АО «Т-Банк» незаконно удерживает деньги несовершеннолетнего и отказывает в дистанционном выводе средствМне 16 лет (несовершеннолетний), проживаю в Ростовской области (Золотая Коса). АО «Т-Банк» полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и дистанционное обслуживание (ДБО) по п. 4.5 и 4.9 УКБО. На моих счетах в банке сейчас удерживаются мои личные денежные средства в размере 30 000 рублей.В моем регионе физических отделений Т-Банка нет (единственный офис находится в Москве). При звонке на горячую линию сотрудники поддержки сначала подтвердили, что из-за удаленности региона и моего возраста я могу направить рукописное заявление на закрытие счета удаленно на электронную почту.Я составил заявление, указал свои паспортные данные и полные реквизиты своего счета в ПАО Сбербанк, открытого на мое имя. Подписал документ и отправил со своей привязанной почты на официальные адреса банка connect@tbank.ru и vopros@tbank.ru, прикрепив фотографии паспорта для идентификации личности.Однако при повторном звонке операторы горячей линии отказались фиксировать мое обращение. Они заявили, что прошлая информация от сотрудника была «некорректной», и в грубой форме требуют личного визита с бумажным заявлением в офис в Москве, либо оформления нотариальной доверенности на третье лицо.Считаю действия АО «Т-Банк» откровенным издевательством над несовершеннолетним клиентом, злоупотреблением правом и искусственным удержанием моих личных денег в нарушение статьи 859 Гражданского кодекса РФ. Лететь в Москву ради 30 тысяч рублей для меня экономически и физически невозможно.ТРЕБУЮ от профильного специализированного отдела АО «Т-Банк» немедленно проверить мою электронную почту, принять отправленное заявление, расторгнуть договор и перевести остаток моих средств в размере 30 000 рублей по указанным реквизитам в Сбербанк!

АО «Т-Банк» незаконно удерживает деньги несовершеннолетнего и отказывает в дистанционном выводе средствМне 16 лет (несовершеннолетний), проживаю в Ростовской области (Золотая Коса). АО «Т-Банк» полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и дистанционное обслуживание (ДБО) по п. 4.5 и 4.9 УКБО. На моих счетах в банке сейчас удерживаются мои личные денежные средства в размере 30 000 рублей.В моем регионе физических отделений Т-Банка нет (единственный офис находится в Москве). При звонке на горячую линию сотрудники поддержки сначала подтвердили, что из-за удаленности региона и моего возраста я могу направить рукописное заявление на закрытие счета удаленно на электронную почту.Я составил заявление, указал свои паспортные данные и полные реквизиты своего счета в ПАО Сбербанк, открытого на мое имя. Подписал документ и отправил со своей привязанной почты на официальные адреса банка connect@tbank.ru и vopros@tbank.ru, прикрепив фотографии паспорта для идентификации личности.Однако при повторном звонке операторы горячей линии отказались фиксировать мое обращение. Они заявили, что прошлая информация от сотрудника была «некорректной», и в грубой форме требуют личного визита с бумажным заявлением в офис в Москве, либо оформления нотариальной доверенности на третье лицо.Считаю действия АО «Т-Банк» откровенным издевательством над несовершеннолетним клиентом, злоупотреблением правом и искусственным удержанием моих личных денег в нарушение статьи 859 Гражданского кодекса РФ. Лететь в Москву ради 30 тысяч рублей для меня экономически и физически невозможно.ТРЕБУЮ от профильного специализированного отдела АО «Т-Банк» немедленно проверить мою электронную почту, принять отправленное заявление, расторгнуть договор и перевести остаток моих средств в размере 30 000 рублей по указанным реквизитам в Сбербанк!

30.01.2026 г мною была совершена покупка в интернет магазине игоровой консоли.Был составлен договор на окозание услуги, он имеется, так же есть чек об оплате, магазин перестал выходить на связь, есть группа пострадавших в колличестве 500 + человек, оплата была на реквизиты озон банка, в чате банка мягко дали понять что разбираться не будут, прошу провести проверку на предмет явных мошенеческих действий и отменить транзакцию, скриншоты переписок, договор, и чек имеются

Здравствуйте. Т-банк задним числом подключил мне страховку к кредитной карте в этом месяце и задним числом в предыдущем. Ни на какие баннеры я не нажимала, согласие свое не давала.. Возврат денег производить они отказываются. В прокуратуру писать или есть возможность решить вопрос путем нормальной коммуникации? Мои права нарушены, как бы они не хотели представить ситуацию иначе. 

