Прислали смс,что нужно предоставить доказатьства и пояснить причину перевода денежных средств. Предоставил доказательства первый раз,позже отказали и еще ограничили операции,может я не правильно что-то сделал/написал.Обратился к юристу,чтобы правильно и юридически было написано и прекреплено.Сделали все,что было возможно,куда деньги перенаправлялись,чеки,покупки и все оставльное было прекреплено,все доказательства на глазах у банка и это не в коем случае не отмывание денег и тому подобное,все по закону. По итогу все равно решение было оставлено ограничить мои счета.При этом,не объясняя,почему ограничили счета в операциях.И банк не хочет пересматривать решение,что за отношение к законному человеку,который предоставил вам все доказательсва,а вы его просто так ограничили.

3 дня назад заблокировали банковскую карту из-за подозрения , что я могу перевести мошенникам. Служба безопасности позвонила, я одобрила перевод. Сказали что от 1 часа до 24 часов разблокируют банковскую карту. Поитогу я звоню, ругаюсь , сотрудники ничего не делают. Приходит уведомление , что еще на сутки в блокировке. Т.е. 4- е сутки без денег, заблокирована карта. У меня на ТБанк и дебетовая, ип карта - зачес мне данное сотрудничество с банком с таким отношением !?

Добрый день! 19.08.2025 заблокировали карту обещали разблокировать после приезда специалиста 20.08.2025, сегодня уже 22.08.2025 карта досихпор заблокирована, служба безопасности не звонит, операторы ни чего не могут сделать, сроки ежедневно сдвигаются, что мне делать? 

Рассказывает моя мама. Т-банк наплевательски относится к клиентам, 19 августа после обновления приложения вся программа слетела, после этого я не смогла войти в личный кабинет. Позвонив поддержку узнала что к моему счету привязан какой то левый номер совершенно мне не знакомый. В поддержке операторы только обещают но, сделать ни чего не могут. Служба безопасности не перезванивала два дня, на третий просто сделали дозвон и всё. Прислали смс чтобы я связалась с банком для Индификации личности, позвонив банк услышала что им очень жаль но сделать они ни чего не могут. Один оператор говорит что номер сменили, второй говорит что предыдущий ни чего не поменял, вообщем обман один. Хорошо что все разговоры с операторами я записала. 25 августа решила обращаться в прокуратуру.

С 01.07.2024 оформление и ежегодная пролангация полиса КАСКО не бязательны. Скажите, пожалуйста, сохранится ли моя процентная ставка по кредиту, если я не буду пролангировать полис КАСКО?

Отправила ребенку деньги на т.банк оказывается он давно закрыл карту и отказался от нее , но сбер сделал отправку так как карта была видна. Писали заявку два раза на возврат средств но банк ее отклоняет . Как теперь вернуть деньги?

Здравствуйте.9 августа запрашивал карту с кредитным лимитом 300к. одобрили 148 и почему то сразу оформили. зачем не спросив моего согласия? непонятно. в переписке с оператором я попросил закрыть карту т.к. меня не устроил лимит. логично что если я просил 300 то мне надо 300 а не 40, 50. 100 и т.д.? заявка принята и я ждал закрытия, но сегодня непонятно зачем мне позвонили из банка. не дозвонились прислали пуш чтоб я перезвонил по поводу карты кредитной. захожу в приложение а заявка на закрытие отменена, карта активна и можно заказать доставку на получение позвонил, пришлось поругаться. в итоге еще раз заявка на закрытие активна. в связи с этим 2 вопроса: на каком основании отменено мое первое обращение от 9 числа на закрытие карты и зачем звонили? и второй вопрос почему я еще месяц должен ждать? где гарантия, что карту закроют и в сентябре снова никто не будет названивать уговаривать?

Здравствуйте, оформили ипотеку через мужа . Банк одобрил , у нас уже этап когда отправили банку договор. Уже будет 6 день как с нами никто не связывается. Каждый день поддержка говорит одно и тоже. С вами свяжется менеджер через день . У нас уже срывается сделка по покупке квартиры. В целом уже не верится что с нами кто-то свяжется. Уже хотим получить ответ кто-то будет или нет. Или нам нужно в другой банк обращаться . Так как время у нас идёт.

Здравствуйте! Я Ваш бывший клиент, счета закрыты. Прошу исключить мой номер из СБП. Благодарю!

возникла потребность перевести денежные средства в другой банк по системе сбп. Предварительно я позвонила в Т-банк на горячую линию и уточнила условия перевода, менеджер озвучил: по системе сбп вы можете перевести в день и календарный месяц до 30 млн.руб без комиссии. никакие исключения озвучены не были. я перевела 3 млн на счет инвестиций в ВТБ Инвестиции (было сделано 3 платежа по 999 999 руб, т.к невозможно перевести больше 1 млн за один платеж) и с меня удержали 60 тыс руб. При этом, при оформлении перевода, никакой информации о наличии комиссии в интерфейсе Т-банка указана не было, однако после соверщения платежей я увидела в истории операций списания крупной суммы в 60 тыс.руб. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что инвестиционные счета попадают под исключение и списывается комиссия с каждого платеж. Почему сотрудник горячей линии это не озвучил в своей консультации? это говорит о намеренном умолчании деталей, банк вводит в заблуждение и таким образом списывает в свою пользу доход, т.е это хищение денег населения , т.к я не могла знать о таких комиссия , потому что они не были озвучены представителем банка. требую вернуть излишне списанную комиссию в максимально сжатые сроки. мое обращение зарегистрировано в Т-банке под номером 601332358. Если требование не будет исполнено я буду обращаться в суд , т.к данные заградительные комиссии несоразмерны стоимости оказанной услуги И ущемляют права потребителей. В большинстве банков комиссия за перевод ограничена максимальной суммой в 3 тыс.руб., но 60 тыс- это грабеж. если у банка есть какие-либо исключения , то население при консультации с сотрудником банка должно о них знать. В моем случае этого не было сделано. Жду оперативного решения вопроса. все мои контакты есть в зарегистрированном обращении

Здравствуйте! После смерти моего брата выяснилось , что у него была кредитная карта с долгом 29 тр. Мама вступила в наследство, ей стали приходить смс сообщения с предложением погасить то 1 тр, то 2 тр. , все время разные суммы. она связывалась с банком , чтобы выяснить в итоге сколько надо заплатить. Пришло смс с суммой 29 тр. Она оплатила в октябре 2024. Далее звонила и уточняла погашее ли долг. Ей по телефону все говорили, что все хорошо. И вот в августе 2025 у неё арестовали счета за непогашенный долг в сумме 33 тр. Слов нет. По телефону мальчики/девочки посылают в офис . Сегодня приезжали в офис, офис посылает решать вопросы через эл почту. 

