ЗАЯВЛЕНИЕо предоставлении разъяснений и разблокировке банковского счётаВ Банк ПАО «Т-банк»******************************************Дата: [16.08.2025]Уважаемые сотрудники Банка!Сообщаю, что [16.08.2025] мной было обнаружено ограничение доступа к моему банковскому счёту и/или банковской карте № [5133/ номер счёта], открытым на моё имя в вашем банке.Согласно предоставленной информации, действия банка связаны с исполнением требований Федерального закона №161-ФЗ. В связи с этим прошу:Указать основание и предоставить копию или сведения о документе, послужившем причиной блокировки;Разъяснить, какие документы необходимо предоставить для восстановления доступа к счёту;В кратчайшие сроки произвести проверку операций и снять блокировку, в случае отсутствия нарушений законодательства с моей стороны.Денежные средства в размере 1000 рублей (одной тысячи) рублей являются моими личными накоплениями и предназначены для личных нужд. Источник происхождения средств — [зарплата, перевод от родственников, и т.п.]. Готов предоставить подтверждающие документы по первому требованию.Я подтверждаю, что моя деятельность не нарушает действующее законодательство РФ, а все операции по счёту имеют законный характер.Прошу рассмотреть заявление в разумные сроки и предоставить официальный ответ на указанный выше адрес электронной почты либо по месту регистрации.Приложения (при наличии):– Копия паспорта– Подтверждающие документы (при необходимости предоставлю дополнительно)С уважением,****************[подпись][20.08.2025]

Не могу пополнить баланс переводом с карты и реквизитам т.к. отсутствует счет получателя . Начисляют незаконно проценты т.к. я не отказываюсь платить и попытки переводов отображаются . 

Нужно получить документ подтверждающий сумму кредиту и сроки погашения, не можем найти отделения где это возможно сделат.

Списали комиссию за использование кубышки

Заблокировали 1 августа по 115-ФЗ. предоставил документы ,отказали, сказали выводить дс и закрывать счет. Сделали обращение 5 августа , до сих пор (20.08.2025) обращение не рассмотрено.Автоматически каждый день продляется. Ни кто не связывается со мной, на горячей линии признаются в некомпетентности и не могут ничем помочь.

Хорошо жду ответа 

по этой ссылке было более 20 попыток перевода. Код ошибки: tCDP4K10PT)

Вот текст от 14 января 2025 года , с официального сайта Росреестра: В случае, если вы исполнили обязательства по кредитному договору и получили соответствующую справку от банка, не нужно самостоятельно направлять ее в Росреестр. Законом предусмотрено, что кредитная организация обязана самостоятельно обратиться за погашением записи об ипотечном обременении. В таком случае в течение 3-х рабочих дней с момента получения обращения Росреестром госрегистратор аннулирует обременение. После завершения процедуры банк обязан проинформировать собственника о том, что ограничение прав снято. Исключение составляют случаи, когда была выдана бумажная закладная Ни о каких 30 днях снятием Росреестром обременения при электронной закладной(как в моем случае) речи не идет.  

Тариф "Инвестор" был подключен вам 03.07.2025. При отключении сервиса "Премиум", тариф автоматически меняется на "Инвестор", это прописано в условиях тарифа «Премиум»: "При отказе Инвестора, присоединившегося к Тарифу «Премиум», от сервиса «Premium», Тариф «Премиум» автоматически меняется на Тариф «Инвестор», при этом изменение тарифа «Премиум» на тариф «Инвестор» происходит не ранее окончания оплаченного периода подключенного сервиса «Premium»." С условиями тарифа можно ознакомиться по ссылке: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/invest-tariff-premium.pdf Сервис "Премиум" был отключен потому что не был вовремя оплачен. Плата за сервис может быть списана дебетовой или кредитной карты. С накопительного и брокерского счета списание не производится. Об этом сказано в условиях сервиса: "3.2. В случае если Тарифом Сервиса предусмотрена Плата за предоставление соответствующего Уровня, такая Плата взимается за каждый Период с любой Кредитной или Расчетной карты Банка, определенной Клиентом при оформлении Сервиса." и также "1.9. Клиент обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии подключения к Сервису (оплаченный Период, стоимость, перечень условий)." С условиями можно ознакомиться по ссылке: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf Отображение комиссии, которая будет списана за сделку, отражается перед совершением сделки. Комиссии за сделки были списаны согласно условиям действовавшего тарифа на момент совершения сделки. К сожалению, компенсация в таком случае не предусмотрена.Клиент обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии подключения к Сервису (оплаченный Период, стоимость, перечень условий). - отличный премиум сервис .Вот за это вранье вы по регламенту ответите ? Отображение комиссии, которая будет списана за сделку, отражается перед совершением сделки - где вы отображаете сумму комиссии за сделки при подаче поручения на оферту по олигации? Комиссии за сделки были списаны согласно условиям действовавшего тарифа на момент совершения сделки. К сожалению, компенсация в таком случае не предусмотрена. - т.е. вы не готовы вернуть часть моих же денег которые я вам заплатил лишь по тому что я не отследил статус подписки перед сделкой. Ок. Не хотите перед отзывом решать вопрос пошел отзыв писать. Завтра в 10:00 публикую. 

напоминаю ни одна ссылка данная мне не работает . все попытки перевода тщетны. у меня только одна карта почта банка других нет.Номер договора 5608711118

Анна, вы ответили мне:"если ни один из вариантов не воплощен в учебном заведении, то вы можете обратиться к нам, и мы проверим возможность рассчитать кэшбэк в рамках лояльности." Обращаюсь к Вам, чтобы Вы проверили возможность рассчитать кешбек в рамках лояльности, т. к. не один из вариантов оплаты не воплощение в учебном заведении - Московская государственная академия ветеринарной медицины и биотехнологии – МВА имени К.И. Скрябина. Мне надо оплатить 92500 руб. 00 коп за обучение. 

вот информация с официального сайт Вашего банкаКак долго снимается обременение по ипотеке?Как правило, Т‑Банк подает запрос на снятие обременения на следующий рабочий день после погашения кредита. Еще 3 рабочих дня понадобятся Росреестру, чтобы внести в документы запись о погашении ипотеки.Но если одновременно с кредитом была выдана бумажная закладная, и она не была обездвижена, срок снятия обременения может быть увеличен до нескольких недель.Мне искрене не понятно почему банк выстраивает диалог с постоянным добросовестным клиентом в русле максимального официоза , и с коментариями о максимальном сроке исполнения своих обязательств по договору? Почему мне не разу не ответили с желанием действительно ПОМОЧЬ с решением данного вопроса? Зачем максимально оттягивать сроки подачи заяваления на снятие обременения в Росреестр (ссылаясь на пункты в договоре) ? 