Подключили без моего согласия услугу страхования задолженности, без ознакомления меня с условиями и подписанием договора с мой стороны.Возвращать средства банк отказывается.Судя по отзывам на этом ресурсе я не один такой, у банка это системный кидок.

Подключили без моего согласия доп услугу, без ознакомления меня с условиями. Подтверждающих документов и сам договор высылать мне отказываются.

Должна предупредить о недопустимой практике работы курьерской службы. При доставке сим-карты сотрудник под предлогом "обязательной консультации" потребовал открыть приложение и ввести сумму кредита, заверив, что без этого условия недоступны для просмотра. После ввода суммы появилась кнопка подачи заявки — я вышла из приложения, но заявка была отправлена. Отказ в кредите получила лишь благодаря заранее установленному самозапрету. Дополнительно курьер пытался получить СМС-код, мотивируя это активацией номера.Считаю такие методы работы грубым нарушением этики и введением клиента в заблуждение. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и провести внутреннее расследование.

Доброго дня. Давно являюсь клиентом т банка, в прошлом Тиньков. Все устраивало, рекомендовал друзьям, коллегам, но как говориться, произошло разочарование. Было ИП с 2008 до 2025 декабря включительно. В связи с полной перестройкой бизнеса и направления в нем, решено было закрыть ИП. Закрытие ИП прошло до конца декабря 2025. В январе я сам позвонил и попросил сотрудника составить заявление на кредитные каникулы или рефинансирование оборотного кредита. Заверил что все сделали и с вами свяжутся. До февраля никто не связался. В феврале появилась первая просрочка по кредиту, но частями за две недели закрыл. Звонил, ругался, пытался урегулировать - заявку сформировали, с вами свяжутся. Апрель месяц звонок с банка, долго разговариваем, сотрудник уверяет что все решат, но для уверенности и подтверждения нужно внести 70 тысяч. Сделал, тишина. На данный момент вопрос не решон, штрафы начисляются каждую неделю по 8200, документы готовятся инстанции и суд. Изначально специально и целенаправленно введение клиента в более сложную ситуацию для получения выгоды. Другого варианта я не вижу. Надеюсь может увидят этот отзыв более ответственные работники банка и руководители их. 

Много лет уже пользуюсь тбанком, но такое отношение впервые!Пользовался кредиткой, всегда вовремя ее закрывал, но тут ВДРУГ плата за страховку, которую я не подключал!В поддержке меня уверяют, что я ее сам подключил🤦🏻‍♂️Я такое себе никогда в жизни бы не подключил!Подключают скрытые услуги и еще уверяют меня, что я ее сам подключил!Решил перевести зарплату в другой банк и забрать все деньги со вкладов.

Т-Банк заблокировал мои счета и карты без объяснения причин при смене паспорта, хотя новый паспорт был загружен в приложение и отображается в разделе «Документы». Решение вопроса растянулось больше чем на месяц, за это время образовалась просрочка по Кубышке. Банк требует сначала погасить долг, а потом разбираться с паспортом. При этом я не могу ни получить перевод от другого человека, ни даже перевести между своими счетами чтобы закрыть долг. На днях один из операторов сообщил мне номер обращения и обещал прислать ответ 28го июня, но я так ничего не получил.Не знаю как и когда решится мой вопрос, но пользоваться услугами этого банка уже нет никакого желания. 

29.06 списали сумму 1990 с сайта ypeyeai. Ранее была оформлена пробная подписка за 1 рубль и в тот же день было отключено автопродление и реквизиты карты. Верните пожалуйста деньги 

День добрый.В чате не могу связаться не только с оператором, но даже с ботом.Чистила кеш,перезагружала,не помогает.

