Хочу предать огласке циничный способ заработка Банка ВТБ (ПАО) на лояльных клиентах.У меня оформлена и оплачена долгосрочная подписка «ВТБ Плюс» со сроком действия с 28.12.2025 по 25.02.2027 г. (срок подтвержден самим банком). Одним из ключевых условий, ради которого приобретался этот продукт, было бесплатное предоставление СМС- и Push-уведомлений об операциях.Однако в июне 2026 года банк в одностороннем порядке урезал условия уже оплаченного пакета и навязал плату за уведомления в размере 99 рублей в месяц, нарушив ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Я направил досудебную претензию, но 24 июня получил официальный отказ по обращению № CR-16718488 с сухой формулировкой: «мы вас просто уведомили об изменении, оснований для возврата условий нет». То есть банк считает нормой продать услугу оптом, а потом требовать за нее доплату на ходу.Чтобы банк не списывал деньги без моего согласия, я был вынужден временно отключить уведомления. С новыми грабительскими правилами я категорически не согласен.Настоящим уведомляю службу контроля качества банка, что официальная жалоба уже направлена в Центральный Банк РФ и успешно принята в работу. Посмотрим, что банк ответит регулятору.Люди, у кого подключен «ВТБ Плюс», проверяйте свои приложения! Проверяйте настройки уведомлений, у вас прямо сейчас могут втихаря списывать деньги за то, что вы уже один раз оплатили в подписке! Не давайте себя обманывать.

Прошу разблокировать счет, так как была завершена процедура банкротства 

Претензияо нарушении прав при отказе в закрытии расчётного счёта11.06.2026г. я подал в банк ВТБ в г. Новосибирск заявление о закрытии расчётного счёта (обращение CR-16671778). В соответствии со статьёй 859 Гражданского кодекса РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. Однако банк отказал в закрытии счёта, требуя предоставить документы по списку от службы финансового мониторинга. Считаю действия банка незаконными и нарушающими мои права по следующим основаниям:1. Нарушение права на распоряжение средствами. Согласно статье 845 ГК РФ, банк обязан выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче средств со счёта. Требование предоставить дополнительные документы после подачи заявления о закрытии счёта ограничивает моё право распоряжаться денежными средствами, что противоречит закону. 2. Отсутствие законных оснований для отказа. Банк вправе отказать в закрытии счёта только в следующих случаях:   - наличие задолженности перед банком (неоплаченная комиссия, кредит и т. д.);   - арест или блокировка счёта по решению государственных органов (налоговая, суд);   - незакрытые договоры (лизинг, депозит и т. п.).   В моём случае эти условия не выполняются. Требование предоставить документы не предусмотрено как основание для отказа в закрытии счёта ни в ГК РФ, ни в других нормативных актах.3. Нарушение сроков закрытия счёта. Согласно Инструкции Банка России №153-И, запись о закрытии счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём получения банком заявления клиента, если иное не установлено законом. Задержка из-за требования дополнительных документов нарушает этот срок.4. Ущемление права на прекращение договорных отношений. Я имею право в любой момент расторгнуть договор банковского счёта. Требование предоставить документы после подачи заявления является попыткой навязать дополнительные условия, не предусмотренные законом или договором.На основании вышеизложенного требую:1. Немедленно закрыть расчётный счёт в соответствии с моим первоначальным заявлением.2. Перевести остаток средств на указанный в заявлении счёт.3. Предоставить справку о закрытии счёта.В случае отказа или дальнейшего нарушения моих прав буду вынужден обратиться в суд с иском о признании договора расторгнутым, взыскании незаконно удерживаемых средств, а также компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с законодательством.

Внесла полную сумму доя закрытия кредита. Мне должны выплатить сумму по гарантированной ставке. На сколько я поняла по закону они обязаны это сделать в течение 3 рабочих дней. И вот уже месяц они мне так и не выплатили деньги . Соответственно кредит они закрыть не могут пока деньги не выплатят. Это что за безобразие творят вобще. Буду общаться к юристу и пусть занимается этим делом по полной. 

Когда заработают ВТБ инвестиции в WEB-решении? Не надо лить про использование Яндекс браузера и/или установку сертификатов для других браузеров - проверено. Не работает. Уже 3 дня. Ваша IT служба что-то в состоянии сделать? 

Не работаютinvestday.vtb.ruosago.vtb.ruteatr.vtb.ruwww.metaverse.vtb.ru

подключил пакет ПРИВЕЛЕГИЯ, друзья посоветовали как сэкономить на кэшбэке,сказал что после ремонта нужно много всего для дома купить из техники и мебели.постепенно и планово оформлял нужные товары на яндекс маркете. Заранее банком в разделе было указано,что максимальный кэшбэк в с пакетом ПРИВЕЛЕГИЯ 30.000р за месяц.Полагаясь на эту информацию я и делал покупки ожедая 5% кэшбэк в яндекс маркете от потраченных сумм. Заметил,что изначально в истории трат, кэшбэк отображался сразу, но потом, за покупки с 3 по 10 июня,к зачислению пропал!!! Я написал в чат банка,мне ответили что необходимо подождать 5 дней.Я подождал! не начислили...Я вновь написал в чат банка, оператор составил обращение, позже через несколько дней на него ответили ссылась на какие то пункты ,что кэшбэк мне не начислят, а там не мало сумма, покупки примерно 118.000 рублей(сумма неначисленного кэшбэка более 5800 рублей. Прошу начислить кэшбэк в полном обьеме за все покупки где небыло начисления. Спрятанные условия вводят в заблуждения клиентов банка и отталкивают от дальнейшего длительного сотрудничества. 

Банк постоянно меняет причины отказа сначала ссылаясь на участие друга в акции ранее, затем на невыполнение условий с моей стороны, после предоставления подтверждениу снова заявил о невыполнении условий другом.Складывается впечатление, что банк ищет любой повод не выплачивать вознаграждение. Не рекомендую участвовать в данной акции

Банк поставил на счёт ограничение расходных операций, на горячей линии говорят что нужно обратиться в офис банка чтобы написать заявление и снять ограничение, в офисе банка ссылаются на то что у них нет такой функции

Добрый день! Возникла ситуация срочно купить юани, сказали что лучше это делать в ВТБ, но возникла ситуация, гаи выставили штраф 750₽, другие банки заморозили счета только на эту сумму, счет я оплатил и закинул 1 250 000₽ и ВТБ заблокировал все, операторы предложили только верить в удачу и в особенностях банка втб блокировать все средства. Как так получается в других банках проблема урегулирована, а у вас раьотает против клиентов?

Снятие средств со счёта без паспорта с формой 2п

Являюсь лояльным клиентом банка, всегда гасил задолженность в срок. По вине банка столкнулся с техническим сбоем, приведшим к необоснованной переплате.20 июня заканчивался беспроцентный период. Весь день я пытался войти в ЛК через браузер «Луна» (установлен в офисе банка). Система выдавала ошибку: «Сервис временно недоступен». Сбои длились 4 дня. Позже банк объявил о прекращении поддержки «Луны» с 23 июня, признав вину провайдера, что доказывает отсутствие моей вины.Я пытался связаться с банком по телефону, но линия была перегружена. Был за городом, визит в офис невозможен. Карту ранее утерял, реквизиты были внутри закрытого ЛК. Других безопасных путей дистанционной оплаты банк не предоставил. Внести платеж удалось только 25 июня после звонка в техподдержку. Из-за сбоя ПО мне начислили **17 839,94 руб.** процентов. Сейчас карта погашена в ноль.Банком нарушены: ст. 4 ЗоЗПП, ст. 401 ГК РФ (сбой — не форс-мажор), Положение ЦБ № 719-П.**Прошу:**1. Проверить логи моих попыток авторизации с 20 по 25 июня.2. Приостановить штрафы на время проверки.3. Отменить начисленные 17 839,94 руб. в рамках лояльности или компромиссно урегулировать вопрос.В противном случае закрою счета и направлю жалобы в ЦБ РФ и на Банки.ру. При положительном решении обязуюсь изменить оценку отзыва на «5».

Хочу поделиться своим негативным опытом работы с ВТБ. Недавно я столкнулась с ситуацией, когда при посещении банка мне настойчиво предложили, кроме вклада, открыть брокерский счёт. Сотрудница банка утверждала, что это выгодное предложение и всячески убеждала меня в необходимости данного продукта, хотя я изначально не планировала инвестировать. После открытия счёта без моего полного понимания всех нюансов, мне оформили покупку акций. Только позже я осознала, что не до конца понимала, на что именно я соглашаюсь. Особенно неприятно то, что сотрудница банка не предоставила полной информации о рисках и возможных последствиях. В итоге я оказалась держателем акций, в которых не разбираюсь и которые могут оказаться убыточными. В целом, впечатление от работы с ВТБ осталось крайне негативное. Навязывание услуг и недостаточная информированность клиентов о рисках — это не то, чего я ожидала от крупного банка. Рекомендую более ответственно подходить к консультированию клиентов и предоставлять всю необходимую информацию о продуктах и услугах. Считаю, что это обман, т.к. Виктория обещала доход до 29%, но в результате утекли 9000 тыблей... Если навязывают, значит это выгодно банку. Не советую попадаться в эту ловушку. Когда пришла выяснить, врут, что доход будет... Вывели оставшиеся деньги и дали совет - никуда не обращаться: "Эти деньги вы уже не вернете"... Беспредел! А могла бы эти 100000 разместить во вкладе. Теперь потеряна крупная сумма, больше, чем доход по вкладу. Совести нет у таких сотрудниц.

