Вы клоунаду 🤡 делаете, в законе не запрещено заниматься криптовалютой, если та не влечет за собой отмывание денег и другие мошеннические действия.

Здравствуйте,был утерян телефон, хочу восстановить банк и поменять номер телефона, так как нет доступа к старому номеру

Здравствуйте! Банк ограничил доступ к операциям согласно 161 ФЗ. Однако, после исключения из списка «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» банк не вернул доступ к дистанционному обслуживанию. При этом, на запрос о возвращении доступа к дистанционному обслуживанию, поддержка в один голос твердит, что необходимо приехать в офис банка в Москве. Я живу во Владивостоке и приехать в Москву не могу, соответсвенно, в рамках наложенного ограничения банком воспользоваться СВОИМИ денежными средствами не могу. Из вышеупомянутого считаю, что банк нарушает гражданский кодекс по нижеуказанным статьям:1) Статья 845 ГК РФ — право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.2) Статья 858 ГК РФ — запрет ограничивать распоряжение счетом без ареста или законных оснований.В случае отказа банка предоставить доступ буду вынуждена обратиться в ЦБ России и Роспотребнадзор  С пониманием!

Я отправил Вам все данные на почту, диалог прошу продолжить сдесь.

Добрый день, ситуация такая, вчера решил начать пользоваться Т-Банком, заказал карту дебетовую Блэк, перевел деньги на карту, через 30 минут замечаю списание, начинаю разбираться и оказывается Т-Банк САМ подключил мне premium и взял плату в размере 1990₽, естественно я пошел в поддержку и попросил отменить подписку и вернуть денежные средства т. К. Я не использовал услугу не дня и попросил отключить ее в течении часа, после ее подключения Э, на что я 3 раза получил отказ, считаю что это неправомерные действия и прошу вернуть деньги и отключить даную услугу

Здравствуйте, еще в конце 2024 года мне ограничили дистанционное обслуживание, по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО. Прошу обратить внимание что карту никому не передавал, пользовался ей лично, она была на моём номере, поэтому доступ в ЛК у меня был22.07.2025 находился в Москве и зашёл в ваш офис, написал два заявления - 1) на закрытие счетов и вывод денег. Это заявление исполнили, претензий нет2) На закрытие сим карты,страхования, а также отзыв персональных данных и удаление информации обо мне из ваших систем.Симку закрыли, страховку тоже.23 июля 2025г. вечером, в 20:00 примерно по мск времени, когда мне звонил сотрудник для закрытия сим карты, он тогда её закрыл и вывел деньги, а также я у него уточнил по поводу отзыва персональных данных. Сотрудник мне сказал, что нужно подождать до 60 дней пока пройдет нулевая выписка по счету, чтоб закрылся счёт, затем можно отозвать согласие на обработку ПД, я пару раз переспросил, смогу ли я сделать это дистанционно, он сказал да, позвоните или напишите в чат. 28 июля 2025г., КОЕ КАК дописываюсь в чат поддержки (пришлось раз 20 написать "оператор" , только после этого бот перестал говорить "поддержка ничего не изменит и не нужно к нам вообще обращаться")Мне оператор говорит уже другую инфу"Что касается информации о закрытии счетов, отзыва данных, выполнении вывода средств и остальным вопросам - необходимо вновь обращаться в офис банка. Дистанционно мы информацию предоставить вам не сможем, к сожалению. "Так я уже написал заявление , где указал эту просьбу , и вы сами же сказали, что сделаете все дистанционно? Прошу вас сказать как мне отозвать согласие на обработку персональных данных, дозвониться до вас я вообще не могу. Вишу с ботом минуты 2 на линии, он говорит шаблонные фразы, никак не соединяет с оператором "Дистанционное обслуживание по вашему счёту ограничено"В чате тоже до вас дописаться, почти никогда не удаётся.Но я уже сходил в офис и счёт закрыли . Не понимаю в чём сейчас ваша претензия ко мнеИ по возможности прошу восстановить обслуживание, дабы я смог нормально писать/звонить в поддержку, сейчас даже это почти невозможно сделать.

Не пойму как указать ссылку на вопрос 

Также прошу вернуть сервисный сбор. Оператор в поддержке сказал, что это технически невозможно после 1.08 почему-то. Спасибо

Как мне получить копию соглашения подписанного мной?

Я премиум клиент банка. У меня сделаны страховки каско/осаго на 2 авто, номер телефона т-мобайл, дебетовый и кредитные счета. 31 июля я обратилась в чат с вопросом, можно ли выпустить дебетовую карту с дизайном Маяк, тк этого дизайна не было среди доступных. Сотрудник ответил, что можно выпустить карту в нужном мне дизайне через чат. Оформили. На след день мне привозят карту со спутником...ок. Написала в чат, мне вернули деньги за неверный дизайн, карту заблокировали и перевыпустили. специально уточнила, будет ли карта в дизайне Маяк. в итоге мне второй раз привозят карту со Спутником. Через своих знакомых в Тбанке я сама выяснила, что дизайн Маяк снят. Спрашивается, почему сотрудники поддержки не в курсе, какие продукты доступны, а какие нет? Почему я должна по своим каналам выяснять что-то?Я составила обращение с просьбой в качестве компенсации предоставить мне бесплатно карту в дизайне с котиком, тк одна из моих карт MasterCard скоро перестанет действовать на тер-ии РФ. Мое обращение рассматривают уже 4 дня, постоянно перенося сроки. В итоге у меня ни денег за некорректный дизайн ни новой карты. Что это за отношение к премиум клиентам?

Что бы была возможность быстрее проверить прислал Вам данные

Отправила, но письмо не доставляется 

Столкнулся с технической ошибкой при работе с совместным счетом. Зарегистрировал обращение. Ожидание: банк закроет обращение после решения проблемы. Реальность: банк закрывает обращение со словами "Мы знаем о ситуации и работаем над обращением". Что противоречит нормальным практикам управления инцидентами, кои можно стретить в более зрелых организациях.

Здравствуйте, перестал пользоваться картой и вчера по ошибке мне перевели деньги не на ту карту, а точнее на тинькофф, но я этому значения не предал, сегодня зашёл, чтобы перевести деньги в другой банк, и увидел, что списали 99 рублей за обслуживание, почему, картой не пользуюсь, можете ли исправить ситуацию? 99 рублей лишними не бывают, а их списали просто за 1 ошибочный перевод, решите проблему пожалуйста!

а как мне узнать тогда решился вопрос или нет? 

Можно

Какие сроки проверки вашей безопасности. Вчера позвонили и сбросили трубку , так вы решаете вопрос клиента ? Ни сроков , ни решения , просто удерживаете мои деньги не за что. Был перевод с моего счета со сбера в ваш банк и хотела направить перевод на 78000 и заблокировали . Сказали тут же свяжутся , уже 3 день , и сроков нет. Безобразие только. Операторы отвечают что подняли приоритет , но по факту это ничего не решает . 

Здравствуйте. Такая проблема банк не дает мне перевести деньги без фейс айди , но фейс айди не загружается , в итоге я не могу переводить деньги , служба поддержки не может решить эту проблему . И круг просто замкнулся . Я нахожусь в месте где нет связи сотовой только спутник и инетернет чернз спутник . решить вопрос никто из сотрудников банка не могут . Что делать ? Как быть ? Необходимо переводить деньги . Помогите решить проблему . 

После ремонта по КАСКО а/м, в апреле 2024, выявился брак правой фары. В декабре 2024 брак зафиксировал СТО и было принято решение по её замене.Но с февраля 2025 года мой персональный менеджер по страхованию а/м не может решить мою проблему с гарантийной заменой фары после ремонта по КАСКО.На мои запросы по срокам, сначала их постоянно переносили, а последний раз мне просто ответили, что на текущий момент сроков нет !Рыночная стоимость данной детали, на момент написания текста от 850 000₽С моей точки зрения это не допустимое отношение к клиентам которым приходится писать во все возможные места, что страховая компания полноценно выполнила свои обязательства по ремонту а/м. 

И почему то ваш банк списал 99 р за обслуживание счёта, который я просила закрыть и по факту даже не могу воспользоыаться в личном кабинете! 

