Пишу о свой ситуации и совершенно неприемлемым отношении к клиентам и желания решить вопрос от Т-Банка.В 2022 году был взят кредит под залог недвижимости, все документы были подписаны и графики согласованы. В течении трех лет исправно вносились платежи + пользовались различными продуктами от банка, даже уговорили на открытие счета для ИП. В целом претензий до сегодняшнего момента не было. так вот, три года платим кредит исправно, банк присылает какую то ссылку на электронную закладную, через три года Карл, выглядит как очередной спам. в итоге перешли по ссылке, есть проблема, попробуйте позже, перешли позже итог тот же, на этом всё. Далее идет время, платежи вноситься согласно графика и перед очередным платежом они присылают напоминание, но сумма больше на 9 тысяч рублей. Сказать, что был удивлен ничего не сказать, пишу в поддержку и еще больший шок, мол пункт такой то и такой то, вы не подписали закладную, поэтому сумма выплат автоматом на 700 тысяч получите. Я говорю, как это возможно, я три года плачу исправно, если какая то смс поднимает сумму вы хотя бы предупредили бы развернуто или позвонили, как вы делаете когда хотите навязать очередной продукт, там звонки через день. В ответ очередная отписка на пункты договора, я говорю, у меня нет лишних денег исправляйте этот баг, на што получаю "Сейчас уже ничего не исправить, как будет возможность мы вас уведомим". Задаю вопрос, это зависит от парада планет или затмения, в ответ опять стандартная отписка.В чем моя вина я так и не понял, три года ни одной просрочки, куча продуктов допом, просто скотское отношение к клиентам.

09.08.2025 получил СМС информирование, о невозможности списания средств за подписку Pro. Я обратился в поддержку, мне ответили, что средства за подписку не могут быть списаны из-за ограничений на счетах (Здравствуйте, Алексей. Извините за ожидание. Это попытки списания за продление вашей подписки Pro. Так как на данный момент по вашим счетам установлены ограничения, оплата за подписку не списывается. Поэтому программа постоянно осуществляет попытку списать деньги за подписку.) В прошлом месяце средства за подписку списывались без ограничений, помимо этого заметил сегодня, что я не могу отпить мобильную связь и перевести средства с накопительно счёта на счет кредитной карты для его погашения, ваше предложение об опте с друго банка не имеет значения, так как средства для погашения кредита находится на накопители счете в вашем банке. Вы выдумываете какие-то неадекватные причины с одной целью, удерживать мои средства у себя на счетах, создание преград для погашения кредита, чтобы это нельзя было осуществить во-время, чтобы вы получили проценты и штрафы. Умышленно не информируйте о введенных ограничениях, которые я случайно обнаружил, так как система не смогла списать денежные средства за подписку Pro, и в дату выписки по кредиту, я не смог перести средства со своих счетов внутри банка для погашения задолженности. Ваши действия, как раз и являются сомнительными и нарушают мои права. Ваши сотрудник в поддержке постоянно дают противоречивые комментарии, которые не соответствуют действительности. Например уклоняются от ответа, когда были введены новые ограничения в августе 2025, утвреждают, что запрошенные документы не были предоставлены, однако после предъявления скриншотов с предоставлением документов из переписки в чате поддержки, открыли обращение. Ваши сотрудники комплаенс и сотрудники поддержки некомпетентны, рекомндую вашему кризис-менджеру вникнуть во всю переписку в чате с 04.04.2025 и посмотреть, какие противоречащие сообщения были мне предоставлены. По-поводу ваших сотрудников комплаенс, они даже не вникают в предоставленные документы, какой смысл их предоставлять, если документы не изучают. Например: у меня открыть счёт индивидуального предпринимателя в вашем банке и все денежные средства получаемые от коммерческой деятельности я перевожу на свою дебетовую и кредитную карты, однако комплаенс менеджер запрашивает справку 2-НДФЛ. Вся моя деятельность прозрачная для вашего банка. я буду отстаивать свои права в суде против вашего произвола. 

Ага , и предложение стало дороже на тысячу, всего хорошего вашему банку , я переношу и свой бизнес и свои счета от вас)

Хотел приобрести авиабилеты через тинькоф авиа. После оплаты первого показало ошибку бронирования. Я позвонил в поддержку 6 числа, оператор мне сказал, что действующих авиабилетов и рассрочек нет, оформите еще раз. Я взял еще 2 билета (туда и обратно) и опять с ошибкой, в приложении в заказах они не отображались.По итогу решил взять сразу после в другом сервисе 2 авиабилета на эти же даты. Спустя время билеты появились в приложении, теперь у меня 4 авиабилета вместо двух. Один через вас вернули мне, по двум уже больше 4 обращений, сейчас проверяют действия оператора в одном из обращений, в других в возврате отказали по причине, что билеты невозвратные.Ответьте мне на вопрос: почему я должен ждать столько времени, если проблема очевидно на стороне вашего сервиса бронирования и оператор допустил явно ошибку. Сейчас сказали ждать до 11 числа включительно, чего ждать? Очередного отказа? Хочу, чтобы вы решили оперативнее вопрос.Почему я должен в 2 раза больше платить? Сейчас ждать поступления денег, рассмотрений. Ужасное отношение к клиентам.

В какой срок мне ждать ответ по этой ситуации, подскажите, пожалуйста?

Вопрос заключается в другом. Необходимо перевести денежные средства на накопительный счет. Я так понимаю Т-Банк отказывается это сделать?

Вопрос вообще не в этом был.Я спрашивал обновили ли вы информацию обо мне внутри ваша банка а так же сообщили ли об этом в ЦБ - ибо отправитель отозвал жалобу, а ранее упоминалось в ваших ответах которые я писал на почту банку упоминалось, цитирую:"В случае неактуальности информации по жалобе от отправителя средствотправителю, Банк в обязательном порядке уведомит об этом Центральный Банк России, что должно повлиять на исключение из базы"Так как раз таки вопрос в том, уведомили ли вы об этом ЦБ?

