Уточнила информацию в ЦБ РФ, ЦБ ссылается на ТБанк, а не МВД, как мне получить информацию по какой операции возникли вопросы 

Рефенансирование

Вы сможете дать ответ сегодня 12.08.2025? Или так и будете переносить срок? Мне писать заявление на работе, чтобы след. зарплату переводили в другой банк?

Я заказал себе дебетовую карту. Ко мне направили представителя банка. Как полагается сначала он сфотографировал паспорт, затем сфотографировал qr-код который находится во вложении в конверте с картой, а потом взял мою карту!!! и сфотографировал обратную сторону со всеми данными!!! Через 10 минут мне поступил запрос на потребительский заем с расходным лимитом от Т-Банка. Я не оставлял заявок!!! Если это ваш сотрудник, то какого!!! Он фотографирует мою карту на свой личный телефон???? Наверное это в порядках правил вашего банка. Наверное. Но такого нет ни в одном банке. И если уж сотруднику банка при выдаче карты необходим qr-код который на ней. То почему бы не сделать его с лицевой стороны??

Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатное. Я совершила одну оплату по карте и сразу же погасила долг. Далее спустя ей была оплачена покупка, но когда через время я зашла в лк, чтобы оплатить эту задолженность, карты не было и я решила, что закрыла ее. Недавно мне начали звонить с требованием оплаты задолженности, но никакой карты в лк по-прежнему не отображалось. Спустя десятки обращений в поддержку в чате и по номеру телефона, сегодня мне все же смогли восстановить доступ и я увидела, что вся задолженность по карте 1657,69 руб, из которых 1180р это плата за ежемесячное обслуживание, о котором меня не то чтобы предупредили, а сказали наоборот - что оно бесплатное, получается, буквально - обманули. В поддержке мне ответили, что в личном кабинете я могла и ранее посмотреть все списания, но мне на протяжении времени не могли даже вернуть доступ к просмотру наличия этой карты в лк, что уж говорить про просмотр списаний!

Оформлял у них кредитную карту, менеджер ее привез и попросил заполнить анкету, я несколько раз повторил, что мне не нужны никакие платные доп.опции, на что менеджер ответил, что их не будет. В анкете также не было ни слова о доп.опциях. Позже мне на почту приходит уже оформленный договор по уже действующей карте в формате pdf (не на подпись, а уже в ознакомительном формате). В договоре - три пустых окошка с доп. опциями (окошки для галочек) и витиеватая формулировка по поводу согласия на доп. опции. Я как клиент, который проговорил менеджеру об отказе от доп. опций и увидевший пустые окошки напротив платных услуг в договоре, воспринял это как то, что платных услуг у меня действительно нет. Случайно узнав, что банк таким образом навязывает клиентам программу страхования защиты, сделал запрос в банк и узнал, что у меня тоже была подключена данная страховка и за все время пользования кредитной картой банк списал с меня 23 756.80 руб! Запрос в банк с требованием вернуть деньги за навязанную услугу банк ответили отказом. Отвратительное отношение к клиентам. Вранье менеджеров на встрече (видимо, получают бонусы на доп.опции), абсолютно неочевидные формулировки в договоре, а также договор, который присылуют уже по факту с подключенными платными услугами 

Головной офис принимает физ лица? подскажите график работы офиса.

Да кто спорит по обязательной части, я платил исправно три года, до этого брал кредиты у вас и отдавал вовремя. Произошла заминка, я не думал, что вы в одномтороннем порядке так сделаете. От куда я мог знать, что неработающая ссылка и мое не обращение приведет к повышению ставки и долга, какие для этого основания я должен держать в голове, если я все плачу вовремя??? Вы уперлись специально, все вы можете выпустить и решить, но тогда вы не сможете меня подоить, а это идет в разрез с концепцией банка. На клиента вам все равно, повторюсь, надеюсь государство обратит на это внимание и запретит любые манипуляции такого рода по ссылкам и смс, без личного уведомления и разъяснений.Никакого понимания от вас нет, только хладнокровное тыкание пунктами. Вы меня спросили лично, действительно ли я не хочу выпускать закладную и увеличить долг на 700 тысяч??? Нет! Никто из вас не удосужился даже поинтересоваться почему не выпущена закладная.Это же не первый случай, тут люди выпускали ее и все равно повышалась ставка, потом они доказывали вам, что не верблюды.

хочу также получить информацию по каким операциям поступала жалоба , Конфиденциальная информация указала подробности. ответ на контактную почту

Кто говорит об ошибке, я понимаю юридическое поле, понимаю, что доказать неработающую ссылку я вам не могу, но есть же понятие клиентоориентированност. Моя ошибка только в том, что я не написал в поддержку, в остальном я исправно выполнял взятые обязательства. Вы как гиены вцепились в хромую зебру, вас не отгонишь от жертвы.Я устал читать шаблонные ответы по методичкам, вы как попугаи друг друга повторяете. Меня начинают уже стращать всякими действиями об неуплате, хотя платеж внесен согласно графика, висит искуственный долг. Прошло всего два дня, представляю если у кого то сумма кредита больше в разы.У меня два варианта сейчас осталось, это рефинансирование в другом банке или предать все более публичной огласке, указав на не единичность таких случаев, может это оградит других людей от подобных манипуляци.

почему банк дает кредит не имеющему доход человеку, которому только исполнилось 18 лет?сына забрали в армию, являлся студентом колледжа. На каких основаниях банк дает кредит молодым людям не подтвердившие свой доход? возникла задолженность по кредитной карте в размере 100 т.р. И если бы не случайность, родители бы и не знали что такой долг имеется, и что бы было с этой суммой через год? Главный вопрос - почему даете кредит детям?????? 18 лет - еще не показатель. Как же он должен погашать долг? Я вынуждена была закрыть кредит своими силами. На это банки рассчитывают? За такие операции нужно отзывать лицензии!!!!!!!!!!!!!!

есть продвижения? я не ел неделю уже

почему не раньше? говорите же что в течение 6 суток

Я работаю на госслужбе не один год (это важно подчеркнуть). Ежегодно согласно 79-ФЗ проводится декларационная кампания, и каждый отчитывается в каких банках открыты счета и какие обороты по этим счетам проходят. Проверки указанных сведений проводятся периодически контрольными службами администрации либо прокуратурой. Данные предыдущих деклараций сверяются друг с другом, чтобы информация соответствовала. Кроме того, у налоговой запрашиваются сведения по счетам, так как банк согласно п.п. 1.1 ст. 86 НК РФ обязан сообщать обо всех открытых текущих счетах (!). Если обнаруживается расхождение - это грозит в лайт - варианте - дисциплинарное взыскание, в противном случае - увольнение по соответствующей статье ТК РФ. Зачем такая прелюдия, подумаете вы... Так вот, в 2025 году, как обычно, я открываю раздел в Личном кабинете ФНС РФ "Сведения о счетах физических лиц" и вдруг обнаруживаю, что у меня открыт текущий счет 40817840 (!) долларовый!!! в марте 2025 года ТБанком. Как такое возможно? Согласно Инструкции Банка России от 30 июня 2021 г. N 204-И для открытия счета клиент предоставляет в банк документы, предусмотренные законодательством РФ, указанной инструкцией и банковскими правилами в виде оригиналов или заверенных копий, могут также быть предоставлены в электронном виде, согласно правил банка. Никаких документов в ТБанк я не предоставляла ни в каком виде. Мало того, в ЛК ФНС отражены мнимые открытия счетов ТБанком в 2012 году (4 счета рублевые и валютные), которые затем каким то чудным образом закрыты в 2017 году (!). Мой звонок на "горячую линию" ТБанка ничего не дал. Меня стали спрашивать паспортные данные, год рождения - чтобы идентифицировать!? По понятным причинам свои персональные данные озвучивать отказалась, никаких счетов в ТБанке не открывала, никаких паспортных данных моих у ТБанка нет и быть не может. Мои требования закрыть счет так же как он и был открыт, ТБанк проигнорировал. Кроме того, мне предложили в ЛК закрыть счет. Зачем мне скачивать приложение ТБанка, регистрироваться, причем только при наличии платежной карты (!), чтобы открыть еще один счет?! Счет должен быть закрыт.  

