Я пенсионер, участвовала в акции банка ВТБ по переводу пенсии: https://vtb.promo/pensvesna/Согласно условий акции Банк ВТБ начисляет бонусы в размере 3000 бонусных рублей за перевод пенсии по промокоду ВЕСНА и покупку по дебетовой карте. Все условия акции я выполнила в полном объеме. 17 апреля 2026 я получила первую пенсию в Банке ВТБ, а 18 апреля 2026 года сделала покупку по своей дебетовой карте на сумму 3001 руб. на маркетплейсе Озон.Полные условия проводимой акции представлены здесь: https://vtb.promo/assets/promo-VTB.pdf (в этом файле представлены все покупки-исключения, которые для целей промо-акции не учитываются – полный список торговых точек и полный список мсс-кодов).Еще в мае мае 2026 года (в период осуществления покупок) в чате банка ВТБ я интересовалась, подходит ли моя совершенная покупка на маркетплейсе для участия в акции. На что получила в чате банка положительный ответ о том, что вознаграждение будет зачислено мне до конца мая 2026 г., все условия у меня выполнены (все скрины у меня сохранены).По факту 01.06.2026 я не получила бонусные рубли. Написала в банк претензию. В ответ на мою претензию я получила от банка ответ, что моя покупка на маркетплейсе не засчитана, так как согласно п. 5.1.11 условий программы лояльности (а это уже другой документ банка, о котором ничего не говорится на промо акционной странице Банка ВТБ и о котором ничего не говорится в официальных правилах проводимой акции, ссылку на которые я дала выше) покупка с мсс-кодом 5300 не засчитывается для выплаты кешбэка.Таким образом, все условия по промо-акции я выполнила, а Банк ВТБ не может указать какой конкретно пункт вышеуказанных Полных условий проводимой акции мною не выполнен и продолжает ссылаться на иные Правила (программы лояльности), которые представляют собой отдельный документ, не имеющий отношения к промо-акции. Еще раз акцентирую внимание, что полный и закрытый перечень операций, не учитываемых в данной промо-акции, перечислен именно в Полных условиях проводимой акции, а не в Условиях Программы лояльности (в этом списке нет мсс 5300, и нет никаких ссылок на маркетплейсы).Надеюсь, банк ВТБ это поймет и ответственно отнесется к своим обязательствам по Промо-акции, зачислив положенное мне вознаграждение за перевод пенсии.

Так в кассе банка есть комиссия, о которой все молчали. И мы по совету сотрудников уже перевели на меня, и мне тоже заблокал карту и теперь снять только с комиссией. Очень удобно устроились

Досылаю вам документы о моем участии в сво с сентября 22 года. Кредиты были взяты до моего участия в сво. Документы  

Здравствуйте! Не пришли алименты с пенсии МВД. Ранее обслуживающий банк был Сбер.Просьба разобраться

В том то и проблема, он действительно не принадлежит банку, но сотрудница им пользуется для служебных целей. У вас есть возможность не уходить от ответа и разобраться с ней?

При оформлении кредитного договора, мне никто не сказал, что будет скрытая страховка, это просто введение клиентов в заблуждение. 30 дней ведь еще не прошло, если погасить долг можно будет вернуть деньги?

С 2016 гола стабильно я получАю алиментв с военной пенсии отца ребенка стабольно 1 числа каждого месяца 1 июня 2026 алименты я не получила , хотя пенсия пришла ребенку не исполнилось еще 18 лет , где деньги ?

Если нужно отправить подтверждающие документы, напишите куда

В соответствии с акцией (https://vtb.promo/pensvesna/) ВТБ должен выплатить вознаграждение не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем первого зачисления пенсии и совершения покупок на общую сумму не менее 3 000 ? все условия выполнены, почему нет вознаграждения? Я отказываюсь ждать выплаты до конца июня, июля, августа или когда ВТБ скажет, что фонд акции исчерпан...

После слияния ПБ и ВТБ случилась просрочка по кредиту и моя гарантированная ставка сгорела. А точнее после того как я пополнила счет на нужную сумму, произошло списание 200р за какую то услугу, в итоге этих 200 рублей не хватило для погашения. Уведомления никакого не приходило, что средств не достаточно! В итоге гарантированная ставка сгорела.Я хочу оспорить эту ситуацию, если бы не это навязанные слияние банков, у меня просрочки не случилось. В ПБ я пополнила счет договора по кредиту и была спокойна, что деньги никуда не денутся и вся нужная информация была понятна в личном кабинете, не то что в втб!

Добрый день!30.04 оставила заявление о возврате(отзыве) исполнительного листа в отделении на Дегтярном переулке в СПБ. Сегодня 3.06, исполнительный лист до сих пор не возвращен. Никакой информации об исполнении исполнительного листа мне не поступало. На горячей линии информацию мне не предоставляют. В соответствии с п2 ч10 ст70 фз №229-фз "об исполнительном производстве", банк заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. В соответствии с ч10.1. ст70 фз №229-фз Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю с отметкой, указывающей основание окончания его исполнения и период, в течение которого исполнительный документ находился в банке или иной кредитной организации на исполнении, а также взысканную сумму, если имело место частичное исполнение.Таким образом прошу в кратчайшие сроки направить на указанный в заявлении адрес исполнительный лист заказным письмом, в противном случае вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие и нарушение федерального законодательства.

25.04.2025 я как ИП подключила эквайринг в ВТБ и приобрела смарт-терминал стоимостью 40 500 рублей. При оформлении сотрудник банка рассказывал об условиях эквайринга и работе кассы, однако ни слова не сообщил о том, что через короткое время для полноценного использования кассового решения потребуется отдельная ежегодная лицензия стороннего программного обеспечения.Спустя менее двух месяцев, 18.06.2025, мне пришло уведомление о завершении пробного периода сервиса «ВТБ-Касса» и предложение оплатить лицензию LIFE POS стоимостью 8 280 рублей в год.(до этого было еще 2 счета на оплату- на 10000рублей и на 9100рублей,т.е по всей видимости цифры берутся с потолка)Только из этого уведомления я узнала, что без оплаты лицензии будут ограничены важные функции кассы: скидки, отчеты, аналитика, работа с каталогом товаров, интеграции, а также маркировка товаров. При этом именно работа с маркировкой является критически важной для многих предпринимателей и связана с выполнением требований законодательства.После обращения в поддержку мне пояснили, что LIFE POS является партнерским программным обеспечением и банк отвечает только за эквайринг. Также сотрудник фактически признал, что менеджер мог не сообщить данную информацию при продаже продукта, сославшись на человеческий фактор.У меня возникает закономерный вопрос: почему при покупке кассового решения за 40 500 рублей и подключении эквайринга клиенту не сообщается в явном виде, что часть ключевого функционала через несколько месяцев станет платной и потребует дополнительной ежегодной оплаты?Я не оспариваю право партнера продавать лицензию на программное обеспечение. Меня не устраивает отсутствие прозрачного информирования на этапе продажи. Если бы информация о ежегодной оплате и ограничении функционала была озвучена заранее, решение о покупке принималось бы с учетом всех будущих расходов.Прошу банк предоставить официальный ответ с указанием документов и конкретных пунктов, в которых содержалась информация о пробном периоде, стоимости лицензии после его окончания и ограничении функционала без ее оплаты.

