Помогите разобраться в ситуации.Перед поездкой оформил ПРЕМИУМ аккаунт в Т- БАНКЕ, где указанно что входит, и какие стаховые случает покрывают, без каких либо сносок о необходимости дополнительного оформления документов. НО ЭТО МОШЕНИЧЕСТВО И/ИЛИ ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИНТОВ - ПРОШУ ЦБ РФ Обратить внимание на это - отдельно напишу им письмо.к моей проблеме:у меня потерялся багаж 30/05. по приезжу в РФ решил посмотреть премиум аккаунт страхования.указано на черном фоне белым шрифтомПРЕМИУМ - СТРАХОВКА - В путешествиях (беплатно для всех поездок и возмещение на мед разходы и возмещение до 1000 долларов за багаж и прочее на фото) - узнать о страховке - нажимаю - открывается чат : Вижу, у вас оформлена страховка для путешествий. Она перестанет действовать 29.06.2026, потому что вы отключили сервис Premium.Итог: отказ так как НЕ ОФОРМЛЕНА страховка.Вопрос, как это так, есть реклама в которой говорится о плюсах, но ничего о дополнительных условиях (про сноску задал вопрос в чате - молчание).со своей стороны я считаю выполнил условия т банка в виде подключения к программе премиум.в настоящий момент чат ПРЕМИУМ не отвечает на вопрос где сноска о необходимости дополнительно заключать договор - как вы считаете на что это похоже больше?Помогите разобраться в ситуации.

Добрый день! Клиентом Т-банка не был, не являюсь и не собираюсь становиться. В силу своей профессии (экстренный ремонт систем топливообеспечения вынужден реагировать на все звонки. Звонки от Т-банка очень мешают работе. Спасибо!

Пожалуйста, прочитайте внимательно обращение, в нём нет просьб к вам о снятии ареста и подобном - вы увидите ответ от темы моего обращения, путая контекст описанной сложной ситуации с конкретикой о том, что я прошу у банка. Надеюсь, не намеренно. 

14 июня 2026 года примерно в 18:04 я вносила наличные через банкомат Т-Банка по адресу: Москва, ул. Саларьевская, 14к3, магазин «Пятёрочка». ID банкомата: 01-19-83.Перед этим я взяла из дома около 180 000 рублей. Деньги были пересчитаны дома при свидетеле, скреплены скрепкой и положены в сумку.У банкомата я достала всю пачку, сняла скрепку и внесла деньги в купюроприёмник. Банкомат показал к зачислению 133 000 рублей. Непринятых купюр он не вернул, в лотке и рядом с банкоматом денег не осталось.Я сразу обратилась в поддержку через приложение и по горячей линии. Банк зарегистрировал обращение №755525634. Примерно через полчаса мне ответили, что ошибок и лишних купюр не обнаружено, а пополнение составило 133 000 рублей. Также банк указал, что, по данным электронного журнала, я внесла 21 купюру по 5 000 рублей и 28 купюр по 1 000 рублей.С количеством купюр по 1 000 рублей я, вероятно, согласна. Но купюр по 5 000 рублей, по моей памяти, было не 21, а примерно 30 или 31. Спорная сумма составляет около 45 000 или 50 000 рублей.С ответом банка я не согласна. Считаю, что проверка проведена неполно: банк сослался только на электронный журнал, но не предоставил сведений об инкассации, кассовой сверке, технических логах, проверке камеры, возможном застревании купюр или попадании купюр между кассетами.После ответа я снова позвонила в банк. Сотрудник сказал, что данные электронного журнала являются приоритетными и ошибок не обнаружено. Я настояла на повторном обращении с требованием провести полноценную проверку, включая инкассацию. Второе обращение зарегистрировано под №755530104.Также я попросила направить адрес электронной почты и форму для официальной письменной жалобы. Мне сказали, что информацию направят, но ничего не прислали. Связаться с профильным подразделением, как сообщили сотрудники горячей линии, нельзя.Считаю, что Т-Банк ненадлежащим образом оказал мне финансовую услугу: банк не подтвердил проведение полноценной проверки, не учёл мои возражения, наличие свидетеля и факт невозврата купюр.Прошу Т-Банк:1. Повторно проверить операцию от 14 июня 2026 года примерно в 18:04 через банкомат ID 01-19-83 по адресу: Москва, ул. Саларьевская, 14к3.2. Провести инкассацию банкомата и кассовую сверку с фиксацией результата.3. Проверить технические логи, электронный журнал, работу купюроприёмника, возможное застревание купюр, попадание купюр между кассетами или иные причины расхождения.4. Проверить видеозапись с камеры банкомата за время операции и сразу после неё.5. Предоставить мотивированный письменный ответ с указанием проведённых проверочных действий и их результатов.6. При выявлении расхождения зачислить на мой счёт недостающую сумму, ориентировочно 45 000 или 50 000 рублей.

Добрый день! Хочу сменить текущий тарифный план у карты Black (тариф ТПС 3.0) на тариф с бесплатным обслуживанием (тариф 6.2). 99 рублей/месяц невыгодны для меня, так как картой планирую пользоваться редко, и не планирую держать на ней крупные суммы денежных средств. Имеющуюся подписку Pro хочу отключить, так как не вижу выгоды от её наличия.И в связи со всеми указанами выше факторами я прошу изменить мой тариф. В противном случае я рано или поздно буду вынужден отказаться от карт Т-банка, несмотря на долгий срок обслуживания.

Вернул средства обдс и не исключили из базы цб

Увидел уведомление о взыскании фнс. Открыл вкладку на вашем сайте. ( как разблокировать счёт) сделал всё согласно инструкции. Толку ноль . Тех поддержка вопрос решить не может. 

Еще через 2 месяца вернетесь?

изначально все было хорошо,пользовался e-sim оформленным в тбанке,позже приобрел другое устройство,при сбросе e-sim был утерян,на новом телефоне,купленном мной не поддерживается система физических(пластиковых сим карт),что в принципе не редкость в современных реалиях,пишу в поддержку,прошу помощь,на,что в поддержке ссылаются на невозможность оказания данной услуги для меня,складывается вопрос,что мне делать? Попытался заново отправить заявку на получение esim,система одобрила,пришло уведомление,я нуждался в переносе времени встречи с представителем,написал в поддержку,на что мне ответили "заявка отменена" и была отменена до начала переписки с поддержкой так же складываетчя вопрос. "Почему мне слова даже об этом никто не написал?" не в смс,не в самом банке НИ ЧЕ ГО абсолютно,и в поддержке постоянная переадресация на другого оператора,все для людей 

Здравсвуйте , я пользуюсь Т-банком с 14 лет , у меня есть кредитка , я пол года вовремя вносил платежи, но потом произошли непредвиденные обстоятельсва , а именно заблокривали мой счет , по все еще непонятной мне причине , у меня были деньги на платеж , но все способы которые поддержка предлогала чтобы внести деньги не работали ( перевод по полным реквезитам от другого человека ) я неоднократно заявлял по переписке так и по звонку , что готов внести сумму , но не могу . Сейчас я разобрался с блокировкой , но произошла другая беда , съемной квартире произошел потоп , и мне пришлось отдать деньги и залог чтобы владелец смог востановить квартиру .  Я сегодня связался с поддержкой банка , с просьой перенести мой платеж на 23 дня , до 8 июля , ибо 8 июля у меня зарплата , и я смогу полнотью погасить все задолжности , поддержка ответила что банк не готов столько ждать , я предложил вариант чтобы я внес деньги 30 июня , попросив аванс на работе , его должно хватить чтобы погасть задолжности , но на это поддержка начала писать что вся информация переданна , и заблокировала меня ( сообщения не отправляються ) Помогите пожалуста решить проблему , мне самому очень не нравиться и не комфортно что у меня задолжность , но я правда не могу погасить раньше 30 числа 

Добрый день , с 26 мая с вашего банка не могут осуществить возврат по 161фз . каждый раз говорят разные вещи то 5 числа , то 13 числа , то тот банк ее принимает возврат . почему не предоставляете официальный ответ 

10 июня у меня в личном кабинете вышло спецпредложение, что при покупке патчей по ссылке банка на Вайлдберриз и оплатив картой банка, в дальнейшем 11июня прикрепив чек к операции. Кэшбэка нет уже 5 дней, а сумма 732 р не маленькая.уже несколько дней пишу в чат-банка. Создают обращение, отвечают, что я не выполнила условия, но конкретно какое никто не ответил мне.на работе у меня сотрудница, сидящая рядом. Точно так же все сделала, у неё кэшбэк пришёл.прошу решить вопрос.