вы знаете что сильно подставляете людей своими консультациями и задержками?

Я умею пользоваться приложением, мне нужны конкретные действия от вас а не отписки. Вы игнорируете мои доводы и просьбы, действуете как контора по микрозаймам. В сотый раз повторяю, ссылка была не рабочая, о том, что она не рабочая я вас не оповестил по одной причине, не знал о важности и последствии для меня. Вы не удосужились набрать и проконсультировать как вы это делаете, когда предлагаете что то. Я добросовестно исполнял взятые обязательства и такое отношение считаю неприемлемым с точки зрения клиентоориентированности. За столько лет, имея на руках дебетовые и кредитные карты, брокерский счет, брал не раз кредиты и гасил их без просрочек, получить в ответ "Сам виноват", не пытаясь даже услышать, это конечно топ поддержка.

аны ЦБ РФ на основании сведений ТБанка. Данные сведения Тбанк отправил в адрес ЦБ РФ не проведя должной проверки и они не соответствуют действительности. Мной совершались p2p-сделки с целью инвестирования через биржу Bybit. Вероятно недобросовестное лицо подало на меня жалобу, с целью вернуть денежные средства, которые я получил за продажу криптовалюты. В результате мои счета были заблокированы. Я не имесчета были заблокировю отношения к мошенничеству, мои данные были включены в базу ЦБ РФ по 161 ФЗ по ошибке.Все полученные мной суммыМои санкционированы и объяснимы, а все сделки по купле-продаже криптовалюты завершены как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Денежные средства не принимаются мной без встречного предоставления (передачи цифровых активов). Добросовестность моих действий подтверждается приложенными документами. Я обратился в ЦБ РФ, подробно описал ситуацию и приложил все подтверждающие документы, но ЦБ РФ присылает ответ, что данные получены от ТБанка. Для получения разъяснений просят обратиться к кредитной организации, то есть к ТБанку. Из этого я делаю вывод, что пока ТБанк не отправит в адрес ЦБ РФ мотивированное заявление о необоснованности включения моих данных в базу данных по 161 ФЗ, мои данные оттуда не исключат.Я отправил в адрес ТБанка заявление и документы, подтверждающие мою непричастность к совершению операций без добровольного согласия клиентов.Ответа на настоящий момент до сих пор нет. ТБанк из отправленных мной документов не может не видеть мою непричастность к совершению операций без добровольного согласия клиентов. Несмотря на это ТБанк не идет на встречу и не отправляет в адрес ЦБ РФ заявление об исключении меня из базы данных по 161 ФЗ.Прошу внимательно изучить, отправленные мной документы, из которых очевидна моя непричастность к совершению мошеннических операций и направить в адрес ЦБ РФ мотивированное заявление на исключению моих данных из базы данных по 161 ФЗ.

вы сказали что намеренно не затягиваете, но в законе говорится до 7 дней, а не в последний час последнего дня

Деньги вернули. Сервисный сбор так и не вернули, ссылаются на рамочный договор при регистрации в приложении. Услуга оказана не была, товар не был поставлен, состоялась отмена покупки. Требую вернуть средства.

О завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина. Опубликовано определение в ЕФРСБ и Федресурс ( реестр банкротов ). В тот же день Сбербанк направил мне сообщение, что ограничения по счетам сняты, уже на следующий день я смогла воспользоваться их картами. В Т-Банке никакой информации по этому вопросу не дают: сообщений нет. Прошу Вас разабратся в данном вопросе. 

Добрый вечер, на протяжении двух недель проблемы с текущим счетом, закрыли доступ к личному кабинету. Поехали в офис, написали заявление на закрытие счета. После 4 дней позвонили с банка, говорят что закрывают счет, сняли деньги на закрытие кредитных продуктов, после этого начали просить предоставить документы. Хотя при закрытии не имею права запрашивать. Отправили новое заявление на юридический адрес банка о закрытии счета со всеми реквезитами. Снова бездействия со стороны банка. Прошу дать ответ на мою просьбу. Закрытие счета еще не сделали. Ждем вывод.

Вы точно живой человек? Просто ваш ответ похож на ответ бота. Что значит "проверить такую возможность"? Возможность о которой я спрашиваю - либо есть по закону, либо её нет по закону. И на эту возможность никак не влияет личность клиента, соответственно, вовсе не обязателно искать меня в системе банка. Так что потрудитесь ответить на вопрос без дополнительных квестов.Сформулирую его для вас снова:По возрасту истекает срок действия паспорта РФ (у любого клиента).В случае постоянного проживания за пределами РФ и, как следствие, невозможности замены внутреннего паспорта РФ, возможно ли - для продолжения обслуживания текущего счёта в банке - подтвердить личность (любого клиента) по загранпаспорту РФ?

Добрый день, у меня была оформлена программа реструктуризации кредита, до платежа, просрочек не было. Мне сказали внесите половину оплаты, я внесла. Дальше сказали, ждите активацию программы, прошло 14 дней, активации нет, в чате и по телефону не помогают. Как решить данную ситуациюсмс "С вами достигнута договоренность внести 5***0 р. по договору 5********7 до 29.07.2025. Платите он-лайн www.tbank.ru/c2c"

Добрый день! 10 августа ваш коллега заблокировал мою дебетовую карту по подозрению в совершении действий под давлением мошенников. 11 августа был запланирован приезд консультанта для проведения очного диалога. Данный визит прошёл успешно.Мне в смс пришло уведомление, что принятие решения по разблокировке счёта пройдёт до 12 августа. Ок, ожидаю.Сегодня 12 августа, я не получила звонка для финального решения, 2 раза звонила на горячую линию, где приоритет моего вопроса поднимали, однако ускорение решения это не принесло. Вновь передвинули срок рассмотрения решения о разблокировке счёта, на этот раз до 13 августа.Я нахожусь в шаге от разблокировки счёта, мне нобходимо лишь организовать звонок. Как скоро пройдёт звонок и как это возможно ускорить? В данный момент я не могу пользоваться деньгами, которые "зависли" на счёте, что приносит мне сильнейшие неудобства

1.Оплатила крупную покупку с карты Т-Банка, специально пополняла, что бы расплатиться. Оплата была через ку-ар код. Кэш бэк 1% должен вернуться 800 руб, а возврата нет. 2. Кэш бэки рассчитаны на мегаполисы, а у нас скромный приграничный город, да еще и кэш бек не возвратился, позор банку! 3. Уже дважды меняли карту , так как не срабатывала оплата при прикладывание к терминалу, и сейчас снова не работает третья карта, некондиция ? Совершенно неожиданно для Т-Банк. Верните пожалуйста кэшбэк 800 руб за покупку от 9 августа.

Когда то хотел завести карту от Т-Банка, но не сложилось, спустя пару месяцев решил зайти в аккаунт, но пароль забыл, и номер карты отсутствует, так как карту не открывал, хочу удалить аккаунт, так как мне на тбанк уже ошибочно деньги разок перевели, что делать? 

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему оформляют и выдают карту несовершеннолетнему ребенку, без согласия родителей?

Здравствуйте, банк приостановил пользованием счета и на горячей линии сказали обратится в банк, я обратился, написал обращение и сказали ждать 7 рабочих дней. Сегодня пришёл ответ но не могу посмотреть что там, на сайте пишется что никаких обращений нет. 

мои реквизиты исключены из базы банка россии 9 июля сего года. сегодня 11 августа этого же года. вы не припозднились? а какую все таки подозрительную активность вы якобы обнаружили, если у меня не было ни одной операции после того как я закрыл накопительный счет в мае?

