Здравствуйте, сколько времени потребуется для перевода 1000CHF из банка райффайзен из Швейцарии сразу на рублевую карту Сбербанка?

В марте 2018 года взял ипотеку. Все платежи платятся в срок (иногда делается ЧДП), а 19.01.2019 обнаружил что мне начислили какую то неустойку… стал выяснять как так.. позвонил — сказали идите к своему менеджеру кредитному, не хватает каких то документов, которые якобы я не предоставил в срок, вот за это и начислена неустойка… ну не бывает так в век информационных технологий… что бы куда то идти и доказывать что ты не верблюд…тем более с марта по январь прошло до фига времени.. решил обратиться в чат.теперь что происходило в чате. сначала каждый специалист перекидывал на другого)) весело. ладно. третий специалист, Алина, надеюсь решила мой вопрос (время покажет). Уточнили номер договора, и по номеру договора вуаля… сказали что я не предоставил вовремя документы… не удивили. Спросил «какие именно». Алина ушла в сеть интернета уточнять. И тут от нее возник вопрос — «Уточните когда Ваш кредит был продан»… я конечно в конце декабря выяснил, что мой кредит продан Сбербанком… но как меня заверяли, что для меня ничего не поменяется… в общем я ответил «Его продал Сбербанк. не я» … получил такой же повторный вопрос — «Можете уточнить когда он продан?».На что я предложил «У вас только если». И оператор Алина снова ушла дальше. Причем я ей скинул прошлую переписку с другим оператором (от декабря) где меня заверяли что для меня ничего не меняется.Оператор Алина ответила что проверила всю информацию и оказывается… у меня на данный момент все документы действующие и она не знает почему начисляется неустойка… печаль конечно, думал в век ИТ-Технологий все можно решить удаленно и никуда не бегать… а тут мне даже не могут сказать по какому и за что мне начислена неустойка… но Алине спасибо, завела обращение по моему вопросу и обозначила срок рассмотренияно почему то нет номера обращения…«зафиксировано обращение по вопросу № 190118 0993 199001 , срок рассмотрения 25.01.2019»в общем по ходу придется пока что оплатить и эту неустойку… а то насчитают еще денег дополнительных:(

Здравствуйте.Как с помощью автоинформатора Контакт-центра подтвердить платёж/отменить подтверждение? в главном меню информатора говорится, что «подтверждение платежа — нажмите 2», но, нажав 2, никакого подтверждения платежа там нет — только информация по коду клиента? Что делать? Кодового слова нет, так как зарплатная карта выдавалась работодателем.

Здравствуйте! У меня вопрос могу ли я сменить номер телефона в вашем банке? Оделения в нашем городе нет. Или хотя бы как- то получить реквизиты своего кредита.

Здравствуйте, почему мою карту заблокировали?

Здравствуйте,я оформил телефон в рассрочку в Эльдорадо,пришёл ответ по смс,что рассрочка одобрена.Следом пришло ещё одно смс,что нужно подписать кредитный договор,как это сделать онлайн?

могу ли я непосредственно при закрытии кредитной карты получить копию своего заявления о рассторжении договора и справку об отсутствии задолженности перед банком?

Здравствуйте.Имею подобную ситуацию,, как и в описанном случае: https://www.banki.ru/services/response.. ./10062881/В 2009 году была оформлена ДЕБЕТОВАЯ карта Бинбанка, которой я ни разу не пользовался. Вкакой-то момент была списана плата, вероятно за годовое обслуживание карты в размере 300 рублей и 30.12.2018 г. в Эквифаксе появилась информация о долге по данной карте как КРЕДИТНОЙ.Сегодня заглянул в свою КИ на Эквифаксе, увидел, что по состоянию на 19.01.2019 г. просрочка уже достигла 20 дней. Конечно, я сегодня же оплачу эти 300 рублей и закрою счет, но возмущает тот факт, что от банка за все эти 9,5 лет не поступало никаких звонков и писем, а также то, что рейтинг Эквифакса у меня понизился с 912 баллов на 07.11.2018 г. до 143 на 19.01.2019 г.. Последняя просрочка по другим кредитным продуктам, отраженная в моей КИ, датируется 2015-м годом, поэтому, как я понимаю, такое снижение связано именно с эпизодом с картой Бинбанка.Прошу Вас разобраться, каким образом дебетовка попала в КИ, а также направить запросы в БКИ об исключении данного факта как ошибочного.Отдельно обращу внимание, что кредитных карт от Бинбанка у меня никогда не было, и свое согласие на передачу данных в БКИ я ПАО Бинбанк не давал.Заранее вас благодарю.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при наличии отрицательного рассмотрения по потребительскому кредиту, через какое время, воможно подать повторную заявку. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Сейчас нахожусь в Тайланде. Хочу поменять дату вылета! Дата вылета Бангкок Суварнабхуми — Москва Шереметьево 8 февраля 2019,рейс SU271,10:15. Желаемая дата вылета 24 января или раньше. Причина: плохое самочувствие!

Пытался сменить e-mail через Сбербанк Онлайн. Всё меняется, приходит подтверждение. Выходишь и заходишь — и бац, снова старый e-mail.Писал обращение на сайте — дают отписки типа идите в офис. И это в 2019 году. Сколько можно издеваться над своими клиентами и заставлять их непонятно зачем ходить в офис????Почему не работает функционал, заявленный на сайте?Обращения: 190117-0832-698000, 190119-0008-458700Что можно сделать, чтобы поменять e-mail дистанционно?

Добрый день.Такой вопрос, завка по кредиту для малого бизнеса по программе федерального субсидирования была одобрена через Сбербанк бизнес онлайн почти сразу после подачи, теперь в отделении требуют сделать залог, так как деньги без залога закончились. Такое возможно вообще, без залога можно получить эти деньги?

Добрый день! Когда заключили кредитный договора ставка по ипотеке составила 9,4%(указана в п. 4 договора). Спустя восемь месяцев сделали погашение части кредита. Выдали новый график. В новом графике указана полная стоимость кредита — 10,8%. Вопрос: какая процентная ставка установлена по нашему кредитному договору? 9,4 или 10,8? Чем руководствоваться? Заранее спасибо.

10.12.18. банкомат удержал 2000 рублей, немедленно был совершен звонок по номеру указанному на банкомате, где меня направили в банк.10.12.18. офисе банка «Открытие» было зарегистрировано обращение № 203316-T0Z1C7.21.12.18. было повторное обращение № 209008-Y5M8Y2.28.12.18. пришло сообщение: «…К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения обращения…»19.01.19. — ответа нет!Что ещё нужно сделать чтобы забрать свои деньги?

всем добоый день!отзыв будет о банке бинкбанк и о нарушение всех прав.в 2017 году закрыла дебетовую карту бинбанка, асе как положено в отделении банка, мне заблокировали карту и личный кабинет. Я всегда имела хороший рейтинг в БКИ не единой просрочки! недавно мне отказывают в кредитной карте, захожу в эквифакс и вижу, что, 30.12.2018 бинбанк сделал мою дебетовую карту (закрытую) карту КРЕДИТНОЙ и подал сведение в БКИ, что у меня просрочка по оплате уже 19 дней, просрочка за обслуживание дебетовой закрытой карты!уважаемый представитель банка! может быть вы прокомментируете данные незаконные действия?также прошу срочно подать сведение в бки об вашей ошибке и аннулировать мне эту комиссию!я очень жду ответ!

В ноябре 2018 года одобрили ипотеку сбербанка под 9,5%. В декабре подали на рассмотрение объект недвижимости, в январе одобрили объект и выставили 9,6%. 21 января на сделку, прислали ипотечный договор в нем 10.931%. Я понимаю, что до 14.02.19, пока у нас действует одобрение, % кредита не меняется, не смотря на то, что в 2019 году повысились ставки по всем кредитам.