11.06.2026 я воспользовалась акцией Яндекс.Путешествий, которая предлагала кэшбэк 13% при переходе с сайта Т-Банка на сервис бронирования. Я строго соблюла все условия: перешла по ссылке из раздела «Путешествия» Т-Банка на сайт travel.yandex.ru Забронировала и оплатила там же. На странице бронирования рядом с логотипом Яндекс.Путешествий появился логотип Т-Банка, с надписью "отель забронирован, успешная оплата" - скрин этого сделала. Это прямое доказательство того, что переход был зафиксирован системой как партнёрский — если бы я зашла на сайт напрямую, логотипа бы не было. После этого я спокойно забронировала и оплатила отель картой Т-Банка. также на самом скрине видно что это всплывшее окно в самом т банке, т е ссылка открыта именно в приложении. Однако Т-Банк отказал в начислении кэшбэка, заявив, что я якобы не выполнила условия перехода. Помогите пожалуйста решить этот вопрос 

Будет ответ?

Мои телефоны: *** *** Большое спасибо!

Когда-то покупал пробный перио за 1 рубль и сейчас 12.06 списали 1999 мы карту заблокировали и перевыпуск или как можна вернуть деньги мы им написали в поддержку ждём ответа 

 В ноябре месяце 2025г ТБанк направил в ЦБ REQ ссылаясь на заявление отправителя о недобровольном переводе на мою дебетовую карту стороннего банка. В связи с чем ЦБ инициировал блокировку моих счетов. Я неоднократно обращался в Т-банк для выяснения ситуации, но операторы 3 месяца меня вводили в заблуждения , ссылаясь что данная блокировка не относится к ТБанку, только после повторного запроса в ЦБ с разъяснениями по REQ Тбанк признал свою ошибку, сославшись на некомпетентность оператора. При дальнейшем разбирательстве Тбанк намеренно затягивает процесс рассмотрения снятия блокировки - постоянно меня перенаправляет в ЦБ, хотя я предоставил им письмо от ЦБ где чётко прописано что мне необходимо решать вопрос о снятии блокировки с Т-банк, т.к. REQ именно от них поступил. Со своей стороны я предоставил все запрашиваемые документы по данному переводу - я добросовестный покупатель-продавец, законодательство РФ не нарушал. В ходе разбирательства с моей стороны предоставлены неопровержимые доводы что отправитель является дропером и в момент покупки я никак не мог этого предусмотреть. В базе МВД какие либо заявления в мой адресс отсутствуют, тем не менее я сам обратился в МВД с заявлением и получил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела всвязи с отсутствием состава преступления с моей стороны ( предоставил копию в Т-банк). Неоднократно оставлял в Т-банк обращения для проверки отправителя на дроперство, просил предоставить сотрудника уполномоченного разобраться в данной ситуации - результата никакого. Просил инициировать очный разговор с отппавителем (т.к. у бака нет офисов) где банк мог бы досконально разобраться в сложившейся ситуации. На сегодняшний момент банк отписываются скриптами, оператор сообщает что ничем не может помочь, и вновь меня направляет обращаться в ЦБ - замкнутый круг. Никаких вариантов решения Т-банк не предлагает!!!

Указанный вами приказ никаким образом ни в каких его формулировках НЕ исключает обязанность банков проводить комплексную проверку, не ограниченную только проверкой кодов, и НЕ наделяет банки правом не учитывать в ходе проверки текстовое поле «Назначение платежа», если в расчетных документах отсутствует верный (либо указан неверный) код вида дохода. Банк обязан анализировать текстовое содержание поля «Назначение платежа», чтобы выявить защищенные законом доходы, на которые нельзя обратить взыскание по Федеральному закону № 229-ФЗ.Я прошу вас не вести со мной диалог в подобном ключе, указывая только часть правовых документов или их частей, отбрасывая остальные - закон один для всех, НЕупоминание в диалоге иных документов и законов, регламентирующих деятельность банков и порядок рассчетов, не освобождает от ответственности за них. Я обратилась к банку за решением о дальнейшей защите моих комплексно защищённых источников дохода, поступающих на мои счета у вас, от списаний и иных ограничительных мер, чтобы впредь не приходилось общаться об этом снова и снова подобными обращениями - если банк не хочет этого сделать, я рассмотрю другие банки для получения мною этих доходов. 

Я не обращалась к вам за юридической консультацией. Прошу не выворачивать суть и слова. Банк может предложить мне со своей стороны инструменты для защиты моего счета с защищёнными доходами? Например, запросить у меня подтверждающие эти доходы документы и учесть их у себя в системе? Открытие номинального счета? Иные возможностиПочему банк этого не делает, это было бы решениемВесь остальной разговор о пунктах приказов являются неэффективной тратой времени. Банк ведёт себя так, как будто на него "нападают" и он правдами и неправдами старается себя защитить. Но за защитой и адекватным диалогом для поиска простых доступных решений обратилась к вам я. Мы найдём решение или вы просто отказыааетесь от сотрудничества? 

Жду. Спасибо

Добрый день. АО Т-Банк наложил арест через судебного пристава о взыскании задолженности по исполнительному производству №196108/26/77027-ИП от 04.06.2026 г. в соответствии с судебным приказом №2-2313/2024 от 19.10.2024 г. по долгу списанному по процедуре банкротства (дело №А-40-137996/24-174-399 от 21.04.2026 г.)В банке сообщают о продаже долга коллекторскому агентству ООО "ПКО "ФЕНИКС" в октябре 2024 г.В ООО "ПКО "ФЕНИКС" не могут найти личного дела и сообщить какую либо информацию по исполнительному производству.

В ООО "ПКО "ФЕНИКС" нет моего личного дела. Никакой информации они мне дать не могут. Звонила трижды.Также судебный приказ был выписан именно Тбанком. Вложила ссылку на ФССП 

банк провидит проеврку при этом Запрос должен быть мотивирован подозрительными операциями (а не общим «дайте всё» как в моем случае).Банк не вправе требовать документы, явно не относящиеся к проверяемым операциям, или использовать 115-ФЗ для тотального контроля бизнеса (это компетенция ФНС). а с меня требует например права собвености на имущество я боюсь что они будут перадны мошеникам.Я не отказываюсь от сотрудничества, предоставляю документы и отвечаю на запросы банка. Однако считаю, что организация проверки вызывает вопросы.Первоначальный запрос был направлен в праздничный день (День России) в вечернее время. В дальнейшем сотрудники банка продолжали направлять сообщения и запросы в позднее время суток некотрые суды всавтают на сторону клиента и счиатют что это нарушение 220 ФЗ даже! хотя это закон о колеткрских звонках (Т банк запретил совим сотрдникам рабаоть из за границы но почему то запрос был отпарвлен в 21.38 и звонок это не время Москвы и дальнего востока такое ощущение что сотрдники работают из тайланада или турции или что еще хуже недружественой страны и скорее всего если будет проверка прокураторы то мои слова подтвердяться)Особенно удивляет то, что в ходе проверки банк изменил перечень запрашиваемых документов, однако новый срок для предоставления дополнительно запрошенных сведений установлен не был.Банк установил срок до 16.06. однако дополнительный запрос был направлен позднее, при этом не указаны конкретные операции, период проверки и перечень документов, достаточный для завершения проверки.Отдельно обращаю внимание на качество самого запроса. После длительной переписки удалось выяснить лишь то, что документы требуются за последние 3 месяца. Однако до настоящего времени неясно:• какие конкретно операции вызвали вопросы;• какие именно договоры необходимо предоставить( это мне сказал банк слишком поздно после неодноктраны моих запрсов, специльно чтобы я не прошла провреку)•Складывается впечатление, что запрос составлен по шаблону без анализа конкретной ситуации клиента. Вместо четкого перечня необходимых документов клиенту предлагается самостоятельно догадываться, какие документы ожидает увидеть банк.Кроме того, ранее банк задавал вопрос: «Почему вы не следуете ранее данным рекомендациям?», однако не указал, какие именно рекомендации имеются в виду, когда они были предоставлены и какие действия, по мнению банка, мной не выполнены. Считаю недопустимым ссылаться на некие рекомендации без их конкретизации. Фраза обтекаема и звуичт как угрозаДополнительно отмечаю, что введенные ограничения создают риск нарушения моих обязательств перед самим Банком, поскольку у меня имеется платеж по кредитам , так как я не могуо полнить счет крдита из за ограничений Прошу банк предоставить разумный срок для подготовки полного комплекта документов не до 16 июня а продлить при необходимости на два дня после направления дополнительного запроса.у меня 

