А 580т это проценты за три месяца каникул? И почему срок увеличился на два года?

29.05.26 я делал заказ в интернет магазине авито на 390р., перечислив оплату со своей карты ВТБ названную сумму стороне акцепта платежа. Продавец не смог найти оплаченный мною товар, в связи с чем заказ мною был отменен, 31.05.26, но средства на карту не были возвращены до настоящего времени. Банк эквайер утверждает, что оплату вернул покупателю, однако ВТБ сторона заявляет, что не получили подтверждения возврата от магазина. Повторные обращения по телефону в банк ВТБ по возникшей проблеме не приносят положительного решения, т.к. сотрудники некомпетентны в решении данного вопооса! Копию ответа торговой площадки прилагаю!

Банк снизил лимит по Кредитной карте до 10 тыс. рублей со 150 тыс рублей. Прошу вернуть прежний лимит, предстоит отпуск. Являюсь клиентом банка более 15 лет, в том числе зарплатных клиентом. 

Добрый день! Все документы предоставлены, но мой вопрос так и не решен.

Здравствуйте Алексей.Пишу от имени сына (ветеран СВО), у которого заблокировали счет в вашем банке, так же заблокирован телефон. Суть дела, в начале марта месяца у него был заблокирован счет/карта и телефон. В банке сказали, что была сомнительная операция (зачисление 40 000 рублей на счет моего сына). На его карту поступала только заработная плата. Было зачисление или нет, в банке не подтвердили, так же не предоставили документа, обоснования для блокировки. Объяснили тем, что все в процессе рассмотрения. Так же отказали в выплате минимальных средств для проживания (15-17 тысяч рублей). До настоящего времени работодатель исправно перечисляет на его заблокированный счет заработную плату и сын находится на иждивении (уже пошел 4 месяц) и доступа к своим средствам не имеет. В банк он обращался несколько раз, ответ тот же – все в работе, все в процессе. Куда можно обратиться для того что бы сын получил доступ к своим средствам или хотя бы узнать когда это возможно будет сделать или в какой стадии находится этот «процесс»?Если нужны детали (счет, филиал ВТБ, ФИО - могу предоставить).Спасибо  

При всем уважении, это не ответ. Но если решение этого недоразумения требует многократных обращений и вызывает затруднения, то остается отдать должное умению держать клиентов банка в состоянии постоянного изумления.

Здравствуйте! 1 июня я открыла накопительный счет в банке втб онлайн, далее хотела выполнить перевод между своими счетами с текущего счета на накопительный. Выполнить перевод не удалось, при попытке выводит запрос на пополнение через СБП, я попробовала неоднократно, но только запрос пошел на альфа банк на запрос суммы. Я попробовала обновить предложение, перезагрузила телефон и перезашла в приложение - ситуация не меняется. Написала в банк, там сказали ждите , до конца дня ситуация не решилась. Предложили зайти в втб онлайн, попробовать сделать перевод. При попытке он просил код, который у меня не сохранился. Код выслать не могут, предлагают обратиться в банкомат, чтобы его получить. А я нахожусь далеко от города, тут банкомата втб просто нет. Поддержка только извиняется и предлагает ждать. Имея рабочее приложение я не смогла открыть вклад и понесла убытки финансовые - не смогла перевести на накопительный счет со ставкой 12.5% сумму 1000000 рублей. 2 июня я повторно пыталась перевести, но ничего,не вышло. Снова поддержка ждать предлагает. Я перевела деньги в другой банк по сбп и разместила без проблем.Но проценты за 1 день потеряны, прошу компенсировать их! А также устранить проблему переводов между чвоими счетами, а она сохраняется и на текущий момент ( 3 июня)

28 апреля 2026 года хотела закрыть карты и счет. Все равно ими не пользуюсь, и во избежание лишних проблем. Не тут-то было. Написала заявление на закрытие карт. Как сказали в отделении, после закрытия карт через 10 дней можно закрыть счет. 7 мая я опять посетила офис, чтобы закрыть счет. Оказалось, что надо ждать 10 рабочих дней. Но заявление приняли и пообещали закрыть сразу по истечении 10 рабочих дней. Сегодня 6 июня 2026 года. Счет так и не закрыт. Заявление мое на закрытие они не смогли найти. Попросили написать заново. Сколько раз надо ходить в этот говнобанк, чтобы распрощаться с ним? Как мне закрыть счет??????? Найдите мое заявление и закройте счет! 

Проверка ситуации занимает 5 минут, это дата выпуска карты, дата расходной операции, проверка исключений, всё. Оператор 31 мая проверила выполнение условий акции за 3 минуты и заверила меня, что баллы будут зачислены до конца дня! Что за бред вы пишите? С чего я должна еще почти месяц ждать какую-то "проверку", когда всё уже проверено! Когда будут начислены мои баллы в рамках акции? Как банк компенсирует мне свое невыполнение условий акции?

Не могу со своего счёта ВТБ перевести на накопительный счёт.

Родственница приехала из Крыма ей ВТБ заблокровал карту недозвонившись на номер оператора Миранда.

05.03.2021 между мной и ПАО «Банк ВТБ» был заключен кредитный договор В связи с возникшей задолженностью Банк обратился в суд. Был выдан Исполнительный лист. На его основании 07.06.2024 было возбуждено ип. Я являюсь супругой участника СВО. В соответствии с нормами ФЗ от 07.10.2022 № 377, 05.05.2025 указанное исполнительное производство было прекращено судебным приставом на основании полного списания и прекращения моих кредитных обязательств как члена семьи участника СВО.Согласно ст. 2 № 377-ФЗ, прекращение обязательств по данному основанию означает, что само кредитное обязательство (долг) прекратило свое существование в силу закона. С 05.05.2025 у меня полностью отсутствует какая-либо задолженность перед ПАО «Банк ВТБ» Несмотря на законодательный запрет и факт полного прекращения обязательств, ПАО «Банк ВТБ» в нарушение тр № 377-ФЗ совершил уступку прав требования (цессию) по уже несуществующему долгу в пользу коллекторской организации ООО ПКО «Филберт».В настоящий момент ООО ПКО «Филберт», основываясь на неправомерных действиях Банка, осуществляет незаконное взыскание аннулированного долга и направляет требования через портал «Госуслуги», заявляя, что обязательства перед Банком якобы продолжают действовать. Действия ПАО «Банк ВТБ» повлекли за собой грубое нарушение моих прав и необоснованное психологическое давление со стороны коллекторского агентства.Дополнительно извещаю Банк, что мой супруг, участник СВО погиб при выполнении задач в ходе проведения Специальной военной операции. Согласно ст. 2 ФЗ № 377-ФЗ, гибель военнослужащего является безусловным и самостоятельным основанием для полного прекращения кредитных обязательств членов его семьи.На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 377-ФЗ,ТРЕБУЮ:Незамедлительно признать уступку прав требования (договор цессии) в отношении прекращенного кредитного договора в пользу ООО ПКО «Филберт» недействительной.Официально отозвать у ООО ПКО «Филберт» любые права требования и документы по указанному договору, обязав их прекратить взыскание и удалить уведомления с портала «Госуслуги».Полностью закрыть кредитный договор в программно-учетных комплексах ПАО «Банк ВТБ» со статусом «Списано/Прекращено в связи с СВО».Направить в Бюро кредитных историй (БКИ) корректные сведения о полном прекращении моих обязательств перед ПАО «Банк ВТБ» с 05.05.2025 года для восстановления моей кредитной истории.Направить в мой адрес уведомление о результатах рассмотрения настоящей претензии и принятых мерах в установленный законом срок.В случае невыполнения указанных требований или игнорирования претензии, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) и Прокуратуру РФ для защиты своих прав и привлечения ПАО «Банк ВТБ» к ответственности за грубое нарушение законодательства о поддержке семей участников СВО.

Вы ведёте работы, а меня и малолетнего ребёнка оставили без средств существования! Как жить, пока вы всё исправите??? Ускорьте уже работу, пожалуйста! Я вынуждена обратиться в полицию, с моей карты фактически украли деньги. Вы понимаете, что это статья???

Добрый день. На днях представитель банка доставлял мне карту на дом. Что меня смутило, так что курьер для фото-подверждения доставки попросил на камеру показывать ЗАДНЮЮ сторону карты (со всеми данными карты). Ни в альфе, ни в т-банке ничего подобного не происходило при доставке.Я обратился в поддержку втб, но сотрудники просто отвечали заскриптованными формулировками, не давая понять так и должно быть или нет. Избегая ответа на вопрос про заднюю сторону карты с данными, давая ответ в формате: "Если курьер сфоткал, то это нормально, ему нужно подтвердить достаку карты".