Как вернуть деньги клиенту Т-Банка, если он ошибочно их перевёл по номеру телефона на счёт другого банка неизвестного ему человека? Переслать их обратно по номеру телефона не вариант, т.к. к одному и тому же номеру телефона может быть привязано несколько счетов.

хочу закрыть свой счёт, все карты и инвестиции и т.д . Все что связано с Т банком хочу закрыть

Анна, поясните пожалуйста, куда обращаться после оплаты? Сюда к Вам или в поддержку, сославшись на нашу с Вами переписку? Какая процедура после моей оплаты для рассмотрения Вами возможности начисления кешбека? 

Доброго времени суток, Анна. Подскажите если вы все закрыли и у меня нет открытых счетов в вашем банке, то почему у налоговой продолжает отображаться один счет как открытый? А на телефон продолжают приходить смски оповещающие о неизвестных мне арестах? 

Третий день пытаюсь решить вопрос.Суть следующая, робот Тбанка звонит на рабочий номер нашей компании, так дозвон идёт автоматически, то до общения с оператором звонок так и не доходит. Падает в пропущенные и далее уже наша автоматическая система начинает звонить в Тбанк.По обращениям обещают удалить наш номер из базы обзвона, но ничего не происходит и они звонят. Уже документально подтвердила, что номер телефона принадлежит компании. Ничего не поможет буду писать жалобу в ЦБ.

Если есть возможность пожалуйста, уточните как можно скорее, потому что все обещают , но результата нет

как всегда,ответ НИ О ЧЕМ,отписка.Знаем, какие банк принимает решения..Блочат всех подряд,лишь бы вас не трогали.

Сегодня в 14.30 мне надо было сделать заказ в офис. Заказ большой. Набрала товар, а заплатить не получилось! Ошибка. Деньги на дебетовой карте есть, а оплата не проходит. Заказ сорвался. За пол дня банк ничего не сделал. То есть, я не смогла распорядиться своими деньгами. Извините, и всё. Как можно рассчитывать на такой банк и доверять деньги?

Заблокировали карту после поступление на сборы для лечения друга 

Совершили перевод денежных соедств 13.08.25 в банк втб . деньги до сих пор не дошли. В Т.Банк обращались,они ни чем помочь не могут. Что делать ,как быть?

В ответе от 17.02.2023 время 20.43 на отзыв вы сообщали, что планируете заключить соглашение об электронном документообороте с ФССП России.Тем самым, постановления об аресте счетов будут направляться и исполнятся без участия Почты России, в реальном времени.Заключено ли сейчас такое соглашение?Заключено Заключено Заключено 

Имел рассрочку в ТБанке, кредит закрыт 02.07.2025. 20.07.25, а также 6.08.2025 и 20.08.2025 на счет вышеуказанного закрытого кредита осуществлены переводы денежных средств от известного мне физ.лица. Попытки вывести денежные средтва с данного счета снова и снова упираются в некомпенетность сотрудников горячей линии, которые упорно требуют видеозвонок для идентификации. Отказ в обслуживании и данное требование незаконно, нарушает ФЗ и УКБО, т.к. видеозвонок - один из способов идентификации, а не обязательство. Прошу связаться со мной для осуществления перевода. Подобная ситуация 24.07 была решена во время телефонного звонка на горячую линию, сотрудник задал контрольные вопросы по персональным данным и осуществил перевод средств по указаным реквизитам, однако счет закрыт не был, в связи с чем ситуация повторилась. При отстутствии обратной связи, буду вынужден действовать согласно п8.1 УКБО.

Хочу перенести свой номер на другого оператора, пытался добиться в поддержке что бы мне перенесли номер с заблокированной сим карты но помочь они ни чем не могут , мне очень нужен этот номер помогите пожалуйста!

С 1 июля 2025 года АО «ТБанк» инициировал внесение моих данных в реестр Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». После этого блокировка распространилась на все мои счета во всех банках.Важно подчеркнуть: речь идёт не о счетах в самом ТБанк (где у меня не хранятся деньги), а о моих основных счетах в других банках, где были средства для жизни и обеспечения семьи. Фактически ТБанк лишил меня доступа к моим законным деньгам и заблокировал мою финансовую жизнь.Я мать ребёнка-инвалида. Из-за этих действий я не могу оплатить его лечение, реабилитацию, питание, лекарства. Мы рискуем остаться без света, воды, газа и тепла, так как я не могу оплачивать коммунальные услуги. Я лишена возможности платить по ипотеке и кредитам. Это не просто ограничение — это превращение нашей жизни в выживание.На протяжении полутора месяцев я обращалась в ТБанк с вопросами:— какие именно операции стали причиной внесения моих данных в список?— что я могу сделать для исправления ситуации?Вместо ответа по существу:— в одном письме заявили, что ограничений вовсе нет;— в другом — что ограничения наложило «подразделение по противодействию мошенничеству»;— перечня операций так и не предоставили;— от меня не запросили ни документов, ни пояснений;— конкретных рекомендаций, что делать дальше, не дали.Вместо реальной помощи были только шаблонные отписки и абсурдные требования «пересылать одно и то же письмо отдельным файлом». Всё это выглядело как сознательное затягивание и нежелание решать проблему.Фактически я — жертва, а не мошенник. Все мои операции были законными. Но АО «ТБанк» своими действиями поставил мою семью на грань выживания.Я призываю Банк России и клиентов обратить внимание: стоит ли доверять деньги банку, который безнаказанно парализует жизнь семьи с ребёнком-инвалидом и не даёт даже элементарных ответов?

Попросили предъявить документы на доходы по 115 ФЗ. После предоставления всех данных которые были. Попросил у банка вывести деньги на другой счет на что оператор сказала что отправит в чат всю информацию которую я должен буду для это предоставить, но на следующий день мне заблокировали счет и отказали в дистанционном обслуживании, без пересмотров и т.д, сославшись на п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, в чат мне так ничего и не отправили, теперь говорят что информацию по счету могу получить только в головном офисе

19.08. 25 со Сбера по номеру телефона перевела деньги в Т банк. Из зачислили , оказалось на ранее оформленный кредитный счет. При обращении в поддержу это выяснилось! Но доступа к нему у меня нет , он нигде не отображается. Деньгами распорядиться не могу . В поддержкк попытались перевести их на дебетовую карту, но что то пошло не так.... пришло сообщение, что для решения требуется время" приблизительно до 22.08.2025. Вопрос : 1. Почему так долго? 2. Почему деньги зачислили на этот древний счет, к которому нет доступа? 