Яковлев Алексей Владимирович ваши мошенники воспользовались моей картой и Центробанк заблокировали все мои карты 

Заблокирована учетная запись, при обращение в банк, разводят руками. Говорят сначала внесите полную сумму на ссудный счет, затем пишите заявление на закрытие, но многим идут отказы. У меня оформленно рефенансирование, а втб банк не хочет закрыть кредит. Как сказала поддержка банка, вносите полную сумму по кредиту, они будут списываться автоматически каждый месяц, но это же не решение проблемы и не закрытие кредита. Прошу решить эту проблему, чтобы я нормально закрыла кредит 

3 недели назад я переводил его денежные средства со своих счетов на ВТБ банк после чего мне пришли 115 статью Я сходил в отделение банка написал пояснительную мне сказали ждать несколько дней после чего я поехал в головной офис ВТБ там написал заявление на то чтобы закрыть карту и прекрати сотрудничество с ВТБ девушка сказала придёт 3 дня карта будет разблокирована я смогу перевести денежные средства куда я скажу прошло 3 дня Я прихожу в отделение банка мне говорят карту заблокирована надо опять ехать в головной офис С какой стати вы удерживаете мои денежные средства

Пользуюсь этим банком Уже много лет, никаких акций, никаких интересных условий для клиентов. И тут увидела, что есть акция по вкладу для новых клиентов и реферальная программа на 1000 рублей. Для моей мамы было это актуально, я прислала ей приглашение через ссылку втб, помогла оформить ей карту, после оформления карты нужно было потратить 5! Тысяч рублей - мама выпонила все условия и как итог - ни мне, ни ей не начислили ничего! Причем в других банках есть раздел, где можно посмотреть выполнения условий реферальной Программы - здесь я вообще не могла ничего найти, обратилась в поддержку и что вы думаете? Сказали, что приглашения в системе нет, всего - хоро-ше-го! Серьезно? Вот такое отношение к новым и старым клиентам? Якобы проверили, заявки по реф программе нет (проверить как это?) - у меня есть скриншот о ссылке в мессенджере, именно по ссылке была оформлена карта. А вам видимо удобно всем говорить о техническом сбое и просто что информация не найдена. я посмотрела отзывы - так мы не первые, кому не начислили вознаграждение) больше ваш банк никому и никогда рекомендовать не буду. Мою обратную связь передали в профильный отдел - естественно никто не связался)

Сталкнулся с чудо программой от ВТБ, называется "Расти с ВТБ" в мае я заработал Золотой уровень, дополнительные категории кешбека мне не начислились, только те 3 категории, которыми я ни когда не пользовался и не воспользуюсь, теперь подходит время выбирать кешбек на новый период, а у меня опять 3 категории, у вас смотрится " Базовый" уровень, в поддержке мне написали "в мае были ошибки, мы их поэтапно исправляли", так почему из-за ошибок банка, клиент должен терять выгоду?! Такого обмана со стороны банка, я ещё не встречал! Так зачем нужен такой банк с этой чудо программой "Расти с ВТБ", где выгоду получает только банк? Буду переходить в другой банк! 

Брала кредит в Почта Банкт с Гарантированной ставкой. Узнала что Почта Банк переходит в ВТБ - спецально досрочно закрыла кредит + нужны были деньги. Закрыла кредит еще в мае, но не успела получить никакой реакции - через 2 дня все перешло в ВТБ. Погошение было 09.04.26, сейчас уже 26.06.26, то есть уже 3 мес идет!!! Подождала пока все перейдет на систему ВТБ - начала спрашивать когда мне закроют кредит и отдадут деньги. С тех пор кормят завтраками безостановочно - общают вернуть каждый раз с новой датой - то июнь, то конец июня, то резко все скатилось в конец июля! И все бы ничего, только это нарушение сроков! После закрытия кредита выплата ставки должна быть в течение 3х рабочих дней, прошло 2 месяца уже! Я специально планировала закрыть кредит и получить выплаты, мне нужны эти деньги и я сделать ничего не могу пока мне их не выплатять, и мало того что это нарушение уже жесткое договора, так и еще реакции никакой нет. Очень печально что такой крупный банк так облажался. Планирую подачу иска и обращение в суд и присоедение к коллективной жалобе, потому что уже страдают не просто сроки, но и моральная составляющая - из-за отсуствие денег у меня нет возможности строить планы дальше + на мне висит кредит который закрыт по факту! Отвратильно, банк разочаровал во всех смысла 

Добрый день. На счёте было ограничение. Как в чате мне говорили "При пополнении деньги списываются автоматически на следующий рабочий день. Ограничения снимут после полного их погашения." Мне пришла зп. Списалась сумма ареста, но не отобразилась в истории. После списания у меня осталась сумма больше этого ареста. Но хочу отметить арест не снялся. На следующий день, у меня снова списалась сумма равная аресту и на этот раз отобразилось. Но арест до сих пор не снялся. Вопрос. Почему не отобразилось сразу при поступление зп? Как мне теперь доказать что у меня 2 раза списалось, если отображается в истории что только 1 раз списалось. И если мне приставы вернут сегодня на карту деньги то они опять спишутся и мне придется вечно крутить деньги. Только с этим банком такое, я никогда не встречал что бы история списания как то скрывалась от пользователя, а тут такое

Не могут закрыть кредитку после процедуры банкротства

После процедуры банкротства,на кредитке пишут есть задолженность 26.19к и погасить ее не возможно, деньги уходят в личные средства.вопрос не могут решить с 29.05.26.создано кучу обращений.создана заявка в технический отдел.вопрос не решается.посетила отделения в Люблино,в Марьино, Домодедовская. Результата 0

Всем добрый день! Хочу рассказать как банк ВТБ практически глядя мне в глаза снял с меня комиссию в размере 15000 рублей на ровном месте. Прихожу в офис снять деньги, разговариваю с руководителем офиса, спрашиваю есть ли возможность снять нужную мне сумму, руководитель офиса берет мой паспорт, смотрит в компьютер и при мне звонит в кассу, уточняет и говорит:- Да, такая сумма есть- Комиссии не будет?- НетВ кассе перед снятием спрашиваю:- Комиссии за снятие не будет?Кассир смотрит в монитор, проверяет, говорит:- Нет, не будет.Сразу поясню. В тарифах банка есть условие, что за снятие наличных в кассе берется 2,5%, если снимаемая сумма пролежала на счете меньше 30 дней. Но нюанс есть в том, что в приложении банка нет какого-либо индикатора – какая сумма какой срок пролежала. Чтобы это уточнить – я решил это спросить прямым текстом у сотрудников в офисе. У них же вся система перед глазами. Снял деньги, уехал, комиссия не списалась, все хорошо.Проходит полтора месяца. Приходит смс о том, что с меня снимается комиссия в размере 14809,51. Якобы полтора месяца назад был технический сбой, поэтому тогда система комиссию не начисляла, а сейчас решила начислить. Звоню:- За что комиссия?- За снятие в кассе- Дык я же двух сотрудников спрашивал, они оба сказали, что комиссии не будет- Сотрудники не могли видеть комиссию, потому что технический сбой. Но под тарифами вы подписались – значит снимаем.Вот и все. Мне представители банка в офисе говорят, что комиссии не будет, а потом ее снимают. Банк подтверждает технический сбой, сотрудники не знали о комиссии, а я при этом должен был знать?! Как так?! Я же для этого и обращался к этим сотрудникам, потому что у них больше возможностей увидеть все информацию обо мне! По телефону мне звонят с горячей линии, говорят, что сотрудник банка не мог увидеть, что будет комиссия! Типа он не дурак, но он не виноват, это система тогда сбоила. Ок, А Я В ЧЕМ ВИНОВАТ?!?! Я у кого могу спросить кроме сотрудника?! У меня такой системы в телефоне нет в принципе!! Я не могу увидеть количество дней, которые пролежали деньги! И если уж банк признает, что сотрудники не могут видеть точную информацию, потому что у них сбой в системе, то мне-то вообще кому верить, никому?! В общем, ошибка в системе банка. А деньги сняли с меня. Сейчас вывел все деньги с счетов физ лица, постепенно готовлю к закрытию счет ИП в этом банке и готовлю судебный иск. Я не понимаю как такое может быть. Есть у вас сбой системы – ну значит сначала разберитесь, а потом уже деньги с клиентов берите. Я предложил поднять камеры, чтобы записи моих разговоров с кассиром и с руководителем отделения можно было прослушать. Но в ответ конечно же никто ничего поднимать не стал. 

