уточните, пожалуйста, номер карты или номер телефона? Как найти теперь концы в данном вопросе по возврату денежных средств зависших на счете?

Приостановлены операции по счету. Ответов от банка не поступает, телефон перенаправляет на бота в приложении, бот пишет чтобы закрыли счет и отправили бумаги, я отправил бумаги 13 декабря почтой россии, ответа от банка так и не поступило.

Ожидаю информации

№ 83611949 от 27.10.2025 так а что по данному обращению? Почему закрыли обращение без решения? Почему не разблокировали приложение и доступ к карте? Как узнать на кого зарегистрирована карта в вашей системе?

В чате именно о "закрытии счета" не дается справка, а мне нужны сведения что счет .... от такого числа закрыт в какую дату, именно в форме отчетного документа по факту счета, а не договора 

Уважаемые представители Банка ВТБ (ПАО), публикую эту жалобу в связи с отказом в обслуживании и неправомерными требованиями по обращению CR-15796364.Ввиду ограничения числа символов в форме, здесь привожу лишь краткую версию. Полная версия обращения с детальным разбором и деталями приложена в виде PDF-документа к этой публикации.Банк, ссылаясь на 115-ФЗ, запросил у меня:1. Документы с сайтов онлайн-казино (leebet40.com, gamacasino448.com), с которыми я не связан. Банк требует от меня доказать отсутствие регистрации, что юридически несостоятельно.2. Справку 2-НДФЛ, хотя операций на счете (зарплатном) практически не было, и оснований проверять мой доход — нет.3. Выписки по счетам из других банков, что является грубым нарушением банковской тайны (ст. 857 ГК РФ) и превышением полномочий.Дополнительные нарушения:* Банк работает с некорректными данными: ответ прислал на старый адрес, который я менял более 5 лет назад.* Ограничивает не только дистанционное, но и нормальное обслуживание в отделении, что равноценно полному отказу.* Утверждает, что решение о приостановке услуг «не является основанием для обжалования», хотя часть 13 ст. 7 115-ФЗ прямо предоставляет мне это право.Мои требования:* Либо предоставить конкретные и законные основания для отказа со ссылкой на мои подозрительные операции.* Либо немедленно возобновить полноценное обслуживание и отменить неправомерные требования.* Исправить мои контактные данные и дать разъяснения по фактам утери обращения и работы с неактуальной информацией.Прошу дать содержательный ответ. В случае бездействия буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному и в суд.

16.12.2025 пришла смс о возможности снова пользоваться картами и Сбербанк Онлайном,на следующий день заказал курьера и при заполнении номера карты система выдала ошибку ссылаясь что на мне досихпор висит блокировка,ходил в офис и там разводят руками.

самый отстойный банк, просто не за что пожизненно заблокировали 

здравствуйте, я отправлял на почту заявление о закрытии счета и переводе остатка на реквизиты другого моего счета, оно было зарегистрировано под номером 86504466. Прошу перевести мои средства так как моя карта заблокирована уже больше месяца и согласно ст. 859 ГК РФ средства должны быть переведены в течении 7 дней после написания заявления о закрытии счета. Соответсвенно, должны средства быть переведены а уже потом отчитывать срок в 45 дней на закрытие банковского счета. Так как заявление я написал 10.12.2025 прошу незамедлительно перевести остаток средств с моего счета

23.12.25 в 16-14 МСК получила смс от Сбербанка о комиссии в 300 рублей за обслуживание с 05.12.25 года неактивных счетов и советом совершать операции по карте.Только хотела им воспользоваться как обнаружила, что именно сегодня в 12-04 с меня и была списана комиссия 300 рублей.Прошу разобраться и вернуть удержанную комиссию (300 рублей)Впредь обязуюсь следовать рекомендациям банка при СВОЕВРЕМЕННОМ оповещении

Мне была оформлена дебетовая карта Альфа-Банка. При оформлении сотрудники банка не разъяснили, что карта относится к платному премиальному пакету и что при невыполнении условий бесплатности будет списываться комиссия 2900 ₽ в месяц. Я был уверен, что карта бесплатная.Карта на момент списания была открыта и активна, однако информации о том, что обслуживание станет платным при невыполнении условий, мне доведено не было. Уведомлений о предстоящем списании комиссии я также не получал.Комиссия была списана неожиданно и привела к отрицательному остатку по счёту. Только после этого я узнал, что карта фактически обслуживается в рамках платного пакета.В чате поддержки банк формально сослался на условия договора, полностью проигнорировав тот факт, что при подключении карты платность тарифа не была разъяснена. Считаю такую практику введением клиента в заблуждение.Прошу банк:Отменить списанную комиссию 2989,01 ₽.

Недавно столкнулась с проблемой 115 фз.Я самозанятая, предоставила чеки на операции которые их смутили, начали просить другие документы и так до бесконечности, вплоть до переводов родственников, с приложением документов родства, объяснение моих трат в том числе, кому и зачем я переводила. В конечном итоге я поняла, что разблокировки я не дождусь, решила закрыть счет с последующим выводом средств на другой банк или забрать деньги в офисе своего банка. Обратившись в поддержку банка, и получил ответ что нужно ехать в офис Москвы чтобы забрать свои деньги.1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам.1)Ст. 856 ГК РФНеправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.2) Ст. 846 ГК РФБанк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в Липецке, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.Каким образом я должна ехать в другой город, билеты туда обратно у меня встанут в 15 тысяч , банк говорит удерживает комиссию 20%, у меня остается из всех денег 8000. 

В декабре неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, что приходится выбивывать через операторов и обращения обещанный кэшбэк.Это касается и личных предложений (сыр belster), и промо акций - покупки через шопинг, и выбранных категорий кэшбэка.Через шопинг оформила покупку в детском мире, товар выбрала в шопинге и по ссылке перешла в приложение магазина, оплатила картой, кэш не начислен ( обещаны 10%), все условия соблюдены, а оператор в наглую отказывает в пересмотре вопроса и корректировки начисления. Обращение висит и продляется каждый день.Второй случай, выбрана категория кэша Образование. Оплачиваю картой на сайте учреждения, МСС 8311 Школы, кэш опять не начисляют и отказывают в перерасчёте.Это что за издевательство над клиентами?? Я за декабрь месяц написала столько в поддержку, сколько за несколько лет обслуживания не обращалась, ранее всегда было все четко и банк славился своей лояльностью. А теперь под новый год решили всем клиентам настроение испортить и лишить бонусов???

