Пользуюсь Озоном банк не один год,всегда совершал покупки через приложение банка,оплачивал счета и тд.Вчера заблокировали деньги на карте без объяснения причин в чате написали что какие то сомнительнве переводы,звоню в банк на горчсую линию без успешно отсвлают в чат,который не отвечает а если и отвечают то через сутки,какой то замкнутый круг! Я остался без денег в другом городе мне не уехать что делать я не знаю,написал в чат о срочном закрытии счёта в банке и выслал реквизиты в итоге опять тишина! Никто не отвечает! Прошу разобраться в моей ситуации и решить проблему в кротчайшие сроки! 

Заказал карту озон, старую заблокировал. В связи с кражей. Объясняю оператору проблему. Приложил все скрины. Не даёт активировать карту, выдаёт ошибку, оператору присылают инструкции одну за одной, неделю уже сижу с ними ничего решить не могу. Очень огорчён что озон банк не может решить не столь обширную проблему. 

09.12.2025 я произвел перевод денег в общей сумме 3450₽ на счет озон банк, но случайно перевел на чужой счет. с владельцем этого счета я никак не могу связатьс, помогите пожалуйста

У меня на картах есть ограничения от приставов, которое сейчас находится в процессе обжалования. Так же, в озон банке у меня есть кредитная карта, на которой числится долг 9516, на долг постоянно идут проценты и 22ого декабря будет обязательный платёж, который если не погасить, будут какие-то штрафы. Сегодня я попросил жену закинуть деньги на эту кредитную карту, чтобы полностью погасить задолженность. Она сделала перевод чётко по номеру кредитной карты. Но вместо того, чтобы кредит был погашен, деньги списались в счёт приставов. Ни в одном банке такого нет, кредитка есть кредитка, и эти деньги нельзя списывать. Поддержка банка отвечает, что деньги сначала идут на обычный счёт, поэтому списываются. При этом они отказываются заморозить кредит. Т.е. они не дают мне способа погасить кредит, и при этом продолжают начислять проценты. Ну и по простому, они украли деньги, которые я перевел. Эта история не останется просто так. Написаны заявление во все инстанции и освещена в соцсетях.

10 декабря 2025 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупреждения. Все операции (оплата, переводы, снятие) невозможны.Мне было предложено ответить на вопросы в чате поддержки, что я немедленно и сделала: предоставила пояснения, указав, что все переводы — личные, от родственников и знакомых, а списания — оплата личных услуг. Закон не требует оформлять договоры на бытовые переводы между физлицами. Эти операции не являются предпринимательскими.Несмотря на это, я получила лишь автоматический ответ о том, что «обращение в работе», и ждать оператора нужно до 4 часов. Живой реакции и доступа к моим деньгам нет. Даже бот не отвечает на мои просьбы позвать оператора и ускорить обратную связь. Тишина абсолютная. Ситуация неприемлема:1. Банк фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа.2. Банк не выходит на связь, оставляя меня без средств к существованию.3. Действия банка нарушают п. 2 ст. 847 ГК РФ (банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента).Прошу немедленно разблокировать счёт и вернуть мне возможность распоряжаться моими собственными средствами. Ваши действия по бессрочной блокировке счёта без моего согласия и без решения суда являются односторонним необоснованным отказом от исполнения обязательств по договору банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и неправомерным контролем за использованием моих средств (ст. 847 ГК РФ).В соответствии со ст. 856 ГК РФ, за невыполнение моих распоряжений о перечислении и выдаче средств банк обязан уплатить проценты. Я настаиваю на немедленном восстановлении доступа к счёту. В противном случае я буду взыскивать с банка не только сумму задолженности, но и проценты за неправомерное удержание, а также компенсацию морального вреда через суд.Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет разрешена в срочном порядке.

Написала положительный отзыв на Банки ру еще в октябре. ГДЕ 800 балов на карте ОЗОН, обещанные? Скрин-шоты прикрепила, соблюла все условия. стыдно так нагло врать, Озон-банк

10 декабря 2025 года Озон Банк в одностороннем порядке полностью заблокировал мой личный счёт и карту без предупреждения. Все операции (оплата, переводы, снятие) невозможны.Мне было предложено ответить на вопросы в чате поддержки, что я немедленно и сделал. Закон не требует оформлять договоры на бытовые переводы между физлицами. Эти операции не являются предпринимательскими.Несмотря на это, я получил лишь автоматический ответ о том, что «обращение в работе», и ждать оператора нужно до 4 часов. Живой реакции и доступа к моим деньгам нет. Даже бот не отвечает на мои просьбы позвать оператора и ускорить обратную связь. Тишина абсолютная. Ситуация неприемлема:1. Банк фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа.2. Банк не выходит на связь, оставляя меня без средств к существованию.3. Действия банка нарушают п. 2 ст. 847 ГК РФ (банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента).Прошу немедленно разблокировать счёт и вернуть мне возможность распоряжаться моими собственными средствами. Ваши действия по бессрочной блокировке счёта без моего согласия и без решения суда являются односторонним необоснованным отказом от исполнения обязательств по договору банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и неправомерным контролем за использованием моих средств (ст. 847 ГК РФ).В соответствии со ст. 856 ГК РФ, за невыполнение моих распоряжений о перечислении и выдаче средств банк обязан уплатить проценты. Я настаиваю на немедленном восстановлении доступа к счёту. В противном случае я буду взыскивать с банка не только сумму задолженности, но и проценты за неправомерное удержание, а также компенсацию морального вреда через суд.Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет разрешена в срочном порядке.

Здравствуйте,ранее писал жалобу по блокировке счетов ЦБ РФ по 161 ф.з.,инициатором является Банк Озон,об этом пишется в трёх ответах от ЦБ,которые я присылал в чат,вы можете в конце концов отправить запрос на исключение меня из базы?Полное игнорирование вопроса,говорят разбирайтесь с ЦБ,ЦБ отправляет к вам!Замкнутый круг.Второй вопрос:пополнил карту Озон через банкомат ВТБ 1.11.2025,мне заблокировали полностью счёт,чек я не взял,повторный чек мне не дают.Пишу номер банкомата,не подходит.Прислал на что я ложил деньги через банкомат с объяснениями и фото-не подходит.ВТБ отвечает:Сожалеем, но если внесение наличных было на карты сторонних банков, а чек не был выдан банкоматом при совершении операции, то получить копию чека или нетиповую справку невозможно.Как мне быть в этой ситуации?Тоже замкнутый круг.Вы же являетесь партнером ВТБ,почему вы не можете отправить запрос??Получается надо подавать жалобу на бездействие или в суд,только так будет движение по моим вопросам?