Добрый день. Уже долгое время не являюсь клиентом ВТБ, ранее обслуживался в ВТБ24 в году 2008—2010, на этом все. В последнее время ваш колл-центр просто одолел звонками с персональными предложениями, на просьбу исключить данный номер из списка обзвона ноль реакции, на мой вопрос как это сделать ноль реакции.Вообщем вопрос такой:1)Как исключить номер из списка обзвона?2)Как отозвать свое согласие на обработку персональных данных? (хотя я это уже делал неоднократно в разговоре с операторами вашего колл-центра)

Здравствуйте! 14.01.2019.г. в отделении на Марксисткой д. 1 закрывал вклад по доверенности,срок окончания которого был в ноябре 2018 г. Дважды просил сотрудника (Трофимов Е. О.)отделения ответить на вопрос пролонгировался ли вклад и на каких условиях(условия вклада подразумевают пролонгацию,но был ли такой вклад в линейке по состоянию на ноябрь 2018 г. я не знал) или же деньги лежат на текущем счете. Однако ответа на свой вопрос так и не получил. По прошествии примерно 15—20 минут (все это время сотрудник в прямом смысле этого слова ПЕРЕКЛАДЫВАЛ с одной стороны на другую 3 листа) мне предоставили заявление о закрытии действующего вклада,т.е. вклад пролонгировался, но сотрудник так и не удосужился ответить на поставленные перед ним вопросы. Естественно,что у меня это вызвало негодование, в ответ на которое последовало обращение на «ты» и просто откровенное хамство.За более чем 10-летний стаж вкладчика не в одном банковском учреждении ни в отношении себя,ни в отношении других посетителей, никогда такого обращения не видел. Позвонил на горячую линию, обращение приняли, через 2 дня был звонок из банка,но не успел поднять трубку. Более никто не удосужился уведомить о результатах рассмотрения заявления.Качество обслуживания в «Связь-Банке"на твердую «2» по 5-бальной шкале.

Подавал он-лайн заявку на кредит. Нечаянно нажал на отправку банкам партнерам заявку на кредит. Очень много начали поступать звонки из разных негосударственных банков. Прошу как можно быстрее удалить мое заявление что бы мне больше не звонили. Очень сильно отвлекает от работы.

Добрый день.20.09.2018 была одобрена ипотека на приобретение вторички.подходящие сделки срывалось.подскажите если мы сейчас внесли аванс за квартиру,по какой процентной ставке будут считать.по одобренный или по новой

Добрый день! Приобратала кредитную карту «Почта Банк» около 1.5 года пользовалась ей с удовольствием,но за последний месяц разочаровалась в данной карте и в банке. Расскажу подробнее, 26 числа каждого месяца у меня стоит платежная дата,соотвественно к данной дате всегда пополняю платеж.так произошло и 26 декабря 2018 года с меня с писали проценты по кредиту и смс информирование,что в принципе соответственно и притензик к этому у меня нет.Странности начались с 6.01.2019 года.на карте у меея оставлась сумма в размере примерно около 500р. Я положила сумму 7600 и в этот же день перевела сумму в 7500 на карту другому клиенту ПочтаБанка с комиссией на сумму 442 р с копейками,на карте оставалась сумма в размере 85 рублей,03 коп. Числа 8.01.2019 я зашла в личный кабинет и увидила,что сумма на моей карте составляет −1513.03. Звонила оператору данного банка и тут я немного была в шоке от сказанных мне слов,что якобы я совершила более 3 операций и за это с меня сняли комиссию…запросила полную банковскую выписку на электронную почту и не получила ее. на следуюший день звонила опять операторам и тут мне говорят,что я совешила платежи сверх лимита данной карты,но у меня остались снятые скриншоты о том,что на момент моей последней операции по карте баланс был положительный. И еще в личном кабинете написанно,что сумма которая ушла в минус составляет уплата процентов и комиссии,(ни как за расход по карте сверх лимита) но как так возможно если до 26 числа у меня действует льготный период и проценты уплачены опять же повторюсь до 26.01.все необходимые документы в подтверждении моих слов имеются,при необходимости могу предоставить. И еще сумма на карте оставалась в размере 85.31 коп. С писали не понятные мне проценты в размере 1553.54 и в минусе у меня на данный момент составляет сумма 1517.03 делая арифметический элементарный расчет 1553.54—85.31=1468.23.что совершенно не совпадает с суммой которая составляет в данный момент моя карта. На лицо,полная обдираловка!Думаю,что для решения данного вопроса придется писать заявление на данный банк в Центрбанк и обратиться а прокуратуру для дальнейшего разбирательства.

Добрый день!являлся клиентом бин банка, после присоединения к вам с 01.01.2019 — стал вашим клиентомвопрос про соблюдение условий бесплатности обслуживания премиальных карт — в частности карты visa signature тарифный план travelу меня на вкладах бин банка сумма более 1 млн рублейв чате поддержки мобильного банка отвечают, что учитываются только вклады открытияОднако в тарифном плане travel нет разделения по счетамУсловие одно — сумма на всех счетах более 1 млн. рублей и 1 покупка на любую суммуОтветьте мне пожалуйста и если не трудно продублируйте ответ в тему про премиальное обслуживаниеhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-listЗаранее, спасибо!

Добрый день. Имела неосторожность нарваться на мошенников в соцсетях. И вместо предполагаемого заказа и получения фотоотчета по статусу работы получила нервотрепку. Могу ли я оставить заявку на блокировку карты другого лица с подтверждением переписки, о размещении заказа и указанным номером карты?

14 января 19 г заключила кредитаж потребительского кредита с КРФ АО «СМП Банком».Менеджер предолжила 2 варианта и оба со страховкой. На мой вопрос есть ли предложения без страховки, ответила отрицательно и добавила, что если я откажусь, то она обязана будет мою заявку аннулировать и не известно будет ли из головного банка другое предолжение или мне отказ придет. Так же сказала, что страховку я могу расторгнуть в течении 5 рабочих дней.18 января я приехала в банк расторгнуть страховку, где менеджер банка мне выдала форму заявления, что я уведомлена о том, что при расторжении договора страхования деньги уплаченные за подключение к программе Финансовая защита мне не возвращаются. То есть по сути мне навязали услугу подключения к программе «Финансовая защита», те страховку без возможности ее расторгнуть.Положительная судебная практика существует и буду отстаивать свои права. Считаю действие сотрудников Краснодарского филиала не допустимыми.Какие вы дадите пояснения по данному инциденту?

Здравствуйте. У меня в карте 45 тыс руб которые я не могу перевести и не могу снять деньги с банкомата, банк почему-то ограничил мне доступ к карте и говорят чтобы снять деньги и закрыть счёт нужно приехать в Москву в главное отделение Тинькофф. Я не с состоянии ехать туда так как я студент у меня экзамены, нет средств ещё. Все мои деньги которые я накопил там в карте закрыти и с 7 числа как я неоднократно обращаюсь в банк и кажный раз отказывают перевести мне деньги на счёт другого банка. Я не понимаю вас ведь банк Тинькофф является мобильным банком и все проблемы которые появляются должны решаться дистанционно, но сотрудники банка говорят мне что дистанционно закрыт счёт и перести средства не возможно, в то время как у других получается это сделать. Что мне делать куда обратиться чтобы я смог эту прллемц решить?

Добрый вечер. По проблеме изложенной в отзыве https://www.banki.ru/services/question…d=10819627 со стороны Банка со мной общалась Яна. В ответе вы просили, чтобы я отправил необходимую информацию и само заявление и оно должно было рассмотрено в течении 2 рабочих дней, которые прошли. Но, никакого ответа не пришло. С чем этого связанно?Беспокоит, может быть, что то не правильно написал?

Какой процент берет банк с Организации за перевод денежных средств 500000 тыс руб?

