Здравствуйте.На данный момент(уже год) ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Доступ к приложению открыт, не могу оформить дебетовую карту, хотя вкладка "Оформить карту" в приложении активна. УКБО и п. 7.3.9. Доступ к приложению открыт, не могу оформить дебетовую карту, хотя вкладка "Оформить карту" в приложении активна.ЦБ исключил мои данные из базы данных. Все банки разблокированны.Прошу восстановить дистанционный доступ либо дать инструкции по его разблокировке. Более 10 лет являюсь клиентом Т-банк, ну не справедливо введено ограничение, пересмотрите решение..Никаких сомнительных операций, обналичивания или перевода третьим лицам в целях, подпадающих под 115-ФЗ, не совершала. Оформлена как самозанятая 3 года. Все платежи по работе оформлены в приложении "Мой налог".Живу не в Москве, в офис приехать нет возможности. Прошу посодействовать в решении вопроса о снятии УКБО.

Здравствуйте!Прошу рассмотреть вопрос о некорректном начислении кэшбэка за мою недавнюю покупку.Детали бронирования:• Дата покупки: 26.04.2026, 30.04.2026• Номер бронирования: 1008810674• Тип услуги: Туры• Сумма операции: 168 561,00х2• Дата списания средств: 26.04.2026, 30.04.2026Суть проблемы:Согласно условиям программы лояльности «Т-Путешествия», за данную категорию покупки мне должно быть начислено 5%. На текущий момент кэшбэк начислен в размере 6748,00 руб., что, по моим расчетам, не соответствует правилам акции.Дополнительная информация:• Я являюсь подписчиком Pro • Оплата была произведена банковской картой на сайте.• Никаких других спецпредложений банка (например, из раздела «Кэшбэк у партнеров»), которые могли бы перекрыть условия «Т-Путешествий», я не активировала. Через чат поддержки было зарегистрировано обращение  738767643 от 11.05.2026, но до сих пор я так и не получила ответа, а срок постоянно переносится.Прошу вас проверить корректность работы алгоритма начисления вознаграждения по данной операции и произвести доначисление кэшбэка в соответствии с условиями программы лояльности.

Здравствуйте, я пытался недавно заказать т банк дебетовую карту, но мне пришло сообщение что ее не могут одобрить в данный момент, пишу в поддержку и ничего внятно не говорят, только по шаблону несколько раз сказали через месяц попробовать отправить заявку снова, в чем может быть проблема, спросил в поддержке мне сказали что за моими счетами ничего нет, я не вижу причины отказа

Здравствуйте. В процессе урегулирования ограничений по 161-ФЗ со стороны АО "Т-Банк" возникла серьезная путаница. Все финансовые обязательства перед противоположной стороной инцидента от 28.05.2026 на сумму 7800 рублей мной были добровольно и полностью закрыты.Позже мне в мобильное приложение пришло официальное пуш-уведомление от Т-Банка с текстом: "Сняли ограничения. Вас исключили из базы ЦБ — все операции по счету доступны без ограничений по 161-ФЗ".Однако позже поддержка в чате опровергла это уведомление, назвав его ошибочным, и заявила, что ограничения на самом деле остаются в силе. На данный момент сотрудники банка установили срок рассмотрения этой внутренней путаницы аж до 01.07.2026 включительно.

Т-Банк бросил инвалида после 4 инсультов из-за технического сбоя и предлагает 2 месяца подписки вместо решения проблемы.Моя мама, Красулина Римма Афанасьевна (70 лет, г. Пермь), является инвалидом, перенесла 4 инсульта, ей тяжело ходить. Оформили дебетовую карту Т-Банка на актуальный номер +79667944815 (номер счета 2200702184624844). Чтобы зайти в Госуслуги, нужно сменить старый утерянный номер на новый через банк. Это официально заявленная услуга Т-Банка.В чате поддержки начался цирк. Сначала заявили, что у них «сломан механизм обновления данных» и отправили инвалида пешком в МФЦ. Затем написали, что «такой функционал вообще не реализован» (хотя на сайте банка висит инструкция). В качестве «извинения» за то, что парализованного человека гонят в госучреждения, банк милостиво подарил 2 месяца подписки PRO. Это прямое нарушение ст. 4 Закона о защите прав потребителей и ст. 401 ГК РФ (технический сбой — это риск банка, а не клиента). Банк без отделений обязан обеспечивать доступность услуг для маломобильных граждан. Заявку якобы рассматривают до 11.06.2026. ТРЕБУЮ от руководства Т-Банка:1. В ручном режиме силами ИТ-отдела актуализировать номер мамы на Госуслугах до 11.06.2026 включительно, либо прислать представителя на дом (г. Пермь, ул. Качалова, д. 25).2. Аннулировать бесполезную подписку PRO и выплатить 5000 рублей денежную компенсацию на рублевый счет мамы за издевательство и халатность линейной поддержки. До разрешения ситуации оценка «1». В случае отписок жалоба пойдет на горячую линию ЦБ РФ.

Почему у меня кредит стал больше, чем когда я его брала? 

То что откорретировать предыдущие Ваши ответы можно - это конечно очень прекрасно. То что каждый оператор говорит разные вещи (можете послушать все телефонные разговоры). Сначало телефон не был указан, потом появилась новая версия - что его удалили, при этом Ваша система по ходу не фиксирует изменения или как, не сохраняет заявки? те Вы готоввы сотрудничать с правоохранительными органами, как интересно если в заявке кроме фио и даты рождения ничего не указано, а телефон которого не было, но вдруг вознит, был удален и Вы видимо его тоже не сможете указать. Почта сгенерирована рандом (мне ее диктовал оператор). Закрыть договор который не содержит ничего кроме фио и даты рождения не подкреплен подписью и не содержит никаких паспортных данных, как такой договор может носить юридическую силу? про налоговую отчетность и расчетный счет который привязывается к карте даже витруальной, я ответ не получила, жду 

Дополнение к отзыву:Банк признал технический сбой и вернул ошибочно списанные штрафы и пени, за что спасибо. Профильный отдел подтвердил, что график восстановлен и следующий платеж нужно внести до 06.07.Однако роботы службы взыскания банка продолжают требовать оплату «прямо сейчас», ссылаясь на пункт 3.11 УКБО (досрочное взыскание следующего платежа). На основании пункта 4.4.2 УКБО я официально заявляю через данное обращение об отзыве своего поручения, предусмотренного абзацем 3 пункта 3.11 УКБО.Требую от администрации банка оперативно вмешаться в ручном режиме: официально зафиксировать в системе отзыв поручения по п. 3.11 УКБО, аннулировать требование о досрочном платеже и прекратить звонки. Следующий платёж будет внесен до 06/07/2026 по графику. Спасибо за помощь.

Пригласил друга взять карту Платинум. Пообещали 5000 тысяч рублей. Клиент взял карту ему одобрили. Он начал ей пользовался. А мне деньги так и не пришли. Обман. Завликают таким образом клиентов. 

Добрый день! Я являюсь гражданкой Литвы, живу в России по РВП.Т-Банк заблокировал мой накопительный счет по сути лишив меня средств к существованию. На счете находится меньше 200 000 рублей. Ссылаются на Указ Президента Российской Федерации от 1 июня 2026 г. N 377.В интернете нахожу разъяснения что это касается вывода сумм более 10 млн. рублей.Насколько правомерны действия банка.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при попытке войти в мобильное приложение Т-Банка.Для авторизации требуется подтверждение по СМС, однако сообщения с кодом не приходят. Проблема сохраняется уже длительное время. При этом СМС от других сервисов и банков поступают без каких-либо проблем, поэтому причина явно не в телефоне или операторе связи.Самое возмутительное, что вместо оперативного решения проблемы банк предлагает пройти видеозвонок. Получается, что из-за технической неисправности на стороне банка клиент вынужден тратить свое время, проходить дополнительную идентификацию и выполнять действия, которые не потребовались бы при нормальной работе системы. Не всегда есть возможность участвовать в видеозвонках, особенно в рабочее время или в поездках.Считаю такой подход неправильным. Если банк использует СМС для авторизации, он должен обеспечить их стабильную доставку, а не перекладывать последствия технических проблем на клиента. В результате я оказался без доступа к мобильному приложению и своим банковским сервисам, а предложенное решение выглядит скорее как обход проблемы, а не ее устранение.Ожидал от крупного банка более качественной работы сервисов и клиентоориентированного подхода. На данный момент впечатление крайне негативное.

