я вернул деньги по обдс и не исключают меня из базв Я Д***** К***** В****** , настоящим прошу направить в Банк России официальное уведомление об аннулировании отметки и исключении моих реквизитов из реестра операций, совершённых без добровольного согласия клиента, ведение которого предусмотрено Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».Основанием для обращения служит факт полного и добровольного возврата спорных средств плательщику. Денежные средства были перечислены обратно в полном объёме без задержек, что исключает признаки недобровольного перевода.1.Сведения по операции:• Способ перевода: Система быстрых платежей (СБП)• Дата и время проведения: 12.03.2026 21:53• Сумма: 2000 (Две тысячи рублей)• Идентификатор запроса ОБДС Т-банк REQ-20260313- 7262.Сведения по операции:• Способ перевода: Система быстрых платежей (СБП)• Дата и время проведения: 11.04.2026 00:01• Сумма: 10000(Десять тысяч рублей)• Идентификатор запроса ОБДС Т-банк REQ-20260411- 7805В подтверждение заявленных обстоятельств прилагаю:- Официальный ответ Банка России;- Документальное подтверждение факта исполнения возврата. Прошу рассмотреть настоящее заявление в установленные сроки и инициировать исключение моих реквизитов из указанной базы данных.

В какие сроки будет дан ответ?

Изображения Я владелец карты Т-Банк , активно использую этот банк и не понимаю причины блокировки пользуюсь им долгосрочную перспективу. Принимал платежи на свою карту для того чтобы оплатить частный дом в честь своего выпускного, поступали платежи от моих одноклассников (Предоставил скриншоты переписок). Не понимаю причину блокировку и запрашиваю помощь в снятии блокировки так как очень долго использую банк и хочу также пользоваться им дальше . Спасибо за возможность моего обращения к вам!

почему не решается вопрос? И как мне это компенсируют ? 

Просрочила платеж на 4 дня, днем 4 ого июня получила деньги на дебетовую карту, сумму просроченного платежа автоматически заморозили. Но мне продолжают приходить требования оплатить платеж, в поддержке сказали что не могут списать замороженную сумму. Посылают от одного отдела поддержки в другой. В это время капают штрафы и портиться кредитная история. Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте У меня постоянно с карты снимают деньги за подписки телеграмм бота @questianonbot, можно ли как-то убрать подписку и вернуть обратно уплаченные денежные средства? 

Я уже несколько раз задал вопросы: 1. согласие с моей стороны есть на обзвон для "передачи" третьему лицу каких-то указаний от кредитора?2. заемщик дал согласие кредитору звонить именно мне, по моим перс.данным?Если оба ответа "нет", то это и есть нарушение 230-фз и 14.57 КоАП РФ в частности.

Дважды направляла в банк исполнительный лист, выданный судом в августе 2023 года. Оба раза получила отказ в исполнении.В первый раз банк указал отсутствие реквизитов для перечисления и несоответствие данных взыскателя, хотя все необходимые документы были предоставлены (паспорт, документы о смене фамилии, банковские реквизиты).Во второй раз отказ связан с тем, что в исполнительном листе год выдачи (23) проставлен от руки. При этом исполнительный лист выдан судом до вступления в силу приказа Судебного департамента ВС РФ № 216 от 25.10.2023 и оформлен судом в соответствии с действовавшими на тот момент правилами.Документ дважды возвращён без исполнения, хотя все подтверждающие документы предоставлялись.Прошу разъяснить, является ли такая причина отказа правомерной и как в данной ситуации добиться исполнения исполнительного листа.

Здравствуйте Нужно получить справку об отсутствии задолженности

Сегодня 7 июня, ситуация не решена, ТБанк постоянно переносит срок рассмотрения обращения или присылает отписки, игнорируя и саму ситуацию, и заданные по ней вопросы.10 апреля 2026 г. по моему счету были совершены 7 автоматических списаний в счет сервиса Продамус Частями.Я не распознал суммы и сразу написал в поддержку банка об оспаривании операций.Далее выяснилось, что к каждой оплате был подключен в автоматическом режиме без моего согласия сервис ТБанка Долями.Я подключал эту услугу в феврале для одного заказа. Больше сервисом не пользовался, и к другим платежам по этой карте услуга не подключалась.То есть ТБанк подключил свою услугу автоматически без моего согласия в нарушение закона № 376-ФЗ, запрещающего онлайн-сервисам автоматически подключать и продлевать подписки и списывать деньги с привязанных банковских карт без явного согласия пользователя.Также ТБанк нарушает Закон о защите прав потребителя в части навязывания услуг без согласия пользователя.В дальнейшем 4 операции из 7 были оспорены и отменены, однако банк отказывается отменить свою навязанную услугу по отмененным операциям.В ответ на обращения поставщика услуги - Продамус Частями - ТБанк сообщает, что по моему номеру телефона вообще нет никаких заказов Долями.Дальше карта, которая была привязана к сервису, была заблокирована в результате оспаривания операций.И в личном кабинете Долями сами собой появились данные моей основной карты, которые я нигде не указывал и онлайн ее не использую. Карта оказалась привязана к заказу, который я оформлял сам.То есть ТБанк без моего согласия передал ООО "Т-Покупки" (сервис Долями) данные моей банковской карты с целью списания с нее денежных средств.Это нарушение статьи 159.3 Уголовного кодекса РФ, завладение данными банковской карты с целью списания денежных средств.А также нарушение закона о защите персональных данных:незаконная передача персональных данных третьим лицам;незаконная обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.Мое требование удалить данные моей карты, предъявленное 12 апреля 2026 г. ТБанк проигнорировал, так что это нарушение закона в части прекращения обработки персональных данных и повторное нарушение закона в части незаконной обработки персональных данных третьим лицам.Сервис Долями является отдельным юр.лицом - ООО "Т-Покупки".Договор, которым ТБанк обосновывает свои действия, не содержит ни информации об автоматическом подключении услуги ко всем операциям, но о передаче данных других банковских карт, принадлежащих клиенту.Всё это время мне поступают бесконечные звонки и смс с угрозами и требованиями оплатить доли по услуге, на подключение которой я согласия не давал.

Съездил на выходные загород. Возвращаясь, не мог понять почему у меня одного нет сети. Только въехав в сам город (СПб), загорелся значок роуминга. Телефон перезагружал, сим карту доставал - не помогло. Тех поддержка сказала, что можно включить передачу в роуминге и так ходит, мол на тариф это не влияет. Так вот, я трижды спрашивал как вернуть все как было, а не данные у себя дома в роуминге использовать. При этом, прямой вопрос игнорируется и дублируется предыдущий из ответ. Ну разозлился уже, спрашиваю, как подать на вашу работу жалобу? "Извините за ситуацию. Сообщила информацию коллегам" и так опять 3 раза.

ПКО Феникс уступлены мои долги от ПАО Росбанк. После уступки была договоренность с Фениксом платить по рассрочке. Несмотря на рассрочку ПКО Феникс подал в ФССП исполнительные надписи нотариуса, которые были выданы 3 года назад ПАО Рорсбанк. На основании исполнительных документов аротив меня возбуждены ИП, соответственно аресты и взыскания. Однако, моя актуальная задолженность по договорам перед Фениксом в 4 раза меньше задолженности, на которую выданы испол надпись 3 года назад. Исполнительные производства возбуждены на полную сумму задолженности, на которую выданы испол надписи, а не на актуальную. Я связался с поддержкой ПКО Феникс, объяснил ситуацию, указал на то, что взыскание происходит на большую сумму. Представители Феникса сказали, что не собираются уточнять сумму актуальной задолженности у пристава, взыскание будет производиться в большем размере, чем я должен. Прошу направить приставам актуальную задолдннность по 6 договорам. 

Добрый день. 3 марта продавал криптовалюту через Телеграм, получил переводом деньги. Покупатель, клиент Т-Банка, написал на меня заявление, меня включили в реестр по 161ФЗ. Два месяца пытался найти правду, отчаялся. Написал заявление в своем банке, зачислил деньги - деньги 27 мая списали. Пишу в поддержку Т-Банка, мне говорят: а неважно, что деньги Вы вернули - пока плательщик сам не захочет, заявление не отзовет - договаривайтесь с ней сами! Ну, понятное дело, что на мои сообщения она (плательщик) не отвечает - я бы тоже не отвечал, если бы хотел кого-то таким образом на деньги нагреть... Т-Банк предлагает мне как-то доказать, что со мной не хотят общаться - а что я могу предоставить, кроме скриншота переписки? 