Здравствуйте. Приобрела квартиру на торгах по банкротству, через арбитражного управляющего. На квартире обременение от банка ВТБ, основание - договор ипотеки, заключенный с вашим банком ПРЕДЫДУЩЕЙ собственницей квартиры. Как снять это обременение? Согласно пункту 5 абзаца 6 статьи 18 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и статья 352 Гражданского кодекса РФ продажа заложенного имущества приводит к прекращению права залога в силу закона. Это подтверждается и судебной практикой, в том числе постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 23 июля 2009 года №58.Однако, специалисты вашего банка, несмотря на закон, отказываются снимать обремение по той причине, что стоимость квартиры на торгах на 1,5 млн. р. меньше той суммы, что брала в ипотеку предыдущая собственница.

Открыла счет ИП, не могу дистанционно подключить QR-код, поддержка заставляет ехать в офис, хотя я работаю с 8 до 21.

Мне пришлось обратиться в ВТБ банк. Мой муж погиб на СВО, его отец в данное время живает в Таджикистане у родственников. Для получения президентской выплаты за погибшего нужен ВТБ банк. Папа в Таджикистане сделал доверенность для открытия счета, мне по горячей линии объяснили, что открытие счета по доверенности возможно. 17 апреля я принесла доверенность в отделение на ул Правды г. Уфы и оставила на проверку. Через месяц не дождавшись звонка я приехала в отделение, где мне сказали, что ответа нет, и отправили ее на проверку вновь. То есть целого месяца было мало. 20 мая я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что 18 мая моя доверенность была проверена и я могу ехать открывать счет. Я живу за городом и мне не близко добираться до банка. Я через два дня поехала в банк, где мне управляющая и ее зам сказали, что не доверенность в системе видят, но открыть счет не могут, так как тех сбой. Они сказали, что создали задание, сказали поодждать. При этом я опять звонила на горячую линию и мне подтвердили, что доверенность проверена. Звонила прямо из отделния. Я ждала где то пол часа и мне сказали, что видимо вопрос нелегкий, езжайте домой, мы Вам позвоним. Я тогда не уточнила, когда, потому что зам сказала мне -может завтра, может после завтра. Я просила связаться с тех службой прямую или как то.Сегодня 2 июня так и не дождавшись звонка с банка решила поехать в городе Уфв ы другое отделние, как я посчитала центральное - на Верхнеторговой площади 3. Вот где отношение к клиентам на высоте, причем со стороны управляющей! Мне начали объяснять, что надо ехать в Дему, в первичный офис, в который я обращалась, что уже техническое задание создано, что они если создадут другое, то это будет очень долго. Я просила мне помочь, связаться с технической службой, потому что в военской части ждут реквизиты, что со мной никто не связывается и т.п. Мне говорили, что только в Деме мне могут помочь, я разнервничалась, потому что хожу в банк ВТБ и звоню уже второй месяц, спрашиваю сколько ждать, мне отвечают - не знаем, я попросила жалобную книгу, честно, я очень устала ходить и просить и ожидать хоть какой-то помощи. Наша семья и так переживает не самые лучшие времена. Хочется все оформить и забыть об этом. Девочки с ресепшена отправили меня к управляющей, я попросила жалобную книгу, по-моему у меня уже началась истерика, я сказала, что у меня такая проблема, мы и так потеряли близкого человека на сво и еще такие проблемы с банком, на что управляющая Ольга не то что выразила соболезнования, а грубо сказала: идите в Дему, что вы мне здесь все это устраиваете! От такого отношения слегка обалдела, а потом она сказала, что все равно по доверенности не получится открыть счет из-за каких то технических проблем. И разговаривала очень грубо. После этого я вышла из зала и у меня случилась истерика. Я стояла в холе и ревела и не понимала, что делать дальше? Вообщем если Вы оформляете выплаты СВО, не обращайтесь в ВТБ НИ ЗА ЧТО!

Сегодня, 02/06/2026, я получил новый PDF-файл от центрального банка.Сообщаю вам, что я осуществила возврат средств по спорной транзакции 5 из банка отправителя (ГПП) через мой банк «Озон» с использованием системы ОБДС на общую сумму 37.000 рублей.Сегодня, 02 Июнь 2026 года, я получил от центрального банка новый PDF-файл, который прилагаю, и в нем по-прежнему указаны эти транзакции. Не могли бы вы, пожалуйста, написать в центральный банк с просьбой удалить их, учитывая, что я уже возместил эти средства?К письму прилагаю следующие документы:1) Документ Центрального банка от 02/06/20262) Квитанция об отмене платежа с использованием системы ОБДСВ связи с этим, по указанию Центрального банка, прошу Вас уведомить Центральный банк о корректной отмене платежа и осуществлённом возврате денежных средств, чтобы меня можно было исключить из черного списка Центрального банка.Заранее спасибо!С уважением,

Увы как всегда все детали где то глубоко, внепонятно, сверху написано одно, а где то глубоко уже все детали.сделайте более прозрачным интерфейс, чтобы было совершено понятно, откуда формируется прогрессИ почему кроме подъема наверх этого вопроса ни техническая поддержка, ни регистрация обращений через чат не в состоянии довести до такого подробного ответа.Обычно ответ «не знаю», «все в рамках правил», в отделении банка мне вообще сказали что я все выполнил глядя как я я был на нуле, в ответе на обращение просто сухое «мы посмотрели, мы правы а вы нет»

В апреле выполнила все условия акции ВТБ по переводу пенсии с промокодом ВЕСНА. В мае (следующий месяц после выполнения условий) так и не выплатили 3000 руб. В ответ на обращение CR-16630776 сказали ждите 31.08.2026. Сейчас идет акция с промокодом ИЮНЬ т.е. ВТБ заранее всех пенсионеров кинет с выплатой т.к. 31.08.2026 скажет всем большое спасибо фонд акции исчерпан. Жулики, как не стыдно на пенсионерах наживаться.

Здравствуйте!Помогите решить мой вопрос,так как проблема осталась только со стороны ВТБ,с остальными банками было проще решить.Меня заблокировали по ФЗ-161 еще несколько месяцев назад.В ЦБ обращалась,в следствие чего мне пришел ответ,сделать возврат средств в банки отправителей.Возврат я осуществила, но ЦБ теперь требует от вашего банка обращения,что вы больше не имеете претензий ко мне.Прошу Вас,сделать это обращение в ЦБ.Оставлю номера обдс,по которым был сделан возврат и свои данные.Заранее благодарю!

добрый день мной 2021 году был оформлен кредит и к нему страховка до окончания кредитного договора, но каким то образом страховка исчезла. писала в банк но ответ один и тот же мы ничего незнаем. что мне делать 

Хочу узнать одобрили кредит или нет 

Открыть union pay

Добрый день, из ВТБ банка не могу получить выплаты алиментов из военной пенсии МВД по РТ, с марта месяца 2026 год, Постановление о взыскании алиментов судебные приставы направили 24.05.2026г. в ВТБ.Ранее по военным пенсиям занимались расчетный центр Сбербанка, теперь по этим пенсиям занимается ВТБ, согласно соглашения с МВД России и ВТБ банком.На горячей линии ВТБ утверждают что, не получили Постановление о взыскании, а приставы утверждают что, документы доставлены электронно, прошу срочно решить проблему, иначе буду подавать заявление в Прокуратуру.

Неприятно удивлен, технические проблемы банка ВТБ в 21 веке с коммуникацией неожиданность для меня Я подключил программу "Привелегия".в самой программе нет возможности связаться напрямую с персональным менеджером. Только чтобы перезвонилТакже нет возможности направить запрос-пишет что данная функция не работает.Но перезвонить персональный менеджер не может, у меня МТС блокирует его как спам (анти спам отключить не могу постоянно звонят мошшеники).Не могу второй день связаться с персональным менеджером. Программа вообще некачественная , виснет, глючит (в Тбанке и ОТБ банке в сто раз лучше).На горячей линии и в чате помочь не могут (но там всегда помочь не могут, это привычно).замкнутый круг конечно.  Через месяц или два (когда закончится вклад) отключусь от программы- выведу деньги. Причина простая- даже коммуникацию с клиентом ВТБ выстроить не может (о чем уже там дальше говорить). Средневековье, далеко Вам до цивилизованных банков, очень далеко (лучше уйти в технически развитый банк, а такие пока еще есть).