вопрос с отправителем был решен вчера, отправитель вчера делал звонок.меня интересует обновилась ли информация обо мне? ибо отправитель отозвал жалобу о переводе 

Здравствуйте , доступ в приложение был заблокирован впринципе, на счете остались деньги которые я бы хотел вывести, написал в чат поддержки сказали ехать в москву , но такой возможности у меня нет впринципе ,хочу решить вопрос дистанционно и вывести свои деньги на счет в другом банке

  Здравствуйте! Физическое лиц перевело через ваш банк Деньги за страховой случай,но деньги зависли по причине ,что банк запросил договор . Перевод был 29.07. и Тинькоф банк ответил ,что деньги вернутся на счет отправителя в течении 3 дней. Сегодня 05.08 , а деньги все не вернулись на счет отправителя. Скажите пожалуйста это возможно.

Банк списал в четырехкратном размере долг по кредитной карте, с поступивших детских пособий. По закону банк вообще не имеет право списывать с детских пособий какие либо средства. Мои звонки в банк с просьбой верну деньги не увенчались успехом. Причем сумма долга была списана четырехкратно!!! Прошу разобраться в данном нарушении и поскорее. Моя семья являют малоимущий и данный деньги были выплачены на моих детей, которые в них нуждаются.

Добрый день. По поводу возврата возникла проблема. У поддержки устаревшая/некорректная информация.Со мной 04.08 по телефону связались ваши коллеги из поддержки по поводу возврата средств за перевод, который послужил причиной моей блокировки. Т.к. в данный момент у меня на счете в Т-Банке сумма меньше той, которую нужно вернуть, то мне необходимо положить недостающую сумму на счет. Поддержка отравила мне смс с реквизитами для перевода недостающей суммы. Проблема в том, что при попытке перевода средств от другого лица (моей жены) через приложение Т-Банка, на экране появляется сообщение: "Операция отклонена. Получатель находится в базе Банка России по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ). Подробнее в чате". Также во время звонка с поддержкой мне сообщили, что со мной свяжутся на следующий день (чтобы я успел совершить перевод недостающей суммы), чтобы уже оформить возврат.05.08 со мной связались из поддержки, я им сообщил информацию, что я не смог совершить перевод. На мой вопрос, как в таком случае, я могу сделать перевод недостающей суммы, мне так и не смогли ответить. Были даны шаблонные ответы, что перевод можно совершить только по предоставленным реквизитам. Прошу уточнить информацию, как я могу совершить перевод на свой счет, если мое обслуживание ограничено ЦБ, если банковские приложения у отправителя не дают это сделать? 

Здравствуйте, хочу закрыть свой дебетовый счет с перечислением средств на другие мои реквизиты. В чем ваш банк отказывает, и говорит закрыть не получится , и нужно ехать в Москву. Поехать туда у меня нет возможност, поэтому прошу закрыть мой счет дистанционно. Вчера звонил в банк, и сотрудник сказал, что можно закрыть счет дистанционно, другой сотрудник говорит дистанционно никак. Как быть в такой ситуации? Почему вас банк незаконно удерживает мои деньги? В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению Клиента в любое время. Клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин.Ваш банк противоречит законодательств, и удерживает мои деньги. На днях была еще ситуация, хотел совершить покупку в Магнит Маркет, на что ваш банк заблокировал эту операцию, и заблокировал мне карту, и доступ в личный кабинет. Один день мне говорили мы перезвоним вам через час, и этот час длился два дня. Встретится с утра с представителем банка, который сфотографировал меня, и мой паспорт, звоню на горячую линию, прошу разблокировать мою карту, на что сотрудники вашего банка говорят перезвоним через час, по итогу еле разблокировали мою карту. Сейчас я хочу расторгнуть договор с вашим банком , и закрыть все мои счета . Родственников, знакомых в Москве у меня нет, поехать соответственно тоже не могу . Прошу помочь мне в этой ситуации 

Спасибо за внимание к моей проблеме, хотя бы тут.Очень жду хоть какую-нибудь обратную связь

Добрый день. В банке карту не заказывала и не получала никогда. но при этом каким то образом создался счёт и привязался к номеру телефона. Соответственно люди видят среди привязанных карт и переводят туда. А я не могу даже в приложение зайти, так как требуется номер карты, а карты нет.Как поступить? В идеале хотелось бы вывести деньги что успели перевести и отвязать от телефона 

Премиальный клиент кстати.ПЕРВЫЙ случайБыла подана заявка на автокредитования, зафиксированы условия, естественно я договорился о покупке авто, внес задаток, начал оформлять выдачу кредита и о "чудо" банк вывел заявку в отказ. Поверьте отличить предварительное одобрение от полного со всеми условиями я в силе. Задаток сгорелВторой случайЧерез месяц-два, повторно подал заявку, получил решение по телефону (в приложении его нет) уже 5 дней мне не могут его озвучить, написать, рассказать. Видимо ПОТЕРЯЛИ одобренное решение)

Ваши сотрудники самовольно открепили мой номер от личного кабинета и вот уже неделю я не могу его восстановить. Каждый раз, когда обращаюсь на горячую линию, мне обещают, что со мной свяжутся в течение 3-х часов, максимум - суток. И так почти неделю. Уже создала две жалобы, по одной тоже никак не связались со мной, а прошло больше суток. Я не могу зайти в личный кабинет, в приложение, проверить в порядке ли мои денежные средства. Я уже не понимаю, как можно решть этот вопрос. Если со мной не свяжутся в течение сегодняшнего дня, я начну с жалобы в центробанк, если и это не активизирует ваших сотрудников, то придется обращаться в другие инстанции и изымать свои денежные средства через суд, видимо.

Здравствуйте! Вчера возникла такая проблема, увидела в интернете промокод на 100% кешбэк при заказе из супермаркетеов через раздел город.Оформила заказ, ввела промокод , все сработало, стояло к начислению 100% кешбэка + 11% за категорию.На всякий случай уточнила у поддержки , получила ответ , что бонус будет начислен мне в полном обьеме ( скриншот переписки сохранила) В это время заказ собрали и передали курьеру, тут уже появился кешбэк к операции намного меньше обещанного, на вопрос в поддержку получила ответ , что промокод был не для всех, а индивидуальный и предыдущий сотрудник ошибся. Вы считаете это нормально, так работать? Про оформлении заказа вы показывали повышеннныц кешбэк, ваш сотрудник также это подтвердил. Я потратила время на оформление заказа и общение с поддержкой и в итоге не получила ничего ! На просьбу поддержки выдать мне промокод в качестве извинений получила отказ . Это ошибка банка , что в сети есть промокоды , работающие не как должны и ошибка сотрудника , который обещал кешбэк, а в процессе просто обманули.Ранее активно пользовалась банком, имею премиум обслуживание, рекомендовала друзьям и мне удивительно, что при возникновении такой ситуации по вине банка , мне не дают ничего в качестве извинений. Хочется просто закрыть карту и написать отзывы о вашей работе на всех площадках 

Добрый день, столкнулся с явным обманом со стороны банка, 31 июля мне пришло оповещение об акции пригласи друга, в условия было написано, что если сегодня вы пригласите друга и он создаст заявку на получение карты , то получите 4000 рублей вам и 500 другу, я написал банку об условиях данной акции мне подтвердили что да, такая акция имеется. Вдохновившись, я отправил приглашение своему другу, она создала заявку на получение карты в этот же день. В последствии выполнив все остальные условия по данной акции, мне пришла сумма в 500 рублей, вместо 4000, на вопрос почему не по условиям акции, в поддержке мне ответили, что условия акции изменились, но когда как и почему, естественно мне никто не ответил, ещё сказали что друг создал заявку не в этот же день, что является снова ложью. Письмо на почту о данной акции я получил 31.07.2025, друг подал заявку 31.07.2025, вся переписка с поддержкой у меня сохранена. Вопрос по обращению №589548266

Вчера оформил заявку на кредитную карту. Поставил лимит, как на картах которые хотел заместить. Заявку приняли и сегодня доставили.. И там оказался лимит в 15тыс. (а это менее 10% даже дохода подтвержденного). В итоге чтобы увеличить лимит я должен активно пользоваться картой, но сделать этого не могу - придется пользоваться немного вашей и потом картой другого банка. А это не удобно - можно запутаться. В итоге замкнутый круг.Логичнее было бы при заказе карты указать какой лимит будет, чтоб можно было отказаться.Раз уж получил - пусть будет, но как и зачем пользоваться пока не знаю.

