Все эксперты
smpbank

Мелик-Саркисян Юлия

Начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка

Юлия родилась в Москве.

В 2005 году окончила Российский Государственный Открытый Технический Университет Путей Сообщения по специальности «Бухгалтерский учет и аудит».

Опыт работы в банковской сфере 10 лет.

С 2005 по 2011 год в Альфа-Банке прошла путь от консультанта телефонного центра до начальника отдела претензионной работы по кредитным продуктам Дирекции по клиентским впечатлениям.

С 2012 года Руководитель направления по проблемным кредитным продуктам Дирекции по клиентским впечатлениям.

В 2014 году была приглашена на работу в АО «СМП Банк» на должность Начальника отдела по работе с обращениями Дирекции сопровождения клиентских операций.

В зоне ответственности — организация бесперебойного процесса рассмотрения всех поступающих обращений. Анализ обращений, с целью выявления систематических ошибок в процессах работы банка/продуктах и рекомендация по их исправлению.

Ответов:
500
Комментариев:
500
Вопрос—ответ
Иные вопросы

ПБ, просьба решить проблему <b>Деньги приняты, но на вкладе их нет... </b> <a href="http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004263/" target="_blank" rel="nofollow">http://www.banki.ru/services/response.../10004263/</a>, а не ограничиваться

11.07.2016
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия
Показать еще

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Представитель банка Представитель банка
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Варвара Долинина Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
Ковалева Татьяна Николаевна Ковалева Татьяна Николаевна
Исполнительный директор службы качества клиентского сервиса
Марченко Екатерина Марченко Екатерина
Руководитель группы подразделения «Работа с обращениями» АО ...
Алмазова Анастасия Владимировна Алмазова Анастасия Владимировна
Консультант отдела входящих коммуникаций Азиатско-Тихоокеанс...
Вадим Бессонов Вадим Бессонов
Эксперт клиентской поддержки WB Банка
Мила Добролюбова Мила Добролюбова
Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка
Заботина Ирина Вадимовна Заботина Ирина Вадимовна
Руководитель поддержки в соцмедиа
Фаттахова Эльвира Фаттахова Эльвира
Ведущий эксперт поддержки «Камкомбанк»
Сагдиева Екатерина Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества об...
Подшивалова Ольга Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
Ирина Пустовая Ирина Пустовая
Амбассадор заботы о клиентах
Алексей Шарихин Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальн...
Анна Доронина Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Александрова Мария Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Анастасия Сидорова Анастасия Сидорова
Эксперт по управлению коммуникациями
Максим Быстров Максим Быстров
Специалист службы поддержки клиентов МТС Деньги
Ефременкова Ольга Ефременкова Ольга
Начальник Управления поддержки клиентов «СДМ-Банк» (ПАО)
Анна Доронина Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
Мещанинов Максим Мещанинов Максим
Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса
Рарата Евгений Рарата Евгений
Начальник управления по работе с клиентами