Хочу предостеречь других людей, чтобы они внимательно смотрели за своими услугами. Банк подключил мне услугу страхования задолженности по кредитной карте, которой уже лет 5, она долго не была активирована, затем я ей пользовалась. Внезапно узнаю, что с меня берут страховку. Каждый месяц с марта 2025 года по 100-300 рублей в зависимости от суммы задолженности. Значит, если у меня отключено Про, я не просрачиваю платежи, плачу в срок беспроцентного периода (в основном), поиметь с меня нечего, и банк решил хоть так с меня что-то содрать. Обратилась в поддержку, смешно, мне сообщили, что я сама в приложении подключила страхование. Причём, назвали дату: день рождения мужа 🤣 В общем, в этот день я явно ничего не подключала, а занималась праздничным столом. Ну и в любом случае, я не подключаю платные услуги, отключила подписку про, и т.д. В итоге в результате переписки банк вернул мне сумму страховки за последний месяц 🤣 Нормальный бизнес у них? Списывали с марта, вернули за один месяц 🔥 Вот такой вот "бизнес" (там ещё к нему приставка есть не очень приличная). Конечно, клиент сам виноват, что не проверяет, что ему там наподключал банк. Но призываю вас быть бдительными , оказывается, т банк делает также, как остальные. 

Ну что вы рассказываете? Куча обращений с описанием этого мошенничества от банка, да никто сам эту страховку не подключает с кредитками по 50-100 тыс, это вот вообще абсолютно бесполезная услуга, призванная только класть деньги в карман банку. Мне что, вернут деньги за весь период? Да нет конечно, просто хочу описать этот случай, чтобы как можно больше людей об этом узнали и проверили свои карты. Напишу ещё в Центробанк, чтобы такие жалобы фиксировались, что банки просто в край зарвались. Т банк был хорош всем, и кешбеком, и условиями, пока кубышка не стала активна без процентов не две недели, а одну. Вот и всё, тогда банк скатился в 0. Напишу на почту, но толку от этого конечно нет. 

Уважаемая Анна,22 июня Тбанк без проверки моих обстоятельств передал мои данные в ЦБ с целью блокировки по ФЗ 161, и я до сих пор не могу добиться исключения меня из базы ФинЦЕРТ. У меня семья, родители на пенсии, я являюсь генеральным директором в ООО "******* ***" и никогда не совершала противоправных действий. Это какое-то недоразумение, что я до сих пор нахожусь в таком положении, что не могу пользоваться своими картами и получить онлайн доступ ко всем банковским продуктам. Прошу вас провести дополнительную проверку обстоятельств, которые привели к блокировке моих счетов по вине действий Тбанка. Анализируя мои операции и движения по счету за последний год, видно, что я не проводила сомнительных операций, связанных с нарушением ФЗ 161. Ежемесячно мне необходимо вносить платежи по ипотечному кредитованию в банках ВТБ и Сбербанк, оплачивать коммунальные услуги в РФ, оплачивать услуги по ремонту своего жилья в РФ, а также помогать своим родителям, находящимся на пенсии. В связи с тем, что я временно проживаю заграницей в Катаре, у меня нет возможности обменивать местную валюту на рубли, т.к. банки Катара не работают с рублевыми переводами. Поэтому я воспользовалась криптобиржей ByBit для обмена местной валюты на рубли через сервис P2P.  За последний год все поступления на мой счет Тбанка были от моего супруга (внутрибанковские переводы с договора **********), либо переводы между своими же счетами, а также три поступления от лиц в рамках обмена валюты на криптобирже ByBit (20.06.2025 160000руб, 03.06.2025 120000руб и 127000руб через СБП, выделены зеленым цветом в выписке). После проведения последней такой операции на ByBit 20.06.2025 выяснилось, что один из контрагентов оказался недобросовестным и использовал реквизиты третьего лица для перевода, что, вероятнее всего, и привело к обращению третьими лицами в Тбанк с обжалованием операции как проведенной без добровольного согласия и передачу моих данных ЦБ РФ. Никакого отношения к возможным противоправным действиям покупателя валюты на ByBit я не имею. В результате блокировки счетов я не могу вносить платежи по ипотеке удаленно, что делает невозможной оплату ипотеки и выполнение других финансовых обязательств. Для подтверждения добросовестности моих действий готова направить следующие документы:1.Скриншоты транзакций с P2P-платформы ByBit2.Временное удостоверение личности в Катаре3.Справка МВД РФ об отсутствии уголовного преследования4.Свидетельство о браке5.Выписка счета за последний годПрошу вас содействовать скорейшему удалению моих данных из базы ФинЦЕРТ ЦБ РФ, так как блокировка, совершаемая на основании непроверенной информации, существенно нарушает мои права и возможности для выполнения финансовых обязательств. Впредь обязуюсь ответственно подходить к подобным операциям и переводам. Надеюсь на понимание и оперативное решение данной ситуации.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Возникла сложность в коммуникации, вероятно. 17 июля написала в банк с просьбой об отсрочке по платежу по кредиту в связи с продолжительным больничным. Документы приняли. Повторно написала 18 числа и получила ответ, что банк готов предложить реструктуризацию с уменьшением платежей на 3 месяца. Я подтвердила, что готова оплачивать данную сумму. Менеджер попросил меня обратиться на следующий день для оформления реструктуризации. На вопрос как быть с платежом, так как дата уже наступила, менеджер предложил мне допустить просрочку и оформиться на сл день. Я все равно внесла платеж, чтобы не было просрочки и написала на следующий день снова. Ответ был уже "Рассматриваем обращение, ответ дадим в течение трех дней". С 20 июля я обратилась в банк уже раз 10 в попытке получить одобренную программу и каждый раз было рассмотрение, в итоге получила отказ. На вопрос, почему отказ по уже одобренному обращению - снова рассмотрение обращения.Помогите, пожалуйста, в итоге оформить ресруктуризацию в связи с больничным и ухудшением финансового положения. Благодарю.

Ответили отказом. Есть ощущение, что специально тянули в возвратом, чтобы не возвращать сервисный сбор. Обращусь в Роспотребнадзор и ЦБ.

Я понимаю, что банк не обязан. Очень жаль, что банк изначально пошел на встречу, а затем отказал, еще и через такую путаницу. 

Здравствуйте, Т-Банк остановил мое обслуживание на основании попадания моего телефона в ьазу данных ЦБ "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".Вы ответили на мое прошлое обращение от 16 июля.Я подал заявление в ЦБ об исключении моего телефонного номера из этой базы данных.Я получил положительный ответ об исключении моего телефона из этой базы. Прикладываю официальный ответ ЦБ. Также с моего телефонного счета Т-Мобайл исчезли все средства. Прошу восстановить баланс на моем телефонном счету.Прошу восстановить мое обслуживание в банке и вернуть доступ ко всем сервисам.Спасибо

Забронировала отель через приложение т-банка 8 августа. На всякий случай решаю проверить бронирование на сайте и написать на почту отелю, чтобы не оказаться в неудобном положении постфактум.Итог: бронирования нетНа что я пишу в поддержку т-банка.«Решаем вопрос» - решим до 10 августа10 августа: «решаем вопрос» - решим до 12 августа12 августа: «решаем вопрос» - решим до 16 августаЯ уже пишу, что бронирования нет. На что мне наконец-то хоть как-то посвящают в суть вопроса, при этом до этого ничего не объясняя. «Мы спросили номер внутреннего бронирования у отеля.»Удивительно, мне отель отвечает по почте в течении часа, а т-банк ждет ответа уже неделю. Есть ощущение, что вопрос просто ушел на нет.На что я написала на счет возврата средств: вернуть не можем, так как бронь уже есть. Но бронирования