Добрый день! Это называется издевательством. Сейчас мне пришла СМС с новым номером претензии 1207257. И опять максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Тогда чем же занимался банк, по рассмотрению моей прошлой претензии № 1170729 от 19.12.18 ?

Здравствуйте. Работаю официально два месяца, хочу кредитку на 50 тысяч. Все документы есть. Гражданин РФ.

Добрый вечер. Вопрос простой: в течение какого времени Вы отправляете информацию судебным приставам о том, что задолженность в Банке закрыта? Мне было проще оплатить у судебных, но Ваши сотрудники уверили, что быстрее будет оплатить непосредственно в Банк. Итог: в августе 2018 года я закрыла задолженность, на улице январь 2019 к концу подходит; к судебным приставам информация от Банка о закрытии кредита не пришла. В связи с этим они не закрывают дело, хотя им я принесла справку; справка нужна с «живой» печатью, а не распечатанная с почты. Поэтому еще раз прошу направить наконец-то информацию о закрытии задолженности!Номер КД 0161703053.

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом с 2015 года, и кредитными продуктами пользуюсь именно в этом банке, но 18.01.19 произошла принеприятнейшая история, у которой объяснений я так и не нашла!!!У меня есть кредит наличными в Альфа банке,сумма там осталась небольшая, и было хорошее предложение от банка перекредитоваться под меньший процент и взять побольше денег, предложение висело почти 2 месяца и было ещё актуально до 23.02.19. Подумав с мужем взять новый автомобиль мы все таки решили взять денежные средства и перекредитоваться. Зайдя в приложение альфа Мобайл я сделала все как нужно, выбрала нужную нам сумму -на экране телефона все прошло удачно и было написано что денежные средства поступят в течении 10 минут и все нужные документы придут на электронную почту! Прошло 10 мин, час, три, я звоню в банк — оператор говорит что не переживайте все хорошо ждите д/с поступят до конца дня, ок ждём!!! Тем временем машину которую мы хотели, мы за неё отдаём залог продавцу чтоб она не ушла и человек не продал ее!Проходит день, денег нет! Звоню в банк: оператор говорит уже совсем другую инфо — о том что д/ с поступят в течении 3 раб дней, спрашиваю как так, внятного ответа не последовало, опять задаю вопрос почему доносят разную информацию, так же ответ не получила! Думаю хорошо ладно, раз пошла такая не понятная неразбериха позвоню ещё раз на горячую линию!!! Звоню — оператор опять говорит что в течении дня сегодняшнего деньги придут на счёт!! Это вообще как??? Почему разные операторы говорят разную информацию!????? Решила написать в чате в Альфа Мобайле- описываю ситуацию, все объясняю, мне пишут ответ -При оформлении одобренного кредитного продукта, в приложении или интернет банке, средства поступают на счет в течение дня. Причину не зачисления средств, озвучил ранее(а это то, что я подавала 5,01 заявление на изменение даты платежа) Подобные ситуации, возникают очень редко. Для решения вашего вопроса требуется составление запроса коллегам. Срок рассмотрения запроса составляет 3 рабочих дня? !!! При изменении даты платежа, не осуществляется досрочное погашение и обратно. При досрочном погашении не осуществляется смена даты платежаВообщем опять непонятно какая информацию, пишу им хорошо формируйте все что надо (задаток то отдан за машину, деньги нужны в любом случае)Чуть позже опять звоню на горячую линию мне говорят,а у вас предложение давно деактивировалось, я говорю Всмысле? Если я вчера уже оформила кредит (тоесть 18.01), она говорит ну вот так оно не действительно!!???? Чтоо???? Простите???!! Кого мне слушать? Где правда? И какие дальнейшие действия!?? Идти в другой банк или ждать у моря погоды?!! И почему ваши консультанты дают всегда разную информацию?!!??? Они совсем не компетентны в своей работе!!! Тоесть получатся клиент (тоесть я) находиться в незнание информации и в непонимание, а так же может остаться без денег (которые отдали за машину как задаток), только Потому что консультанты не знают свою работу и не могут предоставить точной информации клиенту

Просмотрев выписку по своей кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Я не подписывал никаких документов в которых говорилось бы о чем-то подобном и в договоре этого нет. Тогда на каком основании с меня списали 1573,38 рублей? Требую вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Я давно являюсь клиентом этого банка и подобных ситуаций раньше не было. Я разочарован … Надеюсь на скорое решение моей проблемы и впредь больше не встречать строчку «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС» в своей выписке, в противном случае придется закрывать данную кредитную карту.

10 января 2019 г. в офисе на Владимирском проспекте дом 8 в Санкт Петербурге я закрыла 2 вклада: первый в связи с окончанием срока. А второй из-за пролонгации продублировал вклад, открытый мною в онлайн-банке 27.12.2018 г. Я попросила операциониста закрыть один из них, чтобы не было двух одинаковых вкладов. После этого остаток был примерно 12 360 (как я думала). Ни о какой комиссии и речи не было, сотрудник банка ничего не сказал!!! В выписке увидела остаток меньше 12т.р. и комиссию 376,38 р. Эта сумма для меня,как инвалида, существенная. Я толком и не поняла из-за какой операции у меня сняли деньги с пролонгированной великолепной семерки. Даже в онлайн-банке есть предупреждение о комиссии, а тут живой сотрудник банка умолчал.Прошу содействия в данной ситуации и возврата на мой вклад списанную комиссию.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, придут ли средства на карту и в какой срок, если магазин, оформив возврат средств на карту рассрочки свобода, предоставил чек о совершенной операции, где указан номер карты, а также в поле владелец написано «RASSROCHKI KARTA». Будет ли являться проблемой при зачислении тот факт, что вместо номера, который указывается на карте в месте имени и фамилии владельца карты, было указано название самой карты?

28.02 истекает срок действия кредитной карты Бинбанка, которая открывалась 5 лет назад к вкладу, что будет с этой картой после 28.02 и что будет с бинбонусами, начисленными за февраль?

Здравствуйте забыл свой пароль

Добрый день!В субботу посетила Газпромбанк, чтобы сделать перевод в пользу юридического лица.Мне было отказано в переводе денег,сотрудник банка меня заверил,что перевод денег осуществляется только с понедельника по пятницу,а в субботу платежи не проходят.Скажите это действительно так или ваш сотрудник ввёл меня взаблуждение?

Звонок из отдела взысканияОЦЕНКА:2ПРОВЕРЯЕТСЯМне позвонили из Тинькофф банка!!!!!!!! Я Не клиент!!!!!!!!!!! Я Не давал разрешения мне звонить коллекторам!!!!!!!!!!!!!!!!! А вы знаете как они звонят ((((((((((((((прошу прекратить звонки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Оч грубая девушка Елизавета прошу ее уволить!!!!!!!!!!!!искали кого то у меня телефон немного похож на последовательность 1,2, 3))))))))))))если так звоните то проверяйте правильность тел номеров до выдачи кредитов кому то!!!!!!!!!!!прошу начать инициативу отзыва лицензии у Тиньков банка как дистанционного всех клиентов распределить между настоящими банками Сбер и ВТБ!!!!!!!!!!!ELF95 20.01.2019 8:50 0 1

Добрый день! 28 декабря 2018 года я оформила в рассрочку телевизор в Эльдорадо, через Тенькофф банк. Так как условия кредитования меня не устроили, я в этот же день отказалась от кредитования в банке и телевизор не получала. У меня есть заявление от Эльдорадо на возврат денег и справка из магазина, что товар я не получила. В Эльдорадо мне говорят, что кредит онулирован. А Тенькофф требует с меня оплатить кредит, который я не брала. Подскажите, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, Мария.25.12.2018 г. обратился в Сбербанк с просьбой инициировать процедуру Сhargeback по отношению к брокерской компании CT-Trade, которая не выполнила своих обязательств согласно договора. Специалист ПАО Сбербанк Рыжкова Людмила 17.01.2019 г. отказала в оспаривании спорных операций мотевирую это тем, что ПАО Сбербанк несёт ответственность только за осуществление перевода денежных средств. Но я считаю, что ПАО Сбербанк, как банк выпустивший пластиковую карту Международной платёжной системы Visa, в соответствии с правилами Международной платёжной системы обязан предоставлять своим клиентам систему оспаривания отдельных операций для обратного начисления средств по операциям, которые описаны в правилах Visa, Reason code — 53. Прошу Вас дать юридическую оценку действий данного специалиста ПАО Сбербанк.