Я,Г****** Галина А******, столкнулась со станной ситуацией в Т-Банке . 20 июня,я закрыла вклад в этом банке после чего .я позвонила на горячую линию Т -Банка и обьяснила сотруднику,что муж затеял пристройку к дому и нам понадобятся наличные деньги т ,к в городе проблеммы со связью и часто отключают интернет , и продавцы предупреждают , что нужны наличные , а мы находимся в деревне , и на такси не наездиешься , и мне наличные нужны дома .сотрудник банка ,сказал ,что я могу снять необходимую мне сумму в банкомате. Т.к. вклад у меня закрыт .обнаружила, что карту забыла в Москве, приехав домойи позвонив на горячую линию .спросила , как мне правильно снять деньги .Сотрудник .сказал ,что вклад закрыть снимайте как вам удобно .мне надо было снять 900000т . И при попытки снять 500000.банкомат написал , что у меня не верный пин.я совсем забыла ,что пин от личного кабинета , и пин от карты это разные вещи . Я снова связалась ,с сотрудником она подсказала ,как востановить пин.при попытке снять деньги с банкомата , банкомат написал ,данной суммы в наличии нет .после чего снова позвонив на горячую линию, спросила сотрудника ,где в районе есть нужная мне сумма,назвав 2 адреса ,я поехала в ближайший ,там запросив сумму ,банкомат написал ,что данной суммы нет .я опять позвонила на горячую линию,и сотрудник сказала ,что ваша карта заблокирована ,хотя до этого мне говорили ,что я могу снять необходимую мне сумму. Затем начали террорезировать меня звонками,где каждый раз мне рассазывали одно и тоже ,инвестиции ,финансовые пирамиды ,ипотеки графики на бирже ,о том ,что я нахожусь под воздействием мошенников.с 24го июня . Когда я попыталась снять деньги , звонки не прекращаются , звонки идут с разных номеров. Мне сотрудники требуют ,чтобы я предоставила им смету ,на строительство , квитанции на произведенные работы ..то что я предоставила и сделала фото их неустроило . И по 20 мин меня терраризируют . Что бы я дала им возможность связаться с моими родственниками , чтобы они подтвердили ,на что я хочу потратить эти деньги при попытке . Перевести деньги себе в другой банк. Опять заблокировали карту. В конце концов ,без подтверждения родственников ,мне запрещают снимать и переводить деньги.я считаю данную ситуацию вопиющей в связи с данной ситуацией ,я вообще не хочу больше хранить деньги в банке .пусть не будет процентов зато будут деньги целее прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Огромное разочарование в банке, которому доверяла много лет. Сегодня хочу предупредить всех: сотрудники Т-банка нагло вводят клиентов в заблуждение!Ко мне приехал представитель банка для выдачи кредитной карты. В процессе оформления он настоятельно рекомендовал подключить страховку, несколько раз подряд заверив меня, что услуга абсолютно бесплатна. Я переспросила это минимум 3 раза, потому что знаю, как банки любят навязывать допуслуги. Мне с улыбкой подтвердили: «это бесплатно, платить ничего не нужно».Итог: 28.06 с моего счета списали 1321 рубль. Деньги ушли на ту самую «бесплатную» страховку.Реакция банка? Техподдержка отправляет меня в пустоту: «Сидите и ждите». Возвращать деньги не спешат, внятных объяснений не дают. Мне что, теперь платить за воздух, который мне навязали обманом?Обращаюсь к руководству Т-банка: если вы не вернете мои деньги в ближайшее время, следующее письмо я отправлю в Роспотребнадзор и суд. Обманывать давних клиентов — это дно. Будьте осторожны, не верьте обещаниям выездных менеджеров на слово!

Добрый день! Пользовалась разделом Город и Супермаркеты с кэшбеком. Являюсь премиальным клиентом. Пару раз при доставке через сервис Супермаркеты писала в поддержку о возврате денег из-за недовеса или некачественные продуктов, или некомплектности заказа. Это логично, что если с заказом что-то не так, то пишем в поддержку за решением вопроса. Однако, в моем случае выявлена подозрительная активная активная и в чем ее подозрительность, не известно. Хочу меня банк в пользу более лояльного. 

Добрый день! Пользовалась разделом Город и Супермаркеты с кэшбеком. Являюсь премиальным клиентом. Пару раз при доставке через сервис Супермаркеты писала в поддержку о возврате денег из-за недовеса или некачественные продуктов, или некомплектности заказа. Это логично, что если с заказом что-то не так, то пишем в поддержку за решением вопроса. Однако, в моем случае выявлена подозрительная активная активная и в чем ее подозрительность, не известно. Хочу меня банк в пользу более лояльного. 