Перестали приходить СМС при покупке дебетовой картой.

15 апреля 2025 года воспользовался обменником Bitcoff.io, найденом на агрегаторе обменников bestchange.ru. Я отправил 1411 USDT, получил 3 перевода на ТБанк: 100000 + 12500 + 6080 = 118580 руб.25 апреля 2025. Мне пришло уведомление от Яндекс банка, что для меня ограничен доступ в приложение. Я сразу же связался с поддержкой Яндекс банка, они мне сообщили, что получили уведомление от ЦБ и согласно 161 ФЗ обязаны ограничить мне доступ. Полагая, что это какая-то ошибка, через поддержку Яндекс банка я подал просьбу в ЦБ об исключении меня из списка. Ответ от Яндекс банка по этому обращению я так и не получил.28 апреля 2025. Мне блокируют все остальные счета: ТБанк, Альфа, ВТБ и Сбер. Пытаюсь выяснить причину блокировки через поддержку Яндекс банка, т.r. он первый меня заблокировал. Безуспешно.5 мая 2025. Почитав большое количество информации, подаю обращение через онлайн форму на сайте ЦБ.15 мая 2025. От ЦБ приходит ответ: «Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия... Для получения разъяснений с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).» В тот же день звоню в ТБанк, в поддержке сообщают, что мой вопрос в работе.Через некоторое время мне перезванивают из Тбанка и сообщают, что отправитель перевода от 15 апреля 2025 на сумму 12500 пожаловался, что его обманули. И меня спросили готов ли я вернуть эти деньги, я согласился вернуть, для этого мне нужно было пополнить карту через банкомат.16 мая 2025. Мне вновь звонят из ТБанка. Всю ночь изучал информацию и полностью убедившись в том, что мои действия находятся в рамках закона, я принял решение не возвращать деньги отправителю.20 мая 2025. Мне приходят сообщения от всех банков, что открыт доступ к банковским приложениям и мои данные исключены из базы ЦБ по переводам без добровольного согласия. Однако в мобильном приложении ТБанка карты находятся с иконкой замка. Звоню в поддержку ТБанка и прошу разблокировать, так как в том числе от ТБанка пришло СМС об исключении из базы ЦБ. Мне сообщают, что вопрос принят в работу.3 июня 2025. Блокируются все счета. И от ТБанка приходит СМС, что ЦБ принял решение не исключать мои данные из базы ЦБ по переводам без добровольного согласия.С этого момента начинается посылание меня из ТБанка в ЦБ, а из ЦБ в ТБанк!Пишу в ЦБ, прилагаю все скриншоты отправки криптовалюты из биржы, скриншоты заявки в обменнике, переписки с обменником, на что ЦБ присылает мне тот же самый ответ, как он мне присылал ранее, чтобы я за разъяснениями обратился в ТБанк.1 августа 2025. При звонке в ТБанк мне прямо говорят, что в ТБанк мне звонить бесполезно и чтобы я писал только в ЦБ.Итог - чуть больше чем пол миллиона рублей заблокированных средств, которыми я не могу воспользоваться уже больше 3х месяцев!

Жалоба на незаконную блокировку карт и расчетного счета по ст. 161 УК РФ Я являюсь клиентом Т банк, СберБанка. 16.07.2025г. без предварительного уведомления и объяснения причин мне были заблокированы личные карты Т-банка, Сбербанка и 24.07.2025 заблокирован Р/с ИП в Сбербанке с ссылкой на ст. 161 УК РФ. Это повлияло на мою предпринимательскую деятельность, на мою репутацию и меня вынуждено подводят к тому, чтоб я не смог оплачивать свои кредитные обязательства! Блокировка недопустима: 1. Отсутствие правовых оснований – ст. 161 УК РФ не предусматривает блокировку счетов как меру пресечения. 2. Нарушение ФЗ «О банках и банковской деятельности» – банк не предоставил письменного обоснования блокировки. 3. Ущерб деловой репутации и финансовым операциям – блокировка парализовала мою предпринимательскую деятельность/личные платежи. Уведомления, которые приходят моим покупателям при отправке платежей недопустимы, т.к не доказано меня обвиняют в мошенничестве! Это клевета! Я добропорядочный плательщик, у меня есть кредитные обязательства в Т-банк, Сбербанк, которые я оплачиваю своевременно! При этом на мои просьбы в чате о помощи в разблокировке , сотрудники банка предложили мне самостоятельно подать заявку на сайте Центробанка РФ. И, самое главное, в ответ на мою просьбу , прислать письменную информацию о причине блокировки мне дали ответ, что пришлют до 01.08.2025 на почту, но никто ничего не прислал Всвязи с этим требую: - Немедленно разблокировать все мои счета. - Предоставить письменное разъяснение причин блокировки. - Компенсировать убытки, вызванные незаконными действиями банка. Банки не проявляют никакой инициативы по защите и отстаиванию прав своих клиентов, это недопустимо!

 Я же пишу черным по белому, что я закрыл счет?

Это все понятно. Я именно предложил, чтоб добавить информативности в заявку. речь не о моем конеткретно случае. а в приницпе.

Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и ответы поддержки премиум, который сказал , что я могу ипользоваться промокод и бонус будет мне начислен в полном обьеме в размере 3000. И раз сотрудник Вашего банка мне пообещал , что я получк эту выгоду - дайте мне промокод на этих условиях. 

Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет??

Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов

просто нет смысла сейчас еще раз писать в цб.мы в рамках этого обращения уже обсуждали ситуацию, требованием банка для решения вопроса было личное обращение отправителя средств об отсутсвии претензий.со слов отправителя - требование выполнено.поэтому и хочу уточнить, обновилась ли информацию, что бы в последующем уже обратиться в цб, а пока информация не обновится - смысла ноль 

29.07.2025 от Т-Банка получил уведомление о том, что если сегодня (29.07.2025г.) посоветовать карту Black другу и друг оставит заявку на оформление карты в течение 24 часов, то банк выплатит 4000 руб. мне, а другу – 500 руб. Сразу же посоветовал карту другу (Андрею Д.), и в течение 2х часов он оформил заявку на карту, при этом я лично присутствовал. Карту привезли 31.07.2025 (самая ближайшая дата, которая была) и уже 01.08.2025г. были произведены оплаты с данной карты на сумму более 500 руб. Это было одно из условий предоставления бонуса. 02.08.2025г. мне пришел бонус , но в размере 500 руб., а не как было обещано банком в 4000 руб. В связи с этим обратился в службу поддержки банка, на что сначала было сообщено о невыполнении целевого действий другом, а после моей просьбы перепроверить их данные со мной согласились и пообещали доначислить недостающий бонус в размере 3500 руб. На 05.08.2025г. поступлений так и не было, в связи с чем обратился повторно в Поддержку банка. В результате повторных объяснений было создано обращение в банк №591964111. Ответ на обращение был следующий: «Игорь, здравствуйте! Понимаю ваше недовольство из-за сложившейся ситуации. Мы уже повторно рассмотрели вашу заявку и проанализировали все условия. К сожалению, пересмотреть решение не можем. Бонус в размере 500 рублей был выплачен. Вероятно, друг оформил заявку не в течение 24 часа после просмотра истории. Извините за доставленные неудобства.»Вот такое надувательство со стороны банка к моему удивлению, т.к. до этого момента таких моментов не возникало. Все скриншоты переписки, акции, и начислений прилагаю.