Суть такова.При консультации сотрудника 14.07 на мой вопрос по поводу кредитной карты,а именно: могу ли я снять(перевести на другую карту т-банка) деньги с карты и положить их же обратно на кредитную карту для продления беспроцентного периода,мне ответили что да можете.Я 2 раза спросила "точно все будет нормально"мне ответили что да.Но сегодня я увидев что сумма вдвое больше чем была для оплаты,немного так прифигела.Написав в чат поддержки мне сообщили что беспроцентный период я не продлевала и более того что все списания были зачислены в расходы.Чего первый сотрудник даже не сказал.Можно было скинуть что это моя вина что я не знала,но для этого есть чат поддержки который поможет и все расскажет.Итог мне нужно выплатить 94 к только потому что сотрудник не потрудился нормально все рассказать.Устал или плевать ему было мне все равно!Я не согласна что из-за него я должна платить столько.Теперь мне постоянно говорят что извиняемся за него.мне это тоже не нужно,мне нужно решение.Ваш сотрудник в этом виноват вот пусть и выплачивает,я согласна только тем долгом который действительно мой,это рассрочка и все.Вот и что вы на это ответите мне

Неделю не назначается кредитный менеджер по ипотеке, 18.08.2025 отправил договор купли-продажи. написали проверили, его и в течении дня свяжется кредитный менеджер. Но до сих пор никто со мной не связывается, каждый день пишу в чат, мне отвечают, что понимаю и стараются все сделать и руководству сказать. Но все никак. Пишут что нагрузка на кредитных менеджеров через раз. Сделка срывается.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Т-Банка. 22.08.2025 мною был совершен перевод денежных средств с моей карты **** в адрес моего отца К*** С*** Ю*** ,однако операция была заблокирована банком.Данный перевод предназначался для покупки автомобиля. Ситуация осложняется тем, что мой отец сейчас находится на СВО и не имеет возможности оперативно решать вопросы с банком, поэтому средства крайне необходимы ему в кратчайшие сроки.Я не получала от банка внятного объяснения причин блокировки, а также конкретного перечня документов, которые необходимо предоставить для разблокировки.Прошу банк:Срочно разблокировать перевод и перечислить деньги получателю.Предоставить официальное разъяснение причин блокировки.Указать, какие документы нужны для завершения операции.В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.

Мой супруг заключил контракт 26.05.2025 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.2024 № 391-ФЗ) дополнил действующий закон № 377-ФЗ: добавили статью 2.1, которая позволяет гражданам, заключившим контракт на участие в специальной военной операции и их женам списать просроченные кредиты до 10 млн. руб. На данный момент имеется просроченная задолженность по кредитной карте, я предоставила необходимые документы в тот момент когда узнала о задолженности, с просьбой хотя о кредитных каникулах, но TБанк мне отказывает в приеме документов ,хотя статус на данный момент-" ожидание судебного приказа"и вот ответ:Мы проверили документы, спасибо.По договору ********* уже выставлен заключительный счёт. Никаких списаний больше не будет. Поэтому реструктурировать задолженность и изменить условия договора нельзя.Как это понимать?

если Вы знаете, что есть такие заградительные комиссии, которые не соответствуют стоимости оказанных услуг, почему не озвучивают это на горячей линии? я сама должна догадаться, что у вас есть немыслимые тарифы ? Или все же сотрудники должы давать полную информацию о расходах, которые могут возникнуть! это намеренное укрывание информации! Компенсация 4 тыс руб - это позор! суд давно уже работает по обращениям граждан по завышенным комиссиям банка и такие ситуации решаются в пользу граждан! Я намерена подавать в суд, если не будет принято положительное решение по возврату комиссии в полном объем! 

Рекомендуйте продукты Тинькофф, а мы дадим вам некомпетентных сотрудников службы поддержки и организаторов акции.. При выборе продукта для рекомендации, есть много продуктов, которые можно порекомендовать и получить вознаграждение.

Зашел в личный кабинет Т Банк для перевода денег в тот момент когда такси закончила поездку, но я не смог перевести деньги, потому что там было написано что временно переводы отсутствуют и у меня произошёл конфликт с водителем, и сказал что я не обманываю его.... Да и это было не в первый раз, это было в 16:00 а до этого было в 4 утра другого дня когда я ехал на такси в поезд и там тоже самое произошло, я объяснил Т Банк что был конфликт и сказал что хочу решить эту неприятность, но меня технично послали и сказали что так бывает, но в других банках не бывает, не разу не было такого... Думал решить мирно и может загладят как то свою вину, но нет, им проще потерять клиента чем решить этот вопрос. Никому не рекомендую этот Т Банк, оставит в беде со своими же деньгами! 

Приглашение другу было выдано на регистрацию бизнеса (по заголовку на скриншоте), в условиях акции не прописано, вообще отсутствует пункт в целевом действии и других пунктах про регистрацию бизнеса . Если в приглашении сим-карты есть уточнения по целевому действию, то в регистрации бизнеса они отсутствуют, соответственно это условие для заголовка открытия расчетного счета для бизнеса. Пожалуйста, предоставьте тут ссылку или в чате мобильного банка на условия акции про регистрацию бизнеса (и открытие расчетного счета). Целевое действие разное, так как во втором случае вы предоставляете услугу регистрации бизнеса (ИП или ООО), от вашего имени отправляются документы в ФНС. Если вернуться к целевым действиям при рекомендации сим-карты, в условиях они четко прописаны, что в одном случае нужно воспользоваться мобильным интернетом, в другом пополнить баланс сим-карты. В моем же случае, вы хотите сослаться на невыполнение целевого действия, которое нигде не прописано (по конкретной услуги регистрации бизнеса), а само целевое действие было выполнено, как на банере - бизнес зарегистрирован, но вознаграждение не выдано. Если вы говорите что целевые действия объединены: 1. Почему я должна сама догадываться, что они одинаковые? Если действия и порядки разные, даже на странице регистрации бизнеса (что ко мне никак не относится). 2. Почему это не указано в условиях акции?Пожалуйста, выплатите вознаграждение, согласно выполнения целевого действия - регистрация бизнеса

Здравствуйте , за сколько система по расчётному счёту может запросить документы в рамках 115 ФЗ интересуюсь так как сейчас часто блокируют просто так даже из-за многочисленных переводов по СБП по обычному счёту дебетовому и по счету ИП . 2 ) Что значит для банка УКБО 4.5, 4.9 ,7.3.9 потому что по всей сетки читают , люди пишут не занимались криптовалютой их заблокировали , что обозначает в итоге эти пункты , в методичке от банка простыми словами эта не написано .Если это поток денежных средств , то это обычный 115 ФЗ. Спрашиваю , чтобы с этим в дальнейшем не столкнуться 

На протяжении многих лет у меня есть дебетовая карта Т-банка и активный счёт, к которому она привязана. 3.08.2025 я впервые открыла вклад в Т-банке. По какой-то причине при наличии действующего счета, мне открыл банк ещё два счета без моего согласия и выпустил две дебетовые карты, привязанных у ним. Заявки на открытие я не оставляла, произошло это автоматически. В поддержке на вопросы о том, как это произошло, извиняются за неудобство и говорят, что работают над проблемой. Прокомментируйте, пожалуйста, как так без согласия при наличии действующей карты банк в одностороннем порядке выпускает продукт без моего согласия? И что теперь мне делать, как правильно закрыть счёта и карты?

