Здравствуйте! в ноябре оформила дебеткарту с кэшбэком, уже 2 раза звонила в банк и никаких толковых объяснений не получила по поводу того, что за ноябрь кэшбэк до сих пор не начислен.

Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующие.Очень профессионально! что тут скажешь, в одном кредитном расчете на протяжении 3х! месяцев не можете разобраться на основании своей же выписки с кредитного счета в которой просрочек нет.что теперь опять по десятому кругу будете запрашивать платежки? Мне уже просто любопытна степень бардака в вашем банке!!!Вы видимо считаете что уже довели свою работу до конца?Разочарую Вас четвертая!!!! версия кредитной истории опять не соответствует реальности. Скрин выписки из БКИ у вас на почте.Опять будете десятый раз приносить извинения и благодаоить за обратную связь? Или все-таки исправите свои ошибки наконец?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. Заявка на ипотеку была подана еще в начале декабря 2018 года, ответа до сих пор не поступило. При обращении в банк точного ответа не последовало. Когда ждать результата?

Здравствуйте. Я при оплате сотовой сети в банкомате, ошибся с оператором мобильной связи,но номер ввёл верно,деньги не пришли, где они?

Добрый день. 09.01.2019 оформляла в кредит ноутбук в сетевом магазине. Консультант мне объяснил про дополнительные услуги уже после подписания договора! После уточнения мною условий для отказа были озвучены сроки. Только после четырех месяцев выплаты кредита. Сейчас читая обсуждения понимаю, что информация не достоверная. Прошу удалить дополнительные услуги и вернуть деньги на счет. Спасибо за внимание.

Как узнать идут ли деньги на счет?

Внес денежные средства в сумме 25000 рублей купюрами по 1000 рублей через банкомат Сбербанка. Банкомат купюры принял, после этого выдал чек, с текстом «Внесение наличных» Произошел сбой». Как вернуть деньги?

да что за банк то такой сначала ссылались на сторонний банк после вашего звонка деньги зачислили на счет а на карту опять завтраки

Добрый день!Подскажите пожалуйста,что мне делать дальше!21.12.2018 у меня закончена процедура реализации имущества при банкротстве физического лица. У меня был кредит и кредитная карта в Сбербанке. Через какое время закроется моя задолженность перед банком? И когда я получу справку об отсутствии задолженности перед банком? На горячей линии внятного ответа мне дать не смогли. Решение АС в банк приносила 28.12.2018 года и 29.12.2018 мне разблокировали мой счёт.Не смогла добавить пояснение на ваш ответ нижеАС вынес постановление об освобождении от обязательств.

Здравствуйте, хочу попросить вас помочь, Я оформил военную ипотеку у вас в банке, уменеджера Краевой Анастасии, 19 декабря 2018 года внёс через кассуденежные средства для оплаты страховки, но банк их так и не перевел на реквизитыстраховой компании, и даже после приезда меня туда, работники банка не смоглиперевести их, снять их не могут,эти деньги зависли на счету, никуда их невозможноперевести по неизвестной причине, которую никто не знает и никто не может ответить. Навопрос почему так произошло Анастасия Краева пожимает плечами и отвечает что незнает, что первый раз у нее такое. Жалоба по телефону горячей линии осталась безответа. Как мне вернуть мои деньги? Спасибо

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь?

X X Юлия, здравствуйте! У меня потребительский кредит в Сетелем Банке. По программе рефинансирования я взял кредит в Банке Уралсиб. Сразу заказал полное досрочное погашение в Сетелем Банке и перевел деньги на счет. Погашение произойдет завтра — 11.01.2019 г., но мне нужна справка о полном погашении задолженности для Уралсиба не позднее 14.01.2019 г. иначе мне повысят процентную ставку. Можно ли мне уже завтра до конца дня получить данную справку по Электронной почте или 14-го надо будет лично подъехать в ваш офис в Нижнем Новгороде? Благодарю за ответ!

здравствуйте заказал кредитную карту в вашем банке и получил отказ. можно узнать причину

Добрый день.Взяла в банке рассрочку, авторизовалась в приложении ХОУМ КРЕДИТ, пишут кредитов у вас нету, я не меняла свои паспортные данные, не меняла телефон. Сотрудники банка не знают в чем причина. Горячая линия всегда не доступна.С уважением,Elis1

Добрый день! ООО «ВИЛМАСТ» отправил из банка Возрождения пл/поручение № 418 от 14,11,2018 на сумму 15000 в СБЕРБАНК ПАО средства для обеспечения заявки на участие в электронных аукционах ООО "!ВИЛМАСТ». В пл/поручение были ошибочно указаны реквизиты. 20 ноября через клиент-банк в Возрождение было отправлено письмо об уточнение реквизитов. Деньги на наш расчетный счет так и не почступили

Кажется в августе Альфа предложила счёт под 7% годовых. Жаль, не сказали, что те, кто положат на него деньги уже в октябре очень огорчатся… Под октябрь кажется прошлого года, по накопительному счёту «сразу 7» снизили ставку до 5%, но для тех, кто приобретёт инвест. продкутов на 50000 обещали оставить повышенную… Ок, купил на 50к вашего… «продукта»… Ноябрём месяцем. Наступает конец ноября -начисление — 5%. Ну, думаю — ошиблись, с кем не бывает? Написал в чат интернет банка — обещали поправить. Проходит время — результат 0. Позвонил, сходил в отделение — обещают поправить ошибку. Ок жду. Проходит еще МЕСЯЦ. Декабрём месяцем. Начисление — 5%. Позвонил, сходил в отделение — обещают доплатить в декабре за ноябрь… Хмм… т. е. уже так, да? За декабрь естественно опять ничего не выплачивают, кроме уменьшенной ставки… Написал в чат интернет банка — обещают за НОЯБРЬ выплатить в ФЕВРАЛЕ!! Притом, только если я оставлю деньги на счёте. Простите, у вас совесть кончилась или деньги? Я в шаге от написания ооочень гневного отзыва. Как минимум…

Почему нет информации в Личном кабинете? Все время просят зайти позже…Уже и праздники кончились, а мне нужно закрыть кредит!

Здравствуйте. Я оформила банковскую карту 100 дней без процентов в Альфа банке, с меня сняли за обслуживание карты 1190 руб. на следующий день, об этом я знала. Вопрос за что сняли 5.01—1771,15 руб — формулировка: комиссия за организацию страхования. Какого страхования? Я не просила меня ни от чего страховать. Сотрудник банка при оформлении ни о каком страховании не сообщил. Объясните пожалуйста почему идет самовольное снятие денежных средств и как мне вернуть эту комиссию, почему без моего согласия снимаются мои деньги и почему не предупреждают сотрудники банка о непонятных страховках? Соответствующий вопрос я задавала, нет ли каких то выплат по карте, про которые мне забыли сказать!

