Добрый день! хочу досрочно погасить кредит, но согласно условиям договора это происходит автоматически, хотя это условие противоречит ГК РФ. Как досрочно погасить кредит?

Добрый день!Почему на протяжение месяца снимаются мои средства на погашения кредита, в счет не законного Требования в сумме 7300 рублей! Прошу дать объяснения таким не законным действиям, причем мне начисляется пеня, что тоже является не законно! Прошу разобраться в данной ситуации!На протяжении всего месяца я не однократно обращалась в банк и внятного ответа так и не получила! А деньги однако снимаются! Куда деньги уходят никто не может ответить! Только говорят на Требование!!!!_ но господа требование уже как 7 месяцев утратило свое действие и тому есть документы подтверждающие это!!!! И Вашему банку они не однократно представлялись!!! Что за мошеннические действия сейчас происходят?????И Кто будет оплачивать неустойку которая возникла по вине банка?

На каком основании списываются деньги со счета и операция имеет статус «проведена», если зачислить на другой нет технической возможности? Почему, в нарушение регламента, ошибка не исправляется в течении рабочего дня и деньги не возвращаются на счет?А на вопрос; куда направить обращение об исправлении ошибки, оператор предлагает написать письмо на почтовый адрес регистрации банка?!

Здравствуйте!В какие сроки проинформируете?

В ответ на мое обращение о заказе денежных средств по вкладу в банке ТРАСТ мне сообщили:Заказать денежные средства для получения вклада банка «Траст» возможно по телефону горячей линии + 7 495 587 9044 (телефон работает штатно) или при личном обращении в офис банка «Траст».Названный телефон не работает штатно. Там автоответчик. Для заказа денег предлагает набрать «1». А затем сообщает, что надо обратиться в офис. Телефонов офисов нигде нет.Ваш ответ не может меня удовлетворить. Вы продолжаете издеваться над клиентами и не желаете решить вопрос. У вас есть мой телефон. Можете мне перезвонить и предложить конкретный способ получения денег в дату окончания вклада.

Добрый день! Два дня назад обратился в отделение ЮниКредит банка в Архангельске по поводу открытия вклада «Новый уровень». Мне было отказано в этом на основании того, что я уже являюсь клиентом этого банка. Ознакомившись с условиями по вкладу, я не увидел оснований для отказ в открытии вклада. Мной на сайте банка был задан вопрос по данному поводу, но до настоящего времени нет никакой реакции!? Уважаемые руководители банка научите своих подчинённых работать внимательно с клиентами банка, а не относиться к своим обязанностям формально. А. А. Ельцов

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Не могу взять кредит наличнымив банке нашего города (КУБ) без справки о погашенном кредите 2010гв банке «Открытие». Ближайший офис находится в обл.центре (Челябинск) за 350 км от нас. Не имею возможности приехать лично (работа 6-дневка). Просьба выслать или в электронном виде, или в банк нашего города, или другим способом. Спасибо. Жду Вашего решения.

в начале декабря занимался убийством следов от старой приватбанковской карты..Karta MC *6337 zablokirovana 03-12-18 11:38:49.AO BINBANK Digital! Telefon: 8 800 200 20 80(это я соотв попросил счет закрыть)сегодня мне в 10:23 утра приходит портянкаВаше обращение № 1—50693183678 рассмотрено. При написании заявления на закрытие карты и карточного счета, карта закрывается сразу же, счет в течение 45 дней. На данный момент 45 дней не прошло, счет еще не закрыт. Как только счет будет закрыт, информация автоматически будет направлена в БКИ. Далее уточнить, обновлены ли данные в самом БКИ, Вы можете непосредственно в самом Бюро Кредитных Историй. С Уважением, ПАО Банк «ФК Открытие»внимание вопрос. кто не умеет считать 45 дней с 3 декабря?

Прошу объяснить как выйти на контакт с топ-менеджерами АО ВТБ «Страхование жизни».Всенепременно хочется послушать враньё о «бездоходности» моего вклада, которым указанная контора попользовалась в течении 3-х лет и только что вернула мне без малейших процентов.

Добрый день. В ноябре 2018 года я получила дебетовую карту по зарплатному проекту. И на протяжении 3-х месяцев мне приходят переодически Сообщения от банка «Открытие» со следующим содержанием «Елена, напоминаем: вам одобрен кредит на 144 000 руб. под 13%. Приходите с паспортом в любой наш офис и назовите промокод 6636557. 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие». Однако мое имя не Елена, а Марина. Я не однократно связывалась с горячей линией банка, для того чтобы мне такие смс, содержащие неверные данные и не верное кредитное предложение, не приходили.. Но ответа почему это происходит и как это устранить я не получила, сотрудники сослались на то, что другой клиент банка указал мой номер как свой, но такого быть не может. Более того именно для меня, как для клиента не сформировано никакое предложение по кредиту. Куда мне обратиться и решить эту проблему.

Добрый день.При попытке совершить операцию с дебетовой картой появлялась ошибка. Позвонив на горячую линию оператор сообщила, что нужно идти в отделение и у нее конкретно нет информации по моему вопросу. Придя в отделение не в своем городе, простояв в очереди уйму времени, операционист на мой вопрос по карте ответила, что карту заблокировали. Кто и за что мне не ответили. Сказала нужна декларация и платежи по налогам. И после того как я принесу данные документы банк расторгает со мной договор. Основания? Если банк ссылается на 115 ФЗ, то для закрытия счета должно быть не менее 2 блокировок счета. Декларацию по закону я могу сдать до 30 апреля года следующего за отчетным. На что операционист сказала мне, вот сдашь и приходи. Я не против сдать и прийти, но мне очень не хотелось бы что бы ваш банк пользовался моими деньгами на безвозмездной основе. И если банк расторгает со мной договор, зачем ему мои документы и комиссия за год обслуживания карты заплачена мною, будет ли перерасчет? И еще вопрос когда была блокировка карты, тк информации об этом нет в личном кабинете и на горячей линии, хотелось бы знать точную дату.