Решила перевести свой номер мобильного телефона со Сбер Мобайл на Т банк.19 августа оформила заявку и на следующий день ( 20 августа) приехал сотрудник с симкой.Более получаса он пытался оформить карту, писал в службу поддержки, но поддержка так и не смогла решить ситуацию. Соответсвенно новую симку я так и не получила.Написала в службу поддержки Т банка и Сбер Мобайла по сложившейся ситуации.Позже сотрудник службы поддержки т банка написал мне, что у меня якобы есть задолженность по телефону и надо её погасить, уточнив у Сбер Мобайла сумму.Никакой задолженности у меня нет и быть не может, т.к номер действующий и он не предусматривает минусовых сумм, и всё де Я обратилась в подержку Сбер мобайл, на что получила ответы:1. Никакой задолженности нет2. никакого запроса от Т банка на перенос номера не поступало !!!целый вечер служба поддержки Т банка давала мне формальные ответы, не вникая в ситуацию , футболила меня даже не пытаясь помочь и разобраться в ситуации.Вопрос !!! Почему в поддержке Т банка работают некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются вникнуть в суть проблемы и помочь клиенту???

Здраствуйте. Вчера(20.08.25г) я клала деньги в банкомат в продуктовом магазине, банкомат деньги забрал и выдал ошибку, где было написано что надо обратиться в службу поддержки. После я конечно позвонила и объяснила все. На что мне ответили, что извините мы постараемся все решить быстро и сообщим вам информацию в течении 1 - 2 часов. В итоге через это время мне не перезвонили. Я написала в поддержку через приложение банка, где сначала мне сообщили, что до 21.08. решат и сообщат, потом мне уже говорят что до 23.08. будет информация о проблеме. Мне что делать в такой ситуации? Не я виновата, что такой банкомат, мне также надо оплачивать счета и кредиты, а ждать я сколько должна то

счет !

Вчера 20 августа ко мне приехал представитель Т-Банка, чтобы выдать сим-карту только лишь для цели переноса номера от моего текущего оператора в Т-Мобайл с сохранением номера. Мне сим-карта Т-Мобайл не нужна, оан лишь нужна для целей переноса номера. Сим-карту я даже не вскрывала пакет. В итоге сегодня 21 августа вижу списание денежных средств за тариф в размере 390 рублей. То есть сим-карта не активирована, номер мне Т-Мобайл не нужен, а деньги уже списаны за тариф. Подскажите пожалуйста почему это произошло? Это вообще правомерно? Прошу вернуть денежные средства обратно на мой счет.

Мне перевел деньги незнакомый человек на т банк. Я хочу вернуть их, но мне говорят что у меня есть исполнительные производства на счете и наложены ограничени.Хотя исполнительные производства давно закрыты и они составляли не более 1000₽ а возвращать мне не хотят 4600₽ чтобы я вернул их обратно человеку 

Я не буду вам звонить по поводу ЗАКРЫТИЯ продукта а не открытия по видео звонку с паспортом, открывали вы его без идентефикации, вопрос не решен

Добрый день! Сегодня 4 сутки после полного погащения мною кредита , по информации из Росреестра банк так и не прислал документы для снятия обремения . Доколе это будет ????

В городе Ейске в военном городке был единственный банкомат по ул. Седина, д. 53/15а Универсам «Пятёрочка» Однако сейчас его убрали. Теперь, чтобы пополнить свой счет наличными приходится ездить в центр. Пенсионерам это сложно и небезопасно. Прошу вернуть банкомат.   

Должны были выплатить кэшбэк по окончанию срока, но вместо этого обвинили в гейминге. Обещаный кэшбэк не выплатили...хотя за подписку PRO, которая обещает увеличить сумму кэбэка с 3000 до 5000, деньги взяли и не поперхнулись

Пусть банк вернет деньги за возврат билета. 

Отвратительное отношение к клиентам. Переносят доставку детской карты уже 2-й раз. Первый раз курьер не успевал приехать, 2-й раз якобы технические проблемы. Пожалела, что являюсь клиентом данного банка

  20.08.2025 года в городе Санкт-Петербурге по адресу Пулковское шоссе, 14 г. я хотел положить на карту жены деньги в размере 110 т.р. Как всегда, приложил карту, написал ПИН-код, открылся купюроприемник. В этот момент зашли инкассаторы. Я поставил в банкомат деньги, он начал их считать, считал очень долго, потом выпрыгнула надпись: «Что-то пошло не так, обратитесь в поддержку» и номер телефона. Все произошло возле трех свидетелей, 2 из них – инкассаторы, на них также были камеры. Я в панике сразу начал звонить в поддержку, объяснять ситуацию, оставлять обращение. В этот момент инкассаторы открыли банкомат, мои деньги лежали в купюроприемнике, и несколько бумажек они достали – смятыми с ленты или как она называется. Инкассатор положил эти деньги в карман, поменял кассеты и уехали. Банкомат начал обновляться, я стал ждать. В поддержке сказали разберутся в течение часа. Банкомат обновился, но так и не заработал. Я спросил у поддержки, сказали: «Оставьте банкомат, идите домой, скоро они разберутся». Через несколько часов опять позвонили в поддержку, сказали, через два часа деньги поступят на счет. Я пошел посмотреть, работает ли банкомат, но он так и не работал. Кассиры в магазине сказали, что приехали люди, открыли банкомат и достали еще помятые купюры с банкомата. К вечеру деньги так и не поступили. Начали звонить в поддержку, сказали, понадобится 1–2 дня. Сказали, деньги каким-то образом попали не туда, куда должны были, внутри банкомата. Стало уже легче, тем что хотя бы поняли, в чем дело, и деньги уже нашли. На вопрос, сколько нашли моих денег, поддержка сказала: «В районе 110 т.р.». Мы с женой немного успокоились, потом опять поддержка пишет в приложении, что ждут инкассации, чтобы посчитать деньги, и что им понадобится 7 дней на это. Если деньги нашли и нашли причину, почему так случилось, почему не могут нам наши деньги вернуть? Отмечу, что деньги были взяты в долг у друзей для лечения матери.Очень не приятная ситуация, надеюсь очень быстро разберитесь с этой ситуацией!!!