Потому что я удалил всё что связано с Вами, вы даже не узнали кто это, это был не другой человек и с вами я связывался уже, меня вторично послали аккуратно

У меня заблокировали карту при попытке совершить платеж по СБП. Было два звонка из службы безопасности. Я подтвердил, что сам это делал. Выслушал две лекции в ходе которых "специалисты" задавали вопросы которыя посчитал вмешательчтвом в личную жизнь. Почему банк блокирует карту, а не операцию перевода?. Почему я не могу распоряжаться своими средствами из за ваших косяков в программном обеспечении. Стал клиентом чуть больше недел назад. Уже очень сильно пожалел. Как я могу закрыть карту и вернуть свои средства?

Сын 16.07.25 заключил договор на образовательный кредит. 4 августа расторг договор с вузом и обратился в банк для переноса в другой вуз (финансовый университет). Банк неделю разбирался, потом предложил закрыть этот кредит и подать заявку на новый. Сын несмотря на 10 дневную невнятную задержку так и поступил. Банк одобрил новый кредит, но в поручении на перечислении денег в вуз, показывает реквизиты старого вуза, договор с которым расторгнут и кредит по которому погашен. Служба поддержки, вместо исправления своего косяка, предложила отменить заявку на кредит и оформить новую заявку. Пустяковый вопрос не могут решить 2 недели. Ребенок пролетает с вузом, тк банк не может провести оплату. Мы в ей семьей решили отказаться от услуг банка, ту уровень сервиса реально деградирует день за днем

Вы не ответили почему банк блокирует карту, а не операцию перевода? Даже жизненно важные лекарства не купить пока ваши недоспециалисты неизвестно чем занимаются

Ну вот такой банк! Это жевание соалей мы слышим 2 недели. ЗаВки подавали, отменяли. Банк деградирует к сожалению, Олег уже не тот, никому не рекомендую пользоваться услугами этого банчишки

15 августа в 16:27 обратилась в Т-банк в целях оспорить операцию. С меня каждую неделю в два часа ночи списывали за неизвестную подписку 999 рублей. Итого списали 4001 рубль. Почему-то банк не заблокировал эти операции, они не показались подозрительными.Т-банк пошел мне мне на встречу, мне вернули 999 рублей 21го августа. Я сразу же пересела эти деньги на карту другого банка, Т-банк мне не казался безопасным. Я хотела посмотреть, будут ли еще списания, чтобы в дальнейшем продолжить пользование картами и счетами.22 августа с меня снимаюи 999 рублей, дебетовая карта уходит в минус. Сказали, что списание по подписке было правомерным. То есть мне сначала вернули часть денег, а потом забрали их. То мошенники списывают деньги со счета, то сам банк. Если бы сотрудники не кидали деньги туда-сюда, я бы осталась с банком.В данный момент закрываю все счета и рассторгаю договор: закрыла кредитку, инвесткопилку, дебетовая в процессе. 

Итак, сегодня уже 23.08.2025Вы решили мой вопрос? Нет.Вы опять перенесли срок решения!На сегодняВ очередной разУ меня 29.08.25 очередной платёжПри этом корректной информации по погашению кредита у меня нет с 18.07.25Месяц!И никаких изменений!

п.4.5 УКБО это Ваш внутренний регламент, и он не может быть моего законного желания закрыть счет в вашем банке! Что вы проверяете? Я 10 раз с каких то соображений дал вам обьяснения что за перевод и зачем, и представителю, и менеджерам, меня не волнует Ваше субьективное мнение, оставьте его при себе уважаемая Анна. То что у Вас все переводы обязательно делаются под влиянием мошенников я уже понял. Я дал обьяснение, и Вы не имеете права задерживать мои ЛИЧНЕ ДЕНЬГИ!

Но я задала совсем другой вопрос, вы ответили на другой. Я уже жду каких то изменений с июня 2025 года. А вы все проверяете. официальный протокол допроса это не достаточное доказательство моей невиновности?

Т-Банк на протяжении двух недель полностью блокирует все операции с моими средствами.За это время я неоднократно проходил видеосвязь, а также дважды встречался с их представителем, который выдавал мне новую карту. Несмотря на это, ограничения так и не были сняты. Ежедневно сотрудники банка обещают решить вопрос «на следующий день», однако никаких реальных действий не предпринимается.В течение двух недель я лишён возможности пользоваться своими средствами даже для элементарных покупок. Работа горячей линии оставляет крайне негативное впечатление: сотрудники ограничиваются чтением стандартных фраз по шаблону, не предоставляя конкретных решений и постоянно переносят сроки.Считаю обслуживание в Т-Банке неудовлетворительным и не могу рекомендовать данный банк для использования.

В личном кабинете налогоплательщика я обнаружила , что на мое имя открыт счет в Т-банке с 01.01.25 г., который я не открывала . Вам было отправлено мною письмо об этом с просьбой блокировки данного счета 28.07.25 г. , но 23.08.25 выясняется , что счет не заблокирован.

Я хочу выразить крайнее возмущение и разочарование абсолютно некомпетентной работой службы доставки и поддержки.Мною была заблаговременно, за ПЯТЬ дней, назначена доставка именной карты на определенную дату. Я специально подстроила свои планы, чтобы присутствовать по указанному адресу. Каково же было мое удивление, когда курьер просто НЕ ПРИЕХАЛ. Банк не соизволил уведомить меня об отмене визита — ни звонком, ни смс, ни уведомлением в приложении. Полное игнорирование клиента и его времени.При обращении в поддержку я столкнулась с попытками переложить ответственность на меня. Сначала меня пытались заставить «оформить доставку заново», как будто это я что-то сделала не так. Затем представитель поддержки по имени Вадим заявил, что «встречу сегодня провести никак не получится, только на завтра, но карта будет неименная». Это просто верх цинизма! Вы сорвали собственную услугу, а теперь предлагаете мне неполноценный продукт вместо обещанного?Ваши отговорки про «проблемы в дороге» и «отсутствие карты в регионе» для доставки ВНУТРИ МКАД выглядят смехотворно. За пять дней нельзя было решить логистические вопросы? Это не форс-мажор, это тотальная непрофессиональность и наплевательское отношение к обязательствам.Итог: банк не выполнил взятые на себя обязательства, сорвал мои планы (я уезжаю из города, а карта мне была критически нужна), не предоставил никаких гарантий, что это не повторится, и вместо решения проблемы предложил ухудшенные условия.Я считаю, что подобное отношение к клиентам, особенно премиум-сегмента, недопустимо. Требую не только срочно доставить карту с компенсацией всех неудобств, но и разобраться с работой ответственных подразделений. Готовлю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, так как единственный рычаг влияния на вас — это публичность и контроль со стороны регуляторов

При переносе номера с друго оператора на т Мобайл, было обнаружено что на меня оформлено более 20 симок. И мой номер перенесли на т Мобайл и заблокировали.... после расторжения всех ненужных сим карт, теперь т Мобайл отказывается разблокировать ее

Я не могу найти , где у вас прикрепляются файлы.Как создать url ссылку я не знаю, мне нужно вам отправить 2 ответа с ЦБ?