Что такое «ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 0,61?»Что такое «ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ 0,61?Что такое «МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ до 27.01.2019 0,61?Что такое «ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА на 23.01.2019—0,61?Что это вообще такое?Это не то, что сотрудники из Бинбанка ранее делали из дебетовой карты кредитную — это года 2 назад было, а затем мямлили, что то про сбои, то вообще что-то невнятное и возможно сейчас тоже так сделали? (Все переговоры записываются)

Могу ли я получить кредитную карту и на какую сумму? Я пользуюсь вашей банковской картой.

Доброго здоровья!Когда с 12.01.2019 банк исполнит перевод в течение 3-х рабочих дней в соответствии с законодательством РФ?Добрый день!Банк исполняет переводы в течении 3-х рабочих дней в соответсвии с законодательством РФ.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваОтветьте быстренько — чётко и лаконично — КОГДА, а не как бывшие «ответчики» Бинбанка, очень подолгу возвращались с ответом.

Хотела расплатиться картой поч а банк, а мне терминал выдал отказ по операции. В связи с чем заблокировали карту. Карта оформлена мужа. Муж в командировке оставил мне карту. И тут такое происходит.??

Добрый день. Подскажите пожалуйста как узнать задолженность по кредитной карте если от карты утерян пин код, номер телефона уже не существует для этой карты и в связи с этим карта не оплачивалась

Здравствуйте, Мария!Мы выбрали квартиру на Домклик. Как получить скидку 0,3%?Спасибо.

Я перевожу валютные средства с транзитного счета в банке в Англии на валютный счет в банке ВТБ 24 в г. Москве. Для оформления перевода средств при заполнении формы перевода я должен указать номер налогового кода операции. Подскажите пожалуйста где его взять и каким он будет в данной ситуации?

Добрый день!Вправе ли операционист отказать в приеме платежа ссылаясь на скорое окончание рабочего дня и возможное зависание программы?

У меня с 2018года открыт сберегательный счёт, на который перечисляется пенсия, дебетовая карта «МИР». ВОПРОС для перехода на тарифный план «АКТИВНЫЙ» нужно подавать заявление в Почта Банк? Или?

Здравствуйте,хочу сделать запрос.В городе Октябрьский,РБ,по ул. Промышленная находится дом.Он находится в залоге у вашего банка.Мы хотим его выкупить. Как нам можно связаться с ним? контакты.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10227860/Прошу ознакомиться как поступает ваш банк и ваши сотрудники.Обслуживание хуже не куда. Признаете ошибку сотрудника. Извиняетесь. Обещаете исправить ошибки и тупо отказываете. Вопросзачем я потеряла неделю ожидая исправления ваших ошибок. И как это банк отменил заявку по подписанному договору.

Здравствуйте. Вопрос по торговому эквайрингу. Почему терминал, купленный у банка Тинькофф нельзя переоформить на другое лицо? У меня закрывается отец, как ИП и я открываюсь, как ИП и открываю расчетный счет в банке. Ваши специалисты из тех. поддержки говорят, что это технически невозможно. Почему? У нас терминал с ноября 2018 г. работает некорректно(при закрытии смены выдает ошибку и его приходится выключать и снова включать). По этому вопросу ваш специалист выезжал на место и проблему не решил. 26.01.2019 г. повторно приедет специалист, заберет наш терминал в Москву на перепрошивку. Для исправления терминала его перепрошить можно, а для того, чтобы заменить фамилию предпринимателя, это сделать нельзя. На мой вопрос, в чем технически заключается сложность, ваши операторы отвечают, что это информация является конфиденциальной. Мне предлагают открыть счет и взять терминал в аренду. А тот, который мы покупали год назад отложить до «лучших времен». В чем логика?

Здравствуйте, в конце декабря 2018 года получила договор и кредитную карту по почте. Сразу же отправила подписанный договор и копии паспорта. В банке говорят, что письмо не получили, а прошёл уже месяц. У меня сейчас есть возможность встретиться с курьером, возможно ли это? Или нужно ждать пока банк получит письмо?

Здравствуйте! Вчера на одном сайте без подтверждения СМС случилась двойная оплата. Сразу же написал в поддержку банка хоум кредит в чат, но она до сих пор не ответила (обращался снова).

Ежемесячный платеж по кредиту оплачивал 5числа каждого месяца.Перед новым годом за неделю до 5января обратился в операционный отдел в г. Ялуторовске перенести платежна на 15 число каждого месяца.Вдали новый график кплатежей с 15 ми числами.9 января звонят с горячей линии говорят почему не платите,отвечаю график платежей изменен на 15 число,говорят у нас не омечено заплатите 15 неустоек не будет,кредитная история испорчена не будет.Вчера узнаю появились какие то 19 рублей недоплаты теперь из этого испорченаь кредитная история.ХОТЕЛОСЬ БЫ УСЛЫШАТЬ РАЗЬЯСНЕНИЯ.СПАСИБО.

Здравствуйте. Как и многим Вашим клиентам:), в результате многолетнего плодотворного сотрудничества нашей компании 28.12.2018 было ограничено дистанционное банковское обслуживание. В чате менеджер предложил сделать перевод остатка средств на расчетный счет нашей организации в другом банке, но только после закрытия счета. Про Вашу комиссию за такую операцию мне известно, впрочем, каждый зарабатывает как может.:) Однако есть нюанс: у нашей компании ЕДИНСТВЕННЫЙ расчётный счёт, в Вашем банке. И открыть в настоящее время счёт в другом банке я не могу, потому что банки отказывают мне в этом, т. к. благодаря Вашим усилиям я оказался в чёрном списке как пособник террористов!Патовая ситуация! Заколдованный круг, однако!Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать!Менеджеру в чате был задан такой же вопрос, но ответа нет.