01.08.2025 года приобрел автомобиль через Т-Авто, менеджер Т-Авто предложил оформить страховки Осаго и Каско, после моего одобрения мне было направлено уведомление в приложении Т банка о необходимости оплатить страховые продукты. Оплата произведена в приложении банка путем нажатия кнопки "оплатить".До этого, я уточнил у технической поддержки будет ли начисление повышенного кэшбека за страховые продукты в случае оформления сервиса "премиум". Из ответа на обращение следует, что "для того чтобы бонус поступил необходимо: 1. подключить подписку и ее опции. в размере 5% при использовании сервиса PRO (который был у меня подключен до подключения Премиума). В размере 10%, при использовании сервиса Premium; В размере 15%, при использовании сервиса Private. В случае, если у участника не подключен сервис, размер бонуса будет составлять 1%.2. оформить страховой продукт АО "Т-банк Страхование" через мобильное приложение банка либо на сайте банка или через сотрудников банка (мной страховые продукты оформлены в мобильном приложении банка и с помощью сотрудника Т-авто (который явно является сотрудником банка, тк пишет в приложении банка).3. оплатить с карты или картсчета банка, которая оформлена на имя участника акции с подключенным сервисом.бонус по акции поступает на карту в день формирования выписки по карте".После наступления дня формирования выписки по карте мне не был начислен кэшбек за покупки продуктов (ОСАГО, КАСКО).Я обратился в поддержку Т-банка 17.08.2025 года, где мне указали на то, что я якобы оформил страховые продукты с привлечением некоего партнера.Каких-либо вразумительных доказательств этому сотрудники банка представить не могут. Мною же направлены скриншоты из переписки с сотрудником Т-авто, где она указывает, что направила мне ссылки для оплаты страховых продуктов и я их оплатил в приложении банка.Вместо каких-либо ответов техподдержка ежедневно переносит срок решения моей проблемы, указывая номера заявок, которые не отображаются в приложении.Полагаю, что данная ситуация показывает клиентоориентированность банка, либо его отдельных сотрудников, потому что в этой ситуации только 2 возможных варианта:1. Т-банк принципиально не исполняет возложенные на себя обязательства, при полном исполнении их со стороны клиента;2. Сотрудинк Т-авто ввел клиента в заблуждение и иные сотрудники Т-Банка пытаются прикрыть его незаконные действия.Надеюсь, что роспотребнадзор и/или ЦБ помогут в выборе правильного варианта.

Почему все так? Мне нужно просто перенести номер с заблокированной сим карты ну помогите пожалуйста у меня на этом номере все , я не признаю что я что с ним делал я просто им пользовался, прошу помогите!!!!!!!

Если банк не открывает счета без согласия клиента, почему в моем ЛК ФНС РФ отображены текущеие счета в рублях и иностранной валюте?

Проблема всё ещё не решено номер не принесли

Укажите где Вы это видите? Хотелось бы увидеть хоть какие-то доказательства голословным утверждениям. К сожалению, просто довериться Вашему уникальному зрению я не могу.В свою очередь, я предоставил скриншоты переписки с менеджером Т-Авто, из которых следует, что именно работник банка мне направил ссылки для оплаты продуктов.И я вынужден повториться: мне не нужна "возможность начислить полный бонус", мне нужно исполнение банком взятых на себя обязательств.

После очереного обновления из он лайн системы банка исчезла возможность скачать платежное поручение с пометкой "исполнено". Приходится связыватсья с поддержкой просить прислать. поддержка "не читает внимательно" вопрос и присылает ПП c пометкой "к исполнению". Приходится опять запрашивать и т.д. ЗАЧЕМ ТАКИЕ "ТАНЦЫ С БУБНОМ"? Раньше можно было все скачать самому после исполнения перевода. Верните все как было

Добрый день,хотелось бы обратить внимание на ситуацию Jump.Finance-сервиса, интегрированного с Т-Банк, который упрощает переводы на физлиц и документооборот с ними. Данный сервис полностью интегрирован со счетом в Т-Банк, я им активно пользуюсь, так как закупаю деревянную тару у физлиц. Открыв данный сервис сегодня утром, я обнаружил две исполненные транзакции на крупные суммы денег, которые я не совершал. Был указан получателем мой контрагент, которому я перевожу обычно суммы 300-1500 рублей, но карты указаны совершенно другие, при уточнении у контрагента он подтвердил, что таких карт не оформлял и на руках не имеет. Обратился по номеру телефона указанному на сайте в техслужбу Джамп Финанс с вопросом, как могло такое получится, что оплата ушла получателю, но на совершенно другие карты, причем карты не его, да еще и на суммы более 300 тыс рублей, получается что нет никакой системы безопасности по мониторингу платежей. Деньги просто ушли в неизвестном направлении и теперь, чтобы начать разбирательство меня сначала отправили в сам Т-Банк в службу безопасности, переговорив со мной служба безопасности банка зарегистрировала обращение 600732696, но потребовала копию заявления из полиции, только тогда они будут разбираться с проблемой. Деньги ушли на карты Альфабанк и я хотел, чтобы хотя бы там притормозили транзакции, но меня переводили с отдела юрлиц на физлица и обратно, так и не решив, кто будет этим вопросом заниматься, а потом и вовсе отключились. Я понимаю, что нужно идти в полицию, но время то потеряно, можно было бы хотя бы подвесить данные операции на время разбирательства. Банки совершенно не помогают мне в данной ситуации. Хотелось бы четкого пояснения, как могли пройти такие странные транзакции незамеченными со стороны банка и сервиса. Меня при подключении убеждали, что данный сервис безопасен и прозрачен для налоговой и финмониторинга, а получается, что деньги ушли и никто из банка не может мне пояснить как такое могло случиться.

Уже звонил всё договорились закончил звонок захожу на личный кабинет т мобаль а не заходит пробую несколько раз не заходит заново звонил на горячую линию там уже говорят то что кто-то уже успел оформить sim-карту 👍Когда раньше уже доставку оформлял точнее ваши люди оформлены

Добрый день, моему возмущению нет предела, ваши сотрудники не хотят выполнять свою работу и вместо того что бы мне помочь, они специально игнорируют в чате, отменяют без моего согласия и решения моего вопроса обращение! на горячей линии сидят такие же сотрудники и вместо решения проблемы, говорят либо скриптами, либо отправляют меня разбираться с проблемой самостоятельно!!!! После чего кладут трубку без моего согласия и после перезвона сбрасывают! Это что за специалисты такие у вас???? Да, я нервный клиент и у меня проблема не решается уже 6 месяцев, я читаю одни и те же скрипты, то помощи от сотрудников 0!!! Потеряли деньги и переносят мое рассмотрение каждый день уже месяц почти, общаться не хотят, стрессоустойчивость вообще не про них, хотя найти ко мне подход проще простого, просто начать общаться со мной по делу и на языке пользы и понимания, а не отсылками "идите туда разбирайтесь, это ваши проблемы"! Суть вопроса в том, что приставы 6 месяцев назад отправили вам деньги по задолженности в Вашем банке, но до банка деньги не дошли, как утверждают ваши сотрудники! Приставов проверяли в дольше и поперек, я писала на них заявления в полицию И прокуратуру, после проверок и разбирательств, прокуратура сделала вывод что деньги в банке и собрав все необходимые документы, отправили по почте в офис банка! но вот уже как месяц с отправки долг не закрывается, сотрудники вообде не понимают че происходит и не хотят элементарно проверить почту, 6 месяцев портится кредитная история по вине вашего банка! сотрудники работу свою не знаю и помогать даже не пытаются! не смотря на то, что я плстояно им твержу, что с пи ставами уже разобрались и денег У них нет! Я устала одно и тоже повторять, а слышать на это "ну у нас тоже нет, идите ищите у приставов" вы серьезно????? я Уже искала, я уже все от них получила, а меня тупо игнорят, сбрасывают или заставляют внести долг, выводя тем самым на агрессию Специально !!!! 