Джамалов Рашид Садрудинович 

Заблокировали карту, нужна выписка с чатом не связаться звонил на горячую линию отвечает бот отпровлят В чат а там тоже бот с парой вариантов ответов и не дают связаться с человеком

Здравствуйт.С моей карты без моего ведома и согласия было списано 799 руб за какую то яко бы подписку (Живу одна телефон с паролем и доступ к нему только у меня) Будто я купила курс для похудения,человек что и так весит 40 кг и выглядит как Дюймовочка.Писала в банк в чат мне сказали что это я покупала и все законно.Но я данные озон карты не предоставляла не где!С какой стати с меня просто может списать любой деньги?А я еще зп туда переводить хотела!Возмущена!Операцию так и не отменили!Сказав что все законно и я все сама сделала!Я пока в своем уме и если не можете решить проблему не надо с больной головы на здоровую перекладывать!К тому же в вашем приложении в разделе написано если деньги списаны а услуга не была оказана я могу вернуть деньги.В итоге вам пишу вы фиг,пишу туда где я яко бы купила услуга там просят заплатить за нее снова!!Данные карты в доступе общественном судя по всему,кто хочет тот и снимает!А вы ничего не можете сделать даже.Сегодня мало сняли потому что мало было,завтра снимут вообще все что есть!!!

Джамалов Рашид Садрудинович 

4.12 я как самозанятый получил переводы за аренду квартиры,ОЗОН банк приостановил подозрительные операции и ограничил счета и карты.Я сразу предоставил договор аренды, через сутки оператор соизволил запросить чеки от отправителя в формате PDF. Чеки были мною предоставлены.Еще через сутки порертор Арсений прислалсообщение: "Добрый день, также можете пояснить экономический смысл операции". И снова продлил ограничение на 48 часов.Я обратился для закрытия счета 8.12 и до сих пор нет результатов. Обратиться в поддержку в мобильном приложении не возможно, тат как доступен единственный ответ :" Спасибо, все понятно"Данный счет открыт для пополнения, контрагенты производят оплаты, я же не имею возможности распоряжаться заработанными средствами, исполнять обязательства и оплатить кредит.Прошу закрыть счет и перевести средства по указанным реквизитам.

Здравствуйте.Прошу помощи в решении ситуации с блокировкой моих счетов в Озон Банке.Блокировка была установлена банком после поступления сведений в ЦБ РФ о «подозрительных операциях без согласия клиента» (ФЗ-161). Основанием стал перевод денежных средств, проходящий в рамках уголовного дела.На данный момент ситуация полностью прояснена: 1. Следствием официально установлена моя непричастность.Я допрошен, и мне разъяснён статус свидетеля, без подозрений и обвинений. 2. Следователь направил в ЦБ РФ официальный запрос о снятии ограничений. 3. Имеются официальные документы от МВД и прокуратуры о том, чтоко мне нет никаких претензий, уголовно-правовых рисков не установлено.Документы публично выкладывать не могу, но готов предоставить их официальному представителю Озон Банка в личные сообщения.К сожалению, поддержка в чате банка выдаёт только формальные ответы:«Ждите», «ЦБ решает», «Мы ничего не можем сделать».Напоминаю, что по закону именно банк обязан направить в ЦБ мотивированный повторный запрос с учётом новых обстоятельств.Прошу: 1. Провести внутреннюю проверку по моему кейсу. 2. Повторно направить запрос в ЦБ РФ с приложением имеющихся документов. 3. Сообщить сотрудника банка, которому я могу направить материалы.Спасибо.

Я банком пользовался почти 2 года, но взяли и заблокировали просто так был один перевод на 5 тыс вернули долг, не обоснованная блокировка, потеряли клиента я оплачивал покупки , переводы друзьям делал. Разблокируйте Мой личный счет 

Получил в Озоне пластиковую карту Озон и незнаю как её активировать на компьютере у меня нет смартфона только мобильник кнопочный помогите пожалуйста.

Здравствуйте.Есть ли комиссия за вывод средств на др банк со счета ИП в ОзонБанке после закрытия счета по причине закрытия ИП ?

Можно ли разблокировать расходные операции у Физ.Лица в Озонбанке без Видеозвонка(требуют его),если прийти в ваш "секретный"(нашли его уже) офис в Москве ?

Всем привет, столкнулся с проблемой

Пожалуста помогите получить выписку за 16.07.2025г. нужно предоставить ее в МВД. Счет закрыт в августе 2025года

6.12.2025 при попытке обычного внесения ДС в размере 10 000 руб. на пластиковую карту Озон Банк через банкомат ВТБ высветилось окно "Деньги задержаны. Деньги удержаны банкоматом, обратитесь в банк". В тот же момент мною была произведена регистрация обращения в ВТБ, который перенаправил в Озон банк. После этого оператор Озон банка составил обращение в ВТБ и пообещал что решение займет 3 дня, до момента Инкассации. По итогу уже 11.12.2025, но воз и ныне там. Деньги не маленькие, почему такая безалаберность по отношению к клиентам? Вы привлекаете всех к вам в банк, но в итоге при банальном пополнении наличными для покупок же на вашем (!) сайте возникают подобные проблемы, который никто не хочет решать

30.11.2025 была внесена сумма 4600 на карту озон банка. В Втб сказали звонить в озон, там составили и отправили обращение в Втб и написали 3 рабочих дня, но не более 12. Надо инкассацию провести и выявить излишки, после отправить их на карту. Я тут смотрю, что далеко не один такой. Прошло 11 рабочих дней, втб ничего сказать не может, как обычно кстати, звоните в озон, тот тоже отписываются - срок решения вопроса может быть увеличен, надо провести инкассацию. БАНКОМАТ В МЕТРО СТОИТ. там инкассацию по 5 раз в неделю проводят. И банкомат работает, я его каждый день вижу. Люди пользуются.Почему так затягивают и КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ???? ИХ НЕТ!Втб у меня конечно в чс теперь, и карту озона я тоже выкину после решения вопроса. И всем и всегда буду рекомендовать поступать так же.Спасибо