Отправил данные на почту

Не ответили а отписались . Проблему не решили , ничего не сделали. Готовлю жалобы в Роспотребнадзор и в ЦБ.

13.05 я обратилась в поддержку Т-банка по вопросу оспаривания платежа. Была осуществлена покупка возвратного билета на сайте Clickavia. После обращения в Clickavia за отменой билета, в возврате денежных средств было отказано, был предложен ваучер авиакомпании на сумму почти в 2 раза меньше стоимости билета. При этом в описании тарифа было указано на то, что возврат осуществляется денежными средствами. Про ваучер не было ни слова. В противном случае я бы просто не стала покупать билет по данному тарифу. Т-банк в итоге также отказал в возврате денежных средств, сославшись на ответ Clickavia, даже не пытаясь поддержать клиента и поспорить с Clickavia. Я являюсь давним клиентом Т-банка и сильно разочарована таким отношением банка к проблемам своих клиентов. Вся их красивая реклама по телевизору про возврат денег по оспоренным операциям - это обман, профанация, они ни чем не помогают и принимают сторону Продавца - юр.лица. На своих клиентов - физ.лиц - им глубоко наплевать. Также безразличны к ситуациям клиента сотрудники банка, в частности я общалась с сотрудником Кириллом, номер 833621. Считаю, что таким сотрудникам не место в крупном банке, они не клиентоориентированы и не профессиональны.

К**** И*** С********Номер договора 0391023052 Три месяца назад,как я узнал вчера в общении с представителем банка,у меня подключилась страховка,хотя я никакого согласия не давал на эту услугу.Как мне вернуть деньги ,если по факту я согласия не давал,а в полицию с заявлением пока идти не хочется.

Добрый день, 08.05.2026 года мною через приложение Т-банка было отправлено обращение на рассмотрение вопроса о списании кредита погибшего участника СВО, тогда же банк направил документы в Центр урегулирования задолженности. Подскажите сроки рассмотрения обращения центром? По ФЗ 442 от 04.08.2023 года -15 рабочих дней. После истечения 15 рабочих дней мне должно прийти уведомление о продлении сроков еще на 10 рабочих дней с указанием причины продления это так или решение банка? 

Можно найти компетентного работника банка, который бы помог в разблокировки счетов?

Как связаться с отделом непрофильных активов

Если я правильно понимаю, на основании поправки Т-банк заблокировал счета всем гражданам недружественных государств, независимо от того являются ли они налоговыми резидентами РФ или нет. Специальный счет типа "С" открывается только не для нерезидентов, причем Т-банк такие счета не открывает. Другими словами, вы на всякий случай заблокировали все счета, и теперь пытаетесь понять что вам делать дальше? Т.к. я так же остался без средств к существованию, хотелось бы услышать о ваших дальнейших планах. Считаю, что счет заблокирован неправомерно, т.к. я являюсь налоговым резидентом РФ и всю экономическую деятельность осуществляю на территории РФ. 

В декабре 2025 года решил стать клиентом Private сегмента Т-Банк. Согласовали пробный период, так как не мог определиться между несколькими банками. Затем поступило некоторое количество платежей на мою дебетовую карту, пользовался в целом как обычный человек - покупки, брокерские счета (что особенно было интересно для инвестирования) и прочее. Затем заблокировали личный кабинет вместе с картой, там же и остались мои деньги. Требуют (!) чтобы я лично явился в офис в Москве что передачи заявления на закрытие счета, либо доверенное лицо с нотариальной доверенностью. Ни тот, ни другой вариант мне не подходят. Во-первых, как я понял никто мне не покрывает расходы на трансфер до их офиса и обратно. Во-вторых, нотариусы сейчас не берутся делать такие доверенности поголовно в соседнем городе Челябинске, да и особо доверенных лиц у меня там нет в Москве. Остается так, что банк намеренно удерживает мои деньги и усложняет доступ к ним. Хотя, узнав информацию у знакомых, понял что всем выводят деньги по реквизитам дистанционно. А у меня такая беда, и это причем были не Private клиенты даже. Как ваш регулятор ЦБ РФ смотрит на такую практику? Авиакомпании у вас в доле или что это?

Банк запросил сканы моих документов и даже не предоставил по результату обратную информацию.На мои запросы через техподдержку опять получил формальный ответ, что идентификация возможно только по внутреннему паспорту.Из чего можно сделать вывод, что Т-банк не только вводит в заблуждение своих клиентов относительно действующего законодательства, так как законодательством прямо предусмотрена возможность идентификации по загранпаспорту, но обманным путем собирает дополнительные персональные данные 

   С утра приходит смс, что мне одобрили кредит, но интересный факт не являюсь клиентом банка и когда окончательно разорвал сотрудничество с банком настоятельно просил убрать все мои данные и тем более не просил одобрять мне кредиты.

Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказательства! По причине игнорирования прямых вопросов так же будет направлена жалоба в ЦБ и прокуратуру.К дополнению прошу предоставить реквизиты для отправки досудебных писем 

Здравствуйте. Я являюсь премиум-клиентом Т-Банка больше года. 29 мая 2026 года я заранее обратился в поддержку, чтобы уточнить условия начисления кэшбэка за ремонт в автосервисе «Ar cars». Оператор Татьяна письменно подтвердила: «Да, вижу информацию. Выдано направление на станцию "АР КАРС"... Размер кэшбэка — 5% от суммы ремонта/ТО. Кэшбэк начислится при выполнении условий: при оплате ремонта/ТО картой Т-Банка». На основании этой официальной консультации 31 мая я оплатил ремонт картой Т-Банка на сумму 105 290 рублей. Положенный кэшбэк составил 21 058 рублей (с учетом моих индивидуальных условий/повышенных категорий).Кэшбэк не начислился. В чате поддержки признали проблему и установили дедлайн для ручной проверки: до 3 июня, 18:02.Сегодня уже 10 июня. Установленный банком срок сорван, законный 10-дневный срок рассмотрения претензий по ЗоЗПП также истек. Никакого ответа или выплаты я не получил. Премиум-сервис  проигнорировал свои обязательства, ссылаясь на менеджера по программе лояльности, "мол он решит"Прошу Администрацию портала Banki.ru зафиксировать неисполнение банком условий публичной оферты. От банка требую зачисления 21 058 рублей на мой счет , пусть не сейчас, то хотя бы в расчетный период выплат кэшбэка. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. 

Здравствуйте, как мне убрать с тинькоффа? Стоп, листа, карту. У меня показывает что проезд не оплачен а все равно стоит в стоп листе

Здравствуйте.Требую пересмотреть решение по моему обращению.На кредитной карте у меня было 0 рублей собственных средств. Я получила перевод 2600 ₽ и хотела перевести именно эти деньги на свой счёт. Однако каким-то образом перевод был осуществлён с кредитной карты, хотя использовать кредитные средства я не собиралась и не планировала.В результате с меня списали:— комиссию за перевод 366 ₽;— плату за превышение лимита 390 ₽;— проценты 10 ₽.То есть из-за одной ошибочной операции на 2600 ₽ мне было начислено дополнительно 766 ₽.Прошу объяснить, каким образом банк вообще допустил проведение операции с кредитной карты при нулевом остатке моих собственных средств и почему клиенту не было предоставлено достаточного предупреждения о том, что перевод будет выполнен именно за счёт кредитного лимита с последующим начислением комиссий.Считаю данные начисления необоснованными, поскольку операция была совершена по ошибке и без намерения использовать кредитные средства.Требую отменить начисленные комиссию, плату за превышение лимита и проценты, а также предоставить официальный ответ с подробным разъяснением причин возникновения данной задолженности.В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы и защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, включая обращение в суд.

