Стала клиентом банка в июле 2025. Пополняла счет себе из других банков с закрытия там вкладов с целью внесения первого взноса за покупку недвижимости . Банк заблокировал как якобы подозрительные операции , предоставила все документы о закрытии вкладов в других банках , также документы о текущих доходах по самозанятости , с подтверждерием уплаты налогов , договор с застройщиком договор о покупке недвижимости , подтверждение им оплаты бронирования ( также оплачивала со счета Т- банк ) . Просьба рассмотреть документы максимально быстро , так как оплата первого взноса за недвижимость срочно должна быть сделана

Хорошо. Но, давайте вместе посчитаем? 15.08.2025 г. заявление с приложением было получено банком и, согласно закону, должно было быть незамедлительно исполнено. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного от меня, или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч.2 ст.8 Федерального закона №229-ФЗ, о котором вы меня не уведомляли (в чём сомнения собственно?), да, действительно можете проверять в течение семи дней (в законе нет указания, что "рабочих", как вы пишите). Но, даже и этот срок закончился (15, 18, 19, 20, 21, 22, 25).Напомню, сегодня 28-е... Откуда вы взяли срок "не позднее третьего рабочего дня с даты окончания проверки", я не в курсе. Можете пояснить?

Что за бред подтверждать данные видеозвонком! Хочу свои деньги перевести, подтвердите данные видео звонком, счета хочу закрыть тоже самое. Вопросы не решаются, один ответ вам нужно подтвердить свои данные видеозвонком. Я не хочу подтверждать свои данные видео звонком, право выбора есть? Для чего мы оставляем паспортные данные, кодовое слово. Хотите подтвердить лично, приезжайте, как втюхать кредитку сотрудник на пороге на следующий день! Был прекрасный банк всем рекомендовала, сейчас стало полное г... Очень жаль, что придется менять банк, возвращаемтся в старый добрый Сбер. 

Мной было обращение в т банк и предоставлены документы подтверждение снижение доходов в чате с банком, сотрудник мне ответил 12 августа, что по программе я могу оплатить 4300, оплата в эту дату была произведена. Теперь у меня формируется задолженность большая и сотрудники наглым образом не отрицают свою ошибку, говоря что программа не была подключена предлагают подключить другую программу с другой оплатой. И пушу. Мне задолженность. Вначале мои обращения проверялись. И сотрудником было написано оплатитт 4300 и не подключили программу. Меня обманули и пишут задолженность. В разговоре они свою вину не отрицают. И по результатам программы платежи в сентябре не должен был измениться также в телефон разговоре было предложено если я оплачу еще 3300 то задолженность могут перенести на сентябрь 

А смысле вы решаете?! То есть судя по вашим словам вы можете самовольно создать клиенту проблем нанеся ему моральный и душевный вред его здоровью тревожа его своими звонками с требованиями вернуть чужие долги и не нести за это ответственности ? Это у вас такая лояльность к клиентам? То есть любой Вася Петечкин оформляет кредит указывает основным либо доп номером номер чужого человека а вы даже не удосужившись проверить принадлежит ли ему этот номер либо если как доп номер знакономого не узнаете звонком знают ли там этого Васю и одобряете ему кредит и итог потом начинаете террозировать других клиентов с требованиями вернуть долг этого Васи. И потом начинаете названивать за долги ещё с десяток Вась Петь Маш и Саш тревожа человека и за его тревоги и нервы вы отказываетесь платить компенсацию за нервы и тревогу ? Ну че скажу значит я не зря решил уходить от вашего банка что и многим тут находящимся на сайте людям советую сделать потому что банк не выполняет свои обязательства по услугам перед клиентом плюсом уходит от ответственности и за все обзвоны со стороны службы взыскания этого банка и то что они нанесли обычному клиенту моральный и душевный дискомфорт клиенту в ответ полагается только лишь отписка в виде компенсация в данном случае не предусмотрена. В общем народ призываю всех уходить от этого у меня язык не повернётся сказать слово Банк, а точнее из этой лавочки по сравнению с которой старуха процентщица выглядит как солидный международный 

Добрый день.С февраля 2025 года по инициативе Т-Банка были заблокированы все мои счета во всех банках. Я неоднократно обращалась в Т-Банк, но во всех официальных ответах (в том числе исх. №533029819 от 16.04.2025) содержится одна и та же формулировка: «ограничения на дистанционное банковское обслуживание применены в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ „О национальной платёжной системе“».При этом:– конкретная статья закона нигде не указана,– операции, которые послужили основанием для блокировки, не уточняются,– порядок действий для восстановления доступа не предоставляется.Я обращалась также в Банк России, но там рекомендуют обращаться за разъяснениями именно в Т-Банк. Таким образом, получается замкнутый круг: Т-Банк отсылает к ЦБ, а ЦБ отправляет обратно в Т-Банк, и получить конкретные основания блокировки невозможно.Фактически мои счета оказались заблокированы в масштабах всей банковской системы, но банк-инициатор (Т-Банк) не предоставляет ясных оснований и не объясняет, что необходимо сделать для разблокировки.Недавно ЦБ России обязал банки внятно объяснять клиентам причины блокировки и давать пошаговые инструкции по её устранению (публикация от 26.08.2025).Прошу разъяснить:Правомерно ли, что по инициативе одного банка блокируются счета во всей банковской системе, но клиенту не предоставляются конкретные основания и порядок действий?Обязан ли банк, ссылаясь на 161-ФЗ, указывать конкретную норму и объяснять, какие операции стали причиной блокировки?Как правильно действовать в такой ситуации: повторно обращаться в Т-Банк, подавать жалобу в ЦБ, обращаться к финансовому омбудсмену или сразу готовить судебное обращение?Заранее благодарю за комментарии.

Здравствуйте!Внимание: Т-банк От: гражданина РФ *** Сообщаю вам, что 8 августа 2025 г. я перевел сумму в размере 35,800.00 руб. на карту "Т-Банк", номер карты 2**68. Квитанцию о переводе прилагаю. Общая сумма с учетом комиссии банка 747.10 руб. составила 36,547.10 руб. Указанную сумму я перевел в счет оплаты авиабилетов, которые мне обещали оформить в телеграм-канале "Скидки авиабилеты". К сожалению, обещанных билетов я не получил, это оказалось обманом со стороны администраторов данного канала. Я направил заявление в МВД как потерпевший в результате мошеннических действий администраторов данного телеграм-канала. В настоящее время решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Прошу "Т-Банк" вернуть мне сумму в размере 36,547.10 руб. С уважением, *

Вы не ответили как мне забрать свои денежные средства ! Где покажите ответ на этот вопрос ? 

Добрый день.У меня вопрос почему не соблюдаются законы РФ, в июне презедент РФ внес поправки ФЗ, что банк не имеет права открывать счет несовершеннолетнему без согласия родителя.Но ТБанк продолжает это делать. Вопрос почему? Общаться в чате не возможно, подключается каждый раз новый сотрудник и отвечает не посути поставленного вопроса. И получается из пустого в порожнее. Просьба предоставить согласие на открытие счета ребенку. (номер одно из обращений 603404184)

Банк изменил лимит, не предупредив заранее. Оплата покупки не прошла. О таких вещах нужно оповещать хотя бы за неделю. Клиент может оказаться в другом городе с единственной картой. Т-Банк об изменениях всегда за неделю информирует. 

