У меня возникла проблема с кредитом, обратилась в банк по решению вопроса. Позвонила 19.06.2026 в 08:14 (время московское) по телефону отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники. Не знают ничего переключили на другого сотрудника, а там еще хуже. отвечают только заученными фразами. Составлять жалобу отказываются . Сложилась впечатление что банк набирает людей на работу с проблемной психикой или у кого последний шанс найти работу. 40 раз(!) повторил одну и ту же фразу оператор Сергей, просто ,,сливается '' от ответа. Создается имитация ответа. Проблему не решил и не хотел решать и он не знает как решать. Сложилось только одно впечатление- что позвонил в псих больницу. Думать менеджеры сами не умеют вобще. потратила полчаса времени проблему не решили и я так понимаю таких сотрудников набирают специальн, тк банк превратился коллекторское агенство. Позор такому банку и HR отделу. 

Банк не одобряет дебетовую карту, тех.поддержка не решает! Заявки висят каждый день!

17 июня я лично посетила единственный офис Т-Банка в Москве, потратив 2 часа на дорогу с 5-месячным младенцем на руках, и написала заявление на закрытие счета по 115-ФЗ и перевод ВСЕХ средств под ноль на реквизиты ВТБ.Из-за халатности и невнимательности сотрудника офиса, который неправильно посмотрел баланс, банк перевел мне только часть денег (40 000 руб.). Оставшиеся 9 027 рублей нагло удерживают на счете!Сегодня, 19 июня, поддержка в чате (оператор Елизавета) вместо исправления ошибки своего коллеги имела наглость снова гнать меня с грудным ребенком в офис ради их же косяка! Старший менеджер Артем признал срочность, но банк выставил циничный срок рассмотрения до 23 июня!Я иностранная гражданка, нахожусь в Москве одна с 5-месячным малышом, Т-Банк оставил нас без копейки денег на детское питание, подгузники и авиабилеты домой! Личность по СМС в чате подтверждена, реквизиты ВТБ проверены (первая часть перевода на них уже дошла).Требую немедленно исправить ошибку вашего сотрудника и отправить остаток 9 027 рублей на ВТБ сегодня (в пятницу) до конца операционного дня! Повторно ехать в офис из-за вашей халатности я не обязана. Жалоба в Центральный Банк РФ направлена.

Вы опять отвечаете шаблоном. Вы не решаете вопрос, а только делаете отписки.

Я ОЧЕНЬ возмущена и готова писать досудебную претензию. Яоткрывала стикер к своему дебетовому счету ещё давно, так случилось, что я его потеряла и попросила перевыпустить. Оказалось, что перевыпустить его невозможно - но платить за новый стикер для меня было неприемлемым. Мне сотрудник предложил оформить стикер и потом мне вернут списание. Как же я ошибалась, мне отказали. Стикер за такие деньги мне не нужен - я лучше у Райфайзен банка возьму бесплатный стикер и буду пользоваться им. Я приняла решение отказаться от выпуска стикера, но Т-банк решил незаконно оставить деньги себе за неоказанную услугу в размере 890 рублей. Я ТРЕБУЮ возврата и если он не произойдет, я буду писать до судебную претензию. Это просто верх некомпетентности, я сто раз пожалела, что связалась вообще с этим банком. Позор 

Здравствуйте!У меня имеется счёт в Росбанке и банковская карта, срок действия которой истёк. Насколько мне известно, после объединения банков вопросы, связанные с обслуживанием клиентов Росбанка, можно решать через поддержку Т-Банка.Ранее я уже обращалась в поддержку через мобильное приложение. В ответ мне сообщили, что карту необходимо уничтожить, а счёт якобы был закрыт. При этом я не подавала никаких заявлений на закрытие счёта и не давала согласия на его закрытие.Прошу разъяснить статус моего счёта и подтвердить наличие либо отсутствие на нём денежных средств. Если счёт действительно был закрыт, прошу сообщить на каком основании это было сделано и каким образом я могу получить доступ к принадлежащим мне денежным средствам.Надеюсь, что произошло недоразумение и предоставленная ранее информация была ошибочной. Прошу помочь восстановить доступ к счёту либо предоставить официальный порядок получения находящихся на нём средств.С уважением, Брыкалина Ольга Сергеевна 

Тут сообщу, как я узнал позже от коллег из Т-Банка, существуют красные зоны, где сидят представители. Чтобы заявки могли падать только на локальных представителей и их не получали извне. Звучит логично, но никто не сообщил об этом, и никто не подсказал поменять адрес или не заблокировал возможность записаться. Когда же записался, документы, оказывается, не доходят в систему, и всё. (Повторю, что это не поддержка решила, а мои усилия и интерес.) Поддержка в прямом смысле издевалась надо мной 3 дня, особенно те, что на звонке. Пока коллеги не подсказали, что делать. Ну и, как я узнал, теперь слово «контроль» и «взять на контроль» ничего не значит, это обычный шаблон для успокоения. При этом ранее это в действительности был статус, за который несли ответственность. Моя история с банком заканчивается, это испытание, что вместо лояльности теперь насилие какое-то моральное. Прощай, когда-то хороший банк.

Здравствуйте!В итоге вопрос никак не решен и сказали, что со мной свяжутся, а когда и где свяжутся не говорят. Лишь "ожидайте".Мне сколько требуется ожидать, если ВУЗу все равно и через неделю будет отчисление? 

Здравствуйте! Я являюсь постоянным и лояльным клиентом Т-Банка. Всегда стараюсь пользоваться продуктами банка аккуратно и не допускать просрочек. Однако в этот раз я столкнулась с крайне неприятной ситуацией из-за особенностей визуального оформления в мобильном приложении.В приложении на главном экране кредитной карты дата выписки (17-е число) выделена крупным жирным шрифтом, в то время как дата обязательного платежа (до 10-го числа) указана ниже и мелким шрифтом. Из-за этого визуального акцента я уже второй раз непреднамеренно допускаю ошибку: мой взгляд автоматически цепляется за жирный шрифт 17-го числа, и я была уверена, что это и есть крайний срок для внесения денег.В итоге из-за путаницы в дизайне приложения я опоздала с платежом на несколько дней. Банк аннулировал беспроцентный период и начислил мне проценты за весь срок.Хочу подчеркнуть: у меня не было умысла нарушать правила договора или не платить. Это чистая ошибка из-за двусмысленного восприятия интерфейса. Как только я осознала проблему, я сразу же внесла всю необходимую сумму на счет, чтобы полностью закрыть долг.Я обратилась в чат поддержки приложения с просьбой войти в положение и отменить начисленные проценты в рамках программы лояльности (так как просрочка произошла из-за путаницы со шрифтами), но получила автоматический отказ.Очень прошу администрацию банка пересмотреть решение по моему обращению, проявить лояльность к постоянному клиенту и вернуть начисленные проценты. Со своей стороны я уже попросила,чтоб мне изменили дизайн и указали именно дату платежа,но очень надеюсь на встречный шаг от любимого банка.