Я гражданка страны "недружелюбной". У меня пока нет статуса резидента в Российской Федерации.Вчера, 9.06.2026, я узнал об этом с очень неприятным удивлением, что депозиты и накопительный счёт в T-Bank были заблокированы. Я спросил о поддержке, и мне сказали, что это произошло из-за Указа Президента 377 от 1.06.2026.Мы с мужем решили в 2024 году перевести большую сумму денег с нашей зарплаты в Т-Банк – “лучший банк для иностранцев”. Мы сделали это, думая, что после выхода на пенсию (то есть через 4-5 лет) мы переедем в Российскую Федерацию.Мы не собирались снимать деньги со складов и переводить их обратно, а использовали проценты, собранные на на платёжный счете, для оплаты проживания в отелях, внутренних авиабилетов в наших поездках по России.Когда мы открыли счета в T-Bank, никто не сказал нам, что к нам применяются ограничения, потому что мы из недружественной страны, и мы были уверены, что наши деньги в безопасности. Теперь они вспомнили, что мы из недружественной страны, и просто заблокировали нам деньги, и они не платят нам никаких процентов за депозит с автоматическим продлением 3016867087, срок погашения которого истекает 8 июня, Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать нам, как мы могли бы приступить к решению этой проблемы?

Добрый день!Я получил исковое заявление о взыскании задолженности за счёт наследственного имущества (иск к наследственному имуществу).Задолженность перед банком погашена в полном объёме, включая судебные издержки. Дело в производстве суда продолжается, так как у умершего были другие наследники, которые даже не вступали в наследство.Посредством телефонного разговора со специалистом договориться об отзыве искового заявления не получилось. Прошу разобраться с данным вопросом и отозвать исковое заявление, чтобы не тревожить людей судебными заседаниями.

Здравствуйте. Поступили в этом месяце алименты без кода дохода, ранее всегда поступали с кодом, а также там видно от кого и на основании какого документа перечислены денежные средства. Как только поступили алименты их тут же списали и отказывают в возрате. 

Здравствуйт, сегодня обратилась в поддержку т-банка, не могу зайти в личный кабинет что бы оплатить кредит, приложение не могу установить так как живу очень далеко от города, в поддержке мужчина был очень груб в мою сторону это во первых, во вторых сказал мне что пока я не оплачу задолжность он ничем мне не может помочь и сбросил звонок, а как мне оплатить кредит если я даже не могу зайти в личный кабинет даже через сайт? 

Изменили Вы на следующий день, у меня есть скрин экрана. Что значит опечатались, Вы предоставили сначала одни данные, потом что-то пошло не так и уже другие. Первоначальный звонок, оператор мне сказал номер телефона не указан, предоставить номер телефона Вы не можете, тк по Вашим данным, он удивительным образом удалился и в истории не сохранен. Еще раз для примера, если я получаю письмо первоначальное на электронный адрес, в нем уже у отправителя возможности изменить данные нет. Те первоначальная заявка с уазанным номером телефона должна быть. Но она бесследно изчезла. Я заявку никакую не отправляла - это раз, согласия я тоже никакого не давала - это два, в вашей базе нет никаких документов удостоверяющую мою личность или подтверждающие данные что имено, этот человек я. Даже, виртуальная карта имеет собственный расчетный (лицевой) счет. Он представляет собой 20-значный номер, к которому привязана карта для проведения всех финансовых операций.Какой расчетный счет привязан к карте. Про налоговую отчетность Вы мне так и не ответили.И как на основании всего лишь фио и даты рожедния, Вы можете оформлять какие либо карты, договоры и тд.Подтвержедние по смс не является подтверждением личности человека

По итогу списали 780

08.06.2026 я покупал авиабилеты Москва – Сеул через сервис Т-Путешествия. Покупка была оформлена через переход на Superkassa, номер заказа EFMSRT, сумма операции – 485 749 рублей.На этапе выбора билетов сервис Т-Банка показывал начисление около 33 000 миль. На скриншоте видно, что рядом с предложениями отображались суммы 33 498 и 33 526 миль. Это выглядело не как абстрактная реклама и не как «до 33 000», а как конкретный бонус за конкретный вариант перелета.После покупки в приложении под операцией я увидел уже не 33 000 миль, а 6 000. Обратился в поддержку, чтобы уточнить, почему так произошло. Сначала мне ответили, что максимальный размер кэшбэка на одну покупку составляет 6 000 бонусов. Затем пояснили, что при оплате показывается «приблизительный кэшбэк» без учета лимитов акции.Проблема в том, что на стороне клиента это выглядит как введение в заблуждение. Я выбирал билет, видя в сервисе банка конкретную сумму начисления. Я не видел рядом с ней понятного предупреждения, что сумма предварительная, что она не учитывает лимит и что фактически будет начислено почти в шесть раз (!!!) меньше. И вообще, если есть лимит, зачем писать такое количество миль?Более того, сотрудник поддержки позже прямо признал: «приложение некорректно отобразило сумму в 33 тысячи миль, не учтя действующий лимит». То есть, банк сам подтвердил, что проблема была не в моем неверном понимании условий, а в некорректном отображении информации в интерфейсе.Для меня это существенно повлияло на решение о покупке. Я мог оплатить билеты другой картой. Мог купить билеты отдельными заказами и получить хотя бы больше миль в рамках лимита на каждый заказ. Но я принимал решение, исходя из информации, которую показывал сервис Т-Банка.Отдельно неприятно, как поддержка отрабатывала вопрос. Несколько раз мне присылали шаблонные ответы про «предварительный бонус», «точный расчет на странице оплаты» и «несоответствие ожиданиям». Но речь не об ожиданиях. Речь о том, что клиенту в интерфейсе показали одну сумму, после оплаты начислили другую, а затем начали ссылаться на лимиты, которые не были корректно учтены в момент выбора.Прошу Т-Банк рассмотреть обращение №752969889 не как обычный спор по условиям акции, а как ситуацию с некорректным отображением бонуса в собственном сервисе. Считаю справедливым доначислить разницу до суммы, которая была показана при покупке, либо предложить иную сопоставимую компенсацию. Ключевое здесь простое: если сервис показывает клиенту «начислим 33 000 миль» (именно такая формулировка была), а после покупки оказывается 6 000, это не вопрос ожиданий клиента. Это вопрос доверия к интерфейсу банка и того, что клиента ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и нечестный сервис. Скрины для доказательства: https://disk.360.yandex.ru/d/Pb5w_1YxY6NFsQ

Я был клиентом Т- Банка. В декабре 2025 г. каким-то путём мошенники плучили доступ к моей карте и карточному счёту в вашем банке. Они, используя данные моей карты, пополняли её сравнительно небольшими суммами и тут же производили этими суммами оплату за разные услуги, то есть поступления были равны расходам, так что по началу баланс карты не вызывал у меня подозрения. Но затем я обнаружил перечисления по незнакомым мне адресам. Тратилась уже часть моих денег. Связался с Т-Банком, объяснил, обещали помочь. Сбербанк, из которого мной пополнялся счёт (карта) в Т-Банке, по моей просьбе заблокировал возможность несанкционированных мной перечислений и вернул часть денг, заменил карту. Затем я 16.02.2025 г. закрыл счёт и карту в Т- Банке, надеясь, что Т- Банк сможет выправить ситуацию с мошенниками.    Но, 06.06.2026 г. я получил по почте документы (которые отправлены также в адрес АО "Т- Банк") от некоего гражданина Я*** В*** В*** по уголовному делу №***12. Гражданин Я.В. В., которого я не знал и не знаю, клиент Т- Банка, подал 20.05.2026 г. на меня в суд с иском о возврате 5600 руб, которые он якобы через свою банковскую карту 26.01.2026 г. перевёл на мой банковский счёт в Т-Банке. В справке Т- Банка от 13.02.2026 г. о движении средств, сохранившейся у меня, указано поступление 26.01.2026 г. 2800 руб как внутрибанковский перевод с договора ***94. Что это значит ? Объясните.           Так как в 2026 г. я попал под действие №161-ФЗ и мне закрыт доступ в электронку то невозможно что либо выяснить. Спасибо!  