У меня по кредитной карте есть обязательные минимальрые ежемесячные платежи. Я их всегда вношу в разное время суток, но строго до конца дня, то есть до 00:00. Внесла платеж в последний день 07.06.2026 строго до 00:00, на что оператор в чате мне грозит тем, что отправит информацию в БКИ что я допустила просрочку, якобы ссылаясь на какое-то врутреннее время банка до 21:00, которое НИГДЕ И НИКАК не указано! В приложении банка четко написано к примеру: "внесите минимальный платеж сегодня". сегодня!-значит до конца дня! значит до 00:00. После внесения сразу списывают и отображается что минимальный платеж внесен. На каком основании сотрудник пугает добросовестного плательщика, который за столько лет пользования кредитными продуктами данного банка ни разу не совершал просрочек?! Ссылаясь на свое время, которое нигде не прописано в том числе и в приложении?! Почему тогда не пишется "внесите минимальный платеж сегодня до 21:00"??? почему сотрудник вводит в заблуждение меня как клиента нарушая закон?! Зачисление внутри банка происходит мгновенно. Если я переводила деньги со своей или не своей дебетовой карты Т-Банка на кредитную карту Т-Банка, средства резервируются на счете моментально. Банк не может ссылаться на задержки платежных систем.Закон «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ-353). Согласно российскому законодательству, обязательство заемщика считается исполненным в день внесения денежных средств. Календарный день длится до 00:00. Внутренний регламент банка (операционный день до 21:00) не может урезать законные права потребителя на оплату в течение всей даты платежа, если банк предоставляет техническую возможность совершить перевод ночью.Статус в приложении — главный аргумент. Если приложение банка зафиксировало выполнение обязательств («минимальный платеж внесен», «все ок»), значит, система приняла платеж в счет текущего расчетного периода. Банк не имеет права вводить клиента в заблуждение: показывать в интерфейсе, что все в порядке, но при этом тихо отправлять данные о просрочке в БКИ.Настоятельно прошу разобраться в данной ситуации и дать мне обратную связь! Так как я считаю незаконным и неправильным подавать на меня информацию в БКИ о просрочке, когда я внесла платеж вовремя до конца дня и он был зачислен и списан! 

Я обращался в Феникс не однократно. Они отказываются подавать актуальные сведения по задолженности в ФССП

В отзыве нет ответа на эти вопросы

5 июня 2026 года я воспользовалась акцией Яндекс.Путешествий, которая предлагала кэшбэк 13% при переходе с сайта Т-Банка на сервис бронирования. Я строго соблюла все условия: перешла по ссылке из раздела «Путешествия» Т-Банка на сайт travel.yandex.ru.На странице бронирования рядом с логотипом Яндекс.Путешествий появился логотип Т-Банка. Это прямое доказательство того, что переход был зафиксирован системой как партнёрский — если бы я зашла на сайт напрямую, логотипа бы не было. После этого я спокойно забронировала и оплатила отель картой Т-Банка.Однако Т-Банк отказал в начислении кэшбэка, заявив, что я якобы не выполнила условия перехода. При этом в поддержке банка не смогли объяснить, каким образом на странице Яндекс.Путешествий мог появиться логотип Т-Банка, если перехода не было.

В сообщениях в чате отвечают, что они не могут и не должны списывать замороженные деньги. 

Сам не знаю ка и номера договора не знаю

мая 2026 годаДело Nº ***Руководствуясь ст. 184, 185, 223 Арбитражного процессуального кодекса РоссийскойФедерации, арбитражный судОПРЕДЕЛИЛ:Заявление ПАО КБ «УБРиР» удовлетворить.Включить в третью очередь реестра требований кредиторов *** (дата рождения: ***г., место рождения: п. ***, ИНН ***, СНИЛС ***,адрес регистрации:***) требования ПАО КБ «УБРиР» в размере *** руб., в том числе:*** руб. - сумма основного долга;*** руб.проценты, начисленные за пользование кредитом за период с22.07.2024 г. по 02.02.2026 г.Финансовые санкции / учитываются отдельно в реестре требований кредиторовдолжника и подлежат удовлетворению после погашения основной суммы долга.Взыскать с *** (дата рождения: *** г., место рождения: ***, ИНН ***, СНИЛС ***, адрес регистрации: ***) в пользу ПАО КБ «УБРиР» судебные расходы по уплате государственной пошлине в размере *** руб.Судебные расходы подлежат учету в третьей очереди реестра требований кредиторовдолжника как подлежащие удовлетворению после погашения основной суммызадолженности и причитающихся процентов в соответствии с пунктом 3 статьи 137Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)».Заявление о составлении мотивированного определения может быть подано в течение пяти дней со дня размещения резолютивной части определения в установленном порядке.Мотивированное определение изготавливается в течение пяти дней со дня поступления соответствующего заявления. Срок на обжалование этого определения исчисляется со дня его изготовления в полном объеме.***

Обратилась 29.05.2026 по оспариванию операции. Обещали рассмотреть до 08.06.2026. При просьбе 08.06 решить вопрос скорее, нет времени ждать уже. На что продлили обращение до 21.05.2026. Это почти месяц пройдёт с момента обращения. Ни в какие рамки. Жалею что стала клиентом банка

 Моя проблема : Т-Банк завлекает акцией "Кэшбэк 56% в Пятёрочке от 1000р", а потом обманывает клиентов. Я оформила и оплатила заказ на сумму БОЛЬШЕ 1000 рублей — то есть со своей стороны условия выполнила честно. Из-за того, что сборщик Пятёрочки не доложил одну позицию на 63 рубля и самовольно уменьшил чек, Т-Банк списал все 560 рублей кэшбэка.В чате присылают тупые отписки со ссылками на правила. Эти правила написаны для возвратов по инициативе КЛИЕНТА, а не когда косячит ваш партнер! Я не должна отвечать своими деньгами за ошибки Пятёрочки. Требую пересмотреть решение и вернуть мои 576 рублей, иначе закрываю все ваши продукты и ухожу к конкурентам

Сделка по продаже объекта назначена на 9 июня. Справка о погашении №8999а169 от 01.06.2026 выдана неделю назад. Банк ссылается на пункт договора про 30 дней, что нарушает положения статьи 25 ФЗ-102 "Об ипотеке" и кормит обещаниями ответить 10 июня невзирая на мои неоднократые сообщения в чате о том, что сделка купли продажи назначена на 9 июня 2026 г. Внятного ответа я так и не получила, переключить на сотрудника, ответственного за направление заявки в Россреестр отказываются, ссылаясь на техническую невозможность.

Вы не нарушили срок, указанный в договоре. Но ссылки на внутренний договор не могут отменять требования федерального закона.

расскажу историю с самого начала .Захотела оформить простую карточку т банка ( не кредитную ) приезжает молодой человек чтобы оформить и т.к мне исполнилось только 18 лет, кредитных карточек у меня никогда не было . И тут я уже оформила карту , и он мне предлагает еще карту серую , я у него спрашиваю ЭТО НЕ КРЕДИТНАЯ ЛИ КАРТА ? На что он отвечает "нет не кредитная " хотите её вам тоже оформим ? ну тут конечно я сглупила ( понимаю) просто так суют и предлагают эти карты , понимаю что это их работа , ну так вот прихожу значит домой , смотрю на той карте 15 тысяч , я подумала откуда если я еще не ложила , мне моя мама сказала что это кредитная . Ну я ей не пользовалась до 2024 года , потом решила воспользоваться так же вносила деньги , потом образовалась просрочка .в 2025 году накопилась там с процентами и штрафами сказать точно не могу сколько ( не помню) так вот я выплатила в 2025 году и закрыла счета вообще в т-банке все от слова совсем , в 2026 году 22 марта приходит на гос услуги сумма исполнительного сбора 1676 за ущерб т банку , я позвонила уточнила за что и так далее . Ладно ,я выплатила эту сумму , мне в чате поддержки девушка написала что эта сумма окончательная и не будет больше никаких претензий , я забыла про это , сегодня 8 июня захожу в гос услуги и снова весит прекрасная сумма 1677 . Я почему-то сразу подумала на т-банк , и конечно это Т-банк выдвинул индексацию за долгую не уплату долга от даты 16.06.2025 года . я спросила почему и за что ? На это мне говорят так вы будете платить или нет, на что я ответила нет ! мне вот интересно просто это каждые два месяца будет ущербы и штрафы и индексации ? Просто я прекрасно понимаю я сегодня заплачу ,через месяц снова выдвинете сумму.хотя я в вашем банке больше даже не клиент и не хочу им как-то быть .написала свой отзыв про прекрасный Т-Банк🫶🏻

Чек от 5 мая левую отправили!!! С компетенцией у вас большие проблемы, если числа и цифры не различаете! Мне нужен чек по заправке от 3 мая!!!!!! 3!!!!