В марте месяце черзе Т-Путешесвтия были приобретены билеты Краснодар - Ереван и обратно на 4 человек. К сожалению, оба рейса были отменены. авиакомпания выдала справки об отмене рейсов и сказала, что возврат можно получить там, где приобретались билеты. То есть в Т-Банке. Ввиду некомпетентности работы сотрудников. мне сделали возврат только за рейс Ереван-Краснодар.сейчас прошло почти 4 месяца, но сотрудники банка кадую неделю в рассмотрении обращения пишут мне, ожидайте ответ, ожидайте ответ, ожидайте ответ и тд. прошло 4 МЕСЯЦА! согласно ФЗ о зашите прав потребителей мне должны вернуть деньги. Но банк нагло нарушает закон нашей страны и не считает нужным спустят столько времени сделать возврат. я долго ждала, писала, звонила. И поняла, что рандомно назначенные сотрудники вашего банка абсолютно наплевательски относятся к моей проблеме и не считают нужным даже вникать в нее.надеюсь, прокуратура сможет решить мою проблему, если у банковских сотрудников нет возмолни и компетентности решить столько элементарную проблему. Услуга оплачена - услуга не оказана - произведен возврат. Но нет.. я была очень активным пользователем банка, пользовалась платными подписками и услышит, имела вклады и тд. сейчас я закрыла все карты , все счета и никогда не вернусь к этому банку. Никогда. 

т-банк, не выплатил начисленный кэшбек. По программе, был лимит до 30000, однако, при начислении 27 т, вначале банк прекратил начисление, а затем и вовсе отказался начислять накопленный кэшбек

Хочу отменить подписку 

Почему не могу получить четкую информацию о долге по взысканию, почему не выполняются постановление от ФССП, почему Т-БАНК увеличивает суммы долга 

хочу узнать сумму по идентификатору операции REQ-20260317-4463

В ТБанк предъявлены Исполнительные листы о взыскании с ПКО ФЕНИКС: Серия ФС №047277752 по делу №13–362/2026 от «06» апреля 2026 года и Исполнительный лист Серия ФС №047277803 по делу №13–361/2026 от «31» марта 2026 года.Прошу сообщить об исполнении.

пора закрыть вопрос 

Добрый день всем. Хотелось бы рассказать другим пользователям банка о том, как он чудесным образом списывает денежные средства с кредитной карты вместо дебетовой, чтобы предостеречь от попадания в схожую ситуацию - будьте бдительны и обязательно проверяйте движения средств по вашим счетам в этом...банке.Ситуация совершенно нелепая, особенно в том, как Т-Банк пытается из неё выкрутиться. 1 июня 2026 года я совершила маленькую покупку в приложении "Золотое Яблоко" (далее ЗЯ) и оформила её Долями. Хочу сразу отметить, что в приложении ЗЯ у меня привязаны только две дебетовые карты. Кредитной карты от Т-Банка как таковой у меня нет, я перевела в рассрочку две покупки, пластик не выпускала и не собираюсь, пользоваться ей как-то иначе, кроме как картой рассрочки, тоже, ни в одном приложении для покупок данная карта не фигурирует.При оформлении покупки Долями выбирается карта, с которой будут происходить списания - я указала дебетовую 1079 от Т-Банка. Первое списание 1.06.2026 прошло успешно с дебета. 7 июня 2026 я зашла уже в приложения БАНКА, т.к. там тоже можно совершать погашение: отдельно в продуктах появляется строка "Долями". Я зашла туда как и всегда (это далеко не первый опыт покупки таким способом) и нажала кнопку "Оплатить" - платёж маленький, поэтому я не обратила внимание на изменение баланса.А вот 18.06.2026, когда у меня возникли вопросы по кредитной карте, я вдруг обнаружила, что списание 07.06.2026 Долями каким-то образом произошло с Платинум. При этом в этот же день я внесла третий платёж Долями таким же способом, как и ранее, и он списался с дебетовой карты, как и должен был.Как это возможно? Ответа я до сих пор не получила.Самое отвратительное, что в день обращения Банк состряпал мней фейковый ответ, будто бы 07.06.2026 я привязала для оплаты свою кредитную карту - я предоставила скриншоты ИХ ВСЕХ приложения, включая само приложение Т-банка, где для оплаты в сервисе Долями отображается моя дебетовая карта 1079 - если бы я каким-то образом привязала платинум, карта бы во-первых поменялась бы, а во-вторых 18.06.2026 списание снова произошло бы с неё. Ну и в третьих - сотрудники даже не знают, как работает их собственный сервис, потому что для внесения платежа нажимается одна единственная кнопка "Оплатить", и там в принципе нет в этот момент возможности поменять карту, списание автоматически происходит с карты, указанной для оплаты при оформлении покупки.Мне повезло, что у меня смешной платёж, но если бы это была крупная покупка и платёж составлял 10.000 рублей/5.000 рублей? Ведь я вынуждена внести на кредитную карту размер списанных средств обратно, чтобы не попасть на проценты. И в целом я чувствую, что мои средства не находятся в безопасности, когда Т-Банк совершает неправомерные списания и отказывается признать свою вину, обвиняя при этом клиента.Обращение в ЦБ отправлено.