Банк отказал в обслуживании ссылаясь на пункт 3.5 условий обслуживания, якобы имело место случай «включения сведений о Пользователе или о его электронном средстве платежа в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием». Ранее мною были даны все пояснения по проведенным операциям, предоставлены документы, пройдена повторно верификация по паспорту и фото с ним. На запрос об исключении меня из этой базы поддержка отписывается что ничем не может мне помочь, разъяснения о порядке возможных действий не дает. В случае если представитель банка ответит здесь, прошу не перенаправлять меня в чат банковского приложения для решения вопроса, так как в этом случае эффективность общения нулевая

Здравствуйте! Хочу решить вопрос который не понимают видимо ваши сотрудники- Уже несколько дней не могу добиться того чтоб на дебетовую карту обратно вернули 99₽ которые сняли не по моей вине! Была Апельсиновая карта- к ней подключили комиссию в размере 99₽ абон плату! Я ее не подключала, причём не первый раз без моего согласия в тихуб банк подключает платные услуги! В Итоге по карте минус 99₽- дебетовой! На апельсин добилась чтоб вернули за своё же! Я даже не пользовалась ей! Ее заблокировали! Теперь требую вернуть то что сняли мне в минус! То чего я в долг не брала!

Здравствуйте! Сегодня после попыток переводов мне денежных средств от родственников в подарок на новый год, мне после чего пришло сообщение, что моя карта заблокирована. Я активно пользуюсь Сбербанком, в дальнейшем хотелось бы получать на его зарплату. Я не нарушала никакие условия, просто пользовалась картой. Оплачивала покупки, совершала переводы. Не могу понять из-за чего карту была заблокирована. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта! Я готова дать любую информацию, лишь бы карту разблокировали

не понимаю, о какой моей персональной информации речь.Как мне увидеть расшифровку начисленных процентов: на какую сумму, за какой срок, сколько!? Не общими словами, а конкретно в моем случае.

Добрый день АннаВ какой-то момент банк заблокировал мои счета по подозрению чего-то не совсем понял чегоХотел бы узнать что я могу сделать для того чтобы разблокировали счета если есть такая возможностьБуду благодарен вам если сможете какую-нибудь информацию прояснить

Добрый день! В ноябре в личном кабинете налогоплатильщика запросил сведения об открытых банковских счетах и с удивлением обнаружил, что 13.06.2024 кто-то открыл счет. Позвонил на горячую линию банка, закрыть счет не смогли так как отсутствует номер мобильного телефона. На вопросах как открыли счет без индификации клиента так не ответили. Через некоторое время позвонил снова на горячую линию банка, и оставил заявку на закрытие счета повторно, но заявление отклонили из-за срока действия паспорта. Как можно закрыть счет в баке? Обновлять данные в банке у меня нет желания.

Почему я должен тратить свое время, искать где находится Ваш банк? Я не был Вашим клиентом и у меня нет желания предоставлять вам данные. Я счет не открывал, будьте добры его закрыть. И обьясните как его смогли открыть без индентификации клиента?

что там?

Пол года назад открыл счёт и кедитку в этом банке. Использовал только для покупок на озоне. Прошёл все идентификации, имею максимальный уровень счёта. Все платежи делал во время. Я несколько лет жил в другой стране и имею приличные накопления которые позволяют мне какое-то время не работать.Этой весной я принхал обратно - мой контракт закончился.Счёт в озон пополнял в основном получением старых долгов и продажей валюты, купленной на законно полученные деньги с которых уплачен налог. Все документы я банку предоставил.Других вариантов вывода денег, кроме валюты, у меня не было из за санкций.ну плюс то, что налом привёз.В общем сотрудники озон банка выманили у меня кучу документов: налоговые декларации, расписки, выписку с биржи где покупалась, сканы p2p обмена, сканы переписки с другом о долге.Потратили уйму моего времени и всё равно отказали в разблокировани.У меня была подобная ситуация в моём основным банком. После отправки тех же документов и объяснений банк всё понял и счета были раблокированы.Теперь озон банк хочет чтобы я нотариально подтвердил подпись и выслал документы им. И за всё это я ещё и сам должен платить. Прчём для открытия счёта я просто пришёл в отделение с паспортом прошёл полную процедуру идентификации.Ещё один непрятныц момент- очень плохая поддержка. Отвечают долго, зачастую непонятно и неполно. Хочется как-то по хорошему решить эту проблему. Я бы с этим банком и не связывался бы, но с их картой покупки на озоне бывают дешевле на 20%. Получается что из-за этой ситуации я ещё и переплачивать буду на самой площадке.Больше похоже на какое-то мошенничество с их стороны. Я делал довольно много покупок и возможно они решили что без карты они с меня больше заработают.

Здравствуйте, я уже незнаю куда писать по этому поводу, ситуация следующая:Мне пришла блокировка по 115-ФЗ в вашем банке, требуют документы, но так как их нет снятие блокировки невозможно и я это понимаю вопросов нет это моя проблема.В такой ситуации по закону я могу закрыть счет и перевести остаток средств на счете на другой свой банк. НО тут начинается самое интересноеПо логике этого мира мне достаточно прийти в любой ближайший мне офис где я напишу заявление на закрытие счета и в течении 7 дней мне должны перевести деньги на другой банк, но при этом что в офисе что в чате мне говорят что я должен ехать в офис который находится в МОСКВЕВы сами представляете что это? Я на эту поездку потрачу денег больше чем в итоге выведу со своей карты.Ладно допустим в обычном офисе не проверяют такие документы, в таком случае я так же имею право заполнить заявление самостоятельно и после чего отправить это заявление к вам в московский офис где его рассмотрят, но операторы в поддержке отвечают что мое присутствие НЕОБХОДИМО для повторной проверки операций (так как это ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ), у меня появляется вопрос, что вам мешает проверить эти операции так как доступ к ним у вас и так есть и мое присутствие никак на это не повлияет? Итог моего обращения:1. Как мне закрыть счет без поездки в Москву так как я не имею возможности потому что учусь и это не целесообразно2. Почему я не могу сам заполнить заявление и просто отправить его вам? Конкретный ясный ответ без придуманых "Технических ограничений"(ведь таких нет, я посмотрел информацию в интернете и узнал что ранее вы без каких либо проблем закрывали счета людям в любом офисе)

06.11.2025 в чате личного кабинета направил заявление на закрытие карточного счета и перевод денег с него на счет в другом банке. До сих пор ни счет не закрыли, ни деньги с него в другой банк не поступили. Требую вернуть деньги. Буду жаловаться в ЦБ РФ. 