Добрый день, хотелось бы оставить ещё 1 отзыв о банке ВТБКэшбек на июль не стал исключением по ненужности как и на июньВТБ всё таки окончально убрал кэшбек 1% на все при базовом уровне, при этом хранить деньги в ВТБ не совсем выгодно с учётом предложений конкурентов.На июль предложили на кинотеатр старт, магазин валмер, авито путешествия, почта России, тэсти кофе и ривгош. То есть у ВТБ кэшбек стал яисто партнерский. Но ты можешь выполнить условия, и получить 3% на дом и ремонт и 2% на супермаркеты. При том, что красный банк предлагает 5% на дом и ремонт и 3% на супермаркеты без всяких условий.А на золотом уровене 5% втб путешествия (надо считать насколько вообще выгодно) 5% аптеки (жёлтый банк предложил без всяких условий) и 3% кафе и рестораны (пожалуй едиснтвенное что-то полезное и то на 1-2 раза в месяц)ВТБ упорно делает ставку на то, чтобы больше клиентов перестало пользоваться их сервисом. Вопрос к руководству ВТБ, выизучаете предложения конкурентов? Вы понимаете что Ваш кэшбек стал не просто непривлекательным, но совершенно безсполезным. Поэтому пользоваться ВТБ картой не вижу смысла.

Мой кредит мигрировал из почта банка в ВТБ банк. Я выполнила все условия по кредиту, ни одного платежа не было проспочено ни на день, платежи платились более 12 месяцев. В апреле я закрыла кредит и ждала начисление своей гарантированной ставки. Прошло уже более двух месяцев, а ставка до сих пор не начислилось! Постоянно переносят срок зачисления! Уже ни раз обращалась в службу поддержки и ни раз посещала отделение банка с этим вопросом, помочь мне никто не смог, никто ничего не знает! Как так?!

Здравствуйте, Алексей.У меня вопрос по дебетовой карте, а точнее по платежной системе ВТБ Pay, получил карту с грехом пополам (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13183894/) и хотел подключить платежную систему ВТБ Pay, при попытке подключить выходит ошибка "Операция отклонена в целях безопасности" (скрины ошибки прилагаю), в чате мне не смогли помочь, предложили обратиться в офис. Вопрос, не ужели это нельзя решить дистанционно? Догадываюсь почему блокируете данную операцию, но аналогичную проблему Желтый и Зеленый банки решают удаленно. Хотя возможно из отзыва ссылку на который предоставил выше, Сотрудник офиса банка действительно внесла в какой-то черный список и поэтому не работает данный функционал. При этом пластиковая карта работает, смог на нее перевести деньги и оплатить покупку в магазине на бесконтактном терминале. Прийти ножками не проблема, но зная теперь как работает офис, время жалко.Заранее благодарен.

Мой вопрос не решили! Сказали сделать заново обращение с прикреплением полиса и чека. Но здесь не прикрепляются ни фото, ни ссылки ни файлы из за безопасности не даёт отправить! На ответ по моему обращению на мою Эл почту который пришёл, я отправила в ответ файлы с документами. И отправляла много раз на почту банка 1233@vtb.ru 

Это худший опыт открытия, пользования и закрытия счёта ИП за 10 лет моей работы. После того, как ты понял, как всё криво, неудобно и дорого, ты даже не можешь Просто закрыть счёт. Тебе нужно идти в офис. Вы вообще не в порядке. Полностью.

Добрый день.Пол года назад оформил в Банке ВТБ кредитную карту с услугой рефенансирования. По карте был одобрен кредитный лимит больше суммы рефенансирования. Я воспользовался услугой рефенансирования, а оставшейся суммой пользовался для оплаты. В мобильном приложение Банка ВТБО в раздлеле задолженности по карте всегда транслировалась информация о беспроцентном периоде оборотной суммы и указана сумма рефенансирования и срок погашения (реф. до 22.06.2026). До июня проблем небыло всегда выполнял условия беспроцентного пользования, подходиол срок погашения рефенансирования, я приготовил средства для погашения задолженности (они лежали на счете в том же ВТБ), но в 10 числах июня в разделе задолженности перестала транслироваться задолженность услуги рефенансирования и срок ее погашения (напомню срок стоял 22.06), там транслировалась только сумма беспроцентного периода. Видя данную информацию в ВТБО я делаю вывод, что условия беспроцентного рефенансирования я исполнил и могу пользоваться всей суммой карты для своих нужд. 23.06 я проверяю баланс карты и вижу 0 остаток, по выписки я вижу списание комиссии.Я был очень не приятно удивле данной ситуации, но решил что это ошибка обратился в поддержку.Ну а дальше классика, Банк отвечает, что не должен информировать клиента об условия своих услуг, сроках и прочем (хотя всю дорогу это делал), что я сам должен следить за балансом и условиям.Интересно, как я могу это сделать если система ВТБО мне показывает, что я не должен?ПОлучается Банк целенаправлено вводит в заблуждение клиентов скрывая информацию о задолженности передл окончанием срока акции, что бы клиент оплатил проценты.Повторюсь, на счету в указанный срок были средства для погашения задолженности, о чем я написал в поддержку Банка. Я настоял на стогнации процентов, т.к. вина не моя и указал, что готов погасить всю задолженность. Но само собой Банк просто отписался, что сам дурак и плати проценты. Получается Банк сначало транслирует улсовия в ВТБО, а потом они пропадают, а клиент должен все высчетать за пол года сам, смешно.Очень печально, что такой крупный Банк так разводит людей. Будте осторожны

Сегодня предоставил в отделение решение суда по окончанию процедуры банкротства по делу А40-242561/25-109-679. Меня сориентировали на срок до 5 рабочих дней. Срок критичный. Ускорьте пожалуйста

В 2024 г офтрмила кредит онлайн, придя в офис от сотрудника узнала, что ставка по кредиту будет 17% только если заплачу за услугу Ваша низаая ставка, если откажусь 30% , а это около 100 тыс руб, котоые пр плюплюсовали к кредиту, кредит был на 5 лет, закрыла досрочно в марте 2026, обратилась в банк с заявлением о возрате ден средств за эту услугу пропорционально не использованному сроку кредита , тк досрочно кредит погашен, получила отказ. Проконсультировалась у финансового уполномоченного, что имею право вернуть часть денег и снова в банк написала о восстановлении нарушеного права, даже обращение регистрировать не хотели, занимались обманом, ч о якобыуслугу отключила, хотя это не возможно, кредит оформлен с суммой превышающей на 100тыс ту, ко орая мне нужна была.Прошу рассмотреть это обращение.

Здравствуйте,на счёт поступил арест,затем отмена ареста и взыскание.Сегодня 26.06,2026,у меня сняли всю сумму,в банке не обновили,и содрали 50 процентов с зарплаты! Сотрудники не понимают ничего! Что за беспредел!В прокуратуру жаловаться!?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго банк будет рассматривать мое обращение CR-16690793 от 17.06,? 1 срок был до 20.06, затем 23.06, третий был до 26.06 и снова перенесли на 29.06. в сообщении указано: "проводим дополнительные проверки" вопрос- что можно проверять??? Мы подкрепили ответ от ЦБ РФ, ответ ВТБ банк об операции с указанием суммы, мое заявление на возврат денежных средств. Долго, очень долго! Перенос сроков, не списание средств - всё это крайне возмутительно и неудобно для меня как клиента ВТБ. Прошу принять меры в скорейшем рассмотрении моего заявления.

ВТБ опять пробил дно, теперь смс уведомления, за которые берётся плата каждый месяц в размере 129 рублей приходят от суммы трат не ниже 700 рублей, в остальных случаях push уведомления! Вопрос для чего взымается плата? Если отключаешь push уведомления в телефоне, то ни какие оповещения ни приходят вообще! 

Сегодня подала нотариальную доверенность на проверку. Через горячую линию просила ускорить проверку доверенности. Т.к муж на СВО, у нас сделка в понедельник по продаже из-под залога, а во вторник я еду с посылками на СВО. Очень важно чтобы к понедельнику доверенность проверили. На горячей линии все объяснила, мне сказали нельзя, есть сроки и все, я попросила через высшее руководство согласовать ускорение, чтобы помогли и вошли в положение. Сказали нет, ну я и оформила жалобу/просьбу , пришла сразу стандартная отписка , что есть сроки и все. Это так вы хвалебно помогаете участникам СВО и их семьям ? Только голословно можете об этом говорить, а на самом деле одни отписки? У меня муж мобилизованный, уже 4й год защищает Родину , а на гражданке мне приходится кланяться чтобы помогли ! ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! номер заявки обращения CR-16730601

Добрый день. Мне потребовалось закрыть кредитную карту. Но почему то на ее закрытие висит Ограничение банка(Арбитраж). В отделениях ВТБ я уже подал 3 заявки на снятие этого ограничения. Но по прошествию 1.5 недели с первой заявки. Статус заявки не изменился. В отделении сказали что не знают сроки исполнения данной заявки. Может Вы мне поможете?

