Около месяца назад я подключила подписку Т-Банк Pro, рассчитывая на фиксированную плату в размере 299 рублей в месяц. Однако вчера с моей кредитной карты списали огромную сумму — 1777.81 рублей. Как выяснилось, банк вместе с подпиской подключил услугу страхования задолженности, о реальной стоимости которой я не была должным образом и прозрачно проинформирована. Я искренне считала, что 299 рублей — это финальная и единственная стоимость за весь подключенный пакет услуг.Сегодня, сразу после того как я обнаружила списание, я обратилась в чат поддержки с просьбой отключить услугу и вернуть деньги, списанные за то, чем я не собиралась пользоваться. Однако в поддержке (диалог в чате от 13:42) мне наотрез отказались даже зарегистрировать официальное обращение, шаблонно заявив, что «условия договора выполнены» и возврат средств невозможен.Напоминаю банку, что списание произошло только вчера, услугой я не пользуюсь и обратилась по факту в первый же день. Отказ сотрудников зафиксировать претензию нарушает мои права потребителя. Требую аннулировать страховку, разобраться в ситуации и в полном объеме вернуть 1777.81 рублей на мою кредитную карту. 

Ваши ответы по скрипту. Ясно, что банк стал мошенническим. И жаль. Подключаете вы незаконно! Деньги возвращать отказываетес, которые списали незаконно! Без моего согласия. Документов у вас нет, согласия моего тоже - вы выше этот факт подтвердили. Прекрасно понимаете, что люди за эти 300-500 рублей в суд не пойдум, вот и творите беспредел. Таких незаконных подключений страховки и списаний у людей много - посмотрите отзывы и вы всем отвечаете вашим скриптом. Никто не подключал - но вы у всех списали и не возвращаете! Если бы я или другие люди сами добровольно подключили - неужели бы писали отзывы и просили вернуть свои деньги? Вы прекрасно это понимаете, что сами без ведома людей, без доказательств о подключении списываете эти суммы! Буду закрывать карты вашего банка, и ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ УХОДИТЬ ИЗ Т-БАНКА!!! Услугу отключила 14.06! Списали деньги 13.06 - не возвращаете. Хотя услуга НЕ оказана.Вы деньги списали вперед 13.06 до 13.07 действует получается. НО Я ВЕЗДЕ ПИШУ - ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ЭТОТ ПЕРИОД - МНЕ СТРАХОВКА НЕ НУЖНА!!! Я ЕЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЛАНо вы пишите что услуга оказана. Опишите детально и подробно Как именно она уже оказана? М на каком основании вы не возвращаетесь деньги если она мне в будущем не нужна!???

Мне необходимо решение вопроса! При продлении полиса повторно предоставить сервис премиум, мне нужно звонить по несколько раз в день и навязывать данный полис! Прошу предоставить информацию, будут ли согласованы для меня индивидуальные условия, и повторно применен тариф премиум? 

Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит?

Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у клиента и у банка отсутсутствует заинтересованность в решении данной проблемы. Есть уверенность, что если бы клиент решил получить кредитную карту, то свободный сотрудник банка выехал бы к нему на встречу в тот же день. Очень просим разобраться в нашем вопросе и в ближайшее время назначить сотрудника для встречи с получателем ошибочно перечисленных денежных средств.

Анна, спасибо за промежуточный ответ. Жду итогов вашей внутренней проверки.​Однако хочу сразу подчеркнуть: ключевая претензия к Т-Банку заключается не только в самом факте скрытого подключения страховки, а в беспрецедентном поведении сотрудников поддержки (Екатерины и Александра) 15 июня. Операторы в чате мобильного приложения в категорической форме отказались фиксировать официальное претензионное обращение клиента, заявив: "по данному вопросу мы не фиксируем обращение".​Это прямое нарушение базовых стандартов ЦБ РФ по рассмотрению жалоб граждан и умышленное сокрытие обращений банком. Логи чата полностью в вашем распоряжении.​По поводу списания: я оспариваю списание от 14 июня, так как услуга была замаскирована в интерфейсе и не имела прозрачных тумблеров отключения на главном экране тарифа. Ожидаю от банка полного аннулирования этой операции и возврата 1 267,20 ₽, а также правовой оценки действий сотрудников чата, заблокировавших моё законное право на подачу претензии внутри банка.

В 2025 году я вязала кредит на развитие бизнеса, но в текущем году у меня произошли изменения, ряд контрактов закрылось, еще один стоит на паузе (пытаюсь решить вопрос, но у клиента так же идут разборки по оплате от контрагента), я написала письмо, что бизнес на паузе, платить нечем. Обращение приняли, написали что готовы рассмотреть вопрос предоставления рассрочки или отсрочки по оплате, но надо залог, отправила документы по залогу, и вот тут самое интересное, мне позвонил кредитный специалист, который сказал, что они не могут мне предоставить или вообще рассмотреть вопрос по рассрочке или отсрочке (вот тут самое главное), так как меня не призвали на СВО (замечу момент я женщина, не военно обязанная и с ребенком) и я не нахожусь на аккупированных территориях. То есть получается, что в стране существуют проблемы с бизнесами, многии закрываются и прочие, но приоритет только для СВО, а остальные бизнесы, что теперь должны делать. Соответствено мое письмо с обращением проигнорировано, решения нет, но каждый день мне звонят и пишут сообщения о том, что я должна заплатить, и не только, при этом я не против платить, но банк не идет на встречу рассмотреть какие-то варианты по рассрочке или отсрочке ибо ты не участник СВО. А ведь мнение о этом банке было хорошее, многое что устраивало в нем.

1. Зачем писать про исполнительный лист? Причем тут это... Я обращалась в том случае как истец, выигравший суд, и получивший информацию из налоговой по счетам ответчика в вашем банке, а не как клиент т-банка.2. Еще в мае месяце мне операторы, которые названивали про долг в 475 руб. Могли бы уточнить, что речь идет о закрытой и недействующей карте, а значит оплатить этот долг технически сложно.3. Также остался неясен вопрос, как можно было провести оплату на Т-мобайл с закрытой и недействительной карты? Почему система для оплаты не подставила действующую карту?4. По кредитной истории - ждём информацию, очень надеюсь, что удастся все верно откорректировать. 

Здравствуйте. У банка есть услуга - открытие ИП за 3-5 дней. Сроки вышли, никакого движения, поддержкаишлет отписки. Могу я подать жалобу в ЦБ на претензию по не оказанию заявленной услуги? 

Банк заблокировал счета по 115 ФЗ, были предоставлены все документы пояснения по операциям, выписки с других банков, предоставление информации о доходах. Банк не разблокировал счета. Хотя в другом банке такая же ситуация, разблокировали за 4 часа. 

Вы отвечаете на мой вопрлс уклончиво. Прошу вас ответить конкретно!Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку? Да или нет?

два дня назад оставила заявку на автокредит, через два дня попросили скинуть дкп, я скинула, после чего попросили стс и дату рождения продавца, всё скинула и мне сказали что автомобиль на проверке и она займет час, в некоторых случаях дольше. прошло уже 14 часов, а автомобиль всё ещё на проверке, в поддержке пишут, что не могут ответить на какой стадии проверка и через сколько она будет завершена. мне через несколько часов ехать за автомобилем, а денег нет и похоже не факт что буду.