Здравствуйте,18.01.2019 в 12ч.32 мин по местному времени (11ч. 32 мин по московскому), я находясь в главном отделении ПАО Сбербанк,по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая,40., с использованием своей дебетовой карты сделал запрос на снятие наличных в банкомате № 10918085 на сумму 19000руб(девятнадцвть тысяч рублей). Банкомат выдал мне 1000 руб(одну тысячу рублей одной купюрой),при этом купюра вышла немного под углом из устройства.Больше никакие купюры выданы не были.В эту же минуту,не отходя от банкомата,я подозвал сотрудника,которому сообщил о моей проблеме.В это время навстречу нам вышел мужчина и сообщил,что у него такая же ситуация,что этот же банкомат не выдал ему запрошенную сумму.В это же время подошла еще одна сотрудница банка и сообщила о проблеме предыдущего человека,которому этот же банкомат не выдал запрошенную сумму.Посовещавшись,сотрудники решили повесить табличку на этот банкомат,что он неисправен.После этого сотрудник банка отвел меня к сервисному инженеру для подачи обращения,которое было подано им через компьютер. Банкомат мне выдал чек,в котором была информация о выдаче мне 19000руб.(девятнадцати тысяч рублей).В прложении Сбербанк-онлайн тоже было прописано о выдачи всей суммы в размере 19000 рублей полностью.19.01.2019 я получил от Сбербанка сообщение на мой мобильный телефон, в котором было отказано в возврате невыданной суммы и об отсутствии сбоев в работе этот банкомата.Прошу вас разобраться в моей проблеме,т.к банкомат находится внутри отделения,есть свидетель с такой же проблемой которая произошла перед моим использованием банкомата,есть наверняка камеры видеонаблюдения,можно произвести инкассацию банкомата и т. п. Также прошу вас помочь мне советом,как действовать дальше в моей ситуации.Я подал повторное обращение в Сбербанк по телефону горячей линии.Там мне сообщили,что будут рассматривать мое вторичное обращение до 1 февраля 2019 года.Я переживаю,что за это время в банке могут удалить видеозаписи с камер видеонаблюдения и доказать мою правоту будет сложно.У меня есть бумажный чек из банкомата и скриншоты сообщений об обращениях в Сбербанк.

Здравствуйте,10.01.2019 при переводе денежных средств в размере 77000 рублей на брокерский счёт в банке открытия было неправильно указано Назначение платежа. Деньги на счёт до сих пор не зачисленны, как я могу исправить этот перевод денежных средств?

Добрый день, заказала кредитный отчёт, числится просрочка в вашем банке, все платежи вносились во время. Как такое может быть? Ни одну просрочку не допускала!

Как попадать на свои отзывы. Написал и не найду где он.

Здравствуйте!14 января оформлял товар в магазине dns,но от товара отказался.В приложении информация о параметрах кредита ещё пока не исчезла.

Чем отличается Тинькофф от Сбербанка?Принципиально всем. Вы меня купили грамотностью, четким исполнением поручений, терпением и профессионализмом.Слона доле ко по скорости до гепардов!Успехов и удачи!Дмитрий БогдановскийОлег Юрьевич строит одну из лучших финансовых корпораций в мире.

Здравствуйте, пожалуйста обратите внимание на мою проблему, сказали в ближайшее время решат, но никто не может сообщить время решения, я так понимаю ближайшее время понятие растяжимое для банка.https://www.banki.ru/services/response.. ./10224073/

Давно пользуюсь услугами Альфа-банка и все было всегда на высоте, до недавнего времени. Частенько совершаю покупки через КИВИ с кредитной карты Альфа-банка. Но тут выяснилось, что банк ввел комиссию на покупку на киви кошелек. Совершил две покупки на 50000 и на 20000 в итоге потерял 4800. Хотя до этого покупал,не было ни каких проблем с этим.! С ума сойти. При этом меня никто не извещал о данной комиссии. По логике банка я должен был сам ознакомиться с изменениями, догадаться, что их ввели. Хоть бы на почту прислали сообщение, смску. Очень жаль, что такое долгосрочное сотрудничество с банком скатывается на нет, придется искать другой банк, который будет извещать клиента о всех значительных изменениях и не списывать все на то, что клиент не ознакомился в правилами, о которых он и знать не мог. Будьте аккуратней С ЭТИМ БАНКОМ.На днях поеду в отделение альфа банка,буду разбираться. Если там не чего не решат пойду в суд, БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ!!!

Здравствуйте,застрахован ли вклад накопительный счёт для физ.лиц АСВ?

Я возглавляю ООО. 16 января 2019 года в 09:28 с использованием интернет банка ошибочно был осуществлен платеж. После обнаружения ошибки в 09:30 в банк было отправлено Заявление на отзыв платежа. Программный продукт «СбербанкБизнесОнлайн» гарантирует возврат ошибочного платежа при запросе на отзыв в течении 5 минут. Однако Заявление на отзыв платежа было отклонено Банком, хотя между выполнением платежа и отправлением Заявления на его отзыв прошло 2(две) минуты. Что подтверждается СМС, отправляемыми Сбербанком автоматически на мой телефон. При этом СТАТУС платежа не являлся на момент отзыва ИСПОЛНЕНЫМ. Я обратился в техническую поддержку и вновь написал обращение на отзыв платежа. Зайдя в личный кабинет «СбербанкБизнесОнлайн» я обнаружил информацию об отказе Банком в возвращении ошибочного платежа. Я вовремя известил Банк об ошибочном платеже и необходимости его отмены и произвел необходимые действия в личном кабинете «СбербанкБизнесОнлайн», однако Банком не были предприняты меры по своевременному рассмотрению моего заявления и отзыву ошибочного платежа.СЧИТАЮ, ЧТО СБЕРБАНК ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ПРОИЗОШЛО ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОШИБОЧНОМУ ПЛАТЕЖНОМУ ПОРУЧЕНИЮ. СБЕРБАНК НЕ ОБЕСПЕЧИЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА В РАЗУМНОЕ ВРЕМЯ, ИСПОЛЬЗУЯ СИСТЕМУ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.Сбербанк на мой запрос об отзыве платежа ответил отказом и рекомендовал связаться с юрлицом(счет в Сбебанке), на чей счет были ошибочно зачислены средства. С юрлицом, на чей счет ошибочно зачислены, я связаться не могу. Просил об этом Сбербанк. В итоге — пять отказ.ВОПРОС: КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ПРИНУДИТЬ СБЕРБАНК ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ И ОСУЩЕСТВИТЬ ДЕЙСТВИЯ ПО ВОЗВРАТУ ОШИБОЧНОГО ПЛАТЕЖА.

Здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка. Договор 15689046 в городе Александрове. Хотел закрыть кредит и получить возврат по процентам а мне сказали, что у меня есть одна просрочка. Я всегда все платил вовремя не было просрочек, но судебный пристав снял деньги с кредита я не был в курсе. Прошу пересмотреть и по возможности вернуть проценты по договору.

