Пишу в возмущении! с 05 августа 2025 года заблокирована карта при снятии наличных из банкомата. Тут же позвонил в поддержку банка. После получасового "выноса мозга" с поддержкой банка обещали решение в течение часа. На следующий день снова звоню в банк и мне сообщают, что " Мы посмотрели камеру банкомата - деньги снимали не вы", так я это и не отрицал! Был неправ, буду снимать только я. С декабря 2024 года по сегодняшний день на счет было поступление заработной платы. Больше никаких операций по счету не было. Слава Богу, что это не основной мой заработок. Такаго унижения и отвратительного отношения службы безопасности банка к клиенту я не встречал еще ни в одном банке. Вообщем, на сегодняшний день, а сегодня уже 25.08.2025 года, карта до сих пор заблокирована. Что проверяет "секретная служба безопасности" и как долго это будет длиться мне ответа не дали. Считаю, что нарушены мои гражданские права. И тут уже похоже на мошенничество со стороны банка. Требую немедленную разблокировку карты, либо закрытия счета в одностороннем порядке с перечислением моих денег на счет в другом банке (реквизиты предоставлю по запросу).

Здравствуйте.Спасибо за внимание к моему отзыву. Однако вместо обещанной помощи я получила лишь формальный ответ без конкретики: причины блокировки переводов по СБП не разъяснены, сроки восстановления не названы, официального уведомления от банка я не получала.Переводы недоступны с 28 июля, сегодня уже 30-й день. Ранее банк сам указывал, что максимальный срок блокировки может составлять до 30 дней, однако он фактически не соблюдён.В итоге я остаюсь ограничена в распоряжении своими средствами, что противоречит моим правам как клиента, закреплённым в ГК РФ. Ожидаю и надеюсь получить от банка решения и официального разъяснения ситуации.

Анна, здравствуйте! Я 20 июля составлял обращение № 584826463 для корректировки кредитной истории, по закону № 442, а точнее поправки в закон, банки должны предоставлять ответ в течение 15 рабочих дней, если нужно доп время, то дается еще 10 дней, итого 25 дней. Сегодня уже 26-й день и вы все еще работаете над корректировкой. Идет нарушение закона. Повлияйте на это, пожалуйста! 

Сначала заблокировали перевод по номеру карты Тинькофф другому человеку (переводил я лично для покупки криптовалюты, законом не запрещено). Написал в чат тбанк, мне ответили, что вопрос можно решить по телефону, чтобы я позвонил по номеру 8(800)555-10-10.Я позвонил, сотрудница долго мне рассказывала о всяких схемах мошенничества и не попал ли я сейчас под эту схему. Сказал, что нет, все в порядке, со всеми схемами мошенничества ознакомлен. Оператор сказала ок, для подтверждения, что это владелец карты, назовите кодовое слово. Кодовое слово назвал. Кабинет открыл, все в порядке, перевод отменился за криптовалюты и деньги вернулись обратно мне на счёт. Но теперь уже более часа я не могу совершать переводы. Даже по СПб себе в другой банк и даже внутри тбанка с накопительного счета на карту. Вообще все карты и все деньги заблокированы! Как это называется? Пишу в чат тбанка, толком ничего сказать не могут, типа ждите до 24 часов. По телефону опять позвонил 8(800)555-10-10, сказали что ситуация странная, все вроде ок, но переводить не могу. Сказали надо подождать 15 минут. В итоге 15 минут прошло, ничего не решилось. Мне нужны мои деньги для моей работы, почему мне ограничили мои же средства? Я имею право распоряжаться своими средствами по своему усмотрению. Просьба решить вопрос оперативнее с заблокированными моими переводами.ССначала 

При переносе номера с мегафон на т Мобайл, мой номер перенесли на т Мобайл и заблокировали.... после отказа от ненужных сим карт, т Мобайл отказывается разблокировать ее, кормит обещаниями решить вопрос и не решает. Уже созданы 2 обращения в саппорт, одно закрыто с нерешенной проблемой, связи нет неделю!!! Заблокированный при переносе номер привязан к госуслугам, приложениям банков. Я элементарно детям не могу позвонить. 

за месяц мне 4 оператора сообщили,ЧТО ВСЕ УСЛОВИЯ выполнены ияполучу втечение 30 дней бонус 1500 за приглашение друга в т мобайл.время истекло .Атеперь ответили,что бонуса не будет !потому что оказывается еще надо 20 мин израсходовать . 

Анна, понятно, что вам нужно больше времени, но вы должны соблюдать законодательство, а вы работаете нарушая его. Оно пишется не для галочки же 

Я прислал вам все скриншоты, могу прислать видео экрана, где я листаю все 15 симкарт, пишите контакт куда прислать видео. В конце концов давайте решим проблему.

Хочу оформить полис КАСКО. Осуществил несколько расчетов через форму на сайте, выбрал наиболее подходящий мне вариант. Потом мне скинули ссылку-принлашение от друга и я захотел совершить новый расчет, используя приглашение. После этого у меня заблокировалась форма расчетов, после ввода данных авто появляется надпись: "Спасибо за обращение! Ожидайте, мы с вами свяжемся". Но со мной никто не связывается.Я попытался оформить полис через чат. Несколько раз упомянул, что мне необходимо учесть приглашение друга. Оператор сообщила, что она сделала скидку по промокоду, а данные друга для участия в акции необходимо сообщить в чате после оплаты. Был создан полис КАСКО 6088979364, я хотел произвести оплату но засомневался и некоторое время спустя повторно задал вопрос в чате по поводу возврата бонусов человеку, кто прислал мне приглашение. Оператор попросил сообщить данные человека и ответил непонятной мне формулировкой "Клиент включен в акцию". День спустя я решил все таки совершить оплату, но перед этим позвонил на горячую линию, где задал вопрос, привязано ли приглашение друга к моему полису. Оператор ответила, что привязки нет, полис в акции не участвует, друг бонусы получить не сможет, добавить его к полису после его создания уже не получится, условия одинаковые для всех.Мне пришлось отменить встречу для осмотра авто и удалить расчитаный полис.С этого момента я не могу произвести расчет через сайт, со мной никто не связывается. Операторы в чате лишь предлагают сделать скидку при оформлении, но приглашение учесть не могут. Говорят, как и прежде: после оформления мы передадим заявку на добавление "друга" нашим коллегам. Но уже известно, что так не работает.Прошу помочь оформить полис по данной акции или разблоикровать возможность рачета через форму на сайте.

Всем привет, уже оставлял вопрос (791527), где подробно описал все что делает Т-Банк. И спешу сообщить что они просто отмахнулись все тем же мы отправим заявку в ЦБ и еще добавили что последнее решение за ЦБ, а первое решение за кем? Почему после того как вы просто прислали мне СМС где ЦБ отклонил мое заявление, просто испарились? Или все сейчас происходит по-вашему так как должно? Сами же сынициировали эту проблему и пропали, просто забив на меня? Вот так вот вы "решаете" проблемы? Я прошу провести расследование по этому вопросу последний раз. Не просто отправить 10ый раз заявление в ЦБ, а именно решить вопрос и приложение мне разблокируйте чтоб я мог общаться с поддержкой. Спасибо.

Списали 250р, котегория сервис, МСС 7372, такое первый раз, непонимаю за что списали деньги

пригласила друга,выполнили условия , через месяц выясняется ,что нужно было выполнить еще одно условие. в течение же месяца операторы сообщали мне ,что условия выполнены,ждите 30 дней.ЛОХОТРОН и ВРАНЬЕ.закрыла карту. самый ужасный банк.

Я ******** 14.08.2025 получила новую карту т-банка переводила деньги себе не большую сумму в размере 45тыс на свой сбер банк. По непонятной мне причине банк остановил мне операцию и сказала что карта заблокированная. Каждый день мне говорят ждите звонка что бы служба безопасности разблокировала карту уже больше ем 2 недели говорят одно и тоже ждите звонка и звонов не поступает и просто футболят меня как мяч футбольный. Деньги я брала в тинькофф потому что у меня больная сестра и на лекарство нужны были деньги. прошу как можно быстрее разобраться с этой ситуацией и дать возможность разблокировать карту .