здравствуйте, у меня списалось 849 рублей, не могу понять за что. списание от ИП shvarcberg poli. не смог найти никакой информации про это ип, помогите пожалуйста 🙏🏻 

Заблокировали накопительный счёт

Я знаю, что изменили. Но узнал я об этом только после того, как увидел, что получу 6000 миль вместо 30 000. Получается, это введение клиента в заблуждение. Писать то где-то аккуратно это мы можем, я понимаю. Но у вас написано было. Ссылку посмотрите еще раз. Я дополнил скринами, как это выглядело. И по сути это реально получается введение в заблуждение. До совершения факта оплаты у меня не было никакой возможности узнать, что теперь есть лимит. Знал бы – оплатил бы три раза по одному билету. Получил бы в 3 раза больше. Но даже если вы где-то и писали, что вы обновили условия акции, я чему должен верить: обновлению условий акции или когда открываю сайт и вижу, что сам сервис Т-Банка пишет мне, что начислит 30 000 миль? Логично? Откройте ссылку еще раз и посмотрите все скрины. Там нет ни единой возможности узнать, что мне начислят всего лишь 6 000 миль. https://disk.360.yandex.ru/d/Pb5w_1YxY6NFsQ

так мне сняли блокировку на 3 часа и обратно ее заблокировали что это было?

Добрый день, на почту пришло сообщение, что мой счет в тбанке будет переведен на тариф тпс 1.4. Пишут, что его стоимость обслуживания составляет 10 000₽ в месяц. Что это за тариф, он дает какие-то премиальные услуги? А если у меня нет достаточно денег на счете для него?

Неоднократно звонят человеку, не имеющему ко мне отношения указывая сумму ЕП и если случается просроченной задолженности, не смотря на то, что я сама другой номер для связи, в случае недоступности моего номера, "специалист" далв ответ, что номер заменены и исправлен по факту нет. То есть с корректировук Вносят не в систему, в сабе на листочек?

Мне звонят об одобрении а по факту не пойму отказ ?

Здравствуйте, Анна!Сто лет являюсь клиентом Т-банка. В марте воспользовался услугой Перевод баланса с кредитных карт, как пользовался несколько лет до этого. Не знал, что кредитку, на которой гасишь задолженность, теперь надо закрывать, раньше я не закрывал кредитки и продолжал ими пользоваться. С меня списали плату 28910 рублей. Я закрыл кредитную карту ВТБ, на которую делал перевод баланса. Предоставил в поддержку Т-банка все справки, которые смог из ВТБ получить. Несколько раз якобы рассматривались мои обращения в Т-банк о том, что я прошу отменить плату. Сотню раз просил проявить лояльность и человечность ко мне, своему постоянному клиенту. Это огромная сумма для меня, у меня нет этих денег. Я плачу ежемесячно ипотеку 78000 Т-банку. У меня просто нет лишних денег. Всё бесполезно. "Решение окончательное, плата списана корректно, согласно тарифу". Неужели так это сложно проявить человечность и отменить эту плату? Я писал положительные отзывы сюда о том, какой Т-банк обалденный, агитировал друзей-знакомых становиться вашими клиентами. Сейчас я в отчаянии, так и подмывает написать сюда разгромный отзыв, как поддержка Т-банка жестоко со мной сейчас обращается. Я очень не хочу этого делать, верю в доброту. Считаю, что за столько лет заслужил лояльность, а не это автоматическое "Платы списаны согласно тарифу". Я не знаю, что ещё я должен сделать, чтобы плату отменили. Я готов перехватить где-то деньги, лишь бы вернуть весь переведённый баланс раньше времени, лишь бы плату за перевод баланса отменили. Но мне отвечено "Не можем гарантировать, что если вы вернёте баланс раньше времени, плата за перевод баланса будет компенсирована." Я не знаю, что делать.

Хочу поделиться отзывом о Т-банке.Являюсь клиентом банка уже много лет.Недавно была акция,,подари другу деньги и начислим кэшбэк 10% от подаренной суммы,,1 мая сделал перевод другу на 500 рублей,должен был вернуться кэшбэк 50 руб,но его я так и не дождался,писал в поддержку,присылал скрин акции,но поддержка не намерена разбираться в этом вопросе.Пишут одно и тоже,что кэшбэк мне не положен,хотя на скрине явно видно,что написано,,кэшбэк в подарок,,вместо кэшбэка по акции пишут,что он мне не положен.Очень неприятно!И очень некрасиво со стороны банка так обращаться со своими клиентами.

Ничего не опубликовали

я всё это знаю. теперь. больше не собираюсь пользоваться услугой.всё, что я прошу, войти в положение, учесть обстоятельства, проявить человечность и лояльность — отменить плату. 29 000 я просто не могу себе позволить, учитывая, что я плачу ипотеку Т-банку. Спасибо. Очень надеюсь на человеческое соучастие.

в чате приложения Т банк я прикладывал официальный ответ от ЦБ. Где указано, что инициатор Т банк! И у Вас есть обоснованость включения в базу данных ЦБ.Следовательно этому я могу требовать от банка отправки письма в ЦБ, с приложением доказательств о легальности полученных денежных средст!  

Здравствуйте, мужу заблокировали счета в Т- банке. Это наши совместные счета. Я не могу получить доступ к деньгам. Что вы творите? У нас нет 10 миллионов рублей и не было. Деньги тратились на всё необходимое внутри страны, в России: оплата коммунальных счетов, покупка продуктов, одежды. Вы оставили семьи без денег. Без всякого предупреждения, а просто потому, что вы так поняли Указ Президента. Там четко написано: особый порядок расчетов ( счета типа "С") распространяется исключительно на обязательства по банковским вкладам, превышающие 10 миллионов рублей ( или валютный эквивалент) в календарный месяц. Вы подорвали доверие клиентов! У нас нет миллионов, отдайте наши деньги, которые мы доверили Т- банку!

Просим указать конкретный пункт Указа №95 в редакции Указа №377, из которого следует, что специальный порядок исполнения обязательств по банковским вкладам применяется независимо от суммы обязательства и без учета порога 10 млн рублей.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация. В условиях акции указано "Акция действует на покупку универсальной чистящей пасты BRANDFREE 500 г.". Я купила 2 штуки, так как товар стоит 396 рублей, кэшбэк 50% с лимитом в 700 рублей. у меня ж кэш волбще не рассчитался сначала, я ждала 3 дня как в спецпредложении и написала в поддержку. Сначала мне сказали что вообще условия акции не выполнены(хотя я купила с карты, приложила чек и все в сроки акции). Потом они отправили на пересмотр, где мне ответили что начислят 50% на один товар, так еще и выдвинули это финальным решением. Я проверила и мне пришло 50% на две штуки и казалось бы мой вопрос решен, но удивляет как Т банк вставляет слова в условия акции, которые там не должны быть. Акция действует на покупку любого количества товаров и ограничений в количестве нет, единственное ограничение - лимит спец предложения 700 бонусов. 

Банк по неизвестной причине игнорирует прекращение ИП за номерами ***. Постановления закрыты уже больше года, докуцменты банку в ЭДО были предоставлены, но банк на текущий момент все еще продолжает списывать по ним ДС, не смотря даже на то, что они возвращаются от ФССП как ошибочно перечисленные. Это оригинальная позиция банка? Или поиск письма/проверка ИП для банка является невозможной задачей?