пользовалась банком с 2016 года, но с 2023 все изменилось. Банк стал безобразный как в страховании так и в финансовой части. До операторов не достучаться что бы решить проблему. Так же данный банк создал коллекторское агенство в 2022 и совместно с ним, выкупают долги своих клиентов других банков ,которым по 15-18 лет ,после суда именно Тбанк блокируетвсе ваши средства на данном банке. Работают в связке. Банк обходите стороной.Плюс ваши все персональные данные сливают в стороннии организации.

У Т-банка есть прекрасное приложение в котором есть прекрасные предложения в разделе Город.Я давний пользователь данного раздела, очень люблю там покупать КАСКО, иногда ОСАГО, держу в их Брокере сумму с 6нулями и в целом довольно лояльный пользователь. Но последнее время в банке что то изменилось и стали проскальзовать какие то странности.. 

Т-банк оформил мне кредитную карту без согласия и запроса на такую услугу.При попытки решить вопрос через поддержу — столкнулась со стеной скриптов на удержание клиента и ноль услышимости запроса на "закрыть кредитку".В итоге сама в приложении оформила закрытие кредитки, появилось оповещение, что "счёт в процессе закрытия, через пару дней появится информация дата закрытия счета". Прошла неделя — счёт до сих пор не закрыт, дата закрытия так и не появилась, а поддержка уговаривает оставить насильно навязанную услугу.По 

18.06.2025 мне заблокировали личный кабинет банка, а так же отключили дистанционное обслуживание. Тех поддержка не может ответить по какой причине был заблокирован счет ( будто 115 или же 161 фз).На предложение предоставить все ордера и чеки о легальности происхождения средств - отказ, ссылаясь на то, что сотрудники тех поддержки ничего не запрашивали, хотя казалось бы, так гораздо легче было бы разрешить ситуацию. Единственным решение из этой ситуации сотрудники Тбанка предлагают приехать в головной офис банка, который находится в Москве. Поскольку средства находятся на счете в этом банке - я не обладаю возможностью приехать в Москву.Так же, еще одним решением данной ситуации может являться нотариальная доверенность, которую можно сделать либо на 3 лицо и отправить в Москву, или же написать обращение от своего лица о закрытии счета, и так же заверить нотариально и отправить в головной офис.Но проблема в том, что все нотариусы отказывают в данной просьбе, говоря то, что данную услугу они не предоставляют Средства, которые находятся на банковском счете Тбанка были получены с продажи криптовалюты. Надеюсь на разрешение данной ситуации, ибо я могу предоставить все необходимые чеки, ордеры и скриншоты с продажи криптовалюты.

Вот смотрите, вы уже отвечая и видя проблему все равно оставляете белые пятна...Где написанна эта ценная информация ?  По условиям акции на заправку Газпромнефти, мы начисляем один из трех вариантов кэшбэка: Кешбэк 12% от суммы покупки, лимит — 120 рублей. Кешбэк 20% от суммы покупки, лимит — 200 рублей. Кешбэк 30% от суммы покупки, лимит — 300 рублей. Как участвовать: Получить предложение участвовать в акции; Заправиться через сервис "Топливо" через наше приложение на АЗС Газпромнефть Ну и самый главный вопрос, суммы за которые производятся начислегия снова не указанны.... "Кешбэк 20% от суммы покупки, лимит — 200 рублей." А от какой суммы? Почему этого в явном виде нет в оферте в которой вы обещаете 20%?... хотя бы в какой то сноске к предложению...Вопрос номер 2, в приложении вы снова пишите что есть 2 начисления, одно от Город второе "повышенный кэшбэк" за выбрпюанную категорию... тоесть вы сумируете 2 вида но говорите что не сумируете :( написанному в каком месте нужно верить ?

Периодически приглашаю друзей , родственников и коллег в Т банк по акции "приведи друга". Сегодня(23.08.2025) вдруг заметила, что все мои 3 активные заявки отменены( друзьям оставалось только сделать покупку на 500р). В чате сказали ,что ограничили возможность участия в акции и бонусы начисляться не будут (п.3.3 условий). Хотя никаких нарушений с моей стороны я считаю не было. Тем не менее , требую выплатить вознаграждение за действующие , активные ( до блокировки) заявки за 

Мне пришло ограничение счета, за то что я дважды пользовалась услугой - Сбор средств. Собирала Я средства дважды через голосовую конференцию Discord, скрины об этом я предоставила, и перевела средства человеку, которого я знаю лично, который и совершил покупки после сбора, чеки о покупках и переписку я тоже предоставила. Я не понимаю, что я сделала не так и почему после этого мне пришло ограничение счета.

Хотела бы поделиться опытом взаимодействия с Т-Банком, где я столкнулась с непрофессионализмом и неуважением со стороны сотрудников банка.Я обратилась за реструктуризацией кредитов, так как столкнулась с финансовыми трудностями. Вместо того чтобы предложить прозрачные и понятные условия по реструктуризации, банк отказался предоставить конкретную информацию о новом графике платежей, итоговой переплате и сроках кредита. Я получала неясные ответы, которые только сбивали с толку.Вместо того чтобы ответить чётко, как требует закон, сотрудники не дали никаких конкретных данных о программе, а лишь предложили «вслепую» принять условия, которые могут привести к росту долга. Когда я запросила точные условия и график, мне сказали либо я соглашаюсь на их условия, либо нет, что новый график будет предоставлен только после того, как я соглашусь на реструктуризацию. А как я могу согласится, если не понимаю что последует за принятием программы реструктуризации. Кроме того, тон общения был неуважительным и унизительным.Это абсолютно неприемлемо для крупного банка, который должен работать с клиентами на основе доверия и прозрачности.

"... понимаем, что вы рассчитывали получить бонусы за своих друзей, но мы не исключаем из программ лояльностей и акций без веских причин..." Очень хотелось бы узнать причины, потому что в голову не приходит , что могло быть не так.

Здравствуйте! Я открыл карту Black, думала она бесплатная, а оказалось, что плата за обслуживание не снимается по не стукнуло 18 лет. В интернете нашол информацию, что можно перейти на бесплатный тариф 6,2 в индивидуальном порядке, но в чате поддержки отказали. Можно ли ещё как-то перейти на тариф 6.2?