Добрый день!Вчера, 22 января мы полностью досрочно погасили ипотечный кредит в Сбербанке, собирались ехать в ипотечный центр, чтобы снимать обременение.Сегодня, 23 января пришла СМС о том, что процесс снятия обременения запущен через Домклик — то есть он начался автоматически.В СМС была информация о том, что Домклик снимает обременение в течение 30 календарных дней. Погасили мы ипотечный кредит в рамках рефинансирования, и на перерегистрацию залога на другой банк у нас есть 45 календарных дней, все это время для нас будет действовать повышенная ставка. Если Сбербанк будет снимать обременение в течение 30 календарных дней (а судя по отзывам, Домклик часто не соблюдает даже этот срок), то перерегистрировать залог вовремя мы не успеем.Согласно 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме (п. 2, ст. 17).Понимаем, что «незамедлительно» сделать это невозможно, но хотелось бы получить закладную в адекватный срок — иначе из за Сбербанка мы не сможем выполнить условия договора о рефинансировании (45 дней на перерегистрацию залога), кроме того, до момента перерегистрации залога мы будем платить повышенные проценты (а этот срок нам хотелось бы максимально сократить).Как нам это сделать?Сможем ли мы снять обременение через ипотечный центр в более разумный срок?Не откажут ли нам в ипотечном центре из-за того, что автоматический процесс на Домклике уже запущен?С уважением,Екатерина Ковалева

Добрый день,Обратил внимание на повторяющиеся вопросы про Gpay (его отсутствие)… а также что вы в ответах сроков внедрения не даете.Подскажите пожалуйста, а вообще планируется внедрение Gpay в Ситибанк Россия? или это политика такая, в России, по каким-то причинам, Gpay не внедрять? а работать через альтернативные сервисы (SamsungPay к примеру)

Добрый день, хотела бы узнать что делать в данной ситуации, сегодня оформила кредит в Сбербанк Онлайн, его тут же одобрили, я подписала договор и подтвердила выдачу. Через некоторое время пришло смс о зачислении кредита и в личном кабинете Сбербанк Онлайн статус изменился на кредит выдан, но проверив баланс карты увидела, что средства не поступили.

Здравствуйте. В 2015 году поступил в универ и выдали карту бинбанка для стипендии,но на следующий год выдали карту другого банка. То есть карта бинбанка уже не нужна была и лежала она до сих пор. Решил проверить баланс, оказалось мне каждый месяц начислялась комиссия за смс информирование. Номер я не менял, никакие смс мне не приходили, даже о списания. Очень не ПРИЯТНО, что картой я не пользовался, а комиссию списывали. Запросил кредитную историю, оказалось у меня числится в бинбанке кредитная карта. Дата открытия та же, когда открывалась и дебетовая карта. Как это могло произойти? Как это понимать? Ходил в отделение, сотрудница ответила, что никогда такого не встречала и не смогла решить этот вопрос. Прошу помочь.

Веду переписку с банком по электронной почте-ни как не добьюсь ответа на вопрос- почему размер минимального платежа-больше,чем за предыдущий месяц? По договору-95302805. Прощу дать,мне копию этого договора с моей подписью на руки,что бы я могла его забрать в отделении банка в Орехово-Зуево. Оповестить меня по эл. почте,когда могу забрать.

Здравствуйте!Вопрос по зачисления пенсии ребёнку инвалиду на номинальный счёт сбербанка. До сих пор не приходит выплата, хотя в Пфр дали консультацию, что все передано для начисления 17 января. Я уже задавала вопрос здесь по поводу сроков начисления и информации, предложили позвонить по номеру 900. Консультант ничего не смог ответить,кроме как о сроке обработки в 2 дня.Вопрос: как узнать поступила ли информация о начислении в сам Сбер банк? ТВ чем задержка начисления, если прошло уже 5 рабочих дней?Бенефициар Садыков Дамир Мансурович 13.12.2012 г. р.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему вы не отвечаете на мою претензию???

Здравствуйте, 2 дня назад взял кредит на 700 т. р, но позже почитав подробно договор(навязанная страховка и огромная переплата), решил его расторгнуть, прочитал,что по закону его можно расторгнуть в течении 14 дней.Вопрос: Какой процент нужно будет заплатить банку за пользование кредитом(со счета снял 300 т. р., но нисколько не потратил)?Получается за 3 дня

Добрый день, Мария! У меня есть кредитная карта Сбербанка на 87 000 руб., я хотел бы уменьшить кредитный лимит по карте до 50 000 руб.Подскажите пожалуйста возможно ли это сделать, если да то как это сделать?Заранее большое спасибо.

Почему на кредитную карту у вас нет счета? Это что за кредитная карта такая?

Добрый день! Прошу помочь в сложившейся ситуации!! 12.01.19 была полностью погашена ипотека, но как выяснилось снятие обременения занимает довольно долгий срок. В настоящее время мы срочно продаем квартиру, на квартиру уже есть покупатель, наш покупатель берет ипотеку в Сбербанке, но мы не можем начать оформление документов, т. к. на нашей квартире обременение, а у нашего покупателя 05.02.19 заканчивается положительное решение по ипотеке.Но главная срочность заключается в том, что мужа переводят на новое место работы и мы переезжаем в другой город, где нам надо быть уже 11 февраля.Просим Вас вручную снять обременение с нашей квартиры в срок 01 февраля. Очень надеемся на Ваше понимание, человеческое отношение с Вашей стороны!!! Всегда работали только со Сбербанком, и по переезду сразу же планировали вновь брать ипотеку у Вас. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

Каковы способы, лимиты и время перевод средств с карты одного клиента Альфа-Банкана карту другого клиента Альфа-банка?

Здравствуйте. Я оплатила заказ на АлиЭкспресс. Единый заказ от нескольких продавцов на разные суммы, в общем общая сумма получилась 8417руб. Потом зашла на их сайт и как оказалось, что некоторые заказы со статусом завершено. Деньги сняли, а заказы закрыли. Я звоню на горячую линию в Сбербанк и мне отменили заказ и вернули деньги. Но спустя два дня вновь сняли эту сумму. Теперь я в минусе. Как дальше быть? Заказы закрыты, продавцы пишут все, что денег нет и не было. Тогда где мои деньги и вернут ли мне их. Т. к. я теперь в минусе, потому что на счету не было такой суммы и в банке отправили меня в минус.

Добрый день! Подскажите пожалуйста валютную карту Tinkoff Black пополнять рублями или валютой?