За ноябрь не был начислен кешбек согласно программе лояльности. Часть операций до сих пор не отображают кешбек, а те по которым кешбек начислен - неправильно суммирован.В ноябре у банка были технические проблемы, которые и привели к таким ошибкам, но уже конец декабря и проблема не решена.В начале декабря обратила внимание, что сумма кешбека откатилась назад, примерно с 2500 до 1645 р.6.12.2025 обратилась в чат банка с вопросом о корректности отражения кешбека в приложение банка. Елизавета ответила, что "не стоит переживать кешбек за ноябрь будет полностью рассчитан 11 декабря"12.12. 2025 изменений по кешбеку нет. Оператор Елена "проводит обновление процесса начисления и конвертации бонусов...." сроки указывает до 12 декабря до конца операционного дня". До конца дня изменений по счету нет.Снова задаю вопрос. 13.12. 2025 оператор Альбина создает обращение №13120001-Ф/25. "Срок решения 7 дней, но как правило такие вопросы решаются очень быстро"19.12.2025 виртуальный помощник указывает, что срок обращения до 12.01/2026!19.12.2025 начислена сумма кешбека 328 руб. Оператор Вадим подготовил для меня информацию! "Обращение в работе у профильного направления, ответ и решение находится в работе..."22.12.2025 других начислений не пришло, оператор Альбина - "доначисление кешбеке будет произведено до 23.12.2025 включительно. Сумма не известна, мы все проверим и начислим бонусы. Необходимо пока подождать"24.12.2025 начисления не пришли. Уточняю какая сумма должна прийти по обращению?Оператор Айшан "Уточните, пожалуйста какая часть суммы по вашим расчетам не выплачены?"Прощу предоставить отчет по начислению кешбека - Айшан "Информацию о выплатах можно посмотреть в приложение, зарегистрировала новое обращение" (номер обращения в приложение не появился до сих пор, прислали в чат. Обращение оказалось с тем же номером.переключили на Юлию: ".. Уточните вам не поступили бонусы?"" За ноябрь у вас была начислена максимальная сумма бонусов 3000 р. Поэтому кешбек за данные операции не был выплачен"оператор Диана " Бонусы на ваш счет будут начислены до конца дня...Коллеги проведут вручную проверку и доначисление недостающих бонусовЗа 15 минут я сегодня перепечатала в эксель расходы и кешбек. Точная сумма за ноябрь по моим расчетам должна быть 2830.42 р, на сегодняшний день начислено банком 1973 руб. Банк не начислил 857 руб. за ноябрь.Очень не приятная ситуация и реакция со стороны банка. Мало того, что технические проблемы у банка, так еще и бесконечные извинения от операторов, которые уже после 3 раза начинают раздражать. Не происходит улучшения от обращения в чат. Операторы не видят ни сумм, не могут выслать отчет.Виртуальные помощник - это отдельная негативная история в этом банке, по сравнению с другими.В моем личном рейтинге негатива и ошибок банков - ОТП - лидер.

Добрый день!Как запросить и получить официально информацию о счете, его владельце, как открылся счет, движение денежных средтв на счете. Также нужен официальный ответ в электронном виде об отказе закрытия счета по обращению.

Мою карту заблокировали по 115-ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание.

В течение какого периода предоставят ответ? Можно получить ответ на электронную почту?

В соц защите потребовали для внесения выплаты справку с судным счётом, банк дважды отказал на письменное обращение, и раза 4 в приложении, якобы они не имеют возможность предоставить ссудный счет. 

694baad8f48d95668ea5c99c

Карта 9687Номер оформлен и зарегистрирован на меня, карта оформлена от меня по номеру. На кого может быть оформлена данная карта? Как я могу узнать владельца? Вот данные из приложения МТС с вкладки Деньги, я вижу сумму но не могу ей воспользоваться. Каким образом вы предлагаете мне узнать владельца моей карты?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, связанной с блокировкой моей карты.ООО «ОЗОН Банк» (ИНН 9703077050), с картой которого произошла блокировкаНомер карты № 2204320110080639Номер телефона с которого производилась операция +79255109099Описание ситуации:19.12.2025 я перечислил в Озон банк свои средства в количестве 42000р (Сорок две тысячи рублей) с накопительного счета в другом банке (Дом.РФ) после чего, через минут 40, снял их в банкомате в метро, поскольку это мне было удобно и по пути.Озон банк заблокировал мою карту из за подозрительной операции и потребовал разнообразные документы и объяснения.Мною были предоставлены:НдфлВыписка из другого банка (дом.РФ) за последние 3 месяца.Объяснение зачем мне понадобились наличные (на текущие расходы)Объяснение почему я переслал деньги из другого банка (удобно снять наличные в банкомате по пути в метро)Взаимодействие с сотрудниками безопасности банка по разблокировке карты не решило мою ситуацию.Мне отказались разблокировать карту, отказались назвать конкретную причину блокировки и предложили закрыть счет.Отказались также предоставить официальный ответ с причинами отказа и кто принял такое решение.В чате с поддержкой я получил шаблонный ответ:"В ходе проверки Банком принято решение, что снять ограничения не получится. Вам доступно только закрытие счёта с выводом остатка по реквизитам. При открытии Ozon Карты вы соглашались с правилами пользования Карты, расположенными в общем доступе на нашем сайте:https://finance.ozon.ru/productsВ частности, в пункте 11.4.2.2. указано, что приостановление или прекращение работы счёта может осуществляться по инициативе Банка.Банк не вправе информировать о мерах, которые применяются в целях соблюдения положений Клиентских правил и законодательства Российской Федерации, однако точно могу сказать, что решение принято на основании комплексного анализа всех ваших операций по счёту.Согласно п. 7.4 Клиентских правил, чат банка — юридически значимая переписка. Ответ здесь будет иметь ту же силу, что и бумажные носители с подписью и печатью.Для продолжения процесса расторжения договора, пожалуйста, напишите в диалог «согласен» или «подтверждаю»."Считаю, что указанные действия банка по блокировке моей карты незаконны и нарушают мои права. Документы, подтверждающие указанные обстоятельства, прикладываю к обращению.В связи с указанным прошу проверить на правомерность действия банка.