Добрый день! Сегодня т-Банк произвел списание с детского пособия в пользу ифнс, аргументируя тем, что в мае 2026 были внесена сумма 5000 через банкомат, но эти деньги и потрачены уже были. А сегодняшнее списание было как раз с детского пособия. Вы бы еще с год назад внесенных денег произвели списание. Я буду писать жалобу в национальный банк 

История началась 2 мая кода я обнаружил что в приложении по двум кредитным картам не корректно отображались суммы для погашения льготного периода (скриншот прикрепляю с ответом ваших сотрудников) я понимаю что у меня сумма для внесения 1000000р но при внесении 600000 система засчитала все и написала в строке что задолженность полностью погашена, я понимаю что это не корректно обращаюсь в чат поддержки почему так отображается мне ответили: из-за того что у вас старое приложение у вас неправильные суммы! То есть благо я это заметил до того как закончилась бы выписка и я попал на проценты! Но к сожалению беды не удалось избежать, 15 июня я захожу в приложение банка и вижу что у меня по кредитной карте платинум образовался минус 8281,43р до этого я проверял задолженность и в поле с задолженностью было указано что все платежи внесены. Я создавал обращение но сотрудники отвечали шаблоном как пользоваться кредитной картой и что все списано верно. Действительно!!! Но вы не учитывает тот факт что из-за вашей недоработки приложения и заведомо ложного информирования клиента я материально пострадал от вашей халатности в разработке вашего ПО.  Хочу вынести эту ситуацию на широкую публику что б другие клиенты понимали что может произойти если банк официально в своих ответ признает что у них полный бардак в приложении и при этом не хочет компенсировать материальные потери. Для меня это весомая сумма и честно было б со стороны банка ее вернуть.

В этом вся суть — в самой сложности. 

На протяжении 4 лет обслуживания в данном банке, неоднократно сталкиваюсь с отказом как в совершении платежных операций по техническим причинам, так и в реагировании на данные технические проблемы. Я являюсь пользователем общего счета, по оферте опубликованной банком на сайте и в приложении банка. При различных лагах и сбоях, которых там просто немеренное количество поддержка банка ссылается на то, что необходимо для устранения проблемы обращаться владельцу счета, а владельцу счета отвечают, что у него нет таких проблем и необходимо обращаться тому у кого проблема! Более того, поддержка неоднократно открыто врала о процедурах банка, условиях оферты банка, так же не признает, что сбой происходит по тем платежным процедурам, по которым я к примеру производил действия неоднократно на протяжении нескольких лет. Один из худших банков в РФ в качестве техничекой реализации и технической поддержки. Сотрудники поддержки, помимо того что врут , так еще и в корне не знают собственных документов банка, в которых четко прописано все. Более того, отказываются предоставлять какие либо подтверждения в отказе обслуживания. Согласно закона о банковской деятельности и закона о защите прав потребителя, я являюсь таким же потребителем услуг, как и непосредственно владелец счета. Осуществляю деятельность с личного кабинета на сайте банка, а так же с личного приложения мобильного, по карте, которая была выпущена на мое имя. Но банк отказывая каждый раз как в предоставлении информации, так и в обслуживании, даже отказывается формировать какую либо заявку. Требую незамедлительно устранить нарущеия закона защиты прав потребителя, обязать банк предоставить документ об отказе в совершении платежной операции по оплате госпошлины в суд, а так же обязать банк устранить незамедлительно технические нарушения не позволяющие мне в полном объеме пользоваться услугами банка. 

05 июня 2026 года мне пришло оповещение о том,что моя подписка Сервис пакет Х5 через Яндекс Плюс неактивна.Ранее я хотела подключить эту прдписку через Т-банк,но Т-банк мне всегда указывал,что подключение невозможно,так как я подключена через другого партнёра.Через личный кабинет Т-банк я решила проверить,можно ли активировать снова подписку и это получилось,пакет снова активировался и деньги были списаны.11 июня 2026 года у меня снова списали денежные средства за ту же самую подписку,только уже партнёром Яндекс Плюс.На мои обращения в Яндекс Плюс и Клуб Х5 был дан ответ,что я должна обратиться за возвратом денег в Т-банк.17 июня я написала в службу поддержки Т-банк.Оператор Виктория ответила,что списаные деньги за подписку возврату не подлежат.Т.е.она не стал разбираться в данном вопросе.И теперь я с двойной оплатой за одну и ту же подписку.ЯндексПлюс утверждает,что их списание верное,так как подписка была подключена ранее.Клуб Х 5 утверждает,что они тоже не при чем,так невозможно дважды подключить одну и ту же подписку через разных партнёров.Т-банк тоже не виноват.Из переписки с операторами Т-банк складывается ощущение,что они вообще не понимают,о чем я им пишу.Все,что они сделали,это отключили подписку пакета,хотя об этом я как раз их не просила.

Забронировала отель в Стамбуле, на 2 ночи через Т-путешествия. Всегда бронирую новые отели на малое количество времени и через посредника, чтобы в случае чего просить о помощи. Забронировала номер стандарт с балконом. В итоге среди ночи там обнаружились клопы. Администратор перевел меня в другой номер, эконом, без окна. Утром я обратилась в поддержку т- банка с просьбой отменить бронь на предстоящие сутки, чтобы я могла переехать в другой отель. Поддержка ничего сделать не может, говорят, ждите. Я объясняю, что расчетный час -12. Далее мне нужно или заново оплачивать отель или оставаться в этом клоповнике. Но всем пофиг. Кроме того, по факту вместо оплаченного стандарта мне дали эконом без окна. Спасибо, т-банк. Это путешествие мне точно запомнится.  

вы очень долго выполняете свою работу, почему я должна ждать так долго? в чем дело? почему мне до сих пор не ответили и не разблокировали? 

У меня в чате предложение о тарифе премиум! Если до сих пор вы не ознакомились и продолжаете писать по шаблону, то я не вижу смысла диалога! Жалоба будет написана в ЦБ РФ за навязевание финансовых услуг и введения клиента в заблуждение!

Получается, что технически по закрытой карте провести оплату легко можно, а погасить возникший долг технически нельзя - возникает ошибка... конечно, все очень логично

Интересно и в чем же заключается мошенничество? Наверное должны быть обращения в полицию с жалобами на меня, что я кого-то обманываю?Или может просто СБшники видят, что человек торгует ЦФА и для него это сразу красный флаг, зачем разбираться, нужно сразу банить?

Поменяла карту, ранее были подключены смс, приходили ВСЕ смс, до 1000 рублей в том числе.В 2025 году были изменения, но при этом смс до 1000 рублей все равно были сохранены, так как у меня нет возможности пуш уведомления получать.Сейчас смс не приходят, банк отказывается их подключать (хотя это технически возможно и смс до понедельника включительно, до смены карты мне приходили). Пуш не поступает и я НЕ МОГУ ИХ ПОЛУЧАТЬ из-за текущего устройства. То есть фактически:а) банк лишил меня уведомленийб) если я потеряю карту, то можно спокойно оплачивать ей покупки до 1000 рублей и я это не смогу оперативно увидитьВерните смс информирование по моей карте до 1000 рублей.

Я, пенсионер, инв. 2 гр. бесконечно благодарен Нинель (фамилия неизвестна вн. номер 6862472) за профессионализм, доброжелательность, терпение искорость принятия мер по решению проблем и особую приятность общения. До её подключения к решению проблем в течении 4+ дней результатов не было вообще!!! Ей хватило одного, с небольшим дня, для полноценного завершения проблемы. Я очень доволен её работой, как профессионала. Для меня это было очень важно! Спасибо ей!!!

На данный момент назначена встреча по заявке, заявка одобрена?

Добрый день! Я составила обращение от 05.06.2026 г. в Т-Банке и попросила ускорить рассмотрение моего обращения по оспариванию денег, так как у меня с 22.06.2026 г. начинается отпуск и мне нужно срочно купить билеты на самолёт, а в самолёте с каждым днём мест всё меньше и меньше. Звонила неоднократно, уже в третий раз сегодня перенесли моё рассмотрение. Звонила неоднократно, говорят, что перезвонят в течение 3 часов, но никто не перезванивает, только переносят рассмотрение. Прошу, очень прошу ускорить и вернуть деньги, войдите, пожалуйста, в моё положение. В самолёте осталось 12 мест, и мне нужно завтра купить билеты на возвратные деньги от этого продавца. Клиентам Т-Банка от этого продавца уже пришли возвраты, а я остаюсь в стороне. Продавец ждёт запроса от вашего банка, чтобы отправить возврат. Прошу ускорить процесс, иначе буду писать жалобу в другие органы.