Здравствуйте, взяла кредит в почта банк. Была предложена услуга «Гарантированная ставка» со всеми ее «плюсами». В итоге эта услуга была навязана, и обошлась в 14700 рублей, кредит оформлен на 50 месяцев. В результате, сейчас хочу досрочно закрыть кредит.Соответственно возник вопрос: Как отказаться от навязанной услуги и зачем она мне теперь нужна?Консультант по телефону горячей линии сказал, что отказаться от неё нельзя.Подскажите, как мне все же от неё отказаться?В договоре такой информации нет.Денежные средства будут внесены раньше, чем будет оказана услуга «гарантированная ставка», ведь она начинает действовать только через год.Значит, получается, что оплаченная услуга не будет предоставлена банком и ее использование не имеет в моем случае какого-либо смысла. Получается деньги взять взяли, а услугу не оказал.Если в данный момент не решится проблема по данному вопросу, то я буду вынуждена обратится в суд.Спасибо.

Здравствуйте ещё раз! Я задавала вчера вопрос по поводу перевода на счёт чужой заблокированной карты. По вашему совету я попробовала оплатить через свой Сбербанк онлайн. Я скопировала номер счёта из письма банка, скопировала оттуда же БИК и кор.счет, указала в поле назначения платежа «погашение задолженности» — то есть всё скопировала из письма. Но перевод не осуществился, выскочила табличка «Вы неправильно указали счет получателя. Пожалуйста, проверьте номер счёта». В чем может быть причина? Я не вбивала номер счёта вручную, скопировала из письма банка, так что это не может быть опечаткой.И почему, если 4 января прислали в банк документ с подтверждением оплаты, сотрудник банка это проигнорировал? Судя по письмам, 4 и 8 января были рабочие дни, потому что в эти дни приходили письма от специально с требованиями погасить задолженность и угрозами суда. Если для писем с угрозами — это рабочие дни, то пусть пересчитают. При этом в отчёте по состоянию на 29.12 сумма просроченного платежа 7 004, в письме от 26.12 требование на сумму 7 077 руб. Там явно ошибка.Также моя сестра который раз пытается добиться в переписке с сотрудниками сбербанка реквизитов, с помощью которых ей можно оплатить счёт из-за границы. Ответили с нормальными реквизитами только вы, за что спасибо большое, но остальные сотрудники (например, специалист Падей Сергей) продолжают предлагать ей совершить оплату через ее Сбербанк онлайн, о котором она уже ему писала, что он заблокирован, через ЕРКЦ, которых нет за границей, и с помощью сторонних лиц, которые опять-таки должны лично прийти в офис Сбербанка: — «Оплата с помощью родственника/друзей/знакомых. Для оплаты 3 -им лицом, при себе необходимо иметь паспорт,номер расчетного счета, номер ОСБ/ВСП, либо номер кредитного договора». Это дикая некомпетентность со стороны сотрудника.

Здравствуйте) на мое обращение 13.12.2018 6578933 до сих пор не решён, хотя уже месяц жду…объясните пожалуйста,занимается ли кто нибудь возникшей проблемой? И как долго ждать ее решения????

Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощь в разрешении вопроса. А также Управляющую доп.офисом банка в г. Новочеркасске. Управляющая вышла и за 10 минут лишилась проблема, которую пытались решить операционисты ДО г. Новочеркасск, пости месяц. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!

Добрый день! Могу ли я получить реквизиты для оплаты без визита в отделение банка?

Уважаемая Наталья!Дублирую переписку с Вами:Мой вопрос:Добрый день!Меня зовут Ирина. Проживаю в Питере.В 2000 году мне была назначена пенсия по инвалидности с выплатой через отделение банка«Петровский». У меня сохранились договор об открытии счёта, выписки о поступивших на него суммах. В силу ряда причин саму пенсию я не получала.Затем правопреемником банка стал банк «Открытие», где мне в отделении, находящемся в районе моего проживания, по телефону подтвердили существование вклада.Я мало мобильна, сразу деньги не получила. И когда позвонила по номеру колл-центра в Москве 8-800-700-78-77, услышала ответ об отсутствии вклада.Помогите разобраться и разъясните порядок моих действий.(Санкт-Петербург) 13.11.2018 12:19Ваш ответ:Приносим извинения за длительные сроки ответа.Для проверки информации направьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, а также контактный номер на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10744876).С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваПисьмо с указанием всего требуемого было отправлено 30.11.18Видимо, где-то на полпути от Москвы до Питера ответ застрял.Что мне предпринять далее?С уважением,Инвалид из ПитераИрина.

Добрый день! Сегодня подала заявку на кредит наличными на сумму 308 тыс. руб. Перезвонила менеджер, сказала, что заявка одобрена+в подарок я получу бесплатно смс-пакет. Для получения кредита мне нужно ехать в соседний город, т. к. в нашем городе нет офисов банка. Расстояние до офиса — 27 км. Вопрос: можно ли получить кредит и оформить договор, не посещая офис? Заявка подавалась онлайн, через приложение. Являюсь клиентом банка, недавно закрыла кредит.

Здравствуйте, Юлия! Подавал в Ваш банк заявку на рефинансирование, пришло смс в котором сообщалось, что было принято отрицательное решение и возможностью подать новую заявку через месяц. По всем параметрам я подхожу сумма кредитной нагрузки, при запрашиваемой сумме 1/3 от дохода. Я понимаю, что банк имеет право не сообщать причину отказа, но есть подозрения, что возможна ошибка в БКИ по моим данным в связи с чем прошу раскрыть мне информацию, чтобы я мог разобраться в чем причина. Заранее спасибо.

Здравствуйте, почему поменялись условия карты рассрочки и об этом не оповестили клиента? Это такого рода обман? Брали карту рассрочки летом 2018 года, а условия теперь поменяли? Почему такое отношение к клиентам?! Всегда были довольны продуктами банка, но такой плевок в клиента, это слишком! Так вот вопрос, какое право имеет банк менять условия???С уважением, ваш будущий бывший клиент, и уверена не единственный!

Здравствуйте я евляюсь клиентом почта банка эже очень давно обычно брал товары в рассрочку в этом банке Но 2 слишним года назад решил взять потребительский кредит платил его исправно но как-то раз сделал одну просрочку на пару дней из за того что был в командировке и поблизости просто не было ни одного отделения банка и с интернетом тоже было туго там связь не всегда ловила и из-за этой просрочки я потерял свой доход по супер ставки в связи с этим я хотел бы попросить руководство банка всвязи с тем что я являюсь надёжным и постоянным клиентом вашего банка простить мне эту просрочку

Здравствуйте, досрочно закрыт кредит альфа банка, на вопрос прекратить действие договора альфа страхования жизни, и возврата остатка денег, менеджер ответил, что возврат невозможен, даже при прикращении «добровольного"договора, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер контактного центра. Нигде не могу найти.

У меня оформлена зарплатная карта на старый паспорт.18.12 я поменял паспорт и 22.12 оформил кредит, сотрудник решил видимо не заморачиваться и данные не поменял.27.12 я обратился в отделение для актуализации данных, так как не вижу в личном кабинете кредита. Сегодня 29.12 — ничего не исправили. В онлайн-чате вообще обвиняют во всем меня. Пишет Евгения «Вы не обновили данные в системе банка своевременно, в связи с чем произошла данная ситуация. Как правило, данные обновляются не позднее следующего рабочего дня, но так же может срок увеличиться. Это технический момент. " Вопрос: «своевременно» — это когда? Я думаю, что при обращении за кредитом и его оформлении данные должны поменЯть сотрудники. Также в онлайн-чате вообще говорят, что кредита у меня нет.Итог: начиная с 22.12 по сей день после обращения в отделение и в чат ничего не меняется, только заблуждение по срокам и обвинения «сам виноват, должен был в ту же минуту как паспорт получил, бежать в банк». Профессионально!Предлагают закрыть зарплатных счёт либо погасить задолженность и тогда обратиться в банк для актуализации данных. Прошу решить данный вопрос. Закрывать счёт не собираюсь, долг погашу через 11 месяцев

Добрый вечер!Как оставить отзыв сотрудницы техподдержки?