Доброго времени суток. Начну издалека, дабы охватить всю ситуацию.Я являюсь держателем криптовалюты и как физическое лицо, оказываю помощь физическим лицам по ее приобретению. Так как, на данный момент, юридический статус криптовалюты в РФ не определен, то свою деятельность осуществляю опираясь на текущее законодательство РФ, рекомендации минфина, налоговой и советы юристов, что работают в данной области. Со своей деятельности я плачу НДС, мои счета и карту проверял финмониторинг сбера(115фз), всю необходимую информацию я предоставлял, вроде бы все в порядке.Пару дней назад, после перевыпуска карты, я попросил людей, чтобы при переводе они указывали комментарий: «Такому-то человеку за биткоин», этим я хотел обезопасить и себя, и покупателей от мошеннических схем(коих сейчас хватает). В итоге, после нескольких переводов, система сбербанка перестала пропускать почти все платежи на карту. Я попросил убрать комментарий, проблема осталась. В чем ее суть: человеку останавливают платеж(тут вопросов нет, такое всегда было, для избежание мошенничества, бот просил подтвердить через 900), он его подтверждает через голосовое меню 900, система сообщает, что более платеж останавливать не будет, его нужно будет просто повторить через 5 минут. По истечению 5 минут человек вновь пробует отправить средства, но платеж опять останавливается, опять его нужно подтверждать. Данный цикл замыкается и повторяется по новой 5,6,7 и тд. раз, пока нервы у отправителя не сдают.Обращения в контакт центр результат не приносят: с моей картой все в порядке, у системы случайная выборка по остановке платежей(охотно верю, 5 человек, приблизительно в одно время пытаются отправить, у всех блокируют раз за разом, по 5—6 раз подряд, в течении уже 3х дней, теория вероятности в шоке), пускай позвонит отправитель. Отправитель звонит — случайная выборка по остановке платежей, с моей картой все нормально, почему через автоматическое меню не отправляет, хотя говорится, что отправить можно? — Ответа нет.Форма обратной связи — внятного ответа нет.Понятия не имею, куда мне еще нужно обратиться. Надеюсь, что Вы сможете мне если не помочь, то хотя бы объяснить в чем дело. Заранее спасибо.

Подскажите в какой срок и будет ли решена наша проблема (https://www.banki.ru/services/question…=10818018)? Конкретного ответа так и не получили. На текущий момент в личном кабинете никаких изменений не произошло -вклад так и не виден в мобильном банке.

Здравствуйте, почему Сбербанк отказывает возвращать страховую сумму?

Сбербанк отказывает возвращать страховую сумму…

Здраствуйте я живу в Луганской области г. Ровеньки теперь ЛНР,на мой паспорт тетя Прислала перевод колибри я не могу приехать,довереность сделать нет возможности,а я приболел,может ли Моя Мать получить эти деньги? У неё другая фамилия не такая как у меня,но мы прописаны по одному адресу,если я дам Маме свой паспорт она сможет получить деньги?

В договоре 29,9%годовых прописано и я подписала, а начисляли 34,9% так как прислали расчет % и там по дням задолженность 5 894 руб х 29,9%:365 = 4 руб. 83 коп. у вас 5 руб. 65 коп.и еще плюс 89 копеек в другой графе не понятно. Мне не понятно по какой такой повышенной процентной ставке мне начислена сумма проценты из расчета 43% за декабрь месяц(задолженность на 1.12.2018 г. −4 243 руб, досрочное погашение 20.12.-1 000 руб. проценты за декабрь 150 руб??? И вообще, где указана эта ставка?

Добрый день. Так как я обращусь в банк Траст если он уже не существует и обьединился с вашим банком? Там на его месте теперь ваш банк Открытие

Добрый вечер! Одобрили ипотеку. По квартире, после проверки сообщили, что С условием подписания ДКП самим продавцом. Сделка по доверенности не допускаетсяВопрос, почему сразу не сообщили, что такие сделки в банке не проводятся?

Татьяна, здравствуйте!Получил весьма интересный ответ Вашего Сотрудника:Старший менеджерОтдел продаж ипотечных продуктовАО " Альфа-Банк»******@alfabank.ruмоб.******…если вы привлекаете созаемщиком отца в возрасте **** лет, то максимальный срок кредитования до * лет(не 20 как вы хотели бы). Так как возраст одного из заемщиков должен быть не более 65 лет на момент погашения кредита.Читаю информацию, сегодня же, с Вашего сайта:Возраст на дату погашения — до 70 лет.От чего, разумеется, возникает вопрос: Где правда? :)Условия 7 лет, 12 лет или даже 11 лет и nn-месяцев — различаются. Существенно.

Здраствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, у меня кредит наличными и кредитной карте,в силу сложившейся ситуации три месяца просрочила основной платеж,но от своих обязательств перед банком не отказываюсь,но почему то банк передал все сотрудникам СКМ не поставив меня в известность.Сотрудники этой службы звонят мне на телефон,так же звонят на телефон моей дочери,22.01 выезжали по месту жительства моему и моей дочери,требуют оплатить долг полностью,хотя я звонила на горячую линию мне ответили,что банк не выставлял требование погасить долг полностью,ведут себя нагло и по хамски при этом сообщая что все разговоры записываются.Прошу вас дать разьяснение по моему вопросу и что мне делать в сложившейся ситуации.

Добрый день. Имеется задолженность (133000) перед банком Альфа-Банк которую нет возможности выплачивать. Недавно представители банка (коллекторы), а именно СКМ Сентинел предложили дисконт на задолженность(95000). Но так как я заключал договор с банком а не с СКМ Синтинел у меня появились сомнения о законности данной сделки со стороны СКМ. Каких либо письменных соглашений о дисконтировании долга не будет. Всё только на словах. Прошло то время где верили все друг другу. Данное предложение о погашении долга меня полностью устраивает, но пока очень большие сомнениято что задолженность спишется полностью.

Здравствуйте,где я могу обменять польскую валюту(злоты)?

Добрый день! Вопрос по кредитной карте. Выписка формируется 20го числа каждого месяца, и вчера я с удивлением обнаружила, что мне начислены проценты за пользование кредитной картой, по которой я погасила задолженность в льготный период.При обращении к сотрудникам выяснила, что погашение произошло 10/01, а необходимо было погасить задолженность 9/01.Я проверила по системе, и действительно, переводы указаны 10/01.Но поскольку я веду записи всех своих расходов и всегда отслеживаю даты погашений, я решила перепроверить, когда была проведена оплата- и выяснила, что поручение на перевод я делала 9/01 через Ситибанк онлайн и никакой информации о том, что платёж будет совершён на следующий день не было.Исходя из этого вопрос: как отменить неправомерно начисленные проценты?