Ранее кто-то писал о том, что ему не предоставили справку о задолженности в т-банке. У меня аналогичная ситуация, мне нужна справка, в личном кабинете её оформить не могу, пишу в поддержк, а мне только и говорят "оплатите долг, потом справка", и присылают куча статей и говорят, что долг мой отправят в другую организаци. Я им в ответ тоже кидаю статьи где указано, что они обязаны мне предоставить справку, на что получаю "сейчас не получилось сформировать справку, обратитесь через час", и так каждый раз, когда им пишу.

Внес 500,000 руб но банкомат засчитал 460.000 руб. Составил обращение , ответ. Банка : Сумма пополнения: 460000Дата и время пополнения: 28.08.2025 11:44Пополняли купюрами(в формате: "номинал купюры" X "кол-во купюр данного номинала" "валюта купюр(напр. RUB)"):5000 X 92 RUBтипа все верно хотя перед тем деньги пересчитаны на 2 раза . попросил сделать инкассацию вручную сказали ожидать . почему перед внесением денег банкомат не спрашивает о зачислении суммы после пересчета а сразу зачисляет то что типа насчитал ?? Например положил сумму 500 он посчитал и спрашиывет : зачислить 460??? конечно я бы нажал НЕТ и вернул всю сумму для пересчета , а тут тупо зачислил 460 и всё . Куда еще написать жалобу ??

Добрый день Анна, я получил письмо от ЦБ РФ от 21.08.2025г., в ответе сказано - для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующем заявлением к оператору по переводу денежных средств организации.

По закону можно открыть только с согласия родителя, соответственно вы должны были его получить у родителя, из ваших слов получается, что без документа вы можете открыть, а закрыть требуете документ. Видно тут тоже одна и таже пластинка, буду писать в ЦБ. 

Добрый день,Я обратился в Т-Банк по вопросу урегулирования задолженности по Заочному решению Мытищинского городского суда Московской области от 23.09.2024г. по делу № 2-****/2024.Задолженность образовалась по кредитному договору за период с 18.12.2021г. по 18.09.2022г.:- основной долг - 581 420,81 рублей; - проценты - 10 328,43 рублей; - иные платы и штрафы - 16 734,66 рублей. Недавно получил данное решение суда и готов погасить данную задолженность в рамках тех условий, которые я озвучил специалисту Т-Банка по телефону.На мою электронную почту поступил график платежей, с которым по суммам и срокам оплаты я согласен.Но из данного графика не понятно, что указанные денежные средства будут учитываться Т-Банком в рамках погашения задолженности по вышеуказанному решению суда. При этом имеется ссылка на Договор, который я запросил у Т-Банка. Но мне он так и не предоставлен. Соответственно мне не известен предмет данного договора. Таким образом, на текущий момент у меня нет документов и сведений о том, что платежи по предоставленному Т-Банком графику будут направлены именно на погашение задолженности по судебному акту.В целях исключения рисков по двойному взысканию с меня задолженности, образовавшейся по кредитному договору за период с 18.12.2021г. по 18.09.2022г. прошу Т-Банк оформить и/или предоставить документы, подтверждающие, что предоставленный график платежей относится к погашению задолженности по Заочному решению Мытищинского городского суда Московской области от 23.09.2024г. по делу № 2-****/2024.Ситуация с тройным взысканием одной задолженности по кредитному договору за период с 18.12.2021г. по 18.09.2022г. имела место быть в судебном порядке в Мытищинском городском суде Московской области - гражданское дело № 2-****-2025 и гражданское дело № 2-****-2025.

Я, ****** ****** *****, неоднократно (около 10 раз) обращался на горячую линию, как к специалистам клиентской поддержки, так и в службу безопасности. Понимаю необходимость разовой блокировки для подтверждения операции, однако в течение месяца блокировать все без исключения транзакции считаю необоснованным. Прошу снять блокировку и обеспечить возможность проведения операций.

1. Договор банковского счета с несовершеннолетними в возрасте отчетырнадцати до восемнадцати лет заключается в соответствии с пунктом 1статьи 26 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ)только при наличии письменного согласия их законных представителей.Прошу предоставить письменное согласие.

ПретензияДата подачи претензии: «28» августа 2025 год  Номер счёта: 408**052Уважаемый Близнюк Станислав Викторович!Настоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Я, Г**я И*на, являюсь клиентом вашего банка. Согласно ответа Центрального Банка Росси № ОЭ-1**9 от 23.05.2025г. мне стало известно, что АО «ТБанк» направил в Центральный Банк Российской Федерации информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-**1-1**1 содержит информацию о совершённой с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Я так же обращалась в МВД как лично так и через интернет приемную МВД, на свои обращения получила два ответа (ответы прилагаются), что никаких заявлений, обращений или сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о наличии судимостей или фактов уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске в учетах ФКУ «ГИАЦ МВД России» и ИЦ МВД России по ЛНР не имеется, также сведений о наличии фактов привлечения в отношении Вас к административной ответственности по учетам ФКУ «ГИАЦ МВД России, не привлекалась к административной ответственности.В связи с этим прошу разъяснить: 1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма). 2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ? 3. Какие дальнейшие действия требуются от меня как от клиента? Также прошу предоставить мне официальное письменное подтверждение от банка о том, что: - Банк не имеет ко мне претензий в связи с указанными операциями; - Мои счета/карты не заблокированы по инициативе банка (если это так); - Банк не намерен обращаться в правоохранительные органы в отношении указанных операций. Моя позиция:  Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации и является прозрачным отражением моей профессиональной деятельности (Филиал Угольный Альянс ООО «Торговый дом» Донские Угли» работаю ведущим инженером по ООС ).Требования: На основании вышеизложенного, прошу: 1. Немедленно снять ограничения с моих банковских счетов. 

Буду ждать инкассации , надеюсь найдут мои 40.000 

Вы нарушаете мое право на извлечение плодов и доходов от имущества. Я пытаюсь его улучшит, тем самым увеличив стоимость моего имущества, вы препятствуете 

Добрый день! Прошу здесь предоставить обратную связь. В приложении снова вернулись с ответом не на тот вопрос. Отвечают, что не смогут предоставить - это я поняла, мы уже тут обсудили. Но пункт локального документа, который это говорит так и не предоставили, несмотря на обещание вернуться с ответом именно на этот вопрос

Звонил еще раз на вашу горячую линию, для подтверждения ваших слов, мне ссылаясь на пункты укбо 4.5 и 4.9 и 7.3.9, сказали, что я должен лично прибыть в банк либо мой нотариальный представитель и написать заявление о переводе денежных средств в другой банк. Что это за пункты укбо 4.5 и 4.9 и 7.3.9 которые мне приписывают? И могу ли я все таки отправить через почту России, нотариально заверенное заявление на перевод?

Спасибо за информацию. Сегодня я была в отделении банка ВТБ они ничего не нашли сомнительного на моем счете и движение по нему. Скажите пожалуйста как то документально можно подтвердить ваш запрос в Центр-Банк? № запроса дата? 

Здравствуйте,такой вопрос.Скажите, есть минимальный платеж по кредитной карте, куда включены уже проценты банка по кредиту.Сегодня, накануне получения выписки, банк списал с моего счета проценты.В выписке эти проценты, которые, получается ОПЯТЬ я должна заплатить.т.е помимо минимального платежа, банк может списывать мои деньги с кредитной карты???