Не могу оформить пособие на ребенка из-за банка втб. Для оформления пособия в Москве необходимы справки об остатках по счетам на отчетную дату. 10.06.26г я обратилась в отделение на Митинской 36к2 где была выдана справка с информацией о балансе карты.Я приложила эту справку к документам на пособие. Социальный фонд отказал в приеме данного документа, так как согласно Постановлению Правительства о пособиях по малообеспеченности №289 от 28.02.2023г. учитываются доходы и остатки именно на банковских счетах. Сведения «по картам» не являются полным подтверждением состояния банковского счета. 24.06.26г Я снова обратилась в то же отделение с просьбой сделать справку требуемого СФР вида, с информацией по счету. Выдали справку по счету, содержащую запись об отсутствии операций, но без сведений об остатке. На мой вопрос, почему в выписке нет сведений об остатке по счету сотрудники отделения сообщили о невозможности сформировать выписку с корректной формулировкой «по счету» и остатком из-за технических особенностей программы и снова дополнительно. Сообщили, что такую справку необходимо заказать. Сегодня 26.06.26г мне пришла отписка "запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен". Таким образом я в этом месяце не могу подать полный комплект документов на детское пособие.Почему элементарная справка об остатке по счету на определённую дату является для вас не типовой? Вы просто препятствуете получению положенной выплаты на ребенка. С другими банками такой проблемы не возникает. Банк ВТБ обязан предоставить выписку по счёту и справку об остатке. Отказываясь,вы нарушаете мои права. 

26.06. Ввела реквизиты ипотечного счета, произвела перевод денежных средств. После перевода заметила в платежном поручении реквизиты изменились. Обратилась для отмены перевода в течении 10мин, банк отказал. Обратилась банк Дом РФ на счет деньги не пришли!

Здравствуйте!!! У меня закончилась процедура банкротства!! Есть определение суда, а также соответствующая публикация в ЕФРСБ! Вчера с копией определения суда об окончании банкротства обратилась в филиал банка ВТБ! До сих пор счета заблокированы! В связи с тем, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, заблокированные счета являются причиной моих материальных затруднений, прошу Вас решить вышеуказанную проблему!!!!!!!!!!! 

Банк ВТБ (ПАО) ввёл ограничения по моему счёту со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ. В соответствии с запросом банка мной были предоставлены все необходимые документы: пояснения о характере операций и справка СФР о назначении страховой пенсии по случаю потери кормильца.В ответ на обращение банк сообщил, что ответ направлен заказным письмом по Почте России, и отказался направить ответ на указанный мной адрес электронной почты. Между тем согласно Информационному письму Банка России от 05.06.2024 № ИН-08-12/35 банк обязан обеспечивать приём обращений и вправе направлять ответы на email клиента.Все операции по счёту носили исключительно бытовой характер. Я являюсь получателем пенсии по потере кормильца, предпринимательской деятельности не осуществляю.В адрес банка направлено повторное обращение с требованием предоставить ответ на email и снять ограничения. При отсутствии надлежащего ответа в течение 7 рабочих дней буду вынужден обратиться в Банк России с жалобой по 115-ФЗ, а также в суд с требованием о взыскании убытков, процентов по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа 50% по п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Не отражаются задания , невозможно понять на каком уровне

Добрый день! При входе в метро Сухаревская (г Москва) клала денежные средства в размере 45 тыс рублей в банкомат ВТБ на карту Т банка, банк пересчитал деньги и выдал информацию о том что деньги удержаны.Поддержка ВТБ отказалась регистрировать обращение, Поддержка Т банка посылает в ВТБ и называет случайные даты о том что деньги "Когда-нибудь придут на счет"Весьма обидно потерять половину заработной платы, мне теперь даже не на что продукты купить! Просьба помочь оперативно решить проблему. Дата и время сьедения денег 17.09 26.06.2026Номер банкомата 302334

25.06.2026 я оставила здесь свой отыв на ВТБ Банк - "Спустя 3 года после закрытия абсолютно всех счетов в банке, подачи согласия на отзыв персональных данных поступает смс о долге 2, 68 к по какой то карте, при звонке на горячую линию выясняется, что я действительно не клиент банка проверяются все закрытые счета, но оператор говорит, что есть задвоенная информация по анкетным данным. Не объясняет как она появилась и когда. Номер телефона у меня не менялся 20 лет и никому кроме меня принадлежать не может. Банк говорит, что я снова спустя три года должна приехать и написать согласие на отзыв перс данных! Я не клиент банка! Банк постоянно мне создает проблемы после того как я с ним рассталась окончательно. Дополнительно сообщаю, что примерно 1,5 года назад мне пришло сообщение, что мне ВТБ не одобрил кредит, при выяснении т к я не клиент банка ВТБ дал официальный ответ, что портал банки ру запросил за меня этот кредит. Если ВТБ срочно не решит мой вопрос, а именно, не уберет все мои перс данные из базы, не проведет проверку своих сотрудников, кто это делает я обращусь в прокуратуру РФ на мошеннические действия со стороны банка. Я не клиент банка и у меня нет ни счетов ни карт в этом банке."26.06.2026 я увидела, ответ от банка, что мне необходимо направить информацию на электронный адрес - "Для детальной проверки вашей ситуации просим направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru скриншот договора с сотовым оператором или скриншот из личного кабинета оператора, на котором видно, что номер принадлежит вам. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12977564».26.06.2026 я направила по указанному адресу данные и пояснения !!!!!В ответ мне пришел ответ на электроннку от банка - "Для консультации по вашему вопросу обратитесь в контактный центр по номеру 1000, в чат ВТБ Онлайн или напрямую в отделение Банка. " Это что за издевательства очередные? Что вы себе позволяете? При этом мой вопрос на банки ру решен! Каким образом? Где решение моего вопроса? Откровенная некомпетентность или что это? Решите срочно вопрос ! Не надо меня отправлять на вашу горячую линию! Вы оператор персональных данных и несете ответственность за ее корректность в вашей системе! Вы устроили мне огромные проблемы и за это надо отвечать по закону!

Друг прислал реферальную ссылку, я перешла по ней и оформила дебетовую карту. Записалась на прием в банк, пришла в банк, мне выдали карту. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить вопрос и сказала, что переходила по реферальной ссылке, на что оператор сказала, что карта, которую мне выдали в банке, была не по ссылке, а просто так, как будто я ее сама оформила в банке, что происходит? Вы обманули двоих человек на тысячу каждого?

Настройка выбора смс или push увеличения пропали в приложении, а если отключить получение в телефоне, то тогда сообщения вообще не приходят, я уже это опробовал и служба поддержки мне ответила, что с 24.06 смс приходят только от суммы списания в 700 рублей! Так что при отсутствии интернета уведомления не приходят, а оплата берётся стабильно! 

Мой потребительский кредит перешёл от Почта Банк. Была подключена гарантированная ставка. Досрочно погасила кредит (18 мая) ,в 3х дневный срок должны были пересчитать ставку и вернуть страховую сумму. Прошло уже больше месяца, а мои деньги удерживает Банк. Составила обращение CR-16684942,CR-16721011 на которые ответ будет не позднее 06.07.26г.Почему Банк удерживает мои деньги? Сначала говорили выплату произведут после 31 мая, потом после 10 июня...  Сколько можно ждать возврата моих денег?

Моя карта была заблокирована в рамках требований Федерального закона № 115-ФЗ. Прошу рассмотреть предоставленные мной пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны.Мне был совершен перевод в качестве оплаты за приобретаемое рекламное сотрудничество в размере 7 500 рублей. Заказчик неоднократно пытался перевести денежные средства напрямую на мой счет, однако операция не проходила. После нескольких безуспешных попыток перевод был осуществлен через моего менеджера.В результате на мой счет поступило 6 000 рублей, поскольку менеджер удержал свою комиссию за поиск рекламодателя и сопровождение сделки. Данный перевод является оплатой за мою профессиональную деятельность и имеет законное экономическое основание.Я являюсь блогером, зарегистрированным в Роскомнадзоре, что подтверждается документом . Мой доход формируется исключительно за счет размещения рекламы в сети Интернет. Со всех полученных доходов я своевременно уплачиваю налоги, что подтверждается справками из приложения «Мой налог» . Все операции оплачивались через банк ВТБ. Таким образом, источник происхождения денежных средств является законным, прозрачным и документально подтвержденным. Операция связана исключительно с осуществлением моей профессиональной деятельности и не противоречит требованиям Федерального закона № 115-ФЗ.Прошу рассмотреть мое обращение в максимально короткие сроки, поскольку на счете вашего банка находятся мои личные денежные средства, предназначенные для оплаты кредита в другом банке. Длительное ограничение доступа к ним может привести к образованию просроченной задолженности и начислению штрафных санкций.Если банком принято решение об отказе в проведении операций либо сохраняются ограничения, прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием конкретных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗ, а также указать, какие именно обстоятельства или документы препятствуют снятию ограничений, несмотря на предоставленные мной пояснения и подтверждающие документы. Так как банк не может препятствовать снятию Наличных через кассу по письменному заявлению,но в офисе банка мне сказали,что я не смогу ничего сделать пока мне не поступит ответ с вашей почты,сказав прямо что срок минииум 10 дней и до месяца,но мне нужно оплатить кредит и получить свои деньги,также мне сказали,если я не получу разблокировку банка втб,то банк испортит мою внутреннюю репутацию для других банков,если я расторгну договор. Прошу рассмотреть мое обращение в возможно короткие сроки и предоставить письменный ответ.