Обнаружил на следующий день что у меня списано 1.400 руб за платёжные стикеры. Данный платёжные стикеры Я не заказывал после общения с поддержкой мне вернули 700 руб за один стикер за второй сказали деньги не вернут типа обращайтесь в полицию если вы его не заказывали. Стикеры я эти не получал услуга оказана не была. Соответственно банк меня обманул и не хочет возвращать 700 руб за стикер. Проверяйте свои расходы по карте каждый раз потому как т-банк может у вас списывать деньги без вашего разрешения

Доьрый день! Мной в связи со сложной жизненной ситуацией образовалась задолженность. Большую часть денег положил и осталось пару тысяч. Прошу банк дать время до 19.06 и внесу платеж 3200 который остался,но оператор абсолютно не идет не контакт и оказывает психологическое давление. Прошу рассмотреть переписку и дать возможность исправить ситуацию до 19.06

Добрый день! Не был начислен кэшбэк за покупку в магазине Muinz, хотя по условиям все было выполнено,вопрос решается уже неделю. Прошу разобраться в ситуации.

На данный момент мне пришло такое смс, в нем ссылка, по которой переходишь в чат с банком, в чате сообщение, что нужно подписать документы. При нажатии на кнопку "К документам" ничего не проиcходит, как подписать документы?ничего не пприсходит. 

Очень интересно прочитать комментарий от Т-банка.Начнём с того, что у меня задолженность и ИП возбудили через нотариуса.По закону, нотариус в течение 3 х дней, после осуществления подписи, должен был сообщить мне об этом.Где это письмо?Прошло больше года, а письма так и нет.Ответ сотрудника банка "это вы спрашиваете у нотариуса!"А я хочу спросить? А все точно честно? Идём дальше. В мой долг, по которому возбуждено ИП входят и плата по услугам, и штрафы.Но! По закону нотариус при взыскании долга по кредиту имеет право оформить исполнительную надпись (документ для принудительного взыскания) только на сумму основного долга и начисленные проценты. Использование нотариуса для кредиторов регламентировано, поэтому процедура имеет строгие ограничения: Что нотариус вправе вписать в документ: Остаток основного долга и проценты по нему за весь период пользования кредитом.Что нотариус НЕ может вписать: Штрафы, пени, неустойки и любые другие дополнительные обременения.

Привезли карту, прошел 1 день, было 2 операции (покупки), заблокировали, ЛК работает, пишут ДКБО. Что делать? Это какой обсурд.

А зачем? Чтобы была очередная отписка? Вроде у вас типовые договора и должны взыскания быть одинаковы. Давайте тут, чтобы все видели, ответите мне: ваше действие при подписи у нотариуса, когда Вы, банк, включили в сумму долга и пени, и штрафы, и плату за услуги законно или нет? 

для решения вопросов, связанных с вопросами легализации переводов с личной карты?У ИП заблокировали рс, личные карты ТБанка, хотя мы предоставляли пояснения...

Добрый день, без моего ведома и согласия мне подключили платную услугу страхование задолженности и ежемесячно списывают комссию за обслуживание. Я о подключении данной услуги не знала, и заметив странное списание по карте, обратилась в чат банка. На требование вернуть средства и отключить услугу, мне ответили что деньги вернуть не могут так как прошло более 30 дней с момента подключения. Так я выяснила что услуга была подключена еще в марте, на вопрос на каком основании, без моего согласия подключают платные услуги, мне ответили что возможно была "маркетинговая коммуникация" баннер или звонок. Но никаких звонков я не получала, и баннеров тоже в моем приложении нет. Сотрудники чата отказывают мне в составлении претензии и в возврате средств, никак не поясняя на каком основании без моего согласия и без уведомления о подключении услуги с меня каждый месяц писывается комиссия.

Как отменить подписку,которую я не осуществляла, деньги списываются ?

Кнопки подтвердить нет. Есть назначенная встреча. Отменить ее или оставить?

Здравствуйте, 05 июня 2026 черт меня дёрнул купить через вас телефон.С 12 июня 2026 пытаюсь решить вопрос в связи с непонятными условиями начисления кэшбэка при покупке в шопинг М Видео.Мне в личном кабинете постоянно мелькнала реклама с данным кэшбэклм в 20%, я как раз планировала покупать телефон в МВидео , но лично, не через онлайн. В итоге частота данной рекламы и привлекательный кэшбэк склонил меня к покупке онлайн через приложение т банка. Везде радостно светились кэшбэк 21 тысячи при покупке телефона за 106 тысяч, что я и сделала. При оформлении покупки мне было предложено оплатить долями. Никаких условий и звёздочек и прочего о том, что при оплате долями кэшбэка не будет не было ! В итоге я , имея в наличии всю сумму , и планируя её оплатить, тыкаю в оплату долями, прелолденную вами же, раз это предлагает мне банк !! И в итоге при получении товара я не вижу никакого кэшбэка , и далее начался,сюрприз с ожиданием ответа перекидвванием по спецам и тд. Сегодня 18 июня , я жму отменить покупку, сделать возврат, на что мне пишут вы опоздали ! Товар не вскрыт, упаковка целая, я ждала решение вопроса неделю в итоге , кэшбэка нет, товар поздно возвращаться, ребята, это лохоьронПрошу разобраться и все же проявить должную лояльность в ситуации, когда ваши правила неясны, вы заманиваете своими кэшбэками , а потом в итоге их получит нереально, принимая ваши же предложения по оплате!!

Взяли с супругой автокредит в Тбанке потпрограме Все в авто по сниженой ставке 14%, выполняли требовпния в полном обьеме, ежемесячно тратили в указанный период сумму более 30000 рублей, при этом оплачивали исключительно картой банка и проверяли сумму трат, чтобы вме совпадало. Так продолжелось на протяжении 5 месяцеа и проблем не возриаало, но вот при очередном пополнении счета для списания заметили, что сумма выросла и пришло сообщение, что процентнач ставка изменилась из-за невыполнения условий программы. Мы обратилимь в поддержку банка, на что нам ответили, что мы должны были осуществлять покупки у партнеров банка, хотя данного условия в программе небыло, тотесть Банк фактически самостоятельно придумал неплнятные условия и просто поднял ставку по кредиту. Данные обстоятельства мы расцениваем как обман потрибителя, а возможно и мошеннические действия со стороны банка. Просим прокоментировать данный вопрос.

Добрый вечер, как разблокировать счёт в Т-банке, арест по постановлению приставов фспп снят месяц назад 17.05, но со счета не снимают блокировку. Сумма блокировки на 198 тыс. Приставы утверждают, что постановление об снятии ареста отправлено ими одновременно с другими банками, но в других банках все аресты сняты быстро, а Тинькоф служба поддержки отписывается, что ничего не получали. Мало того за это время приставы ещё на 20 тыс выставили ошибочно исполнительный сбор, его также в течении 1 суток электронно банк тинькоф начислил мне, на следующие сутки приставы отправили отмену и на эти 20 тыс тинькоф благополучно снял арест. А на предыдущие 198 тыс отмены так и нет. В чем дело? Мне в суд надо обращаться в банк, чтобы вернули мои заблокированный деньги??? 

15 июня 2026 года Т-Банк провёл мошенническую реструктуризацию кредита без моего осознанного согласия.Я, Б*** Н*** В***, нажала в приложении кнопку «Получить деньги», полагая, что оформляю дополнительный кредит. На экране подтверждения не было никакого предупреждения о том, что мой действующий кредит №***68 (942 000 руб., 24,9% годовых) будет закрыт.В результате банк без явного информирования:— закрыл мой кредит №***68 (942 000 руб., 24,9%)— открыл новый кредит №***93 (1 053 000 руб., 37,4%, 60 месяцев, платёж 40 390 руб./мес.)Ставка выросла на 12,5 процентных пунктов. Условие о закрытии старого кредита было спрятано в п. 11 индивидуальных условий — до нажатия кнопки мне это не показали.В банке отказали в снижении ставки и расторжении договора.Требую: снизить ставку до 24,9% либо расторгнуть договор №***93 с восстановлением условий по договору №***68.