Подскажите когда можно ждать Ваш ответ по моему вопросу и куда он придет? Так же скидываю Вам ссылку с данного сайта с такойже ситуацией на которую Вы отреагировали оперативно и положительно в пользу клиента: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696360/Заголовок начинается: Т-банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка от 17.01.2025

Т-банк требует, чтобы я оплатила остаток по купленным в рассрочку продуктам. Все платежи согласно графика своевременно оплачены, что можно проследить по всем платежам. Но банк, принял решение чтобы я внесла весь остаток единоразово, либо рекрустуризировать мою задолженность. На каком основании? Я регулярно вношу платежи согласно графика, задолженности нет. При этом посмотреть график платежей и вообще купленные продукты я не могу посмотреть, т.к. они сейчас не видны в личном кабинете. Я повторю свой вопрос. На каком основании банк требует всю сумму, если продукты куплены в рассрочку и задолженности нет

Значит мне ваши операторы дали неверную информацию, говоря, что даже если снимут ограничения по 161 фз, мне все равно придется ехать к вам в банк и писать заявление на закрытие счетов, в соответствии с этими пунктами(4.5 4.6 7.3.9), что бы получить свои деньги? Могули я в нотариально заверенном заявлении указать номер счета моей жены для перевода средств?

Я не не согласна, просто не могу получить ответ на вопрос. Во избежание того, чтобы снова остаться без ответа, прошу помочь здесь, так как ситуация повторяется

Здравствуйте. Можно ли купить криптовалюту с расчетного счета ИП по договору через официальную биржу?

Хорошо, спасибо большое

Брала кредит в Т-Банк в мае 2024 года, и мне подключили без моего ведома услугу страхования задолженности. Когда мне оформляли кредит, никто из представителей банка мне о ней не предупредил, в договоре она прописана, но галочки напротив этой услуги не стоит. Пытаюсь неделю разобраться с этим вопросом с операторами, но мне отказывают решать вопрос, ссылаясь на то, что это мои проблемы что я этого не заметила ранее. Ссылаясь на статью 7 части 2 фз-353 «Проставление кредитором отметок о согласии либо заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на представление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается» - мне отключили страховку и выплатили разницу за последний месяц. А за оставшиеся 15 месяцев возвращать разницу они отказываются и футболят меня. Перенося уже третий раз сроки рассмотрения моего вопроса. Также они утверждают, что подключение происходит на согласовании условий, которых не было. Со стороны банка и некомпетентности сотрудников банка - я не могу получить перерасчет за 15 месяцев. 

Консультация быле еще 17 июля, когда мне заблокировали дистанционное обслуживание, консультировал парень

Мошенники оформили на меня кредит в вашем банке, идут следственные мероприятия. Меня признали потерпевшей. После переговоров с банком, на данном этапе, пришли к кредитным каникулам. Все запрашиваемые документы для оформления каникул я - предоставила, за исключнием 2-НДФЛ за 2025 г., но т.к. я пенсионерка, то и отчислений по НДФЛ у меня не было. Никаних данных на госусулгах или личном кабинете налоговой за этот период - нет. При попытке донести это через горячую линию - мне упорно говорят оплачивайте этот мошеннический кредит, о договоренностях о каникулах - слышать не хотят. Чат в мобильном приложении - почему-то заблокирован, через банк-клиент зайти не дает, т.к. при авторизации нужно ввести номер карты. Карты все заблокированны, т.к. на них замечены мошеннические действия. Получается замкнутый круг, и адекватной связи с банком - нет. Прошу помочь разобраться.

Здравствуйте!Спасибо за ответ! Подскажите, как скоро обновится информация в приложении Т-Банка? На данный момент тарифный план всё ещё ТПС 3.0. 

Да, отправил сразу.

!вчера был перевод денежных средств с бабушкиной карты на мою(я внук) операция заблокирована так как возникли вопросы по переводу!в ходе полудневных переговоров с опросами моей бабушки моей мамы и меня с неоднократными сеансами видеосвязи и выяснением всех возможных данных понимания в банке найдено не было!сумма перевода 112 тысяч с копейками это не первый перевод на мою карту так как деньги предназначались даже не мне а моему сыну то есть правнуку бабушки!бабушке 95 лет после всех переговоров и допросов со стороны сотрудников банка давление завалилось за 200!деньги с карты ушли в неизвестном направлении на мою карту не зачислены обратно не вернулись!

Живу в городе Калининграде, пополняла кредитную карту в банкомате по адресу Горького 96 (Спар) Внесла 30 000 двумя суммами по 15000,на счет поступило только 15 000. Обратилась в Тинькофф банк получила ответ, банк посоветовал мне -проверить рассчеты, у них нет лишних денег. Так же Т-банк взял и поменял мне адрес прописки, самовольно. Увидела случайно заказывая справку. Объяснили, что яко бы я подавала заявку на кредитку, адрес там указала новый. В заявке отказали, а адрес обновили, если это не я была, предложили обратиться в полицию. Банк больше доверия не внушает. 

Я совершила покупку в Дикси доставке 26 августа в 22:30Партнер Дикси, с которым проводится акция, деньги принял, заказ оформил, но в 9 утра 27 августа Дикси деньги вернули и тут же списали заново.В итоге Кэшбэк в 600 рублей по операции не рассчитался, тк операция теперь числится от 27 числа.Я условия акции выполнила: в установленный день совершила заказ на необходимую сумму. То, что заказ перепробили на следующий день -- не моя вина, ответственность за это на Дикси и Т-Банке.В поддержке банка раньше по таким случаям бонусы доначисляли вручную. Сейчас получить причитающиеся мне бонусы с каждым разом все сложнее. Приходится по 3-4 раза переоткрывать спор. В целом использовать спецпредложения банка стало бессмысленно: заказ могут "перенести" на другой день, а переписка с поддержкой занимает много времени и сил, которые обычно стоят дороже, чем размер недополученного бонуса

Добрый день! У меня кредитная карта, пользуюсь достаточно давно, все время мне приходило на кнопочный телефон уведомление о сумме и сроке оплаты, но вот уже второй месяц не получаю. У меня нет онлайн банка, эл/почты, я пожилой человек, меня устраивает кнопочный телефон, меньше всего беспокоят мошенники.Обратилась в вашу техподдержку по телефону, 20 минут молодой человек не мог ничего сказать только куда отлучался, в результате составил обращение, недолго ждала, пришла смс чтоб я воспользовалась интернет банкомесли хочу получить ответ. Поросила дочь чтоб вошла через свой ноутбук, и увидела ответ "в данный момент отправляем выписки в виде пуш и на контактную электронную почту, в СМС они больше не предусмотрены. Мы отправляли вам пуш-уведомление вот с таким текстом "Выписка по кредитной карте ..... Для получения пуш, чтобы скачать или обновить приложения Т-Банк на Android, воспользуйтесь инструкцией" Видимо когда ваши сотрудники общаются с клиентами думают о другом, копируют подготовленные ответы и отправляют, а ведь я говорила и написала в чате, что у меня нет эл/п, у меня нет онлайн банка и кнопочный телелфон. В чате мне тоже ответили не однозначно, принесли извенения по подготовленному шаблону "... К сожалению, условия изменились для всех клиентов, и мы не можем изменить их индивидуально только для одного клиента, даже если бы хотели.", т.е. я длжна просить дочь чтоб она вошла в онлайн банк и смотрела и контролировала мои выписки, а как же Банковская тайна, статья 857.