с меня списали 60 тыс руб при переводе по сбп 3 млн руб. при этом когда я уточняла на горячей линии лимиты переводов, сотрудник не сообщил об ограничениях в рамках сбп , когда комиссия составляет 2%. при переводе в приложении тинькофф не было никакой информации об огромных заградительных комиссиях. банк просто ворует эти деньги с населения и прикрывается отговоркой, что в е соответствует тарифам. Так почему вы о них не говорите по горячей линии и не пишите о них при совершении переводов. Все абсолютно скрыто, так же легче воровать! Мне из 60 тыс вернули 4 тыс с издевкой в комментариИ: Ценим Вас и выплатили максимальную сумму компенсации 4 тыс руб. я Потребовала запись разговора, где четко ясно что я спрашивала про сбп , мне отказали в предоставлении записи, т.е Банк скрывают доказательства для суда. также мне написали, что я спросила про СБП, а про другие комиссии в рамках которых была списаны 60 тыс.руб -не спрашивала! Так у меня эта комиссия и списалась по сбп, а Т-банк врет и говорит, что консультация оказана корректно. требую вернуть мне всю сумму и предоставить запись разговора для суда

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с T-Bank при попытке оформить дебетовую карту. Ситуация абсурдная: банк без объяснения причин отказал в выпуске самой обычной дебетовой карты, хотя ранее никаких проблем с финансовыми учреждениями у меня не возникало (постоянно пользуюсь продуктами Сбер, ВТБ и др. Кредиты, ипотеки- все без просррчек и долго...) Всё началось с того, что я подал заявку через сайт, заполнил все необходимые данные и ожидал стандартного одобрения. Однако спустя некоторое время пришло уведомление об отказе. Причина? Её попросту не сообщили. Решив разобраться, я обратился на горячую линию, но сотрудник поддержки смог предложить лишь дежурные фразы вроде «банк оставляет за собой право отказать без объяснения причин».пришлось абратитьмя в Альфу, там без проблем оформил дебетовую карту.Уже не столько нужна карта Т-банка, как узнать причину отказа, а еще переживаю, вдруг кто-то оформил карту на мои даннные.

Добрый день!Вчера обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему нельзя оформить е-сим. В ответ же просто извинения и предложение оформить е-сим лично, через представителя банка.Это очень неудобно и долго.У Вас заявлен: е-сим можно оформить "прямо сейчас", без встречь и тд. Как минимум Вы должны обновлять информацию.Ваша ошибка сделала много проблем!

Перестаньте покупать отзывы) посомтрите правде в глаза. Уровень вашего сервиса очень низок. Квалификация специалистов оставляет желать лучшего. вам нужно не отзывы у людей выпрашивать за пряник а системную работу внутри банка проводить. то что есть это дно. желаю вам скорейшего осознания.

1) Как открыть вклад в МТС Банке с помощью промокода?2) По какому номеру телефона позвонить, (кроме московского), чтобы поговорить со специалистом?

Здравствуйте. Подскажите почему банк списываетс минимальный платеж самостоятельно из кредитный денег. Пример. Долг по кредитной карте 200 000 руб. Банк списал минимальный платеж в районе 12 500 руб. В итоге кредитная карта ушла в минус (-12 500 руб). Получается, что я ничего не покрыла по основному долгу, так у меня ещё и списали деньги в счёт средств по кредитной карте? Это как вообще? И теперь получается если такой же "фокус" будет в следующем месяце, то сумма задолженности гаситься не будет. Это разве нормально?

не могу закрыть ипотеку полностью досрочно в Тбанке. Ссылаются на техническую проблему. Но о комментариям в сети вижу, что проблема массовая и компания не планиурет видимо ее решать. Кормят завтраками. Нарушение договора о возможности полного досрочного погашения кредита.

совершал покупки с юаневого счета в пределах рф, я все понимаю о курсовой разнице в разные часы и дни но юань не мог за сутки скакать на 9% туда обратно, чтобы банк не придумывал о разности курсов, в итоге при оплате в общей сумме прмерно 30.000 при перерсачете банк выставил минус 56 юаней. Я не против когда банк банк берет свои коммиссии или делает более выгодную курсову разницу при оплатах НО В ПРЕДЕЛАХ РАЗУМНОГО. Все хотят зарабатывать и это бизнес но очевидно грабить на несуществующе диких курсовых разницах это недостойно такого крупного банка. Почитал на форумах и отзывах - это далеко не единственнный случай. Считаю что зря вы так жертвуете репутацией ради 700 рублей (хотя есои жертв такого обмана мног то это неплохая добавка к бюджетту)Справедливости ради после двух обращений мне вернули 110 рублей но это похоже немного на издевательство)

Т-банк без моего ведома и согласия заблокировал доступ к счетам и личному кабинету. Банк не оповестил ни смс ни звонком. При входе в личный кабинет перестали приходить пуш-коды. Обращалась неоднократно на горячую линию, но и там безрезультатно. Сотрудники не озвучивают никакую информацию, только регистрируют запросы в службу безопасности, и обещают что со мной свяжутся по видеосвязи для подтверждения личности. Но никакой обратной связи не поступает. Банк заблокировал все мои денежные накопления, оставил меня без средств существования без какого-либо основания. Скоро у меня сделка по ипотеке, и я не могу внести первоначальный взнос из-за Т-банка. Сотрудники горячей линии говорят что мой номер не привязан и был удален из карты. Почему это произошло?Прошу объяснить, что происходит с моей картой как клиента. Как я могу получить доступ к своему личному кабинету.

Хотел бы продолжить взаимодействие здесь.Дополнил свое ФИО

Добрый день. 13.08.2025 года направила оригинал исполнительного листа (бланк исполнительного документа серии серия ФС N 049307301 ) с описью вложение и завявлением о взыскании с АО ТБанк денежных средств. Банк обязан списать деньги со своего корреспондентского счета или другого источника в течение 3 рабочих дней (ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»). Прошу дать обратную связь о ходе исполнения моенго заявления. Почтовый трек 42298009033877 прилагаю.

Как после столько лет пользования ваши банком и всеми его продуктами из за того что я ну я не супер банковский работник и юрист что бы знать как пользоваться всем что бы вам угодить, вы заблокировали меня и не хотите со мной работать и отношение ко мне будто я мошенник какой то. 

Прикладываю

"Специалист" Т-Банка подготовил заявление и уведомление об открытии аккредитива с ошибкой, указал телефонный номер плательщка помимо самого плательщика ещё и получателю средств. Мы увидили эту ошибку и попросили переделать документы, отказались от подписания, нам прислали новые, мы их скачали на ПК, чтобы на большом экране было хорошо видно всё. Самое интересное, что мы увидели тот же документ с той же ошибкой в телефонном номере получателя средств (дата документа так же старая), при этом в самом приложении документ с новой (актуальной) датой и корректным номером телефона.

Не заплатили дивиденды по акциям ТБанка полученым по договору мены взамен акций Росбанка. Будут ли платить дивиденды по этим акциям ?

Явл клиентом Т-Банка, обратился в чат для закрытия счетов, банк отказывает в закрытии счета, требую в обязательном порядке видео звонок для подтверждении лица, что нарушает закон РФ. в частности согласно статье, 11закона"о персональных данных " Прошу закрыть счета без использования биометрических данны.

Второе обращение в саппорт закрыто как решенное с тем же комментарием, что дали вы. Вопрос: а почему оно закрыто, если проблема не решена?! На госуслугах нет уведомления о наличии у меня 20 и более сим карт, потому что у меня нет такого количества. значит блокируете вы. Почему? 1. В какие сроки вы планируете связываться с ведомствами?2. Мне дальше сидеть без связи и ежедневно тратить по 3 часа на переписки с вашей поддержкой?

Здравствуйте.Я направила все запрошенные данные на указанную почту. Однако в ответ получила лишь формальное письмо: указано, что ограничения по СБП установлены НСПК, при этом причин блокировки и сроков её снятия банк не знает и сообщить не может. Номер обращения в НСПК также не предоставлен.

Здравствуйте.Анна,подскажите пожалуйста, почему после оплаты за обучение, не приходит чек по операции или платежное поручение, отражающее реквизиты получателя,назначение платежа,N договора и ФИО студента подтверждающие операцию?как доказать факт совершение платежа перед получателем( вузом)?что означает статус операция в обработке?после оплаты пришла справка, где отсутствуют необходимые корректные данные. Содержит только номер моего счёта, ФИО плательщика( мое), реквизиты т- банка и строка о том, что успешно поступил авторизованный запрос по моей карте.Это абсурдный документ не пригоден для предъявления в вуз,как доказательства факта совершенной мной оплаты. Оплату произвела в 11.05 часов 25.08.25. до 12 часов дня нужно было предоставить вузу чек по оплате.С 14-19 часов, обращалаь на горячую линию 6 раз, любезные и доброжелательные сотрудники предложили предоставить справку с необходимыми реквизитами и данными для доказательства факта оплаты , но получить ее пока так и не вышло. требуется больших затрат по времени для ее формирования. Обращение несло срочный характер, сотрудники первой линии ставили супер приоритеты моему обращению. Но увы...Сегодняшний день подходит к завершению, вопрос так и не решён. после совершения списания с моего счёта средств, Банк обязан предоставлять клиенту чек по операции либо платежное поручение , с детализацией кому за что и ТД. Мне нужно срочно подтвердить факт оплаты. Прошу ускорения решения моего вопроса. 