Пользовался Т-премиум на протяжении года, всегда устраивали категории и условия кешбека.На протяжении данного периода мне часто выпадала категория Дом и ремонт, что было очень кстати.Так как в данный момент я действительно провожу ремонтые работы на своей частной собственности ( я строю дом). Данная категория мне всегда подходила, поэтому пользовался преимущественно картой вашего банка (несмотря на то, то заработная плата приходит мне на карту вашего конкурента).Ранее кешбек поступал без проблем и вовремя, даже несмотря на то, что лимит был до 30 000 рублей.В мае 2026 (как раз в самый сезон стройки) были произведены платежи: - 103 820,84р (кешбек 5 191р)- 130 130,11р (кешбек 6 506р)- 154 736р (кешбек 7 636р)- 319 990,48р (кешбек 15 999р).Сумма кешбека, естественно, превышает лимит, но ранее у банка вопросов не возникало.Операции были успешно проведены, товары для моего жилища приобретены, я без капли сомнения был уверен в том, что положенный кешбек будет выплачен в установленный срок.30.05.2026 на мою электронную почту пришло сообщение от банка о том, что я был исключен из бонусных программ и акций на основании пункта 6.4, якобы мои операции имеют отношении к предпринимательской деятельности.Я не являюсь индивидуальным предпринимателем. Я физическое лицо, которое пользуется картой банка, и подписку премиум я успользую дабы получить выгоду, как и заявлено в рекламе. На каком основании банк предположил, что я недобросовестно пользуюсь программой лояльности мне не очень понятно. Все данные есть в системе, по номеру моего ИНН можно понять, что я не являюсь ИП.Считаю, что кешбек был не начислен неправомерно, требую, чтобы банк исправил ситуацию, в обратном случае просьба доказать обратное.Впечатление от банка испорчено колоссально.

Когда вы уже разблокируйте мне карту????!!!!!!

Когда вы всё проверите? Прошло 2 дня. 

Доброе утро!очень жду перечисления дс до 19.06.26 так как потом выходные и я уже не успею купить билеты и отпуск будет испорчен очень прошу вас ускориться в решение и вернуть денежные средства на карту!

Здравствуйте. Мне был совершен перевод из Т-Банка на сумму 10000 рублей на мой счет в Альфа-Банке. После этого перевода у меня заблокировались все карты по 161ФЗ. Я вернул перевод назад - у меня есть платежное поручение от Альфа-Банка, прислал все документы вам в онлайн-чате (поддержка). Номера обращений: 753017715 и 757565131. Обращение в ЦБ РФ я делал и тоже присылал все документы. REQ номер отправления 20260521-4244 . С отправителем я связался и он подтвердил, что деньги до него дошли, но после перестал выходить на связь. Я не уверен, что он будет отзывать жалобу. На данный момент ЦБ РФ присылает ответ, что мне нужно вернуть средства и прислать информацию в Банк -отправитель. Я это и сделал. В ответ Т-Банк ссылается на ЦБ РФ, что это он не исключает мои данные из базы данных, но не предоставляя мотивированного решения почему. Вы загнали меня в угол и вынуждаете обратиться в суд. 

Мне недоначислили кэш на категории Город-Афиша повышенный кэш 25% на 2 покупки в июне: на 25700р и 6380р. На мое обращение затягивают необоснованные "проверки", хотя скрины все предоставлены, ситуация прозрачна. Причины не называют. Как составить жалобу в ЦБ? Хочу еще в прокуратуру, на сначала, наверное в ЦБ

Я пользовалась банком Тинькофф. В один из дней, по непонятным мне причинам меня выкинуло из личного кабинета и больше не дало возможности войти. Доступ к своим деньгам я потеряла, так как Тинькофф не отдает мне их, не дает возможности снять в банкомате, сделать перевод и вообще войти в личный кабинет.Это единственные мои сбережения, которыми я владею(или владела, скоро узнаем). У меня не осталось денег вообще ни на что!Я уже 3 дня названиваю в банк, так как переписываться я больше не могу, потому что мне не дают войти в приложение. При звонке, мне сказали, что все мои счета заблокированы и я вывести деньги могу только с закрытием всех счетов и карт. Но закрыть я могу только с заявлением, которое я должна написать у них в офисе в Москве.Я из Пермского края. Ехать у меня нет финансовой возможности. Да и в целом я боюсь, что я напишу заявление, и после ко мне подойдут какие-нибудь люди и будут, например, вымогать деньги, который я получу.Каждый раз мне операторы говорят совершенно разную причину блокировки. То идет какая-то проверка, то проверка уже закончена и решение окончательно, то я могу вывести и диктуйте реквизиты другого банка(начала диктовать и в последние момент сотрудник сказала, что отказали в выводе).То говорят, что составили обращение, то при попытке узнать статус обращений, говорят, что никаких обращений зарегистрировано не было, потому что отказано в дистанционном обслуживанииМне недавно исполнилось 15 лет. Я учусь в школе. У меня нет возможности приехать в Москву, в офис и написать заявление. С их же слов, я должен это сделать, так как они не уверены, что я владелеца счета.Я просил назначить мне встречу с представителем Тинькофф, выйти в видеозвонок, где я могу показать и доказать, что это я сам лично. Каждый раз заваливают вопросами, чтобы удостовериться, что я звоню им, а не обманщики. Я им всегда на всё отвечаю.Один раз, мне вообще сказали, что можете дождаться, возможно в вашем городе когда-нибудь откроем отделение и вы там сможете написать заявление. Требую перевести мне мои деньги в другой банк, так как у меня нет возможности приехать в Москву! Здесь пишу от безысходности. Мне очень нравился ваш банк, пока не случилась такая проблема.В поле инкогнито я укажу свои данные, свой номер телефона для связи для связи.

В течении 30 дней с момента оформления карты по ссылке от подруги, я потратила более 1000 рублей , но не мне и не подруге не пришли деньги . Такую же проблему увидела у некоторых ребят , и им в поддержку ответили , что одним платежом, но ни где в условиях не было написано , что одним платежом нужно потратить . Честно нам не приятно от этой ситуации , я как новый держатель карты т банка очень разочарована .

предоставьте ответ 

Здраствуйте я не подключала данную услугу в марте, ее подключили без моего ведома, я как сотрудник банка сама знаю как подключаются услуги, должно быть согласие клиента, банк не имеет права без согласия и уведомления подключать услугу, у меня в приложении нет баннера, нет ни одного пуша и других информирований про данную услугу, и я ее не подключала, требую разобраться в данном вопросе с предоставлением всех доказательств на основании чего без моего согласия и уведомления подключена платная услуга и ежемесячно производились списания. И вернуть мне все средства.

Здравствуйте.Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту? При этом не сообщая,откуда у банка контакты,но требуя погасить задолженность 

По поводу акций я уже много раз писал, что требовать скрины акции, которая была черт знает когда, это абсурд, я находил ссылки, по которым вроде как оформлял, но там закрыт лендинг (так как там ссылка Тинькофф Банка). Ваши коллеги (мои знакомые) подсказали, что проблема как раз в этом. По поводу представителя. Он не приехал в тот раз и не приехал сегодня, поддержка твердит, что всё на контроле, а что это за контроль, если мне не могут привезти справку? Вопрос: в чем смысл пользоваться услугами банка, который вот так «контролирует что-то»?

Сегодня я задавала вопрос по поводу законности звонков родственникам должника по кредиту (кредитная карта). Но как я увижу ответ, если даже нигде не требуется указать электронную почту? 

И сколько ждать?

14.06.2026 я получил уведомление от Т-Банка о проведении акции "Сервис «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70% на 1 покупку" в магазинах Пятерочка и Перекресток на 7 дней.Акция была активирована и 17.06.2026 была совершена покупка в магазине Перекресток на сумму 9839,49 рублей.18.06.2026 когда начал проверять сумму начисленного кэшбека обнаружил что начисления не будет.Связался со службой поддержки Т-Банка. Оператор начал оправдываться о не выполнении условий акций: сначало ответили что оплата картой в магазине не входит в условия акции, после повторного вопроса уже начали отвечать что адрес покупки не соответсвует условиям акции, открыли обращение и ответили что какие то условия были не пополнены, хотя условия были простые, активация сервиса "Пакет" и оплата картой Т-Банка в течении первых 7 дней.Даже оповещение о нарушении ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и определению Верховного Суда РФ № 305-ЭС21-11231 (любые изменения или скрытые условия договора лояльности, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными, если потребитель не был ознакомлен с ними явным и доступным способом. Скрытые списки в PDF-файлах на сайте или внутренние регламенты банка, которых нет в карточке акции, таким способом не являются) были проигнорированы. Никаких дополниительных условий 

Также нужно мне узнать, есть ли вообще претензии от Т-Банка ко мне?