Здравствуйте. Мне неожиданно пришло ограничение на операции в озон банк. Открывал карту месяц назад, пользовался как и все обычные люди, переводил, оплачивал покупки в кафе, супермаркетах и онлайн сервисах. Затем устроился на склад озон через приложение озон джоб, указал реквизиты своей карты. После первой смены мне пришла зарплата на карту озон, она стала зарплатной и мне даже автоматически подключили подписку премиум, вроде бы шло всё хорошо. Через два дня мне приходит блокировка после очередной оплаты в кафе, писал в чат, там мне толком не отвечают, лишь шаблонные фразы, а затем другой специалист и всё повторяется, результата и внятного ответа нет. Пожалуйста посодействуйте решению моей проблемы, я готов предоставить скрины из личного кабинета и из приложения ozon job по истории своего заработка. Пишу на почту, там отвечают обратиться в поддержку чата, а толку от неё если отвечают по одному сообщению в 3-4 часа, толком ничего не разъясняют а затем подключают другого "свободного" специалиста и история повторяется, никакой помощи абсолютно...Честно я считал банк озон очень удобным, но после этой ситуации остался осадок, очень неприятно от вашего отношения к своим клиентам.

Разблокировать банк 

Здравствуйте, столкнулись Супруга и Я ,Пользовались с Озоном много лет, столкнулись с проблемой с одной, в ОЗОНЕ не можем совершать покупки , в тех поддержке пишут что большая часть можно пользоваться аккаунтом кроме покупки, вопрос: если я в профиле изменю номер телефона что то изменится , смогу также совершать покупки? Или оформить вторую сим карту и на новый номер создать новый аккаунт ?

Прошу вернуть денежные средства обратно на мой счет, перечисленные в ооо "Интернет Решения" инн 7704217370. Платежный документ А-банка могу выслать на эл. почту.(18 августа в 20:18 я перевел на карту озон-банка 519 рублей, как обычно со своей карты, но деньги на карту не зачислены)

Я открыл у вас бизнес-счет еще в 2024-м, потом ликвидировал ИП. Сейчас вновь создал ИП и оказывается, что у вас из-за технических проблем я не могу создать бизнес-счет на новое ИП. Как разработчик я понимаю, что решить эту проблему несложно и вопрос пары дней. Может, добавите возможность старым клиентам открыть бизнес-счет? Звучит максимально неклиентоориентированно.

Что нужно сделать для банка? Чтобы была какая-то реакция на обращения за помощью? Спокойно пользовался банком, достаточно очень простой и легкий в использовании. Переводил, принимал небольшие переводы. После прилетела внезапно блокировка OZON банка полностью. Без возможности перевода, снятия - только пополнение. Решил закрыть счет, на что поддержка тупо молчит. Деньги заморожены ничего сделать не могу. Звонки сбрасывает бот - ничего не поделать.Хочу вывести деньги на другой банк и закрыть счета. Посоветовался со знакомыми, сказали распечатывать бумаги с паспортом , через нотариус делать заверенность и отправлять заказным письмом на Московский адрес какой-то там. Полностью бред какой-то. Живем в 25 году, дисанционно не можем уже закрыть счет и вывести деньги. 

Извините. Не понятно. Так может клиент озон банка иметь две пластиковые, действующие карты оформленные на одного человека и привязанные к одному счету? Спасибо. 

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Как получить новую дебетовую карту Озона? СТАРУЮ ПОТЕРЯЛА, А НА НЕЙ 11ТЫСЯЧ РУБ.Фамилия моя БОНДАРЕНКО ВАЛЕНТИНА ДМИТРИЕВНА. Проживаю в г.ТЮМЕНИ ул.Широтная 13 . кв.73 год рождения 13-04-1951 - номера договора не помню.                                                                             

Здравствуйте, я давно закрыл счет в вашем банке и не являюсь клиентом, но недавно мне заблокировали все карты по 161фз. я направил обращение в цб для снятия ограничений, на что я получил отказ и в качестве инициатора ограничений был указан Озон банк. Пожалуйста подскажите мне по какой операции у вас ко мне претензии и что от меня тре для закрытия вашего запроса инфориации по переводам без согласия и куда все это направить?Я сейчас нахожусь на учебе в воинской части и эти ограничения очень мешают мне для жизни

Добрый день! К сожалению, представитель Озона не даёт нужных ответов, либо невнимательно читает мои вопросы. Ранее заданный вопрос:При попытке обновить паспортные данные через Госуслуги Озон выдаёт сообщение, что номера телефонов Госуслугах и Озоне не совпадают, но:1. Номера телефонов одинаковы2. Непонятно, зачем при обновлении паспортных данных, Озону сверять номера телефонов, и это при том, что при запросе фото паспорта (как ещё одного варианта обновления паспортных данных) номер телефона никто не требуетСоответственно, вопрос: как обновить паспортные данные? Вариант с фотографией паспорта однозначно отметается.Ответ был дан, но всё мимо. Я написал на "ответ" представителя свой ответ, но, поскольку он не отобразился в нашей переписке, то я не уверен, что он дошёл до представителя, либо вообще не будет проигнорирован представителем, поэтому вынужден снова создать вопрос с публикацией моего ответа на "ответ" представителя.Итак, представитель ответила:Мы, как и все банки, должны поддерживать актуальные данные клиентов. Периодически сверяем данные, и если получаем информацию о том, что паспорт может быть недействителен, то направляем уведомление в чате банка и просим их обновить. Так и произошло в вашей ситуации – 21 ноября написали в чате про новый паспорт и предупредили, что нам придётся на время ограничить расходные операции по счёту, если вы не обновите данные за 7 рабочих дней.Не получили от вас актуальные данные в указанный срок, поэтому приостановили расходные операции 2 декабря. Вы можете обновить паспортные данные самостоятельно через Госуслуги или по фото паспорта. Отправлять информацию таким способом безопасно — данные защищаем по всем требованиям законодательства, с учётом закона о персональных данных. Обновить паспортные данные через портал Госуслуги можно, если номера в банке и на Госусгулах совпадают. Сейчас у банке у вас указан номер **04 97, по ошибке, которая возникает при изменении данных, телефон на Госуслугах отличается. В поддержке рассказали о том, как можно изменить номер телефона на портале, а после повторить попытку. Без обновления паспортных данных снять ограничения не получится.Повторюсь:1. Ошибка идёт со стороны Озона: у меня ОДИНАКОВЫЕ номера телефонов (заканчивается на 93 и через него я вхожу!, на 97 - изменён на 93!), что на Озон, что в Госуслугах!2. Я так и не понял, почему Озон сравнивает номера телефонов, если при фото паспорте это НЕ ТРЕБУЕТСЯ и 3. Сейчас Озон вообще не даёт обратиться к Госуслугам, а предлагает выслать фото паспорта, чего я делать не собираюсь!И главное: КАК ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ ПРИ ТАКОЙ СИТУАЦИИ???P. S. Не надо мне объяснять, зачем надо обновлять данные паспорта и когда это я сделал/не сделал - это без вас я знаю и это никак на ситуацию не влияет!