Здравствуйте.В продолжение моего вопроса про подтверждение операций.>Система голосового меню автоматически определяет, что есть операция, которая требует проверки правомерности, и сообщает об этом без нажатия дополнительных клавиш.>Если вы не помните кодовое слово, то в любом банкомате рекомендую получить Код клиента. Тогда контрольная информация вам не понадобится.У меня сейчас висит платёж и две операции (уже три дня). Ничего система мне не предлагает. При выборе «информации по коду клиента» автоинформатор только перечисляет историю операций. КАК ПОДТВЕРДИТЬ ПЛАТЁЖ/ОПЕРАЦИИ?

Был последний платёж в декабре 2018, звоню на горячую линию, чтобы узнать не осталось ли долга, а трубку не берут уже больше двух недель, не охота чтобы рос долг и была плохая репутация.

Здравствуйте.нелелю назад снял с карты вашего банка зарплатные средства, на следующий день часть их положил на карту обратно. Ещё через день при попытке снять их обнаружил что не могу ими воспользоваться. Причину мне не смогли объяснить ни в отделении банка ни через службу поддержки. Поясните пожалуйста как мне с этим разобраться и какие есть основания у банка прекращать доступ клиентов к своим средствам? И если я приму решение расторгнуть договор с банком в течении какого времени мне вернут мои деньги

Здравствуйте! В банке Открытие ипотечный договор, в прошлом 2018 году было два частично досрочных погашения с заявлением на уменьшение ежемесячного платежа, но банк Открытие уменьшил и срок ипотечного кредитования. Написала претензию в банк 21 декабря о том, чтобы банк пересчитал график на срок согласно условиям договора. Прошел месяц, но со мной так никто не связался и график остался прежним. Куда мне нужно обратится чтобы моя претензия была отработала, график исправлен и в дальнейшем, когда у меня будут досрочные погашения, подобных проблем не возникало?

Добрый день, оставила просьбу а заказе справок до сих пор нет ответа. Можно дать обратную связь.

Здравствуйте,Дублирую свой вопрос с указанием личных данных.При оформлении ипотеки в ЮниКредитБанк, по рекомендации менеджера была открыта карта для пополнения счета. В однин из последующих месяцев я пополнил текущий счет за 1 день списания ипотеки. Через один день в личном кабинете я увидел что образовалась просрочка около 100 руб. Получилось так что банк сперва списал комиссию за ведение карты (без какого-либо уведомления, так как списание было с текущего счета), а уже потом оставшуюся сумму направил на погашение ежемесячного платежа. В этот же день я погасил просрочку и начисленные проценты на 100 руб за 1 день. В последствии банк естественно подал эту информацию в БКИ.После общения со специалистами горячей линии я пришел к выводу что у меня как у клиента данного банка НЕТ возможности гарантировать своевременную оплату ежемесячного платежа, так как банк например в любой момент может ввести/увеличить некоторую коммисию и списать ее «по-тихому» без моего ведома.Таким образом из-за 100 руб, банк подпортил мне кредитную историю и понизил свою репутацию как минимум в моих глазах.Есть ли какая-то возможность исправить данную ситуацию?Спасибо

Здравствуйте! Где можно ознакомиться с меморандумом о кредитной политике Сбербанка? Заранее спасибо

Добрый день!Вопрос по пролонгации полиса Каско, по кредитному договору 04*******26???Копия полиса с квитанцией была отправлена вам на почту 30.10.2018года, в январе 2019года мне выставлен штраф 10000р. После звонка на горячую линию мне каждый раз говорят одно и тоже заученной фразой " вышлите нам скриншот по пролонгации и штраф с вас снимется в течение трез рабочих дней.» Звонил 5 раз результата нет, проблема как я понял по отзывам через раз.

Добрый день!Я живу в г. Магнитогорск, как недавно я узнала, у меня есть полный однофамилец (ФИО, дата рождения), которая проживает в г. Бийск. Ваш банк объединил два человека и отправляет в БКИ сведения, как по одному человеку. Однофамилец, проживающий в г. Бийск набрала кучу кредитов и постоянно находится на просрочке, а страдаю я. Мне отказывают в выдаче кредитов, а так же блокируют действующий лимит по кредитной карте. Эта история повторяется уже второй раз. Первый раз это было в 2017 г. Эквифакс. Я направляла запрос туда, КИ поправили. Сейчас повторяется тоже самое. На этот раз это ОКБ и БКИ. Запросы на изменение КИ я им направила.Настоятельно прошу разобраться почему так происходит. Это ошибка оператора, кредитного специалиста или еще кого-нибудь? Получается, что банку не важно что это два разных человека и вы объединяете в одного? До каких пор это будет продолжаться? Я должна заказывать КИ за свой счет, что бы доказывать правоту (т к банк требует доказательств, что у меня нет просрочек, что бы разблокировать лимит!)? У меня никогда не было просрочек по моим кредитам.

Добрый день! Являюсь бухгалтером в компании. Начали поступать звонки с вопросами о бывшем сотруднике. Данный сотрудник у нас больше не работает. Просьба исключить мой личный номер телефона из Вашей базы.

Добрый день,как связаться с сотрудником отделения почта банк в г красноармейск саратовская обл?

Добрый день,на той неделе я отправила заявку-онлайн на оформление карты свобода,мне пришло смс с одобрением,но уже прошло четыре дня,мне никто не звонит. Я отправила повторно заявку,мне сразу почему то пришел отказ,скажите в чем дело?это обман?

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации, в офисе помочь не могут. Получаю отказы по кредитам на любую незначительную сумму, при этом кредитный рейтинг положительный. Являюсь зарплатных клиентом банка. Предполагаю, что проблема связана с включением в список недобросовестных клиентов по причине наличия однофамильца в списке должников ФССП. Я понимаю, что банк вправе не разглашать причину отказа, но если я прав, то это явная техническая ошибка и распространение некорректной информации обо мне.

Я не являюсь клиентом банка «ООО Русский Стандарт», но на мой номер 2—3 раза в неделю, в течение трех лет поступают звонки от сотрудников банка, которые пытаются получить информацию о Святохе Ирине Вадимовне.В момент оформления кредита между Святоха Ириной Вадимовной и банком «ООО Русский Стандарт» согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку данных банку «ООО Русский Стандарт» я не давала.Во время телефонного разговора сотрудники банка хотят получить информацию о Святоха Ирина Вадимовна, которая являлась моей соседкой, в данный момент является покойной. Больше никакой информации о данном человеке не имею.Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона.А так же прошу удалить номер моего телефона из базы данных банка «ООО Русский Стандарт» безвозвратно.

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку, но есть потребительский кредит в другом банке (остаток 160 тыс. руб.) Можно ли потребительский кредит рефинансировать в вашем банке, добавив в сумму по ипотеке?

Добрый день. Получил Ваш ответ по вчерашнему обращения по инициации Сhargeback. Если честно, то просто не понимаю позиции банка. Я обратился в организацию, в которую были перечислены деньги. Получил отказ, подтверждающие документы представлены. Международная платёжная система предоставляет возможность обжалования спорных переводов, а ПАО Сбербанк, как банк выпустивший карту и представляющий платёжную систему Visa в России, самостоятельно отказывает в инициации оспаривания, не смотря на представленные доказательства мошенничества. Так Вы боритесь за интересы своих клиентов или только эксплуатируете их счета?

20.01.2019 я выяснил, что банк в одностороннем порядке изменил условия по пакету услуг GOLD и уже с ноября не выплачивает проценты на остаток. О таком изменении меня не уведомляли. За информацией возможно размещенной на стендах в отделениях банка я как клиент следить не могу.Считаю, что данное изменение нарушает мои права, а именно:Статья 310 ГК РФ. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства (действующая редакция)1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.Также отмечаю, что положение договора о одностороннем изменении на которое мы можете сослаться, является недействительно в силу закона о защите прав потребителей и ст. 310 ГК РФ.Почему не было уведомления о изменении? Почему в одностороннем порядке изменен тариф начисления процентов на остаток по счету?Прошу за ноября, декабрь 2018 года и январь 2019 начислить процент на остаток по счету на 31 число каждого из месяцев не начисления.