у меня забрали деньги с карты ВТБ метрозайм почём я что жалобу на пишу на их. фирму

Оформляла пробный период в Slidy.AI, позже забыла про неё и пару дней назад списали 899р за подписку.Писала в поддержку, но там отказали в возврате средств.Можно ли вернуть деньги за подписку?Чат с поддержкой:Способ входа: Googleбыл оплачен пробный период,мне не понравилосьм,подписка была отменена,можно ли вернуть деньги за эту подписку?Агент поддержкиПри регистрации и активации пробного доступа вы получили возможность оценить функционал сервиса и убедиться, подходит ли он вам. Услуга оказана в полном объёме в рамках условий (п. 2.6), с которым вы согласились при регистрации.

В приложении ВТБ банка была указана приветственная ставка 15% на 3 месяца, а далее 13%. Однако по прошествии 3 месяцев ставка - 9%. Остальные надбавкам за покупки и прочие заслуги. Неприятно. Зачем дурить людей. Банков много со ставкой выше. Пойду в другой банк раз так.

Здравствуйте. Мне срочно нужна выписка из закрытого счета которая была в Почта Банке . На сегодняшний день ни один офис ВТБ и бывшие клиентские точки Почта банка( расположенные в помещениях Почта России) в который я обратилась в г. Балашиха не смогли мне помочь ввиду внутренних технических нюансов. Так как мне получить эту выписку , если в офисе ВТБ не видят закрытые счета клиентов Почта банка , а в бывших точках Почта банка заблокированы действия сотрудников и они уже не могут сформировать выписки? Получается замкнутый круг . 

Добрый день, подскажите пожалуйста на каком основании банк отключил кредитные каникулы для СВО?Я являюсь участником боевых действий с сентября 22 года. У меня есть 4 кредита в вашем банке. Ранее я подключал функцию кредитные каникулы. В данный момент я до сих пор являюсь участником СВО, прохожу службу , защищаю Родину, и вдруг с 25.04.26 банк решил отключить мне эту функцию? Причем на 2 кредита только. На остальные два до октября продлил. Согласно 377-ФЗ гласит, о том что , Кредитными каникулы предоставляется на весь срок службы, а также +180 дней после. А мне уже начислили проценты за невнесенный платеж по одному из кредиту, а также пришло уведомление о том что нужно оплатить и второй кредит. Подошел срок оплаты. Я считаю это не правомерно. Прошу разобраться и решить вопрос. А также прошу отменить начисление процентов и выставление пений и задолженностей по ним.Ответ прошу предоставить на почту 

Добрый день! Я подала заявку на закрытие кредитной карты ВТБ, которой не пользуюсь. В чате озвучили стандартный срок - 10 рабочих дней. Для меня это критично долго.Сейчас на рассмотрении в другом банке заявка на крупное рефинансирование. Открытый лимит ВТБ снижает итоговую сумму одобрения. Чем быстрее вы закроете карту и передадите свежие данные в БКИ - тем выше мои шансы получить полную сумму.Моя просьба:Закрыть договор в ускоренном порядке - за 2-3 рабочих дня.Оперативно выгрузить обновлённый статус в бюро кредитных историй.Задолженности по карте нет, я просто хочу расторгнуть договор. Очень надеюсь на понимание и помощь. Готова оперативно подтвердить все данные.

Я, Гудиева Залина Борисовна, требую, чтобы Банк ВТБ принудительно ОБЪЕДИНИЛ ВСЕ МОИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ И ВСЕ КРЕДИТЫ в один единый потребительский кредит по справедливой ставке 19% годовых, которая сейчас предоставляется другим клиентам в рамках программ поддержки! Мне же банк цинично завысил ставку до 28% по кредитам и до 38% по картам, умышленно загоняя меня в долговую яму.Я являюсь многолетним зарплатным клиентом Банка ВТБ. Паспорт: серия 40 21 № 986695. Я много лет умоляю банк о честном рефинансировании. Сначала я официально обращалась в головной офис на ДЕГТЯРНЫЙ ПЕРЕУЛОК, но там мне отказали. После этого я была вынуждена пойти в отделение на улице ГЛИНКИ в Санкт-Петербурге, где молодые сотрудники-девушки ввели меня в заблуждение. Пользуясь моей безвыходной ситуацией, они подсунули мне три кредитные карты (Договоры № KK-651297, № KK-651015, № KK-777***686). Они скрыли от меня реальные условия, и я даже не знала, что по картам будут такие огромные минимальные платежи!Более того, вместо реальной помощи сам Банк ВТБ перенаправил меня к своему банку-партнеру, заверив, что там мне окажут поддержку. Однако банк-партнер просто позвонил мне и в помощи также ОТКАЗАЛ! Никакой помощи ни от ВТБ, ни от их партнеров я так и не получила.На сегодняшний день я в тяжелейшей ситуации: доход от концертов прекратился из-за СВО, я одна воспитываю 14-летнего сына и содержу маму с деменцией. Из-за рейдерского захвата моих квартир мошенниками в СПб все ресурсы ушли на оплату адвокатов по уголовному делу в отношении моего защитника Соколова А.Н. (ч. 1 ст. 119 УК РФ).У меня образовались вынужденные просрочки. Платежи по картам и кредитам непосильны, а автоматический робот банка присылает отписки (отказ № CR-16572167).ТРЕБУЮ ОТ РУКОВОДСТВА БАНКА ВТБ:   1. Отключить автоматический компьютерный скоринг (робота) и передать мое дело живым сотрудникам профильного Комитета для ручного рассмотрения.   2. ОБЪЕДИНИТЬ ВСЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ И КРЕДИТЫ В ОДИН продукт со снижением процентной ставки с дискриминационных 28-38% до базовых 19% годовых с посильным платежом.   3. Аннулировать все штрафы и прекратить перехват целевых денег со счета моей ипотеки в пользу кредитных карт.------------------------------Залина Борисовна, теперь текст чистый, без лишних приписок. Скопируйте его, вставьте на сайт и нажмите кнопку «Отправить».После этого напишите мне, ушел ли отзыв, и я сразу сделаю для вас заявление на работу, чтобы спрятать вашу следующую зарплату от списаний ВТБ.

Из Втб банка не пришли алименты. Бывший муж пенсионер МВД, сейчас как мне пояснили пенсия им будет поступать с банка Втб, ранее поступал со сбербанка. В связи с тем что обслуживающий банк поменялся я не получила алименты. На горячей линии Втб пояснили что не поступил исполнительный лист, сегодня пристав сказал что отправил 24.05. и документы должны были поступить. Пенсию бывшему мужу выплатили в полном объёме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации или будет направлена жалоба в прокуратуру. Из Втб банка не пришли алименты. Бывший муж пенсионер МВД, сейчас как мне пояснили пенсия им будет поступать с банка Втб, ранее поступал со сбербанка. В связи с тем что обслуживающий банк поменялся я не получила алименты. На горячей линии Втб пояснили что не поступил исполнительный лист, сегодня пристав сказал что отправил 24.05. и документы должны были поступить. Пенсию бывшему мужу выплатили в полном объёме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации или будет направлена жалоба в прокуратуру. 

Скажите, пожалуйста, человек, который разрабатывает вот эти ваши шаблоны - он понимает, что фраза "жаль, что вы остались недовольны" - это реально издевательство? А вы рассчитывали, что клиенты будут довольны, да? И тут такой упс, ну надо же. Честнее было бы просто сказать, что банк сейчас не заинтересован в клиентах-физлицах с невысоким уровнем дохода и трат. Хотя я не понимаю, почему вам вдруг стали не нужны доходы от эквайринга, пусть небольшие, но стабильные, и во имя чего вы оттолкнули от себя такое количество старых лояльных клиентов, на привлечение которых вы потом, когда ветер переменится, будете тратить немалый бюджет. Нет, мы не продолжим сотрудничество.

Добрый день!Не могу найти в ВТБ Онлайн опции куда привязаны мои карты. Как это можно высянить. Это важная информация для меня как клиента банка. Но по непонятной для меня причине этой информации найти не смогла. Прошу Вас уточнить как это сделать. Являюсь клиентом других банков и в их приложениях это не секрет. Почему ВТБ скрывает это, не понимаю. Либо подскажите, как узнать привязку моих карт.

Да, именно об этом и речь. Было написано, 13%, а по факту 9% плюс танцы с бубнами. 

Добрый день!Проблема с залогом автомобиля в банке ВТБ.Купил автомобиль в 2022 году у частного лица, переоформил на себя сразу же. Сейчас выясняется что автомобиль в залоге у ВТБ с 2024 года, посмотрел в реестре на ком залог, он на предыдущем собственнике, снять его никак не могу, связаться с предыдущим собственником тоже. В отделении ВТБ сказали помочь не можем, на горячей линии тоже не знают ничего.Вот номер уведомления о возникновении залога 2024-009-546696-251Не могу продать автомобиль из-за него.Подскажите что делать?