Вопрос:Мария, здравствуйте! Мною был задан следующий вопрос:Здравствуйте, Мария! В феврале 2018 года мною была проведена реструктуризация ипотечного кредита, которая была одобрена увеличением срока кредита на 2 года, в течение всего года была оплата своевременно, в сбербанк онлайн высвечивалось увеличение срока с 2026 на 2028, погашение процентов и основной суммы. 27.12.2018 пришло смс на телефон об уплате суммы ипотеки, она была оплачена, а 29.12.2018 смс о необходимости уплаты задолженности в размере 25000 руб, при этом в сбербанк онлайн срок ипотеки вернулся на 2026 год. Я обратилась 30.12.2018 с этим вопросом по номеру 900, было принято обращение со сроком рассмотрения до 12.01.2019, затем срок был перенесен на 18.01.2019, а теперь рассмотрение отложено до 27.01.2019, а сумма задолженности растет. ЧТО ДЕЛАТЬ???? Мария, помогите ускорить процесс решения данного вопроса.21.01.2019 06:07Затем получен ответ:Добрый день!Проверю, что можно сделать в вашей ситуации. Вернусь к вам с ответом, как только появятся результаты.В какие сроки можно ожидать ответ или будете откладывать решение (как и ваши коллеги)? Возможно лучше обратиться в отделение банка?22.01.2019 05:40Ответ:Добрый день!Я сделаю всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Как только появятся результаты, с вами свяжутся мои коллеги. Дополнительно я сообщу об итогах в комментариях к отзыву.Прошло ещё два дня, ответа так и не случилось, в сбербанк онлайн так и висит задолженность. Когда же????

Здравствуйте, я положила на счет всю сумму для досрочного погашения, но дата стоит 21.02.19 можно ли ее изменить на 07.02.19?

Добрый день! прошу прояснить ситуацию!Банк Траст передал мой кредит банку открытие. Мне пришло письмо об этом. теперь звонок и платите, я отвечаю куда, каму, где реквизиты, в ответ узнавайте и платите.Я так понимаю, что им не интересно нечего только платите.В нормальных случаях банк должен известить меня и дать реквизиты или номер моего счёта. а таково нет, всё должен делать я сам.Я думаю что это не правильно. Договор я заключал с одним банком тепер деньги требует другой банк и даже не соезволится сооющить реквизиты платежа. или пригласить перезаключить договр. или что то другое.Только одно ващ кредит передали нам и платите. Куда платить, каму?

Есть дебетовая карта с подключенным овердрафтом.18.01 позвонили из банка и оповестили о том что счет нужно пополнить на 3.2 т. р. до 18.1 24:00 для выполнения своих договоренностей перед банком.Закинул 3150 в 18:00, а 50 докинул в 23:26 переводом с карты. Убедился что деньги на счет зачислились и спокойно лег спать.20.01 Поступает звонок от банка с требованием немедленно оплатить всю сумму овердрафта в течении нескольких дней. По результатам общения специалист видит что денежные средства я действительно перевел 18 в 23:26, но по какой то причине банк их увидел только 19.01. Оставив уже 4 обращения в банк по данной ситуации и все заканчиваются банальными «Отписками» я не выдержал и написал сюда.Все специалисты с которыми я общался убеждали меня после ознакомления в том что все хорошо и договоренности я выполнил. Но вот опять звонят с очередной «отпиской» и говорят что деньги банк увидел 19.01 и их не волнует что платеж был зачислен 18.01.Оставив очередную претензию я уже не верю в достойное решение проблемы по телефону и по этому решил написать всё сюда текстом.Надеюсь что кто то из представителей банка все же ответит.

Здравствуйте! У меня перевыпущена карта в отделении Сбербанка в Москве, но сама я сейчас живу в Петербурге и в ближайшее время в Москву не собираюсь. Можно ли переправить эту карту в петербургское отделение, и что для этого сделать?Заранее спасибо.

https://www.banki.ru/services/question…d=10828873Добрый день.Мы проверим предоставленную вами информацию и вернемся к вам с ответом.С уважением,Банк «Открытие»Никто не вернулся с ответом.ДублируюКогда из интернет банка станут доступны переводы между счетами Открытия и счетами бывшего Бинбанка? Эти переводы не проходят с 10 января. Я уже писал жалобу на банки ру. Со мной связывались, обещали решить проблему и связаться. Но пока тишина. В результате я сейчас перевожу деньги из Открытия в Открытие(Бинбанк) через Тинькофф. Что смотрится несколько идиотически. Я бы это делал и далее, но в ближайшее время мне нужно перевести деньги уже с Открытие(Бинбанк). К сожалению бесплатно через Тинькофф уже не получиться. На горячей линии на вопрос ответить не могут. Я понимаю технические проблемы банка, поэтому мне не хочется писать повторный отзыв на banki.ru, но проблему нужно решать.По вопросам я вижу, что не у одного меня такая проблема, но банк не дает конкретные ответы на вопрос КОГДА?Я могу только посоветовать пострадавшим копировать платежку и отправлять жалобу в центробанк. Чем больше будет жалоб тем скорее банк решит проблему. Раздражает что банк не признает проблему и не указывает срок решения.

Здравствуйте. 22 января через сайт banki.ru отправила онлайн заявку на рефинансирование кредитов. Получила СМС «Елена Васильевна, ваша заявка № 15201960 предварительно одобрена. Продолжите заполнение заявки, либо дождитесь звонка специалиста банка для получения окончательного решения.» Звонок так и не поступил, ни мне, ни моему руководителю. Прошу представителей банка выйти со мной на связь.