Если бы изначально не было указано, что начислят повышенный кешбек, то я и не заказывала бы на данную сумму. Есть скриншот об успешном применении промокода , и в дальнейшем о начислении кешбека

3 месяца назад в категориях повышенного кешбэка была подписка. Пришло уведомление, что подписка спишемся, если не отключить. Отключила. Но как обычно, в этом чудо банке что-то пошло не так и подписка не только не отключилась, а ещё и списалась. Вернуть деньги мне отказываются. Тип услуга предоставлена в полном объеме. Что мне предоставлено, если я ничем не пользовалась? Говно-категории, которые мне нафиг не нужны? Что ещё? У самих ничего не работает, а ко потом платить должны за воздух

Здравствуйте, проссрочил кредитку в Т-банке, появилась возможность оплатить, договорился со специалистом о скидке, вместо 23000+, оплатить 18500, дали время до 15 августа. Сегодня внесли 30000 на карту, списали 23000+. После звонка в поддержку, создали обращения, обещали дать ответ до 11 числа включительно. Потом стало до 15 августа. Задал вопрос в поддержке, специалист сказал ждать звонка в течении 3-х часов, т.к. деньги нужны срочно, нужно купить жизненоважные лекарства. В итоге никто не позвонила, решил набрать сам, девушка сказал что повысила приоритет, что я слышал уже раз 5 на тот момент, но без продвижений. После чего пишет девушка, что якобы если договорились внести 18500, то надо вносить 18500 ровно. Что за бред?????? Я не могу себе на карту внести больше денег. Какая вообще разница сколько я положил денег, если уговор был на 18500, максимально тупая отмазка. После чего говорит, что я не правильно погасил его. Что надо было прямо на кредитку, по номеру карты, не спорю, это было написано. НО, когда до этого мы договаривались оплатить, ваш банк писал, обязательно внесите оплату по номеру договора, ОБЯЗАТЕЛЬНО. А сейчас, просто предложили варианты. Да и вообще вроде это не должно играть никакой роли, если был уговор на 18500. Тупые отмазки максимально. Да и ещё, девушка специалист, которая писала мне этот бред, говорит что банк сказал оплатить долг по номеру договора, но там предложено множество вариантов, специалист не разобрался в вопросе, но пишет полный бред 

Почту прописала в конфиденциальной информации

У вас нет категорий, которые мне интересны. Уже давно вообще ничем не пользуюсь. Я подписку отключала. Мне вообще никакого бонуса не было от этой подписки. Что она есть, что ее нет. 100 рублей жалко, а тут 2000. Серьезно? За что? Чем я таким пользовалась за 2000, что изменений с подпиской и без не заметила

08.08 2025 обратился в банк через личный кабинет, по вопросу, обновление паспортных данных. Приложил фотогрании нового паспорта, главная страница, прописка и фото с данными прошлого паспорта, всё как требовал банк. Сегодня 10.08.2025 находясь в магазине, хотел оплатить продукты, но моя карта перестала работать!!! Банк её заблокировал без звонка! На каком Основании банк заблокировал мою зарплатную карту, это единственная карта на которой находятся деньги! Как я должен жить и на что покупать еду,пока банк там разбирается!!! Это полный беспредел! Буду писать обращение выше на беспредел банка! 

Почему вы эту закладную не прислали три года назад, перед подписанием договора? Вы понимаете абсурдность ваших действий по отношению к клиенту? Я плачу кредит без просрочек, пользуюсь другими услугами и продуктами банка и конечно не держу в голове пункты договора, которые автоматом поднимут мой долг на 700 тысяч. Я бы понял если бы это была пеня или реструктуризация, но вот так, прислать пару смс и потом тыкать носом в договор, это клиентоориентированность у вас? Почему новые продукты вы обсуждаете по телефону лично, иногда настойчиво а такой момент как поднятие ставки оставляете на рассылку без пояснений. Почему я должен сидеть и ждать, когда ваша программа пропустит меня на следующий этап по ссылке, если она не работает? Почему сейчас нельзя якобы ничего исправить, что это за такая сложная процедура, которая делается по смс, но не исправляется? Вы понимаете, что вы мне прибавили 700 тысяч, за то, что я исправно плачу вам и исполняю обязательства. Здесь есть отзыв, где человек все сделал сразу, но ваш банк все равно поднял ставку, в конечном итоге вопрос решили, но ему пришлось долго с вами вести бесполезную полемику.

"Для активации льготного предложения оплатите 18 500 руб. до 15 августа. Напоминаем, что при выполнении этого условия оставшаяся часть долга будет списана, договор с банком будет закрыт.Если оплата не поступит в установленный срок в полном объёме, то в программе льготного обслуживания вам может быть отказано, и к оплате будет выставлена общая сумма долга.Ожидаем оплату.Вы можете произвести платеж, не выходя из дома, одним из следующих способов:Через мобильное приложение Т-Банка по номеру карты вашего банка (раздел «Пополнить»).Через форму переводов на сайте Т-Банка по номеру карты вашего банка.Ваш номер договора для оплаты ...."Где вы тут видите, что нужно было платить обязательно по номеру договора, когда вы просите платить обязательно по номеру договора пишете по другому, ниже прикреплю. Так же нету тут такого, что сумма должна быть обязательно 18500, написано что для активации льготного предложения, нужно 18500. А сколько я внёс себе на карту, вас не должно касаться. Спишите свои 18500, оговорённые ранее и все. Если бы было написанно чётко ни больше, ни меньше, именно 18500, я бы внёс Сообщения, когда этот ужасный банк пишет, что нужно именно по номеру счета( сравните его с тем что отправили мне, оно выше): -"С ваших слов информация зафиксирована, по факту зачисления платежа вам поступит смс-сообщение.Ознакомьтесь по способам оплаты ВНИМАТЕЛЬНО.Вы можете произвести платеж, не выходя из дома:По нашей ссылке вам необходимо выбрать вкладку ОПЛАТА ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА, ввести номер договора и данные карты любого банка, с которой вы собираетесь оплатить задолженность.Ваш НОМЕР ДОГОВОРА для оплаты: ....Оплата СТРОГО по номеру договора."Всю воду с сообещния убрал, 

Имеется в виду другой вопрос! Пока мое заявление дойдет до вас, пока вы его возьмете в работу, а это м.б. несколько месяцев, я хочу на это время перевести деньги на накопительный счет. Как только вы будете готовы перевести их по заявлению, и сообщите мне, я переведу деньги с моего накопительного на основной счет. Или вы можете сразу с накопительного перевести по заявлению?

Продлить действие заявки невозможно, но вы сможете оформить новую." - сегодня же приходит уведомление о том что заявка на кредит была онулирована! Решите, пожалуйста, вопрос, я клиент вашего банка с 2023 года, все устраивало до этого момента, это нужный и важный для меня продукт в вашем банке и хотелось бы РЕШИТЬ проблему в кратчайший срок! Если нет возможности восстановить прошлую заявку, создайте новую или дайте рекомендации как решить данный вопрос! 

Здравствуйте. Увидел Ваш ответ на жалобу одного из клиентов на стратегию автоследования. Сделал вывод, что сиожете проконсультировать. Вопрос. Какие требования к авторам стратегий автоследования? Что нужно, чтобы им стать? Спасибо.