Предупреждаю клиентов Т-Банка: внимательно следите за списаниями по кредитной карте.Банк без моего явного и осознанного согласия подключил мне подписку «Pro» и в течение нескольких месяцев (февраль, март, апрель, май) списывал по 299₽. Всего списали 1 196₽. Услугами подписки я не пользовалась.Обратилась в поддержку с требованием вернуть все деньги, так как подключение услуги без согласия — это нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», а удержание денег за неоказанную услугу — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).Банк вернул только 299₽ (за последний месяц), а в возврате остальных 897₽ отказался. В ответ я получила формальную отписку со ссылкой на «условия оферты», которые не могут отменять действие федерального закона.Сотрудники поддержки проигнорировали мои аргументы о незаконности их действий и заявили, что «списания были корректными».Мои дальнейшие шаги уже определены:Жалоба в Центральный Банк РФ.Обращение к финансовому омбудсмену.Жалоба в Роспотребнадзор.Я намерена добиваться полного возврата средств, так как закон на моей стороне. Советую всем, кто столкнулся с подобным, не соглашаться на «частичные возвраты» и идти до конца. Т-Банк, к сожалению, показывает, что клиент для него — всего лишь источник дохода, а не партнёр.Дата оказания услуги: февраль-май 2026Стоимость: 1 196 ₽

На протяжении более шести месяцев я не могу закрыть кредит. При каждом обращении сотрудники банка направляют меня в чат поддержки, а в чате — обратно к оператору. В результате оператор сообщает, что договор не открывается по техническим причинам, после чего вопрос остается нерешенным. За весь этот период банк не устранил неисправность, не предложил альтернативного способа решения проблемы и не сообщил сроки устранения технической ошибки.Кроме того, сотрудники службы поддержки допускают грубое и непрофессиональное поведение. Вместо оказания помощи они прекращают общение, заявляя: «Сейчас я с вами прощаюсь, до свидания», не решив вопрос по существу.Считаю действия банка неправомерными.В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге. На протяжении более шести месяцев мне не предоставляется информация о причинах возникновения проблемы и сроках ее устранения.Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», оказываемая услуга должна соответствовать обязательным требованиям к качеству. Невозможность закрыть кредит из-за технических проблем банка свидетельствует о ненадлежащем оказании финансовой услуги.В силу статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Полугодовое ожидание очевидно не может считаться разумным сроком.Кроме того, в соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а односторонний отказ от их исполнения либо создание препятствий для исполнения обязательства не допускаются. Банк обязан обеспечить возможность исполнения обязательств по кредитному договору, включая его надлежащее закрытие после выполнения клиентом всех условий.Прошу: 1. Незамедлительно устранить техническую проблему и обеспечить возможность закрытия моего кредита. 2. Провести служебную проверку в отношении сотрудников службы поддержки, допустивших некорректное общение и прекращение консультаций без решения вопроса. 3. Предоставить письменные разъяснения о причинах, по которым проблема не устраняется более шести месяцев, и сообщить конкретные сроки ее решения. 4. Предоставить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей жалобы.В случае непредоставления ответа по существу либо непринятия мер оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, а также в суд для защиты своих прав, включая требование о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных предусмотренных законом расходов.

Здравствуйте! Занимаюсь продажей цифровых активов.Все делаю официально, получал платежи на расчетный счет от покупателей в Т-Банке (из Т-Банка). С официальными комментариями. После проводил операции через онлайн-кассу, выдавал людям чеки.Сегодня после перевода себе на счет фл небольшой суммы для оплаты долями в ветклинике пришло сообщение, что счета заблокированы, далее звонок, сообщили, что банк по своим внутренним проверкам решил разорвать отношения. Не было ни запросов документов, ничего. Просто сразу блок без вопросов и разъяснений. При том сервис репутация показывал, что рисков по 115 ФЗ вообще нет.Почему так произошло? Что за несправедливость? Я понимаю, работал бы в серую, постоянно принимал бы на карту физ лица, но я специально для этого открыл ИП, открыл расчетные счета, подобрал ОКВЭДы, купил кассу. И все равно выдают бан за честную деятельность! Смысл тогда людям вообще работать в белую и работать прозрачно в данной сфере?

пока что вы продолжаете ходить по кругу в чате поддержки и в очередной раз присылаете мне почти что идентичный предыдущим ответ, на который я могу еще раз сказать то же самое:1. клиента ввели в заблуждение2. вы признали факт ошибки на сайте3. если бы я об этом знал, то купил бы по одному билеты три раза, получив хотя бы в 3 раза больше миль. 

     Здравствуйте. Квартира находящаяся по адресу: ***. уже более полугода не принадлежит вашему заемщику ***. Прошу Вас не присылать Ваши требования к этому человеку по данному адресу.

Я могу у вас узнать что там за переводы? Просто все что мне дал тбанк - это REQ******...*** - цифры

Вы написали на этом же сайте: "По договору возвращаем только последнее списание при отключении" . Я оказался в похожей ситуации — услуга страхования задолженности была подключена с галочкой по умолчанию при оформлении кредитной карты в 2024 году. Последнее списание было вчера. Услугу я сегодня отключил.Прошу вас лично подтвердить: действует ли это ваше заявление и вернут ли мне последнее списание? 

Прошу принять к сведению У меня карта Тинькофф Джуниор , и сегодня я связалась с оператором поддержки по поводу решения вопросы о списании , попросив просто в этом разобраться , а мне сразу без каких-либо предупреждений заблокировали карту 

При попытке перевода денежных средств по номеру телефона +7 (995) 647-80-69 (принадлежащему плательщику) через ООО «ОЗОН Банк» мной получено сообщение: «У получателя нет счёта в этом банке». Перевести деньги на указанный номер телефона через Озон Банк невозможно. Получатель на связь не выходит. Других способов перевода денежных средств я не имею. Поэтому я обращаюсь в ваш банк предложить альтернативное решение в сложившейся ситуации. Прошу учесть во внимание изменениям Банка России №7287-У от 19.01.2026 и вступившие в силу с 02.05.2026г. Если ситуация не измениться, мне естественно придется обратиться в суд. 

Также продолжают начислятся штрафы и 

Я премиальный клиент Т‑Банка. В мае 2026 года столкнулся с тем, что банк не может нормально начислить кэшбэк по партнёрам Level Travel и ONETWOTRIP, при этом продолжает активно рекламировать эти спецпредложения в приложении.Мои операции:ONETWOTRIP — 22.05.2026, 157 427,29 руб., «Турагентства», MCC 4722, оплата дебетовой картой Т‑Банка.  Level Travel — 23.05.2026 на 51 934 руб. и 26.05.2026 на 56 411 руб., та же категория и MCC, оплата картой и счётом Black Premium.В приложении у меня были подключены и показывались:  • 1 % на все покупки;  • 15 % — предложение дня«Level Travel Отели» 23.05.2026 ;  • 11 % — спецпредложение «Level Travel Отели» 26.05.2026 .Ожидание простое: бронирую через партнёров по ссылке из приложения, плачу картой Т‑Банка — получаю базовый и повышенный кэшбэк. В реальности по этим операциям кэшбэк и бонусы не начислены.Характерный пример — оплата ONETWOTRIP на 157 427,29 руб. В разных обращениях банк одновременно пишет, что:  — начислил 1 % (1574 руб.) в лимит кэшбэка;  — начислил «максимальный согласованный бонус» 2010 руб.;  — условия спецпредложения не выполнены и по этому MCC кэшбэк не положен.То есть одна и та же операция у них и подходит под бонусы, и не подходит под акции. По обращениям в приложении разнобой: «решим до…», «решили», «отменили, вопрос решим в другом обращении». Вместо одного понятного итога — цепочка номеров и статусов.Сотрудники путаются в условиях: то 15 % и лимит 15 000, то 11 % и лимит 10 000, отдельно 12 % на отели. Причины отказа тоже меняются: «не по условиям акций», «не выполнены условия спецпредложения», «нельзя СБП/QR/приложение партнёра» — хотя переход был по ссылке из приложения Т‑Банка, оплата только картой Т‑Банка, без СБП и QR, лимит по бонусам не выбран.На момент написания отзыва бонусы по спорному спецпредложению мне так и не выплачены, хотя Т‑Банк продолжает их рекламировать. Фактически воспользоваться спецпредложением так, как оно заявлено, я не могу, при том что премиальная карта с программой лояльности стоит около 3000 руб. в год.В тот же период были ещё два инцидента: одна операция прошла с двойным списанием (лишнюю сумму вернули только через несколько дней) и несанкционированная покупка примерно на 1000 руб. (деньги исчезли, затем вернулись, карту заблокировали, пришлось перевыпускать).В итоге для премиального клиента это выглядит как бардак: противоречивые ответы, вечное «подождите до такой‑то даты», ссылки на «смежные подразделения» вместо конкретного разбора и невыплаченный кэшбэк по спецпредложению, которое банк продолжает рекламировать. Доверие к банку и его программе лояльности после такого серьёзно падает.