Будет ли разрешение моей проблемы?

Добрый день! В 2017 году умерла бабушка, оставив завещательное распоряжение на своего сына. Сын ввиду болезни не обратился к нотариусу для получения наследства. В 2018 году сын умер. Может ли внучка по этому распоряжению получить эти средства. И что для этого нужно?

Мария здравствуйте, связалась со мной ваша коллега, в итоге она отклонила заявку на кредит (изза сбоя) и сказала сразу же подать новую заявку и она будет ее ждать, но вот в чем проблема,: старая заявка так и висит и новую я не могу подать.Что делать?

Здравствуйте где наш консультант??? Записана на 14.00. Жду уже полчаса. До сих пор нет вашего консультанта

Добрый день! 17.01.2019 я получил смс от банка о просроченном платеже по ипотечному договору*. Все необходимые средства для очередного платежа я внес заранее 02.01.2019, при этом получил смс об успешном зачислении средств и указанием их количества. После звонка оператору техподдержки выяснилось, что в интервале между зачислением и 15.01.2019 с моего счета была снята плата за услугу смс-информирование в размере 59руб. Прошу обратить внимание, что я никаким образом не был проинформирован банком о переключении смс-информирования на платную основу, а также не соглашался с этим. Более того, смс сообщение о снятии 59руб мне не приходило, тк со слов сотрудника банка они были сняты не с карты, а с текущего счета. Таким образом я не имел представления, что на счету не хватает денежных средств для очередного платежа по ипотеке. Зачем мне мне платная услуга, которая в полной мере не информирует о движении денежных средств я не понимаю, поэтому по совету оператора активировал приложение телекард-инфо в надежде на то, что больше платежей за эту услугу списываться не будет.Больше всего меня в этой ситуации беспокоит то, что по вине банка в этой ситуации, пострадала моя кредитная история. Прошу разобраться и сообщить мне о том, будет ли отправлен факт просрочки на ~10руб в бюро кредитных историй, и если да, то отправить в БКИ запрос на аннулирование фактов просрочки. Во время разговора с оператором (17.01.2019) я внес на счет дополнительно 100руб, мне тут же пришла смс о зачислении, но, со слов оператора, эти деньги окажутся на карте только спустя 3 банковских дня. Ввиду всей этой истории мне не хотелось бы выплачивать пени за дни просрочки, пусть эта сумма не превышает 10руб, вопрос тут принципиальный. Уже несколько дней я получаю смс, звонки и голосовые сообщения с требованием погасить долги. О решении этого вопроса также прошу мне сообщить.

Добрый день!При покупке товара в рассрочку принудительно Вашим представителем была оформлена страховка и смс информирование. Данные услуги мне не требовались, сотрудник специально мне их навязал. Прошу устранить навязанные услуги из кредитного договора в кратчайшие сроки.Заранее благодарен за оперативность.

Добрый день,оформила вторую карту Польза. Но с ней существует проблема, которая уже две недели никак не решается. Код обращения 6710840. По ней не приходят СМСки, хотя пакет подключен, и не приходит код верификации. Система пишет, что телефон не привязан к карте. При этом, при оплате первой картой — всё ОК. Прошу сообщить, решаема ли проблема и решается ли она, т. к. представитель, работающий по этому обращению на связь не выходит..

Друг познается в беде Привет коллегам по бизнесу и всем читателям, в особенности пламенный привет Альфа-Банку. МОЖЕТ ХОТЬ ТУТ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ. Сразу напишу, что Счет в банке Альфа у нас был основной и все д. с. идут на него. Если хотите задушить свой бизнес или вдруг бизнес своего конкурента, бегом открывать расчетный счет в Альфа-Банк или советовать открытие там конкуренту. А теперь обо всем по порядку: Пользуемся расчетным счетом примерно полтора года, абонентская плата оплачена за год. В конце декабря 2018 года от Банка прилетела блокировка, и тут я почувствовал на себе всю глубину и мощь клиентского сервиса Банка. Получив информацию, что счет заблокировали, я сразу обратился на горячую линию за помощью и информацией, там получил: «у нас нет информации ждите звонка» на вопрос от кого ждать звонка ответ тот же: «Ждите звонка», на все вопросы когда будет звонок, кто позвонит, конец года, нужно платить партнерам, зарплату, ответ один: «помочь не можем ждите звонка» и отношение операторов читалось между строк иди на… не звони сюда. А что мне делать остается я не понимаю, что происходит, может у банка лицензию, отняли, а блокировка специально произведена, чтоб честные предприниматели деньги забрать не успели. Информацию же не дают вообще никакую. А только шлют на х. с горячей линии… Проходит 4 дня со дня блокировки, я на успокоительных, так как мне звонят партнеры задают резонный вопрос «Где деньги, чувак…?», а мне нечего им ответить так как я сам не понимаю, что с ними, вдруг лицензию у банка отняли и денег нет…. На 4 день со мной связывается некая девочка от банка и говорит, что меня заблокировали… На четвертый день КАРЛ… На ЧЕТВЕРТЫЙ… И говорит, что сейчас у меня в банк-клиент прилетит запрос на документы, их нужно предоставить в 5ти дневной срок, и что я могу перечислить часть свои денег на другой р. с. только с помощью бумажного носителя (Благо он у нас был (резервный)!). Забегая вперед, это нам позволили сделать только раз. В середине дня 25 декабря, мне пришел запрос на документы, с учетом конца года. 5 день выпадал на 9января, некоторые документы отправили незамедлительно, другие смогли предоставить, только на 6—8 день. Я подготовил п. п. на бумаге и поехал в банк, угадайте сколько дней они их проводили?! Опять 4 дня…. 4 ДОЛБАНЫХ ДНЯ…ужасный сервис. УЖАСНЫЙ. Мы также кредитовались по программе АЛЬФА поток. Это отличный сервис, все быстро и четко, но есть минус: автоматически списывать деньги они могут только с р. с. альфы, и если закрыть счет в альфе нужно сразу закрыть заем, или оплачивать платежи наличкой, закрыть заем сейчас нет финансовой возможности, закрывать наличкой нет технической возможности, а вариантов больше других нет, если закрою счет нужно закрыть и Альфа поток, а денег закрыть его нет, КОРОЧЕ АЛЬФА БАНК СТАВИТ МЕНЯ РАКОМ… На все предоставленные документы мною в банк клиенте, мне никто не отвечает На горячей линии молчат, я не понимаю, что делать И ЭТО УЖАС: деньги, которые я переводил закончились, закрываю счет в альфе — закрываю бизнес. Не закрываю счет, нечем платить…. САМОЕ ПАГАНОЕ, ЧТО НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИИ ВООБЩЕ, ЕСТЬ ТОЛЬКО МОИ ОТПРАВЛЕННЫЕ ПИСЬМА В БАНК КЛИЕНТЕ, БАНКУ НА ВСЕХ ПОХЕР И БИЗНЕС ОН МОЖЕТ ЗАДУШИТЬ В ОДИН МОМЕНТ И СЕЙЧАС ЭТОТ БАНК ДУШИТ МОЙ БИЗНЕС… И ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАДУШИТЬ ВАШ…… Есть единственная инфа от менежера по продажам из банка, знаете какая?! Не нравятся им мои договоры с моими партнерами т. к. за что я им переводил деньги, за какую деятельность. ОНА ТАМ Б… НЕ ОСНОВНАЯ…. НЕ ОСНОВНАЯ ТААААААМ!!!! НО НАШЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ИМ НЕ ИНТЕРЕСНО…. Что оквэд есть основной и не основной, и деятельность могут вести по обоим оквэдам. Представьте сколько еще предлогов они могут из пальца высосать и впереть ВАС?