Здравствуйте, хочу отставить отзыв о данном банке. сделал карту что бы совершать заказы на озоне и получать кешбек и баллы. Так же распродавал свои личные вещи на Авито ( рыболовные снасти). Заказы совершал на озоне ежедневно , себе , маме в другой город. ибо с картой озон хорошая сумма выходит при заказе, нежели платить другим банком. В итоге , я предоставил ВСЕ в банк , отчитался за каждый перевод: - это я ходил в баню - переводил директору задаток при брони ( скриншот диалога с чеком отправлен в чат ) - это я переводил на помощь парню после ранение на сво ( скриншот из нашего чата с моим чеком и инфорй о сборе тоже отправил в чат ) - это я водил ребенка к ортадонту и переводил ей на карту за заказанную для нас систему ( диалог с ней где мой чек отправлен так же был отправлен в чат ) Вообщем пояснил за каждый перевод, скинул свой аккаунт на Авито, где распродаю рыболовные снасти. вообщем банк даже и не проверял , сначала временно забровали теперь сказали закрытый счет. Но я ничего не нарушаю ежедневно делаю заказы на озоне . самое интересное это , то что я продаю свои вещи на авито и полностью их трачу на их маркеплейсе. Оператору или робот там все ровно. Требую разобраться! 

Выбрала товар, аэрогриль Гедонист. Отправила деньги через Озон банк. Банк ошалело требует пройти регистрацию. Я сообщила, мой планшет Хуавей не фотографирует паспорт. Банк тупит. Верните деньги-требую я, приобрету товар в другом интернет-магазине. Никаких возвратов. Банк пользуется моими деньгами уже два месяца. По закону, это необоснованное обогащение. Но банк вне закона. Верните деньги или я подаю в суд. 

Здравствуйте мой аккаунт был заблокирован после продажи ТС, в продал автомобиль за сумму 190.000 рублей все доказательства продажи имеется, клиент переводил средства со своей карты, пишу уже который час, средства нужно вывести срочно, пишу на почту там говорят что ответ будет в чате, в чате пусто, недоволен обслуживанием, за что я плачу подписку премиум.

Здравствуйте, такая ситуация, я самозанятый(все официал оформлено), иногда полустаю оплату на озон банк, причем небольшие суммы, сегодня озон мне заблокирова счет, в чате поддержки только одна активная кнопка вывести деньги, когда звонишь на горячую линию, там говорят ваши счета временно заблокировали, пожалуйста выведите деньни и сбрасываеи, что мне делать?

Взломали вотсап моего друга. Мошенник рассылает всем контактам сообщение с просьбой перевести деньги на карту Ozon Банк 2204 3210 4631 1098. Примите меры.

Здравствуйте, пришло смс о блокировки карты. Сразу же. Не пользовался несколько дней, активно заказывал с карты, покупал продукты и тд. Принимал от 3х лиц благодарность э(Чаевые работаю официантом) Предоставил происхождения всех моих средств, переводы сам себе на другую карту, переводы своей жене(предоставил свидетельство о браке). получал иногда оплату за смену в ресторане, и переводит своим коллегам чаевые которые мне переводили. Редкие поступления на карту были. Я считаю не основательно. покупал подарки в телеграмм на СВОИ деньги, хранил их. А потом продал, 1-2 операции было. Так же всё предоставил. у своих гостей я не могу просить чеки чаевых, я считаю это не красиво. Работаю официантом не официально, но предоставил сведения и доказательства, что я работаю в ресторане

11.12.2025г Было отказано банком в переводе денег через СПБ с озона на карту сбера, при этом с карты Озон исчезла вся сумма списания в размере 14800р. Деньги верните!!! Что за беспредел Озон? 

Предоставил все документы в поддержку озон,так как мне приостановили доступ к переводам, отвечают редко, документы все проверенны, ни хотят возвращать мои деньги

Здравствуйте, столкнулся с проблемой продал два телефона, деньги перевуели мне на карту, после чего счет заморозили и кормят что передали информацию в какой-от смежный отдел

помогите вернуть деньги

решите мою проблему жду ответ в течении 7 часов так и нечего не получил,на звонки мне отвечает робот говорит мол у вас ограничения на переводы и в принципе платежи,я прошу изменить свое отношение к клиентам вашего банка,а еще попрошу оперативнее помочь решить мне мою проблему,а не морозить как и остальных.

Ситуация неприемлема:1. Банк фактически изъял и удерживает мои законные средства без какого-либо решения суда или иного уполномоченного органа.2. Банк не выходит на связь, оставляя меня без средств к существованию.3. Действия банка нарушают п. 2 ст. 847 ГК РФ (банк не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента).Прошу немедленно разблокировать счёт и вернуть мне возможность распоряжаться моими собственными средствами. Ваши действия по бессрочной блокировке счёта без моего согласия и без решения суда являются односторонним необоснованным отказом от исполнения обязательств по договору банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и неправомерным контролем за использованием моих средств (ст. 847 ГК РФ).В соответствии со ст. 856 ГК РФ, за невыполнение моих распоряжений о перечислении и выдаче средств банк обязан уплатить проценты. Я настаиваю на немедленном восстановлении доступа к счёту. В противном случае я буду взыскивать с банка не только сумму задолженности, но и проценты за неправомерное удержание, а также компенсацию морального вреда через суд.Доступ к собственным деньгам — базовое право. Я требую его восстановления. Буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет разрешена в срочном порядке.

Почему мне никто не отвечает ни в чате озон банк, здесь тоже не ответили, вы сказали чтобы я прислал данные вам на почту, я все сделал, сказали что вернетесь с ответом и пропали, на почте никто не отвечает в чате тоже абсолютно безразличное отношение, почему так??