Увидела в новостях Т-Банка, что меняются условия по премиум. В частности, добавляется возможность компенсации оплаты ресторана по схеме 1 проход - 1000 рублей. Так как новые условия вступают в силу с 18.09, а у меня перелет 17.09 ночью, решила уточнить в поддержке, если воспоьзуюсь 17.09, а чек предоставлю 18.09 компенсируют ли. На протяжении нескольких дней сотрудники не могли понять запрос, отвечали так как им хочется, ссылались на текущие акции, в конце вообще ответили, что сказать точно не могут и сослаться на положение. Порядка 5-7 сотрудников не могли дать ответ.это премиальное обслуживание? после публикации новости сотрудники не знают новых условий? И даже если так, не предлагают вернуться к клиенту, как только у них будет информация?никому не рекомендую. Есть другие банки с более адекватной поддержкой и условиями

Здравствуйте!Я, ***, являюсь клиентом Т-Банка более 10 лет, и в настоящий момент я пользуюсь многими банковскими продуктами.В июле 2025 года, мне ограничили обслуживание, якобы по операциям, которые попали под критерий подозрительных сделок.По данному поводу, могу сказать следующее, что кто там смотрел/не смотрел, анализировал или нет мои операции ошибались, т.к.:1. все эти подозрительные операции совершались моим сыном ***. по его карте, оформленной мною как доп.карта, поэтому и предполагаю такой последовал вывод.2. действительно, я понятия не имела, что он так использовал полученную доп.карту, выписанную на него.3. Я сама никогда не была связана с подобными действиям, можете посмотреть и проверить все мои сделки за весь многолетний период обслуживания у вас (более 10 лет)! Вообще, что хочу сказать данным обращением:В соответствии с Методическими рекомендациями Банка России от 06.09.2021 №16-МР (о повышенном внимании КО к операциям физ.лиц), пунктом 2 проводимые операции должны соответствовать 2 (двум) и более признакам!Во-первых, Я не смогла по выписке из карты сына (Волкова Т.А.) установить принадлежность совершаемых им операций к одновременному нарушению 2-ух и более признаков.Во-вторых, в соответствии с п.3 КО обязана:- реализовать право на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции;- и в случае принятия в течение календарного года 2-ух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, то только тогда у КО возникает право на рассмотрение вопроса о реализации п.5.2 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ права на расторжение договора!!!В связи с чем, сообщаю о наличии нарушений при принятии экспертом Т-Банка ограничений в отношении меня по дистанционному банковскому обслуживанию, выраженных расторжением договора, закрытием счета и перевода всей сумма в другую КО одной операцией! (вся переписка сохранена в чате "Поддержка").Прошу Вас внимательно и повторно проанализировать мои, вот именно мои операции, и предоставить мне полноценную обратную связь с мотивированным заключением о расторжении ДБО, закрытии счета и т.д.По данному факту, при отсутствии подтверждающих оснований, я вынуждена обратиться в надзорный орган (Центральный банк Российской Федерации) за получением разъяснений об ущемлении моих прав при обслуживании в КО (Т-Банк), как физическое лицо.Спасибо за понимание!

Ну так вы обещали с этим вопросом разобраться еще 21.08.Сегодня уже 25.08.25И решение в очередной раз перенесли на 04.09Вы мне обязаны предоставить корректные данные по платежам в течение 5 дней (вы сами это написали в одном из своих ответов).На текущий момент у меня нет корректной информации с 18.07.25То есть уже более месяцаТо есть, вы нарушаете законодательство. И в очередной раз плюёте на интересы клиентов.

Т-Банк обманывает и совершает мошеннические действия с подарками за приглашение друзей!10 августа 2025 года я пригласил по ссылке друга в Т-Инвестиции. При этом я прежде временно уточнил, действует ли акция, если у друга был брокерский счёт, но он его закрыл больше года назад. Банк ответил, что акция действует. По моим условиям за открытие счета по моей ссылке мне и другу полагались подарок акции на сумму 2000р. Я в Т-инвестициях больше двух лет. Друг выполнил все условия для получения акций, в итоге мне и другу начислили как и обещали подарочные акции. Т.к. у меня брокерский счет давно, я смог сразу продать подарочные акции. Кроме этого продолжал торговать другими акциями. Друг так же пригласил другого друга по своей ссылке, и так же получил за это подарочную акцию, т.е. мы продолжили акцию банка и привлекали им клиентов. Что делает банк. Он присылает и мне и другу сообщение следующего содержания:"Добрый день! Мы проанализировали вашу активность при участии в маркетинговых акциях и приняли решение ограничить возможность дальнейшего участия. Также вам недоступны кэшбэк от наших партнёров и подарки в Инвестициях. Основание - п.37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке. Полный текст документа вы можете найти по ссылке https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure Детальные причины введённых ограничений не сообщаем с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга. В случае, если будем готовы пересмотреть решение, свяжемся с вами."ОБОИМ! Обращаю внимание, что мы не нарушали никаких правил акции, не спеклировали, не совершали никаких мошеннических действий! А банк отнял у друга подаренные ему ранее акции и за открытие счета по моей ссылке, и за приглашение им друга! Т.е. это явное мошенничество и обман от банка! Они загоняют людей в акции своим маркетинговых ходом, те покупают акции, уходят в минуса, а банк под таким предлогом без объяснений!! не пртнимая никакие жалобы!! просто нарушают условия акции и забирают обратно акции! Уважаемые Банки.ру, если у вас есть полномочия, прошу разобраться в таких сомнительных действиях банка!

Являлся до недавнего времени клиентом Т-Банка, уже много лет. И всему окружению советовал банк. И всю семью сделал так же клиентами. Сам тоже был премиум клиентом.Но в один прекрасный день пришло письмо в связи с переводом денег от организации, с которой давно работаю я и моя жена. Мне ограничили покупки и переводы. Запросили документы подтверждающие (договор), который отправил сразу практически. После началась свистпляска. На почту приходит одно требование предоставить одни документы, в чат приходит требование отправить другие документы, по телефону говорят совершенно о других платежах. В итоге отправив по требованиям (кажется, которые были в почте), банк ограничения не снял. Конечно были попытки дослать документы. Но результата ноль. Хотя за каждую операцию, могу предоставить факты документальные.Но ладно, приходит жене точно такое же требование из-за платежа от вышеупомянутой организации. И четко говорят по телефону, что мы ограничили из-за этого платежа конкретно. Мне плети разные сказки. Подготовили весь пакет документов разом, а не разрозненно, как в иоем случае. Ограничения сняли и второй раз четко сказал менеждер по телефону, что платежи от этой организации лучше получать на другой банк.По итогу, я как прилежный клиент, теперь не могу пользоваться банком. Из-за такого качества работы сотрудников.И удивительно как банк повел себя в точно такой же ситуации с теми же участниками и все разрешилось хорошо.

Добрый день. 24-го числа, забронировала отель на левел тревел по рекомндации банка, как партнера. Деньги списались моментально, хотя отель не подтвердился. Соответственно услуга не была оказана. Левел тревел утверждает, что деньги вернул и прислал документ. Сотрудники банка в чате поддержки утверждают, что денег не возвращали. Ждите до 30 дней. ТО ЕСТЬ УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА, а деньги не возврщают уже 2-е сутки. Почему вы рекомендуете не надежных партнеров и сами не выполняете обязательства!

Т-банк срывает мне сделку по ипотеке, которая будет на днях. Я в больших долгах, т.к. все деньги у меня на счете в т-банке. Если вы позиционируете себя как онлайн банк, то будете добры моментально решать вопросы. Я уже 4 дня не могу добиться никакой информации. Откройте тогда мини офисы в каждом городе, чтобы решать проблемы. Ехать к вам в москву у меня нет возможности, тем более повторюсь вы все мои деньги заблокировали. До сих пор нет понятия почему и за что заблокировали у обычного человека личный кабинет и деньги. При звонке на горячую линию робот просит продиктовать мобильный номер телефона как доверенный, и не находит меня как клиента, говорит: такого клиента с таким номером не существует и переводит на оператора. А оператор также не видит меня, только запросив ФИО и ДР могут найти меня. Несколько сотрудников сказали что у меня создано 2 карточки клиента, и поэтому система сразу не может открыть мою основную карточку. Кем и почему она была создана? Почему ваши курьеры не могут создать сразу правильный профиль, когда привозят карту? Еще операторы говорят, что в одной карточке мой номер указан, а в другой нет. Что за бардак твориться у вас?при регистрации запроса в службу безопасности, мне никто не говорит ни номера моей заявки, ни высылают смс с подтверждением что зарегировали. и уж никто не звонит. Как клиенту быть увереным в том что работа действительно есть от сотрудников ГЛ? Я просто хочу подтвердить личность если это требует банк, но банк никаким образом не связывается! Отвартительная система обслуживания.Пусть приедет ваш представитель банка и на месте решим вопрос,если онлайн не могут выйти на свзяь почти неделю.Прошу решить мой вопрос сегодня. Иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!

Условия 18.09 еще НЕ вступили в силу. на основании какого пункта при вступлении условий в силу 18.09 вы отказываете в компенсации?