Анна, здравствуйте, прошло уже 3 месяца, как по инициативе Т-Банка моему 14-летнему сыну заблокировали ВСЕ карты, в том числе и Пушкинскую! За это время мы с юристом пытаемся выйти из сложившейся ситуации. Идет активная переписка между ТБ И БАНКОМ РОССИИ (ЦБ), в результате которой нас "пинают" друг к другу.На данном этапе я прошу у вас содействия, т.к. если у ТБ есть основания рекомендовать ЦБ не исключать клиента из базы БАНКА РОССИИ, то почему при каждом обращении в ваш банк мне говорят и пишутю, что от банка ничего не зависит , решение принимает ЦБ?Уже 2 раза ЦБ отправляет меня к вам обратно для получения разъяснений от банка, да и по всем алгоритмам банк должен дать объяснение, но банк ничего не объясняет и снова отправляет в ЦБ.Скорее всего я вынуждена буду решать этот вопрос в суде, т.к. надо выходить из этого замкнутого круга, поэтому мне нужна конкретная информация от банка по обвинению моего сына, либо отсутствие таковой. Есть ли жалобы на него от других лиц или от других банков, потому что в суде будут требовать основание для вышеуказанных решений.Отдельно через почту пришлю 2 ответа от ЦБ, чтобы не быть голословной.

Отправил

Багодарю за ответ, но хочу обратить ваше внимание на то, что речь идёт не только о «комфортности оформления программы», а о моём праве на получение полной и достоверной информации о финансовом продукте.Факт в том, что:Мне отказались предоставить график платежей и полные условия реструктуризации заранее, до активации программы.Сотрудники банка фактически вынуждают согласиться на условия «вслепую», что может привести к росту долговой нагрузки.Я благодарна банку, что есть такая возможность, как реструктуризация, но однако все условия должны быть прозрачными и понятными. И сотрудникам банка необходимо напомнить, что вести общение с клиентом в некорректном тоне - это нарушение стандартов обслуживания.

Здравствуйте я добросовестный ваш клиент хотела бы еще с сотрудничать и пользоваться вашим банком но мне уже как пол года заблокировали по фз 161 кто инициатор и хотелось бы снять помогите пожалуйста напишите обращение в банк россии

ПППросто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. Просто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. 

Пртшла СМС - Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть подозрения на операцию без вашего согласия. Ожидайте звонка или СМС позвонить по указанному номеру я не могу, что мне делать в таком случае? Позвонить не могу так как я Беларус

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.,. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию для решения вопроса, где мне сказали что доступ к дистанционному обслуживанию ограничен. У меня все денежные средства лежан на счете вашего банка и для снятия их, мне сотрудники вашего банка говорят явиться в ваш офис в Москве для снятия денежных средств. Добираться до Москвы ради снятия наличных средств (своих же) мне предлагаю ехать я нахожусь 4к км от Москвы я на все про все потрачу больше чем там лежит темболье мне 15 лет я могу даже доказать откуда деньги. Переводить на счёт другого банка отказываются, расторгать договор отказываются, операторы трубку сбрасывают не решив мою проблему я им уже пишу что могу доказать показать откуда деньги у них один ответ в офис банка . Т-банк позицианирует себя как банк 21 века работая с клиентами удалённо, и он же предлагает ехать мне в единственный офис РФ в Москву для решения обычной для этого банка проблемы. По п.1 ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14. Отделением банка является банкомат - по заявлению ваших сотрудников, а при отсутствии банкомат в городе, сами сотрудники могут снять и привезти денежные средства клиенту - это мое предположение. Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревалась пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Есть ли возможность решить данную проблему в досудебном порядке?

Здравствуйте.Какое приложение скачать на Андройд для установки виртуальной карты Мир,чтоб оплачивать в РБ смартфононом и снимать также наличные.

Хорошо, какие документы мне нужно прислать или дополнить, чтобы снять ограничения, я не понимаю что я сделала не так.

Здравствуйте23.08.2025 Мне заблокировали карту по укбо 4.5 4.9 (до сих пор так и не понял за что)Думаю ну ладно,раз заблокировали нужно хотябы вывести мои средства от туда,и вот занозаДля того что вывести 10т.р. я должен полететь с Камчатского края в Москву в офис т-банка,очень долго пытался решить вопрос с поддержкой,но ответ получил только 1-Нужно лететь в МосквуПосовещался с знакомыми юристами,все мне сказали "Банк не имеет права удерживать ваши средства",максимум они могут заблокировать операции для проверки этих средств,но обязан либо разблокировать деньги, либо выдать их наличными при закрытии счёта, если нет решения суда или постановления о взыскании.Хочу решить этот вопрос тк 10 тысяч рублей даже на 2025 год являются не маленькой суммой!

Как закрыть счета в вашем банке? 

Хорошо ожидаюТак же хочу дополнить что я не хочу снимать блокировку,я хочу расторгнуть договор с банком

Тбанк после смены собственника нацеленного на развитие при котором банк стал просто лучшим, за 2 года владения Поганимым и его чудо менегерами, деградировал до нуля. Даже зеленкнький стал выглядеть достойнее... служба поддержки вопросы не решает, занимается отписками, приложение работает плохо, в Общем хочешь сделать хорошо, посмотри как развивается тбанк и сделай наоборот. другогоини кто и не ожидал, текущий собственник ни когда ни чего не созидал, а старого пса не научить новым трюкам, эти вам не алюминий продавать заграницу? 3 недельное общение со службой поддержки, вопрос не решили, а только потратили время и возможности. Крайне не рекомендую ни кому в здравом уме связываться с этой конторкой 

Добрый день, сложилась ситуация что потребовалось вывести средства с брокерского счета.Т.к. на основной счет наложены ограничения, сотрудники поддержки банка сообщили что у меня нет возможности вывести средства одномоментно, придется подождать. С этим согласен, обратился в поддержку за помощью 21.08.25, ответ: в течении суток проблема решится и вы сможете вывести средства на основной счет. Прошли сутки, результат нулевой. Снова обращение в подержку 22.08.25, ситуация повторяется - ждите сутки и все будет у вас. По истечению суток - результата нет. Снова обращение в поддержку 23.04.25 - и снова обещание, что в течении суток разберемся и дадим ответ (Ну хоть не пообещали что увижу деньги на счету). Как понимаете, не разобрались а сдвинули решение вопроса аж до 28.08.25.Поддержка ни на один вопрос не может дать ответ, сплошные отписки.

У меня списали 199 руюлей главное что я не заходил а списали деньги что мне делать (Instant-gaming.com) почему он уменя списал деньги.

