Я уже это отправлял, а мне даже поддержка в приложении не отвечает, просто снимите ограничения и верните мои деньги

— пройти идентификацию через личное присутствие в пункте выдачи заказов;нужно показать паспорт или дать сфотографировать свой паспорт?

Очень плохой банк , заблокировали с моими последними средствами , чат просит документы , я отправляю все доки объяснения все чеки всех поступлений переводов и тд но поддержка увы не отвечает ( просто игнор и все , а деньги мои так и лежат там (( 

Здравствуйте, прошло 5 рабочих дней рассмотрения документов, а денег так и нету. Вы получили документы на закрытие счета 16-го числа, по закону от Центро банка, у вас есть до 7-ми дней на перевод денег, прошло уже 8 дней, денеги так и не поступили. Согласнг ГК РФ, статья 859, п. 5 вы не вправе удерживать мои средства более 7 дней, но прошло уже 8 дней

Здравствуйте, подключилась подписка на YP SLIDYAI, НЕ МОГУ отключить, сайта у них нет, продукцией их не пользуюсь

Здравствуйте. Пенсионер Александр Васильевич. Совершил покупку не осознанно, по ошибке ,, товары за один рубль,,. С карты было списано 999р. Покупка крайне не желательна. Прошу аннулировать подписку 🙏 и сделать возврат средств. Пользуюсь виртуальной картой т.к. пмж г Севастополь

Добрый день! 22.12.2025 отправила деньги на виртуальную карту для оплаты заказа Ozon, оплатить его не смогла, оператор сказала что есть ограничения 40 тыс по оплате заказов в месяц (Такого бреда честно слышу в первый раз). И что свой заказ смогу оплатить и получить в след месяце. Позвонила в поддержку (так же не могу войти в ЛК, пароль верный, кодовое слово знаю, сумму перевода знаю) ,однако пишет ошибку. На вопрос помочь, просят выслать фото паспорта (банк ли?? ), отказываюсь, сотрудник горячей линии предлагает загрузить чёрный квадрат)) Возникает вопрос это сотрудники банка? И что за банк, где данные индивидумы работают. На просьбу переключить меня на того кто сможет мне помочь, просто отключился. Хочу узнать к чему готовится, не потеряю ли я деньги? И смогу ли я забрать и оплатить заказ по НГ

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, что мои денежные средства (порядка 403т.р.) не пришли на Альфа-Банк, прошу вас перевести их от своего имени, чтобы перевод не был отклонён! Я клиентом вашего банка более не являюсь(или как минимум не могу зайти в свой личный кабинет), на каком основании вы удерживаете у себя мои деньги?

Добрый день, отправила вам сегодня данные по вопросу приостановки операции. Почему в чате ни кто не отвечает сутки уже. Как долго это происходит? Сколько я буду ждать своих же денег 

Открыл накопительный счёт вазон банке. Повёлся на повышенные 17% в первые 2 месяца. После открытия счёта оказалось что первый расчётный период заканчивается завтра и ещё остаётся 1 месяц под 17% немножко обманули на один месяц

Вы всем так отвечаете?? Средства на карте алименты. Как быть что вы заблокировали алименты

Добрый вечер! банк приостановил операции по карте, хочу вывести деньги с накопительного счета на свою карту в другом банке и закрыть ОЗОН карту.

У меня нашли подозрительную активность и заморозили счет. я его закрыл. Могу ли я еще раз открыть счет в Озон банке?

да ок отправляю информацию на почту! спасибо за быстрый ответ! 

Подруга прислала ссылку,прошла по ней всё заполнила только денег ни ей и мне не пришли, прошу разобраться в этой ситуации!!!

На протяжении месяца выясняла ситуацию с премиальным обсулуживанием в чате и каждый оператор отвечал разную информацию. Меня уверили, что при условии получения зп выше 200 тыс в месяц, то тариф подключится автоматически. Перевела зарплату в октябре, то есть должно было подключиться в ноябре, но нет. Поддержка ответила, что только при размещении 1,4 млн, а по критерию зарплаты это не работает. Развод и кидалово, и более того, некомпетентная поддержка в чате.

Озон банк заблокировал счет без каких либо причин! не предоставляет информацию как и что вызвало подозрение, а так же что нужно сделать для разблокировки, в чате есть пункт только закрыть счет, оператор так же не чего не объяснил сказал действовать по инструкции в чате, но мне нужна помощь по разблокировке а не закрытию счета, в общем ужас. картой пользовался для покупок, любую операцию могу объяснить и предоставить информацю, но им это не надо, разберутся не кто не хочет. противозаконного не чего не делал. В чем проблема не кто не объяснил. Считаю блокировку ошибочной, прошу содействия и помощи, благодарю.🙏 

Несмотря на завершившуюся еге в августе 2025 г. процедуру банкротства, сегодня утром банк Озон списал 458 рублей в счёт погашения рассрочки (которая обнулена, благодаря банкротству). Несколько часов гоняют от оператора к оператору в чате поддержки. Воз и ныне там.Завтра утром пишу жалобу в Центробанк и Прокуратуру, на незаконное списание денежных средств. Отвратительная работа системы и операторов 

Я знаю. Но был, мне нужно это для заявления в цб рф

Здравствуйте,мне заблокировали операции и переводы озон банка,я закрыла счет с выводом денежных средств на втб.Прошли сутки деньги так и не пришли,в поддержу писать не могу,звоню говорит робот что операции заблокированы обратитесь в поддержку.Что мне делать?На каком процессе перевод денежных средств?Сумма не маленькая мне срочно нужны эти деньги

отправила реквизиты для перевода денег с вашего банка на счет другого банка, до сих пор деньги не перевели. На горячую линию не дозвониться , отвечает робот. Сколько можно ждать свои же деньги? 