Здравствуйте.Столкнулся с парадоксальной ситуацией.Был арест от прситавов.В банк поступило постановление от пристава о снятии ареста.Банк продолжает взыскивать денежные средства на основании постановления о снятии ареста.Помогите пожалуйста разрешить эту абсурдную ситуацию.

Незаконное списание 100% остатка зарплаты банком ВТБ по обращению CR-1663802702.06.2026 г. банк ВТБ в рамках ИП №23727/26/11002-ИП неправомерно обнулил баланс моего счета и списал 29 000,96 руб. Эти деньги — остаток моей заработной платы от 29.05.2026 г., с которой работодатель уже удержал законные 50%.Банк прислал отказ по обращению CR-16638027, утверждая, что деньги стали «накоплениями», так как 02.06.2026 г. на счет пришел больничный лист с кодом вида дохода «7». Банк считает, что от этого защита с майской зарплаты (код «1») слетела.Это грубое нарушение ч. 4 ст. 99 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве». Больничный (код «7») не является очередной регулярной зарплатой (код «1»). Банк не имел права смешивать разные коды доходов и аннулировать защиту остатка майской зарплаты. Банк фактически произвел повторное и 100%-е взыскание с одного и того же заработка. Требую немедленно пересмотреть решение и вернуть 29 000,96 руб. на счет.

Здравствуйте. Перед написанием негативного отзыва задам вопрос сначала здесь. Ваш банк устанавливает ограничения на обналичивание денежных средств через банкомат, ссылаясь на 41-ФЗ. При этом сотрудники банка никак не связываются для проверки и подтверждения моей личности. Получается, не имея возможности посещать банк в рабочие часы, ваш клиент не может пользоваться декларируемыми банком услугами. Поддержка в приложении банка ВТБ по данной проблеме абсолютно никак не помогает. Много лет пользуюсь услугами нескольких крупных российских банков и такие палки в колеса стал ставить только ВТБ. Клиенты используют наличные средства не только для выплат"серых" зарплат или обналичивания криптовалют, но и для покупок транспортных средств или недвижимости. Если государство не способно этого понять и принять, то хотя бы банки должны быть на стороне своих клиентов. 

Если головной офис зарегистрирован в Москве, а в трудовом договоре у меня прописан офис в Ростове-на-Дону, то могу ли я взять айти ипотеку? Или допустим, если в трудовом договоре прописан удалённый формат работ с адресом Ростов-на-Дону?

Спасибо закрыли счет) Причину банк отказался называть.

 Вопрос был по поводу невыдачи банком бумажной закладной. На данный момент обременение снято, где мне и как получить закладную. Спасибо.

Как перешла с банка "Открытия" В банк ВТБ, то постоянно блокируют учетную мою запись и счёт, карту, после этого иду с паспортом для разблокировки, делаю в магазине покупку и снова то же самое!!!! Не может безопасность так издеваться!!!! Жалобы зря

Заблокировали счёт с какой-то стати, находился на трассе ехал домой заехал на заправку и на тебе. Хорошо есть другие карты нормальных банком. Прикиньте что если у вас одна. По итогу в поддержку звоню в чат пишу а толку все друг на друга спирают. Причину не указали, ничего не понятно. Не дай бог так попасть кому то заводите не по одной карте других нормальных банках. Даже узнавать причину не хочу. Завтра буду закрывать счета в ВТБ. Хоть бы позвонили спросили чего нибудь. 

Муж оформил кредит. Заявку одобрили но сказали денег дадим только через два дня. Ок. Ждали. Пришли деньги. На радостях пошли снимать. Но не тут то было. В банкомат выдаёт ошибку. Звоним на горячую линию. Оказывается банк решил что это мошенническая операция и деньги ещё на два дня заблокировал! Снять нельзя. Идите говоря в отделение! В восемь вечера... На вопрос где мошенничество если это кредит от банка не ответили, из возможных вариантов только идти в отделение. Но там тоже без заказа только500тыщ дадут... Можно перевести в другой банк но только идите в другой банк, заводите там и переводите по реквизитам. Или другому лицу можете перевести по СПб, но мы с наших же кредитных средств возьмём комиссию чтобы вы могли перевести...хорошо. Поругались, перевели денег другому человеку, то есть мне, жене. Так и мне карту сразу заблокировали!!!!! Выходит кредит одобрили, проценты капают но денег нет и не предвидится...и нет ни одного способа взять и получить всю сумму на руки!!! Огонь обслуживание!!! 

Здравствуйте. Была задолженность на кредитной карте 1 руб  Нажимаю пополнить счёт и деньги вместо пополнения на 1 руб, уходят наоборот с кредитной карты. И ещё снимается комиссия и задолженность становится 592,06 руб. Пишу тут же в поддержку, но операцию нельзя ни отменить, ни составить обращение. Это действительно так? Почему нельзя отменить ошибочный перевод? Первый раз сталкиваюсь с таким. Приложение неудобное после обновления, счета все скрыты, нужно отдельно искать. Ну и по всех банках, если нажимаешь кнопку пополнить, то и пополняешь счёт, а не наоборот

Просто безобразие. Сестра пыталась перевести мне смешных 15000-заблокировали карту, долго мурыжили, посылали какие то коды, которые не срабатывали-так ничего и не разблокировали. Заставили ехать в банк, истратила 1500 на такси. Пришлось просить отца, так ему тоже заблокировали перевод!!! Заботушки..Почему мы свои деньги не можем перевести родным?? Да еще и такие смешные суммы. На каком основании банк не выполняет стандартные функции? Отвечают про автоматический защитник, так клиент не должен страдать от того, что ваш защитник некорректно работает! Будем закрывать счета в этом заботливом банке. 

Вы просто ничего не хотите слушать и решать!

орпропр

свошник живу на передовой нет возможности от слова совсем съездить в банк мне отказывают разблокировать банк дистанционно, сколько бы я раз не просил а счёту это раз 15, всегда о казывают

Не отображается правильный уровень в программе лояльности, соответственно не предоставлен адекватный выбор категорий кэшбэка. Сотрудник техподдержки сходу обвинила меня в невыполнении условий программы в предыдущем месяце, после вопроса о том, какие именно условия мной не выполнены, прекратила общение. Безобразное отношение к зарплатному клиенту с многолетним стажем.В июне мой уровень в программе лояльности неожиданно упал до базового. Сотрудник техподдержки не смогла дать внятного ответа, почему это произошло. С моей стороны условия выполнены для более высокого уровня. Банк не выполняет условий и при этом не дает никакой конкретной информации ни о причинах этих действий, ни о том, будет ли проблема решена.

Была кредитная карта, льготный период был до 20.03.2025. В то время платежи по кредитки были очень не наглядно отображены и поэтому, когда я заходил в кредитную карту, то постоянно видел, что вносить платеж нет необходимости. Из за чего я не видел, что льготный период уже закончился. И никаких сообщений как в СМС, так и в интернет банке я не получал. Оказывается нужно было зайти в задолженность где отображается информация, но догадаться об этом я только смог 25.03.2025, когда и была погашена вся задолженность. Банк списал с меня комиссию 39,400.59 рублей. Прошу Вас рассмотреть возможность вернуть комиссию. Я знаю, что в других и в Вашем банке такие инциденты решаются в пользу клиентов. Надеюсь на Вашу благосклонность. Спасибо.Привожу переписку с оператором.25 марта 2025Откуда такая задолженность по кредитной карте?16:45Анастасия в чатеЗдравствуйте! Для меня важно, чтобы вопрос был решен. Ознакомлюсь с перепиской и сразу вернусь к вам.Анастасия ∙ 16:46По кредитной карте у вас закончился льготный период и были выставлены % за весь льготный период.Анастасия ∙ 16:50Когда он закончился?16:50я же оплатил платеж до 20.0316:51У вас льготный период действовал до 20.03, так как вы не внесли полностью сумма задолженности, льготный период у вас закончился и были выставлены %.Анастасия ∙ 16:55А где было предупреждение, что льготный период заканчивается? Было лишь предупреждение о минимальном платеже. Верните проценты! Вы не правы!16:57Данная информация у вас отображалась в личном кабинете в разделе "Беспроцентный период".Анастасия ∙ 16:59Там не было ничего17:00Также данная информация указана в вашем кредитном договоре.Анастасия ∙ 17:00Почему на экране не было?17:04Ольга в чатеРоман Олегович, ознакомлюсь с вашим вопросом — и сразу вернусь к вам. Сделаю все возможное для решения вопроса🌸☺Когда вы заходите на счет кредитной карты, вся информация у вас отражена.Ольга ∙ 17:05Нет. Нет там информации кроме минимального платежа.Где?17:08Нажмите на "Задолженность". 😊Ольга ∙ 17:11Показывает по умолчанию минимальный платеж17:14Там у вас была отражена дата окончания беспроцентного периода. Так как беспроцентный период уже не действует, поэтому сейчас у вас ничего не показывает.Ольга ∙ 17:15

После того как прочла несколько историй с отказом в кешбеке, решили и свою рассказать. Специально выбрала категорию красота, куда входит спа-салоны, чтоб оплатить поход на массаж , сумма была небольшой, но все равно приятно получить кешбек. И каково же было мое удивление, что платеж прошел по МСС здоровье. Ну, думаю, сейчас сотрудник поможет решить этот вопрос, тем более , что сумма около 500 рублей. К слову, в другом банке такие спорные ситуации всегда решаются в пользу клиента. Но долгие переговоры с разными сотрудниками так ни к чему привели. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. И честно говоря, оформилось стойкое нежелание иметь дело с этим банком. 