Здравствуйте!Прошу передать в отдел маркетинга и рекламы Вашего банка предложение о приобретении доменов для создания WEB сайтов о новых финансовых продуктах Вашего банка.Домены реально отличные.

Доброго времени суток!В период с 2013 по 2014 гг был получал зарплату на карту вашего банка. С 2015 г счетом и услугами банка более не пользовался. В мае 2018 оформил кредит, получил доступ в мобильный банк где к моему удивлению обнаружил, что мой зарплатный счет не закрыт и на нем числится −24,74 руб. 15.05.2018 обратился офис Банка в г. Новосибирске по адресу Ленина 52, сообщил сотруднику, что не пользуюсь этим счетом и попросил закрыть счет, на что сотрудник провела приходную операцию на сумму +24,74 руб. Я был полностью уверен что комиссия за этот счет более начислять не будет! Однако через какое-то время заметил что мне стала начисляться комиссия 179 руб. Вновь обратился в офис банка, сотрудник проявила верх некомпетенции, счет закрыть и убрать комиссию за услуги которыми я не пользовался (пакет Оптимум) отказала, мотивируя сове решения тем что мне нужно для начала погасить мой кредит. Комиссия продолжила начисляться в течении 3х месяцев. В конце 2018 года мне стали поступать звонки от сотрудников банка, которые в грубой форме стали заставлять меня погасить задолженность. Я обратился в чат в мобильном приложении, пояснить причину начисления комиссии за пакет Оптимум мне в течении всего дня не смогли! Регистрировать мою жалобу также отказались! Прошу рассмотреть мое обращение, либо в противном случаи придется обращаться в Центральный Банк. Доводить дело до судебного разбирательства желания нет, однако если мне не сторнируют комиссии, мне придется это сделать!

Здравствуйте!Посоветуйте, пожалуйста, максимально доходный вклад с возможностью пролонгации, пополнения, льготного расторжения.Спасибо!Анна

Здравствуйте! Погасил кредит досрочно. Для закрытия кредитного договора по телефону требуется кодовое слово. Назвал его, сказали, что неверное (в договоре указано, как назвал). Отделения банка в моем городе нет. Нести затраты на поездку в ближайшее отделение нет ни возможности, ни желания. Как поступить в данной ситуации?

Хотели заехать в турагенство, купить путевки, но почему-то недостающую сумму решили перехватить в сбербанк онлайн. До сих пор тишина. Статус «ждет выдачи» смущает. Актуально на 10.01.2019 г. Как долго ждать?

Добрый день!Я — клиент Альфа банка на пакете Комфорт. Условия минимальных остатков для пакета зависят от «Основного счёта»:«При суммировании минимальных остатков, остатки по счетам, открытым в валютах, отличных от валюты Основного счета, пересчитываются в валюту Основного счета по курсу Банка России на дату расчета суммы минимальных остатков.»Вопрос: как я могу сменить свой основной счёт, не посещая офиса? Есть ли данный функционал в мобильном или интернет банке? Я же правильно понимаю, что основной счёт — это не просто тот счёт, к которому привязана банковская карта?

На меня оформлен кредит Тиньков банк без меня, сегодня общался с поддержкой, вопрос толком не решили.На почту приходит уведомления о назначенном платеже. Вопрос к представителем как так без меня выдали кредит по моим данным, поддержка сказала что при выдаче карты делают фото получающую её, паспортные данные и электронная почта совпадают, телефон не совпадает, прошу помочь в данном вопросе.

Прошу Вас дать ссылку на тот документ и конкретные условия пользования небанковскими услугами. При получении карты я не был проинформировал о ситуации, которая со мной произошла. Очень неприятно! Пока от банка только убытки. Разочарован.

Здравствуйте! Удалите, пожалуйста, мои номера из обзвона, а то устала уже от звонков от вашего банка с предложениями

Добрый день! У меня зарплатная карта вашего банка, 21 декабря 2018 г. пришло смс о 100% кешбеке при первичной оплате телефоном до 1000 руб. Я выполнила все условия, а кешбек не вернулся. Почему кешбек не вернулся??

Я написал вам жалобу https://www.banki.ru/services/response…ent5643686 вы мне внятно не ответили какие пункты закона об этом говорят!Разбираем ваш ответ!Статьи 37 и 26 ГК РФ.Статья 371. Опекун или попечитель распоряжается доходами подопечного, в том числе доходами, причитающимися подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться САМОСТОЯТЕЛЬНО.Далее ищем сатью 26 ГК РФ в действующей редакции.Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет (действующая редакция)ПУНКТ 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе САМОСТОЯТЕЛЬНО, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и ИНЫМИ ДОХОДАМИ(я не обязан вам рассказывать,сколько лет я копил в копилке деньи,которые я зачислил на карту)3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и РАСПОРЯЖАТЬСЯ ими;ДАЛЕЕЗаметьте я не придумываю пунктов о наличных и тому подобного!Я думаю что для такой серьезной организации,как вы,не принципиально внес клиент деньги наличными(в этом случае возращайте ему наличными) или с карты(верните на карту)!как будто с моей карты кто то другой занесет деньги в мой же вклад!Вы меня не обманите есть решение суда по этому поводу выдайте деньги назад!Все деньги я внес сам через банкомат на карту!Есть чек!Который скоро уже выцветет!Напишите телефон с кем можно компитентным пообщаться!нашу переписку приложу к заявлению в прокуратуру!

Добрый день! Являюсь уже очень долго клиентом ситибанка. Очень прошу вас посмотреть на мое обращение № 281220181103546906, и особенно на ответ, который дал специалист банка. Так же было бы не плохо посмотреть мой запрос направленный несколько ранее на эту же тему.Просто сегодня вновь обнаружил тот самый «недочет». Похоже без обращения в ЦБ уже не обойтись. Банк по-прежнему вводит в заблуждение своих клиентов, и потом еще снимает комиссию, как в моем случае.при этом направляет столь «замечательные» объяснения.Сегодня вновь обнаружил в citibank online путаницу в минимальном платеже. могу представить фото или скриншоты из личного кабинета. Очень жаль, что данный форум не поддерживает возможность вставки файлов или документов.Был бы крайне признателен получить ответ от вас здесь, поскольку ранее только на banki.ru, к сожалению, у меня получалось достучаться до вменямых сотрудников.

Доброго времени суток… сделал перевод, и с меня списали с процентами, в ответ оператор в чате написал, что это проценты за квази-кэш, ну хорошо, пускай будет этот квази-кэш, но ведь никто и негде об этом не предупредил, раньше (пол года назад) я делал такие операции, и ничего не списывали, а тут сделал операцию, ведь никто не предупредил, если-бы я знал, я бы подумал, и делать такой перевод и не стал, при всем уважении, но хотелось-бы что-бы проценты за эту операцию вернули, а дальше я буду иметь в виду эту операцию, надеюсь на взаимное уважение и понимание.