Мой вопрос не решён. Деньги не вернули. Ещё раз отказали. 

Справку от вас получили, да. И передали в нволновую. Но ИФНС хочет от банка получить документы о закрытии счета. Пока такой информации в ИФНС 9 по г. Москве нет. Прошу продублировать информацию повторно. 

Зачислено только 15 т. р., где остальная сумма? 

Добрый день.Оформила заказ на сайте магазина с оплатой через Город/Шопинг, но произошел сбой в работе интернет-магазина и забрать физически товар через 4 дня я не смогла ( так как заказ должен был быть оформлен из наличия), тем самым я отменила онлайн-заказ, проинформировав сотрудника банка через чат, что возникли проблемы и создала новый оплаченный заказ с самовывозом. Служба поддержки меня убедила, что начисленный кэшбек будет аннулирован и все будет в порядке в плане рассчетов. По итогу через 2 дня, после оформления заказа и его оплаты - мне приходит письмо, что я заблокирована в системе лояльности, как мошенник и начисленный кэшбек мне не будет начислен, ровно как и дальнешее участие в программе лояльности.То есть отменить неверно/неправильно созданный заказ я по мнению т-банка не могу, не числясь при этом мошенником. В данном случае скорее банк не захотел выплачивать кешбек и заблокировал. Еще и для премиум-клиента. Поразительно.Особенно учесть, что клиентом банка я являюсь уже порядка 10 лет.

Рекомендовала мне дочь этот "замечательный" банк. А он в первый же месяц решил показать, что он недобросовестный. А именно: купила я билет через т-банк, имея подписку Pro, авиабилеты через их приложение и там даже при выборе билетов отображалось сколько должны начислить кешбэка и даже скриншот с той информацией и суммой были предоставлены после не начисления, но увы и ах Т-Банк не знает, что это незаконный ввод в заблуждение, что есть защита прав потребителя и стали придумывать какие-то отговорки и трепать нервы... В скриншоте видно, что при выборе билетов отображается сумма 1806 рублей (что и является 3% (кешбэк при наличии подписки Pro) от суммы и о чем говорится в самом предложении), а начислили по итогу 700. Почитайте законы, даже если это не оферта, это предоставление недостоверной информации и ввод в заблуждение пользователя. Очень жаль, никому рекомендовать не буду сама и дочери посоветую задуматься над пользованием.

это было общее для всех спецпредложение. 26 августа на заказ от 1,5 тыс 40% кэшбэк в Дикси доставке, но не больше 600 рублейв исходном заказе от 26 августа у меня отображаются 600 баллов, что является подтверждением, что спецпредложение было активно. но по операции прошел возврат, поэтому эти 600 баллов только "нарисованы", но начислены не будут

В июле месяце начала готовиться к осени, как полагается заранее. 16 июля на одном из сайтов в сети Интернет увидела классную куртку. Цена кусалась, но я решилась на покупку. На сайте продавьца была классная опция беспроцентная рассрочка. Пару кликов - и вот я обладатель рассрочки на 35 640, 45. (Договор прилагаю).16 июля банк прислал документы, в ЛК появился долг НО! Куртку я еще даже не видела, у компании нет магазинов, только сайт. Я очень засомневалась. Как быть в случае, если товар не подойдет? Как потом списать эту рассрочку (по факту это кредит, договор кредитный с процентами).24 июля куртка ко мне пришла и не подошла по размеру. Пришлось отправить обратно. Пишу в поддержку банка об этом. Говорят - не переживайте. Мол продавец примет все и нам вернет обратно деньги и мы спишем с вас долг. Первый платеж у меня 02.09, ок время есть. Дальше танцы с бубнами с магазином. Куртку забрали, деньги не перечисляют.15 августа продавец сообщил, что деньги банку вернул. (Чек прилагаю). Но! Долг по прежнему висит, прошло еще несколько дней - пишу в поддержку. И оказывается ДОЛГ БАНК СПИСАЛ С КРЕДИТНОГО СЧЕТА по постановлению пристава. Тут долгие выяснения почему, откуда и как так. И говорят, а у вас код дохода не тот. Мол, надо было продавьцу ставить другой код.ИТОГ: я без куртки и с кредитом!!! Как такое возможно? Где закон о защите прав потребителей, по которому вернуть можно любой товар? Причем тут код дохода, если это не мой доход, а возврат товара и суммы за него?Я точно знаю что это нарушение и никому не советую связываться с кредитными продуктами в Т-Банке. До поддержки не дописаться, ответить толком ничего не могут, официальные пояснения не дают.Да, исполнительное производство никто не отменял, да и я не отказываюсь НО по данным арестам у меня ведутся споры, с ними не согласна.

Добрый вечер. Банк с 14 часов дня не отвечает в личных сообщениях. Постоянно пишет вот такие сообщения на мои жалобы: Мы проверили консультацию и нашли ошибки. Приносим извинения, сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Прошло более 10 часов, но ответа так и не поступило

Ну как же нет кешбэка больше, если конкретно на этом Скриншот есть сумма кешбэка 1806. Это как минимум вводит в заблуждение потребителя, что можно квалифицировать как нарушение публичной оферты, статья 10 ЗоЗПП о недостоверносим информации. В случае не разрешения ситуации буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Фас.

Здравствуйте , за что я получил эти статьи , если у меня максимум в вашем банке за все время траты в 150к 

Подскажите, пожалуйста, через какое время я смогу открыть новый счёт. Предыдущий был закрыт в связи с операциями по покупке и продаже криптовалюты. Проверка по 115-ФЗ была проведена: я предоставил всю запрошенную информацию, в результате у банка вопросов...

Я хотел бы увидеть историю входов в тбанк?

Здравствуйте, я много лет являюсь клиентом Т-Банка и в скором времени мне исполнится 45 лет. В связи с этим банк требует от меня обновить гражданский паспорт, в ином случае мой счет будет заблокирован. Я нахожусь за переделами РФ и у меня нет возможности обновить гражданский паспорт в ближайшей перспективе, но у меня есть действующий загранпаспорт. Я знаю, что согласно определению Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 28 ноября 2023 г. № 45-КГ23-22-К7 банкам в РФ разрешено обслуживать клиентов по загранпапортам. При этом в моем случае речь даже не идет об открытии нового счета, а просто о предоставлении действующего удостоверения личности с целью иметь возможность продолжать пользоваться услугами банка. Прошу дать мне возможность предоставить свой загранпаспорт для дальнейшего пользования услугами банка. Спасибо.

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я им объясняю что платеж возвращается, пытаемся с ними оплачивать онлайн, платежи не проходят, деньги по реквизитам возвращаются, а они: "скажите когда вы оплатите, пониманте, что у Вас будут проблемы?"Прикольно заблокировать счет, чтобы деньги нельзя было пополнить ни одним способом и при этом обещать клиенту проблемы. хочется задать вопрос: аууууу, кто то в этом банке вообще умеет думать? Или слышать клиента? Я честно очень любил Ваш банк, но то как он испортился за последние пару лет, просто нет слов....