Пользуюсь Озоном банк не один год,всегда совершал покупки через приложение банка,оплачивал счета и тд.Вчера заблокировали деньги на карте без объяснения причин в чате написали что какие то сомнительнве переводы,звоню в банк на горчсую линию без успешно отсвлают в чат,который не отвечает а если и отвечают то через сутки,какой то замкнутый круг! Я остался без денег в другом городе мне не уехать что делать я не знаю,написал в чат о срочном закрытии счёта в банке и выслал реквизиты в итоге опять тишина! Никто не отвечает! Прошу разобраться в моей ситуации и решить проблему в кротчайшие сроки! 

Утром отправила деньги на карту Озона, но они так и не пришли

Не хотят закрывать мне счёт, хотя делать это обязаны, прошу вас закрыть мне счёт 

здравствуйте, пришло смс о блокировки карты. Активно оплачивал картой покупки продуктов и т.д. Принимал от 3х лиц благодарность э (Работаю официально) Предоставил все происхождения всех мои средств, переводы сам себе, переводы близким людям,покупал подарки в телеграмме для инвестиций личных, также занимался криптовалютой покупал за дешевле, продавал дороже, в рамках инвестиций, переводы принимал строго с проверкой на чистоту контрагента, чтобы не получить не законные деньги, работаю по мимо официальна, на подработки, связано со стройкой, переводы за частую были мне, и потом я уже раскидывал помощникам, так как я был главным, в данный момент я не могу получить свою зарплату уже неделю, иза блокировки карты, не могу воспользоваться своими денежными средствами которые заморожены на счету в моем в озон банке, очень поставили меня не в комфортное положение, я предоставил происхождения одного перевода, они запрашивают выписку счета девушки которая перевала, сами вот подумайте, кто пойдет на встречу и выдаст такую выписку, я попытался достучаться до этой девушки, объяснил ситуацию, она говорит могу только предоставить чек, так как у нее веб версия, а в веб версии нету возможности получить такие документы, я решил попробовать так, поддержка не хочет вообще идти на встречу, от слова совсем, хоть они должны так как я их клиент в первую очередь который активно пользуется их картой, делаю заказы в озон через их карту, девушка после которого перевода я получил блокировку, болеет смертельной болезнью, не выходит со смой на связь уже неделю, как я должен тогда ее разблокировать я не знаю, могу доказательства привести что она реально болеет и не может выйти в сеть, ну поддержки озон банка, вообще не интересно это, я не понимаю как мне ее разблокировать, если в первую очередь поддержка банка не идет на встречу, и не понимает что нету возможности достучаться до 3 лица который перевод делал мне, за [censored] монету, я думаю каждому клиенту надо идти на встречу, тем более тем которые получают зарплату на их карту

Сделали заказ на Озон на шкаф (номер заказа 38144775-0272) с доставкой. В этот же день отменили заказ, потому что решили перезаказать. Заказ отменили, деньги за шкаф вернулись, а деньги в размере 4600 рублей за доставку не вернули!Все мои обращения в чат озон банка и на сайте озон остались без положительного решения.

С карты Сбербанка сняли деньги без моего ведома , сумма долга рассрочки, а в озоне висит долг. Куда ушли деньги? 

Мусаев Магомед Шамилович.озон банк- 2204320447886369Бик озона -044525068Здравствуйте я хочу уже надолго вывести деньги с озон банка,мне поддержка тоже не отвечает,бот какой то разговаривает там,вы по закону обязана мне дать деньги,это же мои деньги по факту,но никак не отдаете.дайте пожалуйста мне свои деньги забрать оттуда,это че ща беспредел.😡Работайте пожалуйста по закону и верните мне срочноооо деньгииии.!!!

По какой причине мой банк ограничили без причины ? Я предоставил вам по всему пояснения и документы ? Ответил на вопрос же от куда деньги все и тд так же все налоги оплачены если вы не будете закрывать счет и не выведете деньги буду обращаться в цб

11.12.2025 года, в 19:44 банкомат банка ВТБ №309026, принял деньги в сумме 20000, но на карту не зачислил. После того как я вставил карту, ввёл пин-код, и внёс сумму, банкомат пошуршал(посчитал), и выдал сообщение, о том что 20000 мои он принял и готов их внести на счёт, я нажал ДА, он долго думал и выдал сообщение "Операция временно невозможна", и две кнопки, "Завершить" и "На главную", нажав на кнопку "На главную" он выдал сообщение что надо опять ввести пин-код, после чего я попал в главное меню, но уже ни денег он не вернул ни чека не выдал. Я сразу позвонил на номер "1000" указанный на банкомате ВТБ, там мне объяснили, что так как это Озон карта, то нужно обращаться в Озон банк и дали номер Озона. После звонка в Озон и объяснения ситуации, вроде бы там всё по телефону девушка зафиксировала, я отправил фото банкомата с ошибкой в чат как она просила. Фотото я сделал когда мне выдало ошибку, там видно время и дату. Так же я сообщил что вносил купюрами по 5000. Обещала мне что в течении двух часов мне придёт какое то сообщение в чате, как я понял с информацией о времени которое потребуется для зачисления. Так же в личном кабинете Озон банка у меня отобразилась эта операция, но с ошибкой "Пополнение не удалось". В чате мне в заявленное время ничего не написали, я попытался там задать эти вопросы, на что мне приходили видимо от ботов отписки, типа что "временные трудности у них и попробуйте пополнить ещё раз..." Пожалуйста найдите моё пополнение и самое главное скажите в какие сроки это будет сделано, так как у меня нет ни какой информации об этом.

Я отправила данные в поддержку, но за сутки ничего не ответили, простите но мне кушать не на что из за вас! 

Добрый день. Озон почему то в один прекрасный момент ограничил возможность сделать заказ. Сама поддержка не дает внятных комментариев в связи с чем такое произошло, после чего мной было принято решение удалить свою учетную запись, и попробовать зарегистрироваться заново, с другим номером телефона, но и это не удалось сделать. Пишет обратитесь в поддержку. Но самое интересное, что в поддержку ОЗОН, не имея ID тоже не написать. В итоге при попытках восстановиться под старым телефоном, и пройдя все возможные подтверждения Госуслуг/ Вк, выясняется что аккаунт заблокирован. Куда писать и к кому обращаться тоже неизвестно, в FAQ найти ответ на свой вопрос невозможно, т.к. причины таких блокировок только видимо одному Озону и известны. Хотя бы давали ссылки на статьи, в которых можно хотя бы прочитать, где же косячат пользователи данного маркетплейса, причем которые приносят деньги данному сервису. От компании такого масштаба, хочется получить внятный ответ, с чем это связано, а не отписки сотрудников поддержки, которые абсолютно не ориентированы на клиентов. Может вы сможете дать хотя бы какой-то ответ, почему так происходит, и как быть в таких ситуациях вашим пользователям?