Приветствую, клиентом банка был в районе 3 лет, пользование банком ограничили по 115 фз.Предоставил все документы, открыта также самозанятость, поэтому проблем с документами не было.Банк не обяснил причину, документов не хватило. Все пытаюсь сделать, чтобы вернуть доступ, так как я законопослушный гражданин РФ. То что делает банк не правильно, так как я не уходил от ответсвенности и все предоствил

Здравствуйте. Счета в Т банке были заблокированы из-за внесения меня в базу данных ФинЦЕРТ. Подал запрос на разблокировку в ЦБ РФ 28.07.25 и 04.08.25 пришел положительный ответ на вывод меня из этой базы данных. (В случае чего могу предоставить PDF файл с ответом ЦБ) Однако в Т Банке не могу совершать операции, также не могу связаться с поддержкой ни в приложении ни по телефону. 

Выгрзука в XLSX/CSV наконец-то снова появилась в интерфейсе. Большое спасибо всем сотрудникам банка, причастным к положительному решению данного вопроса.

"Поскольку ваши реквизиты попали в базу данных Банка России."1. Вы их и отправили Банку России"Детали по операциям и отправителям предоставить не можем — это внутренняя информация." 2. Насколько я понимаю, один из переводов мне был сделан без согласия отправителя (Разведен мошейниками). Т.е. вы не заинтересованы в том чтобы человек которого развели мошейники получил свои деньги обратно? Я прекрасно знаю что в подобных ситуациях банки раскрывают данную информацию для того чтобы:a) Установить причину переводаб) Обеспечить возврат денежных средств отправителю"В рамках вашего обращения передадим запрос на исключение из базы, о решении уведомим по СМС."3. Который будет отрицательным, до тех пор пока вы не запросите исключить те данные, которые изначально отправили в ЦБ. "Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России." 4. Удобно сваливать все на Банк России когда изначальные данные для включения в данный список были предоставлены Т-Банком, и исключать Банк России из списка не будет пока Т-Банк эти данные не изменит. Однако Т-Банк в этом кажется совершенно не заинтересован, см. пункт 3. Активного участия в решения проблемы Т-Банк не принимает, а отвечать на запросы, тоже не хочет (Опять же, см. пункт 3)Прикладываю ответ от ЦБ России, в котором он прямо пишет что разъяснения даст Т-Банк. Именно Т-Банк подал заявление на включение меня в список в резульате одного из переводов. https://ltdfoto.ru/image/vKUHmj

Я хочу закрыть свой счет, на что банк говорит едьте в москв, я нахожусь от москвы за 4000км, почему вы предоставляете дистанционные услуги, но при этом же отправляете всех в Москву, почему я не могу вам письминеное заявление отправить по почте России ?? На накопительном счету лежат деньги сестры, которая получаете выплаты по беременност, есть чеки выписки, документы. а вы не законно удерживаете деньги от государства. уважаемый Тинькофф банк! Прошу закрыть все мои счета, я больше не хочу быть клиентом вашего банка. И так опираюсь на статью 859 ГК РФ в которой говорится, что клиент имеет право расторгнуть договор в любое время, без объяснения причин. И соответственно вы обязаны закрыть счет, почему вы действуйте против закона? Прошу закрыть мой счет, и перевести остаток моих денег, и денег Моей сестры . Иначе буду писать на вас досудебную претензию, и также иск в суд. Отдайте мои последние деньги. Даже если счет в блоке, вы обязаны отдать деньги человека, и прекратить с ним сотрудничество

моя мама, клиентка Т-банка, умерла 13 июля. У нее была кредитная карта. После ее смерти, я написал в чат, с целью узнать реквизиты для оплаты и полную сумму для погашения и закрытия карты...почему то вместо меня позвонили супруге, озвучили сумму в 72 с лишним тысячи и счет для оплаты, договорились о дате, до которой мы совершим платеж и напишем на почту SB@tbank.ru. Платеж был совершен в этот же день, внес озвученную сумму и написал на вышеуказанную почту с просьбой закрыть карту. В ответ пришло письмо, в котором написано что еще должны 2460 руб., на вопрос откуда взялась эта сумма никто ответ дать не может, кормят завтраками уже 3й день, а срок идет. Вопрос, почему про эту сумму не было сказано в момент, когда я спрашивал реквизиты и сумму для оплаты и закрытия счета? И почему никто не отвечает на вопрос откуда она?

Т-инвестиции при выводе средств с разных брокерских счетов списывают дважды один и тот же налог.  Я закрыл убыточные сделки, налога вообще быть не должно, но я понимаю, что налог не пересчитают, спишут столько сколько насчитали на текущий момент, а потом вернут. Хоть и налогооблагаемая база у двух брокерских счетов одна, оказывается оплатить налог можно за оба счёта. При выводе средств нет возможности не списывать налог. И мне списали один и тот же налог 2 раза.  Техподдержка ответила это услуга «Вывод 24/7» на 3-й рабочий день налог будет скорректирован. И подтвердил, да, списали лишнего – вернём. Прошло 12 дней. Пишу в техподдержку. Когда скорректируют налог? Ответ такой - один раз списали, а больше не списывали. Кидаю скрин, не обманывайте меня, точно списали дважды. И получаю ответ, да списали, вернем через 3 месяца. Почитав отзывы, я не первый у кого происходит двойное списание налогов. 5к заморозили, хоть не 50 Сотрудники техподдержки не имеют технической возможности посмотреть, что есть какая-то ошибка в списании.    Но «лучший» сотрудник техподдержки был тот который мне позвонил, чтобы решить ситуацию. Он извинился, что из-за технического сбоя (это стандартная отговорка) налог списан два раза. Уже из-за сбоя, а не в рамках услуги «Вывод 24/7». При этом он сказал так, так как Вы воспользовались услугой вывода. Я говорю, хорошо, а как ей не воспользоваться? Он говорит: «она автоматически подключается». И зачем ты мне об этом сообщил? А как, по его мнению, я должен был вывести, чтобы не было данной ситуации?  Он посоветовал делать вывод ЕДИНЫМ платежом. А я выводил с двух разных брокерских счетов. А каким образом с двух разных брокерских счетов единым платежом? На мой вопрос, а что так можно сделать? Он ответил – НЕТ. Ну это цирк с конями. Это и смешно, и грустно. Я понял, что всем там плевать. Никто не вникал в мою проблему. Дали стандартные отписки, позвонили, извинились и иди ты на х… Решение проблемы оказывается, чтобы я написал заявление они его будут рассматривать ТРИ месяца и вернут деньги. Либо через ТРИ месяца закроется налоговый период они пересчитают налоги.  Оказывается я ещё должен просить, пожалуйста, верните мне мои деньги в ходе вашей технической ошибки. Пожалуйста, слёзно прошу) Ещё сотрудник мне предложил пересчитать налоги и направить им свои расчёты. (еле сдержался чтобы его прям матом не крыть всё оставшееся время) Какие выводы я сделал для себя. Пора искать другого брокера. Техподдержка вообще может сказать всё что угодно, тебе позвонят и скажут, ну сорян, наврали слегка. Хочешь назад свои деньги поунижайся, попроси, потрать время, напиши заявление, отправь. Ну платишь ты нам комиссию со сделок, ну каждый месяц ещё абон плату списываем. С твоей пятихатки с нас не убудет. У нас таких пользователей – как у дурака фантиков. 

В 2024г. к сожалению моя карта Т-Банка была заблокирована из-за подозрительных для банка переводов на мой счёт. После чего я много раз звонил в поддержку, оставлял несколько обращений, писал заявление на разблокировку, но специалисты из службы поддержки данного банка заявили, что для того чтобы снять блокировку и закрыть счёт, я должен поехать в Москву в главный офис и написать заявление на закрытие счета. Я ФИЗИЧЕСКИ НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ДОБРАТЬСЯ ДО ЭТОГО МЕСТА. Через год мне на почту (привязанную к заблокированной карте, которой я соответственно не пользуюсь) приходит сообщение о том, что у меня автоматически поменялся тарифный план (с 9 сентября 2025) со стандартной дебетовой карты до ТПС 1.4. При этом за месяц за должен буду платить 10000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ. Очередные переговоры с поддержкой и операторами также ни к чему не привели.Я понимаю, что у меня напрочь отсутсвует желание пользоваться данным банком дальше, а все что мне нужно - это закрыть счет и вывести остаток денежных средств себе на любой другой банк, то в данном случае банк ОБЯЗАНЫ закрыть мои счета и вывести остаток денежных средст в течени 7 дней, после закрытия.Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления, которое я могу отправить посредством почта России, т.к. не могу это сделать физически.Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.Дополнение: В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующегписьменного заявления клиента.Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять меры и наконец-то закрыть мне счет и вывести оставшиеся на нем деньги согласно законадательству РФ.