Я являюсь клиентом вашего банка, на моем счете находятся денежные средства, вложенные ранее в акции и облигации.В связи с необходимостью перевода этих средств в другой банк (ПАО «Сбербанк»), я дважды обращалась в ваш чат поддержки с вопросом о порядке оформления документов для перевода. Сотрудники банка в обоих случаях сообщили мне, что:1) специальных форм и бланков для перевода не существует;2) документы могут быть составлены в свободной форме;3) документ должен быть нотариально заверен.На основании данных разъяснений я оформила и нотариально удостоверила документы, понеся соответствующие расходы, и направила их в банк.Однако спустя неделю после получения документов банк сообщил мне, что специальные формы все же существуют, и представленные мной документы не могут быть приняты. Таким образом, из-за недостоверной информации, предоставленной вашими сотрудниками, я понесла расходы и потеряла время, а перевод средств до сих пор не осуществлен.Считаю, что обязанность принять поданные мной документы и выполнить перевод лежит на банке, так как они были подготовлены в полном соответствии с официальными консультациями сотрудников вашего банка.На основании изложенного прошу:Принять направленные мною документы как надлежащие.Осуществить перевод моих денежных средств в ПАО «Сбербанк» без дополнительных затрат и задержек.Сообщить о сроках исполнения моего требования.В случае отказа или игнорирования данного требования оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы с требованием о защите моих прав и возмещении понесенных убытков.

блокировка , бездействие сотрудников банка почти два месяца. И даже здесь я не вижу ответов

Никто не против вашей обязанности о выполнений требований о взысканий, вопрос о компетентности подержки банка, к которой обращаешся за помощью, получаешь ответ, а результат = 0, и так по кругу в несколько раз. Даже тут я получил в ответе уже 3 причину не возможности решенения моего вопроса. 

в эту клоаку перевели мой ипотечный кредит. 13.11.2024И понеслосьПро то, что у них проблемы с расчётами я писала сразуНичего не менялосьМеня только убеждали, что это я просто не привыкла к их прекрасному обслуживанию.То есть для понимания. В их графике платежей сумма основного платежа не отражаласьБыли галочки, что она оплаченаИногдаИногда отражалась. Для того, чтобы понять, как и что я заплатила, мне нужно было взять этот прекрасный график, взять выписку по операциям за этот день и посидеть с калькулятором, чтобы все проверитьС грехом пополам к июлю 2025 года они начали указывать все суммыНо 18.07.2025 у них произошёл очередной сбой! (Ой, это техническая ошибка, мы разберёмся, но вы продолжайте платить!)По итогу, 15.08.2025 я была вынуждена платить большую сумму основного платежа (причем в приложении, в графике, в ответах поддержки суммы озвучивались разные!)Теперь у меня платёж очередной 29.08.25Когда они предположительно решат эту задачу? Правильно! 04.09.2025!То есть, на текущий момент, я уже 3 раза платила в пустоту - без корректных данных, без графика платежей корректного, просто так29.08.2025 меня вынуждают сделать это в очередной разИ никаких действий для решения данного вопроса от банка не предпринимается!А, нет, простите! Мне каждый раз приносят искренние извинения! 

Это нормально для вашего банка отменять одобренные кредиты?

В начале августа по беспределу прилетела блокировка по 161фз в тинькофф, а затем и вовсе были заблокированы все мои счета в других банках. Тбанком я пользовался сам уже многие годы, все покупки совершал через этот банк, брал кредиты, кредитные карты - всегда все оплачивал вовремя. И так в один из дней мне прилетела блокировка - спрашиваю у банка в чем проблема, почему такая блокировка, мне в ответ - обращайтесь в ЦБ РФ. Хорошо, обратился, там мне отвечают - обращайтесь в свой банк который первый вас уведомил о блокировке (сам Тбанк). И каким образом мне узнать причину блокировки? Отдельно я также писал заявление на исключение меня из черного списка Банков России, прилетал отказ, никак связаться с поддержкой тбанка я не могу, я не могу пополнить счет своего телефона элементарно так как я на данный момент числюсь как мошенник, не могу ни звонить, ни пользоваться картами и личным кабинетом (он уже заблокирован), ни оплачивать свои кредиты так как опять таки у меня заблокирован личный кабинет. Что мне делать? У меня сейчас будут просрочки что сильно ударит по моей КИ, жизнь сильно ухудшилась, обратной связи и помощи я никакой не увидел. Я хочу уже решить свою проблему, но если этого не произойдет я буду вынужден обратиться в суд со своим юристом потому что по другому я не вижу никакой помощи от банка активным пользователем которого я являюсь.

Скажите почему платеж по кредитной карте списывается из кредитных средств ? Получается к примеру, подошел срок оплаты задолженности по кредитной карте, банк списывает средства с кредитной карты, тем самым пользователь вынужден платить проценты за списанные деньги банком!

Заблокировали счет за подозрительный перевод. Я сообщил в чат что перевод совершил своему сыну. Предоставил фото его свидетельства о рождении, где я указан в грае отец. Счета не разблокировали, сказали ожидайте с вами свяжутся в течении трех часов, однако прошло 30 часов и со мной никто не связался.Прислали ссылку для перехода по видео связи, прошел по ссылке, сначала никто не подключался, написано ждите. Сейчас пишет ссылка более не активна. Сотрудники банка с каждым обращением говорят свяжутся через 3 часа, но по факту никто не связывается. На просьбу прислать своего сотрудника для идентификации говорят что не могут. ужасное обслуживание банка. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом т.банка долгое время. Перестало устраивать обслуживание и хотела закрыть счета, в том числе счёт ИП в этом же банке. Банк в переписке отказывает в закрытии без звонка идентификации. Я не готова по телефону давать свои данные персональные и тем более связываться по видеозвонка, ТК банк все записывает и передает в систему [censored], с чем я не согласна. Прошу помочь закрыть мои счета без всяких аудио звонков и видеозвонков. Обслуживание в банке больше осуществлять не буду, в услугах банка не нуждаюсь. Счета у меня все нулевые.

Как показывает практика - вы ничего не делаете. АбсолютноЯ же вынуждена платить.Вы только нарушаете законодательство России и выдаете лживые извинения

Почему не начислили кэшбэк 20% за покупку в золотом яблоке через Шопинг? Мы выполнили все условия для начисления кэшбэка

Итог:На протяжении нескольких часов меня переключают между разными направлениями: кредитование, открытие счета, закрытие счета, каждый раз запрашивая информацию и детали. Куда упали деньги от человека у которого по каким то причинам остались старые реквизиты расчетного счета - неизвестно. Кто открывает на мое имя счета и заявки на кредиты в структурах банка - неизвестно. Зла и терпения больше нет, буду подавать судебные претензии. 

Я не готова общаться по видео звонку. Не хочу чтоб меня записывали. В том что этого не произойдет у меня нет уверенности. Куда я могу подъехать с соответствующим заявлением о закрытии счета?