сегодня сыну долгое не поступали пароли для входа в личный кабинет, после третьей попытки Т банк заблокировал доступ в приложение и к терминалу . он пользуется моей сим картой мтс. У этого оператора смс часто поступают с задержкой . Прошу решить вопрос с доступом в инвестиции и личный кабинет банка несвоевременный доступ может принести убытки на бирже

поддержка сервиса отказала в возврате денежных средств , я не имела возможности самостоятельно отключить автопродление , так как кнопки отключить на данном сайте не было, есть подтвеожидающие скрины. Прошу рассмотреть мою заявку на возврат денежных средств(чарджбэк). Заявление в роспотребнадзор была написала ранее.

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте, без моего ведома. Об услуге я узнала только через пару месяцев, когда случайно увидела странные списания от Банка.   В чате мне пояснили, что якобы 28.04.2026 услуга была подключена в рамках маркетинговой коммуникации, когда я открывала приложение. Конечно же я ни чего не нажимала и ни по каким ссылкам не переходила. Мои деньги банк возвращать не собирается, а на вопросы в чат, пишут что вы сами подключили услугу, а сами никак не могут подтвердить это.   По кредитной карте ни разу не было просрочек, всегда плачу вовремя. Осталось крайне негативное впечатление из-за данной ситуации. Надеюсь представители банка увидят мое обращение и примут меры, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и суд.

В июне у меня были выбраны категории кешбэка 1% за все покупки и 5% за автоуслуги. Вчера приезжал на СТО, заплатил 48050 рублей, перед оплатой выбирал картой какого банка оплатить.Оплатил картой Т-банка но мог оплатить любой другой. В итоге сегодян мне отказали в выплате начислений 5% повышенного кешбэка и даже 1% на все покупки с формулировкой, что код мсс 5511. А я вообще не знаю что это за кода, почему при выборе кешбэка это не прописано а прописано в каких-то внутренних правилах которые я не подписывал? И почему то Т-банк то что я не подписывал теперь говорит что я не имею право получить кешбэк ни 5% ни 1%. Я свои обзяательства перед банком выполнил совершив покупку и рассчитывал на кэшбек. Но банк меня обманул и отказал в возврате кешбэка. Поэтому я буду вынужден прекратить пользоваться счетом в данном банке, перевести свой зарплатный проект в другой банк и разместить много отзывов негативно описывающих возникшую ситуацию как обман со стороны банка. Я что должен при каждой операции задавать вопрос - какой мсс у операции и смотреть не входит ли это мсс в ограничения Т-банка? Это идиотизм. Нет это просто наглый обман клиента который работает с банком на протяжении 8 лет.

Здравствуйте! Нужно добавить номер телефона в госуслуги, могу подтвердить только через т банк, так как карт других банков нет. Номер не добавляется, хотя т банк говорит, что все данные подтверждены. Подскажите пожалуйста, что делать? Очень нужно для поступления. 

Повторяю снова, почему нет подтверждения и уведомления об подключенной услуги страхования через пуш или смс? 

Здравствуйте , второй месяц подряд у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершал, просьба вернуть мне деньги !