каков статус проведения операции REQ-20260515-868 запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика).Идентификатор операции номер REQ-20260515-874 запрса по ОБДС (для кредитной организации получателя). Кредитная организация получателя ПАО Сбербанк.

Примерно 1–1,5 года назад мне был установлен УКБО. Сейчас я хотел бы его снять, так как, на мой взгляд, Т-Банк — самый удобный для меня банк. Однако операторы отвечают отказами или отговорками. Я бы хотел добиться снятия ограничений и восстановления доступа. Обещаю, что больше нарушений не будет.На протяжении всего этого времени я регулярно обращаюсь в поддержку и прошу вернуть мне доступ, что, как мне кажется, показывает мою заинтересованность в дальнейшем использовании банка и отсутствие каких-либо недобросовестных намерений, спасибо за понимания!

АО «Тбанк» в одностороннем порядке увеличил кредитный лимит 15.03.2023г. с 15 000 руб. до 65 000 руб. и 07.01.2024г. с 65 000 руб. до 81 000 руб.по договору кредитной карты согласно пункту 7.3.2 УКБО без уведомления, согласия и дополнительного письменного соглашения, подписанного обеими сторонами.Увеличение произвел, не удостоверившись в том, что именно я воспользовалась лимитом и не смотря на то, что Белгородская область является приграничной областью с Украиной. С 11 апреля 2022 года в области действует высокий (желтый) уровень террористической опасности в связи с ситуацией на границе с Украиной. С 9 августа 2024 года в регионе введён режим контртеррористической операции, а с 15 августа 2024 года на федеральном уровне действует режим ЧС и высокий «желтый» уровень террористической опасности.Прошу дать четкий и обоснованный ответ по одностороннему увеличению лимита.

Полное безобразие от Т-банка. Почему я не могу воспользоваться деньгами, если они по договору мои и находятся у меня?Моя ситуация:Заключил договор с Тбанком на образовательный кредит в декабре 2024 сроком на 4 семестра (два года) на общую сумму 360 000р. Кредит был одобрен и за первый, второй и третий семестр деньги банк перевел. Я исправно вносил платежи. Подошло время оплаты четвертого семестра, я планировал загрузить квитанцию на оплату четвертого семестра обучения из одобренных мне ранее 105 350р. (остаток из общей суммы образовательного кредита), эта сумма отображается на экране. Но к сожалению оплатить не смог, так как высвечивается ошибка с фразой "Вы не можете оплачивать обучение из кредитной линии". Каждый раз это появляется на 20 секунде при проверки данных. Я сразу же обратился в поддержку, чтобы узнать причину. Внятного ответа мне не дали, отписываются шаблонными фразами и тянут время. Платежи были оплачены, более того я вносил досрочные платежи и не раз! В ВУЗе я продолжаю обучение, сессию закрыл отлично, платежи, повторюсь, вносил. С чем связана проблема "кредитной линии" мне непонятно. Поддержка Тбанка не только в чате, но и по горячей линии мне не дала никакого ответа кроме "банк так решил и причину оглашать не будет". Я не понимаю, если мне этот кредит уже оформили с договором и там есть деньги, которые я могу потратить, почему я не могу ими воспользоваться??? Время идет, а ВУЗ ждет мой платеж. Без оплаты меня отчислят.Очень прошу разобраться в моей ситуации, перевести деньги в ВУЗ для продолжения моего дальнейшего обучения.

Условия договора, которые разрешают банку брать 2,9% плюс 290 рублей за каждое снятие наличных и операций, приравненных к снятию наличных; применять процентную ставку на платы, снятие наличных и прочие операции 59,9% годовых незаконны и ущемляют права потребителей.Выдача наличных по кредиту не считается самостоятельной услугой банка, а является неотъемлемой частью исполнения банком обязательств по кредитному договору.Закон «О банках и банковской деятельности» говорит, что размещение привлечённых денежных средств в виде кредитов осуществляется банком от своего имени и за свой счёт. Такой вид комиссии не предусмотрен ни Гражданским кодексом, ни Законом о защите прав потребителей, ни другими. А значит, он ущемляет права потребителя, который по кредитному договору считается наиболее незащищённой и экономически слабой стороной.Комиссия по операциям, приравненным к снятию наличных, списывается не сразу, клиент не информируется о том, что операция пройдёт с комиссией при списании, даже в выписке за текущий день комиссия не отображается, а проводится на следующий день без уведомлений в пуше/смс – где угодно. В связи с тем, что комиссия списывается не сразу, нет возможности отказаться от проведения данной операции. Таким образом, была списана комиссия: 21.07.2023г. в сумме 220,00 руб., 09.05.2024г. в сумме 317,99 руб., 08.11.2024г. в сумме 299,66 руб.Почему непрозрачные условия по кредитной карте в части удержания комиссии по операциям, приравненным к снятию наличных?

День добрый. Сегодня поступила ркклама о кредитной карте. После "одобрения" в приложении появилась обозначение карты. При запросе в банке документов по карте договора и тарифах получил ответ что договор не вступил в силу и предоставить немогут. Тк договор будет через 2 дня. Написал просьбу об отмене отперации тк не ознакомлен с ее условиями. Позвонил представитель банка карту закрыли и есть документ о закрытии.Теперь вопросы. 1. Почему нет договора открытия и я немогу с ним ознакомится?2. Как без договора открытия и ознакомления с ним банк смог сделать договор закрытия и ознакомить меня с ним?3.Почему без договора открытия в приложении появилась информация о кредите и при этом она будет висеть там месяц если договор не подписан и не вступил в силу

Это конечно все хорошо, но по условиям акции с учетом покупки на сумму 9839.49 и кэшбека 70% должно были прийти 6887,64 руля. То есть Т-Банк не выпонил условия своей же акции, поддержка начала дезинформировал о каких то придуманных условиях (о которых нигде нет информации), и решил пойти на встечу при невыполнении своих же обязательств? Как после такого доверять банку?

Непрозрачные условия по кредитной карте в части без % периода до 55 дней (начисление % производится ежемесячно с 04 по 03 число и выписка приходит 09 числа и таким образом без % период составляет всего 30-31 дней) и применения процентных ставок, все операции движения денежных сумм по кредитной карте не зависимо от операции приравниваются к ставке 59,9%.При переводе с кредитной карты на дебетовую карту своевременно не отобразилась комиссия, что привело к начислению % 07.11.2023г. в сумме 586,67 руб.Плата за дополнительные услуги – страховая защитас 01.03 по 31.03.2023г.11832,22-500=11332,22*0,89%=100,86 рублейс 01.03 по 03.0412062,22-500=11562,22*0,89%=102,90 рублей, по данным Тбанк задолженность составила 127,86 рублейВ ноябре 2023г. не должно быть начисления % т.к. за период с 04.10 по 03.11 траты составили 34619,58 и пополнения 40747,58. По данным Тбанк задолженность составила 89,71 рублейЗа период с 04.11 по 03.12.2023г. Тбанк начислил % 44,85 рублейс 04.01 по 03.02.2024г.50305,00-23770,00=26535,00*59,9%/365*31=1349,94 рублей, по данным Тбанк задолженность составила 3150,36 рублейЗа период с 04.05 по 03.06.2024г. Тбанк начислил % 52,49 рублейс 04.06 по 03.07.2024г.65564,98-45670,41=19894,57*59,9%/366*30=976,79 рублей, по данным Тбанк задолженность составила 4346,65 рублейЗа период с 04.10 по 03.11.2024г. Тбанк начислил % 1,04 рублей и за период с 04.11 по 03.12.2024г. Тбанк начислил % 2,07 рублей, но % не должно быть начислено, т.к. была подключена подписка Про с лимитом до 100000 тысяч на переводы.Пользуясь своим преимущественным положением и нарушением законодательства Тбанк в период с 03.03.2025г. по 08.07.2025г. начислил проценты и штрафы в следующем размере:4534,06 руб. % по кредиту – март (79899*59,9%/365*28=3671,41 больше на 862,65руб.)4078,03 руб. % по кредиту; 19,73 руб., а на скрене с мобильного банка составляют 16,44 руб. штрафы – апрель(79899*59,9%/365*31 =4064,78больше на 13,25)900 руб. оплата задолженности3933,66 руб. % по кредиту; 103,17 штрафы – май4064,78 руб. % по кредиту; 199,16 штрафы – июнь2902,54 руб. % по кредиту; 258,72 штрафы – июльПрошу предоставить четкий, детальный и обоснованный ответ как начислились данные процетны и штрафы, а не отписку о том, что я могу просчитать по примерной формуле.