Здравствуйте, ВТБ не может включиться проблему. У меня был арест на счете, мы быстро погасили задолжность. С меня сняли арест все банки. Судебный пристав мне ответил, что постановление о снятии ареста в банк ВТБ направлено по средствам электронного документооборота 07.05.2026 исх. № 1268478. Всё, что зависит от него по его словам он сделал, все вопросы к банку ВТБ. Я подкрепляла с глсуслуг исп лист, что дело прекращено. Я отправила запрос к приставам где он ответил что дело закончено. Я ходила живьем в отделение банка, где мне предложили пойти опять к приставам к которымможно пойти в рабочее время по записи, которую ждать месяц, чтобы взять роспись пристава и печать на моем постановлении. Я писала претензию 2 раза на гопячей линии. Мне ни разу не перезвонили. Я писала в чате банка запросов 100. Приставам звонила , они говорят что все вопросы к банку им все отправлено на госуслугах подтверждение дано, банк говорит что все вопросы к приставам и это длится уже 2 месяца. Я анулирую карту ВТБ как только мне разблокируют мои до сих пор арестованные деньги и больше никогда не буду работать с этим безобразным банком

Добрый день.Ипотека закрыта в апреле 2026 го года.Уже 2 месяца не могу получить справку с корректными данными за 2025й и 2026й год Фото того, что приходит справка со всеми нулями не могу прикрепить.Договор 04177/15/448422-24-ПИ от 10.01.2024

Наложили арест на вашу карту сумма 2509.54 (смешная),вчера пришла зарплата и с нее было удержано 1979 ровно половина суммы, осталось до суммы полной удержать 500 с лишним рублей,но банку все равно он удерживает свыше сумм ареста,сегодня пришел перевод на сумму 2600 и банк удержал с них в пользу ареста всю сумму хотя должен был удержать лишь 500 рублей,операторы сказали нам все равно будем удерживать каждое поступление пока налоговая не пришлет что деньги дошли. Ни в одном банке такой ахинеи нет,всегда производились удержания лишь суммы ареста а тут удержания выше и сказали что так и будут удерживать даже если на карту придет больничный в размере 7 тысяч его доже удержат,излишние 1979 мне никто не вернул банк просто их удержал и все разберитесь в этой ситуации я смотрю ни я первая с которой вы удерживайте арест свыше суммы,я буду писать отзывы дальше на всеобщее обозрение и дойду до центробанка

Здравствуйте! Произошла ситуация по двойному списанию средств на арестованном счёте.Арест наложен ФНС. При поступлении 25.06.2026 заработной платы, из неё была удержана сумма согласно взысканию. На следующий же день эта же сумма была дополнительно списана с моего счёта. Таким образом, долг взыскался два раза, что недопустимо.При обращении в поддержку, оператор составил обращение, срок ответа на которое только 17.07.2026.Очень странная ситуация, которая может быть решена оперативно, но затягивается.

Банкомат не зачислил средства. Долгое рассмотрение обращения

Хотелось бы рассказать свою историю о пользовании услугами банка. Решил взять кредит на рефинансирование в данном банке (не вздумайте ни когда это делать как минимум в этом банке ) промолчу про бешеную процентную ставку, далее пришлось отдать пятую часть кредита на страхование жизни, ну все это ладно (обстоятельства разные бывают) в итоге :- Присылают деньги, но на кредит и кредитную карту они не приходят по техническим причинам, а падают на мою дебетовую карту.- Оплачиваю лично кредит и кредитную карту. - - Спустя 4 месяца, приходит смс сообщение счастья "С 24.06.2026 ваша ставка по кредиту становится больш. Для снижения % ставки предоставьте справки о закрытии рефинансируемых кредитов в офис ВТБ".- Распечатываю справку о закрытии кредита и о том что по кредитной карте тоже нет долгов- В банке говорят, а кредитку надо было расторгать а не просто гасить долг,хотя при оформлении меня уверял сотрудник что главное закрыть и главное все страховки оформить (надеюсь для сотрудников оформления кредита физ лиц есть отдельный котел =))- закрываю кредитную карту сразу же при сотруднице банка и предоставляю справку о расторжении договора.- далее говорят, по нашим правилам ставка вернется на следующий день, ну ладно, думаю подожду день, в итоге с повышенной ставкой по факту будет ровно три дня- проходят сутки, пишу в поддержку "почему ставка не поменялась? И списание происходит больше сразу за месяц (а не три дня) с повышенной ставкой "- мне отвечают, да подожди ты окончания дня- наступает ночь, пишу прошел уже день, как у вас дела? Мне отвечают, так операционный день же у нас, ну что же ты ) он у нас до 23:59- в итоге наступил еще следующий день, ни чего не изменилось.Итог: Денег списали за месяц переплаты (и вряд ли их вернут), процент не поменялся и когда что-то поменяется уже не известно. Как процент поднять, это мы быстро делаем 💪, как вернуть обратно все, начинается веселье

Вопиющее безразличие и непрофессионализм сотрудников. 12.06 открыли аккредитив, заполнила заявку на открытие сотрудница, мы подписали. События происходили в банке по адресу Санкт-Петербург, ул. Восстания, 1. Предоставили договор купли-продажи. После чего нам непонятно зачем сказали, что перезвонят и будут держать нас в курсе раскрытия аккредитива. Из банка нам никто и не думал звонить. Через пару дней нотариус выдал с печатью выписку из гос.росеестра, продавец, как и полагается, принес ее в банк. В банке, в том же отделение мне, продавцу, сообщили, "зачем вы пришли?". Сотрудники начали нести глупости, сообщая, что я как продавец не имею права раскрывать аккредитив, хотя это не только общепризнанно, но и указано на сайте самого банка. Через двух сотрудниц удалось добиться приобщить к делу заверенную у нотариуса справку ЕГРН, после чего равнодушно сказали: "ждите, когда придут деньги". На всякий случай покупатель, которая уже уехала из СПб, в своем городе пошла в банк, звонила на горячую линию - ответ один: мы не можем посмотреть ваш аккредитив, ЧТО ДЕЛАТЬ - НЕ ЗНАЮТ! После еще нескольких обращений, покупателю сообщили, что закрывает аккредитив продавец, которому переводятся деньги. Спустя 2 недели! продавец отправился в банк, чтобы выяснить, почему до сих пор не перевели деньги. Спустя новую череду некомпетентных сотрудниц, наконец-то удалось связаться с адекватным сотрудником Екатериной по всё тому же адресу, которая наконец-то выяснила, что заявка на вскрытие аккредитива зависла. Никто об этом не сообщал и всем было всё равно. Екатерина отправила заявку в банк, сверив все документы. Выяснилось, что банк не принимает заявление по причинам мне не озвученным. В итоге спустя еще несколько дней, выяснилось, что банку не нравится заявка на открытие аккредитива - при этом они его приняли в работу еще 12.06 и никаких притензий не было. Заявка составлена была по договору купли-продажи. Сегодня, 26.06 мне сказали, что банк не понимает, почему в договоре указана доля, а в росреестре указана квартира. Изначально было прописано, что продается комната, то есть доля в квартире. У всей квартиры реестр один, а в собственность переходить доля с тем же номером реестра. Банк не понимает, почему в договоре указана доля квартиры, а в гос. реестре долевая собственность с реестром квартирвы. Скорее всего некомпетентные сотрудники принимают за предмет продажи квартиру, а не долю продавца, которая не вся числиться за покупателем! За ним числиться доля. Уже в 6 раз нам надо идти в банк, чтобы что-то сделать - изменить заявление на открытие аккредитива. Зачем? В договоре "доля", в реестре "Доля" с указанными в цифрах обозначениями., реестр квартиры один, доля указана отдельно за покупателем. Прошу разобраться, наконец раскрыть аккредиитив, который не обратбатывался и затянулся по причине ошибок и безразличия сотрудниц! Аккредитив был открыт на месяц, скоро срок истекает. Будет сорвана сделка, по которой права давно перешли к покупателю!

Ничего не понимаю, как может изменение названия и руководства повлиять на работу банка, когда был ВТБ -24, кроме благодарности ничего не хочется дополнять, сейчас же что то с чем то, а после присоединения Почта банка, двойной обман, что называется, "мошенники нашли друг друга", когда идет реклама со словами, " Вот был бы тогда ВТБ... ", сразу возникает мысль, "Мы бы начали обманывать вас ещё раньше! "И главное, ведь им никто не указ, ни ЦБ РФ, ни прокуратура, они так ловко находят ответы на вопросы, либо просто игнорируют.... Я окончательно приняла решение расторгнуть договор с этим банком, хочется предупредить людей, чтобы ни в коем случае не попадались в ловушки, которые он расставляет, условия привлекательные, но не выполнимы! 

Почити месяц не могу перевести деньги со своей карты, потому что она просто не отображается тепеть в прилодении и на сайте банка. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте. сервис yeyoio сделал списание со счета на 5990 рублей. О подписке я не знала и услугами платформы не пользуюсь. Написала им в поддержку, но ответа пока нет. Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

23 июня была совершена покупка отпортнëров ВТБ. При условии, что первая покупка, и от 1000 р. Кэшбэк 50 ℅Оплатил, три дня обрабатывался, и всë тишина. 