В какие сроки вы предоставите мне ответ? 

Здравствуйте. Извините за полотно текста.В разделе "дополнительный кэшбек на месяц" для Premium появилась категория-акция "1 билет на розыгрыш акций Т-Технологий".Я выбрал категорию и приобрел акции(ЦБ) и решил убедиться, что буду участвовать в розыгрыше, о чем задал вопрос поддержке (на самом деле сомнения были, так как оплатил приобретение ЦБ с накопительного счета - приложение давало такую возможность, но не был уверен, что отвечает условиям применения категорий кэшбека). В поддержке хаос и игнорирование сути вопроса. Я уже понял, что пролетел по условиям, так как согласно им приобретать ЦБ нужно через Т-Инвестиции или кабинет Инвестиций на сайте (или все-таки "Инвестиции" в приложении Т-Банка тоже являются родом ЛичногоКабинета Инвестора?). Но судите сами: сначала в чат ответили, что по условиям акции на счете не должно быть "никаких ЦБ в течение 3 месяцев". Это сразу привело к непонимаю, так как у меня есть ЦБ (не Т-техно). Я несколько раз переспрашивал, но 2 сотрудника в чате не смогли пояснить, что по Условиям ЦБ - это именно акции Т-техно. Далее я спросил, говорим ли мы об одной акции, потому что написали, что для участия нужно приобрести акции с 17.06, а во всплывающей подсказке что написано? Правильно, "покупайте акции с 15.06". И вот что я получаю в ответе, и также мне отвечают в чате. Я не говорил о противоречиях внутри текста Условий, я спрашивал о противоречиях во всей информации, которую предоставляет Банк, и я напечатал это буквами в чат, но сотрудники проигнорировали и пытаются меня убедить, что проблемы нет — и это и есть главная проблема. Проще всего ее решить, думаю, просто не проводя акции, условия которых вызывают такие вопросы (например сделать так, чтобы условия отвечали всплывающей подсказке в широком смысле - купить акции можно с 15го, купить можно из Инвестиций приложения Т-банка). Тем более это доп.категория кэшбека. И, выбрав ее, я купил 5 акций, а кто-то мог купить гораздо больше.Я давно являюсь клиентом, и обычно очень доволен теми бонусами и их механиками, которые банк предоставляет. Но такой негативный опыт — он как ложка дёгтя. Механики могут быть непростыми, требовать внимательного чтения условий, но информирование по ним должно быть корректным и достаточно полным, чтобы не создавалось ощущения, что банк намеренно хотел подтолкнуть клиента к ошибке (к чему, на мой взгляд, близка ситуация с подсовыванием категорий, выполнить бонусные условия которых на самом деле нельзя, просто выполнив операцию в полном соответствии с подсказкой в приложении Т-банка, где эти категории и предлагаются!).Т-банк, вы уже были хороши много лет. Давайте просто вместе постараемся не становиться хуже!

Здравствуйте, сегодня в 12:15 (+4 UTC) поступил звонок от вашего банка в лице робота, по вопросу задолженности какого-то А**** М****, я сбросил звонок и перезвонил на номер тех. поддержки Т Банка, где меня перевели на оператора взыскания. Эта операторша вела себя по хамски, повышала голос, и изначально обратилась ко мне по ФИО должника, в ходе разговора сбросила телефон. Я перезвонил снова и оставил жалобу на это оператора и попросил снова связать меня с отделом взыскания, где указал что знать не знаю такого человека и уточнил на каком основание мне вообще поступают подобные звонки на тему 3-х лиц. Ввиду этого, у меня вопрос к вам, почему работница Т Банка не заинтересованна в конструктивном разговори и истирично бросила трубку, правильно понимаю что такова позиция банка? Также правильно ли понимаю, что Т Банк заинтересован в том чтобы надоедать, хамить, и терроризировать своих клиентов по вопросам 3-х лиц, которые никоем образом не относятся к клиентам? Прошу разобраться в этом вопросе и предоставить мотивированный тут, а так же предоставить на официальном бланке ответ, касаемо причины того, что мне поступил такой звонок в принципе.

Прекратите мне названивать со всякими предложениями от тбанка

12 Июня 2026 года была произведена оплата за покупку 800 робуксов для Roblox. 16.06.2026 письмо с кодом так и не пришло, поэтому было направлено обращение в банк с просьбой разобраться или вернуть деньги. Однако, по результатам "тщательного" (без сомнений) рассмотрения этого вопроса я был послан (вежливо, но уверенно). Поддержка банка заявила, что она тут не при делах, и не смотря на то, что деньги я передал им, они ничего предпринимать не будут, а мне посоветовали самостоятельно обратиться "к ним" для решения вопроса. То есть, деньги брать они готовы, а обеспечить предоставление оплаченных услуг - это уже не их забота. 

Добрый день!Обращение 758255665. Ситуация: мне была подключена услуга, на которую я не давал согласия, а именно страхование задолженности. К сожалению, излишне доверяя вашему банку, я не проверял ежемесячные списания, и увидел случайно, что вчера было списание, банк ежемесячно, начиная с марта, списывал с меня 3,5-4 тысячи рублей. Согласно логам банка, я якобы нажал на баннер "примените опции по вашей кредитке", но ничего такого я не помню. Конкретный баннер мне пока не предоставили. Я пользуюсь кредиткой банка уже много лет, никогда не нуждался в страховке и ни за что бы не стал её оформлять. Я понимаю, что у вас все такие баннеры проходят через множество этапов согласований юристами, чтобы это нельзя было характеризовать как мошенничество, но это просто некрасиво по отношению к клиентам. Я понимаю, что возврат средств по услуге технически не реализуем, но я не против компенсации в любом другом удобном формате, который мне подойдёт. Будет жалко расставаться с вами после стольких лет использования. 