Озон заблокировал сче, типа подозрительная активность, и сразу в чате молчание, на сообщения не отвечают, дозвониться невозможно, видимо номер в бан. Перекрываются мнимой заботой от мошенников, а по факту хуже мошенников. Блокируют и пользуются деньгами. Верните деньги, или дайте вывести на свою карту другого банка. И заботьтесь дальше о ком нибудь другом

Здравствуйт, мне забоокировали карты и счета, в связи с какими-то подозрительными операциями, я стал выяснять, что не так я сделал, но в поддержки в приложении мне не дает написать текст, по телефону отвечает робот, не могу дозвонится до оператора. Было указано отправить письмо заверенное натариусом, по адресу указаном в приложеннии. Я это сделал, но мне не дает указать, трек номер письма. Что мне делать, и как я пойму, что мое письмо получили.

Спасибо.

Обращаюсь к вам с жалобой относительно заказа № № AAT5MA6AAK38-13TT ( OZON посылка) С момента оформления прошло уже более 10 дней , однако статус доставки все еще остается неизменным, и точной информации о сроках получения товара я так и не получила .Прошу вас уточнить текущую ситуацию с отправкой моего заказа и предоставить ориентировочную дату его прибытия.Боюсь что посылку утеряли, там елка. У меня 2 маленьких детей. И не хочу что бы мои дети остались без елки на Новый год!Заранее благодарю за оперативность и понимание.С уважением,Турцевич Татьяна Николаевна

Здравствуйте ограничили переводы из-за подозрительных операций, решил закрыть счёт написали что отправят письмо и переведут деньги на другой счёт, по итогу ни денег, ни письма, в личный кабинет тоже не попасть, по телефонам поддержки автоответчик

Очень давно пользуюсь приложением Озон. Есть и карта озон банка. Раньше все было нормально писала отзывы, все опубликовали, потом в 1 прекрасный момент эту возможность заблокировали меня об этом не предупредили. От поддержки не смогла ничего добиться, мало того, до поддержки ещё и добраться сложно, постоянно выскакивает бот и не отвечает на мои вопросы . даже ВКонтакте писала и толку ноль. Помогите пожалуйста разблокировать отзывы, они просто не публикуются, а хотелось бы помогать людям писать отзывы на товары

Перевел случайно деньги по СБП не тому человеку внутри озон банка. Человек оказался безработный, счёт арестован. Он не отказывается вернуть деньги, но не имеет возможности. Каким способом я могу вернуть деньги?

Здравствуйте, мне ограничили счёт в озон банке, я обратился в чат в самом приложение, там оператор запросил у меня предоставить документы подтверждаю операции в банке за 7 дней, я всё предоставил и ограничения были снятыЧерез пару дней мне снова ограничили доступ и точно также попросили предоставить документы, что я и сделал, спустя 2 дня ожидания поступил ответ от оператора "Здравствуйте Кирилл Сергеевич, уточните пожалуйста, с чем связанны исходящие переводы?"На этот вопрос я всё подробно расписал выше, оператор видимо не изучил информацию и пришлось мне повторно отвечать на этот, после того как я ответил обращение почему-то закрылось без ответа оператора и щас я не могу даже написать в чат и сам банк заставляет меня закрыть счёт который я не хочу закрыватьДля чего предоставлял все документы по 2 раза и несколько дней ожидал ответа оператора? Прошу решить эту проблему, я даже готов 3 раз вам все документы предоставить

вы три месяца усыпляли мою бдительность счтоб списать 99 рублей за платные уведомления. сколько уведомлений вы мне отправили за списанные 99 рублей? конечно я сам виноват, что воспользовался вашим банком, больше таких ошибок совершать не буду. как и пользоваться вашим банком. приложение удалил, карту выкинул. обувайте новх клиентов.

Приостановлены операции по счету. Ответов от банка не поступает, телефон перенаправляет на бота в приложении, бот пишет чтобы закрыли счет и отправили бумаги, я отправил бумаги 13 декабря почтой россии, ответа от банка так и не поступило.

Ожидаю информации

Вопрос по закрытию счета

Отправила свои детали вчера? Как долго Вы будете рассматривать?

Но я сейчас приложил ссылкой документы, можете посмотреть и сказать, прамильно и все указано?

Здравствуйте, я заказала кухонный гарнитур, но на следующий день, его отменила. Доставка была платная, за гарнитур деньги вернули а за доставку нет. Хотя гарнитур не был передан в доставку. Прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесённых расходов. Как то требует ст 23.1. Зозпп.

Пол года назад открыл счёт и кедитку в этом банке. Использовал только для покупок на озоне. Прошёл все идентификации, имею максимальный уровень счёта. Все платежи делал во время. Я несколько лет жил в другой стране и имею приличные накопления которые позволяют мне какое-то время не работать.Этой весной я принхал обратно - мой контракт закончился.Счёт в озон пополнял в основном получением старых долгов и продажей валюты, купленной на законно полученные деньги с которых уплачен налог. Все документы я банку предоставил.Других вариантов вывода денег, кроме валюты, у меня не было из за санкций.ну плюс то, что налом привёз.В общем сотрудники озон банка выманили у меня кучу документов: налоговые декларации, расписки, выписку с биржи где покупалась, сканы p2p обмена, сканы переписки с другом о долге.Потратили уйму моего времени и всё равно отказали в разблокировани.У меня была подобная ситуация в моём основным банком. После отправки тех же документов и объяснений банк всё понял и счета были раблокированы.Теперь озон банк хочет чтобы я нотариально подтвердил подпись и выслал документы им. И за всё это я ещё и сам должен платить. Прчём для открытия счёта я просто пришёл в отделение с паспортом прошёл полную процедуру идентификации.Ещё один непрятныц момент- очень плохая поддержка. Отвечают долго, зачастую непонятно и неполно. Хочется как-то по хорошему решить эту проблему. Я бы с этим банком и не связывался бы, но с их картой покупки на озоне бывают дешевле на 20%. Получается что из-за этой ситуации я ещё и переплачивать буду на самой площадке.Больше похоже на какое-то мошенничество с их стороны. Я делал довольно много покупок и возможно они решили что без карты они с меня больше заработают.