Здравствуйте.Описываю ситуацию:17–18 июня 2026 года со мной связался сотрудник Т-Банка и предложил индивидуальную программу погашения по кредитной карте. Условия были следующими: я вношу 5 000 рублей до 23 июня 2026 года, эта сумма идёт в счёт текущего платежа, а два последующих платежа снижаются с 25 000 до 12 000 рублей. Предложение поступило в рамках ранее начатого взаимодействия с банком — я сама обратилась заблаговременно, чтобы не допустить просрочек.Свою часть договорённости я выполнила в полном объёме: 5 000 рублей поступили на счёт кредитной карты 23 июня 2026 года в 13:00. Это подтверждается скриншотом сообщения от банка об условиях программы и смс-уведомлением о поступлении и списании средств — прикладываю оба документа.Т-Банк свою часть договорённости не исполнил. По состоянию на 29 июня 2026 года индивидуальная программа так и не вступила в силу. В личном кабинете отображается задолженность. Ежедневно поступают звонки от отдела взыскания — несмотря на то, что при каждом обращении я объясняю ситуацию, и сотрудники её «фиксируют». Вопрос не решается.Я очень прошу:1. Незамедлительно ввести в действие согласованную индивидуальную программу на условиях, озвученных сотрудником банка 17–18 июня 2026 года.2. Аннулировать любые просрочки и негативные записи, возникшие вследствие невыполнения банком взятых на себя обязательств.3. Прекратить звонки отдела взыскания до урегулирования ситуации.4. Предоставить письменный ответ с подтверждением принятых мер.Обращаю особое внимание: я сама инициировала контакт с банком заранее именно для того, чтобы не допустить просрочек и сохранить чистую кредитную историю. За всё время обслуживания у меня не было ни одной просрочки. И я бы не хотела, чтобы они появились из-за каких-то технических проблем со стороны банка. 

Здравствуйте, возник вопрос. Можно ли с кредитной карты "Платинум" переводить на легальные букмекерские конторы? Есть ли опасения?

Я являюсь плательщиком алиментов. Обращаюсь за консультацией, поскольку пытаюсь найти законный способ сохранить удержанные алиментные денежные средства и исключить риск их утраты.В Российской Федерации алименты взыскиваются через Федеральную службу судебных приставов (ФССП России). В соответствии с действующим порядком ФССП может перечислять удержанные денежные средства только на банковский счёт, открытый на имя получателя в российском банке. Перечисление денежных средств непосредственно на банковский счёт в Польше невозможно.Получатель алиментов ранее проживала на территории ДНР. После событий 2022 года вместе с несовершеннолетним ребёнком выехала в Польшу, где постоянно проживает в настоящее время. Гражданство Российской Федерации она не приобретала и является гражданкой Украины.В настоящее время ребёнок является совершеннолетним инвалидом и нуждается в постоянном уходе, в связи с чем получатель не имеет возможности лично прибыть в Российскую Федерацию для открытия банковского счёта.На депозитном счёте ФССП уже находится значительная сумма удержанных алиментов, подлежащих перечислению получателю. По истечении установленного законом срока невостребованные денежные средства подлежат перечислению в бюджет.По действующему порядку исполнения исполнительного производства банковский счёт, открытый на имя получателя, является единственным способом, позволяющим ФССП перечислить уже удержанные алименты и предотвратить их перечисление в бюджет по истечении установленного законом срока.Получатель готова оформить нотариальную доверенность на представителя с необходимыми полномочиями.Прошу сообщить:1. Возможно ли открыть банковский счёт на имя получателя без её личного присутствия на основании нотариальной доверенности?2. Какие полномочия должны быть прямо указаны в доверенности?3. Какие документы потребуются от получателя как от иностранной гражданки для открытия счёта?4. Если доверенность будет оформлена у нотариуса в Польше, потребуется ли апостиль, нотариально удостоверенный перевод или выполнение иных формальностей для открытия счёта?5. Если открытие банковского счёта в описанной ситуации невозможно, прошу сообщить, существует ли иной предусмотренный законодательством способ, позволяющий ФССП перечислить удержанные алименты без открытия банковского счёта на имя получателя и тем самым предотвратить их перечисление в бюджет по истечении установленного законом срока.Заранее благодарю за ответ.

здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, я индивидуальный предприниматель, занимаюсь бизнесом. по счету физического лица пришла проверка в рамках 115-ФЗ, запросили документы и пояснения, каких то подозрительных операций мной по карте не совершались, все пояснения и документы банку предоставил, спустя 1 час мне пришел ответ о том, что на мой счет будут наложены ограничения, у меня есть расчетный счет ИП в вашем банке, я плачу все налоги, никаких противоправных действий мной не совершались, можно ведь было на первый раз указать на ошибки и я бы придерживался ваших рекомендаций. Такое ощущение, что документы не рассмотрели, так как спустя час после отправки документов сразу пришло отрицательное решение, по необходимости я могу предоставить еще раз документы и пояснения тут, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне снять ограничения. Ведь мне и расчетный счет ИП в вашем банке без надобности без счета физлица! Я готов все от себя зависящее предоставить вам, пожалу свяжитесь со мной !