AUT-25-672226. Случилось ДТП 29.07.2025 Менеджер- получила весь список документов 31.07.2025 04.08.2025 она получила фото дефектовки и заказ наряд на ремонт.От моей станции,по её предложению. Он её не устроил и они в Excel подставили каталожные номера не имеющие никакого отношения к моему автомобилю,сократив тем самым ремонт на 65 %. После чего,я добился направление на ремонт,на сторонюю тех-станцию(хотя по их договору-ремонт у официальногодилера).На которой впоследствии получил отказ от ремонта. 12.08.2025 получил информацию от менеджера о полной гибели автомобиля))) Чтоб всем было ясно-разбиты 2 фары и капот))) Никогда не связывайтесь с т-страхованием по каско    

Мне заблокировпли доступ в личный кабинет т-банка, я хотел узнать причину блокировки, но так как личный кабинет заблокирован я не могу узнать у поддержки, поэтому я решил позвонить на горячую линию. Мне ответил автоответчик он сказал "мы приняли решение о блокировки и его не изменить, подробрую информацию отправили вам в поддержку личного кабинета и смс" я зашел в смс и там было написано "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание.Узнать подробности и вывести деньги можно в чате нашего приложения" ИНФОРМАЦИИ Я НИКАКОЙ НЕ УЗНАЛ, НАПИСАНО КЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ МОЖЕО В ЧАТЕ НАШЕГО ПРИЛОШЕНИЯ, А КАК Ч УЗНАЮ???? У МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАН ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ

Здравствуйте! Обращалась в чат приложения и также на горячую линию банка с целью урегулировать задолженность по кредитной карте т.к.у меня высокая долговая нагрузка, я хотела попросить снизить/дать отсрочку платежа по карте. В период с 6-9 августа у меня не хотели принимать обращение, аргументируя, что отсрочка платежа мне недоступна, 9 августа все таки приняли документы в чате, но никакого обращения я не вижу и ваши операторы тоже.В чате написали, что если через 3 дня вам не перезвонят, то напишите нам. Я это сделала в итоге мне пишут:"Ранее нам поступила информация, что у вас возникли финансовые трудности. Напомним, что ближайший платёж по кредитной карте 25 900 ₽ вам необходимо оплатить до 16 августа.Вы успеете внести оплату до 16 августа?Почему не получится своевременно внести минимальный платёж?"Вот вопрос, что с моим обращением? Отказ или что? Если отказ, то почему нет ответа?В данной ситуации у меня уже один выход и это банкротство!Прошу дать официальный ответ на мое обращение о реструктуризации

В июле 2025 года мои банковские карты, приложения и личные кабинеты были заблокированы из-за требований Банка России по 161-ФЗ. Мое обращение в Банк России с просьбой разъяснить причины и удалить мои данные из базы привело к отказу, с рекомендацией обратиться в АО Т-Банк. Так как обращение исходило из АО Т-Банка. Однако обращения в АО Т-Банк также не дали результата – банк отказался раскрывать причины блокировки (дабы это внутренняя информация). Напрашивается вопрос: что мне делать и как решить эту проблему?

Скройте мое место работы, это инфо не для публикации. 

два года назад я, как я думала, закрыла счета в тбанке, но как выяснилось сейчас они счет сохранили. На этот счет толи ошибочно, толи громко перевели мне деньги, после чего начали требовать перевести их куда то еще. Я обратилась за помощью в тбанк, ответ, возврат денежных средств они сделать не могут, нужно что бы я оформила их (ненавижу уже) карту. Я объясняла, что не хочу их карты и счета не хочу и слышать о них не хочу. В общем, тбанк не помогли, это издевательство, когда из каждого утюга говорят о мошеннических перечисления о дроперах, а тбанк содействует не своим клиентам а дроперам. Очень надеюсь, что придет время и вас закроют, в любом из смыслов, хоть как банк, хоть на нары. Кроме ненависти к вам нет ничего и да, конечно я буду о вас рассказывать всем и каждому.

Добрый день столкнулся с такой проблемой с подпиской про ограничения по кэш бэку до 5000 тыс, значит совершил крупную покупку прошу согласовать увеличит ограничения по кэш бэку, тех поддержка предлагает перейти на сервис за 1900 руб в месяц, тогда кэш бэк до 30 тыс, чтобы были бесплатные условия нужно держать на счёте сред. Месячный остаток 1 млн или оборот 2 млн рублей, сказал мне ваше решение не устраивает, они пишут по премиум при подключение кэш бэку будет выплачено 8 тыс руб, ого получается 3 тыс они удерживают, чуть математики 8- 1,9 получается 6 тыс в след месяце - 1,9 тыс , я ухожу на тыс минус, супер сервис, разочаровывает это чудо и тбанк, буду уходить

Здравствуйт. с моей карты банк исчисляют попытки списания денежных средств по сервису "долями" в размере более 7000 руб. Ранее в аккаунте должника была вбита моя карта, сейчас мы с данным человеком не общаемся, связь не поддерживаем, но ещё две недкли назад про первых попытках списания, он согласился удалить мою карту из своего приложения, о чем направил видео подтверждени. Сотрудники чата поддержки банка сказали, что необходимо удалить карту, и попытки списания прекратятся, однако. Вчера ночью мне пришло уведомление о том что с моего счёта пытались списать денежные средства снова. 🚩 Полагаю банк мошенническим путём пытается взыскать с третьего лица денежные средства вместо того чтобы сделать это непосредственно с должника. Меня такое положение вещей не устраивает. У меня нет никаких текущих кредитных обязательств не перед какими кредитными организациями, в том числе в Тбанк. планирую обращаться в прокуратуру и в ЦБ РФ на противоправные действи. денежеые Средства на тбанке теперь не храню, видимо, пришло время и вовсе отказываться от обслуживания в банке и переходить на другой более лояльный банк, которому я доверяю. Т-банк больше доверия не вызывает! 

Здравствуйте, 11.08.25 я получил SIM-карту Т-Мобайл с номером 79937214247, и мне автоматически была подключена Т-Про. 13 августа, когда я это увидел, я позвонил оператору Т-Банка, который мне сказал, что это я автоматически подключил, когда выбирал кэшбэк на следующий месяц. Это абсолютно исключено, так как я не выбираю категории уже около трёх месяцев. Оператор, в свою очередь, настаивал, что это всё же я подключил. После общения по телефону я написал в поддержку чата, где мне ответила Анна, которая сказала, что это я подключил, но не когда выбирал кэшбэк, а когда выбирал тариф на Т-Мобайл через приложение банка. Я выбрал тариф "0 минут и 0 ГБ". Я уточнил: "Данный тариф, который я выбрал, подключается только с Т-Про?" Меня перевели на другого оператора Т-Мобайл, который сказал: "Нет, это не вы подключили Т-Про, а мы автоматически вам его подключили, когда вы забрали SIM-карту". Я не виню операторов за неверную информацию, которую они мне изначально сообщили. Я хочу понять, почему мне была подключена платная услуга без моего согласия. Вы даже не предупредили меня, что подключите её автоматически. Я понимаю, что первые два месяца эта услуга бесплатна, но начиная с третьего месяца она становится платной. А если бы я не увидел, что у меня подключена Т-Про, вы бы через три месяца списали с меня деньги? Почему так происходит? Почему вы подключаете платные дополнительные услуги без согласия и без уведомления?

Тех поддержка 2 дня не могла решить вопрос с отключением входящих переводов по СБП. На вопрос: «Как закрыть все счета в вашем банке?» Мне просто заблокировали доступ в приложение)) это при том что у меня премиум аккаунт был.мало того когда у тебя премиум, тебе постоянно звонят и предлагают кредитную карту, которая нафиг не нужна, не нужно чтобы лишний раз тревожили. Так еще и ответ тех поддержки дольше чем в зеленом банке по обычному аккаунту. 1 балл вам.