Я являюсь клиентом ВТБ банка с 2022 г. При получении карты я просила чтобы платные услуги не были подключены, на что менеджер банка меня уверял что платные услуги не подключены и не подключаются без согласия клиента. 27.062026 автоматически были списаны деньги за услугу смс уведомления. Я обратилась в тех поддержку банка в официальном приложении банка.Общение с техподдержкой ни к чему не привело, мне отказались возвращать списанные деньги, мотивируя тем, что "из-за технических работ за уведомления не списывалась комиссия. Теперь их завершили, и с 1 октября комиссия вновь начала списываться" (цитата). На кого рассчитан этот ответ? 4 года велись технические работы? Кроме того, я не пользуюсь платными уведомлениями и не подключаю их не только в ВТБ, но и в других банках.Как минимум, клиентов нужно извещать обо всех изменениях. Кто-то может не знать о том, что ему втихаря подключили платные уведомления и через время потерять уже несколько тысяч.Мне не нравится такое мелкое жульничество от банков и тем более не нравится, когда техподдержка не желает пойти навстречу клиенту. Ведь дело не в формальной правоте, а в человеческом отношении.

Добрый день! Тут скорее не вопрос, а крик души! Я первый раз установила приложение ВТБ инвестиции для покупки валюты, так как валюта нужна именно для расчетов по счёту ВТБ. Не понимаю зачем живые сотрудники вообще в чате нужны, если они отвечают как боты - только общая информация, никакой конкретики. Во избежание лишних переплат, я хочу знать какую комиссию заплачу . Я имею на это право перед решением оплаты услуг, так как могу что то не понять в куче цифр по тарифу и прошу помощи сотрудника, там же не бот!!! Но сотрудники яростно избегают конкретики. Второй день не могла добиться информации, чтобы что то понять!С огромной натяжкой, в конце диалога, после угрозы претензией ,услышала хоть что то полезное. На мой взгляд ,сотрудники (если это не роботы) должны хотя бы помочь клиенту соориентироваться. Здесь есть конкретный тариф и конкретная сумма и никто не помог даже разобраться.Какой смысл тогда этих сотрудников? Пусть бот отвечает, так хотя бы клиент пытаться не будет что то решить в чате по человечески! Я сама сотрудник банка и очень не хочу, чтобы мы- сотрудники банка ассоциировались с легендарными исторически сотрудниками паспортного контроля. Спасибо! 

Здравствуйте, списало без оповещения сумму за какую-то задолженность или просрочку 8600р. При этом были оплачены платежи, которые отображались на экране карты. Уведомлений никаких не было, что нужно что-то еще оплатить, чтобы не было процентов. Зайти в приложение банка или позвоните невозможно было, так как последние 2 недели временами нет ни света, ни связи, приложение даже когда появлялся интернет не открывалось, писало Технические работы. Помогите пожалуйста, нахожусь в Симферополе, в Крыму. Думал написать отзывы здесь в банки ру, так как писал в чат 2 раза, там женщины просто отрубали чат отвечая я не могу ничего сделать, до свидания. А тут предложило не писать отзыв а задать вопрос, попробую вначале так сделать.

как вывести баллы на карту и облпгпнтмя ли налогом?

Добрый день . Закрыл досрочно кредит перешедший из почта банка 09.06.26. Обещали выплату сначала в течении трёх дней( предварительно спрашивал) затем до конца месяца, теперь сроки сдвигаются уже до конца июля. Почему банк меняет условия не правомерно

22.05.2026.в банк ВТБ были переведены деньги мат капитала. Деньги банк получил, но так и не списал.Прошёл месяц, я звоню ,пишу, проблема так и не решена. Написано обращение СR-16640526 от 3.06.2026, дату исправления ошибки банк назвать не может. Деньги у банка, а у меня не закрытая ипотека, начисленные проценты и уже просрочка по кредиту.Банк сам мне сделал просрочку, ещё и списал деньги, которые лежали на счёте на другие кредитные продукты, в счет погашения ипотеки. Банк пользуется месяц деньгами мат. капитала, не закрывает ипотеку, и из за банка у меня просрочки по кредиту.

Доброго дняБыло обращение CR–16689622 о незаконном списании денежных средств с выплат страховой компании по возмещению вреда здоровьюПришёл отказ в связи с тем что выплата была без кода назначенияПосле запроса платёжных поручений- было выявлено что все выплаты были с кодом выплаты 3, которые банк не в праве списписыватьБанк нагло лгал на протяжении недели о том что кода зачисления небыло

Здраствуйте. Брал в вашем банке два кредита, оплатил оба. Но вчера узнал что банк ваш с меня требует кредит которого я уже не брал, а точнее по кредитной карте. Пытаються через приставов с меня получить 76600.звонил в банк сначала сказали что все у меня погашенно. Потом сказали что долг мол есть. Докумегны по нему лежат у какого менеджера и мол ждите понедельника. По горячей линии звонил уже более десяти раз слова толком сказать не могут. За все время когда взяли и какая сумма некто неможит сказать и тд. Пытался войти в личный кабинетнет доступ туда мне заброкирован. Что делать в этой ситуации? 

Всей компании открыли зарплатные счета в втб, сотрудникам надо было только физические карты получить.У меня прошло все нормально(не считая, что мне чуть обманом не подключили подписку втб премиум, сказав что без подписания согласия на нее счет не активируется, но я и без этого все сделала)Мой соттудник(иностранный гражданин) пошел в то же отделение ВТБ, и сотрудница сказала что активация уже открытого счета стоит 2500 рублей, и без оплаты отказалась выдавать карту (не именную). Другие иностранные гражане в нашей компании, включая моего начальника, все получили быстро и бесплатно, но что сотрудница втб сказала, что "значит в других отделениях нарушают закон", хотя по факту это она нарушила закон

Подписка ВТБ-плюс дала мне кэшбек за жд билеты в мае 1000 руб.Покупала жд билеты дважды в Крым: 1. себе, мужу и 2. многодетной дочери-вдове с детьми.За покупку себе, мужу получила установленный кэшбек 1000 руб.За покупку дочери с детьми - не получала.Сегодня возврат билетов дочери с детьми из-за аннуляции ее поезда в Крым.Свои билеты (я и муж) остались в силе.С меня сняли кэшбек 1000 руб за мои билеты, которые актуальны и не возвращались! Срочно прошу вернуть!

Ужасная система, при которой ты бегаешь постоянно по инстанциями и пытаешься решить проблему свою. А бегать я не могу свободно. Мне уже 40лет, я в декрете и нет возможности ездить в другой город. Сперва меня долго футболили, когда у меня приложение заблочилось. На ГЛ говорили, что ничего не знаем, ничего не видно, идите в отделение банка. Иду в свое отделение банка, в своем городе. Мне менеджер говорит, что ничего не может сделать, там какая-то заявка на что-то. Идти только в другой город, только там смогут посмотреть. И дали номер заявки.Я после снова звонила на ГЛ и диктовала номер заявки, мне сказали что нет такой заявки. Вообщем, ГЛ и менеджеры не в одном инфо поле. У всех разная инфа.В итоге, спустя несколько месяцев, я еду в отделение банка в другом городе( Воронеж на проспекте Революции.) там сказали, что по 155ФЗ блокнули. Я не стала ничего доказывать, попросила просто снять мои остатки и закрыть счет. Мне менеджер сказала, что не может никак этого сделать (с чего это вдруг? Если я прошу закрыть счет и отдать мне МОИ деньги). На что менеджер сказала, что мой ЛК заблокирован. Надо писать заявление на разблокировку. Мне откроют ЛК и она перекинуть сможет деньги. Как разблокируют, мне позвонят. И всё. Больше никакой инфы.Прошло месяца полтора. Я снова иду в отделение. Но уже на Кольцовской. Мне снова менеджер говорит, что мне не может выдать деньги. Потому что заблокирован ЛК. Надо снова писать заявление. В течении 5рд должны одобрить. И доступ действовать будет дней 7. На мою истерику, что уже писали и что мне должны были позвонить, и что я не могу каждую неделю приезжать в город... Угадайте что сказали - всё понимаем, но такие правила. Руководство ВТБ!!!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!! ТАМ НЕ МИЛЛИОН, ТАМ ПОЧТИ 4000Р. Я МАТЬ В ДЕКРЕТЕ!!!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!

Пришла снять 500 р с карты сбера. На экране не высветилось какая комиссия. В итоге с меня списали 200руб. Считаю банк намеренно вводит людей в заблуждение чтобы обмануть. Потрму что если бы я знала что будет взыматься такая комиссия с карты стороннего банка я бы не стала снимать деньги. Но на экране ничего не высветилось. Снять комиссию 200 рублей при том чтоо я снимала 500рублей. Круто! Конечно 😒 

22 апреля 2026 года я досрочно погасила кредит , который перешел из Почта Банка в ВТБ.По договору п.5.6.4 мне должны были вернуть "гарантированную ставку" в размере 256 000р., в течение 3х дней. Но ВТБ решил в одностороннем порядке изменить условия договора и до сих пор я ожидаю свои деньги.Этот банк признает, что является моим должником, но постоянно переносит сроки выплаты!Пошел 3 месяц!Жалобы/ претензии в банк, ЦБ, Роспотребнадзор не помогли в решении данной проблемы.Возможно, отзыв прочитают представители СМИ, и дадут огласку этому обману со стороны банка!