Здравствуйте, я не могу войти в т- банк,внезапно после продления вклада,мой номер телефона пропал из базы ( сообщил оператор). Я поняла, что мой номер отвязали от карты без всяких уведомлений и обьяснений ,и уже 3 суток никто не оказывает помощь,поддержка обещает перезвонить,но никто не звонит , при моем последнем звонке,сказали что позвонят для подвержения личности и восстановят доступ к мобильному банку и переводам ,так как перевод, без подвержения кодом из смс, тоже не совершить. Банк не даёт пользоваться мне моим счётом и не решает проблему ,как мне быть ? Моя карта в банкомат входит ,но совершать операции не даёт, пишут обратитесь в банк выдавший карту.

Добрый день ! Банк отказывается предоставлять данные об иске поданном на меня,тогда вопрос я на свое имя не получала комплект документов ,который согласно законодательства направляется и в суд, и ответчику! Предлагаю представить трек номер отправления искового заявления, где я смогу четко понять кому был адресован иск . Так же просим приложить трек номер с отправкой досудебной притензии. 

Все ответы предоставлены не по существу и являются очередной бесполезной отпиской. Это означает, что указанные мной утверждения верны и банк занимается мошенничеством, в том числе с участием группы лиц.1. Если бы мне сразу сообщили, что ставка по кредиту будет 27,9%, я бы от него отказался. Поэтому банк хитрым способом предложил мне ставку 21,7%, а потом её изменил в одностороннем порядке. По телефону поддержка банка не отрицает такую схему работы и говорит, что это нормальная практика.2. С договором меня должным образом в автосалоне не ознакомили и прочитать его невозможно. Это факт!3. Оплату в размере 100 000 руб. за мифическую "Помощь на дороге" банк перевёл третьим лицам по поручению автосалона и совсем не тому юр.лицу, с которым у меня был заключён договор на доп.услуги. Банк отправил эти деньги непонятному юр.лицу, с которым у меня нет договора. Также у меня нет реквизитов этого юр.лица и они отсутствуют в договоре. Банк называет это юр.лицо своим "партнёром", а значит схема такого обмана поставлена на поток. Несмотря на явные признаки фиктивной организации, которые легко устанавливаются по истории деятельности юр.лица, банк всё равно дарит им мои кредитные деньги. Это явное мошенничество! Теперь я не могу ни получить доп.услуги, так как их по факту не оказывают, ни вернуть деньги назад, так как у меня нет договора с тем юр.лицом, которому банк заплатил деньги за доп.услуги.Мошеннический говнобанк одним словом!!!

когда мне привезут мои документы?вчера мне не была доставлена карта, я прождал весь день. Когда будет доставка?в чате я запросил на каждое мое обращение дать отдельный письменный ответ, а не цельным письмом. То есть в ответе должен быть текст моего обращения и ответ на него банка. Когда я могу получить оригиналы этих документов так же?и ответить на вопрос: я правильно понял, что банк отказывает мне в обратной связи и меня заблокировали?

Мне в чате онлайн Банка дочь смотрела, уже нарушения, я не могу просматривать ее ноутбук, она на нем работает. И там пришло сообщение, что я должна подписать какой то документ, согласовать дату доставки с представителем банка. Я сейчас в другом регионе, ваши коллеги готовы ехать в деревню.

В своем личном кабинете я увидела информацию о сумме дохода, полученного от процентов по вкладам в банке за 2024 г. Данная сумма не соответствует действительности. Так как я в 2024 году находилась на обслуживании в Росбанке у меня отсутствует возможность просмотреть инфомацию о перечислениях прецентов по вкладу. 21 августа я обратилась в Т-банк в чате с просьбой предоставить справку о сумме дохода, полученного от процентов по вкладам в банке за 2024 г. В тот же день мне прислали выписки, которые не соответствуют существу просьбы и еще предоставили выписки по счету третьего лица (что уже является нарушением). Я неоднократно писала в чат и звонила на горячую линий и делала заявку на справку. Сотрудники извиняются и просят еще подождать. Эта информация должна предоставлятся в течение 3-х дней. С 01 сентябоя наступает кампания по уплате НДФЛ, а у меня информация, переданная банком некорректная. 

о разблокировали, спасибо🙏 

13.08.2025 состоялось интервью с сотрудником Т-Банк на тему использования мобильной связи Т-Мобайл с изучением демо-версии приложения. За прохождение интервью обещали вознаграждение в размере 1000 р на мою карту Black в течение недели. Когда в этот срок вознаграждение не поступило, я обратилась в поддержу в приложении банка. Мое обращение зарегистрировали, ответа не предоставили. Я написала снова, ситуация повторилась, и так три раза: мое обращение вроде как фиксировали, потом оно отменялось по неведомым причинам, денег так и не поступало. После того, как было создано четвертое обращение, поступил ответ, что бонус зачисляется в течение 15 календарных дней. Этот срок тоже истек, начисления не было. В данный момент обращение в приложении висит, типа в работе, но сроки решения постоянно переносятся. Видеозапись интервьюер вела, доказательство должно быть. Я сама не записывала, но ход интервью помню прекрасно, могу описать все, вплоть до внешности интервьюера. Я уже не верю вообще в возможность получения этого бонуса, очень обидно за такое отношение, разочарована в Т-Банке полностью. 

Понимаю, так ответ на вопрос с пунктом положения я смогу в итоге получить?)

Пришло смс от T-Business с текстом "Счет от ООО МФОУК «САМОЛЕТ ПЛЮС» на 39700 р. Посмотреть: t.tb.ru/mqcrcIuZDcCO". Счетом в вашем банке у меня нет. В связи с чем пришло сообщение?

вчера была встреча с представителем, ничего не помогло, деньги в заморозке уже 3 день, операция отменена

29.08.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать подключить подписку "Яндекс 360". Однако я не смог получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумал, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же отменил подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.     

Здравствуйте! Спасибо за ответ, но он не является надлежащим, так как: Вы снова ограничились общей ссылкой на 161-ФЗ, без указания конкретной статьи и без описания, какие именно операции стали основанием для блокировки. Утверждение, что «порядок действий описан в статье», некорректно: общая справка не может заменить конкретное разъяснение по индивидуальному случаю. С 26.08.2025 Банк России обязал кредитные организации давать клиентам чёткие основания блокировки и пошаговые инструкции по устранению ограничений. Ссылка на статью на сайте банка этим требованиям не соответствует. Прошу ответить по существу: Какие именно операции послужили основанием для блокировки. Каков конкретный порядок действий для восстановления доступа к моим счетам. Спасибо!Свирюкова А.П.

Здравствуйте. 5.08.2025 с моего счёта списали 1 990 рублей за подписку премиум. Хотя никакие подписки я не включал и меня не предупреждали что выбирая катигорию кэшбэка каждый месяц, банк скрытно не предупредив клиента, может подключить платные услуги. Такой неприятный случай уже не первый раз происходит. До этого тоже у меня списали комисию за пополнение в банкомате. Когда я выберал банк, Тинькофф мне рекомендовали как очень клиентоориентированного банка, но последнее время это качество вы теряте. 

"Да, вы можете отправить по Почте России нотариально заверенное заявление на перевод. В пунктах 4.5 и 4.9 и 7.3.9 условий рассказали о том, что можем установить ограничения на дистанционное обслуживание и использование карт.""Мы ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению."Можете мне отписать как мне можно забрать свои деньги из вашего банка?