являюсь зарплатный клиентом , почему мне банк не одобряет кредит или кредитную карту

Жена и дочь лежат в больнице с гонконским гриппом и осложнениями в виде пневмонии. Для поддержки связи с моими родными пытаюсь обновить тариф жене в МТС перечисляя 790 рублей на её мобильный счет. Мало того что тариф не меняется, потому что если в МТС пишут что нужно заплатить 790 то в итоге выходит волшебным образом 1000+ а то и более неизвестное количество рублей (но это другая история, согласен) , доблестный ВТБ Банк мнгновенно блокирует мою учетную запись и предлагает мне завтра поехать в банк разбираться на месте с паспортом, так уже все офисы закрыты. В итоге я без денег сейчас и без связи с родными, курю бамбук. Мне ничего не нужно воощем и целом, просто хочу сообщить что я завтра закрываю все счета в ВТБ, и далее я положу свою жизнь на то чтобы никто из моих знакомых никогда и ни при каких обстоятельствах не был ни секунды своей жизни клиентом ВТБ. 

Вижу, что коллеги работают над вашим обращением. Сейчас проводится проверка, после нее коллеги сообщат результат по СМС или позвонят до 22.01.2026 включительно. Можете пожалуйста ускорить процесс, не хочется столько долго ждать, хотелось бы получить доступ к своим средствам!Все таки новый год скоро!  

В выписке, наверное, будет полотно цифр, а я просил расчет, конкретный расчет, как получились эти проценты. их сперва было 16тыс, к вечеру почему-то тсало 15тыс... Вы понимаете, что мне нужен пример расчета, а не выписка и объяснение, что входит в проценты!?

Хотелось бы до завтра уже все решить!

Здравствуйте!Сколько будете изучать?

У меня уже больше 45 дней карта заблокирована и на нее ничего уже не поступает и не может поступить, так как вы отключили прием платеже. Пожалуйста, переведите средства на счет указанный в заявлении

 9 декабря я пришел снова в офис, чтобы узнать какое решение было принято по блокировке. Денис УСТНОЙ ФОРМЕ попросил меня принести документы подтверждающие цель снятия средств, а так же документы, подтверждающие происхождение средств. На уточняющие вопросы, что является документами, подтверждающими происхождение средств и цель снятия, ответить не мог, мое возражение, что я не понимаю что именно от меня хотят было проигнорировано, инициативы с уточнением, какие именно документы нужны СБ от меня, проявлено не было. Сложилось впечатление, что разговариваю с некомпетентным и незаинтересованным сотрудником.18 декабря я принес выписку из Сбер Бизнес за год, подтверждающую мой доход а так же документы, подтверждающие цель снятия(закупка техники Apple у поставщика). Денис, сказал, что срок рассмотрения будет около 3-4 дней, для того чтобы узнать результаты, нужно подойти через несколько дней. 22-23 декабря, при визите в офис я узнал что Денис больше не работает в данном банке, а документы, предоставленные мной 18 декабря не были прикреплены. На этот раз я общался с менеджером Дарьей, а так же с Евгенией. Дарья заявила что никакого решения по моей блокировке с 5 декабря принято не было, так как я не предоставлял никакие документы с 06.12.2025.  Я не понимаю, зачем банк ограничил мне ДБО и вся коммуникация идет через офис, мягко говоря, не с самыми компетентными сотрудниками, а так же связь с СБ через сотрудников, что сильно все усложняет. ПРОШУ альфа банк разблокировать мне общение в чате с предоставлением документов в электронном виде или связь НАПРЯМУЮ С СБ альфа.23.12.2025г я позвонил на горячую линию альфа банка несколько раз, чтобы узнать о возможности выведения средств с закрытием всех счетов в альфа банке, я подробно рассказал про блокировку, ВСЕ 3 менеджера заявили мне, что причин для отказа в закрытии счетов и выведении счетов НЕТ, для этого нужно подьехать в офис и написать заявление, что я и сделал. На следующий день мне пришел отказ о закрытии счета на почту .Считаю ограничение ДБО, с безрезультатными визитами в ОФИС откровенным издевательством. Так же запрос документов в устной форме считаю некорректным. 

как разблокировать счёт в озон банке

Заключенный с вами договор меня не волнует . Меня волнует ваш произвол который противоречит нормам ЦБ . В ваших же интересах решить этот вопрос . Передайте в профильный отдел , дабы они осуществлили проверку отделение в которое я обращался . От своих слов я не отказываюсь , у вас 2 дня . В случае если этот вопрос не решим за этот промежуток времени - будем решать вопрос через суд 

На каком основании банк отказывается выдать мне денежные средства,которое мне предоставляет государство для моих детей ? Имея 161 ФЗ ,это блокировка интернет банкинга и банковской карты ,со счета я имею полное право снять свои же денежные средства,которое государство мне платит на детей ! Письменные отказ не дают ,управляющего не приглашают ! В ЦБ чётко указано что денежные средства можно снять со счет через кассу ! Основания отказа ?

Как могло случиться такое, что при попытке подтверждения личности через госуслуги я получаю сообщение, что "подтвердить данные не получится". Обращаюсь в поддержку, где мне внезапно пишут, что мой счет (внимание!) привязан к незнакомому мне номеру телефона и почте, которую я впервые вижу. Просят прислать паспорт и селфи с паспортом и пропадают. Перестают отвечать на сообщения. Естественно я тут же пытаюсь закрыть все счета в Яндекс банке, но это не так-то просто. В итоге мои данные слиты неизвестным людям, мой счет привязан к данным другого человека, поддержка не отвечает. Это кошмар наяву, придется блокировать и перевыпускать все карты, привязанные к Яндексу и его сервисам. Прошу выяснить в чем причина такой халатности и закрыть все счета в Яндекс банке. 

Выдали 115-фз, очень расстроен так как работаю официально и получаю туда зарплату и теперь я должен мучаться вот так вот ходить в банк за 3 земли от дома и снимать наличные за 20% вы что? как я должен получать зарплату в дальнейшем в вашем банке если у меня ограничение, снимите хотя бы с карт ограничение а доступ к приложению заблокируйте......

Здравствуйте, Мария. Я вам уже написал на почту, можете ответить? получил без причины 161фз из-за одного перевода друга на карту МТС деньги в размере 5000, так как скоро Новый год и я попросил скинуть 5009, чтобы подарок сделать девушке, потратил 1000 рублей на свои нужны, но вдруг приходит 161фз и пишет что все банки заблокированы. Карту я никому не передавал, ее пользователем являюсь только я. Скажите пожалуйста как снять 161? Моя почта: davudbegov0808@icloud.com вам я написал уже 

Здравствуйте! Вы так и не предоставили ответ по моему запросу.