Здравствуйте.Сколько времени может возврат моего исполнительного листа,учитывая,что мой дом находится в 2 километрах от ПАО «Сбербанк»,откуда он был отправлен 27.12.2018?Техподдержка информацию обещает,но не дает.Прошу ответить не формально,т.к. мне необходимо подать его на исполнение повторно.

07-12-2018 получил СМС-сообщение о том, что мне нужно погасить просроченную задолженность по кредитной карте.Задолженность возникла в период, когда карта была заблокирована более полугода.Трижды в течение месяца(!) я обращался в Сбербанк с претензиями о признании данных транзакций не действительными:1901071020064900 от 07-01-2019 (отправлено из личного кабинета)1812211020114100 от 21.12.2018 (отправлено из личного кабинета)181207-0151-649500 от 07-12-2019 (оставлено через оператора колл-центра)Однако на свои претензии я не получил какого-либо ответа по существу.Сегодня попросил знакомых перечислить данную задолженность (черт с ней!) на счет данной карты через сервис Сбербанк-онлайн. Однако операцию выполнить невозможно, так как «ошибка в реквизитах».Как я догадываюсь: карта заблокирована, реквизитов у нее для перечисления задолженности тоже нет, за-то возникает таинственным образом задолженность и начисляются проценты за «пользование кредитом».При этом я повторюсь — Сбербанк молчит уже более месяца.Решите вопрос! Дайте мне ответы на мои вопросы!

Здравствуйте, обращаюсь к вам уже второй раз. На данный момент у меня возникла проблема, возможно вы мне подскажете, как быть в такой ситуации. Мой сожитель брал целевой кредит, в Райфайзен банке, все оплачивал без задержек с марта 2018 г. В данный момент, лежит в больнице с 27 числа, тяжелейшее состояние, в коме 10 дней. Точно знаю что договор со страхованием жизни. Оплата по кредиту в 20 числах. На руках договора нет. Есть только карта банка, но я не знаю пароля, по которой оплачивает кредит. Официально мы не в браке,а прежний брак не расторгнут. Подскажите, что делать. Есть официальная бумага от глав Врача больницы, о состоянии здоровья.

Добрый день!В приложении сбербанконлайн перевёл средства на свою кредитную карту. В течение 5 минут составил заявление о возврате средств через оператора. Пришло следующие сообщения:«С***** Сергеевич, ваше обращение № 181228-************* от 28.12.2018 принято в работу. Срок рассмотрения до 01.01.2019 включительно, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк01 января пришло следующее сообщение:«С****** Сергеевич, для рассмотрения Вашего обращения № 181228*********от 28.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 04.01.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк04 января пришло следующее сообщение:« ****** Сергеевич, для рассмотрения Вашего обращения № 181228******* от 28.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.01.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк10 января пришло следующее сообщение:»***** Сергеевич, для рассмотрения Вашего обращения № 181228********** от 28.12.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 16.01.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.Могу предложить, что 16 января мне придёт аналогичное сообщение.В Сбербанке есть какие либо крайнее сроки рассмотрения заявлений?Каким образом вернуть средства на дебетовую карту?Спасибо за ответ

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Подавала на ипотеку, и на самом деле была поражена, хотела приобрести дом в Москве стоимостью 5000000, первоначальный взнос 40%, на момент подачи был кредит на машину 1300000. У банка хотела 3000000, кредит одобрили на 1900000. Так как суммы не хватало для сделки, я погасила машину, и перепродала. Отказали вообще. Как так получается с кредитом на машину дали, а природном погашении нет…

Здравствуйте, подскажите, что делать в сложившейся ситуации: сотрудники Вашего банка не переводят уже вторые сутки очередной платеж за декабрь по ипотечному кредиту с карты Вашего же банка, ден средства были внесены на карту 30.12.18. Со дня на день я хотел рефинансировать этот кредит в другом банке, так как ставка 14%, велика, а заявление о рассмотрении возможности рестуктуризации займа Ваши сотрудники принять у меня дважды, за этот год, отказались, в том числе забыв про семейную ипотеку! Поясните мне пожалуйста официальную причину случившегося в одном из крупнейших банков России, а так же успокойте меня ссылкой на какой нибудь официальный релиз на Вашем сайте или в какой нибудь газете, так как меня в отличии от Ваших коллег очень тревожит мое честно имя, в этом случае кредитная история.

Добрый вечер! Вопрос такого рода. Мне закрыли счёт кредитной карты и по договору я должна сразу закрыть всю сумму задолженности. Если я не имею такой финансовой возможности, сделать это в течение 30 дней, возможна ли рассрочка на время либо какие то другие варианты? СпасибО.Номер обращения. 100120192127391390---------

Здравствуйте.Открыли сегодня накопительный счёт у вас в банке. Положили на него некоторую сумму.Придя домой и войдя в личный кабинет, обнаружил что у меня 2 счета — тот, который открывал, «Альфа-клик» с положенной суммой, и другой, «текущий счёт» с нулевым балансом. Что это за счёт? Почему меня не поставили в известность об открытии этого счёта? Зачем он нужен?

Добрый вечер 7.11.2017 взяли кредит 500000 по договору 254548**, до сегодняшнего дня платили исправно, без просрочек, а должны остаемся до сих пор почти 603000, как так?

Здраствуйте,подскажите,я военный могу ли оформить кредит у вас? Но у меня кредитная история подпортилась.

Скажите пожалуйста,оплчеваю товар с сентября месяца,сейчас зашла на сайт,и случайно наткнулась на снятие денег за майкрософт(или что то в этом роде)понятия не имею что это,но почитав отзывы поняла,что у многих такая ситуация,как от этого отказатся и вернуть деньги?

Здравствуйте!Что опять не так?Почему не зачислены на бонусный счёт начисленные бонусы за декабрь?

Добрый день!По собственной глупости допустил ситуацию, при которой не успел закрыть кредитную карту в льготный период, и теперь сумма ежемесячного платежа попросту превышает мой доход.Обращался в отделение за рефенонсированием, но мне было отказано, т. к. но справке 2ндфл мои доходы не уменьшились. В итоге все поступаемые денежные средства сразу списываются, но их все равно не хватает даже на погашение процентов. Подскажите как быть?! В собственности нет ничего, ни квартиры ни машины, продать нечего, я с себя ответственность не снимаю, готов долг выплачивать, но повторюсь — нынешний платёж просто больше моего дохода! До банкротства доводить не хочу, но сейчас у меня списывают всю зарплату и просрочка никуда не девается, жить попросту не не что!

В банке Петрокоммерц, который теперь является частью «Открытия», был получен ипотечный кредит, который погашался аннуитентными платежами через дебетовую карту. Срок действия карты истек летом 2018 года, получить новую не вышло: когда подъехал в отделение банка сотрудники сообщили, что карты больше не выпускаются и ничем помочь не могут.Оплачивать кредит теперь приходится со счета другого банка с комиссией.После неоднократной попытки решить вопрос, в итоге, удалось выяснить, что нужно подъехать в любое отделение банка Открытие и попросить выдать карту к продукту.Сегодня в отделении по адресу: ул. Люблинская, 26 в выдаче карты отказали по следующим причинам:1. Пластиковых карт сейчас нет в наличии;2. Карты к счетам банка Петрокоммерц не выдают, так как не могут привязать их к счетам данного банка. Отправили в отделение на Тимирязевскую. Сообщили, что это единственное отделение, которое хоть как-то решает вопросы банка Петрокоммерц.Как же все-таки решить проблему с картой для оплаты кредита без комиссий других банков?