24 мая 2026 по договоренности ранее с Банком сообщил им о продлении кредитных каникул. 25 мая 2026 каникулы не были продлены и деньги списали с расчетного счета в размере 419 тыс рублей. После обращения в Банк, сотрудлники не смогли дать ответ,кроме одного - Вашу завяку отправили, решение проблемы до такого-то числа, при наступлении даты Х - все повторяется. С егодня уже 11 июня, проблема не решена, в личном кабинете бесполезно что-либо писать, по телефону только оставляют заявку и никто не регеагирует. Движения начинаются только после того - как пишется заявление в ЦБ РФ. После последнего такого заявления - отзвонились 7 июня 2026года - согласовали продление каникул, после попыток навязать свои условия, и согласовали возврат денег в течение 3 х дней - по итогу деньги возвращены не были - и новый график не правильный. 9го и 10го неоднократно звонио в банк и писал в личном кабинете - все по старой схеме - сначала до 10го, теперь ждо 15го и тд. Для моего бизнеса 419 тыс это оч существенные деньги, банк вывел их из оборота, дважды нарушив договоренности - ктовозместит ущерб от этого? И кто хотя бы ответит - когда договоренности будут соблюдены?

Здравствуйте. Получила вашу карту и обнаружила, что обслуживание по ней платное. Условия, при которых обслуживание будет бесплатным, мне не подходят. Просьба поменять тариф по карте на 6.2, либо на любой другой с бесплатным обслуживанием.

есть точные регламенты ответа, а не условные ответы? надоело уже слышать о переносах и неопределенность. Написал сегодня обращение в цб рф по этому поводу, по качеству обслуживания и некомпетентности Сотрудников со всеми скринами переписок

Приложение т банка не открывается 

Это не банк, а просто какой то парадокс! В тех поддержке живого человека не должешься, а когда подключается живой человек пишет шаблон и закрывает диалог. Не принимается обращения, не отвечает на вопросы, не помогает решить проблему и тд. Просто 0 поддержки у БАНКА!!! Списали 590р за обслуживание, попросил объяснить откуда когда обещали 0р навсегда, так же попросил закрыть все виртуальные карты и старые счета, и так же принят отказ от годового обслуживания и сделать перерасчет. В итоге банк ничего не делает, просто шаблоны отсылает и закрывает диалог. На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу произвести перерасчет стоимости услуги и вернуть денежные средства за неиспользованный период пропорционально оставшемуся времени действия договора. 

Добрый день, у меня такая же ситуация. Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте без моего согласия. В банке сказали что по данной операции нет подтверждения по смс и нет уведомления о подключении. Как вернуть деньги?

то есть я с вашей точки зрения соврал и придумал? мне надо брать с собой диктофон с камерой и все записывать?

У меня ситуация я получил средства от незнакомого мне человека и меня заблокировали я эти средства вернул через банк но цб все равно меня не исключил написали что заведено уголовное дело в МВД что мне делать как мне вытащить себя из базы данных

5 июня я купила авиабилет на сайте Т-банка. Далее хотела зарегистрироваться на рейс, но он-лайн регистрация оказалась невозможной, так как по информации авиакомпании: «Эта заявка на бронирование не завершена. Выполните необходимые действия. Если Вы оформляли заявку на бронирование, ВОЙДИТЕ НА САЙТ и завершите оплату. Если заявку на бронирование оформляли не Вы, тогда попросите ее владельца завершить платеж. В противном случае мы не сможем оформить маршрутную квитанцию, а Вы — пройти регистрацию через Интернет или в аэропорту и сесть в самолет.»Я связалась с авиакомпанией и оказалось, что в брони указан не мой email, а поставщика услуги T-банка. Я запросила у Т-банка адрес электронной почты, но банк отказал мне в этом, однако пообещал поможет вернуть переплату, чтобы появилась возможность зарегистрироваться на рейс. Прошло уже шесть дней, служба поддержки каждый день обещает помочь и уверяет, что ждет информацию от поставщика, но до сих пор ситуации никак не изменилась, а вылет уже очень скоро. Таким образом делаем вывод, что в Т-банк нельзя обращаться за покупкой билета, так как он не может администрировать собственные авиабилеты. И «эко-система» банка не справляется с простыми запросами. 

Здравствуйте, представитель банка не привозит мне документы на подписание, перенося каждый день на следующий день уже три дня подряд. Техподдержка пишет один и тот же ответ о особом контроле по заявке и ждите, в результате представитель банка не приезжает, заявка отменяется. странное отношение... 

Как получить пенсию военную если есть 161фз

Добрый день, 25 мая незаконно списали 24013.82р якобы в счёт погашения кредита, но у меня нет кредитов. Потом в чате отписались что ошибочно списали сумму 2 раза но деньги до сих пор не вернули. Каждый день только отписки, написали ждите до 11.06.26

Что делать, если не получается войти в т банк из-за заблокированной сим карты?

Здравствуйте, зашла в личный кабинет в приложении и не одна карта не отображается, в веб версии пишет, что у меня нет продуктов от ТБанка

У меня было несколько счетов включая накопительный на котором лежали деньги и общий счет с другим человеком ща зашёл перевести деньги а в приложении нет не одного счета кроме брокерского

Здравствуйте. Пропал основной счёт из приложения. Как будто у меня нет его вообще и карты дебетовой. Почему не отображается счёт? 

Вопрос касательно Кубышки. 30.05 в 13:33 я погасила задолженность в размере 4737,69 рублей, после чего взяла из Кубышки 4837 рублей. 30.05 в 22:05 Т-Банк дополнительно начислил мне задолженность по Кубышке в размере 4737,69 рублей. В справке о движении средств и в истории расходов в приложении Т-Банка погашение задолженности от 30.05 учитывается. В дальнейшем при разбирательствах, чтобы не допустить начисления комиссии за ошибочную задолженность, я погасила и эту ошибочную задолженность 05.06.Я написала в поддержку Т-Банка, получила кучу ответов, почему начислена задолженность - от того, что пополнения не было вообще до обвинения во всем автосписания Кубышки при тратах. Но при этом суммы трат и сумма задолженности не сходятся вообще. Есть ли возможность оспорить начисление задолженности? Есть ли возможность вернуть деньги по одному из погашений?

Здравствуйте! На счете в банке 30 000 рублей. Воспользоваться даннымисредствами не возможно - банк не дает возможнсоть оплатить ими(Купить ЖД билет не могу). Перевести в другой банк - невозможно. Снять в банкомате - невозможно! Перевести между счетами - нельзя! 