Текст, которого не должно было быть.Я являюсь небольшим блоггером в социальной сети Пульс и так как у меня уже более 5000 подписчиков мне положены преференции, например, в виде бесплатной подписки PRO или доступа к статистике канала, но по жесту доброй воли у данного банка получить ничего нельзя, только через десятки обращений в техподдержку. Да, деньги за подписку вернули, дополнительную категорию кешбека дали, но осадочек остался.Так же банк всеми пуьями рекламирует своего оператора Т-мобайл посредством баннеров, но информация на этих баннерах не соответствует действительности: обещают 1200 минут, бесплатный период (до 3 месяцев) и 149₽/месяц в дальнейшем, однако после обращения по данной акции мне сказали что у них нет технической возможности предоставить такие условия и поэтому с барского плеча готовы дать 600 минут за 289₽ без бесплатного периода.Категории кешбека всё хуже и хуже, гребут комиссии даже с заправок, техподдержка вместо решения проблем пишет отписки, которые зачастую вообще не попадают ответом на вопрос, а сегодня, после очередной просьбы починить сломанный функционал мне дали бан профиля, уже третий за последний месяц с формулировкой "Оскорбления", за то, что я подтвердил слова одного из пользователей о невозможности "избавиться" от постов некоторых авторов, даже путём добавления их в ЧС, а именно я написал следующее: "глянул профиль - там автор стратегии, этих не заткнёшь, лезут из каждой бочки".Ну ведь не придерёшься, не иначе как оскорбления же. Я написал в техподдержку об ошибочной блокировке, но вместо этого мне ТРИЖДЫ написали что блокировка верная, ошибок нет, то есть модератор имеет право блокировать без разбора всех на своё усмотрение прикрываясь "Правилами", но настоящих нарушителей не банят, но это другая история. А неделей ранее мне выдали бан "За рекламу", а реклама заключалась в размещении ссылки на профильный ресурс, где была свежая финансовая отчётность эмитента.Надеюсь руководство компании увидит этот отзыв и уже начнёт применять меры к неадекватным модераторам, научит работать техподдержку и заставит работать сотрудников НА БЛАГО компании и восстановят поломанный функционал, так как обращения в техподдержу дают результат только в виде отписок. Я являюсь клиентом с 2016 года и мне неприятно, что некогда шикарный банк скатывается в третий эшелон.

Если перевод будет по реквизитам со счета третьего лица, третьему лицу не поступит никаких блокировок? Не внесут ли его тоже в какую-либо базу?

Здравствуйте, я узнал, что Вы инициатор 161 ФЗ, мой телефон был украден на линии боевого спорикосновения. Я готов добровольно вернуть деньги, которые были переведены на счет, незнакомыми мне лицами. Свяжитесь СО МНОЙ ПОЖАЛУЙСТА, я не могу платить за еду, обеспечивать свою семью!

Здравствуйте, Анна! У меня скоро заканчивается срок депозитного в клада. Я бы хотел начисленные проценты получить наличными, а оставшуюся сумму переложить на новый срок. Как мне это сделать через мобильный банк? Спасибо, с уважением, Александр.

Сделала заказ по акции кешбек дня в Дикси 26%. Выполнила условия акции (в условиях акции сказано «выберите что нибудь на сумму от 2000₽) заказ был на сумму 2010₽. при формировании заказа указала в комментарии что при отсутствии товара позвонить для замены. В итоге заказ на 1950₽ и не начислили кешбек дня 26%На мой взгляд это сделано специально что бы не платить кешбек.Прошу дочистить 26%, так как я со своей стороны выполнила условия и больше никак не могла повлиять на сумму заказа, мой комментарий был проигнорирован сотрудниками Дикси.на мое обращение мне ответили, что кешбек не положен потому что условия акции не выполнены, но я ввполнила условия!!! Я заказала на нужную сумму Как дальше я могла проконтролировать что бы Дикси мне все потложили????  

Здравствуйте, мне заблокировали мою карту , что я даже не могу войти в само приложение. Все случилось следующим образом, я пыталась перевести 250.000 человеку , после чего , мою карту заблокировали , я связалась с поддержкой, поговорила с сотрудником , он убедился , что я и в правду просто хотела перевести деньги человеку для проживания , карту мне разблокировали , после чего операцию я , попыталась повторить и после чего больше не могла зайти в банк , так как сново заблокировали . Что делать в таком случае , сколько ждать пока его разблокируют , ведь , когда общалась с сотрудником задала вопрос можно ли будет повторить операцию на что запретов мне не дали , сейчас деньги лежат там и я жду когда сново смогу пользоваться банком .

Каким образом я могу повлиять на конечную сумму заказа?я заказала на сумму больше 2000₽ указала что бы со мной связались для замены если товаров не будет.что я еще должна была сделать что бы быть уверенной что мне не уменьшат сумму заказа????

Ну, вот и я здесь. Мне заблокировали карту тинькофф банка (первоначальное и самое нормальное название банка, когда во главе стоял человек, любящий своё детище). Я пользовался банком на протяжении очень многих лет. После блокировки мне позвонили из банка и начали распрашивать, сказали, что помогут и что нет цели в чем-то подозревать. Да, мне заблокировали копейки в размере 36к рублей, из которых 30 должно идти на оплату квартиры, но банку просто до пи***. Я скинул все доки и скриншоты даже переписок с HR из Телеграма о том, что я реально работаю и получаю деньги + 2-НДФЛ приложил. Но и на это банку до пи***. Всё что я слышал это: "извините за неудобства, мы понимаем, как вам обидно, но на ситуацию повлиять не можем". И это я раз 10 услышал наверно. Самое странное, что даже причину блока не объясняют. Просто ссылаются на статью 859 ГК, а если вы ее прочитаете, то узнаете, что банк не имеет права удерживать средства, а обязаны сразу перевести их на счёт в другой банк. Но уважаемый Т-Банк только и удерживает деньги + постоянно меняет срок рассмотрения заявки. Технический счёт открыли, но первести в другой банк забыли. Не забывают только извиняться.Вывод такой: закрывайте все договоренности с этой конторой* и больше никогда не связывайтесь. Берегите себя и своих близких, а также свои нервы, иначе как и я окажетесь в ситуации "завтра останусь на улице", потому что банку пое... кхм кхм. Всем мира. И я жду, когда мне тут ответят: Проведем работу, без внимания не оставим, попросим ускорить работу по вашей заявке. Ага, поверил🥹

Добрый день! У меня заблокированы счета по 161 ФЗ. Понимаю, что на разблокировку потребуется время. В техподдержке Тбанка посоветовали явиться лично с паспортом на Хуторская 2-ая, д.38 стр. 26 и написать заявление на снятие наличных или на перевод на другой счет. Подскажите пожалуйста, это верная информация? перевод на другой счет или выдача наличных будет произведена в этот же день или заявления будут на рассмотрении? (почему спрашиваю - собираюсь прилететь из Мурманска специально в ваш офис)

29 июля мне пришло сообщение о блокировке по 161 ФЗ, мною были составлены обращения на исключение меня из списков по 161 ФЗ, и на выдачу мне наличных денежных средств которые у меня хранятся в данном банке. На что я получила отказ банка, по техническим причинам в главном офисе который находится в городе Москва выдача не производится. Банк незаконно ограничивает меня в получении мною моих накоплений и на запросы не отвечает. Прошу разобраться в данной ситуации. Факт отказа в выдаче накоплений зафиксирован в разговорах с сотрудниками банка Александр 104741201.08 12:23. Прошу ответить на запросы по разблокировке доступов к счётам от 29.07.2025

Переводила дочери деньги и у меня заблокировали карту. Позвонили с банка и спросили, я ли делала перевод? Я ответила что да, я. После этого заблокировали карту и удалили номер телефона из личного кабинета. Теперь нельзя зайти в приложение.Двое суток у меня заблокирована карта. Я не могу даже что-то купить в магазине.Уже 7 раз позвонила на горячую линию, каждый раз спрашивают готова ли связаться по видеосвязи, но никто не звонит. Почему заблокировали карту и что делать тоже не говорят.