18 августа 2025 года Т-Банк заблокировал мою карту(все карты) - пришла смс вот такого содержания"Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс" - . Раз 10 звонил - каждый раз один ответ - свяжемся в течение часа. Уже неделя прошла - и до сих пор непонятно когда позвонят - причем сделать что либо невозможно - только ждать. Учитывая что я пользуюсь только этим банком и сумма заблокирована немаленькая - ситуация очень неприятная,а также я участник СВО и сейчас нахожусь в отпуске по ранению, и из за того что карта заблокирована не могу сделать операцию, надеюсь данный вопрос можно как то решить в индивидуальном порядке.

Каким образом я свяжусь с вами по телефону когда у меня нет на счету и физически не могу пополнить свой счет также из за 161ФЗ? 

Получила кредитную карту тбанка, сделала покупку на 1200р. Когда банки ру начислят бонус в размере 2000?

Здравствуйте имею автокредит, 19.08.2025 г. вношу ежемесячный платёж в размере 66157,60 (проценты 56102,54, основной долг 14051,06), 22.08.2025 г. вношу досрочное погашение 1 млн. рублей ( проценты 40635,12, основной долг 959364,88). Вопрос следующий как за три дня начислили 40635,12 рублей процентов? Поддержка присылает расчёт на сумму 4771,77 рублей за три дня.

Добрый день. 24.08 был перенос номера от другого оператора в Т Мобаил. Услуга телефонных звонков со временем появилась. Интернет полностью отсутствует. Техподдержка ссылается на региональные ограничения, но это не правда. У других операторов все работает. Отменить перенос невозможно, придется 2 месяца пользоваться телефоном без интернета, чтобы снова сменить оператора. Вижу уже были подобные отзывы с положительным решением. Просьба разобраться в данной ситуации 

18 августа 2025 года наш сын заключил кредитный договор с господдержкой с Т-банком для оплаты обучения в МТУСИ по специальности 10.05.02 (договор 5790929775). 19 августа 2025 года Т-банк перевел сумму 153 000 рублей, но не на счет МТУСИ, а на счет колледжа МТУСИ. Это явная ошибка сотрудников Т-банка и халатность с их стороны, так как все реквизиты МТУСИ указаны в договоре и предоставленной нами квитанции, были верные. Мы сразу же сообщили об этой ошибке в банк, до сих пор никаких мер по урегулированию ситуации не принято, а участвовать в конкурсе и поступить в МТУСИ можно только, если оплатишь обучение до 25 августа 2025 года. Требуем разобраться в ситуации в кратчайший срок и сообщить нам решение. 

Регулярно пользуюсь кредитной картой Т-Банка. Есть подписка Pro, на год оплачена (прошло примерно пол года использования).И тут банк решил обо мне позаботиться, чтобы я в огромные долги не влез, ну и решил что у меня большая долговая нагрузки и отключил мне лимит (200 000 было).Самое смешное что на след же день они предложили мне 2 разных кредита на суммы 700+ тысяч.Вот и хочется понять, на что банк расчитывает с таким отношением к клиентам?

Я уже писала в чат. Мне не помогают. Написала жалобу в Центробанк. Надеюсь на помощь. С Т банком уже не в первый раз такое. Однажды мне отрубили приложение , заблочили все. А на счёте деньги остались. Я сутки потратила на то, чтоб все вернуть. Я хочу уйти от вашего банка, закрыть все счета. 

Не начислятся кешбек. Только обещаете, а условия не выполняются. Я должна следить сама за этим и сотрудникам писать о каждой операции. Бред. Вот у меня повышенный кешбек на ржд билеты. И за весь месяц был начислен кешбек только по одной операции. А я их покупаю ежедневно. И мне сейчас им надо подробно написать какого числа и сумму. Это сколько мне надо потратить времени? Легче перейти в другой банк

Многие отправители жалуются, что при переводе мне средств (через СБП или карту) их операция блокируется на 24 часа на проверку, а деньги поступают только на следующий день.Хотел бы уточнить:С чем связаны такие задержки?Можно ли снять ограничение или настроить счёт так, чтобы переводы приходили сразу, без суточной проверки?На моей стороне никаких ограничений/блокировок нет, но для отправителей такие задержки создают неудобства.Прошу дать разъяснение и предложить решение.

Здравствуйте, обращался до этого с этой же проблемой, проблема была не решена, случайно нажал кнопку, что все решили.В конце июня в один из дней заметил, что вылетел аккаунт в т-банке, позвонил в поддержку, сказали, что с их стороны какая-то ошибка, которую они решают. Позже позвонил еще раз, создал обращение, чтобы привязать обратно мой личный номер телефона, сказали ждите в течении 20 минут вам перезвонят. Так я сделал более 40 звонков (все минимум по 10-15 минут), все говорили одно и тоже, что перезвонят в течении 20 минут. Но так никто и не позвонил. Уже указывал номер телефона жены, но так же безуспешно. Никто ничего не может объяснить и восстановить доступ. (антиспам звонки отключены, проверял с девушкой из поддержки, она дозвонилась без каких-либо проблем) Так же произошла следующая ситуация, у меня был долг по кредитной карте и кубышке, я всегда пополнял со своей карты другого банка и раскидывал деньги, но в связи с этой ситуации так сделать не мог. В один из звонков я уточнил этот момент в поддержке, мне ответили, что сейчас вам перезвонят восстановите доступ, и можете написать в поддержку, объяснить ситуацию и вам отменят проценты. Потом я столкнулся с тем, что начали звонить моим родственникам, говоря о том, что мне было сделано множество звонков, и я не выхожу на связь. После этого я пополнил уже наличкой с какими-то нереальными процентами (более 30к). Если бы меня сразу предупредили, что так будет, я бы давно пополнил, проблем с деньгами не было.Так же на моем счету остались накопления, что в инвесткопилке, что на накопительном счету, к которым у меня так же нет никакого доступа. Уточню, что я более 5 лет пользуюсь банком, использую множество банковских продуктов, привел в банк более 20 новых клиентов, использую подписку премиум. Что же я получаю в ответ? Ровным счетом НИ-ЧЕ-ГО! Вот так нынешний Т-банк относится к своим клиентам. Прошу решить мой вопрос в ближайшее время, потому что я уже устал вам звонить и создавать эти ни к чему не приводящие обращения. Уточню, что отправить номер поддержки и сказать : " Наберите для восстановления доступа" это не решение вопроса. т.к. Я уже более 40 раз набирал и доступ не восстановился и ни один исходящий звонок с вашей стороны не был произведен.

19 августа мой сын заключил договор на образовательный кредит с господдержкой. До сих пор ждем. Абсолютно халатное и невнимательное отношение сотрудников, все документы предоставлены, включая квитанцию. Далее начались уточнения в лк номера договора, затем даты- все есть в договоре. Сейчас мы рискуем из-за халатности сотрудников банка. Сумма нужна была 22.08.2025. Нужно срочное ускорение процесса и устранение воспрепятствования пользования господдержкой клиенту!!!!