Евгений, здравствуйте!От знакомых слышал, что в Ситибанке появилась возможность менять валюты через брокерскую линию при суммах от 500 000—600 000 рублей. На Вашем сайте никакого упоминания об этом не нашёл.Хотел бы узнать, действительно ли есть такая услуга? И если да, то хотелось бы про неё поподробнее узнать. Распространяется ли она на всех клиентов? Какие валютные пары доступны? Рублёвые только или все? В частности USDCHF и USDSGD интересуют. Нужно ли какие доп соглашения подписывать? Какие комиссии, спреды и т. п.?Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!Пишу от имени своего руководителя,им была подана заявка на кредитную карту «100 дней без %» на сумму 100 000 руб.Специалист позвонила, и сообщила что карта одобрена.Приехал курьер, привез карту. В договоре лимит — 10 000 руб.От специалиста ни слова о снижении лимита.Человек разочарован банком, т. к. 10 тысяч в наше время это даже меньше чем продуктов в магазине на неделю купить.Человек активно пользуется картами и планировал перейти со своими расчетами к вам.Если есть возможность, рассмотреть вопрос о ее лимите повторно, т. к. в настоящий момент она данную карту не будет даже активировать.

Прошу разъяснить в течении какого времени банк отвечает на обращения-отзывы «Банк «ФК Открытие» 14.01.2019 14:30 Добрый день. Благодарим вас за обращение. Уточним информацию по представленной ситуации и вернёмся к вам с комментариями. С уважением, Банк «Открытие»

Уберите из спам-базы! Не интересуют меня ваши предложения. Раньше надо было думать. Не пошли навстречу из-за 700 р. штрафа хотя я объяснил причину и чуть не умолял? Ну так теперь поздняк метаться — потеряли клиента. И ваши назойливые звонки лишь вызывают еще большее раздражение. Каждый день да пол нескольку раз из-за ваших эффективных менеджеров вынужден отключать звук. Неужели вы думаете что такой геморрой поможет вам вернуть клиента? Да ни в жизнь.

Зачем спрашивают адрес проживания при оформлении кредита у человека, который не берет кредит?

Добрый день, хочу у вас выяснить один вопрос: со мной связался менеджер по подбору персонала на вакансию специалист, сказал пройти видеоинтервью: после чего я прошёл, Потом перезвонил сказали отправят ссылку на анкету после чего не чего мне не пришло, и некто со мной не связался..

Если вклад оформлен до начала санации, и клиент уже проходил процедуру верификации по инициативе/ультиматуму банка при санации банка. Почему клиенту снова надо тратить время на эту процедуру? И сколько раз клиенты банка должны проходить эту верификацию по одним и тем же вкладам: один раз в 3 года или 1 раз в год или каждый месяц?! Какой документ регламентирует прохождение придуманной банком верификации?

Добрый день!Мария, не подскажете e-mail HR-службы для отправки своего резюме?Спасибо.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, вправе ли сотрудник сбербанка (отдела по вопросам задолженностей) приходить к клиенту на дом, чтобы с ним поговорить? Это же не судебный пристав. Это превышение полномочий?

Здравствуйте. В июне 2016 года я открыл вклад в банке Траст сроком на 367 дней. Вклад в Евро. Сейчас я хочу его закрыть, но мне хотят выдать сумму примерно на 210 евро меньше первоначальной суммы с которой я и открывал вклад. Вклад был без снятия и пополнений. На мой вопрос, почему при закрытии сумма значительно меньше той которая была изначально, мне сказали что у банка платный счёт. Как мне быть в этой ситуации, ведь я об этом не был предупрежден и в договоре у меня про это не прописано?

Добрый день!Я оплатил полис страхования жизни и здоровья для исполнения своих обязательств по ипотечному договору.Копию, отправил в СберБанк по адресу mkf@sberbank.ru (который указан на странице СБ https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…questions).Как мне удостовериться/убедиться в том, что мой полис принят Банком и правильно отражен в Вашей базе, во избежании повышения процента по ипотеке(как если бы я не осуществил страхование по условиям ипотечного/кредитного договора)?!В прошлом году у меня был подобный прецедент, т. е. дог-р в банк был отправлен, но в Вашу базу его изначально загрузили не как дог-р страхования жизни/здоровья и пришлось побегать чтобы эту проблему устранили, а ведь для меня это могло/может обернуться повышением на 1%?!Прошу помочь проконтролировать это процессСпасибо

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Мы подали заявку на ипотеку через сайт Домклик. В заявке указали сумму которую нам нужно,поставили галочки для скидок на ставку: зарплатник Сбербанка,Страхование жизни и здоровья,электронная регистрация. На графе Квартира с Сервиса Дом клик галочку не ставили. В итоге нам одобрили ипотеку по ставке 9,7 с учетом выбранных галочек. Сстали подбирать объект Недвижимости. Рассматривали с разных сайтов Авито,циан и т. д. Через месяц мы удачно нашли квартиру на Дом клике со значком скидка 0,3, мы очень обрадовались,так как будет ещё скидка к ставке 9,7—0,3= 9.4%. Стали подготавливать Документы для одобрения квартиры. Как была готова оценка,мы вместе с риэлтором продавца загрузили документы на Дом клик. Через несколько часов нам позвонил менеджер для уточнения моментов и озвучила нам,что будет направлять документы на одобрение объекта. При этом озвучила нам окончательную ставку с учетом квартиры со скидкой 0,3% равна 9,7. Мы были в недоумении почему наша ставка не будет понижена на 0,3%,,на что менеджер ответил,что это похоже уже было сформированна одобренная заявка с учетом что Вы выберете Квартиру с Домклик. На самом деле нам не совсем понятно почему не снизилась ставка,так как при одобрении мы не ставили галочку Домклик. По идее если мы выбираем с Домклик у нас же должна формироваться скидка к имеющейся ставке? Или скидка будет сформирована после одобрения квартиры?

Вторично!!!! Повторяю свой запрос от 17.01.2019 г. Просили направить номер договора. 17,01. в 14,00 мос.вр. я направила свой номер договора на указанную э/почту. Но никаких официальных ответов на сайте(под моим обращением) не появилось, никто мне не перезвонил. Как это расценивать???? Если ответственные сотрудники банка игнорируют запросы клиентов банка. А эксперты за 5 мес. не могут исправить элементарные проводки.Суть проблемы — оплату по выписке в сумме 40,т.р. от 15,08,018 г. отнести в график погашения кредита! Вынуждена буду писать в ЦБ.Ниже повторяю запрос от 17.01.2019 г.!!!!Д. день. 9,08.2018года. взят кредит на потребительские нужды.15,08,2018 г. был внесен первый частично досрочный платеж в размере 40,0 тыс. руб. Далее 22,08 г. был внесен второй частично досрочный платеж. 23,08.2018 г. я видела в личном кабинете платеж на 40 тыс. был отражен. в графике погашения кредита. После 24,08.2018 г. 40 тыс. исчезли из графика погашения. Все последующие последующие платежи есть.10.11.2018 г. мною произведено полное досрочное погашение кредита. Банк г,Новокузнецка предоставил мне расчеты. В данных отсутствовала сумма 40,0т.р. Отняв от суммы (по данным банка) я полностью погасила кредит. Сумма 40т.р. по выписке проходит, но в графике погашения она отсутствует. Сотрудники банка г. Москвы постоянно звонят, требуют погасить задолженность по кредиту(далее по графику).Мною постоянно ведется переписка в чате в личном кабинете(выгрузка составляет 20листов).Написано 10 претензионных обращений в банк. Претензия от 11,12,2018 г. сдана в админ банка г. Москва, ул Правды 8 , нарочным(вх.Ц-08/030—037/1900). Официальных ответов нет.Адекватные сотрудники г. Новокузнецка отправляют мои запросы по внутренним каналам. Создано 10 обращений, одно закрывается, другое открывается, производятся непонятные манипуляции с графиком с августа 2018 г.(Акимов Ю. ,…Ксения).Но по -прежнему в выписке 40т.ру. ч. д.п. проведенное 15,08.2018 г., а в графике погашения кредита отсутствует. Неужели 5 месяцев недостаточно, чтобы исправить ошибку банка. Это преднамеренно целенаправленное издевательство над клиентом! Прошу срочно отразить 40 тыс. в графике, вернуть мне пере плату, выдать справку, что у меня нет долга, отразить в кредитной истории! Мною поданы документы в суд.