Так что по срокам, уже 2 неделя идет

Добрый день! Мне поступил перевод от незнакомого человека, далее последовала просьба вернуть деньги. Я вполне осведомлена о рисках, сопряженных с переводами незнакомцам. Прошу банк отменить операцию - входящий перевод в размере 855 рублей на дебетовую карту Black от 6 июня в 18:27, отправитель Елена Ш. Общение с поддержкой в чате результатов, к сожалению, не дало.

ТБанк, в одностороннем порядке, подключил по моей кредитной карте опцию «Сверхлимит» и приравнял оплату товара, кредитной картой ТБанк, на маркетплейсе Вайлдбериз — к снятию налчиных, и взял за это комиссию и начислил % (чего не было раньше и быть не должно)По обращению в ТБанк от 21.05.2026Г. В личном кабинете:По кредитной карте не подключен сверхлимитПри этом на данный момент по кредитной карте у вас сформировался технический минус, так начислена комиссия 351.71 Руб. За операцию от 20 мая, 06:38:39 на сумму 2128 руб. Согласно тарифа кредитной карты за операции, которые приравниваются к снятию наличных начисляется комиссия 2,9% + 290 Руб.

Ранее на этом же портале был отзыв об рассылке:Укажите счет Black на ГосуслугахФИО, по постановлению Правительства РФ № 1150 укажите счет Black на Госуслугах, чтобы вовремя получать государственные и социальные выплаты.Какие выплаты можно получать• Пособие при рождении ребенка• Пособие по уходу за ребенком до полутора лет• Ежемесячные выплаты по инвалидности• Больничные• Единовременные выплатыКак получать выплатыРазрешите доступ к Госуслугам и выберите там вашу карту Black. Когда Социальный фонд назначит пособие, вы сразу получите его на счет в Т‑Банке."Т-Банк ответили, что ошибочная рассылка приостановлена.Сегодня 08.06.2026 мне поступило точно такое же письмо. Мне как инвалиду с детства стало не по себе, что Т-банк ограничивает меня в моих же пособиях. Путем поиска информации нахожу статью о том, что эта рассылка ошибочная и была приостановлена еще в 2025 году.Прошу дать ответ на каких основаниях инвалидов запугивает Т-банк? Почему вводят в заблуждение? Пропадает все желание пользоваться банком. Раньше пользовался постоянно вашим банком и даже зарплату всегда принимал только на Т-Банк. В поддержке путного ответа я не получил, оператор просто не захотел разбираться.

3 мая 2026 оплатила тур. Ожидала кэшбэк 1% как за обычные покупки. Ассистент в чате поддержки мне четко ответил что у меня подключена подписка Pro и при покупке можно пол учить 1% если бронировать напрямую у туроператора. Для этого в категориях кэшбэка должны быть выбраны "Все покупки". У меня всё это было соблюдено: куплена подписка Pro и выбраны категории. Но кэшбэк так и не выплачен. При переписке с чатом поддержки мне ответили 1 вариант что операция входит в исключения 2) что кэшбэк в дату выписки начислили 717₽ и до начислить кэшбэк не получается))) Делаю вывод, что ТБанк просто уже не тот! Похоже на замануху, где обещают выплату с минимальными условиями, а после ссылаются на документ с перечнем исключений.  

В моем личном кабинете фнс появилась информация о доходе в т банке за 2025 в сумме более 11 тыс руб. Я не прльзовалась т банком в 2025 году, откуда взялась такая сумма ???

Мои вопросы не об этом.Мои вопросы:в соответствии с каким пунктом договора в сервисе Долями появились данные моей основной карты, которые я туда не добавлял.В соответствии с каким пунктом договора сервис подключен ко всем операциям по карте.

Что делать в дальнейшем? Банкомат неисправен. Деньги на карту не пришли

Добрый день!26 мая выбрал удобный мне автосервис через город, пришло направление, после на следующий день поехал на необходимые мне работы. 27 мая совершил оплату в автосервисе с дебетовой карты, как положено по условиям банка. По итогу, повышенный кэшбэк не был начислен, мало того прошло 13 дней, так ещё и ответ компетентный не предоставлен.Предоставил смету работ на СТО, чек об оплате, но всё было запрошено для чего, не понятно, со стороны Ислама (аватарка оператора в очках). Операторы: Яна, Наталья, Екатерина, Александр, Надежда, Ренат, Анна, еще один Александр, Юлия мурыжили своими бестолковыми ответами без какой-то конкретики по моему вопросу.Буду закрывать карту и отзывать обработку своих персональных данных, банк полное разочарование, и скажу своим знакомым тоже закрыть все продукты в вашем банке! Хваленый город в приложении не работает, как должен быть, на всех этапах отсутствует согласованность между банком, отделами внутри и партнёром.

Хочу направить заявление об исключении из базы данных по 161 фз 

При оформлении дебетовой карты (по ссылке супруга), столкнулась с проблемой о ее не возможном оформлении, в связи с тем что якобы была оформлена заявка ранее. Заяка была в мае 2022 году, в заявке исключительно фио и дата рождения, номер телефона отсутсвует (все это со слов оператора). По условиям Т-Банка указанного на сайте : "Почему отменили заявку на дебетовую карту Т‑Банка?Самые частые причины, по которым заявку могут отменить:сотрудник банка не смог с вами связаться по телефону". Т.е без указанного номера в заявке, заявка на дебетовую карту не должна быть одобрена, т.к. сотрудник не смог связаться (ввиду того что в заявке только фио и дата рожедния).В итоге непонятно на каких основаниях заявка была одобрена. На мои претензии ответ оператора"Заявка одобряется банком. Достаточно оставить заявку на сайте, что бы банк рассмотрел возможность одобрения или отказа. Чтобы активировать счет и пользоваться им, необходимо встретиться с вами и подтвердить вашу личность паспортом" . Т.е. любой человек может просто зайти и ввести фио и дату рождения своих знакомых и им прекрасным образом все одобрят. Карта была на основании этих данных выпущена, но не передана. На основании этого (по рассказам оператовор), был сразу оформлен договор, который является действующим, но в договоре нет никаких паспортных данных и подписи (что является очень уникальным явлением). Карту оформить я так и не могу, последний оператор вообще сказала, что мне нужно сходить и написать заявление в полицию (только не понимаю на кого, так как это банк без потверждения моей личности что-то выпустил и оформил, а теперь ищет кругом виноватых). Дважды я оставляла заявки и мне говорили, что Вам перезвонят,в итоге перезванивала я и каждый раз слушала очередные абсурдные вещи. С операторами я прообщалась больше 2 часов, в чате тоже много переписки, но решение одно правоохранительные органы, и как они готовы с ними сотрудничать, хотя очевидный "косяк" со стороны банк, который не должен был оформлять на основании моей фио и даты рождения ничего. Попросила в чате у оператора скинуть в чат все данные которые есть в заявке, номер договора и дату от которой банк "нарисовал", но оператор данные не продоставил, ссылаясь на то что они позвонят мне в любое удобное время, хотя смотря с компетентность банка проблема, предыдущие два раза банк просто не перезвонил. Клиентоориентированность на уровне минус. В налоговом кабинете никаких расчетных счетов т-банка нет.

Добрый день. С момента перевода прошел ровно месяц, статус операции так и не поменялся. Поддержка отнекивается, говорит расплывчито или игнорирует. В чем проблема?

Прошу содействия в решении вопроса с исключением моих данных из базы по 161-ФЗЯ являюсь клиентом Озон Банка.Около полугода назад на мой счёт поступил перевод денежных средств в размере 20 000 рублей от клиента Т-Банка. После совершения перевода отправитель подал жалобу в свой банк, в результате чего мои счета были заблокированы в рамках требований 161-ФЗ. Насколько мне известно, инициатором внесения сведений и применения ограничений выступил Т-Банк.После получения информации о претензии я добровольно и в полном объёме вернул денежные средства отправителю. В подтверждение возврата я предоставил в Т-Банк все необходимые документы, включая чек и платёжное поручение о возврате денежных средств. Также я неоднократно обращался в Т-Банк с просьбой инициировать процедуру исключения моих данных из соответствующего перечня.Однако уже на протяжении шести месяцев вопрос остаётся нерешённым. Несмотря на многочисленные обращения и предоставление всех подтверждающих документов, мои данные до сих пор не исключены, что существенно ограничивает мои возможности пользоваться банковскими услугами.По моему мнению, причина может заключаться в том, что Т-Банк некорректно направляет информацию в Банк России. Я являюсь клиентом Озон Банка, однако при рассмотрении моих обращений складывается впечатление, что сотрудники Т-Банка направляют запросы в ЦБ РФ таким образом, как будто я являюсь клиентом самого Т-Банка, который просит пересмотреть ограничения.При этом суть вопроса заключается в другом: именно Т-Банк, выступал инициатором передачи сведений для применения ограничений по 161-ФЗ в отношении клиента Озон Банка. Поэтому для решения проблемы необходимо не просто направить очередное обращение в Банк России, а корректно указать, что инициатор ранее переданных сведений подтверждает возврат денежных средств и отсутствие оснований для дальнейшего нахождения моих данных в соответствующем перечне.У меня также возникает вопрос, видит ли Т-Банк в своих внутренних системах, что именно он являлся инициатором передачи сведений, послуживших основанием для применения ограничений. Складывается впечатление, что данный факт не учитывается при обработке моих обращений, вследствие чего проблема не решается уже более полугода.Прошу представителей Т-Банка провести детальную проверку моей ситуации, установить корректный порядок взаимодействия с Банком России и направить надлежащие сведения для исключения моих данных из перечня, связанного с применением ограничений по 161-ФЗ.Готов предоставить все подтверждающие документы, номера обращений и иные сведения, необходимые для рассмотрения ситуации.Надеюсь на объективное рассмотрение вопроса и его скорейшее разрешение.