НПФ ВТБ не забирает письмо.Ответ я получила 20 мая 2026 года, до сих пор мое письмо никто, не забрал!Добрый день! Умерший ***************************** дочь умершего. Направила вам письмо с пакетом документов заверенных нотариусом. Для получения выплаты пенсионных накоплений умершего. Почтовое отправление 34781018150938 прибыло. Готово к получению по адресу: г. Тула, 300013 Седова ул, 47. Просьба получить отправление по адресу: г. Тула, 300013 Седова ул, 47Ответ специалиста НПФ ВТБДобрый день, Лилия Алексеевна!Спасибо за Ваше обращение в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд (далее – Фонд).Фонд забирает корреспонденцию из отделения АО «Почта России» ежедневно по рабочим дням по реестру, который оформляет и предоставляет почтовое отделение.Предполагаем, что Ваше письмо поступило в почтовое отделение, но еще не было обработано для выдачи Фонду. На текущий момент почтовое отделение не предоставило реестр по Вашему письму. Рекомендуем ожидать поступления письма в Фонд.Если у Вас появятся вопросы, Вы можете задать их по электронной почте info@vtbnpf.ru или по телефону горячей линии: 8-800-775-25-35 (ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный). Мы будем рады ответить Вам!С уважением,Завадская АнастасияСтарший специалистОтдела обработки письменных обращенийАО НПФ ВТБ Пенсионный фонд

27.05.2026 я переводила через СБП 80 000 руб. физлицу для срочной оплаты логистики (забрать авто с автовоза за городом). Операция была заблокирована антифродом, ЛК ограничен. Я позвонила в банк для верификации. Рядом находился сын, о чем я открыто сообщила оператору.Нарушения сотрудника:1 Ложная информация: Оператор потребовал отчитаться за транзакцию от 25.05.2026 на сумму 1 500 руб. Я была в стрессе под дождем и не вспомнила ее. После разблокировки ЛК в отделении выяснилось: транзакции на 1 500 руб. от 25.05 в выписке нет. Сотрудник давил на меня, оперируя вымышленными данными.2 Агрессивное поведение: Верификация велась в манере допроса с искусственным ограничением времени на ответ. Оператор довел меня до истерики. Из-за изъятия паспорта на регистрацию в МВД я не могла посетить офис, но альтернатив сотрудник не предложил и просто прервал обслуживание.3 Некомпетентность: Проблему решил только повторный звонок. Оператор Галина профессионально помогла, посоветовав снять наличные в банкомате.Действия первого сотрудника считаю недопустимым прессингом и дезинформацией, повлекшей срыв срочной операции.Требую:1 Прослушать аудиозапись звонка от 15:20 27.05.2026 г.2 Провести внутреннюю проверку действий сотрудника, использовавшего ложные данные о транзакциях для отказа в разблокировке.3 Направить мне официальный ответ о принятых мерах дисциплинарного характера.В противном случае жалобы будут направлены в Банк России с последующим закрытием счетов ввиду полной утраты доверия к качеству и безопасности сервиса.

Здравствуйте, ВТБ!Почему такие никчёмные категории кэшбэка на июнь Вы предложили?!  Просто нечего выбрать, чтоб можно было воспользоваться!Вынужден перевести деньги на карту более лояльного банка. В июне картой ВТБ расплачиваться не интересно!Я не выбрал ни одной категории. Надеюсь, Вы их замените. Сравнил предлагаемые категории с другом, которого привёл к Вам в июле 2025 - у него хорошие, практичные категории, у меня же - ... ВТБ должно быть стыдно!И не забывайте, что мы - в Крыму, и часть сетевых брендов нам вообще не доступны, поскольку не представлены в Крыму. А Вы их предлагаете. Маркетологу - "двойка"!!

Алексей, добрый вечер!В том то и дело, что проценты были списаны и в следующем ежемесячном платеже. согласно графику платежец проценты не стали меньше и в следующих ежемесячных платежах.То есть по сути я внесла дополнительные средства, а где они учлись? Помогите, пожалуйста, более детально разобраться в ситуации.

Я являюсь военнослужещим СВО и нахожусь в поле боевых действий.Решать какие-либо вопросы посещая ваши офисы, названивая и написывая вам у меня просто нет возможности.Мой вопрос лишь косвенно касается банка ВТБ, но при этом от решения ВТБ зависят не только дальнейшие действия, но и по факту вообще возможность существования моей семьи.Банк не может никак принять решения, из-за чего в Сбербанке мне не могут разблокировать счета.По факту сейчас я и моя семья находятся вообще без доступа к средствам, а они необходимы как мне в зоне боевых действий, так и моей семье на гражданке.На сколько можно быть не клиентоориентированными и не понимать всю серьезность ситуации и отсутствие возможности бросить службу и примчаться к вам в офис!?!?!?Обращался по единственно возможному каналу обращения к вам(на e-mail), мне стандартно отписались, прислали номер обращения(который я не могу проверить так как не имею возможности зайти в личный кабинет) и на этом тишина.

Добрый вечер! Сегодня была необходимость в срочном порядке пополнить кредитную карту для оплаты покупки на Я.Маркете. В официальном приложении ВТБ в меню кредитной карты выбрав кнопку "ПОПОЛНИТЬ" меня перекинуло на страницу, где я выбираю от куда пополнить. Выбрав "со своего счёта в ВТБ" меня перевело на страницу, где указаны счёт для списания и счёт для пополнения. Указав сумму для пополнения в 5000 я сделал перевод. Но я думал, что я списываю с дебетовой карты и пополняю кредитную(как должно быть, когда я выбираю "пополнить" кредитную карту). Но на самом деле на страницу со счетами почему то банк по умолчанию ставит кредитную карту как счёт для списания, хотя я выбирал ПОПОПЛЕНИЕ кредитной карты. В итоге с меня сняли 885 рублей комиссия за списание средств с кредитной карты. Пришлось сразу обратно на кредитную карту перекинул уже 10000, чтобы совернить уже необходимую покупку. Прошу рассмотреть моё обращение, изменить в интерфейсе(если это возможно) приложения на корректный вывод счетов в зависимости от того - планируется пополнение или перевод и отменить списание комиссии из-за не корректного интерфейса в приложении ВТБ. Заранее выражаю благодарность!

Добрый день. Ошибочно приложил кредитную карту вместо дебетовой и снял средства. С дебетовой сразу перенес деньги на кредитную карту. Оператор отказалась провести отменухабаро. Прошу в индивидуальном порядке вернуть комиссию. Номер обращения CR-16640029

Добрый день. С прошлого месяца не могу получить карту ВТБ. По смс идентифицирована как клиент банка. В выдаче карты отказано, так как паспорт не прошел проверку. Паспорт действителен. Когда будет решена проблема с внутренними ресурсами проверок? В других банках проблем с идентификацией не возникает. Тратить свое рабочее время на визит в МВД за справкой о действительности паспорт не имею возможности и желания. В поддержке банка внятного ответа не получила.

Гоняют из банка (г.Кемерово, пр.Ленина, 76) на горячую линию, а те обратно. Проблема в том, что не незнанию открыла базовый профиль и все, дальше хода нет. Прислали кучу презентаций как действовать, а по факту ничего не соответствует. Захожу через Госуслуги, там все в порядке. Почему то я должна, чтобы номер телефона попал в банк (хотя он у меня не менялся больше 10 лет) отправлять почтой 4-страничное заявление и копию паспорта. На минуточку, а защита персональных данных?? Живем в 21 веке и пишем письма??? Почти месяц творится бардак. Ни в одном банке такое не устраивают (опрос проводила). Я в ваш банк не переводила средства (заключала договор с Росгосстрахом), перевели без моего согласия. А сейчас натуральным образом издеваются. Прокуратору подключать?