На каком основании банк отказывает в выпуске дебетовой карты ❓❓❓В ближайшее время будет направлена жалоба в ЦБ РФ‼️☝️

Баннер увидел в приложении. После нажатия кнопки "применить опции" открывается какое-то дополнительное окно с подробными условиями? На скриншоте есть крестик закрытия этого полноэкранного баннера, но он серым на сером и еле заметен. Возможно, это был т.н. "миссклик", после которого функция автоматически подключилась. Я понимаю, если бы я подключил услугу умышленно и не до конца разобрался с тем, как она работает, но тут я явно вижу навязывание услуги, в которой я совершенно не нуждался, за которую я просто так сейчас выкинул ~15 тысяч за эти четыре месяца. 

Вы мне дали свой срок до 19.06.2026.

Муж перевёл мне сумму с Тбанка на мой Тбанк, по ошибке. И когда я стала переводить эту сумму себе на другой банк, меня заблокировали. Прошла все опросы, вопросы и даже видеозвонок. Прошло уже более 3 часов, до сих пор тишина, пытают как преступницу. Помогите решить эту проблему. 

Мои деньги никто не пытался украсть, я переводила себе,не более. 

Добрый деньНе обратила внимание,что не стоит галочка " кэшбек 1 процент на все".Было совершено много платежей. Хотела бы попросить пойти навстречу,как постоянному клиенту,и начислить кэшбек. Спасибо

Получила смс об одобрении кредитки на 299000 р. Сама не обращалась. Клиентом не являюсь.

Как вернуть все средства. 

Я в вашем банке никакие заявки не оставляла на кредитки. Как такое возможно?

Ситуация.Мой портфель свыше 1 500 000 рублей.У меня был тариф "Трейдер" в Т-Инвестициях. После я переходил на тариф "Premium" в Т-Банке и в Т-Инвестициях подключился соответсвующий тариф - после я отключил "Premium" - меня почему то перевели на тариф "Инвестор".Я совершал сделки - и заметил повышенную комиссию. Ну ладно это пол беды.После я подключил тариф "Трейдер" и у меня списали плату 390 рублей. За все это время счет не опускался ниже 1 500 000 рублей. В поддержке начали рассказывать про какой то расчетный период. В условиях тарифа ничего про это не указано. Почему было списание?

Здравствуйте, пришло сообщение 20 мая от вот ссылка на фото Т-банка что я исключен из базы ЦБ, в итоге не могу пользоваться банком, что делать?

Здравствуйте! Не понимаю, что происходит с обслуживанием в Т-Банк....Я оставила заявку на расторжение кредитной карты Платинум еще две недели назад, написали, что позвонят до 17 июня включительно..Не позвонили... около 5-ти моих звонков на линию Т-Банка в дни после 17 числа... и молчание либо "мы ускорим ваще обращение"в ответ Не понимаю , чего добивается Т-Банк, чтобы мне накапали еще проценты на карту? Карту я заморозила , но в ближайшее время добьюсь ее закрытияНет никакого желания оставаться в Т-Банке после такого обращения с клиентами !!

На вопрос не отвечают,если есть долг ,счёт нельзя закрыть,даже виртуальной карты- проста решили у инвалида вымогать средства 700 рублей не поеятные

Я не согласен с тем, что я должен возвращать отправителю деньги. Любые скриншоты, подтверждающие то, о чём я описал в конфиденциальной информации, готов предоставить. Я хочу продолжать пользоваться всеми своими банками, но из-за этого возврата не могу. 

оставил заявление на вывод средств завереный нотариусом документ нашли якобы ошибку в реквизитах счета на который делае перевод. Это они делают потому что со след месяца будут списывать за обслуживание 10к рублей. Но я уверен что реквизиты верны нагло мне врут и не хотят возвращать МОИ ДЕНЬГ.

Здравствуйте. Каждый месяц мне на почту приходят платежки ЖКУ от Т-Банка, хотя я уже очень давно не пользуюсь их банком и карты у меня все недействительные ( по причине того что я не обновляла свои паспортные данные), и вообще у меня в собственности сейчас нет жилья. Зайти в приложение не могу потому что номер поменялся, паспортные данные на которые была зарегистрирована карта уже больше года как устаревшие. Честно, я уже даже не помню могла ли я подключать услугу уведомления о жку когда пользовалась тб, но вопрос в том почему мне вообще приходят эти сообщения до сих пор с учетом вышеперечисленных факторов? Это точно не мошенники, а сам ТБ высылает.

Уверен что подключение такой услуги одним нажатием кнопки на баннере незаконно. Я проверил как подключается эта услуга в нормальном режиме, то есть без баннера, там требуется несколько нажатий, и это можно сделать только полностью понимая что ты подключаешь. 

Здравствуйте меня зовут Магомед, гдето два года назад во время эпидемия P2P когда всех блокировали, и мне тоже взяли и заблокировали карту !Спустя больше двух лет мне все ещё не одобряют дебетовую карту С тех пор у меня номер тот же данные те же ))Я просто не могу понять почему и по какой причине не одобряют ?Я сам сотрудник МЧС и по мимо есть ИП с доходом и без единой просрочки оплата налогов Прошу ТБанка убрать меня из писков (тем кому не одобряют карту) и одобрить дебетовую карту для получения зарплаты и личного пользования 

Здравствуйте. Есть новая информация? 

Добрый день! Получила кредитную карту ТБанка, при встрече с сотрудником ничего не было сказано о подключении страхования по кредитной карте. Карту получила и платила за страховку как оказывается почти 2 года. Но потом случайно узнала что она все таки подключена и в чате с оператором отключили данную услугу. Решила обратиться по возврату денежных средств за страхование которым я не воспользовалась. Мне отказал, хочу подать жалобу о навязывание страховки в ЦБ

Здравствуйте!Просто чтобы понять, как это работае, если можно, ещё уточняющий вопрос: как трактовать пункт 2.1.3 ? Я приобрел акции 18.06, но Вы написали, что действительно можно было сделать это с 15.06.

