалуйста, фото имеется,пишете на почту

Я являюсь владельцем зарплатной карты Газпромбанк, 28.11.2019 у меня сняли денежные средства 20766.09 копеек в счёт погашения долга по исполнительному листу на имя моего однофамильца Васильева Андрея Викторовича 31.05.1972 г р место рождения г. Ленинград. Снятие денежных средств происходило по постановлению Судебного пристава г С-Петербурга Выборгского УФССП. 222922/19/78002. Прошу помочь разобраться в моем вопросе, снять задолженность так как я не являюсь должником. мое место рождения с Карымкары, Октябрьского района, Тюменской области.

Я переслал почтой пакет документов в ВТБ СТРАХОВАНИЯ,который у меня потребовали: 1 копия паспорта,копия платежки,копия заявления на бланке ВТБ СТРАХОВАНИЯ,справка о досрочном погашении потребительского кредита,оригинал страхового полиса,для возврата страховки при досрочном погашении кредита.Пришел отказ мне, после чего я написал по электронной почте, о том что я не согласен с ответом ВТБ страховании.И потребовал от них чтобы мне вернули оригинал полиса,что бы обратиться в Роспотребнадзор.Я полис до сих пор не получил.ответа от ВТБ СТАХОВАНИЯ нет!!! Когда я получу!!!!

Добрый день. Я заказал моментальную карту в вашем банке,забрал ее, потом мне было необходимо перейти в другой банк и пришлось заблокировать карту. Вопрос такой, а почему мне сделали именную карту без моего согласия и при блокировке карты не заблокировали счет?

Добрый день. Мною 14.10.2019 было оформлено получение пенсии через Ваш банк (договор 47676830). Одновременно сотрудником банка, несмотря на наличие уже имеющейся «Выручай-карты», было предложено оформление более выгодной БЕСПЛАТНОЙ карты «Почта Банк Пятерочка». Однако при первом зачислении пенсии с меня была взыскана комиссия в размере 500 руб. за оформление карты (со слов сотрудника, оформлявшего договор). При этом была оформлена претензия № 1762541 от 05.12.2019, на которую был получен отрицательный ответ.Дополнительно сотрудник банка проинформировал, что средства могут быть возвращены на карту «Почта Банк Пятерочка» в виде приветственных (2500) и ко дню рождения (2500) баллов, предъявив рекламный буклет. Но баллы не были начислены.При обращении на горячую линию «Пятёрочки» её оператор подтвердила, что карта выдается бесплатно, а начисление баллов может быть произведено Вашим банком, но не сетью «Пятерочка».Через 1.5 месяца попыток самостоятельного разбирательства прихожу к выводу о недостоверном предоставлении информации по рекламируемым платным услугам и их неправомерным навязыванием со стороны Вашего банка с взысканием денежных средств с и без того мизерной пенсии.Прошу дать конкретный ответ по поводу комиссии при оформлении ЯКОБЫ БЕСПЛАТНОЙ карты, и кто должен осуществить зачисление баллов на вышеуказанную карту, так как она является собственностью «Почта Банка». Получается замкнутый круг.

Мультикарта подарков. Получил сертификат Детский Мир номиналом 1500 рублей. Из всех подарков это было единственное что то стоящее. Но, воспользоваться им оказывается нельзя. пишет что данный сертификат уже был оформлен. Обращение через телефон поддержки и форму обратной связи ни к чему не привели. Уже около двух недель жду ответ, указав номер телефона и вид подарка.

Уважаемая Павлова Марианна Здравствуйте. Прошу помочь разобраться мне в возникшей ситуации. 12.12.2019 я с кредитного счета решил оплатить услугу юр лица и перевел 185000 руб где взяли комиссию 5365 руб прошло 3 дня деньги вернулись. Я обратился в чат банк за помощью. Мне сотрудник пояснил что лимит в сутки на перевод 40 000 руб и попросил меня прислать селфи с паспортом что я и сделал.могу предоставить переписку с чат банка отдельно на внутреннею почту Там сотрудник утвердил все хорошо не переживайте комиссия вернется. Что причиной тому служит превышение лимита. Составляет обращение, следо приходит смс что комиссия мне не вернется банк правомерно списал сослался на ошибку в реквизитах. Я направил скрин реквизитов поехал в банк с сотрудником все проверили ошибок не обнаружили. По форме перевода в разделе платежи и Организациям я указал все верные реквизиты только почему то писал получателя ООО ПОЛАНД МОТОРС а у вас в платежку просто ПОЛАНД МОТОРС все остальное указано верно. В чем ошибка? верните мне комиссию с 185000 р 5365 от 12.12 и с 180 000 руб 5220 руб сняли от 23.12 Сегодня мне с банка позвонили и пригласили повторно написать заявление где я приложил копию реквизитов мне пришел так же отказ зачем гонять просто так тогда было…….?