Добрый день. По многочисленным отрицательным отзывам, я сделал вывод, что служба поддержки некорректно консультирует касательно накопительного счета. У меня дата выплаты кешбека 2 число каждого месяца. Прошу ответить-какого числа мне надо открыть накопительный счёт, что бы иметь 2 полных месяца повышенной ставки?- какого числа месяца я могу делать пополнение/расход, чтобы не потерять проценты, если проценты рассчитываются на минимальный остаток?

Добрый день. Номер отправления AAT397455008-5T2K От 23 ноября. Ориентировочный срок доставки был 28 ноября, вот уже скоро 28 декабря, прошел месяц, а моя посылка так и не доставлена. Я пять раз писала в службу поддержки что бы уточнить вообще где находится моя посылка. Как такое может быть, что служба доставки ОЗОН не знает о местонахождении посылки и постоянно присылает отписки про условия и оферту? Я могу только сделать вывод, что она была просто утеряна. Ведь дату опять переносят, это уже просто смешно. А чат с оператором для меня просто закрыли и я могу оставить только жалобу. Одна из крупнейших логических компаний не может дать никакого ответа о посылке, она что пропала без вести и у вас вообще нет никакой информации? Когда я добьюсь от Озон внятного ответа? А не ответа про 30-ти дневный срок. Даже этот срок уже заканчивается. Сожержимое посылки стоит 250000, я буду требовать полной компенсации если моя посылка была просто где то утеряна. Я требую от вас ответа, что с моим отправлением. 

PAW*INFORMHUB.RU списали деньги просто так что делать?

Данный банк без объяснения причин и не предоставив вариантов для разъяснения заблокировал счёт, оставив только вариант "закрыть счёт". Из-за чего мои данные попали в какой-то список ЦБ РФ и все банки, клиентом которых я являюсь, ограничили счета и я не могу в полной мере пользоваться онлайн-банками. 

В приложении Ozon job не выводят деньги реквизиты проверил,все верно.Поддержка молчит уже 4 дня,не знаю что делать и когда ждать выплату висит в обработке 3 дня потом автоматически отменяется и по новой,все 3 смены в обработке и уже со списаным налогом,но деньги я так и не вижу.В приложение самом написано типо деньги сразу на карту в течении 5 минут:)

Что вообще делать в этой ситуации? 

Пропала посылка AAT168K92227-576T была отослала 29 октября 2025 года при общении с поддержкой только формальные отписки. Очень важно содержимое. 

Добрый день! Я открыл карту банка на площадке маркетплейса Озон. Прт этом у меня не запрашивали ни пароль, ни кодовое слово. Покупки я оплачивал без проблем. Но сейчас не могу этого сделать. У меня запрашивают пароль коттрого я не устанавливал. Затем запрашивают данные паспорта, которые я сообщал, затем запрашивают фото паспорта в развернутом виде, но это незаконно. Как мне восстановить доступ к средствам на карте?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, связанной с блокировкой моей карты.ООО «ОЗОН Банк» (ИНН 9703077050), с картой которого произошла блокировкаНомер карты № 2204320110080639Номер телефона с которого производилась операция +79255109099Описание ситуации:19.12.2025 я перечислил в Озон банк свои средства в количестве 42000р (Сорок две тысячи рублей) с накопительного счета в другом банке (Дом.РФ) после чего, через минут 40, снял их в банкомате в метро, поскольку это мне было удобно и по пути.Озон банк заблокировал мою карту из за подозрительной операции и потребовал разнообразные документы и объяснения.Мною были предоставлены:НдфлВыписка из другого банка (дом.РФ) за последние 3 месяца.Объяснение зачем мне понадобились наличные (на текущие расходы)Объяснение почему я переслал деньги из другого банка (удобно снять наличные в банкомате по пути в метро)Взаимодействие с сотрудниками безопасности банка по разблокировке карты не решило мою ситуацию.Мне отказались разблокировать карту, отказались назвать конкретную причину блокировки и предложили закрыть счет.Отказались также предоставить официальный ответ с причинами отказа и кто принял такое решение.В чате с поддержкой я получил шаблонный ответ:"В ходе проверки Банком принято решение, что снять ограничения не получится. Вам доступно только закрытие счёта с выводом остатка по реквизитам. При открытии Ozon Карты вы соглашались с правилами пользования Карты, расположенными в общем доступе на нашем сайте:https://finance.ozon.ru/productsВ частности, в пункте 11.4.2.2. указано, что приостановление или прекращение работы счёта может осуществляться по инициативе Банка.Банк не вправе информировать о мерах, которые применяются в целях соблюдения положений Клиентских правил и законодательства Российской Федерации, однако точно могу сказать, что решение принято на основании комплексного анализа всех ваших операций по счёту.Согласно п. 7.4 Клиентских правил, чат банка — юридически значимая переписка. Ответ здесь будет иметь ту же силу, что и бумажные носители с подписью и печатью.Для продолжения процесса расторжения договора, пожалуйста, напишите в диалог «согласен» или «подтверждаю»."Считаю, что указанные действия банка по блокировке моей карты незаконны и нарушают мои права. Документы, подтверждающие указанные обстоятельства, прикладываю к обращению.В связи с указанным прошу проверить на правомерность действия банка.