Банк, не разобравшись в вопросе, объявил меня мошенником. 01.07 у меня заблокирована работа всех банков, в Альфа банке(основной банк)даже личный кабинет. Несмотря на то, что человек, из-за вопроса которого возникла проблема, уже несколько раз писал в банк и мне, что претензий не имеет, сотрудники банка не могут решить проблему 1,5 месяца!! В ответ на сообщения в личном кабинете и звонки в банк- сообщения, в которых каждый раз отодвигается дата рассмотрения, теперь это уже 30 августа! с 01.07!!! Каждый раз сотрудники банка говрят, что они на моей стороне и прилагают все усилия, чтобы решить проблему, но 1,5 месяца ничего не происходит. Если мне звонит сотрудник банка, проходит один звонок, дальше сбрасывается и перезвонить невозможно. На все вопросы: есть ли еще претензии у банка ко мне, отвечают - нет. На вопрос , что еще я должна сделать, чтобы решить проблему , ответ- дополнительно ничего не нужно. Я уверена, что и 30 августа ничего банк не решит. А ЦБ и Альфа банк отвечают, что решать проблему нужно с Т-банком!!!! У меня 1,5 месяца в Альфе из-за этого заблокировано все, включая личный кабинет, т.е. Т-банк оставил меня без средств и теперь просто издевается своими ответами и отписками. Это при том, что у меня Т- Премиум!!!

Здравствуйте.Хотел бы узнать, есть ли возможность переводить ценные бумаги на свой брокерский счёт в Вашем банке с моего брокерского счёта в другом брокере.Если такая возможность есть, прошу пояснить пошаговый алгоритм действий.Благодарю за внимание к моему вопросу и за ответ.С уважением,Владислав.

Мне предложено оформление светящиеся карты Джуниор для моей дочери. Я согласилась и пригласила домой представителя. Согласованная дата приезда представителя 05.08.2025 в период с 20 до 22 часов. 05.08.25 около 16 часов со мной связался представитель и попросил встретится раньше, т.к. я была на работе, я сообщила, что назначение время встречи связано с моей занятостью на работе. После этого перезвонил представитель и попросил перенести встречу, я согласилась и мы назначили новую на 09.08.25 на период с 10-12 часов. В 09 часов пришло сообщение о том, что представитель в пути, однако в 09:40 09.08.25 со мной созвонились и сказали, что вынуждены перенести встречу по техническим причинам, что со мной свяжутся. 10.08.25 со мной связалась оператор Анжелика и мы согласовали новую, уже третью встречу на 12.08.25 в период с 19 до 21 часа. В 18:30 12.08.25 я обнаруживаю, что запись в приложении исчезла, при этом ни каких предупреждений и звонков, просто, как будто её и не было. У меня осталась информация о записи с электронной почти (прикладываю скрин). Ситуациямпросто возмутительная, три отмены, при этом третья в "тихую". Поддержка в банке, это все равно, что с кошечками поговорить. Оставить жалобу руководству банка (хотя бы на уровень руководителя клиентского отдела) не возможно, просто нет таких функций. Остаётся только направить жалобу надзорным в ЦБ или Роспотребнадзор. Как контролируются такие вопиющие действия сотрудников? Как допускается возможность отмены без оповещения клиента, я могла бы быть занята другими делами. Трижды отменить и провернуть аферу в отмене записи. 

банк не выводит средства ссылаясь на 859 ст гк РФ когда по 849 ст гк РФ банк обязан произвести выплату не позднее суток после обращения клиента

12.08.2025 мной были куплены авиабилеты, оплата за которые была списана дважды. После чего, я связалась с продавцом авиабилетов, который подтвердил, что возврат излишне уплаченных средств им оформлен, мне были предоставлены PNR коды операций по возврату. На что банк упорно продолжает утверждать, что возврата нет, денег моих они не видят, сроки по решению вопроса назвать не могут. Со мной связываются операторы, которые читают мне инструкции и озвучивают их регламенты, не могут назвать даже примерные сроки разблокировки моих денег, операция по списанию которых уже отменена. Кроме того, у меня должно было произойти начисление кэшбэка за покупку авиабилетов в размере 5% от стоимости. Кэшбэк начислили только после того, как я им указала на это, но начислили не 5%, а 2%. Переписки с операторами ни к чему не приводят. Банк не рекомендую. 

Меня нет в реестре контролируемых лиц, ни на сайте МВД, ни на госуслугах. Почему мне заблокировали карту?

Будьте осторожны с кредитной картой Т-банка! По моему обращению тут начали удалять мои запросы, не отдают деньги списанные с кредитной карты нелегально! 

Верните мне 1000 рублей котрые вы списали якобы по подпискам! Таких компаний как assistant-ai.b даже не существует! Как вы с ними связвались по моему делу, если их нету в природе? Как я могла на них подписаться? Где доказательства?

Система безопасности заблокировала карту за якобы подозрительный перевод 03.08.25, сказали вопрос на рассмотрении профильным отделом, и они со мной свяжутся, по итогу они звонят в то время когда я не могу принять звонок(нахожусь на службе), уже 13.08.25 я до сих пор с заблокированной картой, приходится набирать долги, как решить в кратчайший срок этот вопрос?

Мне заблокировали т-банк по укб, а мне надо оплатить кредитную карту как мне это сделать

UPD: Сегодня снова наш "Он такой один" страдает маразмом. 11 июня Анна Доронина сказала, что актуализацию данных по SIM-картам проведена и блокировок не будет.Сегодня этот чёртов Т-Мобайл опять просить пройти проверку и угрожает блокировкой! Нет, ну чё за тупицы сидят по ту сторону экрана...это какое-то издевательсто.Моего ухода из банка добились, теперь добиваются чтобы ушёл от мобильного оператора. Кто там говорил: "Надеемся, что вы все же примете решение остаться с нами и продолжить сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы в будущем свести к минимуму такие ситуации."? По-моему кто-то очень жёстко мне соглал.Обман и ложь без всякого стыда. Молодец "Ты такой один", в этом ты реально видимо такой один, раз даже этого уже сделать не можешь!

Вы НЕ соблюдаете законы РФ.Вы обязаны предоставить мне корректный график платежей в течение 5 днейПричем это ваш же представитель мне написал. Платёж у меня прошёл 01.08.25Сегодня 13.08.2025Корректного графика так и нет.И у вас даже нет обоснования данной ситуации! Кроме ссылки на очередной технический сбойА это я выслушиваю уже 9 месяцев в разных вариациях!