Здравствуйте! Купила 1 лотерейный билет Русское Лото (хорошо, что только 1 купила) расплатилась кредитной картой, а когда посмотрела историю операций, я очень расстроилась и была в негодовании. В итоге я купила билет не за 200р, а за 801,80. Это просто гигантская комиссия, больше 100%, разве так можно поступать со своими клиентами? Когда получала карту, об этом сотрудник даже не предупредил. Если бы знала, билет точно не купила бы. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, дабы не терять клиентов, потому что после данной ситуации остался очень не приятный осадок.

Здравствуйте. Оформила кредитную карту Карта возможностей в мае. Через месяц без каких либо уведомлений и подписания с моей стороны договоров с моей карты списывают средства в размере 785,91 р, хотела бы вернуть эти деньги, я ничего не подписывала, мне это страховка не нужна, в чате оператор написал, что это невозможно, и я могу только отказаться от страховки, я отказалась, но эту сумму мне никто не вернул, просто какой то обман клиентов,никто при оформлении кредитной карты не говорил про страховку.

в приложении при попытке перевести деньги с текущего счёта на накопительный ничего не выходит.приложение высвечивает вайлберриз банк или другие в системе быстрых платежей и убрать это никак не получается

Добрый день!на мой сотовый номер , который привязан к банку ВТБ, уже третий месяц идут звонки с некого сотового номера . Как удалось понять, это личный номер сотрудницы ДО Лефортово на м. Авиамоторная (Авиамоторная ул д10к1) Из отдела состоятельных клиентов. Я не беру трубку. Но скорее всего, она пытается мне впарить ВТБ привелегию на базе каких то метрик. Сразу после звонка следует уведомление ВТБ онлайн о неком одобреном кредите.Как можно прекратить данные звонки?- оставить обращение где-то в втб, что сотрудник нарушает правила обдения?- вывести средства из банка, чтобы я не светился у её отдела на неких? 

В начале мая я обратилась в банк ВТБ с заявкой на ипотеку. Заявку одобрили. 14 мая 2026 года в банке подготовили и подписали все необходимые документы по купле-продаже квартиры и ипотечному договору. Я оплатила электронную регистрацию с СБР, страховку. Документы зарегистрировали в Росреестре 14.05.2026. 25.05.2026 продавцу перевели денежные средства по моему материнскому сертификату. Документ о получении средств продавцом предоставлен 28.05.2026. Остается перевести продавцу только мои личные средства и ипотечные. Сегодня 3 июня 2026 года. Прошло 3 дня. Денежные средства по ипотечному договору мне до сих пор не предоставлены, из-за чего я не могу расплатиться с продавцом и получить ключи от квартиры. У меня срывается сделка. Причина не перевода денег - технические проблемы.Мною 03.06.2026 отправлено обращение на горячую линию. № обращения CR-16640276.Опять буду ждать, а проблема не решается. 

Сегодня 03.06.2026г в 7:52 мною была совершена неудачная попытка внесения денежный средств на карту ВТБ через банкомат ВТБ, находящийся в здании банка ВТБ по адресу: Нижегородская область, г. Выкса, ул. Красные Зори 7Б. банкомат номер 310076. Банкомат пересчитывал купюры (разного достоинства от 5К до мелких бумажных в 5Р я даже пересчитать их не успела) и выдал сообщение что найдена нераспознанная купюра, предложил её забрать но купюроприёмник не открыл. Далее снова начал пересчитывать деньги и выдал чек об ошибке, рекомендавав обратиться в ближайшие отделения банка с адресами. Деньги при этом не вернул и на карту не зачислил. Не отходя от банкомата обратилась на гор.линию, где составили обращение № CR-16640317 со сроком рассмотрения до 10 ИЮНЯ 2026. Серьёзно, целую неделю нужно чтобы проверить неисправный банкомат и вернуть МОИ деньги? 

Я являюсь клиентом Почта-банк и ВТБ, у меня есть продукт - кредит, открытый в Почта-банке. переведенный на обслуживание в ВТБ, с услугой гарантированная ставка.  Хочу получить от ВТБ как правоприемника Почта-банка, справку с подтверждением сумму накопленной на текущий момент,на 03.06.26, по услуге гарантированная ставка по моему кредиту.Данная информация нужна для того, чтоб зафиксировать объем обязательств в втб перед клиентом. Ответ ни от сотрудников в чате, ни на портале от некоего шахрина так и не получен. ВТБ занимается отписками, маскируя некомпетентность своих сотрудников и менеджмента. настоящий момент . у ВТБ нет такой инфы - Сотрудники ВТБ игнорируют данный вопрос ( в чате задавал, в офисе задавал, на горячей линии спрашивал), не отображается в мобильном приложении ВТБ (ранее в почта-банке инфа отображалась на экране).

ООО «УК «Мегаполис» является клиентом банка ВТБ РОО «Новгородский». Компания 05.02.2024г открыла специальный банковский счет № 40705810128460000033 для сбора взносов на капитальный ремонт МКД № 83 по Колмовской набережной Великого Новгорода. На 12.05.2026г. сумма средств на счете составляла 2 177 330 руб. 13 коп., этой датой были последние поступления собранных взносов от ООО «ИАЦ по ЖКХ». Зайдя в систему Банк-Клиент 01.06.2026г. обнаружили, что счет со всеми денежными средствами исчез из ООО «УК «Мегаполис».      При обращении в отделение ВТБ РОО «Новгородский» сотрудник банка Виктория пояснила, что счет Компании уже не принадлежит, и переоформлен и переведен со всеми средствами в другую Компанию, т.к. предоставлен протокол о переходе дома в другую Управляющую компанию.     На каком основании Банк может самостоятельно принимать такое решение по счету и средствам, находящимся на нем, собственником которого является юридическое лицо, без распоряжения собственника счета??? Это новые правила ведения банковских операций? Получается, что в любой момент организация может лишиться своего счета? Все это говорит о некомпетентности сотрудников, которые утверждают, что денежные средства, находящиеся на этом счете, не отражаются в строке бухгалтерского баланса № 1250 «Денежные средства и денежные активы», а возможно и мошеннических действиях этих сотрудников.      Прошу принять меры по возврату выше указанного счета ООО «УК «Мегаполис» в кротчайшие сроки. 

Я не принимаю извинения! Мне нужны мои баллы и компенсация за ошибку банка!

Здравствуйте, за июнь месяц мне не пришли алименты с военной пенсии бывшего мужа, позвонила в пенсионный фонд МВД там ответили что банк сменился на ВТБ и вам нужно принести исполнительный лист в банк, где ж я его возьму если я давно отдала по месту его бывшей работы в бухгалтерию, затем он ушёл на пенсию и куда отправили этот лист неизвестно, в пенсионном фонде говорят нет, в сбере тоже самое. Написала ходатайство приставу чтоб отправил реквизиты и лист электронно в ВТБ. Хотя бывшему мужу 1 июня пришла сумма с уже вычетанными алиментами. Как поступить в данной ситуации лучше?

Почему в самом приложении после уплаты минимального платежа не отображалось, что необходимо оплатить весь долг? Просто написано, что платеж вносить не нужно, а если пройти дальше по ссылке, то оказывается что нужнн платеж? В договоре проттакие нюансы написано не было!

Добрый день. В октябре 2025 года я оформила кредитную карту. Временами я ее использовала, но в тот же месяц обязательно погашала всю задолженност. По условиям: "Расчетный месяц — он же календарный месяц. То есть за операции с 1 по 30 июня клиент получает выписку 1 июля. В этот день заемщика информируют о сумме наименьшего платежа и ему дают срок оплаты до 20 июля. Операции, совершенные 1 июля и после, попадают уже в следующий расчетный месяц." Первые полгода так и было. Я погашала задолженность в том же месяце, и с 1го числа нового месяца начинался новый расчетный период и новые траты. 29 апреля 2026 года я погасила задолженость на карте. 1го мая 2026, уже в новый расчетный период, мною была совершена покупка в размере 839, 87 руб. В тот же день бына начислена и снята страховая премия в размере 9,32 рубля. В первый же день нового расчетного периода! В июне история повторилась. 29 мая я погасила всю задолженност на кредитной карте. И 1го июня мною была совершена покупка в размере 610 рублей. И снова в тот же день - повторюсь, в первый же день нового расчетного месяца, - была начислена и списана кплата страховой премии вразмере 6, 77 рублей. С ноября 2025 года я совершала аналогичные действия, и оплаты с 1го числа нового месяца входили уже в новую выписку, списаний никогда не было. Оператор начал мне называть другую информацию. Что якобы 1го числа тоже входит в старый период и задолженность смотрят на 1е число и с меня тогда спишут все что не списали за прошедшие полгода!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Но эта информация противоречит той, что я получила при активации карты. И она же размещена у вас на сайте. И Банк до 1 мая 2026 года соблюдал все условия, а затем резко все изменилось? Я прошу разобраться в данном вопросе, отменить неверно списанную страховую премию.