Банк ВТБ решил присваивать клиентам уровни для получения кешбэка за покупки в июне по результатам их активности в мае 2026 г. Начиная с 26 мая должен был стать доступным выбор категорий повышенного кешбэка, но по состоянию на 3 июня (уже целых 9 дней!) выбор для меня все еще остается невозможным. Или мне предлагается уровень Базовый (3 совершенно бесполезные категории), а совсем не Золотой (5 категорий из расширенного списка), как должно быть. У банка все это время оказывается «ведутся технические работы», и конца им не видно…В чате банка в мобильном приложении 26 мая 2026 г. я задала вопрос, как выбрать категории, бот мне радостно ответил, что в банке теперь есть новая система персональных выгод «Расти в ВТБ», описал мне все преимущества наивысшего уровня Золотой с максимальной выгодой от банка и партнеров, упомянул, что уровень дается только на 1 месяц и не продлевается на следующий, что все условия подобраны индивидуально и указаны в разделе «Расти с ВТБ». Когда я захотела выбрать категории – мне предложили уровень Базовый. Я подождала до конца мая, но бот, увы, также радостно предлагал мне только категории базового уровня, и 1-3 июня тоже. На обращения в чате операторы приносили искренние извинения за неполадки и обещали, что неизвестно когда все наладится. Зато при каждом моем обращении в чате бот обязательно расписывал мне все преимущества уровня Золотой, а подключать предлагал только ненужный Базовый. Мне даже случайно удалось создать обращение CR-16635012, в ответ на которое я получила очередную отписку с предложением выбрать категории позднее.Ранее ни один банк так часто не извинялся передо мной за такой короткий промежуток времени (9 дней) за своих неквалифицированных сотрудников.Такие издевательские ответы с извинениями от операторов чата присылают только мне, или у всех клиентов банка ВТБ в июне аналогичные проблемы? Уровень присваивается только на 1 месяц, соответственно, если команда развития этого ужасного сервиса банка не поправит свою систему персональных выгод в ближайшее время, мне придется вывести все свои денежные средства.Так же за май 2026 года согласно информации от банка мне начислили кешбэк всего 770 руб. Мою персональную выгоду еще уменьшили. Прошу доначислить кешбэк и предоставить возможность использовать заработанный Золотой уровень.

Постоянно мешает баннер отключить [censored] , мне он явно мешает , неудобно пользоваться приложением

Исходя из данного ответа "Исполнительный документ вынесен в интересах ПАО Банк «ФК Открытие» (Открытие). ПАО Банк ВТБ за правопреемством не обращался" возникли следующие вопросы"На каком основание тогда деньги по ИП перечеслялись на счет Банка ВТБ (ПАО), если данный Банк не вступал правоприемсивенно? И почему Вы, Банк ВТБ (ПАО) не вступили в правоприемственно?Прощу свой ответ обосноваться опираясь на статьи законов, приказов.

Алексей, я категорически отказываюсь снова идти в ваши офисы!Именно в отделении на ул. Глинки ваши сотрудники обманом навязали мне 3 кредитные карты со ставками до 38% годовых, пользуясь моей безвыходной ситуацией. Я многолетний зарплатный клиент, банк видит все мои доходы онлайн. Требовать от женщины, которая одна тянет ребенка и маму с деменцией, бегать за справками — это цинизм.Я хочу платить, но по честной ставке 19%. ВТБ может провести реструктуризацию дистанционно на уровне Головного офиса. Из-за ваших отказов мне уже предлагают «серые» схемы сокрытия зарплаты, но я хочу решить вопрос законно.Требую связаться со мной дистанционно для ручного рассмотрения дела. В противном случае направляю жалобы в Центробанк РФ и Роспотребнадзор по факту введения в заблуждение сотрудниками офиса на Глинки.

Доступ в ЛК заблокирован и невозможно скачать выписку по расчетному счету, чтобы сдать отчетность. Документы по операциям (для разблокировки счета и прояснения ситуации) были переданы в отделение банка (потому что их НЕЛЬЗЯ загрузить онлайн), срок ожидания 30 ДНЕЙ! Статус по обращению НЕЛЬЗЯ нигде проверить. На вопрос придет ли имейл, ответ сотрудника: имейл не придет будет только звонок с неизвестного номера, потому что номеров много. Общение в чате тоже ничего не дает. Даже ссылка, по которой можно оставить отзыв о работе сервиса (которую прислал сотрудник банка) НЕ РАБОТАЕТ.Почему такой большой банк не может предоставить базовый сервис доступный в других банках? 

13 апреля через мобильное приложение банка оформила заявление на перевод пенсии в ВТБ. Заявление от банка поступило в Госуслуги, пенсия была переведена в ВТБ. Но сейчас сотрудники заявили, что никакого промокода не было. Хотя есть подтверждение от Госуслуг, заявление поступило не от меня, а от банка. Считаю действия банка мошеническими. С целью привлечения клиентов все способы хороши,но не такие же.

23.05.2026 списали деньги без моего согласия Никамед и Еаптека, после вернул только никамед, когда вернëт Еаптека? 

Добрый день. Направил пакет документов для предоставления автомобиля в залог согласно договора авто кредитования. По истечении 7 дней залог по авто кредиту банком не оформлен. Банк предлагает повторно направить документы для оформления залога. Я думаю, банк намеренно затягивает время. 

Я нажал на надпись, где показан мой минимальный платеж. До этого я оплатил его с другой карты, но оплата не сразу засчиталась. Поэтому я думал что оплатить его надо через форму, которая открывается по нажатию на надпись. Деньги перевелись с кредитки на счет втб. Когда понял что с меня списало комиссию сразу же вернул 100 рублей обратно. Между операциями прошло меньше одной минуты, деньги небыли никак использованы за это время. Я бы хотел обжаловать удержание комиссии. Минимальный платеж был оплачен

Здравствуйте. БАНК без объяснения причин заблокировал счёт, не предложили решения проблемы, счёт не могут разблокировать с 19 мая 2026, деньги со счета не возможно снять, не могут перевести на счёт в другом банке. По каким то правилам надо подождать 10 дней, потом еще 1 день, поотм еще 3 дня!!! Все правила Я выполнил, терпеливо ждал установленных сроков, но теперь банк держит не законно мои средства и не может вернуть. Кто и как решит ПРОБЛЕМУ???!!! 

19 февраля в офисе ВТБ на Авиамоторной открыла зарплатный счёт по просьбе работодателя. Перевела туда свободные на тот момент времени деньги. Обслуживающий меня менеджер открыл брокерский счёт на имеющуюся сумму без моего ведома. Более того, когда он мне это предлагал, я сказала, что я категорически против. После этого время работы банка закончилось и меня попросили удалиться из банка. Вышла из офиса банка просто "обплеванная" . На следующий день я обратилась в службу поддержки, и услышала, что банку очень жаль, но ничем помочь не могут. Но конечно менеджера накажут. При дальнейших обращениях в банк, что должно быть зафиксировано в истории банка, просто морочили голову, что нужно подождать ещё немного, чтобы хотя бы закрыть счёт в ноль. Тренд был изначально ниспадающий плюс проценты брокера. В итоге, 3 июня я закрыла счёт с минусом от первоначальной суммы и упущенной выгодой. Считаю менеджера аферистом, а банк ВТБ мошейником, так как менеджер является официальным представителем банкаМожно ли в данном случае что-то сделать или ВТБ так и продолжит оформлять "услуги" клиентам? 

На мой счет в банке ВТБ было направлено взыскание ФНС на сумму 1,5 млн. рублей. Банк сначала списал 79 910 рублей, затем дважды 1 420 089.07 рублей. Сотрудники отвечающие в чате приложения утверждают, что это сделано в соответствии с решением о взыскании номер 4055. В решении была общая сумма 1,5 млн. рублей. Следовательно вторая сумма 1 420 089.07 списана без основания, ошибочно. Для возврата этой суммы из ФНС потребуется время. Кто компенсирует расходы и потери процентов по депозиту на эту сумму?