AAT474K86249-A3KT Украли посылку с детскими вещами, сотрудники пвз подтвердили факт того что в вашей системе у посылки стоит статус "утеряна по дороге в сц" но сотрудники поддержки везде продолжают врать и писать отписки о невышедших сроках, тем самым просто оттягивают время вместо решения проблемы

10.12.2025 положил через банкомат втб на карту озон банка 32.700. потом мне выдало ошибку "средства задержаны обратитесь по номеру 1000". когда зачислят деньги? сумма не маленькая деньги нужны срочно. в поддержку озон обращение составил,но ждать до 29 декабря я не готов. номер обращения 73736988

Снять арест, так я без ратный, работы нет где живу

Только что списали 2 раза деньги за 1 и тот же заказ я подумал может какая то ошибка отменил заказ в итоге пришли в итоге пришла сумма в два раза меньше чем списали решил заказать ещё раз заплатил деньги, все списали, но в итоге написано, что заказ не оплачен решил опять ошибка и отменил заказ деньги не вернули верните деньги

10.12.2025 в 17:27 заблокировали все средства в этом банке. Почти 1,6млн. И уже более 48 часов "решают вопрос". Документы по переводам и другим запросам предоставил давно. С основного номера кидает на робота. С другого номера при звонке от оператора одни и те же ответы "ожидайте". Причин блокировки никто не озвучивает, ссылок на статьи закона причин блокировки тоже. Хочу услышать внятный ответ представителей банка, в котором держал немаленькие суммы не один год, оснований для таких действий, ссылаясь на закон и причины неожиданной заморозки как раз под новый год

Добрый день.11.12 примерно с 20.15до 20.30. Пополняла карту озон в банкомате втб, номер банкомата 302796, после того как я попложила деньги в банкомат, он их пересчитал и высветилась ошибка - операция временно не доступна, денежные средства в размере 17000 руб не поступили на карту, пополнение производилоль купюрами по 1000 руб, позвонила в банк втб- мое обращение зафиксировали,, сказали обратиться и зафиксировать обращение в банке озон, после того как я позаонила в банк озон-оператор мне ответила, что в данный момент наблюдаюся сбой, обращение мое не зафиксировала, подскажите пожалуйста, как вернуть мои ден. Средства на карту? 

Здраствуйте,вчера пополнил озон карту через банкомат втб на сумму 5500Банкомат забрал деньги но не зачислил на счет выдал ошибку

Здравствуйте, сегодня пришло сообщение от банка "Здравствуйте, Аполлинария!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным.Как закрыть счёт и вывести деньги:В чате выберите «Закрыть счёт» и укажите реквизиты.Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах."И могу только нажать закрыть счет, в поддержку написать не дает. Позвонить в поддержку тоже не могу. Что делать?

Банк ввёл ограничения 10 декабря и запросил документы, которые я предоставила в тот же день. С тех пор банк продолжает задерживать возврат моих средств.Поддержка требует от меня нотариально заверенные документы и почтовую отправку, хотя такие требования не предусмотрены 115-ФЗ и не относятся к обязательной процедуре проверки. В результате создаются препятствия для получения моих средств и искусственно увеличивается срок возврата ещё на указанные «32 дня».Требую:-Выполнить перевод средств на мой счёт в другом банке в течение сегодняшнего рабочего дня без навязывания дополнительных действий и расходов.-Пояснить правовое основание требования нотариального заверения документов.-Назвать ответственного специалиста, ведущего мой случай.-Если вопрос не будет решён в течение сегодняшнего рабочего дня, я подам жалобу в Банк России о неправомерном удержании средств.Прошу опубликовать официальный ответ.

Добрый день ! Подскажите, вы планируете получить аккредитацию под работу с юр. лицами, которые с 1 января 2026 года перейдут на систему налогообложения АУСН? А то заявление в налоговую надо подать заранее, осталось уже не так много времени. На странице налоговой в списке аккредитованных банков ОЗОН банка пока что нету. В связи с этим есть обеспокоенность , что может стоит сейчас на всякий случай закрыть р/с и подать заявление на переход на АУСН , чтобы налоговая инспекция не отказала в открытии ?

Позвонил на горячую линию,попросил составить обращение,чтобы исключили из базы цб,и списка неблагоприятных клиентов,сказали ничем помочь не могут,ситуацию никак не исправи. Писал на почту озон финанс кидал мотивированные претензии,толку нету

Выход получается только закрытие счета и перевод средств в другой банк, как быстро банк это сделает ? 

Вчера 11.12.2025 г. при внесении средств на карту ОЗОН банка через банкомат ВТБ деньги остались в банкомате ВТБ, но на счет ОЗОН банка не зачислились. В поддержке ОЗОН банка создано обращение под номером 73967932. За два дня в той же поддержке ОЗОН три раза менялся срок решения моего вопроса: вчера оператор писала, что деньги зачислят сегодня 12.12.2025 г., вчера же поступило сообщение от бота о сроке в 10 дней и наконец сегодня поступило очередное сообщение уже о 12 днях.Каков истиный срок решения моей проблемы? P.S. Мною подана досудебная претензия

в Ozon Банке был открыт счет без моего согласия и без моего участия, с использованием моих персональных данных, полученных третьими лицами противоправным способом. Доступ к моей учётной записи на портале «Госуслуги» был взломан, что позволило совершить открытие счёта и проведение операций, которые я не совершала. Счет открыт на номер телефона, которым я не пользуюсь уже около 5 лет, который уже мне не принадлежит. Все операции по счёту мне не принадлежат, я их не инициировала и доступа к счёту не имела.Несмотря на неоднократные уведомления сотрудников банка, я продолжаю получать требования «предоставить реквизиты для вывода остатка денежных средств». Указанные средства мне не принадлежат, и я не имею правовых оснований совершать какие-либо операции по счёту, открытому преступным путём. Совершение вывода таких средств является нарушением закона, и я не буду осуществлять таких действий. На звонки, сообщения в чат, письма на почту банк не реагирует. Каким образом закрыть счет в ОзонБанк, который я не открывала? 

Открыл карту в банке и в итоге не могу даже ей пользоваться,потому-что операции приостановлены,хоть и не было ни одного перевода с карты или на карту,что делать?