Купил авиабилеты через сервис Т-Путешествия на 23 число июня месяца. Сервис выслал ваучер, но вскоре пришло уведомление, что рейс отменен авиакомпанией.Я сразу обратился в службу поддержки для оформления вынужденного возврата денежных средств. Вместо возврата сотрудники Т-Путешествий начали активно убеждать меня сделать перенос рейса на 24 число. Я согласился на их условия. Поддержка официально зафиксировала это и дала четкое обещание: новый ваучер/билет будет направлен мне в течение суток.Сроки были полностью сорваны, в течение суток ничего не прислали. Когда я повторно обратился в чат, операторы начали откровенно затягивать время, отвечая раз в час. В итоге мне снова клятвенно пообещали решить проблему и прислать актуальный документ до 23:59. Вместо этого Т-Путешествия прислали мне СТАРЫЙ ваучер на 23 число — на тот самый рейс, который официально ОТМЕНЕН. Это верх некомпетентности и издевательства над клиентом.Прямо сейчас поддержка Т-Банка полностью игнорирует мои сообщения, хотя все их собственные дедлайны давно истекли. Из-за действий сервиса я нахожусь в состоянии сильнейшего стресса: я не знаю, улечу ли я вообще, когда и куда. Поездка под угрозой срыва, деньги заморожены, обратной связи нет.Требую немедленно подключить к моей проблеме руководство сервиса Т-Путешествия, аннулировать старый некорректный тикет, предоставить мне актуальный билет на 24 число либо осуществить моментальный полный возврат средств.

Класс.Спасибо за ответы!

10.06 написал в чат обращение о закрытии договора кредитной карты. Робот ответил, что со мною свяжутся до 13.06. Естественно, до 13.06 никто с мню не связался. Я еще два раза обращался в чате то ли к сотруднику, то ли к роботу - результат одинаковый: никто не связывается, кредитная карта не закрыта. Такое отношение к своим обязанностям - правило для ваше банка? Мне писать заявление вашему руководству или сразу регулятору?

Здравствуйте! Я являюсь давним и добросовестным клиентом Т-Банка, всегда вовремя вношу платежи по кредитной карте и активно ей пользуюсь. Недавно я обнаружила, что по карте списывались ощутимые для меня суммы за услугу «Страхование задолженности». Я подключила её случайно и невнимательно, и не знала о стоимости.Я обращалась в чат поддержки, но сотрудники прислали стандартный отказ со ссылкой на 30 дней и ФЗ №353-ФЗ. Я полностью понимаю, что банк формально и по закону прав, и ни в коем случае не выдвигаю претензий. Но я очень надеялась на лояльность к постоянному клиенту, так как списанная сумма для меня сейчас действительно критически велика.Я очень люблю ваш банк и его сервис. Пожалуйста, прошу Службу Заботы Т-Банка пойти мне навстречу, рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть списанные деньги за страхование на счет карты. Очень надеюсь на ваше понимание и человеческое отношение. С уважением.

Добрый день,нет ли информации по моему вопросу? Каких-то новых разъяснений от Центробанка?

У меня нет аккаунта Т-Банка, соотвественно нет привязанной почты.

Срок назовите. 

Здравствуйте У меня списали без моего ведома 399 руб в телеграм боте @tvoianonbot подскажите пожалуйста как отменить подписку что бы больше не списывали деньги?

Купили билеты через Т- путешествия, омск-сочи, из-за угрозы бпла рейс отменили, прошло 5 дней деньги за билеты не вернули Т-Банк. 

И снова столкнулась с тем же самым 17.06.2026 забронировала отель по ссылке через Т банк в Яндекс путешествиях. акция 15% кэшбэка при бронировании с 15.06 по 30.06, операторы снова отвечают что условия не выполнены, хотя есть скрины бронирования и в ваучере четко видно, что бронировала по ссылке т банка

15.06 совершила бронирование по ссылке т банка в яндекс путешествиях по акции 15% кэшбэка за бронирование с 15.06 по 30.06. строго соблюдала все условия, сохранила все скриншоты, где видно что бронирование и оплата именно по ссылке, однако банк отвечает что условия не выполнены и кэшбэк не начисляет. даже в ваучере бронирования видно что по ссылке т банка оплатила, помогите пожалуйста решить проблему 

Просьба вернуть проценты 

Т банк открыл счет моему несовершеннолетнему ребенку без согласия родителей. Теперь для закрытия требует документы подтверждающие родство и телефон несовершеннолетнего ребенка. Видимо будут отправлять какие то сообщения для закрытия счета. На мой вопрос как без моего согласия вообще был открыт счет пишут что -понимают как я огорчена данной ситуацией но пока я не пришлю все документы они счет не закроют. Вот что они пишут Ни в коем случае не хотели расстроить вас или доставить неудобства. Для нас действительно крайне важно всё тщательно проверить и помочь вам в решении вопроса.Ребенок может закрыть договор сам. Это самый быстрый способ.Также мы можем оформить закрытие счета максимально быстро.Для этого вам необходимо направить в чат фото/скан документов, подтверждающих, что вы являетесь его родителем или законным опекуном.Также для закрытия счета несовершеннолетнего владельца потребуется его присутствие рядом с вами. У него должен быть доступ к контактному номеру, привязанному к счету. Получается без моего согласия в нарушение закона рф они счет открыть могут, а вот что бы закрыть я им должна предоставить документы. Хотя документы предоставляли когда открывали детскую карту.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к вам, чтобы прояснить одну ситуацию с балансом моей карты и попросить банк о лояльности.Изначально на карте сразу же образовался минус в размере 1200 с копейками рублей. Этот отрицательный баланс возник из-за списания платы за обслуживание карты. Позже банк пересмотрел ситуацию и сделал возврат средств, но на счет поступило 2400 с копейками рублей (то есть сумма в два раза больше изначального минуса).Я прекрасно понимаю, что по закону и условиям договора банк абсолютно прав и может скорректировать эту сумму в свою пользу. Я не оспариваю ваши правила и юридические права.Однако мне бы очень хотелось сохранить эти средства на счете. Прошу банк проявить максимальную клиентоориентированность в порядке исключения для постоянного клиента и оставить данный баланс без изменений. Я с удовольствием продолжу пользоваться вашими услугами и продуктами.Заранее спасибо за понимание и оперативный ответ!

Да, все верно вы написали, я выполнила абсолюьно все условия, скрины к сожалению сюда не добавляюимя, однако в поддержку т банка я их отправляла 

10 дней назад со счета списались деньги а неизвестном направлении, на элементарный вопрос куда они исчезли вы не отвечаете , и вы говорите затягивать по срокам не будем? как банк может так списать деньги, что сотрудник банка 10 дней не может дать ответ куда? переадресуйти пожалуйста мой вопрос более квалифицированному сотруднику, который в состоянии проанализировать выписку . 