Покупала пальто в «Снежной королеве» захотелось в рассрочку, отправили оформить кредитку. В итоге пальто 6300 руб, банк обещал рассрочку на 10 месяцев без переплат, т. е. по 630 руб в месяц, вносить до 15 числа, что и было написано в договоре.Решила рассчитаться раньше и вносить по 1000 каждый месяц, и тут началось:— после 9 числа каждого месяца стали приходить сообщения о просрочке платежа и поступать звонки от банка;— поехала в «Снежную королеву» к представителям банка, там посмотрели что-то в своих компьютерах, порылись в моем смартфоне в приложении банка и сказали что все в норме, сообщения наверное шлют мошенники, не обращайте на них внимания;— в итоге заплатила два раза по 1000 руб. вместо 630 руб. как и рекомендовали до 15 числа;— в третий месяц заплатила сумму больше 1000, так как приложение запросило больше 1300 руб.— в итоге эта сумма на погашение в приложении не прибавилась, пришлось идти в банк, там сказали что у меня подключены какие-то льготы за которые снимают по 249 руб в месяц, и есть штрафы за просрочку платежей, и сумма 1300 ушла на их погашение, но почему возникла просрочка объяснить не могут, так как все платежи были произведены до 15 числа согласно договора;— в итоге погасила весь кредит сразу, пальто обошлось на 2 тысячи дороже, и еще возмутило, что в кассе банка за платеж в банк с клиентов банка берут комиссию 100 руб;— обратилась в службу поддержки через чат, там мне ответили что договор сама подписала значит сама во всем виновата, а в банке все правильно, на повторные обращения ответов нет.Получается что:1) представитель банка в магазине, который не знает условий предлагаемого кредита, и даже при повторном обращении с вопросом почему идет просрочка не может ничего ответить и ссылается на мошенников — не в чем не виноват;2) представитель отделения банка, в который я обратилась за разъяснениями ничего внятного не смог ответить, сказав что не видит нарушений с моей стороны и откуда просрочка объяснить не может — тоже не виноват;3) виноват клиент которому всунули непонятный договор, который даже представители банка на местах не могут понять и объяснить4) складываться мнение, что система работы банка специально выстроена таким образом, что-бы как можно больше клиентов ввести в заблуждение при оформлении кредитов, а потом всех отправлять в службу поддержки которая способна только ответить: «договор подписал- виноват сам»— ранее сталкивалась с кредитами «Совесть», «Халва» и другими- там сразу все предельно понятно и прозрачно, никто не пытается специально запутать клиента

Я оплатила за три месяца, но почему то пришло смс о долге, не могу сейчас перейти границу номер договора в восточном банкн

Добрый день!Никогда не был клиентом данного заведения, и в общем не особо про него когда слышал. Какого было мое удивление, когда сегодня 29.12.2019 на мой личный номер был осуществлен звонок с номера 89647873419 где некий женский голос мне радостно сообщил что наступает срок платежа по моей кредитной карте, срок договора по по которой был заключен 08.07.2019 года. Неуважаемый банк, если данный вопрос не будет решен в ближайшее время в рамках форума, будут написаны заявления в контролирующие и правоохранительные органы о мошенничестве.Напоминаю данное заведение никогда не посещал и договорных отношений с ним не имел.

В воскресенье 29 декабря внёс деньги 15000 рублей через банкомат акбарс банка (Пушкина 29, Альметьевск) к себе на карту. В процессе банкомат забрал деньги, выдал ошибку и вернул карту. Ни чека ни денег нет. Деньги были нужны для подарка на Новый год. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Деньги говорят вернутся через 5—10 дней. Но они мне нужны сейчас.. через 2 дня Новый год!!! Нет ни номера заявки, ничего не прислали в смс о том что заявка принята. Все на словах. Прошу ускорить рассмотрение, и прислать номер моей заявки. Настроение испорчено.

Добрый день.Возникли сложности при регистрации, упорно не принимает мою почту, хотя я ей пользуюсь очень давно.В чём причина я так и не понял.