Обратился в МФО, из-за того, что нужно было срочно закрыть платеж по аренде, а зарплату задержали.Договор ни с одним МФО не заключал, но посыпались списания с карты ВТБ. Горячая линия предложила только заблокировать карту, но сказала, что у них нет чарджбек. Деньги не вернут. Это реально мои последние 1200 была. То есть теперь я мало того, что остался без денег, так теперь с моей карты пойдут постоянные списания, и нет функции отписаться? МФО работает только с понедельника, они трубки не берут, ВТБ послал меня разбираться самому с мошенниками.ВТБ, помогите вернуть деньги.

списались деньги якобы за подписку 5990 как Отменить и возможно ли вернуть деньги

При оформлении кредита сотрудник не предупредил об дополнительной услуге, которая стоит 65000 р. В результате кредит сразу вырос с 300000 до 365000 р. Обращение в службу поддержки ничего не дало, т.к. я узнал об увеличении кредита слишком поздно, когда хотел закрыть половину кредита. Считаю такие действия со стороны сотрудника банка, преступной халатностью, и буду обращаться в полицию.

Сотрудник умышленно ввел в заблуждение ради выполнения плана, предоставил ложную информацию о кэшбэке и скрыл факт ухудшения условий кредитной карты. Требую аннулировать данное соглашение как заключенное под влиянием обмана и вернуть первоначальные условия договора

Здравствуйте. В справке формы 67ф УФНС РФ значится счёт в банке ВТБ якобы принадлежащий мне, а именно 40817810500802129862. Происхождение данного счета мне не известно, специалисты банка ВТБ при личном посещении офиса 23.06.26 и 22.06.26 никакой информации о наличии у меня данного счета предоставить не смогли, выписку по счёту и справку об остатке на счету предоставить отказались.Также в данной справке значится счёт 40817810500962275740 открытый на мое имя, при этом этот же счёт указан в справке формы 67ф моей супруги Ремизовой ОА как принадлежащий ей. Какие либо пояснения по данному факту сотрудники ВТБ давать отказались. 24.06.2026 по факту отказа в предоставлении информации в ВТБ направлено обращение CR-16722485.Прошу провести проверку и принять меры к виновным лицам по имеющимся нарушениям, обеспечив нахождение в учетах ФНС России корректной информации, в т.ч. ее корректное отображение в справке формы 67ф.Также сообщаю, что по данному вопросу подано обращение в Банк России и ФНС России.

Более 2х лет назад производство закрыто, долгов нет. Новые счета в ВТБ открываются без проблем. Старый счет №40817810619524000074 заблокирован из-за системной ошибки ВТБ при обработке архивного постановления (в приложении ВТБ отображается информация о получении писем от ФССП о снятии ареста 19 декабр 2023 и постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 21 октября 2024). Линейный персонал проблему не решает и шлет к приставам. Требую, чтобы Управление сопровождения исполнительного производства ВТБ вручную удалило признак ареста со счета.

Здравствуйте! Что за штрафы с меня ежемесячно списывают по 10 000 с каждой карты минимальный платёж. В него входит проценты и штраф за неуплату. Если я все проценты и штрафы оплатила в апреле месяце в сумме 163000.Внятного ответа сотрудники банка БТБ не дают.Говорят на основании закона РФ.Обещали,что в июне я оплачиваю последний раз штраф. Сейчас смотрю в приложение, снова штрафы и проценты. Я просто так 20000 отдаю мошенникам?

Я не знаю что именно но почему-то у меня с карты пытаются уже 2 день подряд списать средства что делать? Сайт YP*APPORHOAI

Здравствуйте. 28 апреля я совершила покупку по карте ВТБ в приложении пятерочки, по акции, которая длится до сих пор ,должны были начислить кеш бек 50% за покупку в пятерочке ,на сайте либо в приложении пятерочка доставка.Сумма покупки была 1227₽. Кеш бек должен быть 600₽. 3 мая написала в поддержку, когда начислят кэшбэк. На что мне ответили, что кеш бек будет начислен от 30 до 60 дней. Сегодня 28 мая, прошло 60 дней, кеш так и не начислили. Снова написала в чат банка, на что мне специалист ответил, что я не так совершила покупку, не перешла из приложения банка на сайт пятёрочки по кнопке"совершить покупку". На что я ему отправила скриншот из условий акции, где было указано, что совершить покупку можно либо на сайте пятерочки либо в приложении пятерочка доставка. А из приложения банка невозможно перейти по кнопке в приложение пятерочки. Только на сайт. Он тут де меня перенаправил на старшего специалиста Веронику. Она мне пишет, что я совершила покупку не в Москве, (я из орска, оренбургская область). Поэтому кешбека не будет. И кидает мне скриншот, о том что акция проводится только в Москве, на что я делаю скрин и отправляю ей, где указано что акция проводится на территории России , а не только в Москве. На что она мне отвечает, что условия акции изменились, в апеюреле был кеш бек 50% только в Москве , в июне по всей России. И тут же пишет, что условия акции с 1 апреля не менялись. В одном предложении противоречит сама себе. В итоге в кешбеке мне отказано, при том что все условия акции соблюдены. Они как только могут отфутболивать и придумывают новые причины отказать в кешбеке. Не рекомендую банк ВТБ. И закрою в нем свой счет. Противно такое отношение к постоянным клиентам.

Пришла зарплата, ВТБ забрал всё. Ошибку признал по обращению CR -16716805, вернул 50℅, я сняла свои законные деньги. ВТБ загнал карту в минус. 

Пожалуйста , помогите вернуть деньги за подписку Иви

СНЯТИЕ ЗАЛОГА с автомобиля

Добрый день! У меня семейная ипотека с использованием мат капитала. Также сейчас продаем старую квартиру (там есть доли детей), после продажи которой планирую доп распределение долей в ипотечной квартире (по приказу опеки). Доли по мат капиталу выделены. Подскажите, насколько реально получить от ВТБ-банка разрешение на доп распределение долей? Полученные деньги планировали направить на погашение части ипотеки. Потому что риелтор и юристы говорят, что ВТБ никогда и никому не давал подобных соглашений. Хочу понимать, есть ли смысл собирать документы, тратиться на нотариуса для составления договоров, чтобы направить банку

Здравствуйте. Под какой процент идёт ипотека для зарплатных клиентов ? Какие услови и требования?Можно ли досрочно погашать?

Вернуть деньги за подписку YP*APPORHOAI

Здравствуйте! Я являюсь лояльным зарплатным клиентом банка ВТБ. 26 июня 2026 года с моей кредитной карты я производила регулярный плановый платёж за покупку товара в рассрочку (оплату частями) на маркетплейсе Wildberries в размере 3120 рублей. Из-за технических особенностей на стороне маркетплейса данной операции был ошибочно присвоен некорректный MCC-код 6012 (квази-кэш).В результате банк ВТБ удержал с меня фиксированную комиссию в размере 14 924 рублей. Комиссия за технический сбой площадки превысила стоимость самого платежа более чем в четыре раза! Предыдущие аналогичные платежи за рассрочку на WB всегда проходили корректно как обычная покупка товара.Я не совершала перевод физическому лицу, не снимала наличные и не пополняла электронные кошельки. Это была автоматическая оплата реального товара, все подтверждающие скриншоты из личного кабинета Wildberries со статусом «Платёж по оплате частями» у меня на руках.При обращении в чат мобильного приложения мне были возвращены 3120 рублей, добиться возвращения же суммы списанной в счет комиссии, а то есть 14 924 посредством подачи трех обращений не удалось!Как зарплатный клиент, прошу банк ВТБ проявить лояльность, рассмотреть мою ситуацию индивидуально, отменить удержанную комиссию 14 924 рубля и вернуть операцию в льготный период.

На каком основании банк снял деньги в размере 300 рублей за неактивность карты 4652 0606 1102 5468. Эта карту банк ВТБ изначально ЗАБЛОКИРОВАЛ для покупок онлайн. Чем сильно затруднил её использывание. Поэтому я и не требовал продления сроков её действия. Затем её зачем-то продлели, хотя её банк изночально сделал ущербной. Я её даже онлайн закрыть не могу. Даже вывести из неё деньги смог только перекинув деньги сначала на другой счёт ВТБ и только затем смог вывести деньги с этой карты в другой банк. О каком обслужевании этой неполноценной карты идёт речь?

Пополнял кошелёк алтын, после чего попал в блокировку

ограничил входящие переводы по номеру телефона. Сбп включен. Я могу переводить по сбп, номеру карты или номеру счета. Я могу принимать по номеру карты или номеру счета, но не по сбп. У отправителей пишет что "Переводы по сбп временно недоступны"

Оспариваю списание 5 990 руб. с моей карты ВТБ БАНК 28.06.2026 в 11:55 (МСК) в пользу ООО «СИБИРСКИЙ РАЗРАБОТЧИК» через сервис YPMN (чек прилагаю).Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (03.06.2026) я оформил пробный доступ на 3 дня за 1 руб. на сайте yeyo.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Премиум», однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте yeyo.ai отсутствует техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту, что подтверждено скриншотами:Мной направлена досудебная претензия продавцу (support@yeyo.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Прошу:1. Заблокировать дальнейшие списания с моей карты со стороны этого продавца.2. Инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк) и вернуть 5 990 руб. на мою карту, так как услуга не оказана, а продавец не отвечает на претензию.