Здравствуйте, мне ограничили доступ к личному кабинету в т-банке.Пришлось звонить на горячую линию, в итоге отвечает бот по шаблону: "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. Узнать подробности и вывести деньги можно в чате нашего приложения"По итогу доступа в личный кабинет у меня нет и обратной связи тоже

Здравствуйте, вот опять начинается этот круг... Дождусь вашего ответа по СМС и дополню что скажут по итогу. Но про то что "Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России." я понимаю, но вы же так или иначе являетесь инициатором...

Здравствуйте.Андрей.По возрасту истекает срок действия паспорта РФ.В случае постоянного проживания за пределами РФ и, как следствие, невозможности замены внутреннего паспорта РФ, возможно ли - для продолжения обслуживания текущего счёта в банке - подтвердить личность по загранпаспорту РФ?Спасибо.

на любой вопрос постоянные ответы, то вы что то там не раскрываете, то это внутрення информация)) что не спроси - ответов нет.информацию по себе даже элементарно узнать не могу.задаю конкретный вопрос - обновили ли вы инфомацию по мне учитывая, что ваше требование выполнено? (отправитель отозвал жалобу)а вы мне на этот вопрос пишите про базу ЦБ - это я так знаю и знал.конечно я там остаюсь, ибо положительное решение об исключении будет только в случае если ЦБ получит от вас информацию, что мой отправитель отозвал жалобу.это я и пытаюсь узнать уже не первой день)) сделали ли вы это)) а вы мне опять уже какой раз про ЦБ пишите. это уже издевательство чистой воды причем на общее обозрение на этом сайте. тот кто будет это читать неоднократно удивится, что если ответ на мои вопросы все таки есть - то это естественно ответ со словами информацию не расклываем/это внутреняя информацию и прочее.если же этих слов нет - то и вопрос полностью игнорируется))

Здравствуйте! Как быть ,если оформлена программа на реструктуризацию, внесены деньги, но её больше двух недель не активируют и теперь висит задолженность по кредиту?

Являлся долгое время абонентом Т-Мобайл на своем втором номере. Позднее увидел, что номер отсутствует в кабинете. Оказалось, что т банк, не предупреждая меня НИКАК, кроме отправления смс, которое естественно я не видел, 17.12.2024 закрыли номер в одностороннем порядке, так как долго не пользовались платными услугами.сейчас, на просьбу восстановить доступ к е сим, отказывают, ссылаясь на техническую ошибку.Более никак не комментируют, просто отказ связи с ошибкой. Мне очень важен доступ к этому номеру - привязаны несколько важных рабочих аккаунтов. Более развернутого ответа кроме "Возникла ошибка при обработке вашей заявки на сим-карту. Пока не можем сказать, когда все исправим." не поступает. 

Здравствуйте. По какой причине банк не может предоставить мне именную карту с 04.08.25?На предыдущей стерлись цифры, замена вынужденная.

У меня скоро заканчивается срок депозитного в клада. Я бы хотел начисленные проценты получить наличными, а оставшуюся сумму переложить на новый срок?

Я многим советовала данный банк. Видев их условия, но все же. Но теперь будуче находясь в данной ситуации, я вижу почему многие люди против данного банка, потому что обещанного не выполняет! Бонусы не выплачивают!Очень многих я привела клиентов в банк. Своих родных и друзей. А что в итоге, не могут какой-бонус выплатить за открытие расчетного счета не могут! Ах да, в другом банке, мне сразу выплатили, просто за открытие расчетного счета, без операций по счету! Просто за открытие! А тут и операции по счету пошли , а Тбанк ещё думает выплачивать мне или нет😆 смешно конечно!

Здравствуйте. являюсь клиентом банка уже много лет, счастливый обладатель дебетовых карт и инвест счета В Т Банке. С удивлением обнаружил, что банк ввел лимиты на снятие наличных с ДЕБЕТОВОГО счета, при этом меня никак не уведомили ни в приложении, ни в почте, ни договором. В моем случае было пополнение инвест счета на 250к, что по словам техподдержки "приравнено к снятию наличных", поэтому с меня банк удержал 3000руб комиссии. Такого ни в одном другом банке нет( я пользуюсь 8 топовыми, сам работаю в банке)т.е теперь чтобы мне воспользоваться моими деньгами(не кредитными подчеркиваю), банк фактически "ограбит" меня без уведомления, изменив условия в одностороннем порядке. Я считаю такое поведение крайне не User-friendly, и рушит концепцию вашего супер удобного банка для фл.Уважаемый Т банк, разбереритесь пожалуйста в ситуации и верните мне удержанную комиссию. 

Я что не исполнял свои обязательства? Хватит как роботы одно и тоже твердить!Почему вы не уведомили более предметно, что если не успееете, то платеж возрастет, хотя это нонсенс для меня просто?Мы перешли один раз по ссылке, она не открылась, на этом всё, я даже не думал, что вы настолько продуманный банк, типа читайте мелким шрифтом, как в 90-е ей богу.Почему вы это сделали через три года????Я хоть раз нарушил обязательства????Почему сейчас нельзя исправить, напишите развернуто????Почему я должен переплачивать 700 тысяч спустя три года и подписанных всех бумаг из за вашего ненадлежащего уведомления клиента????? Хитромудрые вы конечно, предложить новый продукт, с телефона не слазите, предупредить клиента и объяснить, что к чему, ссылаетесь на пункты и смс. Не работала ваша ссылка и поэтому ничего не подписали, денег лишних нет к меня, просрочка искусственная висит, ответ ваш меня не устраивает. 

Здоровья Анна. У меня, исполнительные производства по микрокредитам. Существует моё заявление, о сохранении прожиточного минимума. 01.08.25 пришла РСД.. Списали. 07.08.25 пришла пенсия.. Списали. Оставили-6530р. Кто ответит? 😡 написал письмо Президенту РФ

Здравствуйте, мой вопрос так и не решился. После вашего ответа , со мной связались , сказали что в течение трех часов привяжут номер к карте ждите звонка, со мной больше так никто и не связался с 9 августа. Вся эта ситуация длится с 22 июля. По итогу я не могу просто воспользоваться своим же денежными средствами. Сколько можно уже издеваться над человеком.