Здравствуйте, банк ВТБ не списывает платеж досрочного погашения. Я написала в поддержку,где мне сказали что произошли какие то технические работы. Следующие несколько дней я создавала новые заявки на досрочное погашение,но они все также не проходили,смс уведомления информировали, что платеж спишется следующим днём,однако ,как и в прошлые разы приходило сообщение,что погашение не исполнено,хотя средства на счету были. 22.04.2026 другой банк мне предложил рефинансирование,я закрыла весь долг перед банком Втб в эту же дату. Создала заявку на полное погашение кредита,но денежные средства не списали,продолжая начислять проценты по кредиту. Я снова обращаюсь к оператору,24.04.2026 создали обращение,где меня оператор уверял ,что эту заявку рассмотрят крайний срок до 03.05.2026. Операторы жертвы ЕГЭ не могут посчитать сумму задолженности и сколько лежало на счету. Сегодня я снова пишу оператору,где мне опять говорят ,что решение по моему обращению продлили ещё до 12.06.2026. Хотя днём ранее другой оператор уверял что все решиться 3-его мая.Если ад существует,то он находится в ВТБ. Уже не знаю куда обращаться,позорище ,а не банк,составила жалобу на сайте ЦБ. Следующая остановка похоже суд.

Решать данную проблему не планируется? Поддержка кормит завтраками, а уже 4 июня! 

Добрый вечер!Решаю вопрос по ограничениям по ФЗ-161.Ограничения касались и вашего банка.Хочу удостовериться,что меня удалили из базы ЦБ.Проверьте,пожалуйста,нахожусь ли я в вашем банке под ограничениями или уже нет?

Уважаемый банк, почему у вас переводы от друзей, родственников и подарки на День рождения считаются нарушением 115ФЗ? 21.05.2026 банк ограничил дбо, в этот же день я очно пришёл в отделение банка по адресу Авиамоторная ул., 10, корп. 1, Москва. Написал там пояснение о том что в течение мая месяца ко мне на счет поступали переводы от друзей и родственников, часть из них была подарками на мой День рождения, также сообщил о том что данный счет является моим зарплатным на который я регулярно получал зп от работодателя. На мой вопрос о сроках рассмотрения сотрудница пояснила, что обычно разблокировка происходит на следующий день, но может затянутся на 3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня счет не разблокировали и я 30.05 отправил письмо на электронную почту вашего банка свзянную с блокировками по 115фз ,там прикрепил новое пояснение и справки 2ндфл. 03.06 мне пришло письмо на почту с отказом в разблокировке счета. Уважаемый Банк я учусь в Москве и мне помогают с деньгами родственники и также в честь моего Дня рождения мне переводили деньги. Я в основном раньше пользовался другим банком и все было нормально, но как только решил полностью перейти на ВТБ мне заблокировали счёт, не самые лучше впечатления от такого решения. Сумма из-за которой банк заблокировал счёт была не большой, около 80000 рублей, которые поступили не за один день. Вообще не понимаю почему у банка такая политика по отношению к своим зарплатным клиентам. Проблем и блокировок по 115фз у меня никогда не было. Планирую обращатся в мвк при ЦБ РФ. 

Добрый день. У мужа, находящегося в зоне боевых действий заблокировали онлайн банк. После его звонка на горячую линию, сотрудники помочь ему не смогли! Составили заявку и сказали, что в течение 3-4 дней с ним свяжутся.Это все хорошо, но у него не всегда есть связь! С момента блокировки прошло уже 4 дня, а решения проблемы так и нет! Когда у него появляется связь, он звонит на горячую линию, ответ один- Ждите! Сколько ждать????? Мой поход в офис с доверенностью, тоже не дал результата! 

Добрый день! 1 июня отправляла 443 юаня на карту Алипей. Все рекзвиты указаны правильно, а деньги так и не пришли. Связывалась с поддержкой ВТБ и Алипей и ни одна из сторон не может помочь. Нахожусь в Китае и не могу прийти в отделение банка. Сотрудник ВТБ говорит операция уже прошла, а куда ушли деньги-то? Прошу помочь

Здравствуйте! Не пришли алименты с пенсии. Бывший муж пенсионер МВД. Ранее обслуживающий банк был Сбер. Просьба разобраться.

Добрый день. Получил новый паспорт. Но онлайн через госу или отправкой фото в чате с банком обновить данные мне отказались. Хотя во множестве других банков я это сделал легко и быстро. В моем городе офиса нет. В чем проблема у ВТБ?

многократные обращения в банк и прикладывание всех файлов докащыающих что это был арендный платеж не помогли . Было отправлено письмо с 52 файлам включая договор аренды расписка от арендатора о платеже файлы переписок с арендатором коммуналки оплаченные за арендатора во время проживания . Никто их и не читал и не открывал . Ответ - стандартные отписки - исключить не можем верните деньги отправителю . Отправитель гр Китая арендовала квартиру . Пожила три месяца и вещала в Китай . А я оплатила коммуналки за три месяца и поломки после нее в квартире и еще должна деньги за аренду отправито обратно ? Каким образом этот платеж попал под статью 161 без согласия когда этот обязательство арендатора - отправлять оплату в установленный срок . Отправитель не говорил по русски и работники неправильно поняли ее когда она просила платеж обратно . Она просила его для того чтобы мне в другой банк отправить . Вы можете ознакомится с материалами обращения лично если откроете мой кейс . Мои ежедгевнве звонки в банк начиная с 5 марта и все документы отправленные к вам а также приходы в банк моего арендатора . Это тоже у вас есть видеозаписи . Посмотрите все это хотя бы один раз и потом уже делайте выводы пжл .

Почему сайт ВТБ инвестиции не открывается,и не нужно писать как работает приложение

ВТБ одобрили кредит как его получить

Закрывала ИИС после более чем 5 лет действия с целью открытия нового счета.30 марта обратилась в офис банка для закрытия ИИС. При оформлении обсуждался вопрос налоговых вычетов по счету. Сотрудник уточнял, пользовалась ли я ранее вычетами, на что я сообщила, что вычетами не пользовалась.Документы готовил сотрудник банка. Подписание происходило через мобильное приложение, при этом сотрудник показывал, какие действия необходимо выполнять.В этот день операция не была завершена — банк направил СМС об отказе. Сотрудник сообщила, что попробует оформить закрытие повторно на следующий день и свяжется со мной. Повторного визита в офис не потребовалось. После телефонного разговора с сотрудником закрытие ИИС было успешно оформлено.В результате банк удержал НДФЛ за весь период действия счета.Позже мне сообщили, что при оформлении не была выбрана необходимая опция для применения налоговой льготы. При этом вопрос налоговых вычетов обсуждался с сотрудником, документы готовились банком, а успешное закрытие произошло уже после повторного оформления на следующий день.Копии документов при оформлении мне не предоставлялись. Ознакомиться с ними я смогла только позже, когда специально запросила их после возникновения спора. Только тогда я увидела пункт, связанный с применением налоговой льготы.По рекомендации банка я обратилась в ФНС. Налоговая инспекция подтвердила мое право на льготу по ИИС. Однако в возврате удержанного НДФЛ банк отказал, сославшись на то, что документы были подписаны мной.Мне непонятно, почему вся ответственность возлагается исключительно на клиента, если:• закрытие ИИС возможно только через сотрудника банка;• документы готовятся банком;• вопрос налоговых льгот обсуждался при оформлении;• первая попытка закрытия завершилась отказом банка;• окончательное оформление произошло уже после повторных действий сотрудника без моего присутствия в офисе.Прошу пояснить:• почему сотрудник не разъяснил значение отметки, от которой зависело удержание значительной суммы НДФЛ;• каким образом клиент должен был проверить корректность оформления документов, если копии документов ему не предоставлялись;• какую ответственность за результат оформления несет сам банк в описанной ситуации.

Добрый день. зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром на почту мне пришло уведомление о списании 849 рублей За премиум подписку, которую не подключал. Как отменить подписку которой не пользовался и не подключал?