Видимо лояльности нет, через минуту ответили, что пересчет невозможен, будем переходить в другой банк, где более лояльны)

Т-Банк незаконно удержал детские пособия (16 700 руб.) по инкассо ФНС и прислал официальный отказ (Исх. № 70850020 от 08.06.26). Деньги поступили из Социального фонда в Газпромбанк с кодом дохода «2» (социальные выплаты) и были переведены мной через СБП между своими счетами. Я предоставила банку официальную выписку из Газпромбанка, где на стр. 2 четко подтвержден целевой статус денег и зафиксирован КВД «2». Ответ бэк-офиса Т-Банка за подписью Шадриной Е.С. сводится к тому, что раз перевод совершен через СБП лично мной, то защита стирается. Это грубейшее нарушение ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ и позиции Верховного Суда РФ — целевой иммунитет социальных денег не теряется при их перемещении гражданином между своими картами. Повторное обращение в ЦБ РФ за сегодня мной уже направлено. Требую признать целевой характер денег по выписке и вернуть 16 700 рублей на счет ребенка!

Прошу прислать мне выдержку из закона где написано что несовершеннолетний ребенок имеет право подписывать заявку и этим подтверждать согласие родителей 

Ваша позиция полностью противоречит ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ и правовой позиции Верховного Суда РФ. Банк умышленно путает технический порядок расчета банком-отправителем по Приказу Минюста №330 и законный иммунитет самих денежных средств. Мной предоставлена официальная выписка из Газпромбанка, подтверждающая, что источником данных 16 700 рублей является ОСФР (детское пособие, КВД «2»). Перевод пособия между своими счетами через СБП НЕ МЕНЯЕТ целевого назначения государственных денег на содержание ребенка. Вы обязаны сделать ручной возврат незаконно удержанной социальной выплаты после фиксации ее природы, а не перекладывать вину на автоматику. Повторная жалоба на нарушение ст. 101 ФЗ №229 в Банк России направлена, досудебный порядок пройден. Требую вернуть деньги ребенка.

Любил и лелеял т банк пока они не показали свое истинное лицо. Добросовестно погашал долги по кредитной карте, укладываясь в беспроцентный период. В июне 2026 года обнаружил странные списание за кредитную карту в размере 1500 рублей ежемесячно. На вопрос "за что списания?" ведь я укладывался в беспроцентный период и вовремя погашал долги. Мне ответили, цитата: " в рамках маркетинговой кампании мы подключили вам платную услугу По страхованию задолженностей". В ответ на мое обращение о том, что я как минимум не знал и они меня не иеформировали о подключении доп услуг, мне ответили безразличием. Вместо того чтобы решить вопрос на месте и возместить мне средства мне ответили: "мы можем вам не компенсировать". И это при учете того, что как минимум последняя оплата "страхования" была за день до обращения. то что я в шоке - ничего не сказать. Информирование о платной услугу они аргументируют тем, что выпускали баннер в приложении банка. Смешно. При том, что с момента двух последних оплат ппошло меньше 30 дней, они мне говорят, что не вернут деньги, потому что прошло более 30 дней)

Здравствуйт.Я вчера Вам отправила на почту.Ответа так и не получила.

Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Т-Банка. Договоров с вами не заключал, согласия на обработку моих персональных данных и получение рекламных рассылок не давал. На мой личный номер телефона пришло рекламное СМС-сообщение о переодобренной кредитной карте со ссылкой t.tb.ru. Требую немедленно прекратить спам и полностью удалить мой номер из ваших маркетинговых баз обзвона и рассылок!«Официально заявляю, что категорически отказываюсь от любого потенциального сотрудничества с АО "Т-Банк" и никогда не буду иметь никаких взаимодействий с вашей организацией. Запрещаю вносить мой номер в списки потенциальных клиентов и использовать его для любых видов маркетинга, анкетирования или рекламы. Требую полностью уничтожить все мои персональные данные в вашей системе на основании статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных"

1 - "Управлять услугами можно самостоятельно" - а информаировать клиентов есть возможность? В наше время есть много способов: смс, звонки, пуш уведомления приложения, чат с поддержкой как минимум. 2 - Я должен по вашему мнению самостоятельно ежедневно мониторить какие услуги вы мне подключаете? Я обычный работяга и Тбанк я выбирал из-за удобства. К сожалению на это времени у меня нет.3 - вы заявили, что отказываетесь выплачивать так как прошло более 30 дней с момента выплат. Напомню, что сегодня 20 июня, а последнее списание было вчера . Не говоря о других оспариваемых мной скрытых списаний.4 - практика показывает, что оказывается и к счастью случай НЕ ЕДИНИЧНЫЙ. И он кстати в пользу обычных клиентов. То есть те жертвы получили справедливо свои средства, а я белая ворона?5 - ГДЕ ВАША КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. 

У меня т банка заблокировал 4.5 и 4.9 как можно снять ограничение

Не могу внести деньги на карту 

Здравствуйте.Вообщем у меня такая ситуация: я очень часто заказываю продукты через раздел «Город». Сегодня захотел заказать и увидел, что у меня ограничен доступ к «Супермаркетам».Писал в поддержку, но ответа толком не понял и очень разочарован, что со мной поступили таким образом.Есть предположение, что это из-за того, что я раньше оставлял претензии по заказам, когда позиции отсутствовали или приходили испорченные продукты.Очень жаль, что так поступили с клиентом, который искренне считал и сейчас считает этот банк одним из лучших.Вот их ответ:«Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке...По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела “Город” зафиксирована подозрительная активность...На основании п.11 Условий использования доступ к части сервисов ограничен на неопределённое время.Если решение поменяется, доступ к сервису вернётся.На текущий момент он ограничен».