В общем со своими сотрудниками разбирайтесь сами, которые постоянно рассказывают разные вещи.Банком я Вашим пользоваться не буду и не собираюсьДальше я отправляю текс про электронную подпись, система долзна однозначно связать номер телефона с конкретным физическим или юридическим лицом.Как идентифицировали что это конктретно я?ЧИТАЙТЕ ИДЕНТИФИКАЦИЯ!!!Да, это абсолютно верное утверждение. Согласно закону № 63-ФЗ, ввод кода из СМС признается простой электронной подписью (ПЭП), которая приравнивается к собственноручной подписи на бумаге.Для того чтобы договор, подписанный таким способом, имел полную юридическую силу, должны быть соблюдены важные условия:Предварительное соглашение: Между сторонами должно быть подписано соглашение (отдельно или как часть договора), в котором прописано, что стороны признают СМС-код аналогом собственноручной подписи.Идентификация: Система должна однозначно связывать номер телефона (куда отправляется код) с конкретным физическим или юридическим лицом.Неизменность документа: После подписания текст договора не должен изменяться.Следует учитывать, что простой электронной подписью (по СМС) нельзя подписывать некоторые строго регламентированные государством документы (например, некоторые кадровые приказы или документы о несчастном случае на производстве). Для таких случаев требуются усиленные виды подписей (УКЭП или УНЭП).

Продукт: Работа с физлицами, страховые и кредитные продукты, поддержка наследниковВ Т-Банке я обслуживаюсь давно, и раньше сервис действительно отличался от других. Но то, что происходит сейчас, — это деградация до уровня худших колл-центров, прикрытая красивым приложением и корпоративной культурой главного офиса в мск.1. Абсолютная некомпетентность при нестандартных ситуацияхПока вопрос касается перевода в пару кликов — всё работает. Как только ситуация выходит за рамки их скрипта (в моем случае — смерть близкого), система сыпется.Ни один оператор на первой линии не способен дать ответ, требующий минимального включения мозга. Вас бесконечно перекидывают по кругу: «Поддержка — Эксперты — Юридический отдел — Снова Поддержка». Это не решение проблемы, а игра в пинг-понг живым клиентом, еще с постоянным уточнением "Ваша мать мертва?" с 2025 года так более 12 раз. 2. Внутренняя кухня: юридический отдел без доступа к даннымВишенка на торте — это работа юристов. Оказалось, что «юридический отдел», куда так любят переводить звонки, банально не имеет технической возможности посмотреть данные клиента. Они не видят ни историю почтовых отправлений, ни даже потребительские кредиты! Юрист банка сидит, как слепой котенок, без доступа к CRM, и вынужден гадать, что вам наобещали предыдущие операторы. Это не юристы, это чтецы заготовленных отписок по бумажке.3. Бюрократия и игнорирование законаУмерла мама. Задача простая: узнать, был ли у нее оформлен какой-либо страховой продукт в Т-Страховании (без требования выплаты, просто факт наличия/отсутствия). Вместо ответа «да/нет» мне присылают шаблонную отписку с требованием предоставить свидетельство о наследстве. При этом игнорируется, что:Я просто прошу информацию, а не требую выплату (ст. 10 ГК РФ, ст. 1142 ГК РФ);У них нет ответа на прямой вопрос «был ли вообще договор?»;Ситуация осложнена тем, что нотариус прекратил полномочия, и быстро получить бумагу физически невозможно.Сотрудникам плевать на контекст. Они не читают обращение, они просто нажимают кнопку «Ответить шаблоном». Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс для них не указ, они свято верят в непогрешимость своего скрипта. Включая дезинформаццию и выбивание денег изначально, рассазывая что "страховки нет". Т-Банк — красивый фасад автоматизации, за которым скрывается тотальная некомпетентность сотрудников и разобщенность отделов. Если у вас простой вопрос — вам повезло. Если случилась беда, и требуется участие и правовая грамотность — вы попадете в ад из переключений и бессмысленных отписок. Позиционировать себя «лучшим банком» с таким уровнем поддержки просто стыдно. Крайне разочарована трансформацией Тинькова в бездушный и бесправный в плане клиентского сервиса банк.

я заказывала карту, но картхолдер мне не выдали, хотя всем другим выдавали и выдают. поддержка пишет, что нужно активно использовать карту, я это и делаю, но потом поддержка написала что "не всегда на встрече с представителем по доставке банковских продуктов выдается картхолдер" это как понять? захотели дали, не захотели не дали? так не делается!! если предоставляете клиентам вашего банка картхолдеры, то предоставляйте ВСЕМ, я считаю это неправильно.

Не знаю, правильно ли я пишу сюда, но я не нашел куда ответить на ваш комментарий.Ваш комментарий не соответствует действительности.Первая попытка перевода пенсии была безуспешно предпринята в приложении банка. Я сообщил в поддержку и мне пообещали разобраться. Сроки разборки были неясны. Тогда я попробовал осуществить перевод через ГУ и 11.06 мне из ГУ пришел ответ, что услуга оказана. Я позвонил в банк и спросил когда я смогу получить пенсию. Мне ответили, что в начале июля. Тогда я спросил как в рамках акции мне получить сим карту. Мне объяснили и я сделал заказ. В тот же день пришло сообщение банка о том, что перевод пенсии не завершен и попросили предпринять дополнительные действия по поводу выдачи какого-то согласия на ГУ с описанием действий. Совместно с оператором банка такая попытка была сделана, но безрезультатно, т.к. пункты, указанные в инструкции банка на ГУ отсутствовали. Оператором банка было дано обещание решить проблему. На следующий день сим карта была мной получена. А вопрос о переводе пенсии так и не решён по сей день с ежедневной отсрочкой решения. Это нежелание или неумение? Сегодня истекает срок акции. Я, как добросовестный клиент, со своей стороны выполнил все возможное. Проблема на вашей стороне. Что будет с моим участием в акции, если сегодня проблема не будет вами решена?

Добрый день. по моим банковским счетам в конце прошлого месяца были сняты все ограничения по определению суда, списаны все кредиты.сегодня мне перевели на счет 10 000 рублей, из которых приложение отобразило только 700 рублей? На каком основании :- т банк удерживает мои денежные средства (как раз в размере отображающегося кредита, до сих пор) ? меня не устраивает ответ техподдержки, что "до списания задолжности деньги вам недоступны. Решим вопрос до 1 июля".я требую немедленно разобраться в ситуации и вернуть незаконно удержанные денежные средства 

Банк в очередной раз не оставляет прожиточный минимум, хотя есть постановление от приставов! 