Спасибо за участие, вопрос решен. Но тем не менее у меня есть настойчивое пожелание, чтобы такого рода пролемы решались оперативнее, в идеале за сутки. Вы представляете, а если бы я вносил наличные для обязательного платежа куда-либо? А что если бы это была сумма, котороую предполагалось использовать на текущие расходы, платежи, покупку еды? И человек фактически без средств к существованию оказывается. Ну как это так? Что прикажете делать 12 дней? Кредит брать? А проценты потом вы компенсируете? Безобразие.

Посчитали мой перевод СРАЗУ ЖЕ мошенническим (240 тыс перевожу и уже проблемы)Связывалось 5ро сотрудников, 3-е говорят можно переводить, все доступно, при переводе опять блокируют, 2-е говорят на 24 часа под контролем, на вопрос через 24 часа могу ли я делать перевод, ответ: "я могу вам сказать что есть сейчас" Никакой информации не дают могу ли я завтра пользоваться деньгами завтра, сделать перевод себе в другой банк не дают...Не банк а жулики, удерживают деньги специально, ни решения ситуации, только ждите, а что ждите - неизвестно. Почему я должна сидеть без денег? 

Вернул деньги за заказ. Они лежат на балансе средств и вывести их никак не могу. Пишет, что средств на балансе нет, а они есть я их вижу. Даже на реквизиты банковского счета не даёт. 

Пополнил карту через СБП. Деньги в аккаунтк не появились.Написал письмо на почту help@finance.ozon.ruВаш вопрос был зарегистрирован под номером 75549250. Наши специалисты уже работают над его решением.Вопрос так и не решился.Баланс не пополнился.В Картах пишет соощение:Не удалось открыть Ozon КартуПозвоните нам, мы выясним, как решить проблему.Нахожусь в роуминге, не могу дозвониться.Чат не открывает.Описал проблему и выслал скриншоты.Пишут ответ 4 раза:На каком этапе инструкции сталкиваетесь со сложностью? Пытался восстановить аккаунт, выходит сообщение отсканировать QR код из приложения, захожу в приложение пишет "Не удалось открыть Ozon КартуПозвоните нам, мы выясним, как решить проблему."

Это просто не возможно с поддержкой работать. Отвечают раз в сутки, третий день не могу решить вопрос. Мне нужно жалобу в цб писать?Я готова вернуть дс Кл, но банк гоняет меня по кругу, просит что бы я прислала чек с лк Кл в формате пдф, у меня есть скриншот этого чека, но кл не готов мне дать какие либо данные в формате который нужен банку , говорит пусть банк связывается, только банку предоставит нужное, я прислала скриншот в поддержку ответ Кл и мне отвечают шаблонами не пытаясь решить вопрос, я просто хочу вернуть Кл деньги, но так как у меня статья это сделать может только банк!! Помогите решить вопрос, это цикличный вопрос

Как разблокироват карту и счёт озон банка в поддержку не отвечает у меня там средства в они мне на данном моменте очень нужно 

Оценку на Банки ру засчитали (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12756437/). Однако бонусы на озон не начислились....Еще стоит ждать или забыть о бонусах?

Варвара, добрый день! Статус моей посылки отправлена обратно. Но ваши коллеги из поддержки пишут, вернуть мое имущество нет возможности. То есть попросту присвоено мое имущество вашими коллегами себе. Большая просьба уточнить реальный статус моей посылке. Заранее благодарю!

Да лютый вечер, начиная с 17.03.2025 года не могу оставлять отзывы, точнее могу, но их не публикуют. В поддержке, если ее так можно назвать отписки бота либо оператора можно дождаться через часа 2. И никакого внятного ответа. Пользуюсь приложением озон и являюсь ихх клиентом уже с 2019 года, а отношения как к клиенту никакое. 

Здравствуйте как мне можно взять кредит в озон банке на карту озон банк

Для решения моей ситуации, для предоставления мне ответа, оператор укзал 4 часа. Но спустя 7 часов ответ так и не поступил. Ситуация по подозрительным переводам, мною были даны ответы и предоставлены скрины. Почему клиенты банка должны часами ожидать ответов. Система в сыере поддержки неналажена. По факту мы в основном предоставлены боту. Естественно, который не решит проблему. Прошу разобраться с моим вопросом и если не возможности снять ограниченя, просьба перевести денежные сррдства на счет др.банка. Так же просьба, отправить мне ответ на почту и как можно скорее. На днях у меня зарплата, а пользоваться денежными средствами возможности нет.

Ограничили счёт. Чат не отвечает и не могу дозвониться. Как мне закрыть счёт и перевести деньги на свой счёт в другом банке? 