Под видом заботы о моей безопасности, банк отобрал мои деньги и заблокировал мне карты.17 Августа в здравом уме и твердой памяти я хотела купить кртптовалюту на бирже Байбит.Открыла сделку в приложении, однако сделка так и не была завершена, поскольку при переводе денег проверенному мейкеру, мою операцию заблокировали. Там же на счете были деньги, которые я копила на операцию. Заблокировали сразу обе карты и нет возможности воспользоваться деньгами.Также у меня есть счета и вклады в данном банке, хотела открыть инвестиции, поскольку до этой ситуации к банку было полное доверие, а зря...С банка мне тут же позвонили и стали расспрашивать, кому и зачем я перевожу деньги. Поскольку я растерялась, то попросила перезвонить завтра. На следующий день я созвонилась с оператором и пояснила, что покупала криптовалюту на бирже, однако мой ответ их не устроил.Мне назначили встречу с представителем, которая прошла под запись, мне звонили и просили показать паспорт по видеосвязи, в чате на мои вопросы не отвечают, соответствующие скрины переписки прилагаю.Считаю, что банк намеренно воспользовался случаем и заблокировал мои деньги, чтобы прокручивать их в своих целях.Даты постоянно переносят, своими деньгами я не могу воспользоваться, а ведь мне операция предстоит. И что теперь? Мне бегать и занимать деньги по соседям?Прошло уже 9 дней, за это время никаких результатов, хотя я составляла десятки обращений.Поскольку ситуацию не представляется решить другим способом, я решила обратиться в Народный рейтинг. Пусть все знают, что этот нечестный банк может без объяснения причин заблокировать все ваши средства.Ну что, будем мирно решать вопрос или идем в суд?

Здравствуйте. Решила расторгнуть договор по КК так как не устраивают условия по карте , по внесению долга подала заявку на закрытие КК и закрытие счета. В чате написали, что со мной свяжутся до 25.08 для закрытия счета . Сегодня 26.08 счет как не был закрыт , так и не закрты. Пишу в чате о закрытии , почему не закрыли. якобы не могли со мной связаться. Никаких звонков не было, никак со мной не пытались связаться. ни по тел не по смс, что не смогли дозвониться. Попросила через чат со мной связаться в течение 20 мин, игнор. 

Здравствуйтев августе 2025 года мне выпал наконец-то повышенный кэшбэк на подгруппу рестораны... очень долго сомневался стоит ли оформлять премиум с целью получения повышенной суммы накопления кэшбэка так как уже слышал о недобросовестности банка в отношении своих клиентов в вопросе возврата потраченных средств в виде обещанного кэшбэка, но все таки оформил данную услугу так как планировал проводить оплаты мероприятий в общепите . и вот момент настал , примерно раз в неделю проводил оплату банкетов через сервис т-банка, и 25 го числа вместо обещанных начислений в сумме 11000 рублей, т-банк просто стирает мои накопленные деньги не присылая ничего на карту ! На вопрос в поддержу мне ответили так :Юрий, здравствуйте!Извините за ожиданиеДело в том, что вы были исключены из текущих/будущих программ лояльности и акций. С момента отключения не выплачиваются бонусыРешение приняли на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльностиМы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусовМы ни в коем случае не пытаемся обмануть наших клиентов, все наши условия прозрачны 🙏вопрос ! В чем тогда заключается смысл кэшбэка данной конторы ? Аферисты простым словом , замечу , деньги были уплочены , возвратов не было, какте основания были для данных заявлений для меня не понятно! Никому не советую пол зоваться услугами лояльности данной организации , больше 3000 я так понял вам накопить никто не даст , смысла оформлять премиум подписку с целью накопления кэшбэка вообще нет так как банк по окончании отчетного месяца выставит вам пи тенями по надуманным подозрениям в мошенничестве и просто лишит вас накопленных средств ! Кто сталкивался с данной ситуацией напишите как оформить притензИю и обращение в суд !

Здравствуйте, 20.08.2025 мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка в банк Т-банк в сумме 700 000 руб. по номеру телефона +79***********.Планировала открыть вклад и выводить в Т-банк остальные денежные средства. Вклад открыть не смогла, так как банк затребовал комиссию в сумме 19140 руб.Такие условия меня не устраивали, я пополнила карту Альфа банка с карты Т-банка. Но Т-банк списал комиссию с кредитной карты и сейчас на карте долг.Переводимые денежные средства не являлись кредитными. А сейчас каждый день насчитывается проценты.Как вернуть деньги за комиссию и проценты.

Хочу написать отзывы на всех возможных площадкиз о работе т-банка по проведению продажи квартиры из под залога.у меня 7 августа клиент был готов купить квартиру и провести слелку по купли продажи моей квартиры (ипотечный договор ***********) решили воспользоваться услугами банка и провести сделку электронной,так как она должна была занять 3 дн(через мфц 6 дн),но нам 2 недели каждый деть со рудники банка вносили правки в договор (непонятно почему это нельзя было сделать за 1 день),вчера 25.08 с раннего утра росреестр перерегистрировал квартиру на покупателя,а денег до сих пор нет,а между тем проценты капают у меня по ипотеке каждый день на протяжении 20 дн.Прошу немедленно сегодня раскрыть аккредитив и зачислить мне деньги на дебетовую карту,а ипотеку закрыть и перевести на покупателя,а мне вернуть проценты уплаченные по ипотеке за 20 дн.

В приложении Т-банка была размещена информация о предоставлении кэшбека в размере 6% при покупке тура у партнера «Travelata» при оплате тура банковской картой на сайте партнера.Никаких дополнительных условий для начисления кэшбэка прописано не было, также не указаны ограничения по максимальной сумме кэшбэка.Тур оплачен двумя операциями:13.08.2025 в размере 126 332 руб.;18.08.2025 в размере 127 495 руб.За указанные операции кэшбэк не начислен (даже стандартный кэшбэк в размере 1%).В связи с чем я обратилась в поддержку в приложения Т-банка (обращение № 601210661). На что получила отписку, что условия для предоставления кэшбека не выполнены: «акция действует на все покупки только при оплате картой на сайте и не распространятся на отдельную покупку отелей и авиабилетов».Все указанные условия были соблюдены. В связи с чем считаю себя обманутой банком, так как мной были соблюдены все условия спецпредложения, однако кэшбэк начислен не был.Прилагаю чек об оплате тура, а также скриношот из личного кабинета партнера, подтверждающий, что был оплачен именно тур.https://fastpic.org/view/125/2025/0826/_e0d975b6d10025dba110c7ba571447ef.png.htmlhttps://fastpic.org/view/125/2025/0826/_0aaf265b7e0b54cdec91ab6781505b36.png.htmlhttps://fastpic.org/view/125/2025/0826/_562ec7f5411f6f03869818470b17e99c.png.html

Добрый день! 21.08 совершала перевод, который т-банку показался подозрительным, в этот же день мне позвонил сотрудник банка, поговорил со мной и сказал, что требуется дополнительная проверка, ко мне должен приехать сотрудник и все подтвердить. Сотрудник приехал 23.08, провел беседу, сфотографировал, сказал ждать звонка со службы поддержки. Сегодня уже 26.08, звонка со службы поддержки так и не поступило, точных сроков никто не называет. У меня скоро оплата кредитов в этом же банки, но деньги лежат на другом счете (не на том, с которого списываются платежи), соответственно я не могу своевременно все оплатить и пойдут просрочки. Как узнать точный срок проверки?

Как посмотреть историю операций по карте Росбанк, если закрыл карту до 01.01.2025 года?

Почему каждый раз когда мне начисляется кэшбэк его сразу списывают как за услугу оповещения от банка, но у меня эта услуга отключена 

Здравствуйте!Вчера (25.08.2025 г.) через банкомат Т-банка, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Супермаркет «Лента», Бестужевская ул., 10а, я пополнила свою карту Т-банка. Я "пикнула" свою карту (не вставляла в банкомат), ввела пинкод, выбрала услугу "пополнение", положила 55000 рублей 5-тысячными купюрами в купюропреемник (11 купюр). Банкомат мне вернул 5000 рублей, и написал, что зачислено 45000 рублей. Но я клала в банкомат 55000 рублей.И сразу после этого я позвонила на вашу горячую линию, звонок был совершён в 19:48 .Позже получила от техподдержки следующий ответ:Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок в работе банкомата и лишних купюр не обнаружено. В банкомате осталось 9 купюр на сумму 45000 RUB: 9х5000 RUB. Купюры помещены в кассеты банкомата, излишек в кассетах или вне их не нашли.Прошу при следующей инкассации провести проверку и сообщить результат.

05.08.2025г. Обратился в Т-Банк, с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по продукту "Кредит под залог недвижимости". Выслал оьосновающие документы, документы пошли в работу. Сроки обозначили 3 дня. До 21.08.2025г. Не слуху не духу, пе переносили ответ по обращению 3 раза!!! Как удобно, что в день наступления платежа, они сдвинули ответ на 22.08., а день платежа по кредиту 21.08. Очень интересное совпадение. На данный момент, мое обращение отозвали и переформеровали в другое, зачем? Мне никто объяснять не хочет. Люди, понимайте ситуацию. Вы всегда удобны для Т-Банка, когда с вас можно сделать 3 шкуры. Но когда ты хочешь лояленьсти, за бешеные проценты, что ты платишь им. Ее не будет! Так было всегда, не важно, поменяют они название или нет. Мой номер обращения: 600075894. Позорное обслуживание Digital банка. 