перевел более 100к за услуги жкх в связи с продажей недвижки, обещанный кэш бэк, так и не получил, чисто, ради интереса, позвонил, и началось, мы выясним, мы узнаем....крохоборы(

Здравствуйте! У метро Пионерская недавно открылся ТЦ Голливуд, однако в данном ТЦ и рядом в шаговой нет ни одного банкомата. Зато в радиусе 20 минут 5 банкоматов в магазинах Пятерочка. Один банкомат в магазине Магнит там где вообще людей нет. Впечатление что аналитики по размещении банкоматов нет. Также у метро Горный институт - ни одного банкомата!!!

Напишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние коммуникационные ресурсы.Предоставьте выписку о движении денежных средств по счету 4081....6266 с 01.05.2025 по 30.04.2026. Остаток на 01.06.2026г.

Подскажите, пожалуйста, после того как я 23.06 внесла на карту по условиям программы 5000 р, я была уверена, что все хорошо. И 24.06 на дебитовую карту приняла деньги от клиентки в размере 4500 р, но они автоматически ушли в счет погашения задолжности, тк программа не включилась. Есть ли возможность эту сумму возвратить мне на дебитовую карту?

В июне выбрана категория повышенного кэшбэка "30% на поезда в Т-Путешествиях". Приобретён ж/д билет в разделе Город-Путешествия-Поезда в личном кабинете на сайте банка. Т-Банк не начислил кэшбэк под предлогом, что "надо было купить билет в мобильном приложении". Мобильного приложения не имею, как и мобильного интернета. На каком основании Т-Банк принуждает совершать операции в приложении? Моб. приложение, как и личный кабинет, это один и тот же сервис ДБО, но с разным интерфейсом. Считаю, банк не прав. Будет направлена жалоба финомбудсмену.

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Банком введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание и операции по моему счёту со ссылкой на 115-ФЗ.Уже более месяца я пытаюсь урегулировать ситуацию с банком, однако получаю только шаблонные ответы без конкретного и понятного объяснения причин блокировки. Сотрудники банка не предоставляют чётких оснований и не дают ясных инструкций, что необходимо для снятия ограничений.Фактически меня перенаправляют между разными подразделениями, при этом вопрос не решается, а доступ к моим денежным средствам остаётся ограниченным.Со своей стороны подтверждаю, что не нарушала законодательство РФ и готова предоставить все необходимые документы по операциям и происхождению средств.Прошу помочь в получении от банка конкретного и мотивированного ответа, а также в восстановлении доступа к моим средствам при отсутствии нарушений.

Здравствуйте! к моей карте т-банка привязана детская карта. 20 июня ребенок через приложение т-банка купил цифровой товар Roblox: 400 робуксов стоимостью 628.64. во время покупки он указал свой емейл, куда должны были прийти дальнейшие инструкции по активации его покупки.Но письмо так и не пришло. Было создано 2 обращения, одно из которых закрылось само без объяснения, а второе с информацией, что деньги поставщик услуг получил, а дальнейшее - это уже наши проблемы.Присылаю скрины переписки с поддержкой Прошу прощения, что не по порядку. Но я из переименовала по нумерации от более раннего к более позднему.Подскажите, пожалуйста, вообще законно ли это, что проблемы при покупке, которая осуществляется через банк, как через посредника, делегируется решать нам, клиентам т-банка? Можно ли все-таки чтобы сотрудники банка сами обратились к поставщику услуг и разобрались, почему поставщик, получив деньги не предоставил услугу их клиенту? По моему, эта схема была бы логичней, чем та, которую предложили сотрудники банка.Скрины переписки  

Здравствуйте! к моей карте т-банка привязана детская карта. 20 июня ребенок через приложение т-банка купил цифровой товар Roblox: 400 робуксов стоимостью 628.64. во время покупки он указал свой емейл, куда должны были прийти дальнейшие инструкции по активации его покупки.Но письмо так и не пришло. Было создано 2 обращения, одно из которых закрылось само без объяснения, а второе с информацией, что деньги поставщик услуг получил, а дальнейшее - это уже наши проблемы.Присылаю скрины переписки с поддержкой Прошу прощения, что не по порядку. Но я из переименовала по нумерации от более раннего к более позднему.Подскажите, пожалуйста, вообще законно ли это, что проблемы при покупке, которая осуществляется через банк, как через посредника, делегируется решать нам, клиентам т-банка? Можно ли все-таки чтобы сотрудники банка сами обратились к поставщику услуг и разобрались, почему поставщик, получив деньги не предоставил услугу их клиенту? По моему, эта схема была бы логичней, чем та, которую предложили сотрудники банка.Скрины  