.

А можно узнать подробнее, что именно так затягивает срок расмотрения обращения? Желательно не общими фразами про "мы уточняем", "мы работаем" и т.п., а более конкретно? Может, если бы хоть кто-то объяснил, что не так, я бы не была в таком негодовании. Доказательства нужны, что интервью состоялось? Я могу о нем все рассказать, пожалуйста. Видео у интервьюера должно быть, ну уж спросить одного человека то не проблема. Елизавета Панова ее зовут, вот эл. почта: el.panova@tbank.ru 

На протяжении нескольких месяцев названивают по поводу просроченного долга другого человека. Мою неоднократную "просьбу" не звонить больше по этому вопросу просто проигнорировали, единственное что изменилось так это то, что звонит теперь не человек а робот, с сутью текста - " Вы знаете такого человека? Нет, тогда досвидания". Можно ли с этим что то сделать и полностью отписаться от обзвонов?

Добрый день, долг выставленный банком пишлось оплатить, тк звонили из досудебного отдела и угрожали судом и испорченной кредитной историей. Подскажите пожалуйста в течении какого времени мне ждать ответ? и как теперь мне вернуться денежные средства, которые я вынуждена была заплатить?

Настоящим письмом выражаю крайнюю озабоченность бездействием АО «ТБанк» в разрешении моей ситуации.23.07.2025 мной было направлено в ваш адрес заказное письмо с уведомлением о полном возврате спорной суммы в размере 58 800 рублей, полученной от третьего лица 30.06.2025, что послужило основанием для включения моих реквизитов в перечень Банка России. К письму была приложена квитанция, подтверждающая перевод средств. В обращении я просил вас направить в Банк России мотивированное ходатайство с просьбой об исключении меня из указанного перечня, поскольку оснований для дальнейшего нахождения в нем более не существует — инцидент был исчерпан добровольным возвратом средств.28.05.2025 я получил от вас формальный ответ (исх. № 587174722), в котором сообщается о направлении запроса на исключение моих реквизитов, но при этом указывается, что банк не может повлиять на часть базы, формируемую по данным МВД.Обращаю ваше внимание на следующее:В вашем ответе полностью проигнорирована ключевая информация о возврате средств и исчерпанности инцидента. Банк России должен быть уведомлен именно об этом факте, а не просто получить шаблонный запрос.Мной был направлен официальный запрос в МВД России, из ответа на который следует, что в отношении меня отсутствуют какие-либо обращения в правоохранительные органы и я не фигурирую в базах МВД по каким-либо делам.Сложившаяся ситуация свидетельствует о том, что АО «ТБанк» не предпринимает реальных действий для защиты прав своего клиента и ограничивается формальными отписками.Мне ничего не остается, кроме как подать заявление в правоохранительные органы (МВД, прокуратуру) для проведения проверки на предмет законности ваших действий, приведших к необоснованной блокировке и нарушению моих прав (в соответствии с Федеральными законами № 115-ФЗ и № 161-ФЗ).

Мой номер обещали перенести на т банкОт теле 2 на сегодняшнее числоНичего не изменилось, не могу из-за этого зайти через временный номер в т банк приложение

Добрый день! 21.08.25 Подарили на день рождение сыну 25000р, тысячными купюрами, он хотел их положить на карту через банкомат Тбанка № 004201 по адресу Московская область, г.Подольск, ул Вокзальная 8, из банкомата вышла купюра в 10000р и на банкомате вышло сообщение что деньги зачислены, но деньги зачислены небыли. Сын обратился в банк по телефону, объяснил ситуацию, ему сказали что деньги зачислятся и чтобы он не волновался, но прошло два дня, и он написал обращение в банк, 23.08.25, где ему пришел отказ в зачислении денежных средств. Так как, судя по камерам с банкомата, якобы деньги были украдены третьими лицами, данные с камер не предоставляются и чтобы мы обратились в полицию. В полицию мы обратились, но данные с камер нам предоставлены небыли. Это не единичный случай с Тбанком, у моей знакомой и мужа, банкомат "сьел" по 5000тр, знакомой сказали что данная операция не проводилась, муж в банк не обращался, так как заметил не сразу. 5000 ему зачислены небыли, но на банкомате было сообщение о зачислении. На сайте банки ру так же очень много жалоб на такие ситуации. Прошу провести проверку, так как на лицо мошеннические действия Тбанка. Так же была написана жалоба в ЦБ и прокуратуру. 24 тысячи рублей - сумма не большая, но на дороге не валяется. Прошу повлиять на возврат денежных средств на карту ребенка ****. Спасибо. 

Здравствуйте. В июле этого года я рассматривал покупку КАСКО, и в первую очередь в Т-Банк (в котором у меня и основная дебетовая карта, и бизнес счёт и ОСАГО).Я сделал расчёты в приложении банка, что было сделано очень удобно, когда ты можешь переключать дополнительные опции и условия страхования и сразу видишь итоговую стоимость.Ради объективной картины по страхованию, я сделал аналогичные расчёты на этом сайте banki.ru, после чего началось странное. Когда я вернулся в приложение Т-Банк, там вообще пропала возможность оформить КАСКО, о чём мне довольно недвусмысленно написали "У вас есть готовый расчёт от наших партнёров. Пожалуйста обратитесь к ним, чтобы купить страховку".И ладно бы, если калькулятор на banki.ru просто дублировал калькулятор Т-Банк, то увы, там были совершенно иные условия и опции!После чего я написал в поддержку клиентов, где мне сказали что "значит пока расчёт на сайте недоступен" и "так как сейчас такой возможности нет, могу помочь сделать расчёты в чате".В связи с чём у меня возникает ряд вопросов:- Правильно ли я понимаю что политика Т-Банк состоит в том, что при использовании калькулятора ОСАГО на banki.ru, вы автоматически отключаете калькулятор в Т-БАНК? Если это так, то хотелось бы видеть какую-то информирующую табличку с предупреждением.- Если написанное мной выше верно, и при этом оператор техподдержки может посчитать стоимость КАСКО в чате, то какой смысл убирать калькулятор на сайте/в приложении?- Возможно это был просто технический сбой, о котором оператор техподдержки был не в курсе, и спустя условную неделю всё бы работало как прежде?Будьте добры дать развёрнутый ответ, всё таки это критично для понимания того, что из себя представляет политика банка в отношении клиентов.С уважением.

Добрый день. После безопасной сделки, которую осуществляли через Ваш Банк, Я уже 8 дней после раскрытия аккредитива (он раскрылся 21.08.2025) не могу получить снятия обременения с квартиры. Сначала специалисты Т-Банка утверждали, что отправили документы в Росреестр, оказалось они отправили их только 25.08.2025. Сегодня 29.08.2025 от при проверке КУВД-001/2025-46538293 статус обновился «Возврат без рассмотрения».По какой причине это произошло не понятно. Просьба посодействовать и решить данную проблему. 