Здравствуйте, пока занимаюсь исключением из быза по 161-ФЗ, процесс оказался не быстрым, мне нужно забрать деньги которые находятся в вашем банке на моем счете. Как мне это сделать в моей ситуации?

Несколько лет у меня был блок по 115 фз могу ли я стать снова клиентом вашего банка ?

Здравствуйте. Пишу тут, чтобы поделиться опытом с этим банком. Месяц назад меня заблокировали по 115-ФЗ, я недолго думая, сразу напишу в поддержку, мне присылают какие документы нужно прислать. Я все присылаю, справки СТДР, что я работаю на двух работах, все доказательства, куда и зачем я переводил деньги и кто мне присылал их. В итоге, мне ответили, что больше никаких доказательств не нужно, мы вас не разблокируем. ПРИТОМ, они даже причину не говорят!, мол "Мы имеем права не разглашать причину" всего доброго, до свидания, мы рекомендуем закрыть вам счёт) Потом я пробовал писать обращения ещё раз 5, постоянно дополняя что-то новое, но ответ был вообще грубым, они просто стали писать "мы не разглашаем причины, до свидания". Я был обычным пользователем банка, переводил деньги родственникам, они мне переводили, покупал в магазинах еду, оплачивал проезд.Допрлню: Опять вы пишите про то, что вы там что-то обязаны, я понимаю, мне уже 200 раз написали, мне это ничего не даёт. Я все доказательства представил, вы обязаны были меня разблокировать, разве нет? 

Добрый день! Т-банк выставил запрос на предоставление документов по 115-фз. Запрос мною был успешно отработан. Денежные средства мною были получены легальным путем, необходимые документы я предоставил. но почему то банк это не устроило. Ну ладно, не хотят сотрудничать, вопросов не имею. Создал запрос на закрытие счета и перевод остатка в другой банк, и как итог деньги не приходят, ссылаясь на 859 ГК, но при этом эта статья говорит о том что МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 7 дней. Мне искренне не понятно, зачем задерживать денежные средства в банке, почему их не перевести сраз, банк специально тянет время, и не дает мне на это никаких комментариев. 

Дорогой Т-Банк, вы совсем работать не хотите? Когда это до вас невозможно было дозвонится, попасть даже просто на первого специалиста, нужно предварительно раз восемь позвонить вам на горячую линию. Или дозвонишься, секунда каких-то не понятных звуков и сбрасывают. Следующее, со сменой Генерального Директора условия по продуктам стали не выносимы, раньше пользовалась исключительно вашим Банком, теперь ушла полностью в Совкомбанк, планиурю вообще рефинансировать вашу бесполезную кредитную карту. Когда был Тинькофф, так невероятно входили в положение клиентов, сейчас Банк полнейшая срамота, никому и никогда вас не посоветую. 

Добрый день! Есть задолженность по кредитной карте, до марта месяца выплачивалась стабильно, но в марте возникли трудности с оплатой, написала в чат просила реструктуризацию, снижение дохода, в связи с отпуском по уходу за ребенком, банк отказал, более того сказал выходить на просрочку, потом пересчитаем и вернём вам проценты. Сейчас они получили исполнительную нотариальную подпись , пристав арестовала все счета. С банком договорились о реструктуризации, но ИП они забирать не хотят, смысл тогда в договоренности, которую я не могу выполнить? Я в декрете, на иждивении 2 несовершеннолетних ребенка, счета арестованы, даже подгузники не купить. Как можно решить этот вопрос? Исполнительная подпись получена с правонарушениями, меня не уведомили заранее. Переписка с сотрудниками банка это замкнутый круг, ИП не заберём и платите по договоренности, а как? В связи с арестом счетов я не могу оплатить ни коммуналку, ни детям купить ничего. В отпуске по уходу за ребенком буду ещё год, официального дохода нет, имущества тоже. Я готова выполнять договоренности, но без ИП. А с этим ИП я получила моральный и физический вред, кто мне его компенсирует. Особое внимание хочу обратить на не компетентность сотрудников. Более того мне заблокировали приложение, хотя ни где не сказано, что в случае задолженностии, его заблокируют, это дискриминация со стороны банка. Также мой номер телефона в черном списке, когда я звоню на номера банка, отвечают и сразу скидывают, что тоже дискриминация. Если банк не заинтересован в оплате задолженности, а я расцениваю это именно так, то пускай тогда оплата будет через ИП, официальный доход у меня появится только через год, после достижения ребенка 3 лет.

Добрый день! С 15 Июля 2025г. приостановлено использование онлайн-банкинг, ограничено использование банковских карт по всем открытым счетам в связи с наличем моих данных в Банке России на основани 161-ФЗ " О национальной платежной системы" . Мной подавалось обращение в Банк России от 15.07.25 на которое Банк России ответил отказом исключения меня из списка заблокированных, ссылаясь на Т-Банк как инициатором. В Т-Банк я так же обращалась в тех. поддержку для прояснения ситуации, как мои данные оказались в базе. Т-Банк до сих пор не дал внятного ответа. Блокировка очень усложняет жизнидеятельность, я являюсь родителем двоих детей, где нужно платить за детский сад, питание в школе, коммунальные услуги, кредиты и т.д. Прошу разобраться и исключить меня из базы или написать причины по которым я попала в этот список, чтобы я смогла доказать все свои переводы.  

Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет, и опыт всегда в целом был очень положительным – удобное приложение, квалифицированная поддержка, разнообразие продуктов. Я активно рекомендовал его своим близким; всего по моей рекомендации в Т-Банк пришло более 12 человек за все время.7 августа 2025 года я хотел пополнить свой собственный счет у брокера ООО "Компания БКС". В личном кабинете брокера я выбрал пополнение собственного брокерского счета – по СБП. Переводы внутри СБП на свой собственный счет – бесплатны в пределах 30 миллионов рублей. Как указано на сайте СБП, даже переводы другим физическим лицам ограничены по комиссии – «она не должна быть выше 1 500 рублей». Также указано, что если происходит оплата услуг по QR-коду, то такие переводы тоже проходят без комиссии.В личном кабинете ООО «Компания БКС» было указано, что пополнение брокерского счета таким образом бесплатно. Приложение Т-Банка при этом также не указало на наличие комиссии. Чтобы убедиться, что перевод пройдет без комиссии, я сделал пробный перевод на 1 тысячу рублей, который был зачислен без комиссии. Я предпринял все возможные и разумные шаги, чтобы удостовериться в отсутствии комиссии на эту операцию, и совершил перевод на 894 613 рублей.23 августа 2025 года, проверяя свой счет в приложении Т-Банка, я был шокирован, увидев списание комиссии в размере 15 912 рублей 26 копеек – 2% от перевода сверх лимита 100 000 рублей. Огромная сумма комиссии за перевод на свой брокерский счет! За операцию, в бесплатности которой я был уверен – во-первых, она проходит с использованием СБП, что подтверждается и платежным поручением.В переписке с поддержкой выяснилось, что это так называемая квази-кэш-операция – оплата стороннему сервису, которая приравнивается к снятию наличных в сторонних банкоматах. Я о такой шокирующей новации узнал только по факту попадания в эту ситуацию. Я обратился в поддержку Т-Банка, мне выплатили компенсацию 4 000 рублей, но не произвели возврат комиссии.Я обращаюсь к Т-Банку с требованием полного возврата комиссии, прошу банк сторнировать проводку списания комиссии в связи с:1. Соответствием правилам СБП, согласно которым плательщик не платит комиссию ни за переводы на собственные счета, ни за оплату услуг;2. Отсутствием возможности узнать заранее о комиссии – в личном кабинете брокера и в приложении Т-Банка везде указывалось на бесплатность;3. Отсутствием экономического смысла в такой комиссии – это перевод на счет внутри системы коррсчетов ЦБ; оказывая эту услугу, Т-Банк не понес расходов на оплату услуг какого-либо стороннего сервиса, поэтому экономического смысла взимать комиссию в размере 2% у Т-Банка нет;4. Долгой историей взаимовыгодного сотрудничества;5. Очевидной, первой за долгое время ошибкой, совершенной в рамках общей лояльности.Надеюсь, что банк произведет полный возврат комиссии.

Я работаю барбером. После обучения меня приняли на работу, директор попросил оформить самозанятость, на карту мне поступала зарплата, остальные операции расходы на собственные нужды и нужды ребенка. Потом по непонятным причинам счет ограничили карты все закрыли. Прошу снять ограничения на пользование услугами вашего банка. 