Здравствуйте! к моей карте т-банка привязана детская карта. 20 июня ребенок через приложение т-банка купил цифровой товар Roblox: 400 робуксов стоимостью 628.64. во время покупки он указал свой емейл, куда должны были прийти дальнейшие инструкции по активации его покупки.Но письмо так и не пришло. Было создано 2 обращения, одно из которых закрылось само без объяснения, а второе с информацией, что деньги поставщик услуг получил, а дальнейшее - это уже наши проблемы.https://disk.yandex.ru/a/DRYEXZmOP4RC6w - вот скрины переписки.проименованы по порядку.Подскажите, пожалуйста, вообще законно ли это, что проблемы при покупке, которая осуществляется через банк, как через посредника, делегируется решать нам, клиентам т-банка? Можно ли все-таки чтобы сотрудники банка сами обратились к поставщику услуг и разобрались, почему поставщик, получив деньги не предоставил услугу их клиенту? По моему, эта схема была бы логичней, чем та, которую предложили сотрудники банка.

На каком основании кэшбэк "30% поезда в Т-Путешествиях" начисляется только в мобильном приложении и не начисляется в личном кабинете на сайте? Приложения не имею, как и мобильного интернета.

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Банком введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание и операции по моему счёту со ссылкой на 115-ФЗ.Уже более месяца я пытаюсь урегулировать ситуацию с банком, однако получаю только шаблонные ответы без конкретного и понятного объяснения причин блокировки. Сотрудники банка не предоставляют чётких оснований и не дают ясных инструкций, что необходимо для снятия ограничений.Фактически меня перенаправляют между разными подразделениями, при этом вопрос не решается, а доступ к моим денежным средствам остаётся ограниченным.Со своей стороны подтверждаю, что не нарушала законодательство РФ и готова предоставить все необходимые документы по операциям и происхождению средств.Прошу помочь в получении от банка конкретного и мотивированного ответа, а также в восстановлении доступа к моим средствам при отсутствии нарушений.

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Банком введены ограничения на дистанционное банковское обслуживание и операции по моему счёту со ссылкой на 115-ФЗ.Уже более месяца я пытаюсь урегулировать ситуацию с банком, однако получаю только шаблонные ответы без конкретного и понятного объяснения причин блокировки. Сотрудники банка не предоставляют чётких оснований и не дают ясных инструкций, что необходимо для снятия ограничений.Фактически меня перенаправляют между разными подразделениями, при этом вопрос не решается, а доступ к моим денежным средствам остаётся ограниченным.Со своей стороны подтверждаю, что не нарушала законодательство РФ и готова предоставить все необходимые документы по операциям и происхождению средств.Прошу помочь в получении от банка конкретного и мотивированного ответа, а также в восстановлении доступа к моим средствам при отсутствии нарушений.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом Т-Банка, всегда старался соблюдать дисциплину, но сейчас столкнулся с тяжелой жизненной ситуацией. В связи с увольнением и необходимостью переезда к пожилым родителям для ухода за ними, мой доход временно отсутствует.У меня образовалась задолженность по сервису «Кубышка» в размере 11 000 рублей. Я не скрываюсь от банка, сам вышел на связь и предложил конструктивное решение: я готов внести 5 000 рублей (почти 50% долга) единовременным платежом для полного закрытия вопроса. Официальное заявление с паспортными данными и готовность подтвердить отсутствие дохода справкой из ФНС я уже направил в банк (на почту sb@tbank.ru).Однако в чате поддержки я получил формальный отказ со ссылкой на то, что «в Кубышке нет такой возможности». Я понимаю технические ограничения, но прошу Банк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Для меня 5 000 рублей сейчас — это значительная сумма, которую я с трудом собрал, чтобы не доводить дело до суда и не портить кредитную историю.Прошу Службу Помощи Клиентам Т-Банка пойти навстречу, рассмотреть мое официальное заявление и согласовать закрытие долга за предложенную сумму. Надеюсь на лояльность, которой всегда славился ваш банк.

Воспользовалась услугой по переводу баланса по кредитной карте. Кредит погасила в сумме 300 тысяч переводом с кредитной карты в сумме 300000 руб. Справку и чек о погашении отправила в поддержку, прислали отказ по обращению. 

Здравствуйте, как вернуть деньги обратно если случайно положили на мобильную связь с вб кошелька ?