И снова, здравствуйте! Я уже писала что, мне был одобрен кредит в Крайинвестбанке и что меня вынудили подптсать договор страхования на 48040руб. Согласно выписке из лицевого счёта 34000 страховой взнос и остальная сумма это услуги банка и НДС. В договоре, в отличие от лицевого счета указана общая сума 48040руб. После жалобы 2812.2018 мне позвонили из банка и сообщили, что банк возвращает мне на счет 34000 руб — вознаграждение банка за услугу с НДС? Выходит сама страховка стоила не 34000 (как указано в выписке из лицевого счёта), а 14000 руб. Очень интересно. А 10.01.2019 я получила письменный ответ, что банк возвращает мне свое вознаграждение (типа, обиделся)Я полагаю в самый раз было бы извиниться за незаконные действия сотрудников, иначе, кто бы мне вернул деньги. А вот далее еще интереснее — мне сообщают, что с 28.12.2018 я не застрахована, т. к. договор страхования расторгнут?… Т. е. когда я его заключала, моя подпись была основным аргументом добровольности страхования,а для расторжения договора моя подпись уже не нужна? Сами справились.Ну отказался банк от своего вознаграждения, которое оказалось в 2.5 раза дороже страховки, прекрасно! А простите 14000 руб, которые остались в страховой компании, они же там остались? Ну отказался банк от своего вознаграждения решением правления банка-» благородно» и законно — со своими средствами вы можете делать все,что можете себе позволить в рамках вами установленных допущений. А вот по какому праву вы распорядились моим договором со страховой компанией и моими средствами, за которые, смею напомнить, плачу проценты банку? Как без меня расторгли договор страхования? Я полагаю, что тот, кто участвует в заключении договора, тот участвует и в его расторжении (или в перестраховании)? Возможно, после того, как сумма страховки снизилась на 34000 — согласитесь, есть разница 14000 или 50000 руб -возможно, я бы и не расторгала договор страхования, а изменила бы условия страховки, что-то бы добавила, только уже конструктивно общаясь с представителем страховой компании. Такая страховка, возможно меня бы и устроила?!.Но, в моем первичном заявлении речь не о расторжении договра, а о нарушении моего права добровольности страхования, признании договора недействительным, я бы сказала, незаконным и о возврате всей суммы страховки — по договору это 48040 руб — не 14000 руб, не 34000 руб? По распоряжению ЦБ вы были обязаны вернутт мне всю сумму в течение 10 дней. Эта незаконная отсебятина о том, что договор можно расторгнуть, а деньги нельзя вернуть абсолютная глупость и можно сказать, афёра. Ну зачем его расторгать, если не возвращать деньги, ну вот какая может быть еще причина расторжения — хоть один юрист мне ответит? Зачем рассторгать договор, снимать защиту, можно сказать, если деньги все равно остаются в страховой компании — только грубые нарушения интеллекта — " всех обманул — за такси заплатил, а сам не поехал»…Мне вот очень хочется спросить, есть юристы в этом банке, если они позволяют делать своему работодателю одну ошибку за другой. Центробанк распорядился ввести «период охлаждения» — 14 дней со дня заключения договора, когда я могу вернуть свои средства в течение 10 дней со дня подачи заявления — причем, раньше это было 5 рабочих дней, а с 01.02.2018 г 14 дней! По какому праву вписана в договор фраза о возможности расторжении договора, но невозврате денег? Или, если в договоре прописаны отсебятены, то они и есть закон? И на это нет закона? А как быть с тем, что я плачу проценты за эту сумму в течение месяца, т. е этих средств мне не выдали, но проценты я плачу, т. е банк получает прибыль с одной и той же суммы в первом звене с меня и со следующнего … и с последующего клиента — хороший оборот средств — если статистически посчитать сколько таких страховок банк заключил за месяц, то за использоаание моих средств банк уже обязан заплатить мне проценты (незаконность предприятия подтверждается возвратом незаконно изъятой у меня суммы, трудно заподозрить в благородстве такое учреждение)). Полагаю это не так сложно посчитать, е ли задаться целью,сколько раз ротировала моя сумма в 50000 руб в течение дня, месяца? Каждому клиенту передаётся «пустота» за которую банк получает прибыль … т. е., каждый платит проценты за сумму, которую недополучил. Я рассчитывала на признании банком своих ошибок, и как минимум, на извинении, а получила, типа «да забери ты свои деньги, подумаешь…» печаль да и только. Ну чтож буду действовать так же сухо. Уже не привыкать…

Почему не могу через приложение оплатить кредит?

Здравствуйте, почему через интернет-банк нет возможности перевести деньги с текущего счёта на другой свой счёт? Текущий счёт не выбирается в пункте «Счёт списания».

Здравствуйте!Я заполнил заявку на карту 100 дней без % на «Едадил» с бесплатным обслуживанием 1-ый год.Карту выпустили,но сказали,ошибка в анкете и я могу заполнить новую заявку на общих условиях,но почему,получается обман!При заполнении я не мог ошибиться:1.я знаю паспортные данные наизусть,2.заполняю всё только глядя на документ,3.всё перепроверяют!Могу ли я оформить новую заявку на первичных условиях,ведь ошибка не моя и карта уже готова?

7 октября я получил карту газпромбанка,пришли сразу деньги,которые я должен был получить,потом перечислили деньги 27 ноября и 10 декабря,но сегодня уже 11 января и деньги до сих пор не перечислили,когда мне ждать пополнение карты вашего банка?

Добрый день! У меня вопрос следующего характера 1. До 30.11.2019 г. у меня было 2 кредитных карты Альфа-Банкас общим лимитом кредитования 340 тыс., по одной карте ставка составляла 26% годовых, по другой 35, так как я обслуживаюсь в банке с 2008 года, а по кредитным картам с 2011 года, т. е. более 7 лет и у меня за весь этот период никогда не было просрочек либо иных штрафных санкций я обратился в банк за рассмотрением возможности снижения кредитной ставки по картам как надежному клиенту, однако в этом мне было отказано сотрудниками банка, т. к. по действующим кредитным продуктам переоформление условий не производится и условия по ним изменить нельзя (хотя по текущему вашему предложению вы рассматриваете возможность открытия новых кредитных карт по ставкам от 14,99%!!!!, т. е. ваши условия для новых клиентов пришедших с улицы и кредитоспособность которых не подтверждена ничем лояльнее, чем для клиентов которые работают с вашим банком уже более 10 лет и приносят банку РЕАЛЬНЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД). Почему это так и на каких принципах тогда банк базируется при оценке кредитоспособности клиента если он не верит в справку 2-НДФЛ клиента, подтвержденную более чем 8 годами РЕАЛЬНЫХ оборотов по моим кредитным картам???И 2й вопрос. После этих событий я закрыл обе кредитных карты вашего банка и расторг все текущие договора кредитования (как невыгодные и не рыночные) и почему-то тут же Альфа-Банк нашел возможность сделать мне предложение о кредитовании по 16% годовых. Зачем доводить то до этого маразма? Зачем терять стабильного клиента который вам платит 8 лет чтобы искать его снова??? Неужели банк не может пойти на встречу и выставить нормальное предложение о кредитовании по кредитной карте с нормальной, рыночной % ставкой — например 20—22% годовых??? Есть ли возможность что банк в индивидуальном порядке рассмотрить возможность предоставления кредитной карты с лимитом в 400 тыс по данным ставкам???