Да, вчера все заработало. К сотрудникам вопросов нет. Хотя с одной стороны двоякая ситуация, сначала мне сотрудник рассказывала о правилах безопасности, что нельзя сообщать никакие данные по телефону, а в конце разговора спросила кодовое слово. Конечно после рассказов о безопасности, не хотелось никому говорить код. Ко всему прочему слышал немало историй о том, как подменяют телефонные номера мошенники. Главное, что надеюсь по кодовому слову нельзя войти в кабинет, даже если его скажешь мошенникам. Потому как коды из СМС точно никому нельзя говорить, даже сотрудникам банка. А вот к кодовому слову есть вопросы. И хотелось бы, чтобы в будущем всё-таки не было таких ошибок с разблокировкой карты, меня это очень заставило понервничать. Я ничего не мог делать со своим личным кабинетом, по любой манипуляции и любому переводу мне просто писали, карта заблокирована, обратитесь в чат, а в чате ничего толком сказать не могли. Хотелось бы конкретики, например карта пока заблокирована после недавних проверок, подождите ещё и не разблокируют - если бы при переводе было такое сообщение от приложения, меня бы это успокоило.

Получил сегодня дебетовую карту Т-Банк. На нее оформил потребительский кредит. Деньги пришли на карту. Я решил ими воспользоваться и перечислить в другой Банк (Сбер). Мне сразу же заблокировали карту. Позвонил на горячую линию. Оператор задал вопрос, сказал ждать звонка для восстановления. По итогу тишина. Ни кто не связывается. Я не могу не воспользоваться картой, не могу получить свои уже деньги и не могу в дальнейшем оплатить кредит, пополнив карту теперь. Прошу разобраться в ситуации и помочь.

Добрый день! Вот уже почти год пытаюсь оставить отклик на вакансии в этом банке. До этого, работал в нем представителем, один раз уходил в увольнение по личным причинам, потом вернулся и после последнего увольнения, я вдруг не могу даже на сайт войти, не то что отклик оставить. Мне сказали что при последнем увольнении на мне оставили соответствующий комментарий и теперь не возьмут на работу туда. Хотя у меня более чем релевантный опыт работы в продажах. Хочу разобраться с этим и узнать, с чего вдруг на мне какой-то комментарий оставили и как мне оставить отклик. Вакансии открытые есть, наборы новые проходят систематически.

Добрый день, автомобиль приобретен в кредит, находится в залоге у банка. Возможно ли изменить государственный регистрационный номер в ГИБДД без участия банка? Либо необходимо разрешение банка?

Приложение - нельзя скачать, сайта нет.Так куда же ушла вся база росбанка по закрытым картам и счетам, если Тинькоф стал правовприемником ???

Так вы передали неверные данные им, получается. Компенсируйте теперь потерянное время и нервы.

Анна, добрый день! По поводу вашего ответа по страхованию кредитных карт хочу заметить, что при регистрации в ФНС банк регистрирует определённые виды деятельности, которыми планирует заниматься. 65 код - страхование - в списках не значится у Тбанка! Никаких юридических прав заниматься данным видом деятельности у банка нет! Не вводите в заблуждение людей. Ваш банк действительно фиктивно списывает деньги за "якобы предоставляемые" услуги страхования. 

С 2021 года активно пользуюсь Т-банком: вклады, брокерский счёт, накопительный и т.д. Очень люблю этот банк и вопросы всегда решаются оперативно.В 2024 году открыли с мужем в банке совместный счёт, тоже считаю, что задумка супер, очень удобно пользоваться и не возникает вопросов кто и куда потратил деньги. В августе возникла ситуация, потребовалась справка на визу о движении денежных средств. Так как другими картами ни я, ни муж не пользуемся, то решила уточнить у сотрудника как можно сделать эту справку и супругу. Девушка ответила, что так как счёт оформлен на меня, то они могут только сделать 2 одинаковые справки с разными именами с этого счёта и дополнительно выдать справку, что счёт совместный. Такой вариант для визы не подходит, к сожалению.Я приняла решение использовать для визы свою карту от другого счёта, выданную в 2021 году, а мужу использовать справку с общего счёта с его именем. И какого же было моё негодование, когда сотрудник банка мне написал, что такую справку они сделать не могут и не знают кто мне что пообещал. 3 дня я пыталась решить вопрос, предлагала вручную исправить моё имя в справке на имя мужа, на что каждый раз получала ответ, что третьих лиц в справке они указывать не могут. У меня паника, билеты куплены, тур оплачен, а справки на имя мужа нет, повторюсь, другими банками мы не пользуемся, все деньги переводятся сразу же на общий счёт и оттуда тратятся. В общем, спустя 3 для разговоров мне снова прислали отказ и 1000 компенсации, видимо, за уже оплаченные мной билеты. Для меня непонятно, как выпуская такие продукты на рынок, банк не предусматривает такие ситуации.Моя проблема всё ещё не решена, всё в подвешенном состоянии, потому что сотрудник пообещал, и я, и турагент поверили.Работу с сотрудником якобы провели, но от этого мне легче точно не стало и деньги обратно мне никто не вернёт.Больше банк никому советовать не буду и как только появится альтернатива, то буду пользоваться услугами другого банка.

Бронировала отель через Т-путешествия при чем не первый раз. Но с проблемой столкнулась впервые. Забронировала номер на 14 дней. Оплата сразу, для заселения еще дополнительно попросили залог. Сеть называется "Мой Питер", наверное, знающие люди сразу поймут, что это за организация и пройдут мимо. но я к сожалению, не знала подвоха. Комната оказалась в подвале! В описании было указано, что нет окна, но я думала, что это жилая комната переобородуванная, а не подвал. Второй момент - это зловоние. Воняет канализацией, проветрить нельзя. Третий момент - плесень. Самая настоящая черная плесень в ванной. 4 момент - влажность. Из-за отсутствия вентялиции, вытяжки и окна, там в помещении просто стоит влага, никак не предусмотрено какое-либо проветривание. Естественно после увиденного мы стали требовать возврат средств и немедленного отъезда. Владелец шикарного жилья возвращать деньги отказался, все уже оплачено, где я еще таких умных найду. Поддержка который день переносит решение, а я на минутку, живу в этом безобразии вместе с несовершеннолетней дочерью. На вторые сутки отключили воду. Ситуация не изменилась, поддержка кормит завтраками, но деньги возвращать не торопиться. Владелец ухмыляется и говорит, чтобы обращались в поддержку, если что-то не устравает, трубки он брать от них не собирается. В итоге я так думаю, что никто нам не поможет. А если поможет, то после того, как пройдут все оплаченные дни. Очень неприятно, что Т-банк опустился до такого уровня. В квартире нет воды, одного этого должно быть достаточно для быстрого принятия решения. После выезда обязательно пройду все обследования и проведу их моему ребенку, если будут проблемы, то обязательно обращусь в суд, такое отношение недопустимо. Через Т-путешествия никому не рекомендую бронировать, рассчитывать на адекватное и быстрое решение, к сожалению нельзя. 

Если бы подошла только справка 2-НДФЛ Вы думаете мне бы об этом не сказали?Всё уже давно уточнили и этот документ был последним в списке. Нужна была именно справка о движении денежных средств, не копия книжки или выписка с ивестиционного счёта, которого тоже нет. Зачем Вы предлагаете и пишете то, о чём не знаете?Я рада, что банк дорожит сотрудничеством, но за тур и билеты я потратила более 200 т.р., думаете 1000 мне сильно поможет? Дорабатывайте свои продукты, либо не выпускайте их на рынок. Можно подумать, что справку консульство стало бы проверять, в ручном режиме можно исправить, банк просто не захотел этого делать.

Доступ заблокирован почему ?

Прошу Вас не гонять меня по кругу и не отсылать на другой сайт. У меня списали 180 акций Росбанка в январе 2025г.по договору мены зачислии 31 акцию ТБанка. Прошу узнать будут ли платить дивиденды по этим акциям?

Добрый день! Когда с меня удержали 3000, я написала в поддержку. Где специалист мне предложил новые условия по погашению кредита: я вношу сумму 3200 до 28.08 и следующие 3 месяца оплачиваю по 4000.Мне были перечислены деньги на погашение этой суммы, но я даже не успела их перенести на счёт погашения кредита, как они были списаны. Я со своей стороны условия выполнила. В свою же очередь банк удержал с меня больше, чем договаривались.Меня не устраивает данное обслуживание банка. Сначала банк вместе с ООО "ЭДЕКС" участвовал в мошеннических действиях. Теперь, когда суд мной выигран в отношении ЭДЕКС, а на ген. директора заведено уголовное дело, банк не хочет идти на встречу.Резюмирую: деньги по договорённости я внесла. С меня списали больше. Если деньги не будут мне возвращены, а условия договорённости не будут выполнены со стороны банка, я вносить больше ничего не буду.

Давайте начнем с вопроса по какой причине отменили мою заявку и оформили новую?

Я выражаю своё возмущение действиями вашего банка в отношении блокировки моего перевода и карты.Совершала перевод, однако операция была заблокирована. После этого мне позвонил робот для подтверждения перевода, но даже после подтверждения повторный перевод снова был заблокирован.Со мной связалась служба безопасности, где я подтвердила, что переводы выполняю лично, и что всё в порядке. Несмотря на это, моя карта с денежными средствами была заблокирована без каких-либо объяснений.Что самое интересное - я сама работаю на Т-банк в компании партнёре, подобные ситуации уже были но решались более менее быстро, а сейчас происходит непонятно что...Обращения в чат поддержки не дали никакого результата, сотрудники лишь тянут время и не предоставляют конкретной информации по причине блокировки и срокам её устранения. По итогу говорят что не знаю когда смогут дать карту, мои деньги висят заблокированы, а причины или объяснения никто не говорит.