Я, Юлия, являюсь клиентом Т-Банка. История началась в августе 2025 года при заказе кредитной карты. По словам оператора, услуга «Страхование задолженности» была подключена 19.08.2025 при онлайн-подписании, но уже на следующий день, 20 августа, я её отключила, и списаний не было. Это доказывает, что я не хочу пользоваться этой услугой.Далее, 8 мая 2026 года, по словам банка, услуга была якобы подключена заново через баннер или пуш-уведомление. Однако я не давала на это согласия. Более того, 10 мая в переписке с оператором я получила предложение попробовать "Страховку долга по кредитке" бесплатно в течение 30 дней и прямо ответила отказом: «Страховка долга не интересна. Нет, спасибо». Несмотря на мой явный и задокументированный отказ, банк всё равно подключил мне услугу, и 19 мая и 19 июня произошли списания на общую сумму 2738 рублей (1452 ₽ и 1286 ₽). Просрочек по кредитке у меня не было.Я считаю действия банка грубым нарушением моих прав как потребителя. Навязывание услуги через скрытую «маркетинговую коммуникацию» после моего прямого отказа — это классический пример мисселинга (введения в заблуждение) и прямое нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», которая запрещает навязывать дополнительные платные услуги .Мои обращения в службу поддержки не привели к возврату денег, банк ссылается на то, что я якобы нажала на баннер, игнорируя мой письменный отказ. Считаю это незаконным.Требую:Вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 2738 рублей.Предоставить письменное объяснение, почему услуга была подключена после моего прямого отказа.В случае отказа я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор

Здравствуйте, заблокировали счет по 115-ФЗ в 2023 году, есть ли сейчас возможность пересмотреть ограничения и возможно, заменить месячным лимитом (как один из вариантов)

У меня автоматически списались деньги со счета банка (426 ₽) , хотя мне не говорили что они будут списываться автоматически, помогите вернуть пожалуйста.

отличный курьер очень хороший 

Здравствуйте! Банк ограничил обслуживание по УКБО. Я хочу закрыть счет и вывести свои личные 32 000 рублей на свой счет в другом банке. Проживаю в регионе (Челябинск), возможности приехать в Москву не имею. Банк незаконно удерживает деньги и отказывает в дистанционном расторжении договора, нарушая ст. 859 ГК РФ. Требую предоставить форму заявления для дистанционного закрытия или принять реквизиты

Отправил перевод физическому лицу по договору займа через приложение Тбанка. Уведомление о необходимости подписать договор получателю не поступило и деньги соответственно не поступили. Обращался на горячую линию,там сообщили,что если получатель не подпишет этот договор, то деньги вернутся по истечению 24 часов,сейчас они заморожены до подписания получателем. Прошли те самые 24 часа, ничего не вернулось. Каждый оператор говорит разную информацию,такое впечатление, что никто ничего не знает. Создано обращение в банке,по истечению времени решения ,оно снова продлевается на сутки. Перевод был осуществлен в рамках Тбанка. Складывается впечатление,что никто ничего не решает. 

Предположим всплывает баннер, допустим я случайно его нажала, далее услуга сразу подключилась? Или за такую дорогостоящую услугу потребовалось вводить код из смс например, или дополнительно нажать еще пару кнопок с согласием, или любое другое действие , которое случайно не совершишь? Услуга стоит не 100 руб , почему я , человек с опытом (в том числе работы в крупном банке), случайно подключила эту услугу и сама не заметила?

ЗдравствуйтеСпасибо за ответТо же самое мне ответила поддержкаНо ситуация в том,что были сбои с интернетом,я была уверена,что кэшбек 1 процент стоит у меня всегда отмеченным.Я постоянный клиент,может быть вопрос можно как-то решитьСпасибо.

Пытаются списать деньги я не подписывался возможно нечаянно нажал как отменить подписку и списание уже сменили карту но продолжают пытаться списать.

Добрый день! Мне одобрили рефинанс. Хочу узнать ПСК

В Т-банк мною было направлено обращение с просьбой инициировать процедуру частичного чарджбэка по туристическим договорам оплаченым тремя платежами (40000 рублей, 88617 рублей и 166000 рублей (итого 294617 руб.), в связи с тем, что услуга не оказана. Турагенств, которое не смогло оказать услугу говорит, что запрос на подтверждение в их банк до сих пор не приходил. От меня постоянно запрашиваются одни и те же документы, а результата ноль, только сдвигают дату рассмотрения уже в третий раз. Документы просматриваются и читаются сотрудниками невнимательно. Задаются вопросы, на которые я уже отвечала либо ответ заложен в прилагаемых мной документах. 

5. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе открыть банковский счет (статья 846) с согласия родителей, усыновителей или попечителя, за исключением случаев, когда такие несовершеннолетние приобрели дееспособность в полном объеме в соответствии с пунктом 2 статьи 21 или со статьей 27 настоящего Кодекса.(п. 5 введен Федеральным законом от 24.06.2025 N 178-ФЗ)Вот ст 26 гк рф и в ней нет информации что можно без согласия взрослых открыть счет ребенку. Вы мне не отвечаете на мой вопрос.

У меня взломали личный кабинет, досрочно закрыли вклад и перевели по номеру телефона в Таждикистан 98502 руб. Т-Банк заблокировал карту только на 6 попытке вывести деньги. Удачный вывод денег был 5, четыре предыдущих были не удачны, смс не приходили и банк не блокировал. Написала заявку в течении 3 р.д, согласно Закона, об отмене данной операции. Мне ответили, это ваш мобильный банк и мы не можем ни чего отменить, назвали п. 4, который ни кому не показывают, когда все открывают данный мобильный банк. А т.к. у Т-Банка нет офиса, то они ведут себя как микрофинансовая организация, пользуются нашими деньгами, но не за что не отвечают.

Ребята, Вы понимаете что нарушаете ФЗ "О рекламе"? Вы на своем сайте декларируете бесплатное обслуживание дебетовой карты. Скрин с сайта прилагаю. На деле обслуживание будет бесплатным только при условии сохранения 50000 руб.на счёте или оформления кредита или вашей же подписки за 299 руб. В противном случае надо платить 99 руб.едемесячно. Это называется недобросовестная реклама, которой занимается УФАС по Москве. 

https://www.tbank.ru/cards/debit-cards/besplatnaya-karta/?ysclid=mqnl00e0z375292526 . Тут написано о бесплатном обслуживании. На деле надо платить 99 руб. Чтобы обслуживание было бесплатным, надо держать на счёте несгибаемый остаток 50000 руб. или оформить подписку за 299 руб. или кредит. Это называется недобросовестная реклама

Здравствуйте. Случайно подключила подписку на Ivi. Она мне не нужна. Хочу отключить! Списали 399 рублей, прошу вернуть. 