Здравствуйте, потеряли озон карту , но перевыпустили но на другой номер и щас мне нужно истории с той карты , один платеж проверить , возможно ли по номеру это сделать

Добрый деньЗаблокировали счёт и сказали прислать реквизиты счета для вывода. На карту мне объяснили нет возможности перевести, нужен именно счёт на мое имя. Я отправила номер счёта, но он тоже не подходит. Не те цифры.Почему я не могу вывести на ну карту или счёт, который мне удобно. Мой счёт начинается так же с 4... Но он все равно не подходит. Где у вас прописаны такие правила, на какие цифры должны начинаться счета для вывода средств. И почему вы не можете вывести на карту.Почему 

Незаконно заблокировали счет карту 2204240286217874 и удерживают на нем деньги. Требуют письменного пояснения . Карта привязана к номеру +7-918- 221-0000. Банк без причин заблокировал возможность пользоваться моими деньгами на 3 суток. Ппи звонках в банк все сотрудники некомпетентны , все дают разную информацию на одни и те же вларосы. Прошу оперативно разоьраться , я буду обращаться с жалобой в ЦБ и в Суд . У меня возникли убытки в связи с такими незаконными действиями банка 

Здравствуйте, я пользовался своим банком всегда как законопослушный гражданин, для покупок на маркетплейсе и переводом своим близким. В декабре мне пришли деньги на мой счет, с продажи внутриигровой валюты на платформе Funpay. Так как я честный человек я сразу же в этот день предоставил часть доказательств со скриншотами сделок, переписок с покупателями. После чего очень долго ждал ответ в чате, когда ответ пришел мне пришлось делать полную выгрузку скриншотов, после чего опять долгое ожидание. По итогу мне ограничили чат, использование моей карты и счета, в чате поддержка на отрез отказывается выслушать меня и рассмотреть мои доказательства, пишу вам тут в надежде на помощь, если и это не приведет к успеху я буду писать жалобу в ЦБ. Люди подумайте несколько раз о том, чтобы пользоваться данным банком, скорее всего вас так же заблокируют и ваши средства, вообще нет какой-либо клиентоориентированности 

У меня было 2 займа в МКК Озон кредит. Несколько месяцкев назад я обратился в чат с просьбо о предоставлении кредитных каникул, началась просрочка, мне сказали вам все одобрили, а потом извинились и сказали что одобрили только на 1, я смог оплатить просроченный платеж и нашел деньги что бы закрыть 1 договор, сейчас остался 1 договор №2854001-1031206 от 18.06.2025, но КК опять не могут предоставить, я хочу написать жалобу в ЦБ, но и письменный ответ поддержка не дает. И самое главное, я не отказываюсь платить, я прошу отсрочку согласно 276-ФЗ, на что каждый раз получаю отказ, видимо Озону выгоднее обратится в суд?

Варвара Долинина, очень жду вашей помощи, это уже не выносимоВарвара Долинина, как долго нужно будет ждать?!

При подключении премиум в описании услуги четко и ясно написано, что будут предоставлены две категории рестораны и фастфуд, но нигде не сказано что они предоставляются только на следующий месяц. При обращении в поддержку мне оказали в выборе этих категорий и так же отказали заменить не нужные категории на эти. В рекламе написано, что рестораны и фастфуд будут доступны при подключении премиума. Зачем же я тогда его подключил сейчас? Почему про время и сроки когда можно эти категории подключить в рекламе не сказано? Когда я в прошлый раз включал подобную услугу и обращался в поддержку мне подключили 10 % кешбека на сумму 3000р. Я даже про это написал отзыв с 5ю звездами. А сейчас просто проигнорировали ситуацию. На мою просьбу составить жалобу или обращение в банк меня прсто послали! И сказали писать ПИСЬМО через почту в деревню Саларьево. Это вообще нормально? Имея приложение и онлайн банк писать жалобу через почту письмом?

У меня не было мобильного интернета весь день 11 и полдня 12.12.25. СМС тоже не уходили и не приходили. Я не могла зайти ни в одно приложение банка! В результате чего пропустила обязательный платёж по кредитной карте озон-банка и мне насчитали проценты!!! Ни банк, ни оператор не несут ответственности. Почему этот беспредел должны оплачивать обычные люди???

Башаров Владислав Николаевич 23.07.2005+7983637592910.12.25 вы мне заморозили все счета и карты, по причине «подозрительная активность»Я не смог предоставить документы, которые вы у меня запросили. Именно поэтому мне оставалось только закрыть счет и перевести деньги по реквизитам в другой банк. Сейчас же я не могу войти в личный кабинет, сделать новую карту через эту же сим карты и тд. Это все ладно. Когда мне вернут мои средства? Или они просто испарились и мне придется идти в суд ?!

Не могу дозвониться до озон банка

Добрый день! Была ошибочно сделана подписка через Озон банк на Videoho. Я сразу написал,что это ошибка и просил удалить подписку. Но сегодня ,12.12.2025 снова списали деньги в три раза больше чем в первый раз (1800 рублей) Для пенсионера это изрядная сумма,за ошибочную подписку,которой не пользуюсь.Прошу банк отменить подписку и поставить меня в известность о принятом решении.Буду вынужден обратиться в суд. Я не давал право распоряжатся моими денежными средствами,в частности суммой на счете озон банка,которые были приготовлены совсем для других целей. Спасибо! Жду. (Великосельский Владимир Иннокентьевич,г.Петрозаводск,ул.Ровио,17 (в этом доме пункт Выдачи товара из Озона)

01.12.2025 открыла накопительный счет с приветственной ставкой 17% для новых клиентов. И была неприятно удивлена, что повышення ставка в 17% доступна мне только до 20.01.2026. Получается, меньше 2 месяцев. Много ли новых клиентов знают о том, что Озон-Банк самостоятельно устанавливает расчетный период? И конечно расчетный период точно не совпадет с датой открытия первого вклада, как это практикуется в других банках. Значит повышенная ставка будет точно меньше 2 месяцев. Знают ли вкладчики Озон-Банка, что прежде чем открыть вклад, необходимо знать свою дату расчетного периода? Я, например, как и многие другие клиенты Озон-Банка не знала об этом.Озон-Банк вводит в заблуждение свох новых вкладчиков

12.12.25 пополнял озон карту через втб банкомат на сумму 5100 в 13:25 по местному времени . Написало что средства не будут зачислены на ваш счет , обращайтесь в банк . Номер банкомата 305844 разберитесь пожалуйста с данной ситуацией как можно быстрее , денежные средства должны были гасить ипотеку , теперь идет просрочка . 