Столкнулась с отвратительной ситуацией, хранила все сбережения в криптовалюте и копила на земельный участок. В день поездки в другой город ,за преобритением недвижимости, от недобросовестного покупателя криптовалюты пришел перевод в размере 1 рубля и поступили звонки с целью шантажа, это было проигнорированно, он в свою очередь внес мои данные в ФинЦерт 161-ФЗ чем перекрыл мне доступ к переводам даже между своими счетами. В день подписания договора я заблаговременно решила снять деньги наличными, так как подписание проводилось в сбербанке и деньги должны были лежать на карте сбера, я смогла снять только половину суммы 1млн рублей, когда попыталась сять второй, сначала попросили комиссию в 20000р а потом и вовсе выдало ошибку. и вот в 12:00 дня начинаются беседы с поддержкой Т-Банка. Позвонила узнать на счет лимита на снятие и как оказалось он есть и ровно 1млн в месяц, я его исчерпала за 1 раз, спросила как можно увеличить лимит на снятие, после чего мне посоветовали подписку премиум и направили заявление на повышение лимита на снятие, буквально за 4 минуты пришел отказ в повышени, звоню опять, говорят что я не предоставила никаких оснований для повышения лимит, предыдущий оператор даже не упомянул об основаниях, я направила в чат предварительный ДКП земельного участка, объяснила ситуацию, что через 3 часа я должна быть с деньгами на встрече с риелтором, они сказали что все понимают и конечно же помогут, направили еще один запрос на повышение лимита, уже с дкп как основанием. Спустя 3 минуты помимо отказа пришло сообщение о том что на мой счет начата проверка 115-ФЗ и лимит мне точно не повысят, если я не предоставлю кипу бумаг, и даже если предоставить за 2 часа никто их рассматривать не будет! Я говорила с самыми разными отделами и операторами т-банка, на словах все хотели помочь, но на желе становилось только хуже. Дошло до того, что сделка сорвалась и перенеслась, я отправила все документы по операциям криптовалюты и переводы от 3х лиц покупающих криптовалюту, сказали что всех документов хватает скоро дадут ответ. Я тем временем застряла в другом городе, без возможности снять или перевести деньги, по карте могла только платит. утром и эту функцию заблокировал, на вопросы почему, ответа нет, только : " ой мы все понимаем нам так жаль". В итоге начали процедуру по единоразовому выводу средств на счет в сбер банке с закрытием счета в т-банке, одни говорили что сутки не больше и что они понимают мою ситуацию, другие говорили что 3 дня и к понедельнику все будет готово, но по факту уже понедельник и точных дат никаких нет или сегодня или до пятницы, перевод еще и идти будет между банками не 1 день. На данный момент я сижу без возможности пользоваться своими средствами даже на еду или жилье в чужом городе, а т-банк просто футболит меня от оператора до оператора и от заявления до заявления. Как итог могу подвести, что не простую ситуацию Т-Банк сделал безвыходной. Остается только сидеть на телефоне и ждать. И ждать придется долго.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли взять образовательный кредит в вашем банке если у меня плохая КИ или есть другие кредиты? Благодарю вас за ответ!

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка практически с его открытия. Хотел бы выразить своё глубокое разочарование в связи с крайне неприятной ситуацией, которая произошла недавно.В рамках сервиса премиум персональный менеджер попросила меня оставить положительный отзыв о банке на сайте банки.ру, что мной было сделано с искренним удовольствием. Однако после публикации отзыва условия обслуживания резко ухудшились: у меня забрали возможность общения с персональным менеджером и перевели на стандартный чат, где ответы не соответствуют прежнему уровню, а также присутствуют автоматические боты.Более того, сейчас банк отказывается продлевать сервис «Премиум», хотя все условия мной были соблюдены. При этом изменился порядок учета сроков выполнения условий — если ранее обязательства нужно было выполнять до 11 числа и подписка продлевалась автоматически 11-го числа, то теперь срок сдвинут на 10-е число не включительно, что является несправедливым изменением условий в одностороннем порядке.Я направил возражение на данное решение, но получил отказ, что считаю необоснованным и нарушающим мои права как клиента. При этом в ответе мне сотрудник пишет, что по ссответствующие условия должны быть выполнены мною по 10е включительно (и они мной выполнены), но все равно отказываются продлить бесплатно сервис.Не хотелось бы свое разочарование выносить за пределы банка, но такое отношение заставляет меня полностью отказаться от всех продуктов банка и выбрать другое финансове учреждение и осиавить соотвествующий отзыв. Поэтому прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Вы все время отвечаете не на тот вопрос!Я понял, буду писать финансовому омбудсмену, что вы отказываетесь перевести на накопительный счет. И пользуетесь моими деньгами под 0% годовых

Если Т банк заблокировал счет и мне говорят как получателю нужно оплатить НДФЛ 13% от суммы. Сумма 469175 рубле. не зная существует ли эти деньги как я могу заплатить налог? Как это можно выяснить?

Только зарегистрировался в мобильном банке, решил сразу заказать карту, а ещё до выбора адреса мне пришла смс с содержанием: "К сожалению, мы можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту".Решите, пожалуйста, проблему в скорейшие сроки. Спасибо

09.08.2025 мне покупатель моего телефона попыталась перевести деньги на дебетовую карту Тбанка, со стороннего банка. Оказалось это невозможно. После чего моя жена попыталась перевести деньги с карты Тбанка, опять невозможно. Я позвонил в службу поддержки, где робот мне гробовым голосом сказал, что все кончено, активы заблокированы и никто не сможет изменить ситуацию. Бесполезно связываться с оператором, все уже решено и оператор не сможет вам помочь. Такая обработка минут семь. Потом живой оператор мне поясняет, что в начале июля на моих счетах кем то замечена подозрительная активность, и, в соответствии со всем известными п.4.5 и 4.9, всем известного УКБО мне навсегда заблокированы карты и счета. Я спросил у оператора: "Когда была последняя операция по моим вкладам и счетам?" Оператор ответила, что в мае 2025 г. Я спросил :"Какая тогда может быть подозрительная активность в июле?" Оператор сказала, что этого мне никто никогда не скажет, очень секретная информация. Порекомендовала слетать из Новокузнецка в Москву и попытаться выбрать средства в головном офисе. Компенсации перелета конечно не предусмотрено. В процессе изучения своих подозрительных операций, мной было обнаружено, что весь ноябрь 2024 г. банк списывал ежедневно средства с моей дебетовой карты в счет услуг связи Тиньков-мобайл, с которого я ушел латом 2024 г. в Сбермобайл со своим номером. Списания продолжались до тех пор пока не кончились деньги на счете. Оператор горячей линии пояснила, что все это делается для борьбы с мошенничеством и защиты моих финансовых интересов в соответствии с ФЗ 161, который стало модно называть операторам. Я спросил у оператора, а знакома ли она с этим федеральным законом? Она сказала конечно, это закон о борьбе с мошенниками от 2024 г. Была очень удивлена, когда я сказал, что Закон от 2011 г. , регулирует совершенно другие вопросы, никто не уполномачивал банки бороться с мошенничеством, как с уголовным преступлением. Заключительный вопрос: "В действиях сотрудников Тбанка явно усматривается преступление, предусмотренное частями ст. 159 УК РФ, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Что с вами делать?"Дополнительная информация

Вчера с 12 до 16 часов ко мне должен был приехать курьер с новой перевыпущенной картой, которую пришлось перевыпускать, так как вы позволяете списывать сторонним сервисам деньги с моей карты. Никто так и не приехал, не перезвонил. Как вы это можете обьяснить? Где карта?