При переходе моей ипотеки из росбанка в т-банка постоянно сталкиваюсь с проблемами в обслуживании со стороны банка и его техподдержки! сотрудники на постоянной основе ОШИБАЮТСЯ и предоставляют ложную информацию! уровень квалификации сотрудников банка крайне низкий! не знают свои же продукты и правила! 1. при запросе в начале 25 года справки для налоговой для вычета предоставили справку с ошибкой! была указана некорректная сумма процентов!! в росбанке такого никогда не было! в итоге по вине т-банка я отправила некорректный документ2. при запросе документов для получения визы мне предоставили документы не в той форме, которая требовалась, хотя в чате было мной написано ,что нужно в явном виде! в чатах пишут постоянные пустые длинные тексты и извинения, которые ни к чему не приводят! документы мне так и не были привезены в срок в нужном виде! курьер привез с опазданием в 2 дня не те документы и еще хамил!3. после перехода из росбанка т-банк не выполнил условия моего договора! платежи каждые 2 недели! у т-банка такой функции не было!далее спустя 9 месяце т-банк наконец-то УСЛОВНО реализовал эту функцию,НО!не предупредил заранее ни о суммах платежей ни о датах!!! хотя я запрашивала и была вынуждена вносить сумму нового платежа через 2 недели после того,когда внесла полный ДВОЙНОЙ платеж банку! это недопустимо! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕПОСТОЯННОЕ нарушение условий договора с другим банком4. сервисы как были в росбанке ОТСУТСТВУЮТ!элементарно невозможно получить справку о движении средств по счету!во всех банках это делается моментально! тут я уже 3 дня жду документ!ввиду того,что приложение и сайт отображает НЕПРАВИЛЬНУЮ СУММУ ДОЛГА И ПЛАТЕЖЕЙ!(см. след пункт)5. в июле внесла регулярный (ИЗМЕНЕННЫЙ ВНЕЗАПНО БАНКОМ платеж-см.п.3 выше)+ внесла досрочный доп платеж!я выбирала изменить срок кредита. Приложение банка вывело информацию о том,что срок уменьшиться с декабря 29 года на август 29 года.НО! после списания денег!срок НЕ ИЗМЕНИЛСЯ!а вот платеж декабря 29 года в графике в приложении вырос в 10 раз!с 4тыс до 44тыс руб!разработчики банка криворукие! инциденты не исправляются!в ТП каждый сотрудник дает ответ, противоречащий ответу другого сотрудника!!! фиксируют обращение и дают сроки, которые нарушаются! сначала мне озвучен срок 8.08.25! но ничего не исправлено!с 25.07 до 8.08 за 2 недели банк не смог исправить ИНЦИДЕНТ! банк на почту до сих пор не предоставил запрошенный мной график платежей!! вместо этого очередные отписки и ошибочный график с НЕДОСТОВЕРНЫМИ СУММАМИ НА ПОЧТЕ!6. 12.08 сделано еще одно досрочное погашение! при этом приложение банка снова выдает недостоверную информацию и пишет,что после внесения досрочки и выборе типа "уменьшить платеж" мой платеж наоборот увеличивается!нет слов!КРИВОРУКИЕ! у таких банков нужно отзывать лицензию! меняют условия договора и не поддерживают качество обслуживания того банка, с которым я заключила изначально договор

Уважаемые господа,По полученной мною информации от Банка России, инициатором направления требования о блокировке моих счетов в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ явился именно Т-Банк.Ранее я неоднократно направляла в ваш адрес обращения с просьбой прослушать записи разговоров и провести проверку по факту мошеннических действий в отношении меня. Однако вместо оперативного урегулирования ситуации мои счета были заблокированы, что фактически лишило меня возможности распоряжаться собственными средствами.Сегодня мной направлено новое обращение (№ 596394738 от 13.08.2025), срок рассмотрения которого установлен до 05.09.2025. Учитывая, что именно Т-Банк выступил инициатором блокировки, считаю указанный срок категорически затянутым и неприемлемым.В связи с изложенным, прошу:В кратчайший срок, без ожидания истечения срока рассмотрения обращения, инициировать снятие блокировки моих счетов.Дополнительно информирую, что в случае бездействия я буду вынуждена направить жалобу в Банк России, Росфинмониторинг и прокуратуру РФ с приложением подтверждающих документов о неправомерной блокировке.

Верните мне 1000 рублей котрые вы списали якобы по подпискам! Таких компаний как assistant-ai.b даже не существует! Как вы с ними связвались по моему делу, если их нету в природе? Как я могла на них подписаться? Где доказательства? Дайте мне их контакты, если вы с ними общаетесь! Где локументы подтверждающие мою подписку на этот сервис?

Куда мне присылать это заявление 

вмною была забронирована квартира в Крыму на агрегаторе Твил и оплачена бронь в размере 13500, по приезду в Крым владелец квартиры отказал мне в заселении, сказав что он не знает ни о какой брони и квартира занята. Написала в поддержку Твил, мне сообщили, что они деньги мне не вернут, так как это их правила. В итоге мы остались без квартиры и без денег. 

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая карта , я все еще не могу стать клиентом банка , 3 года пытаюсь этого добиться , уже и оставляли заявки и подписывал обязательства перед банком , все делал , последний раз все данные о себе удалял в т-банке 30 апреля 2025года , щас думаю попробую выпустить карту , открыть счет и снова нельзя

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая карта , я все еще не могу стать клиентом банка , 3 года пытаюсь этого добиться , уже и оставляли заявки и подписывал обязательства перед банком , все делал , последний раз все данные о себе удалял в т-банке 30 апреля 2025года , щас думаю попробую выпустить карту , открыть счет и снова нельзя

хотелось бы узнать решение по кредиту

10.08 в 21.52 я отправила ссылку-рекомендацию на открытие вклада в Т-банке. 12.08 лично с телефона друга я перешла по ссылке, вклад открыла. В течение 2 часов на счет вклада зачислила 2 млн.рублей. На мои вопросы мне отвечают, что ссылка не была активирована. В чем вина моя или друга, поддержка ответить не может. Я уверена в своих действиях. Если какой-то пункт я упустила, я готова буду принять свою оплошность. Но корректного разъяснения я не услышала, бонусы мне и моему другу начислить отказываются. 

Здравствуйте, наложили ограничения, не могу зайти в личный кабинет, что бы вывести деньги, на горячей линии не получатся решить вопрос с переводов денег!

Банк , при подключении подписки Премиум , банк предлодил выпустить карту премиум , при этом не опосвестив что действующая карта заблокируется итог , моя карта с инивидуальным дизайном заблокирована , новую вместо премиум предлагают обычный блэк , на ссообщеия в чате отвечают шаблонно и сразу выходят , разговор итого в одну сторону при чем не мою , повторяя одно и тоже банк игнорирует мою просьбу решить и разобраться в вопросе 

Добрый день. Уже не знаю куда написать, потому что внятного ответа от банка нет. Подал заявку на кредитную карту, через приглашение от друга. Сразу скажу, подавал заявку раз 10 наверное, почти всегда заявку одобряли и карта сразу появлялась в личном кабинете. Приезжает курьер, оформляет заявку у себя в сервисе, затем я проваливаюсь в карту, выбираю подписку по карте и сразу идёт отмена поданной заявки. Несколько раз повторял процедуру, отмена заявки происходит именно на моменте выбора подписки. Я не понимаю, в чем проблема? Зачем одобрять и в моменте выбора подписки отменять? Не нужно одобрять тогда и все. Зачем гонять курьера? Как решить проблему? Погонять с десятку курьеров ко мне или как? Проблема на лицо, отмена заявки происходит именно в момент выбора подписки, не понимаю, как это связано, но тем не менее.

моя хорошая, у меня вопрос, будут ли ещё совершаться попытки списания ? 

В МВД обо мне нет никакой информации и они ничего никуда не направляли, блокировка произошла по инициативе ТБанка. 

Если оставить в банки.ру положительный отзыв можно ли получить денежное вознаграждения 

Пополнял деньги в банкомате втб картой т банка, банкомат средства удержал и не отдал их, обратился и втб и в т банк оба банка не делают ничего, чтобы вернуть мне деньг, т банк просит написать заявление в полицию.

Как печально выстроена работа, вы даже не связались со мной, а сделали стандартную отписку. Благодарю за "ответ", посмеялась от души!

Клиент сильно закредитован и ищет пути досудебного решения вопроса для восстановлении в графике платежей и соблюдения своих обязательств перед кредиторами (ищет дополнительный источник дохода, договаривается об уступках с банками). Клиент договаривается с Т-банком о сниженном минимальном платеже по кредитной карте в августе текущего года (2025): вместо 8200 - 4100 тысяч рублей. Клиент следует договоренности и размещает на депозитном счете средства с запасом на прочие нужды, с которых моментально списывается 8200 в обход зафиксированным записью в ходе телефонного разговора с Т-банком договоренностям. Да, клиент допускает просрочки, допускает, но платит с процентами. Но суть в том, что чуть что, Т-банк начинает беспокоить близких по возврату платежа, а максимум что в похожей, но обратной ситуации может сделать клиент – это ожидать решения Т-банка сроком до 5 дней. Выглядит это непрофессионально и несправедливо. Да, Т-банк пошел на уступку и не обязан был предоставлять поблажек, но раз уж была заключена договоренность, наверное ей надо следовать и самим тоже, а не только от клиентов того же требовать, верно? Как итог, у клиента заморожены те средства, которые от него ждут другие кредиторы, что в свою очередь продолжает портить кредитную историю клиенту и формирует новые штрафы От других кредиторов. Спасибо, Т-банк.