Добрый день!Вопрос по кредитной карте Открытие Travel пакет премиум обслуживание ~6000р год.Подскажите почему вы описываете как опцию данной премиальной карты, членство Приорити пас без комиссии, в свою очередь не где не публикую что вход будет стоить 30$ с человека.Зачем вы подсвечиваете бесплатную услугу как плюшку в условиях продукта, не информирую клиента о тарифах?https://www.open.ru/storage/files/Credit_Travel.pdfБолее того в в описание продукта Членство Priority pass а на страничке Членство в Lounge Key.

Здравствуйте. Оформляю рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке (изначально ипотека оформлена в банке ВТБ в 2014 г., в конце 2018 г. дом достроили и в январе 2019 квартира оформлена в собственность, о чем говорится в выписке из ЕГРН предоставленной в банк) и практически на последнем этапе, когда уже получено письмо-заключение от страховой, мне сообщается, что для продолжения процедуры рефинансирования необходимо оформить закладную на квартиру в текущем банке в ВТБ. Скажите, пожалуйста, зачем Альфа-Банку нужна закладная в пользу другого банка? Разве нельзя погасить существующую ипотеку в счет средств предоставленных Альфа-Банком по программе рефинансирования и оформить закладную сразу в пользу Альфа-Банка? Обязательно нужно оформлять сначала закладную в пользу текущего банка, затем оформлять снятие обременения и потом только оформлять закладную в пользу Альфа-Банка?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, одобрили ипотеку, подыскали квартиру, но у этой квартиры 3 собственника и один из которых (дочка, которая живёт в другом городе и не сможет приехать) оформляет доверенность. Вопрос, одобрит ваш банк такую квартиру?

Здравствуйте. У меня ипотека в вашем банке. В этом месяце Пенсионный Фонд перевел денежные средства Материнского капитала на мой счет для погошения задолжности. Сотрудник банка сказала, что они будут зачисли только в дату ежемесячного платяжа. Это меня не устраивает, так как денежные средства находятся у банка, но мне будет насчитаны проценты на сумму 453026, которая фактически находятся в распоряжение банка.Скажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?

В новом офисе Вашего Почта Банка молодая сотрудница на мой вопрос как перейти с тарифа «Пенсионный» на новый тарифный план «Активный» ответила, что этот тариф «АКТИВНЫЙ»ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ, а на «старых» клиентов этот тариф распространяться не будет. ВОПРОС ТАК ЛИ ЭТО?

Здравствуйте!Мой работодатель перешел в другой банк (Альфа). Мне бы не хотелось расставаться с ХКБ и у меня появилась необходимость переводить деньги со своей новой зарплатной карты Альфа банка в ХКБ. 18.01.19 сделал пробный перевод на 1руб, он несколько дней шел и ура, наконец дошел (21.01.19)! Тогда (21.01.19) я повторил платеж, не меняя никаких реквизитов и данных а лишь изменив сумму на 42 644.93 рублей. Сегодня 24.01.19 мне позвонили из Альфа банка и сказали что ХКБ не может зачислить на счет данную сумму, так как не корректно указаны реквизиты!Вопрос: 1. почему перевод выполнен, а второй по тем же реквизитам не проходит?2. Кто мухлюет ХКБ и Альфа??

Здравствуйте!Мой работодатель перешел в другой банк (Альфа). Мне бы не хотелось расставаться с ХКБ и у меня появилась необходимость переводить деньги со своей новой зарплатной карты Альфа банка в ХКБ. 18.01.19 сделал пробный перевод на 1руб, он несколько дней шел и ура, наконец дошел (21.01.19)! Тогда (21.01.19) я повторил платеж, не меняя никаких реквизитов и данных а лишь изменив сумму на 42 644.93 рублей. Сегодня 24.01.19 мне позвонили из Альфа банка и сказали что ХКБ не может зачислить на счет данную сумму, так как не корректно указаны реквизиты!Вопрос: 1. почему перевод выполнен, а второй по тем же реквизитам не проходит?2. Кто мухлюет ХКБ и Альфа??

Я как вновь созданное ИП открыл счет в вашем банке. Также заключил договор на эквайринг.16.01.19 сотрудниками отделения была отправлена заявка на установку на мой моей торговой точке. Но сегодня 24.01.19 не было ни звонков ни других сообщений от сотрудников отдела эквайринга. Сотрудники отделения, где открыл счет отработали отлично, все сделали. Отправили все заявки.22.01.19 звонил на горячую линии банка. Девушка оператор изучила и отправила мою заявку в отдел эквайринга. Но опять тишина.23.01.19 звонил на горячую линии банка. Девушка оператор изучила и отправила мою заявку в отдел эквайринга. Но опять тишина.24.01.19 звонил на горячую линии банка. Девушка оператор изучила и отправила мою заявку в отдел эквайринга. Но опять тишина.На моей торговой точке на данный момент нет эквайринга, что создает мне определенные трудности и потерю клиентов. Так как она обслуживает иностранцев, а им снимать большой объем наличности на территории России нельзя их банк может заблокировать карту.Просьба ускорить установку эквайринга.

Здравствуйте, скажите в течение какого времени и делают экспертизу купюры? И если есть купюра, но порвана на несколько частей, я их склеила тонким слоем, поменяют сразу или на экспертизу?

Я хочу купить машину в кредит как оформить в вашем банке

Здравствуйте! Имею потребительский кредит под 13,9% в вашем банке. Среди большого кол-ва предложений по рефинансированию кредитов выбрала банк со ставкой 12,5% без страховки. Кредит уже одобрен новым банком. Очень жаль, что у вас нет процедуры снижения % ставок для своих клиентов.

Прошу объяснить, зачем нужен такой «мобильный» банк, как ваш? Сегодня у меня закончился вклад «Новогодний». В интернет-банке я закрыл его, мне написали «готовится к закрытию». Открыть новый вклад не могу, так как вот уже больше 8 часов «деньги идут». Вклад должен быть возвращен сегодня, так написано в договоре. обратился в офис банка. полным-полно народу, дважды отстоял очередь по 30 минут. Менеджер помочь не смогла, сказала, что деньги будут идти 24 часа. Это ли «мобильный» банк 21 века? Потеряны дни, как рабочий день на производстве, так и день вклада, деньги могли бы работать! Как вы работаете, ужас! Что за отношение к клиентам! Крутите деньги. Наверное, такое указание руководства? С каждого млн в день неплохо будет получаться! С миру по нитке, голому — рубаха. Вообще-то это — безобразие. Требую восстановить мои права, возместить утраченную выгоду, виновных в плохой работе сервисов наказать.