Мне обещали вчеоа прислать курьером новую карту. Никто не приехал и не предупредил, что не приедет. Я хочу оставить жалобу на вас.

Простите, вы считаете у меня времени много!? Я второй день жду вашу карту с 10 утра и до 19 вечера. Вы считаете у меня других дел нет!?

Раннее Я была временно приостановлена в обслуживании, сейчас пришло такое вот смс: ЦБ РФ принял решение об исключении ваших данных из базы по 161‑ФЗЧто это означает!?

Так получилось в моей жизни что потеряла работу и следом выяснилось подозрение на онкологию. Немогу оплачивать карту так большая сумма выходит в месяц. Просила чтобы сделать рефенансирование или кредит чтобы погасить карту.По кредиту оплачивать меньшу сумму чтобы выплатить.Я не прячусь, сразу обратилась за помощью.Но услышала угрозы,что меня заставят выплатить,хочу я этого или нет. Хотя я же к ним обратилась за помощью чтобы совместно решить проблему. Я не спряталась а наоборот первая обратилась. Но к сожалению не знала что оказывается Тинькофф банк самый отвратительный банк..Много узнала что с этого банка сыпятся многим угрозы. Вот такая ситуация.Если кто-то читает то молю людей несвязываться с этим банком!

Здравствуйте! В четветрг 7 августа я принял условия автокредита в приложение, нажал кнопку "получить деньги" и зачисление денег не произошло. С этого момента мне неоднократно говорили "ожидайте, как будет вопрос, мы вам сообщим" и до сих пор вопрос не решён. Обращение номер 592201184. Сегодня говорят, что вопрос будет решён до конца дня. Но ранее уже назывались подобные сроки и они переносились все эти дни и нет вообще уверенности, что этот срок тоже не перенесут. Помогите, решить вопрос, пожалуйста.

Странно, написал достаточно больше сообщение, но оно не опубликовано.Давайте начнем сначала.Вы прекрасно понимаете, что ваш клиент не напишет Вам сообщение с целью инициировать проверку в отношении самого себя.Поэтому дублирую:У Вас есть все данные: ФИО, дата рождения, номер залога, эл адрес, телефон, а так же возможность написать в чат в приложении Т-Банка данному продавцу авто. Вы может сами сделать этому человеку запрос по любому, удобному для вас каналу связи и проверить ситуацию?

Для перевода на расчетный счет 3 лица я уже написал заявление, заверил его у нотариуса, вам его отправил! Вопрос совершенно в другом! Услышьте меня! Я хочу сейчас положить дс на накопительный счет под % на ежедневный остаток! Но не могу это самостоятельно сделать в приложении, заблокировано! Вы это сделаете? Вы пытаетесь уйти от ответа?) 

а где был вопрос про детали взаимодействия?) это уже просто смешно, каждый раз одно и тоже.есть определенный req запрос в вашем банке на мои данные.отправитель отозвал жалобу, соотвественно req должен исчезнуть и в последующем благодоря этому получить от ЦБ положительный ответ.разве я как клиент не имею право узнать, обновили ли вы информацию обо мне?ну давайте) жду очередной шаблонный ответ про ЦБ и про внутреннию информацию банка))

Отправил уже 2 раза полностью развороты паспорта, ни кто конкретно ни чего не может сказать, что фото подошли и когда разблокируют карту?

Заблокировали банк, не дают вывести деньги , говорят в Москву ехать в офис Т-Банка , как решить вопрос?

Какого третьего лица? Я лично звоню в службу поддержки ! Я согласна на видео звонок. Что за ерунда.? Почему мне не перезванивают по видео связи? 

два года долбил т банк на то время еще тинькоф чтобы мне разблокировали учетку предоставлял все обьяснения в устной форме как и просили, не помогло, обратился в центробанк они мне сказали что их решение центробанка не волнует хотелось бы решить данную проблему сбербанк почему то решил мою проблему а т банку всеравно на ЦБ

Отправил на почту данные 

ОФОРМИЛА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ С ДОСТАВКОЙ ПО ССЫЛКЕ. В ПРИЛОЖЕНИИ ПРЕДЛОЖИЛИ ВЫБРАТЬ ДВА ДИЗАЙНА КАРТЫ, ВТОРОЙ СТРАННЫМ ОБРАЗОМ ОКАЗАЛСЯ ДЛЯ КРЕДИТКИ. КОГДА Я ЗАМЕТИЛА СИЕ ПРОИСШЕСТВИЕ, А ИМЕННО ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ТУТ ЖЕ ЕЕ ОТМЕНИЛА, ТАКЖЕ И ДОСТАВКУ КАРТЫ. ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ПРИШЛО СМС-СООБЩЕНИЕ С ТЕКСТОМ: К СОЖАЛЕНИЮ , НЕ МОЖЕМ ОДОБРИТЬ СЕЙЧАС ВАШУ ЗАЯВКУ НА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. ИНТЕРЕСНО, С КАКИХ ПОР ДЕБЕТОВАЯ КАРТА НУЖДАЕТСЯ В ОДОБРЕНИИ?              

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т- банка, и у меня в приложении отображается кредитный рейтинг всего 376 а в БКИ 716. Информацию банк берет с БКИ. Я спрашиваю у сотрудника почему так? Он сослался на программу расчитывающей алгоритм и нечего сделать нельзя. Я просил чтобы программисты поработали но мне ответили , что нечего сделать нельзя. Как так информацию берут из БКИ, а своём приложении отображают в два раза меньше. Я с первым банком с такой ситуацией встречаюсь, все банки отображают то что в БКИ, а это что то другое. Если и так далее пойдёт то придётся уйти от таких алгоритмов.

Закончился вклад. Проценты перевел на виртуальную карту.Как с нее оплачивать?