Добрый день.Прокомментируйте пожалуйста действия вашего банка.Мособлбанк отказывает в пополнении вкладов как в офисе так и внутреннем переводом с собственных счетов в Интернет банке, так и межбанком, грубо нарушая договор и действующее законодательство.Ссылка на отзывы на банки.руhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10225963/Ссылка на форум где уже десятки граждан отписались о проблеме.https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6920017Когда банк решит эту проблему, если это не намеренные действия?

Добрый день. Я подключил сбербанк инвестор. Купил акции, с накруткой 2% за 47,5 рублей, на следующий день цена приобретения стала 47,6 руб, затем на следующий день цена приобретения стала 47,65 руб. Это что же получается, цена акций растёт медленнее чем банк с меня какие то проценты каждый день снимает, и если я захочу продать, с меня ещё 2% снимут. Это я при любом раскладе в минусе отказываюсь??? Про проценты каждый день я нигде не нашёл чтобы было написано! Спасибо.

Скажите, пожалуйста, вам не бывает стыдно? Стыдно за банк, в котором работаете. Стыдно за коллег. Стыдно за то, что гордиться такой работой вряд ли возможно, потому что продукт — набор услуг банка назвать адекватным нельзя, как, впрочем, и техническую поддержку.Пытался тут сделать платеж через Western Union со своей карты. Платеж, конечно, не проходит, потому что в его проведении отказывает Ситибанк.Сотрудник линии поддержки предложил прекрасное объяснение: если платеж не проходит, значит он делается с карты на карту (что, конечно, не так, я же карту получателя не указываю, только ФИО и страну). И посоветовал обратиться в вестерн юнион, хотя с чего бы. Как будто сами позвонить не могут:) Очень заняты, наверное.Пытался сделать платеж через Яндекс кассу. Платеж. конечно, тоже не проходит.Пытался сделать перевод через онлайн банк на ИП (оплата заказа). Платеж тоже, конечно, не прошел, зато оператор предложил дослать за 250 рублей реквизиты в банк получатель, правда, на вопрос, что не так в текущих реквизитах не ответил.Общее ощущение — полный отстой.Повторю вопрос: вам не бывает стыдно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не одобряют заявку на получение кредитной карты?Долгов нет, все кредиты выплачены вовремяВ чем проблема?

Добрый день!Вчера пополнила карту БИНБАНК Air miles путем внесения денег через банкомат банка открытия по адресу (Москва, ул. Профсоюзная д 11).Деньги до сих пор висят заблокированные и не проведены по счету(хотя СМС пришла сразу же).Уточните сроки пополнения через банкоматы Открытия.Я была уверена, что раз вы теперь один банк деньги будут поступать в реальном времени.Или надержнее все-таки поплнять через банкоматы БИНбанка?

Здравствуйте, брала кредит 2.01.2019 сумма товара 26798 а сумма кредита 28012,почему так?

Добрый день! Я бы хотел задать вопрос на счет политики предварительной авторизации. В течении сколько дней я могу получить возврат денежных средств. На сайте где я оформлял подписку на определенный сайт мне сказали обратится в банк насчет этого.

В один прекрасный момент после сбоя Вашей системы в ноябре моя карта «элемент 120» перестала работать на кассах всех магазинов и ресторанов, а также всех сторонних банкоматов, кроме кассы «почты россии» и банкоматов «почта банка». Как это можно объяснить?

Где можно найти сотрудника Вашего банка, способного внятно объяснить причины и следствия сбоев в работе карты, а также появления необоснованных комиссий? Все сотрудники разводят руками и ничего по факту не знают, такое ощущение что все работают первый день. В call-центре и вовсе ничего не знают и живут в собственном мире, где не существует проблем и сбоев.

Это повторное обращение. Ответ, полученный от банка, на обращение от 17.12.18 не соответствует реально произошедшим фактам. В отделении на ул. Вавилова, 6 04.12.18 заключил депозитный договор. Одновременно с помощью сотрудника банка, оформлявшего договор, внес всю сумму вклада через банкомат на депозитный счёт. Сотрудник заверил, что ВСЕ ОПЕРАЦИИ ЗАВЕРШЕНЫ И ДОГОВОР ОТКРЫТ. 14.12.18 получил смс -сообщение от банка, о том, что денежные средства на депозитный счёт не внесены. При посещении 17.12.18 отделения, где был заключён договор, мне было сообщено, что 04.12.18 в банке произошёл технический сбой, в результате которого, внесённые мною деньги попали на сберегательный, а не на депозитный счёт. За это мне были принесены извинения и депозитный договор был повторно открыт. Таким образом, я две недели кредитовал банк под 0% годовых. Банк должен компенсировать мне сумму процентов (7,8% годовых) с 4 по 17 декабря 2018 г. В ответе банка на данное обращение косвенно признаётся наличие технического сбоя, однако, присутствует ЛОЖНОЕ утверждение о том, что «сотрудником при оформлении договора сообщалось, что при успешном(?) зачислении средств на корректный(?) договор поступит смс-сообщение об активации вклада». Информации об этом не было получено ни от сотрудника банка, ни из текста заявления об открытии вклада. Банк, признавая технический сбой, не желает возмещать ущерб, причинённый клиенту.

Здравствуйте, 08.01.2019 г. на сайте оформил заявку на получение кредитной карты. 08.01.2019 г. мне пришло смс о том, что карта готова. 10.01.2019 г., мне привез карту курьер вместе с договором, и сказал что карта активируется в этот же день. На данный момент, нет ни какой информации о том, что у меня ест эта карта. В личном кабинете и приложении ее нет. Когда карта станет доступной?

Есть одобрение ипотеки в ГПБ, подобрана квартира и готовятся документы для сдачи их в ГПБ, но возникла необходимость выписаться по месту проживания. Будут ли сложности при оформлении ипотечного кредита?

Добрый день.Я задал свой вопрос в комментарии к чужому отзыву, поскольку мой вопрос совпадает с частью того отзыва. Но не уверен, что там мой комментарий заметят и ответят на него.Поэтому на всякий случай прошу ответить тут на вопрос, сформулированный в моем комментарии.https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте! Сотрудники банка сами мне позвонили и предложили взять кредит под залог недвижимости. При этом озвучили проценты: от 9,9 до 12%. Я согласилась, так как мне нужны были деньги для выплаты ипотеки, взятой в другом банке под 11,9%. Мне звонили очень много раз. Я объясняла для чего мне нужен кредит. И если процент будет выше, то просто не имеет смысла менять. Мне пообещали выдать кредит наличными 2 млн. рублей на любые цели под залог недвижимости. При этом попросили документы на квартиру (в залог), которые я выслала. Потом позвонили и сказали, что для лучших условий кредитования нужен поручитель. Мы нашли поручителя с хорошей официальной зарплатой. Через некоторое время пришло СМС: «Заявка на кредит одобрена, ждите звонка сотрудника.» Жду еще почти неделю. Сегодня позвонили и сказали: «Вам одобрен кредит на 760 тыс. под 13,5% годовых.» Я считаю, что это полнейший обман, так как и в разговоре с сотрудником и на официальном сайте написано, что кредит под залог недвижимости выдается: «от 9,9 до 12% годовых». Вот только не пойму, для чего это делается? Зачем требуют столько документов? Ведь стоимость квартиры под залог по крайней мере втрое выше, чем эти 760 тыс. Очень разочарована таким отношением ко мне! Вы у меня забрали столько времени на оформление всех требований и в итоге обманули.