Я крайне разочарован действиями АО «ТБанк» и их подходом к обслуживанию клиентов. Моё дистанционное банковское обслуживание было необоснованно ограничено, и банк требует личного посещения офиса для совершения любых операций, что считаю прямым нарушением моих прав как клиента.22.05.2026 я направил в банк заявление о снятии блокировки со счёта, наложенной предположительно на основании 115-ФЗ. В своём заявлении я подробно объяснил происхождение денежных средств и экономический смысл всех операций.1. Происхождение средств: На счёт поступили 600 238,33 рубля по договору займа от 01.11.2023. Копия договора была предоставлена.2. Экономическое обоснование операций: Эти средства были использованы для покупки криптовалюты, что является абсолютно законной операцией в соответствии с ФЗ № 259-ФЗ. Более того, на моём счёте регулярно проходят иные законные операции, включая продажу цифровой валюты через P2P-платформы, что было подтверждено многочисленными скриншотами P2P-ордеров.Однако в своём ответе от 24.05.2026 банк, вместо конкретных объяснений и ссылок на нормы законодательства, лишь голословно сослался на пункты 4.5, 4.9, 7.3.9 Условий комплексного банковского обслуживания и заявил о невозможности снятия ограничений. Мне не были предоставлены чёткие и мотивированные причины такого решения.Считаю действия банка абсолютно необоснованными, неаргументированными и направленными на ущемление моих прав как добросовестного клиента. Требую пересмотреть решение об ограничениях, снять все блокировки со счёта и в полном объёме восстановить дистанционное банковское обслуживание.Очень надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации и более клиентоориентированный подход со стороны ТБанка.

сначала ограничили дистанционное обслуживание выводить средтсва дистанционно отказывались  потом всетаки рассмотрели обращение и приняли положительный ответа сейчас отказываются выводить мои средства на указанные реквизиты ссылаясь на ограничения, хотя до этого согласились на вывод дистанционно. требуют личного присутствия в офисе банка, хотя этого не получается сделать по опрелеленным причинам. удерживают мои средства и не выводят их

Брала рассрочку 2 месяца назад, плановая дата платежа 10 число каждого месяца. 10.06 нужной суммы на счету не оказалось, к сожалению так случилось. 12.06 сотрдиники отдела взыскания начинают обзванивать 3х лиц с просьбой произвести оплату вместо меня. Звонили мужу, пане и маме. Мне звонков не поступало. У меня огоаничен вход в интернет банк, заблокированы счета, я сама звоню в банк с целью урегулировать данный вопрос. При коммуникации с сотрудником отдела взыскания я задаю вопрос: "почему вы звоните 3м лицам и разглашает информацию о моем долге и предлагаете направить ссылку на оплату?" Мне отвечают: "теперь ваши родственникивкурсе, что вы должник. Это прямое нарушение фз 230, информацию передали родственникам, которые были не в курсе данной рассрочки. Насколько мне известно, сотрудники могут совершать звонки 3м лицам при условии, что не удалось связаться с должником, только у меня нет ни единого пропущенного звонка со стороны банка. В данной ситуации звоню только я. Оплату произвела утром 13.06, на 15.06 банк оплату не видит, платежное поручение о выполненной операции принимать не хочет и информируют, что нужно оплатить повторно, но по другому номеру договора. Озвучивают, что у меня арест от сторонней организации, при этом, номер постановления и дату вступления в силу не называют. Общалась с альфабанком и Сбербанком в банных банках ограничений нет и не было. При моем звонке в банк 12.06 сотрудник общался не по скрипту, использовал хамство в мой адрес, так общаться с людьми нельзя, даже если они просрочили платеж на 1,5 дня. Звонки родственникам продолжаются, но сотрудники утверждают, что никому не звонили. В данной организации творится полнейший беспорядок. Доступы ограничены, я иду на контакт и уже оплату произвела, настаивают на повторной. куда ушла сумма от 13.06 ничего внятного не говорят. Говорят так: "вы сейчас повторно оплатите и тогда я вас переведу на оператора". Хочется быстрее решить вопросы с этим банком и закрыть все имеющиеся счета и больше не пользоваться. 

Я брал автокредит в Росбанке, перевели в Т банк. Я открыл там вклады и мой личный кабинет заблокировали.Отлично! Первый раз разблокировали, позвонили по видеосвязи и вопрос решился.Заблокировали второй раз.Не перезванивают.В выпуске дебетовой карты отказ.Доступа к моим деньгам нет.Это нормально? По телефону можно переговариваться сутками, а когда вопрос решиться непонятно., прошло уже недели две...Прошло полгода. Попал в больницу после очередного разговора с сотрудником. Виртуальную карту заблокировали, заподозрив в моих звонках мошенические действия.Оформил доверенность на жену и она поехала в Москву в главный офис решать вопрос (сил и здоровья у самого уже нет ).          В главном офисе принимают только заявления в письменной форме и "Пока". Три сотрудника встречают клиентов, дают бланки и не отвечают ни за что .Ехал ты из Сибири или пришёл с соседней улицы никого не интересует.Никто никакой вопрос не решал.Жена села на поезд приехала домой ( добираться поездом, автобусом и с Божьей помощью до нашего села).        На следующий день приходит смс "Мы проверили доверенность и можем выдать по ней карту.Встречу можно провести только в офисе банка и т.д." Всем подряд развозят карты по домам, а мне надо ехать назад в Москву,чтобы её получить.Разве это не кошмар?          Вышел по видеосвязи на разговор с сотрудником банка, девушка разблокировала личный кабинет очень быстро, сменили кодовое слово, увидел свои вклады, заказал карту с личного кабинета, хотел закрыть вклад и снова вопрос "В какой школе Вы учились?".Я учился в одной единственной школе, жена там работала 20 лет и снова неверный ответ (ПОЧЕМУ???).      Приехал сотрудник банка, привёз карту , предлагал симку, премиум доступ и т.д. Что можно мне преложить,если у меня блокируют личный кабинет через каждые 5 минут? Я заходил в л.к. с браузера, любезная сотрудница банка предложила пройти по ссылке, отправленной на телефон,чтобы скачать приложение Т банка .....прошёл по всем ссылкам.Результат- блокировка личного кабинета.Можно даже не поверить,да? Сотрудница сказала: "Дальше только по видеозвонку".Села в машину и уехала. Не знаю,что делать: плакать или смеяться!       Почему нельзя закрыть вклад? Нельзя описать словами,что я пережил за месяцы "сотрудничества" с Т банком. Сотрудники только и могут писать,что им жаль и выражают соболезнования.Самое интересное выражение : "Ждите, Вам перезвонят". Почему я должен ждать,когда мне нужны мои деньги? Я же не прошу кредит, мне нужны мои,честно заработанные деньги.       Если у Вас ,сотрудники Т банка, осталась хоть капля совести разблокируйте личный кабинет.

13.06.2026 я ошибочно перевел клиенту Т-Банка 20.000 рублей. Он вышел со мной на связь, но банк порекомендовал ему не возвращать деньги по сбп, так как сейчас много случаев мошенничества, но предложил другой вариант: "В качестве альтернативного варианта, мы предлагаем рассмотреть возможность перенести пополнение на другой счет в Т-Банка. В случае, если у отправителя или у кого-то из его окружения есть счет в Т-Банке, он может предоставить номер договора. Мы рассмотрим возможность переноса пополнения на указанный договор". А теперь говорят о том, вообще такого не слышали. У меня есть счет в тбанке, с премиум обслуживанием. Получатель направил в поддержку обращение и предоставил мой номер договора в т-банке, а также попросил вернуть эти 20.000 рублей. Но т-банк никаких действий не предпринимает и пишет отписки как ошибочному получателю, так и мне. Прошу рассмотреть возможность перевода платежа по моему номеру договора в тбанке, с согласия получателя. Я нахожусь на СВО и мне очень нужны эти деньги.