Добрый день!С 28 июля 2025 года переводы через СБП для меня заблокированы без каких-либо объяснений и уведомлений. При попытке перевода получаю ошибку «Перевод отклонили на стороне СБП». Поддержка банка лишь сообщила, что блокировка может длиться от 24 часов до 30 дней. Сегодня уже 24 августа, прошло почти 30 дней, но переводы так и не восстановлены.Причины ограничения мне так и не сообщили. На мои обращения банк отвечает формально, перекладывая ответственность на НСПК. Однако именно банк является стороной договора банковского счёта (ст. 845 ГК РФ) и обязан обеспечивать возможность распоряжения средствами клиента.Кроме того, в соответствии со ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», срок рассмотрения обращения — 30 дней. Этот срок истекает 26 августа, но официального письменного ответа с объяснением причин блокировки и сроков её снятия я так и не получила.Прошу: 1. Официально разъяснить причины и правовое основание блокировки. 2. Сообщить номер и статус обращения, направленного в НСПК. 3. Указать конкретные сроки снятия ограничений и восстановления переводов.Если до окончания срока ответа (26 августа) ситуация не будет решена, я буду вынуждена направить жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и обратиться в суд для защиты моих прав и возмещения убытков.

Здравствуйте, Мой счет заблокировали по115 ФЗ отправил документы через 2 дня по телефону мне сообщили что проверку Вы прошли на следующий день можете пользоваться без ограничений счетом. Но На следующий день Мне Пришел ответ что в связи с тем что Вы стали банкротом внесудебным через мфц Мы не можем восстановить обслуживание, Хотя по закону не имеет права блокировать счет и карту!Хочу Писать в ЦБ жалобу И подавать в суд наТ-Банк . Требую полного восстановления обслуживание !

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , возможно ли сейчас в Т-банк на дебетовую карту получить входящий перевод из США и какие комиссии и лимиты предусмотрены на эту операцию в данном банке.

Более 2 лет не могу оформить вашу карту. пишет не можем одобрить вашу заявку на дебетовую карту. Звонил операторамна что они говорят у вас не закрытый счет его нужно закрыть и подождать тогда все заработает. прошло более полу года и ничего

условие банка было выполнено, 13 августа цб снял блок и вашим банком мог снова пользоватся.но на сегодняшний день доступ в кабинет опять ограничей (переводов никаких не было за этот период, только себе 5000 перевел на альфу) другой банк работает, ограничен только ваш.положительный ответ от ЦБ от 13 августа направил вам на почту deposit@tbank.ru 23 августа в 12:44

К сожадению, если ваш банк не может решить вопрос за 2 недели, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, выполняя ваши указания, о зевая, подавая, корректируя заявки. сложилось стойкое убеждение: либо сотрудники банка некомпетентны, либо вы делаете это со злым умыслом. Как для клиентов и то и другое неприемлемо, тк мы на вас рассчитывали, а вы нас подвели. Все свои преимущества к сожалению банк растерял, а достоинств увы не прирбрел

Это Все понятно Я Его прошел банк оповестил об этом . В чем дело сейчас ? 

На да - я так и написал. По факуту обман клиента. Ни один купный автоцентр не попадает в ваши категории. При этом при выборе категорий кэшбека никаких кодов нет. Аналог в магизине - цена на ценнике есть, обязаны продать по этой цене!

Добрый день. Оформлял осаго через ваш сайт, выбрал Согаз в итоге. Но данные заполнял на вашем сайте. Эти данные 3 раза исправил - нажал сохранить. Даже обновил страницу. Но все равно в итоге в согаз попали неправильные данные в адресе регистрации страхователя. Теперь надо ехать к ним в офис исправлять это, и то под вопросом! Ваша система работает неправильно, хотел удобно все сделать - по итогу попал на полдня стояния в пробках и потраченное время, в целом.

Около 2 месяцев назад заказывал физическую сим, вместо своей ESIM T-Mobile. Дважды привезли симку, которые оказались нерабочие, решил оставить ESIM. В итоге 3 дня назад, блокируют мой номер. Официальная причина - не поступила оплата в размере 100р за физическую сим, которая не заработала. Об оплате не предупреждали, деньги на балансе были, никто ничего не списал. Оператор поддержки Денис заявил, что номер более никогда не подлежит разблокировке. После часовых споров попросили пройти проверку биометрии на госуслугах, которая в мае уже была успешно выполнена. Сказали ждать ответ ДО 25 Августа. Сегодня 25 Августа, кормят обещаниями и завтраками, ни на что конкретно ответить не могут. На номере зарегистрированы госуслуги, все банки, все рабочие контакты и мессенджеры. Остановили мою жизнь, можно сказать. Ничего не могу сделать. Буду писать жалобу, это произвол. Вся переписка со службой поддержки есть.

Хочется уточнить у банка цель его ночных звонков? Сегодня ночью, к сожалению с неизвестной мне целью, поступали звонки из Банка. Первый звонок поступил 01.24, второй звонок 06.04. Это нарушение Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ статья 7. 

Мошенники завладели моим банковским кабинетом около трех лет назад, но мне на мою почту приходят оповещения от человека (предположительно который завладел моим счетом) о том, что он делает какието операции, я позвонил на горячую линию - мне сообщили, что я заблокирован в ТБанке, но МОИМ счетом ктото пользуется, как быть? // Месяц, или полмесяца разбирательств, обнадежив меня, мне так и не восстановили доступ ни к чему, другие специалисты, говорят - что все хорошо, одни - что я заблокирован. Все документы предоставил, все что надо предоставил, всю информацию. Как быть?

Зачем вы придумываете? Я спрашивала, какие конкретно документы мне нужно подать. Иначе я бы вам и писать не стала. Я дважды пыталась добиться бланка или формы, которую надо заполнить, а вы сейчас говорите мне, что я не просила.Читайте чаты ваши, я писла два дня, каждый раз уточняла, что конкретно надо заполнить и дважды мне говорили, что нет бланков или форм, что все образцы представлены на сайте и это все, что есть.С вами все так интересно, надо записывать и сохранять скрины везде, потому что потом вы говорите, что ничего такого не было. Проверяйте, перечитайте обращения в чат за август до конца.

только что смс от вашего банка пришло об исключении данных из базы 161фз, видимо по прошлому обращению из за проблем входа опять направляли в цб. но цб меня исключил еще 13 августа.личный кабинет вашего банка все еще заблокирован.

банк декларирует возможность переводов в Турцию, Грузию и ряд других стран. На деле, каждый раз - операция невозможна. После долгих неоднократных взаимодействий с поддержкой, обновления приложения и тп, объявление - мы не можем вам помочь, работаем над решением. Прошло три недели. Просто напишите, что банк больше не предоставляет такую услугу, не морочьте людям голову.