Добрый день.Прочитал ответ на свой пост здесь от 09.01.2019 20:24.К сожалению, ответ снова был неполным, да и то — только на первый вопрос. Стало, наконец, ясно, что Тинькофф (по какой-то не обозначенной в ответе причине) получает перечисление пенсий от ПФР не в первую очередь, т. е. с гарантированной задержкой.На второй мой вопрос «почему Тинькофф в своей рекламе не предупреждает клиентов об этом, и не является ли такая реклама недобросовестной?» ответа так и не последовало, как и каких-либо действий со стороны банка.А ведь в данном случае банку, мне кажется, следовало бы непременно сделать одно из двух: либо добиться от ПФР, чтобы перечисление пенсий в Тинькофф происходило в те же сроки, что и в другие банки, либо в своей рекламе добросовестно предупреждать своих клиентов, о гарантированной задержке в 2—3 дня, а в праздничные дни — до полутора недель. И это помогло бы клиентам, например — мне, не ошибиться в выборе рекламируемой банком услуги.

Здравствуйте!25.12.18 был досрочно погашен кредит, но сумма погашения была меньше, чем сумма на счёте.Написал заявление на возврат финансовой защиты, сказали что рассматривать будут в течении 10 дней, но ответа нет. Как быть? Когда ждать?

Наконец то пришла зарплата спустя 28 дней, но как бы не так. Банк не даёт мне проводить операции из за какого то превышения установленного лимита…Проверил свои лимиты, установленных не обнаружил…По скажите, как избавиться от данной проблемы?

Добрый день. Почему при заполнении заявки на кредит «100» дней, на самой последней странице где нужно ввести город я пишу а он исчезает?

Добрый вечер!Как написать заявление в отделение Сбербанка о том, чтобы прекратить начисление процентов по 112, аргументируя это на том, чтобы погасить кредиты по рассрочке в 3—4 месяца в полном объеме.?Есть ли такая возможность у банка и как все это оформить, так как сотрудники банка не знают этого.Либо по порядку, отменить судебное решение и только тогда обратиться с предложением о рассрочке платежа?Детали: кредит потребительский, их 2, общая сумма 104000 рублей, у приставов находятся.

Здравствуйте, сегодня мне прислали смс от банка «Открытие».«Напоминаем:во избежание последствий срочно оплатить просроченную задолженность! Какая может быть задолженность, если я не являюсь клиентом этого банка уже 3 года, и то у меня была з/п карточка. Кредиты я в этом банке ни разу не брала.

Здравствуйте! Почему удалили мой предыдущий вопрос?Я оставила отзыв в Народном рейтинге, однако на комментарий мне никто не отвечает. А ведь ситуация произошла очень интересная.21 декабря по моей вине произошла просрочка платежа.Я пишу вопрос здесь с просьбой пойти навстречу и войти в положение.Мне перезванивает сотрудник банка и просит оставить отзыв в Н. рейтинге, диктует, как назвать отзыв. Говорит, что на следующий же день банк внесет корректировки (=пойдет навстречу), чему я бесконечно рада.Пишу отзыв, и мне приходит ответ с отказом.Мой вопрос простой: зачем был этот звонок, почему сотрудник солгал и просил оставить отзыв?

Здравствуйте. Прошу проконсультировать меня по теме «чарджбека» и оформить мне его. Я заказывал телефон с известного китайского интернет-магазина, вот только телефон я заказанный не получил. Обращался в службу поддержки сайта, описал им свою ситуацию, а так же предоставил видео распаковки посылки, где четко видно, что телефона не было. В итоге служба поддержки сочла мои доказательства неубедительными и отказала как либо помогать, и в дальнейшем начала меня игнорировать, как и продавец, продавший телефон. Читал про чарджбек в интернете, отзывы других людей, сам ходил в отделение сбербанка, так же звонил в 900. Творится полный хаос, звонишь в 900, тебе отвечают, что никаких чарджбеков не существуют, звонишь и попадаешь на другого оператора, он передает трубку другому, и тот он либо говорит что чарджбек есть, и надо обратиться в отделение, а другой говорит, что никаких чарджбеков нет. В отделениях точно такая же ситуация, кто-то никогда не слышал о такой процедуре и утверждает что ее не существует, а в отзывах на сайтах и т. д, а так же У ДРУГИХ БАНКОВ, почему то все существует, и людям помогают, и что самое смешное, даже СБЕРКОТ, в соц.сети Вконтакте мне присылал сообщения что все покупки в интернет-магазинах защищены… Я так понимаю, данный портал моя последняя надежда, чтобы попробовать оформить данную процедуру, и вернуть деньги, т. к интернет-магазин не исполнил своих обязательств, и я не получил телефон. Прошу вас помочь мне в данной ситуации, ибо у меня проблемы со здоровьем, и я просто физически не могу постоянно ходить в отделения сбербанка и ловить на себе взгляды полные удивления, когда сотрудник слышит слово «чарджбек». Спасибо.

Уважаемая Мария,Здравствуйте!Несколько дней назад мой номер начали атаковать коллекторы СКМ с просьбой срочной оплатить долг Сбербанку. На мой вопрос, какой долг у меня присутствует, мне рассказали про некоего Никиту П, который якобы оставляла мой номер как один из контактных. Я несколько раз в крайне вежливой форме объясняла, что мой номер долго принадлежал организации, тем не менее я пользуюсь им очень давно, и ни я, ни организация, где я работаю, Никиту П. не помнят. Более того, вчера я отправила письменное обращение в сбербанк, а также дополнительно позвонила в контактный центр с целью повторного разъяснения об отсутствии любой связи с Никитой П., и просьбой не нагружать мой телефон звонками и смс сообщениями «срочно оплатите долг Сбербанку», так как, повторюсь, телефон рабочий, и это, как минимум, негативно сказывается на моей репутации. Ваша коллега из контактного центра заверила меня, что во всем убедилась и номер удаляет. Коллектор, с которой я общалась, также заверила меня, что во всем убедилась и номер удаляет. И, как уже Вы наверное догадались, сегодня в разгар рабочего дня я получаю звонок от хамоватой сотрудницы коллекторского агентства СКМ, с которым сотрудничает сбербанк, о том что у Никиты долг, и неплохо было бы его оплатить. Уважаемая Мария, а также Уважаемый Сбербанк, пока я описываю Вам эту свою беду, мне еще и смс пришло, конечно же, про срочную оплату долга сбербанку, так вот, платить за Никиту (которого я повторюсь, в глаза ни разу не видела) я не намерена, ну или хотя бы познакомьте нас для начала. Ну и сумму долга назовите. Это во-первых. И второй мой вопрос-а зачем Вы обещаете удалить номер из обзвона, так внимательно выслушиваете, так понимающе поддакиваете в ответ. Если сразу следом звонят коллекторы, и еще звонят, и еще… Очень надеюсь получить Ваши комментарии относительно сложившейся ситуации.