Добрый день! Я опекун ребенка, с определенного времени под все выплаты опека обязывает открывать номинальный счет в т-банке, до этого я его услугами не пользовалась. 2 июня я подала заявку на открытие номинального счета опекуна по ссылке, которую мне дали в опеке. Мной была назначена встреча для подписания договора, ее отменили и попросили назначить новую, затем все повторилось и мне было предложено 3й раз заполнить заявку. Я обратилась к сотруднику поддержки, он заверил меня, что составил заявку и теперь встреча состоится и договор будет подписан, он берет эту ситуацию под особый контроль. 6 июня состоялась встреча с сотрудником, подписали договор, который я утром 8 июня предоставила в опеку. Днем 8 июня мне приходит сообщение, что заявка была обработана с ошибкой, пользоваться счетами не получится и нужно пройти весь путь заново, на что мной было сообщено, что данные счета уже в опеке. На мой вопрос снова было создано обращение, что вопрос будут решать в особом порядке, конечно же он решен не был, сегодня пришел отказ. 2 недели я через чат решить вопрос и не продвинулась ни на шаг. Почему сотрудники столь некомпетентны, что их контроль ничего не решает. Если бы не требование опеки, ни за что бы не обратилась в Ваш банк.Я теперь не знаю, как дальше это решать, где гарантия, что 4-я заявка будет верно обработана.Чтоделать в такой ситуации людям, у которых много других проблем и забот, кроме как переписываться с ботами в Вашем чате.

Если все так сложно и запутано, почему не сделали информирование о долге и дате погашения? Или это как в игре: Кручу, верчу, запутать хочу?

Добрый день.Уважаемое руководство Т-Банка, просьба не игнорировать мои обращения о ситуации Fraud. Просьба Т-Банк связаться со мной по вопросу Fraud кредитных продуктов. Ранее я писала жалобу и увидела НУЛЕВУЮ реакцию. В Т-Банке расследуют ситуацию в которой я оказалась? Кто занимается решением моего вопроса? Почему неделю спустя со мной никто так и не связался? Я продолжаю получать необоснованные угрозы со стороны сотрудников Т-Банка! Что там у вас за БЕСПРЕДЕЛ творится??? Если никто в компании не заинтересован в качественном решении вопроса, то я пойду в Суд. Я уже поговорила с адвокатом. 

Я, А***** П***** Н*****, оформил карту т-банка. Сам я являюсь инвалидом 1 группы (документы, доказывающие этот факт предоставлял банку), и в середине апреля я попал на операцию в 52 больницу. Там у меня случилась просрочка, и я не мог зарабатывать и лишних денег с пенсии, так как инвалидности у меня не было. Вместо того, чтобы помочь мне выбраться из данной ситуации и предложить механизмы решения, банк стал мне угрожать и указывал где то занять денег для расчета с банком. Если я не сделаю это, они начнут запугивать судом, и порчей кредитной истории. Что они и сделали. В прошлом месяце, путем переговоров с представителями т банка, они заставили меня внести им, как они считают, минимальный платеж в размере моей месячной пенсии по инвалидности, хотя я просил рефинансирование. Но как выяснилось потом, раз я внёс месячный платеж, то рефинансирование производить не будут. Между тем я пытаюсь выполнить наказ Президента РФ и улучшить свое финансовое положение путем открытия ИП и ведения сельскохозяйственной деятельности. У меня был предварительный договор с Московским областным фондом микро финансирования о предоставлении мне как социальному предпринимателю льготного займа на ведение хозяйственной деятельности. Но после того как т-банк испортил мне кредитную историю, указанный фонд кредитовать меня не может. Тем самым я не могу улучшить как свое материальное положение, так и начать платить налоги в государство. Прошу вас принять меры к устранению данной ситуации.Заранее спасибо.

Заявку оформила именно не я.

Анна, пожалуйста, разберитесь в ситуации.Спасибо Вам. С нетерпением жду информации от Вас. 

Новую встречу отменили! Шестой раз подряд!!!!!! у меня нет для вас цензурных слов! 

Возникла сложность в решении вопроса, т.к. на протяжении нескольких месяцев не могу разобраться с блокировкой счета по 115-ФЗ. Документы которые направлю не подходят и каждый раз по новому 

28.05.2026 Тбанк списывает с моего счета 4614,29 рублей. Оператор в чате поясняет, что это списание за услугу Страхование задолженности, предоставленную мне в рамках маркетинговой коммуникации. При этом оператор подтверждает, что ни смс, ни звонков мне не поступало, но это означает только, что я сама подключила данную услугу в мобильном приложении. Я никакой услуги не подключала, впервые о ней слышу. Опреатор на мои просьбы предоставить подтверждение моего согласия пишет, что они этого сделать не могут, т.к. его у них нет. Но деньги мне вернуть отказываются, ссылаясь на то, что после подключения прошло больше 30 дней, а значит согласноп.2.5 ст.7 ФЗ 353-ФЗ и условиям страховой программы, деньги не возвращаются. Но я не заключала с ними никакого договора, не подписывала никаких условий, поэтому считаю списание средств ошибочным в лучшем случае, а в худшем - мошенническим. Требую вернуть мне мои средства!

Действует ли акция в 1000 банкимани за положительный отзыв?

Вы не отвечаете на вопрос. В итоге: условия запутаны, информирования нет, в приложении найти информацию по платежам я не смог... А еще и поддержка врет.Но у вас конечно все хорошо

Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”,С 10.12.2025 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были заблокированы по основаниям, указанным в пунктах 4.5 и 4.9 Условий комплексного банковского обслуживания (УКБО). На карту поступили денежные средства–несколько переводов от разных лиц общей суммой около 23000 рублей. Сообщаю, что все операции по моему счету носят законный характер, а денежные средства имеют легальное происхождение, а именно: сбор денег в связи покупки подарка на Новый год. В настоящий момент у меня нет доступа ни к управлению средствами, ни к снятию денежных средств, так же был заблокирован личный кабинет и потеряна сим-карта, к которой он был привязан. Обращение в поддержку не дало результатов: мне сообщают, что необходимо лично прибыть в офис в г. Москве для подачи заявления.Проживаю в другом регионе, и поездка в Москву сопряжена с неоправданными финансовыми и временными затратами, тем более — ради написания простой бумаги.В связи с отказом в дистанционном обслуживании прошу предоставить письменное обоснование необходимости личного обращения в офис банка, расположенный за пределами моего региона проживания (расстояние более 400 км).Прошу указать:— правовые основания (ссылки на нормы законодательства), обязывающие меня явиться именно в данный офис— причины невозможности дистанционной идентификации или альтернативного способа получения денежных средств— причины невозможности перевода остатка денежных средств на иной банковский счетСчитаю данное требование банка чрезмерным и нарушающим мои права как клиента, поскольку оно фактически ограничивает доступ к принадлежащим мне денежным средствам.Прошу предложить альтернативный способ получения денежных средств:1.Предоставить возможность получить доступ к заблокированным денежным средствам или закрыть счет с выводом остатка денежных средств на мой счет в другом банке.2.В случае необходимости подачи заявления — предоставить возможность сделать это дистанционно, через «Госуслуги» или электронную подпись.⸻Правовые основания:• В соответствии со ст. 8 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах.• ГК РФ, ст. 845 и 854 устанавливают, что банк обязан своевременно и правильно зачислять средства клиента и исполнять его распоряжения по счёту. Задержка зачисления средств без объяснения причин — нарушение условий договора банковского обслуживания.

***. Снимала деньги 15,06,2026 по QR коду и мне заблокировали карту, когда позвонил сотрудник банка я все подтвердила но мне сказали что мол деньги снимает не понятно кто, когда я подтвердила что никому не давала данные и что снимала деньги сама, сказали что карта заблокированна и когда разблокированна будет не понятно, начали кормить меня завтраками. прошу помочь решить вопрос с разблокировкой карты. 