Моя ипотека была выкуплена Т-банком у Росбанка в ноябре 2024 года. какое-то время платежи списывались ежемесячно, система как-то работала, хотя после Росбанка ощущение, что тебя постоянно обманывают в копейках - никогда не пишут на экране сколько списано тела кредита, скольк процентов. Проблемы начались дальше, когда банк решил, что готов представить клентам аналог программы Росбанка с платежами 2 раза в месяц. С этого момента нет ни одного платежа, по которому не возникало бы ПРОБЛЕМ, на которые банк присылает десятки однотипных заявлений на тему " мы понимаем, вопрос денег важен, ну подождите еще." Суть: Я вношу платежи досрочно, сумма должна уменьшаться, количество платежей сокращаться (можно уменьшать платеж или срок, я пользовалась обоими вариантами). Что происходит в этом банке? Есть два направления изменений: 1) Сумма следующего платежа увеличивается. Пример: регулярный платеж 29/06 = 53 990 рублей. Ок. Следующий платеж должен быть через 2 недели, но я внесла РАНЬШЕ. Сумма его должна так же быть 53990 (и содержать меньше процентов, чем запланировано, иначе в чем суть досрочки), но неожиданно он становится равным 54 518. Как? загадка. Напоминаю, что он внесен досрочно с целью уменьшения суммы платежа. Платеж №3, пересчитанный после этой досрочки, уже 53 979. Шагаем вниз, а оказываемся на 2 ступеньки выше. 2.1) Платежи, которые час назад отражались в графике как внесенные, откатываются и значатся неисполненными, хотя в соседнем разделе "истории" есть информация о том, что деньги сегодня были проведены. Операция числится исполненной, деньги списаны, из общей суммы ипотеки, и графика сначала они ушли, а через час график обнулился. Изменится ли? 2.2)Еще интереснее выглядит само сокращение кол-ва платежей. Приложение обещает сократить их на заметное кол-во месяцев в зависимости от суммы на экране. Например, на 30 (не шучу, у меня есть скрины). Соглашаешься на оферту на экране, вносишь деньги, график обновляется на 3 месяца. А дальше спец в чате пишет такой вот текст: "как правило мы производим предварительный расчет (тут объясняет мне, что надо самой считать, а не на расчет банка смотреть), простите если мы вас расстороили". Т-банк, когда вы стали инфоциганами? Вопросы в чат поддержки я пишу с регулярностью раз в несколько дней с 30/06/2025. Спустя десятки пустых отговорок я настояла на том, чтобы мне прислали номер обращения 586935243. В этом обращении я прошу банк прислать мне на мою почту РАСЧЕТ того, что с меня и в какой момент списано по всем спорным платеежам. Никакой работы по нему не ведется, иначе как объяснить, что у него нет статуса в соотвествующем разделе? Регулярно отвечают "ждите, повысили статус". Т-банк не готов и не способен адекватно поддержитать такую программу, но с упорством продолжает издеваться над клиентами. Уважаемый представитель банка, найдите мое обращение по номеру, у вас будут все мои персданные. спасибо, жду

5 месяцев не могут разблокировать карты, и не могут сказать из-за какого платежа заблокировали, мало того, еще из-за них заблокировали все остальные карты

Я со своей проблемой обратился в поддержку банка 09.08.2025 года. Номер обращения 594314211. Описание проблемы ; Я ошибочно со своего основного счета перечислил денежные средства на свой счет джуниор,где владельцем карты является мой погибший на СВО отец. Прошу Вас помочь в моем вопросе,потому что третий день банк не может решить мою проблему,не могут всязаться и мне позвонить и объяснить что мне делать, отвечают долго. Верните мои деньги на мой основной счет! Спасибо

мне нужна помощь сотрудника т банка

Здравствуйте, можно этот ответ получить с печатью банка

Анна Доронина, благодарю Вас! Заметьте, я ни в одном сообщении не написал, что Банк должен снять залог при смене собственника. А также что какие-то действия Банка вне правового поля. Я прекрасно понимаю, что проблема лежит в плоскости продавца.Но я уверен, что если вы примените к нему меры воздействия согласно его нарушения договора и продавец добровольно-принудительно будет обязан погасить оставшуюся сумму по кредиту, то наш вопрос решится.Буду ждать от Вас информацию о результатах проверки!

прошу дать информацию по задолженности по основному долгу, процентам и пени

Наложено ограничение по 161 ФЗ из-за перевода в Т-Банке. На горячей линии не удалось получить информацию касательно перевода, из-за которого произошла блокировка и посоветовали обратиться в ЦБ поскольку информациюо блокировке поступает оттуда. В ЦБрекомендуют обращаться в сам банк касательно подозрительного действия. Для обращения в интернет-приёмную о снятии ограничений желательно подать информацию касательно проблемного перевода, которую я и не могу получить в Т-Банке.Как получить информацию о действия, из-за которого попал под 161 ФЗ.

Добрый день, мне заблокировали счет за подозрительные операции, при том что никаких операций С ФЕВРАЛЯ месяца у меня вообще нет, да и и все операции которые были до - это исключительно оплаты, никаких переводов(кроме пополнения кредитки). Как такое может быть?) Карты у меня, я их никому не передавал. Даже в город пришлось с дачи приехать, чтобы в личный кабинет зайти (карта лежит в городе, а ее номер наизусть не помню). Меня месяц назад, видимо по ошибке, ЦБ РФ внес в какую то базу, я им написал и меня сразу из этой базы удалили, потому что я ничего неправомерного не совершал, карты свои никогда никому не давал и тд. Ответ ЦБ приложу ниже, могу так же перенаправить их письмо. Хотелось бы понять что вообще произошло у меня с Т-БАНКом, и что именно вам показалось подозрительным, если ничего не было вообще. 

Мною 28.07.25 была совершена покупка на 18352 р в интернет магазине парфюмерии Арома-Бутик, который так же является контрагентом Вашего банка, оплата через т-пэй, робокасса, продавец , вернее сдэк, вовремя её не отправили( потеряли) я создала обращение в т-банк чат поддержки, мой платеж продавцу был заморожен. Как только подтвердилась передача посылки, я отменила обращение, так как продавец исполнил свои обязательства, банк же намерено затягивает разморозку платежа продавцу, робокасса ждёт отмашку от т-банка, все скриншоты с отменой обращения были переданы в робокассу, из них видно, что я неоднократно 7.08 и 8.08 и 11.08 прошу разморозить платеж, однако банк этого не делает! Точной даты разморозки не называет! Посылка доставлена, платеж висит, ни я ни продавец не можем выполнить своих обязательств! Куда обращаться? В Центробанк ? 

Я уже несколько раз писал в ЦБ, они говорят мне обратиться в Т-Банк, а операторы ничего не могут объяснить или сказать по какому переводу возникло подозрение

На счете висел долг от ФССП 80кСчет карты естественно 0Пришла зп 14кЗагнали карту в минус (-66к), типа после оплаты 14кСумму взыскания уменьшили на половину (с 80к на 73)Через пол часа приходит еще зп в 14кЗакрывают счет, без возможности видеть что творится.Итог Наличие записи экрана о наличии отсутствия возможности снять с первого поступления половину суммы, как приходит вторая.Наличие записи разговора с оператором о том что средства были мне недоступны изза непонятно почему загнанной КАРТЫ в минус (когда на СЧЕТЕ от фспп 80к и так висит)Сказки о том что закон один, и прав естественно не я.