Пытаюсь открыть счет своего ЮЛ в Озон Банке через https://finance.ozon.ru/ в качестве контактов ООО указываю свой мобильный (я Гендир. ООО) к которому у меня уже много лет сделан OzonID. Сперва система просила отвязать телефон от моего личного аккаунта. На выбор опции "Свяжитесь со мной" ни кто не звонил. Я позвонил сам в службу поддержки описал проблему и с этого момена система стала писать: "Пока не можем открыть счёт для ООО "**********" Сейчас мы тестируем продукт, поэтому пока он доступен не всем. Свяжемся с вами, когда можно будет открыть счёт".Созваниваюсь с поддержкой, заяку видят, но ничего сделать не могут. Предлагают прислать кого-то, чтобы идентифицировать меня. Я отказываюсь, т.к. уже был печальный опыт, когда ко мне приезжала девушка без доверки и фотала мои документы на свой мобильный. Пытаюсь в переписке решить вопрос открытия счета - с вашей стороны приходит требование, чтобы я сперва открыл карту частного лица на свое имя и только после этого моему ООО откроют счет. Это что за "сервис в нагрузку"? :-)Пишу в поддержку:"Но, тем не менее, сообщаю, что вашу карту я пытался активировать (она у меня на руках, но не активна). Онлайн она тоже не активировалась (примерно такая же ситуация, как сейчас: онлайн-сервис активации есть, но он не работает по какой-то причине) и Озон Банк мне прислал девушку для активации карты. Приехала девушка хорошая и вежливая, но она никак не смогла подтвердить, что она сотрудник Озон Банка - никаких бейджей, удостоверений или доверенностей при ней не было. Даже несмотря на это, я согласился подтвердить свою личность для активации карты. При этом девушка меня и мои документы снимала на СВОЙ личный телефон. Это тоже я допустил, но когда после всех съемок и отправок в неизвестное мне место личных данных, девушка попросила подписать меня доверенность без указания в бумаге Озон Банка, но наличием десятка ФИО частных лиц, которым я должен был доверить доступ и любые операции с моим счетом в Озон Банке, я отказался продолжать эту странную процедуру. Сейчас много мошенников и я вынужден проявлять разумную осмотрительность. Поэтому давайте найдем какой-то подходящий всем сторонам способ сделать счет в Озон Банке на ООО "**************". Например, я готов лично подъехать в ваш офис в СПб и там оформить все необходимые документы, чтобы сделать счет для нашего ООО. Может быть там сразу и активируем мою личную Озон Карту. Также я готов принять вашего представителя, но я должен быть уверен, что представитель приехал именно от Озон Банка - у него должна быть доверенность и паспорт гражданина РФ, который он предъявит для проверки и снятия копии. "В ответ получаю издевательское предложение скататься в Москву в офис Озон Банка.Приведите там своих коллег в чувство! И тех, кто ИТ-инфраструктуру настраивает и тех, кто меня целый день за нос водит.

Как её заполнить подскажите? Если не даёт перейти к следующему пункту без загрузки фото? Фото паспорта загружать не буду! Попыталась загрузить другое фото как советуют ваши же сотрудники, это фото отклоняется. И ещё вопрос, как быть с 13 тыс которые лежат на вашей виртуальной карте? Я смогу оплатить заказ? Если нет выводите деньги обратно на карту с которой был платеж. 

Отправил письмо вам ещё вчера

хорошо сейчас, но я уже туда писала...

Здравствуйте я закрывала счет а деньги которые оставались на счету надо было вывести я указала не свои данные карты куда выводить потому что у меня кроме озона нету банков , есть но он не на меня 2 сутки уже жду вывод его нет , можно что нибудь сделать 

Приветствую , я Сидякин Владислав (отчество )Номер телефона привязанный к озон банку - Я отправил по почте заверенные нотариусом документы на закрытие счета в Озон банке по адресу указанному в инструкции на закрытие счета , все документы отправлял 7 декабря , вот трек номер с почты (вставляешь трек номер) ,документы были вами получены, я сейчас в тяжелом материальном положении и уже больше года не могу получить свои деньги, мне нечем просто напросто платить за квартиру , а вы продолжаете удерживать средства на моем счете , я прошу срочно закрыть мой свет и перевести средства по указанным в документах реквизитам. Я попросту с 0₽ в кармане, я уже занимаю деньги и вгоняю себя в еще более тяжелое положение , пожалуйста решите этот вопрос как можно скорее .Жду более года закрытия.

Добрый день. Спустя 4 месяца выяснили причину блокировки ( по какому переводу). Получили ответ из ЦБ, где он предлагает или обратиться в суд, или податьзаявление об отказе от зачисления денежных средств. МВД не фигурирует. Для урегулирования вопроса и снятия блокировки по 161 ФЗ хочу отказаться от зачисления денежных средств. 1.Возможно ли это спустя 4 месяца, если перевод был по СБП.2.Какие документы я должна прислать Вашему банку, после того как откажусь от зачисления денежных средств?3. Есть гарантия того, что после того как я верну денежные средства платильщику меня разблокируют?Напишите, пожалуйста, максимально подробно как в моем случае действовать, чтоб снять блокировку без суда, т.к. это очень длительный процесс. Благодарю за помощь и С наступающим Новым годом!

Нет постоянной поддержки клиентов Озон Банка. Пишут шаблонно одно и тоже. На вопросы отвечают выборочно. Мне нужно закрыть и счет и чтобы мои денежные средства перевели на счет в др.банк. Для этого что нужно ожидать неделями? Ограничегия они ставят моментально, а закрыть все-неделями. И это в эпоху передовых технологий. Не дозвониться на гор.линию, отвечает автоответчик, офисов нет, аообщем не советую. Минусов больше, чем плюсов. Прошу решить быстрее мой вопрос.

Здравствуйте. Меня зовут Шкледе Константин Евгеньевич, дата рождения 29.05.2006, контактный телефон +79965273382. У меня заблокировали деньги при снятии с банкомата, подтвердить документами происхождение средств я не могу так как работаю не официально. Теперь мои деньги заморожены на счете в банке и процесс закрытия счета проходит уже 4й день без каких либо комментариев и от банка. Мне очень тревожно остаться без денег на новый год и хочу получить свои деньги на счет в другом банке. Посодействуйте, пожалуйста, в решении проблемы!