Ко мне обратился отправитель перевода для его возврата. Из-за возникли трудности в пользовании картами других банков. Как мне снять эти ограничения и как понять на какую сумму у меня просят возврат и как его осуществить

Спасибо большое, просто Т банк запросил права собствености на ообькты недвижимости, а по закону это комерческая тайна гос дума приняла закон что теперь в выписке из Россестра и на кадастрвой карте не видно собственика только перед продажей у нотариуса такое берут (это сдлелано чтобы защитить от мошеников но за 150 руб в специальных приложениях по пробиву обо мне уже слита все информация я проверяла сама, и даже выписки с моих карт в Т банке, как бы не слили выписки из егрн новые а то мошеники отберут квартиру). И также отмечаю почему проверка не с понедльннька, а в выходные если бы я была на даче или на море так нельзя, и Я очень боюсь что мне стали звонить резко мошеники ( прям вот всю неделю на номер 3377) надеюсю это просто совпадение! Я до сих пор думаю что отправляю документы мошеникам а не Т банку а после для завршения они попросят назвать код из госулуг, все это очень подозрительно сотрудник не назвал имени не фамилии!!!! не добавочный звоню на телефон Т банка а с ним не кто не соединяет не могу с отделом провреок созвониться, посулшайте запись звонка, так делаю только мошеники. Вот и не могу перевсти деньги на кредит боюсь что 18 июня 2026 будет просрочка имйете виду так как счет заблокирован!

14 июня 2026 года с моей кредитной карты "Платинум" было списано 1 267,20 ₽ за услугу страхования, которую я осознанно не подключала, активного согласия на неё не давала и которой не пользовалась. В самом интерфейсе приложения данная услуга была скрыта — отсутствовали тумблеры для её оперативного отключения.​15 июня я обратилась в чат поддержки мобильного приложения с требованием отключить услугу и вернуть средства за вчерашнее списание. Сотрудники поддержки (Екатерина и Александр) пошли на нарушение прав потребителя и в категорической форме ОТКАЗАЛИСЬ зарегистрировать официальное претензионное обращение, заявляя в чате: "по данному вопросу мы не фиксируем обращение".​Банк нарушает ст. 16 Закона о защите прав потребителей (навязывание услуг) и базовые стандарты ЦБ РФ по рассмотрению обращений граждан. Ссылки операторов на то, что "прошло 30 дней с момента подписания договора", несостоятельны, так как я оспариваю конкретное списание, произошедшее вчера, и полностью укладываюсь в установленные сроки.​Прошу Анну Доронину и руководство банка провести проверку действий сотрудников поддержки, зарегистрировать мою претензию и вернуть необоснованно списанные 1 267,20 ₽. Скриншоты переписки с отказами в фиксации жалобы подготовлены для отправки в Банк России и Роспотребнадзор.

Добрый вечер, прошу ускорить отправку заявки на возврат в банк ответчика. все документы приложила. предварительный срок 19.06.2026 год. 

Не Дай бог столкнуться с данным банком, если у Вас есть долги по исполнительным производствам. Мало того, что это банк списывает сумму с зарплаты, которая проставлена с кодом поступления 1, более 50% ои дохода и оставляет на жизнь 400 руб ( списали 98% от суммы зарплаты в размере 23906 руб).Так и после вынесения приставом о взыскании денежных средств с расчетного счета отказывается следовать всем норматиным документов.В чате со стороны сотрудников происходит полное игнорирование сообщений. Все сообщения прочитаны, но ответа так и не последовало.Самый ужасный банк, что в отношении к клиентам, что в обслуживании

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией, уже неделю у меня сим карта т мобайл ловит g, вместо заявленных 4g, пишу в поддержку, и каждый день мне отвечают."Авария на базовой станции, наши специалисты уже решают проблемы".И так уже неделю, нет интернета, я пишу им верните мне деньги за неиспользованный пакет, мне отвечают , нет не можем.Верните пожалуйста деньги за неиспользованный пакет услуг.Всего доброго.

Но должны же быть сроки рассмотрения. Так можно и год ждать, и два. А у меня ситуация, когда ответчик готов вернуть деньги через чарджбэк, нужен только запрос от моего банка. У ответчика потом может деньги на возврат закончатся или что-то иное произойдет.. по факту вы не помогаете мне вернуть мои деньги, а препятствуете этому. 

Могу я уточнить примерные сроки рассмотрения?

Жду ответа 

 Пользуюсь кредиткой более 12 лет, никогда не допускала просрочек, штрафов - Добросовестный клиент. Совершала перевод средств за покупку и ошиблась, не увидев важную информацию о огромной комиссии в 300 р. за перевод незначительной суммы. Сразу поняла свою ошибку и человек, которому я перевела, вернул деньги мне, но только не банк!!! Дружно ручки сидели потирали, как ловко обвели клиента вокруг пальца. Писала в поддержку, просила вернуть, я же не специально ошиблась, я инвалид и плохо вижу, но мне много раз отказали. И вот теперь я закрываю эту кредитку и советую вам всем сделать также, раз индивидуальный подход в этом банке выглядит таким мерзким образом

Я являюсь клиентом банка, как то вышла из приложения и при следующем входе у меня в личном кабинете пропала информация о продуктах банка, просто чистая страница.... Пишу в час мне отвечают, что мой номер отвязаося от моих данных, типо они все проверят и со мной свяжутся для решения вопроса. Никто не звонит, я пишу им снова, они отвечают все то же самое стандартным фразами, потом приходит смс, что до меня не смогли дозвонится, и написано перезвонить, я перезваниваю, но решить вопрос и восстановить мои данные оператор не может и соеденить с тем кто этот вопрос решит он тоже не может.... Замкнутый круг.... Представителя в городе нет, типо дозвонится они до меня не могут вопрос не решён уже двое суток. Не рекомендую этот банк никому, все очень долго. Клиентоориентированность на нуле.  P. S. Проверила антиспам на телефоне и у мобильного оператора, все отключено. Но именно их звонки не доходят. 

Каждый человек имеет право на ошибку! Случился неправильный перевод по номеру карты,заметила не сразу! При обращении в банк,сказали,что невозможно по закону! При этом никаких документов не прилагалось,где есть этому подтверждение! Перевод был не по спб!!! А по номеру карты,значит возврат возможен! На что мне ответили,чтобы не возиться,что нет!! Позвоните и договоритесь с получателем ! Каким образом???? Ведь ясно указала,что перевод был НЕ по номеру телефона!!! Где мне его взять!???? Мне нужно документальное подтверждение вашего отказа!Где в политике банка это указано! Предъявите ,пожалуйста!

Добрый день! Удалось проверить почему не выполняется перевод?

Так я ответила все что делала сама мне сказали ждите не понятно чего. я понимаю что много мошеничества, но я четко дала ответ.Разблокируйте мне карту 

предоставьте ответ, где деньги списанные со счета 10.06?кто дал вам право их удерживать . верните деньги на счет 

04.05.2026 в 01:03:01 я не могла подключить данную услугу, я в это время сплю. Я даже в приложение не заходила в это время. Я настаиваю на том, что, не подключала данную услугу, тем более, что она мне не нужна. Доступ к моему аккаунту есть и у банка, поэтому данное подключение считаю в лучшем случае ошибочным, в худшем мошенническим именно со стороны банка. Наставиваю на возвращении денежных средств, списанных неправомерно.

Рекламным банером предложения услуги банк подменил кнопку: Подключить страховку и засчитал нажатие на рекламный банер как мою подпись на подключение страховки!

В течении месяца обращаюсь в банк для продления страховки. Каждый раз обещают, что решат проблему до такого-то числа. Плследнии обещания были до 12 июня но так вопрос и не решили теперь страховка кончилась 15 июня - говорят, что теперь продлить не могут!!!  Есди я обращаюсь к начальству, то вы кого на работу берёте??? Жулики и лентяи!  Я играю в игру "пять слов", у меня хороший результат, так что бы я не выиграл мне отклбчили чат и я не мог в него войти в течении трёх дней!!!  Что это ваша команда???

я предоставил ссылки, проверьте, продублирован на почту

Здравствуйте, почему произошло списание в счет долга с детской пенсии по инвалидности, которая приходит на мой счет

Я буду наследником своего сына который являлся должником " АО ТБанка" - долг по договорам оплатила полностью. Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности для предоставления в государственные органы ( Служба судебных приставов, Нотариальная контора, Городской суд).Справку прошу направить на эл.почту.

Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиента! Если вы обладаете другой информацией, прошу предоставить мне доказательства, что я предоставила вам подтверждение. 