Здравствуйте! 21.07.2025 получил p2p перевод через криптобиржу bybit, после чего, 23.07.2025 центробанк заблокировал мне все карты по 161-ФЗ. Обратился в центробанк - в последствии меня вынесли из списка заблокированных, однако дистанционное обслуживание т-банка не было возобновлено. Подскажите, пожалуйста, что в могу сделать доя разблокировки карты 

Из-за своей невнимательности перевел деньги не тому человеку, вернуть их не получилось. Получатель Александр Л его номер идёт на контакт, но вернуть не может из-за ареста карты. Сначало он утверждал что у него нет счетов, после написал в банк и ему ответ пришел что деньги изъяты в счёт долга. Номер моего обращения . 

ВЫ ОБЕЩАЛИ УБРАТЬ МЕНЯ ИЗ МУТ-ЛИСТА В ЧАТЕ, Я СНОВА ТАМ ОКАЗАЛСЯ. Всем отвечают на сообщения за 5 минут, я уже 20 минут без ответа сижу))) 

жду

23.07 оформила кредитную карту в Т-банке ,курьер привез ,при выдаче озвучил что никаких платных услуг не было подключено.В этот же день 23.07 я позвонила на горячую линии для того чтобы убедится ,есть ли какие то платные услуги,на что девушка ответила что есть подписка страхования.После услышанной информации я попросила отключить программу страхования ,на что девушка несколько раз мне задала вопрос :"точно отключаем"я озвучила что да ,отключаем.Прошло две недели и у меня списывают с кредитной карты услугу страхования ,по горячей линии оставила обращение и жалобу :просила прослушать разговор и вернуть мне денежные средства т.к они были списаны не правомерно.ПРостов разобраться в данной ситуации ,т.к услуга была подключена без моего ведома и в день открытия карты (позвонив на горячую линию)мне ее не отключили 

По последним покупкам дикси тбанк не верно рассчитана сумма кэшбэка и при покупке у доминапицца, при неоднократных обращения, банк кормит "завтраками" не начисленный кэшбэк около 1000₽Помогите разобраться?

По покупке у домины 400₽По покупкам в дикси по 2 кэшбэка по 750₽ это 1900₽, учитывая что ошибочно начислен 484₽, соответственно я ожидаю1900-484=1416₽

04.06.2025 мной была завершена p2p‑сделка по обмену криптовалюты на сумму эквивалента 256,92 USD (итого поступило 20 392 руб.). В рамках сделки на мои карты поступали переводы, один из них — 12 850 руб. от лица Ольги М. После завершения сделки мне сообщили, что отправитель пожаловался как на «ошибочный перевод», вследствие чего мои реквизиты были переданы в базу и по ним применены ограничения.Считаю внесение моих данных необоснованным: все переводы относились к законной и завершённой p2p‑операции, что подтверждается документально. Через Чат Т-банк «футболит» и не отвечает по существу, отпрпвляя обратно в ЦБ РФ.Прошу ответить по существу моего обращения № 570920358:1) Дату и номер сообщения, которое АО «Т‑Банк» направил оператору базы/в Банк России о включении моих сведений; квалификацию события; ФИО подразделения-инициатора.2) Подтвердждение направления в Банк России мотивированного обращения о корректировке/исключении моих реквизитов по моему заявлению сотрудниками Т-Банка. Если да — укажите дату/номер, если нет — прошу немедленно направить.3) Проведите повторную служебную проверку с учётом предоставленных мной доказательств p2p‑сделки и сообщите результат, а также копии/выписки из материалов проверкиПрошу эскалировать в комплаенс/ИБ и дать письменный ответ с регистрационным номером и сроком исполнения.

Почему Т - Банк не может решать вопросы по наследству уже 1,5 года ? И вы подавали иск в суд ? 

Плачу сплит через т банк пришло уведомление о том что нельзя совершать переводы согласно 161 закона,ничего не нарушал всегда честен,иногда перепродаю инвестиции и вещи

Прошло больше месяца, как вы написали что отправили письмо, но ответа так и нет, уточните сколько ещё ждать? Ведь я страдаю от этого...

отказывают в закрытии счета не дают деньги на другой банк отказывают в выводе срелств не могу приехать в Москву нарушают множество статей ужас а не банк 

Выиграл крупную сумму в онлайн-казино, но опасаюсь, что в процессе вывода на Т-банк мой счёт будет заблокирован. Могу ли я как-то оповестить банк о предстоящих переводах на выигранную сумму, чтобы избежать блокировки и спокойно пользоваться средствами? 

Надеюсь на скорое решение вопроса, так как продавец ждёт перевод, а по сути две пострадавшие стороны! 20 августа посылка уйдет обратно в Москву продавцу, и если вопрос по разморозке не решится- получается банк не дал совершить сделку между продавцом и покупателем! 

8.08 было подано обращение на перевод детских пособий на счёт третьего лица. Сегодня 12.08 проблема не решена. В личном кабинете обращение на зарегистрировано, его статус самостоятельно я отслеживать не могу. Почему от меня скрывают информацию и преднамеренно задерживают срок решения вопроса. Такие обращения рассматриваются втечение трёх дней, согласно общедоступной информации.

593604746 номер обращения, пособия приходят в три этапа в разные дни, последние единое детское пособие 

Подняли процентую ставку и увеличили сумму платежа по кредиту , под надуманным предлогом ...не подписание залоговой на квартиру .просто кинули одну смс ...с не работающей ссылкой ...и теперь утверждают, что вы должны были подписать. Специально банк уведомил таким образом....чтобы поднять процентную ставку. Через три года ...после подписания договора и выполнения всех обязательств...под надуманным предлогом поднять процент.когда вам что-то нужно...миллион звонков в день ...а о важном Одна смс .

Добрый день! 29 июля 2025 года совершила перевод по номеру телефона и ошиблась цифрой, о чем сразу же сообщила в чат и на горячую линию. В банке есть функция "оспорить операцию" и если получатель согласен - совершают возврат. Я позвонила получателю и сообщила всю информацию, он готов вернуть деньги, но только через банк, тк боится, что я мошенница и что я вывожу крипту или что я дроп. я создала обращение в банк, но платеж мне не вернули. Также получатель сообшил, что с ним никто не связывался, хотя в чате мне ответили, что именно получатель не согласен с возвратом. Операция была на 50 т.р, конечно, я вынуждена обратиться в полицию, тк я не дроп и не выводила никакую крипту, а просто ошиблась цифрой. Банк в данном случае не помогает решить вопрос, а просто фиктивно закрывает мое обращение 

Мой вкдлад был оформлен в офисе банка РОСБАНК. Как мне известно, теперь мой вклад находится в Т-банке. Хочу закрыть мой вклад и перевести деньги на дебетовую карту. По какому адресу мне теперь обратиться?