Хотела погаситьобязательный платеж по кредитной карте 22 декабря, но счета оказались заблокированными. Обратилась в банк. Никаких ооснований не дали. Закрыли дебетовые счета. А по поводу счета, кредтной карты создали заявление на разблокировку, чтобы у меня была возможность гасить карту. Никаких сообещинй, звонков от банка. Прошло 3 дня, у меня идет просрочка по кредитной карте. Прошу разобраться. Мне нужно гасить кредитную карту. Мне не нужна плохая кредитная история.

Как плотить реквизитов если я не могу оплатить у меня нет реквизитов

Долго будете изучать ? 

Получается, что у меня списали полную сумму по исполнительному производству, а также заблокировали такую же сумму по ИП. В этоге я лишился двойной суммы по ИП. Сотрудники банка сработали отвратительно. Только недавно мне все-таки разблокировали вторую часть суммы.

Здравствуйте! Добавляю первую часть истории с альфа банком, которая не влезла изначально.5 декабря 2025г у меня вылетело из приложения банка, после чего войти в приложение было невозможно. В этот же день я поехал в офис Банка на Карла Маркса 99, со мной общался консультант Денис(на 24.12.2025 уже не работает в Банке, со слов его коллег). В процессе беседы Денис сказал, что мои счета заблокированы по 13 статье(внутренней), а так же попросил меня пояснить операции по моей дебетовой карте, а именно зачем снимали средства по моей карте и зачем мне переводили средства(на момент данной беседы служба безопасности со слов Дениса еще не запрашивала у меня никакие документы). Я обьяснил Денису, что деньги снимали с моего согласия мои поставщики техники, с которыми я уже работаю несколько лет, а перевод мне сделал мой отец. Так же в этот день я принес Денису пояснение об операциях, документ будет прикреплен.  

09.12.2025 банк по непонятной мне причине заблокировал доступ к приложению банка на основании 115-фз. По наставлению автоинформатора я пошел с МТС банк с паспортом. В банке МТС мне ответили, что клиентов ЭКСИ банка они не обслуживают и помочь разблокировать счет не получится. Далее я через почту и ЦБ отправил все запрашиваемые документы и объяснил экономический смысл моих действий по счету. Банк рассмотрев их разблокировал меня, прислав в смс уведомление. НО при попытке зайти в личный кабинет банка, банк снова заблокировал доступ, я даже не успел зайти в личный кабинет. Я вообще не понимаю, что творится с этим банком. Деньги уже почти месяц удерживаются банком. Я устал что-то доказывать и хочу закрыть счет. Я снова отправил обращение в банк с просьбой закрыть счет, прикрепил заявление и копию паспорта. Регистрация обращения № 86845318 от 24.12.2025. Это были деньги на подарки детям на Новогодние праздники. Других сбережений нету. Теперь не знаю что и делать. Как я детям буду в глаза смотреть? Легче пойти повеситься от стыда. 

Я и хочу закрыть счет и получить свои деньги обратно! НО Я живу в Уфе. Приехать не смогу. А нотариальное заверение документов не могу сделать - НЕТУ у меня денег еще 4000 рублей платить на это, так как судя по отзывам от других людей - это напрасная трата денег и толку нету, что почтой вам отправляют документы. У меня всего 9000 рублей на возврат. Примите пожалуйста заявление по электронной почте. Номер обращения 86845318 у вас есть и там же я приложил копию паспорта и заявление на закрытие счета.Сообщаю также о том, что по статье 16 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» банк не имеет права навязывать платное нотариальное заверение документов.А также необоснованное требование отправки документов (а именно нотариально заверенной копии моего паспорта) по незащищенному каналу связи или по почте напрямую противоречит 152-ФЗ "О персональных данных" - отправка копии паспорта содержит персональные данные, которые относятся к категории специальных биометрических данных и требуют повышенной защиты. Таким образом, навязанное банком условие о нотариально заверенных копиях, нарушает законы РФ и может быть обжаловано в суде.В связи чем прошу принять мое заявление на закрытие счёта, а также копии паспорта без нотариальных заверений.

Здравствуйте я закрывала счет а деньги которые оставались на счету надо было вывести я указала не свои данные карты куда выводить потому что у меня кроме озона нету банков , есть но он не на меня 2 сутки уже жду вывод его нет , можно что нибудь сделать 

Я являлась клиентом ОТП Банка. Примерно чуть меньше года назад мной было подано заявление о закрытии расчётного счёта. Поскольку в моём городе нет отделения данного банка, я пыталась закрыть счёт дистанционно.Неоднократно обращалась в банк: звонила в службу поддержки и отправляла заявления на указанные электронные адреса, — однако все попытки оказались безрезультатными.По состоянию на текущий день счёт не закрыт, что привело к следующим проблемам:- сложности на работе из‑за невозможности предоставить справку о закрытых счетах для трудоустройства;- несоответствие данных в отчётности и т. д.Несмотря на подачу заявления, банк не выполнил свои обязательства в установленные законом сроки.Прошу и требую:Незамедлительно закрыть расчётный счёт (номер счёта и необходимые данные были направлены на электронную почту банка).Предоставить письменное подтверждение закрытия счёта (справку) в течение 3 рабочих дней с момента получения настоящей жалобы.

не отвечает ни ваша поддержка ни банка. такими же общими ответами. Кошелек на данном аккаунте не работает, это факт, переводы на него невозможны. А подписку нахлобучили и в минус на несуществующий кошелек загнали несоверешннолетнего.

Добрый день! Проверили работу сотрудника?