Добрый день меня зовут Лампига Юлия Витальевна 1993года рождения .Мой счёт в Озоне преостоновили 22.12.2025. по причине якобы заметили сомнительные операции по счету .Так как на мои денежные средства у меня документов нет ,потому, что на эту карту собирались деньги на подарки деткам в школу и на поездку классом на новогодних каникулах.Помощник предложил мне закрыть счёт и вывести деньги на счёт другого банка на что я любезно согласилась ) ну вот сегодня уже 25 число и не чего не ответа не привета )У меня один вопрос вернуться ли мне мои денежные средства и когда ?

Здравствуйте, у меня наложен арест на карту, пришли сразу 2 больничнных листа, 1 списали на половину а второй весь, код правильный от СФР, банк объяснил это тем что вы не успели распорядился денежными средствами первого больничного листа, я бы чисто физически не смогла ими распорядится, они пришли в одно и тоже время оба больничных в 10: 07 ОБА БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТА!!! 

Спасибо, ожидаю. Прошло уже 3 рабочих дня с момента моего обращения и я никак не могу связаться с банком, это все очень тревожно. 

Помогите, перед новым годом за подозрительные действия улетел в бан и пришла Зарплата на ваш банк, работодатель перепутал и прислал в Озон банк, но то что 45 дней вывод средств это слишком, перед новым годом остаться без денег, спасибо! 

У меня произошел арест счета, на который перечисляется зарплата.Зарплата перечисляется уже долгое время, в кабинете отображается что я зарплатный клиент, в смс пишется, что пришла зарплата и т.д.Ранее я был зарплатным клиентом других банков и при наложении ареста, банк списывал максимум 50% (отмечу, что переводы были от того же работодателя).Сейчас, у меня второй раз списывается полностью зарплата до копейки, что запрещено законом (ст. 99 ФЗ-229 и ст. 138 ТК РФ). В поддержке отвечают, что не указан в платежах КВД, в бухгалтерии мне заявили, что все по правилам и как надо перечисляется (и косвенно это подтверждается тем, что вы же сами пишите, что пришла зарплата и что я зарплатный клиент). Но как вопрос касается списаний денег по ИП, так вы не можете увидеть, что это зарплата. 

Банк отказывается снимать арест по документу поступившему в банк по ЭДО от ФССП. ФССП 23.12.2025 года направило в банк постановление о снятии арента и обращение взыскания на денежные средства находящиеся в банке. Банк получил этот документ, и со своей стороны обратил взыскание на денежные средства, но арест снимать напрочь отказался, ссылаясь на то, что по регламенту банка такой документ не подходит, и арест они снимут только по документу "Постановление о снятии ареста", то есть документы должен содержать только требование о снятии ареста и никаких больше. Данное требование банка является нарушением закона. Затем операторы начали ссылаться что номер исполнительного документа на арест и снятие ареста разные, хотя номер исполнительного производства в оботх документах одинаковые. Прошу разобраться в ситуации. Операторы бросают трубку, когда им начинаешь задавать вопросы, на которые они не знают ответа

сегодня 25.12.25 узнала , что у меня в озон банке есть подключенная услуга оаовещения. Стоимость услуги 99 р ежемесячно. со слов специалиста я знала о ней. я пересмотрела весь чат , где я могла бы попросить ее включить, не нашла. слелала вывод что мне ее подключил сам сотрудник банка при выдачи карты. Попросила дать мне я попросила мне отключить эту услу и вернуть за нее деньги. Сотрудники вместо списанных 99*5=495 рублей ( апрель, май, июнь были в подарок) выдают промокод на 100 баллов которыми можно оплатить 25% от заказа , который мне вообще не нужен. я озвучила, что решение меня такое не устраивает. Сами сотрудники сказали , что деньги они не возвращают. Я попросила мне прислать письменный отказ , где они ссылаясь на какой либо закон обосновывают причину отказа. сотрудники сказали что присылать отказ не будут. Я попросила в таком случа прислать мне договор где я поставила подпись под таким оповещением. На что они сказали: "Для подключения платных уведомлений документы не подписываются." Вот как быть?они с меня сняли 495 р и отказываются их возвращать ссылаясь на ни чего, просто на пустоту. 

Когда мне переведут деньги на другой счёт? 

Переводил д еньги за телефон , заблокировали, позвонил раболкировали, спросил, точно ли могу переводить сейчас, говрят да, в итоге заблокировали и просят документы. Закрыл счёт вывелл на другой банк, Очень долго выводят д еньги, хотелось бы узнать что происходит и на какой стадии выводзакрыл счет жду уже 4й день, нужно платить за квартиру, но так ни кто и не пошевелилися, чат заблокирван, на горячей линии ответа нет. Говорят пишите в чат... Девушка помогите мне.Буду очень призателен 

Поступили денежные средства от незнакомого человека,озон банк рекомендовал вернуть деньги самостоятельно через кнопку вернуть перевод или связаться с отправителем самостоятельно.Неизвестно насколько безопасно возвращать деньги по этой кнопке.Почему не принимает данное обращение озон банк ? И как поступить в этой ситуации ?

Поступили денежные средства от незнакомого человека,озон банк рекомендовал вернуть деньги самостоятельно через кнопку вернуть перевод или связаться с отправителем самостоятельно.Неизвестно насколько безопасно возвращать деньги по этой кнопке.Почему не принимает данное обращение озон банк ? И как поступить в этой ситуации ?