Добрый день! Хочу открыть кредитку по акции со светодиодами и бесплатным обслуживанием с лимитом 50 или 100 тыс.руб. После подачи заявки мне пришло сообщение, что у меня установлен самозапрет на кредиты. Я его снял через Госуслуги, он перестал действовать с 7 августа 2025 г. , протоколы об этом мною получены.Но при повторных попытках подать заявку через приложение банка, выдается такое же сообщение: “Не можем выдать кредитную карту, так как вы установили самозапрет на кредиты. Если хотите в будущем оставить новую заявку, снимите ограничение на Госуслугах”.Включил в личном кабинете банка автообновление данных из Госуслуг. Опять подал заявку и опять отказ.Написал в поддержку банка, ответ был такой: “Понимаю ваше желание оформить кредитный продукт, к сожалению, чтобы его оформить, нужно чтобы прошло 14 дней с момента снятия самозапрета. Если пытаться оформить заявку раньше, то будет приходить отказ. Полностью информация у вас обновится после 21 августа, после этого вы сможете подать заявку”.Но акция по кредитным картам уже к этому времени закончится.Почему такой большой срок – 14 дней? Во всех официальных документах указано, что самозапрет снимается через 2-3 дня после подачи заявки.Нельзя ли как-то решить этот вопрос до 17 августа, до момента окончания акции? Очень хочется получить такую карту. Спасибо.

Оставил ссылку в чате поддержки

Недавно узнала, что оказывается есть карта банка привязанная к моему телефону, но с другой фамилией, я никогда не открывала карту этого банка. Мне сделали перевод и он попал на эту карту, вот окпрь проблема как деньги оттуда достать, т.к. что либо выяснить по телефону не получается, а офисов в нашем городе этого банка " ..... Тот который Один..... " нет!!!!! И что мне теперь делать?????? Мож подскажет кто?????

Помогите решить проблему. Почему стало так сложно добиться ответа от техподдержки? Пишу и нет ответа

По договору при получении дебетовой карты был указан этот номер . Вчера снова звонила в поддержку , сказали ждите в течение 3 х часов перезвонят , так и не дождалась ответа.

здравствуйте! мне нужно восстановить сим т-мобайл

Подскажите, когда планируется обращение от Т-Банка об исключении и можно ли меня проинформировать о факте отправки и полученном ответе от Банка России?

Утром 09.08.2025 заблокировали все счета после того, как я отклонил операцию по звонку от СБ банка. Сказали проведут проверку до 10.08.2025 - не проблема, проверяйте. Все мои действия мне известны, всё в порядке, но если хотят, пусть проверят для моей же безопасности - подумал я. Потом я получил перенос срока проверки на 11.08.2025. При этом все средства храню в Т Банке и по факту остался ни с чем на этот срок. Потом срок перенесли на 12.08.2025. И вот утром 12.08.2025 пришла СМС о том, что срок снова перенесен на 13.08.2025. Так могут они переносить сколько угодно, а я на этот период остался без всех денег. Их не будет интересовать нужно ли мне платить за какие-то услуги абонентские, ипотеки или просто еду. Поэтому пользуюясь Т Банком - держите при себе запас наличных, иначе вас могут на неопределенный срок оставить без денег. Поддержку тоже можете не трогать ни по телефону, ни в чате. Ваша премиальность тоже ни на что не влияет, как и то сколько средств на ваших счетах. В итоге сегодня 12.08.2025 я должен платить за жизнь СМСкой о том, что проверку закончат до 13.08.2025 (скорее всего перенесут). Т Банк, на что я должен жить, пока вы проверяете всё? Я бы хотел вывести средства на свой счет в другом банке, но этого тоже не дают. Когда это закончится?

Добрый день, уже вторые сутки не могу войти в онлайн банк. Переводила 1млн. Р себе же в другой банк. Звонила 2 раза вам и уже 2 раза обещали перезвонить. Никто не перезванивает, мне срочно нужны мои деньги. Прошу разобраться.

Скажите пожалуйста, вы отменили встречу по техническим причинам как вы пишете. А что помешало вам уведомить меня об этом? Или вы считаете что это не моя карта, я вообще никто в этой цепочке? Поясните пожалуйста, почему вы с моим имуществом так обращаетесь? Так же как с моими деньгами,не уведомляете о списании и так далее. Вы не считаете карту моей да? Это ваша карта и она мне непринадлежит, поэтому не надло меня уведомлять? Поясните это, я думаю всем вашим клиентам будет интересно.

Собственно ничего нового. В поддержке ровно такие же ответы, то есть никакие. Никакого точного срока, никаких конкретных действий. Для остальных клиентов надеюсь будет уроком, что не надо держать все деньги в одном Т-Банке. Вы так защитили мои деньги, что я получил ряд проблем из-за отсутствия моих денег. То что мне надо платить за жилье, Т-Банк понятное дело не интересует. Кредиты, ипотеки и любые другие финансовые обязательства будут нарушены, потому что Т-Банк защищает вас, лишая денег на неопределенный срок

Как не смогли убедиться , что это я ? Видео звонка так и не было! У вас есть мое фото, сделанное при получении карты , есть все мои данные. Это сделать можно за один день. А я не могу добиться с 22 июля, чтобы мне элементарно восстановили мой телефон и личный кабинет .

Вопрос так и не был решен! Банк всячески игнорирует желание клиента, общение как со списанным материалом.На просьбу дать контакты и возможность решить искуственный спор с соответствующими квалификации людьми-игнор!На пояснение неработающей ссылки один ответ "Вы не обратились в службу поддержки, значит право за нами!"Стали названивать о просрочке уже, лучше бы так клиенту объясняли ЮР нюансы и шли навстречу, но нет, там всего лишь смс и потом отписки.Закладную выпускать не хотят, ставку не понизят, хотя до этого брали не один кредит у них, все как в аптеке было. Надеюсь государство обратит на это внимание и запретит банкам так делать, хотите поднять ставку, будте добры позвонить и уведомить со всеми разъяснениями а не присылать неработающую ссылку, хоть и может не по вашей вине.

Я не про "уведомления о списании не отправляем, так как вы не подключали услугу "Оповещение об операциях". Подробнее о ней и то, как оформить, рассказали на сайте." я про подтверждения списания , где надо вводить код, вы понимаете? Или вы не видите разницы в этих терминах?