Здравствуйте,к Вам такой вопрос,подал на розыск вклада умершего родственника в местное отделение ПОЧТА БАНКА,предоставил соответствующие бумаги,написал заявление 17.12.2018 г. менеджер КИРИЛЛ обещал через месяц позвонить и сообщить.Месяц прошел,тишина,18.01.2019 г.зашел в ПОЧТА БАНК,менеджер КИРИЛЛ,выпученные глаза,непонимание сути проблемы,опять взял номер телефона,сказал,что позвонит куда то там в Москву,разберётся в ситуации и тишина……Сколько времени осуществляется розыск вклада умершего родственника и как заставить Вашего сотрудника нормально функционировать?

Добрый день!На днях получил такую смс«В декабре выплата кэшбек по карте ***7586 ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. https://clck.ru/DmZhA Альфа-Банк»В итоге, так и не понял, мне вообще не начислили CashBack?И не понял, по какой причине. И от чего вообще оно зависит. Никогда такого не было. Но если это не недоразумение, а системная проблема, буду вынужден закрыть счет и уйти из Альфа Банка.С уважениемАлексей

Может ли мне в заблокировать дебетовую карту оператор в приложении «Тинькофф банк» в разделе «Чат с банком»?

Добрый день. Хотелось бы уточнить несколько вопросов.1. В чем принципиальное отличие сегодняшней верификации вкладов физических лиц от проверки счетов, завершенной банком еще в 2016 году и об успешности которой было сообщено на сайте банка?«МОСОБЛБАНК успешно завершил процедуру проверки счетов клиентов11.05.2016МОСОБЛБАНК рад объявить, что процедура проверки остатков по счетам клиентов и их соответствия заключенным договорам успешно завершена — по результатам аудита проводилось доначисление сумм вкладов и процентов, а также списание излишне восстановленных сумм.Временный регламент, разработанный и введенный ранее для проведения проверки, отменен — Банк осуществляет свою деятельность в штатном режиме, а все операции по счетам клиентов проводятся день в день.По результатам проверки Банк выявил неполное восстановление средств на счетах клиентов на сумму эквивалентную 110 млн руб. Хотим отметить, что на момент начала санации Банка под блокировку попало около 185 тыс. счетов с остатками на сумму порядка 94 млрд руб., что составляло почти 100% от всей базы пассивов физических лиц Банка.«Мы рады констатировать, что проверка всех счетов и депозитов наших клиентов полностью завершена. Процесс был длительный и трудоемкий в связи с большим массивом проверяемой информации, а также сроками действия некоторых вкладов, которые в отдельных случаях варьировались от нескольких лет до нескольких десятков лет. Банку также пришлось исправлять многочисленные ошибки, допущенные прежним менеджментом в процессе восстановления денежных средств, однако на сегодняшний день все проверено», — отметила Ирина Морозова, председатель правления МОСОБЛБАНКА.» https://mosoblbank.ru/about/press/news/id33091.html2. Почему банк, всегда отличавшийся особым уважением к своим клиентам, в этот раз не только не сообщил заранее о планируемой верификации, но и до сих пор, спустя десять дней после начала верификации, не разместил на сайте об этом никакой официальной информации?2. Какие критерии банк будет использовать при принятии решения о разрешении/запрете пополнения вкладов. Можно ли рассчитывать, что если вкладчик предоставит требуемые документы в полном объеме и они будут признаны оригинальными, то пополнение вклада будет разрешено автоматически.3. Какой официальный документ будет выдан вкладчику по результатам верификации вклада и будет ли в нем указана причина в случае отказа в пополнении вклада?Большое спасибо за ответ!

День добрый,являюсь заемщиком кредита в СБ РФ,есть уже погашенные кредиты в СБ РФ,зарплатная карта СБ РФ,вроде бы у банка ко мне должно быть лояльное отношение,но банк как десять лет назад давал под 19%,так и продолжает присылать «спецпредложения только для Вас под 18,9%» так и шлет.Рефинансирование-о нет это для других,а вы платите исправно,ну и платите дальше.Я так понимаю вашу политику

Сколько стоит открытие счёта для ООО? Какие сроки? Спасибо.

Здравствуйте!У меня 16.02.19 заканчивается рублевый вклад, открытый еще 5 лет назад в Инресбанке.Проведенную в 2016г верификацию я уже проходил и после этого неоднократно совершал и приходные и расходные операции.В текущей ситуации от меня снова потребуют те же самые документы, которые давно в банке есть и проверены?Какие действия требуются от меня, чтобы при наступлении срока окончания вклада я мог быть уверен в его возврате без отсрочек и затяжек по времени?Евгений.

Добрый день, есть счет ООО у Вас в Банке, клиент (физ лицо) по квитанции через приложение Тинькофф (тоже клиент Вашего Банка) оплатил заказ товара. Через несколько дней он передумал и написал нам заявление о возврате товара, причем его денежные средства уже поступили к нам на счет. Мы написали в чат банка, как сделать возврат денежных средств клиенту, что бы с нас не списывалась комиссия за перевод, ведь это не перевод, а возврат денежных средств, которые мы обязаны вернуть клиенту по закону. Пункта возврата денежных средств в банк клиенте нет, так же как и в тарифном плане нет пункта о возврате. Пришел ответ с банка, о том, что клиенту нужно напрямую написать Вам в чат сообщение, о том, что бы отменили данную транзакцию и тогда с нас комиссия не будет списана. Клиент написал в чат, в итоге ему сообщили, что бы он обращался напрямую к нам и мы сами делали ему возврат, т. к. денежные средства были переведены к нам на счет и Банк уже не может ничего с этим поделать. В итоге по повторному нами обращению в банк нам ответили, что комиссия будет списана согласна тарифу (в тарифе нет пункта о возврате) и вы можете у клиента вычесть эту комиссию, если это он передумал и просит вернуть денежные средства. Но это противоречит закону, т. к. клиенту в установленный законом срок мы обязаны вернуть полную сумму возврата. Как сделать возврат денежных средств клиенту, без списания комиссии, учитывая то, что клиент написал нам заявление о возврате денежных средств в установленный законом срок, операция регламентируется формой возврата, и пункта о возврате денежных средств в Вашем тарифном плане не указано, а значит данный возврат клиенту не должен облагаться комиссией.

14.01.2019 совершил платёж со своей кары Тинькофф в течении первого часа попросил отменить оператор отказала ссылаясь на успешное проведение платежа но согласно платёжному поручению деньги поступили только 15.01.2019 почему оператор меня обманула и банк отказывает мне предоставить документы?

ЗдравствуйтеНа каком основании происходят телефонные звонки с номера +78005551534 от лица Вашего банка с целью рекламирования предоставления услуг банка Тинькофф людям не являющимся клиентами Вашего банка?Поступил звонок с вышеуказанного номера 12.01.2019 в 10:33На вопрос оператора предоставить законное основание осуществления звонков рекламного характера по номеру моего телефона адекватного ответа не получено. Прошу комментарий.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, может ли банк предоставить мне кредит наличными либо кредитную карту при условии, что я на пенсии и официально не работаю, т. е. не могу подтвердить свой доход. Кроме того имею другие кредиты без просрочек.