Карта не была выдана по словам оператора, как могли быть операции, на какую контакную почту Вы отправила данные по операциям? у меня в налоговом кабинете никогда не было счета т-банка, в налоговом кабинет отражаются как данные закрытых так и открытых счетов. По словам операторов карта не была вадан т.к. с человеком не связались. Как я должна обратиться в правоохранительные органы если карта не выпущена

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет банка, так как доступ заблокирован, прошу объяснить почему так.

При получении дебетовой карты через представителя, было предложено перейти со своим номером на Т-мобайл, изначально была неверно озвучена стоимость тарифа, затем дважды списали стоимость, через поддержку одну оплату вернули, через 3 дня было обращение на расторжение договора связи, симкарта даже не использовалась, но почему в возврате денежных средств было отказано, ссылаясь на п.6.3 УОУС, считаю, что данная информация, как минимум должна озвучиваться представителем на встрече , также как и достоверная информация о стоимости тарифа. 

Здравствуйте. Столкнулась с грубейшей технической ошибкой со стороны Т-Банка, из-за которой я фактически лишилась доступа к своим деньгам.На моем накопительном счете находились средства. Согласно официальной выписке банка, на счет поступило 35 000 рублей, а переведено (списано) было всего 7500 рублей. Математический остаток должен составлять 27 500 рублей. Никаких других расходных операций, скрытых подписок, переводов или арестов от ФССП в истории и выписке нет. Однако отображаемый баланс счета равен ровно 0 рублей. Деньги просто испарились из системы. Обращение в службу поддержки в чате приложения не принесло результатов. Операторы отвечают шаблонно, говорят, что «разбираются», но проблему не решают, деньги не возвращают, сдвигают сроки рассмотрения и даже отказываются предоставить официальный номер зарегистрированного технического обращения со сроками решения. Подобное удержание средств нарушает ст. 856 ГК РФ.Прошу администрацию Банки.ру помочь разобраться в ситуации, а Т-Банк — незамедлительно исправить технический сбой, отобразить корректный баланс и вернуть мне доступ к моим 27 500 рублям. Скриншоты математической ошибки в выписке и переписки с поддержкой готова предоставить модераторам по первому требованию.

Здравствуйте.Ваш ответ не содержит ответа на мой вопрос.Я не спрашивал общий порядок исключения из базы по 161-ФЗ. Я спрашивал о конкретном противоречии.АО «ТБанк» 28.05.2026 сообщил мне: «ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161-ФЗ». Также представитель АО «ТБанк» на Банки.ру подтвердил: «Да, это так. ЦБ РФ провел проверку и принял решение об исключении данных из базы Банка России по переводам без добровольного согласия».При этом официальный ответ Банка России № ОЭ-222715 от 27.05.2026 содержит решение об отказе в исключении сведений.Прошу ответить именно на следующие вопросы:1. На каком основании АО «ТБанк» сообщил мне 28.05.2026, что ЦБ РФ принял решение об исключении моих данных из базы?2. Есть ли у АО «ТБанк» более позднее решение/уведомление Банка России, чем ответ № ОЭ-222715 от 27.05.2026?3. Если есть — прошу сообщить дату и номер такого решения/уведомления.4. Если такого решения нет — прошу прямо подтвердить, что сообщение АО «ТБанк» от 28.05.2026 об исключении моих данных было ошибочным.5. Почему АО «ТБанк» сообщил Банку России об обоснованности включения сведений, если в ответах банка указано, что документы по операции банк не проверяет?Прошу предоставить ответ по существу именно на эти вопросы, а не повторять общий порядок исключения из базы Банка России.

Ответьте на каждый вопрос будьте добрызачем мне шаблонные ответы

Мне 16 лет.Мне ограничили счет в Т-Банке по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Я не собираюсь спорить из-за блокировки,мне этого хватило за пол года, просто хочу забрать свои деньги, закрыть счет и перевести остаток на мою карту в другой банк.Но сделать это невозможно. Приложение заблокировано. Когда звоню в поддержку, ваш робот Олег просто вешает трубку через 40 секунд и вообще отказывается переводить на живого оператора. Мой номер как будто закинули в черный список.По закону (статья 26 ГК РФ) я в свои 16 лет имею полное право сам распоряжаться своими деньгами и банковскими счетами без родителей. И ехать ради этого из своего города в ваш единственный офис в Москве или тратить деньги на нотариуса я не обязан.Пожалуйста, хватит прятаться за ботом. Свяжитесь со мной здесь в комментариях или в личке, примите мое заявление удаленно и переведите деньги по моим реквизитам.

Добрый день.Интересует вопрос, до каких пор или как банк дошёл до того, что стал через невнятные пуши и банеры подключать нежелетельные услуги, причём никак явно не информируя об этом?В частности мне была подключена услуга страхования задолженности, о которой я узнал спустя два месяца. Если в первый месяц я не обратил на это внимание, посчитав что это списание за задолженность по кредитке за текущий месяц (кстати текст списания совершенно не позволяет понять за что оно производится), то во второй раз я уже точно знал, что я закрыл период и не должно быть никаких начислений. И только при разбирательстве с ТП удалось понять, что оказывается, 09.04.26 я, каким-то образом, подключил себе это страхование.В аннулировании этого списания было отказано, якобы вышёл 30-ти дневный срок.Крайне разочарован, причём эту пакость мне уже второй раз подключают, но в прошлый удалось добится отмены списания.

Зачем вы мне шаблонно отвечаете! Я знаю что у меня ограничения! Мне давно цб рф дал операции, которые отменить нужно! Я же пишу вам !!! Я отменил 5 операций которые были отправленые с вашего банка на сбер, прошу подать с вашей стороны обращения в цб рф, что они возвращены!!!!! Сколько раз писать нужно еще?

Здравствуйте! Я дал ответ в чате поддержки 5 июня (отправил все скриншоты переписки с организатором, о том что они вернули деньги), но мне всё равно отписались о разбирательства до 18 июня... 

Когда будет решен вопрос по смерти клиента Банка? Полная не компетентность и обман со стороны сотрудников банка с целью оттянуть время решения данного вопроса, вынуждая обратится к юристу и решать вопрос в досудебном порядке. А также дать негативный отзыв Банку и быть разочарованным как клиенту данного Банка в справедливом решении вопрос.

В том то и дело, что самостоятельно (осознано) я ничего не подключал. Обвесили приложение банерами как новогоднюю ёлку, а уведомление о том, что что-то там подключилось не присылаете. Так же как и не расшифровываете за что производите списание.Услугу я не подключал.