Добрый день.На протяжении более 3х месяцев смс оповещения об операциях со счетом приходят с задержкой 6-8 часов.Я три раза писал в поддержку, звонил на горячую линию, выполнял все рекомендации оператора поддержки по перезагрузки телефона, и тд.Так же, звонил своему оператору сотовой связи несколько раз, с их стороны так же все в порядке.Помогите решить проблему!

Обращался к оператору связи, с их стороны все в порядке.

С 20.08.25 не могу осуществить перевод в Китай по инвойсу со своего счета в юанях для оплаты за товар личного пользования. Такие переводы в т-банке делает только поддержка.Сначала шло полное непонимание того, что требуется.20.08 в 18.18 - получила от сотрудника банка подтверждение о возможности операции.21.08 утром провели списание, но потом сами отменили.И до сих пор нет решения по переводу, а срок рассмотрения обращения сдвигает на 22.08.Постоянно смена сотрудников, которые подключаются к вопросу, каждому заново приходится объяснять проблему. Но никак ее не решает. 

Т-банк переодически списывал деньги без моего ведома на подписку своего партнера premier pro на протяжении 6 месяцев , как вернуть деньги

Здравствуйте. У меня с 26 мая ограничено ДБО. Отправляла 3 обращения в Банк России, 3 обращения в МВД, минимум 3 заявки в банк, не считая звонков, вопросов на банки ру и в чате поддержки. В ответ на мое письменное обращение в банк мне звонили из банка, видимо, СБ, и рекомендовали опять писать в Банк России с просьбой убрать меня из базы по 161 ФЗ. Думала, после разговора с банком, что-то изменится, но нет - опять отказ. Написала четвертое обращение в МВД с просьбой проверить мои данные, но это уже выглядит странно, т. к. 3 раза ничего не нашли, и я из-за того, что нет четкого процесса снятия ФЗ, постоянно отправляю обращения в банк, Банк России и МВД по кругу. В предыдущем моем вопросе на банки ру вы рекомендовали ждать ответ от Банка России, есть какие-то еще рекомендации?

Хочу предупредить всех о схеме Тинькофф с навязыванием услуг. При оформлении кредитной карты мне НЕСОГЛАСОВАННО и без моего ведома подключили платную «Программу страховой защиты» с ежемесячным списанием денег.В чем обман:- Меня никто не предупреждал об этой услуге при оформлении — ни менеджер, ни курьер.- В договоре эта опция была скрыта среди десятков страниц малопонятного текста.- Списания (от 650 до 1400 рублей в месяц) маскировали под обычные операции, надеясь, что я не заметлю.Когда я обнаружила списания и потребовала вернуть деньги, банк сначала вернул лишь последний платёж, тем самым признав свою вину и неправомерность списаний. Но когда я потребовала вернуть ВСЮ сумму за весь период (более 16 700 рублей), мне начали грубо отказывать и отписываться шаблонными фразами про «тарифы» и «выписки».Тинькофф, верните все деньги! Ваши действия — это классическое навязывание услуги и нарушение Закона «О защите прав потребителей».Всем советую: тщательно проверяйте выписки по кредиткам Тинькофф! Скорее всего, у вас тоже есть это незаконное списание. Объединяемся для группового иска!Мой совет: НЕ советую иметь дело с этим банком.

*ФИО*

стабильно раз в 2-3 дня идет звонок от т-банка от курьеров, что мы сейчас доставим вам карту на такое то время! по номеру телефона находиться человек, который признан психиатром недееспособным, что не однократно сообщялось в банк, с предоставлением справок! Т-Банку все равно, то дебитовую, то кредитку везут. Т-Банк, вот тут скажите, вам пофиг, кому выдовать карты? особенно кредитки!

Добрый вечер! В конце июля подала заявку на рефинансирование ипотеки, ее одобрили, мне назначали встречи, но они постоянно отменялись (порядка 7 штук), оператор списывал все на технические проблемы, в итоге внезапно мою заявку отменили, в начале августа я решила снова подать заявку, ее одобрили, и с 19 числа у меня уже отменилось три встречи с представителем, вчера (20/08) я снова общалась с оператором, мне сказали, что мои документы уже готовы, но встреча опять отменилась, возможно ли как-то ускорить процесс, если честно уже устала от этих бесконечных звонков операторам, назначений и отмен

Добрый день , который раз пытаюсь открыть счет для бизнеса в т-банке , но поступает отказ , хотел бы разобраться в этом вопросе 

Не первый раз банк блокирует и списывает денежные средства с детского пособия. Так как списывает, они просто пропадают, в операциях этого списания нет. Просто делают обманом. С 15 августа банк даже не написал ничего, просто прочитал. В прошлом месяце я 2 суток убила, чтобы добиться возврата средств, банк просто хамит, врет, суёт свои законы, только чтобы не возвращать. Всё пишут по скрипту, как роботы, вопрос зачем вам сотрудники, уже просто робота подключите. Банк специально даёт им скрипт, чтобы клиент просто плюнул и не бился своего. 

_

У вас даже пункта такого нет

Ну просто магия и чудеса! Разговоры с горячей линей - ноль реакции , мы продолжим считать клиента идиотом. Одно письменное обращение - менее чем через сутки звонок от банка, минутный разговор и решение вопроса (даже слова "Идентификация" и "видеозвонок" ни разу не прозвучали). О какой лояльности клиентов может вообще идти речь? Анектод про "не прокатило" знаете? Загуглите.

Во - первых, это не мои аресты и при чем тут я не понимаю. А во - вторых, что значит счет заблокирован и не закрыт полностью? Я его закрывал ранее. Мне Т банк прислал справку, в которой указанно, что договор по данному счету расторгнут 05.05.2023 г. То же самое мне сказали ваш сотрудник Никита, который имеет право не представляться. И по этой же причине меня не пускает в приложение вашего банка. Указывая, что открытых счетов нету. Получается, что счет все таки есть? 