Почему при смене телефона или тарифного плана блокируется учетная запись? И я знаю ваш ответ - в целях безопасности согласно регламенту ...я просто поменял телефон, я постоянно в разьездах, и я был две недели назад в офисе и подтверждал всю информацию, и вы отправляете меня обратно в офис. Вы единственный банк с которым у меня проблема.

Доброе утро. Позже - это в следующем месяце? А сейчас никаких копеечных выгод за покупки я получить не смогу, потому что выбрать интересные неизвестные мне категории высшего уровня невозможно, а предложенные на самом низком уровне совсем бесполезные? Это называется "РАСТИ с ВТБ"? Проблема только у меня или у всех клиентов банка с "Золотым уровнем" или вообще у пенсионеров? Больше клиентом этого "БАНКА ИЗВИНЕНИЙ" я не буду. У Почта-банка, откуда мне пришлось перейти, таких сложностей не было.

18.03.2026 подал заявление на расторжение договора с НПФ ВТБ, срок рассмотрения - 60 дней. Сегодня уже 04.06.2026, деньги до сих пор не вернули. 

я не знаю когда отправили перевод, вопрос по пенсии мвд

22 мая получила карту от ВТБ, оформила как зарплатную. С 1 июня на 3 месяца дан золотой уровень. При базовом уровне даны 3 категории кешбека, в золотом на 2 больше. С 1 июня до сих пор не доступен выбор оставшихся категорий. Поддержка разводит руками. Отвечают, что работают над этим, но сроки не указываются

В мае 2026 года банк запустил программу "Расти с ВТБ". Я принял в ней активное участие. Совершил более 40 покупок по карте, потратил более 45000 рублей. Получил в программе золотой уровень. В конце мая банк анонсировал мне категории кэшбэка на июнь, в том числе 5% на АЗС, 4% на Супермаркеты и 3% в категории Дом и ремонт. Однако, 1 июня эти категории перестали быть доступными. Вместо них появились категории из базового набора. Я обратился в чат с просьбой восстановить мне привелегии по программе "Расти с ВТБ". Было зарегистрировано обращение CR-16628789 от 01.06.2026. Банк ответил, что признает техническую проблему. И команда развития сервиса уже устраняет проблему. Все дальнейшие обращения ни к чему не привели. Сотрудники банка не отказывают мне, но обещают, что скоро всё исправят. Сегодня 04.06.2026, с момента обращения прошло более 3 суток. Но привилегии до сих пор мне не возвращены.Прошу назвать сроки подключения привелегий. Прошу сотрудников банка оперативно решить возникшую проблему. Я лояльно отношусь к банку ВТБ. Но при таком отношении буду вынужден потратить время на письменное обращение в банк и дальнейшее обращение к финансовому уполномоченному. Ниже скриншоты, подтверждающие мои расходы и переписка с банком.

Почему в списке поставщиков интернета в банкоманах Королёва отсутствует ВЕРМОНТ?

Добрый день,мне не пришли аллименты с МВД пенсии мужа. Я связывалась с мужем, он сказал, что получил пенсию 01. 06.2026 с удержанием аллиментов,а я не получила.Он получает на карту ВТБ я на Сбербанк ,звонила в Сбербанк они ни чем помочь не могут,им ничего не поступало.Аллименты получаю уже 10 лет, всё было нормально,вы не могли бы мне помочь в этом вопросе.?

Добрый день! Хочу оставить свой неприятный отзыв о работе банка, я ИП, торгую овощами и фруктами, хотел снять свою выручку через банкомат. Банк заблокировал мою карту и учетную запись, без объяснения причин. Сходил в отделение банка, девушка сказала что нужно в одностороннем порядке подписать заявление о прекращении действия банковской карты. Деньги встали, карту закрыли, деньги могу вывести не ранее 3 рабочих дней. Работа встала полностью, спасибо вам огромное за сервис!!! У меня просто нет слов, никому не послветую втб, а тот кто будет открывать счет буду отговаривать всеми силамидополняю: обратившись на горячую линию банка мне посоветовали прислать все документы, подтверждающие статус ИП. Все отправила, в итоге сеова отказ. Банк вам не даст снять больше 50 тысяч в день, еще и 99 рублей комиссии забрали при переводе средств при закрытии счета. У меня просто нет слов!!!!! 

Несколько раз закрывала вклады в ВТБ и всегда возникает проблема с выводом собственных средств онлайн. Служба безопасности блокирует перевод по СБП сумм более 1 млн и приходится посещеть банк непосредственно для снятия денег. Очень не удобно. С другими банками такой проблемы не наблюдается.

Здравствуйте, получалю алименты на ребенка с пенсии МВД супруга через Сбербанк, в положенный срок в этом месяце деньги не поступили, позвонили в отдел в Сбере и там нам сказали, что теперь все идёт через ВТБ, позвонив в ВТБ уже несколько раз за неделю внятного ответа где денежные средства не получили. Актуализировала банковские реквизиты через Госуслуги. Банк уже внаглую нарушает все сроки!!!!!

Что за банк????? Одобряют ипотеку, заявку рассматривают месяц, просят заново документы, а в конце обьект не одобрят? Только голову морочить, подальше от этого 

Здравствуйте! 1 июня не пришли алименты с военной пенсии мужа-пенсионера МВД. С мужем связалась, он не в курсе происходящего. Через интернет узнала о какой-то смене банка... Никаких уведомлений я не получала, до судебных приставов дозвониться практически невозможно! Как быть в данной ситуации? Почему она вообще возникла, данная ситуация? Пенсия мужу пришла своевременно, алименты удержаны и похоже где-то в воздухе зависли... Почему банк не занимается эти вопросом? Куда жаловаться, в прокуратуру?

Добрый день. Объясните пож-та, с чем связан срок в пять рабочих дней при расчете СБР за нежвижимость? Росреестр сделку за один день регистрирует, а банк пять дней мои деньги у себя бесплатно держит и не переводит Продавцу. Это нормально для вашего банка ???

Добрый день. Вопрос по обращению CR-16610599. 27.04.2026 г. Заявителем (Заемщиком) было осуществлено досрочное погашение обязательств по Договору ипотеки от 21.06.2024 № 3865 в полном объеме., что подтверждено Банком. Согласно Справке Банка ВТБ (ПАО) за период с 01.04.2026 г. по 28.04.2026 г. размер основного долга и процентов клиента Сергушкина А.М. по кредитному Договору № 92790404 от 21.06.2024 г. за период с 01.04.2026 г. по 28.04.2026 г. в отношении основного долга и процентов составляет 0, 00 руб. На сегдняшний день продукт не закрыт, обременение не снято и доддержка уже в пятый раз переносит срок исполнения обязательств. На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть настоящую Жалобу по существу в установленный срок и принять необходимые меры, направленные на незамедлительное прекращение незаконного бездействия Банка ВТБ (ПАО).

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого согласия. я заплатила 1 рубль за пробный период, но мне не понравился этот сервис и я не продлевала ничего. Автоматическое списание произошло сегодня. Вот ответ этой платформы на моё сообщени: Продление подписки было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты. При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте

Добрый день! В феврале 26г была заказана карта ВТБ по промо акции с Детским Миром!Из за вины вашего сотрудника курьера который выдал мне две карты, хотя я заказывала только одну мне теперь не начислили бонусы!!!! Ваш сотрудник решил что можно на мне сделать план по картам?! Я очень недовольна таким поведением сотрудника который меня ввел в заблуждение и выдал тем самым две карты! Теперь по ЕГО вине мне не начислят бонусы! Хочу что бы наказали данного сотрудника за не правильную и не корректную консультацию и его ошибку! Если человек не знает как работает акция и при этом уверяет что картой пользоваться не надо! Это его косяк пусть и разбирается! А я прошу начислить бонусы по вине вашего курьера!При выдачи карт ваш сотрудник сказал нужно актив карты! Мной были выполнены его слова и карты активирован, но из за того что первая транзакция прошла по дополнительной карте, а не по основной. Банк считает что я не выполнила условия акции !По его консультация я сделала покупку буквальн на следующий день! Но то что он меня ввел в заблуждение и не сказал сделать покупку по второй карте, а с его слов это дополнительная карта и ей пользоваться не надо! Я так и сделала! Прошу ещё раз разобраться с данным сотрудником и начислить мне бонусы! 

На VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru (адрес с сайта банка ВТБ для сохранения кредитной ставки и предоставления ТС в залог) были направлены документы которые были указаны в памятке, для залога авто 10.2023. Ответ поступил 23.04.2026 об успешной проверке авто. "Проверка залога успешно пройдена, автомобильное транспортное средство соответствует требованиям Банка и условиям Кредитного договора. Общий срок учета залога составит до 40 дней." Вам поступит PUSH уведомление о необходимости подписать дополнительное соглашение. 01.06.2026 мною были осуществлены звонки на горячую линию по телефону +78001002424, девушка выслушала информацию, сказала что документы не соответчствуют и в итоге разговора бросила трубку. В вечернее время 01.06.2026 мне пришло PUSH уведомление CR-16628972, в которм говориться что мне отказано в снижении процентной ставки, в связи стем что мною небыли предоставленны документы. По состоянию на 04.06.202 никакой информации от банка для подписания дополнительного соглашения о залоге авто не поступало. Условия кредитования банком не соблюдены! Прошу незамедлитель решить вопрос, иначе жалоба будет направлена в Центральный банк Российской Федерации. 

Здравствуйте! Не пришли алименты с пенсии. Бывший муж пенсионер МВД. Ранее обслуживающий банк был Сбер. Просьба разобраться.

Страховая услуга якобы добровольного страхования (договор с АО "СОГАЗ") была настойчиво НАВЯЗАНА 26.05.2026г. сотрудником банка ВТБ по адресу: г.Отрадное, ЛО, Кировского р-на, Гагарина, д. 4 (на территории отделения Почты России) при операции со вкладом (закрытие вклада) моему отцу-пенсионеру, Котову Алексею Федоровичу, которому 85 лет. Отцу-пенсионеру ничего не разъяснили как и где он может воспользоваться этими услугами, и он не понял нужна ли вообще ему эта услуга. Сотрудница ВТБ-банка сказала- читайте договор страхования АО "СОГАЗ" и там все написано. Заплачено около 10 000 руб. Каждому пенсионеру эта сотрудница банка "втюхивает" подписание договора якобы добровольного страхования. Отец позже, когда пришел в себя, после подписания и перечисления денег, сказал, что это такой "государственный налог" за закрытие счета. Это вообще ЧТО??? Возведение мошенничества при исполнении сотрудником банка в функциональные обязанности? При повторном посещении на другой день о желании расторгнуть этот договор, эта сотрудница ВТБ-банка сказала, что теперь это вопросы не к ней, а нужно самостоятельно разбираться с АО "СОГАЗ". Возмущена мошенническими действиями сотрудницы ВТБ-банка. Отец обращался не за страховой услугой, а за операцией по своему вкладу. Добровольность услуги и возможность отказаться от нее отцу надлежащим образом не разъяснили.Требую провести проверку действий сотрудницы ВТБ-банка в правомерности НАВЯЗЫВАНИЯ услуги!!!

ПРОШУ СНЯТЬ ЗАЛОГ 

С 28 мая 2026 года не работает программа Расти с ВТБ. У меня достигнут "Золотой" уровень, но доступны для выбора категории только базового уровня. Специалисты поддержки ежедневно отвечают, что программа в полном объеме заработает в ближайшее время. Официальное обращение в банк написать невозможно. Кнопка "Обращение в банк" перенаправляет на специалиста, который отвечает, что обращения по данному вопросу не принимаются. Когда же техническая поддержка решит проблему? И будет ли начислен кешбек задним числом за выполненные операции, если столь разрекламированная программа все-таки заработает?

Зарплатный клиент ВТБ. Никаких других денег на счету никогда не было.03.06.2026 – понадобились деньги. Звоню в кол-центр ВТБ. Оператор чётко подтверждает: «единовременно можете снять 350 тысяч рублей в сутки».При попытке снять деньги через банкомат банк блокирует снятие наличных полностью.Звоню в кол-центр. Оператор сообщает:– блокировка по 41-ФЗ (подозрительная операция) на 48 часов;– нужно ехать в отделение ВТБ для разблокировки и снятия;– либо перевести деньги в другой банк и снять там.Задаю логичный вопрос: «А зачем тогда вообще нужен ВТБ, если деньги снимать в другом банке?»Еду в отделение ВТБ. На электричке – рядом отделения нет.В отделении:– сотрудники предельно вежливые;– заставили писать бумаги, опрашивали про мошенников, разглядывали;– в итоге разрешили снять наличные.Я уезжаю с полной уверенностью: счёт разблокирован.04.06.2026 звоню на всякий случай в кол-центр.Выясняется:– счёт не разблокирован;– 48 часов блокировки никто не отменял;– «даже в отделении это отменить невозможно».То есть меня отправили в отделение (на электричке), там взяли бумажки, посмотрели, дали снять – а системная блокировка осталась висеть.Сначала блокируют по формальным причинам, потом воруют мое время, потом не разблокируют.Отделение не может снять блокировку по 41-ФЗ даже после личной явки. Мой вывод:деньги в ВТБ надо снимать при первой же возможности, чтобы потом мучительно долго не доказывать банку свое право распоряжаться своими же деньгами.И еще надо подумать на счет жалобы в ЦБ РФ о незаконной блокировке счетов.Спасибо за урок, дорогой ВТБ!

Добрый день. Письмо отпарвлено. Ответ пришел -". да , возможно есть проблема." Я правильно понимаю, что уверенностьу багнка нет, что есть проблема со статусом ? И мой вопрос не одинок. Аналогичных вопросов много на ресурсе банки.ру. и еще как долго будет решать вопрос?  

Оплатила час назад страхование, чек https://e-ofd.ru/check?fn=7380440801875949&fp=2549261523&fd=38189, полиса до сих пор нет, хотя было написано, что придет через 15 минут. Ни на страничке оплаты, ни на почте, ни в спаме, ни в личном кабинете

Выбрал утром в 01.06.2026 г. в 6 часов утра категории кэшбэка, где выбрал категорию АЗС. По дороге на работу в 7 утра заехал на АЗС и заправился. Банк не начисли кэшбэк. Утверждает, что категории выбраны в 3.16, посчитали по Московскому времени (-3 часа), а заправился в 1.13, отняли два раза по 3 часа. В чеке стоит время московское 4.13, еще и с него 3 часа отняли. Дурите людей как можете

Можно узнать почему , я само занятый , мой доход больше 100 тысяч рублей в месяц , я что не могу получить кредит ?

Выскочила реклама о переводе пенсии в ВТБ. Я пенсионер и пенсию получаю на карту Сбербанка. Среди преимуществ было получение бонуса в 3000 р. и что немаловажно для меня - снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии (который меня заинтересовал) . Подал заявку через сайт, но через время пришел отказ, поскольку я пенсионер силового ведомства. Сказали нужно ножками идти в свое пенсионное и писать заявление. В начале мая сходил написал, на перевод и тутже зашел рядом в офис ВТБ , подтвердить перевод через сотрудника, сотрудник приняла промокод на перевод и поведала о преимуществах перевода в ВТБ (в том числе и снятие наличных без комиссии). Все, жду пенсию. 1 Июня пенсию перечислили на карту ВТБ с меткой "Выплата пенсии". 4 числа пошел снимать пенсию в ближайший банкомат. Пришел домой - зашел в личный кабинет - а там комиссию за каждое снятие - по итогу банк нагрел меня на 1200 р! Обращаюсь в поддержку - а там говорят мы не видим вашего статуса пенсионера. Верните мен деньги снятые за комиссию.