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и пользуюсь его продуктами, включая кредитную карту и сервис «Кубышка». В связи с ухудшением жизненной ситуации — потерей работы и снижением регулярного дохода более чем на 30% — я обратился в банк с официальным заявлением о предоставлении кредитных каникул в рамках Федерального закона № 106-ФЗ.​Со своей стороны я предоставил банку полный и исчерпывающий пакет официальных документов:1. ​Выписку из СФР (форма СЗИ-ИЛС), подтверждающую факт увольнения из АО «НПК "Уралвагонзавод"» и прекращение трудовых отношений.2. ​Справку по форме 2-НДФЛ с предыдущего места работы, которую банк настоятельно требовал.​Суть претензии к банку:​После получения справки 2-НДФЛ профильный отдел банка вынес неправомерный отказ. Поддержка банка (в лице оператора Валентина) заявила, что мой доход за последние два месяца якобы не снизился на 30% по сравнению со средним доходом за 2025 год.​Банк умышленно и грубо подменяет понятия: в справке 2-НДФЛ за последний месяц отражены разовые расчетные выплаты при увольнении (компенсация за неиспользованный отпуск и окончательный расчет). Данные выплаты не являются моим регулярным доходом. На текущий момент я полностью лишен источника заработка, трудовой договор расторгнут, а мой фактический доход составляет 0 рублей, что явно меньше среднемесячного дохода за прошлый год более чем на 30%. Включать разовый расчет при увольнении в формулу регулярного дохода для отказа в каникулах — это прямое нарушение ч. 7 ст. 6 ФЗ-106.​Дополнительные нарушения:​Вместо правового решения вопроса банк начал оказывать на меня жесткое психологическое давление, выставляя ультиматумы со сроками оплаты «до 21:00» по кредитной карте (минимальный платеж 16 000 руб.) и по Кубышке (12 478 руб.).​Более того, представители банка уже осуществили звонок моей матери (третьему лицу), не имея на это никакого законного права, чем грубо нарушили требования Федерального закона № 230-ФЗ. Никаких согласий на взаимодействие с третьими лицами я не давал, и близкие родственники не являются поручителями по моим обязательствам.​Чего я требую от банка:1. ​Провести повторную проверку предоставленных документов (СФР и 2-НДФЛ) с учетом того, что финальный расчет при увольнении не является постоянным доходом.2. ​Соблюдать требования ФЗ-106 и предоставить мне льготный период (кредитные каникулы) по обоим продуктам с даты подачи первоначального заявления.

Здравствуйте.В день оформления договоренности по кредитной карте через звонок в банк мне было предложено перенести платеж. В ходе разговора я подтвердил согласие, однако позже в тот же день через пару часов понял, что не смогу выполнить новые условия, так как они предполагают внесение двух минимальных платежей одним платежом.Сразу после этого я обратился в банк с просьбой отменить договоренность и вернуть возможность оплаты по стандартному минимальному платежу, так как фактически условия оказались для меня неподъемными. Однако банк отказал, сославшись на то, что договоренность уже зафиксирована.Прошу пересмотреть ситуацию, так как обращение с просьбой об отмене было направлено в тот же день, до фактического исполнения новых условий, и я не уклоняюсь от оплаты задолженности, а готов выполнять обязательства в рамках стандартного минимального платежа либо иного посильного графика.Прошу помочь урегулировать ситуацию и рассмотреть возможность возврата стандартного порядка оплаты.

Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)Кредитнаяорганизацияполучателя4Идентификатор операции– номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииполучателя)АО «ТБанк» REQ-20260420-11035 АО «АЛЬФА-БАНК»REQ-20260420-11058

Добрый день! 08.06.26 в 18:39 через приложение Т-Банк был оформлен полис ОСАГО на приобретенный автомобиль. Полис был оформлен в группе компаний Согаз. Полис сразу не поступил - не придал этому значения. Через пару часов понял, что полис так и не пришел. Обратился в службу поддержки Т-Банк и Согаз. Поддержка Т-банк сразу объявила о своей полной непричастности к оформленному полису (несмотря на списанные денежные средства) и попросила связаться с представителями Согаз. В Согазе пояснили, что не увидели ни заявки, ни обращения, ни денежных средств и попросили дать время разобраться. Пока идет разбирательство, решил в Т-банке оформить полис ОСАГО Т-страхование. Он тоже не оформился... по неизвестным причинам. Резюме: 2 оформленных и оплаченных полиса ОСАГО через Приложение Т-банк, один из которых является Т-страхованием (страховкой самого банка) НЕ оформлены. Регистрация авто откладывается на неопределенный срок.Вывод: страховки через приложение Т-банка не работают. Зачем вводить людей в заблуждение, пока ответов нет. очень верю, что вопросы будут решениы представителем Т-банк.

В апреле 2026г ЦБ были сняты все ограничения ,под которые попали все мои счета в июне 2025гВсе банки ,в которых у меня есть счета,в том числе брокерские счета возобновили дистанционное обслуживание в полном объеме. И только Тбанк отказывает мне в обслуживании,хотя я много лет являюсь клиентом банка. Банк лишает меня возможности вывести свои собственные средства. В чате поддержки категорически заявили,что вывести деньги я могу только в единственном офисе в г. Москва,либо по нотариальной доверенности. Не имею возможности ни приехать в Москву,так как проживаю в г. Тольятти,а также оформить нотариальную доверенность. Для банка,который позиционирует себя как "онлайн-банк без отделений" это просто провал и введение людей в заблуждение.Отказ выдать остаток средств дистанционно при расторжении договора нарушает ст. 859 ГК РФ.Я требую снять необоснованные ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО и разблокировать мои карты, так как вопросы по 161-ФЗ ко мне уже сняты.В противном случае я буду направлять жалобу в интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ), так как банк злоупотребляет своими правами, игнорируя факт снятия ограничений по 161-ФЗ.

Продолжают требовать ужы выросшую сумму срочно к оплате, угрожают, хотя сумма минимального платежа была 

7 июня было спецпредложение в Супермаркеты Город, за покупку в Магните на сумму от 1400р - 21% кэшбэк. Я заказала примерно на 1410+доставка или сборка 59р. и услуги тбанка 19р.После заказа части товаров ее оказалось, чек вышел в итоге примерно на 1000р. В итоге мне не начислили нужный кэшбэк, хотя я не виновата в том, что банк предоставил неактуальную информацию о наличии товаров. Считаю,что моей вины тут нет, я со своей стороны выполнила условия. Раньше в таких случаях обращения в поддержку помогали решить вопрос, но сейчас просто какие-то отписки, якобы я не выполнила условия (голословные обвинения без каких-либо подтверждений).

12.05.2026г на меня оформили потребительский кредит 49500 рублей, Тбанк в течении нескольких минут выдал кредит мошенникам, я позвонил в банк как заметил прошло 15 минут, что выдали кредит без моего личного согласия, участия. Банк отказал чтоб отменили операцию и мотивировать, что деньги уже отправлены. Я обратился в полицию и написал претензию в Тбанк. Почему так выдают кредит если 50000 рублей то дается хотя-бы 4 часа,чтоб клиент мог остановить сделку, а когда 49500 рублей клиент ни чего не успеват сделать в этот момент, для меня любая сумма ниже 50000 рублей важна.Банк ни защищает клиента вообще, пишет , что достаточно электронной подписи и персональных данных. Я не успел среагировать быстро потому что не сижу в телефоне постоянно, почему тбанк не берет во внимание, нужно давать время, и я не один такой. Нет ни какой защиты от Тбанка против мошенников. В Тбанке даже офиса нет по всей России не понятно кто отвечает на вопросы, и помогать нихочет, выдал деньги и всё, а как дальше ему безразлично на клиента. Прошу помогите решить вопрос. 

Здравствуте! Прошу оказать помощь в решение мого вопроса: 1. 02 марта 2026 года плательщик Валерия Николаевна Б. осуществила перевод денежных средств в мою пользу по номеру телефона через АО «Т-Банк» (номер запроса REQ-20260302-13607 согласно ответу ЦБ).2. Денежные средства поступили на мой счёт в ООО «ОЗОН Банк» (номер запроса REQ-20260302-13669).3. Впоследствии я была включён в базу данных ОБДС как получатель средств по данной операции.По требованию ЦБ мне необходимо вернуть данные средства.Я пытаюсь осуществить возврат денежных средств плательщику Валерии Николаевне Б., руководствуясь порядком, предписанным в ответе Банка России.При попытке перевода денежных средств по номеру телефона +7 (995) 647-80-69 (принадлежащему плательщику) через ООО «ОЗОН Банк» мной получено сообщение: «У получателя нет счёта в этом банке» скин прилагаю. Перевести деньги на указанный номер телефона через Озон Банк невозможно.Плательщик (Валерия Николаевна Б.) не выходит на связь, иных реквизитов для возврата денежных средств у меня нет.Прошу помощи в вопросе возврата ДС Валерия Николаевна Б., либо предложить алльтернативное решения.