Здравствуйте, мне пришло смс что моя кредитная карта готова могу приехать в отделение и забрать, могут ли её не выдать по каким то причинам? карта Альфа банк.

Здравствуйте меня зовут Маслова Лидия Петровна.у меня проблема со страховкой мне регулярно звонят и говорят о задолжности.Я приезжаю в банк мне говорят задолжности нет.К кому мне обратиться? Звонки продолжаются.

17 октября было написано заявление о расторжения договора по карте и ее аннулировании. Карту аннулировали, а счет должны были закрыть в течении 45 дней. За эти 45 дней производилась оплата. 24 декабря пришло снова уведомление об оплате. После обращения в банк и предоставления им заявления от 17 октября сотрудник банка уверил, что вопрос в ближайшее время будет закрыт. 26 декабря вернули переплаченные средства, правда этим же днем их сразу списали. Сегодня, 24 января, снова пришло уведомление об оплате счета. С момента подачи заявления прошло более 90 дней. Вы можете в конце концов закрыть этот вопрос или нужно искать другое решение?

Постоянные звонки с номера 495 901 09 84, а это телефон банка Открытие.Если снять трубку, то молчат. Тишина.В общем, вот так вот «работают». Это как капля воды, в которой отражается содержание океана.Прекратите названивать!!!Мне не интересны никакие ваши предложения!Вычеркните мой номер из обзвонов!!!

Добрый день! В сентябре месяце мной был взят кредит наличными. При оформлении я просила не подключать Мне никаких страховок и финзащит. На,что девушка мне пояснила, что если мы не подключим, программа дальше не пропустит оформление. Сказала, что еслт,что я могу отключить в течении 14 дней. Я оформилась, после пришла в отделение, была девушка с редким именем (нерусской наружности) и. Я попросила отключить все страховки и СМС. Девушка выразила свое недовольство, коллеге. возмущаясь, что конец дня,а тут отказы. Выдала мне бланк, я заполнила, мне вернулась только 1 страховка (та что меньшей стоимостью). Мне не нужна никакая страховка, я вношу большими платежами, и не нуждаюсь в этом. Почему персонал не уведамил, что у меня 2 страховки? Почему отключили только 1, хотя я просилаотключить всё ? Как мне решить эту проблему? Помогите решить этот вопрос. Спасибо

Добрый день! Нашей организацией был составлен запрос в Сбербанк № 190122-0146-736300 от 21.01.19 с разъяснением на каком основании Сбербанк не обоснованно списал с нашего расчетного счета денежные средства(с пояснением возврат покупки). Одобрения на данную операцию мы не давали. В отделении банка также внятную информацию дать не могут ссылаясь на Московский офис, что он должен провести служебное расследование. Срок по которому банк должен был предоставить нам ответ истек. Как поясните данную ситуацию?

Здравствуйте.Информирую Вас, о нарушении Мособлбанком п. 3.1.6. условий договора срочного банковского вклада «Весна 2014» открытого мной 08 апреля 2014г в Инресбанке, а именно: «Выдать сумму Вклада по первому требованию Вкладчика».Все необходимые Документы мною предоставлены.Просьба оказать содействие в получении денежных средств.

Коллеги интересует вопрос непокрытого аккредитива, есть ли такая услуга у банка?

Интересует возможность предоставления непокрытого аккредитива вашим банком

Здравствуйте! Если досрочно расторгну договор. по вкладу премиум +. А могу потерять часть своих средств? Или я заключал его с условием только пополнять его, но не снимать. Могу я заказать снятие определенного количества средств?

11 декабря 2018 г. с супругой стали клиентами, «Почта Банка», станица в которой мы живем есть ещё и Сбербанк в общем не разгонишься. Понравились предложения и проценты по тарифу «Пенсионный» и. т.д..В связи с тем, что мы ведём учёт расходов и доходов в «Домашней бухгалтерии» нам кране необходим «Интернет-банк» вот здесь мы чётко поняли, что попали в западню. Говорю не просто, а с профессиональной точки зрения, так как проработал в сфере информационных технологий 49 лет из них 23 года в банковской структуре. Попробовал разные браузеры и настройки, проверил идентичную работу данных функций в других банках, но не добился положительного результата (это новый сайт Интернет-банка https://online.pochtabank.ru/elf/app/).А теперь по очереди:1. Страницы грузятся очень долго;2. Сайт выглядит времён 95—97 годов (дело вкуса, можно потерпеть);3. Главная страница забита разными банковскими предложениями (Настроить главную страницу для себя невозможно);4. Оплатить ЖКХ не представилась возможным (или поставщика криво находит, или данные по расходу некуда внести, только сумму платежа и. т.д.);5. Шаблон платежа создать заблаговременно невозможно (только при окончании платежа);6. Самое странное, когда заходишь на главную страницу на сберегательном счёте показывает сумму которая не соответствует твоим данным (но если перезагрузить страницу всё будет правильно);7. После совершения оплаты покупок или услуг данные в интернет-банке в разделе «История операций» появляются через сутки и более (это должно происходить мгновенно);Мы конечно нашли выход из сложившегося положения, за газ и электроэнергию оплачиваем на сайтах поставщика, за воду и вывоз мусора в МФЦ через сбербанк (специально держим карточку).Дважды обращался в подразделение поддержки сайта ('webmaster@letobank.ru' , 'info@pochtabank.ru', help@pochtabank.ru) с подробным описанием ошибок и излагал предложения, получая отписки (Благодарим Вас за предоставленный отзыв о работе «Почта Банка»……), а воз и поныне там,Успехов в работе, делайте лучше ресурс, не тяните с доработками, это злит и отпугивает клиентов.