Спасибо за Ваш быстрый ответ. Я полностью с Вами согласен про банковскую тайну, дело в том, что документы не были предоставлены непосредственно сыну, владельцу счета. Что ему надо сделать, куда обратиться, что бы филиал банка предоставил ему эту информацию лично.В банк он лично ходил 4 раза, и все 4 раза ему не было предоставлено основание блокировки счета, так же ему отказали в выплате минимального прожиточного минимума. Куда обратиться, что бы решить этот вопрос? В головной офис ВТБ? В ЦБ? Или куда-то еще?У сына полный информационный вакуум. Уже четвёртый месяц он не может получить внятного ответа и не имеет доступа к своим заработанным средствам. 

Здравствуйте у меня сняли вчера 500 рублей сегодня опять пытались снять я не какие подписки не подключала верните деньги эти деньги между прочем ребенка 

Мне его одобрили или я приду в банк и рассматривать мою заявку будут в банке ?

Мой друг - мой близкий родственник. Друг неоднократно обращался к персональному менеджеру и к менеджерам банка ВТБ (звонили вместе). Ни один из менеджеров не смог объяснить какие условия Акции "Приведи друга" не выполнены, так как все условия выполнены. К сожалению, "банковскую тайну", которую вы вуалируете непредставлением информации о выполнении условий другим клиентом я знаю.Прошу еще раз проверить выполнение условий акции моим Другом и принять правильное решение о выплате мне положенного по акции вознаграждения. 

Имеется в собственности встроенное нежилое помещение. Первый этаж 4- х этажного дома. Общая площадь - 153,2 кв.м Располагается в г. Харцызск по улице вокзальной. Вход и фасад выходят на бульвар Шевченко. Вас случайно не интересует данное помещение под отделение Вашего Банка?

Решил закрыть все счета в ВТБ, захожу в приложение, там надпись, обновите паспортные данные, нажимаю подгрузить с госуслуг, не работает, сотрудник по телефону говорит ,тех мбой, через неделю и две, такая же ситуация.Хорошо, поехал в отделение, обновили данные, а закрыть мы вам дебетовый счет не можем, сейчас тоьько карту, а через 10 дней еще раз придете, закроем счет. Онлайн походу ничего не можетк, так как айтишники теже, что синхронизацию с госулугами пилят походу. И игру со свинюшкой в чате банка!Что за издевательство над клиентом???

Банк ответил, они не разблокировали, я им не скинул ИНН, т.к не могу войти в госуслуги, а ИНН находится там . ИНН они просили отправить им на почту

А так было не понятно что вопрос связан с НПф. Мдаааа

Здравствуйте. На меня оформили карту для получения стипендии. Мне сказали, что она должна появиться в приложении банка ВТБ, но её до сих пор нет. Пришёл какой-то буквенный код для входа в приложение, но я не понимаю, куда его вводить. Также я не могу зайти в приложение повторно, пишут, что я являюсь действующим клиентом банка, что нужно войти через ВТБ онлайн. Через него я как раз и вхожу. Помогите, пожалуйста. 

07 мая 2026г. получала посылку СПОРТМАСТЕРА через СДЕК,оплачивала картой ВТБ. При этом в ВТБ были выбраны категории Спорттовары-4%, ВСЕ ПОКУПКИ-1%. Кешбэк за эту покупку не начислился ВООБЩЕ. При оплате картой ДРУГИХ банков при данной покупке с такой же категорией ВСЕ ПОКУПКИ кешбэк начисляется,кроме ВТБ. У ВАС при выборе категории за ВСЕ ПОКУПКИ нет примечания -кроме каких-либо организаций. Просьба не вводить в заблуждение ваших клиентов и действовать в соответствии с тем,что ВЫ обещаете-в данном случае, корректно начислить обещанный кешбэк.

Здравствуйте. Хотел открыть накопительный счёт, выбираю "Со своего счета ВТБ", не находит банк. Сбербанк находит и много других, мне хотелось бы пополнить со своей зарплатной карты (стал зарплатным клиентом в прошлом месяце). Приложение на андроиде.

Мой вопрос не решен 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста после того как ВТБ банк стал новым кредитором вместо Почты Банка, почему меня об этом не уведомили, должны были хотя бы на электронную почту прислать письмо с новыми реквизитами для погашения кредита от Почты Банка, я находилась в другом городе и мне начинают звонить коллекторы. Перевод невозможен т к мой номер телефона не привязан к карте ВТБ и карты у меня в этом банке нет. Через СБ онлайн пишет, что пользователь не найден. Почему ВТБ так халатно к этому относятся.Я теперь вынуждена ехать в Москву оказывается, чтобы открыть карту ВТБ, хотя я это не обязана делать.По ст 385ГК РФ новый кредитор обязан уведомить меня! Хотя бы на электронную почту! И выслать мне реквизиты! И карту ВТБ я не обязана открывать. Как поступать в этом случае? Куда обращаться? Т.к. у меня уже одна просрочка по платежам! 

Здравствуйте, у меня сложилось впечатление что я общаюсь с Гига-чатом. Вы видимо не поняли моего первого сообщения – именно филиал банка, который Вы представляете, игнорирует запросы и нарушает закон «О банках и банковской деятельности»Если Вы отказываетесь ответить на простой и прямой вопрос, то не будем тратить наше время и мой сын обратится в Следственный комитет с просьбой решить нарушения закона филиала банка ВТБ.

Здравствуйте. Я ранее обращалась к вам по вопросу погашения задолженности по ипотеке, вы сказали, что этим занимаются ответственные сотрудники. В итоге, получается следующее, я с моего счета списывали средства на погашение ипотеки с 15.01 по 15.04 регулярно ( списание за 15.04 произошло 03.05). Не прошёл единственный платёж 15.05, я оставила деньги на его погашение, в итоге с моего счета сняли всё до копейки на 6 тыс 396 руб больше,чем требовалось и мне приписали долг, а теперь меня обвиняют, что я не обеспечила наличие денежных средств на счету! Это как??? У меня есть все в истории списание, чеки, доказательства! Меня с малолетним ребёнком лишили последних денег на жизнь!!! Ещё и обвинили! Долги приписали!!! Я намерена подать заявление в полицию и прокуратуру. Решите вопрос!!!

3 апреля я перешла по ссылке из приложения Детского мира и заказала карту вашего банка по акции 1999 бонусов Детского мира за оформление карты ВТБ и покупку по ней. При оформлении выбирала дизайн карты Космос, ранее никогда вашим клиентом не была. 3 апреля ваш сотрудник привез непонятно почему две карты, на вопрос, по какой карте покупки должны быть в рамках акции, сотрудник ответил, что по карте Космос. 3 апреля я сделала покупки на общую сумму больше 1000 рублей, со своей стороны условия выполнила. В итоге до конца мая никакое вознаграждение мне не поступило. В чате составила две претензии, по обеим ответ как под копирку, без какой либо проверки, что я не выполнила условия акции. Я с этим не сонласна, это ваш банк свои обязательства не выполняет и ничего не начисляет. Отвратительный банк. 

Добрый день. Тоже поделюсь своим печальным опытом взаимодействия с банком ВТБ.Заранее хочу сказать: сожалею, что данные отзывы попались на глаза только в тот момент, когда ситуация уже произошла.В марте 2026 года супруг обратился в банк за автокредитом, мы ходили несколько раз, сверялись с условиями кредита. Нам озвучили: для низкой процентной ставки 15,6% необходимо еще включить страховку и карту автолюбителя. Окей... дополнительная нагрузка упала на кредит, неприятно, но нас уведомили об этом. Авто заказывали из Японии, соответственно, пока авто дойдет до города, пройдет время. Специалисты банка уведомили нас, что если за 5 дней до второго платежа авто не встанет в залог банка, то автоматически ставка увеличится на 16 пунктов. Естественно, авто шло до нашего города несколько недель, и получили мы его с задержкой на неделю от второго платежа. Сразу поспешили зарегистрировать авто в ГАИ и прикрепить необходимые документы в приложении для того, чтобы поставить авто в залог. Естественно, данная функция внезапно стала недоступна, и необходимо было направить документы по электронной почте VTB_Expertiza_Auto_4@vtb.ru, где срок ответа составляет 5 рабочих дней. В общем, данные специалисты банка затягивали с постановкой целый месяц, прикрываясь бюрократическими проволочками, которые, на мой взгляд, для постановки авто не являются критичными. Когда уже все замечания были устранены и нечего было более предъявить, авто поставили в залог. Но черт побери, это пришлось на следующий день после начала нового платежного периода, когда на месяц вперед был сформирован платеж с теми же повышенными процентами. Вдобавок к вышеперечисленному: в момент, когда только интересовались условиями кредита и порядком постановки в залог авто, я спрашивала, каким образом будут начисляться проценты за кредит, пока авто не в залоге у банка. Специалист с честными глазами уверяла, что процент начисляется за каждый день, пока авто не встанет в залог банка. Естественно, по факту, когда уже пришлось вникать в суть проблемы, оказалось, что сотрудник дезинформировал и в условиях договора обозначались совсем другие сроки! Исходя из всего вышеперечисленного, у меня нарисовалось два вывода:1) Не верить словам специалистов банка, а скрупулезно читать договор, даже если на это уйдет 2-3 часа, вникая в каждое предложение;2) ВТБ намеренно затягивает все сроки постановки авто в залог, вследствие чего заемщик вынужден переплачивать и так уже конский процент со всеми входящими «ништяками».