Здравствуйте!Я, *** *** *** (тел. +7*********), обращаюсь к Т-Банку как к инициатору внесения моих данных в базу ЦБ РФ в рамках 161-ФЗ.На текущий момент за мной числится несколько инцидентов, по которым ваш банк является стороной плательщика. Подавляющее большинство вопросов уже урегулировано — я добровольно произвел возвраты средств отправителям по операциям через ПАО Сбербанк.Статус моих обращений:1. ПАО Сбербанк (ВОЗВРАТЫ ВЫПОЛНЕНЫ):  • REQ-20250907-3144 / REQ-20250907-3247  • REQ-20250907-3147 / REQ-20250907-3251  • REQ-20250907-3146 / REQ-20250907-32492. АО Альфа-Банк (В ПРОЦЕССЕ):  • REQ-20260307-4142 (сумма 4 000 руб.) — это единственный оставшийся инцидент.Я готов незамедлительно вернуть последние 4 000 рублей по обращению REQ-20260307-4142, чтобы полностью закрыть претензии со стороны вашего банка и его клиентов. Однако из-за инициированной вами блокировки все мои счета и банковские приложения ограничены.В связи с этим прошу Т-Банк ответить на следующие вопросы:1. Учитывая, что по всем предыдущим эпизодам (Сбербанк) возвраты уже сделаны, подтверждаете ли вы готовность инициировать процедуру моего исключения из базы ФинЦЕРТ сразу после возврата последних 4 000 руб.?2. Технический вопрос: Могу ли я перевести эти 4 000 руб. со счета третьего лица (моей девушки) на реквизиты отправителя, так как мои личные счета заблокированы? Будет ли такой возврат признан Т-Банком корректным для снятия ограничений?3. Какой именно комментарий к платежу необходимо указать, чтобы ваш профильный отдел идентифицировал этот перевод как возврат по REQ-20260307-4142?4. Куда (на какой email) мне направить чеки по уже исполненным возвратам (Сбербанк) и чек по последнему возврату (Альфа-Банк), чтобы ускорить процесс разблокировки?Я действую добросовестно и стремлюсь к полному разрешению ситуации. Прошу банк содействовать в предоставлении реквизитов и инструкций для финального платежа.С уважением, *** *** ***

 Закончилась процедура банкротства, о чем уведомила банк сразу же, отправив определение суда, все карты открыли, задолженности списали в приложении. Вчера перевела деньги на накопительный счет, как их сразу списали в счет какой-то просроченной задолженност, я написала в поддержку, позвонила в банк, мне сказали, что с моим обращением разберутся в кратчайшие сроки, но что вы думаете? Сутки уже не могут решить мой вопрос, вернуть мне деньги; которые у меня были последние. Что за отношение к клиентам, какого черта незаконно списали деньги?!!!!!!в обращении написано ждать до 10 июня, почему я должна ждать возвращение своих денег 2 дня, но как только нужно было их списать, так сразу. Жалобу в ЦБ уже написала и отправила.

Я вчера разговаривала с оператором, оператор проверил все операции, операций никаких не было, так же как и не была выдана карта, т.к. в заявке не указан номер телефона. Как можно одобрить заявку, без указания контактного телефона. Так же оператор мне сказал что возможности удалить телефон после отправления заявки нет ( это равносильно если вы получите анкету от человека, она сохраняется в системе, каким образом ее можно ужалить?). Попросили скинуть скрины того что Вы мне ответили, т.к. оператор мне сообщил совершенно другие сведения. Почта указанная в заявке так же видно что сгенерирована, поэтоому куда и чего Вы отправляли и какие операции когда их нет, мне тоже непонятно 

Сотрудники поддержки утверждают, якобы они не видели у меня спецпредложения. Я свой скриншот с подтверждением предложения предоставил. Это не помогло. Вынужден отказаться от услуг банка.

В течении какого времени мне ждать решения этой ситуации?

Еще раз оператор вчера проверил все и сказал операций никаких не было, как по карте могут быть операции когда она не выдавалась? Если вы получили письмо, я смогу в дальнейшем исправить письмо полученное уже Вам (это как пример), нет и это логично если, поэтому если Вашу систему так легко обмануть и в уже отправленном и доставленном письме изменить данные - магия не иначе (и оператор вчера сказал тоже самое). Кто более компентен в вопросах, я сказать не могу, каждый раз мне говорят разные вещи. Как могут проводиться операций без привязки расчетного счета к физическому лицу? Те я сейчас ввожу любое ФИО и дату рождения и у меня появляется счет, с какими-то непонятными ограничениями, как налоговая отследит такие операции? Как налоговая должна контролировать такие операции? 

Добрый день, происходит такая ситуация.Отец детей, бывший муж погиб на сво, звонила в банк, сказали направить все справки сначала в чат, направила, нечего не происходит, номера заявления не присвоено, о том, что списался долг ответа не поступило.Перезваниваю им через неделю, говорят что вообще нечего не видят и нечего не приходило.Потом соединяли меня с молодым человком, который поросил прислать документы на электронную почту, переслала, в ответном письме написано, что ожидать звонка сотрудника. Звонка так и не было. Прошло 6 мес. Долг так и не списан. 2 раза отправляла в чат документы, 1 раз на электронную почту. 09.06.2026г. Позвонила еще раз в банк, соединить с сотрудником, решающим данный вопрос не соединяют. Снов аговорят обращение передано, ожидайтеоператоры отвечают что не видят никакой информации, ждите звонка от банка и так каждый раз!!!Вопрос, сколько можно ждать???Другие банки уже давно решили все эти вопросы, а вот Т Банк тянет не понятно почему!!!!

Обратился в Банк России о снятии ограничения по всем моим счетам, на что Банк России ответил, что не может снять ограничения и прислал файл пдф, где видно что жалобу подавал именно Т- банк и Альфа-Банк, с Альфа-банком я общение произвел, они мне написали что этого не делали ,даже выслал им этот файл пдф. Но так карта Т банка у меня заблокирована, я не могу войти в личный кабинет, а внесли меня по статье 9 ФЗ 161. В ФНС видно что счета мои еще открыты, хотя банкротства в 2024 году они должны быть закрыты, вот и мучаюсь мне не могут перевести деньги на счета других банков, я не могу перевести с одного банка в другой и номер мобильного телефона не могу пополнить.

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста на глубоком уровни почему у меня не проходит оплата такси. У меня повышенная категория месяца, а агрегатор такси не принимает карту, оплата переходит на наличные. За прошлый месяц это было несколько раз. Прошу провести анализ по картам, по перевыпущенным и, которые проходили ранее

Списали деньги 399 р,за подписку которую не подключала,как вернуть деньги

27 марта я обменивал цифровую валюту на p2p маркете далее заходит человек скидывает pdf чекя в свою очередь пишу отправителю:- Я обмениваю доллар вы мне за это перевели? - она пишет да а через день пишет чтоб я вернул деньги  я говорю что уже отдал доллары в ответ Мы оба стали жертвами мошенников и блокирует меня у меня есть все доказательства скрины я их все отправил в ЦБ но два раза пришел отказ говорят что тбанк отказал , хотя все докозательства я отправил им

А карты других банков пропускают оплату. Не странно ли?

Я написала отзыв о своем поручении по пункту 3.11 УКБО. После погашения просроченного платежа 27 мая,я хочу уведомить банк через эл. почту, что согласно пункту 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение по пункту 3.11 УКБО.Прошу принять меры и перестать звонить, писать.Просроченный платеж я полностью погасила, прошу вернуться к график платежей и назначить следующий платеж на 27 июня. Согласно п. 3.11 УКБО третий абзац:В случае наличия не оплаченных в срок Регулярных платежей, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей, начисленных процентов, штрафов, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом, осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа и последующим уменьшением срока Кредита или суммы Регулярного платежа по выбору Банка за счет денежных средств, находящихся и/или зачисляемых на Картсчет (Счет), до момента полной оплаты суммы такого ближайшего Регулярного платежа, а также применимых комиссий и плат, предусмотренных Тарифным планом.Ключевые слова в этом пункте: "Клиент поручает Банку"Еще есть пункт 4.4.2 УКБО, который звучит так:Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 3 п. 3.11 настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания.на данный момент сотрудник банка требует от меня оплатить обеспечительный платеж, прошу принять меры и отменить эту оплату в личном кабинете, вернув меня к графику платежей. 

Вопрос по займу для иностранных граждан Туркменистана при наличии бессрочного внж и официально трудоустроена 

Я особо и не верил в то, что вы решите вопрос. Вчера я решил еще раз поговорить с Тамарой по поводу ее лживых обещаний. Она начала бахвалиться, что она суперспециалист, который уже 10лет работает в банковской сфере и 1год в ТБанке. Тогда, я ее упрекнул в том, что тогда какого хрена такой крутой специалист как она не предупредила меня о том, что воспользовавшись ее советом, я получу штраф. Она ответила, что "премиальные клиенты на то и премиальные клиенты, что они понимают специфику бизнеса, более профессиональные...". Что она вообще несет?! Значит, если клиент премиальный, то его можно легко обмануть??? А если бы я не был премиальным клиентом, то она бы меня предупредила? И уровень честности был бы выше????Кароче, дальше я буду размещать отзыв здесь, а потом и на сторонних сайтах типа VC.ru, Pikabu.ru, где вообще есть аудитория. Чтобы все клиенты знали, какое реально отношение у вашего банка к клиентам с хорошей кредитной истории. А то я смотрю, вы любители накручивать себе хорошие отзывы на Яндекс.картах и 2Gis. 