Здравствуйте! Прошу разблокировать мне карту. Все поступления мне идут через Мой Налог, я работаю как самозанятая. Почему я не могу распоряжаться своими средствами! В преддверии нового года банк сделал «отличный подарок» РАЗБЛОКИРУЙТЕ КАРТУВЫ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ СРЕДСТВА

Добрый день.24 декабря 2025 года я попытался перевести принадлежащие мне денежные средства со счёта в сервисе «МТС Деньги». В осуществлении перевода мне было отказано — операция была отклонена, после чего карта и доступ к сервису были заблокированы.Для разблокировки мне было предложено направить письменное объяснение на электронную почту, а также предоставить документы. Я направил письмо с пояснениями, копию паспорта, сведения о доходах за год и выписку по счёту из другого банка за последние три месяца на указанный адрес электронной почты.После этого доступ к личному кабинету был полностью заблокирован:— я не могу войти в аккаунт;— невозможно связаться с оператором (доступен только автоответчик);— недоступен чат поддержки и сайт сервиса.На данный момент я фактически лишён возможности управлять своими средствами и взаимодействовать с компанией. Ответа на направленные документы и обращение до настоящего времени не получено.В связи с отсутствием обратной связи и невозможностью восстановления доступа я намерен закрыть банковский счёт. При этом мне было сообщено, что вывод остатка денежных средств возможен только через 45 дней после закрытия счёта, что считаю незаконным.Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, при расторжении договора банковского счёта остаток денежных средств выдаётся клиенту либо, по его указанию, перечисляется на другой счёт не позднее семи дней со дня получения соответствующего письменного заявления клиента.На основании изложенного прошу: 1. Рассмотреть моё ранее направленное обращение и произвести окончательное закрытие моего счёта в сервисе «МТС Деньги». 2. Перечислить остаток денежных средств на указанный мной счёт в другом банке в сроки, установленные действующим законодательством РФ, а не по истечении 45 дней. 3. Предоставить официальный письменный ответ по существу обращения.Дополнительно подчёркиваю, что все запрошенные документы были направлены на электронную почту, указанную сотрудниками сервиса, однако никакого ответа получено не было.

Здравствуйте. Меня зовут Шкледе Константин Евгеньевич, дата рождения 29.05.2006, контактный телефон +79965273382. У меня заблокировали деньги при снятии с банкомата, подтвердить документами происхождение средств я не могу так как работаю не официально. Теперь мои деньги заморожены на счете в банке и процесс закрытия счета проходит уже 4й день без каких либо комментариев и от банка. Мне очень тревожно остаться без денег на новый год и хочу получить свои деньги на счет в другом банке. Посодействуйте, пожалуйста, в решении проблемы!

У меня нет чата с приложением банка. и выше написано, в городе нет отделения вашего банка.

Здравствуйте! Прошу разблокировать мне карту. Все поступления мне идут через Мой Налог, я работаю как самозанятая. Почему я не могу распоряжаться своими средствами! В преддверии нового года банк сделал «отличный подарок» РАЗБЛОКИРУЙТЕ КАРТУВЫ НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ СРЕДСТВА

Максим, добрый день. Я выбрал карту МТС Деньги для получения зарплаты, однако в связи с задолженностью пристав арестовал счета. Я подал ходатайство о сохранении МРОТ, на что получил одобрение, однако с 10 декабря я не могу получить деньги. Проживаю в Москве, поэтому с предложением получить их в Санкт-Петербурге не согласен. 

Если нужно могу предоставить чеки пополнений через мой налог, но сегодня в банке я приложила эти документы в своем обращении. в течении какого времени мне разблокируют карту?

Сегодня сутра пришли сообщение Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.в банке сказали, что не видно причины и не могут сказать сроки разблокировки.оставили только обращение Юрий Артёмович, мы начали работать с вашим вопросом №251225-7001-057174 от 25.12.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 11.01.2026. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанкхотелось бы ускорить процесс, так как на носу Новый год, и на карте были деньги

Добрый день! как всегда МТС банк не решает проблемы, а создаетЗакрыла карту и счет ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, так как являюсь госслужащей, мне не нужны лишние банковские продукты в отчетном периоде (2025 год).Что получила: счет закроется только 10.01.2026Это полностью не устраивает меня.Предыдещее мое обращение банк полностью поигнорировал и не помог мне решить вопросСейчас возможно закрыть уже этот счет до 31.12.2025?

Как я могу это сделать, если я нахожусь в г. Москва? Обычно получение МРОТ в банке осуществляется при банкротстве. Получается, что банк оставил меня без денег, я считаю, что это нарушение закона

На дворе 25 декабря , уже 13 дней , как Совкомбанк заблокировал счет и приложение и не выходит на связь с комментариями . Бедные менеджеры недоумевая , так как все требуемые выписки , налоговые отчеты, документы о составе семьи и брака и чего только не приложили . На просьбу дать письменно комментарии о своих действиях , чтобы приложить к жалобе в Центральгей банк России , а далее в Следсвенный комитет , меня проигнорировали. Все сроки вышли , вы лишили праздника семью , маленьких детей , закон будет на строне правого . Вы на чужих деньгах не разбогатеете. 

Здравствуйте, мне заблокировали счет в МТС деньги,12.11.2025 года, деньги поступали по работе, нахожусь сам на сво, приехать лично в банк не имею возможности, мне пришлось брать кредит чтобы вернуть эти деньги, так как мне грозила уголовная ответственность за кражу рабочих средств

Что мне делать, если я нахожусь не в г. Санкт-Петербург? Банк может одобрить операции в банковском приложении вне суммы ареста? 

Спасибо, ожидаю. Прошло уже 3 рабочих дня с момента моего обращения и я никак не могу связаться с банком, это все очень тревожно. 

Дайте, пожалуйста, ссылку на документы, где можно ознакомиться с данной информацией. 

Здравствуйте, заблокировали карту на основании методических указаний ЦБ РФ 16 МР, я предоставил в первом обращении подтверждение и объяснение по операциям, на что мне ответили , то же самое предоставьте документы. Тогда я написал заявление на закрытие счета и перевод денег на другой счет в банке. Вижу много жалоб на Совкомбанк по этому поводу. Так же Совкомбанк не указал по каким именно операциям есть сомнения, их поддержка некомпетентна как и сотрудники офисов . Прошу вообще включить в черный список банков , как злостных нарушителей я бы назвал их по другому. Я не могу понять одно , что им надо ? Документы отправил , а в ответ предоставьте документы, ну это смешно , закрывать счет не хотят , деньги возвращать не хотят , откуда такой хороший рейтинг у Совкомбанк а? Перед новым годом оставили без денег и средств на существование . Я не буду ждать 10 дней на ответ , жду сегодня и пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру, потому что по другому вы не решаете вопрос.

Помогите, перед новым годом за подозрительные действия улетел в бан и пришла Зарплата на ваш банк, работодатель перепутал и прислал в Озон банк, но то что 45 дней вывод средств это слишком, перед новым годом остаться без денег, спасибо! 