Здравствуйте. При попытке снятия наличных в банкомате заблокировали все счета из-за якобы возможной угрозы мошенничетсва. По телефону поддержке банка объяснил, что снимал деньги лично я для личного пользования. Назначили встречу с представителем банка через 2 дня. Встреча прошла, но карты так и не разблокировали, перенесли решение вопроса до 22.08.2025. При это карта Т-банка у меня зарплатная, все деньги хранятся на ней. Благодаря Т-банку я уже 3 дня пользуюсь кредитной картой банка их конкурентов, так как свои деньги у меня все заморожены. 

Т-Банк в наглую подключает в рассрочку доп услуги от конторы retail-solutions.ru и КАПИТАЛ LIFE. Уведомляют постфактум. Глумятся что их можно отключить отправив письма по почте.

что вам не понятно, если звонит банк стабильно недееспособному человеку, которому даже номер не принадлежит. и не каких заявок не подавалось! 

Банк позиционирует себя как лучший в дистанционном обслуживании, но почему-то сменить привязанный к карте номер не так-то просто. Уже целый день я трачу время на звонки банку : Ваш новый номер будет привязан, ждите звонка из банка в течение 20 минут. И так целый день. При этом старый номер зачем-то отвязали и я потеряла доступ вообще к своей карте , тк вход оказывается только через номер телефона, номера карты недостаточно. Времени уже почти 21.00, а решения все нет. Как можно так работать? Я уже готова подьехать в офис банка, только вот некуда. 

Пришли 40 000 т.р. из 120 000 т.р. на вопрос, где другие деньги, поддержка ответила: «Больше средств в банкомате не обнаружено!» Как не обнаружено, если после неисправного банкомата возле меня открыли банкомат, и в купюроприемнике лежали мои деньги, на много больше 40 000 т.р., которые инкосатор забрал с собой. Есть же камеры как на инкосаторах, так и на банкомате, и внутри магазина, где висит немало камер – неужели нельзя это всё посмотреть и зачислить нам наши деньги, которые нам срочно нужны для лечения близкого человека?

Я понимаю, что нарушал правила. Я обязуюсь больше никогда не нарушать Ваши правила, я даже писал обятельство и отправлял его. Если нарушение повторится - не прощайте. Можете списать весь баланс кешбека, который у меня есть. Надеюсь на Ваше милосердие.

Списывается каждый месяц за обслуживание и за оповещения по счету. Изначально были условия о бесплатном обслуживании, если на счете не меньше 50т.р. Как так происходит?

Документ я запросила еще в середине неделиТолько почему-то ваши коллеги не сделали отметку , что мне нужен вариант на бумаге И только когда я уже начала названивать в четверг - мне сказали , что ничего страшного, просто платитеМы потом разберёмся Если вы не можете обеспечить работу и корректный расчёт, то зачем вводить всех в заблуждение? У вас и по вашим правилам были проблемы, вы их не решили и просто сделали так, как выгодно вамНа интересы клиентов вам плевать!По итогу, меня вынудили заплатить больше, чем я была должнаДо сих пор нет корректной информации по суммам списанияНет корректного графика платежейВот что-то мне подсказывает, что сегодня я ответа не дождусьКак и раньшеИ опять никаких действий для решения вопроса банк не предприметПросто в очередной раз сдвинет дату решения вопроса

Т-банк не соблюдает условий акций, внушает одно - на деле совсем другое. Недавно пригласила совершеннолетнего друга, желая получить, как указано в самих условиях акции, 3000 рублей. В результате, друг заказал доставку карты в течение 20 минут. Никто ничего по этому поводу не докладывал, и спустя несколько дней ей перезванивает доставщик и оповещает о сегодняшней встрече, в течение дня опять никаких новостей. Еще через пару дней перезванивако девушка и говорит, что завтра осуществится встреча, который бы так и не произошло, если б друг не посмотрел в приложении историю встре, в которой не было ни одной доставки. Он вновь заказал доставку, и тут уже, с горем пополам, она произошла. Когда друг выполнил свои условия акции (а именно потратил 500 руб за одну операцию), бонус обоим лицам пришел сразу, но не такой, какой заявлялся ранее. Вместо 3000 рублей, мне, как приглашающему друга, начимлилось 500 рублей. По итогу, получилось так, что нас обманули, не выполнив своих "обещанных" обязательств. Поддержка в приложении же эту проблему никак не решила, даже после предоставленных доказательств (скриншот чата с поддержкой в этот же день, обещавший в качестве вознаграждения 3000 рублей)

Добрый вечер! 19.08.2025 была заблокирована моя единственная дебетовая карта по причине подозрительной операции (перевод денежных средств в крупном размере). Я не переводил деньги мошеннику, это было проверенное лицо, перевод делался для перевода рублей в валюту. После отклонения перевода и блокировки счета мне позвонил сотрудник банка, уточнял детали произодшего. На следующий день приезжал другой сотрудник банка, проверял документы, сказал, что в течение этого дня (20.08.2025) мне позвонят для вынесения решения по блокировке, однако сегодня (22.08.2025) звонка так и не было.Скажите, когда ждать звонка? Когда разблокируют счет? Повторюсь, это моя единственная дебетовая карта, наличными деньгами не пользуюсь, я потерял доступ ко всем своим деньгам, и это длится уже третий день. Плюс - повторюсь, я переводил деньги в валюту, потому что скоро (24.08.25) я уезжаю заграницу, где едва ли смогу перевести рубли. Надеюсь на оперативное решение моего вопроса.Спасибо!

Здравствуйте! Прошу снять ограничения с моей карты Тинькофф, которые были установлены без законного основания, в частности без применения требований Федерального закона №115-ФЗ. Я несовершеннолетний, и никакие операции по 115-ФЗ ко мне напрямую применяться не могли. Ранее я обращался в поддержку банка и предоставлял все документы, которые у них запрашивались, однако получил ответ, что карту разблокировать не хотят, при этом причины отказа мне не объяснили. Из-за установленных ограничений я был вынужден заблокировать карту и вывести с неё средства, чтобы иметь возможность распоряжаться своими деньгами. Прошу: 1. Подтвердить законные основания установленных ограничений. 2. В кратчайшие сроки снять все необоснованные ограничения с моей карты, учитывая мой возраст и законное право на доступ к своим средствам. Прошу дать официальный ответ с указанием сроков разблокировки и подтверждением того, что мои действия по блокировке карты и выводу средств не будут иметь негативных последствий. Благодарю за внимание.