При оформлении кредитной карты 5 мая 2026 года банк тайно подключил платную услугу страхования задолженности. Оплата за данную услугу была списана 8 июня 2026 года, по истечении 30 дней с момента оформления карты, что лишило меня возможности воспользоваться периодом охлаждения. Я требую вернуть списанные 1480 рублей, так как банк нарушил ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, не предоставив мне своевременную и наглядную информацию о стоимости услуги до истечения периода охлаждения. Это умышленное введение в заблуждение.

Готовлю общую публикацию для всех о проблеме, которую ваш банк сам и создал, но возможно вы сможете решить ее до публикации.Проблема следующая. Друг оформлял кредитную карту по моей реферальной ссылке - вы обещали 5000руб. по реферальной ссылке. Друг 7 раз пытался это сделать в разные дни с 25 мая по 6 июня. Ошибка, которая указана у меня в личном кабинете - "Не получится пригласить — у друга уже есть счет в Т‑Банке", что является неправдой. Разговоры в чатах не помогали, проблема не решалась. Думали, что кредитная карта другу недоступна. Но нет, сегодня друг оформлял кредитку, и, на удивление, все получилось. Считаю, что это манипулирование банком, чтобы не платить реферальный бонус человеку, который привел друга. Прошу решить мою проблему и начислить реферальный бонус 5000р.

Помогите застраховать мотоцикл ОСАГО

Телефон не был указан первоначально , поэтому карта не была передана клиенту, оформление заявки было на дебетовую карту. Вы определитесь в своей организаций кто из Вас что говорит правду или нет, вчера оператор пол часа проверял операции и говорил что их не было и был готов отправить мне на электронную почту. У вас не сохраняются данные первоначальные? все системы и программы имеют истории изменения фио и тд. Какой тогда был указан номер телефона? почему завка была согласована, когда с клиентом не связались, или все таки связались. Каждый раз история набирает все более "прекрасные перспективы". И да про налоговую тоже очень интересно, при окрытии карты карте присвается расчетный счет даже если он виртуальный, ведь налоговая должна следить. Те по Вашим "рассказам"я могу оформить виртуальную карту и по ней совершать непонятные операции. Если сейчас налоговая проверяет все сомнительные переводы, Вам не кажется это абсурдным. Оформить карту только на фио и дату рождения, так наверное все бы так делали, и этим уходили от налогов как вариант

Решил попробовать забронировать отель через приложение Т-банка. Выбор пал на Centeral отель в Москве. Отелем в класическом слова это не назвать, скорее это уровень "хостел +". Так как самолет задержался, то до отеля удалось добраться только к 1 ночи. К своему удивлению обнаружил, что двери наглухо закрыты, входной звонок отключен. С трудом найдя телефон после долгих звоноков сонный мятый голос с порога заявил, что заселение до 00:00 и сейчас я вообще потревожил его сон( видимо на ресепшн в данном заведении приходят отсыпаться). На мои возражении о том, что поздний заезд был указан в бронировании и задержку рейса было предложено обратиться туда, где бронировал( прям почти тот мем Сберовский-" идите туда, где оформляли карту" =). Через пары минут весьма "культурных диалогов" все таки удалось попасть- и тут выяснилось, что мне делают одолжение в том что я заплатив бронирование решил заселиться в 1 ночи( видимо я специально ждал часа ночи и только под стук курантов решился таки поспать) и в следующей раз меня не впустят в аналогичной ситуации( на самом деле, конечно же, упаси Господь еще раз попасть в это место и через этот банк) . Самое удивительное тут- позиция банка. Убедившись, что с боем таки я получил то за что заплатил - милые сотрудники заявили что " мы обязательно разберемся и вернемся к вам с обратной связью". Как порядочный поставщик сервиса( а я платил в приложении банка) - я попросил компенсировать мне стоимость этой ночи( благо это не стоимость 5 звезд Метрополь или Националь) ибо сервис асболютно нулевой.В итоге на след день некий сотрудник банка звонит и говорит, что отель не подверждает грубость и хамство сотрудника ( видимо мне все это приснилось или я наврал все, а камеры как бы не с руки посмотреть ) и отказывается возвращать стоимость( я же все таки пусть и с боем, но заселился!!!). Однако банк почему то забывает , что мне взаимотношения между отелем и банком безразличны, я покупал и платил банку и от него ожидаю клмпенсацию. В конечном счете- никаких более бронирований через Т-банк. Никому не советую- сервис абсолютно неадекватный и в трудные/ проблемные моменты не поможет. Благо Есть нормальный Яндекс.Путешествия, Островок, Отелло( ну и легендарный букинг для заграничных трипов)

Карту оформил в декабре 2025 года. По факту было зашиты страховка и тд (все отключил)В мае 2026 (9 мая) с меня списывают за страховку. Я не подключал. Менеджер отключила страховку и вернула деньги. 9 июня и вчера с меня списали вновь за страховку. Говорят что я ее подключил 10огоЗачем же я тогда отключал 9ого и не знал про нее и 10ого снова подключил?Документов я никаких не подписывал что страховка нужна. Свидетельство в чате есть. Требую разобраться с этим вопросом и навсегда отключить мне возможность страховки задолжностиПотому что она подключается без моего ведома

Здрасте физ лицо пожаловалась на меня после перевода мне средств REQ-20260518-9402 и меня заблокировали по 161 фз(без суда и следствия)Я иницировал возврат средств 01.06.2026 гв поддержке мне сказали что эта процедура займет до 21.06.2026и в этом ключе у меня вопрос почему так долго? и можно ли как то ускорить эту процедуру ?

На данный момент мою просьбу удовлетворили и отменили поручение. Ответ банка: Обращение по потребительскому кредитуМы приняли во внимание вашу просьбу.Данное поручение отозвано.В пункте УКБО 3.11 говорится о досрочном погашении в счет кредита, сейчас от вас не требуется вносить эту сумму в счет кредита.Сейчас мы рекомендуем внести сумму для оплаты следующего регулярного платежа на счет обслуживания во избежание просроченной задолженности. Само списание будет по графику, деньги будут храниться на счете.но сейчас сотрудник пишет, что требует с меня плату. Помогите разобраться в ситуации. И уберите из личного кабинета информацию о задолженности, пожалуйста. 

По рефералке оформляю карту работником и в дальнейшем карты используются,как зарпалатные .Пригласил 6-7 друзей ,все выплатили ,а на 8-9 уже написали ,что вам отказано в услуге .Без какой либо причины ,без всякого предупреждения!Раньше ,когда был частный банк ,они были норм,честным банком ,а сейчас делают все ,что хотят.Не советую пользоваться услугами данного банка ,так как они попросту "кидалы".

Проверить продукты банка

Здравствуйте! Мне сделал перевод физ лицо,после этого была жалоба и ваш банк подал данные в ЦБ и меня внесли в базу ЦБ по 161ст. Вопрос если я верну эти средства отправителю,а он после этого не отзавёт жалобу,ваш банк увидит возврат средств и сообщит об этом в цб,что возврат средств был сдела.Спасибо

Как сменить номер телефона

Как быстро Вы "переобуваетесь". Мне не интересны не операции, ничего, вы уже 10 человек с которым я общаюсь, и который каждый раз мне говорит новые, непонятные истории. Сначала телефона нет в заявке, теперь он появился. Оказывается должны свзяться с клиентом, уже оказывается достаточно подтвердить смс, заяка одобряется если клиенту позвонили и т.д. что указано у Вас на сайте. Договор который тоже оформился исключительно только с фио и датой рождения мне тоже непонятно. Даже к виртуальной карте должны присвоен был быть расчетный счет, как можно совершать операции без расчетного счета? Про отчетность в налоговый орган, Вы мне тоже ответ не дали... В правоохранительные органы писать заявлением можно только на Ваш банк, который при использованиии ФИО и даты рождения оформляет какие-то виртуальные счета, договора в которых нет никакой информации утвержающей личности. То что Вы там с операторами будете разбираться, начнем с того что Вы первоначально сказали одно потом другое. Мне от Вашей организации ничего не нужно. Если карта была виртуально кроме в минус она уйти не могла кредиты и все остальное по условиям Вашего банка не должно быть. Договор который Ваш банк непонятно на каких основаниях был оформлен он был закрыт и в течение 62 до 14 июля, мое фио и дату рождения с Вашим банком ничего связывать не будет. В моем налоговом кабинете есть все расчетные счета всех банков в которых были открыли например накопительные счета. Вопрос про налоговую отчетность я тоже жду.. . Как и о том что с карте даже виртуальной должен быть расчетный счет... Услугами Вашего банка я никогда пользоваласть, а после всей ситуации даже не собираюсь, да и в целом не рекомендую...И даже Вы являшь экспертом сначала пишете одно, потом вдруг что-то меняется... Хорошо что скрины они существуют.... После 14 июля я позвоню уточнить что с Вашим банком меня ничего не связывает... Если бы можно было поставать оценку лично Вам я бы поставила 1 звезду...