Сегодня перевела деньги из другого банка на карту blak, платеж прошел, деньги списались, зашла в приложение тбанка, чтобы проверить баланс и поняла, что пропали два счета, счёт карты black и карты Platinum. На вопрос куда могли пропасть счета техподдержка дала ответ, что возможно они скрыты, но нет, счета не скрыты, они просто пропали вместе с моими деньгами...Подскажите как можно решить данную проблему

Мне перевели деньги по сбп. На счету деньги не отображаются, хотя в истории переводы есть.. В итоге воспользоваться СВОИМИ деньгами я не могу. Уже не в первый раз Т-Банк подставляет такими манёврами

Делал перевод, на небольшую сумму 18000После чего выкинуло из личного кабинета.Позвонил в службу поддержки, отвечает бот, что блокировку не снять.И пришла СМС:Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.](https://www.tbank.ru/about/documents/)Вывести деньги и получить информацию по счету можно двумя способами:1. Через письменное заявление в офисе банка по адресу 127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26, БЦ «Мирленд».2. Через третье лицо по доверенности. Для этого потребуется:— ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица;— четкое указание действий, которые необходимо выполнить, например перевод денег и закрытие счета;— актуальная нотариальная доверенность или копия, заверенная нотариусом.Я никогда не занимался противоправными действиями. Никакие схемы и так далее.Проблема в том, что я живу в селе Новобелокатай и добраться до Москвы для меня очень дорого, при условии что львиная доля моих средств находится начете в вашем банке.Я бы попросил снять блокировку и дать с радостью дальше пользоваться вашим банком, но думаю что это маловероятно.Но давайте попробуем хотя бы перевести деньги на мой другой счет без поездки в москву .Итак для меня это практически непосильная история.А у меня еще и обязательств много и для этого мне очень нужны средства заблокированные.Родственников, кому я могу написать доверенность в Москве у меня нет.Произошла ситуация, которая максимально выбила меня из колеи и я даже не знаю что и делать.

Несмотря на выбранные категории в месяце, кэшбек по выбранной категории "супермаркеты в городе", который не зависит от кода терминала оплаты, не начислен. Начислен только по предложениям партнера, где не было указано, что акция не суммруется с категория месяца

Я выполнил все условия с программой лояльностью. Спасибо за ответ, но он по‑прежнему не закрывает ключевые вопросы и содержит внутренние противоречия.1. ONETWOTRIP и «ошибок нет»Вы пишете, что по покупке авиабилетов через ONETWOTRIP (22.05.2026) система «автоматически не рассчитала кэшбэк» и «ошибок здесь нет».  При этом в моих обращениях ранее фигурировала информация о начислении 1 % в лимит кэшбэка и «максимально согласованного бонуса» — то есть сама система и сотрудники банка признавали эту операцию подходящей для программы лояльности и частично её вознаграждали.Нужен прямой, однозначный ответ:  – операция по ONETWOTRIP учитывается в программе лояльности или нет;  – если нет, то почему ранее по ней озвучивались суммы начислений и проводились корректировки.Сейчас выходит, что одна и та же операция одновременно и «без ошибок не вознаграждается», и по ней же ранее согласовывались бонусы.2. Level Travel: условия акции vs. фактический отказВы указываете, что акция Level.Travel действует только при оформлении заказа по спецссылке и что оплатить по QR или через СБП нельзя. Все мои бронирования Level Travel как раз и были сделаны:  – по ссылке из приложения Т‑Банка (из раздела с акцией);  – с оплатой картой Т‑Банка, без СБП, без QR, без сторонних приложений.Прошу зафиксировать в ответе:  – подтверждает ли банк, что переход на Level Travel был совершен именно по партнёрской ссылке из приложения;  – подтверждает ли банк, что оплата была картой Т‑Банка, а не СБП/QR;  – на каком основании в этом случае делается вывод, что «условия акции не выполнены».Сейчас создаётся впечатление, что фактическое выполнение клиентом условий акции игнорируется, а причиной отказа задним числом объявляется то MCC, то «не та оплата», то «превышен лимит», причём объяснения меняются от обращения к обращению.3. Лимиты по бонусам и противоречивые объясненияВ разных ответах Т‑Банка по этой ситуации фигурировали:  – 15 % с лимитом 15 000 бонусов;  – 11 % с лимитом 10 000;  – отдельные 12 % на отели в «Т‑Путешествиях»;  – сейчас — ссылка на лимит 15 000 по Level.Travel и одновременное заявление, что «ошибок нет» и кэшбэк не положен.Прошу в явном виде:  – перечислить, какие именно акции/категории были подключены у меня в приложении на момент операций (с точными ставками и лимитами);  – указать, по какой из трёх операций и какой именно лимит был достигнут, если банк действительно считает, что сработало ограничение по сумме бонусов, а не исключения по MCC.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных материалов. По её просьбе я должен был перевести часть суммы прорабу для закупки материалов и проведения работ. Однако после попытки перевода банк заблокировал операцию, сославшись на подозрение в мошенничестве.Я незамедлительно предоставил все необходимые пояснения и подтвердил происхождение денежных средств, объяснил цель перевода, подтвердил, что деньги принадлежат моей семье и предназначены для оплаты строительных материалов. Несмотря на это, банк фактически ограничил мне доступ к моим деньгам и сообщил, что рассмотрение ситуации продлится до 12.06.Считаю такую ситуацию недопустимой. В соответствии со статьёй 845 Гражданского кодекса РФ банк обязан обеспечивать клиенту возможность беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, находящимися на счёте. Ограничения могут применяться только при наличии предусмотренных законом оснований. При этом клиенту должны быть предоставлены понятные и обоснованные разъяснения причин ограничений.В результате действий банка я не могу своевременно оплатить строительные материалы, что приводит к срыву сроков работ, финансовым потерям и значительным неудобствам для моей семьи.Особенно возмущает то, что после прохождения всех проверок и подтверждения обстоятельств мне по-прежнему не предоставляют возможность воспользоваться собственными денежными средствами и не дают конкретных объяснений, почему ограничения продолжают действовать.Если вопрос не будет оперативно решён и доступ к средствам не будет восстановлен, буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также в иные надзорные органы для проверки законности действий банка и соблюдения прав клиента.Надеюсь на скорейшее урегулирование ситуации и получение официальных разъяснений по причинам столь длительного ограничения доступа к моим средствам.Дополнительно требую предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных причин ограничения операций по моему счёту, фактических обстоятельств, послуживших основанием для принятия данного решения, а также нормативных и внутренних документов, на которые ссылается банк. Согласно статье 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге. Кроме того, в соответствии со статьёй 857 ГК РФ и статьёй 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк обязан надлежащим образом осуществлять обслуживание клиента в рамках договора банковского счёта. Отказ в предоставлении мотивированных разъяснений причин ограничения операций считаю нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. В случае непредоставления исчерпывающего письменного ответа буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на без возмездной основе по адресу: Москва, ст. м. Люблино, Краснодарская 57 корпус 1.

Мой сын погиб на СВО 11.07.2025г. В вашем банке у него есть задолженность. Нужно её списать. Я готова выслать документы о смерти и захоронении.