здравствуйте, сегодня произошло списание за тмобайл с моей карты (839 рублей), никто не предупреждал о списании с моей карты, хотелось бы вернутт деньги обратно на мою карту

Загрузил фото паспорта. Данные паспорта в приложении обновились, получил соответсующее смс уведомление об этом и чуть погодя всё по новому! Как вы обновили данные в приложении, если загруженные фото разворота паспорта не читаются с ваших слов? Так же я получил смс уведомление от банка "Мы обновили данные вашего паспорта"

Банк: Т-Банк (ранее Тинькофф Банк) Тема: Банк признал утрату права требования, но продолжает взыскивать чужой долг Хочу поделиться ситуацией, которая выходит за рамки обычной ошибки. Краткая хронология:  26.09.2025 — Т-Банк заключил договор цессии № 256/ТКС и уступил право требования по моему кредитному договору № 0686213034 коллекторам НАО ПКО «ПКБ». Уведомление об этом я получил 08.04.2026 (письмо № J08040946DEP).  13.04.2026 — я заключил договор с НАО ПКО «ПКБ» и полностью оплатил долг. 14.04.2026 — коллекторы выдали мне справку об отсутствии задолженности. 15.05.2026 — Т-Банк получает в суде исполнительный лист — спустя почти 8 месяцев после продажи долга и через месяц после моей полной оплаты. 15.06.2026 — судебный пристав на основании этого листа возбуждает исполнительное производство № 812634/26/78002-ИП. 18.06.2026 — на мою претензию банк отвечает письмом № b92e01a1, в котором прямо признаёт: - «Согласно статье 382 Гражданского кодекса РФ, право требования принадлежит новому кредитору, а у старого кредитора оно прекращается в полном объеме».  То есть банк письменно признаёт, что у него нет права требования, но:  отказывается отозвать исполнительный лист; перекладывает ответственность на коллекторов; продолжает создавать угрозу незаконного взыскания. Как называется ситуация, когда банк признаёт, что долг ему не принадлежит, но при этом: получает исполнительный лист после продажи долга; получает исполнительный лист после полного погашения долга; предъявляет его приставам, и они начинают взыскание; отказывается отзывать лист, хотя закон (ст. 46 и 50 ФЗ-229) даёт ему такое право? На мой взгляд, это сознательное злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), введение суда и приставов в заблуждение и покушение на незаконное списание денежных средств. Я уже подал заявление в суд о прекращении исполнительного производства. Готовлю жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Следственный комитет. Документы — на руках. Будьте внимательны. Даже если вы всё оплатили, этот банк может продолжить взыскание и признавать это письменно, но ничего не делать.

Год назад по "бессрочному" предложению перенесла номер из Билайна в Т-мобайл. Связь плохая, часто меня не понимают абоненты ("хрипите в трубку"), нужно искать место для нормальной связи. Через год, сегодня, пришла смс о том, что мой тариф закончился, условия по новому тарифу изменились: из безлимитных минут их стало 1200, Гб остались те же. Сумма увеличилась почти вдвое, и то "с учетом персонального предложения", которое явно скоро тоже перестанет существовать. А так- сумма увеличлилась бы почти втрое. Никакого Договора, в котором бы были прописаны условия предоставления услуг, тариф (его название в т.ч.) мне не представлено в связи с отсутствием такового. Все условия только на картинке в личном кабинете. Картинку могут поменять в любой момент, увеличив стоимость услуг и уменьшив количество и качество их.Поэтому никому не рекомендую переходить в Т-мобайл. Сама перейду к другому провайдеру, ищу подходящие условия. Я доктор, по моему совету много пациентов перешли в Т-мобайл с своим номером. Сейчас займусь тем, что десяткам пациентов расскажу о ситуации со мной, всех уведу из этой обманной нестабильной конторы.Всем добра!)))

08.06.26 подала заявку через приложение Тбанка на закрытие кредитной карты. Уточнила полную сумму погашения, внесла. Пришел ответ, специалисты свяжутся с вами до 15.06. Но не 15 не 16 не позже со мной не связались. Стала делать заявки каждый день. Ответ стандартный из за дня в день, не успели, свяжемся сегодня. Но естественно, так ни кто и не связывает. Сегодня 21.06 в 13:41 позвонила на горячую линию, сначало снова отшивали(оператор Ирина) , я потребовала связать со специалистами прям сейчас, на что томно помолчали, и сказали перезвонить через час. У меня рефенансирование этой карты в другом банке, если к определенному сроку карту не закроют, процент рефинансирования на много вырастет. Буду вынуждена обратиться в правозранительнве органы. Скрины заявок есть, запись звонка тоже есть. К стати в чате пишут зову сотрудника, но сотрудник уже так и не отвечает, приходит сообщение, оцените качество обслуживания. 

Скоро оплата по кредиту. Я прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. 

Никому не советую обращаться в Т банк.Подключают денежные услуги без согласия клиента. Так ещё и нагло врут, что подключение было согласовано. А потом оказывается, что никакого звонка клиенту от них не было. И это полис мне по волшебсту подключилиВнизу ссылки на скриншоты:https://iimg.su/i/Xm2FMxhttps://iimg.su/i/VjL7HEhttps://iimg.su/i/2B21Q0https://iimg.su/i/HYW0ip

Здравствуйте! Когда будет решен вопрос с возвратом неработающего устройства по обращению №754282553, прошло уже 10 дней.

А как вернуть платёж, если у меня нету доступа в личный кабинет? 

У меня Сим карта карта функция входящиее смс заблокирована хотя я только вчера её взял хотел себе Макс зарегестрировать что делать

    Вы утверждаете, что исполнительные документы переданы новому взыскателю. Однако именно АО «Тинькофф Банк» предъявило исполнительный лист в ФССП 15.06.2026, что подтверждается постановлением о возбуждении исполнительного производства № 812634/26/78002-ИП.    Вы утверждаете, что не можете отозвать исполнительный лист. Однако статьи 46 и 50 ФЗ-229 прямо предоставляют взыскателю право отозвать исполнительный лист в любой момент. Ваш отказ делать это является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ).    Вы перенаправляете меня к НАО ПКО «ПКБ», однако они уже подтвердили отсутствие задолженности (справка от 14.04.2026). Более того, вопрос не в коллекторах, а в том, что именно АО «Тинькофф Банк», не являясь надлежащим взыскателем, предъявило исполнительный лист и инициировало исполнительное производство.    Вы сами подтверждаете в своём письме, что право требования уступлено и согласно ст. 382 ГК РФ у банка оно прекратилось в полном объёме. Следовательно, предъявление исполнительного листа банком является незаконным.    Обратите внимание на хронологию:        26.09.2025 — заключён договор цессии, и право требования перешло к НАО ПКО «ПКБ».        13.04.2026 — я полностью погасил задолженность перед новым кредитором.        14.04.2026 — получена справка об отсутствии задолженности.        15.05.2026 — Выборгский районный суд выдаёт исполнительный лист АО «Тинькофф Банк», хотя банк уже более 8 месяцев не является кредитором.        15.06.2026 — банк (Т-Банк) предъявляет этот лист в ФССП, и возбуждается исполнительное производство.Таким образом, на момент получения исполнительного листа (15.05.2026) и его предъявления (15.06.2026) банк заведомо знал, что:    право требования уступлено более полугода назад;    долг полностью погашен;    он не является надлежащим взыскателем.Несмотря на это, банк сознательно инициировал принудительное взыскание, ввёл в заблуждение суд и службу судебных приставов, создав угрозу незаконного списания денежных средств с моего счёта.