«02» июня 2026 год, я совершил операцию по пополнению дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО) № 2511 на сумму 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей 00 копеек.Пополнение производилось через банкомат АО «Райффайзенбанк», расположенный по адресу: г.Москва, Севастопольский проспект, 28к2, банкомат №8838.В процессе совершения транзакции устройство удержало внесенные денежные средства в размере 130 000 рублей, не зачислив их на мой карточный счет. Банкоматом был выдан чек (квитанция): «Не можем проверить, что пополнили карту. Если деньги не придут в течение минуты, свяжитесь с вашим банком. Простите, что подвели».Я незамедлительно обратился в службу поддержки Банка ВТБ, где мое обращение было зарегистрировано под номером CR-16638367. В качестве ответа на обращение я получил уведомление о том, что срок рассмотрения претензии составит более месяца — до 12.07.2026 г., при этом указанный срок обозначен банком как «приблизительный».Считаю установленные банком сроки рассмотрения заявления абсолютно неразумными, неправомерными и грубо нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг.Юридическое обоснование претензии:Неправомерное удержание денежных средств. Банк фактически удерживает принадлежащие мне денежные средства без законных на то оснований. В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). За неправомерное удержание денежных средств предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов согласно ст. 395 ГК РФ.Нарушение разумных сроков. Технический сбой оборудования (банкомата) и урегулирование межбанковских расчетов являются внутренними рисками профессиональных участников рынка (банков) и не могут перекладываться на клиента-потребителя. Факт излишка денежных средств в размере 130 000 рублей легко устанавливается путем проведения инкассации банкомата и сверки лог-файлов транзакций, что технически занимает не более 3–5 рабочих дней. Установление месячного срока для решения простейшей технической проблемы является злоупотреблением правом со стороны банка.Нарушение Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 4 Закона РФ № 2300-1 Из-за технического сбоя услуга по переводу средств не была оказана надлежащим образом.Данные денежные средства (130 000 рублей) предназначались для исполнения моих обязательств по кредитному договору. Из-за неправомерных действий банков я лишен возможности вовремя внести платеж. Возникновение просроченной задолженности повлечет за собой начисление штрафных санкций (пеней), а также ухудшение моей кредитной истории. На основании ст. 15 ГК РФ и ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки.

Добрый день. Моя ипотека мигрировала из РНКБ в ВТБ. В марте, апреле, мае не были списаны платежи по ипотеке. В истории операций списания не видно. Составляла обращения, получила однотипные отписки. Нет моей вины, что ВТБ поглотил РНКБ, но почему проблемы у меня? Почему я должна переживать за сохранность денег, которые банк фактически не списывает с моего счета? Сколько это будет продолжаться? 

после перехода почта банка в втб я получила карту банка и мне перечисляют на нее заработную плату. 1 июня я столкнулась с проблемой оплаты покупок в магазине. Перевести деньги своей дочери я то же не могу. Обратилась в отделение банка. Можайское шоссе 45. Сотрудник банка уверил что проблема решена. Но я так и не могу расплачиваться картой. Это не кредитные деньги. Это моя зарплата!!!! Почему же я не могу тратить свои деньги так как считаю нужным??

Алексей, вчера в Озон банке я за 30 секунд через госуслуги обновил паспортные данные. О каких технических работах речь? Почему оператор в чате не может фото принять как в других банках это делают?Я не буду записывать в отделение. Мне ехать специально к вам 50км в одну сторону смысла нет. Буду клиентом других банков. Раз уж вы такие "современные" и клиентоориентированные 🤦🏻

Получила зарплатную карту от ВТБ в начале 23 года. По условиям, смс первый месяц бесплатно, далее списание, именно поэтому смс отключила сразу. Но деньги всё равно стали списывать. Написала в чат, долгие переговоры, сослались на технические проблемы (списывали со всех зарплатников в организации), вернули деньги. Катрой пользуюсь только для оплаты ЖКХ, для покупок есть более выгодная карта другого банка. И вот, случайно захожу в историю и вижу еже месячные списания с ноября 2025 года по 99 рублей. В чате ответили что я подключила пакет смс-оповещения. Но я не подключала! Мне он не нужен! Я не пользуюсь картой фактически! ВТБ отлично научился зарабатывать на мелочах! Сами подключили, сами списали! Обманщики!

Добрый день, по ИП Манукян М.Р. ИНН 231908599353 был заблокирован расчётный счёт. Просим разблокировать счёт, ИП Манукян М.Р. продолжает вести деятельность, мы не мошенники. Банк ВТБ считаем привлекательным для работы, хотим работать с Вами, вести расчётный счёт и пользоваться терминалами торгового эквайринга. Надеемся на положительное решение по разблокировке и дальнейшее успешное сотрудничество с банком ВТБ.

Ранее все было понятно, а теперь еще все понятнее.

Здравствуйте, как то не очень приятно получается под рекламой повышенной категории по кредитной карте,доп. соглашение которое я подписал чтобы выбрать категорию предложенную банком, скрывается пункт лишения беспроцентного периода по кредитной карте(Беспроцентный период пользования Овердрафтом на дату заключенияДополнительного соглашения Банком не предоставляется.) Так же хотелось бы отметить при выборе категории это ни где не отображается. В поддержку ответили, что сами выбрали и отменить не сможем выбор.При таком отношении сотрудничать с банкам отпадает желание совсем. Если банк не выгодные условия для клиента причет за мелким текстом.

При этом в чате поддержки ващи сотрудники утверждали, что после исправления я смогу выбрать дополнительную категорию, соответствующую моему уровню, чем ввели меня в заблуждение.

получила ответ на свое письмо по почте . """"Добрый день! Для консультации по вашему вопросу рекомендуем обратиться в контактный центр Банка по телефону 1000 или в чат ВТБ Онлайн. С уважением, Команда ВТБ."""" Только цирк в том , что я первым делом обращалась в контактный центр и там они сказали что у них нет возможности , тк они не видят закрытые счета почтабанка . И что в итоге ?  

Первое, что хочу отметить ужаснейшее приложение среди всех банков.Можно только переводить и оплачивать,кредит оформить или рефинансирование сразу ошибка,бот наитупейший,постоянно вылетает и требует авторизации,нужно было отменить заявку на кредит в приложении невозможно, звоню на 1000 говорят в приложении отменяйте,спрашиваю как они говорят куда нажимала там и отменяйте(колхоз),пишу специалисту в чате они говорят звоните на 1000))) в итоге как в старые добрые приходится ходить в отделение и тратить свое время в очереди.За Вашу прибыль стыдно такое обслуживание 

Здравстуйте,дат ли инвалидам 2 группы кредит и на какой срок и под какие %

Спасибо за внимание вопрос решен положительно в мою пользу. Обвинение снимаю. Банк во всем разобрался.

"К сожалению, после выбора категорий их замена на другие не предусмотрена". Я не рассматриваю вопрос о замене, так как до сих пор не осуществила выбор категорий в виду их крайней ограниченности на базовом уровне. Меня интересует вопрос: после процедуры выбора категорий (когда все будет отремонтировано), будет ли осуществлено начисление кешбека на соответствующие выбранные категории по операциям которые осуществлены с 1 июня.

В этом банке для того чтобы получить статус квал. инвестора нужно именно подтверждать отдельными сделками из брокерских отчетов, а не приносить реестр другого брокера.Кроме того, в окне загрузки брокерских отчетов можно загрузить только 3 (ТРИ КАРЛ) документа. Если у меня несколько брокерских счетов, и по каждому отдельный документ то я физически не смогу его загрузить.На горячей линии сказали - идите ножками в банк. В 2026 году идите ножками в банк и несите распечатанные документы чтобы мы их проверили. Брокерский отчет это огромная куча цифр, которые проще обсчитать на компьютере. Вам разве не проще чтоб я вам ексельки скинул а вы все посчитаете? Кажется ясно почему банк нуждался в санации, такое отношение к привилегированным клиентам. Я уже не говорю о том что неделю не работает вкладка тех поддержки в браузере.