Самая худшая кредитная карта по льготному периоду только у т банка, но приходится пользоваться, очень мало времени даётся на удержание своих денег на накопительном счету и на погашение самого долга., единственный плюс это переводы в льготный период, но уже некоторые банки и это практикуютКогда т банк повысит льготный период до 100-120 дней неизвестно, скорее всего никогда, есть рассрочка, но это не решение проблемы, так как она платная, а если сумма покупки большая, то и переплата значительная

уДАЛИТЕ МОИ 2 ТЗЫВА ПРО ВАШ БАНК, Я ПРОТИВ ТОГО ЧТОБЫ МОЙ ОТЗФВ ОПУБЛИКОВАЛИ. НЕ ЗАЧИСЛИЛИ БАЛЛЫ ЗА ОТЗЫВ

Вчера получил очередную отписку от т.банка, что нужно ещё 2 недели для решения проблемы))) Вы там, что совсем уже?.... 180 дней давно прошло. Верните деньги и закончим этот цирк... 

Если бы вы показывали сразу начисление комиссии, а не на следующий раз, то начислений этих можно было избежать.

Тбанк когда предоставит достоверный расчет начисленных и списанных процентов?

После обращения в тбанк без лишних вопросов заблокировали карту, хотя об этом не просил. Было списание с карты на 199 рублей, на wildberries, как оказалось потом это была подписка которую они включили без моего ведома, и быстро найти ее в операциях я не смог. с просьбой помочь обезопасить карту и вопроса о том, достаточно ли будет просто выключить онлайн платежи карту заблокировали без возможсти восстановления, даже не спрашивая об этом. если бы я знал что карту сразу заблокируют то я бы даже не звонил, а решал бы вопросы по другому. Также была ужасная связь во время звонка. 

Здравствуйте! Есть новости?

Повышение лимита по кредитной карте в одностороннем порядке возможно только при наличии в договоре явного условия, разрешающего банку такое действие. Даже при наличии такого пункта в договоре банк обязан уведомить заёмщика о повышении лимита, согласовать повышение лимита и подписать дополнительное согласие о повышении лимита.Почему ТБанк не уведомил заёмщика о повышении лимита, не согласовал повышение лимита и не было подписано дополнительное согласие о повышении лимита?Данные действия со стороны банка признаются незаконными. Это злоупотребление правом.

Еще добавлю к истории выше, я начал звонить в саппорт «Т-Банка», после 15-го звонка меня перевели на старшего менеджера по претензиям.Он сказал, что выясняет, и говорит, что такого не должно быть, потом на половине оборвался звонок...Я начал звонить опять и просить, чтобы вернули к нему, другие саппорты начали убеждать, что нет старших.Слава богу, он мне перезвонил.Теперь самое смешное, он сказал, что это баг с точкой доставки и о нем было известно уже вчера (17.06.2026), то есть ничего не мешало позвонить проактивно и попросить переставить точку.По итогу сегодня ничего не привезли, меня опять просят поменять точку и на завтра перенести всё, создали якобы обращение. Вот его номер: 757682040. По итогу что? Ничего, ждите и прочее. Я попал на баг, саппорту всё равно, И НАПОМИНАЮ МАКРОС, КОТОРЫЙ КАЖДЫЙ ПОВТОРЯЕТ: «ВЗЯТО НА КОНТРОЛЬ»!!!!!! Да так, что проактивно о баге сказать не можете.Неужели из-за ошибки нельзя лоляьно вызвать экстренно представителя ? почему я страдаю из-за ваших ошибок ? 

Тогда можете пожалуйста пере проверить мои операции пожалуйста ведь я не нарушал закон мне все го лишь 14 лет я получал деньги за собственный труд и тратил на свои хотелки, как меня за это могли заблокировать, прошу ещё раз пожалуйста проверьте операции!

Как получить выписку с расчетного счета юрлица, в Росбанке?

Покупала 16 июня тур через сервис город-путегествия-тбанк онлайн тур кэшбек заявлен 5 процентов заплатила 264 тысячи рублей кэшбек как за обычные покупки 1 процент, зачем такие акциии? Обман, на другом агрегаторе было дешевле

Пополнил наличные через номер телефона в банкомате, деньги не пришли.Подошел к банкомату, положил деньги, забрал купюры которые не подошли по номиналу и ушел, мог ли банкомат выдать деньги обратно через время?и сколько вообще нужно ждать для решения вопроса, нужно платить за квартиру, а тут такое

Период с 07.12.2023 по 31.05.2024г.р/с 40702810396300001414

Здравствуйте Прошу зарегистрировать официальное обращение и передать его в юридический отдел или профильное подразделение банка Я уже разбирался с банком по вопросу преимущества тарифа Premium «Ставка по вкладам». По итогам переписки мне фактически подтвердили, что ставка, которая отображается в преимуществах Premium, является обычной ставкой по вкладу и не является отдельной привилегией тарифа Premium Также мне было сообщено, что Premium сейчас не дает отдельной повышенной ставки по вкладам. При этом в приложении банка эта ставка размещена именно в разделе преимуществ Premium, то есть подается клиенту как преимущество платного тарифаБолее того, сотрудник поддержки прямо написал, что отображение вклада в преимуществах является «маркетинговым посылом». То есть банк сам признает, что это используется как маркетинговая подача, но при этом фактически отдельного преимущества для клиента Premium по вкладам нет Прошу объяснить, как такая подача информации не вводит клиента в заблуждение.На мой взгляд, ситуация выглядит следующим образом: банк в рекламном или информационном материале тарифа Premium показывает обычную ставку, доступную не только клиентам Premium, как привилегию Premium. Клиент видит это в разделе преимуществ и может принять решение о подключении или сохранении тарифа Premium, рассчитывая на отдельную выгоду. После обращения банк сообщает, что такой отдельной выгоды нет.В связи с этим прошу дать ответ по существу:1. Почему обычная ставка по вкладу, доступная не только клиентам Premium, отображается в разделе преимуществ Premium?2. Почему банк подает это как преимущество Premium, если сам же сообщает, что Premium не дает отдельной привилегии по вкладам?3. Почему в приложении рядом с этим пунктом не указано, что ставка не является преимуществом Premium и может быть доступна клиентам без Premium?4. Считает ли банк корректным использовать такое отображение в маркетинговом блоке преимуществ тарифа Premium?5. Считает ли банк, что такая подача не имеет признаков введения потребителя в заблуждение и не нарушает требования законодательства о рекламе и защите прав потребителей?Прошу не направлять мне шаблонный ответ о том, что ставки зависят от тарифов банка. Вопрос не в размере ставки как таковой, а в том, что обычная ставка отображается как преимущество Premium, хотя банк сам подтвердил, что отдельной привилегии Premium по вкладам нет.В случае отсутствия ответа по существу я буду обращаться в Банк России, ФАС и Роспотребнадзор с приложением скриншотов из приложения и переписки с поддержкой.

Третий месяц пытаюсь закрыть клиентский договор. В 10-х числах апреля я закрыла дебетовую карту - мне сказали ждать 30 дней, чтобы банк убедился, что по счету нет движения. В конце мая мне сказали, что надо ждать еще одну нулевую выписку еще 30 дней по условиям, указанным в договоре на сайте банка. Сегодня прошло 2 месяца с момента блокировки счета. И сегодня мне говорят, что я должна ждать еще 30 дней очередную нулевую выписку. Сколько можно ждать????????? Вы нарушаете собственные правила! Вы отказываетесь расторгнуть клиентский договор! Если вы не решите проблему в ближайшее время, я напишу жалобу на вас в центробанк.