У меня произошел арест счета, на который перечисляется зарплата.Зарплата перечисляется уже долгое время, в кабинете отображается что я зарплатный клиент, в смс пишется, что пришла зарплата и т.д.Ранее я был зарплатным клиентом других банков и при наложении ареста, банк списывал максимум 50% (отмечу, что переводы были от того же работодателя).Сейчас, у меня второй раз списывается полностью зарплата до копейки, что запрещено законом (ст. 99 ФЗ-229 и ст. 138 ТК РФ). В поддержке отвечают, что не указан в платежах КВД, в бухгалтерии мне заявили, что все по правилам и как надо перечисляется (и косвенно это подтверждается тем, что вы же сами пишите, что пришла зарплата и что я зарплатный клиент). Но как вопрос касается списаний денег по ИП, так вы не можете увидеть, что это зарплата. 

У меня нет возможности оказаться в г. Санкт-Петербург в связи с отсутствием возможности купить билет. Получается, что вы выполнили постановление об аресте, но при этом ходатайство о выдаче денежных средств игнорируете. Почему это проблема клиента, что у вас нет отделений в г. Москва и нет интерфейса для работы с денежными средствами вне ареста? Вы нарушаете статьи ГК РФ. Я сохраню эту переписку как обоснование обращения в суд. Спасибо. 

Я открыла первый счет в январе - менеджер меня откровенно говоря ввела в заблуждение намеренно, чтобы я открла счет. Счетом пользоваться не получилось, Его пришлось закрывать - комиссии обещали списать. Затем недавно опять ситуация, меня опять же намеренно ввели в заблуждение при открытии счета. И начали требовать комиссию за прошлый закрытый со скандалом счет где мне ОБЕЩАЛИ списать комиссии. Я больше никогда не открою здесь счет, сотрудники постоянно вводят меня в заблуждение. Я напишу подробно жадобу в ЦБ. Честно, таких нервов и такого ужасного обслуживания я не встречала нигде. 

Подскажите в течении какого периода мне разблокируют карту? банк незаконно удерживает мои средства, все документы я предоставила. в преддверии Нового года вы блокируете карту и не оставляете средств. ваши близкие были бы раду такому подарочку? Прошу разблокировать мне счет либо я буду обращаться в инстанции выше! По какой причине заблокировали тоже не понятно. Или теперь покупка в магазине является мошейничеством? так же при заблокированной карте ваши сотрудники не забывают выполнить свой план и впаривают страховки на авто

Добрый день! Раз в год покупаю билеты в Столото, использую карту ВТБ. В этом году банк списал за каждый билет комиссию по 600₽, учитывая, что билет стоит 40₽! в поддержке сообщили, что все законно. Операция приравнивается к снятию наличных. Обращаю внимание, что смс пришло от вашего банка, как покупка, а не снятие наличных. У вас есть ваши правила, которые размещены на вашем сайте. Видимо, про оплате чего бы то ни было необходимо заходить на ваш сайт. В любом случае комиссия по трем операциям составила более 1500₽, я вас поздравляю с этой прибылью! в ближайшее время закрою все счета в вашем банке. Вы вправе устанавливать любые комиссии, но у вас есть обязанность о надлежащем информировании клиента! 

Добрый день. Уже несколько месяцев я пытаюсь добиться решения проблемы: - нет уведомления о поступлении зарплаты на мой счет; каждый раз мне отвечают что обновили настройки, но в итоге при последующем поступлении зарплаты никаких уведомлений по прежнему нет. Этим бездействием меня вынуждают подключить платную подписку за 99 руб на получение уведомлений, - я правильно понимаю? Почему зарплатный клиент не получает бесплатных уведомлений о ЗП, не смотря на то что они включены в услугу? PS. остальные уведомления о выгодных предложениях ВТБ почему то исправно приходят!

Добрый день! Не могу снять средства и перевести с зарплатного счета. Отказывают по причине того, что не могут снять и перевести от сотрудника банка другому сотруднику, Хотя через бек-офис все решаемо. В этой ситуации прошу посностью закрыть счет зарплатный с полным переводом средств на текущий счет, реквизиты в приложении. Мне нужно оплатить процедуру банкротства, разрешение на снятие у вас есть. Прошу помочь, спасибо! 

некомпетенные сотрудники, не решен вопрос до конца. Не сходится сумма на счете.

Отправил свои данные на указанную почту.

Здравствуйте. Вы солидный банк как мне показалось. На самом деле я не ожидал такого отношения к клиентам. Заблокировали личный кабинет ладно. Пришёл написал на закрытие карт. 10 дней ждал. Карты закрыли. Деньги вывести не могут уже неделю почти сегодня ещё заявление подали чтобы господа разрешили перевести мои 7000 со счета сумма колосальная поэтому надо специальное разрешение. За решением сказали прийти 12 января. И не факт что получиться. Вот это я понимаю всё для клиента. При этом поддержка говорит что сегодня без проблем в отделении должны были всё сделать. Это просто издевательство. 

обращение №85721341 было зарегистрировано 03.12.2025, в письме указано, что средний срок ответа 10 дней, прошло уже больше 20 дней. Когда ожидать ответа на обращение?

Я, к огромному сожалению, являюсь клиентом банка ОТП. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!16.12.2025 мою дебетовую карту заблокировали за якобы подозрительные действия, не объяснив никак, в чем именно состоят эти действия.Подозрительными, очевидно, в банке ОТП считаются любые активные действия по карте - переводы, снятие наличных средств.16.12.25 я предоставила документы, подтверждающие мои действия по карте.В течении 10 дней я получала на почту одни отписки от робота - ждите, ваши документы на рассмотрении. Хотя обязаны рассматривать в течение 5 дней!!!!25.12.25 я получила письмо на почту, в котором банк требует дополнительные документы. Этого и следовало ожидать.Просто тянули максимально время, чтобы в итоге снова его тянуть.Никаких других документов я предоставить, естественно, не могу! Потому что предоставила ВСЁ, что показывало мою деятельность!ВЫВОД - БАНКУ ОТП НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! ОН ВСЕМИ СИЛАМИ СТАРАЕТСЯ ОТ НИХ ИЗБАВИТЬСЯ! НИКТО НИ ЗА ЧТО ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ ОТВЕЧАЕТ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЁТ!Более того, с момента блокировки карты банк лишает людей ЛЮБОГО общения с банком - невозможно позвонить на горячую линию и невозможно связаться с оператором в чате, т.к. там только робот.И АПОФЕОЗ ВСЕМУ - БАНК ВЫНУЖДАЕТ ЧЕЛОВЕКА ЗАКРЫТЬ СЧЕТ В БАНКЕ И ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЕТ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 40 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ФАС, ЦБ РФ И РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЧТОБЫ БАНК ОТП ЗАКРЫЛИ В РОССИИ!!!Просто Просто 

Взял кредит 17.12.2025 в данном банке , сумму как и положено выслали через 4 часа по закону, создалась виртуальная карта на которой лежат эти средства, но этими деньгами не могу пользоваться, так как карта не прошла персонализацию , сегодня уже 7 день с момента взятия кредита , проблема до сих пор не решена , как такое возможно ??