Сколько можно ждать, никаких сведений не предоставляете. В закрытии счета дистанционно отказываетесь, принуждаете ехать в офис в Москву, в другой регион что прямо нарушает ст. 859 ГК РФ.

Я являюсь зарплатным клиентом Т-Банка. Банк сам проявил инициативу и предложил мне программу рефинансирования кредита/карты стороннего зелёного банка. Решили это сделать через увеличение мне кредитного лимита, так как текущий лимит был ниже моей зп и больее чем в 5 раз меньше, чем в зеленом. Условия сделки были четко согласованы: Т-Банк гарантированно повышает мне лимит по моей кредитной карте, а я с помощью опции «Перевод баланса» полностью гашу задолженность в Сбере, и закрываю там кредитный продукт.По истечении согласованного с Т-Банком «срока охлаждения» я, выполняя свою часть договоренности, специально отпросился с работы и лично явился в отделение Сбербанка в назначенное время для проведения процедуры закрытия.Однако в самый ответственный момент Т-Банк в одностороннем порядке нарушил взятые на себя обязательства — обещанный кредитный лимит повышен не был в указанный срок. В результате я оказался в крайне глупом и уязвимом положении перед другим банком, потратил личное и рабочее время, а также понес репутационные издержки на работе. Вместо того чтобы оперативно исправить свою техническую накладку (ведь все условия с моей стороны были выполнены, а перенос зарплаты подтверждает мою лояльность), служба поддержки Т-Банка продемонстрировала полное равнодушие. Вместо ручного исправления ошибки оператора мне составили стандартное обращение со сроком рассмотрения в ОДНУ РАБОЧУЮ НЕДЕЛЮ. Банк считает нормальным заставлять клиента ждать 7 дней из-за собственной внутренней ошибки.Требую немедленно, в течение 24 часов, пересмотреть статус моего обращения, вручную одобрить согласованный ранее кредитный лимит и предоставить компенсацию за сорванную сделку и потерянное рабочее время. В противном случае я буду вынужден отозвать заявление на закрытие продукта в Сбере, свернуть зарплатный проект в Т-Банке и направить жалобу в ЦБ РФ по факту введения клиента в заблуждение.

Прошу вернуть мне деньги и аннулировать подписку

Здравствуйте,ну что? 

Начисление процентов , во вред клиенту. 

В декабре 2025 года я купил у вас автомобиль ,автомобиль был залоговый и состоял в запрете,я подал в суд в декабре чтобы снять запрет,запрет который иницировали вы,у меня уже прошло 2 суда но ваш банк так и не отвечает на судейские запросы вы не подтверждаете что продали мне авто и не подтверждаете что запрет можно снят суду,мной оформлено обращение в банк в нем все указано можете ознакомиться,суд дал время до 15 06 2026 года чтобы вы ответили на егоо запрос,если вы не ответите на запрос то уже я обращусь на вас в суд о расторжении договора купли продажи а так же моряльный материальный и юридический момент ,сумма иска будет больше 1мл рублей . Так же я намерен написать отзыв плохой о вас

Я обращаюсь к вам как гражданин Италии, на законных основаниях проживающий на территории Российской Федерации. На протяжении долгого времени я являюсь лояльным клиентом Т-Банка. Ваш банк всегда пользовался огромным уважением среди итальянского сообщества в России благодаря своему технологичному, прогрессивному и клиентоориентированному подходу.К сожалению, в настоящее время я, как и многие другие граждане Италии, проживающие в РФ без вида на жительство (ВНЖ), столкнулся с серьезными трудностями из-за блокировки и крайне ограничительной интерпретации правил обслуживания наших накопительных и сберегательных счетов.Мы понимаем, что изменения от 1 июня 2026 года в Указ Президента («О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми иностранными кредиторами») распространяют режим счетов типа «С» на банковские вклады. Однако Т-Банк оказался практически единственным крупным финансовым институтом, применившим максимально жесткую трактовку, которая фактически заморозила личные средства повседневного пользования иностранных резидентов, живущих, работающих и расходующих свои доходы исключительно внутри Российской Федерации.Принятая мера заблокировала средства, необходимые для базовой жизни внутри России, хотя ситуация автора полностью локальна и не имеет отношения к выводу капитала иностранными корпорациями, против которых направлены контрсанкции.Т-Банк всегда обладал безупречной репутацией среди итальянских экспатов как самый дружелюбный к иностранцам банк. Текущее чрезмерно строгое применение указа подрывает это доверие и ставит под угрозу имидж открытого и гибкого финансового института.Учитывая, что другие ведущие российские банки находят взвешенные и юридически обоснованные решения для обслуживания счетов физических лиц без полной блокировки средств резидентов, я убедительно прошу Т-Банк:Провести индивидуальный пересмотр статуса моего счета и предоставить четкие правовые основания для текущих ограничений.Предоставить доступный механизм, позволяющий легально проживающим гражданам Италии (не имеющим ВНЖ) использовать свои средства для покрытия стандартных расходов на жизнь внутри Российской Федерации.Пересмотреть практику автоматического применения ограничений к розничным клиентам — физическим лицам, чьи операции не несут рисков неконтролируемого оттока капитала за рубеж.Искренне надеюсь, что Т-Банк рассмотрит данное обращение со свойственной ему оперативностью и найдет решение в духе уважения к своим клиентам. Жду вашего скорого ответа по существу и содействия в разрешении данной ситуации.

ответа нет до сих пор!!!

Здравствуйте, мои реквизиты были внесены в реестр Центрального Банка, вы мне сообщили, что на основании этого мне ограничили дистанционное банковское обслуживание. Сегодня мне пришло сообщени о том, что мои данные исключили из базы ЦБ, однако доступ к личному кабинету мне не вернули. Прошу вернуть доступ к личному кабинету

Мошенники не стоит надеяться на лучшее

Здравствуйте.Благодарю за разъяснение позиции банка, однако я не могу согласиться с такой интерпретацией положений Указа Президента РФ № 95. Полагаю, что в данном случае банк применяет нормы контрсанкционного законодательства избыточно строго, что приводит к ущемлению моих прав как клиента.Хочу обратить ваше внимание на то, что другие ведущие российские банки не вводят подобных ограничений на доступ к средствам, если сумма обязательств составляет менее 10 миллионов рублей. Такая позиция рынка основана на буквальном прочтении нормативных актов и разъяснений Центрального Банка РФ:Лимит в 10 миллионов рублей: Указ № 95 и последующие разъяснения регулятора четко устанавливают, что специальный порядок расчетов (через счета типа «С») применяется к обязательствам, превышающим 10 млн рублей (или эквивалент в валюте) в календарный месяц. Исполнение обязательств перед иностранными лицами в пределах этой суммы должно осуществляться в обычном порядке. Ограничивая доступ к суммам ниже этого порога, банк выходит за рамки требований, заложенных законодателем.Целевое назначение средств: Целью данных регуляторных мер является контроль над трансграничным выводом капитала. В моей ситуации речь идет о средствах, которые находятся внутри РФ и используются исключительно на локальном рынке для обеспечения базовых жизненных потребностей (оплата жилья, медицинских услуг, повседневных расходов). Данные операции не несут рисков, против которых направлен Указ.Предложенные вами варианты (оформление ВНЖ или автоматическое продление вклада) требуют длительного времени или не решают проблему нехватки средств на текущие нужды.Я искренне ценю банк за технологичность и высокое качество сервиса и надеюсь, что возникшее недопонимание можно урегулировать в досудебном порядке. В связи с этим убедительно прошу вас:Передать мое обращение на рассмотрение профильному юридическому департаменту или комплаенс-службе.Пересмотреть позицию банка с учетом установленного лимита в 10 млн рублей и позиции Центрального Банка РФ.

Перед переводом средств, позвонила на горячую линию. Сотрудники сказали, что комиссии будет стоить за перевод 99 рублей. В итоге с меня списали 1477 рублей в общей сложности. На мои требования вернуть средства, банк отказался. Буду переходить на другой банк, как зарплатный клиент. Не рекомендую. Напишу жалобу в Центральный банк