Здравствуйте. Я являюсь держателем вашей карты уже много лет, сейчас идёт реклама 12% годовых, Несколько раз звонила вашим сотрудникам кол центра по вопросу перевода меня на другой тариф, На что получала всегда один и тот же ответ индивидуальный подход к каждому клиенту. Вопрос к Руководителю: Что от меня требуется чтобы перейти на тариф с более низкими процентами. Ещё раз говорю пользуюсь вашей картой очень долго у меня всё устраивает надеюсь на ваш положительный ответ.

Добрый день. Проработал в банке больше 12 лет. Уволился по собственному желанию 19 июля 2018 года. Положена мне годовая премия? Спасибо.

Добрый день. Столкнулся с проблемой. Сделал заявку на кредитную карту. Звонит менеджер — карту одобрили, лимит как я и запрашивал. Но вот проблема, я ИП и нк могу сам подписать справку по форме банка. Круг замкнулся.

Здравствуйте,сегодня звонил ваш оператор,сообщил о заявке на кредит,хотя я этого не делал,сказав об этом ему не подумав сбросил трубку.Теперь понимаю,что надо было спросить какие данные были предоставлены вовремя оформления заявки,возможно украли данные,хотелось бы узнать какие.

Добрый день! Сегодня, при очередном пополнении своего долларового счета (с рублевого счета), был неприятно удивлен комиссией в 0,01$ — превысил 4 бесплатных пополнения в расчетном периоде. Раньше как-то не обращал на это внимание, так как валютными счетами пользовался мало и переводил редко, но вопрос вот в чем — какой смысл в данной комиссии, если я в рамках своих счетов перевожу деньги? Это же не внешний по отношению к банку сервис и речь не идет о снятии наличных и прочее. Сумма комиссии небольшая, но просто оставляет какое-то не очень приятное ощущение (непонятно — за что именно), а с точки зрения издержек банка, по моему мнению, особо бессмысленна и ничего не компенсирует (хотя может это и не так). Можете пояснить логику — зачем это нужно? Ведь если клиенты как-то злоупотребляют этим сервисом (например, гоняют 0,01$ туда и обратно), то можно ограничить, например, минимальную сумму перевода — скажем от 10$? Спасибо.

Здравствуйте, обращение 190117 0874 326900 от 18.01.19 и письмо на «zabota@sberbank.ru тема письма: #SMSB# 10205885 banki» от 14.12.18 на текущий момент осталось без ответа. Вы можете сориентировать по срокам ответа?

Здравствуйте!22.01.2019 в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. Николая Никонова 4 мною был предоставлен исполнительный лист.Сегодня 24.01.2019 я вновь посетил банк,чтобы узнать,почему мне не перечисляют деньги-ответа не получил,так как юриста не было на своём рабочем месте.После этого мне позвонил сотрудник вашего банка и сказал,что банк отказывается исполнять данный исполнительный документ,не назвав при этом законных оснований!Банки не имеют полномочий приостанавливать исполнительное производство.Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве») банки незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует Взыскателя.Задержка исполнения исполнительного документа имеет место только тогда, когда у банка есть разумные сомнения в подлинности документа, достоверности содержащихся в нем сведений.-таких сомнений у банка нет,это доказывают записи разговоров с сотрудниками банка!Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника.)Завтра третий день с момента предъявления мной исполнительного листа,если банком он не будет исполнен,то я пойду сразу в суд подавать на вас заявление!Надеюсь на ваше благоразумие и решение вопроса в досудебном порядке!

Добрый день, по вопросу обслуживание клиентов БинБанка тоже можно к вам направлять

Здравствуйте 13 декабря 2018 было зарегистрировано мое обращение, но до сих пор нет ответа, можно узнать с чем это связано и занимается ли этим вопросом кто нибудь? И как долго ещё ждать?

Добрый день.Прошу ответить на комментарий в моём отзыве https://www.banki.ru/services/response…ent5652879Кредитная история исправлена, но комиссии оплачены!Как теперь вернуть деньги обратно?

Доброе утро, подскажите пожалуйста, как можно связаться с банком на Садово-Каретной д. 22 стр. 1 с отделом по ипотеке, мне надо задать вопрос очень меня волнующий.

Добрый день.Мне на почту пришло сообщение, что по договору я должна вашему банку 2720 рублей.Но дело в том, я что я не являюсь клиентом вашего банка и кредиты никогда в жизни не брала. Сотрудник вашего банка по телефону мне сообщила, что договор такой есть. Я представила все данные, что она потребовала. Но он оформлен на другого человека. И я получила данное сообщение ошибочно.Я написала на вашу почту, чтобы мне письменно подтвердили, что к данному договору я не имею никакого отношения, но второй день не могу получить внятный ответ. От меня требуют какие-то номера заявок, которых я не имею. Я получила письмо только на адрес электронный почты. Ни на телефон, ни на фактический адрес ничего не было.Впечатление о вашем банке у меня крайне негативное. Ваши сотрудники с такой легкостью выложили мне на почту данные третьих лиц, к которым у меня вообще не должно быть доступа.Вопрос странный и хочется скорейшего решения.Помогите, пожалуйста, получить его.

Вопрос был поставлен чётко и однозначно — вы не дали ответ, несмотря не конкретную просьбу — почему?

Так же дополню, что ваши сотрудники запрашивали данные по телефону, которые были мной предоставлены.Письменно теперь требуют ксерокопию пвспорта. Но как я могу вам его предоставить, если вы с такой халатностью относитесь к чужим документам?Что мешает вам отправить так же мои данные, какому-то третьему лицу?Я еще раз повторяю, я не клиент банка. Мне кажется, что фио, даты рождения и адреса прожмвания с номером телефона вполне достаточно для решения данного вопроса. Разве нет?Я по почте уже предлагала решать вопрос посредством правоохранительных орагнов, раз не получается мирно. Но ответа так же не получила. Заодно и уточнить, на каком основании вашими сотрудниками распоспроняется личная информация третьим лицам. А будущим клиентам банкаб мой случай станет уроком. И ваше отношение тоже о многом говорит. Элементарные вопросы не получается решить.

Здравствуйте, хотел снять сумму, банкомат пишет: карта не обслуживается. Что делать?

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на комментарий в моём отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10227337/Вижу, что КИ поправили, но комиссию я всё-таки оплатил. Деньги вернут?По этому поводу также создано обращение 1—51101298824.