11.12.2025, в 20.26, сумма: 31500р.Пополнение Через банкомат ВТБ, №312003, по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т. Культуры д. 1.Банкомат денежные средства забрал, но на счёт карты Озон банка не поступили.На экране банкомата процесс зачисления показал 100%, после начальный экран. Никакого чека не выдавал.Денежные средства на счёт не поступили. В поддержке ВТБ сказали обратиться в Озон банк. В поддержке Озон банка сказали массовый сбой ожидайте до 10 дней.Если сбой массовый, тогда должны предупреждать уведомлениями и через средства массовой информации о том чтобы не пользовались банкоматами ВТБ.Ожидаем поступление на счёт внесённых в банкомат денежных средств.

У меня такая же проблема. Жаль, не прочла форум до того, как разрешила Озон. Банк взять мои данные с Госуслуг. Но этого Озон. Банку оказалось мало. Запросили дополнительные сведения. Причем пополнить можно без проблем, но оплатить нельзя ни рубля. Даже при оплате при получении нет возможности: пишет, что недостаточно средств и указывает, что надо пополнить счет. В то время, как денег на счете намного больше. Все общения по чатам ни к чему не приводят: с ботом бесполезно общаться. Кто-то знает, как можно забрать свои деньги из Озон. Банка? Ведь его даже банком назвать трудно. 

Являясь клиентом банка, с 30.11.25 наложен арест от сотрудников ФССП. На кредитном счёте Ozon банка имеется задолженность. Способа погасить задолженность нет, по причине отказа сотрудников Колл-центра . Т.к необходимо погасить долг отсроченный в ФССП. Что является обстоятельством накопления задолженности по кредитному счёту в Ozon банке. Подскажите способ оплатить долг по кредитной карте в онлайн банке Ozon?

Здравствуйте, вчера заблокировали карту Озон, я самозанятая, керамист, сейчас много маркетов по выходным-идут продажи, вчера после 40.000 заблокировали счет-перевести не могу, а пополнение счета разморозили, то есть мне переводить клиенты могут а я не могу пользоваться деньгами((( в чате не отвечают, что делать

Я 2 дня назад в Озоне взял рассрочку на год , мне приплюсовали 11 т.р , это законно ? Ведь это же рассрочка ,они пишут что "без переплат"

Деньги через банкомат на озон банк одиннадцатого числа деньги так и не пришли в течение 10 дней говорят придут а на что жить эти 10 дней

Добрый день! Я пользовалась Озон банком и у меня была рассрочка и карта. 16.10.2025г мне по решению суда списали все долги . Я в чате сообщила об этом и приложила решение суда, чтобы мой долг по рассрочке убрали. Также в октябре я закрыла карту Озон. Я не однократно писала и звонила в банк, мне сказали что вот вот спишут долг, и я смогу получить после этого карту. И так продолжается 2 месяца. Пообещали, что со мной свяжутся,прошло 2 недели, ни кто не звонит. Также не могут сказать когда спишется мой долг. Во всех других банках мне по заявке в течение недели убрали все долги и я благополучно пользуюсь картами. Очень прошу разобраться и помочь.

Закрыть счёт в приложении озон, пишу в чат,чтобы закрыли никто не отвечает даже бот 

Самый хреновый банк .Утром на карте озон не оказалось денег за списание рассрочки 50 рублей ,так этот САМЫЙ дибильный БАНК списал деньги с кредитной карты и комис в размере 400 рублей .Это в 4 раза больше самого платежа .Хотя подвязаны были и д [censored] карты .Какого хрена банк вообще списывает деньги с кредитки ?! никогда бы не связалось с таким убогим и не клиентоориентированным банком 

Хочется узнать, когда разблокируют счёт?Было исполнительно производство одно в другом регион, его перенаправили по месту проживания и объядениди в одно, соответсвенно старого нет( на ФССП так и пишет, что был перемеинован, на госуслугах не числится). В итоге все банки уже как с месяц счета разблокировали, а озон банк требует постановление, которое я никак не могу получить, так как его объединили и дали другой номер, т.е требует то, чего нет, почему то с другими банками проблем не было, мало того что счёт заблокировал, так и если есть поступления, то все списывают 

Здравствуйте, перевела деньги в Озон банк, при этом ошибочно указав не тот номер телефона к которому привязана озон карта. Нэсп без индификации Д. Как вернуть деньги? 

Добрый день.        Сегодня обнаружила, что с моего счета три месяца списываются средства за подписку Озон Premium, которую я не подключала. После долгой переписки банк вернул мне деньги только за один месяц, за остальные два деньги не вернули. Прошу разобраться в ситуации с навязыванием платных услуг и вернуть мне мои денежные средства за остальные месяцы. Услугу я НЕ подключала!!!

4 дня прошло с момента подачи заявленя на закрытие счёта и перевод средств на счёт в другом банке. Я не могу связаться со специалистами в озон банке. Писал им на почту, чат поддержки озон банка ни даёт мне отправить ни одного сообщения, звонил по телефону, а там отвечает бот который скидывает звонок не дающий объяснить ситуацию. Что мне делать?

12.12.25 пополнял озон карту через втб банкомат на сумму 5100 в 13:25 по местному времени . Написало что средства не будут зачислены на ваш счет , обращайтесь в банк . Номер банкомата 305844 разберитесь пожалуйста с данной ситуацией как можно быстрее , денежные средства должны были гасить ипотеку , теперь идет просрочка . на почту вам отправил информацию 925695

Ozon банк предоставил кэшбек по покупке в магазине "петерочка" 30 процентов в декабре 2025 года. Обращение в службу поддержки ничего не дали. Начислять кэшбек в 10 раз меньше обещанного, игнорировать обращения клиента - это огромный стыд и позор.Причем сразу после покупки было видно правильное начисление. Но в дату выплаты (13.12.2025)кэшбека сумма уменьшилась.Прошу рассмотреть ошибку. В пртивноом случае оставляю за собой право жаловаться финансовому омбудсмену и в ЦБ.

Банк заблокировал мой счет с деньгами,нк снять,нк купить еду, не сделать перевод с карты не могу, не оплатить микрозайм так как сегодня последний день оплаты, а деньги на счету карты озон. Банк запросил финансовые документы,я их отправила в чат.Никто не отвечает,дозвониться невозможно бот говорит пишите в поддержку, проблема никак не решается.Хамское и наплевательское отношение к своим клиентам.Видимо стоит обращаться в вышестоящие инстанции.