Здравствуйте, я закрыл счет 8 октября в озон банке по причине блокировки 115фз. Звонил им на горячую линию, просят кодовое слово для продолжения разговора,а кодовое слово я никогда не ставил, сказали писать им на почту,там мне даже не отвечают.Деньги я не могу свои получить уже 3 месяца,хотя обещали вывести в течение 31 дня. Что делать я не знаю, если в течение трех недель мне не выведут деньги, то я пойду в писать заявление.

Пользуясь Озон, совешая покупки, всем предлагают покупать через карту озон банка, так дешевле. Далее следует предложение о кредитной карте.Я в свою очередь, воспользовался тем и тем продуктом.Время шло, и со мной случалось неприятное событие, я стал должником, счета мои находятся под арестом. Но проблема возникла и с озон банком, я не могу погасить долг по кредитке, так как кредитный и дебетовый счет - это один расчётный счёт!Я в свою очередь выполняю все условия, по закрытию долга.С законом проблем нет.Но банк препятствует оплате кредитной карты, тем самым выращивая ещё одну задолженность. Так как денежные средства сначала попадают на дебетовую карту, а с нее уже закрывается кредит, но с дебетовую карты, все денежные средства списываются судебными приставами.Считаю не законным данные действия банка, то что выставляют препятствия в погашении кредитной карты. Тем самым загоняя в долги. 

Так документ и называется "постановление о снятии ареста и обращении взыскания". Для всех банков он подходит и везде арест сняти и обратили взыскание, а ваш банк не устраивает этот документ. Даже пристав говорит что все ваши комментарии это бред, и документ должен подойти. Прошу не повторять те же типовые фразы, которые прстоянно пишут ваши операторы. Прошу решить вопрос. Документ о снятии ареста к вам поступил. ВАш банк даже отчитался перед ФССП о выполнении требования, хотя по факту часть требования указанных в постановлении не выполнена 

Письмо с данными отправлено на почту

Заблокировали счет, я решил его закрыть и уже сутки не отвечают в чате, на горячую линию не дозвониться, тк бот сбрасывает и говорит писать в чат поддержке, а там как я написал выше полный игнор моих сообщений, ни сроков закрытия, ничего

Здравствуйте я уже писала ранее что кредитную карту я заблокировала в обмен на рассрочку но . Меня опять обманули учитывая что я инвалид сегодня Озон банк совершил преступление я собираюсь подать в суд и подам . Так как если карта заблокирована и я хотела заплатить за товар с обычной картой дебетовой почему сняли деньги с кредитной карты и почему я не могу закрыть кредитную карту и долг разве это не преступление со стороны Озон банка самое настоящее

Сегодня сделала перевод с озон банка по системе переводов мультитрансфер, деньги на карту получателя не пришли, мне на карту так же не вернулись. Писала в тг бот мультитрансфер полный игнор. Что делать? Как вернуть свои деньги?

Вводные данные:1. 12.12.2025 ФССП накладывает арест по сводному ИП 1****1/25/16060-СД, номер документа 4****9/1660-1, сумма ареста 1****2.98 руб2. В течении нескольких дней после этого 2 ИП внутри сводного ИП 1****1/25/16060-СД оканчивают, и сумма задолженности уменьшается до 8***7.66 руб3. 23.12.2025 ФССП направляет в банк документ "Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации" по сводному ИП 103781/25/16060-СД, номер документа 4****8/1660-1 на сумму 8****7.66 руб.Что делает банк - обращает взыскание на сумму 8****7.66 руб, но арест при этом не снимает.Я сделал несколько попыток решить вопрос с помощью онлайн чата и звонков на горячую линию, с вопросом почему по этому документу не сняли арест. Я общался с разными операторами, и у каждого была своя версия почему по этому документу нельзя снять арест. Вот список версий:1. Суммы документов разные2. Номера документов разные (они и не могут быть одинаковыми)3. Документ должен содержать только требование о снятии ареста и называться "Постановление о снятии ареста"4. Документ должен называться "Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства", а документ который направил ФССП называется "Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации" и поэтому не подходит для снятия ареста5. Номера ИП разные6. Документ о снятии ареста некорректен7. ИД документов разные8. Документ о снятии ареста не соответсвует требованиям банкаБыли вроде еще какие то версии, я сейчас не помню. Вы сами можете прекрасно их прочитать в чате со мной, или прослушав записи разговоров с операторами.Итог был всегда один: по этому документу нельзя снять арест, обратитесь к СПИ. И ни одного внятного ответа я не прочитал и не услышал.Я обратился к СПИ, на что получил ответ что документ оформлен правильно, ошибок не содержит и банк обязан снять арест по этому документу.Другие банки сняли арест по аналогичному документу, но ваш банк почему то отказывается.Так же ваши операторы игнорируют многие вопросы, отвечая шаблонными фразами.Прошу ознакомится с перепиской с вашим оператором в чате за 25.12.2025г.Я бы выложил сюда всю переписку, но к сожалению здесь не уместитсяОсобенно меня удивил ответ вашего оператора:"Такой документ мы не принимаем. Мы можем принять документ «Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства». А этот документ называется «Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации». " - ну вы серьезно????

Здравствуйте, при восстановлении пароля в приложении на телефоне дошла до шага Сделайте селфи, но не понятно куда загружать фото - нет никакой кнопки. Что дальше надо делать?

Барышников Станислав Саркисович - 22.07.2004. 