КОгда он будет доступен, будут ли учтены операции совершенные до выбора категории?

Сегодня посетил отделение ВБТ на Большой Санкт-Петербургской 5/1 в Великом Новгороде. Хочу сказать, это был не просто поход в банк, а увлекательное путешествие в стиле «ретро».На входе меня встретила девушка. Первый ее вопрос, поставленный с дежурной деловитостью и напором районного завхоза: «Какой у вас вопрос?». Боже, где я это слышал? В прошлой жизни, когда я, студент, навязывался на практику к даме с осветленными волосами и внушительной комплекции на овощной базе. Видимо, в ВБТ решили, что атмосфера рынка 90-х — это конкурентное преимущество. Спойлер: это не так.По делу (вносил изменения в связи со сменой паспорта) — полный порядок. Вежливо, доброжелательно. Но «колхоз», как известно, кроется в деталях.Под конец меня попросили подписать опросный лист, формата А3! Чувствую себя генсеком, подписывающим исторический договор. Девушка честно призналась: «С нас требуют». Телефон, инициалы, подпись — всё поставь. При этом сам волшебный формуляр она великодушно заполнит САМА, чтобы вы меня не нагружали лишней работой? Ребята, вы серьезно? Если бы это было на Почте России то проблем нет, им можно). Бумажка А3, подписка о невыезде... Я конечно всё подписал, но меня это невероятно рассмешило.Итог: К людям претензий нет (девушки молодцы), а руководителю нужно менять KPI) Смените скрипт начального диалога с рыночно-овощного на банковский нетральный, например, чем "можно вам помочь", так будет лучше и не будет отпугивать клиентов. И уберите этот «формуляр счастья» формата А3, мы уже живем в цифровом мире. Удачи в делах, может мой отзыв поможет)

Здравствуйте! Обратился в банк ВТБ в г. Москва по ул. Маршала Катукова 16 с целью оформления дебетовой карты. Предварительно я её заказал онлайн. В заявке говорилось, что обслуживание и выпуск карты бесплатные. Однако при оформлении и установки приложения выяснилось, что у меня висит задолженность в 399 рублей. Сотрудница втерлась в доверие и по итогу сказала, что это плата за обслуживание и что все банки берут плату. Вместе с картой, она мне дала стикер, о выпуске которого я даже и не просил. При этом я два раза говорил, что он мне не нужен, на что сотрудник мне ответила, что он бесплатный и идёт в комплекте с картой. Уже после визита, при пополнении карты, я обратил внимание, что эти деньги списались именно за выпуск и обслуживание стикера, о чём я не просил и мне ответили, что это бесплатно. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы впредь работники банка не лукавили и не вводили в заблуждение клиентов. 

Подскажите, пожалуйста, как отключить нотификацию?

Налоговая арестовала счета, после того как я погасила задолженность 2.06.2026 в этот же день был снят арест с Т-банка, в 10 утра 03.06.26 был снят арест в Сбербанке и в это же время примерно были сняты ограничения с других банков, но вот ВТБ так и не собирается снимать арест, а уже вечер 04.06.26, судя по отзывам нужно переходить в другой банк и не получать зп на карту этого банка! Хотя я и не собиралась сюда переходить, но Почта банк сделал это принудительно! Не зря я не хотела связываться с этим банком!

Кредит одобрен но банки.ру дальше почему то не пропускает

Чуть больше недели банк ВТБ списал алименты в счёт ареста, сначала мне плели что пришло под другим кодом, едьте к приставам, вам вернут деньги по справкам от приставов, приехала я, сотрудница втб составила обращение, прикрепила туда эти справки, втб естественно отказал возвращать деньги, и уже на следующий день перевёл их взыскателю, хотя деньги должны быть на стороне банка три дня! Ладно, я понимаю, могла быть ошибка со стороны приставов, отправили как они сказали в банке якобы под кодом 1,хотя это не так. Опять сегодня произошло тоже самое, на второго ребёнка приходят алименты с другого города и что вы думаете? Снова банк ВТБ списывает деньги в счёт долга, я даже разбираться не стала, буду подавать на вас в суд. Будем решать вопрос таким способом, раз вы обходит закон. 

В мае месяце я выполнила все условия для золотого уровня , перевела деньги со Сбербанка, ставка должна была быть 11,5 %. Но у меня стоит 7,5 % . Написала в чат , мне ответили , что у вас проблемы. На вопрос будут ли пересчитаны % , ответ такой: может быть ! Это как понимать? . Также не могу выбрать категории кешбэка для золотого уровня . Ответ: выберите позже ! Сегодня уже 4 июня . Также звонила на горячую линию , просила составить обращение, мне ответили , что проблема у всех и обращения они не составят. Думаю опять вернуться в Сбербанк, так как там таких вопросов за более чем 10 лет на возникало. 

Здравствуйте! попытался подключить ВТБ Pay на айфон ,в приложении Луна зашёл в личный кабинет ВТБ -подключить ВТБ Pay , нажал на кнопку и вылетело из приложения , попробовал зайди обратно в кабинет банка и пишет: код или пароль введены неверно , обратитесь на горячую линию , обращение на номер 1000 результата не дал , сотрудник сказал обратиться в отделение банка , так как были замечены мошеннические действия якобы , колхоз настоящий а не банк , тупорылый банк , Вы если делаете функцию , почему она работает через одно место ?! И почему клиент должен куда то ходить и подтверждать личность в отделение, только из за того что хотел подключить услугу банка , а кабинет мало того вылетает еще и кабинет блокируется, прошу решить проблему связанную не по моей вине и восстановить доступ к кабинету без посещения отделения .

В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для получения бонуса должен"- совершать Операции (за исключением операций, указанных в п.10.2 настоящих Условий) по Карте Банка не менее одного раза в каждый календарный месяц общей суммой не менее 5000 (пяти тысяч) рублей с даты подачи заявки на Продукт Участником 2 и до момента выполнения Участником 2 Целевых действий, указанных в п. 8.2.2 настоящих Условий."Ранее Вы давали разъяснение в связи с возникшим недопониманием по условиям данной акции. Цитирую Вас: «Для выполнения условий и получения вознаграждения по акции пригласившему (рефереру) необходимо ежемесячно оплачивать покупки на сумму от 5 000 рублей любой нашей картой, оформленной на имя пригласившего, с даты подачи заявки до выполнения всех условий акции приглашенным (рефералом).»«Приглашенному (рефералу) нужно в течение 30 дней с момента открытия накопительного счета пополнить его на сумму не менее 100 000 рублей и в течение 90 дней с момента пополнения накопительного счета непрерывно держать эту сумму, а также оплатить покупку(и) на сумму не менее 5 000 рублей любой картой Банка, оформленной на имя приглашенного.»Как так получается, что горячая линия вашего банка отвечает, что согласно п.8.2.1 условий акции, для получения вознаграждения необходимо было оплачивать покупки дебетовой картой (п. 4.3. условий акции), оформленной на имя пригласившего на общую сумму от 5000 рублей ежемесячно с даты открытия накопительного счетад о выполнения всех условий акции приглашенным (рефералом). Я оплату производил ежемесячно только кредитной картой, по этой причине ВТБ отказывает мне в получении вознаграждения. Так кто прав в данной ситуации?