Благодарю За ответ, отправил на почту!

Здравствуйте, пришло такое неприятное смс, пользуюсь я по большей степени кредиткой, карту никому не передавал, крайний раз перевыпускал еще летом, но тогда сразу как потерял заблокировал старую, с чем связана блокировка? И как мне теперь погашать кредитную карту ?

Мне пришло СМС:Ваше обращение N 86711740 от 22.12.2025 рассмотрено. Вам необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций с 01/12/2025 а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств.Вопрос: как мне сделать пояснения экономического смысла проводимых операций, если я НЕ имею доступа в личный кабинет, где есть история переводимых операций. Как я могу объяснить то, что видите только вы?

Как я могу получить выписку по картцюе если я не нахожусь в Санкт-Петербурге. И откуда мне знать, нужна ли мне выписка по карте или нет. Это вы мне должны сказать. На мой вопрос так не дали чёткого ответа.Вопрос: как мне сделать пояснения экономического смысла проводимых операций, если я НЕ имею доступа в личный кабинет, где есть история переводимых операций. Как я могу объяснить то, что видите только вы?

Так и что в итоге

Выдали 115-фз, очень расстроен так как работаю официально и получаю туда зарплату и теперь я должен мучаться вот так вот ходить в банк за 3 земли от дома и снимать наличные за 20% вы что? как я должен получать зарплату в дальнейшем в вашем банке если у меня ограничение, снимите хотя бы с карт ограничение а доступ к приложению заблокируйте....

Мне посчастливилось стать клиентом этого банка 23.12.2025 чтобы воспользоваться привлекптельным накопительным счетом, но сейчас очень сомневаюсь в том , что хочу оставаться клиентом этого банка. С 24.12 мне с 7.00 утра начали производить просто спам отаку с оценкаи обслуживания от робота , вопросами по не причастным ко мне лицам и очень выгодными предложениями . С 7 УТРА! это был не один звонок , а ряд с перерывами 5-7 минут, чаще чем звонит мой будильник . 24.12 я отпустила эту ситуацию , но сегодня 25.12 все в точности повторилось . У меня появилось стойкое ощущение что я являюсь жертвой абьюзивного терроризма , как будто на днях рассталась с неадекватным парнем и он назойливо ищет моего внимания. Я считаю такое поведение банка просто недопустимым , в первую очередь это неуважение к своим клиентам. Сегодня 25.12 мной была оставлена претензия на горячей линии банка номер 2568315 , на что я получила просто отписку что меня исключили из маркетинговых баз. Это конечно замечательно , но первый вопрос был в том , на каких основаниях банк беспокоит меня в столь ранние часы так настойчиво ? Ответа нет. У меня появилось ощущение что я самый злостный неплательщик этого банка , хотя никаких кредитных обязательСТВ у меня с ними нет. Вывод один , если хотите спать спокойно - Вам точно не сюда ! Прошу банк детальнее разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне ответ на вопрос в правомерности действий ваших коллцентров, и возместить мне ущерб затраченный на кофе по вашей вине 

Получил 25.12.2025г дебетовую карту для личного пользования. Перевел со своего счета МТС Virtual card деньги и мне заблокировали карту. МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) заблокировал счет и доступ к мобильному приложению и в смс уведомлении потребовали разьяснение, без малейшей инструкции. Далее позвонив оператору МТС, оператор заявил что не имеет отношения к ЭКСИ банку и направил меня на оф сайт exibank.ru, что бы я мог написать заявление о расторжении договора. Сайт не работает и форму не расторжения договора нет возможности, раздел физ лица exibank.ru где должен быть договор в прямом смысле не работает (прилагаю скрин с самого сайта, можете проверить) Экси Банк раздел физ лица . Сайт не работает, личный кабинет заблокирован. Где мне вообще найти договор о расторжении договора с банком, люди добрые дайте совет что мне делать.

При получении карты в феврале 2025 года я четко сказала сотруднику (СВК Павел), что мне не нужны никакие платные услуги, и даже просила отключить платные СМС. Несмотря на это, мне без моего ведома подключили платную подписку «Альфа-Смарт».Более 5 месяцев с моего счета списывались деньги. Мне было очень обидно и непонятно — за что я плачу? От банка мне ничего не было нужно, я просто хотела подключиться к зарплатному проекту.После моего обращения банк вернул лишь часть суммы, а на требование вернуть остальные ~2 400 рублей прислал формальную отписку: «списали по тарифу». Моих слов в день оформления, что «ничего платного не надо», для них будто не существовало.Я как клиент чувствую себя обманутой. После такого я не готова рекомендовать Альфа-Банк. Мне больно осознавать, что у меня просто отняли деньги, а в ответ — лишь ссылка на страницу с тарифами. Неужели ваша репутация и доверие клиентов стоят этих 2 тысяч рублей?

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Узнать причину и возможность разблокировки.

Мой счёт заблокирован более 24 часов. Точную причину не сообщили, сказали что есть сомнительная операция. Теперь у меня полностью заблокировано приложение и счет. Есть только связь с поддержкой, в которой редко отвечают по существу стандартными отписками. Больше шлют формальные отписки и затягивают решение вопроса. Все запрошенные документы предоставлены, ответила на вопросы в чате, но решения нет. Как быть и что делать? Деньги просто заблокированы. Нет возможности ничего оплачивать или вывести их со счета.

Начал сбор денег, так как моя мама болеет раком и нужны срочно деньги, карту заблокировали с 40 тысяч на карте перестали отвечать как либо, бот тоже не отвечает. Документы все скинул, просят чеки оплаты услуг и медикоментов, только как я это сделаю, ведь я отправляю деньги, а мама в госпитолизации, тоже не понял