1. Перед заключением договора автокредитования банк сообщает одну ставку 21,7%, а после выдачи кредита в одностороннем порядке значительно повышает эту ставку до 27,9%. В банке говорят, что обманывать подобным образом - это нормально.2. Договор прочитать невозможно, т.к. его показывают на маленьком экране смартфона, где он напечатан мелким шрифтом, который прочитать невозможно! В итоге приходится верить на слово представителю банка.3. Банк без согласия заёмщика переводит деньги мошенникам, которые предоставляют фиктивные услуги. При этом поручение на перевод банк берёт от автосалона, у которого нет права действовать от имени клиента. Вернуть деньги назад невозможно!!! Банк всё отрицает, т.к. является непосредственным участником такой мошеннической схемы.Будьте внимательны и категорически не связывайтесь с этим говнобанком!

Здравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозможно пополнить.При этом я не получала уведомлений о блокировке или запретах. Такая мера, на мой взгляд, противоречит принципу разумности, закреплённому в статье 7.4 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», и ограничивает мои базовые права как клиента.Прошу разъяснить:На каком основании заблокировано пополнение моего номера?Каким образом в текущих условиях я могу пополнять баланс, чтобы не потерять номер и сохранить связь?Отключение связи влечёт риски потери доступа к сервисам с двухфакторной авторизацией, а также невозможность оперативной коммуникации.Заранее благодарю за разъяснение.С уважением Светлана. 

Вы мне не только 1 рубль а 999 еще должны.

Уважаемая Анна!До недавнего времени я считал Т-банк одним из лучших и адекватных. Однако, 11.08.2025 в личном кабинета Т-банка я осуществлял перевод (25000 руб.) со своей карты на карту другого лица. Перевод был осуществлен (я получил чек, в котором первоначально было написано, что перевод осуществлен успешно). После этого был звонок с телефона +79****, и мне (женским голосом) было сказано, что мой перевод показался подозрительным и моя карта заблокирована. После этого в течении не менее 20 минут мне были заданы вопросы: полностью ФИО получателя, возраст, в каком городе живет, как давно я знаю клиента, причина перевода и т.д. После этого сказали, деньги вам вернут (деньги действительно вернули), а для разблокировки карты мне необходимо встретится с представителем банка и назначили время (12.08.2025 с 10.00 до 12.00). На вопрос зачем встречаться с представителем банка объяснено не было. Представитель банка в указанное время (и позже) не позвонил, однако на мой телефон (79****) 12.08.2025 в 18.49 пришло СМС сообщение: "Свяжемся по поводу разблокировки вашей карты карты в течении 2 часов. Пожалуйста будьте на связи". Никто не позвонил, это уже повтороный обман. При обращении в службу поддержки банка, ответили что разбираются с данной ситуацией. Вопрос, на сколько правомерны действия банка спрашивая меня все подробности о получателе перевода и блокировки карты. Итог: я не смог вовремя сделать перевод (перевод пришлось выполнять с другого банка, я вчера потратил более чем полдня ожидая звонка и встречи с представителем банка и сегодня меня продолжают "кормить" обещанием подождать. По состоянию на 13.08.2025 17 час.58 мин., карта заблокирована.

Хочу разблокировать банк свой 

Много уважаемый Т-Банк, объясните мне, пожалуйста, почему же ваш банк нарушает условия 230-ФЗ, а именно статью 4, где сказано: "Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:(в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)"1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.(п. 2 в ред. Федерального закона от 01.07.2021 N 254-ФЗ)По какой причине банк звонит третьим лицам и ведет с ними взамодействие, касаемое моей задолженности по кредитным картам? Я отправлял вашему банку уведомление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, которое вы получили и дали стандартную отписку о том, что отзыв принят с сведению.Спешу напомнить, что в случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

Мне предложили еще раз пройти проверку по 115 ФЗ я предоставил все возможные документы какие только мог. Ситуация критически срочная в получении средств. Можно как то ускорить 

Добрый день, 02.04.2025 мои карты заблокировали на основании 161 фз. 07.03.2025 я совершил P2P сделку на криптобирже. На мой счет по этой сделке пришли 3000 руб на карту Т-Банка. В этот же день мне позвонили сотрутники с Т-Банка и попросили вернуть перевод 3000 руб, я ответил, что у меня была P2P сделка и что возвращать не буду. 02.04.2025 произошла блокировка. Я понял, что скорее всего попал в схему треугольника по P2P сделке, либо отправитель решил таким образом получить и крипту и 3000 руб путем жалобы на меня. У меня есть все скрины P2P сделки и чек перевода, сейчас имеется доступ к криптобирже, могу записать видео и показать вам, что я совершал такую сделку. Я предпологаю, что именно из-за этого перевода у меня блокировка, но не уверен, я хочу, чтобы Т-банк мне ответил из-за какого перевода была направлена информация в ЦБ. Я писал обращение в ЦБ, в ответе мне написали, что инициатором является Т-Банк, а также есть сведения от МВД. Значит отпраивитель еще и написала заявление в полицию на мои реквизиты. Разблокируйте меня, пожалуйста, мне не на что жить, наличные уже закончились, моя жизнь просто остановлена, я не могу дальше развиваться, каждую минуту я думаю об этой блокировке, я очень много переживаю, почему добросовестный гражданин должен страдать, под блокировкой я уже 5ть месяцев, в рекламе Т-Банка говорится, что он такой Один! Такой безопасный, с самой лучшей поддержкой в мире и то что для него клиенты превыше всего и тд тп. Я много общался с поддержкой Т-Банка, ответы одни и те же, много раз Т-Банк писал обращение в ЦБ с целью исключить меня из черного списка, но ответы приходят с отказом. Почему вы просто бросаете человека в таком положении, просто я сейчас как бомж, как можно в современном мире жить без безналичного расчета?? Я просто беспомощный и не только я, очень много сейчас людей в таком же положении. Умоляю Вас, пожалуйста, предоставьте мне данные перевода, из-за которого вы передали информацию в ЦБ. Нет никаких оснований моей блокировки, почему должны страдать честные люди, а не реальные мошенники. Сделайте все возможное для разблокировки, сделайте это чудо! Проявите себя так, как много обещаете вы в своих рекламах, что вы очень заботитесь о своих клиентах, докажите это!

Хорошо, спасибо, буду ждать информацию! Если что, какие ко мне будут вопросы, звоните, пишите мне в любое время!

Мне заблокировали карту, обозначили сроки от одного часа до двадцати четырех часов, прошло двое суток, результата нет, встречался с представителем, разговаривал не однократно со службой безопасности результата НЕТ, карта заблокирована. Пытался уехать за границу в отпуск нужно было снять наличные перевела супруга на мою карту тинькоф, когда понял что ее не взял попытался перевести деньги на свою же карту сбер, карту заблокировали. Вторые сутки некомпетентные сотрудники только и твердят, что от одно часа до суток, прошло двое, уже встречался с представителем банка и не однократно разговаривал со службой безопасности, результата нет, как мне вернуть мои же средства? Карта на руках, снять есть возможность.