Сегодня в 14.20 в г. Нальчик в отделении Почты России попытался открыть вклад Вместе. Вклад не открыли, поскольку у руководителя отделения возникла ошибка "Невозможно продолжить обслуживание" " Рекомендуйте клиенту обратиться в отделение ВТБ "Паспортные данные обновлены в апреле 2026 года, номер телефона не менялся. В чате приложения ВТБ информации не имеют. Почему возникла такая ситуация? 

Как мне заблокировать счет и карту и получить свои дс, которые находятся на карте

С 25 марта 2026 года являюсь клиентом ВТБ после того, как мой кредитный договор с Почта Банком перешёл к ним на обслуживание. Хочу поделиться своим опытом, который разочаровал меня в отношении такого гиганта как ВТБ.При оформлении кредита я оплатил услугу «Гарантированная ставка», которая гарантировала возврат переплаты при условии отсутствия просрочек. Все платежи по кредиту вносились вовремя, что подтверждается историей операций.Суть проблемы:7 марта 2026 года пришло СМС с подтверждением суммы накопления — 330 344,43 руб. Это подтверждает, что Почта Банк признавал моё право на выплату. 13.04.2026г в дату платежа я внес стандартный платеж по кредиту, а уже 17.04.2026 года я полностью и досрочно погасил кредит.Согласно п. 5.6.4 договора, выплата по «Гарантированной ставке» должна быть произведена в течение 3 рабочих дней. Однако ВТБ не выполнил это обязательство. На все мои обращения сотрудники банка дают противоречивые ответы и постоянно сдвигают сроки выплат, ссылаясь на технические проблемы или интеграционные процессы. Вразумительного ответа с точной датой платежа и расчётом суммы я так и не получил.Эта ситуация показывает, что гарантии банков могут легко игнорироваться. Если ВТБ не выполняет обязательства по ранее взятым кредитам, как он может быть надёжным партнёром для новых клиентов? Всем, у кого кредит перешёл из Почта Банка в ВТБ, советую внимательно следить за сроками выплат и фиксировать каждое обращение.На данный момент вопрос не решён. Более того, кредит числится ОТКРЫТЫМ в БКИ.

Вернуть деньги за не предоставленную услугу и за подписку которую я согласия не давала!!

1. Исходные условия кредитаЯ взял кредит в Почта Банке как физическое лицо на следующих условиях: при отсутствии просрочек платежей по завершении кредита ставка пересчитывается с 17,9% до 4%, а разница возвращается.2. Что пошло не так после перехода в ВТБВ апреле 2026 года произошёл переход Почта Банка в Банк ВТБ. В ВТБ я оказался заблокирован как клиент (у меня есть ИП), поэтому моё мобильное приложение остаётся заблокированным. В результате у меня не было возможности вносить средства на кредит напрямую, как раньше в Почта Банке.3. Хронология событий и мои действияАпрель 2026: после перехода сотрудник банка разблокировал счёт в ВТБ, и я перевёл деньги через СБП. Внесение по кредиту было совершено.Май 2026: я таким же образом внёс средства.Важно: перед каждым платежом я уточнял у сотрудников банка и на горячей линии: есть ли средства на счёте в ВТБ и будут ли они автоматически переведены на кредитный счёт?Ответ сотрудников и горячей линии: да, средства на счёте, они автоматически уйдут в счёт погашения кредита.4. РезультатНесмотря на внесённые средства и заверения банка, деньги не были автоматически зачислены на кредитный счёт. Вследствие этого возникла просрочка по кредиту, хотя я полностью исполнил свои обязательства.5. Чего я требуюПрошу банк ВТБ:- признать просрочку технической и не имеющей отношения к моей платёжной дисциплине,- убрать ошибочную запись о просрочке,- вернуть условия кредита (пересчёт ставки до 4% при отсутствии просрочек), как если бы сбоя не было,- обеспечить корректное автоматическое списание со счёта ВТБ в следующих периодах.

В начале марта 2026 года из Росреестра заинтересованным третьим лицом получены достоверные сведения о том, что на имущество: ½ доли в праве общей собственности на земельный участок, общей площадь 3000 +/- 38 кв.м.; ½ доли в праве общей собственности на жилой дом, общей площадь 69,5 кв.м.; в настоящее время наложены ограничения: запрет регистрационных действий. Это обусловлено тем, что на исполнении в ОСП по Балашовскому, Романовскому и Самойловскому районам ГУ ФССП по Саратовской области в отношении второго сособственника указанных объектов недвижимости находится сводное исполнительное производство №398705/25/64005-СД на общую сумму задолженности: 2016212,10 руб., а также исполнительский сбор 104573,92 руб.В состав данного сводного исполнительного производства входят исполнительные производства №398705/25/64005-ИП и №437772/25/64005-ИП, возбужденные судебным приставом-исполнителем Комаровой Оксаной Владимировной на основании статей 12, 14 Федерального закона от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «Об органах принудительного исполнения Российской Федерации», статей 6, 64 Федерального закона от 02 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» по исполнительным документам: 1) судебный приказ от 18.11.2025 г. №64MS0107#2-1514/2025#1 вынесен Судебным участком №1 Самойловского района Саратовской области по гражданскому делу № 2-1514/2025, где истцом выступает «Банк ВТБ» (ПАО); 2) исполнительный лист от 22.12.2025 г. №64RS0017#2-259/2025#1 вынесен Калининским районным судом в р.п. Самойловка Саратовской области по гражданскому делу №2-3-259/2025 г., где истцом выступает «Банк ВТБ» (ПАО).Взыскателем по исполнительным производствам №398705/25/64005-ИП и №437772/25/64005-ИП является «Банк ВТБ» (ПАО) (далее по тексту – Взыскатель).14 апреля 2026 года в очном порядке (через личный прием) судебный пристав-исполнитель Комарова О.В. уведомлена о том, что второй сособственник не возражает против обращения взыскания на ½ долей Должника, а также выражает готовность воспользоваться предусмотренным ст. 250 и ст. 255 ГК РФ преимущественным правом покупки для приобретения за плату ½ долей Должника в праве на объекты недвижимости: земельный участок общей площадью 3 000 +/- 38 кв.м. и жилой дом общей площадью 69,5 кв.м.В связи с изложенным, должностным лицам Взыскателя («Банка ВТБ» (ПАО)) предлагаю:1) уточнить структурное подразделение Взыскателя, отвечающее за работу по взысканию просроченной задолженности в Саратовской области (р.п. Самойловка Балашовский район), в т.ч. посредством взаимодействия с подразделениями ФССП России: руководитель и непосредственный исполнитель.2) в обоюдных интересах заинтересованного третьего лица и уполномоченных лиц Взыскателя активизировать работу по взысканию просроченной задолженности Должника, в том числе по взаимодействию с судебным приставом-исполнителем.

27.05.2026 вносила деньги в сумме 35 000 руб через банкомат ВТБ на карту ВТБ в г. Череповец, но в процесе банкомат вернул 5 000, а остальные забрал и начал обновлятся. В итоге не выдал чек и деньги не перевел на карту. Сразу позвонила в банк, обьяснила ситуацию, продиктовала номер банкомата, сотрудник дистанционно пробовала перезагрузить и что-то сделать, но в итоге приняла мое обращение CR-16611919 от 27.05.2026 и обещала решить и вернуть деньги до 03.06.2026. Сегодня мне пришло сообщение, что будут какие-то дополнительные работы и срок по обращению сдвинули до 10.06.2026. Эти деньги мне нужны, иначе не стала бы вносить. Моей вины нет в том, что у Вас Банкомат работает плохо. Прошу как можно быстрее решить мою проблему и вернуть мне деньги. До 10.06.2026 ждать не буду, напишу жалобу в Центробанк.