Добрый день. подскажите, как на самом деле можно начать восстанавливать кредитную историю после банкротства? все способы из интернета про якобы взять маленький кредит или иметь у банка деньги на депозитах это все ерунда. У меня прошел год с момента списания долгов, сейчас другая работа, официальный доход, высокий, активно пользуюсь картой банка, однако моментальный через секунду отказ даже на кредитную карту с лимитом 10 тыс рублей. Какие все же есть реальные способы получить небольшой кредит или кредитную карту, чтобы начать восстанавливать доверие банка ко мне как клиенту?

20.08.2025 вы заблокировали все мои счета якобы из-за подозрительной операции по снятию суммы в 350000. Позвонил сотрудник банка, уточнил лично ли я снимала деньги, для каких целей, я ответила на все вопросы. Подтвердила операцию.Провели лекцию о мошенниках, ОК. Повторила – я лично проводила эту операцию!21.08.2025 была встреча со специалистом банка. Снова провели лекцию о мошенниках, ОК. Повторила – это операция мною подтверждена!!На текущий момент банк лишил меня абсолютно всех средств к существованию, так как все денежные средства у меня находятся на счетах Т-банка.Это не забота о сохранности моих денежных средств, это лишение меня возможности использовать СВОИ денежные средства.На счета есть задолженность по кредитной карте, которую я также не могу погасить из-за того, что все счета заблокированы.Прошу Вас решить этот вопрос!

Я ИП партнер банка по привлечение клиентов юр лиц.Банк не выплачивает вознаграждение за июнь(есть акт-денег нет) и июль(ни акта ни денег) Никто ничего не отвечает.Придумывают разные отмазки. Буду подавать в арбитраж и требовать компенсации которые у них же в самом договоре и прописаны!Остерегайтесь этого банка! Все чаще жалобы на необоснованное списание денег и блокировки !В банке уже год кризис видимо. Кидают клиентов и партнеров. Если не заметил списание или положенную выплату то никто разбирься не будет!Клиенты бегут из этого банка и физики и юрики! Все сотрудники заточены на то чтобы выбить с вас побольше комиссийю Никто не настроен решать вопросы и проблемы!

Проблема по обращениям не решена. Рассмотрите обращение внимательно.Прошу вернуть первоначальный тариф 5.0Закрывать номер не просил. Было несколько вопросов, один из них:поменять тарифные планы на моих номерах местами.Без моего ведома и подверждения закрыли номер итариф.Прошу вернуть тарифный план или произвести равноценную замену эквивалентную тарифному плану 5.0

Банк преднамеренно не начисляет кэшбек по выбранной категории "Автоуслуги". В описании, которое доступно мне, как клиенту банка указано: "Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, на СТО и автомойках". Проведено обслуживание авто и оплата за ТО на станции СИМ Авто. Услуга полностю соответствует описанию выбранного категории. Но Банк отказывает в начислении кэшбек, так как код операции общий - 5511. И это верно, центр крупный, под этот код попадает все что каксается автотехники и согласовано с банком автоцента, и в категоирю попадают ТО, СТС и т.п. В "СИМ" подтверждают такую ситуацию у многих клиентов. Считаю обманом клиентов со стороны Т-Банк в целях не начисления сумм за ТО у крупных диллеров, где обслуживание не является бюджетным.

Добрый день. Карта заблокирована, нет доступа к ней. Хотелось бы закрыть ее счет . 

Про кредитную историю вы серьезно?🤦‍♀️

Самый ХУДШИЙ БАНК!!!!!!!!!!! Мои же деньги не хотят вернуть!!!!!!!!!!!! третьи сутки жду!!!!!!!!! карту заблокировали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gamesport просто так периодически списывает денежные средства с моего счета. Услуги и подписки от Gamesport я не оформляла. Как мне вернуть все списанные средства и предотвратить их дальнейшее списывание от Gamesport? Я ничего не подключала и не привязывала к своей карте 

С мая 2025 года неисполнен. Средства перечислили не на счет Взыскателя. Надпись на ИЛ о взыскании есть-денег нет. ИЛ вернули. Отправил обратно в Т. И он снова проверяется...

У меня партнерский менеджер Костенко Владимир.Так вот хочу отметить что у меня нет претензий к его работе от слова совсем! Это прекрасный специалист своего дела , который грамотно помогает .Я так понимаю после моего отзыва здесь вы решили выставить его крайним? Я взаимодействую с разными банками. Всем понятно что не простой менеджер со своего картмана платит вознаграждение партнерам!Или в вашем банке по другому? Я ни с одним своим партнерским менеджером во всех банках не обсуждую ни каких вопросов по выплатам вознаграждений. У меня в партнерском кабинете есть вкладка акты и выплаты и чат, все свои вопросы по не выплате я адресую туда . а не партнерскому менеджеру.За июнь месяц у меня есть акт-выплаты нет. За июль месяц ни акта ни выплаты нет

Добрый день. Сразу начнем по порядку.1. 28.07.2025 в 19:28 по МСК в мой адрес был совершен перевод на сумму 100 000 рублей.2. Этот перевод совершался за криптовалюту. Операция выполнялась на бирже Bybit, покупатель криптовалюты отправил средства со счета третьего лица. Все имена укажу в дополнительном поле.3. 22.08.2025 - меня внесли в списки по 161 ФЗ;4. Об этом я узнал вообще из левого банка который прислал СМС.5. Никаким текстовым способом меня об этом не уведомил Т-Банк6. Именно Т-Банк являлся инициатором блокировки.7. Т-Банк сделал блокировку без каких-либо доказательств, и не предоставил из мне по запросу.8. Вместо того чтоб сообщить информацию удобным текстовым способом, мне просто названивали, а в поддержке просто говорили "Что информацию можно получить только на звонке"9. При попытке узнать какие-то подробности - банк говорит что у него их нет. Хотя банк являся инициатором блокировки. Отправителем изначального платежа являся клиент Т-Банка. Получателем платежа так же является Т-Банк.10. Характер блокировки, и то что говорили по телефону сотрудники Т-Банка указывают на то что МВД никакого отношения к блокировке не имеет. И инициатором внесения меня в список был именно банк по жалобе пользователя.11. По телефону банк порекомендовал сделать мне возврат средств иначе возможно возбуждения уголовного дела. Я согласился. Дабы не заниматься эскалацией и решить все мирно.12. Банк сообщил мне что подал заявку на исключение меня из списка. Но не предоставил никаких доказательств совершения этого факта. Не передал мне никакие документы, а просто что-то у себя там в бек офисе делает.Что я хочу?1. Предоставить мне на электронную почту информацию о жалобе клиента Т-Банка который подал на перевод жалобу.2. Предоставить мне на почту документ, на котором написана причина блокировки, подробности об операции которая послужила причиной блокировки.3. Предоставить мне на почту докозательства проведения расследования с вашей стороны в отношении этой транзакции и что меня не голословно заблокировали.4. Предоставить мне на почту документ с фактическим текстом и номером обращения и датой этого обращения которое Т-Банк подал для исключения меня из списков ЦБ.5. Наладить вашу криво косую поддержку которая играет сама с собой в глухой телефон. Чтоб я мог без ожидания звонка от черт пойми кого, самостоятельно по своему заявлению получить информацию о том зачем же мне звонят. Так как вы обязаны предоставлять информацию клиентам по их заявлению.6. Заблокировать пользователя подавшего на меня жалобу. Так как это этот пользователь совершил мошеннические действия. Я пострадавший в данном проишествии.7. Вернуть мне 100 000 рублей списанные с моего счета в пользу Мошенника.Все документы и докозательства приложу в секции дополнительная информация.