ранее пользовалась Т-Банком, на Платформе пробовала ****, деньги за продажу поступали на карту, пару раз звонили и говорили о том что пользователь который перевел деньги за покупку просит вернуть якобы его обманули мошенник, в том что человека по ту сторону экрана обманули Я не виновата, и никакого причастия к этому не имею, в поддержку присылала все чеки и все файлы о том что была совершенно покупка и продажа, в итоге банк меня заблокировал, да и еще подал жалобу в ФинЦерт, в связи с этой жалобой я не могу пользоваться никаким банком ВООБЩЕ! в поддержке сидят абсолютно не подготовленные люди, которые зачитывают одно и то же предложение из скрпта, я прошу что бы вы направили заявление в центральный банк о том что бы меня исключили из базы финцерта  

Здравствуйте, взяла ипотеку в Т-банке, сейчас процентная ставка снизилась, хотела рефинансировать ставку также в т-банке, на что мне ответили, что я могу это сделать только в другом банке, я почитала все пункты в договоре, нет ни слова о том, что нельзя рефинансироваот ипотеку и снизить ставку. Хотела бы узнать, действительно это так ? Конечно, я могу уйти в другой банк, но будет ли это выгодно т-банку , терять своего клиента? Потому что был пункт, что банк вправе снизить процентную ставку по ипотеке.

Хорошо, жду

Добрый день! Три года назад работал по самозанятости в ИП , два раза перевели заработную плату со счета ип на т-банк , налог автома списывался, потом в чате запросили документ с налоговой и трудовой договор с ип, предоставил не в срок , примерно 2-3 дня пропустил , так как с ип работать на то время было нелегко, долго готовили мне документы, и т банк взял поставил ограничение по пп 4.5 и 7.3.9 УКБО.даже не хотят пересмотреть , очень много раз пытался, так-то очень нравился мне этот банк. но , как можно за два перевода и то заработная плата с оплаченным налогом, вот так вот поступить со своим клиентом и закрутить гайку, никакие криптавалютные операции не совершал ,да и не разбираюсь , мошеннических схем не знаю , даже не пробовал. да и оборот по карте небольшой, столько писал просил прикреплял все документы которые просили, толк ноль теперь думаю , что они специально так делают, люди миллионы обороты имеют им не блокируют , написал жалобу в ЦБ надеюсь хотя бы они помогут. 

Ну то есть я могу продолжать назначать курьеров с картой и вместе с ними получать отказы в момент оформления, пока заявка не оформится нормально? Потому что именно это ваш банк вынуждает делать одобряя каждую подачу заявки.

То есть позвонить третему лицу, озучить ему сумму долга и попросить передать номер - это не нарушение?Может для начала пробовать дозвониться мне, а не звонить другим людям после одного неудачного звонка мне?

В июне были выбраны повышенные категории кэшбэка , в том числе за жд билеты 5%. От Т банка всегда приходят такие жалкие кэш в отличие от других банков, что стыдно как то смотреть. Поэтому решила перепроверить. Обнаружила что за приобретение жд билетов в июне по кредитной карте повышенный кэш не начислен. Только 1%. Сотрудник в чате пояснила что это условие распространяется только на дебетовые карты. С чего это вдруг? И где это написано? 1% значит начисляется, а 5 нет? Для чего вообще банк придумывает эти игры с кэш , еще и берет плату за обслуживание кредитных карт. в недавнем прошлом всюдущу измотали - предложили повышенный кэш за приобретение билетов в театр, потом выяснилось что только через приложение Город, который Вообще не отражался на тот момент в личном кабинете и чоответственно не было возможности приобрести билеты. Другие банки в таком случае всегда идут на встречу, тут сплошное противостояние. Совсем банк испортился, 

Здравствуйте, я совершила ошибку и когда мошенник попросил реквизиты банка я скинула скриншот всех реквизитов банка и номера карты. Теперь очень переживаю

Уже много лет являласт клиентом Т-Банка. В последнее время была премиальным клиентом Т-Банка. В один из дней с лёгкой руки данного банка из-за перевода на 16666 мне заблокировали абсолютно все банковские счета, так как банк счёл этот перевод каким-то не таким. Оказывается заблокировали только потому что не смогли до меня дозвониться. Я была тогда в другой стране и у меня был роуминг плюс даже подумать не могла, что что-то хотят узнать по переводам, так как с моей стороны не было противоправных действий и думала пропущенный ои них по вопросу возврата по моему страховому случаю (а я уже была с менеджером на связи через мессенджер) В итоге уже как второй месяц без карты. И благодаря им отказали в шенгене из-за блокировки карт и не могу сделать визы, спасибо. Центральный банк ссылается на то, что мне нужно решать этот вопрос с Т-Банком, Т-Банк направляет на ЦБ. Уже лично писала несколько раз в ЦБ и ни в какую не разблокиподвывают, ссылаясь на то, что нужно решать этот вопрос с Т-Банком, хотя они тоже уже якобы два раза подавали заявление. Но правда ли это – непонятно. Так как как могут быть отказы по разблокировке по переводу, который уже подтвердил Т-Банк?  Мне никто не звонил по поводу перевода от людей со словами, что это ошибочный перевод (так как это не ошибочный перевод), в другом банке, в котором я обслуживалась, сказали, что у них всё чисто и нужно решать с Т-Банком, уже ходила даже в МВД, чтобы проверить всё, там тоже всё чисто. Просто из-за того что кому-то из Т-Банка не понравились цифры мне решили заблокировать карты и создать проблем. Требую незамедлительно решить данную проблему, так как считаю, что это противоправные действия со стороны банка. Нет никаких оснований для блокировки карт. Центральный Банк ссылается на то, что данную проблему должен решать Т-Банк. Для чего я оплачивала премиальное обслуживание, если оно ещё хуже, чем к людям, кто просто пользуется банком?  

Здравствуйте!В какие города ДНР в данный момент есть доставка карт Т-Банка?

Здравствуйте. ООО "******" привлекло по партнерской программе ИП ********* ******* **********. Был открыт счет и подключена оплата по QR. По открытию счета все прошло гладко – оказанная услуга отобразилась в ЛК ООО «********». Что касается подключения оплаты по QR, то мне называли уже три разные причины по которой начисления не производят. Сегодня круг замкнулся – вернулись ко второй причине, которую ранее уже обсудили. С вашим банком сотрудничаю минимум с 2011-2012 года и всегда был о нем высокого мнения, рекомендовал неоднократно друзьям, написал похвальный отзыв на данной площадке. Но то, что происходит сейчас иначе как глумлением над клиентом не назовешь.  

.

Вся драмма в двух актах. От 13.08.2025Получил от банка информацию о промокоде «ОГУРЕЦ» для заказов из сервиса “Супермаркеты”. Решил воспользоваться — промокод не сработал. Написал в поддержку. Первый оператор ответил, что он работает только для первого заказа или если пришёл лично в рассылке от банка, а я якобы “не подхожу” под условия. Я с этим согласился, ответил что всё хорошо, сиутация ясна.Через пару минут другой оператор написал абсолютно другую информацию: что промокод действует до 13 августа, даёт +50% кэшбэка (до 600 ₽), никаких ограничений как в первом ответе — нет. Сказали: сделайте заказ, отправьте промокод в чат, всё начислится.Сделал заказ (он был выгоден только с промокодом), написал в чат — и ничего. Оператор испарился из чата, спросив успел ли я сделать заказ... Потом ещё один оператор сообщил, что промокод мне всё-таки не положен. В итоге я переплатил ~20% и ещё оплатил доставку, а заказ стал абсолютно невыгодным.Позже узнал, что сначала промокод работал у всех, а потом банк тихо отключил его и начал выдавать противоречивые ответы. Акция была запущена криво, условия менялись на ходу, сотрудники поддержки сами друг другу противоречили. Ощущение, что банк просто “переобулся” по ходу дня, когда понял, что раздаёт слишком много кэшбэка.Из-за их ошибок и хаоса в коммуникации я потратил лишние деньги и время.Мне не нужны 50% кешбэка, устроит хотя бы возврат денег за платную доставку, что бы частично покрыть потери. Так как если объективно смотреть на эту ситуацию, то там я и сам виноват, признаю.Вся переписка с операторами, есть в чате банка от 13.08.2025 и в двух обращениях, которые были созданы сотрудниками банка. При необходимости могу выслать.