У озон появилась новая функция: доставка посылок. Никому не рекомендую. Отправила коллекционную куклу стоимостью 16000 рублей озон доставкой из Казани в Комсомольск на Амуре 17 ноября. Посылка была застрахована, сумма доставки со страховкой составляла 336 рублей. Ожидаемая дата доставки 26 ноября. 26 ноября дата доставки пропала статус у посылки изменился на "в пути, дата доставки скоро пояаится " на мои обращения мне ответили, что по их правилам доставки может задержаться на 30 дней от ожидаемой даты доставки. 24 ноября утром статус посылки изменился на "отменена" и тут же на "посылка отправлена назад" в ПВЗ получателя посылка не появлялась. На мои требования компенсации мне вернули 99 рублей (доставка без учёта страховки) на мои требования вернуть полную страховую сумму, мне пришёл ответ, что компенсировать застрахованную сумму озон не может, так как посылка еще находится в доставке. Вернутся ко мне посылка должна 5 января и снова срок возврата млдетпревысить ожидаемую дату на 30 дней. То есть, в лучшем случае про компенсацию можно будет говорить лишь 5 февраля. Хотите вы такую доставку? Если нет, то не связывайтесь с озон никогда!

Здравствуйт. Хотела бы пожаловаться на действия банка. Из за заморозки средств по причине якобы подозрительных переводов я оказалось в неприятной ситуаци. Я оформлена как самозанятая, получаю деньги за работу официально через приложение MyGig вывожу на карту озон банка, проблем ранее не возникало, но почему та именно сегодня 25.12.2025 года решили что надо заморозить средств. прошу обратить внимание на то что это единственный мой доход с которого оплачивается ипотека , нужны ребенка и квартплата. я не смогла произвести платежи так как банк принял решение что операции за месяц подозрительные. В итоге получается что платеж по ипотеке за единственное жилье я просрочу . Скажите пожалуйста кто мне оплатит штрафы ?? Что за безобразие происходит ? Документы я скинула в чат , но ждать провкрки у меня времени нет, я попыталась закрыть счет и вывести средства на другой счет., но приложение работает некорректно и непонятно получилось что вывести. Мой номер 89917950599

Но они пришли одновременно, в одну и ту же минуту, я чисто физически не успела бы ими воспользоваться, они тогда должны были их суммировать. 

Около полугода назад мне пришло уведомление о том, что мой счёт заблокирован и было предложено перевести деньги на другой мой счёт в другом банке и закрыть счёт в Озон Банке, я подумал, что это какая-то ошибка и закрыл счёт, надеясь что заново смогу открыть счёт чуть позже. Сейчас я уже на протяжении нескольких месяцев не могу повысить уровень счёта. В поддержке пишут это:Сейчас повысить уровень счёта не получится [по п. 2 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ](). Если решение изменится, сообщим вам.С Анонимным счётом вы можете оплачивать:— товары на Ozon со скидкой;— покупки в магазинах по QR-коду;— сотовую связь на сумму до 5 000 рублей в месяц;— ЖКУ, интернет и ТВ на сумму до 15 000 рублей в месяц.Я ничего плохого не совершал и не понимаю за что вы меня внесли в чёрный список.Я сейчас хочу вновь стать полноценным клиентом Озон Банка, прошу пересмотреть своё решение по поводу повышения уровня счёта до расширенного или максимального.

Начал сбор денег, так как моя мама болеет раком и нужны срочно деньги, карту заблокировали с 40 тысяч на карте перестали отвечать как либо, бот тоже не отвечает. Документы все скинул, просят чеки оплаты услуг и медикоментов, только как я это сделаю, ведь я отправляю деньги, а мама в госпитолизации, тоже не понял

Здравствуйте, мне ограничили счёт возможности снять ограничения через чат нет, хотя когда приходило ограничения в первый раз, то ограничения все снимали, доказательства все предоставлял, щас по этой же причине ограничили, но почему-то отказали в снятии ограничений и просят закрыть счётЯ хотел бы попросить пересмотреть решение тк все поступления были с казино, и я не знал что они запрещены 

.Пишу в чат,ответа нетЗвоню по номеру,отвечает автоответчик Что за подозрительный перевод?переводы были только по номерам телефона,водителям автобуса 

Функиция дистанционного открытия расчетного счета не работает и это в 2025 году? Может по старинке письма надо отправлять?Кажется сайт и реальность это две разные вещи, паспорт не проходит проверку, эта функция вообще тестировалась? Так может отключить тогда эту функцию, раз не работает, а данные с разу с эцп брать или с госуслуг? Почему я не могу обратиться в ПВЗ как написано, а тока к курьеру?

Вчера оставлял вопрос и пути решения, ответа так и нет, подскажите в какие сроки будет дан ответ. ID вопроса (948139)

Снять ограничения с карты озон оператор не отвечает уже 2суток

хочу рассказать об озон банке пользовалась около года все было хорошо,но вчера заблокировали счет из за подозрительной операции вспе денежные средства,сегодня пришел ответ не можем разблокировать нужно закрыть счет,и снова ждать нужно пишут 4 часа что за издевательство сутки без денег сижу и еще не известно сколько,перед праздниками оствляете без средств существования

Сразу обратился в поддержку, после 15 вопросов мне наконец дали список документов которые нужно предоставить, все было предоставлено, но после этого было обещание вернёмся в течении 4 часов, и что вы думаете?) Игнорили 12 часов , утром снова слова что все в обработке и точно ничего не могут сказать, поддержка не работает вообще, оставляли без денег перед новым годом, когда время покупать всем подарки и походы в магазины, и так цеплялся за любую подработку, ужасное обращение с клиентами