Добрый день.20.08.2025 Был оплачен полис КАСКО. В момент оплаты было указано, что будет начислен кэшбек, но он не начислился.В поддержке ответили, что операция является исключением из условий программы.Тогда непонятно зачем предоставлять недостоверную информацию на этапе оплаты...

не понял куда нужно написать? Вам на пя написал в обращении к Вам 

Я это уже неоднократно читала и в помощи вы мне отказали. Я это всё написала, чтобы предупредить других людей. Дорабатывайте свои продукты, сейчас по итогу у вас нет решений данных ситуаций и люди будут оказываться точно в таком же положении, как и я.

Подскажите как вы можете брать авто в залог не увидев лично собственнтка авто и не взяв его подпись. на меня оформили кредит через мое же приложение, это все ладно, я сам забираю у человека деньги по кредиту! каконо черта вы приняли в залог авто без личной встречи и согласия ???? Возможно ли убрать залог и просто начислить проценты за непредоставление залога ??? Что это вообще такое ?! 

2 фото с ответами из банка Открыл я значит кредитную карту. Изначально обещали 1000 бонусов. Не начислили. Ну ладно, поставил на закрытие, позвонила сотрудник , уговорили остаться и начислили эти несчастные 1000 баллов. После я уточнил как их обменять. На что сотрудник банка сказала уточните в чате. Я пошёл в чат банка в приложении. Уточнить могу ли я за покупку в яндекс еде обменять баллы на рубли. На что мне оператор Михаил ответил, да можете. Я сделал заказ, захожу в обмен и вижу что обмен недоступен. Пишу в чате, на что мне оператор Алиса говорит, что данная категория не входит в программу лояльности. И обмен не доступен за данную покупку. Скорее всего это делается специально. Не могу поверить, что это случайность! В итоге баллы обменять я не могу. Полный обман со стороны банка, я считаю намеренный! Компенсировать отказались.

Я, ******, столкнулась с неприятной ситуацией при работе с Т-Банком. Совершала перевод за товар, который уже был получен мной. Банк заблокировал перевод. Я подробно объяснила назначение платежа, и мне пообещали, что перевод разблокируют в течение часа. Однако позже сообщили, что нужно ждать 24 часа.Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Банк требует фотографию моего ноутбука, что я расцениваю как вмешательство в личную жизнь. Кроме того, были заблокированы мои средства. Со стороны банка это выглядит как мошенничество, направленное на заморозку финансов клиента.Прошу отреагировать на данное обращение и выполнить свои обязательства, а именно — разблокировать карту в течение часа.

Попал в ситуацию с блокировкой всех банковских счетов по 161-ФЗ (так называемый P2P-треугольник).Я отправил обращение в ЦБ с просьбой исключить меня из базы, но получил отказ: в ответе указали, что банк ВТБ предоставил информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента.Далее я обратился в офис ВТБ, указал подозрительный номер телефона, откуда был перевод, и подтвердил, что именно этот человек подал заявление. После этого техподдержка ЦБ ответила, что для решения вопроса нужно обращаться непосредственно в ВТБ с доказательствами.Как можно ускорить процесс разбирательства?Почитав похожие случаи, я понял, что самый быстрый способ — связаться с человеком, который подал заявление, вернуть ему деньги и попросить отозвать жалобу. Но есть ли более безопасный способ, при котором я не потеряю деньги?Сделку совершал через платформу ByBit, P2P. Трейдингом, арбитражем и тд не занимаюсь. Все полученный средства чистые. Есть все данные о сделке, включая переписку. Также мошенник случайно совершил второй перевод, который я добровольно вернул обратно по тем же реквизитам.

Заметил, что у меня что то не то с суммой на счете. Начал проверять историю по операциям на счете и обнаружил, что с меня списали сумму 1990 рублей за некий премиум на месяц. Начал разбираться, и оказывается у меня подключён премиум аккаунт за эту сумму. Хотя я не помню, чтобы подключал такую услугу, т к в целом мне он не был нужен.Написал в поддержку, оказалось, что я подключил его, при выборе кешбека. Там можно было выбрать бесплатно премиум, что я и сделал. Оказывается, если нажать на вопросик в этой категории кешбека с акцией, то там говорилось, что потом с меня будет списываться эта сумма. С первого взгляда это было очень не очевидно. И с меня начали списывать эту сумму. При этом уведомления о списании мне не приходили, и это даже подтвердила поддержка, что именно эти уведомления об этом списании - не приходят.Поддержка отвечала довольно долго, первое сообщение от оператора было через 15 минут. А следующее - через 22 минуты. Дело было в поздний час, но все же. Хотя в тарифе премиум обещают премиальную поддержку. В чем она выражается и отличается от обычной - не ясно. В общем создали заявку на рассмотрение возврата - пришел отказ. Но услугу отключили, причем после довольно долгой переписки и уговоров ее оставить и еще и с сентября платить за нее на тысячу больше. В процессе общения с поддержкой они мне ее пытались продать прям каждое сообщение, хотя я сразу описал ситуацию, что похоже, подключил услугу ошибочно и сразу написал, что хочу ее отключить прям в первых сообщениях.Естественно в поддержке сказали, что я сам виноват, не нажал вопросик и не прочитал условия при подклбючении акции в разделе кешбека и не видел плашку премиум в своем профиле. И также упомнялуи, что уведомления по этим списаниям действительно не приходят. То есть сделано довольно много, чтобы клиент оформил скрытую подписку и не заметил или забыл об этом впоследствии. И продолжал не замечать.Раньше Тинькофф банк даже помогал мне возвращать средства за подобные подписки, целых два раза. А сейчас Т-банк сам стал оформлять скрытые платные подписки. Когда то это был мой любимый банк. Я максимально разочарован новой политикой банка и этой историей.

Благодарю за внимание. Как долго ждать обновленный ответ?

Вы не прояснили ситуацию! Ваш сотрудник ответил что яндекс еда входит, в смысле вы не можете знать с каким мсс пройдёт операция? Зачем вводили в заблуждение тогда раз вы не знаете, легко всегда такую отмашку придумывать. Мсс код в яндекс еде уже больше 5 лет один и тот же, так что не нужно мне здесь рассказывать! И оде в условиях обмена написано, что покупка не может превышать сумму баллов? Почему я не могу совершить покупку на 1200 рублей и компенсировать за неё 1000?

Сотрудники банка даже не читают чат перед тем как писать. Люди, отвечающие за анализ заявок по 115 ФЗ,(я так понимаю, это 2-я и/или 3-я линии поддержки) даже не открывают файлы, которые им попадают. Ответы - чистый копипаст. Никто даже не пытается что-то проанализировать, сопоставить даты. Даже общение по видео связи в моменте кажется чем-то серьезным, а по факту никак не помогает решить проблему.Проблемы с банком в целом начали возникать примерно 1-1.5 г. назад. Сперва это были проблемы с подписками, непонятные схемы работы беспроцентного периода по кредитке, откровенно мизерные суммы, одобряемые по той же карты - 15 000 рублей (для сравнения в то же время, с тем же доходом 2 других банка одобрили карты с лимитами 130к и 250к). Но я оставался клиентом, т.к. пользовался банком давно(~ 5 лет), и у банка довольно высокие ставки по вкладам и накопительным счетам(в сравнении тем же Сбербанком). Но недавно мне прилетело письмо счастья по 115 фз(для понимания за тот же период через Сбербанк у меня прошли сопоставимые суммы, при условии, что их картой я пользуюсь на порядок реже) ввиду сделок, связанных с криптовалютой. Я скинул все требуемые документы, скриншоты, но начал получать однообразные отписки, с тем, что данных недостаточно, дайте ещё, дайте в другом формате. Я скидывал скрины из биржы(лк, KYC статус), историю ордеров и сделок, документы по переводам, даже скрины из переписок в тг(буквально через 10 мин после общения с сотрудником по телефону). Связался с банком по видеосвязи и подтвердил, что я не дроп. Но в итоге всё равно заблокировали счет...Не рекомендую пользоваться данным банком. Есть полное ощущение, что некоторые сотрудники даже читать не имеют (исходя из из копипаст ответов на сообщения), а процессы в банке(в частности комплаенс) выстроены крайне сомнительно. Всего доброго!

Не приходят смс уведомления от банка, в службе поддержки сказали что нужно ждать звонка от тех. поддержки до одного дня, по итогу жду уже 7 дней, зайти в приложение я не могу так как выкинуло. Звоню каждый день делаю заявки, а по итогу ничего .