Здравствуйте, ваш банк 15.08.25изначально заблокировал мои деньги по ст 115фз ,отправив документ о происхождение денег мы не получили ответ подходит этот документ им или нет ,чат просто не работают отвечают по три дня . Далее принимаем решение ,но собственно и озон сам предложил закрыть счет и перевести деньги в другой банк . Перевели деньги в т банк , там деньги вообще не поступили на счет ,но чат работал быстрее и просили много разных документов и все равно мы не прошли проверку ,так как они изначально знали что в озон банк мы не прошли проверку по этой статье ,но там понятно мы не стали продолжать с ними работать и собственно не предоставили полный пакет документов какой нужен . Сейчас проблема состоит в том ,что деньги поступили обратно на озон банк ,а счет то закрыт 21.08.25. 26.08.25 предоставил новые реквизиты отправил на почту озона чтоб они отправили мои деньги . Сегодня 30.08.25 денег нет и каждый день разные операторы составляют какие то обращения и что то передают в профильный отдел ,некоторые операторы вообще говорят такого не может быть денег ваших нет и не будет до свидания . Тут проблема вот в чем еще теперь каждый банк нам будет отказывать в работе из за этой статьи и возвращать деньги в озон банк и так будет бесконечно. Озон банк говорит обращайтесь в тот банк который отказывает вам ,банк который отказевает говорит обращаться в озон банк

Добрый день. Я Ваш постоянный клиент уже более 5 лет и мне нужна помощь в решении вопроса по закладной.Значит захожу сегодня в онлайн банк, а у меня платеж по кредиту увеличен на 5%. Я 3.5 года назад брал кредит под залог квартиры, на тот момент и до сегодняшнего времени не знал, что нужна электронная закладная. Значит согласно пункту 3.7 договора я должен был предоставить какую то закладную о которой я вообще знать не знал. Почему эту закладную нельзя было сделать сразу при выдаче кредита?Опустим этот момент, значит пишу в чат, чтобы уточнили как могу сделать закладную, а мне отвечают, что "сейчас это сделать нельзя, сообщим как появится возможность".Что значит когда появится возможность? Я готов сделать закладную сейчас и прошу уточнить, что требуется от меня и помочь в решении вопроса.Я Ваш постоянный клиент уже более 5 лет, всегда оплачиваю кредиты вовремя. Позтому прошу помощи в решении вопроса в кратчайшие сроки. Не хотелось бы менять банк и свое мнение из за недоработки ваших сотрудников.

Мне необходим именно оригинал с печатью ответов на каждое мое обращение. То есть я обратился в банк с определенной просьбой и прошу банк дать официальный ответ. Ответ должен быть на физическом носителе, то есть бумаге формата А4 с подписью должностного лица и живой печатью банка.каким образом мне получить договор на открытие счета? Мне необходим оригинал договора!Хорошо, Вы не перезвонили вчера, и именно за постоянный запрос как да приедете - меня и заблокировали? Какое количество карт мне завтра привезут? Какие именно карты? Какие документы-оригиналы предоставит мне представитель на подпись? Мне нужно, чтоб представитель приехал как можно раньше, так как у меня будет много вопросов при прочтении документов и ппред их подписанием. На практике это около 4-5 часов занимает у меня

Так вам предоставили все документы которые запрашивали на каком основании вы деньги вернули обратно 

Обслуживаюсь в другом банке, но мне было бы удобно как личные, так и финансовые потоки ИП в одном банке контролировать.В январе 2025 пробовала открыть счет, но мне сотрудники банка намудрили с пропиской - указали Гатчинский район СПБ и дальше адрес в котором я давно не зарегистрирована. Отправляла скан паспорта, изменить на корректный адрес не смогли- ссылаясь на то, что это данные налоговой 🤣  Пришлось закрыть счет, так как надоели бесконечные переписки с поддержкой. В августе 2025 пришло смс с предложением попробовать тариф с бесплатным обслуживанием "Проще простого". Ну, думаю если бесплатное обслуживание, как обещают, почему бы не присмотреться. Но и тут ТБанк подвел, тарифа такого в Тбанк не существует. Предложение является просто заманухой. Пришлось сразу обратиться за закрытием расчетного счета. Больше даже связываться не хочу. Очень жаль,что нет возможности подгрузить переписку с поддержкой.

Я все же требую предоставления оригинала договора с банком. Поскольку я являюсь потребителем банковских услуг и в силу ст 10 ФЗ о защите прав потребителей банк обязан предоставить мне оригинал договора. Каким образом и где я могу получить данный документ?так же мне необходимы справки об открытых счетах в банке. Именно оригиналы справок. И справка о движении на счетах. как я могу их получить?

К сожалению, вынужден признать что разочарован в поддержке банка, ответа по существу вопросов я так и не увидел.

Здравствуйте! Решила попробовать Т-банк и оформила кредитную карту. Начиналось все прекрасно, но потом банк заблокировал карту за подозрительную операцию. Тут вопросов к банку нет, быстро разблокировали и решили вопрос. Но после этого доставка пластика отменилась. В ЛК Т-банка мне сказали, что нужно перевыпустить карту, чтобы получить пластик (было также уточнение, что счётом также можно будет пользоваться в процессе). Поговорила с сотрудником, он задал перечень вопросов в целях безопасности и сказал, что заявка будет рассмотрена в ближайшие дни. И вот после этого у меня слетает личный кабинет, а при заходе по номеру телефона нет ни счета, ни карты, никаких моих данных. Обратилась в поддержку в чате. Мне объяснили, что проблема в том, что номер не привязан (хотя я все еще не понимаю, как могло такое случиться) и нужно провести процедуру по привязке, потом выпускать карту. Сказала ожидать. Окей. И вот уже почти неделю ни слуха ни духа. Каждый раз, когда я пишу в поддержку мне отвечают отговорками, мол, "ждите звонок в течение трех часов, иногда сроки могут быть увеличены до одного дня". И никто не звонит!Сегодня самостоятельно звонила вам повторно. Сотрудник сказал, что сможет сам провести видеозвонок (отправить мне ссылку), но как выяснилось впоследствии, система не дает это сделать, потому что со мной должны связаться коллеги! Эти самые коллеги не могут уже какой день мне позвонить. И я даже не понимаю, зачем и по какому именно вопросу мне должны позвонить. Почему когда я самостоятельно звоню на линию меня не могут переключить на сотрудника, который решит этот вопрос? Я вполне готова повисеть на линии хоть час. В ваших же интересах, чтобы я пользовалась кредитной картой и погашала задолженность впоследствии. А без личного кабинета я ни то, ни другое сделать не могу. Я спокойно могу подождать по поводу перевыпуска, доставки и прочего, но личный кабинет мне очень нужен для использования средств🙏🙏🙏