В какие сроки будет проведена проверка? в какие сроки мне будут предоставлены ответы на мои запросы от 29.07.25 ? 

Официальная претензия к банку @tbank по услуге бронирования и премиальному обслуживанию T-Premium3 августа я прилетела в Ереван, рассчитывая на забронированный и подтверждённый через сервис Т-Банка номер. Бронирование было оплачено заранее, подтверждение получено. Однако по факту заселения выяснилось, что бронь была отменена без какого-либо уведомления с вашей стороны.Мы остались без жилья в другой стране и без возможности срочно решить ситуацию с помощью доступных в стране банковских инструментов. Поддержка Т-Банка в течение уже нескольких дней не предоставила внятных объяснений, ограничиваясь шаблонными ответами, не предложив ни альтернативного решения, ни срочной компенсации, когда я в этом нуждалась, имея при этом привилегированный сервис. В итоге:— мне пришлось оплатить проживание повторно за свой счёт,— возврат средств до сих пор не произведён,— перечень необходимых документов для процедуры возврата был направлен с опозданием, когда я уже вылетела из страны и теперь мне удаленно нужно найти контакты менеджера отеля и запросить все самостоятельно — привилегиями T-Premium (проход в бизнес-зал) я также не смогла воспользоваться проходом в бизнес-зал, потому что сервис «временно» перестал работатьПодчеркну: речь идёт не просто о техническом сбое, а о полном провале сервиса, который обещает премиум-уровень обслуживания. Банк не выполнил свои обязательства, оставив клиента в чужой стране без базовой поддержки и элементарной попытки решить проблему. Отмечу, что в тот момент, минимальная стоимость номера в Ереване была от 70 тысяч рублей за ночь. ⚠️ На текущий момент я не получила:— компенсации,— возврата,— официальных извинений,— конкретных сроков решения ситуации.Прошу публично прокомментировать данный инцидент, а также немедленно произвести возврат средств за неоказанную услугу. В противном случае оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и иные инстанции.

Это все очень здорово, но вы не указали сроки, уже сутки прошли. Еще раз напомню в других банках моментально разблокировали.

Много лет являюсь премиум клиентом Т Банка, активно пользуюсь многими ресурсами: подключил т мобайл, страховки, кредитные карты, вклады, аксесуары, т бизнес и т.д. Перевел из других банков на Т премиум всю семью и родствеников и всегда всем рекомендую этот банк, очень был доволен сервисом и скоростью решения любых проблем, но не давно произошла не приятная ситуация, в которой банк повел себя очень не лояльно и возник вопрос о переходе на сбер. Суть проблемы заключается в следующем. К моему счету привязано много карт, в том числе карта моей жены, естественно она оплачивает максимально везде моей картой, мне так комфортно, да и у жены нет ни каких ограничений по тратам. В июне и июле у жены выпал повышенный кэшбек на популярную для нее категорию и она решила им воспользоваться, в июне кэшбэк начислили за покупки, а в июле кэшбэк не начислен, а на август его вообще нельзя выбрать, при обращении в поддержку сказали что это Гейминг, а на вопрос разобраться в проблеме отделлались отпиской. Хотя если посомтреть по расходам в совокупности по счетам все можно отследить. Очень разачарован, что банк не стал разбираться в данном вопросе. На кануне заказал платежный аксесуар для жены (кольцо для оплаты), а она говорит не хочет больше в Т банке обслуживаться. Очень бы хотелось, чтобы решили данный вопрос в положительную сторону

Здравствуйте! Недавно я оформила и заказала себе кредитную карту Платинум на сайте Т-БАНК. При доставке курьер мне о кредитке мало что рассказал... И только о том, что можно делать бесплатные переводы в другие банки по СБП до 50.000тыс.руб. без подписки PRO. А бОльшая сумма уже с подпиской. Кешбэк по всем операциям всего 1%. Плюс обслуживание карты бесплатное. А мне нужна была кредитка, чтобы перекрыть кредит в другом Банке/ услуга рефинансирование. Небольшая сумма. Так вот...я несколько дней общалась в чате, как мне выполнить рефинансирование/закрыть кредит в другом Банке. Меня перенаправили по ссылке через приложение Т-БАНК. Кредит в другом Банке я быстро погасила и сразу же подала заявление на закрытие счёта карты/ условия программы. И когда я поинтересовалась, с какой даты и по какое число будет действовать данная услуга -120 календарных дней беспроцентный период, чтобы постепенно пополнять кредитку, хотя у данной карты есть ещё свой беспроцентный период всего 55 дней. Чтобы всё прояснить и не ошибиться. И мне в чате вдруг ответили, что за сию услугу - перевод с баланса - взимается сверху 5% от суммы перевода. В выписке все данные мне пришлют. Странно как-то. Начали открываться новые обстоятельства. Хотя изначально было заявлено, что рефинансирование кредитной карты другого Банка бесплатное, с подпиской/180 дн. и без неё/120 дн.. Естественно, проценты будут начислены потом, если не успеешь уложиться в данный беспроцентный период. И снимать с кредитной карты деньги тоже нежелательно. Потому как эта услуга платная с процентами. Прошу разобраться!

Получится ли хоть как-то решить этот вопрос онлайн? Я несовершеннолетний, и не имею возможности добраться до Москвы. Ради интереса даже спросил у одного из операторов, часто бывают ли такие ситуации, при которых карта заблокирована, а вывести остаток средств и закрыть счёт не получается. Она ответила, что очень часто.

На электронную почту каждый день приходят письма с рекламой. На сайте компании должна быть возможность отписаться и у Т-банка тоже есть кнопка отписаться, и даже приходит ответ, что я отписана, а по факту письма как шли так и идут. Просто невыносимо! Писала ответным письмом, чтоб отписали меня, мне ответили, что с завтрашнего дня сообщения приходить не будут. Но ничего не изменилось, сообщения по прежнему приходят на почту. Считаю, что такое обращение с клиентами не только навязчивое, но уже просто грубое.

Детские пособия были списаны в счёт долга . При обращении в поддержку мне их вернуть отказываются. При переводе между счетами они потеряют код дохода и их спишут приставы. Верните пособия на указанный счёт третьего лица 

Мой опыт с Т-Банк — это, пожалуй, худшее клиентское обслуживание за последние годы.Суть ситуации:31 июля 2025 года я совершил покупку в магазине «Дикси» на сумму 2 981,35 ₽. Товары были забраны лично.Позже в приложении в одностороннем порядке транзакция была аннулирована и оформлена как «возврат», хотя возврата не было.3 августа с меня повторно списали те же 2 981,35 ₽ — якобы за новую покупку (хотя повторного заказа я не делал).Кэшбэк 750 ₽, начисленный за первую покупку, был списан, а за второе списание не был начислен вовсе.Я потратил время, деньги, но остался и без обещанного кэшбэка, и с двойным списанием, и с обманом в истории транзакций.Что мне ответила поддержка Т-Банка?«Мы не отменяли эту операцию, нам пришёл возврат от Дикси, вероятно, потому, что заказ был отменён»(сообщение от 07:47)«Возврат оформлен магазином, это можно сделать удалённо… Также решение о возврате Дикси может принять в одностороннем порядке»(сообщение от 08:13)То есть банк полностью снимает с себя ответственность. Клиент, по их мнению, должен самостоятельно выяснять детали в магазине, хотя деньги списаны с банковской карты, и именно банк контролирует начисление кэшбэка.Когда я выразил своё недовольство и написал, что прекращаю пользоваться услугами банка, мне ответили:«Действительно жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе…Жаль, что вы приняли решение обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС, а также прекратить сотрудничество с нами» (сообщение от 08:17). «Мы ценим вас как клиента и хотим разрешить этот вопрос… Ответ предоставим до 07.08.2025 включительно». (сообщение из чата поддержки)Прошу обратить внимание: Банк не предпринял никаких мер для решения вопроса;Поддержка ограничилась сочувствующими фразами, вроде: «Мне очень жаль…», «Жаль, что у вас сложилось иное мнение…», «Для нас важно помочь вам…» — но не помогли!Мои действия:Я был настолько возмущён, что решил закрыть кредитную карту и забрать вклад, что обычно банк считает поводом для быстрой реакции.Ничего не изменилось. Ни попытки разобраться, ни извинений, ни конкретных шагов.Меня заставляют разбираться с магазином самостоятельно, хотя именно банк обязан защищать мои интересы как клиента.Моё мнение: Такое отношение со стороны Т-Банка — это циничное равнодушие к клиенту, попытка уйти от ответственности и не выполнить даже базовые обязательства по начислению бонусов.Моя рекомендация: Не ведитесь на «удобство» и «дружелюбие» Тинькофф. За этим стоит отсутствие реального клиентского сервиса, особенно когда проблема не укладывается в стандартный шаблон. Сотрудник поддержки, даже зная, что вы уходите с платформы, пишет сухое: «Всего доброго!» И это всё, что вам скажут после лет лояльности и десятков операций через их сервис.