Сегодня кэшбэк дня 40% за покупку от 1500 в дикси. Сделала заказ на 1513 рублей. Магазин на этапе сборки часть заказа сам отменил. Итог мой заказ меньше 1500, и банк отказывает в начислении кэшбэк в обещанном размере. При этом сам банк видит, что заказ был на сумму более 1500 рублей, так как магазин после заказа блокирует полную стоимость заказа. Затем после сборки магазин списывает сумму заказа и возвращает заблокированную сумму. Такая история каждый раз с этим партнёром. Напрашивается вывод о сговоре с партнёром, чтобы он не весь заказ привозил, чтобы кэшбэк в полном размере не начислять

Заказали карту с доставкой на дом. Машина подъехала не на тот адрес. Я вышла, попросила выйти из машины, доставщик не вышел и уехал. 

Ситуация такая, на бирже держу криптовалюту и когда надо продаю ее, а деньги переводят мне. 1 августа была продажа и 4 августа. 4 августа после продажи криптовалюты со мной связались сотрудники Т-Банка и сказали что отправитель пожаловался, якобы его обманули мошенники, на что я сказала, что ничего не в курсе, была обычная продажа криптовалюты, меня спросили готова ли я вернуть средства, на что я отказала. Далее вечером отправила брата снять деньги с карты, он позвонил и сказал что выходит какая то ошибка. После чего меня просто выкинуло из приложения, попыталась войти заново, выходило что сейчас нельзя войти в личный кабинет. Позвонила по номеру, робот говорит что ведется какое то разбирательство, прошу связать с оператором, робот говорит что они ничего нового не скажут ожидайте обратной связи. 25 августа разблокировали, захожу, а денег на балансе нет. Захожу в историю и вижу 2 списания на сумму 15.000 рублей и 19.500р, указано "списание ошибочно зачисленных средств". Т.е банк тупо взял и вернул деньги отправителям без моего согласия, без решения суда. Либо вы возвращаете средства, либо будет написан иск в суд! Что за беспредел. Как вообще банк может что либо рассматривать и списывать у меня деньги без решения государственных органов?!!!

Ранее был ипотечный договор в Росбанке. В связи с реорганизацией банка они продали договор в ооо столичная сервисная компания. В этот момент долг выплачивался через фссп. О перепродаже банк не уведомил не меня, не судебных приставов. Из-за чего пристава регулярно отправляли мои платежи в Росбанк. Платежи возвращались, так как счета были закрыты в связи с перепродажей. Сейчас долг выплачен, но новый правопреемник за деньгами не общается. Приставам не могут закрыть Долг и снять с меня аресты. У меня там переплата, которую мне не могу вернуть. Приставам нужны документы по уступке прав. Столичная сервисная компания отказывается предоставлять эти документы. Но раз Росбанк, который вы выкупили перепродал документы у вас же должны остаться копии! Почему меня все посылают! Почему меня не уведомили о перепродаже?

Кредитор в лице АО Т банк не указывает в кредитном договоре всех поставщиков оказывающих доп услуги при оформлении кредита нарушая тем самым Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-Ф3 (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)" в моем заявлении о предоставлении дополнительных услуг были указаны три Юр лица , в период охлаждения , было написано заявления получателям денежных средств , этим трем юр лицам заявление о возврате. На что кредитор ссылается ,что в договоре был указан агент , а не поставщик услуг, и что я должен был обратиться к другим Юр лицам , о которых мне не сообщили в кредитном договоре. Прошу вернуть д/с и разобраться в мошеннической схеме между ООО ТТС и АО Тбанк. Мой номер договора 0*** от 1*.**.****

Пользуюсь Т-банком уже очень давно, в целом все нравится, хорошие тарифы, все красивенько сделано. Но иногда прям бесит, недавно понадобилась срочно наличка, решил снять в банкомате Т-банка. Снимаю 35 тыс и он блокирует все мои счета, не могу оплатить ничего картами, и ничего снять. Пишиет типо подозрительная операция и все такое. Нет, я понимаю если я беру сотни тысяч, но тут какие-то несчасные 35 тыс. Тариф премиум. Что за алгоритмы у вас такие? начинаю думать о переходе в другой банк. 

Здравствуйте Уже долгое время пользуюсь картой black premium.До этого с кэшбэком всё было нормально.В августе банк предложил выбрать категории кэшбэка, среди которых был кэшбэк 20% Мвидео в Шопинге.А я как раз накопил много баллов мвидео именно в августе. Я подключил подписку премиум за 2000 руб . По которому максимальный кэшбэк вместо 3000 обещают 60 тысяч.Сделал 4 покупки в мвидео,накопил 13 тысяч баллов и меня заблокировали в программе лояльности.Когда 24 августа пришло время выплачивать уже накопленный кэшбэк за уже сделанные покупки они просто изменили дату на 24 сентября.А когда позвонил то объяснили что меня вообще исключили из программы лояльность и кэшбэк выплачивать мне не будут.Без объяснения причин,просто кинули.Да я сделал 4 покупки в мвидео,но разве в условиях где то написано сколько покупок можно делать,а сколько нельзя?вы же не блокируете когда в пятёрочке покупаешь за месяц 5 раз по 500 руб например.Тут банку стало жалко просто эти 13 тысяч которые я накопил.Банк не выполняет обязательства.Есть масса карт с кэшбэком и банков, где Вас добросовестно будут обслуживать и начислят всё до копейки вне зависимости от суммы которую вы накопили.А этот банк просто кидает людей.Как только вы у них накопите кэшбэка больше 3-5 тысяч то вас тут же заблокируют и ничего не начислят,даже если у вас есть премиум подписка.

Здравствуйте. В 2022 году оформил автомобиль в кредит в ПАО Росбанк. В январе 2025 года кредит (перевели, передали) оказался в АО ТБанк. Не одной просрочки не допускал, КАСКО продлевалось ежегодно. В августе 2025 года, обнаружилось, что в КАСКО указан выгодопреобретатель ПАО Росбанк. Мне сразу подняли ставку по кредиту (22.08.2025 г.). В понедельник (25.08.2025 г.) я обратился в страховую компанию, оформили дополнительное соглашение. В этот же день, я связался с техподдержкой АО ТБанк, соглашение приняли, ставку по кредиту вернули к прежним процентам. Теперь меня второй день бугают санкциями и требуют оплатить "задолженность" 6722 рубля, якобы возникшую из-за поднятых процентов. КАСКО действует с 24.06.2025 года, ежемесячные взносы оплачиваются вовремя. За что начислили такую сумму, внятного ответа не получил.

От банка пришёл ответ, что ипотека одобрена (квартира проверена Банком), с вами свяжется менеджер, который будет вести сделку. Квартиру покупаем в городе отличном от фактического места проживания, прождали целый день, что с нами свяжутся, но ни кто не позвонил.Нам хотелось получить ответ хотя бы втечении какого времени нами займутся.Звоню на горячую линию говорят вам перезвонят, так же ни кто не позвонил. Пришлось уезжать, а путь не близкий 3 часа в одну сторону. Продавец и мы должены понимать сроки сделки. У него так же зависла и его сделка. Может нужно обращаться в другой банк уже, просьба сориентировать и дать ответ по срокам. Спасибо.

Не очевидно, когда заканчивался пробный период. Условие бесплатного продления, от 1млн на счетах и 200т траты. Подписка считается с 26 числа. Сделал крупную покупку как раз 26 числа нового месяца до списания денег по подписке, думая, что считается в период расчетный. После обращения в поддержку, понял что 26 число не включается в расчет по подписке. Хотя рассчитывал на silver подписку так как планируется поездка с доступом в бизнес залы.Хотелось бы иметь инструмент "сдвига" дат подписки и какой-то отслеживающий фильтр по тратам. А то в истории (без переводов) больше 200тр, а по подписке на бесплатный период не прохожу. И честно говоря, рассчитывал на лояльность банка.

Прошло почти три месяца, после того как я оставила здесь отзыв, под которым Т-банк признал факт мошенничества и сообщил, что "платить не нужно" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345986/Прошло почти три месяца, после того как я оставила здесь отзыв, под которым Т-банк признал факт мошенничества и сообщил, что "платить не нужно" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345986/Прошло почти три месяца, после того как я оставила здесь отзыв, под которым Т-банк признал факт мошенничества и сообщил, что "платить не нужно" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345986/Прошло почти три месяца, после того как я оставила здесь отзыв, под которым Т-банк признал факт мошенничества и сообщил, что "платить не нужно" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345986/Тем не менее я продолжаю ездить на судебные заседания за 200 км, тратить время, деньги и нервы. Сегодня было третье заседание, которое перенесли ещё на месяц, потому что Т-банк не ответил на запрос судьи, хотя уверяют что всегда отвечают. 

Что делать у меня списало 200 рублей с карты по подписке

Т бизнес, всегда был топовым банком, в общении с клиентами. Несвоевременные ответы, когда важно оперативно проинформировать. По Эвотору мы сделали возврат, ошибочной операции, по счету не было списания. Нам нужно понимать, как действовать. Очень долгие ответы. Меняются специалисты, ответа нет.