Как долго будет рассматриваться мое обращение № 181211 0372 442500, по поводу которого Вы написали, что «оно будет рассмотрено в приоритетном порядке». Прошел ровно месяц, при этом я вижу уже четвертый или пятый по счету перенос сроков ответа. Считается ли это приемлемым для вашего service level?

Добрый день, Татьяна, помогите мне пожалуйста с решением такого вопроса, 04.07.2018 года мною Давыдовой Е. В., был взят кредит в Альфа-Банке, на детскую мебель, сроком на 6 месяцев, последний платеж был внесен мною 29.12.2018 г., кредит мною погашен полностью, платила всегда во время, но 10.01.2019 г., мне пришло смс с Альфа-Банка о том, что мой долг составляет 13.40 рублей. Вот собственно и вопрос, откуда взялся долг? если кредит я погасила полностью, где взять справку о полном погашении кредита? и карту «Мои покупки» мне никто на руки не выдавал, не хотелось бы, чтобы эта карта висела на мне, она мне не нужна, кредит погашен и отношения с Альфа-Банком мои тоже. Ответьте мне пожалуйста.

Добрый день! Сегодня хотел взять кредит в другом банке и узнал, что сбербанк указывает у меня задолжность оплаты по карте в течении 60 дней. В кредите само сабой отказали, пока задолжность не будет погашен! Суть вопроса в том, что на данный момент просроченных платежей у меня нету. И вот пошёл я в офис сбербанка для того, что бы разобраться. Первым делом возмутило хамское отношение оператора, обращение на ты (визуально лет на 5—7 старше меня). С трудом смог добиться того, чтобы приняли от меня заявление, но сразу сказали, что никто его рассматривать и менять ничего не будет, так как у меня раньше были незначительные задержки (в несколько дней, от банка не скрывался, на звонки отвечал), задерживал из-за неудобности даты платежа (много раз просил поменять). Скажите пожалуйста, действительно ли никто не будет заниматься моим вопросом и заявление просто отклонят и проще сразу писать жалобу в ЦБ?

Здравствуйте!Пишу «по следам» моего отзыва о Бинбанк Диджитал в виду слияния с банком Открытие.https://www.banki.ru/services/response.. ./10220654/Не хочу, пока, оставлять негативный отзыв банку Открытие, как копию того, что по ссылке, так как вижу возможность решить вопрос без него.Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать какой-либо информации по данной проблеме связи БКИ ОКБ и данных Бинбанка? И каков статус моего обращения в Бинбанк?Спасибо!С уважением,lookman

Здравствуйте! Четыре раза моя мама заполняла заявление на получение наследства. Все четыре раза под диктовку сотрудников. И снова пришел отказ. Сейчас выясняется, что необходимо менять документы от нотариуса. Прошу разъяснить как получить письменное обоснование отказа с указанием ошибки нотариуса, чтобы можно было вновь обратиться к нотариусу не голословно, о на основании отказа банка.Отделение Почта-банка г. Верхняя Салда, ул. Ленина, 1.

Здравствуйте, у меня к вам, такой вопрос. Я являюсь клиентом збербанка и хотел взять кредит 150000р, чтоб заплотить долг 50000 слишним тысяч рублей и штрафы погосить, а я пенсионер ивалид 2 группы, мне негде взять такие деньги, чтоб заплотить всё одним разом, не знаю что и делать. Я письмо на писал Герману Оскаровичу. Может он меня услышит и дастразрешение, на вадачу кредита.

Здравствуйте! Можно ли как то получить отсрочку в связи с беременностью?!

Моя жена решила перевести мне в другой банк деньги через интернет-банк. На следующий день с ней связались спросили кучу вопросов и сказали, пообещали что операция будет выполнена. Вечером выяснилось что операция отклонена! обманули!, в интернет-банке! потребовали дополнительные документы (договор на основании которого осуществляется перевод). Ни сотрудники головного офиса Нижнего Новгорода, ни горячей линии не могут сказать что за документы нужны для интернет банка, куда отправлять документы, что делать. АБСОЛЮТНЫЙ ИДИОТИЗМ И НЕПОНИМАНИЕ СОТРУДНИКОВ! по горячей линии сказали что могут ответить через 7 дней, в офисе говорят про свидетельство о браке (т.е. для перевода через интерент она должна как то в офис переслать свидетельство о браке, хотя в офисе сказали что не видят операций в интернет банке и к ним не имеют никакое отношение). Спрашиваю можете вы сделать моей жене перевод в офисе да можем, спрашиваю а какие документы нужны и какие тарифы. не знают ни тарифов на перевод ни какие документы нужно им предоставить. Будем закрывать полностью все счета в этом банке! В таком банке с такими сотрудниками (как главном офисе в Нижнем Новгороде) хранить деньги опасно! Предупреждаю всех кто хочет что-то иметь с РЕНЕССАНС КРЕДИТОМ! опасно! Получается в банк можно принести деньги но нельзя перевести.

Почему у вас деньги на рекламу есть, а на технических специалистов нет? Или у вас корпоративный стиль прикидывается недалекими умом и стрелки переводить? Почему в Санкт-Петербурге нет исправные банкоматов? Переплачивать за внесение денег я не собираюсь, то что ваши банкомат неисправный это ваша проблема. И да, скрин вашего сайта я сделал. То что вы публикует заведомую ложь о том что можно внести деньги по номеру расчётного счета. Или удалите это вранье или приведите банкомат в рабочее состояние.

Вопрос по карте Польза. Как начисляется процент на остаток? Если я совершил покупки на 5000р. по карте в расчетный период, то 7% на остаток начисляется за весь месяц? Или только на период с момента подтверждения платежей на 5000р.? Например на счете 100 000 рублей, платежи на 5000 подтвердились 20 числа. За весь месяц или за 10—11 дней начислите 7% годовых в данном месяце?

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку на кредит «Первый почтовый», пришло смс «Уважаемый @@@@@@, Банк принял положительное решение по заявке. Приглашаем Вас оформить кредитный договор. ПАО «Почта Банк»". Хочу поинтересоваться какую информацию (кроме паспорта, СНИЛС и ИНН работодателя) мне нужно предоставить в банк при посещении?

Добрый день,11.01.2019 мне был одобрен кредит наличными, от которого я почти сразу отказалась, потому что решила, что процентная ставка слишком высокая — спустя несколько часов общения с другими банками, стало понятно, что с моими вводными такая ставка нормальная и объяснима, и ниже, чем у других банков, поэтому я решила вернуться в Тинькофф. Сотрудники банка объяснили мне, что спустя 48 часов мне необходимо заново составить запрос, заново пройти все этапы подтверждения моих данных, при этом мой поспешный отказ от одобренного кредита будет выглядеть подозрительно и может отрицательно повлиять на новое решение.Возможно ли как-то учесть, что это исключительно моя ошибка и никакого злого умысла или подозрительного в этом нет? Чтобы эта история никак не повлияла на новое решение и я получила свой по сути уже одобренный кредит?Спасибо, извините за сумбур!