Что произошло с карты списали деньги

Здравствуйте, более необходимости в получении карты нет. Как отменить её получение? 

Можно сказать слезно прошу помощи в вопросе снятия обременения по ипотеке. С апреля 2025 по сегодняшний день, то есть на протяжении 5 месяцев не можем решить вопрос. Какая то просто катастрофа и именно от Т-Банка не ожидали такой коммуникации, а вернее ее отсутствия. 19.03.2025г. в ходе проведения торгов по реализации арестованного имущества была приобретена квартира. Денежные средства в полном объеме перечислены 02.04.2025г. Квартира находится в залоге у Т-Банк. Не можем снять обременение. Писали неоднократно обращения электронно в чат - 582796159, 582696266 и тд, звоним на горячую линию банка ежедневно, направляли заказное письмо, писали жалобу в ЦБ. Вопрос не решается. "Живого" компетентного специалиста не можем услышать, по обращениям только приходят сообщения о продлении срока. Еще раз прошу услышать в течении 5 месяцев не можем решить вопрос!!!! Огромная просьба связаться грамотного сотрудника для решения вопроса, со своей стороны уже сделали все возможное и невозможное.  

Мои счета заблокированы по 161 фз. Несколько раз через ваш банк подавала запрос на разблокировку, прикладывала протокол допроса, но так же получала отказ в разблокировке. Звонила сотрудникам с просьбой прислать отказ цб мне на почту-никто так и не прислал, так же просила прислать документ или хотя бы ответить на вопрос, есть ли ко мне какие то претензии по переводам, договору или иным. На что так же получила отказ. Как мне получить информацию, откуда поступили данные о блокировке моих счетов?

В 2022 (ДВАДЦАТЬ ВТОРОМ) году с торгов купил квартиру, которая находилась в залоге у банка Тинькофф. Должница банка судилась и всё ещё судится до посинения: 3 инстанции с приставами, 4 инстанции (до Верховного) с торгующей организацией о признании торгов недействительными... и всё тщетно, везде проиграла! НО, она умудрилась обмануть Московский городской суд и отменить первоначальное решение суда о взыскании задолженности из-за лени и халатности сотрудников ТБанка, ведь они не ходят в суд!  Далее должница РАЗВЕРНУЛА заочное решение суда, по которому взыскивалась задолженность и... вернула с Банка долг, вернула в собственность квартиру! После решения суда: должница ничего не должна банку и получила наличными стоимость квартиры (пристав перевёл ей с реализации квартиры на торгах)... просто удвоила стоимость квартиры! "Странный" Хорошевский суд Москвы не привлёк меня, как нового собственника квартиры третьим лицом... просто забрал у меня квартиру, даже не уведомив! Со слов начальника отдела ТБанка: "Получил ответ юристов. В суде от банка принимать никто не будет. Должник повернёт решение суда." ИТОГО: мне пришлось востанавливать пропущенные сроки подачи апелляции, подавать жалобу на решение Хорошевского суда и отменять его в Московском городском суде! Что я успешно и сделал!  ТБанку надо было просто отправить отзыв на иск должницы... и они оставили бы свои деньги, а я не потерял был пол года судебных тяжб! Очень странное поведение представителей ТБанка: простили должнику полмиллиона рублей, заоднем проипали уже мою квартиру!    P.S. У меня нет негативного отношения к самому Банку, так как пользуюсь большим количестом их продуктов: дебетовая карта, кредитная карта, вклад, накопительный счёт, инвестиционный счёт, ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки... Но один сотрудник, которому лень ... перечёркивает десятилетние отношения с Банком!  

Буду ждать от вас информацию.

Я никогда не пользовалась их услугами

Случилась очень не приятная ситуация с данным банком Я получил кредит под залог недвижимости 13.08.2025.Зачисление денежных средств было в тот же день . Снятие было 14.08.25 наличными в банкомате. Далее я получил первую блокировку по данному кредиту. Ожидал решение в чате, звонил на горячую линию. Далее мою карту поставили на перевыпуск. Привезли новую карту 19.08.25По политике банковского обслуживания были нарушены сроки разблокировки , так как данная разблокировка по политике банка должна быть в течении 3х рабочих дней. Далее после перевыпуска карты я хотел перевести денежные средства но опять получили блокировку 19.08.Должны были решить вопрос до 21.08 но опять произошла задержка. Перенесли решение на 22.08. И сегодня снова перенесли решение вопроса на 24.08На горячей линии говорят постоянно, что решают вопрос и ставят мой вопрос в приоритет и периодически звонят и задают одни и те же вопросы. Решения нет. Так еще и квартира в обременении и % они считают с 13.08Не банк а идиотизм.

Понял. Как мне забрать деньги со счета?

В своей кредитной истории обнаружил задвоенный кредит. По факту кредит один в вашем банке, но в кредитной истории отображается два кредита с одной суммой. 1.08 сообщил о проблеме в тех.поддержку, с того момента каждую пятницу решение вопроса переносится на 1 неделю. Сегодня (22.08) в очередной раз перенесли на 29.08. Каждую пятницу получаю сообщение о, том как они пытаюся решить мою проблему

К сожалению, сейчас не получится оформить сим-карту из-за технической ошибки. Простите, чтотак вЫШЛО.02:41 PMИльяК сожалению, сейчас не получится оформить сим-кЧто?02:41 PMИльяВозникла ошибка при обработке вашей заявки на сим-карту. Пока не можем сказать, когда все исправим.02

Отвратительный банк, платеж просрочен по кредитной карте, банк выставил требование в течении 2х дней оплатить этот минимальный платеж в двойном размере, и так же по графику внести следующийВ документах и договоре нет никакой информации об этом. В договоре указано что за просроченый минимальный платеж начисляются 20% годовыхВ личном кабинете оплата до 15 сентября, операторы говорят что оплата 11 900 в течении 2х дней, и 15 сентября оплата следующего платежа

Ну и что? Сколько еще ждать?