28.06.2026 оформляли рассрочку в автосалоне. Представитель ВТБ банка сказал, что без страховки одобрения не будет. В результате получили навязанный сертификат Cosmoviza. Сертификат не активиррван и мы его не подписывали. Каким образом можно вернуть 20000р за непонятную услугу? 

Являюсь клиентом банка более 25 лет. К сожалению, ощущение комфортного взаимодействия с банком стремится к нулю. Не буду поднимать в рамках этого вопроса прошлые ситуации, передавал их менеджеру банка в рамках Привилегии офиса Отрадное.Недавно я получил кредитную карту рефинансирования, после "танцев с бубнами" мне удалось рефинансировать карту Сбера. Удалось после нескольких попыток, т.к. в мобильной версии как позже оказалось, выполнить этого было нельзя (интерфейс выдавал ошибки). Удалось позже через веб версию ВТБ, подсказала горячая линия Банка.Далее, пользуясь картой, был выполнен платеж в ресторане Ян Примус. Сумма операции 4710 руб. Комиссия 867,89 руб. Нет слов...Обратился в банк CR-16728576. Мне отказали в возврате комиссии, сказав, что это квази кэш.Но хочется спросить, у меня в интерфейсе мобильного приложения по данной карте указано "50 000 руб Без комиссии на снятие и переводы до 02.07.2026". Операция проведена 25.06.2026, т.е. в рамках предложения ПЕРЕВОДА.Детали операцииСчет кредитной карты • 1883Дата и время 25.06.2026 в 21:33Получатель Kleek.StoreБанк получателя МОНЕТАНаименование продавца НКО "МОНЕТА" (ООО)Прошу повторно рассмотреть возврат комиссии.

Являюсь клиентом банка более 25 лет. К сожалению, ощущение комфортного взаимодействия с банком стремится к нулю. Не буду поднимать в рамках этого вопроса прошлые ситуации, передавал их менеджеру банка в рамках Привилегии офиса Отрадное.Недавно я получил кредитную карту рефинансирования, после "танцев с бубнами" мне удалось рефинансировать карту Сбера. Удалось после нескольких попыток, т.к. в мобильной версии как позже оказалось, выполнить этого было нельзя (интерфейс выдавал ошибки). Удалось позже через веб версию ВТБ, подсказала горячая линия Банка.Далее, пользуясь картой, был выполнен платеж в ресторане Ян Примус. Сумма операции 4710 руб. Комиссия 867,89 руб. Нет слов...Обратился в банк CR-16728576. Мне отказали в возврате комиссии, сказав, что это квази кэш.Но хочется спросить, у меня в интерфейсе мобильного приложения по данной карте указано "50 000 руб Без комиссии на снятие и переводы до 02.07.2026". Операция проведена 25.06.2026, т.е. в рамках предложения ПЕРЕВОДА.Детали операцииСчет кредитной карты • 1883Дата и время 25.06.2026 в 21:33Получатель Kleek.StoreБанк получателя МОНЕТАНаименование продавца НКО "МОНЕТА" (ООО)Прошу повторно рассмотреть возврат комиссии.

Я, , являюсь супругой заёмщика по кредитному договору заключенного в рамках программы «Семейная ипотека», заключенного для приобретения жилого дома05 июня 2026 года мой супруг приговором Кордайского районного суда Жамбылской области Республики Казахстан приговорен к 6 годам лишения свободы, а задержан был с 16.02.2026.25 мая 2026 года я обратилась в отделение банка ВТБ с просьбой предоставить мне информацию о погашении кредитных обязательств за счёт средств материнского капитала, а также справку о наличии задолженности по Договору.Спросила можно ли оставить заявление, так как сложилось тяжелое финансовое положение, и я готова сейчас сама решать вопросы по погашению ипотечной задолженности .Руководитель банка меня не предупреждая о рисках потери дома, пояснил , что дом никто не отберет, готовьте документы на зачисление мат.капитала и закройте накопившуюся задолженность, а заявление можно пока не писать. 08 июня 2026 я повторно прихожу в банк , приношу доп-но приговор о том, что муж лишен свободы на 6 лет, прошу принять это к сведению и прикрепить снова к заявлению, но сотрудник банка Регина Ильгизовна, сказала , что она сама просьбу адресует руководству и сообщит об ответе в течении нескольких дней. 16 июня 2026 года эта же сотрудник рекомендовала мне обратиться на горячую линию для решения моего вопроса ,там мне дали личный номер Регины Петровны, а 18 июня она пригласила в отделение на беседу, в ходе которой со мной вёл диалог руководитель по урегулированию вопросов просроченной задолженности - Сошнин Дмитрий. Последний сообщил мне о необходимости полного погашения, в противном случае залоговое имущество будет выставлено на торги по решению суда и я с детьми останусь на улице.Я обратилась с просьбой учесть сложившуюся ситуацию, наличие на иждивении двух несовершеннолетних детей, и предоставить реструктиризацию задолженности, вернуться к графику платежей, сказала что буду изыскивать деньги для погашения задолженности. Однако мне был дан категоричный ответ, что это уже невозможно, необходимо полностью погасить долг перед банком, так как дело передано юр. отдел, либо «переоформления» ипотеки на родственников. 25 июня 2026 года были внесены 440 331, 76 рублей в счет погашения задолженности по Договору.На основании изложенного, убедительно прошу Вас:  1) учесть внесенный платеж в счет погашения задолженности, пересчитать график платежей;2) предложить мне варианты реструктиризации долга или кредитных каникул, так как я готова далее нести обязательства по погашению кредитной задолженности согласно графику платежей.

Здравствуйте! Я Павел Темников, набрал много кредитов, микрозаймов, вследствие чего образовался платеж по кредитам в месяц превышающий 50000, хотел взять кредит на рефинансирование,чтобы уменьшить ежемясный платеж и соответственно снизить финансовую нагрузку, но все банки отказывают.Может вы мне сможете помочь с выдачей кредита, чтобы закрыть все оставшиеся и платить один кредит, готов буду предоставить соответствующие документы по закрытию кредитов и микрозаймов.Буду с вами категорически честен!!! С уважением, Темников Павел

Списали 3 раза по 800 рублей. отслеживал посылку 1 раз. На ихней стр. списание не активируется.

Уже год! Я не могу закрыть счет в банке Втб! Несколько раз я ездила в офис за 30км (!!!) от моего дома, но каждый раз мне обещают перезвонить и до сих пор тишина! Что за бардак?! Требую немедленно закрыть мой счет !

21 мая 2026 г. в 13:30 в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» была попытка оформления билета через СБП на поезд №254, по маршруту Москва Ярославская - Котельнич 1, отправлением 30 июня 2026 г. Бронирование заказа было отменено.Оплата билета и возврат денежных средств производятся с помощью сервисов Банка. При переходе на платежный шлюз (к сервису оплаты) ответственность за проведение операции переходит к банкам.Сейчас уже 29 июня 2026 года деньги так и не вернули. Я уже больше 1.5 месяца не могу вернуть свои же деньги.... В Ржд пишут что спрашивайте с банка, в моем банке Альфа Банк говорят от ВТБ возврат не поступал... Прошу вернуть деньги за оплату билетов.. 

Здравствуйте. 18.05.26 мною был подан отзыв согласия на обработку ПД. Договорных отношений с ВТБ банком у меня нет, финансовых и каких-либо других операций не совершалось. Данные попали в ВТБ через Почту России для того, чтобы забрать посылку за другого человека. Попытка авторизации в приложении "Почты России" (23.01.26) для получения отправления за другого человека не была завершена из-за технического сбоя, услуга мне не была оказана. То есть, я не забрала посылку 23.01.26 и не совершала более никаких почтовых или финансовых операций на почте от своего имени или по доверенности с того дня и по настоящее время. Скриншот, где видно, что начиная с 01.01.26 по 29.06.26 мне было вручено 0 посылок, прилагаю.С ВТБ банком у меня нет и не было никаких договоров, что подтвердил сотрудник офиса. Договор ПЭП с Почтой России уже расторгнут, ВТБ банку не нужны мои данные для оказания этой услуги.По моему обращению на Банки.ру от 24.06.26, банк ответил, что обработал мой договор и письмо с результатом отправил на почту. Сотрудник офиса сказал, что письмо придет на эл. почту, указанную в заявлении. Письма нет. Скриншот прилагаю. Банк игнорирует нерешенную проблему. На основании ч. 4 ст. 21 ФЗ № 152 требую незамедлительно, в течение 7 рабочих дней, уничтожить мои персональные данные и прислать мне акт об уничтожении на мою электронную почту (есть в этом обращении, идентична указанной в заявлении об отзыве ПД). В противном случае, будет написано заявление в Роскомнадзор, так как ВТБ банк удерживает мои данные незаконно. Данные эл. почты, после отправки акта об удалении, так же требую удалить, это указано в моем заявлении.В случае незаконной ссылки на регламенты Федерального закона № 115-ФЗ или пункты 2, 5 и 7 152-ФЗ, мною будет подана жалоба в Центробанк, так как почтовая операция не была достигнута по вине зависшего приложения и цели обработки моих данных не были достигнуты.