Я перевела пенсию в Т-банк, прочитав рекламу, что переведя пенсию получу бесплатную связь отТ-мобайл. Получив пенсию на Т-банк 11 июня, 16 июня я написала в чат, что мне полагается бесплатная связь. Мне тут же ответили, что 15-го акция кончилась. Я обратили внимание оператора, что уложилась в срок. Тогда через время мне написали, что оказывается и сама акция была не для всех, а для жителей определенных регионов. До того, как перевести пенсию, я спрашивала об акции, мне ничего не написали об этом условии. Считаю, что привлечение клиентов таким способом недостойно для такой организации. Рекомендую всем дотошно выпытывать условия акции и не ловиться на такие заманухи.

Я ничего не нажимала и не давала никаких согласий! В ваших условиях страхования, которые я увидела сегодня впервые, указано, что основанием для возврата стоимости страхования является Отказ от страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования. В моем случае это не просто не надлежащее информирование, а отсутствие информирования вообще. На основании этого требую возврата списанной с меня суммы.

Банк без моего ведома подключил услугу «Страхование задолженности» по кредитной карте и 4 месяца списывал комиссию до того момента пока я не увидел это в выписке. на вопрос как это получилось сотрудник ответил что 18.02.2026 по предложению банка вам была подключена услуга. По какому предложению? я никакого согласия не давал, как это происходит вообще? PS Я много лет являюсь клиентом вашего банка, как физлицо, как юрлицо и как ИП, и всегда был доволен продуктами банка, но сейчас я прям разочарован.

Вернули не всё за снятие 

Вообще хочется написать негативный отзыв и поместить его куда-то в публичное пространство, ибо уже невозможно. Я начинал пользоваться Тинькофф Банком с шикарным уровнем как услуг, преференций и, что самое главное, идеальным обслуживанием и поддержкой. Сейчас я столкнулся с двумя историями, которые всячески заставляют отказаться от пользования банком. 1. Кэшбэки на еду и рестораны, которые у меня были по блогерской компании еще до подключения к зарплатному проекту. Я пропользовался картой, далее устроился на работу и подключил ее к зарплате. Про то, что у меня все слетит (вообще все, даже акции, которые были до), я не знал. Когда все слетело, любое разбирательство было тщетным, мне говорили, что такой акции нет и прочее. Как позже рассказали коллеги из банковской сферы, это связано с тем, что в «Т-Банке» не отображается история Тинькофф Банка, поэтому мне ничего не вернут, спасибо) 2. Я заказал справку об остатке на счету для посольства, поставил встречу на следующий день с 10:00–12:00. По итогу до 12:00 нет никакой инфо ни о представителе, ни о чем, в 12 с копейками звоню в банк, мне говорят: «Простите, всё понимаем, ничего не будет, только завтра». Я говорю: «Как такое возможно и в чем проблема?» Прошу перевести на старшего, подключается старший сотрудник, говорит: «Простите и прочее, постараемся решить, сейчас с вами свяжутся». Прошло около часа, информации ноль. Офис на Дмитровской, 1 станции метро, в чем проблема привезти или подвинуть время? И хочется на контрасте вспомнить старый саппорт, когда я писал отзыв (можно ли, кстати, его удалить? И оставить негативный с историей?). Короче, удивляет, что это уже какой-то другой банк, в котором не решают проблему и ноль к клиенту, который оформляет продукты, подписки и прочее. Очень обидно, жаль, нельзя дизайн карты перенести в другой банк, так бы моментально покинул это.Все скрины и прочее кидал в чаты, думаю если интересно вы можете их проверить по истории обращения. 

Снимала деньги 15,06,2026 по QR коду и мне заблокировали карту, когда позвонил сотрудник банка я все подтвердила но мне сказали что мол деньги снимает не понятно кто, когда я подтвердила что никому не давала данные и что снимала деньги сама, сказали что карта заблокированна и когда разблокированна будет не понятно, начали кормить меня завтраками. прошу помочь решить вопрос с разблокировкой карты. Сегодня снова позвониил и просто начали говорить что бы я ждала еще деньги без обяьснений и так каждый день. Решение никакого нет. Разблокируйте карту 

Какую ссылку нужно прикрептить? Или написать еще раз вопрос?

Добрый день! В приложении банка создала обращение на оспаривание операции, так как услуга не была оказана. Продавец со своей стороны сам посоветовал это сделать и согласен на возврат денежных стредств, о чем есть вся информация в переписке, которую я приложила в обращении. Все документы об оплате, договор и отказ в оказании услуг тоже приложены. Но банк со своей стороны тянет этот вопрос уже неделю, хотя может решить за 1 день. И если учесть, что на продавца возможно будет заведено уголовное дело, то я буду вынуждена подать в суд на Т-банк, так как своими действиями они препятствуют возврату моих денежных средств.

Я принял участие в акции Т-Банка «Приведи друга». По условиям мне полагалась выплата в размере 3000 рублей. Однако банк решил схитрить и выплатил мне всего 500 рублей, «зажав» оставшиеся 2500 рублей в расчете на то, что я не замечу или промолчу.Когда я обнаружил обман и обратился в поддержку, мне сначала слали стандартные отписки и категорически не хотели отдавать честно заработанный бонус. Мне пришлось потратить кучу времени, сил и нервов, устраивать долгие разборки с поддержкой и буквально выбивать свои деньги. В итоге банк признал неправоту и довыплатил оставшиеся 2500 рублей, но осадок остался отвратительный.Т-Банк позиционирует себя как самый лояльный банк, а на деле пытается копеечно обмануть своих клиентов по собственным же акциям, а потом заставляет часами воевать в чатах ради справедливости.Я понес реальный моральный ущерб из-за этой нервотрепки и безразличия сотрудников. Считаю, что простого возврата зажатых денег после такого измотанного общения недостаточно.Требую от руководства Т-Банка предоставить мне адекватную материальную компенсацию за доставленные неудобства, обман и потраченные нервы — например, в виде реального денежного зачисления на счет или существенного бонуса. Просто дежурные извинения в комментариях меня не устроят. Если банк проигнорирует это требование, лояльность будет потеряна окончательно.

Оставила отзыв, бонусы не пришли, почему, как проверить и когда придут 

Я явлюсь клиентом банка по многим продуктам, за год не было ни одного обращения по КАСКО. В этом году банк при продлении КАСКО увеличил стоимость полиса более чем на 70%. Путем долгих переговоров и переписок, предоставления расчетов от других страховых стоимость полиса была снижена. Тем не менее даже при снижении удорожание более, чем 35% от стоимости прошлогоднего полиса, при том, что стоимость покрытия была снижена. У банка проходит акция, по подключению тарифа премиум при страховании КАСКО, но только для новых клиентов и тех, у кого нет действующего полиса КАСКО. В банк было направлено обращение о включении меня в данную акцию повторно, ежедневно меня беспокоит служба поддержки из чата, менеджеры по телефону, настаивая, что бы я продлила КАСКО. Банк не идет на встречу, выдвигает заранее невыполнимые условия, стоимость полиса завышенная. Оценить качество страхования не могу, так как не было обращений, а навязывание услуг, траты моего времени, бесконечные звонки и сообщения и не решения вопросов обеспечены!

Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку, якобы с моего согласия, а потом после открытия я получил возможность ознакомиться с опциями по вашей кредитке?

Столкнулась с блокировкой ДБО из-за одной операции обмена криптовалюты на рубли. Предоставила всё, что было запрошено: характер операций, описание, скриншоты с биржи. Результат - пожизненная блокировка. Учитывая то, что, наверняка, другие люди продолжают обменивать криптовалюту, прошу пояснить детальнее, чем вам именно моя одна транзакция не понравилась? Ведь вы получили ровно то, что запрашивали. Все данные вам были предоставлены. 

Проблема такая, зарабатываю до 80 тысяч в месяц, а платежей у меня к сожалению более 120 тысяч в месяц. Платежи не мои, на меня набрали мошенники. Но выплачиваю я, так как не хочу проходить процедуру банкроства. Написала в банк, попросила снизить платеж по кредиту до конца сентября. До конца сентября я бы выплатила обязательства которые набрали мошенникии и начала бы платить даже сверх по кредиту. Направила документы, сказали ждать до 3-х дней. Но рассмотрение произошло за 2 минуты. Считаю, что сотрудник не в полной мере увидел мою патовую ситуацию с займами и отказал мне. Жаль. Не связывайтесь с этим банком. не хотят по человечески относится к клиентам. 