Здравствуйте.11.06.26 В приложении банка банка была акция: при покупке в магазине АШАН предоставляется скидка 25%. Приобретя там товар (мясо), было доставленно в срок курьером. Мясо было в вакуумной упаковке, при принятии уедится в качестве товара не предоставлялось возможным. Вечером когда начал разделывать было обнаружено что мясо - протухшее. Создав обращение в чат банка сказали что "Заявка будет расмотрена в течении 10 дней". Сегодня 10 день и пришло уведомление что рассмотрение заявки перенесено еще на 14 дней без объяснения причин. Поодержка одбратную связь не дает. Прошу так же рассмотреть заявки от магазина АШАН Спасибо что под Вашим чутким руководством снабжаете клиентов протухшими товарами. 

Банком была подключена услуга по кредитной карте . И списывали деньги без моего согласия . 

В тихушку выкинули из категорий несколько МСС (5722 и т.п. из категории Дом)и нигде, кроме своих инструкций не пометили. Молодцы, верной дорогой идете жулики!!!

Добрый день, заблокировали счет по УКБО 4.5 и 4.9 Звонила в поддержку хотела закрыть счет дистанционно потому что нет возможности ехать в офис банка г.Москва и отправить доверенное лицо не могу. как мне быть что делать? Помогите мне хочу закрыть счет С выводом средств на другой счет свой.  

Внучка пригласила меня на дебетовую карту тинькофф БЛЭК, карту заказала, у всех знакомых был бесплатный тариф, я думала, получу и начну пользоваться, когда перешла по ссылке то было написано, что есть кэшбэки до 30%, переводы и обслуживание от 0 рублей.Оформила карту, получила и потом в условиях увидела, что обслуживание 99р в месяц. У меня таких денег нету, чтобы платить за обслуживание, когда в других банках обслуживание по умолчанию идет бесплатным. На месте еще курьер сказала, что выберете стандарт или какой-то подписка про и обслуживание будет бесплатным. А оказалось, что за подписка стоит 299р в мес. Если бы не внуки, то платила бы еще за подписку.Есть ли возможность перейти на бесплатный тариф?

Не повышенный кешбэк,а 1 процент на все покупкиМожно ли рассчитать за платежи в июне?

И когда мне ждать ответ?

Можно снять ограничение 

Здравствуйте. Поясняю, что я ***, никаких денежных средств не получал и никому не отправлял. Операцию проводил между своими счетами. 20.05.2026г., пытался перевести 12000р. со своего пенсионного счета Сбер Банка на свою личную карту Сбер Банка. Получил сообщение: "Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона." В офисе Сбер Банка сообщили, что ненимеют к этому никакого отношения, так как блокировка пришла из Центального Банка. 

Добрый деньПримерно 1,5 года платила за подписку премиум, с 7 июня решила перейти временно на Про подписку.Мне нужно было сдать дорогой анализ, в Сберздоровье он стоит 174 000, с промокодом его можно сдать за 122 000. В т-банке в разделе кэшбек дня появился баннер про кэшбек 60% за оплату в Сберздоровье.Я написала в службу поддержки и уточнила сколько я получу кэшбека, специалист написал, что по подписке про будут возвращать по 6000 в месяц, по подписке премиум 30000 в месяц до выплаты всего кэшбека. Но промокоды использовать было нельзя.Я снова вернулась к Премиум и оплатила анализ. Мне сразу же начислили кэшбек 104 000, это все было перед сном. Утром мне пришло сообщения, что:"Банк провел проверку и исключил из числа участников всех программ лояльности.Чтобы мы рассмотрели возможность снять ограничения пришлите скриншоты из ЛК в приложении СберЗдоровье из раздела Медкарта"Естественно я сразу предоставила все скрины, где видно что абсолютно все заявки исполнены, анализы сданы. Кроме одного анализа, который я еще не сдала, потому что его надо сдавать в определенный день цикла, но он НЕ отменен и анализа, который я оплатила 17.06.2026 г в 20:38,а 18.06.2026 05:37 как раз когда я получила сообщение от службы поддержки у анализа был статус: «Заявка отклоненаКлиника не подтвердила запись на анализы»Я уточнила в Сберздоровье почему отклонили заявку, мне ответили что это массовый сбой у Инвитро и нужно будет создать заявку и оплатить заново. Но в Сберздоровье пошли на встречу и предложили сдать анализ по этой же заявке в другой лаборатории.Все скрины переписки с поддержкой я тоже предоставила. В Т-банке мне ответили, что я должна предоставить скрин сдачи этого анализа или возврата средств и тогда они рассмотрят, можно ли меня вернуть в программу.Но проблема была в том, то сдать анализ в другой лаборатории было можно, но при этом статус заявки все равно будет: Отклонен.Когда я поняла, что это долгая история, то решила все-таки оформить возврат. При возврате денег кэшбек обнулился за эту операцию, скрин возврата я отправила т-банку, на что мне пришло сообщение, что изменить решение они не могут.За подписку деньги возвращать они отказались, потому что условия бесплатной подписки не соблюдены, а то что условия подписки не выполняется, а еще что я 1,5 года до этого платила за Премиум, так это и не важно.Я пользуюсь картой и обычно, в бытовых покупках, есть вклады сроком больше года, есть т-инвестиции . Ситуация очень странная, в Сберздоровье можно заказывать анализы только для себя, для других людей нельзя, все анализы сдавались.Никаких возвратов по прошлым покупкам с кэшбеком у меня тоже точно не было. Проверьте еще раз все скрины и напишите, когда была отмена и возврат на другую карту. Уверена, что ничего подобного не было и быть не может.