Претензия в порядке досудебного урегулирования спораРешением Арбитражного суда Ставропольского края от 08.04.2025 г. по делу А63-233**/20** суд решил: признать *** (***) *** ***, дата рождения: **.**.****, адрес регистрации: *** несостоятельной (банкротом). Ввести в отношении Беляевой (***) *.*. процедуру реализации имущества гражданина сроком на 6 месяцев, до 25.09.2025 года. Утвердить финансовым управляющим должника – *** *** *** (ИНН 550708138682), являющуюся членом Некоммерческого партнерства саморегулируемая организация арбитражных управляющих «Развитие».В соответствии с п. 1 ст. 213.25 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» все имущество гражданина, имеющееся на дату принятия решения арбитражного суда о признании гражданина банкротом и введении реализации имущества гражданина и выявленное или приобретенное после даты принятия указанного решения, составляет конкурсную массу, за исключением имущества, определенного пунктом 3 настоящей статьиСогласно абз. 1 п. 3 ст. 213.25 Закона о банкротстве, в конкурсную массу не включаются получаемые должником выплаты, предназначенные для содержания иных лиц (например, алименты на несовершеннолетних детей, пособия на ребенка, социальные пенсии и т.п.). Из конкурсной массы также исключается имущество, на которое не может быть обращено взыскание в соответствии с гражданским процессуальным законодательством, в том числе деньги в размере установленной величины прожиточного минимума, приходящейся на гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении.*** *** *** согласно ст.13 ФЗ от 19.05.1995 N 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» имеет право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет. На счет Должника поступают выплаты от Социального фонда России на несовершеннолетних детей в размере 58 235, 46 руб. 06.05.2025 г. вышеуказанное ежемесячное пособие поступило на лицевой счет *** *.*., открытый в АО «ТБанк». В связи с чем, заявитель и фин. управляющий *** *.*. неоднократно обращались в банк с заявлением и согласием фин. управляющего о перечислении денежных средств на счет заявителя. Однако, до настоящего времени, денежные средства заявитель не получила.  На основании вышеизложенного и в соответствии с законодательством РФ, прошу:1. Выплатить мне, *** *** ***, денежные средства в размере 58 235 руб. 46 коп. путем перечисления денежных средств по следующим реквизитам: Банк: ПАО «Сбербанк» Номер счета: ***БИК: 044525225Корр. счет: 30101810400000000225ИНН: 7707083893КПП: 773643001ОКПО: 57972160ОГРН:1027700132195получатель: *** *** ***29.08.2025 г. 

Очевидно проблема именно на вашей стороне но вы почему то не можете признать несовершенство или некомпетентность т банка

Напоминаю, что вы меня заблокировали в чате. Вы же сами это написали! Каким образом я могу обратиться в чат за бумажной справкой? Я трижды туда до блокировки обращался! мне нужна справка оригинал на бумаге с живой печатью и подписью или Вам не понятно до сих пор что мне нужно?!что по оригиналам обращений????!!!!!

Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появление в офисе в Москве,человек живет за 1700 километров от Москвы, и меня тоже интересует возвращение моих средств

 Мои средства в стороннем банке заблокированы на основании запроса АО «ТБанк» (идентификатор запроса: № REQ-20250817-6076), направленного в БД ПДНС Банка России.Обстоятельства нарушения:1. Незаконное внесение в БД ПДНС: АО «ТБанк» внесло мои реквизиты в базу данных Банка России без предоставления мне какой-либо информации о причинах и правовых основаниях таких действий.2. Отказ в предоставлении информации: На мой запрос о предоставлении документов, подтверждающих обоснованность блокировки (дата, сумма перевода, заявление клиента «ТБанка»), АО «ТБанк» уведомило о рассмотрении обращения только до 18.09.2025, что нарушает разумные сроки и лишает меня возможности защищать свои права.3. Несоблюдение Указания Банка России № 6748-У: Согласно п. 2.2 Указания, оператор обязан предоставлять клиенту информацию по запросу Банка России в рамках процедуры исключения из БД ПДНС. «ТБанк» саботирует эту процедуру, не предоставляя мне данные, необходимые для обжалования.4. Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»: Банк уклоняется от предоставления достоверной информации о причинах блокировки, что усугубляет моё финансовое положение и нарушает права как потребителя финансовых услуг.Требования к Банку России:1. Провести внеплановую проверку действий АО «ТБанк» на предмет соответствия Указанию № 6748-У и Федеральному закону № 161-ФЗ.2. Обязать АО «ТБанк» в течение 5 рабочих дней предоставить мне:   – полные реквизиты перевода (дата, сумма, номер операции);   – копию заявления его клиента о переводе без согласия;   – все доказательства, обосновывающие внесение моих реквизитов в БД ПДНС.3. Применить к АО «ТБанк» меры воздействия за нарушение сроков рассмотрения обращений и сокрытие информации.4. Инициировать пересмотр решения по запросу № REQ-20250817-6076 в связи с неполнотой предоставленных «ТБанком» сведений.

Но ведь эти ограничения(Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) я получил после того, как попал на основании 161-ФЗ в базу данных Банка России, цитирую ваши слова из сообщений "Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России". А не так давно банк РФ выпустил релиз, в которм говориться следущее:«Банкам следует четко разграничивать требования закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений»П. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9, из слов вашей поддерки по телефону, можно отнести и 115-ФЗ и тдВопрос такой, что мне нужно сделать, чтобы Т-банк снял свои внутрении ограничения(п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) с моих счетов и дал мне в соответсчтвии с законом № 161-ФЗ забрать свои деньги?

Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказывают в связи с 8 пунктом положения, который говорит о недобросовестных или мошеннических действиях пользователя. Обращение в банк является таковым? Пусть другие пользователи премиум тоже имеют это ввиду

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? 

Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключение звонка. Или Вам, уважаемый представитель банка, не известно, что если блочат в чате, то и на звонки тоже?))) тогда плохой вы эксперт))) поэтому я здесь пытаюсь уже сутки заказать справку и вы все равно не даете мне ее!!! Так же вы забыли об оригиналах обращений, которые я уже и здесь раз сто запросил!!!!! Но здесь блокировать меня с моими просьбами у Вас не получается и приходится бедолаге отвечать! Так же? Так что помимо справок у нас с ответами на бумажном носителе на мои обращения?!

Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеозвонок невозможен!!! Вклад был сделан первоначально в Росбанк.

Это отписка . прикреплен ответ из центро банка , что инициатором блокировки по 161-фз является Т-банк . Так же вы обязаны уведомить меня о причинах -но АО «ТБанк» уклоняется от предоставления информации, ссылаясь на рассмотрение обращения до 18.09.2025, что нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 2.2 Указания Банка России № 6748-У.

Здравствуйте! 29.08.2025 по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Крыленко 1, корп. 1, стр. 3 были внесены мною денежные средства через банкомат Т-Банка. Приложив свою карту и введя пин-код, я нажал на пополнение и внес денежные средства в размере 42000 рублей (купюры наминалом 1000 Х 7 RUB и 5000 Х 7 RUB). Спустя 5-10 минут времени обратил внимание, что ДС так и не были начислены. В поддержке ответили, что операция была произведенна, но пополнилась абсолютно другая банковская карта неизвестная мне и неизвестного мне банка. Ошибок в банкомате нет. Данную карту, на которую были внесены средства, никогда в руках не держал и не видел. На вопрос какую карту я прикладывал исходя из камер банкомата информацию не получил. Несколько раз меня переспрашивали, что возможно я использовал карту другого человека? Согласно правилам, банковские карты нельзя передавать третьим лица это раз, два - в первые слышу о такой карте. Вероятно, есть варианты, чтобы клиентская служба Т-Банка связалась с ошибочным банком получателя, чтобы они в свою очередь связались со своим клиентом. 

Какой срок подачи претензии на оспаривание операции? 

Как работает и какие условия

1. Хотел снова открыть дебетовую карту, но мне отказали, при этом кредитную оставили.2. При снятие наличных взяли комиссию, но она нигде не показывалась. Банк ответил, что это мои проблемы, потому что было установлено старое приложение.