Прошу предоставить официальные разъяснения по следующей ситуации.В октябре 2025 года мной была полностью погашена задолженность по кредитной карте Т-Банка и закрыт соответствующий договор. По итогам закрытия счета банк выдал мне официальную справку, подтверждающую, что задолженность отсутствует, кредитный лимит аннулирован, а банк не имеет ко мне финансовых претензий.Спустя более восьми месяцев, при обращении в чат поддержки по вопросу, не связанному с кредитной картой, я неожиданно узнала от сотрудника банка о наличии некой задолженности.После моего обращения с просьбой разъяснить ситуацию сотрудник сообщил, что задолженность связана с так называемой «индексацией» и якобы возникла в связи с обращением банка в суд. При этом первоначально сотрудник не смог назвать сумму задолженности, а позднее сообщил сумму около 30 000 рублей.На мою просьбу предоставить документы, подтверждающие наличие задолженности и основания для ее возникновения, мне был направлен только PDF-файл с таблицей платежей и расчетом индексации. При этом никаких официальных документов, подтверждающих:* наличие судебного решения;* факт обращения банка в суд;* расчет задолженности с правовым обоснованием;* возникновение у меня каких-либо обязательств перед банком после закрытия кредитной карты,предоставлено не было.Дополнительно обращаю внимание, что:* в мобильном приложении банка отсутствует информация о данной задолженности;* на портале Госуслуг отсутствуют сведения о судебных решениях, исполнительных производствах или задолженностях, связанных с указанным вопросом;* ранее банк официально подтвердил отсутствие задолженности и претензий ко мне.В связи с изложенным прошу:1. Предоставить официальное письменное разъяснение о правовых основаниях возникновения указанной задолженности.2. Предоставить копии всех документов, подтверждающих наличие у меня обязательств перед банком, включая судебные акты, если таковые имеются.3. Предоставить подробный расчет суммы задолженности с указанием нормативных и правовых оснований для ее начисления.4. Разъяснить, по какой причине информация о данной задолженности отсутствует в мобильном приложении банка и не была доведена до меня ранее.5. Сообщить, на каком основании после выдачи справки об отсутствии задолженности и претензий со стороны банка ко мне предъявляются дополнительные финансовые требования.Прошу предоставить ответ в письменной форме.

Тбанка мошенники не брали, брали микрозаймы которые я плачу, поэтому я прошу дать поменьше платеж по кредиту, чтобы я уже их наконец выплатила. после этого могла бы закрывать кредит даже быстрее

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я с 13.02.2026 г. была сокращена с предыдущего места работы. Соответственно, платить кредит не могла. А с 20.05.2026 г. Только вышла на новое место. Но досудебное взыскание уже выставило мне все сумму. Можно ли как то, я не знаю... Пересмотреть просроченную задолженность, чтобы я ее гасила постепенно! У меня правда не было возможности гасить ее все это время. Плюс ваши девушки звонили моим родным и знакомым, которые не давали согласия на взаимодействие. И разглашали мои данные. Проверьте это, пожалуйста.

я НЕ являюсь клиентом банка и никогда им не был (лет 15 назад подавал заявку, но и всё)Банк уже не в первый раз прицепляет мой емейл к другому клиенту. В этот раз мне прислали его полис с личными данными: ФИО, телефон, дата рождения.Получается, емейл можно привязать без подтверждения по ссылке, что приводит к раскрытию персональных данных третьим лицам. Как так?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Прошел процесс банкротства. И уже 2 месяца не могут разблокировать карту дебетовую. Уже если честно нет сил ждать!!!

Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку?

Я понимаю, но доп. номер у меня указан только номер сестры. Номер матери и мужа подруги там не указан.

менеджеры неоднократно звонившие по телефону заверяли, что в индивидуальном порядке тариф премиум мне будет предоставлен еще раз, однако служба поддержки и профильные отделы выдвинули заведомо невыполнимые условия:Здравствуйте, Евгения!Можем предоставить вам сервис Premium в рамках акции "Сервис Premium в подарок при покупке Каско".Для получения бонуса нужно оформить новый полис.На момент оплаты должны отсутствовать действующие полисы Автострахования «КАСКО», оформленные в АО «Т-Страхование» на любой автомобиль.то есть мой автомобиль должен остаться без страховок КАСКО и ОСАГО? Это разве выполнимые условия и клиентоориентированность? Не надо тогда мне звонить по несколько раз на дню и заверять о том, что я ценный клиент и банк пойдет мне навстречу!

обращение №752320702. идет постоянная отписка, что ожидайте, а на каком этапе решение вопроса неизвестно!время уходит!мне деньги очень нужны!на турагента заводят уголовное дело, а банк получается потворствует не возвращению моих средств! Умышленно затягивает возврат!

Мне все так же еще не ответили

Доброго дня, увидел в предложениях банка о возврате 30% в виде кешбека по Сбер Анализам и сделал покупку, рассчитывая что мне начислят кешбек. Кешбек начислили, НО в день выписки прислали сообщения о том, что я исключение из программы лояльности, тк злоупотребляю ею, конечно же, это не соответствует действительно и банк решил просто не выплачивать то, что обещал дает в своих предложениях! Прошу не оформляйте и не пользуйтесь данным банком, не выполняют свои же условия! 

Тбанк отменил встречу седьмоц раз подряд🤦‍♀️

Списали последние деньги с карты https://rezume.online, что делать то с ними ? Хотя никакой подписки не было 

Тогда зачем менеджеры обещают его, в чате банк регистрирует обращение, постоянно переносит дату рассмотрения, дает внеращумительные ответы! ознакомьтесь пожалуйста уже с моей перепиской и в чате банка И с бесконечно звонящими мне представителями! Зачем менеджеры говорят, что в порядке исключения банк может пойти на встречу? То есть сотрудники намеренно вводят меня в заблуждение, навязывают мне услуги? Ваши ответы по шаблону, значит вы не заинтересованы в урегулировании данного вопроса!

Юридическое лицо, не являющееся клиентом вашего банка, 20.04.2026 ошибочно перечислило денежные средства своему сотруднику на счет в ваш банк. В тот же день и далее многократно и представитель юр. лица, и сам сотрудник лично, обращались в ваш банк с просьбой отмены операции либо возврата ошибочно перечисленных денежных средств. Через 4 дня будет ровно 2 месяца тишины со стороны вашего банка. Представителю юр. лица было сказано, что данный вопрос может решить только получатель средств. Получателю средств было сказано что как только будет назначен сотрудник, который сможет выехать для личной встречи, с ним свяжутся. Получатель средств многократно звонил в ваш банк - ответ каждый раз - как только будет назначен сотрудник для выезда с вами свяжутся. При этом получателю было сказано, что у вас нет офиса, куда получатель мог бы обратиться лично самостоятельно. Вопрос - 1) сроки решения данного вопроса? 2 месяца тишины со стороны вашего банка по такому вопросу это мягко сказать не нормально 2) как можно узнать данные ответственного сотрудника по данному вопросу?

По мне негативной информации никакой не было) Вы что то путаете в свои высказываниях в мой адрес, я ничего подобного не нарушал.

Добрый день! 09.06 в 19:15 примерно вносила в банкомате 1000 евро на свою карту Т банка по адресу г. Воронеж ул 20-летия октября 90. Банкомат деньги забрал и не зачислил , по горячей линии было сразу же составлено обращение , сегодня 16.06 обращение до сих пор не рассмотрено и постоянно переносится(на данный момент опять перенесли обращение на 19.06) , хотя я несколько раз писала о срочности , но видимо в этом банке все равно на своих клиентов .Я не поверю что инкассация своих же собственных банкоматов вы делаете так долго . отвратительная работа именно банка. После такой ситуации хочется просто покинуть данный банк