Где лояльность банка?, ВТБ сэкономили 7000, а потеряет сразу двух клиентов, и задумайтесь, где логика так привлекать клиента и сразу создать негативное отношение.1) Отправил другу ссылку по акции «Рекомендуй и получай Привилегию»2) 21.05.26 друг по моей ссылке оформил заявку на пакет услуг Мультикарта-Привилегия.после отправки заявки было указано, что в течении 3х рабочих дней с Вами свяжеться менеджер, если Вы не клиент банка менеджер оформит карту, если Вы клиент ВТБ можете подключить пакет услуг Мультикарта-Привилегия самостоятельно в приложении.3) Друг спустя 10 минут после заявки подключил самостоятельно пакет услуг Привилегия по инструкции. 4) Спустя неделю выясняется что банк аннулировал заявку на пакет услуг Мультикарта-Привилегия и друг вылетает из участия в акции, и как следствия я не получу вознаграждение 7000.    Читаю 8.2.2. Условия проведения промо-акции «Рекомендуй и получай Привилегию»Участнику 2, необходимо:- подать Заявку на Продукт по полученной Уникальной ссылке через сайт Банка;- подключить рекомендованный Участником 1 Продукт в течение 30 (тридцати)календарных дней с даты подачи Заявки по направленной Участником 1 Уникальнойссылке. Продукт должен быть подключен в период согласно п. 5.3 настоящих Условий.Продукт не должен быть отключен до выполнения Целевого действия и полученияПоощрения Участниками Промо-акции.Казалось бы все выполнено, и условиями не запрещено подключать пакет услуг сразу после заявки по ссылке друга, в один день.5) на Жалобу друга CR-16626427 31 мая по вопросу участия в реферальной программе дан ответ:" Информация об оформлении продукта по реферальной ссылке указанного Вами друга не подтверждена. Основным условием акции является оформление продукта по ссылке друга. Ознакомиться с правилами акции Вы можете на сайте банка: https: //www.vtb.ru/personal/friends"6) на Жалобу друга CR-16635580 от 2 июня дан ответ:"Условия акции Вами не выполнены. Мы установили, что пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» подключен раньше, чем оставлена заявка на пакет по ссылке от друга."7) на Жалобу друга CR-16643860 от 3 июня дан ответ:" К сожалению, условия акции с Вашей стороны (как приглашенного клиента) не выполнены. Оформление заявки на пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» по ссылке/QR-коду от пригласившего отсутствует.Вознаграждение выплачивается только при выполнении всех условий акции.Факт участия в акции означает, что участник ознакомлен и полностью согласен с условиями акции" 8) на мою жалобу CR-16643993 дан ответ:" условия акции Приглашенным клиентом не выполнены, поэтому не можем начислить Вам вознаграждение"Сейчас понятно, что нужно было подождать пока медленные алгоритмы обработают завку, но здесь важна лояльнось банка решить этот простой технический вопрос обработки заявки

Добрый день, Прошу помочь отключить Прайм+ и поменять его на обычный пакет Привилегия.на горячей линии и в чате поддержке кидают туда сюда 

здравствуйте!я знаю , что то что мы не понимаем что написано вбанковских договорах нам никогда не понять, поэтому всегда консультируюсь с сотрудниками банков и спрашиваю о подводных камнях . можно Сказать , что карту 100 дней без процентов мне навязал сотрудник банка, хотя у меня была из Сбербанка. я не кольцо раз спрашивала обо всем , как использовать и когда возвращать деньги . Мне обьяснили , ничего сложного : оплатили покупку , но нужно за нее вернуть до окончания 100 дней . и оплачивать минимальный платеж , который будет банк напоминать . И вообще , если что то забудете банк напомнит . Последний раз я решила заказать билетв в РЖД,, но какие то билеты должны были вернуться, и чтобы не путаться оплатила с этой карты втб . как выяснилось в июне, это был уже период процентный. Я об этом даже не догадывалась, иначе бы не заказала ( едем с ребенком на лечение в Москву в РДКБ и каждая копейка на счету) . А теперь списали проценты. видно же сколько я возвращала денег , если бы я знала , вернула бы все , и не заказала бы билеты. Почему банк не оповестил об окончании беспроцентного периода . Это не честно .для моей семьи эти деньги важны . Я вернула на карту все деньги , и прошу о возможности банка вернуть проценты, за то что я не знала , да не знала, получив некорректную информацию от сотрудника банка. Но я ваш давний и порядочный клиент, прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть уплаченные проценты 

ВТБ платными стали смс сообщения от банка по зарплате. Заранее благодарна за обратную связь.

Отписатьмы от всех услуг

мой брат находится в зоне СВО, сегодня ему пришла первая выплата, он стал переводить деньги мне и онлайн перевод заблокировали, брат позвонил в банк, сотрудник ответил , что для разблокирования нужно лично явиться в банк, как он это сделает если живут в лесу. Каим способом можно это сделать.

Муж пенсионер МВД. Алименты всегда приходили вовремя, в этом месяце нет. С его карты списали, мне не пришли. В чём причина?

Я много лет обслуживаюсь в банке в Привилегии, брал ипотеку которую почти погасил и сумма по кредиту уже составляетодну 15 стоимости квартиры, пользовался депозитными продуктами, брокерским счетом, разместил деньги в пенсионном фонде банка, овормил ПДС, всю семью перевел на обслуживание в банк, родители размещают там средства и тоже обслуживааются в привилегии. Но в последние пару месяцев столкнулся с вопиющим беспределом со стороны банка. Я открыл ИП и заключил договор с финтех компанией для которой полностью обеспечиваю вывод продукта на рынок. Разумеется мне платят зарплату всю вбелую. Компания входит в большую публичную группу компаний. Мне заплатили первую зарплату и я разумеется сразу же перевел ее себе же на счет внутри ВТБ. Затем перевел деньги своей маме также в ВТБ, она их положила на счет также в банке ВТБ. Через 2 недели мне блокируют без предупреждения все доступы к счетам ИП, на мои предложения запросить документы отвечают ничего не нужно, просто пояснение. За полтора месяца дал все что можно и нельзя , но банк до сих пор не разблокировал счета. Сейчас мне заявили что нужно предоставить сведения о моей квалификации, потому что у банка сомнение, а мог ли я вообще такого уровня интеллектуальные услуги оказывать. Я????? человек за 50 лет, топ менеджер в различных банках и компаниях, в Минфине и других федерального уровня структурах. Серьезно? Я дал данные о всех моих работах, но ведь это уже беспредел!Далее маме отключили функцию защитник, чтобы я ее мог защищать от мошенников. Месяц кормили завтраками что просто техническая ошибка. А потом и вовсе закрыл жалобу сославшись на то, что она же не предоставила скрины экранов что не получается подключить фунцкию, что ложь.Но банк сегодня пошел еще дальше, мама перевела мне 250тр даже с назначением платежа также внутри банка и как только я решил по-сути свои собственные средства снять со счета, мне вначале банк выдал 50тр, а затем заблокировал на 48 часов ЛК и сообщил что это в целях моей же безопасности. Но Персменеджер сказал что я могу поехать в офис и снять там, потому что сумма покрывается суточным лимитом. Пока ехал в офис банк заблокировал мне все счета, карты, и по приезду в банк отказались выдать деньги, мотивируя тем, что финмониторинг банка это сделал. Меня обвинили в транзите денег, сказали что нужно было размещать часть денег на депозитах и тогда не возникло бы проблем!!! Каково. Мои деньги, моя зарплата, куча обязательств которые я из нее гашу, ии с какой стати я должен кормить банк, если мне нужны деньги?????Сказали не переживайте, ипотеку будем пока несколько месяцев списывать из этих денег, кредитную карту будете ножками обслуживать приезжая в банк. На все мои вопросы банк не отвечает, а продлевает срок рассмотрения. Вынужден готовить жалобу в регулятор, так как исчерпаны все возможные способы решения вопросов.

Вы только стремитесь, но ничего не делаете.Даже сейчас вы отвечаете шаблонными фразами, которые не соответствуют моей ситуации

Неужели ВТБ начали схемотозничать?