Здравствуйте. В октябре прошлого года Т-Банк тайно подключил мне платную услугу «Страхование задолженности». Как заявили в поддержке, это произошло через некую «маркетинговую коммуникацию» — то есть через скрытый баннер или пуш-уведомление в приложении. Я не давал своего осознанного, явного и информированного согласия на покупку этой услуги. Из-за этого я целый год даже не знал, что с моей кредитной карты списывают деньги.Когда я обнаружил списания и обратился в чат, банк признал проблему лишь частично. Мне сделали символический возврат в размере 2409,53 рублей. Однако эта сумма даже близко не покрывает весь ущерб и все списания за год! Более того, возвращенные деньги банк тут же списал в счет минуса по другой своей акции, то есть фактически я остался ни с чем.На мои требования вернуть остаток средств поддержка присылает стандартные отписки: заявляет, что «прошло 30 дней» и «надо было проверять выписки». Ссылки на выписки не могут легализовать услугу, на которую изначально не было прямого согласия клиента. Считаю действия банка чистым мисселингом (введением в заблуждение) и нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает навязывать дополнительные платные услуги.Требую от руководства Т-Банка поднять историю всех списаний по услуге «Страхование задолженности» за весь период её скрытой работы и вернуть оставшуюся часть денег в полном объеме. В противном случае я направлю официальные жалобы в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор

Прошло уже две недели после смены оператора. Мобильный банк работает без проблем. Понадобилось зайти через браузер и тут начался цирк. 1. Если у меня работает мобильное приложение две недели и я провожу там операции, номер телефона не менялся, аппарат не менялся, то почему я не могу зайти через браузер? через который так же заходил ранее с того же устройства?2. Позвонил в ТБанк по контактному номеру с сайта, мне помочь не смогли, сказали что перезвонят. Но откуда я знаю что перезвонял из ТБанка? Это же ерунда какая-то. Я хочу сам позвонить в Банк только так я буду уверен, что общаюсь с сотрудником банка.3. Позвонили с номера, который все системы безопасности телефона определяют как "Магазин детской одежды" и представились сотрудниками банка. Я сказал, что не могу быть уверен, что это банк и хочу ПЕРЕЗВОНИТЬ В БАНК САМ. мне сказали это невозможно. Итого: ТБанк отключает СМС в целях безопасности, но сам не дает мне шанса быть уверенным в безопасности моего общения с банком. Я просто хочу позвонить самостоятельно сотруднику банка и решить свой вопрос, а не ждать входящего звонка непонятно от кого, т.к. не могу доверять входящим звонкам. Проходить разные биометрические авторизации я тоже не готов. Предложил чтобы сотрудник приехал и сверил данные моих документов, как было, когда открывал счет, но в этом мне так же отказали. Остальные банки заработали без проблем ровно через сутки после смены сим картыТБанк не предоставляет мне инструмента, который обеспечивает мою безопасность и решит мой вопрос - прямого звонка в банк с моей стороны. 

Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 7 лет. Все эти годы активно пользовался продуктами, платил комиссии, совершал транзакции и искренне считал банк технологичным и клиентоориентированным. Как оказалось — зря.Недавно я обратился в поддержку Premium с логичным запросом: учесть мой огромный стаж (LTV) и предоставить индивидуальные условия или скидку на премиальное обслуживание. Ответ поддержки поразил своим цинизмом и шаблонностью. Мне заявили, что условия "сформированы с учетом экономической ситуации", а когда я аргументированно объяснил, что удержать старого клиента выгоднее, чем привлекать нового, поддержка просто ответила: "К сожалению, пересмотреть решение нет возможности. Жаль, что вы хотите закрыть продукты".То есть банк напрочь игнорирует базовую экономику лояльности. Вместо индивидуального подхода в сегменте Premium я получил сухой отказ по скрипту от оператора Зарины, которой абсолютно всё равно на потерю клиента с 7-летним стажем.Премиальный сервис Т-Банка превратился в конвейер, где важны только сиюминутные миллионы на балансе, а человеческое отношение и многолетняя преданность бренду помножены на ноль. Раз банку плевать на уход преданных клиентов, я действительно закрываю все продукты и перевожу активы к конкурентам, где лояльность еще что-то значит. Руководству Т-Банка — "спасибо" за разрушенный бренд.

Т-Банк отдал деньги партнёру - платформе и обвиняет нас, что это мы подписались , на услуги mail облако, год назад ))) и деньги сняли по дорогому тарифу и нас обвиняют типа сами виноваты))). Никто ни с кем договоров не подписывал,но менеджеры как попугаи: вы подписали, сами виноваты, причём доказательств никаких. Вопрос себе задайте, зачем бы мы это сделали? Доверие Т-Банку ноль!!!

Я не просил блокировать карту, я уточнял в поддержке что нужно делать чтобы ещё раз не списались деньги. Мне ее заблокировали без лишних вопросов одномоментно

Здравствуйте! Подойдя к своему телефону, обнаружил много пропущенных звонков от тбанка. У меня плохо открывает сайт банка из зарубежа, пэтому пишу сюда. Удалите мой номер из базы обзвона. Никода вашим клиентом не являлся, ничего не оформлял, ничего мне предлать оформить не нужно. Спасибо

Обратился в банк по поводу невыплаты бонуса по реферальной ссылке (акция "Пригласи друга", сервис "Топливо") еще 6 июня. В ответ банк, как обычно, заявил, что ничего не было и друг по ссылке не переходил. После этого, 11 июня, я предоставил в чат поддержки видеозапись экрана, где четко зафиксирован и переход, и момент покупки топлива моим другом. Все условия акции были выполнены полностью. Вместо начисления 200 рублей мне и 10% кэшбэка другу, банк занимается постоянным переносом сроков. Любые попытки ускорить процесс в чате привели лишь к тому, что банк начал намеренно затягивать время. Срок рассмотрения в итоге только увеличился - после очередного обращения его сдвинули еще на 5 дней. Цена вопроса - копейки, но банк демонстрирует абсолютное бессилие и нежелание оперативно решать технические сбои. Эта реферальная ссылка не работает нормально уже несколько лет, проблему не устраняют, а клиенты вынуждены тратить время на споры, запись экрана и в ответ получать только новые переносы дат. Все доказательства находятся у банка в чате от 11.06.2026.

Не так давно открыл ИП и долго решал, в каком банке открыть расчетный счёт. Долго сравнивал, пока друг не посоветовал Т-Банк и рассказал о его лояльности и хороших условиях, в том числе о приветственном бонусе (для друга-7000, для меня-бесплатное обслуживание счета в течение 3 месяцев). Перешёл по реферальной ссылке, открыл счёт. В первый раз открыть не получилось(заглушили интернет и страница с регистрацией вылетела), второй раз перешёл по ссылке,счёт открылся, назначил встречу для выдачи карты. Смотрю, а бесплатное обслуживание всего 2 месяца заместо 3. Другу переход по ссылке тоже не засчитали. Написал в поддержку. Специалисты сообщили о том, что ссылка не корректна, бонус начислен не будет. При этом они абсолютно не вовлечены в решение проблемы клиента. Очень жаль , что банк из раза в раз только расстраивает. Счёт закрыл. Рекомендую в качестве альтернативы Альфа банк: все честно, максимально прозрачно и бонусы начисляются моментально без каких-либо целевых действий. 

По своей неосмотрительности пополнил счет через банкомат банка Райффазен. Ранее на этом месте распологался банкомат Т-Банка. Визуально они практически идентичные. Я пополни счет наличными на сумму 360000 и 440000 тысяч рублей. И с меня списали комиссию 12000 рублей в совокупности за оба пополнения. На экране банкомата в момент пополнения информации о возможно комиссии небыло. Ранее я уже пользовался этим банкоматом и никакой комиссии с меня не списывали. Если бы я знал о том что там будет такая сумма, я бы никогда не пополнил там счет. В поддерже мобильного приложения мне ничем не помогли. Я ранее пополнял счет в банкоматах других банков и никогда небыло комиссии. Эта сумма является для меня критически важной! Я давно являюсь клиентом вашего банка, пользовался и кредитными продуктами, оформлял путешествия и т.д. Никогда небыло просрочек с моей стороны. Прошу решить данную проблему, т.к. я понятия не имел о таких тарифах на пополнения!