Сотрудничаю с данным банком почти год. Нужно было досрочно закрыть один из моих вкладов. В приложении не приходил код для подтверждения операции. Обратилась на горячую линию банка, они сказали что нужно принять видео звонок от них. Приняла. После этого вообще не могу зайти в ни в приложении, ни на сайт. Звоню в поддержку уже три дня, у них один ответ "в течении трёх часов с Вами свяжутся по видео звонку" и так уже 3 дня! Отвратительное отношение к клиенту. Придётся ехать в офис и забирать все свои средства. Не рекомендую связываться с Т-банком. 

У меня ограничен доступ ко всем банковским интернет сервисам, включая вход в тбанк. Поэтому хочу прилететь и снять наличные у вас в главном офисе или перевести на счет по реквизитам. Пишется заявление, и вот вопрос, мне наличные выдадут в этот же день , аналогично с переводом, или сначала пишется заявление, потом после рассмотрения определиться, выдадут мне наличные или перевод выполнен будет. Хочу перевести по реквизитам на счет работодателя, который является клиентом тбанка около 500 тысяч рублей, или снять наличными.

То что в очередной раз отправили запрос в ЦБ, чтобы я не беспокоил поддержку ТБанка, пока ЦБ отвечает до 15 рабочих дней. Это мы уже проходили.Вы вообще прочитали вопрос: "Что я должен сделать, чтобы меня разблокировали?". Ответ я так и не получил.

Спасибо за ответ. Хотел ещё уточнить: сколько это займет по времени?

Как может быть злоупотребление если она картой этой не пользуется почти, а пользуется моей картой. Вы когда будете смотреть изучите в сумме оба счета, а потом делайте выводы.

Здравствуйте. 02.06.2025г. изменил паспортные данные (в связи с заменой документа) с помощью специалистов Банка, т.к. моб приложения не имею. В данное время начались повторные звонки с просьбой изменить данные. Прошу проверить корректность отражения моих персональных данных

Добрый день.В личнокм кабинете Т-Банк убрали выписку в формате XLS. Да есть выгрузка в формате pdf - но это не то что нужно ... Мне нужно именно в формате XLS. pdf - не подходит для анализа / детализации и для загрузки в другие программы.Ранее в посте вы писали https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/784300/"Функцию экспорта операций временно убрали из личного кабинета. Планируем вернуть ее до конца месяца."- Обманули клиентов еще раз ? выписки в формате XLS так и нет ...

Вы можете отправить номер заявки, чтобы запрашивать о ходе у поддержки?

Прошло уже 3 дня. Сколько это времени займет? Почему вы эту ситуацию сразу не решили? 

Дд, столкнулась с отвратительным отношением сотрудников Т-банка к своим клиентам. Недавно я обнаружила, что у меня подключена страховка к кредитной карте, о которой я даже не знала и соответственно меня об этом не предупреждали. На мою просьбу вернуть денежные средств за страхование, мне отвечают, что они делают все правильно и нужно внимательнее читать договор. Дабы это моя проблема и пошла бы я далеко и надолго. На все мои миллионные сообщения, сотрудники отвечают "мы не причем, сами виноваты" и завершают диалог, что ясно дает мне понять, что мне заткнули рот. Я изучила в интернете, законно ли это в принципе, проконсультировалась с юристом и мне теперь ясно и понятно что к чему. Я и дальше буду добиваться своего и советую всем клиентам этого ужаснейшего банка посмотреть подключена ли данная услуга вам и больше никогда не сталкиваться с этой конторой.

Сегодня в районе 11 часов в банкомат Т-банка (№8051), расположен в ТЦ Июнь (ул. Мира, с.51, Мытищи, Московская область) были положены деньги в сумме 200 000 рублей. Деньги банкомат забрал, однако на карту никаких зачислений не поступало. В поддержке вежливо послали на 3 буквы, сказали ждать. Вопрос: где мои деньги и долго ли ждать, когда их зачислят?

Здравствуйте, перевыпускал сим карту пару дней назад. И когда получил стоял блок на SMS от всех банков. Но уже через сутки смог зайти во все кроме Т банка. Не присылается SMS с кодом. Звонил куда только можно и везде говорят "с нашей стороны проблем нет". Уже даже блокировали вход в личный кабинет мне из-за многоразовых попыток. Доступ вернули и даже сказали что SMS будет теперь приходить. Но увы прошло уже 3 дня и так и не вернули. Вынужден всё делать через чужой телефон т.к. свой потерял. Подскажите куда нужно звонить и что конкретно говорит? 

29.07.2025 года прошла сделка по продаже квартиры купленной в ипотеку. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке. Теперь она уу вас. Уже неделю вы не можете решить вопрос по снятию обременения! Нет никаких сроков выполнения задачи! ПОКУПАТЕЛЬ НЕРВНИЧАЕТ, Я ТОЖЕ! Последний раз завку брали в работу 4 авруста утром. 4.08 был последний день ее выполнения, сегодня 6 августа! Когда мне ждать выполнения моей заявки! Если есть какие-то ошибки с моей стороны, то прошу о них сообщить! 

добрый день .  на данный момент не являюсь клиентом банка. хочу открыть брокерский счет и приобрести облигации федерального казначейства

СРОЧНО!!! В 2024 году был выплачен ипотечный кредит. Банк обязался снять залог. 24,07,2025 г было написано заявление в банк обещали предоставить ответ до 25,07,2025 г, ответа не поступило. Затем они повысли приоритет, но опять пришел ответ ожидайте и обещали предоставить информацию до 12 ч следующего дня. Переписку ведем каждый день сначало обещали решить вопрос в срок до 28,07,2025, затем до 29,07,02025, затем до 05,08,2025, потом до 06,08,2025, до 07,2025, до 08,08,2025 . На сегоднешний день вопрос не решен. Хотелось бы получить ответ по какой причине банк не снимает залог . Я как продавец квартиры несу финансовые убытки по вине банка из-за срыва сделки. И в случае предъявления финансовых обязательств перед третими лицами, всю финансовую ответственность переложу на банк.

.

10 часов ответа нет.

В т банке всегда проблема с кеш беком, был использован промокод на скидку в супермаркетах в разделе город, где черным по белому было написано 100% кеш при заказе. Сделал заказ, промокод успешно применился. Ждала заказ, и после получения заказа, кеш отразился только 1%. по их обьяснению они могу менять условия в любой момент, то если даже после получения заказа! Это мошенничество. говорят что промокод не должен был сработать на данный заказ, но моя ли в этом вина, что система не доработана? И откуда должна знать, если при заказе все прошло и кеш отражался 100%, но именно после получения просто обманули человека в декрете! Прошу разобраться в данной ситуации, значит банк просто наживается на бедных людях, которые хоть как то пытаются сэкономить на своих покупках, а банку просто все равно. Из за их системы которая не работает, моя ли вина????