Банк не представил ни одного конкретного обстоятельства, свидетельствующего о мошенническом характере операции, несмотря на то что все запрошенные сведения были предоставлены. У меня такое впечатление что у вас для всех одна методичка по которой вы отвечаете 

11 июня 2026 года я зашёл в приложение банка и увидел, что по услуге «Перевод баланса» мне необходимо внести 163 400 ₽ до 12.06.2026 включительно. По остальным платежам (грейс-период) — до 04.07.2026.В тот же день, 11.06.2026, я внёс ровно 163 400 ₽ — полную сумму, которую банк сам указал в приложении по услуге «Перевод баланса» и в срок, который банк сам же обозначил (до 12.06.2026).После зачисления платежа в чате мне сообщили, что эти деньги пошли на погашение задолженности по грейс-периоду (срок 04.07.2026), а по «Переводу баланса» якобы остался долг 102 847 ₽.Мой вопрос:В каких документах на сайте банка — без обращения в чат поддержки — я мог бы заранее ознакомиться с тем, что деньги, внесённые 11.06.2026 в размере 163 400 ₽, будут зачтены в счёт платежей со сроком 04.07.2026, а не в счёт услуги «Перевод баланса» со сроком 12.06.2026, хотя именно эту сумму и срок банк показал мне в приложении?Прошу ответить конкретно:Название документа (договор, тарифы, условия услуги «Перевод баланса» и т.д.).Раздел и номер пункта.Прямую ссылку на этот документ на сайте tbank.ru.Также прошу пояснить:— почему приложение 11.06.2026 отображало 163 400 ₽ как сумму к оплате по «Переводу баланса» до 12.06.2026, если при внесении этой суммы она не зачитывается по этой услуге;— куда именно зачтены мои платежи 80 000 ₽ и 83 400 ₽ от 11.06.2026 (разбивка по видам задолженности);— подтверждение, что услуга «Перевод баланса» погашена полностью и льготный период по ней сохранён.Ответ «по законодательству РФ» без указания конкретной статьи и пункта, а также без ссылки на документ не принимаю. Ссылка на ст. 319 ГК РФ не отвечает на вопрос: эта норма устанавливает очередность при недостаточном платеже (издержки → проценты → основной долг), а не приоритет грейс-периода над переводом баланса при внесении суммы, указанной банком в приложении.Срок ответа — сегодня, 11.06.2026. Вопрос срочный: от него зависит, начислит ли банк проценты на остаток по переводу баланса.Ответ «мы не оказываем юридические консультации» не снимает с банка обязанности пояснить основание зачёта платежа и соответствие между информацией в приложении и фактическим распределением средств. Это не юридическая консультация, а разъяснение операции по моему счёту. Какой именно пункт 353-ФЗ (статья, часть, подпункт) обязывает зачесть мои 163 400 ₽ от 11.06.2026 в счёт платежей со сроком 04.07.2026, а не в счёт «Перевода баланса» со сроком 12.06.2026?Если ответа с конкретными ссылками на документы не будет, я направлю обращение в Банк России и к финансовому уполномоченному, приложив скриншоты переписки и официальную страницу банка.

11 июня 2026 года на мою карту поступили денежные средства в размере 70 000 ₽. После зачисления я обнаружила, что доступ к этим средствам полностью заблокирован: операции по снятию наличных и оплате не проходят, при этом по выписке видно, что 70 000 ₽ дважды успешно списались через банкоматы (Уралсиб и Газпромбанк) — то есть фактически деньги ушли со счёта, но их зачисление не отразилось как доступный остаток, либо средства были задержаны банком в одностороннем порядке.Никакого SMS, push-уведомления или иного письменного сообщения об ограничении операций или блокировке счёта/карты я не получала. При обращении в банк сотрудники сослались на «технический сбой» и заявили, что банк якобы пытался дозвониться до меня для решения вопроса — однако ни одного звонка, ни пропущенного вызова, ни сообщения на моём телефоне зафиксировано не было. Срок «решения проблемы» в одностороннем порядке перенесён банком на 15.06.2026 без объяснения причин и без предоставления каких-либо документов, подтверждающих законность ограничения доступа к моим средствам.Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям: 1. Согласно ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами допускается только в случаях, предусмотренных законом (наложение ареста, приостановление операций по 115-ФЗ с обязательным письменным уведомлением). 2. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации…», при блокировке операции банк обязан незамедлительно (не позднее следующего рабочего дня) уведомить клиента в письменной форме с указанием причин и срока ограничения. Этого сделано не было. 3. Согласно ст. 849 ГК РФ, банк обязан зачислять и выдавать денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днём поступления соответствующего платёжного документа. 4. За необоснованное удержание денежных средств банк несёт ответственность по ст. 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими денежными средствами) и по ст. 856 ГК РФ. 5. Действия банка нарушают ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об услуге.Мои требования: 1. Незамедлительно разблокировать доступ к денежным средствам в размере 70 000 ₽ либо предоставить письменное (документально оформленное) основание для ограничения операций со ссылкой на конкретную норму закона. 2. Предоставить детализацию и аудиозаписи (либо журнал) всех попыток связаться со мной по телефону, на которые ссылается банк. 3. В случае отказа в добровольном урегулировании я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ (Интернет-приёмная ЦБ РФ), Роспотребнадзор и прокуратуру, а также в суд с требованием о взыскании суммы удержанных средств, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа по п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» (50% от суммы, присуждённой судом).

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Списание произошло автоматически 08.06.2026Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы к GPT чату , но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться

как вернуть средства

Переключают на специалиста 30 минут фото 

Повёлся на рекламу т-банка и заказал подарочную карту с эксклюзивным дизайном. При этом перед оформлением уточнил, можно ли именно подарочную карту привязать к совместному счёту. Получил утвердительный ответ. Карту получил и начался этот цирк с конями. При сканировании QR-кода с упаковки меня просто перекидывает в приложение банка и ничего при этом не происходит. Если делать с компьютера, то закидывает на их сайт в чат поддержки с автоматическим сообщением "прошу привязать подарочную карту к счёту". При этом их же бот отвечает на это "не могу понять что вам нужно, повторите ещё раз". Чувствуете уровень клиентоориентированности уже? Дальше ещё круче. Звоню в поддержку. Там создают заявку на привязку к счёту и говорят "сейчас вам сообщение со ссылкой придёт, нажмите на неё". Никакое сообщение не приходит! Звоню через час ещё раз. Там говорят, что заявку НЕ видят и предлагают создать заново. Создают опять, снова просят нажать на ссылку в сообщении, но сообщение снова не приходит!!! В третий раз обратился уже через чат! Там мне снова говорят, что заявку нужно создать заново! Опять просят продиктовать ID карты и куда-то пропадают! Я бьюсь целый день, а карта так и не привязана! Более того - никаких сообщений, ни пуш, ни СМС я так и не получил!!! Зато этот банк вовсю рекламирует свои понтанутые подарочные карты, за которые нужно заплатить! И на приёме ваших денег весь сервис и заканчивается. Дальше - долбитесь как хотите. Уровень сервиса где-то в районе дна.

Заблокировали в акции приведи друга. Без объяснения причины. Я отправила ссылку свекрови и двум коллегам по работе, одна из которых даже не успела получить эту карту.

Неправда,я в чат банка прислал скрин,на котором написано,кэшбэк в подарок.Проверьте и убедитесь наконец. 

Мои действия не подходят ни под одно ограничение в правилах

Что за бред вы здесь пишете? Какое время? Ваш сотрудник в воскресенье 5 раз за час позвонила, наобещала гору всего, подьвердила что деньги вернутся в течение трех дней, причем на согласование у нее ушло не более получаса, составила неправильный график. А теперь опять все скрылись, как-будто ничего и не произошло.

Спасибо за новую информацию я же раньше такого не слышал 10 разБанк может не показывать служебную переписку с ЦБ, но должен объяснить мне результат рассмотрения: смотрели доказательства или нет, почему считают оснований недостаточно, что мешает направить мотивированное заявление.

Здравствуйте! По кредитной карте т-банка внёс минимальный платёж в прошлом месяце, в этом месяце минус по карте составил почти 8.000 рублей при сумме долга в 105.000 рублей. При этом минимальный платёж составил 9.000 рублей. Во всём договоре я не нашёл ни одной строчки о том, что внося минимальный платёж вне беспроцентного периода, ставка будет составлять 96(!!!)% годовых. Есть строка о том, что снятие наличных и приравненные к снятию операции при неоплате минимального платежа составят 59,9% годовых, но минимальный платёж прошёл, а ставка всё ещё более чем в полтора раза превышает даже эту сумму. Также операторы поддержки не смогли обосновать такую сумму, даже сказав, что почти всю сумму долга я внёс в прошлом месяце, хотя это не так.