Добрый день! Подскажите, получилось получить информацию от постаащика услуг?

Отвратительный банк. Не дает перевести денежные средства за услугу в Казахстан, поддержка сообщает, что перевод подозрительный, хотя ранее уже был сделан такой же перевод, в качестве предоплаты. Из-за данного банка, который решает за клиента, я несу финансовые потери, мне вымотали нервы и оставили без подарка.Почему-то данный банк не посчитал перевод денежных средств моей бабушки в очень крупном размере и допустил перевод мошенникам, а перевод проверенным людям сделать не дает. Отсюда вывод, что банк работает на отвали. Ему неинтересны проблемы клиентов. Я со своей стороны уже готовлю иск в суд.

Являюсь многолетним премиальным клиентом ПАО «Росбанк», который сейчас интегрирован в АО «Т-Банк». Мой кредитный стаж — более 15 лет безупречной истории без единой просрочки, включая две полностью закрытые ипотеки. Банк имеет полный доступ к этим данным, но его автоматические системы работают некорректно.Взаимодействие с Т-Банком превратилось в замкнутый круг. Менеджеры анализируют параметры, согласовывают со мной условия кредитования и назначают точное время встречи для подписания договора. Однако ровно за один час до встречи автоматический скоринг в одностороннем порядке присылает отказ и отменяет выезд представителя. Ситуация повторилась трижды! По прошлым инцидентам банк официально признал технический сбой и выплатил мне денежную компенсацию за потерю времени, но системная ошибка так и не исправлена.Суть конфликта: робот видит в базах два действующих кредита и автоматически блокирует сделку по показателю долговой нагрузки (ПДН), полностью игнорируя логику живых менеджеров. При этом целью нового крупного кредита является именно закрытие этих двух текущих продуктов ради снижения платежа. Алгоритм Т-Банка не понимает экономику замещения обязательств и считает их как одновременную нагрузку.Дополнительно под каждую заявку банк требовал привлечь созаемщика. Тот дважды открывал и затем (после автоматических отказов системы) закрывал технические счета в приложении Т-Банка. Действия банка полностью дезориентируют клиентов и принуждают третьих лиц к бессмысленным операциям.Прошу администрацию Т-Банка вмешаться, отключить автоматический робот-блокиратор для моей заявки, провести ручную премодерацию ПДН с учетом закрытия старых долгов и согласовать выдачу кредита на ранее одобренных условиях.

Почему вы решаете за меня? Про безопасность клиентов - это сказки. Что же вы пожилых людей не защищаете? Почему сотрудничаете с мошенниками?Почему вы даете людям переводить мошенникам миллионы, а 2000₽ проверенному человеку не даете? Почему один перевод у вас прошел, а второй вы уже не даете сделать? Почему вы отвечаете заготовленными шаблонами и не решаете вопрос? Почему вы заставляете клиента испытывать финансовые потери? Почему вы заставляете клиентов нервничать? Почему я должна оставаться без подарка только потому что вы решили показать, что якобы следите за безопасностью, хотя это совершенно иначе?

Я захожу во вкладку платежи, и вижу что мне нужно оплатить какой-то счёт. Я не знаю, откуда это взялось, да и еще с такой суммой. Считаю, что это ошибка

Как получить наследство со счета в Т банке на несовершеннолетнего?

Снова вместа оперативного решения, общие абстрактные ответы. У вас очередной технический сбой, который вы отказываетесь решать и принимать в работу. На сегоднешний день, это невозможность оплаты госпошлины в суд. При чем по кнопке повторить операцию. Т.е. до этого из года в год, каждый месяц я мог оплачивать, сейчас появляеться сообщение об ошибке технического характера. Для чего мне врать, о том что нужно обратиться с этим волпросом владельцу. Личный кабинет принадлежит МНЕ, ошибка появляется у МЕНЯ в МОЕМ личном кабинете. Так еще и отказываются фиксировать данный отказ, не предоставляют документ об отказе в обслуживании. Напоминаю вашим сотрудникам в очередной раз, согдасно Федерального закона от 2 декабря 1990 года №395-I «О банках и банковской деятельности» и Закона РФ «О защите прав потребителей», я являюсь клиентом банка и потребителем банковских услуг. Вы обязаны принимать от меня заявления, жалобы и т.д. и предоставлять мне документы по требованию о моих действиях (потребителя) в МОЕМ личном кабинете.

Отвратительная доставка+ вымогательство для меняСитуация следующая заказал я карту 20 лет вместе в итоге курьер отменил доставку ,а я хотел её перенести в итоге оказывается при отмене курьером ,надо перевыпускать карту ,Общался через чат , или и помойму через голосовой вроде тоже,ладно перевыпустил с помощью оператора,жду карту в итоге звонит другой курьер извините карта не смогу доставить, это уже наглость с большой буквы и Хамством ,я тогда закрывайте все счета,счета вроде закрыты у меня в кабинете не отражается и ещё одно хамство последовало ,вы должны 700 рублей за счёт ,который не отображается ,пытаются отмазаться видать счёт виртуальной картой был связан с т мобайлом,но я все симки заблокировал и давно не пользовался ,- результат хамства было бы прийти -10 поставил бы самую высокую с минусом- итог закрываю все счета и удаляю приложение в очередной раз,с Доставкой работать совершенно не умеют у меня своих дел куча ,а они хамы мало того,что клиент с инвалидностью мешают подрабатывать,так как вынужден ждать курьера,и не факт ,что доставят во время ,можоо про ждать 2 недели с переносами так карту и не доставят- в целом обслуживание более менее,кроме хамского отношение и неуважение к клиентами,когда был Тинькофф в разы лучше было обслуживание и уважение к клиентамОбидно ,что за пустое ожидание и хамского отношение,потеря самого драгоценного времени -хуже,что не выполнили доставку и никакой компенсации денежной,-вот такой стал ) банк стал большой редиской

Добрый день. Вы изучили вопрос? Чем дольше вы изучаете простой вопрос, как получение перевода назад (что мне подтвердил по телефону отправитель), тем дольше я ограничен в переводах и снятии наличных.

Конечно не поступили уговорили перевыпустиьь ,на прревыпущенную карту требуется другие документы ,а бесплатно ждать это не уважение клиенту, это не серьезно в один день попытка перевести 3 третий раз в одном районе до15 часов,я был согласен до 14 ,курьер. Позвонил спросил будет ли в 15часов,я говорю нет,но не просил его отменять доставку из за его отмены пришлось перевыпускать карту,и из за этого вторая встреча не состоялась,так как банк не подготовил вовремя документы ,в итоге это меня взбесило,что удалил приложение ,не умеете доставлять ,Закрыв сим-карту, мы перестали показывать этот счет в приложении. Увидеть его теперь можно только в личном кабинете, написав в поиске "Мобайл" и выбрав карту "Т-Мобайл". Там же будут видны реквизиты счета. Также дополнительно отправили их на вашу электронную почту.Закрыть счет виртуальной карты не можем, пока не погасите задолженность,- ЭТо Наглое Вымогательство от куда задолженность,я не пользовался больше 3 лет не добанком,явное хамство и наглость , а сделать это можно по реквизитам.Мало того что Плюёте на клиентов с инвалидностью и вымогаете непонятно за что деньги,У вас видать Главное навреди клиенту и на сердце радость и танцы с бубнами!!!Проверим наши консультации и действия со встречей. Спасибо, что рассказали.,вы прислали счёт и МоБАЙЛ виртуальной карту : null= задолженность 0Лозунг главный Т-банка : Сделай гадость клиенту и на сердце Радость . .p s ,видать это главный лозунг это Т-банка,И если долг виртуальной карты почему она не отображается ,или вы своим клиентам чужие долни добавляете,И на мой взгляд работников по набирали хуже чем дети с ясли сада- выходит как так и без опыта к томуже