Добрый день.Не советую связываться и брать кредиты в данной организации Т- Банк.Сотрудники не умеют общаться с клиетами.Не называют свои ФИО и кем они приходятсы,какая должность.Не выплатида их кредит ,который длится с 2023 г 3 месяц.Я говорила о том ,что заплачу за 3 месяца 13 Августа ,но мне даже не дали слова сказать !Я не говорила ,что я не буду ничего оплачивать!Я сказала ,что у меня нет сейчас таких денег 18 т.Меня не стали дальше слушать и я положила трубку.Начали названивать всем подряд и в будни и в выходные дни.Коллекторов ух нет.Не компетентное общение с клиентами.Прошу обратить внимания на данных сотрудников и войти пожалуйста в мое положегие.Дальнейшее действия будут направлены в СК РФ,в Прокуратуру РФ,Путину В.В.

Уехал за границу. Оформил е-сим. СимКарта которая оформлена для сообщений из банка не трогалась от слова вообще. Приходит СМС о том что мне нужно перезвонить. Общаюсь через приложение с Лианой и объясняю ситуацию, что звонить не могу, т.к. роуминг. Соглашаюсь на звонок из банка в случае компенсации роуминга. Звонок, Лиана переводит на специалиста Евгению. Которая спросив есть ли доступ к мобильному приложению, сказала, что ваша проблема передастся другим коллегам и ПОВЕСИЛА ТРУБКУ, не дав мне ничего объяснить. попутно заблокирвав еще и вход в приложение!!! т.е. я не могу задавть вопросы уже даже и через приложение. Записи разговоров у меня есть. Если хоть копейка спишется с 13:00 06.08.2025, без моего уведомления или разрешения, я буду подавать в полицию заявление о мошенничестве со стороны банка. 

Писал неоднократно. ЦБ присылает мне ответ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250423-12190 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.-------Какие ещё есть варианты?

Уважаемые представители АО «ТБанк»!21 апреля 2025 года вы в одностороннем порядке ограничили доступ к моему счёту № 4081************7122, заблокировав дистанционное банковское обслуживание, без уведомления и без возможности получить разъяснения. Позже мне стало известно, что основанием послужил запрос, направленный в Банк России - REQ-************, в котором, как утверждается, содержится информация о якобы совершенных противоправных действиях, поступившая от МВД России.Данное утверждение противоречит официальным ответам МВД, которые я получила:🔹 Ответ МВД по Республике Татарстан (исх. № ************ от 14.07.2025):МВД не направляло сведения в ЦБ или в банк, и не располагает информацией о каком-либо уголовном деле в отношении меня.🔹 Ответ МУ МВД России по Иркутску (исх. № ************ от 05.08.2025):Подтверждено отсутствие уголовного преследования, процессуального статуса и факта внесения сведений в базу по 161-ФЗ.Таким образом, официальные ответы МВД полностью опровергают наличие каких-либо оснований для внесения моих данных в Базу данных ЦБ, тем более в рамках ч. 8 ст. 27 ФЗ № 161-ФЗ. Это позволяет сделать вывод о том, что действия АО «ТБанк» были основаны на непроверенной или недостоверной информации, и возможно, инициированы банком самостоятельно.Дополнительно мною направлены обращения:в ГУЭБиПК МВД России - рег. №************ от 05.08.2025;в Уполномоченному по правам человека - №************ от 31.07.2025;в Генеральную прокуратуру РФ - ID_GP_************ от 31.07.2025;в Росфинмониторинг - № ************ от 05.08.2025.С учётом изложенного:ТРЕБУЮ:- Провести внутреннюю проверку и сообщить:- Кто инициировал направление сведений в Банк России?- Было ли это сделано по запросу МВД или по инициативе сотрудников АО «ТБанк»?Предоставить:- Конкретные сведения об операции, ставшей основанием для ограничения.- Документальное обоснование направления запроса REQ-************.- Копии решений внутренней комиссии/службы комплаенс/ФТК, на основании которых была подана информация в Банк России.- Информацию о возможности досудебного восстановления дистанционного доступа к счёту.- В случае отсутствия оснований, самостоятельно инициировать исключение моих сведений из Базы данных Банка России, как того требует процедура по Указанию № 6748-У ЦБ РФ.- Прошу предоставить полный ответ в течение 15 рабочих дней. В случае бездействия — буду вынуждена передать материалы в прокуратуру и в суд.Приложения:- Ответ МВД по Республике Татарстан;- Ответ МВД по Иркутску;- Ответ Банка России с упоминанием REQ-************

Здравствуйте. Накопила кэш в этом месяце около 30.000. Мне тоже так же заблокируют кэш и не начислят к концу месяца его как и авторам статей с жалобами на вас? Никаких мошеннических действий нет, просто покупки. Без каких-то либо возвратов.Ждать кэш или делать возвраты покупок начинать?😂Уже начинаю переживать за свои деньги.Являюсь так же Premium партнером вашей привилегии подписки.

Когда придет информация о погашении кредитной карты в кредитную историю

Привет! В 4 августа получил такое уведомление "Карта *4849 и операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия." Несколько раз после этого общался с банком для решения вопроса. "Свяжеемся с Вами через час, иногда на решение таких вопросов уходит до 24 часов.В итоге никаких уведомлений и звонков с того момента больше не было. Спустя подвое суток счет так и остаётся заблокирован.  Для меня он критически важен, так как фактически является зарплатным счетом, с него выполняются переводы нуждающимся родственникам. Что можно сделать для ускорения решения вопроса с разблокировкой? Я клиент банка уже 18 лет, но думаю, что после данной ситуации буду рассматривать варианты перехода в другой банк.Понимаю, безопасность и т.д., но реализована она так: "мы заблокировали, чтобы ваши деньги не достались мошенникам, но у вас доступа тоже больше не будет." Какой-то почтальон Печкин, честное слово.

Добрый день!Я риэлтор в компании Этажи. В компании 30 июля проходила сделка по покупке квартиры. У продавца квартира была в залоге банка ( кредит под недвижимость ). До сделки уточняли условия снятия обременения путем звонка продавца на горячую линию Т-банка. Оператор в разговоре и в чате прговорил, что после полного погашения кредита, на следующий день банк передает данные в Росреестр и обременение снимается в течение 3-х рабочих дней. Полное погашение кредита произошло 30 июля 2025 года. До 6 августа 2025 г. банк документы в Росреестр не предоставил, нарушив сроки которые были озвучены клиенту. Порошу руководителей банка разобраться в данной ситуации и решить ее, как можно скорее. На данный момент не рекомендую данный банк никому!

Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин 4 Скрин 5 Скрин 6 Скрин 7 Скрин 8 Здравствуйте! Обаращалась в чат поддержки Т-банка с обращением. Текс следующий :"Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность предоставления мне кредитных каникул по договору № *********** в связи со значительным снижением доходов.  В настоящее время моё финансовое положение ухудшилось из-за ухода клиентов,которым я оказывала услуги репетитора. В связи с этим мне сложно исполнять кредитные обязательства в полном объеме.  Прошу рассмотреть следующие варианты поддержки:  - Отсрочку платежей (кредитные каникулы) на срок 4-6 месяцев.- Пересмотр графика платежей с увеличением срока кредита.  Готов предоставить дополнительные документы, подтверждающие сложившуюся ситуацию -справку о доходах.  Прошу уведомить меня о возможных решениях и дальнейших действиях с моей стороны."Мне ответил специалист,что изучит вопрос и вернется с ответом. Ответ так иине поступил, некий специалист стал писать с давлением и угрозами. Ранее мне оформили реструктуризацию по кредитной карте,я выплачивала установленную сумму ежемесячно, но сейчас у меня неожиданно упал доход. Помогите пожалуйста решить проблему,так как в чате поддержки это сделать не получается :(

В данном запросе задаются абсолютно другие вопросы, пожалуйста отвечайте по существу запроса, а не ссылайтесь на ответ, который был предоставлен ранее, но ничего так и не прояснил.

Здравствуйте! Я не подключала сервис Premium. Сегодня списали деньги. Я не пользуюсь никакими привилегиями по карте. Как вернуть средства?